年終個人工作總結(jié)【匯總15篇】
總結(jié)是把一定階段內(nèi)的有關(guān)情況分析研究,做出有指導(dǎo)性的經(jīng)驗方法以及結(jié)論的書面材料,它是增長才干的一種好辦法,不如立即行動起來寫一份總結(jié)吧?偨Y(jié)你想好怎么寫了嗎?以下是小編收集整理的年終個人工作總結(jié),僅供參考,大家一起來看看吧。
年終個人工作總結(jié)1
一、20xx年工作情況回顧:
20xx年10月份以前,我在公司__園項目監(jiān)理部從事土建監(jiān)理工作,擔(dān)任現(xiàn)場監(jiān)理員。園工程總建筑面程約為20萬m,合同承包方式為施工總承包,
板區(qū)18棟;B片均為C16型多層洋房共17棟;C片低層別墅區(qū)92棟;A 片低層別墅區(qū)65棟;C片低層貨量區(qū)18棟。在項目監(jiān)理部工作期間,主要負(fù)責(zé)施工現(xiàn)場巡視、旁站、分項工序結(jié)束的驗收,在監(jiān)理工程師的指導(dǎo)下,深入詳細(xì)檢查施工各部位和環(huán)節(jié),盡量做到事前監(jiān)理,善于發(fā)現(xiàn)問題,一發(fā)現(xiàn)有出現(xiàn)問題的苗頭馬上制止,避免問題的發(fā)生。發(fā)生問題了查找出現(xiàn)問題的原因盡早處理,處理不了的問題和重大問題及時向監(jiān)理工程師匯報。時時以“守法、誠信、公正、科學(xué)”的監(jiān)理工作準(zhǔn)則來指導(dǎo)、衡量自己的工作。在監(jiān)理工作中時時本著為公司、為工程、為自己負(fù)責(zé)的態(tài)度,自覺的抵制各種不良的思想及行為對自己的影響,能夠正確的運用自己所掌握的專業(yè)技術(shù)知識,履行自己的職責(zé)。
20xx年10月份,由于公司的人事變動,我來到了產(chǎn)業(yè)園建設(shè)項目一期工程監(jiān)理部,擔(dān)任資料員和現(xiàn)場監(jiān)理員的職務(wù)。本項目由A1—A10號及B2號建筑物組成。其中A1為生產(chǎn)調(diào)試中心,A2分為A2—1與A2—2兩座通用廠房、A2—3一座凈化車間、A2—4一座物流中心,A3為動力中心,A4為化學(xué)品庫,A5為員工餐廳,A6為倒班宿舍,A7—A10為4個門衛(wèi)房。本項目A1—A10號建筑物共占地18244.67m。
2,建筑面積68886.5m,分為A標(biāo)(建設(shè)集團(tuán)有限公司)和B標(biāo)(中建局股份有限公司)兩個標(biāo)段。在工作中,主要以配合李總做好監(jiān)理資料的整理與收集,空余時間就去施工現(xiàn)場巡視、旁站等,認(rèn)真地完成公司領(lǐng)導(dǎo)和李總安排的各項任務(wù),盡心盡力、努力工作。圍繞公晝夜值班,并且經(jīng)常晚上加班到第二天凌晨。監(jiān)理工作的辛苦是不言而喻的。
通過這幾個月的工作實踐,使我的業(yè)務(wù)水平有了一定的提高,專業(yè)知識不斷充實。深入工地認(rèn)真工作,做到在監(jiān)理施工過程中,實施全方位、全氣候、全過程的監(jiān)理工作。在工作中按照總監(jiān)、總監(jiān)代表及土建監(jiān)理工程師的要求認(rèn)真工作,只要工地正常施工就要有監(jiān)理的身影在工地出現(xiàn),在思想上要求進(jìn)步,樹立愛崗敬業(yè)、吃苦耐勞的工作精神,不斷的提高自己;同時在這幾個月的工作中也存在著不足,自己的建筑施工知識還比較匱乏,還需要在今后的工作中不斷學(xué)習(xí)、不斷提高;在監(jiān)理旁站方面對一些工作中的細(xì)節(jié)處理的不夠完善,今后在工作中一定本著塌實。嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ髯黠L(fēng)努力完善好自己的'本職工作,以嶄新的工作姿態(tài)迎接新的挑戰(zhàn),以嶄新的工作面貌進(jìn)入新的一年,在總監(jiān)理工程師、總監(jiān)理工程師代表、專業(yè)監(jiān)理工程師的領(lǐng)導(dǎo)下努力工作,為監(jiān)理部的各項工作獻(xiàn)出自己的綿薄之力。
人們都說資料管理比較麻煩,但我認(rèn)為,只要自己有過整理資料的實踐經(jīng)驗,資料的管理還是比較輕松的。首先,我按監(jiān)理檔案編制辦法分門別類規(guī)范整理,將監(jiān)理資料與施工資料分開放置,個放置一監(jiān)理個人年終工作總結(jié)個檔案柜,在柜前做好監(jiān)理與施工資料的標(biāo)簽,
檔案盒內(nèi)隨時做好卷內(nèi)目錄,這樣,資料便一目了然,脈絡(luò)非常清楚。在平時其他監(jiān)理工程師比較繁忙時,我也對鋼筋、模板及地下室防水檢驗批進(jìn)行檢查驗收和現(xiàn)場的旁站工作,使監(jiān)理工作能夠保證施工項目進(jìn)度的正常運行。
二、下步工作打算和體會:
明年__產(chǎn)業(yè)園一期工程的工作量將更加繁重,24小時連續(xù)施工作業(yè),主體工作也將陸續(xù)開始進(jìn)行施工,監(jiān)理工作量也將加大,我會用自己所掌握的理論知識和積累的實踐經(jīng)驗,按照施工規(guī)范、監(jiān)理規(guī)范和監(jiān)理合同約定的內(nèi)容,對工程進(jìn)行嚴(yán)格檢查和驗收,確保工程質(zhì)量,從而使項目監(jiān)理部能順利履行監(jiān)理合同約定的內(nèi)容,使業(yè)主對監(jiān)理工作更加滿意。
年終個人工作總結(jié)2
x年級是初中三年的關(guān)鍵時刻,初三畢業(yè)班工作非比尋常,教初三,就意味著要犧牲更多的個人時間和利益,教初三,就意味著肩頭多了一份沉重的責(zé)任,因為我們要對學(xué)生、對家長負(fù)責(zé),更要對學(xué)校的聲譽(yù)負(fù)責(zé)!能讓更多的學(xué)生考上高中是我班務(wù)工作最重要的事情,也是我班務(wù)工作一貫的目標(biāo),F(xiàn)將本學(xué)期班主任工作總結(jié)如下:
一、全面了解每一個學(xué)生,因材施教,做好學(xué)生的教育工作
工作經(jīng)驗告訴我不全面地了解學(xué)生,就制定不出切實可行的、行之有效的科學(xué)工作方法;不完全掌握問題的癥結(jié),就無法因材施教,對癥下藥。經(jīng)過第一學(xué)期的接觸,我對我班的學(xué)生已經(jīng)有了很深入的了解,但是學(xué)生畢竟是孩子,他們的變化非常明顯,反復(fù)性非常強(qiáng),為了能更深入地了解學(xué)生了解他們在短時間內(nèi)的思想變化,我總是不遺余力的利用課余時間,通過找他們談心、家訪、和家長電話溝通等形式盡量了解他們的內(nèi)心的真實想法和在家表現(xiàn),然后找出問題的原因,疏導(dǎo)他們的心理,使他們把心思盡可能多的放到學(xué)習(xí)上。我的這一做法也得到了學(xué)生的認(rèn)可,王晶、白丹、張艷茹、袁金亮這幾個過去總愛和老師形成對立、內(nèi)心想法比較多的同學(xué)都愿意和我敞開心扉,將內(nèi)心的想法說出來和我交流。當(dāng)然他們在學(xué)習(xí)上的表現(xiàn)和學(xué)習(xí)成績也提高了不少。
二、利用故事、典型事例引導(dǎo),培養(yǎng)他們樹立奮發(fā)向上的精神
對于很多學(xué)生的教育要注意潛移默化、耳濡目染的影響,榜樣的力量是無窮的。所以我經(jīng)常在班會課給學(xué)生講一些短小的故事,讓他們討論其中的大道理。比如,樹立目標(biāo)的重要性、要有奮斗的豪情、男兒當(dāng)立志、要去掉身上的壞習(xí)慣等。有時候,也給學(xué)生講一些典型事例。我覺得,講這些故事、事例,雖然學(xué)生不可能一下子明白,也不可能所有的學(xué)生都聽進(jìn)去,但是,總還是有學(xué)生會受到啟示的。事實證明,這些事例對部分學(xué)生還是起了作用的。如李金、鄭海雷等同學(xué)在學(xué)習(xí)態(tài)度上有了非常明顯的進(jìn)步。
三、用愛心澆灌學(xué)生的心靈,增進(jìn)師生之間的感情,起到良好的教育效果
高爾基說:“誰愛孩子,孩子就愛誰,只有愛孩子的人,他才可以教育孩子!睈凼切湃蔚幕A(chǔ)和前提。師生間有了愛,學(xué)生才會喜歡你,你才能取得良好的教育效果。在班主任工作中我一直非常重視培養(yǎng)師生之間的感情,我不僅關(guān)心學(xué)生的學(xué)習(xí)更關(guān)心學(xué)生的生活。這學(xué)期由于初三年級全部上晚自習(xí),大部分學(xué)生都在學(xué)校住校,很多學(xué)生只能一周回一次家。所以在生活上他們更希望有人能關(guān)心他們,這樣他們才能安心學(xué)習(xí)。學(xué)生飯卡上沒錢了,我會借錢給他們,學(xué)生生病了我會第一時間幫他們聯(lián)系家長甚至送他們到醫(yī)院。我的辦公桌里經(jīng)常備有感冒藥和消炎藥,就是用來在學(xué)生感冒或飲食上出現(xiàn)問題的時候應(yīng)急的。當(dāng)然,師生之間的愛是具體的,是表現(xiàn)在多方面的。學(xué)生犯了錯誤我從來就不是一根子打死,采用簡單、粗暴的態(tài)度去處理,而是耐心的去引導(dǎo)、去梳理,使他們自己真正意識到他們的錯誤。這些做法不僅增進(jìn)了師生之間的感情而且取得了良好的教育效果。很多學(xué)生不僅丟掉了過去懶散、不認(rèn)真學(xué)習(xí)、無事生非的壞習(xí)慣,而且變得在學(xué)習(xí)上非常努力。
四、嚴(yán)格管理,促進(jìn)良好班風(fēng)的形成
我從來都相信:嚴(yán)慈相濟(jì),才是教育的真諦,才能達(dá)到教育的最終目的,才能結(jié)出最豐碩的果實。因此,在對學(xué)生實施愛心教育的同時,對學(xué)生嚴(yán)格管理也是必要的。因為學(xué)生之間的差別是很大的。有些學(xué)生由于性格、家庭、自身所積累的知識、自制力等多方面的原因,就是講再多的的道理,教育效果也不是很好,對他們必須進(jìn)行嚴(yán)格管理,約束他們的行為,杜絕他們的一些不良風(fēng)氣在班里的影響,不至于影響到班風(fēng)的形成。
五、最想說的話
在這里,我最想說的話就是感謝我班的每位科任老師。沒有各位老師的`支持,就不會有x(x)班現(xiàn)在的進(jìn)步。
xxx老師一直帶我們班,對學(xué)生比較熟悉,和學(xué)生的溝通較好,加上xxx老師愛崗敬業(yè)、嚴(yán)謹(jǐn)治學(xué)的態(tài)度對學(xué)生影響較大,有助于良好班風(fēng)的形成。xxx老師對我班學(xué)生的英語學(xué)習(xí)更是花了不少心血,經(jīng)常下班督促輔導(dǎo),我們之間也經(jīng)常有溝通,針對英語學(xué)習(xí)態(tài)度不穩(wěn)定的學(xué)生及時引導(dǎo)。xxx老師xxx老師在物理語文學(xué)習(xí)方面也特別注意了對優(yōu)生的輔導(dǎo),給他們揚(yáng)起了更足的信心。xxx老師也注重了對問題學(xué)生的幫教,要求他們守紀(jì)勤學(xué),完成學(xué)習(xí)任務(wù)?傊,在這里我向各位老師說聲謝謝了!
六、存在的問題和改進(jìn)的措施
盡管我付出了很大的努力,但是直到學(xué)期結(jié)束個別學(xué)生的學(xué)習(xí)習(xí)慣依然很差,學(xué)習(xí)態(tài)度還是不夠積極,如部分學(xué)生心浮氣躁,心神不寧,學(xué)習(xí)不踏實,自我感覺良好等,這些現(xiàn)象主要集中表現(xiàn)在平時學(xué)習(xí)成績看似還不錯,但一到考試就現(xiàn)原形的同學(xué)身上,另有各別男生還在混日子,不愿勤學(xué)深鉆,缺乏學(xué)習(xí)的興趣和激情。
今后的工作中,還要加強(qiáng)工作方法的研究,尤其是在怎樣建設(shè)班級學(xué)風(fēng)問題上多探索,多努力,并有效轉(zhuǎn)化問題學(xué)生,做一個優(yōu)秀的班主任。
“工作就是人生的價值,人生的快樂,也是幸福之所在”。我用自己的實際行動印證了這句話。我工作著,我快樂著。在今后的班主任工作中,我會不斷地完善自我,在平凡的三尺講臺,以春蠶的精神、蠟燭的品格,為大壩電廠學(xué)校的發(fā)展,盡自己的一份力量與責(zé)任。
年終個人工作總結(jié)3
今年,公司物流部在集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)下,緊緊圍繞“用心做事、追求卓越”的企業(yè)文化理念,對內(nèi)完善管理運作,對外提升服務(wù)質(zhì)量,以轉(zhuǎn)型為重點,以服務(wù)、管理、效益提升為重點,推動物流管理水平和服務(wù)質(zhì)量的持續(xù)提升。
一、主要工作表現(xiàn)
1、狠抓觀念轉(zhuǎn)變,增強(qiáng)服務(wù)意識
xx公司成立已經(jīng)兩年多了。在大集團(tuán)的正確領(lǐng)導(dǎo)和xx公司的精心指導(dǎo)下,xx公司后勤干部職工進(jìn)一步解放思想,轉(zhuǎn)變觀念,提高認(rèn)識,熱愛大集團(tuán),服務(wù)xx項目,工作作風(fēng)發(fā)生了明顯變化。形成了用心做事、追求卓越的良好氛圍。我們把自己的職責(zé)定義為“服務(wù)”,以服務(wù)為宗旨,做好各項工作的規(guī)劃和實施。我們把握管理的根本,明確創(chuàng)新的方向,堅持務(wù)實的作風(fēng),變被動服務(wù)為主動服務(wù),不斷提高服務(wù)能力和水平。
2、餐廳努力克服困難,提高員工對用餐的滿意度
餐廳工作一直是物流的難點之一,尤其是今年價格的快速上漲,給餐廳運營造成了很大的困難。針對物價高的實際情況,員工餐廳采取了挖潛降耗、統(tǒng)一采購等措施,保證了食品數(shù)量和質(zhì)量的穩(wěn)定,克服了物價上漲帶來的諸多困難。餐廳還通過多種渠道收集員工對就餐的滿意度信息,根據(jù)員工滿意度調(diào)整菜品,盡量保證飯菜符合大多數(shù)員工的口味。同時,認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹《食品安全法》,加強(qiáng)內(nèi)部管理,辦理就業(yè)證、健康證,完善衛(wèi)生制度和操作制度,加強(qiáng)餐具消毒和食堂衛(wèi)生,確保員工食品衛(wèi)生安全。
3、加強(qiáng)安全檢查,及時消除安全隱患
“安全是員工公寓的重中之重!眴T工公寓總是把安全放在工作的第一位。他們每天巡視公寓樓,嚴(yán)格檢查員工使用大功率電器和外出時不關(guān)閉電器的行為;同時加強(qiáng)進(jìn)出宿舍的安全管理,對來訪者進(jìn)行登記,每晚11點查房,對住戶進(jìn)行登記,從而保證公寓的安全運行。平時管理人員進(jìn)入宿舍與員工交談溝通,隨時隨地掌握員工的思想動態(tài),發(fā)現(xiàn)問題及時解決。
4、清潔日常環(huán)境,優(yōu)化員工工作生活環(huán)境
今年,后勤部門多次平整公司后場的裸露地面,后場地面硬化工程正在穩(wěn)步實施。物業(yè)中心平日要做好公司大院的日常清潔和綠化工作,加強(qiáng)綠化和維護(hù),嚴(yán)格控制病蟲害滋生,用粉筑路緣石,修補(bǔ)花崗巖磚等零星土建工程,清除花池和死角雜物,及時砍伐和補(bǔ)種枯樹。物業(yè)中心提供熱情周到的服務(wù),建立巡查機(jī)制和24小時值班制度,保質(zhì)保量完成各項維修改造工作。路燈燈具維修x一燈以上;更換損壞的路燈x米埋地電纜。
二、存在的'問題
在這一年的工作中,后勤部門基本完成了后勤保障的任務(wù),履行了相應(yīng)的職能。通過努力,一些內(nèi)部管理工作得到了加強(qiáng)和提升。但是,工作中暴露出的問題和不足也不容忽視,需要在今后的工作中進(jìn)一步改進(jìn)。
1、工作沒有徹底落實,造成工作失誤
表現(xiàn)就是后續(xù)工作還不夠,員工接受了wo
加強(qiáng)環(huán)境衛(wèi)生治理,管與掃相結(jié)合,管理優(yōu)先,不斷推動環(huán)境工作穩(wěn)步改善。同時,注重人性化服務(wù)推廣的理念,以高水平的定位和高標(biāo)準(zhǔn)不斷完善實施細(xì)節(jié)和流程。
2、強(qiáng)化人性化服務(wù)管理理念
在廣大干部職工中牢固樹立“以人為本、科學(xué)管理、優(yōu)質(zhì)服務(wù)、強(qiáng)保障”的理念,實現(xiàn)必須接電時準(zhǔn)確動員、快速行動、快速響應(yīng)的體系,加強(qiáng)電工素質(zhì)培訓(xùn),提高隊伍整體素質(zhì),做到嚴(yán)格管理、細(xì)致落實,使人性化服務(wù)貫穿于每一個項目用戶。
3、加強(qiáng)員工的思想教育
定期組織員工x集團(tuán)的相關(guān)管理理念、崗位職責(zé)和相關(guān)業(yè)務(wù)知識,注意與準(zhǔn)軍事化、精細(xì)化管理知識相結(jié)合,努力讓每一位員工都知道該做什么,不斷提高員工的思想意識和服務(wù)質(zhì)量。
4、加強(qiáng)節(jié)能工作
認(rèn)真貫徹落實節(jié)能工作文件精神,在后勤部門專項物業(yè)管理中心提出了節(jié)約電、水、汽、辦公用品的具體措施,并認(rèn)真組織實施,形成了“人人節(jié)約、時不時節(jié)約、事事節(jié)約”的良好氛圍。
5、加強(qiáng)員工安全培訓(xùn)
在今后的工作中,應(yīng)加強(qiáng)員工的安全培訓(xùn),不斷完善安全管理體系,確保安全工作目標(biāo)的完成。
年終個人工作總結(jié)4
本學(xué)期,我擔(dān)任八年級4班的班主任,自開學(xué)以來,我一向在思考如何做好班主任工作,代號班級,現(xiàn)將工作總結(jié)如下:
一、工作狀況與經(jīng)驗體會
1、用“心”育人
“愛就是教育”。我認(rèn)為,學(xué)生是一個個有著豐富個性、獨特精神世界和內(nèi)在感受的完整群體。個性是時代飛躍發(fā)展的這天,教師不能總以成人的思維方式和行為規(guī)范去約束學(xué)生,教師就應(yīng)有樂觀的人性觀,善意的看待和評價學(xué)生的天性和行為,對每一學(xué)生的發(fā)展充滿信心。
這其中最重要的就是“愛”和“鼓勵”,需要一座架在師生之間的相互理解、相互溝通、相互信任、相互欣賞的橋梁。記得一個優(yōu)秀班主任在做經(jīng)驗報告時說:班主任在,學(xué)生能做好,是一個基本合格的班主任;班主任不在,學(xué)生能做好,是一個優(yōu)秀的班主任;班主任在,學(xué)生仍不能做好,則是一個失敗的班主任。對于學(xué)生,要給予信任,引導(dǎo)他們,自主管理,這樣的班級,才有上進(jìn)性。
2、班主任就應(yīng)熱愛學(xué)生,是學(xué)生的主心骨。
只有這樣,學(xué)生才能不僅僅把自己當(dāng)做老師,更把自己當(dāng)做朋友、兄長和父母。我們就應(yīng)用自己廣博的知識、對事業(yè)熱愛的精神及自己的人格魅力去“鎮(zhèn)”住學(xué)生。我們就應(yīng)會花功夫與學(xué)生建立友好關(guān)系,傾聽學(xué)生的心聲。我們就應(yīng)深知教師的關(guān)懷和善良是贏得學(xué)生信賴和尊敬的最好辦法。我們就應(yīng)幫忙學(xué)生樹立理想,讓學(xué)生明白學(xué)習(xí)的好處及指導(dǎo)學(xué)生怎樣學(xué)習(xí)。
我們就應(yīng)關(guān)心學(xué)生,了解學(xué)生,研究學(xué)生,注重學(xué)生的品德修養(yǎng)。我們就應(yīng)要求學(xué)生學(xué)會求知、學(xué)會做事、學(xué)會做人、學(xué)會共處。因此,我們就應(yīng)經(jīng)常開展豐富多彩的課外活動,并能把握住這一年齡段學(xué)生的心理特征,不斷地提醒學(xué)生拒絕誘惑并有效的控制自我,引導(dǎo)學(xué)生全面、健康成長。
我們就應(yīng)學(xué)會嚴(yán)格要求但不隨意訓(xùn)斥學(xué)生,深知“激勵”的價值,平庸的老師傳達(dá)知識;水平一般的老師解釋知識;好的老師演示知識;偉大的老師激勵學(xué)生去學(xué)習(xí)知識。
3、班主任就應(yīng)與教師團(tuán)結(jié)協(xié)作,共同戰(zhàn)斗。
班主任是本班教師群眾的核心,對有關(guān)班級的一切工作都務(wù)必負(fù)起主要職責(zé),對工作中涉及的人際關(guān)系,都要謙虛熱情地予以協(xié)調(diào)。只有充分調(diào)動班級所有任課教師的工作用心性,班主任工作才能全面完成。同時我以身作則對課任老師充分的`尊重,讓學(xué)生愛戴教給他們知識的老師。
班級是一個整體,各學(xué)科之間的協(xié)調(diào)配合至關(guān)重要。班主任對學(xué)生所學(xué)的各門功課都就應(yīng)給予足夠的重視,充分發(fā)揮任課教師的作用,在工作上關(guān)心、支持任課教師。班主任就應(yīng)創(chuàng)設(shè)良好的教學(xué)環(huán)境,使任課教師情緒愉悅。
班主任就應(yīng)及時妥善地解決學(xué)生與任課教師之間的矛盾。班主任就應(yīng)學(xué)會不斷鼓勵本班教師并給教師適當(dāng)加壓,反饋學(xué)生對課任教師的意見和要求,只有這樣,班主任才能與教師團(tuán)結(jié)協(xié)作,共同戰(zhàn)斗,才能產(chǎn)生神奇的力量。
二、問題及教訓(xùn)
本學(xué)期,班級部分同學(xué)學(xué)習(xí)主動性不強(qiáng),上進(jìn)心缺乏,成績不夠穩(wěn)定;寢室就寢紀(jì)律不是很好,有待于進(jìn)一步提高;班級個別同學(xué)生活散漫,行為習(xí)慣尚需進(jìn)一步養(yǎng)成等等。
三、努力方向
1、不斷向優(yōu)秀教師請教,借鑒他們先進(jìn)的管理方法。
2、深入學(xué)生中,關(guān)心他們的生活、學(xué)習(xí),從實際狀況掌握個人的個性,循循善誘,讓他們各盡其能。
3、定期舉行各類班級活動,增進(jìn)班級凝聚力,構(gòu)成具有班級特色的班風(fēng)、學(xué)風(fēng)。
總之,“一切為了學(xué)生,為了一切學(xué)生,為了學(xué)生的一切”。作為一名普通教師和班主任,我想只要我留心,每一天工作,每一天創(chuàng)新,每一天反思,每一天積累,就必須能夠取得理想成績。
年終個人工作總結(jié)5
20xx年轉(zhuǎn)瞬即逝,在這一年里我經(jīng)歷了很多、學(xué)會了很多、同時也收獲了很多。在這一年里我通過不斷的努力,加強(qiáng)管理、技術(shù)學(xué)習(xí),加強(qiáng)了車間的現(xiàn)場管理,把好質(zhì)量關(guān),盡自已最大的努力把工作做到最好;在這一年里,在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下,扎實整改,穩(wěn)定生產(chǎn),圓滿完成了20xx年的生產(chǎn)任務(wù)。
一、總結(jié)如下
1、強(qiáng)化安全意識,落實安全措施:高度重視安全生產(chǎn)工作,充分利用班前會,向員工進(jìn)行安全教育,使員工清楚了安全工作的重要性,提高了員工安全工作的防范意識。
2、基本保證了生產(chǎn)進(jìn)度:全年共完成220個訂單與樣機(jī),其中90%的是保證了進(jìn)度要求。這在上年有所提高,其中不能保進(jìn)度的大多都是希望的,這也與我們員工和管理者的技能有關(guān),質(zhì)量與效率都不是很高。
3、提高生產(chǎn)效率:人員合理調(diào)配,規(guī)范工作紀(jì)律,培養(yǎng)了一部分技術(shù)員工。生產(chǎn)效率的提高在裝配組表現(xiàn)的最為明顯。
4、加強(qiáng)基礎(chǔ)設(shè)施的建設(shè):(如工樁.夾具.樣板等)努力為生產(chǎn)服務(wù)來保證生產(chǎn)效率。
二、20xx年需要改進(jìn)的
20xx年就要到了,在即將開始的新一年的工作中,為了在今后的工作中取得更好的成績,我將朝著以下方向努力:
1、完善車間的各項規(guī)章制度,用制度規(guī)范職工的行為。
2、獎懲分明,進(jìn)一步發(fā)揮骨干作用和調(diào)動全體職工的積極性。
3、進(jìn)一步加強(qiáng)日常管理工作的程序化,做到責(zé)任到人、分工明確、各負(fù)其責(zé)、協(xié)調(diào)互助。
4、進(jìn)一步完善每一種產(chǎn)品的.計劃、備件、材料、消耗的記錄管理,為生產(chǎn)和效益服務(wù)。
5、合理搭配人員分配工作,取長補(bǔ)短,充分發(fā)揮每一個人的優(yōu)點。
6、個別職工和班組長質(zhì)量意識不強(qiáng),對待工作中出現(xiàn)的質(zhì)量問題不夠重視,嚴(yán)重影響車間整體形象。以上問題,我們會在下年的工作中重點解決。
三、20xx年自己需要加強(qiáng)的
1、完善各項制度及操作流程。
2、提高自身管理水平,完成工作任務(wù)。
3、擺正工作態(tài)度,調(diào)整心態(tài),不斷接受新的挑戰(zhàn)。
4、培養(yǎng)溝通,協(xié)調(diào)能力。
20xx將努力學(xué)習(xí)管理知識,積極參與各種疑難問題的分析及解決,不斷提高自身的技術(shù)水平,使自己的技能和管理水平更上一個臺階,使自己能更好的為生產(chǎn)服務(wù),為公司創(chuàng)造更大效益。
年終個人工作總結(jié)6
一年來,在局領(lǐng)導(dǎo)班子的正確領(lǐng)導(dǎo)下,在同志們的大力支持幫助下,不斷提高自身政策理論水平,以增強(qiáng)自身在實際工作中發(fā)現(xiàn)問題、分析問題、解決問題的能力。
與此同時,我積極參與全縣創(chuàng)先爭優(yōu)活動及局上組織的各類學(xué)習(xí)教育活動,主動分析查找本人在思想認(rèn)識、工作作風(fēng)等方面存在的不足和問題,認(rèn)真開展批評與自我批評,解放思想,轉(zhuǎn)變觀念,積極整改,力求實效,真正做到大事講原則,小事講風(fēng)格。通過不懈努力,較好地完成了局上交辦的各項工作任務(wù),現(xiàn)將20xx年個人工作總結(jié)如下:
一、內(nèi)強(qiáng)素質(zhì),外樹形象
自覺服從組織工作安排,嚴(yán)格遵守工作紀(jì)律,顧大局、識大體,克己奉公,按章辦事,作風(fēng)正派,團(tuán)結(jié)同志,從不計較個人得失。在實際工作中,一切從實際出發(fā),講實話,辦實事,求實效,真抓實干,真正按照人民群眾的意愿依法履行好自己的職責(zé),積極參與各種形式的社會救助實踐活動。
二、強(qiáng)化理論和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),不斷提高自身綜合素質(zhì)
在實際工作中,我始終堅持把理論學(xué)習(xí)作為提高自身綜合素質(zhì)的最有效途徑抓實抓好,抓出成效。一方面我積極參與局上組織各類學(xué)習(xí)教育活動,不斷積累理論知識、努力提高工作技能的同時,踴躍報名參加省、市、縣組織的各類業(yè)務(wù)技能知識培訓(xùn),有針對性地重點學(xué)習(xí)掌握了公文寫作、電腦操作技能及法律法規(guī)知識,使自己在實際工作技能上有較大提高和進(jìn)步,真正做到學(xué)習(xí)工作兩不誤、兩促進(jìn)、兩提高。
三、不斷增強(qiáng)拒腐防變能力
多年來,我積極倡導(dǎo)勤政廉潔的'優(yōu)良作風(fēng)。無論在生活上還是在工作上,我始終保持著節(jié)儉習(xí)慣,慎細(xì)慎微,從不大意,時刻檢點著自己的言行,嚴(yán)格執(zhí)行審計干部工作紀(jì)律,從不向被審計單位吃拿卡要,并自覺接受社會監(jiān)督。
四、努力工作,按時全面完成各項工作任務(wù)
一年來,我遵照領(lǐng)導(dǎo)安排,對局上交辦的每一項工作任務(wù),都能做到分清輕重緩急,科學(xué)安排時間,按時、按質(zhì)、按量地完成各項工作任務(wù)。特別是一年來,在開展全局創(chuàng)先爭優(yōu)活動中,我盡心盡職,積極配合辦公室開展工作,較好地完成地縣委創(chuàng)先爭優(yōu)活動領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室安排的各項工作任務(wù),得到領(lǐng)導(dǎo)和同志們肯定和認(rèn)可。同時,我積極配合其他同志開展工作,為創(chuàng)建“六型”機(jī)關(guān)做出了自己力所能及的貢獻(xiàn)。
回顧一年來的工作,盡管我在思想上、學(xué)習(xí)上、工作上取得了新的進(jìn)步,但是我也深刻地認(rèn)識到自己在工作中還存在很多不足之處,主要表現(xiàn)在理論知識水平還比較低,現(xiàn)代辦公技能還不夠強(qiáng),很大程度上對創(chuàng)造性開展工作造成了制約性束縛。因此,在今后工作中,我一定要認(rèn)真克服缺點,發(fā)揚(yáng)成績,刻苦學(xué)習(xí)、勤奮工作,全面完成組織交給的各項工作任務(wù),真正做一名組織信任、人民滿意的合格公務(wù)員。
年終個人工作總結(jié)7
在公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷和同事們的幫助下,我學(xué)會了如何與人相處,如何開展自己的工作。我加入公司后不久,公司的業(yè)務(wù)部就成立了。我從原來的行政部門調(diào)到了業(yè)務(wù)部門,我的直屬上司也從行政主管變成了業(yè)務(wù)部門的經(jīng)理。當(dāng)我聽說我要調(diào)到業(yè)務(wù)部門的時候,我感到很不安,因為我對公司的業(yè)務(wù)一點都不熟悉,我擔(dān)心自己做不好。當(dāng)時我面臨的不僅是工作內(nèi)容的轉(zhuǎn)變,還有工作適應(yīng)和心態(tài)的調(diào)整。幸運的是,在執(zhí)行董事和同事的幫助下,我走出了那種不安的情緒。以下是我今年的工作總結(jié)。
1、性能
進(jìn)入廣州寶華后,我的工作表現(xiàn)可以用“好奇、熱情、不安、迷茫、冷靜”來概括。
好奇心是因為我剛剛進(jìn)入社會,對社會和公司不熟悉,所以對公司的業(yè)務(wù)很好奇;熱情是因為我對工作滿意;不安是因為我調(diào)查了業(yè)務(wù)部門,不知道自己是否能勝任這份工作;迷茫是因為一段時間過去了,我發(fā)現(xiàn)我總是每天都在等別人來安排我的工作,我覺得自己在公司沒有存在的價值;冷靜,因為你知道如何安排你的工作。
在這一年里,我的收獲如下:
(1)與Jane一起完成了公司的第一次旅行
(2)雖然在旅行中發(fā)生了一些不愉快的事情,但它還是成功地結(jié)束了。在某些工作上要得到老板的批準(zhǔn)。
(3)應(yīng)監(jiān)察員的`要求,向新調(diào)查員提出了一個測試問題,執(zhí)行主任對此表示贊賞。
(4)正確認(rèn)識自己的工作和價值觀,學(xué)會處理好痛苦與幸福、得失、個人利益與集體利益的關(guān)系。
2、工作不足和未來努力方向
今年的工作雖然取得了一些成績,但也存在一些不足。主要表現(xiàn)如下:
1. 有些工作不認(rèn)真謙虛,工作失誤都是由于自己的粗心和謙虛。
2. 他們工作不積極,缺乏一定的主觀能動性。我一直認(rèn)為我已經(jīng)完成了自己的任務(wù),沒有積極配合其他辦公室事務(wù)。常常導(dǎo)致別人在忙碌中團(tuán)團(tuán)轉(zhuǎn),卻常常無所事事。
3.在平時,他們總是處于“讓我做”而不是“我想做”的狀態(tài)。有一種拖延工作的現(xiàn)象。如果平時不主動了解和跟進(jìn)調(diào)查人員的工作,在上級詢問后再打電話。
4. 作為業(yè)務(wù)部的助理經(jīng)理,我不知道我的老板去中山和佛山做了什么。
對于以上影響到我工作的問題,我感到非常內(nèi)疚。但過去的已經(jīng)成為過去。只有不斷的學(xué)習(xí),才能知道自己與他人的差距,只有總結(jié)不足,找到解決方案,才能進(jìn)步。因此,我會認(rèn)真總結(jié),分析工作不足的原因,找出存在的問題,從中吸取教訓(xùn),在今后的工作中不斷完善。以下是我明年要做好的幾個方面:
1. 虛心向同事學(xué)習(xí),服從上級領(lǐng)導(dǎo)的指示。
2. 積極配合同事的工作,積極了解調(diào)查人員的工作情況,并及時向上級匯報工作情況。
3.加強(qiáng)專業(yè)知識水平的提高,不斷擴(kuò)大自己的知識面,努力在實踐中積累更多的經(jīng)驗,努力成為復(fù)合型人才。
以上是我這一年的工作總結(jié)。如果我還有不知道的地方,請指出來,謝謝!
年終個人工作總結(jié)8
為了更好地總結(jié)經(jīng)驗,找準(zhǔn)不足,以利明年工作的開展,總公司要求各分支機(jī)構(gòu),認(rèn)真搞好20xx年的工作總結(jié),現(xiàn)就有關(guān)問題通知如下:
一、工作總結(jié)的主要內(nèi)容
(一)、主要工作
1、認(rèn)真總結(jié)經(jīng)營管理的'主要經(jīng)驗、做法、體會等;
2、認(rèn)真總結(jié)20xx年承攬的工程項目、開拓市場的情況(20xx年新簽合同名稱、投資額、合同額、完成情況);
3、20xx年以前已簽合同的完成情況(項目進(jìn)度、收費情況等);
4、管理費上交情況(20xx年及以前欠交數(shù)額,20xx年應(yīng)上交、能實交、欠交數(shù)額);
5、組織結(jié)構(gòu)、部門設(shè)置及人員、培訓(xùn)、注冊等情況;
6、財務(wù)收支、管理情況。
(二)、目前存在的問題及應(yīng)吸取的經(jīng)驗、教訓(xùn)
(三)、明年的打算、建議
二、幾點要求
1、各分支機(jī)構(gòu)領(lǐng)導(dǎo)要高度重視,
2、總結(jié)要祥實,數(shù)據(jù)要準(zhǔn)確;
3、紙質(zhì)文件一律用a4紙打印裝訂成冊,郵寄到總公司管理部。同時,全部書面資料要通過郵件報送電子版。報電子版時需標(biāo)明主題:“XX分公司XX年工作總結(jié)”;
3、所有資料請于XX年12月15日前上報集團(tuán)公司管理部。
地址:
郵編:
信箱:
年終個人工作總結(jié)9
20xx年6月我加入了中建八局三公司這個大家庭,作為一名新進(jìn)員工,施工建設(shè)給我有一種家的感覺一種積極向上奮發(fā)積極的觀念,我很欣慰能加入到這個集團(tuán)成為一名測量員。
剛剛進(jìn)公司我被分配到戴南萬源公寓項目部擔(dān)任測量員,對于陌生的環(huán)境,同事們都對我十分熱情,我有什么測量方面的問題去請教領(lǐng)導(dǎo)及前輩們,他們都能熱情的幫忙我,交給我經(jīng)驗教導(dǎo)我技術(shù),很快的我就適應(yīng)了新環(huán)境,并積極的投身到項目建設(shè)的施工工作中。
測量是工程的眼睛,作為測量人員,我們本著實際求實、一切以數(shù)據(jù)說話的原則從事測量工作。記得第一個踏上月球阿姆斯特丹說過,他在月球上踏上的一小步,是人類提高的一大步。當(dāng)然,在我踏上戴南的一小步,也是我在人生中前進(jìn)的一大步,是的`,因為我最終開始了人生中最重要的部分,我開始工作了。
對于首次來到工地的我,一切在我的眼里都是這么的好奇,我經(jīng)歷了從無到有從基礎(chǔ)到正負(fù)零的整個施工過程,我的心也在一天天的成熟,我總結(jié)了我這半年以來學(xué)到的東西,得到了至深的鍛煉,F(xiàn)將切實工作總結(jié)如下:
一、嚴(yán)謹(jǐn)科學(xué)、認(rèn)真求證
在施工測量之前,認(rèn)真審圖,對圖上有誤、有疑義的地方及時向領(lǐng)導(dǎo)及前輩們請教、咨詢、學(xué)習(xí)。在測量放線之前,利用CAD算出坐標(biāo),反復(fù)查看,確保萬無一失。對各種原始數(shù)據(jù)注意保存和及時整理,因為“經(jīng)驗,是從眾多的數(shù)據(jù)中總結(jié)出來的”!
測量放線后應(yīng)認(rèn)真復(fù)合線的位置確保每條線的實際誤差不超過半公分。
二、不斷積極、精益求精
社會在提高,時代在發(fā)展,僅有不斷學(xué)習(xí),才能與時俱進(jìn)。各種新的施工材料和施工機(jī)具不斷地應(yīng)用到施工建設(shè)中來,相對的,也出現(xiàn)了更多的施工工藝和施工方法,各項規(guī)范也跟著發(fā)展。在如今高速發(fā)展的,不能自我提高,就意味著落后,就不能適應(yīng)目前施工建設(shè)工作的發(fā)展要求。
三、納百家之長,補(bǔ)自家之短
在與甲方、監(jiān)理等單位專業(yè)人士的接觸中吸收他人的經(jīng)驗,平時到多跑跑施工現(xiàn)場檢查與學(xué)習(xí),學(xué)習(xí)工人們施工方法和施工工藝。從他人的成敗中,看到問題的所在,同時也看到自身的不足,以到達(dá)“博眾家之長,補(bǔ)一已之短”的目的。
對于我這個剛進(jìn)入社會的大學(xué)生,困難是不能夠避免的,遇到困難并不可怕,找到解決的方法就能夠了。來到工地的沒多久我就遇到了問題,由于剛做施工放線不久,對如何復(fù)合線是否正確不是太了解,放線后也沒有認(rèn)真復(fù)合導(dǎo)致承臺梁位置錯位偏斜。可是項目經(jīng)理沒有責(zé)備我,反而鼓勵我對我說“:錯一次,二次沒有關(guān)系,可是要吸取經(jīng)驗,保證下次不犯同樣錯誤!边定時請來黃工手把手教導(dǎo)我,并復(fù)合,這使我有了信心,有了應(yīng)對困難的勇氣。來工地的第3個月因為我對儀器的不愛惜導(dǎo)致了棱鏡桿彎曲,放線出現(xiàn)了問題,誤差雖然不大可是對施工進(jìn)度及準(zhǔn)確性產(chǎn)生了影響。項目經(jīng)理依然沒多加責(zé)備反而語重心長的對我說要好好工地就是你的家要愛惜家里的工具,把它看成自我的東西來愛惜保管。經(jīng)理的一番話使我感到很溫暖,我也及時認(rèn)識到自我的不足。天道酬勤,路漫漫其修遠(yuǎn)兮,測量本著實事求是的精神,尊重科學(xué),尊重事實,在項目部領(lǐng)導(dǎo)指導(dǎo)思想和精神的指引下,把好工程測量質(zhì)量關(guān),完善測量工作內(nèi)外一體制度,落實各項任務(wù)及指標(biāo),配合各個部門工作,做讓戴南人民放心的工程。
測量工作的嚴(yán)密實施,靠項目領(lǐng)導(dǎo)的支持和理解,靠我們各位測量員在工作中每時每刻的謹(jǐn)小慎微,不斷思索求證,保證萬無一失。在此感激劉經(jīng)理,黃工及項目部各位領(lǐng)導(dǎo)、前輩、同事的關(guān)心、指導(dǎo)與支持!相信我必須能在萬源項目這個大熔爐中不斷學(xué)習(xí)不斷成長,繼承發(fā)揚(yáng)好咱們八局人的精神,為公司為萬源項目部盡自我的一份力。
年終個人工作總結(jié)10
從事電話客服工作是一份很需要耐心且極具挑戰(zhàn)的工作,不管時間的長短,電話客服都可以給人很大的成長。以下是一位電話客服工作總結(jié):
從在網(wǎng)上報名、參加聽試、筆試、面試、復(fù)試到參加培訓(xùn),不知不覺來到客服中心這個大家庭已經(jīng)有五個多月的時間了,在這五個月的時間里我經(jīng)歷的是從一個剛走出校園的大學(xué)生到一個上班族的改變;從一個獨立的個體到成為xx銀行電話銀行客服中心的一員。
在這里,我們每天早上召開班前小組會議,每個組的小組長會從昨天的外呼和呼入情況中總結(jié)一些錯誤,在第二天強(qiáng)調(diào)今天外呼應(yīng)該注意哪些問題;在這里,我們小組成員之間、組長和學(xué)員之間互相做案例,從一個個案例中發(fā)現(xiàn)我們的不足之處,強(qiáng)化我們的標(biāo)準(zhǔn)話術(shù),讓我們在面對各種刁難的客戶時都能游刃有余;在這里,我們每個組商討各隊的板報設(shè)計,每位學(xué)員都積極參與到討論中來,大家各抒己見,互相交流意見,齊心協(xié)力完成板報的設(shè)計到制作;在這里,我們每天下班之前會召開大組會議,樓層組長會對在各方面表現(xiàn)優(yōu)秀的學(xué)員予以表揚(yáng),對有進(jìn)步的學(xué)員進(jìn)行鼓勵;在這里,每天都會發(fā)生許多好人好事,這些事雖小,但從這些小事中讓我們感受到的是我們電話銀行xx中心大家庭般的溫暖;在這里,我們每天會記錄下自己當(dāng)天的工作感言,記錄我們工作中的點點滴滴;更重要的是,在這里,我們在xx銀行電話銀行xx中心企業(yè)文化的熏陶下,不斷提高我們自身的綜合素質(zhì),不斷完善自我……這緊張忙碌的氣氛,使平日里有些懶散的我感到有些壓力。但老坐席和新學(xué)員們的熱情、歡迎、微笑感染了我,使我輕松起來。聽著老員工們親切熟練的話語,看著他們嫻熟的操作,體味著他們在工作時的認(rèn)真和篤定,青春的浮躁也與之褪去,多了一份成熟和穩(wěn)重。
從這20xx年的工作中總結(jié)出以下幾點:
一、立足本職,愛崗敬業(yè)
作為客服人員,我始終堅持“把簡單的事做好就是不簡單”。工作中認(rèn)真對待每一件事,每當(dāng)遇到繁雜瑣事,總是積極、努力的去做;當(dāng)同事遇到困難需要替班時,能毫無怨言地放棄休息時間,做好工作計劃,堅決服從公司的安排,全身心的投入工作;
二、勤奮學(xué)習(xí),與時俱進(jìn)
記得石x主任給我們新員工上過的一堂課的上有講過這樣一句話:“選擇了xx行就是選擇了不斷學(xué)習(xí)”。作為電話銀行xx中心的客服人員,我深刻體會到業(yè)務(wù)的學(xué)習(xí)不僅是任務(wù),而且是一種責(zé)任,更是一種境界。這一年以來我堅持勤奮學(xué)習(xí),努力提高業(yè)務(wù)知識,強(qiáng)化思維能力,注重用理論聯(lián)系實際,用實踐來鍛煉自己。
1、注重理論聯(lián)系實際。在工作中用理論來指導(dǎo)解決實踐,學(xué)習(xí)目的在于應(yīng)用,以理論的指導(dǎo),不斷提高了分析問題和解決問題的能力,增強(qiáng)了工作中的原則性、系統(tǒng)性、預(yù)見性和創(chuàng)造性;
2、注重克服思想上的“惰”性。堅持按制度,按計劃進(jìn)行業(yè)務(wù)知識的學(xué)習(xí)。首先不將業(yè)務(wù)知識的學(xué)習(xí)視為額外負(fù)擔(dān),自覺學(xué)習(xí)更新的業(yè)務(wù)知識和建行的企業(yè)文化;其次是按自己的學(xué)習(xí)計劃,堅持個人自學(xué),發(fā)揚(yáng)“釘子”精神,擠時間學(xué),正確處理工作與學(xué)習(xí)的矛盾,不因工作忙而忽視學(xué)習(xí),不因任務(wù)重而放松學(xué)習(xí)。
在今后的工作中,我會努力的繼續(xù)工作,在工作中保持好和客戶之間的.關(guān)系,用最好的服務(wù)來解決客戶的困難,讓我用最好的服務(wù)來化解客戶的難題。制定如下計劃:
一、效完成外呼任務(wù)
在進(jìn)行每天的xx,學(xué)會總結(jié)各地方的特點,善于發(fā)現(xiàn)各地區(qū)客戶的生活習(xí)慣和性格特征,高效的外呼。例如在進(jìn)行xx地區(qū)的個貸催收時,一般在下午的時間撥打接觸率比較高,所以對于xx的客戶我們要多進(jìn)行預(yù)約回?fù)?再例如xx行的客戶他們理解能力和反映能力偏慢,我們在進(jìn)行外呼時需要放慢語速,做到與客戶匹配。做到數(shù)量、質(zhì)量、效率三者結(jié)合;
二、加強(qiáng)自身學(xué)習(xí),提高業(yè)務(wù)水平
熟練掌握“一口清”,在解決客戶問題時能夠脫口而出;加強(qiáng)知識庫搜索的練習(xí),熟悉知識庫的樹形結(jié)構(gòu),幫助我們高效的利用知識庫;不斷鞏固所學(xué)的業(yè)務(wù)知識,做到準(zhǔn)確完整的答復(fù)客戶的問題;
三、增強(qiáng)主動服務(wù)意識,保持良好心態(tài)
四、不斷完善自我,培養(yǎng)一個客服代表應(yīng)具備的執(zhí)業(yè)心理素質(zhì)
要學(xué)會把枯燥和單調(diào)的工作做得有聲有色,學(xué)會把工作當(dāng)成是一種享受。
年終個人工作總結(jié)11
20xx年是我行實現(xiàn)股份制改革的關(guān)鍵一年,是我行發(fā)展戰(zhàn)略的落實之年,是體制與機(jī)制的變革之年,也是公開上市的關(guān)鍵之年。這一年,在上級行和支行黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)和全體員工的共同努力下,房信部以飽滿的精神、高昂的斗志和腳踏實地的工作作風(fēng),提出了“不為困難找理由,只為成功想辦法”的工作理念,解放思想,更新觀念,不斷創(chuàng)新工作方法,克服工作中遇到的種種困難,嚴(yán)格執(zhí)行上級行和支行的各項規(guī)章制度和業(yè)務(wù)措施,圍繞省分行制定的“業(yè)務(wù)發(fā)展年”、“安全運行年”等重點方針政策扎實開展工作。
一、貫徹落實上級行和支行黨委關(guān)于年年的工作安排和要求,高度重視,密切配合支行開展各項專項治理工作。
今年是廣東省分行確立的“安全年”,為貫徹省分行和支行黨委對“安全年”的各項工作安排和要求,我部成立了“安全年”工作領(lǐng)導(dǎo)小組,制定《房信部“安全年”工作實施方案》,利用班后會的學(xué)習(xí)時間,把上級行和支行的各項會議精神、工作安排和部署及時傳達(dá)給每位員工,使全體員工清楚認(rèn)識當(dāng)前我行的形勢、任務(wù)和要求;組織全體員工學(xué)習(xí)《“安全年”工作實施方案》、《違法違紀(jì)專項治理工作實施方案》、《中國我行工作人員違規(guī)行為處理辦法》等文件,開展對典型案件的學(xué)習(xí)分析和討論,通過學(xué)習(xí)和討論,落實案件防查制度,使全體員工從思想上認(rèn)識安全防范的重要性、必要性,明確各項規(guī)章制度、加強(qiáng)遵紀(jì)守法觀念,牢固樹立廉潔自律和風(fēng)險防范意識,并以此指導(dǎo)我部的日常工作,保證各項業(yè)務(wù)開展合法、合規(guī);根據(jù)支行“訪百家、談百人、到百點”活動工作要求,通過個別談心、上門拜訪等形式,了解員工思想動態(tài)、協(xié)助員工解決工作、家庭等方面困難,及時掌握員工狀況。
在做好各項專項治理工作的同時,我部注重培養(yǎng)員工的職業(yè)道德素質(zhì)。今年,我部在工作中加強(qiáng)了員工的組織紀(jì)律性,教育員工愛崗敬業(yè),工作中提倡員工發(fā)揚(yáng)無私奉獻(xiàn)精神,鼓勵員工積極參加支行組織的乒乓球賽、籃球賽、羽毛球賽等活動,通過活動充分調(diào)動員工的積極性、創(chuàng)造性,發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊精神,增強(qiáng)了部門的凝聚力、戰(zhàn)斗力,提高了部門的工作效率。
二、迎難而上,做好個人貸款營銷工作,實現(xiàn)貸款余額止跌回升。
今年是我行廣東省分行制定的“業(yè)務(wù)發(fā)展年”。年初,省分行向我支行下達(dá)了商業(yè)性個人按揭貸款余額新增21000萬元,個人消費貸款余額新增3400萬元的任務(wù)。但直至9月,各類貸款余額不升反跌,其中個人消費貸款余額比年初下降4232萬元;個人住房按揭貸款余額比年初下降1789萬元;個人商業(yè)用房貸款余額比年初下降799萬元。業(yè)務(wù)發(fā)展不理想,主要有以下幾方面原因:
一是我行個人消費貸款對客戶的貸款用途有較大的限制,申請資料的.要求比較嚴(yán)格,客戶不愿意到我行申請個人消費貸款;
二是我行助業(yè)貸款的操作辦法未能適應(yīng)市場需求,助業(yè)貸款業(yè)務(wù)受到限制;
三是自年年初省分行停止我支行開發(fā)貸款和個人按揭貸款業(yè)務(wù)經(jīng)營權(quán)后,發(fā)展商未恢復(fù)與我支行合作的信心;
四是我支行個人住房按揭貸款依賴性較強(qiáng),業(yè)務(wù)發(fā)展不均衡;
五是我行信貸政策收緊,個人類貸款準(zhǔn)入門檻較高;
六是我行按揭業(yè)務(wù)政策競爭力不足;
七是受到人民銀行提高按揭貸款利率影響,客戶提前還款量較大。
面對困難和問題,我部采取了多種措施,扭轉(zhuǎn)不利形勢。
1、分清崗位,明確職責(zé)。
房信部是年年8月由原房地產(chǎn)金融客戶部、個人客戶部及個人銀行業(yè)務(wù)部的部分崗位組建而成。部門成立后,我部馬上制定的《房信部崗位設(shè)置及崗位職責(zé)方案》,根據(jù)業(yè)務(wù)分工和流程控制的需要,把前后臺各崗位分設(shè)成貸款業(yè)務(wù)營銷崗、公積金業(yè)務(wù)崗、貸款業(yè)務(wù)申報崗、貸款發(fā)放崗、客戶服務(wù)崗、貸后管理崗、檔案管理崗、綜合管理崗等崗位,對各崗位的職責(zé)進(jìn)行了清晰的劃分,基本上達(dá)到了分工合理、職責(zé)明確、崗位制衡的目標(biāo)。
2、優(yōu)化業(yè)務(wù)流程,加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)。
在我部業(yè)務(wù)開展過程中,發(fā)展商普遍對我支行提出提高貸款發(fā)放速度的要求。為恢復(fù)發(fā)展商與我行合作的信心,加快業(yè)務(wù)發(fā)展,我部對貸款業(yè)務(wù)流程進(jìn)行了完善和優(yōu)化。
首先,利用新開發(fā)的個人貸款業(yè)務(wù)系統(tǒng),在貸款業(yè)務(wù)申報崗和貸款發(fā)放崗之間實現(xiàn)了貸款資料一次錄入、共享使用、異機(jī)修改等功能,使貸款申請資料能夠應(yīng)用于貸款申請、合同打英貸款發(fā)放等多個環(huán)節(jié),避免了各崗位錄入資料的重復(fù)勞動,減少出錯的機(jī)會,對貸款發(fā)放流程進(jìn)行了進(jìn)一步的優(yōu)化。
其次,在貸款業(yè)務(wù)申報崗及貸款發(fā)放崗建立貸款臺賬。對每筆貸款申請的收件時間、申請資料完整程度、貸款發(fā)放進(jìn)度、是否退件、退件原因等進(jìn)行詳細(xì)的臺賬登記。通過建立臺賬,兩個崗位的人員能夠?qū)J款狀態(tài)有清晰的了解,方便了發(fā)展商或客戶對貸款進(jìn)度的查詢,也避免了由于工作失誤延遲了貸款的發(fā)放。
最后,對貸款業(yè)務(wù)申報崗及貸款發(fā)放崗設(shè)定工作時限要求,加強(qiáng)對每筆貸款發(fā)放時間的控制,加快放款速度。
年終個人工作總結(jié)12
辦公室文員工作是我的第一份工作,也是我職業(yè)生涯的一個起點,我特別珍惜這份工作,并努力適應(yīng)這份工作,F(xiàn)將20××年的工作總結(jié)如下:
第一,以踏實的工作態(tài)度適應(yīng)辦公室工作的特點
辦公室是(企業(yè)運營)中一個重要的樞紐部門。協(xié)調(diào)和溝通企業(yè)內(nèi)外的大量工作,以便依據(jù)狀況下達(dá)命令。這就打算了辦公室工作的簡單性。每天除了工作之外,常常有方案外的事情需要臨時處理,一般都比較緊急。得放下手頭的工作,先解決。所以這些臨時事務(wù)占用了大量的工作時間,往往是忙了一天也沒做完。但是手頭的工作不能耽擱。我今日欠了帳,明天還有其他工作要處理。
辦公室人手不足,工作量大。特殊是企業(yè)的會議工作比較多,需要部門員工的團(tuán)結(jié)協(xié)作。在與各種活動、會議開會時,樂觀協(xié)作會議工作,與部門同事一起思索,爭取同一個地方。我不在乎多做少做,只期盼活動圓滿完成。
辦公室是服務(wù)部門,我仔細(xì)做好各種服務(wù)工作,保證工作正常開展。當(dāng)其他同事來部門間查閱文檔或查閱電子文檔時,我會準(zhǔn)時處理。下屬機(jī)構(gòu)來詢問或求助,我會解答解決相關(guān)問題,真心為大家服務(wù)。
第二,仔細(xì)做好自己的工作
我主要完成了以下工作:
1、文件流通歸檔準(zhǔn)時,文件流通、閱讀嚴(yán)格根據(jù)企業(yè)規(guī)章制度和iso標(biāo)準(zhǔn)化流程要求進(jìn)行。保證所要預(yù)備和傳閱的各類文件的準(zhǔn)時性,準(zhǔn)時向各基層組織傳達(dá)上級文件精神,保證政令暢通,文件閱后負(fù)責(zé)歸檔、保管和查閱。
2、簽發(fā)的文件無錯誤。做好子企業(yè)的發(fā)文工作,負(fù)責(zé)復(fù)制、修改、掃描發(fā)送附件、發(fā)送郵件。此外,幫助各部門發(fā)放文件。企業(yè)發(fā)文量大,有時一天要發(fā)的文件許多。我逐一認(rèn)真檢查手稿,以確保文件的質(zhì)量。
3、預(yù)備辦公室會議材料,整理睬議紀(jì)要。每月月底,檢查各部門月度方案的執(zhí)行狀況,收集各部門月度總結(jié)和方案,起草當(dāng)月工作回顧,將辦公會議材料匯編成冊,供領(lǐng)導(dǎo)室參考。辦公會議結(jié)束后,準(zhǔn)時整理睬議紀(jì)要,經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)修改后發(fā)送各部門傳閱。
4、宣揚(yáng)工作是企業(yè)在系統(tǒng)內(nèi)外樹立社會形象的重要手段和窗口。內(nèi)部宣揚(yáng)方面,主要準(zhǔn)備寫企業(yè)簡報,做好辦公室報紙的組稿,幫助(黑板報)的編發(fā)。在對外宣揚(yáng)方面,我完成了更名分公司的(廣告),慶祝公司的廣告,(元旦)和元旦的廣告。另外,我基本上每個月都會在報紙上發(fā)布信息。
5、完成辦公室文員的職責(zé)。辦公室文員工作是一份有責(zé)任心的工作。許多部門請示,(工作報告)都是我一個人交給領(lǐng)導(dǎo)室,有些需要保密,需要我在工作中細(xì)心急躁。
6、樂觀參加(企業(yè)(文化))活動。我樂觀參加了司青的(拓展訓(xùn)練)、員工家屬會、省運動會、中秋爬山活動、比較學(xué)習(xí)競賽活動等多項活動的.策劃和組織。它有助于企業(yè)文化和分散力工程的建設(shè)。思維、理解、工作力量都有很大進(jìn)步。
第三,工作的整體思路不清楚,還處于一件一件處理事情的簡潔應(yīng)對狀態(tài)。
光鉆自做是不夠的,不要動太多,不要瞻前顧后,先做,對工作沒有足夠的熱忱和主動性。有的領(lǐng)導(dǎo)交待后,沒有樂觀投入太多精力在工作上,導(dǎo)致工作被動。
但是,面對這些缺點和困難,新的任務(wù)和新的壓力,我會以更加樂觀主動的態(tài)度迎接它們,在工作中發(fā)揮更大的作用,取得更大的進(jìn)步。
年終個人工作總結(jié)13
存在不足
以實事求是的態(tài)度嚴(yán)格剖析自我,深感自己還存在以下不足之處:
一是學(xué)習(xí)不夠深入系統(tǒng),政治理論學(xué)習(xí)雖有了一定的進(jìn)步,但還沒有深度和廣度;
二是事務(wù)性工作紛繁復(fù)雜,減少了調(diào)研機(jī)會,聯(lián)系企業(yè)、深入企業(yè)、深入項目不夠,從而無法進(jìn)一步提高自己的'工作能力;
三是思想認(rèn)識反思不夠,平時總是認(rèn)為做好自己本職工作就行,只要不違犯紀(jì)律、不犯錯誤,工作上不求有功,但求無過,不求過得硬,但求過得去,缺乏積極進(jìn)取的精神,滿足于完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的工作任務(wù),對如何開拓性地開展工作研究不夠;
四是工作勁頭不如以前,鑒于一些客觀因素制約和影響,造成思想壓力大,在工作中出現(xiàn)了急燥情緒與畏難情緒。
今后努力方向
學(xué)而不思則惘,思而不學(xué)則怠。針對上述問題,我將在今后的工作中認(rèn)真加以改進(jìn),
一是進(jìn)一步加強(qiáng)理論學(xué)習(xí),不斷提高理論修養(yǎng)和工作水平;
二是進(jìn)一步強(qiáng)化宗旨觀念,盡心盡責(zé)為企業(yè)服務(wù),為項目服務(wù);
三是加強(qiáng)黨性修養(yǎng),增強(qiáng)黨性觀念,加強(qiáng)主觀世界改造,無愧于中共黨員的稱號;
四是進(jìn)一步改進(jìn)工作作風(fēng),力求把各項工作做細(xì)、做實、做出成效。這就需要在思想上不斷更新,在知識上不斷“充電”,在廣闊的天地中培養(yǎng)自己,這樣才能站得更高,看得更遠(yuǎn)。歸根結(jié)底,其實就是一個“學(xué)”字,向領(lǐng)導(dǎo)學(xué)、向身邊先進(jìn)典型學(xué)、向同事學(xué)、向?qū)嵺`學(xué),今后,我會多一點思考,少一點浮躁,多學(xué)習(xí)、多研究、多實踐,沉下心來,做到真學(xué)、真懂、真信、真用、真行。
回顧一年來的工作,我在思想上、學(xué)習(xí)上、工作上取得了新的進(jìn)步,但也認(rèn)識到自己的不足之處。我已明確了今后努力的大方向,我一定克服缺點,揚(yáng)長避短,不斷加強(qiáng)個人修養(yǎng),努力提高工作水平,以適應(yīng)新形勢下本職工作的需要,力求個人思想和工作的大飛躍!
年終個人工作總結(jié)14
20xx年的工作已經(jīng)結(jié)束。在上級領(lǐng)導(dǎo)的了解和幫助下,在同事的熱情協(xié)助下,我把工作做好了,F(xiàn)在我將對我的工作做一個簡短的總結(jié)。
首先,在工作中要積極主動
作為公司的普通成員,我會努力跟上其他優(yōu)秀的成員,向他們學(xué)習(xí),盡量不去充實自己,填補(bǔ)自己的不足和缺陷,認(rèn)真對待問題,不會因為小問題而忽略問題。在我的工作中,我知道如果木桶上有一個小洞漏水,就很難把木桶裝滿水。想要進(jìn)步,就要打好基礎(chǔ),把這些小問題。不要讓這些問題成為我工作的負(fù)擔(dān),不斷完善這些問題的過程,每次上班都給自己打氣,讓自己一天能保持足夠的精力,努力創(chuàng)造新世界,沒有努力就無法成長。我相信努力工作,在任何工作中盡我所能,及時處理每件事,工作中從不出錯,努力做好自己的事情,每一天,
工作中遇到的困難被我視為超越的目標(biāo),努力的方向,不斷挑戰(zhàn)困難,不斷向成功前進(jìn)。我會繼續(xù)每一項工作,工作中從不抱怨。工作沒做好,只會是自己的問題,只是沒做好,不是別人。我應(yīng)該加倍努力,繼續(xù)做自己的事情。
二、規(guī)劃工作,制定工作計劃
盲目的.工作做不好。我喜歡讓工作有節(jié)奏地進(jìn)行。每次工作都會不斷設(shè)定工作步驟,制定計劃,保證工作能做好。我會根據(jù)工作難度制定工作計劃和方案。每項工作都必須有不同的規(guī)劃方式,每項工作都會得到很好的協(xié)調(diào),以確保在規(guī)定的時間內(nèi)完成工作,在最短的時間內(nèi)取得最佳的效果。努力做好每一項工作,并進(jìn)行調(diào)整,修補(bǔ)漏洞,完善計劃,一次又一次做好自己的工作。
第三,按時完成上級交辦的任務(wù)
我從來不敢忽視上級布置的任務(wù)。我從來不敢偷工減料,全心全意投入,做好工作,以最快的速度做好工作。滿足領(lǐng)導(dǎo)的期望是我的工作。對于這樣的工作,我通常會小心翼翼,努力完成每一個細(xì)節(jié),做好每一項工作,在相應(yīng)的時間內(nèi)做出最好的調(diào)整,確保領(lǐng)導(dǎo)滿意。通過工作,讓領(lǐng)導(dǎo)發(fā)現(xiàn)自己的長處,做出自己的能力。
工作后,工作中的問題會暴露出來,會提高自己的能力,努力改善自己的不足,不斷把自己的工作做好,一定會把自己的工作做好,給公司一個滿意的答案。
年終個人工作總結(jié)15
20__年我在公司總部財務(wù)部領(lǐng)導(dǎo)、分公司領(lǐng)導(dǎo)及各位同事的關(guān)心、支持和幫助下,與本部門同事的共同努力下完成了20__年各項工作指標(biāo)任務(wù),并取得了一定的成績;仡欉^去,作工作總結(jié)如下:
一、愛崗敬業(yè),堅持原則,樹立良好的職業(yè)道德
在工作過程中,我們嚴(yán)格執(zhí)行了公司的各項規(guī)章制度,秉公辦事,顧全大局,以新為依據(jù)。遵紀(jì)守法,遵守財經(jīng)紀(jì)律。認(rèn)真履行會計崗位職責(zé),一絲不茍,忠于職守盡職盡責(zé)的工作以,做到有令即行、有禁即止。
二、加強(qiáng)學(xué)習(xí)努力提高自身素質(zhì)
我深知作為財務(wù)工作人員,肩負(fù)的任務(wù)繁重,責(zé)任重大,為了不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)的重托和大家的信任,更好的履行職責(zé),就必須不斷的學(xué)習(xí),因此把學(xué)習(xí)放在重要位置,認(rèn)真學(xué)習(xí)物業(yè)業(yè)務(wù)知識,盡快熟悉公司制定的各項規(guī)章制度和相關(guān)的業(yè)務(wù)知識和各項業(yè)務(wù)技能。結(jié)合實際進(jìn)行學(xué)習(xí)和實踐,積極參加各項培訓(xùn)和學(xué)習(xí)。
三、加強(qiáng)收入管理
定期提醒各部門把應(yīng)收費用回收,每月協(xié)助分公司負(fù)責(zé)人向房產(chǎn)局提交各種報表,及時向政府收回1-3季度補(bǔ)貼費用42萬元。日常工作中,注意與房產(chǎn)局辦事員搞好關(guān)系,遇到難以收回的`住戶的管理費主動、積極與房產(chǎn)局辦事員溝通,把費用列入應(yīng)收政府補(bǔ)貼報表中,爭取把拖欠費用收回。
四、加強(qiáng)會計核算管理
認(rèn)真做好會計基礎(chǔ)工作,對各部門同事所需報銷的單據(jù)進(jìn)行認(rèn)真審核,對不合理的票據(jù)一律退回更正,完善必須手續(xù)。發(fā)現(xiàn)問題及時向領(lǐng)導(dǎo)匯報,認(rèn)真審核原始憑證,會計憑證手續(xù)齊全,裝訂整潔符合要求,及時向總公司報送會計報表,除按時完成本職工作之外,還能完成臨時性工作任務(wù),不畏困難、加班加點,完成了總公司和分公司下達(dá)的各項工作任務(wù),帳務(wù)核算做到帳帳相符、帳物相符、帳表相符,報表數(shù)字準(zhǔn)確、報送及時。
五、服從公司安排
接受公司的工作安排,毫無怨言,領(lǐng)導(dǎo)交辦的工作盡全力去完成。_月份兼做了__地產(chǎn)的會計工作,期間努力克服困難,完成了地產(chǎn)的會計工作任務(wù),贏得了雙方領(lǐng)導(dǎo)的一致贊賞。_月兼做了分公司出納的部分日常工作,協(xié)助客服領(lǐng)班順利完成了出納休產(chǎn)假期間的工作任務(wù)。
六、新一年工作計劃
(一)加強(qiáng)財務(wù)知識學(xué)習(xí)
在新的一年里,我要繼續(xù)加強(qiáng)財務(wù)知識學(xué)習(xí)教育,了解財物新準(zhǔn)則體系框架,掌握和領(lǐng)會新準(zhǔn)則內(nèi)容,要點、和精髓。全面按新準(zhǔn)則的規(guī)范要求,熟練地運用新準(zhǔn)則等,進(jìn)行帳務(wù)處理和財務(wù)相關(guān)報表、表格的編制。并及時向領(lǐng)導(dǎo)匯報學(xué)習(xí)情況。
(二)加強(qiáng)規(guī)范現(xiàn)金管理,做好日常核算
1.我將根據(jù)新的制度與準(zhǔn)則結(jié)合實際情況,進(jìn)行業(yè)務(wù)核算,做好財務(wù)工作。
2.我在做好本職工作的同時,要積極處理好與其他部門同事的協(xié)調(diào)關(guān)系。
3.做好正常出納核算工作。我會按照財務(wù)制度,辦理現(xiàn)金的收付和銀行結(jié)算業(yè)務(wù),努力開源結(jié)流,使有限的經(jīng)費發(fā)揮真正的作用,為公司提供財力上的保證。加強(qiáng)各種費用開支的核算。及時進(jìn)行記帳,編制出納日報明細(xì)表,匯總表,月初前報交總經(jīng)理留存,嚴(yán)格支票領(lǐng)用手續(xù),按規(guī)定簽發(fā)現(xiàn)金以票和轉(zhuǎn)帳支票。
4.我會按崗位責(zé)任制堅持原則,秉公辦事,做出表率。
5.完成領(lǐng)導(dǎo)臨時交辦的其他工作
(三)按照工作措施使公司財務(wù)管理科學(xué)化,核算規(guī)范化,費用控制全理化,強(qiáng)化監(jiān)督度,細(xì)化工作,切實體現(xiàn)財務(wù)管理的作用。使得財務(wù)運作趨于更合理化、健康化,更能符合公司發(fā)展的步伐。
總之在20__年的工作中,自己的努力和各位同事的幫助是分不開的。在新的一年里,我將一如既往,更加努力工作,改正不足,以勤奮務(wù)實,解放思想,轉(zhuǎn)變觀念,抓住機(jī)遇,改變命運。以事業(yè)為基礎(chǔ),以經(jīng)濟(jì)為導(dǎo)向,以穩(wěn)定為前提,以學(xué)習(xí)為補(bǔ)充,以發(fā)展為動力。為公司的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量。
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