- 單位銷售部個(gè)人年終工作總結(jié) 推薦度：
- 電腦銷售的單位工作總結(jié) 推薦度：
- 相關(guān)推薦
單位銷售工作總結(jié)
總結(jié)就是把一個(gè)時(shí)段的學(xué)習(xí)、工作或其完成情況進(jìn)行一次全面系統(tǒng)的總結(jié)，他能夠提升我們的書面表達(dá)能力，不如我們來(lái)制定一份總結(jié)吧。那么我們?cè)撛趺慈懣偨Y(jié)呢？以下是小編幫大家整理的單位銷售工作總結(jié)，歡迎大家借鑒與參考，希望對(duì)大家有所幫助。
單位銷售工作總結(jié)1
轉(zhuǎn)眼之間，20xx年即將成為過去，又到了盤點(diǎn)一年工作和總結(jié)得失成敗的時(shí)候了�；仡櫼荒陙�(lái)的工作，總體來(lái)說自己的工作既有可圈可點(diǎn)之處，也有不盡如人意的地方。
下面我對(duì)自己一年來(lái)的工作開展情況作簡(jiǎn)要總結(jié)：
一、銷售任務(wù)完成情況
20xx年在公司領(lǐng)導(dǎo)集體的正確領(lǐng)導(dǎo)和支持下，我和我的團(tuán)隊(duì)共完成了xx件產(chǎn)品的銷售任務(wù)，總銷售收入為xx萬(wàn)元，產(chǎn)品數(shù)量比去年增加xx件，總銷售收入較去年增加了xx%另外在維護(hù)好現(xiàn)有客戶的同時(shí)，在公司產(chǎn)品極具市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力的前提下，我和伙伴們通過用心用情的真誠(chéng)服務(wù)新挖掘了xx名新客戶，新客戶帶來(lái)的銷售收入占到了總銷售收入的xx%。
二、工作措施
1、認(rèn)真學(xué)習(xí)，不斷提高自身能力，提升工作高質(zhì)開展
作為一名銷售經(jīng)理，我深刻認(rèn)識(shí)到處在當(dāng)前這樣一個(gè)各行各業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)都相當(dāng)激烈的環(huán)境中，只有不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí)，努力提高自己才能不被社會(huì)和市場(chǎng)所淘汰。因此，我利用一切可以利用的時(shí)間認(rèn)真學(xué)習(xí)銷售、管理等相關(guān)知識(shí)，并將其運(yùn)用到實(shí)際工作中加以提煉升華，使之能夠更好的指導(dǎo)自己的實(shí)際工作，從而促進(jìn)自己的綜合素質(zhì)和工作能力得到了全面的提高。在我的帶動(dòng)下，我所帶領(lǐng)的團(tuán)隊(duì)都養(yǎng)成了愛學(xué)習(xí)的好習(xí)慣，濃厚的學(xué)習(xí)氛圍也讓團(tuán)隊(duì)的戰(zhàn)斗力得到了不斷的提高。
2、建章立制，不斷完善管理制度，促進(jìn)工作有序開展
今年，根據(jù)實(shí)際情況，我對(duì)以往已經(jīng)制定的工作制度進(jìn)行了更加合理的修訂，同時(shí)，在實(shí)際工作中，我作為銷售經(jīng)理，隨時(shí)注意并做到了以身作則的遵守執(zhí)行，為整個(gè)部門工作的順利有序的開展奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
3、嚴(yán)格管理，公開公平公正獎(jiǎng)懲，促進(jìn)業(yè)績(jī)不斷攀升
在實(shí)際管理工作中，我注重團(tuán)隊(duì)人員積極性的調(diào)動(dòng)，在人性化管理的`前提下，嚴(yán)格執(zhí)行兌現(xiàn)公司的獎(jiǎng)勵(lì)懲處制度，在團(tuán)隊(duì)內(nèi)部營(yíng)造了一個(gè)你追我趕、勇攀高峰、爭(zhēng)創(chuàng)佳績(jī)的工作氛圍，從而使我們的銷售業(yè)績(jī)得到了節(jié)節(jié)攀升。
4、用心服務(wù)，通過維護(hù)客戶利益，樹立口碑保持形象
工作經(jīng)歷告訴我們，要做好銷售工作，需要在提供優(yōu)質(zhì)貼心服務(wù)上下功夫�；诖�，在今年，我更進(jìn)一步堅(jiān)持了自己親自跑市場(chǎng)維持客戶，與團(tuán)隊(duì)伙伴們的工作形成了珠聯(lián)璧合、相得益彰的良好局面。
三、存在的問題
雖然，今年20xx年我的工作比起去年有了大的改觀和進(jìn)步，但是自己仍然存在諸如溝通管理能力有待提高和市場(chǎng)開拓力度有待加強(qiáng)及客戶維護(hù)仍有待改進(jìn)等問題不足，需要自己在今后的工作中有針對(duì)性的加以改進(jìn)。
總之，成績(jī)屬于過去，作為一名銷售管理人員，在新的一年里，我將以更加積極的心態(tài)，更加昂揚(yáng)的斗志，發(fā)揚(yáng)成績(jī)，彌補(bǔ)不足，帶領(lǐng)我的團(tuán)隊(duì)為取得新的更大的成績(jī)而不懈努力。
單位銷售工作總結(jié)2
九月已經(jīng)悄然離我們而去，十月的到來(lái)告訴我們20xx年已經(jīng)過去了一大半。上個(gè)月底，我們公司也開了半年銷售會(huì)，公司領(lǐng)導(dǎo)也在會(huì)上談了半年的工作，讓我們對(duì)公司這半年的工作有了更深入的了解，也有一些經(jīng)驗(yàn)供我們分享。所以這次會(huì)后，領(lǐng)導(dǎo)讓我們自己做半年的工作，希望我們能更好的認(rèn)識(shí)自己，向優(yōu)秀的同事學(xué)習(xí)，以便更好的開展下半年的工作。
現(xiàn)在我對(duì)這半年工作的體會(huì)和感受如下:
第一、踏實(shí)肯干，認(rèn)真履行職責(zé)。
首先我可以從產(chǎn)品知識(shí)入手，在了解技術(shù)知識(shí)的同時(shí)認(rèn)真分析市場(chǎng)信息制定營(yíng)銷方案，及時(shí)跟進(jìn)客戶，分析客戶信息。其次，我經(jīng)常和其他銷售人員頻繁溝通，分析市場(chǎng)情況，存在的問題和解決方案，共同提高。
時(shí)刻開發(fā)新客戶，同時(shí)不斷將對(duì)手中的客戶進(jìn)行分類，將最有可能使用我們產(chǎn)品的客戶作為重要客戶，重點(diǎn)關(guān)注近期有項(xiàng)目的客戶，根據(jù)其需求分配拜訪次數(shù)。努力推廣榜單，從而達(dá)到銷售的目的。
在分析客戶的同時(shí)，一定要建立自己的客戶群。根據(jù)我們產(chǎn)品的特點(diǎn)找到合適的客戶群是成功的關(guān)鍵。這半年來(lái)，我接觸過的客戶，有幾個(gè)是對(duì)行業(yè)不熟悉的，就是在這個(gè)行業(yè)剛起步，技術(shù)比較弱，單子比較少，但是成功率比較高，價(jià)格可以高一些。像這樣的客戶可以納入主要客戶群。一般都是從其他相關(guān)行業(yè)跳槽或者新成立的部門接監(jiān)控項(xiàng)目，因?yàn)樗麄冇羞@方面的'客戶資源，有發(fā)展前景。所以這些客戶如果能維護(hù)好，以后會(huì)走相當(dāng)一部分。
第二，積極主動(dòng)，爭(zhēng)取按時(shí)按量完成任務(wù)。
每天主動(dòng)拜訪客戶，并保證拜訪質(zhì)量�；貋�(lái)后要認(rèn)真分析信息和工作情況，做好第二天的工作計(jì)劃。拜訪客戶是銷售的基礎(chǔ)。沒有拜訪，就沒有銷售。而且因?yàn)槿耸怯懈星榈模覀冎挥泻涂蛻艚⒘烁星榛A(chǔ)，提高了客戶對(duì)我們的信任度，才有機(jī)會(huì)向客戶推銷產(chǎn)品。
積極協(xié)助客戶的工作，如找資料、做計(jì)劃、做預(yù)算等，是增加客戶對(duì)我們信任的方法之一，也是向他們推送我們產(chǎn)品的最佳時(shí)機(jī)。即使當(dāng)時(shí)沒有立即成交，他們也會(huì)永遠(yuǎn)記住你的付出，以后誰(shuí)有用武之地都會(huì)主動(dòng)找我們。
第三，做好售后服務(wù)
產(chǎn)品再好，也會(huì)有次品，會(huì)出現(xiàn)各種問題，所以售后就顯得尤為重要。做好售后工作是維系客戶情緒的重要手段，也是再次銷售的關(guān)鍵。當(dāng)有客戶反應(yīng)問題來(lái)找我們，我們要第一時(shí)間向客戶詳細(xì)了解情況，盡最大努力找出問題所在。如果沒有原因，不要著急，先穩(wěn)定客戶的情緒，安慰客戶，然后答應(yīng)幫他解決問題，讓他放心，然后和公司的技術(shù)人員反應(yīng)問題，再找出解決辦法。
在我做過業(yè)務(wù)的客戶中，有很多問題，但是經(jīng)過協(xié)調(diào)和幫助，大部分對(duì)我們的服務(wù)比較滿意。其中許多人立即表示，他們將繼續(xù)合作。如果有任何項(xiàng)目需要購(gòu)買，請(qǐng)立即聯(lián)系我們。
第四，堅(jiān)持學(xué)習(xí)。
人要不斷學(xué)習(xí)才能進(jìn)步。首先，要學(xué)習(xí)我們的新產(chǎn)品，我們的產(chǎn)品知識(shí)必須通過測(cè)試；其次，學(xué)習(xí)溝通技巧，提高自己的業(yè)務(wù)能力；有時(shí)間的話可以學(xué)習(xí)一下同行的一些產(chǎn)品特點(diǎn)，和我們的比較一下，這樣就可以知道我們產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì)，這樣就可以在客戶面前揚(yáng)長(zhǎng)避短。
第五、了解更多行業(yè)信息。
了解我們的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，了解我們的同行，了解現(xiàn)在市場(chǎng)上做得好的產(chǎn)品，了解行業(yè)的相關(guān)政策，這些都是一個(gè)優(yōu)秀的銷售人員必須時(shí)刻關(guān)心的問題。只有了解了外面的世界，才能不成為坐井觀天的青蛙，才能對(duì)自己手中掌握的信息做出正確的判斷，才能在遇到問題時(shí)隨機(jī)應(yīng)變。
第六、下半年的計(jì)劃
半年銷售會(huì)上，我的數(shù)據(jù)遠(yuǎn)遠(yuǎn)落后于同部門同事xx。她半年銷售金額15萬(wàn)多，回款8萬(wàn)多，而我的銷售金額只有2萬(wàn)多，遠(yuǎn)遠(yuǎn)落后，所以下半年我會(huì)迎頭趕上。雖然她比我早一段時(shí)間加入公司，但我們都面臨著相同的市場(chǎng)，擁有相同數(shù)量的客戶。他們之間的差距只是人與人之間的差距。以后我會(huì)多向她和其他同事學(xué)習(xí)銷售技巧，努力提高自己的銷量，爭(zhēng)取趕上他們。我想給自己定一個(gè)明確的目標(biāo)，爭(zhēng)取下半年15萬(wàn)，也就是一個(gè)月3萬(wàn)左右。同時(shí)要制定一個(gè)銷售計(jì)劃，把任務(wù)分配給手中的客戶。大方向是從行業(yè)到每個(gè)客戶來(lái)分的。這樣可以清楚的知道自己每天的任務(wù)，明確自己拜訪客戶的目的，提高拜訪質(zhì)量。因?yàn)樯习肽旯ぷ饔?jì)劃不詳細(xì)，拜訪客戶比較盲目，對(duì)產(chǎn)品也不是特別熟悉，所以銷量比較少。所以下半年我不得不改變方法，努力提高銷量，努力完成公司交給的任務(wù)。
最后，我要感謝我們的領(lǐng)導(dǎo)和同事在上半年對(duì)我工作的支持和幫助。我希望通過我們的共同努力，我們可以在下半年取得巨大的成就。
單位銷售工作總結(jié)3
在這一年里，我付出了努力，也收獲了一點(diǎn)。我覺得有必要對(duì)自己的工作做個(gè)總結(jié)。目的是吸取教訓(xùn)，提升自己，讓自己的工作做得更好，也有信心和決心把未來(lái)的工作做得更好。接下來(lái)我簡(jiǎn)單總結(jié)一下這一個(gè)月的工作。今年6月1日來(lái)到一家專賣店工作。在我進(jìn)入貴店之前，我有女裝銷售經(jīng)驗(yàn)，但僅僅因?yàn)槲覍?duì)銷售的熱情，我缺乏男裝行業(yè)的銷售經(jīng)驗(yàn)和行業(yè)知識(shí)。為了快速融入男裝的銷售隊(duì)伍，到店后一切從零開始，一邊學(xué)習(xí)男裝品牌的知識(shí)，一邊摸索市場(chǎng)。在銷售和服裝方面遇到困難和問題時(shí)，經(jīng)常找店長(zhǎng)等有經(jīng)驗(yàn)的同事一起尋求解決問題的辦法，對(duì)一些難纏的客人研究有針對(duì)性的策略，取得了很好的效果。此刻，我逐漸能夠清晰流利地處理客人提到的各種問題，準(zhǔn)確把握客人的需求，并與他們進(jìn)行良好的溝通，因此對(duì)市場(chǎng)有著相對(duì)透明的把握。在不斷學(xué)習(xí)男裝品牌知識(shí)，積累經(jīng)驗(yàn)的同時(shí)，自己的技能和銷售水平也比以前有了很大的提高。同時(shí)也有很多不足:對(duì)男裝市場(chǎng)銷售的了解不夠深入，對(duì)男裝的技術(shù)問題太薄弱(比如質(zhì)地，如何清洗熨燙等。)，無(wú)法向客戶解釋清楚，對(duì)于一些大問題也無(wú)法快速提出好的解決方案。和客人一起在溝通過程中對(duì)客人的過度依賴和信任。
在明年的工作計(jì)劃中，將重點(diǎn)抓好以下幾項(xiàng)工作:
1.在店長(zhǎng)的領(lǐng)導(dǎo)下，團(tuán)結(jié)店友，和大家一起建立一個(gè)相對(duì)穩(wěn)定的銷售團(tuán)隊(duì):銷售人才是最寶貴的資源，所有的銷售成績(jī)都來(lái)源于擁有一個(gè)好的銷售人員。建立一個(gè)團(tuán)結(jié)合作的銷售團(tuán)隊(duì)是我們商店的基礎(chǔ)。在以后的工作中打造一支xxx，有殺傷力的團(tuán)隊(duì)，是我和我們所有導(dǎo)購(gòu)的主要目標(biāo)。
2.嚴(yán)格遵守銷售制度:完善的銷售管理制度是為了使銷售人員在工作中發(fā)揮主觀能動(dòng)性，對(duì)工作有高度的責(zé)任感，提高主人翁意識(shí)。這是我們下個(gè)月完成17萬(wàn)營(yíng)業(yè)額的'前提。我堅(jiān)決遵守商店的規(guī)章制度。
3.養(yǎng)成發(fā)現(xiàn)問題、總結(jié)問題、不斷提高自己的習(xí)慣:發(fā)現(xiàn)問題、總結(jié)問題的目的是提高自己的綜合素質(zhì)。能在工作中發(fā)現(xiàn)問題、總結(jié)問題并提出自己的意見和建議，使自己的銷售技能提高到一個(gè)新的水平。
4.銷售目標(biāo):我的基本銷售目標(biāo)是每天都有銷售單。根據(jù)門店下達(dá)的銷售任務(wù)，堅(jiān)決完成門店下達(dá)的17萬(wàn)元營(yíng)業(yè)額任務(wù)，打好年底攻堅(jiān)戰(zhàn)，根據(jù)具體情況將任務(wù)分為周任務(wù)和日任務(wù)；把每周和每天的銷售目標(biāo)分解到我們每個(gè)導(dǎo)購(gòu)員身上，完成每個(gè)時(shí)間段的銷售任務(wù)。并努力在完成銷售任務(wù)的基礎(chǔ)上提高銷售業(yè)績(jī)。
我覺得我們巴金男裝店的發(fā)展離不開所有員工的綜合素質(zhì)，離不開店長(zhǎng)的指導(dǎo)和團(tuán)隊(duì)建設(shè)。建立一個(gè)好的銷售團(tuán)隊(duì)，擁有良好的工作模式和工作環(huán)境是工作的關(guān)鍵。
以上是我的一些不成熟的建議和看法。如有不妥，請(qǐng)見諒。
單位銷售工作總結(jié)4
轉(zhuǎn)眼半年過去的，盡管在上半年工作的一路來(lái)算不上順風(fēng)順?biāo)诟魑煌碌呐ζ床�，最終還是順利的達(dá)到了我們年初定下的銷售目標(biāo)。在上半年來(lái)，我作為銷售的一員，在工作中也一直努力的奮斗，讓自己能在工作中不斷的進(jìn)步，給公司做出貢獻(xiàn)。
半年過去，我不僅完成了自己的工作，還在工作中有了很多的收獲和成長(zhǎng)。現(xiàn)下半年工作將至，我在此對(duì)上半年來(lái)自身的工作情況做如下總結(jié)：
一、個(gè)人工作情況
作為銷售員，上半年來(lái)我的主要任務(wù)還是在開發(fā)新客戶上，通過在網(wǎng)絡(luò)以及電話的中的不斷溝通交流以及實(shí)際的走動(dòng)，我在新客戶的開發(fā)上完成的還算順利。
在這段時(shí)間的工作中，我更加注重客戶的維護(hù)工作�？倳�(huì)在第一時(shí)間去做做好客戶的拜訪工作，及時(shí)的處理好的客戶的要求。半年來(lái)，不僅在銷售方面取得了不錯(cuò)的成績(jī)，客戶那邊也得到了不少的良好評(píng)價(jià)。
除了在客戶方面的努力，我也一直在對(duì)上半年來(lái)市場(chǎng)的情況進(jìn)行分析。不僅通過網(wǎng)絡(luò)和數(shù)據(jù)去分析和安排，更通過自己的雙腳去市場(chǎng)中積極走動(dòng)，通過與各方面的分析和了解，不僅加深了我對(duì)市場(chǎng)的了解，也讓我在工作中，更能找準(zhǔn)方向，加強(qiáng)了自己的工作技巧。
二、自身的成長(zhǎng)
在上半年里，我除了在工作中的鍛煉，也一直在工作外加強(qiáng)自己的學(xué)習(xí)。除了一直在于前輩們交流學(xué)習(xí)外，我還通過市場(chǎng)的'圈子和其他同仁討論市場(chǎng)情況，加強(qiáng)自己的工作認(rèn)識(shí)。此外，日常的空閑中，我也會(huì)去加強(qiáng)自身的學(xué)習(xí)，通過移動(dòng)設(shè)備學(xué)習(xí)學(xué)習(xí)銷售技巧等。此外，我還在x月左右的空閑中認(rèn)真向技術(shù)部同事進(jìn)行了學(xué)習(xí)請(qǐng)教，不僅加強(qiáng)了對(duì)產(chǎn)品的了解，還提升了自己的知識(shí)面，讓自己在銷售的工作中也更有準(zhǔn)備。
三、自身的不足
回顧這半年的工作，我在銷售中最大的不足還是沒能做好個(gè)人計(jì)劃，導(dǎo)致自己的事情上處理的有些混亂，也影響到了不少工作中的原本的安排。但好在沒有引起太大的麻煩。
如今，下半年即將到來(lái)，除了做好工作方面的計(jì)劃，對(duì)于我自身行動(dòng)我也要做好管理，防止出現(xiàn)額外的影響！下半年的工作即將到來(lái)，我在此也祝愿各位同事們的工作都能順利的完成！我也同樣會(huì)在工作中繼續(xù)努力，讓自己能在下半年做出更好的成績(jī)！
單位銷售工作總結(jié)5
在一個(gè)月的前期銷售中，總銷售額為9315元，總商品成本為7131.7元。不扣除提成與其他經(jīng)費(fèi)，共營(yíng)利2183.3元。共銷售單位商品386個(gè)，完成了銷售目標(biāo)的32.16%。
一、自我檢討：
實(shí)際銷售額遠(yuǎn)低于目標(biāo)銷售額。經(jīng)過分析原因如下：
1、過高的估計(jì)市場(chǎng)的需求。很多消費(fèi)者在我們的商品進(jìn)入市場(chǎng)之前，已經(jīng)購(gòu)買了相關(guān)產(chǎn)品。而且在剛開始銷售期間，無(wú)實(shí)體店，導(dǎo)致有的消費(fèi)者不放心購(gòu)買。
2、商品進(jìn)入市場(chǎng)的時(shí)機(jī)比較慢。由于今年的天氣氣溫反常，冬天來(lái)的特別晚，導(dǎo)致難以判斷進(jìn)貨的時(shí)期。而且錯(cuò)誤的判斷了消費(fèi)者的購(gòu)買動(dòng)機(jī)與心理。原以為只有到天氣開始降溫，消費(fèi)者才開始購(gòu)買。其實(shí)不然，很多消費(fèi)者已經(jīng)提前很多購(gòu)買了相關(guān)產(chǎn)品。
3、對(duì)商品進(jìn)貨量的預(yù)知能力嚴(yán)重不足。導(dǎo)致了有的商品賣到接近總銷售數(shù)量的1/4，而有的商品卻一支未賣出去。同時(shí)由于此原因，導(dǎo)致有的貨品庫(kù)存量過高。
4、在派人員進(jìn)行上門銷售時(shí)，缺乏合理有效的分配方式。導(dǎo)致有的宿舍重復(fù)推銷，浪費(fèi)了人力資源。并且可能存在推銷員間的'利益沖突等問題。
5、對(duì)推銷人員貨物的供給量存在問題。原則上，每一位推銷員有一整套(28個(gè))商品。但實(shí)際操作中，因?yàn)橥其N員是實(shí)行上門銷售。所以，有的推銷員會(huì)一次性拿多一點(diǎn)貨，方便上門推銷時(shí)，消費(fèi)者購(gòu)買了某商品后，可以及時(shí)補(bǔ)滿貨版，再進(jìn)行其他宿舍的推銷。由于對(duì)供給推銷員時(shí)，貨物的數(shù)量那排不當(dāng)。導(dǎo)致自己的庫(kù)存不夠，可調(diào)配的庫(kù)存過少。其中，水分潤(rùn)唇膏就是因?yàn)檫@個(gè)問題，導(dǎo)致可調(diào)配庫(kù)存過少，而再向進(jìn)貨商進(jìn)貨。最后，推銷員手上的唇膏賣不出去，全部退回來(lái)，導(dǎo)致壓貨過多。
二、實(shí)際銷售過程：
1、定位銷售價(jià)格：
在考慮了進(jìn)貨價(jià)，初步員工提成設(shè)想，經(jīng)費(fèi)開銷，廣州市內(nèi)市場(chǎng)價(jià)格后，對(duì)商品價(jià)格進(jìn)行了定位。最終確定商品的價(jià)格小幅度的低于市場(chǎng)價(jià)，原因如下：第一，考慮到了商品價(jià)格比市場(chǎng)價(jià)格低太多的話，怕降低了消費(fèi)者對(duì)商品真假的信任程度。第二，考慮到過低的利潤(rùn)，根本無(wú)法來(lái)分配員工的提成和經(jīng)費(fèi)開銷。第三，有足夠高的盈利空間，有利于商品在銷售過程中的調(diào)度。例如：有的消費(fèi)者購(gòu)買了多個(gè)商品時(shí)，可給與適當(dāng)?shù)膬r(jià)格優(yōu)惠。也可以為今后商品清倉(cāng)降價(jià)提供有利的空間。
2、提成分配：
在提成方面，為了激發(fā)推銷員的積極性。給出了比較高的提成回報(bào)。并以不同銷售量按不同單位提成回報(bào)。最高可獲得3.5元/支的提成。高提成，第一可以促進(jìn)效益的工作熱情。第二可以給推銷員比較大的空間去分布自己的下線。讓銷售網(wǎng)絡(luò)快速的在市場(chǎng)中蔓延開來(lái)。尋找推銷員，除了基本能力與信用度外，還從兩個(gè)方面對(duì)市場(chǎng)進(jìn)行推銷。第一，就是一間宿舍過一間宿舍的宣傳，俗稱“掃樓”。第二，通過人脈資源進(jìn)行銷售。盡量找一些社交圈子廣，在學(xué)生群體或在部門中比較有威信的人。
3、宣傳工作：
在網(wǎng)上開設(shè)了相關(guān)博客網(wǎng)站。打印相關(guān)傳單，并粘貼在人流比較多的地方。其目的是想讓消費(fèi)者了解到在學(xué)校
單位銷售工作總結(jié)6
時(shí)間在不經(jīng)意中從指間劃過，轉(zhuǎn)瞬間又是一年，回顧xx年的工作，在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)和同事的大力配合下，我的各項(xiàng)工作都能夠按部就班的正常開展，現(xiàn)就xx年的工作情況總結(jié)如下：
作為一名導(dǎo)購(gòu)除了學(xué)習(xí)專業(yè)的商品知識(shí)外，還要學(xué)習(xí)一系列與商品相關(guān)的外圍知識(shí)，這樣才能讓我表現(xiàn)得更自信，更有專家水準(zhǔn)，成交率更高。于是，我利用業(yè)余時(shí)間，大量參與公司其它部門的工作，向同事學(xué)習(xí)。就這樣一個(gè)不經(jīng)意的行為讓我的業(yè)務(wù)越做越順，讓我成為公司銷售業(yè)績(jī)的導(dǎo)購(gòu)之一。做得比別人多一點(diǎn)，學(xué)得比別人多一點(diǎn)，于是經(jīng)驗(yàn)就會(huì)比別人多一點(diǎn)，這樣我的成長(zhǎng)速度也就會(huì)比別人快一點(diǎn)，收入就會(huì)比別人多一點(diǎn)。學(xué)習(xí)是為自己、為財(cái)富、為成功、為快樂，所以作為一名優(yōu)秀的導(dǎo)購(gòu)不但是某些產(chǎn)品的專家，他的知識(shí)也應(yīng)是全方位的。
一、在工作中培養(yǎng)自己的心理素質(zhì)
在工作中每天都與行行色色的人打交道，他們來(lái)自不同的行業(yè)、不同的層次，他們有不同的需求、不同的心態(tài)，如果我們想把每一位顧客服務(wù)好，無(wú)論買不買東西，都能讓顧客滿意而歸，那就需要當(dāng)我們面對(duì)失敗、面對(duì)別人說"不"時(shí)表現(xiàn)一流的心理素質(zhì)。所以我要感謝工作，讓我在工作中學(xué)會(huì)了察顏觀色、眼觀六路、耳聽八方的本領(lǐng)，讓我的心理素質(zhì)在工作中得到了良好的鍛煉。
二、用心鍛煉自己的銷售基本功
人生何處不行銷，我覺得任何工作都與銷售有關(guān)，就連美國(guó)競(jìng)選總統(tǒng)，總統(tǒng)們都要四處演講，銷售自己。優(yōu)秀的導(dǎo)購(gòu)不但要擁有良好銷售及服務(wù)的心理素質(zhì)，更是一位優(yōu)秀的銷售心理學(xué)家，在日常工作中我學(xué)會(huì)了通過顧客每一個(gè)細(xì)小動(dòng)作，每個(gè)細(xì)微的面部表情，分析出顧客的心理變化及需求。
三、口才方面有了大幅提升
要做一個(gè)優(yōu)秀的導(dǎo)購(gòu)就必須要要擁有一流的口才，通過語(yǔ)言才能表達(dá)出自己的思想，在日常的工作中，我每天都要與不同的顧客溝通、交流、介紹產(chǎn)品、久而久之，口才及溝通技巧都有了大幅的提升。
四、培養(yǎng)人脈，增加顧客回頭率
在銷售過程中我們每天都在與人打交道，所以是學(xué)習(xí)如何與人溝通、如何建立信賴、如何贏得他人認(rèn)同的機(jī)會(huì)。而我，充分把握住了這個(gè)機(jī)會(huì)，通過優(yōu)質(zhì)的服務(wù)把一個(gè)陌生的顧客變成一個(gè)知心的朋友，讓各種各樣的.顧客都能喜歡我，為未來(lái)的成功做好的充分的準(zhǔn)備。而之前我從來(lái)都沒有意識(shí)到這些，工作只是為了工作，從沒有想到我還能為未來(lái)做些什么準(zhǔn)備。
當(dāng)然，我在工作中還存在許多不足和困難，因此在這些收獲面前我不會(huì)驕傲，我將不斷提高業(yè)務(wù)素質(zhì)，加強(qiáng)業(yè)務(wù)訓(xùn)練和學(xué)習(xí)，不斷改進(jìn)工作中的不足，以更加熱情，優(yōu)質(zhì)的工作服務(wù)于公司，服務(wù)好顧客。我們一天的大部分時(shí)間都是在工作崗位上度過的，只有使工作真正的快樂起來(lái)，我們的生活才能真正的快樂。很慶幸我找到了一份能使我快樂和充實(shí)的工作，我非常熱愛自己的工作。新的一年里，我會(huì)以更加飽滿的熱情投入到工作當(dāng)中，為公司貢獻(xiàn)出我的光和熱!
單位銷售工作總結(jié)7
轉(zhuǎn)眼間半年過去了�；仡欉@半年的汽車銷售工作，有很多經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)需要總結(jié)，有太多需要借鑒的地方。20xx年是xx公司的一個(gè)重要戰(zhàn)略，國(guó)內(nèi)轎車市場(chǎng)日益激烈的價(jià)格戰(zhàn)和國(guó)家宏觀調(diào)控的整體經(jīng)濟(jì)環(huán)境給xx公司的日常經(jīng)營(yíng)和發(fā)展造成了很大困難。在全體員工的共同努力下，xx公司取得了歷史性的突破，車輛銷售、利潤(rùn)等多項(xiàng)指標(biāo)創(chuàng)歷史新高。作為xx分公司的總經(jīng)理，我也很榮幸被授予杰出領(lǐng)導(dǎo)貢獻(xiàn)獎(jiǎng)�；仡櫼荒陙�(lái)的工作，感覺在以下幾個(gè)方面有所收獲，也愿意分享給業(yè)內(nèi)同仁。
第一，強(qiáng)化面對(duì)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，不依賴價(jià)格戰(zhàn)，細(xì)分用戶群體，實(shí)施差異化營(yíng)銷。
鑒于公司總部今年下達(dá)的經(jīng)營(yíng)指標(biāo)，結(jié)合xx總經(jīng)理在20xx年經(jīng)營(yíng)會(huì)議上的指示精神，分公司將全年銷售工作重點(diǎn)放在差異化營(yíng)銷和提升營(yíng)銷服務(wù)質(zhì)量?jī)蓚�(gè)方面。面對(duì)市場(chǎng)日益激烈的價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)，我們漢陽(yáng)分公司并沒有盲目走入價(jià)格戰(zhàn)的誤區(qū)。我常說，價(jià)格是一把雙刃劍。適度的價(jià)格促銷有助于銷售，但無(wú)限制的價(jià)格戰(zhàn)無(wú)異于自殺。汽車銷售淡季應(yīng)該采取什么樣的策略？我們探索了一套對(duì)策:
對(duì)策:加強(qiáng)銷售團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)管理。
1、服務(wù)流程標(biāo)準(zhǔn)化
2.日常工作列表
3.檢查工作的正規(guī)化
4.銷售指標(biāo)的細(xì)分
5.晨會(huì)和培訓(xùn)會(huì)將定期舉行。
6、服務(wù)指標(biāo)納入考核。
第二，劃分市場(chǎng)，建立差異化營(yíng)銷。
仔細(xì)的市場(chǎng)分析。我們對(duì)之前的重點(diǎn)市場(chǎng)進(jìn)行了進(jìn)一步細(xì)分，針對(duì)不同的細(xì)分市場(chǎng)制定了不同的銷售策略，形成了差異化營(yíng)銷；根據(jù)10年的銷售情況，我們確定了四大市場(chǎng):出租車、集團(tuán)用戶、高校市場(chǎng)、零散用戶。我們針對(duì)這四個(gè)市場(chǎng)采取了相應(yīng)的營(yíng)銷策略。對(duì)于政府采購(gòu)和出租車市場(chǎng)，我們加大了投入，專門成立了出租車銷售組和用戶大組，分會(huì)成為xx出租車協(xié)會(huì)理事單位，更多利用行業(yè)協(xié)會(huì)的宣傳，正確引導(dǎo)出租車公司，宣傳xx品牌政策。平時(shí)主動(dòng)上門，定期溝通反饋，密切跟蹤市場(chǎng)動(dòng)態(tài)。鑒于近兩年xx市場(chǎng)出租車更新的良好契機(jī)，我們與出租公司保持了良好的合作關(guān)系，主動(dòng)上門了解出租公司的換車需求、司機(jī)的行為和思想。每周電話跟進(jìn)出租車公司，每月上門服務(wù)一次，了解新出租車的使用情況，現(xiàn)場(chǎng)解決一些常見故障；與出租車公司協(xié)商，對(duì)出租車司機(jī)技能和維修知識(shí)進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)。鑒于高校消費(fèi)者知識(shí)水平較高，我們以銷售畢加索為主，輔以雪鐵龍的品牌介紹和文化宣傳，讓他們感受雪鐵龍悠久的歷史和豐富的企業(yè)文化內(nèi)涵。此外，與xx大學(xué)后勤集團(tuán)強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)手，先后與xx理工大學(xué)后勤團(tuán)隊(duì)強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)手，在校園設(shè)立xx維修服務(wù)點(diǎn)，將xx服務(wù)帶入高校，定期在高校組織義診和維修檢查，在高校樹立了良好的品牌形象，促進(jìn)了高校的銷售。
對(duì)策:注意信息收集，科學(xué)猜測(cè)。如今的市場(chǎng)機(jī)會(huì)稍縱即逝，殘酷激烈的競(jìng)爭(zhēng)無(wú)時(shí)無(wú)刻不在�？茖W(xué)的市場(chǎng)猜測(cè)成為制定階段性銷售目標(biāo)的指導(dǎo)和依據(jù)。在市場(chǎng)淡季，每一條銷售信息都像一個(gè)寶藏。某種程度上，需求信息就是銷售的代名詞。結(jié)合這個(gè)特點(diǎn)，我們確定了大家收集，及時(shí)溝通，專人負(fù)責(zé)的制度。通過銷售人員在每天上班前的早會(huì)上反饋的數(shù)據(jù)和信息，制定過去同期的銷售對(duì)比分析報(bào)告，確定下一步銷售任務(wù)的細(xì)化和具體銷售方式方法的制定，有需求立即響應(yīng)。同時(shí)與品牌部相關(guān)部門保持密切溝通，積極組織車源。增加工作的計(jì)劃性，避免工作的盲目性；在注重絕對(duì)銷量的.同時(shí)，強(qiáng)化市場(chǎng)份額。將我分公司在xx市場(chǎng)的份額作為銷售部的主要考核目標(biāo)。完成今年xx任務(wù)，圓滿完成總部下達(dá)的年度銷售目標(biāo)。對(duì)于零配件銷售，我們重點(diǎn)清理了部分由于歷史原因而滯銷的零配件，盡量減少分公司資金的積壓。今年由于零配件業(yè)務(wù)政策的變化，經(jīng)銷商的利潤(rùn)進(jìn)一步降低了空。針對(duì)新的市場(chǎng)形勢(shì)，分公司領(lǐng)導(dǎo)多次與備件業(yè)務(wù)部門召開專題會(huì)議進(jìn)行討論。在積極開拓周邊備件市場(chǎng)，尤其是大客戶市場(chǎng)的同時(shí)，結(jié)合新的業(yè)務(wù)政策開展了一系列備件促銷活動(dòng)，取得了良好的效果。備件銷售營(yíng)業(yè)額為xx萬(wàn)元。在網(wǎng)點(diǎn)銷售受市場(chǎng)低價(jià)傾銷影響較大的情況下，利用售后服務(wù)帶動(dòng)車間零配件銷售，既扭轉(zhuǎn)了不利局面，又帶動(dòng)了車間工時(shí)銷售。售后服務(wù)是我們汽車銷售的窗口、后盾和保障。今年，分公司迎來(lái)了自1996年成立以來(lái)的售后維修高峰。為此我們對(duì)售后服務(wù)部門提出了更高的要求，在全體售后人員中廣泛開展了服務(wù)意識(shí)宣傳活動(dòng)，以及班組之間的自查互檢；建立每周五各部門經(jīng)理參加的車間現(xiàn)場(chǎng)檢查制度，對(duì)售后維修現(xiàn)場(chǎng)發(fā)現(xiàn)的問題提出整改意見和時(shí)間安排；車站用戶接待、接車、試車、交車等重要環(huán)節(jié)。強(qiáng)調(diào)語(yǔ)言行為規(guī)范；在維修過程中，強(qiáng)調(diào)使用三墊一蓋，規(guī)范行為和語(yǔ)言，尊重用戶，愛護(hù)車輛；在車間開展看板管理，接收和管理墻上的人的照片和名字，接受用戶的監(jiān)督。為進(jìn)一步提高用戶滿意度，縮短用戶等待時(shí)間，6月起，售后服務(wù)時(shí)間延長(zhǎng)至每晚凌晨1點(diǎn)，售后俱樂部提供24小時(shí)全天候救援；通過改善售后維修站點(diǎn)的軟硬件環(huán)境，為客戶提供全面優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，從而提高客戶滿意度。全年進(jìn)行售后維修xx次，工時(shí)凈收入xx萬(wàn)元。
第三，強(qiáng)化售后服務(wù)意識(shí)，提高營(yíng)銷服務(wù)質(zhì)量。
20xx年是汽車市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈的一年。面對(duì)嚴(yán)峻的形勢(shì)，年初，我們決定全年為服務(wù)治理年，提出了以服務(wù)帶動(dòng)銷售，以治理創(chuàng)造效益的管理方針。我們挑選了多年從事服務(wù)的員工成立了客戶服務(wù)部，并建立了分公司自己的客戶回訪制度和客戶投訴受理制度。各業(yè)務(wù)部門每周定期召開服務(wù)會(huì)議，結(jié)合業(yè)務(wù)代表處的服務(wù)需求和服務(wù)評(píng)分反饋情況，每季度定期召開部門經(jīng)理級(jí)服務(wù)會(huì)議，強(qiáng)化管理層面的服務(wù)意識(shí)，把服務(wù)工作作為重中之重。同時(shí)，內(nèi)部治理建立健全了一線業(yè)務(wù)部門服務(wù)客戶、治理部門服務(wù)一線的治理服務(wù)體系；在業(yè)務(wù)部門，強(qiáng)調(diào)樹立為客戶服務(wù)的原則，客戶就是上帝；在管理部門，強(qiáng)調(diào)的是一線服務(wù)銷售的意識(shí)。形成二線服務(wù)一線，一線服務(wù)客戶的治理機(jī)制。積極響應(yīng)總部要求，提高服務(wù)質(zhì)量，強(qiáng)化員工服務(wù)意識(shí)，每周定期召開服務(wù)質(zhì)量會(huì)議，總結(jié)上周服務(wù)質(zhì)量提升行動(dòng)，制定本周計(jì)劃，為用戶提供優(yōu)質(zhì)、高質(zhì)的服務(wù)。并設(shè)立服務(wù)質(zhì)量角跟蹤服務(wù)質(zhì)量，及時(shí)發(fā)現(xiàn)不足，提出下一步改進(jìn)方案。分公司在商務(wù)代表處轄區(qū)網(wǎng)點(diǎn)中服務(wù)得分一直處于前列，售后服務(wù)多次獲得全國(guó)網(wǎng)點(diǎn)第一名。在加強(qiáng)軟件健身的同時(shí)，先后對(duì)分公司硬件設(shè)施進(jìn)行了一系列整改，陸續(xù)建立了維修用戶休息區(qū)，率先實(shí)施了維修交鑰匙工程；針對(duì)出租車銷量激增的情況，及時(shí)組建了出租車銷售服務(wù)團(tuán)隊(duì)，設(shè)立了專門的出租車銷售處，完善了用戶休息區(qū)。根據(jù)當(dāng)前市場(chǎng)的特點(diǎn)和品牌部的要求，我們開展了三月微笑服務(wù)秋瑾大學(xué)校園巡查、社區(qū)義診、冬季熱身等一系列活動(dòng)，在客戶中取得了很大的反響，分公司的服務(wù)意識(shí)和服務(wù)質(zhì)量也得到了明顯的提升。
第四，跟蹤對(duì)手動(dòng)態(tài)，加強(qiáng)自身競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力
內(nèi)部治理，請(qǐng)進(jìn)來(lái)，請(qǐng)出去。固執(zhí)己見，閉門造車，早已無(wú)法適應(yīng)當(dāng)前激烈的車市競(jìng)爭(zhēng)。我們委托相關(guān)專業(yè)公司對(duì)分公司展廳的現(xiàn)場(chǎng)布置和管理提出全新的方案和建議；總組織部和相關(guān)業(yè)務(wù)部門，利用業(yè)余時(shí)間，對(duì)xx市具有一定規(guī)模的服務(wù)站，尤其是競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的4s站進(jìn)行了實(shí)地調(diào)研。向他們學(xué)習(xí)，取長(zhǎng)補(bǔ)短，為以后的工作和經(jīng)營(yíng)方針的制定積累第一手資料。4.注重團(tuán)隊(duì)建設(shè)。分公司是一個(gè)整體。只有充分發(fā)揮每個(gè)成員的積極性，才能做到。自年初以來(lái)，我們建立和完善了一系列例會(huì)，如每周經(jīng)理會(huì)議和每月業(yè)務(wù)分析會(huì)議。在例會(huì)上廣泛討論了營(yíng)銷中的問題，既統(tǒng)一了認(rèn)識(shí)，又明確了目標(biāo)。在加強(qiáng)自身治理的同時(shí)，也借助外部專業(yè)培訓(xùn)，提升團(tuán)隊(duì)凝聚力和專業(yè)素質(zhì)。通過聘請(qǐng)國(guó)際專業(yè)公司治理咨詢公司，培訓(xùn)員工如何提高團(tuán)隊(duì)精神，進(jìn)一步強(qiáng)化了全體員工的服務(wù)意識(shí)和理念。
20xx是不平凡的一年。通過全體員工的共同努力，分公司經(jīng)營(yíng)取得了全面勝利，各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)指標(biāo)屢創(chuàng)新高。面對(duì)成績(jī)的歡欣鼓舞，我們也清醒地認(rèn)識(shí)到我們?cè)跔I(yíng)銷和售后服務(wù)方面的諸多不足，特別是在市場(chǎng)開拓的創(chuàng)意和優(yōu)質(zhì)服務(wù)理念的創(chuàng)新方面，仍有很大的潛力可挖。還能提高我們對(duì)市場(chǎng)變化的快速反應(yīng)能力。為此，面對(duì)即將到來(lái)的20xx下半年，分行領(lǐng)導(dǎo)班子將充分發(fā)揮團(tuán)隊(duì)精神，群策群力，緊緊圍繞服務(wù)治理主題，將文化與營(yíng)銷緊密結(jié)合，確保分行20xx下半年管理工作順利完成。
【單位銷售工作總結(jié)】相關(guān)文章：
電腦銷售的單位工作總結(jié)09-09
單位銷售個(gè)人工作總結(jié)10-13
銷售實(shí)習(xí)單位鑒定10-07
單位銷售工作計(jì)劃12-19
2023單位銷售工作計(jì)劃02-03
單位銷售工作計(jì)劃5篇02-01
單位銷售工作計(jì)劃9篇01-30