會計個人年度工作總結4篇
總結是指社會團體、企業(yè)單位和個人對某一階段的學習、工作或其完成情況加以回顧和分析，得出教訓和一些規(guī)律性認識的一種書面材料，他能夠提升我們的書面表達能力，因此，讓我們寫一份總結吧。那么總結要注意有什么內容呢？下面是小編整理的會計個人年度工作總結，僅供參考，歡迎大家閱讀。
會計個人年度工作總結1
我司管理全國會計工作，面向社會，工作政策性強、涉及面廣、影響力大，20xx年我國會計改革發(fā)展任務重，工作量大，呈現了一些突出特點，概括起來就是16個字：改革創(chuàng)新、務實高效、縱橫溝通、開放合作。
一、會計工作特點
�。ㄒ唬└母飫�(chuàng)新
緊緊圍繞深化改革這一主線，不斷適應新形勢和新要求，進一步解放思想、創(chuàng)新工作思路、改進工作方式、完善工作機制，緊密結合經濟財政改革的主要任務，深化會計改革。比如，適應醫(yī)療衛(wèi)生、教育體制改革和財政科學化精細化需要，我們積極借鑒國際通行做法和我國企業(yè)會計改革的成功經驗，研究修訂了醫(yī)院、高校會計制度，制定基層醫(yī)療衛(wèi)生機構會計制度。又如，在《國家中長期人才發(fā)展規(guī)劃綱要（20xx年）》發(fā)布之后，在王部長的直接領導下，我司會同有關單位大膽創(chuàng)新，結合我國經濟發(fā)展對會計人才的需求，率先制定發(fā)布了《會計行業(yè)中長期人才發(fā)展規(guī)劃（20xx年）》，確立了增強我國會計人才競爭優(yōu)勢、建設國際一流會計人才隊伍的行動綱領。再如，為應對美國證券交易委員會關于在美上市公司自20xx年6月15日或之后結束的年度，報送可擴展商業(yè)報告語言（xxBRL）格式的財務報告的要求，我們科學謀劃、統(tǒng)籌安排、主動牽頭，積極推動xxBRL技術規(guī)范系列國家標準和企業(yè)會計準則通用分類標準發(fā)布，為構建科學完善、國際通行的會計信息化標準體系奠定基礎。
（二）務實高效
一年來，全司同志求真務實、兢兢業(yè)業(yè)、迎難而上、團結協(xié)作、艱苦奮戰(zhàn)，多項會計工作取得了重要性成果和歷史性突破。比如，內控規(guī)范體系建設方面，我們在深入基層廣泛聽取企業(yè)等方面意見和建議基礎上，經過兩次公開征求意見、廣泛深入調查研究和數次集中攻關修改，對內控配套指引征求意見稿進行反復論證、調整和修改，期間數易其稿，歷經近一年的反復溝通協(xié)調，內控配套指引終于由財政部等五部委正式對外發(fā)布。又如，會計領軍人才培養(yǎng)方面，為貫徹中央人才強國戰(zhàn)略，我們著手搭建全國會計領軍（后備）人才培養(yǎng)工程，經過6年的精心培養(yǎng)、傾力打造，會計領軍人才企業(yè)一期50名學員終于圓滿畢業(yè)，踏上領軍征程。再如，經過與香港有關方面反復溝通、多次磋商、艱苦談判，我們終于實現內地12家大型會計師事務所獲準從事H股審計，為我國會計師事務所“走出去”參與國際競爭開辟了新道路。
�。ㄈ┛v橫溝通
會計工作是經濟財政工作的重要基礎，會計改革與我國經濟改革發(fā)展的方方面面密切相關，會計政策的制定需要各方面的大力支持和密切配合。比如，為貫徹落實國辦56號文件精神，推動我國注冊會計師行業(yè)做大做強和規(guī)范發(fā)展，我們與中注協(xié)、發(fā)展改革委、工商總局等多個部門積極協(xié)調、充分溝通，聯合發(fā)布了《會計師事務所服務收費管理辦法》、《關于推動大中型會計師事務所采用特殊普通合伙組織形式的暫行規(guī)定》等行業(yè)支持政策。比如，為貫徹落實中央紀委有關精神，我們會同中紀委、農業(yè)部、民政部赴廣東、浙江開展實地調研，多次召開座談會，共同研究制定了《關于進一步加強村級會計委托代理服務工作指導意見的通知》。比如，為總結“十一五”時期會計管理工作成績，科學制定會計改革與發(fā)展“十二五”規(guī)劃，我們先后赴山東、湖北、大連召開地方會計處長座談會，征求地方意見，集思廣義、統(tǒng)一思想、達成共識、形成合力，充分發(fā)揮地方會計處的積極性和創(chuàng)造性，上下聯動，共謀發(fā)展。比如，為扎實推進會計規(guī)章制度在全國范圍內的穩(wěn)步實施，我們精心籌劃、大力宣傳、開展培訓，推動地方掀起學習貫徹企業(yè)內部控制規(guī)范和國辦56號文件精神的熱潮，20多個�。▍^(qū)、市）發(fā)布了具體實施方案或實施意見。
�。ㄋ模╅_放合作
20xx年，我司統(tǒng)籌兼顧，在立足國內的.同時，放開眼界、拓寬思路，多方開展國際交流與合作，把握后金融危機時代世界經濟格局重構、國際金融監(jiān)管框架重大改革的有利機遇，積極融入國際會計事務。適應G20峰會明確要求制定全球統(tǒng)一的高質量會計準則需要，我們認真研究，商討對策，發(fā)布了《中國企業(yè)會計準則與國際財務報告準則持續(xù)趨同路線圖》，明確了中國企業(yè)會計準則持續(xù)國際趨同的基本立場；積極創(chuàng)造條件，主動把握機會，全面參與包括G20峰會在內的多邊、雙邊經濟、財政、金融協(xié)調磋商機制的重要議題；深度介入國際財務報告財務準則制定，我國在國際財務報告準則基金會、國際會計準則理事會、國際財務報告準則咨詢委員會、國際財務報告準則解釋委員會等國際準則制定機構的各機構、各層面均擁有了席位，中國會計在國際舞臺上的話語權和影響力進一步提升。為促進海峽兩岸會計界多層次、多領域的會計合作與交流，提升兩岸會計核心競爭力，我們積極推動和指導國家對臺會計合作與交流基地建設，搭建起兩岸會計合作與交流的橋梁和紐帶。
二、20xx年會計主要工作
20xx年我司加強科學化精細化管理，在積極宣傳企業(yè)內部控制規(guī)范、加強會計人才隊伍建設、推動會計信息化建設、促進注冊會計師行業(yè)發(fā)展、認真貫徹實施企業(yè)會計準則、推進事業(yè)單位會計制度改革、加強會計國際交流與合作等方面取得重大進展。
�。ㄒ唬┲贫òl(fā)布企業(yè)內部控制配套指引，開展形式多樣的宣傳培訓活動，推動內控規(guī)范體系的不斷健全和平穩(wěn)實施
一是發(fā)布企業(yè)內部控制配套指引。為加強和規(guī)范企業(yè)內部控制，提高企業(yè)經營管理水平和風險防范能力，促進企業(yè)可持續(xù)發(fā)展，維護社會主義市場經濟秩序和社會公眾利益，20xx年4月15日，我部會同證監(jiān)會、審計署、銀監(jiān)會、保監(jiān)會等五部委聯合印發(fā)了《企業(yè)內部控制配套指引》，連同20xx年5月22日五部委制定的《企業(yè)內部控制基本規(guī)范》，標志著中國企業(yè)內部控制規(guī)范體系建成。
二是積極開展多種形式的宣傳培訓活動。圍繞企業(yè)內部控制基本規(guī)范和20項配套指引，在《中國會計報》刊發(fā)系列解讀文章，全面深入地闡述了各項配套指引的意義、基本業(yè)務流程、主要風險和相應的管控措施，并在系統(tǒng)解讀的基礎上，充實了大量生動詳實的案例，經歸類、整理，形成《企業(yè)內部控制規(guī)范講解》，在社會上引起了強烈反響和廣泛好評；針對首批執(zhí)行對象，聯合證監(jiān)會共同舉辦了境內外上市公司內部控制培訓班，同時充分利用中國會計學會高端培訓平臺，先后對地方財政部門會計管理人員、全司干部，以及來自企業(yè)、會計師事務所、高等院校等方面的各類人員，開展了內控規(guī)范系列培訓。
三是推動地方貫徹實施內控規(guī)范體系。企業(yè)內控規(guī)范體系發(fā)布以來，全國已有20多個�。▍^(qū)、市）積極行動起來，召開本地區(qū)貫徹實施企業(yè)內控規(guī)范體系宣傳動員大會，成立企業(yè)內控規(guī)范體系貫徹實施領導組和專家咨詢機構，研究解決內控規(guī)范貫徹實施中出現的各種問題，切實加強對貫徹實施工作的組織領導和專業(yè)技術指導，并因地制宜，研究制定了本地區(qū)貫徹執(zhí)行企業(yè)內控規(guī)范的實施方案和時間表。
四是按照財政科學化精細化管理要求，著手研究制定行政事業(yè)單位內部控制規(guī)范，積極推進行政事業(yè)單位等非企業(yè)內控規(guī)范建設，指導行政事業(yè)單位加強風險防范和內部控制。
�。ǘ┌l(fā)布《會計行業(yè)中長期人才發(fā)展規(guī)劃（20xx年）》，全面推進會計人才戰(zhàn)略
20xx年，我司認真總結、科學謀劃、解放思想、大膽革新，扎實推進會計人才建設各項工作：
一是為貫徹落實《國家中長期人才發(fā)展規(guī)劃綱要（20xx年）》，推進新時期會計人才隊伍建設，印發(fā)《會計行業(yè)中長期人才發(fā)展規(guī)劃（20xx年）》，這是新中國成立以來第一個中長期會計人才發(fā)展規(guī)劃，是確立我國會計人才競爭優(yōu)勢、建設國際一流會計人才隊伍的行動綱領。同時，通過《中國會計報》，財政部、中國會計學會、行業(yè)網站等多種渠道，連續(xù)發(fā)表政策解讀文章，就人才發(fā)展規(guī)劃的出臺背景、目標任務、政策措施等進行深入講解，在業(yè)內引起廣泛關注和良好反響。
二是深入開展全國會計領軍（后備）人才培養(yǎng)工程，成功組織全國會計領軍（后備）人才第五期聯合集中培訓，舉辦首期企業(yè)類會計領軍班學員畢業(yè)典禮，首期50名學員獲得《會計領軍人才證書》，全國會計領軍（后備）人才工程取得階段性成果。
三是順利完成146萬考生報名參加的初、中級會計專業(yè)技術資格考試和3。8萬考生報名參加的高級會計師資格考試。推動會計職稱制度改革，起草《關于深化會計職稱制度改革的指導意見》。
四是研究分析會計從業(yè)資格管理需求和變化，召開座談會，開展《會計從業(yè)資格管理辦法》修訂研究工作。
五是組織開展20xx年全國先進會計工作者（會計管理工作者系列）評選表彰活動，最終確定產生了10名全國先進會計工作者。
六是會同中紀委、農業(yè)部、民政部等四部委印發(fā)《關于進一步加強村級會計委托代理服務工作指導意見的通知》，加強農村基層村務公開和民主管理“難點村”治理工作，并通過發(fā)各地開展村級會計委托代理服務工作“快報”，廣泛開展宣傳，交流經驗，村級會計委托代理服務工作面進一步擴大。
七是積極協(xié)調推動中央及地方會計從業(yè)資格信息化管理系統(tǒng)建設，開發(fā)全國會計人員信息化管理系統(tǒng)，指導地方會計人員信息化系統(tǒng)建設，組織開展會計從業(yè)資格考試無紙化題庫建設，做好試點前期相關準備工作。
（三）建立可擴展商業(yè)報告語言（xxBRL）國家標準管理體制，推動發(fā)布xxBRL技術規(guī)范系列國家標準和企業(yè)會計準則通用分類標準，我國會計信息化標準建設取得突破性進展
一是為推動xxBRL技術規(guī)范在我國的應用，國家標準化管理委員會將我部確定為主管部門，統(tǒng)籌規(guī)劃系列國家標準，統(tǒng)一歸口管理。20xx年我部牽頭4項xxBRL國標文件的起草、征求意見和評審工作，10月19日由國標委正式發(fā)布為國家標準。
二是采取與國際財務報告準則分類標準趨同的策略，制定發(fā)布企業(yè)會計準則通用分類標準，自20xx年1月1日起在部分在美上市公司和證券期貨資格會計師事務所實施。通用分類標準既是我部作為全國會計工作主管部門發(fā)布的首套基于企業(yè)會計準則的分類標準，也是能夠兼容其他監(jiān)管機構的高水平標準化電子報告規(guī)則。兩套標準的發(fā)布標志著后金融危機時代我國以xxBRL應用為先導的會計信息化時代的來臨，在中國會計信息化建設史上具有里程碑意義。
三是積極組織和推動5家課題單位做好國家科技支撐計劃重點項目《基于xxBRL的標準財務報告平臺建設及示范應用》，研究項目成果如何與xxBRL核心工作相結合，積極支持xxBRL技術規(guī)范國家標準和企業(yè)會計準則通用分類標準的制定和實施。
四是推動xxBRL中國地區(qū)組織成為xxBRL國際組織正式成員，協(xié)助xxBRL國際組織在北京成功舉辦了第21屆國際xxBRL大會，這是xxBRL領域全球最高級別的會議首次在我國舉行，也是迄今為止歷屆國際xxBRL大會中規(guī)模最大的一次，參會的國際組織專家給予了高度評價。
五是在《中國會計報》上開設了“積極推進xxBRL應用”、“熱議xxBRL”專欄，用通俗易懂的語言系統(tǒng)地介紹了xxBRL的工作原理、xxBRL在全球的應用情況、通用分類標準的設計理念、開發(fā)進展等，在利益相關方中產生了積極影響，有效地提升了企業(yè)管理層和廣大會計人員對xxBRL和通用分類標準的了解程度。
會計個人年度工作總結2
20xx年的時光轉眼即逝，回顧自己這一年來的工作情況，特總結如下：
一、做好會計基礎工作，及時提供財務信息
1、每月認真完成對和合生態(tài)、和合生態(tài)園、和合園林、合肥小廟合作社日常費用報銷、資金收付、日常會計核算（憑證編制、網銀審核、工資審核等）及報表編制、納稅申報及繳納工作，做到準確、及時、無差錯，確保了資金使用安全；
2、每月按時按質完成股份公司合并報表及相關明細表的核對、編制工作；
3、每月認真按時完成對省供銷集團的合并財務報表、統(tǒng)計報表的網上填報工作，保證數據及時、準確；
4、完成省供銷集團及財政部關于20xx年度企業(yè)合并決算報表的編制及上報工作；
5、做好上述幾家公司20xx年度省社績效審計自審表的統(tǒng)計、編制工作；
6、配合中證天通事務所做好20xx年度經濟效益審計工作；
7、配合稅務師事務所做好20xx年度所得稅匯算清繳工作，認真做好和合生態(tài)期滿五年的不征稅收入項目進行核對及調整申報工作；認真完成20xx年度和合生態(tài)、和合生態(tài)園、和合園林、合肥小廟合作社企業(yè)所得稅清算匯繳審計及申報工作。
8、認真完成對各類會計檔案進行分類、打印、裝訂及歸檔工作；
二、其他完成工作
1、配合省社巡查組到公司巡查工作，及時準確提供相關資料；
2、配合集團及時認真完成財務信息化實施工作（初始化前期資料收集整理、期初建帳及1-5月憑證補錄及報表編制），并認真學習新的`財務軟件的操作及運用，確保每月上報集團財務報表數據的及時性、準確性；
3、配合綜合辦做好離職人員資產盤點、交接及核對工作，做好公司的資產盤點清查工作；
4、配合財務經理做好公司20xx年預算編制工作；
5、完成領導交辦的其它日常事務性工作。
會計個人年度工作總結3
20__年一年來，在上級和幼兒園領導的關心、支持下，財務室始終不忘堅持認真學習，緊緊圍繞幼兒園工作大局，立足本職工作，兢兢業(yè)業(yè)，在穩(wěn)定中求創(chuàng)新，在創(chuàng)新上求發(fā)展，創(chuàng)造出一流工作業(yè)績?yōu)橛變簣@教學服務，現將20__年的上半年工作總結如下：
一、認真學習，提高自身業(yè)務素質
本人的工作崗位雖然在教輔，但本人始終不忘學習。
一是認真學習黨和國家的法律法規(guī)，了解大事要事，增強法律意識;
二是認真學習《會計法》等法律、法規(guī)，用心參加會計資格培訓等，促進工作更好更有效的開展;
三是經常向行家里手學習，在大腦中記一遍，然后在筆記本中記載下來，再加以靈活運用，直至完全掌握為止。
二、任勞任怨，樂于奉獻
在幼兒園財務室，財務工作瑣事多，心要細，要求高，壓力大，因次在處理每一件事時，都往往存在著必須的困難和復雜的矛盾。為保障幼兒園正常運轉，作為財務工作人員，就要當好園領導的參謀，精打細算，統(tǒng)籌規(guī)劃。在這心要細、壓力大、瑣事多的工作環(huán)境中，作為財務工作人員，既要有寬闊的胸懷和樂觀主義精神，又要有大公無私，廉潔奉公，吃苦耐勞，任勞任怨，愛園如家，不圖名利，公道正派，埋頭苦干，不計較個人得失、處處以幼兒園利益、師生利益為重的'奉獻精神.總之，工作千頭萬緒，本人始終本著″認真細致″的態(tài)度來完成每一項工作。
三、認真履行職責，服務于教育教學
全心全意為人民服務的遵旨，既是一種崇高理想，又是一種政治要求，更是一種實際行動所在。幼兒園財務工作負擔者相應的不可推卸的職責，只有立足于自己的工作崗位，結合自己的特殊的工作特點，完成自己負責的任務，才是為人民服務的體現。該辦的事，要認真細致的堅決辦，不拖拉;能辦到的事立刻辦，不等不靠;不好辦的事，想方設法去辦，不推不拖。一切為幼兒園、為教師、為幼兒著想。在服務于教學的同時，嚴格按照上級規(guī)定，實行收支兩條線管理，嚴格遵守財經紀律，做到有計劃的使用經費，從嚴掌握開支。按照法律、法規(guī)及上級主管部門的要求，單據報銷均需經辦人、驗收、會計審核、分管領導審批簽字方可報銷。
四、強化固定資產管理
幼兒園固定資產是開展教育教學工作及其它活動的重要物質條件。過去在管理中，很多人不重視，存在著重錢輕物，重買輕管的思想。為加強固定資產的管理，幼兒園出臺了《中心幼兒園固定資產管理辦法》，建立了固定資產專人管理。每學期結束后進行逐一檢查核對。今年_-_月份，幼兒園財務室、總務處總負責，各個部門配合還對固定資產進行了全面清查復核，盤活了部分閑置資產，提高了固定資產的使用效率，使偌大的幼兒園、眾多的財產、園舍、課桌椅、儀器等分管到人，責任到人，做到大家當家，人人盡心保管。
五、查找差距，努力做好教輔工作
本年度雖然完成幼兒園的各項工作，但還存在一定差距。要想工作做得好，要手勤、眼勤、多動腦筋，要替領導分擔一些困難，把教輔工作做好。
會計個人年度工作總結4
20xx年上半年,本人在黨總支、分管行長、會計主管的關心指導下,配合營業(yè)室各位主任，認真執(zhí)行營業(yè)室“以會計基礎工作規(guī)范化管理為中心，以提高會計核算質量，防范金融風險為重點，扎扎實實地開展工作”的這一工作主線，經過營業(yè)室全體人員的精誠合作和自身的不懈的努力，營業(yè)室各方面的工作都有了不同程度的提高，我自身也得到了更好的鍛煉。截止XX年年上半年營業(yè)室儲蓄存款達13417萬元，比年初新增4702萬元，新增代發(fā)工資戶4653戶。尤其是今年1月份儲蓄專柜存款突破了億元大關，新創(chuàng)儲蓄專柜歷史最高�，F將我本人在XX年年上半年的工作情況總結匯報如下： 1、加快思想觀念的轉變?
經過20xx年的崗位調整，我本人被聘任為“8級執(zhí)行會計師”,在新的崗位面前，我一再告戒自己盡快找準位置、進入角色，因為營業(yè)室不允許有無所事事的人。卸掉了部分管理方面的擔子，我把精力集中到抓前臺業(yè)務和產品營銷上，尤其是對儲蓄存款及相關新產品的營銷，更是緊抓不敢松懈。進入XX年年上半年，通過認真學習領會我行的一系列職工大會、中層干部會議及我行的第一次“經營分析會議”的會議精神，新一屆領導班子超常規(guī)、跳躍式發(fā)展的`嶄新思路，既激發(fā)了營業(yè)室全體人員的工作熱情,同時也拓寬了我本人的工作思路�！扒笊妗眽毫ψ兂闪藙恿�.在勞動競賽中以求生存、促發(fā)展為主題,不斷加大工作力度,在充分挖掘各方面潛力的基礎上,針對實際情況，站在快速發(fā)展的高度上,我和營業(yè)室主任客觀分析了面對存款增量份額與其它行的差距,在會計主管的指導下詳細制定了工作計劃和方案,切實遵循行黨總支確立的“大發(fā)展、大市場、大營銷”的工作思路,在土地補償資金歸集、職工買斷資金代發(fā)、收復失去的代發(fā)工資陣地、集團企業(yè)工資源頭上及來兗投資商找突破點,鞏固擴大了營業(yè)室的客戶群體。營業(yè)室作為核算主體行，是全行各項工作的樞紐，是全行會計核算的中心。要提高我行的會計管理水平和會計核算質量，必須從營業(yè)室的會計基礎工作抓起。按照內部控制制度的要求，通過對營業(yè)室不同崗位、不同業(yè)務種類進行認真分析，重新制定和細化了崗位職責，調整了輪崗制度，嚴格了操作流程，制定了錢箱現金管理辦法、錢箱單證管理辦法、證券業(yè)務管理辦法、憑證整理裝訂辦法、會計差錯考核辦法等一系列管理規(guī)定。明確專人對錢箱現金、單證、重點會計科目及帳戶進行實時監(jiān)控，確保出現問題，及時發(fā)現，及時解決。同時通過制定二次分配辦法，將營業(yè)室人員的績效工資與業(yè)務量、存款任務完成、核算質量、服務質量、勞動紀律等內容相結合，打破了分配上的“小鍋飯”“小平均”，促進了各項任務目標的完成和服務質量、核算質量的提高。
此外我本人積極投入到吸存增儲的熱潮中去，班上談存款、班下跑存款，以自身的行動啟發(fā)引導前臺柜員提高存款意識、指標意識。并和同志們總結了“新客戶以服務吸引，老客戶用感情穩(wěn)固”這一經驗，3月份一個20xx年存入營業(yè)室1000美圓的老年客戶密碼遺忘，我先后4次上門為其辦理掛失解掛手續(xù)，該客戶非常感動，將其他銀行的各種存款都轉存到營業(yè)室來。為了提高自身和營業(yè)室人員的業(yè)務素質，保證我行會計核算質量，我們制定了詳細的培訓計劃和文件傳閱學習制度，利用業(yè)余時間組織營業(yè)室人員進行會計業(yè)務、會計法規(guī)學習和職業(yè)道德教育，此外，我還積極參加行里舉辦的統(tǒng)一業(yè)務培訓，學習中，注重實效，不走過場，使自己的業(yè)務知識趨向全面，業(yè)務操作更加熟練規(guī)范。 2、以身作則，努力學習內控制度，提高工作效率。
XX年年上半年本人和營業(yè)室主任在分管行長、會計主管的要求及指導下嚴格按照內控制度的要求，研究不同業(yè)務量、不同業(yè)務種類的崗位設置和勞動組合形式，重新制定細化了會計崗位職責，嚴格了操作流程，并根據不同的營業(yè)人員經辦的業(yè)務權限，確定相應的職責。同時，根據上級行的要求和我行各網點的實際情況，今年先后參與制定了錢箱現金管理辦法、錢箱單證管理辦法、證券業(yè)務管理辦法及憑證裝訂管理辦法、會計差錯考核辦法等一系列規(guī)章制度，進一步規(guī)范各網點帳務，使我行的核算手續(xù)更加嚴密，業(yè)務辦理程序更加安全科學，做到了相互制約、職責分明。強化了內部控制，提高了工作效率。在日常工作中，通過主動觀察和總結，發(fā)現問題和業(yè)務操作中不合理的地方，都能及時給主任和主管匯報，并能及時給柜員和網點提醒，起到了警示建議作用。 3、努力提高自身服務和業(yè)務素質。 優(yōu)質文明服務是金融行業(yè)永恒的話題，但如何落實行動上，徹底改變我行社會形象，營業(yè)室全體人員確實動了一番腦筋。一是擺正位置，靠服務贏得客戶，靠客戶吸收存款，靠存款保住飯碗。消除了思想上的松懈和不足，徹底更新了觀念，以客戶滿意為標準，自覺規(guī)范自己的行為，認真落實我行各項服務措施。二是把業(yè)務技術和熟練程度作為衡量服務水平尺度，苦練基本功，加快業(yè)務辦理的速度，避免失誤，把握質量。雖然我們營業(yè)室盡心盡力的搞服務，但是，因各種因素，營業(yè)室的服務質量仍是不盡人意。三是努力學習新業(yè)務知識大力拓展業(yè)務營業(yè)室的業(yè)務領域，創(chuàng)造良好的發(fā)展環(huán)境。對于我本人來講，盡力做到了“三個服務”。一是給客戶服好務，由于我主要任務是分管前臺，柜員幾乎每天都有不好處理的業(yè)務和客戶介紹給我，本著“客戶就是上帝”的意識，每次我都能圓滿的讓客戶滿意而歸，有一些較難處理的事情，我都是帶著禮物主動上門，最終看到的都是客戶滿意的笑臉。就這樣，有的客戶甚至已經和我交上了朋友，也成為了建行的忠實客戶。二是給本營業(yè)室的柜員服好務，不論柜員業(yè)務、設備出現了問題，我都能主動解決，柜員身體不適、家庭不順心，我都能主動關心和幫助。三是給各網點服好務，因營業(yè)室是全行業(yè)務的中心樞紐，我和各網點的業(yè)務聯系也較為頻繁，工作中不論網點因設備問題或業(yè)務問題找到我，我都能積極為他們聯系或者親自上門想方設法的幫助他們解決。 4、做好新業(yè)務學習和營銷工作 今年，可以說是我行產品的營銷年，今年以來我行新的金融產品層出不窮，我本人也抓緊時間在最短的時間內領會新業(yè)務，掌握新技能，把我行的產品營銷作為今年的重點，大力宣傳和營銷我行產品,同時指導、協(xié)助其他網點開展新業(yè)。
【會計個人年度工作總結】相關文章：
會計個人的年度工作總結05-09
會計年度會計個人工作總結02-19
會計個人年度工作總結08-23
會計個人年度考核工作總結05-29
會計個人年度工作總結01-03
會計個人年度工作總結05-15
會計個人年度工作總結05-25
稅務會計個人年度工作總結05-03
會計年度個人工作總結08-29
公司會計個人年度工作總結07-18