4s店試用期工作總結(jié)

　　總結(jié)是對取得的成績、存在的問題及得到的經(jīng)驗和教訓(xùn)等方面情況進行評價與描述的一種書面材料，它在我們的學(xué)習(xí)、工作中起到呈上啟下的作用，因此十分有必須要寫一份總結(jié)哦。你所見過的總結(jié)應(yīng)該是什么樣的？下面是小編幫大家整理的4s店試用期工作總結(jié)，僅供參考，希望能夠幫助到大家。

　　4s店試用期工作總結(jié) 篇1

　　在過去的一年，鈑模車間在公司領(lǐng)導(dǎo)下在公司各部門以及我們車間全體員工共同努力下，完成生產(chǎn)下達的任務(wù)，一如既往密切配合各車間各部門的工作，有計劃完成每月，每周作業(yè)生產(chǎn)，主要做到了以下幾個方面工作：

　　一、20xx年共生產(chǎn)焊接箱體557臺CS系列：368臺

　　CS500～560箱體120臺，CS580箱體7臺，CS650~750箱體115臺，CS875箱體60臺，CS1000~1200箱體56臺，CS1250箱體10臺。CP系列：141臺

　　CP400箱體6臺，CP450B箱體35臺，CP650箱體1臺，CP750箱體60臺，CP875箱體14臺，CP910箱體4臺，CP1000箱體20臺，CP1450箱體1臺。CH系列：21臺

　　CH500箱體11臺，CHJ875A箱體2臺，CH500A箱體4臺，CH750箱體4臺。SVTL系列7臺

　　SVTL875：4臺，SVTL750：2臺，SVTL650：1臺新產(chǎn)品：20臺

　　GCD1050：8臺，C1000B：3臺，CD580：4臺，CP875JG：1臺，SJ650D：1臺，C650R：2臺，GCD800：1臺。模具制造共38套泵、渦型芯模：28套泵渦鐵模：10套

　　二、安全生產(chǎn)現(xiàn)場定置管理

　　20xx年鈑金車間不懈努力狠抓安全生產(chǎn)，對吊車、氧氣、煤氣、二氧化碳焊機、電線、電纜正確使用，特別是二氧化碳焊機(熔深和焊縫易于控制，焊接質(zhì)量好，焊縫抗裂性好，電能消耗小，使用成本低大大提高生產(chǎn)效率)。車間生產(chǎn)安全及衛(wèi)生，提高車間的'生產(chǎn)安全和清潔狀況文明生產(chǎn)落班前做好設(shè)備保養(yǎng)，環(huán)境衛(wèi)生。過去的一年還存在著不足問題，半成品工件擺放不整齊，現(xiàn)場衛(wèi)生不井條，今后要加強對員工思想教育。

　　今年6月鈑金車間開始ERP系統(tǒng)，能有效提高數(shù)據(jù)準確性，令零部件能快速進入下工序，達到信息共享和提高雙效的預(yù)期目的。

　　三、狠抓質(zhì)量

　　ISO~20xx版質(zhì)量管理體系，能夠積極配合質(zhì)檢部做好全面質(zhì)量管理工作，同是在運作過程中亦存在對設(shè)備現(xiàn)場，文明生產(chǎn)管理不足，今后要繼續(xù)在生產(chǎn)作業(yè)中積極配合質(zhì)量部和各部門相關(guān)工作，確保全年質(zhì)量目標監(jiān)測及每月選題匯總達標，合格。四、設(shè)想20xx年策劃，目標

　　1、車間對20xx年每月生產(chǎn)調(diào)速型箱體40～45臺，20xx年要提升到65臺，車間設(shè)想在人員整合情況下要增加人員4人實行2班制，充實車間生產(chǎn)能力，特殊急件可加班加點完成任務(wù)。

　　2、增加設(shè)備投入，尤其是二氧化碳焊機6臺，確保完成每月生產(chǎn)下達任務(wù)。

　　3、車間請購各種規(guī)格鐵板材料要及時到位。

　　4、作業(yè)場地在原有場地不夠，車間提出要求鑄造車間旁邊放紅沙還鈑金。

　　在新的一年里，車間領(lǐng)導(dǎo)繼續(xù)帶領(lǐng)員工努力工作，發(fā)展思路、團結(jié)協(xié)同各部門努力完成指標，使車間的各項工作做的更好，為公司多作貢獻。

　　4s店試用期工作總結(jié) 篇2

　　作為一名奔馳4s店試用期員工，我在這段時間里深刻地認識到了自己的不足和需要改進的地方，同時也積累了一些寶貴的工作經(jīng)驗和技能。

　　首先，我明白了作為一名服務(wù)行業(yè)的從業(yè)人員，良好的溝通能力和服務(wù)意識至關(guān)重要。在工作期間，我不斷嘗試用更加親切的語言和更加細致的服務(wù)方式與顧客溝通，使他們能夠更好地理解我們的服務(wù)內(nèi)容，同時也更加滿意地享受我們的服務(wù)。我也注意到，在服務(wù)時需要不斷關(guān)注顧客的情緒變化和需求，及時給予反饋和解決方案，讓顧客感受到我們的用心和專業(yè)。

　　其次，我學(xué)習(xí)了許多車輛知識和技能。在4s店，我們要了解每種車型的`特點和優(yōu)勢，并能夠根據(jù)客戶需求提供相應(yīng)的建議和解決方案。我通過不斷地向同事請教、學(xué)習(xí)參加廠家培訓(xùn)等方式，積累了一些深入了解車型特性的經(jīng)驗，并能夠更加準確地為客戶提供個性化的建議和服務(wù)。

　　此外，我也積極參與店內(nèi)活動和銷售競賽，努力提高自己的團隊合作意識和銷售能力。我認識到，即便在競爭激烈的銷售環(huán)境中，作為服務(wù)人員也不能忘記自己的職責(zé)，始終以客戶需求和利益為出發(fā)點，積極為客戶提供最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)和幫助。

　　在這段時間里，我也發(fā)現(xiàn)了自己存在的不足之處。比如，在忙碌的工作環(huán)境下，我可能會忽略一些細節(jié)問題，或者在客戶面前表現(xiàn)得不夠自信和專業(yè)。因此，我會在以后的工作中不斷找尋自己的不足之處，并尋求改進的方案，以提高工作效率、服務(wù)質(zhì)量和客戶滿意度。

　　總的來說，奔馳4s店試用期給我?guī)�來了許多寶貴的經(jīng)驗和收獲，讓我對服務(wù)行業(yè)和銷售行業(yè)有了更加深刻的理解和認識。我也將以這次試用期作為新的起點，努力學(xué)習(xí)和不斷進步，成為一名更加優(yōu)秀、專業(yè)的服務(wù)人員，為客戶提供更加全面、貼心的服務(wù)。

　　4s店試用期工作總結(jié) 篇3

　　轉(zhuǎn)眼間，來到瑞天奇瑞4S點已經(jīng)一個月了�；仡欉@一個月，經(jīng)歷了很多很多，從一開始對新環(huán)境的不熟悉，不適應(yīng)，到現(xiàn)在的適應(yīng)且熟練，都與領(lǐng)導(dǎo)和同事們熱心的教導(dǎo)和幫助息息相關(guān)，讓我很快融入到了這個新的團隊中。

　　作為一個服務(wù)顧問，既要服務(wù)好客戶，又要與車間兄弟溝通好客戶的要求與車輛的具體問題。因此，在這個崗位上，必須擁有專業(yè)的知識和良好的溝通能力。這樣，才能既滿足客戶的要求，又能讓車間技術(shù)人員及時快速的找出問題點所在。

　　經(jīng)過這一個月的工作，我也發(fā)現(xiàn)自己存在很多不足之處：

　　首先，在服務(wù)細節(jié)有所欠缺，在與客戶接觸時，有時無法提供顧客所需要的服務(wù)，甚至讓顧客產(chǎn)生不信任感。當然這也與我們的環(huán)境和設(shè)備有關(guān)，不過主要的還是我前臺的工作不夠細致，認真。

　　其次，在忠誠客戶維系上有所不足，客戶在不斷新增的同時也有著一定量的流失，說明我的'客戶回訪工作不到位，客戶不能感覺到我們對他們發(fā)自內(nèi)心的關(guān)心。

　　所以，接下來我必須培養(yǎng)和維護一批長期穩(wěn)定與我們合作的老客戶，發(fā)展新的忠誠客戶，我會從日常工作中給這些客戶真正的關(guān)心。當然，照顧是建立在互惠互利的基礎(chǔ)上，只有這樣，不論在市場好與壞的時候，我們都能安然度過，讓這部分客戶始終跟著我們走，真正做到“比你更關(guān)心你”。

　　既然知道了自己的不足之處，我就得好好改進。在今后的工作中我一定要好好彌補自己的劣勢，繼續(xù)發(fā)揚自己的優(yōu)勢，真正做到揚長避短：

　　1、要時刻保持工作的積極性，以積極美好的心態(tài)迎接每一天的工作。

　　2、多向同事虛心請教自己不懂的問題。讓自己成為一名專業(yè)的汽車售后服務(wù)人員。

　　3、在客戶維系方面，要始終堅持客戶至上的原則，做好客戶的回訪和預(yù)約工作。穩(wěn)抓一大把老客戶，開發(fā)一批優(yōu)質(zhì)新客戶。

　　4、售后是一個團體，要加強與車間和配件的溝通，給客戶一個最滿意的辦事效率。

　　服務(wù)顧問這個崗位是客戶與車間之間的橋梁，也是公司的門面，這個職位的重要性可想而知。這給了我很大的壓力，但是有壓力才有動力。我會繼續(xù)努力，堅持不懈，使自己更上一個大臺階，給上級領(lǐng)導(dǎo)一份滿意的答卷！

　　4s店試用期工作總結(jié) 篇4

　　尊敬的公司領(lǐng)導(dǎo)：

　　您好！

　　本人于XXXX年XX月XX日入職XXXXXX汽車4S店，根據(jù)公司的需要，從XXX4S店銷售顧問任職至今。首先非常感謝公司給予我這個機會能有幸工作生活在這個大家庭，在入司這段時間本人工作認真，且具有較強的責(zé)任心和進取心，善于思考，性格開朗，樂于與他人溝通，且具有良好的溝通技巧，具備較強的團隊協(xié)作精神，能確保完成上級交付的各項工作，與公司同事間關(guān)系相處融洽、和睦，能很好的配合其他各部門按時完成各項工作，積極學(xué)習(xí)專業(yè)知識，不斷提升自身能力。

　　我相信我能夠勝任公司XXXX銷售主管這個崗位的工作職責(zé)。進入XXXX公司六個月以來工作情況向各領(lǐng)導(dǎo)做個總結(jié)：

　　一：銷售技能

　　依托公司完善的培訓(xùn)體系，實現(xiàn)銷售技能的完善。在個人禮儀，應(yīng)對客戶的咨詢，溝通客戶的.購車愿望，實現(xiàn)顧客購車夢想等方面的深入學(xué)習(xí)。以最終銷售車輛，完成公司的銷售目標為導(dǎo)向。并能后期很好的維系好客戶資源。在XXX汽車4S店長的帶領(lǐng)下，學(xué)習(xí)對銷售指標的分解，努力完成公司的銷售任務(wù)，

　　二：展廳管理

　　有效管理好展廳問題，如展廳銷售站班，展廳衛(wèi)生，展廳車輛擺放，活動宣傳產(chǎn)品的擺放。學(xué)習(xí)如何更好的利用資源，為公司銷售車輛爭取最大的業(yè)績，同時也展現(xiàn)公司良好形象，提升公司美譽度。對自我要求方面，嚴格按照公司的規(guī)章制度執(zhí)行，做好基礎(chǔ)管理，讓顧客充分享受XXXXXXX購車流程，實現(xiàn)夢想。

　　三：員工培養(yǎng)

　　新進銷售人員的培養(yǎng)是相當重要。新員工是公司未來的基礎(chǔ)。對于新進銷售人員的傳幫帶方面，努力做到更好。實現(xiàn)一個合格骨干員工對新員工的幫助。也為公司梯隊建設(shè)提供最大的幫助，穩(wěn)定公司的團隊結(jié)構(gòu)。

　　在以后的工作過程中，我盡職盡責(zé)地完成各項任務(wù)，相信我所做的一切以及我的能力，

　　我會繼續(xù)用謙虛的態(tài)度和飽滿的熱情做好我的本職工作，為公司創(chuàng)造價值，同公司一起展望美好的未來！

　　4s店試用期工作總結(jié) 篇5

　　時間如梭，轉(zhuǎn)眼間xx年已從身邊悄然滑過，來ss工作有2年了，我也熟悉并融入了這個職業(yè)，回望xx，工作建議如下：

　　1、建立更加合理的價格體系。建議所有的配件價格都參照4s店的配件價格，4s店配件價格一定要詢問準確，以4s店的配件價格下浮15—20點為我們的配件價格，整理常修車型，常用配件的，做成我們自己的配件價格表，無論單位，個人，原廠件，副廠件統(tǒng)一價格。這樣一方面方便做結(jié)算單，不會一個配件幾個車子，幾個單位幾種價格。另一方面清晰4s店價格，知已知彼有利于追求利益更大化。

　　2、緊抓質(zhì)量不放松，機修和鈑金方面主要要結(jié)合返修率，對返修方面要重視起來，為什么要返修？配件本身的質(zhì)量還是因為員工的疏忽大意造成，整理返修清單每月，都要總結(jié)處理。油漆是最直觀的，對客戶產(chǎn)生的印象也最直觀，好與壞很好分辯，現(xiàn)在雖然用了打分制，但效果一般，員工并沒有積極重視起來，打的60分和90分有什么區(qū)別？該交的`車還是交了，只是單子上60與90的區(qū)別罷了。還有就是強調(diào)明確各班長的責(zé)任�，F(xiàn)在的班組長好像只修車了，做為班組長不僅修車，還要有更多的責(zé)任。如修車后對車輛的質(zhì)檢，有時車多，好多車沒有經(jīng)班組長的手有的是小工或中工修的，修完就直接交車了，班組長根本不檢，這樣就更容易出質(zhì)量問題，所以修理完車后，必須要由班組長親檢，檢完后，一定要親自在接車單上簽字，才能轉(zhuǎn)單。出現(xiàn)返修，班組長是一定有責(zé)任的。

　　3、工公工具與值班工具問題。配全一套工公工具與值班工具放在倉庫，有倉管統(tǒng)管，像領(lǐng)料一樣的領(lǐng)，一樣的還，明明白白的。這樣就不會等到用工具時到各班組到處找，還找不到。每天值班前清點值班所需工具，搶修時也才會不慌不忙。

　　4、整理各班組車輛的進廠里程，在廠里空閑時，主動提醒車主的發(fā)動機保養(yǎng)等項目，深挖可利用資源。

　　5、要真正讓大家意識到節(jié)約的重要性。如：從倉庫領(lǐng)了一瓶表板蠟或清洗劑，只用了半瓶子，剩下的或當垃圾或之永不再用，反正都不見了。雖然客戶付了錢，但這就是浪費。開源節(jié)流才是企業(yè)生存的根本。

　　6、要愛惜客戶的車輛，不管客戶是高檔還是底檔車，是熟客還是生客，在廠里不放墊子，穿工裝上去，然后拼命的死踩油門一路狂飆這都是不對的。

　　7、廠容廠貌，廠地衛(wèi)生還是一天都不能放松的。這是客戶對企業(yè)最直觀的印象呀。

　　最后想要說的是分組后，工作清晰明了，好處是顯而易見的，但好像員工與員工間，班組各班組間，整個企業(yè)間總覺少了什么，是凝聚力，向心力嗎？很抽象，但絕對有。

　　4s店試用期工作總結(jié) 篇6

　　 轉(zhuǎn)眼間，我來xx已有三個月了。通過三個月的試用期工作，自己學(xué)到很多，遇到很多的困難，也出了不少的錯誤。在這里首先感謝陶經(jīng)理的關(guān)心、幫助與培養(yǎng)，感謝財務(wù)與其他部門同事們的幫助與指導(dǎo)。

　　 (一)個人主要有以下幾點認識和體會：

　　 1、通過三個月的歷練，自身的組織協(xié)調(diào)能力得到鍛煉，溝通能力和水平得到提高。就以每月的值班表為例，剛開始以為做一個值班表是一件很簡單的事，但我清晰的記得第一次獨立把五月份的值班表做出來的時候，出了很多的問題，才發(fā)現(xiàn)并不像想象中的那樣簡單，要兼顧各方面的利益，既保證周六周日有員工值班又要保證值班員工的休息時間，調(diào)節(jié)好財務(wù)部每位員工都有同等的工作時間和休息時間。

　　 2、實際的工作中讓我更深刻的理解書本的知識。在用用友做賬的時候，顧客買車的車款，做借：預(yù)收賬款/新車預(yù)收款/新車貸：主營業(yè)務(wù)收入/新車收入/東風(fēng)日產(chǎn)/(**車型)，應(yīng)交稅金/應(yīng)交增值稅/銷項稅額，然后結(jié)轉(zhuǎn)車款存入銀行。在這過程中讓我明白為什么做預(yù)收賬款而不做預(yù)付賬款，是做銷項稅而不是進項稅。

　　 3、入職培訓(xùn)對一個新員工來說非常重要。由于我來xx的時候，由于各方面的原因，我的入職培訓(xùn)相對其他的員工來說少了很多，但我沒有因為培訓(xùn)少了而放棄向其他同事學(xué)習(xí)的機會，開機動車發(fā)票看似很簡單的工作，業(yè)代把填好的開票申請單和出庫單，然后對照他們送來的單據(jù)開票，就這樣我也出了很多的錯誤，由于個人的不夠細心和業(yè)代檢查的疏忽，出現(xiàn)問題最大的還是車款的金額。經(jīng)歷了幾次這樣的事情之后，首先自己在開票時一點要認真，其次要求業(yè)代認真檢查。還有悅達過來開票如果出示的是手寫的出庫單一定要有會計的簽字，否則不給予開票。

　　 4、做財務(wù)方面的工作本身就有很大的風(fēng)險。那是我第一次參加周末值班，第一次值班我就出了錯誤，顧客的維修保養(yǎng)費是785元，顧客是刷卡消費的，

　　 我當時不知為何幫顧客刷了455元，事后發(fā)現(xiàn)少收了330元，由于是第一次接觸到這樣的情況，也不知道該怎么處理。當時心里就比較的亂，幸好曉春和我一起值班，她讓我給顧客打電話。顧客是一位通情達理的人，款項我是順利的追回了。我當時給陶經(jīng)理打電話的時候生怕他責(zé)備我，相反他并沒有責(zé)怪我，而是對我說了一些鼓勵的話，經(jīng)歷了這件事幫助我對風(fēng)險意識的形成和提高。做財務(wù)一定要細心、謹慎。

　　 5、工作中要常懷感恩的心、感激之情。感謝經(jīng)理給我歷練的機會。沒有主管的信任，沒有這么多歷練的機會，就沒有我成長進步的空間。因此，我非常感激主管的栽培，始終帶著一顆感恩的心投入工作，珍惜每一次歷練的機會，認真、專注、負責(zé)地去做。

　　 6、團隊合作精神是克敵制勝的法寶。任何一個人離開團隊的支持，既便有再大的本事，也難以取得長久的成功。同事之間要相互幫助、相互配合，每月的.值班表能得到很好的執(zhí)行，是同事們的對我工作的很好支持。一位同事不在，他人頂替上來，將其工作漂亮的完成，這就是團隊精神。這也是企業(yè)的核心價值觀之一。

　　 7、xx是一所大學(xué)校。工作中學(xué)習(xí)無止境、創(chuàng)新無止境。在xx九年的發(fā)展歷程中，形成了一整套完備的系統(tǒng)，各項工作流程非常清楚，大到管理制度、企業(yè)文化，小到每一項工作、每一個流程，都是我學(xué)習(xí)的機會。我個人認為做工作很簡單，但是要把簡單的工作做好，做到讓大家都滿意就不是那么容易了。如何順應(yīng)同事心聲，推陳出新，激發(fā)大家的參與熱情，這就需要在工作方法的創(chuàng)新上下功夫。

　　 (二)未來的發(fā)展愿景

　　 1、繼續(xù)學(xué)習(xí)，積累經(jīng)驗，為服務(wù)xx、服務(wù)同事打下堅實基礎(chǔ)。

　　 2、配合經(jīng)理，服從管理，向同事學(xué)習(xí)，各方面爭做同事的楷模。

　　 3、立足本職，扎實工作，為xx的發(fā)展壯大貢獻自己的一份力。

　　 4、專注重復(fù)，挑戰(zhàn)自我，力求創(chuàng)新。

　　 今天，我由一名新人成長為一名正式的xx員工，再次感謝陶經(jīng)理對我的關(guān)心、幫助、培養(yǎng)，感謝各位同事對我工作的幫助與指導(dǎo)!

　　 明天，有經(jīng)理的培養(yǎng)和栽培，有同事們的支持和配合，我將遵循規(guī)范自我行為，養(yǎng)成良好習(xí)慣;認同企業(yè)文化，融入公司環(huán)境;積極主動學(xué)習(xí)，培養(yǎng)敬業(yè)精神;樹立正確目標，堅定服務(wù)決心的方向繼續(xù)努力。

　　4s店試用期工作總結(jié) 篇7

　　作為一名奔馳4s店試用期的工作人員，我在日常工作中深刻認識到了各種工作流程、操作技巧和客戶服務(wù)技能的重要性。通過這段時間的工作經(jīng)歷，我不僅獲得了技能上的提升，也學(xué)會了溝通與協(xié)調(diào)。

　　首先，根據(jù)4s店的工作要求，我需要熟練掌握各種車型的特點，了解車輛的維護保養(yǎng)，熟練回答客戶的相關(guān)問題。因為我經(jīng)常與客戶溝通，所以我了解到，客戶的滿意度，除了車輛本身的質(zhì)量，還與我們的服務(wù)有著很大關(guān)系。因此，我始終保持微笑，細致解答客戶的問題，使得客戶能夠?qū)ξ覀兊?服務(wù)感到滿意，提高了店鋪口碑。

　　其次，協(xié)作是每個人都應(yīng)該具備的能力。在這里，我學(xué)到了如何與公司內(nèi)部其他部門進行協(xié)作，比如與維修部門、配件部門等。這個需要通過好的溝通和十分的耐性來做到。因為我認真聽取別人的意見和想法，同時盡可能解決這些問題，而不是推脫責(zé)任，使我們的工作更加順暢。

　　總結(jié)來說，這段試用期的經(jīng)歷讓我對工作流程有更深層次的認識，并且加強了我與客戶，員工之間的溝通技能和協(xié)作技能。我學(xué)到了如何以專業(yè)的知識回答客戶的問題，更加完善了溝通技能，能夠更有耐心地解決客戶的問題。在未來的工作中，我會更加重視這些能力的提高，并持續(xù)提升自己的綜合素質(zhì)，為公司的發(fā)展做出更大的貢獻。

　　4s店試用期工作總結(jié) 篇8

　　我在奔馳4S店工作的試用期已經(jīng)結(jié)束。雖然只有短短的三個月，但是在這段時間里我學(xué)到了很多東西，也深刻地體會到了公司文化和價值觀的重要性�，F(xiàn)在，我來總結(jié)我這三個月的工作，讓大家了解一下我在這段時間里取得的成果和意識到的問題。

　　首先，我想強調(diào)的是“服務(wù)”的重要性。作為一家高端汽車品牌的銷售店，我們的服務(wù)要比其他品牌的店面更加細致周到、更加人性化。我在試用期的前兩個星期接待過很多客戶，他們來店里的原因也各不相同：有人是想了解一下某款車型的配置和性能，有人是準備買車的，有人是聽取現(xiàn)場推廣員或者汽車顧問的建議。然而，無論客戶的目的是什么，我們都要緊緊圍繞“服務(wù)”這個核心，為他們提供高品質(zhì)的購車服務(wù)。

　　其次，我想說的是“學(xué)習(xí)”的必要性。在我成為奔馳4S店員工的那一天，我就意識到了這一點。然后，我每一天花費一定的時間在學(xué)習(xí)如何為客戶提供更好的服務(wù)，如何提高銷售業(yè)績等方面。通過學(xué)習(xí)，我明白了公司價值觀的重要性，以及它們?nèi)绾闻c客戶服務(wù)、銷售策略等方面相互關(guān)聯(lián)。學(xué)習(xí)也讓我更加自信，能夠通過各種渠道和方式和客戶進行更加高效的溝通和交流。

　　最后，我想提到的是“協(xié)作”。這個也很重要，因為我們每一個員工都要在團隊中發(fā)揮自己的作用。在一個高效的團隊中，每一個人都應(yīng)該知道自己的職責(zé)和角色，并盡可能多地與其他成員進行合作。團隊內(nèi)互相支持和協(xié)作是幫助我們?nèi)〉贸晒Φ年P(guān)鍵之一。在工作中，每一個人都有一個共同的`目標，那就是提供最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)給客戶，促進公司的銷售業(yè)績漲勢。

　　總之，我的這三個月的工作可以說是充實而且，最為重要的體悟就是服務(wù)、學(xué)習(xí)和協(xié)作，這些都是在奔馳4S店工作中最為關(guān)鍵和不可或缺的要素，我會在今后的工作中不斷地去努力學(xué)習(xí)和實踐。我相信，當我學(xué)到并且積極地去運用這些理念的時候，我就可以在奔馳4S店工作得更好，給我的客戶創(chuàng)造更好的服務(wù)體驗，在未來的時間里幫助公司更加成功地銷售車輛。

　　4s店試用期工作總結(jié) 篇9

　　xxxx年xx月xx日我成為xxxx公司的試用員工，到今天2個月試用期已滿，現(xiàn)申請轉(zhuǎn)為公司正式員工。

　　在崗試用期間，我的職位是服務(wù)顧問。汽車服務(wù)顧問是我以前未曾接觸過的，在服務(wù)顧問部領(lǐng)導(dǎo)的耐心指導(dǎo)和同事熱心幫助下，我很快熟悉了汽車服務(wù)顧問的規(guī)范操作流程。

　　在服務(wù)顧問部的工作中，我一直嚴格要求自己，認真做好日常工作;遇到不懂的問題虛心向同事請教學(xué)習(xí)，不斷提高充實自己，希望能盡早獨當一面，為公司做出更大的貢獻。當然，剛進入服務(wù)顧問部門，業(yè)務(wù)水平和服務(wù)顧問經(jīng)驗上難免會有些不足，在此，我要特地感謝服務(wù)顧問部的領(lǐng)導(dǎo)和同事對我的入職指引和悉心的`幫助，感謝他們對我工作中提醒和指正。

　　經(jīng)過這兩個月學(xué)習(xí)，我現(xiàn)在已經(jīng)能夠獨立承擔一般車輛服務(wù)顧問業(yè)務(wù)，在以后的工作中要不斷努力學(xué)習(xí)以提高自己業(yè)務(wù)能力，爭做一個優(yōu)秀的汽車服務(wù)顧問顧問。

　　這兩個月來我學(xué)到了很多，感悟了很多，看到公司的迅速發(fā)展，我深深地感到驕傲和自豪，也更加迫切的希望以一名正式員工的身份在這里工作，實現(xiàn)自己的奮斗目標，體現(xiàn)自己的人生價值，和公司一起成長。

　　在此我申請轉(zhuǎn)正，懇請領(lǐng)導(dǎo)給我繼續(xù)鍛煉自己、實現(xiàn)理想的機會。我會用飽滿的熱情做好本職工作，為公司創(chuàng)造更大價值和業(yè)績!

　　4s店試用期工作總結(jié) 篇10

　　本人在奔馳4S店完成了為期三個月的試用期工作，在這段時間里，我深入了解了奔馳4S店的運營模式和銷售技巧，并且收獲了很多寶貴的經(jīng)驗和教訓(xùn)。在此，我將總結(jié)一下自己的試用期工作情況，希望對同行們有所借鑒。

　　一、工作內(nèi)容

　　作為一個銷售員，我的主要工作內(nèi)容是接待客戶，推銷奔馳車型，了解客戶需求，協(xié)助完成購車手續(xù)。

　　二、取得成果

　　在試用期內(nèi)，我取得的主要成果包括以下幾點：

　　1、客戶維護：我認真服從各項規(guī)定，處理客戶投訴，有效維護了客戶利益，樹立了良好的服務(wù)形象。在我接待的客戶中，相當一部分客戶再次來到4S店購車。

　　2、銷售業(yè)績：我在試用期內(nèi)達到銷售業(yè)績指標，銷售額比同期增加了30%以上。其中，我以高效的工作態(tài)度，良好的服務(wù)質(zhì)量和專業(yè)的業(yè)務(wù)知識取得的成功。

　　3、學(xué)習(xí)成果：我在試用期內(nèi)積極學(xué)習(xí)汽車相關(guān)知識和銷售技巧，通過和同事一起學(xué)習(xí)和討論，我不斷提高了自身素質(zhì)，具備更全面的業(yè)務(wù)能力。

　　三、不足之處

　　在累積成功的過程中，我也遇到了許多問題和挑戰(zhàn)。具體表現(xiàn)如下：

　　1、工作效率：在初期工作中，我存在工作效率比較低下的.問題，需在后期加強對時間的規(guī)劃。

　　2、產(chǎn)品知識：我對一些奔馳的細節(jié)特性不夠了解，需要加強學(xué)習(xí)和熟悉產(chǎn)品。

　　3、客戶溝通：在和客戶溝通時，我有時候表述不夠準確，有待加強表達能力。

　　以上三點問題是我在試用期內(nèi)遇到的最突出的問題，但是我會盡快找到方法解決它們。

　　四、工作收獲

　　在這段時間里，我從和同事們的交流中學(xué)到了很多實際的銷售技巧，并且通過團隊合作的實際操作，更深入地理解了整個銷售過程中運營的原理和規(guī)律。

　　通過接待客戶、銷售奔馳車型、處理投訴等一系列工作，進一步提高了自身的服務(wù)意識和銷售能力，并養(yǎng)成了一定的團隊協(xié)作能力。

　　五、展望未來

　　在未來的工作中，我將更加深入研究奔馳各個車型的特性，提高自身的專業(yè)能力，更好的服務(wù)廣大客戶。

　　同時，在銷售過程中將繼續(xù)注意客戶的需求，并且為客戶提供更為細致的服務(wù)，給他們留下更好的購車體驗，更好的推廣奔馳品牌，同時通過不斷學(xué)習(xí)和加強團隊協(xié)作，達到個人和團隊的長遠發(fā)展。

　　無論在哪個行業(yè)，都需要開創(chuàng)者投入巨大的時間和努力，同時，他們也需要不斷了解市場的變化和時間的變遷。在未來的工作中，我將成為奔馳銷售員的優(yōu)秀代表，為公司走向更優(yōu)越的明天貢獻自己的力量！

　　4s店試用期工作總結(jié) 篇11

　　轉(zhuǎn)眼間，我來4s店已經(jīng)大半年。這半年間，從一個連at和mt都不知道什么意思的汽車菜鳥蛻變成熟知汽車性能的業(yè)務(wù)員。一切從零開始，一邊學(xué)習(xí)專業(yè)知識，一邊摸索市場，遇到銷售和專業(yè)方面的難點和問題，我都及時請教有經(jīng)驗的同事，一起尋求解決問題的方案，在此，我非常感謝部門同事對我的幫助！也很感謝領(lǐng)導(dǎo)能給我展示自我的平臺。

　　這半年間，我不僅僅學(xué)會了基礎(chǔ)的汽車知識，同時也對自己的品牌有了更深入的了解，使我深深的愛上了自己所從事的工作，自己所銷售的汽車。在我心里只有熱愛自己的崗位才能做好本職工作。

　　短短的半年時間，我明白了做汽車銷售單憑自己的熱愛是不夠得，要學(xué)會如何進行客戶談判、分析客戶情況的。這些是我一個剛?cè)肼毜匿N售員從前所沒經(jīng)歷過的，而我們老銷售員在談判的過程他們常常會帶著我這個新人，學(xué)習(xí)談判經(jīng)驗，這點我非常感謝我的同事們。所以，到現(xiàn)在我有難以談的下來的客戶，我會吸取老銷售員的談判技巧，來進行談判。

　　現(xiàn)在xx汽車銷售市場競爭的日益激烈，擺在所有銷售人員面前的是平穩(wěn)與磨礪并存，希望與機遇并存，成功與失敗并存的局面，所以擁有一個積極向上的心態(tài)是非常重要的。

　　而我每一天應(yīng)該從清晨睜開第一眼開始，每天早上我都會從自己定的歡快激進的'鬧鈴聲中醒來，然后以精神充沛、快樂的心態(tài)迎接一天的工作。如果我沒有別人經(jīng)驗多，那么我和別人比誠信；如果我沒有別人單子多，那么我和別人比服務(wù)。這些一直是我的工作態(tài)度。我相信只有這樣才能把工作完成的更好。

　　一、現(xiàn)存的缺點

　　對于市場的了解還是不夠深入，對專業(yè)知識掌握的還是不夠充分，在與客戶的溝通過程中，缺乏經(jīng)驗。

　　在銷售工作中也有急于成交的表現(xiàn)，不但影響了自己銷售業(yè)務(wù)的開展，也打擊了自己的自信心。我想在以后的工作中會摒棄這些不良的做法，并積極學(xué)習(xí)、請教老銷售員業(yè)務(wù)知識，盡快提高自己的銷售技能。

　　二、20xx年工作計劃

　　公司在發(fā)展過程中，我認為要成為一名合格的銷售員，首先要調(diào)整自己的理念，和公司統(tǒng)一思想、統(tǒng)一目標，明確公司的發(fā)展方向，才能充分溶入到公司的發(fā)展當中，才能更加有條不紊的開展工作。以下是我20xx年的工作計劃：

　　1、繼續(xù)學(xué)習(xí)汽車的基礎(chǔ)知識，并準確掌握市場動態(tài)、各種同類競爭品牌的動態(tài)和新款車型。實時掌握嘉興汽車業(yè)的發(fā)展方向。

　　2、與客戶建立良好的合作關(guān)系，每天都建好客戶信息卡，同時對于自己的信心客戶務(wù)必做到實時跟進，對于自己的老客戶也要定時回訪。同時，在老客戶的基礎(chǔ)上能開發(fā)新的客戶。讓更多人知道與了解榮威車，并能親身體驗。

　　了解客戶的資料務(wù)、興趣愛好、家庭情況等，挖掘客戶需求，投其所好，搞好客戶關(guān)系，隨時掌握信息。

　　重點客戶的開展。我在這里想說一下：我會要把c類的客戶當成o類來接待，就這樣我才比其他人多一個o類，多一個o類就多一個機會。拜訪，對客戶做到每周至少三次的拜訪。

　　3、努力完成現(xiàn)定任務(wù)量。在公司規(guī)定的任務(wù)上，要給自己壓力，要給自己設(shè)定任務(wù)。不僅僅，要努力完成公司的任務(wù)，同時也完成自己給自己設(shè)定的任務(wù)。我相信有壓力才有動力。

　　4、對于日常的本職工作認真去完成，切不可偷懶，投機取巧。

　　5、在業(yè)余時間多學(xué)習(xí)一些成功的銷售經(jīng)驗，最后為自己所用。

　　6、在工作中做到，勝不驕敗不餒，不可好大喜功，要做到一步一個腳印，踏踏實實的去做好工作，完成任務(wù)。

　　7、意識上：無論在銷售還是汽車產(chǎn)品知識的學(xué)習(xí)上，摒棄自私、強勢、懶惰的性情，用積極向上的心態(tài)，學(xué)習(xí)他人的長處，學(xué)會謙虛，學(xué)會與上司、朋友、同事更加融洽的相處。

　　最后，感謝公司給我一個展示自我能力的平臺，我會嚴格遵守職業(yè)操守，朝著優(yōu)秀員工的方向勇往直前。碰到困難不屈不撓，取其精華，去其糟粕，和公司其他同事團結(jié)協(xié)作，讓團隊精神戰(zhàn)勝一切。

　　4s店試用期工作總結(jié) 篇12

　　20xx年即將悄然離去，20xx年步入了我們的視野，回顧這一年的工作歷程，整體來說有酸甜苦辣�；貞浧鹞覄傔M公司一直到現(xiàn)在，已經(jīng)工作有了1年多。今年整個的工作狀態(tài)步入進了正軌，并且對于我所從事的這個行業(yè)防偽標簽有了一更加全面的了解，成功合作的客戶也是日積月累，同時每次成功合作一個客戶都是對我工作上的認可，并且體現(xiàn)了我在職位上的工作價值。但是整體來說我自己還是有很多需要改進。以下是我總結(jié)的今年工作的不足之處：

　　第一：溝通技巧不具備。

　　每天接觸不同客戶而我跟他們溝通的時候說話不夠簡潔，說話比較繁瑣。語言組織表達能力是需要加強改進。

　　第二：針對已經(jīng)合作的客戶的后續(xù)服務(wù)不到位。

　　看著自己成功客戶量慢慢多起來，雖然大的客戶少之又少，但是自己還是在盡心盡力的維護每一位意向比較好的客戶，并且達到從意向客戶到真正客戶為目的。

　　第三：客戶報表沒有做很好的整理。

　　對于我們這個行業(yè)來說有旺季和淡季，對于淡季或者臨近放假的時候問候客戶這些應(yīng)該做一個很好的報表歸納，而我這方面做的不夠好。確實報表就是每天辛苦勞作的種子，日積月累，需要自己用心的去經(jīng)營，否則怎么結(jié)出勝利的果實呢。

　　第四：開拓新客戶量少。

　　今年我合作成功的客戶主要是通過電話銷售和網(wǎng)絡(luò)客服等渠道找到客戶，而自己真正找的客戶很少，這點值得自己好好的深思一下，有一些大部分原因是為了不錯過任何一個主動聯(lián)系我司的意向強烈客戶，因此大部分的時間花在了聯(lián)系電話銷售客戶上，而忽略了自己聯(lián)系上的意向客戶。

　　第五：工作不太會靈活變通

　　當遇到不懂的專業(yè)或者業(yè)務(wù)知識的時候，不善于主動請教領(lǐng)導(dǎo)，并且未在當天把不懂的變成自己的知識給吸收。

　　以上幾點是我在今年的工作中不足之處，我會在今后的工作當中加以改進。有句話說的好：聰明的人不會在同一個地方摔倒兩次。當然誰都愿意做一個聰明的人，所以同樣的錯誤我不會再犯，并且爭取做到更好。望公司領(lǐng)導(dǎo)和同事共同監(jiān)督我。一個人有錯誤不怕，怕的是不知道改正，而我就要做一個知錯就改，并且從中把缺點變成自己的優(yōu)點。

　　臨近放年假之前我也要好好的思考一下來年的工作計劃，如下：

　　第一：每周每天都寫工作總結(jié)和工作計劃。一周一小結(jié)，每月一大結(jié)。這樣工作起來有目標，不會盲目。并且把今天工作思路理清了，工作起來更加順暢。同時看看工作上的失誤和不懂，要及時向公司領(lǐng)導(dǎo)和同事請教，并且加以改進。多加以動腦思考問題。

　　第二：每天做好客戶報表。并且分好a、b、c級客戶，做好詳細而又明了的客戶跟進情況，以及下一步的跟進計劃。同時每天早上來公司，第一先大概瀏覽一下昨天的客戶報表，然后對于今天的客戶電話拜訪有針對性，有目的性的進行溝通。把a、b、c級客戶做好一個很好的歸納和總結(jié)，并爭取把a級意向客戶變成真正的'客戶。把b級客戶變成a級客戶等以此類推的進行跟進和不斷跟蹤。

　　第三：每周給自己訂一個目標：爭取每天至少聯(lián)系一個意向強烈客戶，每個月至少合作成功6個客戶。每天不斷反思和不斷總結(jié)。

　　第四：加強業(yè)務(wù)知識和專業(yè)知識。在跟客戶溝通交流的時候，少說多聽，準確掌握客戶對防偽標簽的需求和要求，提出合理化的建議。

　　第五：每周跟進重點客戶，每天不斷開拓新客戶，每半個月維護好每一個老客戶。列出報表里的重點客戶和大客戶，投入相應(yīng)的時間把客戶關(guān)系弄好。并且有什么苗頭及時跟領(lǐng)導(dǎo)反映。

　　我相信通過自己在工作上的努力，并且飽滿熱情的迎接每一天，終究會見到彩虹，并且相信在明年公司會更好，自己的業(yè)績量也會比今年更加有前景。也希望相信通過這一年的工作實踐，從中吸取的經(jīng)驗和教訓(xùn)，經(jīng)過一段時間的反思反省之后，在年后更長一段時間里，能讓我在各方面有一個新的進步和提高，從而把工作做到更好更細更完善。望明年自己的業(yè)務(wù)量能夠達到質(zhì)的飛躍。

　　4s店試用期工作總結(jié) 篇13

　　在我試用期的這段時間里，作為一名奔馳4S店的員工，我始終努力工作，不斷學(xué)習(xí)和完善自己的技能，希望能夠為公司的長遠發(fā)展做出貢獻。在工作中，我遇到了許多難題，但是我也積極地面對問題，找到了解決問題的方法。接下來，我將對我試用期的工作進行總結(jié)。

　　首先，我要感謝我的上級，他們給了我很大的幫助和支持，讓我能夠順利地適應(yīng)公司的工作環(huán)境。在這個充滿競爭和挑戰(zhàn)的行業(yè)里，他們不僅幫助我提高了工作效率，還為我提供了一些有價值的.建議和指導(dǎo)。同時，我也通過他們身上學(xué)到了更多有關(guān)奔馳銷售的知識，這對我的職業(yè)發(fā)展帶來了很大幫助。

　　其次，由于我前期工作經(jīng)驗不多，因此我需要花費更多的時間和精力去了解并學(xué)習(xí)公司的相關(guān)規(guī)章制度和銷售技巧。我會認真閱讀公司的手冊和資料，盡可能地與同事們交流溝通，希望能夠在這段時間內(nèi)掌握更多的技能。

　　除此之外，我認為在公司的工作中最大的挑戰(zhàn)是如何與客戶進行有效溝通。在銷售過程中，客戶往往對車輛的性能、價格和服務(wù)有很高的要求，而且他們也會提出很多的問題和疑慮。在面對此類問題時，我的標準答案效果不佳，因此我總結(jié)出一些以往的經(jīng)驗與方法，例如積極傾聽客戶的需求，采用更加真實和客觀的方式進行答復(fù)，掌握先進的銷售技巧和溝通技巧，提高自身的專業(yè)素質(zhì)等等。這些方法著重于體現(xiàn)專業(yè)性，從而讓客戶更加信任并愿意購買產(chǎn)品。

　　最后，我想強調(diào)一個重要的意識——開發(fā)新的業(yè)務(wù)。在我的工作中，我會不斷跟進客戶，開發(fā)潛在的新客戶，并希望建立長期合作關(guān)系。我還在網(wǎng)絡(luò)上進行了宣傳，推廣了公司的產(chǎn)品和服務(wù)，幫助公司吸引更多的客戶。我相信，在未來的工作中，我會繼續(xù)保持這種積極向上的態(tài)度，并不斷開拓新的業(yè)務(wù)板塊。

　　總的來說，我的這段試用期經(jīng)歷給我留下了深刻的印象。我明白了在這個行業(yè)里，不僅需要具備專業(yè)的知識和技能，還需要有專業(yè)的素養(yǎng)和態(tài)度。我相信，在公司同事們的幫助下，我將繼續(xù)努力工作，不斷提高自己的工作水平，為公司的發(fā)展做出積極的貢獻。

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