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年終銷售工作總結(jié)和明年工作計劃
總結(jié)是指對某一階段的工作、學(xué)習(xí)或思想中的經(jīng)驗或情況加以總結(jié)和概括的書面材料，它可以給我們下一階段的學(xué)習(xí)和工作生活做指導(dǎo)，因此，讓我們寫一份總結(jié)吧。但是總結(jié)有什么要求呢？下面是小編為大家收集的年終銷售工作總結(jié)和明年工作計劃，希望對大家有所幫助。
在20xx年中，堅決執(zhí)行xx制造商的政策。學(xué)習(xí)和制定銷售各個環(huán)節(jié)的演講，公司產(chǎn)品的核心競爭優(yōu)勢，與市場部共同規(guī)劃和宣傳公司的形象和品牌形象。在廣播電臺、報紙、雜志等媒體廣告中，我公司的知名度逐漸被太原市場的客戶所認(rèn)可。部門全體員工發(fā)送3萬多條短信，制定詳細的銷售人員考核標(biāo)準(zhǔn)、銷售部運行制度、工作流程、團隊文化等。這是我認(rèn)為我們做得更好的方面，但在其他方面還有很大的差距。
從銷售方面，我們的工作做得不好，銷售業(yè)績真的不理想。
雖然存在一些客觀因素，但工作中的其他做法也存在很大問題。目前發(fā)現(xiàn)銷售部有以下幾點需要解決：
1、銷售人員工作積極性不高，缺乏主動性，懶惰，也就是常說要性不強。
2、客戶關(guān)系維護不善。
銷售顧問最基本的客戶保留率、基盤客戶和回訪量太少。一個月內(nèi)，每天有8名銷售顧問訪問20多名客戶，平均只有78名意向客戶。從數(shù)字上看，銷售顧問的基盤客戶很少，每次邀請客戶參加活動都不理想。因此，一些活動無法進行。
3、溝通不夠深入。
在與客戶溝通的過程中，銷售人員無法清楚地向客戶傳達我們的產(chǎn)品，了解客戶的真實想法和意圖；無法快速響應(yīng)和正確處理客戶提出的一些問題和要求。在與客戶溝通時，我不知道客戶對我們的產(chǎn)品有多了解或接受。被拒絕后沒有二次跟蹤是一個致命的錯誤。
4、工作沒有明確的目標(biāo)和詳細的計劃。
銷售人員沒有養(yǎng)成工作總結(jié)和計劃的習(xí)慣，銷售工作處于自由流動狀態(tài)，工作時間分配不合理，工作情況混亂等不良后果。
5、銷售人員素質(zhì)形象和業(yè)務(wù)知識不高。
個別銷售人員素質(zhì)低下，頑固不化，習(xí)慣多，工作責(zé)任感和工作計劃薄弱，業(yè)務(wù)能力、形象和素質(zhì)有待提高。（長期影響公司形象和聲譽）
一、市場分析
市場很好，形勢也很嚴(yán)峻。通過今年獨立品牌汽車銷量的下降，制造商肯定會調(diào)整應(yīng)對策略。明年是取得巨大成就的一年，我們必須有強大的內(nèi)部質(zhì)量，塑造形象。用鐵的紀(jì)律，建立一個鐵的團隊，打一場美麗的伏擊戰(zhàn)。如果我們明年不做好銷售，我們很可能會失去這個發(fā)展的機會。
二、20xx年工作計劃
以下工作作為明年工作計劃的主要工作：
1）建立熟悉業(yè)務(wù)、高質(zhì)量、高效率、相對穩(wěn)定的銷售團隊。
人才是企業(yè)最寶貴的資源。所有的銷售業(yè)績都起源于良好的銷售人員。建立一支凝聚力、戰(zhàn)斗力、高質(zhì)量的銷售團隊是企業(yè)的基礎(chǔ)。只有通過高質(zhì)量、高效的銷售人員，我們不僅可以提高汽車的銷售，還可以將保險、家庭、裝飾等附加值提升到一個新的水平。在明年的工作中，建立一個和諧、高效的銷售團隊作為一項主要工作。
2）完善銷售體系，建立明確的系統(tǒng)管理方法。
銷售管理是企業(yè)面臨的一個大問題。銷售人員的出勤率和客戶的自由放任。完善銷售管理體系的目的是使銷售人員在工作中發(fā)揮主觀主動性，對工作有高度的責(zé)任感，提高銷售人員的所有權(quán)意識。加強銷售人員的執(zhí)行，提高工作效率。
3）提高人員素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力。
培訓(xùn)銷售人員發(fā)現(xiàn)問題，總結(jié)問題的目的是提高銷售人員的綜合素質(zhì)，總結(jié)問題，提出自己的意見和建議，將業(yè)務(wù)能力提高到一個新的水平。
4）建立新的銷售模式和渠道。
把握好制定保險與裝潢銷售模式，完善計劃。同時，開拓新的銷售渠道，充分利用公司現(xiàn)有資源，做好店內(nèi)銷售與電話銷售、邀請銷售、車展銷售的合作。根據(jù)公司發(fā)布的銷售任務(wù)，根據(jù)具體情況每個銷售顧問，然后分解到每月、每周、每天；并在完成銷售任務(wù)的基礎(chǔ)上提高銷售業(yè)績。我們將帶領(lǐng)銷售部全體員工盡最大努力實現(xiàn)目標(biāo)。
5）顧全大局服從公司戰(zhàn)略。
今后，在做出每一項決定之前，首先要多考慮公司領(lǐng)導(dǎo)的意見和決策，遵守領(lǐng)導(dǎo)對各項業(yè)務(wù)的決策。當(dāng)工作中存在分歧時，我們應(yīng)該冷靜下來，互相協(xié)商解決。只要我們能經(jīng)�？偨Y(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)，充分發(fā)揮自己的優(yōu)勢，糾正自己的缺點，有意識地把自己放在公司和客戶的監(jiān)督下，努力工作，樹立榜樣。相信會有更高更新的發(fā)展。我認(rèn)為公司明年的發(fā)展離不開員工的綜合素質(zhì)、戰(zhàn)略方針、制造商的政策支持和個人努力。提高執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)，建設(shè)建立亮劍的銷售團隊和良好的工作習(xí)慣是我們工作的關(guān)鍵。我們的銷售部20歲xx年有信心，有決心為公司創(chuàng)新輝煌！
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