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銀行儲蓄柜員年終總結(jié)
總結(jié)是在某一時期、某一項目或某些工作告一段落或者全部完成后進行回顧檢查、分析評價,從而得出教訓和一些規(guī)律性認識的一種書面材料,它能幫我們理順知識結(jié)構(gòu),突出重點,突破難點,為此我們要做好回顧,寫好總結(jié)。你所見過的總結(jié)應(yīng)該是什么樣的?以下是小編幫大家整理的銀行儲蓄柜員年終總結(jié),供大家參考借鑒,希望可以幫助到有需要的朋友。
銀行儲蓄柜員年終總結(jié)1
一、真誠辦事,無私奉獻,讓客戶從中體會到銀行的溫馨
銀行是窗口行業(yè),其辦事態(tài)度的短長、辦事質(zhì)量的高低直接影響著自身經(jīng)營業(yè)績和效益,在激烈的競爭中,我以一流的規(guī)范化辦事博得客戶的信任,真正做到了視客戶為上帝,視信譽為己任,視辦事為生命,始終把真誠待客戶,愛心奉獻顧客,做好本身搞好辦事的手段之一,努力做到規(guī)范化辦事與直接上門辦事相結(jié)合,柜面鼓吹與深入客戶直接鼓吹相結(jié)合,依據(jù)行業(yè)特點分主次攻關(guān)結(jié)合的法子,把辦事與本色業(yè)務(wù)算作大事來看。
一是“換位思考”心系客戶,常常比喻“假如我是一個儲戶,我會怎么想”的換位思考。以精湛的業(yè)務(wù)技能,急客戶所急,想客戶所需,把落腳點放在經(jīng)心全意為儲戶辦事上,博得了客戶的信賴和厚愛;
二是以“辦事無小事”為題目,充分視客戶為上帝、視親人,哪怕是為客戶解答一個問題,復(fù)核一筆利息,兌換一張殘幣,時時處處都體現(xiàn)我辦事客戶的懇切、愛心;
三是在辦事中堅持對客戶微笑多一點,對老、弱、病、殘客戶主動多一點,對待故看法的`客戶誠懇多一點,讓本身的一舉一動都給客戶以來賓如歸,一年四季都是春天的感到,用我的懇切、愛心、貼心來沖動客戶,博得客戶。
二、苦練基礎(chǔ)功,進步辦事技能
我認真學習政管理論,耐勞鉆研業(yè)務(wù)知識,在做好辦事的根基上,積極參加政治業(yè)務(wù)學習,應(yīng)用業(yè)余光陰,認真學習上級行的各項規(guī)章制度、國家的律例,從嚴要求本身。隨著銀行業(yè)務(wù)多樣化、本外幣一體化成長,各種新業(yè)務(wù)相繼增多,這也從客不雅上形成了新的業(yè)務(wù)風險點和新的風險形式,對規(guī)范柜面業(yè)務(wù)提出了更高要求。
為了適該當前的業(yè)務(wù)成長,我應(yīng)用一切可以應(yīng)用的光陰認真學習《管帳柜面業(yè)務(wù)操作規(guī)程》、《盤算機操作規(guī)程》等,進步自我警備操風格險。在此根基上增強思想道德修養(yǎng),并針對不合光陰、不應(yīng)時期營銷及規(guī)范化辦事的特點和要求,積極開展業(yè)務(wù)技能訓練,純熟控制并嚴格依照“八要”、“四率”、“文明用語”、“三聲”、“四個站起”、“四個通知”、“六個一樣”、“六個主動”的規(guī)范化辦事標準搞好辦事工作。
三、進步業(yè)務(wù)素質(zhì)
可以或許鍥而不舍地以“學習、學習再學習”來鼓勵本身賡續(xù)進步業(yè)務(wù)素質(zhì),以適應(yīng)金融業(yè)競爭的必要,更好地辦事于農(nóng)行成長事業(yè);可以或許堅持“取人之長,補已之短”,盡力使本身發(fā)展為一名“一專多能”的復(fù)合型人才。
首先,可以或許做到苦練內(nèi)功,認真學習金融司法律例和各項規(guī)章制度,嚴格按制度做事,嚴格按法度模范操作,純熟控制業(yè)務(wù)操作技能。
其次,切實增強自身崗位練兵,強化業(yè)務(wù)培訓,主動應(yīng)用工作之余及休息光陰,耐勞鉆研業(yè)務(wù),進步業(yè)務(wù)工作效率。
第三、坦蕩視野,擴張知識面。該同志在做好本職工作,純熟控制本崗位操作技能的同時,能主動學習其他崗位的業(yè)務(wù)知識,控制操作要領(lǐng),為適應(yīng)將來其他崗位的工作必要夯實根基。同時,還可以或許主動學習與金融有關(guān)的其他經(jīng)濟類學科,以適應(yīng)農(nóng)行將來革新和成長的必要。
四、工作業(yè)績
20xx年1—11月我主要工作職責是專職授權(quán)。裝訂憑證和保管檔案,在工作中認真貫徹國家有關(guān)司法律例和單位的各項規(guī)章制度,在授權(quán)業(yè)務(wù)時,做到先審核后授權(quán),增強風險治理,堵塞漏洞。防止毛病事故的發(fā)生,維護銀行和客戶資金平安。
依照上級行要求,我所進行崗位輪換。,我于20xx年11月11日當任新市分理處管帳主管,在這一個半月期間,我認真履行管帳主管職責。認真做好管帳監(jiān)管預(yù)警信息的核銷,每月進行查庫和網(wǎng)點監(jiān)控錄象相結(jié)合的方法,強化前臺治理,矯正前臺不規(guī)范行為,組織員工認真學習知識。進步業(yè)務(wù)程度,正確執(zhí)行各項規(guī)章制度,積極共同監(jiān)管部門的反省。
由于崗位輪換,我走上了一個新的工作崗位,我一再告戒自已盡快找準地位進入角色,能快些進步管帳治理程度和管帳核算質(zhì)量,做一名合格的管帳主管,在工作歷程中可以或許更好地完成上級行下達的目標任務(wù)。在這一年中還有很多做的不是很好。爭取在新的一年里取長補短,千錘百煉。為農(nóng)行的革新步上一個新的臺階。
銀行儲蓄柜員年終總結(jié)2
20xx年是工行發(fā)展史上濃墨重彩的一年,工行成功邁出了股份制改革的第一步。20xx這—年對南岸支行來講,是辛勤耕耘的一年,是適應(yīng)變革的一年,是開拓創(chuàng)新的一年,也是理清思路、加快發(fā)展的一年。在這一年里,各支行及下屬分理處機構(gòu)業(yè)務(wù)整合平穩(wěn)發(fā)展,綜合業(yè)務(wù)系統(tǒng)全面推進并取得預(yù)期目標。在這一年里,組織和領(lǐng)導(dǎo)給予了我許多學習和鍛練的機會。
一、強化業(yè)務(wù)學習,提高自身綜合素質(zhì),適應(yīng)新形勢的.需要。
我從事儲蓄工作以來,十分注重個人業(yè)務(wù)能力的培養(yǎng)學習。為儲戶提供規(guī)范優(yōu)質(zhì)服務(wù)的同時,刻苦鉆研業(yè)務(wù)技能,在熟練掌握了原業(yè)務(wù)流程的基礎(chǔ)上,積極認真地學習新業(yè)務(wù)、新知識,遇到不懂的地方虛心向領(lǐng)導(dǎo)及專業(yè)科請教學習。隨著銀行改革的需要,我的工作能力和綜合素質(zhì)得到了較大程度的提高,業(yè)務(wù)水平和專業(yè)技能也隨著工行各階段的改革得到了更新和進步。
二、以高度的責任心,用戶至上的服務(wù)理念,將優(yōu)質(zhì)工作落到實處。
20xx年,我在長江村儲蓄所任業(yè)務(wù)主管,主要負責重控、內(nèi)控、核算質(zhì)量、及柜面正常業(yè)務(wù)。通過加強內(nèi)控管理,全所在去年分行開展的核算質(zhì)量評比中,從未列于倒數(shù)五十名內(nèi),還曾幾度位于前三、四十名之列,我個人還曾連續(xù)兩月在南岸支行被評為“無差錯柜員”。
我始終堅持“客戶第一”的思想,把客戶的事情當成自己的事來辦,換位思考問題,急客戶之所急,想客戶之所想,大膽開拓思想,征對不同客戶采取不同的工作方式,努力為客戶提供最優(yōu)質(zhì)服務(wù),以贏得客戶對我行業(yè)務(wù)的支持。在長江村儲蓄所工作期間,我同眾多客戶由客戶誼發(fā)展成朋友情,多次受到不同類型客戶的贊揚,從未接到過一起客戶投訴。
時代在變、環(huán)境在變,銀行的工作也時時變化著,每天都有新的東西出現(xiàn)、新的情況發(fā)生,這都需要我跟著形勢而改變。學習新的知識,掌握新的技巧,適應(yīng)周圍環(huán)境的變化,提高自己的履崗能力,把自己培養(yǎng)成為一個業(yè)務(wù)全面的工行員工,更好地規(guī)劃自己的職業(yè)生涯是我所努力的目標。當然,在一些細節(jié)的處理和操作上我還存在一定的欠缺,今后我將一如既往地做好本職工作,時刻以“服務(wù)無止境,服務(wù)要創(chuàng)新。
銀行儲蓄柜員年終總結(jié)3
xx年是工行發(fā)展?jié)饽夭实囊荒,工行成功邁出了股份制改革的第一步。xx年對南岸支行來講,是辛勤耕耘的一年,是適應(yīng)變革的一年,是開拓創(chuàng)新的一年,也是理清思路、加快發(fā)展的一年。在這一年里,各支行及下屬分理處機構(gòu)業(yè)務(wù)整合平穩(wěn)發(fā)展,綜合業(yè)務(wù)系統(tǒng)全面推進并取得預(yù)期目標。在這一年里,組織和領(lǐng)導(dǎo)給予了我許多學習和鍛練的機會。
一、強化業(yè)務(wù)學習,提高自身綜合素質(zhì),適應(yīng)新形勢的需要。
我從事儲蓄工作以來,十分注重個人業(yè)務(wù)能力的培養(yǎng)學習。為儲戶提供規(guī)范優(yōu)質(zhì)服務(wù)的同時,刻苦鉆研業(yè)務(wù)技能,在熟練掌握了原業(yè)務(wù)流程的基礎(chǔ)上,積極認真地學習新業(yè)務(wù)、新知識,遇到不懂的地方虛心向領(lǐng)導(dǎo)及專業(yè)科請教學習。隨著銀行改革的'需要,我的工作能力和綜合素質(zhì)得到了較大程度的提高,業(yè)務(wù)水平和專業(yè)技能也隨著工行各階段的改革得到了更新和進步。
二、以高度的責任心,用戶至上的服務(wù)理念,將優(yōu)質(zhì)工作落到實處。
xx年,我在長江村儲蓄所任業(yè)務(wù)主管,主要負責重控、內(nèi)控、核算質(zhì)量、及柜面正常業(yè)務(wù)。通過加強內(nèi)控管理,全所在去年分行開展的核算質(zhì)量評比中,從未列于倒數(shù)五十名內(nèi),還曾幾度位于前
三、四十名之列,我個人還曾連續(xù)兩月在南岸支行被評為“無差錯柜員”。
我始終堅持“客戶第一”的思想,把客戶的事情當成自己的事來辦,換位思考問題,急客戶之所急,想客戶之所想,大膽開拓思想,征對不同客戶采取不同的工作方式,努力為客戶提供質(zhì)服務(wù),以贏得客戶對我行業(yè)務(wù)的支持。在長江村儲蓄所工作期間,我同眾多客戶由客戶誼發(fā)展成朋友情,多次受到不同類型客戶的贊揚,從未接到過一起客戶投訴。
時代在變、環(huán)境在變,銀行的工作也時時變化著,每天都有新的東西出現(xiàn)、新的情況發(fā)生,這都需要我跟著形勢而改變。學習新的知識,掌握新的技巧,適應(yīng)周圍環(huán)境的變化,提高自己的履崗能力,把自己培養(yǎng)成為一個業(yè)務(wù)全面的工行員工,更好地規(guī)劃自己的職業(yè)生涯是我所努力的目標。當然,在一些細節(jié)的處理和操作上我還存在一定的欠缺,今后我將一如既往地做好本職工作,時刻以“服務(wù)無止境,服務(wù)要創(chuàng)新,服務(wù)要持久“的服務(wù)理念鞭策和完善自我,在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的關(guān)心、指導(dǎo)和幫助中提高自己、更加嚴格要求自己,為工行的改革發(fā)展進程添磚加瓦,將優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作落到實處!
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