服裝銷售年終工作總結(jié)模板
總結(jié)是對(duì)取得的成績(jī)、存在的問題及得到的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)等方面情況進(jìn)行評(píng)價(jià)與描述的一種書面材料，它能幫我們理順知識(shí)結(jié)構(gòu)，突出重點(diǎn)，突破難點(diǎn)，因此我們要做好歸納，寫好總結(jié)。那么我們?cè)撛趺慈懣偨Y(jié)呢？下面是小編為大家收集的服裝銷售年終工作總結(jié)模板，希望能夠幫助到大家。
服裝銷售年終工作總結(jié)模板 篇1
隨著工作的深入，我接觸到許多新的事物和遇到了許多新的問題，這些經(jīng)歷都是一段新的磨練歷程。在這些過程中，我成長(zhǎng)了很多。當(dāng)遇到困難時(shí)，我學(xué)會(huì)了從容不迫地去面對(duì)；在挫折中，我學(xué)會(huì)了去堅(jiān)強(qiáng)地抬頭；在背后重復(fù)而又單調(diào)的工作中，我學(xué)會(huì)了思考和總結(jié)；在公司形象受到破壞時(shí)，我學(xué)會(huì)了如何去維護(hù)；在被客戶誤解的時(shí)候，我學(xué)會(huì)了如何去溝通與交流。這是我在工作方面取得的略微突破的地方。但這種突破并不意味著我就能夠做好工作。在接下來(lái)的工作中，我會(huì)繼續(xù)完善自己，在失敗中不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)和吸取教訓(xùn)。在和同事配合工作過程中，我學(xué)習(xí)他們先進(jìn)的工作方法和理念。在溝通和交流過程中，我學(xué)會(huì)諒解他人。
以下是我在工作方面的總結(jié)：
一、工作方面
1. 做好基本資料的整理，及時(shí)向工廠反映客戶的情況，向工廠反映客戶的信息。
2. 做好訂單跟蹤：在下訂單后要確認(rèn)工廠是否排單，了解訂單產(chǎn)品的生產(chǎn)進(jìn)程，確認(rèn)產(chǎn)品是否能夠按期發(fā)貨，最后確認(rèn)客戶是否準(zhǔn)時(shí)收到我司產(chǎn)品。
3. 貨款回籠，與客戶確認(rèn)對(duì)帳清單并確認(rèn)回傳，及時(shí)將開票資料寄到財(cái)務(wù)處，做好開票的事項(xiàng)，最后確認(rèn)客戶財(cái)務(wù)收到稅票并要求及時(shí)安排。
4. 維護(hù)老客戶，經(jīng)常與老客戶聯(lián)系，了解客戶對(duì)產(chǎn)品需求的最新動(dòng)向，并向客戶推出公司最新產(chǎn)品，確定客戶是否需要。
二、工作中存在的問題
1. 貨期協(xié)調(diào)能力不夠強(qiáng)，一些貨期比較急的貨物經(jīng)常不能很好地滿足客戶的需求，使得貨期一退再推。一些產(chǎn)品甚至要二十多天才能完成。這種情況導(dǎo)致了部分客戶的抱怨。工作的條理性不夠，在工作中經(jīng)常會(huì)出現(xiàn)一些錯(cuò)誤。對(duì)時(shí)間的分配和利用不夠合理，使工作的`效率大大降低。不能很好地區(qū)分工作內(nèi)容的主次性，從而影響了工作的整體進(jìn)程。
2. 由于自身產(chǎn)品知識(shí)的缺乏和業(yè)務(wù)水平的局限，在與客戶的溝通交流過程中不能很好地說服客戶。這一方面我還需要繼續(xù)學(xué)習(xí)去完善自身的產(chǎn)品知識(shí)和提高業(yè)務(wù)水平。
以上是我的工作總結(jié)和存在的問題。我會(huì)一步步地努力去改善我的工作，使每一個(gè)環(huán)節(jié)都達(dá)到更高的標(biāo)準(zhǔn)，感謝領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助和理解。
3、在大規(guī)模生產(chǎn)中，產(chǎn)品質(zhì)量問題是無(wú)法完全避免的。然而，每個(gè)人都希望減少這些問題發(fā)生的概率。據(jù)統(tǒng)計(jì)，上個(gè)月我司遭到數(shù)起客戶投訴，涉及產(chǎn)品質(zhì)量問題。這給我們與客戶的溝通帶來(lái)前所未有的尷尬�？蛻魧�(duì)我們的產(chǎn)品質(zhì)量產(chǎn)生懷疑，并對(duì)我們的態(tài)度表示不滿。他們認(rèn)為我們欠缺誠(chéng)意。后來(lái)，我們采取了相應(yīng)的措施解決了這些質(zhì)量問題。但是之前的質(zhì)量問題帶來(lái)了極不利的印象，削弱了客戶對(duì)我們的信任和滿意度。通過對(duì)銷售月工作的總結(jié)和分析，我認(rèn)為產(chǎn)品質(zhì)量問題是客觀存在的，完全要求質(zhì)量問題不再發(fā)生不現(xiàn)實(shí)，而且這也是一種幼稚的想法。我們每個(gè)業(yè)務(wù)員都必須容忍一定限度的質(zhì)量問題。如果一味埋怨工廠，只會(huì)使問題變得更加嚴(yán)重。我們應(yīng)該始終保持誠(chéng)懇的態(tài)度，及時(shí)有效地解決質(zhì)量問題，恢復(fù)客戶對(duì)我們的信任。尋找和承認(rèn)自己的過失也非常重要，這是我們應(yīng)該首先做的。
三、自我反思
我發(fā)現(xiàn)自己存在兩個(gè)問題：急躁的心態(tài)和責(zé)任分散。我需要進(jìn)一步調(diào)整和改善這些方面。
在緊張的工作環(huán)境中，我經(jīng)常會(huì)感到急躁不安。我嘗試調(diào)整自己的心態(tài)，但并未取得良好的效果。心理學(xué)認(rèn)為導(dǎo)致急躁的心態(tài)有許多因素，如工作環(huán)境、個(gè)人素質(zhì)、生活習(xí)慣和工作方法等。我認(rèn)為，要調(diào)整急躁的心態(tài)狀態(tài)，需要從自己的生活習(xí)慣和工作方法入手。盡管工作環(huán)境是客觀存在的，但提高個(gè)人素質(zhì)，尤其是心理素質(zhì)，不是一朝一夕的事情�，F(xiàn)在，我可以做的是調(diào)整自己的工作方法和個(gè)人生活習(xí)慣。
責(zé)任分散是一種提高工作效率的重要手段，但是這種工作分散心理也有其消極的方面。當(dāng)多個(gè)人分擔(dān)某個(gè)事件的責(zé)任時(shí)，沒有人認(rèn)為這是自己的責(zé)任，久而久之，也就沒有人會(huì)主動(dòng)關(guān)注這件事。在我身邊，我感受到這種情況的存在。為了克服這種心理，最好的方法是培養(yǎng)和加強(qiáng)自身的團(tuán)隊(duì)合作精神。我們時(shí)刻要把自己置身于團(tuán)隊(duì)之中，認(rèn)識(shí)到這里沒有我只有我們。
四、明年計(jì)劃
1、維護(hù)老客戶：主要任務(wù)是跟進(jìn)訂單，確保產(chǎn)品按時(shí)出廠。同時(shí)，做好xx秋季的樣品工作。
2、在貨款回籠方面，上月的表現(xiàn)讓我感到被忽視了。為了避免這種情況再次發(fā)生，我需要更加警覺，因?yàn)榭陬^承諾無(wú)法說服人心，只有通過確認(rèn)來(lái)確保問題得以解決。
3、與新客戶打交道時(shí)，遵循合同規(guī)定的準(zhǔn)則至關(guān)重要。只有嚴(yán)格按照規(guī)范行事，才能夠贏得新客戶的信任和持續(xù)支持。
4、保持學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí)和提升業(yè)務(wù)水平的態(tài)度至關(guān)重要。由于事態(tài)變化無(wú)常，補(bǔ)充新知識(shí)是不可或缺的。同時(shí)，經(jīng)常出去走走，與客戶有效溝通交流，以真正了解他們對(duì)于產(chǎn)品的需求。
服裝銷售年終工作總結(jié)模板 篇2
繁忙的工作已經(jīng)迎來(lái)了新的一年，回顧這一年的工作歷程，在服裝超市這個(gè)蓬勃發(fā)展的行業(yè)中，我們展現(xiàn)了拼搏向上的精神。作為該超市的一名員工，我深刻體會(huì)到這一點(diǎn)。在公司黨委的領(lǐng)導(dǎo)和部署下，我們柜組在兄弟柜組的支持下完成了20xx年的服裝銷售任務(wù)。
20xx年，我們柜組認(rèn)真學(xué)習(xí)銷售知識(shí)，提高自我修養(yǎng)，真誠(chéng)地服務(wù)顧客，并開展了以顧客滿意為中心的營(yíng)銷活動(dòng)。我們致力于滿足顧客需求，創(chuàng)造良好購(gòu)物環(huán)境，并嚴(yán)格控制進(jìn)貨、貯備和銷售等各個(gè)環(huán)節(jié)的質(zhì)量。以下是我們?nèi)ツ旯ぷ鞯目偨Y(jié)：
我們通過提供優(yōu)質(zhì)、實(shí)惠的商品，努力滿足每位顧客的需求。在銷售過程中，我們始終保持微笑服務(wù)，與顧客進(jìn)行交流，他們不僅在選購(gòu)服裝時(shí)變得更加自信，還學(xué)會(huì)了如何與客戶溝通并推銷服裝的款式、顏色、價(jià)格等以滿足其需求。
同時(shí)，我們柜組秉持著誠(chéng)實(shí)、真心的態(tài)度為每位顧客推薦產(chǎn)品，并成功贏得了顧客的認(rèn)可和回頭率持續(xù)攀升的好成績(jī)。雖然我們的柜組的員工們?cè)趧偟椒b超市時(shí)有些許不熟悉，但是在公司領(lǐng)導(dǎo)的幫助下，我們很快了解到公司的性質(zhì)、市場(chǎng)以及顧客需求，并提高了自身素質(zhì)，不斷拓展專業(yè)知識(shí)和技能。個(gè)人行為約束能力也隨著時(shí)間不斷增強(qiáng)，我們深刻認(rèn)識(shí)到了作為銷售部門的員工，代表著整個(gè)企業(yè)形象，也更加明白了自己肩負(fù)的重任。
通過不斷的努力，我們柜組的同事們逐漸成長(zhǎng)為上乘的銷售人員，并有些人甚至成為了銷售骨干，為公司的銷售計(jì)劃做出了重要貢獻(xiàn)。在公司領(lǐng)導(dǎo)的'關(guān)心下，我也從一個(gè)普通員工成長(zhǎng)為了柜長(zhǎng)，雖然感到難度很大，但也認(rèn)識(shí)到自己需要不斷提升自己的專業(yè)知識(shí)和能力以達(dá)到更高的工作要求。
任務(wù)布置引發(fā)的心理挑戰(zhàn)
從7月份開始做柜長(zhǎng)時(shí)，經(jīng)理給我布置了任務(wù)。由于心理上的膽怯和對(duì)自己能力的懷疑，我和經(jīng)理產(chǎn)生了爭(zhēng)執(zhí)。然而，在日后的工作實(shí)踐和不斷學(xué)習(xí)的過程中，我深刻地理解了經(jīng)理的用心良苦。她旨在為每個(gè)人找到一個(gè)合適的位置，為每個(gè)人提供發(fā)展的空間。
人的成長(zhǎng)和學(xué)習(xí)
在工作中，我也認(rèn)識(shí)到人并非與生俱來(lái)就是萬(wàn)事通。當(dāng)你克服自身心理上的障礙，許多事情就能夠得到迎刃而解。因此，經(jīng)理給我布置任務(wù)其實(shí)是想讓我得到鍛煉。在工作中，我的姐妹們一直支持我，我們一起成功完成了銷售業(yè)績(jī)，這也讓我更具信心。因?yàn)�，只有充滿信心的服裝銷售人員才能自信地認(rèn)為自己一定能夠成功。
專業(yè)知識(shí)和服務(wù)方法的重要性
在工作中，我更注重專業(yè)知識(shí)和敬業(yè)精神，真誠(chéng)地為顧客服務(wù)，團(tuán)結(jié)柜組的所有人，努力學(xué)習(xí)銷售技巧。我知道，優(yōu)秀的服裝銷售人員需要比一般的業(yè)務(wù)人員更具備專業(yè)知識(shí)。在面對(duì)相同的問題時(shí)，一般的業(yè)務(wù)人員可能需要查閱資料來(lái)回答，而成功的服裝銷售人員通常能夠快速、精確地提供客戶需要的信息，受到客戶的滿意。
多方了解產(chǎn)品特點(diǎn)，掌握職業(yè)技能
因此，我和柜組姐妹們紛紛了解產(chǎn)品特點(diǎn)，在銷售工作中展現(xiàn)忙而不亂的態(tài)度，能夠精確地找出不同顧客的購(gòu)買需求，并為他們提供專業(yè)的服務(wù)。我學(xué)會(huì)了如何明確目標(biāo)、維持健康的身心狀態(tài)、發(fā)揮極強(qiáng)的開拓市場(chǎng)顧客的能力、擴(kuò)大自信心、提高專業(yè)知識(shí)、了解顧客的需求、運(yùn)用好的解說技巧、善于處理反對(duì)意見、跟進(jìn)顧客和收款等常規(guī)業(yè)務(wù)知識(shí)。
全心全意服務(wù)顧客，贏得信賴
我們鼓勵(lì)所有柜組成員充分信任自己，贏得客戶信任，熱情為顧客服務(wù)，并充分了解柜組服飾所需的顧客階層，了解各種顧客的喜好，并針對(duì)他們提供合適的銷售建議。
更加無(wú)私的團(tuán)隊(duì)合作
總之，我和我的姐妹們把柜組看成家，牢記以奉獻(xiàn)作為工作人員，以滿意作為目標(biāo)的職業(yè)理念。我們熱情迎接顧客，周到并真誠(chéng)地為他們服務(wù)，并以微笑表示謝意。我們充分考慮不同年齡層次顧客的服裝需求，熱心為他們推薦時(shí)尚、健康、高質(zhì)量且價(jià)格合理的商品。我們一心一意，發(fā)揮集體智慧和創(chuàng)新能力，開拓市場(chǎng)進(jìn)取，團(tuán)結(jié)合作，創(chuàng)造了一流的柜組營(yíng)銷業(yè)績(jī)。
展望未來(lái)：新的突破、新的氣象
在20xx年這個(gè)值得紀(jì)念的一年里，我們?nèi)w員工的努力、不斷創(chuàng)新將推動(dòng)公司在新的一年中實(shí)現(xiàn)新的突破，創(chuàng)造新的氣象。只有這樣，我們才能在競(jìng)爭(zhēng)激烈的市場(chǎng)中獲得一席之地。
在20xx年，我們柜組將依舊秉持著“以人為本”的工作態(tài)度以及“顧客的高度滿意是我們的最終目標(biāo)”的經(jīng)營(yíng)理念。我們?nèi)w姐妹將進(jìn)一步凝聚我們的戰(zhàn)斗力，投身于新的工作，飽滿的熱情和真誠(chéng)的微笑。
我們將根據(jù)顧客需求進(jìn)貨，根據(jù)季節(jié)變化調(diào)整產(chǎn)品，根據(jù)天氣變化組織熱銷品種，根據(jù)面料特點(diǎn)積極組織貨源。例如，在十堰，我們了解到購(gòu)物習(xí)慣受到明顯的天氣影響：隨著溫度的下降，冬令商品的銷售量也急劇上升。
我們的主打冬裝，如羊絨衫，羊毛大衣，和羽絨服，受到無(wú)數(shù)購(gòu)買者的喜愛，而男式冬裝，如毛料大衣和皮夾克，盡管價(jià)格不菲，仍舊贏得了眾多男士的熱烈響應(yīng)。然而，我們需要思考如何更好地服務(wù)顧客。
我們還需要努力學(xué)習(xí)如何轉(zhuǎn)化顧客的反對(duì)意見，并在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中脫穎而出。我們需要抓住顧客的購(gòu)買信號(hào)，從而提升顧客的滿意度，打造新的銷售業(yè)績(jī)。我們的目標(biāo)是為顧客服務(wù)，為顧客省錢，為公司創(chuàng)造利潤(rùn)，從而進(jìn)一步推廣我們的“滿意在xx”的經(jīng)營(yíng)理念，使xx美名揚(yáng)于十堰，吸引更多的顧客前來(lái)選購(gòu)！
服裝銷售年終工作總結(jié)模板 篇3
近期業(yè)績(jī)明顯下滑，盡管處于銷售淡季，競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手采取價(jià)格措施或依靠自身的知名度和競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。在商圈中選取恰當(dāng)?shù)牡赇佄恢檬情T店能否盈利的關(guān)鍵，專營(yíng)品牌店鋪在眾多服裝品牌銷售中最具吸引力，展現(xiàn)新穎的款式、統(tǒng)一的門面設(shè)計(jì)和賞心悅目的購(gòu)物環(huán)境，細(xì)心打磨現(xiàn)代人的認(rèn)可。這種模式不僅能夠擴(kuò)大品牌影響力，還能提高銷售額。然而，對(duì)于目前新興的各種經(jīng)營(yíng)模式，價(jià)格具有優(yōu)勢(shì)的模式占據(jù)主導(dǎo)地位，有些商家甚至打包利用批發(fā)價(jià)稍高的價(jià)格銷售，擊敗了其他形式的模式。在此基礎(chǔ)上，我們總結(jié)了該區(qū)域的情況如下：
金峰的基本情況：該區(qū)域面積29.88平方公里，常住人口7.2萬(wàn)人。xx年，金峰晉升為福州市超一流經(jīng)濟(jì)強(qiáng)鎮(zhèn)，全鎮(zhèn)工業(yè)總產(chǎn)值近59億元，上繳稅收近9000萬(wàn)元。金峰也是“草根工業(yè)”發(fā)源地。xx年，完成工業(yè)總產(chǎn)值55.86億元，農(nóng)業(yè)總產(chǎn)值13265萬(wàn)元，財(cái)政收入7523萬(wàn)元，農(nóng)民人均純收入7500元。商貿(mào)業(yè)發(fā)達(dá)，現(xiàn)有各類商業(yè)網(wǎng)點(diǎn)3500多家，消費(fèi)人口近30萬(wàn)人，日客流量達(dá)5萬(wàn)人，社會(huì)消費(fèi)品日銷售額達(dá)700萬(wàn)元。主要工業(yè)包括化纖、棉紡、緯編、經(jīng)編、機(jī)織、染整等六大項(xiàng)。目前，金峰正在全力打造空港工業(yè)區(qū)金峰園區(qū)，積極進(jìn)行舊城改造和市政新區(qū)建設(shè)。舊城改造總規(guī)劃面積700畝，首期42畝已進(jìn)入建設(shè)階段。
商圈分析：同行男裝銷售分布區(qū)域集中，由于舊有觀念和收入水平的限制，當(dāng)?shù)氐腵消費(fèi)習(xí)慣傾向節(jié)儉。在商圈輻射的外緣，居住的群體主要被婦女、老人和兒童所占，消費(fèi)需求偏向低消費(fèi)。同類服裝或其他產(chǎn)品，大部分消費(fèi)者傾向于花較少的價(jià)錢獲得相應(yīng)的效果。因此，我們的店鋪設(shè)置在商圈的邊緣，以吸引一些閑散或品牌忠實(shí)顧客。年輕消費(fèi)者更傾向于新穎獨(dú)特的商品和體驗(yàn)。
我們分別將0至19歲和50歲以上的人群定義為儲(chǔ)蓄人群，20至50歲的人群則定義為消費(fèi)人群。通過參考統(tǒng)計(jì)局公布的人口年齡結(jié)構(gòu)數(shù)據(jù)和城鎮(zhèn)、農(nóng)村居民衣著消費(fèi)數(shù)據(jù)，我們可以發(fā)現(xiàn)25至29歲的年輕人和35至45歲的中年人具有最強(qiáng)的衣著消費(fèi)需求。然而由于農(nóng)村居民和城市居民的生活環(huán)境、社會(huì)保障制度以及消費(fèi)環(huán)境存在較大差異，因此農(nóng)村居民在衣著方面的消費(fèi)需求顯著低于城鎮(zhèn)居民。即使是農(nóng)村高收入人群，其收入一般與城鎮(zhèn)中等收入人群相當(dāng)，但其在衣著上的支出卻明顯少于城鎮(zhèn)中等收入人群。正是這種現(xiàn)象反駁了“越有錢的人在服裝上的消費(fèi)會(huì)越多”的觀念，事實(shí)上收入少的人的衣著支出占收入比重相對(duì)較高，而收入高的人則相對(duì)較低，這證明了服裝是一種普通消費(fèi)品。對(duì)于收入水平較低的人來(lái)說，服裝更接近于非必需品；對(duì)于收入水平較高的人來(lái)說，服裝則更接近于必需品。紡織服裝行業(yè)的發(fā)展進(jìn)程，一般都經(jīng)過制造企業(yè)大規(guī)模生產(chǎn)階段→生產(chǎn)外移和制造業(yè)萎縮階段→零售商居主導(dǎo)階段→零售商以服務(wù)和快速反應(yīng)參與市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)階段，目前我們已處在第二階段，即服裝行業(yè)即將迎來(lái)下一個(gè)黃金十年。對(duì)于建立競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)來(lái)說，了解居民消費(fèi)特征以及市場(chǎng)需求的大概是非常重要的。雖然服裝市場(chǎng)潛力巨大，還有增長(zhǎng)空間，但是夏季著裝市場(chǎng)已趨于飽和，所以許多商家采取了屢見不鮮的價(jià)格促銷活動(dòng)，從而對(duì)市場(chǎng)造成了一定程度的沖擊。
一、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手及價(jià)格分析：
Cabben：相對(duì)于Wolfzone，Cabben在此區(qū)域具有較高的知名度，并且擁有相對(duì)穩(wěn)定的顧客群體；但是近期Cabben并不是處于很繁忙的狀態(tài)，而且其款式較少，僅僅提供簡(jiǎn)單的款式，同樣缺乏需求較多的七分褲。不過，Cabben的裝修布局寬敞整潔，價(jià)格區(qū)間為[299—399]u[399—459]，且在價(jià)格上并不具備競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。
美特斯邦威：其位置位于商業(yè)街繁華地段，客流量也比較大。美特斯邦威陳列緊湊，并且能夠適時(shí)推出適應(yīng)大眾化需求的產(chǎn)品。雖然其同類牛仔褲較薄，少了一些細(xì)節(jié)，但是同類及市場(chǎng)需求之間劃出了一片空地。此外，不少商品需要打折出售，價(jià)格折扣幅度為5折—7折，兩件8.8折。美特斯邦威的價(jià)格較為實(shí)惠，質(zhì)量也有保證，因此不僅擁有品牌優(yōu)勢(shì)，還可以享受批發(fā)市場(chǎng)的優(yōu)惠價(jià)格。價(jià)格區(qū)間為[49—79]u[89—119]。
二、不足之處：
1、周邊沒有明顯的地標(biāo)建筑，廣告牌不夠清晰；受環(huán)境因素的限制，廣告指示很難重復(fù)刺激消費(fèi)者對(duì)品牌的印象，例如像麥當(dāng)勞的標(biāo)志在百米外仍可清晰見到，具有引導(dǎo)和刺激消費(fèi)的作用。
2、當(dāng)?shù)貙?duì)牛仔褲系列的面料厚度需求和習(xí)慣不相符，對(duì)銷售量造成了嚴(yán)峻的形勢(shì)；此外，適應(yīng)當(dāng)前產(chǎn)品生命周期的款式數(shù)量不足。
3、銷售人員態(tài)度消極，缺乏熱情，急需改進(jìn)。
4、缺乏相應(yīng)的促銷活動(dòng)，同樣面臨形勢(shì)的挑戰(zhàn)；但相對(duì)品牌信譽(yù)較高，已經(jīng)擁有忠實(shí)的顧客群。
三、計(jì)劃：
1、切實(shí)履行職責(zé)，努力完成工作
通過各種途徑，積極完成區(qū)域銷售任務(wù)和各項(xiàng)要求；及時(shí)搜集市場(chǎng)信息，并進(jìn)行整理和上報(bào)；切實(shí)遵守規(guī)章制度；具備強(qiáng)烈的敬業(yè)精神和高度的責(zé)任心；同時(shí)處理其他工作。
2、明確任務(wù)，主動(dòng)積極
積極了解各項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)和要求，爭(zhēng)取提前完成任務(wù)，并考慮補(bǔ)充完善其余未涵蓋的內(nèi)容。
3、優(yōu)化員工關(guān)系，關(guān)注員工福利，規(guī)劃員工職業(yè)生涯發(fā)展。
考慮到區(qū)域市場(chǎng)萎縮、激烈的同行競(jìng)爭(zhēng)以及價(jià)格下滑的因素，始終關(guān)注市場(chǎng)行情的信息反饋，激發(fā)銷售熱情；同時(shí)，積極學(xué)習(xí)知識(shí)和實(shí)踐銷售技巧，以不斷提高自身的綜合素質(zhì)。
服裝銷售年終工作總結(jié)模板 篇4
時(shí)間過得很快，馬上就要迎來(lái)春節(jié)，在此我現(xiàn)將的工作總結(jié)作如下匯報(bào)：
一、顧客方面
我把進(jìn)店的顧客分為兩種：
1、根據(jù)公司領(lǐng)導(dǎo)要求，做好店內(nèi)的陳列及新款的展示，安排好人手更好的為公司的促銷活動(dòng)提升銷售。
2、定期及及時(shí)的做好競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手最新促銷活動(dòng)和款式變動(dòng)的收集，第一時(shí)間反映到公司總部。
3、做好會(huì)員基本資料的整理及定期跟蹤，維護(hù)老客戶，保持經(jīng)常與老客戶聯(lián)系，了解客戶對(duì)產(chǎn)品需求的最新動(dòng)向，及時(shí)向店內(nèi)的會(huì)員及老顧客反映公司的最新款式及店內(nèi)的最新的優(yōu)惠信息。
4、熱門思想?yún)R報(bào)合理的定貨保證熱賣及促銷活動(dòng)產(chǎn)品的庫(kù)存，確保隨時(shí)有貨。
二、銷售技巧方面
店員除了將服裝展示給顧客，并加以說明之外，還要向顧客推薦服裝，以引起顧客的購(gòu)買的.興趣。推薦服裝可運(yùn)用下列方法：
1、推薦時(shí)要有信心，向顧客推薦服裝時(shí)，營(yíng)業(yè)員本身要有信心，才能讓顧客對(duì)服裝有信任。
2、適合于顧客的推薦。對(duì)顧客提示商品和進(jìn)行說明時(shí)，應(yīng)根據(jù)顧客的實(shí)際客觀條件，推薦適合的服裝。
3、配合手勢(shì)向顧客推薦。
4、配合商品的特征。每類服裝有不同的特征，如功能、設(shè)計(jì)、品質(zhì)等方面的特征，向顧客推薦服裝時(shí)，要著重強(qiáng)調(diào)服裝的不同特征。
5、把話題集中在商品上。向顧客推薦服裝時(shí)，要想方設(shè)法把話題引到服裝上，同時(shí)注意觀察顧客對(duì)服裝的反映，以便適時(shí)地促成銷售。
6、準(zhǔn)確地說出各類服裝的優(yōu)點(diǎn)。對(duì)顧客進(jìn)行服裝的說明與推薦時(shí)，要比較各類服裝的不同，準(zhǔn)確地說出各類服裝的優(yōu)點(diǎn)。
其次要注意重點(diǎn)銷售的技巧，重點(diǎn)銷售就是指要有針對(duì)性，對(duì)于服裝的設(shè)計(jì)、功能、質(zhì)量、價(jià)格等因素，要因人而宜，真正使顧客的心理由“比較”過渡到“信念”，最終銷售成功。在極短的時(shí)間內(nèi)能讓顧客具有購(gòu)買的信念，是銷售中非常重要的一個(gè)環(huán)節(jié)。
重點(diǎn)銷售有下列原則：
1、從穿著時(shí)間、穿著場(chǎng)合、穿著對(duì)象、穿著目的方面做好購(gòu)買參謀，有利于銷售成功。
2、重點(diǎn)要簡(jiǎn)短。對(duì)顧客說明服裝特性時(shí)，要做到語(yǔ)言簡(jiǎn)練清楚，內(nèi)容易懂。服裝商品最重要的特點(diǎn)要首先說出，如有時(shí)間再逐層展開。
3、具體的表現(xiàn)。要根據(jù)顧客的情況，隨機(jī)應(yīng)變，不可千篇一律，只說：“這件衣服好”，“這件衣服你最適合”等過于簡(jiǎn)單和籠統(tǒng)的推銷語(yǔ)言。依銷售對(duì)象不同而改變說話方式。對(duì)不同的顧客要介紹不同的內(nèi)容，做到因人而宜。
4、營(yíng)業(yè)員把握流行的動(dòng)態(tài)、了解時(shí)尚的先鋒，要向顧客說明服裝符合流行的趨勢(shì)
三、努力經(jīng)營(yíng)和諧的同事關(guān)系
認(rèn)真向領(lǐng)導(dǎo)學(xué)習(xí)，善待每一位同事，做好自己在店內(nèi)的職業(yè)生涯發(fā)展。同時(shí)認(rèn)真的計(jì)劃、學(xué)習(xí)知識(shí)、提高銷售技能，用工作的實(shí)戰(zhàn)來(lái)完善自己的理論產(chǎn)品知識(shí)，力求不斷提高自己的綜合素質(zhì)。
感謝公司給予我機(jī)會(huì)與信任，我一定會(huì)積極主動(dòng)，充滿熱情，用更加積極的心態(tài)去工作。
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