電話銷售個(gè)人工作總結(jié)范例3篇
總結(jié)是對(duì)取得的成績(jī)、存在的問(wèn)題及得到的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)等方面情況進(jìn)行評(píng)價(jià)與描述的一種書面材料，它可以有效鍛煉我們的語(yǔ)言組織能力，因此十分有必須要寫一份總結(jié)哦。你想知道總結(jié)怎么寫嗎？以下是小編精心整理的電話銷售個(gè)人工作總結(jié)，歡迎大家借鑒與參考，希望對(duì)大家有所幫助。
電話銷售個(gè)人工作總結(jié)1
這是我第一次做電話銷售，初次接觸感覺(jué)很新鮮，戴著聽(tīng)筒，聽(tīng)著對(duì)方人的聲音，感覺(jué)既神秘又好奇，總是會(huì)給人以無(wú)限的想象，由聲音便會(huì)不由自主的猜想著這個(gè)人長(zhǎng)什么樣，脾氣是很好的還是很暴躁的，是善良單純的還是小心謹(jǐn)慎的，總之，對(duì)著話筒總是有太多的迷讓人琢磨不透。也是因?yàn)槿绱�，用電話�?lái)做銷售也被披上了一層神秘的面紗，帶給我的是無(wú)限的好奇和探索。
我來(lái)到這個(gè)公司給別人打電話已經(jīng)有四五天了，沒(méi)想到前幾通電話就賣出去了740元的藥，坐在旁邊比我年紀(jì)稍大的大姐對(duì)我是刮目相看，我當(dāng)時(shí)也是很不敢相信自己，從此這通好運(yùn)的電話給我后來(lái)的銷售增加了很大的信心，第二天又賣出了1480元，到第三天，也許是打得疲軟了，效果不是很好，一單也沒(méi)有。直到今天，我才看到了什么才是真正的電話銷售人員，她就是我們組的組長(zhǎng)謝麗娜，一個(gè)長(zhǎng)得身材很結(jié)實(shí)的姐姐，年齡跟我們差不多，走路說(shuō)話氣場(chǎng)卻很強(qiáng)大，有一次，我看到她直言不諱的對(duì)帖總說(shuō)拿一個(gè)電話來(lái)給新人打，我當(dāng)時(shí)就想這個(gè)人膽子好大啊，要拿也是她自己拿啊，她怎么敢要老總拿。平時(shí)也是大大咧咧的，也些像男孩子。
到今天，我對(duì)她的了解更深了一步，今天公司很多人休假，她主動(dòng)要求我跟她坐在了一塊，我想我們坐在一起應(yīng)該可以互相學(xué)習(xí)吧，反正她能力比我強(qiáng)。我沒(méi)打電話的時(shí)候就會(huì)聽(tīng)她打，后來(lái)越來(lái)越喜歡聽(tīng)她說(shuō)話，因?yàn)樗f(shuō)話的感覺(jué)有種熟悉的味道，好像在聽(tīng)我媽媽對(duì)著電話說(shuō)話一樣，都是用很有氣勢(shì)的聲音很對(duì)方進(jìn)行一場(chǎng)很游刃有余的溝通，不管對(duì)方說(shuō)什么，她總是有自己強(qiáng)有力的辯詞讓對(duì)方在無(wú)形中相信自己，并且在不知不覺(jué)中改變著別人的想法，對(duì)方說(shuō)的任何藥物、癥狀、藥物和癥狀之間的聯(lián)系她都很得心應(yīng)手，并且也不放過(guò)任何微小的細(xì)節(jié)，她真的做的很好，專業(yè)，自信，細(xì)心，體貼，雄辯，機(jī)智這些無(wú)一不體現(xiàn)在她身上，幾乎每一個(gè)咨詢單沒(méi)有一個(gè)不成功的'，內(nèi)心里對(duì)她是佩服的五體投體，很想向她學(xué)習(xí)，達(dá)到像她現(xiàn)在的水平。
我想我現(xiàn)在要做的還有很多，要學(xué)習(xí)的也很多，電話銷售不是一件很容易的事情，每天需要打三十通以上的電話，在重復(fù)的動(dòng)作中創(chuàng)造一兩單銷量，這不是任何人都能承受的起得，這需要我們每天要保持一個(gè)很好的心態(tài)，不懼怕被拒絕，樹(shù)立自信，鞏固好自己的專業(yè)知識(shí)，機(jī)智的去應(yīng)對(duì)任何可能的變化，讓我們的目標(biāo)逐漸達(dá)成。
電話銷售個(gè)人工作總結(jié)2
在這段時(shí)間里，我深刻體會(huì)到了工作中的種種經(jīng)驗(yàn)和不足。經(jīng)驗(yàn)是寶貴的財(cái)富，它讓我學(xué)會(huì)了如何更高效地處理工作任務(wù)，與同事合作，以及解決問(wèn)題的能力。然而，也有一些不足之處需要我在接下來(lái)的日子里努力改正，比如缺乏溝通能力、工作中的細(xì)節(jié)處理不夠仔細(xì)等。希望在接下來(lái)的新的一年里，我能夠不斷進(jìn)步，克服自身的不足，做得更好。
首先，要感謝張總給了我一個(gè)鍛煉自己的機(jī)會(huì)。翻譯公司—————是我以前所沒(méi)有接觸過(guò)的行業(yè)，它對(duì)于我來(lái)說(shuō)，是陌生又新鮮的，是在憧憬之余還感覺(jué)到神圣的地方。我對(duì)它的理解是：高不可攀，遠(yuǎn)不可及。只有學(xué)識(shí)淵博，語(yǔ)言精通的人才能呆的地方。
剛開(kāi)始進(jìn)入新公司，感覺(jué)來(lái)得有些突然，需要一段時(shí)間適應(yīng)。幸好有劉姐和其他同事的幫助，讓我逐漸適應(yīng)了工作。這家公司是新成立的，作為文員，工作內(nèi)容并不僅限于文員工作，對(duì)我來(lái)說(shuō)是一個(gè)很大的挑戰(zhàn)。記得剛開(kāi)始同事們已經(jīng)打了很多電話，而我才勇敢地?fù)艽蛄俗约旱牡谝煌娫�。�?dāng)時(shí)手拿著電話都在顫抖，心里還在祈禱電話不要被接起。但事與愿違，電話那頭卻接通了，我一時(shí)之間不知道該說(shuō)什么，之前準(zhǔn)備好的臺(tái)詞都忘得一干二凈�；叵肫饋�(lái)，當(dāng)時(shí)真是有些傻。
做電話銷售也可能是所有銷售里最難，最具有挑戰(zhàn)性的了；我又是一個(gè)死要面子的人，對(duì)于別人的拒絕總是很讓我傷自尊。但是自己要是想邁過(guò)這個(gè)門檻，就必須要丟掉面子，面子雖然是自己的，但是別人給的。所以就想辦法叫別人給自己面子，給自己業(yè)務(wù)了。說(shuō)實(shí)話當(dāng)時(shí)我是把自己看成被“逼”上梁山的好漢，每天都在打電話，打好多的電話讓自己遭受拒絕，學(xué)會(huì)承受。當(dāng)然在這個(gè)過(guò)程中，我也的確是“認(rèn)識(shí)”了幾個(gè)不錯(cuò)的.有意合作者（但是最近沒(méi)有翻譯業(yè)務(wù)）。
經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的思考，我意識(shí)到電話營(yíng)銷并不是一種有效的方法，因?yàn)槿藗兤毡閷?duì)電話銷售持反感態(tài)度，很少有人愿意接聽(tīng)電話或者與電話銷售人員進(jìn)行交流。打電話容易讓人感到丟面子，而且可能會(huì)被拒絕，給自己帶來(lái)心理負(fù)擔(dān)。因此，我開(kāi)始尋找其他途徑來(lái)聯(lián)系客戶，于是想到了利用網(wǎng)絡(luò)。在網(wǎng)絡(luò)上，人們可以放松心情，進(jìn)行輕松愉快的交流，這樣更容易建立聯(lián)系并找到潛在客戶。通過(guò)網(wǎng)絡(luò)聯(lián)系，既可以避免尷尬的電話交流，又可以避免在同事面前討價(jià)還價(jià)時(shí)顯得小氣。在網(wǎng)絡(luò)上進(jìn)行談判可以給雙方更多的緩沖時(shí)間，更輕松地進(jìn)行交流，使對(duì)方更容易接受提議。與電話不同，網(wǎng)絡(luò)上的交流更具靈活性，即使出現(xiàn)誤解，也可以更容易地進(jìn)行解釋和溝通，讓雙方更容易達(dá)成共識(shí)。總的來(lái)說(shuō)，網(wǎng)絡(luò)聯(lián)系相比電話聯(lián)系更具優(yōu)勢(shì)，更能夠有效地促成交易。
于是我就改變了策略，在網(wǎng)絡(luò)上找起了客戶。你還真的別說(shuō)，在網(wǎng)絡(luò)上人們不但能接受；而且即使沒(méi)有外語(yǔ)方面需要的，也會(huì)幫你介紹一些客戶。交流著也輕松多了，說(shuō)話也方便，就像是和很熟的網(wǎng)友說(shuō)話似的，人們都不介意。我很喜歡這樣的交流方式。事實(shí)證明也是很有效果的，至少與電話銷售相比較。
電話銷售個(gè)人工作總結(jié)3
當(dāng)我第一次嘗試打電話銷售時(shí)，我手里拿著電話，心里緊張地顫抖著。我的同事已經(jīng)打了好多通電話，而我卻遲遲不敢下手。我希望電話那頭不要有人接聽(tīng)，但結(jié)果卻出乎意料，電話被接起了。我突然不知道該說(shuō)些什么，之前準(zhǔn)備好的臺(tái)詞都不知道哪里去了。后來(lái)我學(xué)會(huì)了將話術(shù)寫在本子上，慢慢地習(xí)慣了這種方式。現(xiàn)在回想起來(lái)，當(dāng)時(shí)的自己真是很天真，很傻。
電話銷售可能是所有銷售工作中最具挑戰(zhàn)性的，因?yàn)槊鎸?duì)別人的拒絕總會(huì)讓人感到挫敗。然而，我們必須克服這一障礙。我曾經(jīng)把自己比作被迫上梁山的好漢，每天不斷地?fù)艽螂娫挘淌鼙痪芙^的感受，逐漸適應(yīng)。起初，是在師傅和同事們的幫助和熏陶下，我才慢慢適應(yīng)了這種工作節(jié)奏。我相信，如果別人能夠做到，我也可以做到。
作為銷售人員，我深感工作壓力沉重。在遠(yuǎn)離家鄉(xiāng)獨(dú)自?shī)^斗時(shí)，孤獨(dú)感會(huì)襲來(lái)；在未完成銷售任務(wù)時(shí)，沮喪情緒會(huì)襲來(lái)；在面對(duì)一些蠻不講理的客戶時(shí)，挫折感會(huì)襲來(lái)。一旦失去堅(jiān)定的意志，便只能選擇逃離銷售這個(gè)行業(yè)，或者過(guò)著頹廢的生活。特別是電話銷售，每天至少要撥打五十通電話，一個(gè)月工作日達(dá)十六天，這意味著每個(gè)月我們要撥打800通電話�？梢韵胂�，我們要忍受多少次被拒絕的感受，最常聽(tīng)到的聲音就是“不感興趣”。如果不能激勵(lì)自己，不能得到同事的支持，我們可能會(huì)整天郁郁寡歡，甚至對(duì)電話產(chǎn)生厭惡，因?yàn)闆](méi)有人愿意被拒絕。
在追求成功的過(guò)程中，總會(huì)遇到各種困難和挫折，甚至可能會(huì)經(jīng)歷失敗和打擊。雖然有極少數(shù)人一帆風(fēng)順，但大多數(shù)人都曾或正在經(jīng)歷挫折。成功人士也不例外。除了要對(duì)自己的目標(biāo)充滿信心外，還需要時(shí)�；仡欁约旱某砷L(zhǎng)歷程，檢查是否偏離了初衷，是否曾走彎路。及時(shí)總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，修正方向，才能確保始終朝著正確的目標(biāo)前進(jìn)。正如俗話所說(shuō)：“不進(jìn)則退”，只有不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，不斷前行，才能不斷進(jìn)步。
我決定要做好總結(jié)和設(shè)定目標(biāo)的習(xí)慣，不能再像以前那樣毫無(wú)計(jì)劃地混日子。我要明確自己的.目標(biāo)：每月至少要保持兩個(gè)穩(wěn)定的客戶。這樣做的好處是，不僅可以提高工作效率，還能給自己的同學(xué)樹(shù)立榜樣，讓家人放心，讓所有關(guān)心我的人看到我在努力奮斗，過(guò)得充實(shí)而有意義。
一零年已成為過(guò)去，勇敢來(lái)挑戰(zhàn)一一年的成功，成功肯定會(huì)眷顧那些努力的人！絕對(duì)真理！
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