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年終工作總結(jié)

時間:2023-07-18 08:12:41 年度工作總結(jié) 我要投稿

年終工作總結(jié)[實用]

  總結(jié)是事后對某一時期、某一項目或某些工作進行回顧和分析,從而做出帶有規(guī)律性的結(jié)論,它可以有效鍛煉我們的語言組織能力,讓我們一起認真地寫一份總結(jié)吧。總結(jié)怎么寫才不會千篇一律呢?下面是小編精心整理的年終工作總結(jié),歡迎閱讀與收藏。

年終工作總結(jié)[實用]

  年終工作總結(jié) 篇1

  一年來的工作已經(jīng)結(jié)束了,確實是讓我感覺非常有意義,認真的工作也是對自己能力的一種提高,通過這樣方式積累經(jīng)驗,這一年來的工作還是比較快的,給我一種非常好的感覺,感覺一年來的工作當中還是比價充實的,我來到xx這里已經(jīng)是有三年的時間了,我一直就對自己的是比較嚴格的,工作當中虛心的請教,自己不明白的地方請教同事是非常有必要,對于這一年來的工作我也總結(jié)一番。

  業(yè)務能力方面我比較認真的學習,端正好態(tài)度,做好準備,虛心的學習,在業(yè)務能力上面我對自己有著非常客觀的認識,我知道我應該朝著什么方向努力,很多事情都是需要一個態(tài)度的,作為一名xx的員工這也是我應該要有的素養(yǎng),感謝這幾年來的工作讓我有這么大的進步,這一年來我每天認真的做好自己的工作,上級交待的事情我總是會積極的完成好,通過自己的努力不斷的提高能力,做好足夠多的準備,這對我來講是有著非常深刻的'意義,一年來認真做好分內(nèi)的職責,也會虛心的接受他人的建議,我認為這也是一種改善,對自身能力的一種改善,通過這樣的環(huán)境下面我也是做的比較認真的。

  一年到頭了,我也是保持著一個好的態(tài)度,這讓我感覺很有意義,雖然這一年的工作結(jié)束了,但是過去一年來的點點滴滴還是歷歷在目,我深刻的認識到了工作當中努力的意義,這讓我感覺非常好,這一年來的工作當中我也是激烈了很多的經(jīng)驗,通過這樣的方式不斷的提高自己,一年來的工作已經(jīng)結(jié)束了,領(lǐng)導對我也是比較關(guān)照,這一點讓我能夠清楚的認識到,所以我平時是比較努力的也是比較認真的,這一年來我也是端正好心態(tài),糾正自己的不足之處,未來在工作當中我一定會更加努力的,這對我而言很有意義,我認為在接下來的工作當中,我可以做的更好,一年到頭了,我還是積累了很多工作經(jīng)驗,這一年來的工作當中確實是虛心的學習到了很多,努力的提高自己業(yè)務水平是我這一階段應該去做好的,也有著較高的思想覺悟,現(xiàn)在努力的提高自己的工作能力,接下來新的一年我也會更加的努力,我非常有信心做好分內(nèi)的職責,接下來新的一年當中我一定會更加努力,為公司創(chuàng)造更多價值,爭取做一名優(yōu)秀的xx員工。

  年終工作總結(jié) 篇2

  韶光飛逝,伴隨著比較緊湊又略顯嚴重的作業(yè)節(jié)奏,20xx年就這樣快挨近結(jié)尾,盡管我來公司時間還不太長,可是時間的腳步仍然沒有怠慢它前行的腳步,經(jīng)過這一段時間的作業(yè),有許多所感所悟,現(xiàn)總結(jié)如下:

  關(guān)于作業(yè)這個詞,是耳濡目染的承受的,作為一名從高校結(jié)業(yè)時間很短的學生來說,社會經(jīng)歷、作業(yè)經(jīng)歷都很缺少,所以在平常我要多學多問,支付比他人更多的盡力。在公司里邊我殷切的感受到的是領(lǐng)導們體貼入微的關(guān)懷,搭檔們聯(lián)合發(fā)奮、互幫互助的干勁,作業(yè)中仔細務實的風格,這對走上作業(yè)崗位時間短的我來說是收成頗豐的,為我邁向正確的人生道路打下了杰出的根底。

  沒有太多雄偉的登高望遠,也沒有過于細膩的殷切領(lǐng)會,只是在作業(yè)的傍邊的`一些瑣碎的主意和言語,分為幾方面總結(jié):

  一、學習事務常識,作好本職作業(yè)

  學習是一輩子的作業(yè),我學的是電子商務專業(yè),對工程材料方面幾乎是零的開端,所以初期就很盲目,給自己的崗位學習形成了極大的阻止,后來經(jīng)過領(lǐng)導和搭檔的及時引導,加上自我深化的感性知道和學習,逐步的對作業(yè)性質(zhì)和作業(yè)內(nèi)容有了杰出的習氣,萬事開頭難,有了一個好的開端,我信任往后的作業(yè)會進行的很順暢,自己的前進會很顯著。

  二、理論聯(lián)系實踐,在實踐中生長

  不管咱們的理論常識多么豐厚,最終都是要回歸到實踐中來,由于作業(yè)本身便是實踐性的。

  在曾經(jīng)談到理論聯(lián)系實踐,就會潛意識的了解為把書面的理論常識轉(zhuǎn)化為被迫的動作行為。在參與作業(yè)之后才發(fā)現(xiàn),曾經(jīng)的主意都是片面的或形而上學的,由于曾經(jīng)考慮問題都是根據(jù)徹底的理論之上,沒有真實觸碰到實踐的東西,才會導致了解成果顯得單薄和軟弱。直到漸漸的觸摸到實踐的作業(yè),并在作業(yè)中去處理以一些問題,才發(fā)現(xiàn)理論和實踐其實是相得益彰的,理論聯(lián)系實踐本事是應該具有主觀能動性的,理論和實踐又是一個長時間的互相轉(zhuǎn)化的進程。咱們的實踐需求以理論作為柱石,然后在理論根底上去探究和施行;而咱們在實踐進程中又不斷的進行總結(jié)和考慮,為自己的理論常識彌補鮮活的養(yǎng)分。理論和實踐又是一個長時間的互相轉(zhuǎn)化的進程,

  冰凍三尺,非一日之寒。經(jīng)過實踐的堆集,自己在作業(yè)的各方面都有了顯著的前進,每次遇到困難時,我就謙虛系向他人討教,過后自己又概括總結(jié),不斷的改善自己的辦法辦法,盡管現(xiàn)在仍是顯得幼嫩和粗糙,但我會在往后的作業(yè)中不斷的歷練和前進的。

  三、加強思維文明建造,前進概括本質(zhì)

  我作為公司的一名新人,也將是未來的新生力氣,深感肩上的責任重大。公司的領(lǐng)導也常常教訓咱們要多學習各種常識,多參與各種活動,訓練自己多方面的才能,曾經(jīng)進本身的本質(zhì)層次。

  我平常也堅持著讀書的習氣,讀我國古典的名著和現(xiàn)當代的一些勉勵的書本,書本是人類前進的階梯,我從書中得到了太多太多的東西,本身的前進和充分有書本的很大勞績。

  經(jīng)過了這一階段的作業(yè)和學習,感受許多,收成也許多,盡管有了必定的前進和成果,但在一些方面還存在著缺少。比方有發(fā)明性的作業(yè)思路還不是許多,單個作業(yè)做的還不行完善,這有待于在往后的作業(yè)中加以改善。在往后的時間里,我將仔細學習各項政策規(guī)章準則,盡力使思維覺悟和作業(yè)功率全面進入一個新水平,為公司的展開做出更大更多的奉獻,也為個人的前進發(fā)明更多的空間。

  年終工作總結(jié) 篇3

  本人xx于20xx年xx月xx日有幸加入xx物業(yè)公司,擔任xx項目保潔主管職務,在20xx年xx月xx日因工作需要,調(diào)回xx二期擔任保潔主管職務,同年x月,接受公司領(lǐng)導安排,全面管理xx二期保潔和綠化工作,在接近兩年的時間里,我在工作中嚴格要求自己,努力學習公司制度和相關(guān)的物業(yè)管理知識,對公司現(xiàn)在的基本狀況和組織結(jié)構(gòu),以及企業(yè)理念、服務模式都有了比較全面的了解與認識,對xx房產(chǎn)未來的發(fā)展和前景充滿信心。

  在日常的工作中,我秉承著xx物業(yè)“因為您的需要而存在,因為您的滿意而精彩”的服務宗旨,為了給xx二期業(yè)主創(chuàng)造優(yōu)良的居住環(huán)境。我在網(wǎng)上和保潔專業(yè)管理書籍中查閱了大量保潔綠化管理的專業(yè)知識,進一步提升了自己的管理能力和處理突發(fā)事件能力。帶領(lǐng)著部門員工共同努力,圓滿完成了公司下達的各項計劃指標和工作任務。

  環(huán)境管理工作是普通的,卻是物業(yè)服務管理行業(yè)中不可缺少的重要環(huán)節(jié),它體現(xiàn)著物業(yè)企業(yè)的最基本和最直觀的企業(yè)形象,同時也能通過良好的外部環(huán)境,讓業(yè)主、客戶從視覺感觀上留下第一好的印象。俗話說:進門看環(huán)境衛(wèi)生,坐前摸摸板凳是否有灰塵。這就是人們審視環(huán)境衛(wèi)生狀況的習慣心理常態(tài)。為了企業(yè)形象和業(yè)主的基本需求,我部門制定了以下的工作標準:

  一、在總結(jié)去年工作的基礎(chǔ)上,優(yōu)化環(huán)境管理細則和操作規(guī)程,再細化日常的工作內(nèi)容,把不同的工作區(qū)域,不同的工作崗位進行責任劃分,明確責任人,這樣更能提高工作質(zhì)量,提高對各區(qū)域衛(wèi)生和綠化責任人的考核標準。

  為了達到提高我部員工以后的工作質(zhì)量和自身素質(zhì)的目的,在以往每周培訓一次的工作基礎(chǔ)上,我通過日常的工作的總結(jié)和以往結(jié)累的工作經(jīng)驗,制定了以下培訓方案:

  1、按標準培訓,在崗為部門員工做示范,推行理論聯(lián)系實際的在崗操作的方法進行培訓。安排骨干人員在崗手把手教導員工,讓員工熟練專業(yè)的操作技能,發(fā)揚傳、幫、帶優(yōu)良傳統(tǒng),充分發(fā)揮部門骨干的業(yè)務技,進一步加強員工的自我學習、自我提高的意識。這樣做受培訓者也容易接受和掌握,即提高了各崗位的`操作技能,又拉近了同事間的距離,一舉兩得,相互得益。嚴把培訓關(guān),講清操作要領(lǐng)要點,做到眼勤手快(即:眼勤看手快做);先粗后細,一步到位,人走物清(即:一次做徹底,人走垃圾、雜物、工具全帶走);

  2、按標準去做,將各崗落實到責任人,室內(nèi)、總坪、樓道、及各區(qū)域按照部門制定的崗位操作流程去做;

  3、按標準去查。不走過場,杜絕一糊二混,發(fā)現(xiàn)問題即時提出,注意問題的輕重,在處理問題上,盡量做到說服教育為主,懲罰為輔,多方協(xié)助,達到預期管理之目的和要求。標準不放棄。做到每日檢查,是保潔標準化不可缺少的措施,只有這樣,環(huán)境管理工作也才能贏得業(yè)主和客戶的滿意和認可。

  二、團結(jié)講正氣

  在工作的實踐中,我一直提醒和要求大家,不利于團結(jié)的話不說(背后不議論別人長短);不利于團結(jié)的話不傳,不做長嘴婆,管好自己的嘴;不利于團結(jié)的事不做,在值班期間和交接班過程中,不耍小聰明,不敷衍了事,不糊弄同伴,做到上清下接,和諧相處。談正氣,歪風邪氣難存在了;講正氣,減少了猜疑心理。團結(jié)出心情、團結(jié)出精神。拿員工們的話講:現(xiàn)在我們的心情舒暢,吃點苦受點累心甘情愿,這樣一來,即減少了互相猜疑和勾心斗角的心理,雖然是很微不足道,但是,它體現(xiàn)了普通員工高的精神和境界,更加重要的是,提高了員工團隊意識。讓員工以積極主動的心態(tài),主動完成公司下達各項任務。

  三、感慨與無奈

  在人們的想象中,做保潔是最普通不過了,掃地嘛誰都能做。但是,保潔工作的辛苦與責任,為企業(yè)帶來的榮譽,不一定每一個人都會用心去感受。用一句最通俗的話說:“做的飯吃了,掃的地臟了”,為此,可能有人會認為保潔沒有什么門道,有人不理解保潔。有些人缺少公德意識,肆意糟蹋環(huán)境,當大姐們剛把地掃完拖完就會亂丟煙頭垃圾。對此,我們的大姐深有感觸,對這些人,說也無用,勸而無功,他們反而會說,不給你找點事,你們沒事干。說者輕巧,聽者難受。面對這些遭遇,我們只能搖頭苦笑,嘆息無奈。

  四、在暴雨災害中經(jīng)受考驗

  在今年夏天暴雨季節(jié),公司X號X號地下室,電梯井,特別是X號地下室業(yè)主房間都相繼淹水,我們在公司領(lǐng)導安排指導下各部門配合掃水、排水、抽水,誰知第一次將所有積水都處理完后,相隔幾天又一場大暴雨襲擊X號X號地下室又被水淹,這次淹水比上次還要嚴重,經(jīng)過接近3天才將積水處理完。過后又是相繼的雨,我記得張經(jīng)理安排我們每個部門在那幾天得有人在場值守,以防暴雨的襲擊,有一天我下班回家后不久,天色突變,接著又開始下暴雨,我擔心地下室又遭淹,冒雨趕回后花園,幸好那場暴雨持續(xù)時間不長,沒有造成損失。

  連續(xù)的降雨造成綠化草坪嚴重的遭到病、蟲害,草坪大片大片的枯死,我知道如果不馬上想辦法恢復,將會給后花園的整體環(huán)境帶來不良的影響,在找綠化負責人商量解決方法后,及時補種草坪,并播撒農(nóng)藥,在短時間內(nèi),綠化逐漸恢復,大家揪著的心才放下來。

  五、存在問題

  俗話說女人感性,我部門基本都是女性易感情用事,工作當中是有波動;工資她們較關(guān)心,遇事愛計較。當遇到這樣的事,我會組織部門開會,有什么事一起商議,一起解決。這樣我部門就不會存在什么勾心斗角。我提倡的是,我們上班要開開心心上班,不要心里有什么不愉快,有什么就當面說出來,我解決不了的問題,報公司解決。

  我們環(huán)境綜合部的全體員工,在政府倡導的創(chuàng)建和諧社區(qū)的精神指導下,在公司的領(lǐng)導下,聽從指揮下,服從安排,一如既往地做好本職工作,為業(yè)主創(chuàng)造優(yōu)美的生活環(huán)境。

  為xx增光添彩,是我們一如既往的目標和追求!

  年終工作總結(jié) 篇4

  一年中,在公司領(lǐng)導的正確領(lǐng)導和幫助下,在同事們的關(guān)心和支持下以及自身不斷的努力學習和工作下,全方面完善和提高了自己的思想認識、工作能力和綜合能力,較好的完成了工作上的各項任務,雖然會經(jīng)歷一些困難,但對于我來說都是不可多得的鍛煉機會,我感到對自己的工作有了更深的認識,現(xiàn)將一年來的工作做以下總結(jié)。

  一、加強理論學習,提高個人素質(zhì)

  作為一名技術(shù)員,要想完成工作的責任,首先必須具備專業(yè)技能素質(zhì)。在這一年中我認真參加各種學習和活動,不斷強化自己的理論知識,學習行業(yè)新規(guī)范。是的,作為一名年輕員工,我在工作中無意中會考慮不周顯得毛毛糙糙,不甚妥當。當意見、建議來臨時我虛心接受。以更高的要求來要求自己,努力告誡自己:換個角度靜心仔細想想如何能做的更好一些。

  二、踏實肯干,努力干好自己的本質(zhì)工作

  上半年我在叉車從事技術(shù)工作,下半年在公司跟經(jīng)理做資料。工作中嚴格執(zhí)行公司各項規(guī)章制度,注重安全生產(chǎn),認真履行一個員工的職責,認真執(zhí)行領(lǐng)導安排的各項工作。工作中會虛心學習他人的長處,平時對自身的嚴格要求,做事一絲不拘。

  我在完成自己的工作以后,經(jīng)常跟有經(jīng)驗的'同事坐在一起討論、交流各自的經(jīng)驗,探討工作中發(fā)現(xiàn)的問題。通過同事間的探討,我能從他們那里得到許多書本上學不到的知識,都是他們多年實際工作積累出的精華。這當中,我學到了很多工作的技能技巧。

  三、工作內(nèi)容

  上半年,我在從事技術(shù)員工作,主要負責現(xiàn)場的技術(shù)問題。測量放線、按圖施工、檢查施工當中有沒有符合規(guī)范要求,并對有問題的地方提出修改、糾正意見,配合公司各個班組工作。后期,協(xié)助公司領(lǐng)導做工程的結(jié)算問題,結(jié)算關(guān)系重大,領(lǐng)導分配的每一項,我都會親自到現(xiàn)場測量,保證數(shù)據(jù)的準確性。

  下半年,領(lǐng)導把我調(diào)到公司協(xié)助管經(jīng)理做資料,做資料對我來說是有挑戰(zhàn)的,因為原來一直做技術(shù),對資料了解不多,一開始做一些簡單的電子文檔,然后開始做檢驗批的修改、圖紙的整理裝訂成冊、工序報審單等等,讓我對資料有了深刻的學習。

  四、不足與展望

  我清楚自身還有許多不足之處,如經(jīng)驗不豐富,理論水平有待提高。今后我將不斷完善自我,努力做到以下幾點:

  1、自覺加強學習,向?qū)I(yè)理論知識學習,向身邊的同事學習,取長補短,逐步提高自己的理論水平和實際操作能力。

  2、嚴格準守公司規(guī)章制度,團結(jié)同事,按時完成領(lǐng)導分配的任務。

  總之,心態(tài)決定狀態(tài),狀態(tài)決定成!對公司要有責任心,對工作要有恒心,對同事要有熱心,對自己要有信心,做最好的自己!

  以上就是我今年工作的總結(jié),請領(lǐng)導批評指正,希望我能迅速成長,明年能給公司作出更大的貢獻!

  年終工作總結(jié) 篇5

  20xx年還有1個月就結(jié)束了,不知不覺和大家群居了一年,感覺很好,在即將走過20xx年迎來嶄新的20xx年之際、作為本群一員,現(xiàn)在把一年的工作情況和今后打算做如下匯報:

  在一年里,我們緊密扎根在群里,團結(jié)在群主及各位長老周圍,高舉“有空必來,有來必言,有言必留,有留必看”理論的偉大旗幟,認真貫徹落實“雁過留聲,人過留言,雞過留蛋,鴨過留毛”的要求,堅持“知無不言、言無不盡”的指導思想,弘揚“一不怕手酸,二不怕加班,三不怕頭暈,四不怕眼花”的大無畏精神,把“保持聯(lián)系,經(jīng)常騷擾”作為振興本群的第一要務!經(jīng)過努力,從根本上改變了“幾天來一趟,想到才來上,來了不說話,逛逛就走人”的方式!堅持“四有”原則,即“有組織,有預謀,有把握,有成績”。堅持做“四有”群友,即:“留言有新思想,灌水有新思路,吹牛有新突破,抬杠有新局面”!相互促進,共同發(fā)展,從而使咱群走上可持續(xù)發(fā)展的偉大道路,同時堅決貫徹了20xx年七大新觀念:

  1、錢不是問題,問題是沒錢。

  2、水能載舟,亦能煮粥。

  3、一山不能容二虎,除非一公和一母。

  4、火可以試金,金可以試女人,女人可以試男人,男人可以玩火。

  5、喝醉了我誰也不服,我就扶墻。

  6、就像一只趴在玻璃上的蒼蠅,前途光明,出路沒有。

  7、問世間情為何物?都是一物降一物。

  在過去的一年,雖然我很少發(fā)言,但為了表示我的忠誠,在新的20xx年,特向群主及各位長老保證:

  1、群主的脾氣就是我們的福氣;

  2、群主的要求就是我們的追求;

  3、群主的鼓勵就是我們的動力;

  4、群主的`想法就是我們的做法;

  5、群主的酒量就是我們的膽量;

  6、群主的表情就是我們的心情;

  7、群主的嗜好就是我們的愛好;

  8、群主的意向就是我們的方向;

  9、群主的小蜜就是我們的秘密;

  10、群主的情人就是我們的親人。

  同時,我還要做到:

  1、群主沒講,我先講,看看話筒響不響;

  2、群主說話,我鼓掌,帶動下面一片響;

  3、群主吃飯,我先嘗,看看飯菜涼不涼;

  4、群主睡覺,我站崗,跟誰睡覺我不講。

  年終工作總結(jié) 篇6

  自參加工作以來,充分利用自己所學知識,發(fā)揮其所長,踏實工作,不管是在學院搬遷過程中、學院教育教學合格評估,還是在日常的辦公室管理工作,都能積極發(fā)揮主觀能動性,虛心請教,很快能獨立承擔學院秘書工作。同時,擔任學院團委工作。

  正是由于自己的努力工作,在xx年度受到學院的表彰,考核表揚;xx年度被省教育廳評為全省教育信息工作者,被省文化廳評為xx優(yōu)秀信息員三等獎;xx—xx年度,被評為省級文化系統(tǒng)優(yōu)秀團員。xxxx年12月,被學院黨委吸收為中共預備黨員。這都是其個人努力的結(jié)果,希望在以后的'工作中,再接再厲,嚴格要求自己,不斷求實創(chuàng)新,不斷磨煉自己,取得更大的成績。

  年終工作總結(jié) 篇7

  轉(zhuǎn)眼之間一年又將要過去,回顧一年來的工作,本人在辦公室的正確領(lǐng)導下,在各兄弟處室和同志們的大力支持和積極配合下,我與本科室人員團結(jié)奮進,開拓創(chuàng)新,為_的后勤(財務)工作提供了優(yōu)質(zhì)的服務,較好地完成了各項工作任務。現(xiàn)將本人一年來的工作情況簡要總結(jié):

  一、愛崗敬業(yè)、堅持原則,樹立良好的職業(yè)道德

  在工作中,自己按照發(fā)展要有新思路,改革要有新突破,開放要有新局面,各項工作要有新舉措的要求,在工作中要能夠堅持原則、秉公辦事、顧全大局,以新會計法為依據(jù),遵紀守法,遵守財經(jīng)紀律。認真履行會計崗位職責,一絲不茍,忠于職守,盡職盡責的工作,工作上踏實肯干,服從組織安排,努力鉆研業(yè)務,提高業(yè)務技能,盡管平時工作繁忙,不管怎樣都能保質(zhì)、保量按時完成崗位任務,主動利用會計的優(yōu)勢和特長,給領(lǐng)導當好參謀,合理合法處理好一切財會業(yè)務,對辦公室所有需要報銷的單據(jù)進行認真審核,為領(lǐng)導審批把好第一關(guān),對不合理的票據(jù)一律不予報銷,發(fā)現(xiàn)問題及時向領(lǐng)導匯報,認真做好會計基礎(chǔ)工作,認真審核原始憑證,會計憑證手續(xù)齊全、裝訂整潔符合要求,科目設(shè)置準確、帳目清楚,會計報表準確、及時、完整,定期向領(lǐng)導匯報財會業(yè)務執(zhí)行情況,并能協(xié)調(diào)好會計中心與各單位之間的關(guān)系,除按時完成本職工作之外還能完成一些臨時性工作任務。

  二、加強政治業(yè)務學習,努力提高自身素質(zhì)

  我深知作為財務工作人員,肩負的任務繁重,責任重大。為了不辜負領(lǐng)導的重托和大家的信任,更好的履行好職責,就必須不斷的學習。因此我始終把學習放在重要位置。自己無論是在政治思想上,還是業(yè)務水平方面,都有了較大提高。工作中,能夠認真執(zhí)行有關(guān)財務管理規(guī)定,履行節(jié)約、勤儉辦社;處處率先垂范,廉潔勤政,務實開拓。

  三、重視日常財務收支管理

  收支管理是一個單位財務管理工作的重中之重,加強收支管理,既是緩解資金供需矛盾,發(fā)展事業(yè)的需要,也是貫徹執(zhí)行勤儉辦一切事業(yè)方針的體現(xiàn)。為了加強這一管理,我們建立健全了各項財務制度,這樣財務日常工作就可以做到有法可依,有章可循,實現(xiàn)管理的規(guī)范化、制度化。對一切開支嚴格按財務制度辦理,對一些創(chuàng)收積極進行催收,使得_能夠集中財力辦事業(yè)。通過財務科認真落實執(zhí)行,收效非常明顯,在經(jīng)費相當吃緊的形勢下,既保證了_一系列正常業(yè)務活動和財務收支健康順利地開展,又使各項收支的安排使用符合事業(yè)發(fā)展計劃和財政政策的要求,極大地提高了資金的使用效益,達到了增收節(jié)支的目的。

  四、合理安排收支預算,嚴格預算管理

  單位預算是機關(guān)完成各項工作任務,實現(xiàn)計劃的重要保證,也是單位財務工作的基本依據(jù)。因此,認真做好_的收支預算具有十分重要的意義。為搞好這項工作,根據(jù)_的發(fā)展實際,既要總結(jié)分析上年度預算執(zhí)行情況,找出影響本期預算的各種因素,又要客觀分析本年度國家有關(guān)政策對預算的影響,還要廣泛征求各部門意見,并多次向領(lǐng)導匯報,在現(xiàn)有條件下,在國家政策允許范圍內(nèi),挖掘潛力,多渠道積極籌措資金,本著“以收定支,量入為出,保證重點,兼顧一般”的原則,使預算更加切合實際,利于操作,發(fā)揮其在財務管理中的積極作用。充分發(fā)揮了資金的使用效益,確保了_各項工作的順利完成。

  五、認真做好年終決算工作

  年終決算是一項比較復雜和繁重的工作任務,主要是進行結(jié)清舊賬,年終轉(zhuǎn)賬和記入新賬,編制會計報表等。財務報表是反映單位財務狀況和收支情況的書面文件,是財政部門和單位領(lǐng)導了解情況,掌握政策,指導本單位預算執(zhí)行工作的重要資料,也是編制下年度_財務收支計劃的基礎(chǔ)。所以我們非常重視這項工作,放棄周末和元旦假期的休息時間,加班加點,認真細致地搞好年終決算和編制各種會計報表。同時針對報表又撰寫出了詳盡的財務分析報告,對一年來的'收支活動進行分析和研究,做出正確的評價,通過分析,總結(jié)出管理中的經(jīng)驗,揭示出存在的問題,以便改進財務管理工作,提高管理水平,也為領(lǐng)導的決策提供了依據(jù)。

  六、修訂完善各項財務管理制度

  針對財務管理出現(xiàn)的新情況、新問題,也為了使我們_的財務管理工作更加規(guī)范化、制度化、科學化。如:為了加強對財務工作的安全防范管理,我們制定完善了《安全管理制度》,增強了安全防范意識,做到了防火、防盜,確保了財務安全。通過對財務制度的修訂完善,無疑將對_的財務管理工作上水平、上臺階起到強有力的保障作用。

  七、科學調(diào)度,厲行節(jié)約

  本著厲行節(jié)約,保證工作需要地原則,堅持做到多請示、多匯報、不該購的不購,不該報的不報,充分利用辦公室現(xiàn)有資源,科學調(diào)度,合理調(diào)劑,能用則用,能修則修,以最小的支出,取得最佳的效果。

  總之,在_年的工作中,自己在本科室人員的共同努力下,我們財務科做了大量卓有成效的工作,在新的一年里,我們將更加努力工作,發(fā)揚成績,改正不足,以勤奮務實、開拓進取的工作態(tài)度,為我們_的建設(shè)和發(fā)展貢獻自己的力量。

  年終工作總結(jié) 篇8

  轉(zhuǎn)眼間又到了年終歲尾,這一年就要在很充實忙碌的工作中過去了。在這一年里,我收獲了很多也積累了不少的工作經(jīng)驗。同時在兩位領(lǐng)導和各位主管的幫助與支持下,我很好的完成了本職工作。作為一名辦公室文員,我深知自己的崗位職責與工作內(nèi)容,認真地完成領(lǐng)導安排的每一項任務,也在不斷的提升自己的綜合能力,力求做到更好,F(xiàn)把這一年來的工作情況總結(jié)如下:

  一、認真仔細的工作態(tài)度

  文員日常的工作內(nèi)容比較瑣碎,需要踏踏實實的去做每件任務,仔細謹慎的去完成且不能疏忽大意,否則會產(chǎn)生不必要的麻煩,甚至造成嚴重后果。記得有次回公司送支票,由于自己的疏忽竟然把給送貨商的支票送到了公司,后來產(chǎn)生了很多不必要的麻煩才還了回去。從這件事上我吸取了教訓,讓我在以后的工作中更要仔細地完成每一項任務。只有認真仔細的工作態(tài)度才能更好的完成領(lǐng)導安排的工作任務。

  二、盡心盡責做好人事工作

  認真做好本職工作和臨時性工作,使各項檔案管理日趨正規(guī)化、規(guī)范化。同時做好后勤保障服務工作,讓領(lǐng)導和主管們避免后顧之憂,在經(jīng)理的直接領(lǐng)導下,積極主動的做好兩部門日常內(nèi)務工作。

  1、耐心細致地做好日常工作:負責來電的接聽,做好來電咨詢工作,重要事項認真記錄并傳達給相關(guān)區(qū)域主管,不遺漏、延誤;負責來訪客戶的接待工作,保持良好的禮節(jié)禮貌;負責領(lǐng)導辦公室以及會議室的衛(wèi)生清潔及桌椅擺放,并保持整潔干凈;負責各種文件的分類存檔及每天收發(fā)公司郵件。

  2、物資管理工作:制定日常辦公用品清單及時訂購與發(fā)放,確保工作人員的正常使用。每個月10號之前去醫(yī)院財務處交清洗工服費和電話費并開發(fā)票。每月25號左右將各部門支票送至公司,并將簽字的復印件拿回存檔。

  3、員工薪資工作:每月的13號報員工新增,15號報員工考勤,這些工作要求我必須認真仔細地去做,去檢查每位主管的手記考勤表,確認正確的加班工時,因為這直接關(guān)聯(lián)到項目的財務情況。

  4、文件管理工作:根據(jù)工作需要,隨時制作各類表格、文檔等,同時完成領(lǐng)導及各位主管交待打印、掃描、復印的文件等,對公司所發(fā)放的文件通知做到及時上傳下達。對于主管完成的各種檢查報告、培訓記錄、會議記錄等已及時進行分類歸檔,以便查閱和管理。

  5、員工檔案整理工作:將在職員工和離職員工檔案進行分類存檔,每月新增報盤之后及時整理新員工檔案并及時更新存檔。

  6、協(xié)助工作:協(xié)助領(lǐng)導完成新的一年的各項工作計劃表格,有《日常保潔的培訓計劃實施表》、《年度溝通計劃表》、《年度活動計劃表》等等,同時還要協(xié)助領(lǐng)導及各位主管做好項目各項會議及年度活動的組織和安排工作,從而更好的完成計劃實施和組織活動。

  三、不足之處

  在這一年的工作中,我一直嚴格要求自己,認真及時做好領(lǐng)導布置的各項工作,對于工作中遇到的問題虛心向領(lǐng)導和同事請教,不斷提高充實自己。我現(xiàn)在已經(jīng)能夠較好地處理本崗位的日常工作及其他一些相關(guān)工作。當然,工作中也存在不少問題,主要表現(xiàn)在:

  1、做事不夠細心:辦公室文員工作是一項瑣碎的工作,因此更考驗人的細心。文員的每一項工作都要有條不紊的進行,切不可三心二意,做完每項工作要養(yǎng)成檢查的習慣。記得有次填寫報銷通,當我填寫完數(shù)據(jù)時簡單看了下就直接選擇了提交,本以為沒有問題,結(jié)果有個部分數(shù)據(jù)填寫顛倒了,后來得到了領(lǐng)導的批評,當時我明白了是自己做事不夠細心才導致了錯誤的發(fā)生。

  2、缺乏積極主動性:不能積極主動地去完成工作,而是被動消極地適應工作需要。領(lǐng)導交辦的事情基本上都能完成,但幾乎都只是為了完成工作而工作。對于問題的解決只是浮于表面,而沒有深入的了解。

  3、工作不是很扎實:忙碌于日常小事,工作沒有上升到一定高度。不能專注于工作學習,很多知識雖然了解但卻不精。比如ISIS的使用、PPT的制作等都不是很精通。在今后的工作中,我將努力改正自身缺點,以更大的熱情投入到工作中去。

  四、改善之處

  作為一名辦公室文員,我充分認識到自己的工作雖然瑣碎但也有它的重要性。在以后的工作中我一定嚴格要求自己,在工作中發(fā)揮自己最大的能力為公司服務。希望在以后的工作中,再接再厲,取得更大的成績。

  1。不斷提高自己:抓住每一次讓自己學習和成長的機會,以飽滿的熱情全身心地投入工作學習,為自己的'工作積累必要的基礎(chǔ)知識和基本技能。雖然辦公室的工作瑣碎、繁雜,但是我將從多方面努力進一步提高自身的工作能力,以積極的心態(tài)面對每天的工作任務。

  2。端正工作態(tài)度:要抱以一個正確的心態(tài),踏踏實實、任勞任怨地完成上級交派的工作;在以后的工作中不斷的學習、進取、完善自己,以便更好地完成自己的本職工作。

  五、未來工作計劃

  1、積極做好日常保障工作

 。1)維護好辦公室的干凈整潔工作。

  (2)做好兩個部門日常工作的整理歸檔工作并按照公司標準完善ISIS的建立使用情況。

 。3)做好各類郵件的收發(fā)工作。

  (4)認真、按時、高效率做地做好領(lǐng)導交辦的其它臨時性工作。

  2、提高個人修養(yǎng)和工作能力

  (1)繼續(xù)加強學習公司的文化理念及系統(tǒng)培訓。

 。2)多向領(lǐng)導和同事學習工作經(jīng)驗好的方法,快速提升自身素質(zhì),更好的服務于本職工作。

 。3)加強與人的溝通協(xié)作能力。

  年終工作總結(jié) 篇9

  一年來在公司的統(tǒng)一領(lǐng)導下,經(jīng)過部門員工的共同努力,我們較好地完成了公司的安排的各項工作任務,也因此得到了業(yè)主的認可。以下為今年保潔工作的總結(jié)

  一、保潔標準化

  針對崗位輪換和新員工入職較多的實際,實行例會講理論,在崗做示范的方法進行培訓。我手把手教,調(diào)動熟練工的積極性。這樣做受培訓者也容易接受和掌握,即提高了受培者的技能,有拉近了同事間的`距離,一舉兩得,相得益彰。嚴把培訓關(guān),講清操作要領(lǐng)要點,做到眼勤手快;先粗后細,一步到步,人走物清。

  責任到人,簽定目標責任書,讓員工胸中有標準,日工作表上排列有順序,操作起來有個準。XX大廈現(xiàn)在是裝修期間,在人員少工作量大的情況下,幾位師傅也拿標準來要求自覺,向標準去靠攏,盡量接近和達到標準。對他們的工作,只有這樣來描述:掃地蕩身灰,拖地一身汗。較突出,調(diào)人員積極行動,毫無怨言。

  在檢查工作中,不去過場。杜絕一糊二混,發(fā)現(xiàn)問題即使提出,注意預期輕重,盡量不傷和氣,出現(xiàn)反常,多方協(xié)助。目的只有一個,標準不放棄。技之一恒的日檢查,是保潔標準化不可缺少的措施,只有這樣,墻上貼的才不會是一紙空文,區(qū)的衛(wèi)生也才能贏得業(yè)主和使用人的滿意。

  二、XX嚴要求

  按標準嚴格去做。為了XX,有關(guān)部門要求我們必須在六點半之前把衛(wèi)生做好,然后再整理擺放車輛。在不增加人員的情況下,把兩人同班改為上、下午對班粒長了班時間,達到了XX的時間要求。誠然,個班時間雖然縮短了,工作量去成倍的增加了。但是,大家二話不說,欣然接受分配。同時標準不降低,廣場很難見到煙帶和果殼紙屑?崾罾,晴天一身汗,雨天一身水,嚴冬時,頂著星辰來上班,借著路燈掃廣場,迎著寒風回家去,已是晚飯過幾時。天天如此,實在不易,平平凡凡,難能可貴。這種敬業(yè)境界和吃苦耐勞精神值得我們好好學習。從認識上講,XX事關(guān)重大,從工作職責來說,我們是主力軍,可以,我們必須接受任務,義不容辭,隨時接受檢查,全力以赴做好XX工作。

  三、團結(jié)講正氣

  值班期間和交接班過程中,不要小聰明,不敷衍了事,不糊弄同伴,做到上清下接,和諧相處。將正氣,歪風邪氣難存在了;講正氣,減少了猜疑心理。團結(jié)出心情團結(jié)出精神。杜絕了任何人私自處理廢品的現(xiàn)象。

  雖然今年的工作微不足道,但是,它體現(xiàn)了一種精神和境界,更加重要的是,它促進了團結(jié)并增強了團隊意識。今后的保潔工作中我們會再接再厲,爭取再創(chuàng)輝煌。

  年終工作總結(jié) 篇10

  一年來,在公司領(lǐng)導的正確指導下,行政部緊緊圍繞管理、服務、學習等工作重點,注重發(fā)揮行政部承上啟下、聯(lián)系左右、協(xié)調(diào)各方的中心樞紐作用,為公司圓滿完成年度各項目標任務作出了積極貢獻,現(xiàn)將一年來的工作情況匯報如下:

  加強基礎(chǔ)管理,為領(lǐng)導和員工創(chuàng)造良好的工作環(huán)境

  為領(lǐng)導和員工創(chuàng)造一個良好的工作環(huán)境是行政部重要工作內(nèi)容之一。一年來,行政部結(jié)合工作實際,認真履行工作職責,加強與其他部門的協(xié)調(diào)與溝通,使行政部基礎(chǔ)管理工作基本實現(xiàn)了規(guī)范化,相關(guān)工作達到了優(yōu)質(zhì)、高效,為公司各項工作的開展創(chuàng)造了良好條件。如:建立了員工人事檔案、業(yè)績考評檔案、培訓檔案、女職工健康檔案、工會會員檔案等86份;全年收、發(fā)文件380份,并對領(lǐng)導批示的公文做到及時處理,從不拖拉;完成年中、年末報表及總結(jié)30余份。

  堅持精打細算的.原則,行政部全年打印文表格2500張,節(jié)約打印費用萬余元;組織和協(xié)助組織召開各種會議30多場,做到會前有準備,會后有記錄;接待來客來訪230人次,未受到一起投訴;負責公司辦公用品的領(lǐng)用和26臺電腦及打印機的維護;協(xié)助領(lǐng)導慰問和看望員工60人次;組織開展文體、讀書、競賽等活動7次。行政部在接人待物、優(yōu)化辦公環(huán)境、保證文質(zhì)量等方面做到了盡職盡責,樹立了良好房產(chǎn)人形象,起到了窗口作用。

  年終工作總結(jié) 篇11

  轉(zhuǎn)眼間,20xx年已成為歷史,但我們?nèi)匀挥浀萌ツ昙ち业母偁帯L鞖怆m不是特別的嚴寒,但大街上四處飄飄的招聘條幅足以讓人體會到20xx年閥門行業(yè)將會又是一個大較場,競爭將更加白熱化。市場總監(jiān)、銷售經(jīng)理、區(qū)域經(jīng)理,大大小小上百家企業(yè)都在搶人才,搶市場,大家已經(jīng)真的地感受到市場的殘酷,坐以只能待毖?偨Y(jié)是為了來年揚長避短,對自己有個全面的認識。

  一、任務完成情況

  今年實際完成銷售量為5000萬,其中一車間球閥20xx萬,蝶閥1200萬,其他1800萬,基本完成年初既定目標。球閥常規(guī)產(chǎn)品比去年有所下降,偏心半球增長較快,鍛鋼球閥相比去年有少量增長;但蝶閥銷售不夠理想(計劃是在1500萬左右),大口徑蝶閥(DN1000以上)銷售量很少,軟密封蝶閥有少量增幅。總的說來是銷售量正常,OEM增長較快,但公司自身產(chǎn)品增長不夠理想,“雙達”品牌增長也不理想。

  二、客戶反映較多的情況

  對于我們生產(chǎn)銷售型企業(yè)來說,質(zhì)量和服務就是我們的生命,如果這兩方面做不好,企業(yè)的發(fā)展壯大就是紙上談兵。

  1、 質(zhì)量狀況:質(zhì)量不穩(wěn)定,退、換貨情況較多。如XXX客戶的球閥,XXX客戶的蝶閥等,發(fā)生的質(zhì)量問題接二連三,客戶怨聲載道。

  2、 細節(jié)注意不夠:如大塊焊疤、表面不光潔,油漆顏色出錯,發(fā)貨時手輪落下等等。雖然是小問題卻影響了整個產(chǎn)品的質(zhì)量,并給客戶造成很壞的印象。

  3、 交貨不及時:生產(chǎn)周期計劃不準,生產(chǎn)調(diào)度不當常造成貨期拖延,也有發(fā)貨人員人為因素造成的交期延遲。

  4、 運費問題:關(guān)于運費問題客戶投訴較多,尤其是老客戶,如XXX、XXX、XXX等人都說比別人的要貴,而且同樣的貨,同樣的運輸工具,今天和昨天不一樣的價。

  5、 技術(shù)支持問題:客戶的問題不回答或者含糊其詞,造成客戶對公司抱怨和誤解,XXX、XXX等人均有提到這類問題。問題不大,但與公司“客戶至上”“客戶就是上帝”的宗旨不和諧。

  6、 報價問題:因公司內(nèi)部價格體系不完整,所以不同的客戶等級無法體現(xiàn),老客戶、大客戶體會不到公司的照顧與優(yōu)惠。

  三、銷售中的問題

  經(jīng)過近兩年的磨合,銷售部已經(jīng)融合成一支精干、團結(jié)、上進的隊伍。團隊有分工,有合作,人員之間溝通順利,相處融洽;銷售人員已掌握了一定的銷售技巧,并增強了為客戶服務的思想;業(yè)務比較

  熟練,都能獨當一面,而且工作中的問題善于總結(jié)、歸納,找到合理的解決方法,XXX在這方面做得尤其突出。各相關(guān)部門的配合也日趨順利,能相互理解和支持。好的方面需要再接再勵,發(fā)揚光大,但問題方面也不少。

  1、 人員工作熱情不高,自主性不強。上班聊天、看電影,打游戲等現(xiàn)象時有發(fā)生。究其原因,一是制度監(jiān)管不力,二則銷售人員待遇較低,感覺事情做得不少,但和其他部門相比工資卻偏低,導致心理不平衡。

  2、 組織紀律意識淡薄,上班遲到、早退現(xiàn)象時有發(fā)生。這種情況存在公司各個部門,公司應該有適當?shù)目记谥贫,有不良現(xiàn)象發(fā)生時不應該僅有部門領(lǐng)導管理,而且公司領(lǐng)導要出面制止。

  3、 發(fā)貨人員的觀念問題:發(fā)貨人員僅僅把發(fā)貨當做一件單純?nèi)蝿,以為貨物出廠就行,少了為客戶服務的理念。其實細節(jié)上的用心更能讓客戶感覺到公司的服務和真誠,比如貨物的包裝、清晰的標記,及時告知客戶貨物的重量,到貨時間,為客戶盡量把運輸費用降低等等。

  4、 統(tǒng)計工作不到位,沒有成品或半成品統(tǒng)計報表,每一次銷售部都需要向車間詢問貨物庫存狀況,這樣一來可能造成銷售機會丟失,造成勞動浪費,而且客戶也懷疑公司的辦事效率。成品倉庫和半

  成品倉庫應定時提供報表,告知庫存狀況以便及時準備貨品和告知客戶具體生產(chǎn)周期。

  5、 銷售、生產(chǎn)、采購等流程銜接不順,常有造成交期延誤事件且推脫責任,互相指責。

  6、 技術(shù)支持不順,標書圖紙、銷售用圖紙短缺。

  7、 部門責任不清,本未倒置,導致銷售部人員沒有時間主動爭取客戶。

  以上問題只是諸多問題中的一小部分,也是銷售過程中時有發(fā)生的問題,雖不致于影響公司的根本,但不加以重視,最終可能給公司的未來發(fā)展帶來重大的損失。

  四、關(guān)于公司管理的想法及其建議

  我們##公司經(jīng)過這兩年的發(fā)展,已擁有先進的硬件設(shè)施,完善的組織結(jié)構(gòu),生產(chǎn)管理也進步明顯,在溫州乃至閥門行業(yè)都小有名氣。應該說,只要我們戰(zhàn)略得當,戰(zhàn)術(shù)得當,用人得當,前景將是非常美好的。

  “管理出效益”,這個準則大家都知道,但要管理好企業(yè)卻不是件容易的事。我感覺公司比較注重感情管理,制度化管理不夠。嚴格說來公司應該以制度化管理為基礎(chǔ),兼顧情感管理,這樣才能取得管理成果的最大化。就拿考勤來說,卡天天打,可是遲到、早退的沒有

  處罰,加班的也沒有獎勵,那么打不打卡有什么區(qū)別?不如不打。又如員工工作怠慢沒人批評指正,即使有人提起最后也是不了了只,這是姑息、縱容,長此以往,公司利益必然受損。

  過程決定結(jié)果,細節(jié)決定成敗 。 公司的目標或者一個計劃之所以最后出現(xiàn)偏差,往往是在執(zhí)行的過程中,某些細節(jié)執(zhí)行的不到位所造成。老板們有很多好的想法、方案,有很宏偉的`計劃,為什么到了最后都沒有帶來明顯的效果?比如說公司年初訂的倉庫報表,成本核算等,開會時一遍又一遍的說,可就是沒有結(jié)果,為什么?這就是政令不通,執(zhí)行力度不夠啊。這就是為什么國內(nèi)企業(yè)最近幾年都很關(guān)注“執(zhí)行力”的一個重要原因,執(zhí)行力從那里來?過程控制就是一個關(guān)鍵!完整的過程控制分以下四個方面:

  1)工作報告 相關(guān)人員和部門定期或不定期向總經(jīng)理或相關(guān)負責人匯報工作,報告進展狀況,領(lǐng)導也抽出時間主動了解進展狀況,給予工作上指導

  2)例會 定期的例會可以了解各部門協(xié)作情況,可以共同獻計獻策,并相互溝通。公司的例會太少,尤其是縱向的溝通太少,員工不了解老總們對工作的計劃,對自己工作的看法,而老板們也不了解員工的想法,不了解員工的需要

  3)定期檢查 計劃或方案執(zhí)行一段時期后,公司定期檢查其執(zhí)行情況,是否偏離計劃,要否調(diào)整,并布置下一段時期的工作任務

  4)公平激勵 建立一只和諧的團隊,調(diào)動員工的積極性、主動性都需要有一個公平的激勵機制。否則會造成員工之間產(chǎn)生矛盾,工作之間不配合,上班沒有積極性。就我的個人看法,我認為銷售部的工資偏低,大環(huán)境比較行業(yè)內(nèi)各個閥門廠銷售人員的待遇,小環(huán)境比較公司內(nèi)各部門的待遇。雖然銷售部各員工做得都很敬業(yè),實際上大家內(nèi)心都有一些意見。如果公司認為銷售部是一個重要的部門,認可銷售部員工的辛苦,希望能留住那些能給公司帶來利潤的銷售人員,那么我建議工資還是要有相應調(diào)整,畢竟失去一位員工的損失太大了。 另外一個方面就是公司管理結(jié)構(gòu)和用人問題。由于公司自身結(jié)構(gòu)的特殊性,人事管理上容易出現(xiàn)越級管理、多頭管理和過度管理等現(xiàn)象。越級管理容易造成部門經(jīng)理威信喪失,積極性喪失,最后是部門內(nèi)領(lǐng)導與員工不融洽,遇事沒人擔當責任;多頭管理則容易讓員工工作無法適從,擔心工作失誤;過度管理可能造成員工失去創(chuàng)造性,員工對自己不自信,難以培養(yǎng)出獨當一面的人才。

  以上只是個人之見,不一定都對,但我是真心實意想著公司未來的發(fā)展,一心一意想把銷售部搞好,為公司也為自己爭些體面,請各位老總們斟灼。

  下一年度年銷售工作計劃初步設(shè)想

  銷售目標:

  初步設(shè)想20xx年在上一年的基礎(chǔ)上增長40%左右,其中一車間蝶閥為1700萬左右,球閥2800萬左右,其他2500萬左右。這一具體目標的制定希望公司老板能結(jié)合實際,綜合各方面條件和意見制定,并在銷售人員中大張旗鼓的提出。為什么要明確的提出銷售任務呢?因為明確的銷售目標既是公司的階段性奮斗方向,且又能給銷售人員增加壓力產(chǎn)生動力。

  銷售策略:

  思路決定出路,思想決定行動,正確的銷售策略指導下才能產(chǎn)生正確的銷售手段,完成既定目標。銷售策略不是一成不變的,在執(zhí)行一定時間后,可以檢查是否達到了預期目的,方向是否正確,可以做階段性的調(diào)整,

  1、 辦事處為重點,大客戶為中心,在保持合理增幅前提下,重點推廣“雙達”品牌。長遠看來,我們最后依靠的對象是在“雙達”品牌上投入較多的辦事處和部分大客戶,那些只以價格為衡量尺度的福建客戶無法信任。鑒于此,20xx年要有一個合理的價格體系,辦事處、大客戶、散戶、直接用戶等要有一個價格梯度,如辦事處100,小客戶105,直接用戶200等比例。給辦事處的許諾要盡量兌現(xiàn),特別是那些推廣雙達品牌的辦事處,一定要給他們合理的保護,給他們周到的服務,這樣他們才能盡力為雙達推廣。

  2、 售部安排專人負責辦事處和大客戶溝通,了解他們的需求,了解他們的銷售情況,特別對待,多開綠燈,讓客戶覺得雙達很重視

  他們,而且服務也很好。定期安排區(qū)域經(jīng)理走訪,加深了解增加信任。

  3、 擴展銷售途徑,嘗試直銷。閥門行業(yè)的進入門檻很低,通用閥門價格戰(zhàn)已進入白熱化,微利時代已經(jīng)來臨。公司可以選擇某些資信比較好的,貨款支付合理的工程嘗試直銷。這條路資金上或許有風險,但相對較高的利潤可以消除這種風險,況且如果某一天競爭激烈到公司必須做直銷時那我們就沒有選擇了。

  4、 強化服務理念,服務思想深入每一位員工心中。為客戶服務不僅是直接面對客戶的銷售人員和市場人員,發(fā)貨人員、生產(chǎn)人員、技術(shù)人員、財務人員等都息息相關(guān)

  5、 收縮銷售產(chǎn)品線。銷售線太長,容易讓客戶感覺公司產(chǎn)品不夠?qū)I(yè),而且一旦發(fā)現(xiàn)實情可能失去對公司的信任。現(xiàn)在的大公司采購都分得非常仔細,太多產(chǎn)品線可能會失去公司特色。(這里是指不要外協(xié)太雜的產(chǎn)品如減壓閥、煤氣閥、軟密封閘閥等)

  銷售部管理:

  1、 人員安排

  a) 一人負責生產(chǎn)任務安排,車間貨物跟單,發(fā)貨,并做好銷售統(tǒng)計報表

  b) 一人負責對外采購,外協(xié)催貨及銷售流水賬、財務對賬,并作好區(qū)域經(jīng)理業(yè)績統(tǒng)計,第一時間明確應收賬款

  c) 一人負責重要客戶聯(lián)絡(luò)和跟蹤,第一時間將客戶貨物數(shù)量、重量、運費及到達時間告知,了解客戶需求和傳遞公司政策信息等 d) 一人負責外貿(mào)跟單、報檢、出貨并和外貿(mào)公司溝通,包括包裝尺寸、嘜頭等問題

  e) 專人負責客戶接待,帶領(lǐng)客戶車間參觀并溝通

  f) 所有人員都應積極參預客戶報價,處理銷售中產(chǎn)生的問題

  2、 績效考核 銷售部是一支團隊,每一筆銷售的完成都是銷售部成員共同完成,因此不能單以業(yè)績來考核成員,要綜合各方面的表現(xiàn)加以評定;同樣公司對銷售部的考核也不能單一以業(yè)績?yōu)槌叨,因為我們還要負責銷售前、銷售中、銷售后的方方面面事務。銷售成員的績效考核分以下幾個方面:

  a) 出勤率 銷售部是公司的對外窗口,它既是公司的對外形象又是內(nèi)部的風標,公司在此方面要堅決,絕不能因人而異,姑息養(yǎng)奸,助長這種陋習。

  b) 業(yè)務熟練程度及完成業(yè)務情況 業(yè)務熟練程度能夠反映出銷售人員業(yè)務知識水平,以此作為考核內(nèi)容,可以促進員工學習、創(chuàng)新,把銷售部打造成一支學習型的團隊。

  c) 工作態(tài)度 服務領(lǐng)域中有一句話叫做“態(tài)度決定一切”,沒有積極的工作態(tài)度,熱情的服務意識,再有多大的能耐也不會對公司產(chǎn)生效益,相反會成為害群之馬。

  3、 培訓 培訓是員工成長的助推劑,也是公司財富增值的一種方式。一是銷售部不定期內(nèi)部培訓,二是請技術(shù)部人員為銷售部做培訓。培訓內(nèi)容包括銷售技巧、禮儀、技術(shù)等方面。

  4、 安裝專業(yè)報價軟件,提高報價效率,儲存報價結(jié)果,方便以后查找。

  以上只是對來年銷售部的初步設(shè)想,不夠完整,也不夠成熟,最終方案還請各位老總們考慮、定奪。

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