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網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售年終工作總結(jié)

時(shí)間:2024-07-04 13:55:47 銷(xiāo)售工作總結(jié) 我要投稿

網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售年終工作總結(jié)經(jīng)典(15篇)

  總結(jié)是在一段時(shí)間內(nèi)對(duì)學(xué)習(xí)和工作生活等表現(xiàn)加以總結(jié)和概括的一種書(shū)面材料,它有助于我們尋找工作和事物發(fā)展的規(guī)律,從而掌握并運(yùn)用這些規(guī)律,因此我們需要回頭歸納,寫(xiě)一份總結(jié)了?偨Y(jié)怎么寫(xiě)才不會(huì)流于形式呢?下面是小編幫大家整理的網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售年終工作總結(jié),供大家參考借鑒,希望可以幫助到有需要的朋友。

網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售年終工作總結(jié)經(jīng)典(15篇)

網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售年終工作總結(jié)1

  又到年底了,今年是接觸網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售推廣工作的第三年。上個(gè)星期六、星期天花時(shí)間整理了一下20××年、20××年、20××年網(wǎng)絡(luò)客戶(hù)成交和寄樣品次數(shù)的客戶(hù)資料數(shù)據(jù)。

  雖然成效額總的數(shù)量不是幾十萬(wàn)、幾百萬(wàn)。但從成交額增長(zhǎng)百分率上看,今年比去年同期增加了3倍多、××年比××年增加了將近5倍。××年寄樣次數(shù)比起××年增加了63%;××年寄樣次數(shù)比××年增加了233%。看到這些數(shù)據(jù),真是很高興!(當(dāng)然、小數(shù)字增加起來(lái)更容易也是一個(gè)原因、10變成20容易、100變成200就需要花點(diǎn)時(shí)間精力了……)

  即便是這樣,心里仍然堅(jiān)定了一個(gè)信念、堅(jiān)持用網(wǎng)絡(luò)推廣加大產(chǎn)品的宣傳力度、使20xx年網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售的成績(jī)?cè)偕弦粋(gè)新臺(tái)階。

  根據(jù)幾年來(lái)的感悟、我認(rèn)為網(wǎng)絡(luò)上的客戶(hù)促使成交的最大因素就是建立信任感。性?xún)r(jià)比高的產(chǎn)品有很多、客戶(hù)能找到你、也能找到你的`很多有優(yōu)勢(shì)的同行。異地客戶(hù)對(duì)于成交缺乏的就是信任感,隨著網(wǎng)絡(luò)化的發(fā)展、網(wǎng)絡(luò)信息化給我們帶來(lái)了便利的同時(shí)、也制造了一些危機(jī),受到網(wǎng)絡(luò)詐騙的客戶(hù)也不在少數(shù)。所謂一朝被蛇咬、十年怕井繩!

  所以,我們?cè)谧隽藶榭蛻?hù)提供高效率服務(wù)、高性?xún)r(jià)比產(chǎn)品的同時(shí)、也要消除客戶(hù)與我們供應(yīng)商之間的顧慮,讓客戶(hù)與我們合作起來(lái)放心、開(kāi)心。

  第一次合作賣(mài)產(chǎn)品、后續(xù)的合作用服務(wù)來(lái)贏得客戶(hù)的認(rèn)同和信賴(lài)。在我們喊出誠(chéng)信經(jīng)商的同時(shí),也要身體力行,用行動(dòng)去證明自己的承諾。

  華諾、華諾、一諾千金、贏在執(zhí)行……我們繼續(xù)努力!

網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售年終工作總結(jié)2

  又到年底了,今年是接觸網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售推廣工作的第三年。上個(gè)星期六、星期天花時(shí)間整理了一下20xx年、20xx年、20xx年網(wǎng)絡(luò)客戶(hù)成交和寄樣品次數(shù)的客戶(hù)資料數(shù)據(jù)。

  雖然成效額總的數(shù)量不是幾十萬(wàn)、幾百萬(wàn)。但從成交額增長(zhǎng)百分率上看,今年比去年同期增加了3倍多、XX年比XX年增加了將近5倍。XX年寄樣次數(shù)比起XX年增加了63%;XX年寄樣次數(shù)比XX年增加了233%?吹竭@些數(shù)據(jù),真是很高興。ó(dāng)然、小數(shù)字增加起來(lái)更容易也是一個(gè)原因、10變成20容易、100變成200就需要花點(diǎn)時(shí)間精力了……)

  即便是這樣,心里仍然堅(jiān)定了一個(gè)信念、堅(jiān)持用網(wǎng)絡(luò)推廣加大產(chǎn)品的宣傳力度、使20xx年網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售的成績(jī)?cè)偕弦粋(gè)新臺(tái)階。

  根據(jù)幾年來(lái)的感悟、我認(rèn)為網(wǎng)絡(luò)上的客戶(hù)促使成交的因素就是建立信任感。性?xún)r(jià)比高的產(chǎn)品有很多、客戶(hù)能找到你、也能找到你的很多有優(yōu)勢(shì)的同行。異地客戶(hù)對(duì)于成交缺乏的就是信任感,隨著網(wǎng)絡(luò)化的發(fā)展、網(wǎng)絡(luò)信息化給我們帶來(lái)了便利的'同時(shí)、也制造了一些危機(jī),受到網(wǎng)絡(luò)詐騙的客戶(hù)也不在少數(shù)。所謂一朝被蛇咬、十年怕井繩!

  所以,我們?cè)谧隽藶榭蛻?hù)提供高效率服務(wù)、高性?xún)r(jià)比產(chǎn)品的同時(shí)、也要消除客戶(hù)與我們供應(yīng)商之間的顧慮,讓客戶(hù)與我們合作起來(lái)放心、開(kāi)心。

  第一次合作賣(mài)產(chǎn)品、后續(xù)的合作用服務(wù)來(lái)贏得客戶(hù)的認(rèn)同和信賴(lài)。在我們喊出誠(chéng)信經(jīng)商的同時(shí),也要身體力行,用行動(dòng)去證明自己的承諾。

  華諾、華諾、一諾千金、贏在執(zhí)行……我們繼續(xù)努力!

網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售年終工作總結(jié)3

  從終究的銷(xiāo)售結(jié)果來(lái)看,網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售和傳統(tǒng)渠道銷(xiāo)售是沒(méi)有區(qū)分的,但是從銷(xiāo)售手段來(lái)說(shuō),區(qū)分是很大的,一個(gè)是網(wǎng)絡(luò)上進(jìn)行產(chǎn)品的銷(xiāo)售,一個(gè)是現(xiàn)實(shí)中銷(xiāo)售,也就是所說(shuō)的線上和線下。網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售從近幾年開(kāi)始火爆,很多企業(yè)開(kāi)始試水網(wǎng)絡(luò),而且事跡也是很不錯(cuò)的。這篇文章的周工作總結(jié)主要是寫(xiě)網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售客服的周工作總結(jié),針對(duì)化裝品,相對(duì)來(lái)說(shuō),淘寶上是很多的。

  化裝品,一樣女性使用的比較多,所以從整體來(lái)說(shuō)更多的要推敲的是女性的心理。比如說(shuō)祛斑的、祛痘的、去妊娠紋的、去皺的,還有祛疤痕的。當(dāng)然還有一些美白的'、精致毛孔的等等。

  如果一個(gè)客戶(hù)進(jìn)入你的談天框開(kāi)始打字交換。那么這個(gè)銷(xiāo)售就是真正的開(kāi)始。第一,說(shuō)話(huà)要溫順、委婉一些。由于女性比較細(xì)膩,所以從語(yǔ)言上要親切些,切不可僵硬。由于字打過(guò)去是沒(méi)有聲音的,所以單從文字上讓客戶(hù)知道你的意思,如果不夠溫順的話(huà)很容易產(chǎn)生狂妄等感覺(jué)。

  如果談天框可以記錄客戶(hù)找個(gè)網(wǎng)站的渠道的話(huà)是的,很多的客戶(hù)是通過(guò)相干的關(guān)鍵詞來(lái)的,比如祛斑用什么好、妊娠紋怎么去除等等。通過(guò)這些關(guān)鍵詞就可以大致猜到客戶(hù)的一些信息,比如年齡以及購(gòu)買(mǎi)意向,妊娠紋都是生育過(guò)的人才有的,年齡也是大致可以猜到了。其次是購(gòu)買(mǎi)意向,通過(guò)妊娠紋和妊娠紋怎么去除這個(gè)兩個(gè)關(guān)鍵詞的話(huà),我想后者購(gòu)買(mǎi)的意向較大些。

  在與客戶(hù)交換的進(jìn)程中要主動(dòng)些,客戶(hù)來(lái)看你的產(chǎn)品,第一是不了解的,當(dāng)然你也是不了解客戶(hù)的相干信息的,只有主動(dòng)的去問(wèn),才能夠拉近關(guān)系,比如您的年齡多大呢?多長(zhǎng)時(shí)間了?之前有沒(méi)有使用其他產(chǎn)品來(lái)醫(yī)治呢等等,盡可用些語(yǔ)氣詞。淘寶上都是會(huì)用親。

  然后根據(jù)客戶(hù)的信息分析,為何使用其他的產(chǎn)品無(wú)效或者成效不大等等。然后開(kāi)始介紹自己的產(chǎn)品有哪些優(yōu)勢(shì)。成效怎么樣等等。在與客戶(hù)交換到現(xiàn)在銷(xiāo)售已經(jīng)進(jìn)行了一半了。

  很多客戶(hù)是不會(huì)立馬就訂購(gòu)的,都會(huì)推敲一下。這個(gè)時(shí)候不能放松,由于說(shuō)明還是有強(qiáng)大的購(gòu)買(mǎi)意向的,不然的話(huà)客戶(hù)聊到這個(gè)時(shí)候肯定就關(guān)談天框走人了。這個(gè)時(shí)候要進(jìn)行的是心理攻勢(shì)。說(shuō)說(shuō)使用產(chǎn)品之后的成效和一些客戶(hù)的評(píng)判,再者說(shuō)說(shuō)自己的產(chǎn)品的售后服務(wù)。售后服務(wù)是很多人關(guān)注的。

  如果最后客戶(hù)還是在推敲的話(huà),你可以把你的QQ、阿里旺旺等聯(lián)系方式告知客戶(hù),讓客戶(hù)推敲好了給你聯(lián)系。這樣也是程度的避免客戶(hù)的流失。

  如果最后購(gòu)買(mǎi)的話(huà),一定要記得說(shuō)一些祝愿語(yǔ),這樣也會(huì)更深層次的拉深客戶(hù)的關(guān)系,也顯得比較專(zhuān)業(yè)正規(guī)。比如祝您早日復(fù)原,早日到達(dá)理想的成效等等。

網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售年終工作總結(jié)4

  XXXX年即將過(guò)去,在這一年的時(shí)間中銷(xiāo)售部通過(guò)努力的工作,也取得了一點(diǎn)收獲,臨近年終,對(duì)銷(xiāo)售部的工作做一下總結(jié)。目的在于吸取教訓(xùn),提高銷(xiāo)量,以至于把工作做的更好,以至于有信心也有決心把明年的工作做的更好。下面我對(duì)一年來(lái)的工作進(jìn)行簡(jiǎn)要的總結(jié)。

  在XXXX年當(dāng)中,堅(jiān)決貫徹xx廠家的政策。學(xué)習(xí)、制定銷(xiāo)售各環(huán)節(jié)話(huà)術(shù),公司產(chǎn)品的核心競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì),和市場(chǎng)部共同策劃宣傳公司的形象、品牌的形象,在各媒體廣告里如;廣播電臺(tái)、報(bào)刊雜志等,使我們公司的知名度在太原市場(chǎng)上漸漸被客戶(hù)所認(rèn)識(shí)。部門(mén)全體員工累計(jì)發(fā)短信三萬(wàn)余條,團(tuán)隊(duì)建設(shè)方面;制定了詳細(xì)的銷(xiāo)售人員考核標(biāo)準(zhǔn)、銷(xiāo)售部運(yùn)行制度、工作流程、團(tuán)隊(duì)文化等。這是我認(rèn)為我們做的比較好的方面,但在其他方面工作中我們做的還有很大的差距。

  從銷(xiāo)量上看,我們的工作做的是不好的,銷(xiāo)售業(yè)績(jī)的確很不理想。

  客觀上的一些因素雖然存在,在工作中其他的一些做法也有很大的問(wèn)題,目前發(fā)現(xiàn)銷(xiāo)售部有待解決有主要問(wèn)題有以下幾點(diǎn):

  1、銷(xiāo)售人員工作的積極性不高,

  缺乏主動(dòng)性,懶散,也就是常說(shuō)的要性不強(qiáng)。

  2、對(duì)客戶(hù)關(guān)系維護(hù)很差。

  銷(xiāo)售顧問(wèn)最基本的客戶(hù)留資率、基盤(pán)客戶(hù)、回訪量太少。一個(gè)月的時(shí)間里,總共八個(gè)銷(xiāo)售顧問(wèn)一天拜訪的客戶(hù)量20余個(gè),手中的意向客戶(hù)平均只有七八個(gè)。從數(shù)字上看銷(xiāo)售顧問(wèn)的基盤(pán)客戶(hù)是非常少的,每次搞活動(dòng)邀約客戶(hù)、很不理想。導(dǎo)致有些活動(dòng)無(wú)法進(jìn)行。

  3、溝通不夠深入。

  銷(xiāo)售人員在與客戶(hù)溝通的過(guò)程中,不能把我們公司產(chǎn)品的情況十分清晰的傳達(dá)給客戶(hù),了解客戶(hù)的真正想法和意圖;對(duì)客戶(hù)提出的一些問(wèn)題和要求不能做出迅速的反應(yīng)和正確的處理。在和客戶(hù)溝通時(shí)不知道客戶(hù)對(duì)我們的產(chǎn)品有幾分了解或接受到什么程度,在被拒絕之后沒(méi)有二次追蹤是一個(gè)致命的失誤。

  4、工作沒(méi)有一個(gè)明確的目標(biāo)和詳細(xì)的計(jì)劃。

  銷(xiāo)售人員沒(méi)有養(yǎng)成一個(gè)工作總結(jié)和計(jì)劃的習(xí)慣,銷(xiāo)售工作處于放任自流的狀態(tài),工作時(shí)間沒(méi)有合理的分配,工作局面混亂等各種不良的后果。

  5、銷(xiāo)售人員的素質(zhì)形象、業(yè)務(wù)知識(shí)不高。

  個(gè)別業(yè)務(wù)員的自身素質(zhì)低下、頑固不化惡習(xí)很多、工作責(zé)任心和工作計(jì)劃性不強(qiáng),業(yè)務(wù)能力和形象、素質(zhì)還有待提高。(長(zhǎng)久下去會(huì)影響公司的形象、和聲譽(yù))

  一、市場(chǎng)分析

  市場(chǎng)是良好的,形勢(shì)是嚴(yán)峻的。通過(guò)今年自主品牌汽車(chē)的銷(xiāo)量下滑,廠家一定會(huì)調(diào)整應(yīng)對(duì)的策略。明年是大有作為的一年,我們一定要內(nèi)強(qiáng)素質(zhì),外塑形象。用鐵的紀(jì)律,打造鐵的團(tuán)隊(duì),打一場(chǎng)漂亮的伏擊戰(zhàn)。假如在明年一年內(nèi)沒(méi)有把銷(xiāo)售做好,我們很可能會(huì)失去這個(gè)發(fā)展的機(jī)會(huì)。

  二、20xx年工作計(jì)劃

  在明年的工作計(jì)劃中下面的幾項(xiàng)工作作為主要的工作來(lái)做:

  (1)建立一支熟悉業(yè)務(wù),高素質(zhì)高效率而相對(duì)穩(wěn)定的銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)。

  人才是企業(yè)最寶貴的資源,一切的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)都起源于有一個(gè)好的銷(xiāo)售人員,建立一支具有凝聚力,戰(zhàn)斗力、高素質(zhì)的銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)是企業(yè)的根本。只有通過(guò)高素質(zhì)高效率的銷(xiāo)售人員不但能提高車(chē)的銷(xiāo)量,而且能把保險(xiǎn)、上戶(hù)、裝潢等附加值上一個(gè)新的臺(tái)階。在明年的工作中組建一支和諧,高效率的銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)作為一項(xiàng)主要的工作來(lái)抓。

 。2)完善銷(xiāo)售制度,建立一套明確系統(tǒng)的管理辦法。

  銷(xiāo)售管理是企業(yè)的老大難問(wèn)題,銷(xiāo)售人員的出勤、見(jiàn)客戶(hù)時(shí)處于放任自流的狀態(tài)。完善銷(xiāo)售管理制度的目的是讓銷(xiāo)售人員在工作中發(fā)揮主觀能動(dòng)性,對(duì)工作有高度的責(zé)任心,提高銷(xiāo)售人員的主人翁意識(shí)。強(qiáng)化銷(xiāo)售人員的執(zhí)行力,從而提高工作效率。

 。3)提高人員的素質(zhì)、業(yè)務(wù)能力。

  培養(yǎng)銷(xiāo)售人員發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,總結(jié)問(wèn)題目的在于提高銷(xiāo)售人員綜合素質(zhì),在工作中能發(fā)現(xiàn)問(wèn)題總結(jié)問(wèn)題并能提出自己的看法和建議,業(yè)務(wù)能力提高到一個(gè)新的檔次。

  (4)建立新的銷(xiāo)售模式與渠道。

  把握好制定好保險(xiǎn)與裝潢的銷(xiāo)售模式,做好完善的計(jì)劃。同時(shí)開(kāi)拓新的.銷(xiāo)售渠道,利用好公司現(xiàn)有資源做好店內(nèi)銷(xiāo)售與電話(huà)銷(xiāo)售、邀約銷(xiāo)售、車(chē)展銷(xiāo)售等之間的配合。

  根據(jù)公司下達(dá)的銷(xiāo)售任務(wù),把任務(wù)根據(jù)具體情況分解到各個(gè)銷(xiāo)售顧問(wèn)身上,再分解到每月,每周,每日;并在完成銷(xiāo)售任務(wù)的基礎(chǔ)上提高銷(xiāo)售業(yè)績(jī)。我們將帶領(lǐng)銷(xiāo)售部全體人員竭盡全力完成目標(biāo)。

  (5)顧全大局服從公司戰(zhàn)略。

  今后,在做出每一項(xiàng)決定前,應(yīng)先更多的考慮公司領(lǐng)導(dǎo)的看法和決策,遵守領(lǐng)導(dǎo)對(duì)各項(xiàng)業(yè)務(wù)的處理決斷。工作中出現(xiàn)分歧時(shí),要靜下心來(lái)互相協(xié)商解決,只要能經(jīng)?偨Y(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)、發(fā)揮特長(zhǎng)、改正缺點(diǎn),自覺(jué)把自己置于公司和客戶(hù)的監(jiān)督之下,勤奮工作,以身作則。我相信,就一定能有一個(gè)更高、更新的發(fā)展,

  我認(rèn)為公司明年的發(fā)展是與整個(gè)公司的員工綜合素質(zhì)、公司的戰(zhàn)略方針、廠家的政策扶持、和個(gè)人的努力是分不開(kāi)的。提高執(zhí)行力的標(biāo)準(zhǔn),建立一支“亮劍”的銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)與一個(gè)好的工作習(xí)慣是我們工作的關(guān)鍵。我們銷(xiāo)售部在XXXX年有信心,有決心為公司再創(chuàng)新的輝煌。

  光陰似箭,轉(zhuǎn)眼間,20xx年即將接近尾聲,在這辭舊迎新的一天,先祝大家元旦快樂(lè)。總的來(lái)說(shuō),在這一年里還是學(xué)到了很多,進(jìn)步了很多。因?yàn)橹饕秦?fù)責(zé)網(wǎng)絡(luò)發(fā)布這一塊,今天我對(duì)網(wǎng)絡(luò)發(fā)布這一塊的情況做如下總結(jié)。

  從總體網(wǎng)站發(fā)布量來(lái)看,大概地統(tǒng)計(jì)了一下,目前注冊(cè)的中文網(wǎng)站約110個(gè)左右,英文網(wǎng)站90個(gè)左右。當(dāng)然并不是說(shuō)注冊(cè)的網(wǎng)站多,我們產(chǎn)品的曝光率就會(huì)高,因?yàn)樗阉饕娑枷矚g原創(chuàng)的東西,所以平時(shí)在產(chǎn)品簡(jiǎn)介部分也下了一定的功夫。還有就是每天都會(huì)上去更新產(chǎn)品信息,可一鍵更新的網(wǎng)站,每天會(huì)更新一次,對(duì)于一些更新比較麻煩的網(wǎng)站,至少3—5天會(huì)上去更新一次(這樣不會(huì)影響搜索引擎的收錄)。還有就是鑒于網(wǎng)上視頻搜索率也挺高的,同時(shí)也注冊(cè)了5個(gè)視頻網(wǎng),將我們相關(guān)設(shè)備的視頻傳了上去,希望能吸引一定的瀏覽量。

  對(duì)于公司的企業(yè)網(wǎng)站,平時(shí)也會(huì)定期上去完善一些資料,比如上去發(fā)布一些行業(yè)動(dòng)態(tài),充實(shí)并更新一下我們的產(chǎn)品信息。企業(yè)網(wǎng)站主要是用來(lái)展示我們公司的一個(gè)整體形象及服務(wù),因此也為此統(tǒng)一了一下產(chǎn)品的發(fā)布格式及圖片,這樣看起來(lái)更專(zhuān)業(yè)點(diǎn)。中文頁(yè)面的產(chǎn)品信息已經(jīng)都統(tǒng)一好了,至于英文頁(yè)面還有部分產(chǎn)品未統(tǒng)一格式,接下來(lái)會(huì)抽空完善一下的。至于網(wǎng)站的改版問(wèn)題,如果沒(méi)必要的話(huà)暫時(shí)最好不要改版,因?yàn)楦陌娴脑?huà)會(huì)影響到網(wǎng)站被各大搜索引擎收錄的情況(一般新網(wǎng)站被收錄的時(shí)間大概在1個(gè)月左右)。

  由于我們公司成立不久,所以對(duì)于網(wǎng)站上還有一些板塊處于空白狀態(tài),像企業(yè)榮譽(yù)、發(fā)展歷程這幾塊,希望以后能慢慢完善起來(lái)。還有就是之前用現(xiàn)成的一些照片及設(shè)備運(yùn)行視頻整了一小段視頻出來(lái),放在了企業(yè)網(wǎng)站上,用來(lái)介紹企業(yè)形象,雖然不知道被瀏覽到的概率是多少,而且看起來(lái)也不是很完美,但湊合著先用著吧,以后有機(jī)會(huì)再重新做一個(gè)。

  至于其它問(wèn)題都是老話(huà)長(zhǎng)談,在此也就不多說(shuō)了。不過(guò)有一點(diǎn)還是值得高興的,自從樓下車(chē)間實(shí)行承包制后,效率提高了很多,希望他們能再接再厲,當(dāng)然也希望銷(xiāo)售部的人員也能加把勁,多接點(diǎn)單子,免得設(shè)備在車(chē)間排排站被冷落了。都說(shuō)一根火柴再亮,也只有豆大的光。但倘若用一根火柴去點(diǎn)燃一堆火柴,則會(huì)熊熊燃燒。希望將來(lái)公司能有這么一根火柴,帶動(dòng)大家的積極性,以百分百的熱情投入到工作中。

  都說(shuō)人和產(chǎn)品一樣都犯有一個(gè)毛。赫J(rèn)為自己能為所有的人干所有的事。其實(shí)不管是人還是產(chǎn)品的能力都是有限的,一個(gè)人不可能樣樣都行,一臺(tái)設(shè)備不可能做出所有產(chǎn)品。所以不管是人還是產(chǎn)品都應(yīng)該有一個(gè)定位,一定要清楚自己能做什么,應(yīng)該做什么。最后希望在新的一年里,不管是公司還是個(gè)人都能以全新的面貌來(lái)迎接新的挑戰(zhàn),更上一層樓。希望公司所有的員工都能齊心協(xié)力,努力讓我們公司走得更好,走得更遠(yuǎn),共同努力營(yíng)造一個(gè)和諧的工作環(huán)境。

網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售年終工作總結(jié)5

  一、工作方面:

 。1)B2C網(wǎng)站:對(duì)于B2C網(wǎng)站的發(fā)展,我希望在20xx年可以實(shí)現(xiàn)翻翻的銷(xiāo)量景象,雖然只是我的想象暫時(shí),但是我相信只要敢于去想,然后賦予行動(dòng),目標(biāo)就會(huì)實(shí)現(xiàn),現(xiàn)在對(duì)于安惠公司目前供應(yīng)的三大網(wǎng)站京東、卓越、庫(kù)巴,都是簡(jiǎn)單的銷(xiāo)售完畢不再予以管理,是不是以后可以做些促銷(xiāo)活動(dòng),讓它們更多的帶動(dòng)產(chǎn)品的銷(xiāo)售,比如送一些汽車(chē)類(lèi)似的禮品或者其它實(shí)體店跟京東和卓越的綁定,這樣一來(lái)及增加了銷(xiāo)售量,也使得我們實(shí)體店得到更多的'顧客群體。

 。2)C2C網(wǎng)站:對(duì)于商城,目前評(píng)價(jià)條數(shù)已經(jīng)50多啦,對(duì)于明年開(kāi)展其它活動(dòng)正是符合條件,希望盡快把商城可以利用的有利條件利用起來(lái),把安惠商城做大(在不違法美孚官方價(jià)格的問(wèn)題上),不能再像這半年一樣銷(xiāo)量總是上不去,把實(shí)體店跟商城也聯(lián)合起來(lái),由于目前實(shí)體店配件的申請(qǐng)還沒(méi)有通過(guò),所以暫時(shí)緩慢了一下時(shí)間。

  再次就是在其他網(wǎng)站上開(kāi)類(lèi)此與商城一樣的自營(yíng)商城,抓住更多的電子商務(wù)平臺(tái)發(fā)展公司業(yè)務(wù)。

  顧客:針對(duì)商城上的顧客,我會(huì)按照地區(qū)、購(gòu)買(mǎi)寶貝等分類(lèi),然后每隔一段時(shí)間就給顧客發(fā)促銷(xiāo)信息,以便顧客及時(shí)的關(guān)注安惠商城。

  二、生活方面:

 。1)親情:時(shí)不時(shí)的給家里打個(gè)電話(huà),多關(guān)心親人,這就是幸福。

  再此感謝安惠給我這個(gè)展示自己的平臺(tái),在20xx年里一起跟安惠公司加油,勇創(chuàng)佳績(jī)!

 。2)活動(dòng):繼續(xù)參加北京志愿者活動(dòng),讓生活過(guò)的有意義,其次就是學(xué)習(xí)點(diǎn)音樂(lè)

  方面的東西,比如吉他是我比較感興趣的,再者沒(méi)事溜溜冰或者唱唱歌,讓自己心情每天保持一個(gè)良好的狀態(tài),迎接每一天的新開(kāi)始。

 。3)學(xué)習(xí):然后就是把自己的字練習(xí)一下,我已經(jīng)準(zhǔn)備好了一個(gè)漢語(yǔ)大詞典,每天

  都在堅(jiān)持練習(xí)我的寫(xiě)字能力,我相信只要堅(jiān)持沒(méi)有做不成的事情。還有每天堅(jiān)持觀看新聞是我從小受父母的影響,即使有事給耽誤了,我也會(huì)找時(shí)間觀看,否從上班路上我也會(huì)通過(guò)微博關(guān)注每天時(shí)事政治等方面。

網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售年終工作總結(jié)6

  網(wǎng)銷(xiāo)部:

  1、網(wǎng)上宣傳的力度還不是很大,網(wǎng)銷(xiāo)部現(xiàn)在存在的問(wèn)題:

  各大網(wǎng)站和新疆網(wǎng)站的宣傳力度不大,也需要和新疆的網(wǎng)絡(luò)媒體的合作!1月份網(wǎng)銷(xiāo)部簽單為0,2月份網(wǎng)銷(xiāo)部簽單15萬(wàn),3月份網(wǎng)銷(xiāo)部簽單13萬(wàn),目前有效定金是3個(gè)!第一季度總業(yè)績(jī)是29萬(wàn)。

  2、在裝修幫上傳設(shè)計(jì)師的案例。

  3、第一季度主要工作是收定金,落單。

  電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)組工作總結(jié):電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)組的組員現(xiàn)在慢慢開(kāi)始進(jìn)入工作狀

  態(tài),約的客戶(hù)量不多,第一是組員剛開(kāi)始打電話(huà),對(duì)于客戶(hù)的心里需求還不是很了解,第二是電話(huà)邀約的方式還是沒(méi)找對(duì)方法!電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)組在第一季度簽單2萬(wàn),目前累計(jì)的定金5個(gè),目前累計(jì)的客戶(hù)13個(gè)。

  第二季度工作計(jì)劃:

  網(wǎng)銷(xiāo)部工作計(jì)劃:

  1、加大網(wǎng)上的宣傳力度。

  2、電話(huà)邀約客戶(hù)要總結(jié)經(jīng)驗(yàn),得了解客戶(hù)的'需求,

  這樣客戶(hù)的數(shù)量會(huì)有所增加!

  3、第二季度的第一個(gè)月的業(yè)績(jī)能突破15萬(wàn),保

  15沖20!本月收取定金保4個(gè)沖5個(gè)。

  電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)和網(wǎng)銷(xiāo)組工作計(jì)劃:

  1、張瑞:爭(zhēng)取多約客戶(hù),爭(zhēng)取收定金和簽單。

  2、郭靜:本月抓緊時(shí)間打電話(huà)約客戶(hù),對(duì)之前有意向的客戶(hù)繼續(xù)跟

  進(jìn),積累客戶(hù),在工作中找出自己要更改的地方,加強(qiáng)專(zhuān)業(yè)知識(shí),爭(zhēng)取在本月取得更好的成績(jī)。

  3、楊燕:本月計(jì)劃收2個(gè)定金,簽單保7萬(wàn)沖10萬(wàn)。

  4、雷靜:本月抓緊時(shí)間打電話(huà)約客戶(hù),對(duì)房子即將交鑰匙或有意向

  提前了解房子的業(yè)主要一直維護(hù)、跟進(jìn),爭(zhēng)取本月做出業(yè)績(jī),超過(guò)計(jì)劃目標(biāo)。

網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售年終工作總結(jié)7

  20xx年度辦公室工作忙碌而充實(shí),我雖然經(jīng)過(guò)幾次崗位調(diào)整,但還是結(jié)合部門(mén)工作職責(zé)和工作計(jì)劃,以網(wǎng)絡(luò)推廣為主要中心和重點(diǎn)工作,積極完成各項(xiàng)工作和領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)任務(wù);仡櫼荒陙(lái),我主要做了以下三個(gè)方面的工作:

  一、網(wǎng)絡(luò)推廣工作維護(hù)公司網(wǎng)站運(yùn)行,更新內(nèi)容數(shù)據(jù),并參與了20xx年度網(wǎng)站2次改版工作,目前已順利完成了網(wǎng)站數(shù)據(jù)庫(kù)后臺(tái)整改要求。進(jìn)一步簡(jiǎn)化了數(shù)據(jù)錄入和新聞更新的步驟,為進(jìn)一步提高公司網(wǎng)站在網(wǎng)絡(luò)上的知名度打開(kāi)了方便之門(mén)。監(jiān)管百度競(jìng)價(jià)排名,根據(jù)實(shí)際情況不斷調(diào)整選用的關(guān)鍵詞以及出價(jià),在合理的預(yù)算內(nèi)爭(zhēng)取更大的流量和關(guān)注。與此同時(shí),適當(dāng)?shù)膶俣攘髁繉?dǎo)入博客、新聞等公司時(shí)事條目,為提升公司知名度、公司自然排名進(jìn)一步夯實(shí)基礎(chǔ)。利用論壇、博客做網(wǎng)站推廣,在百度知道、天涯問(wèn)答等大型互動(dòng)板塊轉(zhuǎn)載優(yōu)秀的軟文,提高公司產(chǎn)品曝光率和公司知名度。這項(xiàng)工作需要花費(fèi)一定的時(shí)間和精力,上半年開(kāi)展的不錯(cuò),下半年因推廣專(zhuān)員小朱離職,人力資源減少,該項(xiàng)工作受到不小影響。

  二、行政性協(xié)調(diào)工作協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)做好各項(xiàng)事務(wù)性工作。參與“科技創(chuàng)新”、“名優(yōu)產(chǎn)品”等評(píng)選活動(dòng),協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)做好外聯(lián)及來(lái)訪接待工作,協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)做好人才招聘各項(xiàng)工作。為協(xié)助公司同事順利開(kāi)展工作,做好各方面的運(yùn)轉(zhuǎn)保障工作,確保公司電話(huà)、網(wǎng)絡(luò)暢通,各類(lèi)辦公器材運(yùn)轉(zhuǎn)正常,工作情況的內(nèi)外溝通,問(wèn)題處理的'左右協(xié)調(diào)。保障公司售前咨詢(xún)、售后投訴能及時(shí)處理,協(xié)調(diào)各方,耐心解答。

  三、文案材料綜合工作配合公司各種宣傳資料,如產(chǎn)品手冊(cè)、宣傳手冊(cè)、實(shí)用手冊(cè),四折頁(yè)、單頁(yè)等資料的文案撰寫(xiě),及時(shí)與外包供應(yīng)商溝通、協(xié)調(diào)。一年來(lái),我充分利用公司總部聯(lián)系上下、溝通左右、匯集八方的優(yōu)勢(shì),收集專(zhuān)業(yè)并撰寫(xiě)及準(zhǔn)確地編報(bào)和反饋到各種媒體渠道,起到了良好的宣傳作用。積極參與公司  時(shí)間似箭,轉(zhuǎn)眼間,20xx年即將接近尾聲,在這辭舊迎新的一天,先祝年夜家元旦愉快。總的來(lái)說(shuō),在這一年里照樣學(xué)到了許多,提高了許多。因?yàn)橹饕秦?fù)責(zé)網(wǎng)絡(luò)宣布這一塊,今天我對(duì)網(wǎng)絡(luò)宣布這一塊的情況做如下總結(jié)。

  在互聯(lián)網(wǎng)如此蓬勃的今天,網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)或者說(shuō)電子商務(wù)顯得極為重要。首先,對(duì)于網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的總體宣布情況來(lái)說(shuō),網(wǎng)站平臺(tái)的選擇不過(guò)乎兩塊,中文網(wǎng)站和英文網(wǎng)站,記得剛來(lái)的時(shí)候,對(duì)照注重中文網(wǎng)站平臺(tái)的宣布,因而使得我們主打產(chǎn)品在中文排名上有了一定的位置,然則英文網(wǎng)站方面就相對(duì)弱了一點(diǎn)。不過(guò)還好,后來(lái)將著重點(diǎn)慢慢移到了英文網(wǎng)站上,使得我們的主打產(chǎn)品在英文網(wǎng)站上也有了一定的排名。對(duì)于具體的癥結(jié)詞排名每半個(gè)月都有做統(tǒng)計(jì),總體來(lái)講照樣可以的,根本上在各年夜搜索引擎的前三頁(yè)都能找到我們公司的產(chǎn)品信息。

  從總體網(wǎng)站宣布量來(lái)看,年夜概地統(tǒng)計(jì)了一下,目前注冊(cè)的中文網(wǎng)站約110個(gè)左右,英文網(wǎng)站90個(gè)左右。當(dāng)然并不是說(shuō)注冊(cè)的網(wǎng)站多,我們產(chǎn)品的曝光率就會(huì)高,因?yàn)樗阉饕娑监l(xiāng)⒚

網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售年終工作總結(jié)8

  20xx年接近尾聲,新的20xx年在向我們招手!想起初進(jìn)入公司時(shí)的懵懵懂懂,通過(guò)公司對(duì)專(zhuān)業(yè)知識(shí)的培訓(xùn)與操作,這才讓我找到了方向感,漸漸融入到了這種工作環(huán)境與工作模式。雖然付出的勞動(dòng)有時(shí)候沒(méi)有得到相同的匯報(bào)。但我相信,機(jī)會(huì)留給有準(zhǔn)備的人。在此,感謝領(lǐng)導(dǎo)的信任和同事的.熱情幫助,現(xiàn)將本人20xx年的網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售工作做以下總結(jié):

  一、認(rèn)真學(xué)習(xí),不斷提高業(yè)務(wù)能力

  我大量學(xué)習(xí)行業(yè)的相干知識(shí),及銷(xiāo)售人員的相干知識(shí),才能在時(shí)期的不斷發(fā)展變化中,不被剔除,而我們所做的工作也在隨時(shí)期的不斷變化而變化,要適應(yīng)工作需要,的方式就是加強(qiáng)學(xué)習(xí)。

  二、腳踏實(shí)地,一步一個(gè)腳印

  我深知網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售是一個(gè)工作非常紛雜、任務(wù)比較重的工作。作為電子商務(wù)員,不論在工作安排還是在處理問(wèn)題時(shí),都得謹(jǐn)慎推敲,做到能獨(dú)擋一面,所有這些都是電子商務(wù)不可推辭的職責(zé)。要做一位合格的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)員,第一要熟悉業(yè)務(wù)知識(shí),進(jìn)入角色。有一定的承當(dāng)壓力能力,勤奮努力,一步一個(gè)腳印,注意細(xì)節(jié)問(wèn)題。其次是認(rèn)真對(duì)待本職工作和領(lǐng)導(dǎo)交辦的每一件事。認(rèn)真對(duì)待,及時(shí)辦理,不拖延、不誤事、不敷衍。

  三、強(qiáng)化形象,提高自身素養(yǎng)

  為做好銷(xiāo)售工作,一直堅(jiān)持嚴(yán)格要求自己,以誠(chéng)待人。工作地規(guī)律就是“無(wú)規(guī)律”。因此,我們正確認(rèn)識(shí)自身的工作和價(jià)值,正確處理苦與樂(lè),得與失、個(gè)人利益和集體利益的關(guān)系,堅(jiān)持甘于奉獻(xiàn)、誠(chéng)實(shí)敬業(yè)。

網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售年終工作總結(jié)9

  20xx年即將過(guò)去,中鑫公司取得了長(zhǎng)足的開(kāi)展。作為中鑫公司特殊的一局部,在總公司年初制定的指導(dǎo)思想下,網(wǎng)絡(luò)分公司在某些方面取得一定的進(jìn)步,并為來(lái)年開(kāi)展打下了一定的根底。但是我們也看到了許多缺乏,是以后急待和必須解決的。

  內(nèi)容:工作情況、內(nèi)部管理

  第一局部:工作情況:

  網(wǎng)絡(luò)分公司20xx年總體工作情況可以歸結(jié)為:以網(wǎng)絡(luò)集成為主,在新的行業(yè)和產(chǎn)品中不斷探索與總結(jié),并逐步引入新產(chǎn)品、步入新市場(chǎng),為20xx年打下堅(jiān)實(shí)的根底。

  在這一年中,網(wǎng)絡(luò)分公司在總公司的指導(dǎo)下,以鍛煉內(nèi)部人員為主,充分發(fā)揮自己的能力,積極開(kāi)拓企業(yè)網(wǎng)系統(tǒng)集成工程,按照進(jìn)度根本完成了今年的任務(wù)。主要表達(dá)在以下幾點(diǎn):

  一、河南省某局60KVAUPS電源系統(tǒng),此工程為公司〔也是廠家在該局〕在大機(jī)〔指20KVA以上的UPS電源〕上取得了突破,贏得了廠家的肯定和用戶(hù)的認(rèn)可。該系統(tǒng)設(shè)備正常,運(yùn)行穩(wěn)定。

  二、河南省某食品的網(wǎng)絡(luò)擴(kuò)建和視頻會(huì)議系統(tǒng)的建設(shè),該在原有網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的根底上,軟件和硬件做了進(jìn)一步完善和擴(kuò)充;在原有網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)上,進(jìn)行增值應(yīng)用,新增了一套視頻會(huì)議系統(tǒng),該系統(tǒng)是公司切入視訊產(chǎn)品和建設(shè)的第一個(gè)工程,為公司在新產(chǎn)品引入、系統(tǒng)集成范圍的完善和新工程的施工建設(shè)上做了市場(chǎng)和人才方面的準(zhǔn)備,為公司帶來(lái)利潤(rùn)的同時(shí)鍛煉了隊(duì)伍的業(yè)務(wù)能力和技術(shù)能力。

  三、鄭州某房地產(chǎn)公司網(wǎng)絡(luò)工程以及后續(xù)的會(huì)議電視系統(tǒng)。該公司的網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)比擬復(fù)雜,由于不是一個(gè)運(yùn)營(yíng)商單獨(dú)為其提供專(zhuān)線效勞,存在多種專(zhuān)線,而且在外省分公司的專(zhuān)線和組網(wǎng)方式也是多種多樣。在這種情況下,公司內(nèi)部工程師搭建全新的組網(wǎng)方式,并很快地拿出了滿(mǎn)足客戶(hù)要求的拓?fù)鋱D,并充分利用和運(yùn)營(yíng)商關(guān)系較好這樣一種資源,順利地完成了該工程。和第二家公司類(lèi)似,該公司在隨后也上了一套視頻會(huì)議系統(tǒng),在客戶(hù)嚴(yán)格的招投標(biāo)程序以及聚集了國(guó)內(nèi)眾多視頻會(huì)議系統(tǒng)廠家和集成單位參與投標(biāo)的情況下,分公司通過(guò)合理分工,從技術(shù)、商務(wù)等多個(gè)方面出擊,最終脫穎而出簽下了訂單〔由于是河南省第一家上視頻會(huì)議系統(tǒng)的房地產(chǎn)公司工程,眾多廠家非常重視,尤其是國(guó)內(nèi)的制造商〕。由于客戶(hù)比擬謹(jǐn)慎,該工程的.組網(wǎng)方案和投資金額經(jīng)過(guò)屢次變更,因此公司從立項(xiàng)到簽單整個(gè)過(guò)程表達(dá)了很好的團(tuán)隊(duì)合作精神,為以后建立學(xué)習(xí)型團(tuán)隊(duì)做了實(shí)踐準(zhǔn)備。

  四、河南某運(yùn)營(yíng)商12地市3層交換機(jī)組網(wǎng)工程,此工程是在12地市分公司新增客戶(hù)容量的情況下進(jìn)行的,起點(diǎn)高,工期緊,而且是全省統(tǒng)一聯(lián)調(diào),在人員有限的情況下,經(jīng)過(guò)合理協(xié)調(diào)、調(diào)配以及努力,按時(shí)按質(zhì)地完成了整個(gè)工程。

  以上幾個(gè)工程為公司的重點(diǎn)工程,有的還是新市場(chǎng)和新業(yè)務(wù)區(qū)域,完成得都比擬好,更重要的是建立了很好的客戶(hù)根底、團(tuán)隊(duì)也得到了鍛煉和開(kāi)展。但是也存在許多缺乏,比方說(shuō)在局部組網(wǎng)中對(duì)結(jié)構(gòu)分析不全面、對(duì)新設(shè)備性能沒(méi)有很好地掌握、團(tuán)隊(duì)成員在對(duì)同一問(wèn)題的解釋有差異、為了“更好〞地為客戶(hù)效勞而主動(dòng)承諾過(guò)多的工作等,這些在以后工作過(guò)程中需要更好的改善。

網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售年終工作總結(jié)10

  作為一名合格的銷(xiāo)售人員首先要對(duì)自己所售產(chǎn)品非常熟悉了解,了解自己產(chǎn)品的優(yōu)點(diǎn)與缺點(diǎn),適合哪些行業(yè),客戶(hù)群體是哪些,才能更好的向客戶(hù)展示自己與產(chǎn)品的專(zhuān)業(yè)性,才能迎得客戶(hù)的關(guān)注與信任。當(dāng)然對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手也不要忽略。要有針對(duì)性的了解對(duì)手產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì)與劣勢(shì);才能對(duì)癥下藥,用我們的優(yōu)勢(shì)戰(zhàn)勝客戶(hù)的劣勢(shì),比如我們?cè)O(shè)備在精度與速度方面就略勝同行,這就是我們的優(yōu)勢(shì)所在,在與客戶(hù)介紹產(chǎn)品時(shí)盡量多介紹自家產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì)。缺點(diǎn)方面盡量少提,但是設(shè)備本身存在的缺點(diǎn)與不足,也就是該設(shè)備在所有同行中必不可少的缺點(diǎn)與不足可以適當(dāng)?shù)南蚩蛻?hù)說(shuō)清楚,畢竟沒(méi)有十全十美的東西?傉f(shuō)自己的產(chǎn)品有多好,別人也不會(huì)全信。同行中存在的缺點(diǎn)與不足也不要惡意去攻擊與批判,要引導(dǎo)客戶(hù)去分析判斷,建議客戶(hù)通過(guò)實(shí)地考察。

  因?yàn)樗鶎W(xué)專(zhuān)業(yè)與工作不對(duì)口,工作初期遇到一些困難,但這不是理由,我必須要大量學(xué)習(xí)行業(yè)的相關(guān)知識(shí),及銷(xiāo)售人員的相關(guān)知識(shí),才能在時(shí)代的不斷發(fā)展變化中,不被淘汰,而我們所做的工作也在隨時(shí)代的不斷變化而變化,要適應(yīng)工作需要,唯一的方式就是加強(qiáng)學(xué)習(xí)。

  我深知網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售是一個(gè)工作非常繁雜、任務(wù)比較重的工作。作為電子商務(wù)員,不論在工作安排還是在處理問(wèn)題時(shí),都得慎重考慮,做到能獨(dú)擋一面,所有這些都是電子商務(wù)不可推卸的職責(zé)。要做一名合格的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)員,首先要熟悉業(yè)務(wù)知識(shí),進(jìn)入角色。有一定的承受壓力能力,勤奮努力,一步一個(gè)腳印,注意細(xì)節(jié)問(wèn)題。其次是認(rèn)真對(duì)待本職工作和領(lǐng)導(dǎo)交辦的每一件事。認(rèn)真對(duì)待,及時(shí)辦理,不拖延、不誤事、不敷衍。

  通過(guò)一段時(shí)間的工作,我也清醒地看到自己還存在許多不足,主要是:一、針對(duì)意向客戶(hù)沒(méi)有做到及時(shí)跟蹤與回訪,所以在以后的工作中要將客戶(hù)的意向度分門(mén)別類(lèi),做好標(biāo)記,定期回訪,以防遺忘客戶(hù)資料。二、由于能力有限,對(duì)一些事情的處理還不太妥當(dāng)。要加強(qiáng)認(rèn)真學(xué)習(xí)銷(xiāo)售員的規(guī)范。

  總之,在工作中,我通過(guò)努力學(xué)習(xí)和不斷摸索,收獲非常大,我堅(jiān)信工作只要用心努力去做,就一定能夠做好。

  回首xx,展望xx!祝xx在新的一年里生意興隆,財(cái)源滾滾!也祝我自己在新的一年里業(yè)績(jī)飚升!

  通過(guò)近兩年的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)工作的實(shí)踐學(xué)習(xí)不僅讓我把的.大量理論知識(shí)得到了融會(huì)貫通,同時(shí)還獲得了和網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)這一專(zhuān)業(yè)密切相關(guān)的一些實(shí)用的操作流程。以前在校學(xué)習(xí)的理論知識(shí)讓我對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)有了初步的了解,而這兩年的工作實(shí)踐又讓我對(duì)這個(gè)專(zhuān)業(yè)有了更深刻的認(rèn)識(shí)。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)是汲取了傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)理念的精華,通過(guò)不斷的摸索學(xué)習(xí)以傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)為基礎(chǔ)改革發(fā)展而來(lái)的新的營(yíng)銷(xiāo)模式。它涵蓋了多種科學(xué)技術(shù),包括網(wǎng)絡(luò)通訊技術(shù),統(tǒng)計(jì)學(xué),數(shù)據(jù)庫(kù),多媒體應(yīng)用技術(shù)以及互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展技術(shù)等。大量的科學(xué)技術(shù)的累積為網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)做基礎(chǔ),又在傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)理論知識(shí)的精髓上進(jìn)行積極的學(xué)習(xí)探索,這些科學(xué)技術(shù)以及傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)理論知識(shí)都賦予了網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)豐厚的學(xué)術(shù)底蘊(yùn)。互聯(lián)網(wǎng)的高速發(fā)展不僅給予了網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)技術(shù)大踏步向前邁進(jìn)的機(jī)遇,同時(shí)還給這個(gè)新型的商業(yè)模式帶來(lái)了巨大的沖擊和考驗(yàn)。

網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售年終工作總結(jié)11

  臨近年底了,我想大家都在為過(guò)年前的最后沖刺而忙碌,有些兄弟也快要踏上回家的征程啦!

  在深圳待了將近快4年了,去年年初還是剛剛起步,從一開(kāi)始的小小卡商,逐漸發(fā)展到現(xiàn)在的浩訊數(shù)碼,這其中多虧了社區(qū),論壇,淘寶里的各位社友兄弟朋友們,正是因?yàn)橛心鷤兊闹С,我們才能慢慢地發(fā)展起來(lái)。

  浩訊的今天,有您們的功勞。說(shuō)實(shí)話(huà),其實(shí)我在社區(qū)里真的比較少時(shí)間和大家溝通互動(dòng),一般都是內(nèi)線或者電話(huà)聯(lián)系的。這可能是我們的不足,在此還請(qǐng)各位社友兄弟多多見(jiàn)諒與包涵。我們會(huì)繼續(xù)秉承產(chǎn)品質(zhì)量和售后服務(wù),打造安全便捷與物超所值的購(gòu)物平臺(tái),在您得到稱(chēng)心商品的.同時(shí),留下開(kāi)心的記憶。

  xx這一年里,小店在各位社友、淘友的幫襯下,淘寶上線商品大概銷(xiāo)售額將近100萬(wàn),以實(shí)際數(shù)量也準(zhǔn)。不喜歡夸大其詞。正是這小小的數(shù)據(jù),反映出社友、淘友對(duì)本店的支持與厚愛(ài)。

  在這新春佳節(jié)來(lái)臨之際,我代表浩訊數(shù)碼工作室的全體同仁向所有關(guān)心和支持我們的朋友送上最真摯的祝福:祝愿大家新春快樂(lè),合家團(tuán)圓,萬(wàn)事如意!

  我們會(huì)一如既往的為您提供更加完善和物美價(jià)廉的產(chǎn)品與優(yōu)質(zhì)的服務(wù)!

  這一年來(lái)的工作表現(xiàn):強(qiáng)化形象,提高自身素質(zhì)。為做好銷(xiāo)售工作,一直堅(jiān)持嚴(yán)格要求自己,注重以身作則,以誠(chéng)待人,一是愛(ài)崗敬業(yè)講奉獻(xiàn)。自己的工作地規(guī)律就是“無(wú)規(guī)律”。

  因此,我們正確認(rèn)識(shí)自身的工作和價(jià)值,正確處理苦與樂(lè),得與失、個(gè)人利益和集體利益的關(guān)系,堅(jiān)持甘于奉獻(xiàn)、誠(chéng)實(shí)敬業(yè),二是錘煉業(yè)務(wù)講提高。經(jīng)過(guò)1年多的學(xué)習(xí)和鍛煉,我們?cè)诠ぷ魃先〉靡欢ǖ倪M(jìn)步,利用淘寶與各大網(wǎng)站傳閱的資訊,細(xì)心學(xué)習(xí)他人長(zhǎng)處,改掉自己不足,并虛心向同行請(qǐng)教,在不斷學(xué)習(xí)和探索中使自身在銷(xiāo)售領(lǐng)域上有所提高。

  應(yīng)該強(qiáng)化職能,做好服務(wù)工作。在工作中,我們注重把握根本,努力提高服務(wù)水平。雖然人手少,工作量大,這就需要我們?nèi)w人員團(tuán)結(jié)協(xié)作。在這一年里,不管遇到上的困難,我們都積極配合做好工作,同事們的心都能往一處想,勁都往一處使,不會(huì)計(jì)較干得多,干得少,只希望把工作圓滿(mǎn)完成。

  工作中的不足與今后的努力方向

  一年來(lái)的工作雖然取得了一定的成績(jī),但也存在一些不足,主要是思想服務(wù)程度還不夠,學(xué)習(xí)、服務(wù)上還不夠,和有經(jīng)驗(yàn)的同事比較還有一定差距,業(yè)務(wù)上還在基本格式上徘徊,內(nèi)容上缺少縱深挖掘的延伸,在今后工作中,我一定認(rèn)真總結(jié)經(jīng)驗(yàn),克服不足,努力把工作做得更好。

  風(fēng)風(fēng)雨雨雨又是一年,xx年就這樣快接近了尾聲,新的xx年又在向我們招手,經(jīng)過(guò)這一年忙碌的工作,使我有了太多的感觸。

  又到年底了,xx年即將成為過(guò)去式,今年是接觸網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售推廣工作的第2年了。星期六、星期天花了一段時(shí)間整理了一下xx上半年、xx年下半年網(wǎng)絡(luò)客戶(hù)成交次數(shù)的客戶(hù)資料數(shù)據(jù)。

  雖然成效額總的數(shù)量不是幾百萬(wàn)。但從成交額增長(zhǎng)百分率上看,今年比去年同期增加了3倍多、下半年比上半年增加了將近2倍。下半年銷(xiāo)售量比起上半年增加了33%?吹竭@些數(shù)據(jù),真是很高興!

  即便是這樣,心里仍然堅(jiān)定了一個(gè)信念、堅(jiān)持用網(wǎng)絡(luò)推廣加大產(chǎn)品的宣傳力度、使xx年網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售的成績(jī)?cè)偕弦粋(gè)新臺(tái)階。

  根據(jù)這幾年來(lái)的感悟、我認(rèn)為網(wǎng)絡(luò)上的客戶(hù)促使成交的因素就是建立信任感。性?xún)r(jià)比高的產(chǎn)品有很多、客戶(hù)能找到你、也能找到你的很多有優(yōu)勢(shì)的同行。異地客戶(hù)對(duì)于成交缺乏的就是信任感,隨著網(wǎng)絡(luò)化的發(fā)展、網(wǎng)絡(luò)信息化給我們帶來(lái)了便利的同時(shí)、也制造了一些危機(jī),受到網(wǎng)絡(luò)詐騙的客戶(hù)也不在少數(shù)。所謂一朝被蛇咬、十年怕井繩!

  所以,我們?cè)谧隽藶榭蛻?hù)提供高效率服務(wù)、高性?xún)r(jià)比產(chǎn)品的同時(shí)、也要消除客戶(hù)與我們供應(yīng)商之間的顧慮,讓客戶(hù)與我們合作起來(lái)放心、開(kāi)心。

  第一次合作賣(mài)產(chǎn)品、后續(xù)的合作用服務(wù)來(lái)贏得客戶(hù)的認(rèn)同和信賴(lài)。在我們喊出誠(chéng)信經(jīng)商的同時(shí),也要身體力行,用行動(dòng)去證明自己的承諾。

  浩訊、浩訊、一諾千金、贏在執(zhí)行……我們與客戶(hù)一起繼續(xù)努力!

網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售年終工作總結(jié)12

  時(shí)光荏苒,20xx年已經(jīng)接近尾聲,新的20xx年正向我們招手。剛進(jìn)入公司時(shí),我還是一名懵懂無(wú)知的新人,但通過(guò)公司對(duì)專(zhuān)業(yè)知識(shí)的培訓(xùn)和實(shí)踐操作,我逐漸找到了自己的方向感,也逐漸融入了這個(gè)工作環(huán)境和工作模式。雖然有時(shí)候我的勞動(dòng)付出并沒(méi)有得到相應(yīng)的回報(bào),但我堅(jiān)信機(jī)會(huì)留給有準(zhǔn)備的人。在此,我要感謝領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的信任以及同事們的熱情幫助,F(xiàn)在,我想對(duì)自己20xx年的網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售工作做出以下總結(jié):

  一、認(rèn)真學(xué)習(xí),不斷提高業(yè)務(wù)能力

  為了不被時(shí)代淘汰,我積極學(xué)習(xí)本行業(yè)的相關(guān)知識(shí)以及銷(xiāo)售技巧。隨著時(shí)代的不斷變化,我們從事的工作也在不斷演進(jìn)和發(fā)展。只有不斷適應(yīng)這種變化,我們才能夠在工作中取得更好的成績(jī)。因此,我認(rèn)為加強(qiáng)學(xué)習(xí)是提高自身專(zhuān)業(yè)素養(yǎng)的關(guān)鍵。

  二、腳踏實(shí)地,一步一個(gè)腳印

  我深知網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售是一個(gè)工作非常繁雜、任務(wù)比較重的工作。不論在工作安排還是在處理問(wèn)題時(shí),都得慎重考慮,做到能獨(dú)擋一面,所有這些都是電子商務(wù)不可推卸的職責(zé)。要做一名合格的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)員,首先要熟悉業(yè)務(wù)知識(shí),進(jìn)入角色。有一定的承受壓力能力,勤奮努力,注意細(xì)節(jié)問(wèn)題。

  三、強(qiáng)化形象,提高自身素質(zhì)

  為做好銷(xiāo)售工作,一直堅(jiān)持嚴(yán)格要求自己,以誠(chéng)待人。工作地規(guī)律就是“無(wú)規(guī)律”。因此,我們正確認(rèn)識(shí)自身的工作和價(jià)值,正確處理苦與樂(lè),得與失、個(gè)人利益和集體利益的關(guān)系,堅(jiān)持甘于奉獻(xiàn)、誠(chéng)實(shí)敬業(yè)

四、錘煉業(yè)務(wù)講提高

  經(jīng)過(guò)1年多的學(xué)習(xí)和鍛煉,我們?cè)诠ぷ魃先〉靡欢ǖ倪M(jìn)步,利用淘寶與各大網(wǎng)站傳閱的資訊,細(xì)心學(xué)習(xí)他人長(zhǎng)處,改掉自己不足,并虛心向同行請(qǐng)教,在不斷學(xué)習(xí)和探索中使自身在銷(xiāo)售領(lǐng)域上有所提高。

  在錯(cuò)誤中總結(jié)經(jīng)驗(yàn),在經(jīng)驗(yàn)中成長(zhǎng),一年來(lái)的銷(xiāo)售工作,我總結(jié)了以下的銷(xiāo)售心得:

  1、做客戶(hù)訴求的傾聽(tīng)者,不要輕易反駁客戶(hù)

  2、向客戶(hù)請(qǐng)教,要做到不恥下問(wèn)

  3、學(xué)會(huì)“進(jìn)退戰(zhàn)略”

  4、知已知彼,揚(yáng)長(zhǎng)避短

  5、不在客戶(hù)面前詆毀同行,揭同行的短

  6、站在客戶(hù)的角度提問(wèn)題,分別有漸進(jìn)式與問(wèn)候式。想客戶(hù)之所想,急客戶(hù)之所急

  7、取得客戶(hù)信任,要從朋友做起,學(xué)會(huì)感情投資

  8、應(yīng)變能力要強(qiáng),反映要敏捷

  9、相互信任,銷(xiāo)售產(chǎn)品先要銷(xiāo)售自己,認(rèn)同產(chǎn)品,先人品后產(chǎn)品

  10、注意儀表儀態(tài),禮貌待人,文明用語(yǔ)

  11、心態(tài)平衡,不要急于求成

  作為一名優(yōu)秀的銷(xiāo)售人員,我們必須要對(duì)自己所售產(chǎn)品有著非常深入的了解。首先,我們需要了解產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì)與缺點(diǎn),以及適用的行業(yè)和客戶(hù)群體。只有這樣,我們才能更好地展示我們與產(chǎn)品的專(zhuān)業(yè)性,贏得客戶(hù)的信任和關(guān)注。同時(shí),我們也不能忽視競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的存在。我們需要了解他們的產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì),并針對(duì)性地制定策略,將我們的優(yōu)勢(shì)發(fā)揮到極致,戰(zhàn)勝競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。在向客戶(hù)推銷(xiāo)產(chǎn)品時(shí),我們也不應(yīng)過(guò)于夸大其優(yōu)點(diǎn),而是引導(dǎo)客戶(hù)去分析、考察,自主判斷產(chǎn)品的價(jià)值?傊圬泦T應(yīng)以真誠(chéng)、專(zhuān)業(yè)的態(tài)度來(lái)推廣產(chǎn)品,從而獲得客戶(hù)的`信任和支持。

  一年來(lái)的工作雖然取得了一定的成績(jī),但也存在一些不足,主要是:

  一、針對(duì)意向客戶(hù)沒(méi)有做到及時(shí)跟蹤與回訪,所以在以后的工作中要將客戶(hù)的意向度分門(mén)別類(lèi),做好標(biāo)記,定期回訪,以防遺忘客戶(hù)資料。

  二、由于能力有限,對(duì)一些事情的處理還不太妥當(dāng)。要加強(qiáng)認(rèn)真學(xué)習(xí)銷(xiāo)售員的規(guī)范。

  三、思想服務(wù)程度還不夠,學(xué)習(xí)、服務(wù)上還不夠,和有經(jīng)驗(yàn)的同事比較還有一定差距,業(yè)務(wù)上還在基本格式上徘徊,內(nèi)容上缺少縱深挖掘的延伸

  在我的未來(lái)工作中,我將積極學(xué)習(xí)和探索,全力完成自己的任務(wù)。我相信只要用心努力,就一定能夠做好工作。我會(huì)不斷進(jìn)步,提升自己的能力和技能,為公司做出更大的貢獻(xiàn)。20xx年,我會(huì)加倍努力,不斷進(jìn)步!

網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售年終工作總結(jié)13

  初次接觸網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售方案的時(shí)候,總是帶著很多的問(wèn)號(hào)去學(xué)習(xí)這門(mén)課程。

  沒(méi)學(xué)之前,總認(rèn)為網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售應(yīng)當(dāng)是一種很簡(jiǎn)單的銷(xiāo)售渠道,隨著對(duì)網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售的認(rèn)知,我才發(fā)覺(jué)其中的技能并不亞于現(xiàn)實(shí)生活中的銷(xiāo)售方案來(lái)得簡(jiǎn)單。

  隨著互聯(lián)網(wǎng)用戶(hù)越來(lái)越多,網(wǎng)上銷(xiāo)售也已經(jīng)從新興銷(xiāo)售模式變成了常態(tài)市場(chǎng)銷(xiāo)售渠道。并有越來(lái)越多的公司也意識(shí)到可以把互聯(lián)網(wǎng)作為自己的補(bǔ)充營(yíng)銷(xiāo)渠道,乃至有轉(zhuǎn)變成主要的銷(xiāo)售渠道。

  在漸漸地深入了解中發(fā)覺(jué),如今已將成為互聯(lián)網(wǎng)時(shí)期,而網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)不過(guò)是一個(gè)很平凡的銷(xiāo)售方案了,在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)中,要想脫穎而出,就必須尋覓新奇、創(chuàng)新的.方案。

  而現(xiàn)在的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)競(jìng)爭(zhēng)決不輸于線下的銷(xiāo)售猛烈。

  所以,怎樣才能讓買(mǎi)家找到你的商店呢?這是一個(gè)至關(guān)重要的要素,試問(wèn),買(mǎi)家在網(wǎng)上購(gòu)物,都找不到你的商城,又如何談?wù)撲N(xiāo)售呢?而如何才能讓客戶(hù)找到你的網(wǎng)站呢?其中離不開(kāi)關(guān)鍵詞的選用和挑選,知道搜索引擎優(yōu)化的人都知道,關(guān)鍵詞挑選是優(yōu)化任何一個(gè)網(wǎng)站第一步必須要做的,挑選關(guān)鍵詞的重要原則之一就是盡量挑選一些轉(zhuǎn)化率較高,針對(duì)性較強(qiáng)的關(guān)鍵詞,這就是所謂的長(zhǎng)尾關(guān)鍵詞。

  網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的競(jìng)爭(zhēng)力就是“創(chuàng)意”,不論是網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售還是現(xiàn)實(shí)銷(xiāo)售,營(yíng)銷(xiāo)都是爭(zhēng)取眼球和大腦的活動(dòng),而如何掌控客戶(hù)的眼球,這就是所說(shuō)的“創(chuàng)意性”銷(xiāo)售。

  在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)中必要知道推廣自己的網(wǎng)站和產(chǎn)品,否則,即便你的產(chǎn)品質(zhì)量再好,也只是白費(fèi),要想說(shuō)服別人,必須得說(shuō)服自己,第一推廣者要對(duì)自己的產(chǎn)品或服務(wù)充滿(mǎn)信任和熱情。相信自己的產(chǎn)品是的,是最合適用戶(hù)的,是能夠給用戶(hù)解決問(wèn)題的,只有對(duì)自己的產(chǎn)品給予了肯定,才能寫(xiě)出說(shuō)服別人的文案。

  不論是線下銷(xiāo)售還是網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售,都有著它們的共同點(diǎn),那就是“銷(xiāo)售”,仔細(xì)視察,你會(huì)發(fā)覺(jué)生活中有著很多值得鑒戒的銷(xiāo)售方案。但并不是照搬不誤,而是有挑選性的鑒戒。

  網(wǎng)絡(luò)的真真假假,也是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的一到坎,不過(guò),既然是坎,當(dāng)然也有跨過(guò)的方法。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)雖然多是文字的交換,但也一定要熱情待人,誠(chéng)實(shí)處世,真誠(chéng)交換,才能獲得客戶(hù)的信任。

  學(xué)習(xí)了這么久的網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售方式,才真正體會(huì)到,本來(lái)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)并不是頭腦所想的那樣簡(jiǎn)易。

  曾深入地領(lǐng)會(huì)過(guò)一句關(guān)于網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)中的一句話(huà):“網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)高手必須在了解和熟知其他人的體會(huì)及套路后*這些套路,使用別人從來(lái)沒(méi)用過(guò)的方式推廣網(wǎng)站,才能線人一新,到達(dá)的成效。

網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售年終工作總結(jié)14

  參加xx公司也有三個(gè)月時(shí)刻了,回想起來(lái)時(shí)刻過(guò)得還挺快的,從鑫幫來(lái)到xx的感受兩個(gè)公司的作業(yè)形式有蠻大差異。不管是商品的專(zhuān)業(yè)常識(shí)仍是處理與作業(yè)空氣都有很大差異。前一個(gè)月都感受自個(gè)沒(méi)有進(jìn)入狀態(tài),找不到方向,天天都不知道要做些什么事,在xx領(lǐng)導(dǎo)的幾次會(huì)議上,經(jīng)過(guò)相互討論與發(fā)言提主張,對(duì)于詳細(xì)細(xì)節(jié)疑問(wèn)找出解決方案,。經(jīng)過(guò)公司對(duì)專(zhuān)業(yè)常識(shí)的訓(xùn)練與操作,這才讓我找到了方向感,漸漸融入到了這種作業(yè)環(huán)境與作業(yè)形式,后邊的作業(yè)時(shí)刻里我天天都過(guò)得很充分,從打樣與招待客戶(hù)是連續(xù)不斷,盡管附出的勞作沒(méi)有得到成果,很屢次對(duì)我的沖擊也不小,但我相信,付出總會(huì)有回報(bào)的盡力了就會(huì)有期望,不盡力就必定不會(huì)有期望。成功是給有準(zhǔn)備的人。

  在xx各位領(lǐng)導(dǎo)及各位同事的支撐協(xié)助下,我不斷加強(qiáng)作業(yè)才能,本著對(duì)作業(yè)精雕細(xì)鏤的情緒,認(rèn)真地完成了自個(gè)所承當(dāng)?shù)母黜?xiàng)作業(yè)使命,作業(yè)才能都獲得了相當(dāng)大的進(jìn)步,為往后的作業(yè)和日子打下了杰出的根底,現(xiàn)將我的一些出售心得與作業(yè)情況總結(jié)如下:

  出售心得:

  1、不要容易辯駁客戶(hù)。先傾聽(tīng)客戶(hù)的需要。就算有定見(jiàn)與自個(gè)不好也要含蓄的辯駁,對(duì)客戶(hù)予以肯定情緒,學(xué)會(huì)贊許客戶(hù)。

  2、向客戶(hù)討教。要做到虛懷若谷。不要不懂裝懂。虛心聽(tīng)取客戶(hù)的要求與他們所做的工藝。

  3、兢兢業(yè)業(yè)。對(duì)于不一樣的`客戶(hù)才干兢兢業(yè)業(yè)。

  4、知已知彼,揚(yáng)長(zhǎng)避短。

  作為一名合格的出售人員首要要對(duì)自個(gè)所售商品十分了解了解,了解自個(gè)商品的長(zhǎng)處與缺陷,合適哪些職業(yè),客戶(hù)群體是哪些,才干更好的向客戶(hù)展現(xiàn)自個(gè)與商品的專(zhuān)業(yè)性,才干迎得客戶(hù)的重視與信賴(lài)。當(dāng)然對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手也不要忽略。要有對(duì)于性的了解對(duì)手商品的優(yōu)勢(shì)與下風(fēng);才干對(duì)癥下藥,用網(wǎng)絡(luò)出售是一個(gè)作業(yè)十分冗雜、使命比較重的作業(yè)。作為電子商務(wù)員,不管在作業(yè)組織仍是在處理疑問(wèn)時(shí),都得慎重考慮,做到能獨(dú)擋一面,所有這些都是電子商務(wù)不行推脫的責(zé)任。要做一名合格的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)員,首要要了解業(yè)務(wù)常識(shí),進(jìn)入角色。有必定的接受壓力才能,勤勉盡力,一步一個(gè)腳印,留意細(xì)節(jié)疑問(wèn)。其次是認(rèn)真對(duì)待本職作業(yè)和領(lǐng)導(dǎo)交辦的每一件事。認(rèn)真對(duì)待,及時(shí)處理,不延遲、不誤事、不唐塞。

  經(jīng)過(guò)一段時(shí)刻的作業(yè),我也清醒地看到自個(gè)還存在很多缺乏,主要是:

  一、對(duì)于意向客戶(hù)沒(méi)有做到及時(shí)盯梢與回訪,所以在今后的作業(yè)中要將客戶(hù)的意向度分門(mén)別類(lèi),做好標(biāo)記,定時(shí)回訪,以防遺忘客戶(hù)資料。

  二、因?yàn)椴拍苡邢,?duì)一些作業(yè)的處理還不太穩(wěn)當(dāng)。要加強(qiáng)認(rèn)真學(xué)習(xí)出售員的標(biāo)準(zhǔn)。

  總歸,在作業(yè)中,我經(jīng)過(guò)盡力學(xué)習(xí)和不斷探索,收獲十分大,我深信作業(yè)只需用心盡力去做,就必定可以做好。

  回首XXXX展望XXXX祝xx在新的一年里生意興隆,財(cái)源滾滾!也祝我自個(gè)在新的一年里成績(jī)飚升!

網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售年終工作總結(jié)15

  又到年底了,今年是接觸網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售推廣工作的第三年。上個(gè)星期六、星期天花時(shí)間整理了一下20xx年、20xx年、20xx年網(wǎng)絡(luò)客戶(hù)成交和寄樣品次數(shù)的客戶(hù)資料數(shù)據(jù)。

  雖然成效額總的數(shù)量不是幾十萬(wàn)、幾百萬(wàn)。但從成交額增長(zhǎng)百分率上看,今年比去年同期增加了3倍多、xx年比xx年增加了將近5倍。xx年寄樣次數(shù)比起xx年增加了63%;xx年寄樣次數(shù)比09年增加了233%?吹竭@些數(shù)據(jù),真是很高興!

  即便是這樣,心里仍然堅(jiān)定了一個(gè)信念、堅(jiān)持用網(wǎng)絡(luò)推廣加大產(chǎn)品的宣傳力度、使20xx年網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售的成績(jī)?cè)偕弦粋(gè)新臺(tái)階。

  根據(jù)幾年來(lái)的感悟、我認(rèn)為網(wǎng)絡(luò)上的客戶(hù)促使成交的最大因素就是建立信任感。性?xún)r(jià)比高的產(chǎn)品有很多、客戶(hù)能找到你、也能找到你的很多有優(yōu)勢(shì)的同行。異地客戶(hù)對(duì)于成交缺乏的就是信任感,隨著網(wǎng)絡(luò)化的發(fā)展、網(wǎng)絡(luò)信息化給我們帶來(lái)了便利的同時(shí)、也制造了一些危機(jī),受到網(wǎng)絡(luò)詐騙的.客戶(hù)也不在少數(shù)。所謂一朝被蛇咬、十年怕井繩!

  所以,我們?cè)谧隽藶榭蛻?hù)提供高效率服務(wù)、高性?xún)r(jià)比產(chǎn)品的同時(shí)、也要消除客戶(hù)與我們供應(yīng)商之間的顧慮,讓客戶(hù)與我們合作起來(lái)放心、開(kāi)心。

  第一次合作賣(mài)產(chǎn)品、后續(xù)的合作用服務(wù)來(lái)贏得客戶(hù)的認(rèn)同和信賴(lài)。在我們喊出誠(chéng)信經(jīng)商的同時(shí),也要身體力行,用行動(dòng)去證明自己的承諾。

  華諾、華諾、一諾千金、贏在執(zhí)行。我們繼續(xù)努力!

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