(優(yōu)秀)酒店年度工作總結(jié)2篇
總結(jié)是對某一特定時間段內(nèi)的學(xué)習(xí)和工作生活等表現(xiàn)情況加以回顧和分析的一種書面材料,它是增長才干的一種好辦法,讓我們好好寫一份總結(jié)吧?偨Y(jié)怎么寫才不會流于形式呢?下面是小編幫大家整理的酒店年度工作總結(jié),歡迎大家借鑒與參考,希望對大家有所幫助。
酒店年度工作總結(jié)1
我經(jīng)過一年的酒店人事工作,在回顧之際,我也發(fā)現(xiàn)自己在人事工作上所獲得的許多的經(jīng)驗,更是鞏固了專業(yè)的知識,順利的把酒店的人事工作處理好了,F(xiàn)在我要對自己一年的人事工作做以下的總結(jié):
年初,應(yīng)酒店要求,向各大學(xué)校進(jìn)行招聘,招聘的崗位有服務(wù)員、人事、財務(wù)會計等。在招聘會結(jié)束后,成功招聘到xx人,并全部進(jìn)行了孩子分配,如此也更新了員工信息檔案。在員工進(jìn)入的酒店后,我安排了他們進(jìn)行了一周的培訓(xùn),幫助新員工熟悉酒店事務(wù)。
酒店部門眾多,為了讓各部門的工作進(jìn)展更順利,我配合酒店制定了一系列的工作管理制度,并且制定了人事部工作細(xì)則,讓人事部與其他部門都按照規(guī)定做事,服從酒店制度,認(rèn)真的工作。每周在部門開例會,利用例會的時間向領(lǐng)導(dǎo)匯報人事部的工作,并把一周的工作計劃進(jìn)行匯報。
作為人事,需要負(fù)責(zé)管理酒店各類的檔案,我在這一年里對不同的檔案進(jìn)行了清查、整理及時的'查找出文檔的問題,并及時更正,今年對文檔的管理工作,稍微比去年要好,各類文檔出現(xiàn)問題都很少,大部分都是完整和全面的。針對檔案管理,我進(jìn)行細(xì)分劃分,把檔案全部都分類了,然后制定各類的標(biāo)志,存放在規(guī)定的地方,方便了他人查找。
對于酒店員工的衛(wèi)生管理,我很嚴(yán)格在執(zhí)行。每周都會要求各員工把自己的宿舍進(jìn)行大掃除,保證宿舍的衛(wèi)生干凈,每周一會進(jìn)行衛(wèi)生排查,讓各員工的宿舍必須要達(dá)到衛(wèi)生的標(biāo)準(zhǔn)。同時也努力的去培養(yǎng)員工的衛(wèi)生習(xí)慣,要他們保持愛護(hù)衛(wèi)生的意識,不管是個人衛(wèi)生,或者是公共衛(wèi)生,都必須要有良好的意識,這樣才不會出現(xiàn)突然的衛(wèi)生臟亂情況。
這一年也對員工的飲食進(jìn)行了調(diào)整,盡量保證員工們的飲食均衡,充分保障他們的營養(yǎng)均衡。定期的檢查食堂飯菜質(zhì)量,隔一段時間就換新的菜單,讓員工吃好,才能讓員工的身體健康,工作也才會更有勁。
一年工作晃晃就過去了,雖然今年的工作并沒有出現(xiàn)什么大問題,但是也不算做的多好,我的人事工作還是有很多地方是欠缺的。因此明年在酒店的人事工作我會爭取做的更精彩的,配合其他部門把酒店建設(shè)的更完整。
酒店年度工作總結(jié)2
緊張繁忙的20xx年正在離去,歡欣鼓舞的20xx年逐漸到來。在過去的一年中,我們所有員工在酒店領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下,上下齊心,風(fēng)雨同舟,精誠團(tuán)結(jié),順利完成各項工作。我后勤部門在各項工作中更是表現(xiàn)突出,可圈可點(diǎn)。下面,作為后勤領(lǐng)班,我將后勤部這一年的工作情況做如下匯報:
一、抓保障,建立完善的后勤保障機(jī)制
精心策劃,建立完善的后勤保障機(jī)制。沒有規(guī)矩不成方圓,為確保酒店后勤工作高效率、高質(zhì)量開展,我后勤部和全體員工參照現(xiàn)有法律法規(guī)、治安管理條例、消防法規(guī),結(jié)合酒店具體情況,制定了切實可行后勤保障制度,作為后勤部開展各項工作的依據(jù)。
二、抓安全,進(jìn)行安全檢查及安全教育
每天進(jìn)行安全檢查,每周進(jìn)行安全教育。事故出于麻痹,安全來自警惕。作為后勤部門,我們深知安全工作的重要性。質(zhì)量是酒店的生命,安全是質(zhì)量的關(guān)鍵。為此,我們后勤人員對各種安全問題分門別類,專人負(fù)責(zé)。保安負(fù)責(zé)治安防盜,電工負(fù)責(zé)檢查維修電路,一旦有情況,要求立即處理,并做好記錄。此外,我們還積極配合本地消防部門做好消防工作。我們還在顯眼的位置張貼了安全標(biāo)語,提醒客人注意人身、財產(chǎn)安全。一周下來,我們將匯報上來的各種安全問題進(jìn)行歸類,群策群力,商量處理意見,然后再反饋下去。為了增強(qiáng)員工工作積極性,后勤部還實行獎懲制度,將安全問題與員工獎懲掛鉤。
三、抓常規(guī),確保后勤供應(yīng)正常運(yùn)行
加班加點(diǎn),確保酒店供水、供電、供暖設(shè)施正常運(yùn)行。大家知道,酒店的供水、供電、供暖系統(tǒng)錯綜復(fù)雜。就拿電路來說,只要一條線路出了問題,就可能導(dǎo)致很多部門停電,不但會給酒店帶來經(jīng)濟(jì)損失,還會造成不可挽回名譽(yù)損失。因此,后勤部對供水、供電、供暖設(shè)施的每一個細(xì)節(jié)都不放過。
四、抓重點(diǎn),圓滿完成人大代表接待工作
由于組織得力,我酒店圓滿完成了全國人大代表的接待工作。后勤部在接待工作中起了積極作用。從大堂區(qū)域到客戶區(qū)域,再到會場花卉的布置,我們都認(rèn)真對待。大堂區(qū)域是酒店的臉面,后勤部精心設(shè)計,認(rèn)真布置,在大堂擺放花籃,給客人以舒適的感覺?蛻魠^(qū)域安全尤為重要,后勤部安排安保人員24小時監(jiān)控,一旦有突發(fā)情況,立即依法處理。對于客戶的房間,我們也認(rèn)真布置,給客人以賓至如歸的感覺。會場是代表們開會的地方,后勤部為了出色完成會場服務(wù)工作,特意對服務(wù)人員進(jìn)行了專門培訓(xùn)。與會代表均對我們的服務(wù)表示滿意。金無足赤,人無完人,我們也有不足的'地方,現(xiàn)在提出并請大家指正:
一是由于酒店后勤工作任務(wù)多,壓力大,員工難免掉以輕心,從而照成安全隱患。對此,我們總是在合適的時間和合適的地點(diǎn)耐心對員工進(jìn)行說服教育。由于方法得當(dāng),員工對批評教育心悅誠服。同事根據(jù)獎懲制度,樹立先進(jìn)標(biāo)兵,號召后進(jìn)員工學(xué)習(xí)先進(jìn)。
二是由于水電等設(shè)施有老化的地方,更換、維修起來后勤成本偏高。我們將協(xié)同其他部門,著手解決這一問題。
來年計劃:我們將虛心聽取大家的意見和建議,竭力改掉工作中的缺點(diǎn),完善工作中的不足。我們深信,在各部門的協(xié)助下,通過我部的拼搏,我們有決心和能力把20xx年后勤工作做得更好,為酒店做出更大的貢獻(xiàn)。
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