年終工作總結(jié)15篇（推薦）
總結(jié)是在一段時(shí)間內(nèi)對(duì)學(xué)習(xí)和工作生活等表現(xiàn)加以總結(jié)和概括的一種書面材料，它可以明確下一步的工作方向，少走彎路，少犯錯(cuò)誤，提高工作效益，因此我們需要回頭歸納，寫一份總結(jié)了。我們?cè)撛趺慈懣偨Y(jié)呢？以下是小編整理的年終工作總結(jié)，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。
年終工作總結(jié)1
1、主要任務(wù)完成情況
1）盡快進(jìn)入工作角色，熟悉檔案管理內(nèi)容和管理方法，做好歸檔和利用服務(wù)工作積極開展工作。
本學(xué)期我自學(xué)了《干部人事檔案工作實(shí)務(wù)》、《干部檔案整理程序及注意要點(diǎn)》、《第四次全國干部檔案工作會(huì)議資料匯編》、等規(guī)章制度，深入學(xué)習(xí)并領(lǐng)會(huì)檔案的地位、作用及歸檔方法、歸檔要求；共有xx年以來的年度考核表、工資變動(dòng)審批表、文明教師審批表、干部考察報(bào)告、職稱審批表等約四千余份散材料歸檔；綜合檔案利用36卷、件；人事檔案利用查閱10人次，借閱5人次，轉(zhuǎn)遞9件，認(rèn)真做好熱情、耐心地服務(wù)工作；參照兄弟院校經(jīng)驗(yàn)，初步探索數(shù)字化檔案系統(tǒng)；為逝世的干部撰寫生平材料3次；與人事部門配合，嚴(yán)格檔案轉(zhuǎn)接手續(xù)，搞好檔案的協(xié)作。
2）工作評(píng)估期間，完成領(lǐng)導(dǎo)交給的任務(wù)，確保評(píng)估支撐材料的收集和整理質(zhì)量。
黨建評(píng)估工作是對(duì)我校黨建工作的一次檢閱，是全校工作的重心。領(lǐng)導(dǎo)的信任，我成為黨建評(píng)估專項(xiàng)組中材料組的一員，主要負(fù)責(zé)黨建評(píng)估辦公室工作和黨建評(píng)估材料的整理工作。從3月下旬到6月上旬，匯總各牽頭單位查找的問題、催收材料，對(duì)提交材料提出初步意見和建議，撰寫通訊、制作檔案標(biāo)簽、和各個(gè)領(lǐng)導(dǎo)和同事一起核對(duì)材料和目錄、把材料裝訂成冊(cè)，高質(zhì)量地完成我校黨建評(píng)估支撐材料收集整理的工作任務(wù)。
3）統(tǒng)一協(xié)作，積極參與其他科室的工作。
基層黨組織黨建工作評(píng)估，作為聯(lián)絡(luò)員發(fā)揮協(xié)調(diào)和監(jiān)督作用；積極做好其他科室需要協(xié)作的工作。
4）注重理論學(xué)習(xí)，在檔案工作之余進(jìn)行科研工作。省社科聯(lián)課題結(jié)項(xiàng)一項(xiàng)，立項(xiàng)一項(xiàng)。
2、工作經(jīng)驗(yàn)體會(huì)和不足之處
1）工作經(jīng)驗(yàn)體會(huì)
第一、領(lǐng)導(dǎo)重視是做好檔案工作的關(guān)鍵。
第二、精誠團(tuán)結(jié)，勇于奉獻(xiàn)是做好檔案工作的基礎(chǔ)。
第三、勤于學(xué)習(xí)、善于思考、把握規(guī)律、形成思路是做好其他工作的.前提。
2）工作中的問題和不足
第一、理論提高不夠，業(yè)務(wù)知識(shí)需要進(jìn)一步學(xué)習(xí)。因大多知識(shí)來自于自學(xué)，沒有經(jīng)過系統(tǒng)的培訓(xùn)和學(xué)習(xí)，理論提高不夠，希望能夠參加這方面的培訓(xùn)和學(xué)習(xí)。
第二、工作效率有待提高。
3、下半年
1）加強(qiáng)政治理論學(xué)習(xí)和業(yè)務(wù)能力學(xué)習(xí)，提高檔案管理水平和完成其他工作的能力。
2）檔案花名冊(cè)老化，需重新制作，另外，查漏補(bǔ)缺，對(duì)于檔案中缺少的材料進(jìn)行登記。計(jì)劃在9月份完成。
3）檔案柜按姓氏字母順序進(jìn)行整理、入檔。有些柜子緊張，加上新進(jìn)檔案，需要重整，計(jì)劃在9月份完成。
4）xx年累積的新進(jìn)人員個(gè)人檔案230份，碩士檔案一百余份，還有一批檔案，計(jì)劃下半年將這些工作作為重點(diǎn)，將制作任務(wù)分解到月分解到天。計(jì)劃9—11月份完成。
5）整理處級(jí)干部檔案。將積攢的散材料歸檔，重新制作目錄，計(jì)劃在11—12月份重點(diǎn)完成此項(xiàng)工作。
6）加強(qiáng)對(duì)庫房規(guī)范化管理。嚴(yán)格實(shí)現(xiàn)“十防”制度（防盜、防水、防火、防潮、防塵、防鼠、防蟲、防高溫、防強(qiáng)光、防泄密）工作，為檔案的保管和安全創(chuàng)造良好的環(huán)境。
7）參觀學(xué)習(xí)，吸取好的經(jīng)驗(yàn)和做法。希望能參加檔案管理方面的培訓(xùn)。
8）積極籌備人才工作會(huì)議，完成領(lǐng)導(dǎo)交給的其他任務(wù)。
年終工作總結(jié)2
忙碌的一年即將過去，回首自己過去的一年來的工作，感受頗深，這一年的時(shí)間，我在公司各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和支持之下，在服務(wù)中心全體人員的進(jìn)取努力配合之下。在發(fā)現(xiàn)解決，總結(jié)中逐漸成熟，并且取得了一定的成績。提高服務(wù)質(zhì)量，規(guī)范管家服務(wù)�；厥走^去，我們之前推出的一對(duì)一管家式服務(wù)，在日常工作中，無論遇到任何問題，都能夠做到各項(xiàng)工作不推諉，負(fù)責(zé)到底，不管是否屬于本崗位的事情，都要跟蹤落實(shí)，保障公司各項(xiàng)工作的連慣性，讓工作在一個(gè)良性的狀態(tài)下進(jìn)行，大大的提高了我們的工作效率和服務(wù)質(zhì)量，根據(jù)相關(guān)記錄統(tǒng)計(jì)。
在一對(duì)一管家式服務(wù)落實(shí)的同時(shí)，還參加了公司組織的各類培訓(xùn)，主要將對(duì)客戶，大使服務(wù)規(guī)范。儀態(tài)禮儀，談吐禮儀，送客禮儀，監(jiān)聽禮儀，舉止行為等等進(jìn)行培訓(xùn)，培訓(xùn)之后，還進(jìn)行了現(xiàn)場(chǎng)模擬和日檢查的形式進(jìn)行考核，比如微笑，問候，規(guī)范等等，我們根據(jù)平時(shí)成績到月底進(jìn)行獎(jiǎng)懲，讓我們的.服務(wù)水平有了較大的提高，得到了業(yè)主的認(rèn)可。服務(wù)流程，物業(yè)管理走向?qū)I(yè)化隨著《物業(yè)管理?xiàng)l例》的頒布和實(shí)施，以及其他相關(guān)規(guī)律，法規(guī)的意見全人們對(duì)物業(yè)公司的要求也越來越高，物業(yè)管理已經(jīng)不能夠再滿足于游走在邊緣的現(xiàn)狀，而是朝著專業(yè)化，程序化和規(guī)范那個(gè)方向邁進(jìn)。
在小區(qū)的日常管理之中，我們嚴(yán)格控制加強(qiáng)巡視，發(fā)現(xiàn)小區(qū)內(nèi)有違章的操作和裝修，我們會(huì)從管理服務(wù)的角度出發(fā)，單一圈的。及時(shí)制止并且給出合理化的建議，也會(huì)和公司的相關(guān)部門進(jìn)行溝通，制定了相應(yīng)的整改措施。一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，我們就會(huì)立即發(fā)出整改通知書，令其立即整改。專業(yè)知識(shí)對(duì)于物業(yè)管理者來說是非常重要的，在實(shí)踐之中缺乏經(jīng)驗(yàn)，市場(chǎng)環(huán)境逐步構(gòu)成步入正軌還需要一段很長的時(shí)間，這些客觀條件都決定了我們從業(yè)人員需要不斷的學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)該行業(yè)的法律法規(guī)和相關(guān)動(dòng)態(tài)。
年終工作總結(jié)3
一年來，在局黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)下，以“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，圍繞年初的衛(wèi)生工作重點(diǎn)，扎實(shí)工作，開拓進(jìn)取，勇于創(chuàng)新，努力完成各項(xiàng)工作，現(xiàn)總結(jié)如下：
一、加強(qiáng)資金管理，確保收支平衡。
20xx年是衛(wèi)生局財(cái)務(wù)緊張的一年，一方面統(tǒng)籌的財(cái)政預(yù)算資金較往年為最小，另一方面因遷入新辦公樓，各項(xiàng)支出相應(yīng)增加。一年來，行財(cái)科根據(jù)局黨委的指示精神，一手抓財(cái)政預(yù)算撥款，爭取預(yù)算資金全部按時(shí)到位，并力爭部分專項(xiàng)經(jīng)費(fèi);一手抓開源節(jié)流，回?cái)n資金，壓縮開支。全年財(cái)政撥款萬元，事業(yè)收入萬元，其他收入萬元，總收入為萬元。事業(yè)支出190萬元，其中人員支出44萬元，日常公用支出114萬元，購建支出32萬元，撥出經(jīng)費(fèi)142萬元，總計(jì)支出332萬元，保持了收支平衡。
二、轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，提高工作效率。
“增效提速”是轉(zhuǎn)變機(jī)關(guān)工作作風(fēng)的一項(xiàng)重要內(nèi)容。今年我們財(cái)務(wù)工作以人事變動(dòng)為契機(jī)，在廣泛征求全局干部職工意見和建議的基礎(chǔ)上，先后二次召開科內(nèi)座談會(huì)，進(jìn)行了自我剖析。座談后大家充分認(rèn)識(shí)到“愛崗敬業(yè)、服務(wù)群眾、奉獻(xiàn)社會(huì)”是最基本的職業(yè)道德，要做好本職工作就必須徹底改變工作作，使工作由被動(dòng)變?yōu)橹鲃?dòng)，增強(qiáng)了職業(yè)品質(zhì)，同時(shí)，科內(nèi)對(duì)崗位進(jìn)行了明確分工，工作中，嚴(yán)格按照財(cái)務(wù)審批制度、報(bào)銷制度辦理各項(xiàng)會(huì)計(jì)事務(wù)，使大家各司其職，各負(fù)其責(zé)。目前，不僅日常工作做到日清月結(jié)，帳目清楚，而且一些臨時(shí)任務(wù)也能夠準(zhǔn)時(shí)，保質(zhì)、保量地完成，還對(duì)一些“庫底帳”進(jìn)行了清理、回收，逐步加以解決。
三、強(qiáng)化財(cái)務(wù)管理，規(guī)范會(huì)計(jì)基礎(chǔ)工作。
根據(jù)局黨委的布署，今年七月中旬，行財(cái)科對(duì)17處鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院進(jìn)行了一次財(cái)務(wù)工作摸底檢查。檢查中發(fā)現(xiàn)存在會(huì)計(jì)科目使用不正確，票據(jù)管理不嚴(yán)，帳務(wù)處理隨意，財(cái)產(chǎn)物資管理不善等會(huì)計(jì)基礎(chǔ)工作不規(guī)范的情況。為此，我們專門召開了各衛(wèi)生院負(fù)責(zé)人及主管會(huì)計(jì)會(huì)議，要求各單位在財(cái)會(huì)人員的任用方面，要堅(jiān)持“持證上崗，無證不用”的原則，以提高會(huì)計(jì)人員的'工作質(zhì)量。同時(shí)，我們參考了《中華人民共和國會(huì)計(jì)法》、《醫(yī)院會(huì)計(jì)制度》、《醫(yī)院財(cái)務(wù)制度》等規(guī)定，結(jié)合我市衛(wèi)生工作的實(shí)際情況，制訂并下發(fā)了《xx市衛(wèi)生系統(tǒng)會(huì)計(jì)基礎(chǔ)工作規(guī)范》和《會(huì)計(jì)核算工作中帳務(wù)處理的有關(guān)規(guī)定》，要求各單位嚴(yán)格執(zhí)行，并建議把財(cái)務(wù)工作作為考核衛(wèi)生院的一項(xiàng)重要指標(biāo)。另外，我們對(duì)系統(tǒng)收費(fèi)票據(jù)統(tǒng)一建檔造冊(cè)、登記，實(shí)行號(hào)碼管理，從源頭上堵決“跑冒抵漏”現(xiàn)象的發(fā)生。最近，抽查部分衛(wèi)生院的帳務(wù)，《規(guī)范》執(zhí)行良好，財(cái)務(wù)工作大有改觀。
四、搞好會(huì)計(jì)培訓(xùn)工作，提高會(huì)計(jì)人員整體素質(zhì)。
為了解我們系統(tǒng)會(huì)計(jì)人員的專業(yè)技術(shù)水平，今年下半年行財(cái)科組織了一次業(yè)務(wù)知識(shí)考試，結(jié)果表明，會(huì)計(jì)人員的實(shí)際操作能力尚可以，而理論知識(shí)相對(duì)薄弱。針對(duì)這一情況，我們鼓勵(lì)會(huì)計(jì)人員要積極參加學(xué)歷、職稱等培訓(xùn)教育，使他們?cè)鰪?qiáng)學(xué)習(xí)的緊迫感，對(duì)于成績優(yōu)秀者，在今后的工作中將優(yōu)先使用，我們還會(huì)同財(cái)政局、會(huì)計(jì)師事務(wù)所在今年的會(huì)計(jì)繼續(xù)教育中，組織全系統(tǒng)會(huì)計(jì)人員學(xué)習(xí)《會(huì)計(jì)準(zhǔn)則》和《事業(yè)單位會(huì)計(jì)制度》，并結(jié)合衛(wèi)生單位的財(cái)務(wù)工作進(jìn)行了重點(diǎn)講解。與此同時(shí)，11月下旬，又組織了一次《非營利性醫(yī)療機(jī)構(gòu)財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)》學(xué)習(xí)，使大家能夠適應(yīng)新形勢(shì)、新內(nèi)容、做好會(huì)計(jì)工作，從而提高了會(huì)計(jì)人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)。
五、清產(chǎn)核資工作。
根據(jù)市政府和市財(cái)政局的布署，今年下半年我系統(tǒng)各單位進(jìn)行了法人資金注冊(cè)和清產(chǎn)核資工作。這兩項(xiàng)工作時(shí)間緊、任務(wù)重、內(nèi)容多。工作中，分管領(lǐng)導(dǎo)帶領(lǐng)大家，放棄休息時(shí)間，加班加點(diǎn)地干，保證任務(wù)及時(shí)、準(zhǔn)確地完成，受到了有關(guān)部門的表揚(yáng)。通過這次清產(chǎn)核資不僅搞清了全系統(tǒng)的“家底”也為今后優(yōu)化衛(wèi)生資源配置打下良好基礎(chǔ)。
回顧一年來，雖然取得了一定成績，但離局領(lǐng)導(dǎo)要求還很遠(yuǎn)，我們決心在今后的工作中，繼續(xù)發(fā)揚(yáng)成績，再接再歷，以新的資態(tài)，更大的干勁，努力做好財(cái)務(wù)工作，為衛(wèi)生事業(yè)的發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)。
年終工作總結(jié)4
冥冥之中，已由年初走到了年尾，20xx年是房地產(chǎn)行業(yè)具有挑戰(zhàn)的一年，也是我們面對(duì)嚴(yán)寒鍛煉的一年，在這將近一年的時(shí)間中我通過努力的工作，也有了一點(diǎn)收獲，臨近年終，思之過去，目的在于吸取教訓(xùn)，提高自己，以至于把工作做的更好，自己有信心也有決心把明年的工作做的更好。下面我對(duì)這一年的工作進(jìn)行幾點(diǎn)總結(jié)。
一、每天堅(jiān)持做一份業(yè)務(wù)作業(yè)
利用空閑的時(shí)間自覺進(jìn)行業(yè)務(wù)練兵，每天自己堅(jiān)持做一份業(yè)務(wù)作業(yè)，所以我的業(yè)務(wù)能力和專業(yè)水準(zhǔn)提高得很快。業(yè)務(wù)作業(yè)內(nèi)容包括：項(xiàng)目的經(jīng)濟(jì)技術(shù)指標(biāo)。項(xiàng)目的位置、周邊環(huán)境。項(xiàng)目的平面布局，周邊的長寬。項(xiàng)目的戶型種類、分布。單套房型各功能間的開間、進(jìn)深及面積、層高、樓間距。有關(guān)銷售文件的解釋。裝修標(biāo)準(zhǔn)。配套設(shè)施。了解工程進(jìn)展。物業(yè)管理。價(jià)格、優(yōu)惠條件。羅列項(xiàng)目賣點(diǎn)。每天必須對(duì)著模型針對(duì)以上的內(nèi)容講一次盤。房產(chǎn)備案登記流程、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)和要求提供的個(gè)人材料。銀行按揭的流程、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)和要求提供的個(gè)人材料。產(chǎn)權(quán)證的辦理及費(fèi)用和要求提供的個(gè)人材料。土地證的辦理及費(fèi)用和要求提供的個(gè)人材料。按揭銀行及利率和計(jì)算。購房后相關(guān)費(fèi)用。
二、認(rèn)真做好客戶檔案的'記錄
姓名、姓別、來訪人數(shù)、客戶特征、來訪交通工具、聯(lián)系電話、意向戶型、意見建議、認(rèn)知途徑、來訪批（人）數(shù)、意向價(jià)格、交樓標(biāo)準(zhǔn)、客戶來源等。記錄每一次洽談經(jīng)過，將與客戶的每一次接觸過程盡量詳盡地記錄下來（包括電話追蹤、多次來訪情況），以便掌握客戶情況。建立聯(lián)系通道。與客戶保持經(jīng)常性的聯(lián)系，通過電話訪談等方式了解客戶動(dòng)態(tài)，通過交往，把客戶交為自己的朋友。堅(jiān)持不懈�？蛻羧绻�沒有做出購買決定，就要繼續(xù)跟蹤。結(jié)案。記錄客戶成交情況或未成交原因。在空閑的時(shí)候，翻看自己的客戶檔案，回憶客戶的模樣，接待的過程，加深對(duì)客戶的印象。當(dāng)客戶第二次來訪或來電的時(shí)候，可以準(zhǔn)確地叫出他的名字，和客戶建立朋友關(guān)系就是從這一步開始的。只要你們?cè)诠ぷ鳟?dāng)中，認(rèn)認(rèn)真真地去做，我相信你也會(huì)做到和做好。所以，今天我可以告訴所有從事銷售行業(yè)的人說，用心就是最高水平的銷售技巧。
三、誠實(shí)做人、正值做事
只有用真心做事，才能為自己為公司，同事也為客戶贏得一臉笑容。
四、本期工作的改進(jìn)情況
通過對(duì)上期工作的反思和總結(jié)，對(duì)本期的工作做了如下改進(jìn)：
�。ㄒ唬┎蛔鲎�，以誠相待，客戶分辯的出真心假意。得到客戶信任，客戶聽你的，反之，你所說的一切，都將起到反效果。
�。ǘ┝私饪蛻粜枨蟆５谝粫r(shí)間了解客戶所需要的，做針對(duì)性講解，否則，所說的一切都是白費(fèi)時(shí)間。
�。ㄈ┩扑]房源要有把握，了解所有的房子，包括它的優(yōu)劣勢(shì)，做到對(duì)客戶的所有問題都有合理解釋，但對(duì)于明顯硬傷，則不要強(qiáng)詞奪理，任何東西沒有完美的，要使客戶了解，如果你看到了完美的，那必定存在謊言。
�。ㄋ模┍３挚蛻絷P(guān)系，每個(gè)客戶都有各種人脈，只要保證他們對(duì)項(xiàng)目的喜愛，他們會(huì)將喜愛傳遞，資源無窮無盡。
�。ㄎ澹┐_定自己的身份，我們不是在賣房子，而是顧問，以我們的專業(yè)來幫助客戶。多與客戶講講專業(yè)知識(shí)，中立的評(píng)價(jià)其它樓盤，都可以增加客戶的信任度。
�。﹫F(tuán)結(jié)、協(xié)作，好的團(tuán)隊(duì)所必需的。
五、培訓(xùn)和參與度
優(yōu)秀的售樓人員應(yīng)該具備的專業(yè)素質(zhì)包括：
第一，必備的專業(yè)知識(shí)，你必須是這個(gè)行業(yè)的專家，這樣你才有資格向別人推薦你的產(chǎn)品。
第二，正確的售樓心態(tài)（誠信是根本），不是靠花言巧語或欺騙來實(shí)現(xiàn)成交的，多一些換位思考。
第三：個(gè)人的儀容儀表以及潛在的高素質(zhì)。專業(yè)的形象及彬彬有禮的舉止會(huì)為你贏得第一良好的印象，有助于消除客戶的戒備心理和彼此距離感。
第四：具有和客戶良好的溝通能力（親和力），先讓客戶認(rèn)同你、接受你，這樣客戶才會(huì)更好的接受你所推薦的產(chǎn)品。
第五：學(xué)會(huì)和同事很好的相處，特別是有利益沖突的時(shí)候要能夠正確對(duì)待和處理，當(dāng)然了還有和領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)系，這就不用多說了。
第六：虛懷若谷，不斷學(xué)習(xí)，勤思考
六、總結(jié)
一年來的工作，自己的工作仍存在很多問題和不足，在工作方法和技巧上有待于向其他業(yè)務(wù)員和同行學(xué)習(xí)，20xx年自己計(jì)劃在去年工作得失的基礎(chǔ)上取長補(bǔ)短，重點(diǎn)做好以下幾個(gè)方面的工作：
�。ㄒ唬┮罁�(jù)20xx年銷售情況和市場(chǎng)變化，自己計(jì)劃將工作重點(diǎn)放在類客戶群。
�。ǘ┽槍�(duì)購買力不足的客戶群中，尋找有實(shí)力客戶，以擴(kuò)大銷售渠道。
�。ㄈ榉e極配合其他銷售人員和工作人員，做好銷售的宣傳的造勢(shì)。
（四）自己在搞好業(yè)務(wù)的同時(shí)計(jì)劃認(rèn)真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)、技能及銷售實(shí)戰(zhàn)來完善自己的理論知識(shí)，力求不斷提高自己的綜合素質(zhì)，為企業(yè)的再發(fā)展奠定人力資源基礎(chǔ)。
（六）加強(qiáng)自己思想建設(shè)，增強(qiáng)全局意識(shí)、增強(qiáng)責(zé)任感、增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)、增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)意識(shí)。積極主動(dòng)地把工作做到點(diǎn)上、落到實(shí)處。我將盡我最大的能力減輕領(lǐng)導(dǎo)的壓力。
�。ㄆ撸┲朴唽W(xué)習(xí)計(jì)劃。做房地產(chǎn)市場(chǎng)中介是需要根據(jù)市場(chǎng)不停的變化局面，不斷調(diào)整經(jīng)營思路的工作，學(xué)習(xí)對(duì)于業(yè)務(wù)人員來說至關(guān)重要，因?yàn)樗苯雨P(guān)系到一個(gè)業(yè)務(wù)人員與時(shí)俱進(jìn)的步伐和業(yè)務(wù)方面的生命力。我會(huì)適時(shí)的根據(jù)需要調(diào)整我的學(xué)習(xí)方向來補(bǔ)充新的能量。工業(yè)知識(shí)、營銷知識(shí)、部門管理等相關(guān)廠房的知識(shí)都是我要掌握的內(nèi)容，知己知彼，方能百戰(zhàn)不殆（在這方面還希望公司給與我們業(yè)務(wù)人員支持）。
�。ò耍榇_保完成全年銷售任務(wù)，自己平時(shí)就積極搜集信息并及時(shí)匯總，力爭在新區(qū)域開發(fā)市場(chǎng)，以擴(kuò)大產(chǎn)品市場(chǎng)占有額。
20xx年，更多的挑戰(zhàn)在等著我，我已經(jīng)做好準(zhǔn)備了。在新的一年，我相信我能夠做的更好，這是我肯定灰要做好的。展望這過去一段時(shí)間的工作，我對(duì)將來的工作有了更多的期待，我相信我能夠做的更好。在不斷的發(fā)展中，公司得到了進(jìn)步，我的知識(shí)和業(yè)務(wù)水平也都得到了進(jìn)步，相信自己一定能夠做好，20xx年，我一直在期待！在此，我非常感謝領(lǐng)導(dǎo)給我的這次鍛煉機(jī)會(huì)，我也會(huì)更加努力的去工作，去學(xué)習(xí)，交出自己滿意的成績單。
年終工作總結(jié)5
在銀行工作的這一年時(shí)間中，我個(gè)人的能力是得到了較大的提升，同時(shí)也讓我漸漸地在生活中明白了很多的道理，也更是對(duì)未來的生活有了更好的計(jì)劃�，F(xiàn)在就目前這一年的工作情形做一個(gè)簡單的總結(jié)，讓自己在工作上可以有更多的感悟。
一、端正思想，認(rèn)真工作
在進(jìn)行工作的時(shí)候我都是有擺正自己的心態(tài)，認(rèn)真的在現(xiàn)在的崗位上做好每一件事情，更是將自己分內(nèi)的工作都努力地完成好。對(duì)于銀行對(duì)每一位員工的要求，我都是有盡可能地去做到，爭取讓自己能夠在工作中有更大的收獲，更是可以在工作的進(jìn)程中收獲到更好的成長。每天的我都是以《員工守則》在嚴(yán)格的管理自己，在工作上不遲到，不早退，認(rèn)真的工作，盡可能地讓自己收獲到更大的成長。
二、多加學(xué)習(xí)，提升能力
工作進(jìn)行的進(jìn)程中我也明白自己存在著非常多的不好的方面，所以我也是很努力地讓自己通過不斷地磨煉去學(xué)習(xí)，去在工作中成長。在自己遇到有困難的方面，我都是會(huì)及時(shí)地進(jìn)行請(qǐng)教，爭取讓自己在工作中能夠有更多的.認(rèn)識(shí)，這也是能夠讓我在進(jìn)行工作的時(shí)候更加的順利。當(dāng)然不論是領(lǐng)導(dǎo)還是同事與我的交談、講授中我都是努力去領(lǐng)會(huì)其中的意思，爭取能夠讓自己收獲到更多的成長，也是讓個(gè)人的能力得到提升。當(dāng)然在工作的閑暇時(shí)間，我也是會(huì)去不斷地讓自己視察其他同事的工作，在他人的工作中去反思自己，學(xué)習(xí)好的方面，改掉壞的習(xí)慣。
三、個(gè)人的不足
當(dāng)然面對(duì)這份工作，最主要的方面還是在與客戶的交換中，畢竟一些上了年紀(jì)的客戶很難將他們的需求講明白，而一些較為專業(yè)的東西我在講授起來也是有些困難，所以在交換上我確切還有較多需要去學(xué)習(xí)的方面。再者就是自己有時(shí)候?qū)︺y行的業(yè)務(wù)也是比較的不熟悉，所以更多的時(shí)候我也使犯下了較多的毛病，也是需要我更多地切反思的地方。
面對(duì)工作我還有更多的方面都是需要學(xué)習(xí)的，所以在平時(shí)的時(shí)光中我也是會(huì)爭取讓自己更加努力地去成長，同時(shí)也是通過學(xué)習(xí)來促成自己更多的轉(zhuǎn)變。未來的時(shí)光我也是會(huì)努力的讓自己去成長，去更好的讓自己將本職工作都完成好，當(dāng)然我也很是期望自己能夠通過自己的努力奮斗來讓自己在工作有所收獲，畢竟我也是非常地期望自己能夠?qū)⑽业墓ぷ鞫纪瓿傻轿�。我也相信自己是有�?shí)力在目前的工作崗位上完成好本職的工作，同時(shí)獲取更好的發(fā)展。
年終工作總結(jié)6
我于xx年4月底應(yīng)聘進(jìn)入公司預(yù)算經(jīng)營部，在將近一年的時(shí)間中，新的工作給我?guī)砹撕芏嗟臍g樂，使我收獲了更多的知識(shí)，獲取了更加豐富的經(jīng)驗(yàn)。xx年將要過去，20xx年既將到來，在這一年中有進(jìn)步亦有不足，為了更好的干好明年的工作，使明年的工作更上一層樓，現(xiàn)將過去一年的工作總結(jié)和回顧如下：
1、工作紀(jì)律方面：
作為一名預(yù)算人員，我能按照公司及項(xiàng)目部的各項(xiàng)規(guī)章制度，認(rèn)真地完成公司及項(xiàng)目部的各項(xiàng)工作。服從領(lǐng)導(dǎo)的安排，對(duì)工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，按時(shí)上下班，做到有事請(qǐng)假。在外能夠維護(hù)公司的形象和聲譽(yù)，在內(nèi)團(tuán)結(jié)公司同事，互相幫助。
2、目標(biāo)責(zé)任方面及預(yù)算工作方面：
本年度公司內(nèi)部結(jié)算的主要工程是于趙社區(qū)·三和竹園14、19樓，牟莊社區(qū)14、17樓，平原軍倉名邸b1—b4樓，景慧佳園1—7樓，根據(jù)工程圖紙、變更及簽證等手續(xù)與施工隊(duì)核對(duì)出了工程的竣工結(jié)算，結(jié)算誤差均控制在規(guī)定范圍內(nèi)。
今年由預(yù)算科投標(biāo)的工程有武城中醫(yī)院門診樓工程、德州市二屯安置項(xiàng)目樓第二標(biāo)段和第三標(biāo)段、武城宏圖嘉苑安置樓工程、平原明君華苑工程、陵縣陸海石油2車間工程、德州市第二實(shí)驗(yàn)小學(xué)大門操場(chǎng)等附屬工程、德州市運(yùn)河開發(fā)區(qū)古運(yùn)新城安置項(xiàng)目室外工程、華晨駕校業(yè)務(wù)大廳工程。在招投標(biāo)報(bào)價(jià)編制的過程中均按規(guī)定進(jìn)行編制、符合招標(biāo)文件的要求。
對(duì)外工程的結(jié)算主要有武城錦繡嘉園工程。于趙社區(qū)·三和竹園14、19樓工程結(jié)算正在準(zhǔn)備中。
本年度公司內(nèi)部工程材料工程量提取及現(xiàn)場(chǎng)核實(shí)工程量的工程有于趙社區(qū)·三和竹園14、19樓裝修工程工程量，牟莊社區(qū)主體材料計(jì)劃及現(xiàn)場(chǎng)施工材料用量核實(shí)，平原軍倉名邸工程與施工現(xiàn)場(chǎng)和對(duì)工程量，公司自己開發(fā)的景慧佳園項(xiàng)目材料計(jì)劃工程量及現(xiàn)場(chǎng)工程量核實(shí)。
本年度中能夠利用間隙時(shí)間加強(qiáng)學(xué)習(xí)，今年9月份參加了定額站組織的預(yù)算員業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)及培訓(xùn)，及時(shí)掌握了定額及預(yù)決算方面的新規(guī)定。
在今年的工作中，本人能夠積極地完成領(lǐng)導(dǎo)安排的各項(xiàng)工作及參加公司組織的各項(xiàng)活動(dòng)，通過公司組織的學(xué)習(xí)如何創(chuàng)立企業(yè)品牌、如何提高團(tuán)隊(duì)合作精神等內(nèi)容，使我對(duì)自己的工作有了更深的認(rèn)識(shí)，工作也更加認(rèn)真細(xì)致了。因?yàn)轭A(yù)算員的工作就是跟數(shù)字打交道，所以我們對(duì)數(shù)字的要求應(yīng)該更準(zhǔn)確。在與工地技術(shù)員校核工程量的時(shí)候，就應(yīng)做到每一筆工程量都能真實(shí)、清晰的反映工程的實(shí)際情況。在核對(duì)過程中，嚴(yán)格按照公司的規(guī)定，本著實(shí)事求是的原則，對(duì)每一筆工程量都進(jìn)行仔細(xì)的對(duì)比，做到“二無”，一無重復(fù)，二無漏項(xiàng)。在審核施工單位的現(xiàn)場(chǎng)簽證時(shí)，更要細(xì)致認(rèn)真，嚴(yán)格把關(guān)，要做到這一點(diǎn)首先，要了解簽證發(fā)生的原因；其次，要審查簽證的內(nèi)容與實(shí)際是否相符，是否是在定額包含的范圍內(nèi)，是否存在重復(fù)、虛報(bào)工程量等失實(shí)的現(xiàn)象。再次，對(duì)那些內(nèi)容不祥細(xì)、手續(xù)不完備的簽證要退回重做。總之，我會(huì)把經(jīng)手的每一筆工程量都盡可能的做得準(zhǔn)確無誤。
3、工作不足方面：
今年的工作雖然都能按要求完成，沒有影響到其它科室的正常工作，但還是存在著不足。
1）、計(jì)劃做得不是很到位，使我們的工作有不少都比較被動(dòng)。
2）、學(xué)習(xí)的內(nèi)容還不夠全面，通過對(duì)外審計(jì)工作我發(fā)現(xiàn)自己掌握的東西仍然不夠全面。
3）、與同事之間的交流還不夠深，業(yè)務(wù)能力還不夠強(qiáng)。今后，我會(huì)提前做好，變被動(dòng)為主動(dòng)，將各項(xiàng)工作做得更好。
4、工作打算方面：
1）、積極遵守公司的各項(xiàng)管理制度，進(jìn)一步加強(qiáng)工作責(zé)任感，更嚴(yán)格的要求自己。
2）、做好每個(gè)月的`工作計(jì)劃安排，加強(qiáng)對(duì)在建工程的人工及材料的監(jiān)控力度，提前分析出其定額用量。
3）、利用工作之余認(rèn)真學(xué)習(xí)相關(guān)的專業(yè)知識(shí)，使自己的工作能力不斷提高，針對(duì)自己的不足，多向同事請(qǐng)教，對(duì)于工程中存在的一些重要問題，及時(shí)地向領(lǐng)導(dǎo)，使問題能夠及時(shí)有效的解決。平時(shí)多收集有關(guān)現(xiàn)行的定額資料文件，加強(qiáng)學(xué)習(xí)工程量計(jì)算的技巧、軟件的使用等業(yè)務(wù)知識(shí)。
回顧過去，是不平凡一年，展望未來，任重而道遠(yuǎn)。在以后的工作中，繼續(xù)完善、提高自己的專業(yè)知識(shí)、專業(yè)技術(shù)水平及認(rèn)知能力。我深知：我的經(jīng)驗(yàn)及實(shí)踐水平還不夠，還需要繼續(xù)投入到公司這個(gè)大熔爐中去磨煉，還需要繼續(xù)投身社會(huì)實(shí)踐，不斷的提高自己、強(qiáng)化內(nèi)在素質(zhì)，積極進(jìn)取，以適應(yīng)公司的發(fā)展。積極學(xué)習(xí)各種規(guī)范、規(guī)程、標(biāo)準(zhǔn)，高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求。認(rèn)真領(lǐng)會(huì)學(xué)習(xí)公司的各種規(guī)章制度，爭做一名“合格的企業(yè)員工”，端正自己的思想認(rèn)識(shí)。在以后的工作中，繼續(xù)發(fā)揮自己的所長，克己所短，不斷總結(jié)自己的工作經(jīng)驗(yàn)，找出得失提高自己的專業(yè)技術(shù)，使自己能夠更加勝任預(yù)算工作，更好的為公司貢獻(xiàn)自己的力量。
年終工作總結(jié)7
根據(jù)中心的工作重點(diǎn)和總體安排思路，在領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)和財(cái)務(wù)人員的大力支持下，我完成了各項(xiàng)財(cái)務(wù)工作任務(wù)，保證了工作有序進(jìn)行，很好地履行了會(huì)計(jì)職能，為保證中心財(cái)務(wù)工作的'順利進(jìn)行發(fā)揮了積極作用。我簡單做了個(gè)人總結(jié)。
一年來，自覺服從組織和領(lǐng)導(dǎo)的安排，努力做好各項(xiàng)工作，較好地完成了各項(xiàng)工作任務(wù)。由于財(cái)會(huì)工作繁事、雜事多，其工作都具有事務(wù)性和突發(fā)性的特點(diǎn)，因此結(jié)合具體情況，全年的工作總結(jié)如下：
一、完成的主要工作：
1、及時(shí)準(zhǔn)確地完成月度會(huì)計(jì)核算、結(jié)賬和賬務(wù)處理，及時(shí)準(zhǔn)確地填寫各種月度、季度和年終統(tǒng)計(jì)報(bào)表，并按時(shí)報(bào)送各部門。完成納稅申報(bào)和繳納，以及跨行業(yè)務(wù)和各種日常費(fèi)用的支付。
2、以認(rèn)真的態(tài)度積極參加西安市財(cái)政局集中所得稅培訓(xùn)，做好財(cái)務(wù)軟件記賬及系統(tǒng)的維護(hù)。 3.各種會(huì)計(jì)檔案分類、裝訂、歸檔。
二、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，注重提升個(gè)人修養(yǎng)和綜合素質(zhì)
1、通過報(bào)紙雜志、電腦網(wǎng)絡(luò)和電視新聞等媒體，加強(qiáng)政治思想和品德修養(yǎng)。
2、認(rèn)真學(xué)習(xí)財(cái)經(jīng)法規(guī)，自覺按照國家財(cái)經(jīng)政策和程序辦事。
年終工作總結(jié)8
轉(zhuǎn)眼間20xx年很快的過去，迎來了新的20xx年。我是今年3月份進(jìn)入公司工作的，能夠成為一名金鼎智達(dá)集團(tuán)公司的員工，讓我感到非常榮幸！從一開始的新員工入職培訓(xùn)到對(duì)工作各個(gè)環(huán)節(jié)的熟悉，都讓我時(shí)刻感受著關(guān)懷與溫暖，也讓我對(duì)公司有了全新的認(rèn)識(shí)，更深層次的體會(huì)到了敬業(yè)、精業(yè)、競業(yè)的企業(yè)精神。
一年來，在公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和指導(dǎo)下，始終牢記“客戶不一定總是對(duì)的，但總是有道理的”，耐心傾聽客戶心聲、換位思考，理性的對(duì)待客戶。做到對(duì)客戶投訴必須做到事事有回音、件件有結(jié)果。對(duì)于未解決的客戶問題一跟到底�，F(xiàn)將今年的工作總結(jié)如下：
20xx年業(yè)主有效投訴事件394件，其中工程283件，其他101件，處理完畢394件。
1、常規(guī)性工作
在日常常規(guī)性工作當(dāng)中對(duì)業(yè)主咨詢、提出的問題及時(shí)反饋、派單，尋求解決方法，協(xié)助相應(yīng)的責(zé)任部門在最短的時(shí)間內(nèi)進(jìn)行維修。
按照公司有關(guān)規(guī)定及領(lǐng)導(dǎo)安排，按時(shí)整理客戶犯規(guī)的建議及意見，并上報(bào)周、月、季度報(bào)表。
細(xì)心的對(duì)每一位業(yè)主的檔案進(jìn)行匯總、整理并歸檔。
2、臨時(shí)性工作
水、電在3月份就陸續(xù)開通，通過自己的努力，我也能熟練的開通水，并且在過濾網(wǎng)有雜物時(shí)，能為業(yè)主清理。
11月份開通暖氣，11月10日-11月14日暖氣試水打壓，由于是第一年供暖，暖氣管線打壓時(shí)漏水的情況較多（包括主管線和分管線）。經(jīng)過相關(guān)部門的大力維修，11月15日，暖氣開始正式供暖。前期供暖時(shí)，由于入住率不足30%，暖氣整體溫度不高。同時(shí)，由熱力公司更換的流量表附近管線多戶出現(xiàn)滲水。11月17日，由我部門、工程部、配套部門聯(lián)合熱力公司及相關(guān)施工單位共同對(duì)熱力管線自主管線到分戶管線進(jìn)行了整體檢修和分步維護(hù)，保證了供暖的順利進(jìn)行。在供暖過程中，由于主管線中進(jìn)水管水質(zhì)渾濁且含有部分雜物，導(dǎo)致分戶過濾網(wǎng)時(shí)常發(fā)生堵塞，過濾網(wǎng)一堵塞，戶內(nèi)暖氣溫度就無法保證。我部門已對(duì)各戶過濾網(wǎng)進(jìn)行了統(tǒng)一清理，但仍有部分業(yè)主戶內(nèi)間隔幾天便有堵塞情況出現(xiàn)。
目前，如有業(yè)主反映管線不熱或過濾網(wǎng)堵塞的情況出現(xiàn)，馬上對(duì)過濾網(wǎng)進(jìn)行清理，以保證業(yè)主戶內(nèi)暖氣的正常使用。供暖期間我作為客服的.一員，積極的向同事學(xué)習(xí)、請(qǐng)教、溝通，我也能做到熟練的開通暖氣，清理暖氣的過濾網(wǎng)，不斷地鍛煉自己，做好本職工作。
通過水、電、暖、燃?xì)獾拈_通，充實(shí)了自己，也豐富自己的業(yè)務(wù)知識(shí)，從中讓我也掌握客服工作的要點(diǎn)�，F(xiàn)在已經(jīng)可以熟練地展開客服工作，在客服流程、客服話術(shù)、客服禮儀方面形成了自己的思路。應(yīng)對(duì)客戶詢問也可以基本可以做到靈活、嚴(yán)謹(jǐn)，讓自己的解答有理、有力、有據(jù)。新的一年我要積極、主動(dòng)、熟練的完成自己的工作，并在工作中能夠發(fā)現(xiàn)問題，積極全面的配合公司的要求來展開工作，與同事融洽的相處，能夠很好的配合、協(xié)調(diào)。在之后的工作當(dāng)中會(huì)更加嚴(yán)格的要求自己，虛心學(xué)習(xí)，做好自己的本職工作，以期為公司的發(fā)展盡自己的一份力量。
年終工作總結(jié)9
今天晚上上夜班，早上八點(diǎn)多起來，換好衣服，坐在電腦前隨便看看，抽支煙，想一下今年的工作也剛開始。閑著沒事，也來一個(gè)自我年終總結(jié)吧，憧憬一下自己的未來。
xx年我23歲，說起來大多數(shù)人都覺得年輕，可我總覺得年輕稍縱即逝，就那么幾年。過去的一年里，沒怎么努力，工作上也就是原地踏步。xx年第一個(gè)十年看似很好，但卻很多地方讓我不忍回望。
先是問了一位老師看能不能調(diào)換到稍好點(diǎn)的崗位上班，等事情辦妥后，我卻覺得有些不想去，還是留在原地，這想起真讓人懊悔。九月份的時(shí)候送一位朋友回去歸來的路途中被兩個(gè)看似真誠的騙子用假手機(jī)騙去了幾bk。買來的鞋子穿的時(shí)候才知道腳的痛苦，都打出了血泡，花了我2bk。國慶節(jié)的'時(shí)候我請(qǐng)了當(dāng)年的探親假回來趟老家，也將近兩年沒回去了，路途還算平穩(wěn)，沒有上兩次被人摸包的情況發(fā)生。
不管怎么說，xx年雖然坎坷多，也算過去了，至少也有了經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)。
xx年對(duì)我來說很重要：
第一，學(xué)業(yè)要在今年完成，雖然是自學(xué)考試，年底前要拿到畢業(yè)證。
第二，工作上無論是跳槽還是怎樣，也要向前邁一步。最后，當(dāng)然要找個(gè)女朋友，也是當(dāng)務(wù)之急，呵呵。
xx年，會(huì)有新的狀態(tài)，來收獲這些。
年終工作總結(jié)10
歲月流轉(zhuǎn)，時(shí)光飛逝，轉(zhuǎn)眼間從畢業(yè)到參加工作已經(jīng)有近2年的時(shí)間了。雖然進(jìn)入這個(gè)行業(yè)工作時(shí)間不長，但在公司領(lǐng)導(dǎo)及同事們的關(guān)心與幫助下，我對(duì)建筑行業(yè)預(yù)算這一塊的了解已經(jīng)有了較全面的了解，對(duì)公司的工作環(huán)境、管理模式、組織機(jī)構(gòu)、規(guī)章制度也有了一定的了解和認(rèn)識(shí)，在思想意識(shí)、業(yè)務(wù)能力等各方面都取得了一定的進(jìn)步，較好地完成了公司交給的各項(xiàng)工作任務(wù)。為了更好地做好自己今后的工作，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)、吸取教訓(xùn)，現(xiàn)將工作以來的情況總結(jié)如下：
1、認(rèn)真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)技能，積極投身預(yù)算工作。具備良好的政治和業(yè)務(wù)素質(zhì)是做好本職工作的前提和必要條件。作為一名預(yù)算員，在工程預(yù)算這個(gè)領(lǐng)域里，我是一個(gè)新人，對(duì)所從事行業(yè)的認(rèn)識(shí)也比較膚淺，為了提升自身的素質(zhì)，快速適應(yīng)企業(yè)環(huán)境和工作崗位，我積極向同事學(xué)習(xí)取經(jīng)，在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的信任和幫助下，不斷提高業(yè)務(wù)技能，盡快適應(yīng)工作崗位需要，在短時(shí)間內(nèi)迅速融合進(jìn)了這個(gè)大集體，為以后的工作順利開展奠定了基礎(chǔ)。
2、嚴(yán)格按照公司及部門的各項(xiàng)規(guī)章制度，按時(shí)保質(zhì)地完成公司安排的各項(xiàng)工作。進(jìn)入公司以來，在領(lǐng)導(dǎo)及同事的支持與幫助下，參與完成了各項(xiàng)工程的預(yù)算和投標(biāo)工作，通過親身參與預(yù)算工作的整個(gè)過程，使自己對(duì)預(yù)算有了初步的了解，加深了對(duì)預(yù)算概念的認(rèn)識(shí)，從而對(duì)預(yù)算這項(xiàng)工作有了更深的了解。
3、服從公司領(lǐng)導(dǎo)的工作安排，積極做好領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作。在工作中，我能以大局為重，敬業(yè)愛崗，不計(jì)較個(gè)人得失。在做好本職工作之余，能服從公司領(lǐng)導(dǎo)的工作安排，對(duì)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作能認(rèn)真對(duì)待，不推脫，不怠慢。合理有效地利用時(shí)間，在完成自己的本職工作的同時(shí)，積極主動(dòng)地協(xié)助其他部門和同事開展工作，完成好公司安排的其他任務(wù)。
4、積極適應(yīng)和遵守執(zhí)行公司的各項(xiàng)管理制度的改革，進(jìn)一步加強(qiáng)工作責(zé)任感。能積極響應(yīng)公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，尊重領(lǐng)導(dǎo)，服從公司領(lǐng)導(dǎo)的管理，以公司各項(xiàng)現(xiàn)行的規(guī)章制度和預(yù)算員的職業(yè)道德為準(zhǔn)則嚴(yán)格要求自己，加強(qiáng)工作責(zé)任感，及時(shí)做好本職工作。同時(shí)能主動(dòng)團(tuán)結(jié)同事，互幫互助，共同營造和諧的工作環(huán)境。
5、利用工作之余的休息時(shí)間加強(qiáng)學(xué)習(xí)。為了不斷提高業(yè)務(wù)技能，更好地服務(wù)本職工作，在工作之余，我能注意搜尋與預(yù)算工作有關(guān)現(xiàn)行的定額資料文件及工程的計(jì)算規(guī)則等資料，并加強(qiáng)學(xué)習(xí)工程量計(jì)算的技巧等業(yè)務(wù)知識(shí)。努力學(xué)習(xí)計(jì)算機(jī)知識(shí)，積極、認(rèn)真學(xué)習(xí)工程預(yù)算軟件，從而提高自己的工作效率，真正使自己達(dá)到事半功倍的效果，為公司的健康發(fā)展做出自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
6、剛進(jìn)入公司時(shí)，由于我的工作業(yè)務(wù)還不是很熟練，所以跟著前輩們做了幾次投標(biāo)預(yù)算，如：溫泉部隊(duì)光纜管道工程、東果園社區(qū)自來水一戶一表改造工程、長江一路系統(tǒng)路燈工程等，包括了管道安裝、自來水改造、路燈安裝等多種專業(yè)，使我了解了投標(biāo)預(yù)算的重要性，招投標(biāo)預(yù)算可以說是決定中標(biāo)與否的關(guān)鍵一步�，F(xiàn)在我已經(jīng)可以進(jìn)行工地上的一些預(yù)算，如：20xx年6月，在即墨一中供熱管道改造工程中擔(dān)任了預(yù)算員一職；20xx年7月，在湘江三路供熱管道工程中擔(dān)任預(yù)算員一職等。雖然我的能力還有很多不足的地方，但我相信，在我的虛心好學(xué)、努力進(jìn)取以及前輩的指導(dǎo)下，一定能越來越好，知道能夠獨(dú)立、很好的完成公司交代的任務(wù)。
7、通過這一段時(shí)間的工作，使自己也接觸到了許多建筑行業(yè)優(yōu)秀的人，雖然自己對(duì)預(yù)算行業(yè)有了一定的了解，但是對(duì)預(yù)算這一行的深入認(rèn)識(shí)還差得很遠(yuǎn)，還發(fā)現(xiàn)自己存在很多問題，作為一名預(yù)算員，現(xiàn)階段只能夠?qū)こ踢M(jìn)行初步的算量，和套項(xiàng)工作，以及在算量過程中出現(xiàn)的一些不常見的經(jīng)驗(yàn)性質(zhì)的問題，取費(fèi)方面等等的一系列問題都很模糊。
針對(duì)自己上述問題，需要自己在今后的日子里繼續(xù)努力，不斷充實(shí)自己，爭取自己對(duì)預(yù)算有更深的了解和認(rèn)識(shí)，真正的對(duì)預(yù)算達(dá)到精通的地步！鑒于對(duì)預(yù)算工作的認(rèn)識(shí)相對(duì)比較膚淺，因此對(duì)自己在今后的工作中提出了幾點(diǎn)要求和計(jì)劃，有助于自己在今后的工作中能夠順利的進(jìn)行，具體要求如下：
1）、繼續(xù)深入的學(xué)習(xí)預(yù)算專業(yè)知識(shí)，多積累與本專業(yè)相關(guān)的經(jīng)驗(yàn)，多查相關(guān)的預(yù)算資料，做到活學(xué)活用，理論聯(lián)系實(shí)際，真正把平時(shí)學(xué)到的東西運(yùn)用到實(shí)際的.工作當(dāng)中，能夠?qū)︻A(yù)算真正做到精通。
2）、明確預(yù)算員的崗位職責(zé)，按照預(yù)算員的崗位職責(zé)做好自己的工作。加深對(duì)自己所從事崗位的職責(zé)的認(rèn)識(shí)，盡快轉(zhuǎn)變自己的觀念。
3）、作為公司的一名員工，一切以公司的利益為重，做好自己本職工作的同時(shí)，不做對(duì)公司發(fā)展和信譽(yù)有損害的事情。
4）、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，不斷提高自身綜合素質(zhì)。在工作的時(shí)間，除了對(duì)自己的工作不斷地深入學(xué)習(xí)外，還要不斷補(bǔ)充自己的課外知識(shí)，充分利用業(yè)余的時(shí)間，使自己的自身素質(zhì)和個(gè)人修養(yǎng)不斷得到提高。
總之，近兩年來的工作是充實(shí)的，在工作中也取得了一點(diǎn)成績，也發(fā)現(xiàn)了自己的不足之處，但成績只代表過去，最重要的是發(fā)現(xiàn)自己存在的問題并且加以改正，在以后的工作中，我將更加努力工作，本著對(duì)工作盡心盡責(zé)的工作態(tài)度，做好自己的本職工作，將我的工作能力提升到一個(gè)新的檔次，發(fā)揮出自己的能力。
年終工作總結(jié)11
伴隨著新年鐘聲的"敲響，我們告別了競爭激烈、碩果累累的二零二一年，滿懷熱情地迎來了光明燦爛、充滿希望的二零二二年。在年終之際，對(duì)客房部一年所作的工作總結(jié)匯報(bào)如下：
一、xxxxx年成績
客房完成的營業(yè)總額是xx萬，月均完成xx萬，客房的出租率為xx%，各項(xiàng)指標(biāo)較xxxxx年所上升，但離酒店下達(dá)的營業(yè)指標(biāo)還有一定的距離。
二、本年度的具體工作
1、前臺(tái)是酒店對(duì)外的窗口，為加強(qiáng)對(duì)前臺(tái)的規(guī)范化管理，本年度重點(diǎn)對(duì)前臺(tái)工作人員進(jìn)行了多次專業(yè)培訓(xùn)，包括服務(wù)意識(shí)、客房介紹與銷售、電話接聽技巧等各項(xiàng)具體工作;堅(jiān)持每天對(duì)客房進(jìn)行檢查;對(duì)客史情況進(jìn)行了收集整理，建立了完整的客史檔案。
2、為了給客人創(chuàng)造一個(gè)衛(wèi)生舒適的環(huán)境，樓層嚴(yán)格按照酒店衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)，每走一客進(jìn)行布草更換，杯具、衛(wèi)生間堅(jiān)持消毒;在設(shè)備設(shè)施的維護(hù)與保養(yǎng)方面，對(duì)客房墻面進(jìn)行了全面清洗，保持地面的光亮;采取節(jié)約成本的措施，如把報(bào)損布草縫補(bǔ)好進(jìn)行利用等。
3、酒店于xx月底對(duì)咖啡廳進(jìn)行改造，開發(fā)xxxx茶特色經(jīng)營項(xiàng)目，經(jīng)過前期人員培訓(xùn)、物品采購、宣傳推廣等系列準(zhǔn)備工作，于xx月xx號(hào)正式對(duì)外營業(yè)，從xx個(gè)月的市場(chǎng)推廣情況來看，客人逐漸接受xxxx茶，營業(yè)額穩(wěn)步上升。
4、九月份酒店把xxxx部劃分由客房部管理，對(duì)人員進(jìn)行了調(diào)整、業(yè)務(wù)培訓(xùn)，明確了崗位職責(zé)，提高了工作積極性、責(zé)任心，酒店的衛(wèi)生情況煥發(fā)出新的面貌，較以前有了較明顯的進(jìn)步。
本年度在酒店領(lǐng)導(dǎo)指導(dǎo)下，部門所有人員共同努力，把“做好每天每一件事、接待好每天每一位客人”的.服務(wù)理念深入各項(xiàng)工作，默契合作，追求完美，取得了喜人的成績，如員工拾金不昧的精神多次受到客人表?xiàng)�、熱情周到的服�?wù)態(tài)度得到了客人一致好評(píng)等。但工作中還存在一些不足，如服務(wù)意識(shí)、工作中處理問題的靈活性等方面還有待加強(qiáng)，還需要在以后的工作中不斷改進(jìn)，自我完善。
年終工作總結(jié)12
一年來，在企業(yè)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，文檔室始終貫徹執(zhí)行黨和國家有關(guān)文檔工作的法律、法規(guī)，堅(jiān)持依法治檔，加強(qiáng)基礎(chǔ)建設(shè)，提高文檔管理水平，優(yōu)化服務(wù)質(zhì)量，立足扎實(shí)，圍繞企業(yè)中心，服務(wù)大局，取得了一定成績。
1、認(rèn)真學(xué)習(xí)，貫徹執(zhí)行《文檔法》、《省文檔條例》，強(qiáng)化依法治檔。
1）、加強(qiáng)宣傳力度。充分利用企業(yè)局域網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢(shì)，將有關(guān)文檔工作的法律、法規(guī)、規(guī)章及時(shí)上網(wǎng)，方便廣大干部職工知法、學(xué)法、守法，提高了企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)、干部及職工的文檔意識(shí)。
2）、加強(qiáng)對(duì)企業(yè)各單位形成的文檔材料的收案工作，確保這些文檔、資料的.齊全完整，及時(shí)做好歸檔整理工作。
2、積極開發(fā)文檔資源，建立科學(xué)實(shí)用的文檔檢索體系。
1）、做好寶藏文檔目錄微機(jī)錄入工作。
2）、為方便企業(yè)廣大干部職工查詢，在文檔室利用局域網(wǎng)絡(luò)資源共享，將微機(jī)錄入案卷級(jí)目錄全部上網(wǎng)，利用現(xiàn)代化的網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢(shì)為企業(yè)經(jīng)營管理服務(wù)。
3、做好利用服務(wù)工作
文檔要為企業(yè)改革與發(fā)展服務(wù)，為企業(yè)的中心工作服務(wù)，為職工服務(wù)是我局工作的宗旨。服務(wù)意識(shí)和理念，具體體現(xiàn)在日常的工作及管理之中，文檔管理人員對(duì)每一位利用者都能做到熱情接待，百拿不厭，百問不煩，想方設(shè)法為他們排憂解難，讓每一位利用者希望而來，滿意而去。雖然在文檔管理工作中，合理開發(fā)利用文檔，取得了一定的成績，但也還存在一些問題。
1）、宣傳力度需進(jìn)一步加大，全員文檔意識(shí)不夠強(qiáng)。由于宣傳力度不夠，工作還欠積極主動(dòng)，持是對(duì)文檔法規(guī)宣傳力度不夠，因此造成全員意識(shí)缺乏。
2）、文檔現(xiàn)代化管理工作需加強(qiáng)。隨著時(shí)代的發(fā)展，社會(huì)信息化程度越來越高，當(dāng)前我廠文檔管理現(xiàn)代化還處于起步階段，如何充分發(fā)揮局文檔室的信息功能，為企業(yè)改革和發(fā)展服務(wù)，我們文檔工作人員還須做出艱苦的努力。一方面企業(yè)需加大投入，另一方面，必須做好基礎(chǔ)工作，加強(qiáng)管理，充分調(diào)動(dòng)文檔工作人員積極性。只有提高了文檔管理的現(xiàn)代化水平，文檔的作用才能得以充分發(fā)揮，達(dá)到為企業(yè)改革和發(fā)展提供高水平服務(wù)的目的。
總之，我們要認(rèn)真總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，發(fā)揚(yáng)成績，克服困難，求真務(wù)實(shí)，努力開創(chuàng)企業(yè)文檔工作新局面。
年終工作總結(jié)13
回顧20xx年，人力資源部在公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心指導(dǎo)下，在各部門和服務(wù)中心的積極配合下，認(rèn)真履行職能職責(zé)，基本完成了各項(xiàng)工作任務(wù)，但也存在諸多不足和需亟待改進(jìn)的地方。在此對(duì)20xx年度工作的成績與不足進(jìn)行認(rèn)真總結(jié)，為更好地開展20xx年度工作奠定基礎(chǔ)。以下是我的工作總結(jié)：
員工配置
目前設(shè)置職能部門4個(gè)和5個(gè)服務(wù)中心，人員配置按照定編規(guī)定進(jìn)行合理配備，個(gè)別部門存在一人多崗的.配置。
現(xiàn)有員工188人，其中各項(xiàng)管理人員36人(其中高層領(lǐng)導(dǎo)2人，中層人員7人，基層管理人員27人)，操作層人員152人，此外管理人員中年齡在25歲以上45歲以下、大專以上學(xué)歷的有26人，注冊(cè)物業(yè)管理師1人，中級(jí)以上職稱2人。
員工管理
招聘管理
建立適合公司的招聘渠道。8月29日花費(fèi)20xx元開通新鄉(xiāng)人才網(wǎng)會(huì)員，主要用于招聘中層管理人員及技工類崗位;結(jié)合物業(yè)類公司實(shí)際，通過長垣在線免費(fèi)發(fā)布招聘信息，主要用于招聘基層管理人員及作業(yè)類崗位;參加現(xiàn)場(chǎng)招聘1次。
通過各種途徑招人、選人，基本滿足公司用人需求，今年共計(jì)招聘96名員工(其中管理人員10人，操作層人員86人)。
日常管理
規(guī)范完善員工入職、考核轉(zhuǎn)正、離職等各項(xiàng)工作程序，及時(shí)辦理相關(guān)手續(xù)。目前相關(guān)日常人事手續(xù)基本能按規(guī)定有序進(jìn)行。
員工檔案是掌握人員基本資料的信息庫，檔案包括在職員工檔案、離職人員檔案以及應(yīng)聘人員檔案(存儲(chǔ)備用)，平時(shí)對(duì)在職員工檔案的清理、補(bǔ)充，基本實(shí)現(xiàn)了一人一檔。對(duì)離職人員按時(shí)辦好相關(guān)手續(xù)后及時(shí)歸于離職人員檔案;應(yīng)聘人員檔案根據(jù)初試及用人需求情況按應(yīng)聘崗位進(jìn)行整理歸檔，以備今后需要時(shí)查選;對(duì)員工檔案按部門項(xiàng)目進(jìn)行分類歸檔;同時(shí)建立以上類別員工電子信息檔案，便于員工動(dòng)態(tài)信息管理和查詢。
年終工作總結(jié)14
20xx年，即將過去，一年來，本人按照職責(zé)分工，較好地完成了各項(xiàng)工作任務(wù)。從我實(shí)際工作出發(fā)，結(jié)合我平時(shí)的工作情況，現(xiàn)總結(jié)匯報(bào)如下：
一、加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)，推進(jìn)政治思想和工作作風(fēng)建設(shè)。
工作以來，我就從各方面嚴(yán)格要求自己，一方面不斷學(xué)習(xí)科學(xué)發(fā)展觀，增長才干，另一方面努力做好自己的工作，積累工作經(jīng)驗(yàn)，時(shí)刻注意自身各方面的協(xié)調(diào)發(fā)展，鍛煉自己各方面的能力，推進(jìn)政治思想提升，作好社會(huì)保障卡服務(wù)工作，使自己成為一名政治素質(zhì)過硬的工作人員。
二、出色完成各項(xiàng)工作任務(wù)。
1、根據(jù)崗位要求，認(rèn)真履行崗位職責(zé)。
我是_x街道社區(qū)服務(wù)中心一名普通的工作人員，日常工作主要負(fù)責(zé)新開的敬老卡續(xù)期服務(wù)，今年，在在_街道社區(qū)受理中心上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的正確帶領(lǐng)下，我根據(jù)崗位要求，我利用各種形式開展好社會(huì)保障卡服務(wù)工作，不管高溫酷暑還是寒冷的冬天，我不辭辛苦的默默工作在自己的崗位，認(rèn)真履行本崗位職責(zé)。今年我們窗口為群眾受理社保卡共計(jì)_x張、其中0-6歲有_張、高中及中小學(xué)生計(jì)_x張、敬老卡_x張、以及居住證受理及續(xù)簽共計(jì)_x張。出色完成了上級(jí)交代的任務(wù)。
2、敬老卡續(xù)期服務(wù)工作的重心認(rèn)識(shí)。
做為_社區(qū)的申城居民，如何以主人翁的姿態(tài)迎接這場(chǎng)盛會(huì)，確實(shí)是值得我們_街道社區(qū)服務(wù)中心認(rèn)真思考的問題。因此，在社區(qū)世博宣傳的號(hào)召下，我們_街道社區(qū)服務(wù)中心，在新開展的敬老卡續(xù)期服務(wù)工作中，以“微笑、真誠、服務(wù)用心”的工作態(tài)度展開了“弘揚(yáng)世博主人翁精神”結(jié)合自身工作崗位開展工作的活動(dòng)。
我們街道社區(qū)網(wǎng)點(diǎn)敬老卡續(xù)期受理時(shí)間為周一至周五9：00-16：30，持卡人本人辦理的須攜帶本人的敬老卡，委托他人代辦的須攜帶持卡人的敬老卡、身份證、持卡人簽名或蓋章的書面委托書以及代辦人的身份證。而我的工作就是負(fù)責(zé)敬老卡續(xù)期服務(wù)，工作中，我深深地認(rèn)識(shí)到敬老卡續(xù)期服務(wù)工作的重心在抓微笑、抓服務(wù)，抓細(xì)節(jié)、抓態(tài)度。概括起來就是“加強(qiáng)自身素質(zhì)提升、查找工作存在問題、及時(shí)處理、創(chuàng)新思想、堅(jiān)定信心、快速高效，全心投身于社會(huì)保障服務(wù)工作中去。同時(shí)，在社區(qū)中心組織下我通過觀看專題片、文明觀博培訓(xùn)，更增進(jìn)了自豪感與責(zé)任感。希望籍此契機(jī)，發(fā)揚(yáng)主人翁精神，積極參與到_世博參與者行動(dòng)中，服務(wù)于世博，為辦成一屆成功、精彩、難忘的世博盛會(huì)做出自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
三、20xx_年工作亮點(diǎn)。
用自己的愛心、誠心和耐心為群眾排憂解難。耐心仔細(xì)地做好每一位發(fā)卡對(duì)象的'工作，牢固樹立“小小一張社保卡，連著百姓千萬家”的思想，并針對(duì)社區(qū)群眾實(shí)際的情況千方百計(jì)地讓市民少跑一次路、少打一次電話，主動(dòng)幫助他們解決困難，化解他們的疑慮，消除他們的后顧之憂。為此，每一項(xiàng)工作我都要求自己監(jiān)督到位，檢查到位，確保把_老人居民的利益放在第一位，在20xx年工作中，我還深深體會(huì)到：要成為一名優(yōu)秀的社會(huì)保障工作人員，就必須做到一切服務(wù)從廠廣大居民自身出發(fā)，設(shè)身處地為居民著想，從而贏得申城社區(qū)居民的理解和認(rèn)可;在滿足社區(qū)居民普遍需求的同時(shí)，預(yù)先考慮到廣大申城老人居民的潛在需求，設(shè)計(jì)切合廣大社區(qū)老人居民預(yù)期的服務(wù)措施，從而為廣大居民更好服務(wù)作出自己的努力。
總之在今后的工作中，爭取更多的探索更好為申城老人居民服務(wù)的新方法，與其他同事一起更好的開展敬老卡續(xù)期服務(wù)工作，為申城的繁榮發(fā)展奉獻(xiàn)自己一份力量。
年終工作總結(jié)15
近兩年來，在網(wǎng)絡(luò)管理部及中心的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在其他部門的關(guān)心和支持下，我以“服從領(lǐng)導(dǎo)、團(tuán)結(jié)同志”認(rèn)真學(xué)習(xí)，扎實(shí)工作“為準(zhǔn)則，始終堅(jiān)持高標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)要求，認(rèn)真完成了領(lǐng)導(dǎo)安排的各項(xiàng)工作任務(wù)，自身的政治素質(zhì)、業(yè)務(wù)能力和綜合能力均得到很大提高�，F(xiàn)將近年來的思想和工作情況以及今后的努力方向簡要匯報(bào)如下：
一、思想政治方面
認(rèn)真學(xué)習(xí)相關(guān)業(yè)務(wù)知識(shí)，不斷提高自己的理論水平和綜合素質(zhì)，樹立正確的世界觀、人生觀和價(jià)值觀，重點(diǎn)學(xué)習(xí)黨的相關(guān)知識(shí)，企業(yè)和公司相關(guān)制度，經(jīng)營策略、營銷思路和維護(hù)理念，不斷充實(shí)和提高自已，并把握精髓，在指導(dǎo)工作上下功夫，學(xué)習(xí)工作化，工作學(xué)習(xí)化。
二、具體工作方面
1、踏實(shí)做好本職工作，協(xié)助中心領(lǐng)導(dǎo)優(yōu)化中心組織架構(gòu)，明確工作職責(zé)，做到各司其職，各負(fù)其責(zé)，逐步向規(guī)范化管理過渡。
2、按照光纜標(biāo)準(zhǔn)化管理要求，完善干線光纜維護(hù)的各項(xiàng)管理辦法，出臺(tái)巡線考核辦法，制定了嚴(yán)防死守方案（在近兩年中未發(fā)生一起一干責(zé)任性障礙），帶頭加強(qiáng)本中心技術(shù)練兵（20xx—20xx年間在中心內(nèi)部組織過兩次技術(shù)練兵活動(dòng)），不斷提升本中心團(tuán)隊(duì)作戰(zhàn)的能力。
3、為了做好光纜明晰化工作，指導(dǎo)并督促各段對(duì)南昆、南環(huán)直埋線路刷護(hù)坎23200個(gè)，刷標(biāo)石6000余個(gè)，整治貴興西線、新南環(huán)架空桿路350處，更換電力保護(hù)161余處。
4、針對(duì)個(gè)別中繼段光纖可用率不高的狀況，近兩年共擬定大修改造方案，對(duì)興仁至興義、興義至安龍、安龍至冊(cè)亨、望謨至桑郎等中繼段進(jìn)行了大修整治，修復(fù)斷纖21根，大衰耗點(diǎn)19處，提高干線光纜的光纖可用率，保證了各中繼段的`傳輸質(zhì)量。
5、合理管控本中心維護(hù)成本，建立維護(hù)修理費(fèi)用臺(tái)賬，每月按時(shí)、準(zhǔn)確、真實(shí)完整上報(bào)《光纜維護(hù)修理費(fèi)用匯總表》，使光纜維護(hù)費(fèi)用逐步走向集中化、精確化和制度化、確保維護(hù)工作的有序推進(jìn)，本年度共完成日常維護(hù)費(fèi)271成元，項(xiàng)目費(fèi)用196。6萬元，完成省公司批復(fù)年度費(fèi)用的102。5%。
6、在支持各縣市招商引資項(xiàng)目的建設(shè)方面，先后牽頭擬定了興仁陸關(guān)、下屯橋、安龍西區(qū)干勁坡處、興橋、龍廣、塔山及冊(cè)亨納福新區(qū)等工業(yè)園區(qū)線路遷改方案，盡可能為公司爭取寶貴的賠補(bǔ)資金。同時(shí)加強(qiáng)遷改地段項(xiàng)目的管控，確保工程施工質(zhì)量和施工進(jìn)度，爭取得到政府和業(yè)主方的支持和理解。
7、重要通信保障方面，元旦、春節(jié)、五一、國慶、中秋及旅發(fā)大會(huì)期間牽頭擬定干線光纜保礙方案，更新應(yīng)急調(diào)度預(yù)案，對(duì)重要路由進(jìn)行電路業(yè)務(wù)分?jǐn)�，避免了系統(tǒng)性風(fēng)險(xiǎn)，同時(shí)擬定施工地段三盯方案，主要是針對(duì)興義、頂效、冊(cè)亨、興仁城區(qū)的改造和高速公路沿線，具體的措施是嚴(yán)格執(zhí)行三盯流程，強(qiáng)化“三盯”方案中的每一個(gè)環(huán)節(jié)的管理，提前進(jìn)行路由探測(cè)，并設(shè)立宣傳牌和警示標(biāo)志，確保三盯點(diǎn)萬無一失。
8、配合拆遷辦，現(xiàn)場(chǎng)察勘并牽頭擬定了國家重點(diǎn)工程建設(shè)項(xiàng)目汕昆高速、晴興高速、惠興高速涉及的電信設(shè)施拆遷方案及補(bǔ)償事宜，現(xiàn)線路遷改工作基本結(jié)束，得到業(yè)主方的認(rèn)可和肯定，同時(shí)也為公司爭取到壹仟陸佰多萬元的賠補(bǔ)資金。
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