關(guān)于個(gè)人工作總結(jié)范文15篇
總結(jié)是指社會團(tuán)體、企業(yè)單位和個(gè)人在自身的某一時(shí)期、某一項(xiàng)目或某些工作告一段落或者全部完成后進(jìn)行回顧檢查、分析評價(jià)，從而肯定成績，得到經(jīng)驗(yàn)，找出差距，得出教訓(xùn)和一些規(guī)律性認(rèn)識的一種書面材料，通過它可以全面地、系統(tǒng)地了解以往的學(xué)習(xí)和工作情況，讓我們抽出時(shí)間寫寫總結(jié)吧。但是總結(jié)有什么要求呢？下面是小編收集整理的關(guān)于個(gè)人工作總結(jié)范文，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。
關(guān)于個(gè)人工作總結(jié)范文1
自19xx年7月參加工作以來一直在雪野旅游區(qū)上游中學(xué)從事教育教學(xué)工作。十五年來,一直奮斗在教學(xué)第一線,愛崗敬業(yè),無私奉獻(xiàn),勤勤懇懇,任勞任怨, 腳踏實(shí)地的做好一個(gè)教師的本職工作，認(rèn)真完成學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)交給自己的各項(xiàng)任務(wù)，虛心向各位老教師和優(yōu)秀教師學(xué)習(xí)先進(jìn)的教學(xué)經(jīng)驗(yàn)，并注意不斷閱讀有關(guān)教育教學(xué)理念和實(shí)踐的書籍，充實(shí)自我。
多年來我一直向教科研要質(zhì)量，向教科研要素質(zhì)，努力推行素質(zhì)教育，堅(jiān)持教改代教研，先后榮獲XX區(qū)“教學(xué)能手”、XX市思想品德課“學(xué)科帶頭人”榮譽(yù)稱號。深受同行的好評,領(lǐng)導(dǎo)的肯定,學(xué)生及家長的歡迎�，F(xiàn)將五年來我在教育教學(xué)方面的工作簡要總結(jié)如下：
一、為人師表，率先垂范。
欲給學(xué)生一滴水，老師先要有一桶水，尤其是在當(dāng)今知識更新迅速的年代。從事思品教學(xué)和班主任工作以來，我潛心鉆研青少年的有關(guān)教育理論，苦練基本功;為更好地適應(yīng)工作，訂閱了大量的相關(guān)書籍資料;從網(wǎng)上認(rèn)真學(xué)習(xí)、吸納別人的有效經(jīng)驗(yàn);還積極參加省市區(qū)的各種培訓(xùn)活動：xx年7月參加XX市骨干教師培訓(xùn)，xx年8月參加山東省骨干教師培訓(xùn)，每年暑假參加XX區(qū)的專題培訓(xùn)。因?yàn)槲颐靼祝航裉斓膶W(xué)習(xí)就是為了明天更好的工作。干到老，學(xué)到老，才會永遠(yuǎn)站在教育領(lǐng)域的前端。要想讓學(xué)生學(xué)到多的知識，首先要提高教師自己的教學(xué)本領(lǐng);要想提高學(xué)生素質(zhì)，首先就要提高教師自身的素質(zhì)。在教育工作中，做到為人師表，率先垂范。xx年榮獲雪野旅游區(qū)雪野鎮(zhèn)授予的“十佳優(yōu)秀班主任” 榮譽(yù)稱號，連續(xù)多年獲雪野鎮(zhèn)授予的“優(yōu)秀教師”榮譽(yù)稱號。
二、精益求精，追求卓越。
“學(xué)高為師，身正為范”，教師職業(yè)須永遠(yuǎn)保持“學(xué)高”這一范疇，“逆水行舟不進(jìn)則退”。多年來，我從教育教學(xué)刊物中汲取了豐富的知識和寶貴的經(jīng)驗(yàn)。目前，新一輪的基礎(chǔ)教育改革已經(jīng)在全國全面推開，我在認(rèn)真學(xué)習(xí)新課程理念的基礎(chǔ)上，結(jié)合自己所教的學(xué)科，積極探索有效的教學(xué)方法，在多次執(zhí)教省、市公開課、示范課、錄像課中，又進(jìn)一步的探索和實(shí)踐，逐步形成“激情、務(wù)實(shí)、求活、高效”的思想品德課教學(xué)風(fēng)格�！凹で�、務(wù)實(shí)、求活、高效” 情感型教學(xué)風(fēng)格表現(xiàn)在教師善于用豐富激越的感情和繪聲繪色的不同載體來感染學(xué)生，促使學(xué)生入情入境明理知味，同時(shí)著眼夯實(shí)能力的訓(xùn)練，致力于學(xué)生思想素養(yǎng)的全面發(fā)展，提升課堂效率，達(dá)到教學(xué)的最高境界。
三、扎實(shí)工作，實(shí)在收獲。
通過十多年的實(shí)踐，我的教育科研工作取得了明顯的成效。首先，教師的教育理念進(jìn)一步得到提升。通過自我學(xué)習(xí)、自我反思、合作交流和專業(yè)引領(lǐng)，我的理論水平有了明顯的提高，課堂教學(xué)變得有思想、有個(gè)性，教學(xué)工作不再是重復(fù)昨天的故事。能從理論的高度分析研究教育教學(xué)實(shí)踐中的困難和問題，從而找到解決問題的突破口，使自己逐步向?qū)W者型、專家型轉(zhuǎn)化。其二，課堂教學(xué)煥發(fā)了活力。通過學(xué)習(xí)，在課堂上，教師角色發(fā)生了根本性的變化，師生互動、合作探究明顯增加。學(xué)生成了課堂的主人，師生關(guān)系和諧，課堂氣氛活躍，教師和學(xué)生的積極性、創(chuàng)造性得到充分發(fā)揮。
通過努力，我本人也取得了一點(diǎn)可喜的成績：
(1)堅(jiān)持主持并參與教育課題的研究工作，效果優(yōu)秀。
xx年6月，主持研究的《利用信息技術(shù)實(shí)踐初中思想品德課新型教學(xué)模式的研究》被山東省電教館立項(xiàng)為“xx”教育技術(shù)研究課題的子課題。xx年6月在課題中期評估中被評價(jià)為二等獎。
(2)注重研究，不斷地總結(jié)經(jīng)驗(yàn)并撰寫成文;積極參加各種活動，并且獲得各級獎勵(lì)。
①有20余篇論文在國家、省、市、區(qū)級比賽中獲獎和發(fā)表。其中xx年2月在《萊蕪教育園地》發(fā)表“新課改下的思想品德課學(xué)習(xí)方式探索”。xx年6月在《現(xiàn)代教育》發(fā)表“淺談思想品德課逆向課堂教學(xué)模式”。撰寫的《張揚(yáng)個(gè)性，走自己的路》一文獲“山東省教育科學(xué)研究所教研成果”論文評選一等獎，《活動課，真正“活動”起來》一文獲“中國教育教學(xué)研究會”論文評選二等獎�！兑騽堇麑�(dǎo)，提高活動課教學(xué)質(zhì)量》一文獲“中國教育學(xué)會”論文評選二等獎。
�、谠诩寄鼙荣惙矫妫簡卧囶}、教學(xué)案例、教學(xué)設(shè)計(jì)、網(wǎng)絡(luò)課件多次獲區(qū)、市、省級的獎勵(lì)。其中xx年4月我自己撰寫的教學(xué)設(shè)計(jì)《調(diào)節(jié)和控制好自己的情緒》獲省教研室評比一等獎并入選《山東省優(yōu)秀教學(xué)設(shè)計(jì)》一書;xx年9月我制作的網(wǎng)絡(luò)課件《行為不同 結(jié)果不同》獲省電教館二等獎。多件課件獲市、區(qū)電教館、教研室組織的評比中獲一、二等獎。
�、鄱啻卧谑 ⑹�、區(qū)優(yōu)質(zhì)課評比中獲獎，并多次執(zhí)教過市、區(qū)公開課。其中xx年12月執(zhí)教XX區(qū)公開課一節(jié)，xx年18月執(zhí)教XX市公開課一節(jié)，其中xx年11月執(zhí)教《行為不同 結(jié)果不同》獲山東省第七屆優(yōu)質(zhì)課三等獎;xx年2月執(zhí)教《大自然的不和諧之音》獲省教科所第一屆優(yōu)質(zhì)課三等獎。xx年8月執(zhí)教《面對生活中的不良誘惑》獲市電教優(yōu)質(zhì)課一等獎。xx年7月執(zhí)教《面對生活中的不良誘惑》獲省電教優(yōu)質(zhì)課二等獎。
(3)兢兢業(yè)業(yè)，
努力工作，教學(xué)工作一步一個(gè)臺階。
加里寧說：教育不僅是科學(xué)，而且更是一門藝術(shù)，只有在教學(xué)實(shí)踐中，在教學(xué)甘苦中去尋找，自我參加教學(xué)工作以來能依綱扣本，吃透教材，備學(xué)生，備教材，以學(xué)生的發(fā)展、學(xué)生的需要來實(shí)施教學(xué)，做到“曉之以理，動之以情”，針對學(xué)生智力層次，知識能力的分布，設(shè)計(jì)不同的教案，采用不同的教法，上課時(shí)尊重每一位學(xué)生，真正做到了“以人為本”。
在課堂上，巧設(shè)情景，創(chuàng)造適合學(xué)生發(fā)展的氛圍，力爭使全體學(xué)生動口、動手、動眼、動腦，積極參與到教學(xué)活動中去，學(xué)生的思維能力，想象能力，良好的心理品質(zhì)都得到了發(fā)展。我的付出也得到了豐碩的回報(bào)：xx年5月獲XX區(qū)教育局“教學(xué)能手”榮譽(yù)稱號。xx年10月獲旅游區(qū)“教學(xué)工作先進(jìn)個(gè)人”榮譽(yù)稱號。xx年10月獲XX市思想品德課“學(xué)科帶頭人” 榮譽(yù)稱號。
今后，我將進(jìn)一步加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)，提高思想認(rèn)識，轉(zhuǎn)變教學(xué)觀念，認(rèn)真貫徹各種教育科研制度。充分挖掘自身的教育教學(xué)資源，不斷探索教育科研的新途徑，進(jìn)一步拓展豐富多彩的教育科研活動，增強(qiáng)教育科研的實(shí)效性，使教育科研成為課程改革實(shí)踐中的一道靚麗風(fēng)景線。
關(guān)于個(gè)人工作總結(jié)范文2
今年是我進(jìn)入公司的第三年，三年來，在工程實(shí)踐中，在很多前輩的指導(dǎo)和贊助下，我的專業(yè)程度和工作才能取得了很猛提高。表現(xiàn)在以下方面：
第一，這些項(xiàng)目具有完整性。
如大連西門子傳感器工廠新建項(xiàng)目、上海民眾技巧中心辦公樓改建項(xiàng)目、常州華盛天龍有限公司新建廠區(qū)項(xiàng)目、飛洋倉儲大型物流庫等項(xiàng)目，我都是從投標(biāo)或委托階段就開始參與，閱歷過對規(guī)劃設(shè)計(jì)的推敲比選、與業(yè)主的溝通、初步設(shè)計(jì)的審批、相關(guān)專業(yè)的和諧、施工圖的嚴(yán)謹(jǐn)以及施工階段的現(xiàn)場共同，我對建筑設(shè)計(jì)與建造的歷程有了深刻的認(rèn)識。建筑設(shè)計(jì)不是紙上談兵，而是一個(gè)連貫的，必要集體介入的生產(chǎn)工作，要完成一個(gè)好作品，應(yīng)和諧好設(shè)計(jì)與其他學(xué)科，以及經(jīng)濟(jì)、社會、人際等多方面因素的相互關(guān)系。因?yàn)楦黝愅庠谝蛩氐挠绊�，建筑從�?guī)劃構(gòu)思到付諸實(shí)施，勢需要閱歷一輪又一輪的改動與完善，閱歷了這些相對完整的工程實(shí)踐，我了解到并學(xué)習(xí)了如何在現(xiàn)實(shí)的框架中水平的把握住建筑的品質(zhì)，這必要有專業(yè)知識的積累，又必要耐心與過細(xì)的共同，這也正是一個(gè)建筑師精力投放最集中的地方。
第二，是這些項(xiàng)目具有必然的繁雜性。
在業(yè)務(wù)才能方面，顛末三年的實(shí)踐與檢驗(yàn)，我已由一個(gè)初出象牙塔的青澀學(xué)子發(fā)展為一名具備專業(yè)素質(zhì)的職業(yè)建筑師。建筑專業(yè)是一個(gè)龍頭專業(yè)，建筑設(shè)計(jì)工作影響到各共同專業(yè)的工作，因此建筑師應(yīng)具有優(yōu)越的和諧才能、組織才能與節(jié)制才能，同時(shí)這些才能應(yīng)有深厚的專業(yè)功底作根基。
進(jìn)入設(shè)計(jì)院初期，我在前輩們的率領(lǐng)之下介入設(shè)計(jì)了大連西門子傳感器工廠新建項(xiàng)目、煙臺匯眾新建項(xiàng)目、上海造幣廠改造等項(xiàng)目，這些項(xiàng)目已先后建成并投入使用。接著在常州華盛天龍有限公司新建廠區(qū)項(xiàng)目中我擔(dān)負(fù)了主要設(shè)計(jì)人，從規(guī)劃階段到目前即將竣工，我不停共同主師負(fù)責(zé)和諧組織工作。得到業(yè)主的承認(rèn)與贊揚(yáng)，是我職業(yè)生涯中又一新的高度。在20xx年面臨任務(wù)多、建筑專業(yè)人手少的艱苦下，我率領(lǐng)我們設(shè)計(jì)小組其他年輕同事常常加班、不畏費(fèi)力、走在項(xiàng)目前面做好規(guī)劃，為以后施工圖階段打好根基。
三年的實(shí)踐工作，還培養(yǎng)了我嚴(yán)謹(jǐn)認(rèn)真、吃苦刻苦、不畏艱巨的職業(yè)精神與職業(yè)責(zé)任感，設(shè)計(jì)院的工作風(fēng)格也培養(yǎng)了我優(yōu)越的辦事精神與團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神，這些都是成為一名合格的職業(yè)建筑師所不能短缺的品質(zhì)。在理論方面，我應(yīng)用業(yè)余光陰閱讀了一些建筑專業(yè)和其它相關(guān)專業(yè)的冊本，由此對實(shí)踐工作進(jìn)行指導(dǎo)與反思。建筑是社會生活形態(tài)的空間語言。它反應(yīng)了時(shí)代的社會形態(tài)、生活方法、社會審美取向，以及世界看等信息。而這些內(nèi)容都必要有相應(yīng)的專業(yè)批評，對扶植水準(zhǔn)、建筑程度、產(chǎn)品品質(zhì)、情況后果，及職業(yè)道德的培育和社會引導(dǎo)等方面做出需要的評判和分析，同時(shí)也達(dá)到建構(gòu)與晉升建筑理論的目的。因此，建筑理論應(yīng)與建筑實(shí)踐產(chǎn)生互動才有真正的代價(jià)。
以上工作閱歷是我職業(yè)生涯的優(yōu)越開端，往后我將更為堅(jiān)決踏實(shí)的工作，盡力朝上提高。就以一句千古的唱吟作為我的結(jié)語：路漫漫，其修遠(yuǎn)，吾將上下而求索。
關(guān)于個(gè)人工作總結(jié)范文3
20xx年已成為輝煌的過去，又迎來了充滿新的希望的20xx年。新年伊始，對自己過去一年的工作認(rèn)真做總結(jié)，希望對自己來年的工作有所借鑒及工作的發(fā)展有所幫助。
xx年加入公司，一切對我來說都是新的開始。陌生的環(huán)境，陌生的人，但新工作上手后，慢慢的都適應(yīng)了。熟悉的工作，熟悉的人，讓我覺得工作得很輕松。
因?yàn)槲以诠局饕ぷ鳛榭头虼藣徫坏谋韭毠ぷ髁看�，�?zé)任比較重，如果稍有疏忽往往可能會引起其他同事工作的麻煩，所以需要認(rèn)真，專心地做好。作為客服，主要的工作流程如下：
1、新客戶的加盟維護(hù)，以及店鋪維護(hù)，與加盟客戶做好客勤關(guān)系。
2、老客戶的維護(hù)與店鋪貨品分析。
3、維護(hù)倉庫貨品庫存的合理性，保證暢銷款式的色碼齊全。
4、與廠家之前保持聯(lián)系，能及時(shí)傳達(dá)廠家通知的各種信息。
5、平時(shí)客戶訂單的錄入，合類表格的制作。
6、客戶資料的收集，客戶投訴的處理等。
工作時(shí)我必須盡量做到認(rèn)真，仔細(xì)，避免錯(cuò)誤的出現(xiàn)，如出現(xiàn)也能及時(shí)的更改。如果一切順利的話，完成一票合同是比較快的，但是經(jīng)常也會碰到一些特殊情況，如貨物有所更改，貨物錯(cuò)發(fā)，漏發(fā)等情況，就需要及時(shí)通知公司進(jìn)行更改或處理；同時(shí)這也需要與業(yè)務(wù)員之間進(jìn)行密切配合及溝通信息，以免產(chǎn)生不必要的損失。
此項(xiàng)工作繁瑣且重復(fù)率高，期間因經(jīng)驗(yàn)不足，與公司同事溝通上的理解錯(cuò)誤，犯過不少錯(cuò)誤：
工作不夠仔細(xì)，處理客戶投訴經(jīng)驗(yàn)不足，單據(jù)沒有仔細(xì)的核對，沒有很好的總結(jié)以前犯下的錯(cuò)誤，重復(fù)犯同樣的錯(cuò)誤，造成客戶對公司能力的質(zhì)疑。
希望自己能在新的一年里能多多學(xué)習(xí)并提高自己，認(rèn)真的改正自身的缺點(diǎn)，做到認(rèn)真仔細(xì)。另外也希望和大家一起再創(chuàng)佳績，在新的一年里發(fā)展得更好。祝福所有認(rèn)識我的人和我認(rèn)識的人新年快樂！也祝福公司生意興��！
關(guān)于個(gè)人工作總結(jié)范文4
時(shí)間過的真快，轉(zhuǎn)眼間一年過去了�；仡欉^去一年的工作，我在學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷指導(dǎo)和同事們的支持協(xié)助下，嚴(yán)格要求自己，按照領(lǐng)導(dǎo)的要求，較好地完成了自己的本職工作，現(xiàn)將一年來的工作情況總結(jié)如下：
一、辦公室日常工作
作為一名打印員，完成各類打印工作是我的職責(zé)，在日常工作中，我努力鉆研業(yè)務(wù)，提高打字效率，力爭差錯(cuò)率降到最低，做好辦公室及學(xué)校的各種文件及材料的打印工作。
二、加強(qiáng)政治業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，不斷提高自身綜合素質(zhì)
能夠堅(jiān)持學(xué)習(xí)政治理論和與本職工作相關(guān)的業(yè)務(wù)知識。嚴(yán)格遵守個(gè)項(xiàng)制度，積極參加各項(xiàng)學(xué)習(xí)活動。并利用業(yè)余時(shí)間進(jìn)行自學(xué)，業(yè)務(wù)水平和理論素養(yǎng)都有所提高。保質(zhì)保量完成領(lǐng)導(dǎo)交給的材料和文件的錄入,校對，復(fù)印等工作，保證打印材料準(zhǔn)確，整潔，淸晰。
三、嚴(yán)格履行崗位職責(zé)，努力做好本職工作。
進(jìn)單位以來，在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的支持和幫助下，本人很快就掌握和熟悉本崗位工作的要求及技巧，在文字排版上盡量設(shè)計(jì)的美觀些，努力做到讓打印出來的文件或資料便于大家使用。
四、忠于職守，嚴(yán)格做好
在文字錄入的同時(shí)，能認(rèn)真執(zhí)行保密制度，文字材料的底稿能妥善保管，印后能及時(shí)把作廢的底稿銷毀，不泄露保密材料及文件的內(nèi)容。對校對過的廢，舊材料和文件的紙張，也都能夠妥善處理。
五、厲行節(jié)約，杜絕浪費(fèi)
對于文印室里的計(jì)算機(jī)，打印機(jī)，復(fù)印機(jī)等設(shè)備和其它物品，能夠管理好，保證文印工作順利進(jìn)行，并在工作中學(xué)會這些設(shè)備的簡單維修與保養(yǎng)。
六、不足之處和今后打算
在競爭越來越激烈的今天，我感到自己的學(xué)識、能力和閱歷離適應(yīng)新形勢要求還有一定距離，所以非常注重自身素質(zhì)的提高，認(rèn)真學(xué)習(xí)，向書本學(xué)習(xí)、向領(lǐng)導(dǎo)學(xué)習(xí)、向周圍的同事學(xué)習(xí)，把所學(xué)知識應(yīng)用到自己的日常工作中去。經(jīng)過不斷學(xué)習(xí)、積累，感到在這一年來有了一定進(jìn)步，能夠比較從容地完成本職工作和處理日常事務(wù)。
在看到成績的同時(shí)，自己也感到離領(lǐng)導(dǎo)的要求，與同志們相比還有不少差距，如：業(yè)務(wù)技能知識的學(xué)習(xí)還不夠，工作積極態(tài)度還有待于進(jìn)一步提高。這些都有待于今后加以解決，使我達(dá)到思想上進(jìn)步、工作上加強(qiáng)、學(xué)習(xí)上認(rèn)真，為做好本職工作提供必要的保證。在新的一年里，自己決心認(rèn)真提高工作業(yè)務(wù)水平，我想，我應(yīng)該努力做到：加強(qiáng)學(xué)習(xí)，拓寬知識面，努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識，以競爭力、危機(jī)感為動力，全面提高自身的整體素質(zhì)，開闊自己的視野，不斷提高業(yè)務(wù)處理能力，圓滿完成本職工作。
以上報(bào)告，請領(lǐng)導(dǎo)和同志們評議，對我的工作多提寶貴意見，使我在新的一年更努力的完成各項(xiàng)工作。
關(guān)于個(gè)人工作總結(jié)范文5
各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事：
我是***，是**大學(xué)的應(yīng)屆畢業(yè)生。我于XX年10月9日加入到京糧這個(gè)溫馨的集體，經(jīng)過三個(gè)月左右的不斷學(xué)習(xí)，我完全從學(xué)生時(shí)代走向了工作崗位，并且在同事、領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和幫助下，我也慢慢適應(yīng)了工作適應(yīng)了社會，現(xiàn)在我已完全融入到了京糧這個(gè)大家庭中。下面,我把這三個(gè)月左右的工作情況及心得體會向各位領(lǐng)導(dǎo)與同事簡要匯報(bào),以接受大家的評審。
一、 入職以來所做的工作
1. 討論部門管理制度等相關(guān)文件
入職第一天在趙總的領(lǐng)導(dǎo)下，全部門的人員都一起討論并制定部門內(nèi)部的部門手冊、管理制度。然后在部門的需求之下，我搜集了與本部門相關(guān)的應(yīng)急預(yù)案，以作后來使用。
2. 制作流程圖
后來根據(jù)公司的需要我開始整理并且制定與物流部和倉儲部相關(guān)的流程圖，幾經(jīng)修改，歷經(jīng)了一個(gè)多月制定出了一級流程8個(gè)、二級流程17個(gè)，共計(jì)25個(gè)。 3．報(bào)銷工作
在后來的工作中有很多的單據(jù)和發(fā)票需要報(bào)銷，雖然程序很繁瑣但是在一步步層層審批中，我承攬下來了部門的報(bào)銷工作，并且很圓滿的完成了本部門人員的報(bào)銷工作。 3. 上交日追蹤表
在綜合辦公室的要求下，從11月9日開始上交每日的日追蹤表， 每天由我負(fù)責(zé)把本部門每天的工作記下來，并且計(jì)劃出次日的工作計(jì)劃。
二、 初入社會工作的心得體會
1. 從懵懂到成熟
作為一個(gè)剛畢業(yè)的大學(xué)生，不免對社會上好多事情很懵懂，對于一些事情的了解不是特別明確，比如社�？ā⑽咫U(xiǎn)一金和工資掛鉤的相關(guān)事宜對于我都是一個(gè)空白，孫丹孫經(jīng)理不厭其煩的給我一一講解，然后我完全了解了。
2. 工作業(yè)務(wù)的逐漸熟悉
剛開始報(bào)銷發(fā)票的時(shí)候，我不知道如何粘發(fā)票也不知道填寫什么報(bào)銷單，更不知道如何填寫，在財(cái)務(wù)部苗姐的細(xì)心講解下，我現(xiàn)在做的游刃有余。
3. 工作生活的慢慢了解
對于工作生活方面，有很多對公司不了解的地方，在露露關(guān)心和幫助下，我了解了很多公司的情況，以更加貼近公司弘揚(yáng)的精神去工作。
4. 工作環(huán)境的逐漸適應(yīng)
我是一個(gè)很開朗外向的人，但初到一個(gè)陌生的集體不免有些靦腆，但是在趙總和吳總幽默的籠罩下，工作環(huán)境和氣氛顯得那樣的放松，工作的熱情同時(shí)也提升的很高，同時(shí)工作效率也很高。
三、 自己的不足以及工作展望
目前，自己對很多業(yè)務(wù)不是特別的熟悉，以往自己都是對理論的知識比較關(guān)注，并沒有更多的實(shí)踐機(jī)會，所以我會在今后的學(xué)習(xí)中多向前輩們討教。
一是向書本學(xué)：工作之余,我要利用一切可利用的時(shí)間向書本學(xué)習(xí)；二是向領(lǐng)導(dǎo)學(xué)：這段時(shí)間以來,我親身感受了各位領(lǐng)導(dǎo)的人格魅力、領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)范和工作藝術(shù),使我受益匪淺,收獲甚豐；三是向同事學(xué)：古人說,三人行必有我?guī)�。我覺得我們公司的每位同事都是我的老師,正是不斷地虛心向他們求教,我自身的素質(zhì)和能力才得以不斷提高,工作才能基本勝任。我認(rèn)為大家的能力都提高了，我們的公司才會整體的提高。最后我要以吳總的至理名言結(jié)束我的工作總結(jié)：積極的工作心態(tài)，良好的工作習(xí)慣，高效的工作效率，出色的工作結(jié)果。我將謹(jǐn)記前輩們留給我的精華，以更加飽滿的工作熱情和工作態(tài)度向京糧貢獻(xiàn)出自己的一份力量！
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一、黨建工作
1、召開離退休老干部迎新春團(tuán)拜會；對XX年上半年社區(qū)黨建工作進(jìn)行部署；制作《黨員手冊》和流動黨員服務(wù)卡；制定“增三力工程”實(shí)施方案。
2、召開新聞界新春聯(lián)誼座談會；籌備編輯《廣外要聞播報(bào)》。
3、對群眾反映的物業(yè)收費(fèi)不合理問題及社區(qū)掌握低保政策不公平等問題進(jìn)行了調(diào)查答復(fù)。
4、舉辦廣外地區(qū)各界人士新春團(tuán)拜會。
5、組織召開廣外街道工會工作研討會及春節(jié)團(tuán)拜等聯(lián)誼活動；組織機(jī)關(guān)干部冬季趣味運(yùn)動會；組織召開社區(qū)婦代會XX年工作研討會；舉辦團(tuán)市委慰問進(jìn)京創(chuàng)業(yè)青年暨在青年中心推廣愛心超市項(xiàng)目啟動儀式。
二、政務(wù)工作
1、辦事處、社保所、24個(gè)試點(diǎn)居委會全程辦事代理，共為群眾代理了724項(xiàng)事務(wù)（其中辦事處代理室48項(xiàng)；社保所代理站168項(xiàng)；24個(gè)試點(diǎn)社區(qū)居委會代理服務(wù)站508項(xiàng)）。
2、接待海淀區(qū)羊坊店街道一行到我街道就如何落實(shí)第五次城管工作會精神和XX年工作思路進(jìn)行調(diào)研。
三、城市管理工作
1、繼續(xù)對地區(qū)燃?xì)夤┡瘑挝坏墓┡闆r進(jìn)行監(jiān)督檢查。
2、組織召開馬連道西里小區(qū)市運(yùn)公司宿舍小區(qū)整治工作現(xiàn)場會，制定整治方案和建設(shè)規(guī)劃設(shè)計(jì)；完成灣子小區(qū)綠化改造設(shè)計(jì)方案；做好三義里小區(qū)圍墻開工的前期工作。
3、積極落實(shí)鏟冰掃雪工作。２月份，先后出現(xiàn)3次降雪，對轄區(qū)6條主要大街400多家單位的鏟冰掃雪工作進(jìn)行了檢查監(jiān)督；28個(gè)社區(qū)組織人員對轄區(qū)內(nèi)街巷、甬路、院落進(jìn)行清掃；環(huán)衛(wèi)所干部和保潔員同上街頭共撒溶雪劑1噸，同時(shí)清除堆雪；綠化辦及綠化站組織人力對綠地周邊的道路進(jìn)行了清掃。
4、對工地進(jìn)行控制揚(yáng)塵檢查80次。
5、組織開展以“美化環(huán)境，迎接兩會”為主題的城市清潔日活動，1350人參加，清理垃圾衛(wèi)生死角15處；清理綠地4萬平方米；清除擦拭小廣告1100條；出宣傳板報(bào)35塊。
6、做好校園周邊環(huán)境整治，取締無照經(jīng)營，規(guī)范門店經(jīng)營；加大黑車打擊力度，暫扣黑車4輛。
7、2月份，城管分隊(duì)共糾正各類違章328起，批評教育425人次，實(shí)施處罰208起，拆除違法建設(shè)52平方米，罰款合計(jì)1XX元。
四、社區(qū)、民政、勞動和社會保障工作
1、慰問特困失業(yè)人員480人，發(fā)放慰問金96400元；對廣外轄區(qū)8家工地進(jìn)行矛盾排查，確保春節(jié)期間建筑工地的安全穩(wěn)定；解決依蓮軒工地福建石材裝飾公司民工工資糾紛問題。
2、完成《自強(qiáng)風(fēng)韻》報(bào)第二期的出版工作；組織地區(qū)殘疾人參加廠甸春節(jié)廟會，銷售編織產(chǎn)品；召開社區(qū)殘協(xié)主席會議。
3、大力開展送溫暖活動，對街道低保家庭、孤老戶、優(yōu)撫對象、軍烈屬和敬老院、共建部隊(duì)進(jìn)行慰問；召開廣外地區(qū)雙擁共建軍政座談會。
4、指導(dǎo)社區(qū)做好XX年度項(xiàng)目申請工作；對XX年度天北等3個(gè)社區(qū)的社區(qū)建設(shè)項(xiàng)目完成情況進(jìn)行驗(yàn)收和評估；繼續(xù)做好社區(qū)合并的準(zhǔn)備工作；召開社區(qū)專職工作者新春團(tuán)拜會；協(xié)助專家組完成小康社區(qū)指標(biāo)體系的編制工作；指導(dǎo)社區(qū)應(yīng)用北京市社區(qū)信息管理系統(tǒng)；完成北京市市級試點(diǎn)街道和特色社區(qū)的申報(bào)工作。
五、經(jīng)濟(jì)統(tǒng)計(jì)工作
1、完成各類統(tǒng)計(jì)月報(bào)。
2、研究XX年馬連道開發(fā)辦工作思路和主要工作任務(wù)；籌備召開馬連道采購中心區(qū)城市設(shè)計(jì)專家評審工作會；配合市、區(qū)有關(guān)部門進(jìn)行馬連道采購中心區(qū)1#地的上市交易工作。
3、召開茶業(yè)同業(yè)會XX年工作會。
4、召開廣外地區(qū)XX年度重點(diǎn)開發(fā)項(xiàng)目調(diào)度會。
5、繼續(xù)做好經(jīng)濟(jì)普查工作。
六、社會治安綜合治理、人防工作
1、完成春節(jié)期間的保穩(wěn)定工作。組織地區(qū)治保力量開展值班巡邏強(qiáng)化社會面控制；重點(diǎn)加強(qiáng)對有線電視光結(jié)點(diǎn)、延放點(diǎn)、樓放點(diǎn)及練功人員的嚴(yán)密監(jiān)控；發(fā)動社區(qū)力量，參與矛盾排查調(diào)處工作，及時(shí)掌握地區(qū)不穩(wěn)定因素，采取有效措施，化解各類矛盾糾紛；加強(qiáng)科室規(guī)范建設(shè)，建立健全矛盾糾紛排查調(diào)處工作制度，整合地區(qū)排查調(diào)處資源，建立“大排查”、“大調(diào)處”監(jiān)督制約機(jī)制。
2、繼續(xù)開展安全生產(chǎn)大檢查。共檢查17家商市場及19處人員活動密集場所，對本轄區(qū)8處早期人防工事，進(jìn)行了全面核實(shí)，重點(diǎn)檢查各項(xiàng)安全管理措施的落實(shí)情況。
3、完成春節(jié)期間禁放工作。落實(shí)《廣外街道XX年春節(jié)禁放工作方案》，制定《廣外街道XX年春節(jié)重點(diǎn)時(shí)段禁放工作實(shí)施方案》，發(fā)放禁放宣傳畫1500張。
4、籌備召開地區(qū)綜治委XX年第一次工作會。
5、繼續(xù)修改、完善地震應(yīng)急預(yù)案。加強(qiáng)防震減災(zāi)應(yīng)急值班，做到一旦發(fā)生險(xiǎn)情，能及時(shí)采取救助措施，盡量減少災(zāi)害損失。
6、春節(jié)期間對地區(qū)進(jìn)行矛盾糾紛排查，共排查各類糾紛39件涉及1062人。其中涉及外來人口糾紛3件，刑釋解教人員糾紛14件，涉及拆遷5件，其他糾紛12件。查出的重大糾紛隱患1件，防止民間糾紛激化1件。
7、對社區(qū)調(diào)委會人員進(jìn)行調(diào)整，整理刑釋解教人員檔案，由原來的163人調(diào)整為148人，共有23人超出了刑釋解教期限，接收新出監(jiān)的刑釋解教人員8人。
8、加強(qiáng)冬季防火安全以及防震減災(zāi)工作的宣傳、檢查工作，加強(qiáng)地震應(yīng)急值班。
七、計(jì)生、文教衛(wèi)體、精神文明建設(shè)工作
1、做好XX年流動人口婚育證明查驗(yàn)工作；對社區(qū)辦事代理服務(wù)站站長及計(jì)生主任進(jìn)行有關(guān)法規(guī)政策培訓(xùn)。
2、召開地區(qū)義務(wù)教育志愿者工作座談會；籌備地區(qū)精神文明建設(shè)綜合表彰會；籌備召開地區(qū)精神文明建設(shè)委員會、社區(qū)教育委員會工作會。
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20xx年作為****的一名內(nèi)業(yè)員，我的主要工作就是做橋梁和涵洞的內(nèi)業(yè)資料，負(fù)責(zé)資料的收集、整理與歸檔工作。 我本著“在工作中提高自己、為公司創(chuàng)造價(jià)值”這樣一個(gè)目標(biāo)，通過自己的刻苦鉆研，向領(lǐng)導(dǎo)請教、向同事學(xué)習(xí)，不斷開拓創(chuàng)新，圓滿的完成了本職工作。對這個(gè)行業(yè)有了一些，專業(yè)技能和工作能力都取得了很大進(jìn)步。
一、 工作體會
根據(jù)半年的工作經(jīng)驗(yàn)，我認(rèn)識到，衡量一個(gè)工程的好壞，除了通過工程實(shí)體反映外，資料也是一個(gè)極其重要的環(huán)節(jié)。通過資料能反映出工程所使用材料的優(yōu)劣、工序之間的銜接是否符合要求，工程是否按圖等等。所以內(nèi)業(yè)員在工程建設(shè)中有著舉足輕重的作用。此外，我徹底摒棄了“工作經(jīng)驗(yàn)比學(xué)歷更重要”的想法，因?yàn)槎弑臼窍噍o相成的，我認(rèn)為“視野決定思路、思路決定出路”。理論功底扎實(shí)在處理問題時(shí)就會有廣闊的思路，而工作經(jīng)驗(yàn)在處理問題時(shí)能提供一個(gè)重要的參考。因此，作為公司的資料員，我嚴(yán)格要求自己，從中積累經(jīng)驗(yàn)，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，做好資料的收集、整理與歸檔工作，為公司的發(fā)展做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
二、專業(yè)技能
通過20xx年的踏實(shí)工作，我將理論與實(shí)際緊密結(jié)合起來，迅速掌握了橋梁和涵洞施工的工藝流程以及相關(guān)的規(guī)范要求。從最開始的學(xué)習(xí)研究圖紙，到現(xiàn)在能發(fā)現(xiàn)圖紙中的，我在專業(yè)技能方面取得了不小的進(jìn)步。我深刻體會到了“實(shí)踐出真知”這一至理的涵義。目前，我正在利用業(yè)余時(shí)間學(xué)習(xí)隧道和路基的圖紙和施工工法，抓緊時(shí)間全面的了解土木工程施工行業(yè)，用專業(yè)知識武裝自己的大腦，為今后的工作打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
三、工作能力
從一名剛剛走出校門的生到一名熟練的資料員，我經(jīng)歷了一個(gè)由最初的手忙腳亂到現(xiàn)在的游刃有余的過程。我堅(jiān)持今日事今日畢，寧可加班加點(diǎn)，也要保證資料及時(shí)歸檔。 工作中，我充分發(fā)揮主觀能動性，摸索出了一套提高工作效率的方法。眾所周知資料整理工作比較繁瑣，全憑大腦很容易丟三落四，所以我準(zhǔn)備了“工作任務(wù)表”，把想到的工作任務(wù)隨時(shí)記錄下來，保證每天工作有條不紊的進(jìn)行；為了使歸檔資料條理清晰，一目了然，我編制了“資料歸檔明細(xì)表”，用以記錄已歸檔的資料，匯報(bào)工作時(shí)，由于資料分類恰當(dāng)、真實(shí)準(zhǔn)確，電子版資料保存完整，得到了領(lǐng)導(dǎo)的贊許。
四、職業(yè)
資料員是土木行業(yè)中最基礎(chǔ)、最全面的工作。我覺得作為一名剛?cè)胄械男聠T工，資料員這一崗位，是一個(gè)良好的全面學(xué)習(xí)的平臺。資料員接觸的面非常廣，土木行業(yè)里有關(guān)、質(zhì)量、技術(shù)以及現(xiàn)場全面管理的東西都有，法律法規(guī)、施工質(zhì)量規(guī)范、技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、安全標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定等等，都可以接觸的到。 有人說“做資料員有兩個(gè)結(jié)果：一個(gè)是永遠(yuǎn)重復(fù)性的機(jī)械作業(yè)，用通俗的話說就是沒有前途；一個(gè)就是努力工作，通過資料員工作全面了解、掌握將來準(zhǔn)備從事的工作�！�
所以，在做資料員這一階段，我著重我的職業(yè)目標(biāo)進(jìn)行學(xué)習(xí)，為自己以后的發(fā)展方向奠定一個(gè)堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，逐漸展示自己在這一領(lǐng)域的才能。與此同時(shí)，我利用業(yè)余時(shí)間密切關(guān)注國家政策和行業(yè)最新動態(tài)，積極了解信息，準(zhǔn)備20xx年參加一級注冊結(jié)構(gòu)基礎(chǔ)課考試，爭取早日在建筑行業(yè)有所建樹，成為一名土木工程專業(yè)工程師。 雖然我在工作上取得了一點(diǎn)成績，但我依然清醒的意識到我的工作中一定還存在很多的不足之處。在新的一年里，我會更加嚴(yán)格的要求自己，努力的鉆研業(yè)務(wù)，不斷更新和補(bǔ)充新的專業(yè)知識，提高業(yè)務(wù)水平和工作能力，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，更好的完成資料整理工作。我告訴自己：20xx年我的工作目標(biāo)是做一名的資料員，但我的職業(yè)目標(biāo)絕不僅僅是一名資料員。我會用實(shí)際行動，我有能力擔(dān)任技術(shù)性和專業(yè)性更強(qiáng)工作！
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20xx年即將度過，我們充滿信心地迎來XX年。過去的一年，是促進(jìn)酒店“安全、經(jīng)營、服務(wù)”三大主題的一年，也是酒店全年?duì)I收及利潤指標(biāo)完成得較為理想的一年。值此辭舊迎新之際，有必要回顧總結(jié)過去一年的工作、成績、經(jīng)驗(yàn)及不足，以利于揚(yáng)長避短，奮發(fā)進(jìn)取，在新一年里努力再創(chuàng)佳績。
一、科學(xué)決策，齊心協(xié)力，酒店年創(chuàng)四點(diǎn)業(yè)績
酒店總經(jīng)理班子根據(jù)中心的要求，年初制定了全年工作計(jì)劃，提出了指導(dǎo)各項(xiàng)工作開展的總體工作思路，一是努力實(shí)現(xiàn)“三創(chuàng)目標(biāo)”，二是齊心蓄積“三方優(yōu)勢”等�？傮w思路決定著科學(xué)決策，指導(dǎo)著全年各項(xiàng)工作的開展。加之“三標(biāo)一體”認(rèn)證評審工作的促進(jìn)，以及各項(xiàng)演出活動的實(shí)操，尤其下半年十六屆四中全會強(qiáng)勁東風(fēng)的激勵(lì)，酒店總經(jīng)理班子帶領(lǐng)各部門經(jīng)理及主管、領(lǐng)班，團(tuán)結(jié)全體員工，上下一致，齊心協(xié)力，在創(chuàng)收、創(chuàng)利、創(chuàng)優(yōu)、創(chuàng)穩(wěn)定方面作出了一定的貢獻(xiàn)，取得了頗為可觀的業(yè)績。
1、經(jīng)營創(chuàng)收。酒店通過調(diào)整銷售人員、拓寬銷售渠道、推出房提獎勵(lì)、餐飲績效掛鉤等相關(guān)經(jīng)營措施，增加了營業(yè)收入。酒店全年完成營收為XX萬元，比去年超額XX萬元，超幅為XX%；其中客房收入為XX萬元，寫字間收入為XX萬元，餐廳收入XX萬元，其它收入共XX萬元。全年客房平均出租率為XX%，年均房價(jià)元/間夜。酒店客房出租率和平均房價(jià)，皆高于全市四星級酒店的平均值。
2、管理創(chuàng)利。酒店通過狠抓管理，深挖潛力，節(jié)流節(jié)支，合理用工等，在人工成本、能源費(fèi)用、物料消耗、采購庫管等方面，倡導(dǎo)節(jié)約，從嚴(yán)控制。酒店全年經(jīng)營利潤為XX萬元，經(jīng)營利潤率為XX%，比去年分別增加XX萬元和XX%。其中，人工成本為XX萬元，能源費(fèi)用為XX萬元，物料消耗為XX萬元，分別占酒店總收入的XX%、XX%、XX%。比年初預(yù)定指標(biāo)分別降低了XX%、XX%、XX%。
3、服務(wù)創(chuàng)優(yōu)。酒店通過引進(jìn)品牌管理，強(qiáng)化《員工待客基本行為準(zhǔn)則》關(guān)于“儀表、微笑、問候”等20字內(nèi)容的培訓(xùn)，加強(qiáng)管理人員的現(xiàn)場督導(dǎo)和質(zhì)量檢查，逐步完善前臺待客部門及崗位的窗口形象，不斷提高員工的優(yōu)質(zhì)服務(wù)水準(zhǔn)。因而，今年5月份由市旅游局每年一次組織對星級飯店明查暗訪的打分評比，我店僅扣2分，獲得優(yōu)質(zhì)服務(wù)較高分值，在本地區(qū)同星級飯店中名列前茅。此外，在大型活動的接待服務(wù)中，我店銷售、前廳、客房、物業(yè)、餐廳等部門或崗位，分別收到了來自活動組委的表揚(yáng)信，信中皆贊揚(yáng)道：“酒店員工熱情周到的服務(wù)，給我們的日常生活提供了必要的后勤保障，使我們能夠圓滿地完成此次活動�！�
4、安全創(chuàng)穩(wěn)定。酒店通過制定“大型活動安保方案”等項(xiàng)安全預(yù)案，做到了日常的防火、防盜等“六防”，全年幾乎未發(fā)生一件意外安全事故。在酒店總經(jīng)理的關(guān)心指導(dǎo)下，店級領(lǐng)導(dǎo)每天召開部門經(jīng)理反饋會，通報(bào)情況提出要求。保安部安排干部員工加崗加時(shí)，勤于巡邏，嚴(yán)密防控。在相關(guān)部門的配合下，群防群控，確保了各項(xiàng)活動萬無一失和酒店忙而不亂的安全穩(wěn)定。酒店保安部警衛(wèi)班也因此而被評為先進(jìn)班組。
二、與時(shí)俱進(jìn)，提升發(fā)展，酒店突顯改觀酒店
總經(jīng)理班子率先垂范，組織指導(dǎo)黨員干部及全體員工，認(rèn)真學(xué)習(xí)領(lǐng)會十六屆四中全會精神。結(jié)合酒店經(jīng)營、管理、服務(wù)等實(shí)際情況，與時(shí)俱進(jìn)，提升素質(zhì)，轉(zhuǎn)變觀念。在市場競爭的浪潮中求生存，使整個(gè)酒店范圍下半年度突顯了可喜的改觀。主要表現(xiàn)在干部員工精神狀態(tài)積極向上。酒店總經(jīng)理大會、小會反復(fù)強(qiáng)調(diào)，干部員工要有緊迫感，應(yīng)具上進(jìn)心，培養(yǎng)“精氣神”。酒店的管理服務(wù)不是高科技，沒有什么深奧的學(xué)問。關(guān)鍵是人的主觀能動性，是人的精神狀態(tài)，是對酒店的忠誠度和敬業(yè)精神，是對管理與服務(wù)內(nèi)涵真諦的理解及其運(yùn)用。店級領(lǐng)導(dǎo)還通過組織對部門經(jīng)理、主管、領(lǐng)班及員工的各項(xiàng)培訓(xùn)交流，啟發(fā)引導(dǎo)大家拓寬視野，學(xué)習(xí)進(jìn)取，團(tuán)結(jié)協(xié)作。在完成酒店經(jīng)營指標(biāo)、管理目標(biāo)和接待任務(wù)的過程中實(shí)現(xiàn)自身價(jià)值，并感受人生樂趣。因而，部門經(jīng)理之間相互推諉和譏貶的現(xiàn)象少了，則代之以互通信息、互為補(bǔ)臺、互相尊重；酒店每月兩次夜間例行安檢和每周一次質(zhì)量檢查請假、缺席的人少了，則代之以主動關(guān)心參加、檢查仔細(xì)認(rèn)真等。在一些大型活動中，在店級領(lǐng)導(dǎo)的榜樣作用下，部門經(jīng)理帶領(lǐng)著主管、領(lǐng)班及其員工，加班加點(diǎn)，任勞任怨，工作延長雖很疲憊卻始終保持振作的精神狀態(tài)，為酒店的窗口形象增添了光彩。
三、品牌管理，酒店主抓八大工作
在今年抓“三標(biāo)一體”6S管理的推行認(rèn)證過程中，酒店召開了多次專題會，安排了不同內(nèi)容的培訓(xùn)課，組織了一些驗(yàn)審預(yù)檢等。這些大大促進(jìn)并指導(dǎo)了酒店管理工作更規(guī)范地開展。同時(shí)，酒店引進(jìn)國內(nèi)外先進(jìn)酒店成功經(jīng)驗(yàn)，結(jié)合年初制定的管理目標(biāo)和工作計(jì)劃，酒店及各部門全年主要抓了八大工作。
關(guān)于個(gè)人工作總結(jié)范文9
回顧20xx年，在金荷社區(qū)黨總支、工作站的正確領(lǐng)導(dǎo)下，廣大工作人員樹立強(qiáng)烈的責(zé)任感和事業(yè)心，通過自己不懈的努力。，樹立積極向上的工作態(tài)度和艱苦創(chuàng)業(yè)的精神，社區(qū)勞動保障圓滿完成上級下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)目標(biāo)。
一、全年完成（新增就業(yè)人員216人、下崗人員再就業(yè)72人、就業(yè)困難對象人員就業(yè)12人、新增非正規(guī)組織3個(gè)、參加創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)人員6人、下崗失業(yè)人員培訓(xùn)80人）。對轄區(qū)安全工作經(jīng)常下去排查，尤其對轄區(qū)5家煙花炮竹經(jīng)營戶加大安全宣傳，認(rèn)真督察，消除安全隱患，到目前為止沒有發(fā)生一起安全事故。只有這樣，才能做到干一行、愛一行、專一行，努力成為本行業(yè)的行家里手，始終具有高昂的工作熱情和干勁，在接待服務(wù)對象時(shí)，要做到語言文明、態(tài)度溫磬、要熱情服務(wù)居民，竭盡全力地把本職工作做好。履行好自己的職責(zé)、在辦理業(yè)務(wù)事項(xiàng)時(shí)，應(yīng)該辦的、要趕快辦，不該辦的，說明情況，承諾的事情要堅(jiān)決落實(shí)。要不斷探索創(chuàng)新，從為開展業(yè)務(wù)出發(fā)，提供最佳服務(wù)。
二、摸清情況抓住重點(diǎn)事事有回應(yīng)
克服浮躁心態(tài)，珍惜自己的崗位。始終把“今天工作不努力，明天努力找工作”當(dāng)作自己的座右銘。摸清情況，抓住重點(diǎn)，在當(dāng)前激烈的市場競爭中，如果心浮氣躁，這山望著那山高，不珍惜現(xiàn)在的崗位那勢必會影響自己的工作積極性和工作才能的發(fā)揮，就有被淘汰出局的危險(xiǎn)。共產(chǎn)黨員要帶頭克服這種心態(tài)，并影響和帶動周圍的同志樹立愛崗敬業(yè)、恪盡職守的思想，任何職業(yè)都有無窮的奧秘，哪行哪業(yè)都有施展才華的舞臺，服務(wù)居民就要做到事事有回應(yīng)。
展望20xx年我將做好如下工作：
一、拓寬渠道，廣開門路，促進(jìn)就業(yè)工作。就業(yè)是民生之本，事關(guān)社會和諧穩(wěn)定，我將從網(wǎng)格的實(shí)際情況出發(fā)，按照資源共享、共駐、共建的原則，積極發(fā)動轄區(qū)單位、挖掘潛力，全面做好就業(yè)與再就業(yè)工作，把各項(xiàng)優(yōu)惠政策落實(shí)到位。
二、明確職責(zé)和任務(wù)，作好勞動保障工作，作為社區(qū)工作者和網(wǎng)格責(zé)任人，要始終把黨和政府的各項(xiàng)優(yōu)惠政策宣傳、落實(shí)、服務(wù)到居民的橋梁和紐帶，我將努力做好廣大下崗失業(yè)人員、退休人員及各類弱勢群體的管理與服務(wù)，做到“三六、三有、五送”�！叭�。即：“六清、六必須、六本帳”�！叭小奔词I(yè)人員、退休人員進(jìn)入社區(qū)“有人問”、“有人管”、“有人幫”�！拔逅汀奔矗簽槭I(yè)人員“送政策”、“送觀念”、“送服務(wù)”、“送技能”、“送崗位”。尤其為廣大就業(yè)困難人員實(shí)施重點(diǎn)援助，多渠道搜集社區(qū)就業(yè)崗位，拓寬就業(yè)渠道，促進(jìn)其再就業(yè)。
三、及時(shí)掌握退休人員的動態(tài)信息，了解退休人員的需求，為其有的放矢地提供服務(wù)，加強(qiáng)對企業(yè)退休人員的社會化管理，使他們真正享受到“老有所養(yǎng)、老有所樂、老有所托”。
四、努力做好低保和醫(yī)保工作，進(jìn)一步加強(qiáng)城鎮(zhèn)低保工作，一是加強(qiáng)動態(tài)管理，切實(shí)做到低保對象有進(jìn)有出，實(shí)現(xiàn)公開、公平、公正和應(yīng)保盡保，嚴(yán)格按照以收入確定低保對象，按支出實(shí)施分類施保的原則，對低保對象中有重病、高殘等喪失勞動能力人員的特困家庭給于重點(diǎn)保障，提高救助標(biāo)準(zhǔn)，努力將低保邊緣的全部納入，做到應(yīng)保盡保，積極開展各種形式的宣傳活動，提供醫(yī)保在居民中的影響力，使這項(xiàng)惠民政策真正深入人心，人人受益。
總之，在今年的工作中，我將進(jìn)一步努力學(xué)習(xí)提高自身素質(zhì)和服務(wù)質(zhì)量，以服務(wù)社區(qū)居民謀利益為己任，充分發(fā)揮社區(qū)勞動保障平臺，搞好就業(yè)再就業(yè)服務(wù)方面的基礎(chǔ)作用，大力實(shí)施再就業(yè)援助，本著為居民解憂，真情服務(wù)的工作理念，扎實(shí)開展工作，認(rèn)真做好勞動保障工作，使社區(qū)各項(xiàng)服務(wù)工作更上一個(gè)臺階。
關(guān)于個(gè)人工作總結(jié)范文10
20××年以來，在公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心幫助下，在各部門同事的支持配合下，通過自身努力，認(rèn)真履行服務(wù)、監(jiān)督、協(xié)調(diào)、培訓(xùn)等職責(zé)，服務(wù)質(zhì)量和水平明顯提高，各項(xiàng)工作有序推進(jìn)�，F(xiàn)將本年度工作情況匯報(bào)如下：
一、基本情況：
認(rèn)真履行部門職責(zé)，切實(shí)抓好客戶服務(wù)管理，始終堅(jiān)持以“提高服務(wù)質(zhì)量為宗旨，以客戶滿意度為標(biāo)準(zhǔn)”，本年度我主要開展的工作有以下幾個(gè)方面：
1、遠(yuǎn)教客戶服務(wù)工作：
針對遠(yuǎn)程教育客戶，為客戶進(jìn)行注冊；接受客戶的電話、QQ等咨詢；協(xié)助他們解決故障；定期開展對客戶的回訪。
2、流動黨員的服務(wù)工作：
采集各流動黨支部具體情況并做好記錄；對已安裝好的站點(diǎn)，指導(dǎo)他們進(jìn)行操作使用，未安裝的站點(diǎn)，詢問他們的具體原因，是無安裝地點(diǎn)，或不會安裝，再針對性的協(xié)助他們進(jìn)行安裝操作。通過終端管理系統(tǒng)，掌握每一個(gè)流動黨支部的使用，學(xué)習(xí)情況；采集每一個(gè)點(diǎn)的網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行情況，并統(tǒng)計(jì)；收集每一個(gè)站點(diǎn)負(fù)責(zé)人的聯(lián)系方式，比如QQ，EMALL,固定電話，手機(jī)等通訊方式，并建檔建冊。
深入了解每一個(gè)流動黨員在安裝或使用過程中出現(xiàn)的具體情況，出現(xiàn)問題及時(shí)解決，對常見問題進(jìn)行搜集和整理，提出解決辦法。
3、視頻互動教學(xué)工作：
協(xié)助唐經(jīng)理對每一次的視頻互動教學(xué)會議進(jìn)行站點(diǎn)開通、監(jiān)測、故障排除等工作；針對璧山114個(gè)視頻教學(xué)點(diǎn)進(jìn)行開通；對每一個(gè)點(diǎn)的詳細(xì)使用情況進(jìn)行登記造冊；對出現(xiàn)問題的每一個(gè)站點(diǎn)詳細(xì)了解情況，排除故障，確保每一個(gè)視頻教學(xué)點(diǎn)的順利開通和使用。
4、管理系統(tǒng)工作：
對各區(qū)縣及下面各街道、鄉(xiāng)鎮(zhèn)管理用戶名的開通和調(diào)試，確保每一個(gè)用戶的正常使用；對管理系統(tǒng)進(jìn)行嚴(yán)格的監(jiān)控，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)上報(bào)并協(xié)調(diào)解決。
5、三項(xiàng)制度工作：
三項(xiàng)制度是公司今年來開展的一項(xiàng)全新的工作，其主要工作內(nèi)容是基層黨組織書記、主任每周一次接待群眾制度；基層黨組織班子成員每年兩次進(jìn)家入戶走訪群眾制度；群眾意見定期辦理反饋制度�，F(xiàn)目前主要是巴南區(qū)和永川區(qū)在組織開展。巴南三項(xiàng)制度因?yàn)槭艿浇M織重視，干部配合，工作開展非常順利，在今后其他區(qū)縣的三項(xiàng)制度工作開展中，也可以借鑒巴南的模式；
6、黨務(wù)統(tǒng)計(jì)工作：
黨務(wù)統(tǒng)計(jì)工作是明年公司業(yè)務(wù)開展的重點(diǎn)，在前期工作中，因?yàn)槿狈?jīng)驗(yàn)和培訓(xùn)，對黨務(wù)工作了解不夠，在明年的工作中，我將不斷提高個(gè)人工作能力，努力學(xué)習(xí)，為客戶提供必要的幫助。
7、網(wǎng)站管理工作：
日常對各黨建網(wǎng)站進(jìn)行檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)排查上報(bào)；聯(lián)系服務(wù)到期客戶及時(shí)續(xù)費(fèi)；管理公司在機(jī)房的服務(wù)器；對到期域名進(jìn)行續(xù)費(fèi)。
二、工作感受：
通過這一年以來的工作，我個(gè)人總結(jié)一點(diǎn)感受如下：
1、在應(yīng)用系統(tǒng)的使用過程中，客戶從最開始的排斥、抗拒，完全不了解，到慢慢熟悉，再到現(xiàn)在的完全自主使用，除了各組織部的重視和狠抓這塊工作以外，也和我們客戶服務(wù)部的耐心工作密不可分。我們通過回訪組織部以及終端客戶，來了解和掌握客戶的使用情況，幫他們排除故障，受到了客戶的一致好評，本年度工作零投訴，客戶滿意度達(dá)到百分之百；
2、由于流動黨員身處異鄉(xiāng)，與原籍黨組織的溝通也有限，我在前期開展的工作中，及時(shí)的把各流動黨支部的情況以及各黨組織負(fù)責(zé)人的意見和建議傳達(dá)給他們所在的區(qū)縣組織部，為他們架起了溝通的橋梁，受到了各區(qū)縣組織部好評。同時(shí)，我們也根據(jù)這一特點(diǎn)，及時(shí)向他們宣傳了我們這套系統(tǒng)的功能和優(yōu)勢，讓他們了解該系統(tǒng)不僅可以幫助他們與原籍黨組織保持正常聯(lián)系和溝通，同時(shí)也能利用視頻實(shí)現(xiàn)與家人之間的親情交流，以及同各級機(jī)關(guān)交流,更好的服務(wù)于當(dāng)?shù)剞r(nóng)村黨員干部；
3、為進(jìn)一步滿足廣大農(nóng)村黨員干部群眾學(xué)習(xí)需求，不斷創(chuàng)新遠(yuǎn)程教育工作的方式方法，公司開發(fā)創(chuàng)建了遠(yuǎn)程教育視頻互動教學(xué)模式，激發(fā)黨員干部群眾的學(xué)習(xí)興趣，讓他們學(xué)得懂、學(xué)得會、用得上，真正從學(xué)習(xí)中得到實(shí)惠。視頻互動教學(xué)，也是公司開展的一項(xiàng)新項(xiàng)目，在初級階段，不管是我們還是客戶，都處于一個(gè)摸索的階段，大家經(jīng)常都在交流討論，為求能更好、更全面的掌握這項(xiàng)新工作模式，讓它最大化的發(fā)揮作用，更加有利于各項(xiàng)工作的開展和實(shí)施。從前期反饋的信息來看，廣大黨員干部使用起來沒有覺得有什么大問題，只是有時(shí)候帶寬的問題會影響他們的網(wǎng)速，導(dǎo)致會議中可能出現(xiàn)畫面或聲音斷斷續(xù)續(xù)的問題，這也局限了公司下一步的市場開發(fā)，因?yàn)槠毡榈慕K端站點(diǎn)，寬帶網(wǎng)都不十分穩(wěn)定，并且有的區(qū)縣還有不少的衛(wèi)星點(diǎn)，不能像我們應(yīng)用系統(tǒng)這么普及。公司可以把視頻互動教學(xué)工作向?qū)W校、機(jī)關(guān)事業(yè)單位、企事業(yè)黨支部、醫(yī)院方向發(fā)展。(以上是我個(gè)人的一點(diǎn)愚見，僅供參詳)。
三、幾點(diǎn)意見和建議：
已建站點(diǎn)的使用情況，將直接影響后期站點(diǎn)建設(shè)的推進(jìn)和整個(gè)項(xiàng)目的實(shí)施，因此，作為長期擔(dān)任公司遠(yuǎn)教客服的工作人員，從以往自己掌握到客戶的一些基本需求和遠(yuǎn)教工作遇到的一些具體情況，，現(xiàn)就有關(guān)問題提出如下幾點(diǎn)建議：
1、由于在現(xiàn)階段，農(nóng)村黨員干部的文化水平參差不齊，對新生事物的接受
能力不一，尤其對電腦的認(rèn)識理解停留在初級階段者十分普遍，從而導(dǎo)致有些終端站點(diǎn)黨員干部對我們這套應(yīng)用系統(tǒng)不感興趣，甚至覺得是“多此一舉”。因此，這就要求我們必須把遠(yuǎn)程教育系統(tǒng)里面讓大眾客戶比較感興趣的內(nèi)容提煉出來，如：為您服務(wù)板塊里面的“百科知識”，“小游戲”等等，應(yīng)該為這些內(nèi)容時(shí)時(shí)更新，雖然這些與我們的“主業(yè)”關(guān)系不大，但它畢竟是多數(shù)客戶比較喜歡的欄目，它能讓大家在緊張的工作之余調(diào)劑“口味”，放松心情；
2、從以往的經(jīng)驗(yàn)看，黨員學(xué)習(xí)的積極性、自覺性，從某種程度上，往往取決于上級機(jī)關(guān)的重視程度，如果一個(gè)地方領(lǐng)導(dǎo)比較重視，也許黨員的學(xué)習(xí)興趣就高些，站點(diǎn)的作用發(fā)揮就好些；反之，黨員的學(xué)習(xí)積極性就大大降低。所以，從我們公司這個(gè)層面來講，要重視加強(qiáng)和各級組織部業(yè)務(wù)機(jī)關(guān)的聯(lián)系，取得他們的支持，共同監(jiān)督和引導(dǎo)黨員干部對遠(yuǎn)教應(yīng)用系統(tǒng)的操作和使用。也歡迎他們對我們這套應(yīng)用系統(tǒng)以及公司的各項(xiàng)服務(wù)提出寶貴的意見和建議.公司在收集這些信息后, 集思廣益，認(rèn)真研究，及時(shí)作出回復(fù)，切實(shí)為他們解決實(shí)際問題,真正實(shí)現(xiàn)與組織部門及時(shí)廣大黨員干部之間的互動和交流,提高他們的學(xué)習(xí)積極性；
3、能不能在應(yīng)用系統(tǒng)里面增加一個(gè)提供大家交流、討論的`平臺（可以劃分區(qū)縣），一方面為所有操作員提供一個(gè)相互交流、討論的空間，另一方面，也為我們客服人員及時(shí)發(fā)現(xiàn)、掌握和了解各站點(diǎn)的設(shè)備運(yùn)行情況提供一條渠道。
4、公司應(yīng)加強(qiáng)對我們客服人員的操作培訓(xùn)。培訓(xùn)方式可采取兩種，一種是如果應(yīng)用系統(tǒng)或者管理系統(tǒng)新增某些功能，要及時(shí)告知我們，讓我們能第一時(shí)間了解和掌握；一種是面對面的交流，由技術(shù)部唐經(jīng)理牽頭，定期組織我們開展交流討論，把近斷時(shí)間客戶反映比較多的問題收集起來，再提出解決辦法，更好的為客戶做出解釋。
5、我們的遠(yuǎn)教系統(tǒng)里,可以增設(shè)比如計(jì)算器,天氣預(yù)報(bào),時(shí)間顯示等簡單實(shí)用的小功能,能更加方便黨員群眾的使用。
6、在前期的回訪中，許多終端客戶對我們還是不大了解，回訪過程中也不能真實(shí)的反應(yīng)出他們的學(xué)習(xí)情況，在下一年度的工作中，我會同組織部溝通，請他們配合先通知各終端站點(diǎn)，我們會不定期的進(jìn)行電話回訪，請他們做好準(zhǔn)備，務(wù)求反饋?zhàn)钫鎸?shí)的意見和建議給我們。
四、組織部聯(lián)系情況：
xxxx
五、個(gè)人工作情況：
一年來，在客戶服務(wù)的崗位上，我能夠認(rèn)真學(xué)習(xí)，不斷提高自己，勤于思考，能夠立足本職、敬業(yè)愛崗、無私奉獻(xiàn)，為公司發(fā)展獻(xiàn)出自己綿薄之力。我深知，我的一言一行，都代表著公司的形象。所以，我對自己高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，積極為客戶著想，真誠的和客戶交朋友，建立良好的合作關(guān)系。對我負(fù)責(zé)的各個(gè)區(qū)縣，我能做到涉及到公司業(yè)務(wù)的基本情況，都完全掌握，記住每一位組織部負(fù)責(zé)人的姓名；這是客戶對我的信任以及對我工作的肯定。但是，在工作中，我仍有許多不足之處，比如在信息的收集整理和記錄，工作紀(jì)律方面，都有待加強(qiáng)。在20xx年的工作中，我會努力糾正不足之處，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高業(yè)務(wù)技能，盡職盡責(zé)的做好本職工作，為公司今后的發(fā)展壯大盡自己最大的力量。
關(guān)于個(gè)人工作總結(jié)范文11
從上次調(diào)薪到現(xiàn)在，已經(jīng)有一年多了。透視這一年多，工作的風(fēng)風(fēng)雨雨時(shí)時(shí)在眼前隱現(xiàn)。雖然自身還存在著很多的不足，但經(jīng)過領(lǐng)導(dǎo)、同事們的幫助以及自己的努力，各方面都有了進(jìn)一步的提高，20xx年還被評選為公司的“先進(jìn)工作者”。
在單位領(lǐng)導(dǎo)的精心培育和教導(dǎo)下,通過自身的不斷努力,無論是思想上、工作上還是學(xué)習(xí)上,這一年都取得了長足的進(jìn)步和巨大的收獲。本人特就這一年的工作小結(jié)如下：
一、思想方面
在這一年多的工作中，無論是在現(xiàn)場管理還是在資料的編制上，仍然遇到很多的困難。有了前一年的經(jīng)驗(yàn)，處理這些困難的時(shí)候不會像以前那樣手足無措了，但還是存在拖沓的現(xiàn)象，有些事情沒有及時(shí)去解決，拖到最后，困難就像滾雪球一樣越滾越多。所以，在以后的工作里，我的主要任務(wù)就是杜絕這種情況發(fā)生，及時(shí)處理眼前的事情。
二、工作方面
在第一年里，我已經(jīng)總結(jié)出，要完成好每一項(xiàng)任務(wù)，自身必須具備的三個(gè)心：責(zé)任心、恒心和細(xì)心。以下就針對這三個(gè)心對我這一年多的工作進(jìn)行一個(gè)簡單的總結(jié)。
�。ㄒ唬�、責(zé)任心
在施工現(xiàn)場的管理中，責(zé)任心是最重要的。在認(rèn)識到責(zé)任心的重要性后，這一年多里，我嚴(yán)格要求自己，恪盡職守，在領(lǐng)導(dǎo)的支持及同事的配合下，較圓滿地完成了所承擔(dān)的任務(wù)。雖然完成了工作，但是同時(shí)也暴露出一些不足，這主要是因?yàn)閷ぷ鞯牟粔蛑匾暥斐傻摹Ｔ谝院蟮墓ぷ骼�，我依然要保持這種責(zé)任心去對待每一項(xiàng)任務(wù)，認(rèn)真、負(fù)責(zé)地做好每一件事情。
�。ǘ�、恒心
凡事都不會一帆風(fēng)順，在我所經(jīng)歷過的工作中，問題接二連三地出現(xiàn)，這時(shí)，恒心最重要。只要堅(jiān)持下去，問題終會被一個(gè)個(gè)解決，困難終會被打敗。在這一年里，可能由于各種各樣的個(gè)人因素，心里存在煩躁的情緒，做事情時(shí)不能靜下心來一步步去解決問題，進(jìn)而不能保持恒心、耐心去處理事情，最終造成有些事情做到一半就很難進(jìn)行下去了。在以后的工作里，我必須保持良好的心態(tài)，對待瑣碎的事情保持耐心，這樣才能完成眼前的任務(wù)，做好以后工作。
�。ㄈ⒓�(xì)心
在工作中，粗心往往會造成一系列不必要的麻煩，只要自己細(xì)心地檢查幾遍，問題就可以得到相應(yīng)的解決，工作效率也會得到相應(yīng)的提高。其實(shí)在實(shí)際工作中，真正做到杜絕錯(cuò)誤是不可能的，即使是機(jī)器也會出錯(cuò)，何況是人。但是，我們能做到最大限度的減少錯(cuò)誤，在以后的工作中，我一定細(xì)心地做事情，反復(fù)檢查，最大限度地減少錯(cuò)誤。為自己提高效率，為公司提高效率。
三、自我學(xué)習(xí)方面
對于自我學(xué)習(xí)這一方面，我自認(rèn)為自己還做得不夠。只專注于工作，忽略了學(xué)習(xí)的重要性。何況現(xiàn)在所做的工程是從未接觸過的變電站工程，不懂的事情太多太多，這都需要自己通過書本、圖紙和實(shí)踐進(jìn)行學(xué)習(xí)。這樣才能做好這個(gè)工程的任務(wù)，完成好這項(xiàng)工程的相關(guān)工作。
四、總結(jié)
在以后的工作里，不僅僅要能工作時(shí)埋下頭去忘我地工作,還要能在回過頭的時(shí)候,對工作的每一個(gè)細(xì)節(jié)進(jìn)行檢查核對,對工作的經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行總結(jié)分析,從怎樣節(jié)約時(shí)間,如何提高效率,盡量使工作程序化、系統(tǒng)化、條理化、流水化！從而在百尺桿頭,更進(jìn)一步,達(dá)到新層次,進(jìn)入新境界,開創(chuàng)新篇章。為了更好地做好今后的工作,總結(jié)經(jīng)驗(yàn)、吸取教訓(xùn)。
關(guān)于個(gè)人工作總結(jié)范文12
20xx年xxx的各項(xiàng)工作基本告一段落了，在這里我只簡要的總結(jié)一下我在這一年中的工作情況。隨著年齡的增長和各種工作經(jīng)驗(yàn)的增多，我對我個(gè)人在xxx工作中的要求也在不斷的提高。
我所在的崗位是農(nóng)行的服務(wù)窗口，我的一言一行都代表著本行的形象。我的工作中不能有一絲的馬虎和放松。眾所周知，朝陽支行有兩個(gè)儲蓄所是最忙的，我那里就是其中之一。每天每位同志的業(yè)務(wù)平均就要達(dá)到二三百筆。
接待的顧客二百人左右，因此這樣的工作環(huán)境就迫使我自己不斷的提醒自己要在工作中認(rèn)真認(rèn)真再認(rèn)真，嚴(yán)格按照行里的制定的各項(xiàng)規(guī)章制度來進(jìn)行實(shí)際操作。一年中始終如一的要求自己，在我的努力下，20xx年我個(gè)人沒有發(fā)生一次責(zé)任事故。在我做好自己工作的同時(shí)，還用我多年來在儲蓄工作中的經(jīng)驗(yàn)來幫助其他的同志，同志們有了什么樣的問題，只要問我，我都會細(xì)心的予以解答。當(dāng)我也有問題的時(shí)候，我會十分虛心的向老同志請教。
對待業(yè)務(wù)技能，我心里有一條給自己規(guī)定的要求：三人行必有我?guī)�，要千方百�?jì)的把自己不會的學(xué)會。想在工作中幫助其他人，就要使自己的業(yè)務(wù)素質(zhì)提高。我有渴望學(xué)習(xí)新知識的熱情，在每一次行里發(fā)展新業(yè)務(wù)的時(shí)候。只要需要有人在單位加班，我都是頭一個(gè)站出來。不論加班到幾點(diǎn)，我都從來沒有任何怨言。因?yàn)槲抑�，這也是單位領(lǐng)導(dǎo)對我個(gè)人的信任。
我也會積極的利用好每一次學(xué)習(xí)新業(yè)務(wù)的機(jī)會，做好各項(xiàng)新業(yè)務(wù)的測試工作，不給整個(gè)支行的工作拖后腿。在這種想法下，我很好的完成了分理處交給的每一項(xiàng)工作。也受到了同志們的好評。我所在的長營儲蓄所是分行級的青年文明號。就象所里賈琳同志說的：是一個(gè)互敬互愛的大家庭。常聽知道我們所情況的其他同志講，從沒見過有那個(gè)單位有我們這里這樣同志間關(guān)系如此融洽的。不論是工作上，還是生活上，同志間都象一家人一樣，從沒有一點(diǎn)矛盾，如果有意見也是工作上的不同，這樣的意見就意味著工作水準(zhǔn)的不斷提高。
我一直認(rèn)為我這個(gè)人的先天性格決定了我非常適合在儲蓄做，因?yàn)槲业钠夥浅：�，而且隨著工作月歷的增加，做事也越來越學(xué)會的穩(wěn)重。好脾氣對所里而言首先就意味著好的服務(wù)態(tài)度，我堅(jiān)持以青年文明號的標(biāo)準(zhǔn)來要求自己。因此我工作到現(xiàn)在，從沒受到過一次外面顧客的投訴。在平時(shí)有顧客對我們的工作有不同看法的時(shí)候，我也能把客戶不明白的事情解釋清楚，最終使顧客滿意而歸。 xxx位于城鄉(xiāng)結(jié)合部，有著密集的人口。在儲蓄所的周圍還有好幾所大學(xué)與科研所。文化層次各不相同，他們每天都要為各種不同的人服務(wù)。我時(shí)刻提醒自己要從細(xì)節(jié)做起。把行里下發(fā)的各種精神與要求落實(shí)到實(shí)際工作中，細(xì)微化，平民化，生活化。讓客戶在這里感受到溫暖的含義是什么。所里經(jīng)常會有外地來京的務(wù)工人員來辦理個(gè)人匯款，有的人連所需要的憑條都不會填寫，每次我都會十會細(xì)致的為他們講解填寫的方法，一字一句的教他們，直到他們學(xué)會為此。
臨走時(shí)還要叮囑他們收好所寫的回單，以便下次再匯款時(shí)真寫。當(dāng)為他們每辦理完匯款業(yè)務(wù)的時(shí)候，他們都會不斷的我表示感謝。也許有人會問。個(gè)人匯款在儲蓄所只是一項(xiàng)代收業(yè)務(wù)。并不能增加所里的存款額，為什么還要這么熱心的去做，我這里用xxx另處一名同志的話來解釋�！八麄儊肀本┒疾蝗菀�，誰都有不會的時(shí)候，幫他們是應(yīng)該的�！蔽艺J(rèn)為用心來為廣大顧客服務(wù)，才是最好的服務(wù)。當(dāng)我聽到外邊顧客對我說：你的活兒干的真快??那個(gè)胖胖的小伙子態(tài)度真不錯(cuò)??農(nóng)行就是好??這樣的話的時(shí)候。我心里就萬分的高興，那并不光是對我的表揚(yáng)，更是對我工作的認(rèn)可，更是對我工作的激勵(lì)。
新的一年里我為自己制定了新的目標(biāo)，那就是要加緊學(xué)習(xí)，更好的充實(shí)自己，以飽滿的精神狀態(tài)來迎接新時(shí)期的挑戰(zhàn)。
明年會有更多的機(jī)會和競爭在等著我，我心里在暗暗的為自己鼓勁。要在競爭中站穩(wěn)腳步。踏踏實(shí)實(shí)，目光不能只限于自身周圍的小圈子，要著眼于大局，著眼于今后的發(fā)展。我也會向其他同志學(xué)習(xí)，取長補(bǔ)短，相互交流好的工和經(jīng)驗(yàn)，共同進(jìn)步。征取更好的工作成績。
關(guān)于個(gè)人工作總結(jié)范文13
我縣牢固樹立“脫貧攻堅(jiān)是第一民生工程”的政治意識和“精準(zhǔn)扶貧、不落一人”的使命意識，認(rèn)真落實(shí)中央、省委和市委的要求，全力推進(jìn)脫貧攻堅(jiān)工作�，F(xiàn)將20xx年上半年脫貧攻堅(jiān)工作總結(jié)如下：
一、基本情況
20xx年以來，全縣農(nóng)村貧困人口從1733萬人下降到20xx年初的546萬人，貧困人口減少685%，貧困發(fā)生率從208%下降到655%。農(nóng)民人均純收入從5380元增加至7772元，年均增長10%以上。
�。ㄒ唬┏闪⒔M織，精準(zhǔn)策動脫貧攻堅(jiān)
我縣以脫貧攻堅(jiān)工作統(tǒng)領(lǐng)經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展全局，嚴(yán)格落實(shí)黨委政府的主體責(zé)任。一是加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)。成立了息縣脫貧攻堅(jiān)指揮部，縣委書記任政委，縣長任指揮長。指揮部下設(shè)綜合、宣傳、督查等9個(gè)專項(xiàng)工作組，由縣委常委單位帶頭，從全縣選調(diào)32名優(yōu)秀干部充實(shí)到脫貧攻堅(jiān)指揮部，單設(shè)地點(diǎn)、集中辦公，充分發(fā)揮黨委政府在脫貧攻堅(jiān)中的主導(dǎo)作用。二是積極部署落實(shí)。召開了全縣脫貧攻堅(jiān)動員會，先后出臺了《息縣全力推進(jìn)四年脫貧攻堅(jiān)意見》《息縣創(chuàng)新機(jī)制扎實(shí)推進(jìn)農(nóng)村扶貧開發(fā)工作的實(shí)施意見》《息縣打贏脫貧攻堅(jiān)戰(zhàn)行動方案》等一系列文件并嚴(yán)格監(jiān)督實(shí)施，為全縣脫貧攻堅(jiān)工作扎實(shí)開展提供理論支撐和政策遵循。三是完善推進(jìn)機(jī)制。建立脫貧攻堅(jiān)七人領(lǐng)導(dǎo)小組例會制度，定期研究推進(jìn)脫貧攻堅(jiān)工作。20xx年以來，縣委常委會、縣政府常務(wù)會、縣四大家聯(lián)席會等各類會議共研究脫貧攻堅(jiān)事項(xiàng)30余次，對脫貧攻堅(jiān)工作實(shí)行高位推動和全程指導(dǎo)。四是層層傳導(dǎo)壓力。我縣把脫貧攻堅(jiān)工作納入縣委巡察重要內(nèi)容，進(jìn)一步夯實(shí)責(zé)任。各鄉(xiāng)鎮(zhèn)（辦事處）簽訂了精準(zhǔn)脫貧攻堅(jiān)軍令狀，各村簽訂責(zé)任狀，層層落實(shí)責(zé)任，確保各項(xiàng)工作落到實(shí)處。
�。ǘ﹫�(jiān)持標(biāo)準(zhǔn)，精準(zhǔn)識別貧困人口
我們嚴(yán)格按照省市要求，認(rèn)真開展精準(zhǔn)識別工作，確保精準(zhǔn)識別“不漏一戶，不落一人”。一是嚴(yán)格程序。按照“農(nóng)戶申報(bào)、民主評議、張榜公示、鄉(xiāng)鎮(zhèn)審核、縣級備案“的程序，緊扣省定人均純收入2855元貧困線和“兩不愁、三保障“識貧標(biāo)準(zhǔn)，通過“一進(jìn)二看三算四比五公示“，對符合條件的農(nóng)村貧困人口進(jìn)行了精準(zhǔn)識別和建檔立卡，真正做到戶有卡、村有冊、鄉(xiāng)有薄，底數(shù)清、情況明。目前，全縣共建檔立卡12701戶、554萬人。二是認(rèn)真核查。制定出臺了《關(guān)于開展貧困人口精準(zhǔn)識別“五清“核查工作實(shí)施方案》，采取鄉(xiāng)鎮(zhèn)自查、交叉核查和督導(dǎo)抽查的方式，對全縣99個(gè)貧困村建檔立卡貧困戶精準(zhǔn)識別情況進(jìn)行逐戶核查，做到“一戶一檔“底子清、“一人一策““一戶多策“措施清、村支部書記心里清、幫扶責(zé)任清和脫貧軌跡清。省脫貧攻堅(jiān)第三督導(dǎo)組在督導(dǎo)脫貧攻堅(jiān)工作時(shí)，對我縣“五清“核查工作給予了充分肯定。三是落實(shí)“回頭看，再核實(shí)“。按照省扶貧辦統(tǒng)一部署，對全縣農(nóng)業(yè)村和農(nóng)業(yè)社區(qū)，重點(diǎn)是對非貧困村、五保戶、低保戶和殘疾人口進(jìn)行拉網(wǎng)式排查，對符合貧困戶條件未識別進(jìn)系統(tǒng)的，及時(shí)識別、建檔、錄入；對部分確實(shí)不符合貧困標(biāo)準(zhǔn)的家庭，嚴(yán)格按照退出標(biāo)準(zhǔn)和程序，逐戶逐人銷號，堅(jiān)決做到“應(yīng)進(jìn)則進(jìn)、應(yīng)出則出“，進(jìn)一步澄清了貧困人口底數(shù)。現(xiàn)在正在進(jìn)行的是第三階段，從6月21日到現(xiàn)在，對各鄉(xiāng)鎮(zhèn)（辦事處）貧困人口建檔立卡檔案進(jìn)行集中核查，針對存在問題，現(xiàn)場進(jìn)行整改，不能現(xiàn)場整改的，下達(dá)整改通知書，5天內(nèi)整改到位。截止目前，息縣已核查20個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)，我們下達(dá)整改通知書89份，要求鄉(xiāng)鎮(zhèn)逐條進(jìn)行整改。通過集中核查和整改情況來看，息縣貧困人口嚴(yán)格遵循了識別原則、方法和程序，基礎(chǔ)性工作進(jìn)一步增加，信息檔案進(jìn)一步規(guī)范和完善。
�。ㄈ┠酆狭�，精準(zhǔn)組織幫扶力量
在精準(zhǔn)識貧的同時(shí)，我們統(tǒng)籌兼顧，多措并舉，認(rèn)真落實(shí)各項(xiàng)幫扶措施，確保到戶到人。一是組建隊(duì)伍。認(rèn)真選派駐村第一書記，省市縣共選派130名第一書記對126個(gè)村（貧困村、軟弱渙散村）進(jìn)行結(jié)對幫扶。深入開展“萬名干部幫萬家”、駐村幫扶、“百企幫百村”和鄉(xiāng)賢結(jié)對幫扶等“四結(jié)對”活動，每位縣處級干部聯(lián)系幫扶1個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)5戶貧困戶，每名干部與至少一個(gè)貧困戶結(jié)對幫扶，組建99個(gè)駐村幫扶工作隊(duì)與99個(gè)貧困村結(jié)對幫扶，105家企業(yè)與99個(gè)貧困村結(jié)對幫扶，每名鄉(xiāng)賢與一個(gè)或若干貧困戶結(jié)對互助幫扶。積極推動項(xiàng)目協(xié)同、產(chǎn)業(yè)協(xié)同、合作協(xié)同和培訓(xùn)協(xié)同等“四協(xié)同“工作，明確18項(xiàng)重點(diǎn)任務(wù)、16個(gè)責(zé)任單位和牽頭領(lǐng)導(dǎo)，制訂涉農(nóng)資金整合、宣傳等18個(gè)扶貧專項(xiàng)方案，凝聚脫貧攻堅(jiān)工作合力。二是夯實(shí)責(zé)任。進(jìn)一步強(qiáng)化主體責(zé)任，出臺了《息縣扶貧開發(fā)考核評價(jià)辦法》，堅(jiān)持結(jié)果導(dǎo)向，督促各級脫貧攻堅(jiān)責(zé)任主體更好履職盡責(zé)。進(jìn)一步夯實(shí)派駐責(zé)任，嚴(yán)格落實(shí)“干部當(dāng)代表，單位做后盾，領(lǐng)導(dǎo)負(fù)總責(zé)“幫扶工作機(jī)制，對駐村工作隊(duì)和第一書記工作開展不力的，除追究當(dāng)事人責(zé)任外，還要追究派駐單位責(zé)任。三是創(chuàng)新舉措。金融扶貧方面，縣財(cái)政注資20xx萬元設(shè)立助保金，優(yōu)先在貧困村開展小微企業(yè)、新型農(nóng)業(yè)經(jīng)營主體助保金貸款，已向貧困村發(fā)放貸款1。3億元。電商扶貧方面，與京東集團(tuán)簽署了農(nóng)村電商精準(zhǔn)扶貧戰(zhàn)略合作協(xié)議，引導(dǎo)支持農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化龍頭企業(yè)、專業(yè)合作社、種養(yǎng)基地與電商企業(yè)合作。如：息縣八里蓮花電子商務(wù)服務(wù)有限公司和當(dāng)?shù)厥卟朔N植戶合作，形成了微信賣菜銷售模式，解決貧困群眾100余人就業(yè)，且?guī)赢?dāng)?shù)財(cái)U(kuò)大蔬菜種植面積1000余畝。產(chǎn)業(yè)扶貧方面，實(shí)施新型農(nóng)業(yè)經(jīng)營主體帶動貧困戶脫貧計(jì)劃，全縣規(guī)模以上農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化龍頭企業(yè)達(dá)到67家，農(nóng)民專業(yè)合作社730家，種糧大戶20xx戶，優(yōu)質(zhì)農(nóng)產(chǎn)品基地11處，有效帶動貧困人口脫貧。
（四）綜合施策，精準(zhǔn)幫扶到村到戶
一是逐人逐戶制定幫扶措施�！熬珳�(zhǔn)扶貧、不落一村、不落一戶、不落一人”為總要求，結(jié)合貧困村實(shí)際，因地制宜，因村施策，制定了“一戶一策、一戶多策”的幫扶措施，為99個(gè)貧困村21820戶貧困戶量身定制扶貧“套餐”，確保扶貧攻堅(jiān)“精準(zhǔn)到村、精準(zhǔn)到戶”，力爭率先摘掉“貧困縣”的帽子。
二是積極謀劃，精準(zhǔn)施策。準(zhǔn)確把握易地脫貧搬遷有關(guān)政策，堅(jiān)持群眾自愿、積極穩(wěn)妥方針，因地制宜探索搬遷安置方式。縣扶貧辦、發(fā)改委、財(cái)政局、人力資源社會保障局、民政局、縣政府研究室等相關(guān)職能部門，圍繞脫貧攻堅(jiān)大局，結(jié)合部門實(shí)際，全局著眼、全盤謀劃，統(tǒng)籌脫貧資源，聚合脫貧資金，按照“5個(gè)辦法”和“5個(gè)實(shí)施方案”要求，結(jié)合實(shí)際擬定我縣實(shí)施方案。縣政府召開脫貧攻堅(jiān)專題常務(wù)會，成立了息縣易地搬遷脫貧工作領(lǐng)導(dǎo)小組，審議通過了《息縣易地搬遷脫貧實(shí)施方案》。為了扎實(shí)推進(jìn)產(chǎn)業(yè)扶貧脫貧工作，縣政府明確由縣發(fā)改委牽頭制定《息縣產(chǎn)業(yè)發(fā)展脫貧實(shí)施方案》，同時(shí)由相關(guān)部門制定配套專項(xiàng)方案，其中縣旅游服務(wù)中心制定《息縣旅游扶貧專項(xiàng)方案》、縣商務(wù)局制定《息縣電商扶貧專項(xiàng)方案》、產(chǎn)業(yè)集聚區(qū)制定《息縣特色產(chǎn)業(yè)扶貧專項(xiàng)方案》、縣金融辦制定《息縣金融助推扶貧方案》。為了扎實(shí)推進(jìn)社會保障和社會救助工作，由縣民政局牽頭制定了《息縣貧困人口政策兜底實(shí)施方案》；為了推進(jìn)貧困人口轉(zhuǎn)移就業(yè)工作，由縣人社局牽頭制定了《息縣轉(zhuǎn)移就業(yè)脫貧實(shí)施方案》《息縣基本養(yǎng)老保障脫貧實(shí)施方案》；這些方案的制定和實(shí)施，在全縣形成齊心合力抓脫貧攻堅(jiān)的體制機(jī)制。
三是整合涉農(nóng)資金，精準(zhǔn)實(shí)施扶貧項(xiàng)目。為了整合涉農(nóng)資金，息縣發(fā)改委結(jié)合息縣實(shí)際制定出臺了《息縣涉農(nóng)資金整合實(shí)施意見》，縣財(cái)政整合縣級部門預(yù)算和政府性債務(wù)資金6702萬元，集中用全縣貧困村飲水安全提升工程和村級綜合文化服務(wù)中心建設(shè)，現(xiàn)在資金計(jì)劃已下達(dá)，預(yù)計(jì)年底前可以建成并投入使用。20xx年，第一批專項(xiàng)扶貧資金已撥付2175萬元。目前，整村推進(jìn)項(xiàng)目已開始招投標(biāo)，科技扶貧、雨露計(jì)劃、產(chǎn)業(yè)化貼息和到戶增收項(xiàng)目正在按要求申報(bào)中。
�。ㄎ澹┘哟笮麄�，精準(zhǔn)營造濃厚氛圍
縣脫貧攻堅(jiān)指揮部印發(fā)了《息縣脫貧攻堅(jiān)宣傳工作方案》，緊盯脫貧攻堅(jiān)特色亮點(diǎn)工作，編輯刊發(fā)《縣脫貧攻堅(jiān)信息》32期�？h廣播電視臺開設(shè)《脫貧攻堅(jiān)在行動》專欄，插播電子流動字幕；各鄉(xiāng)鎮(zhèn)（辦事處）在首集鎮(zhèn)、主干道、鄉(xiāng)村結(jié)合部等位置制作懸掛脫貧攻堅(jiān)工作宣傳標(biāo)語、宣傳欄、標(biāo)語牌，及時(shí)、全面、準(zhǔn)確解讀脫貧攻堅(jiān)政策，倡樹脫貧攻堅(jiān)先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)和典型人物，為全縣脫貧攻堅(jiān)工作提供良好的輿論氛圍。
�。⿵�(qiáng)化督導(dǎo)，精準(zhǔn)推動工作落實(shí)
一是建立了脫貧攻堅(jiān)工作督導(dǎo)制度。將脫貧攻堅(jiān)工作納入縣委巡查組巡查工作范圍，抽調(diào)縣紀(jì)委、督察局和脫貧攻堅(jiān)指揮部辦公室人員組成專項(xiàng)督導(dǎo)督查工作組。二是嚴(yán)督實(shí)導(dǎo)。采取隨機(jī)抽查、聽取匯報(bào)、查看幫扶記錄、進(jìn)村入戶、詢問農(nóng)戶等督導(dǎo)方式，對各類幫扶力量，尤其是駐村幫扶工作隊(duì)和第一書記在崗在位和工作開展情況進(jìn)行常態(tài)化督查。在督查中建立并完成督查臺賬，梳理并建立突出問題6個(gè)，責(zé)令16個(gè)單位限期整改，并積極落實(shí)問題銷號制度，實(shí)現(xiàn)了對問題臺賬和整改單位動態(tài)跟蹤管理，確保督查發(fā)現(xiàn)的突出問題都能限期得到整改落實(shí)。三是嚴(yán)厲問責(zé)。綜合進(jìn)行定性定量分析，擬訂《息縣脫貧攻堅(jiān)督查和問責(zé)辦法》（試行），確保督查工作質(zhì)量。重點(diǎn)督查脫貧目標(biāo)任務(wù)落實(shí)及完成情況，對落實(shí)不力的鄉(xiāng)鎮(zhèn)、辦事處和縣直責(zé)任單位嚴(yán)厲批評，目前已發(fā)督查專項(xiàng)通報(bào)4期，點(diǎn)名道姓通報(bào)駐村第一書記33人。
二、存在問題
一是貧困人口多，自我脫貧乏力。截至20xx年底，息縣仍有546萬貧困人口，占信陽市貧困人口的1467%。同時(shí)，貧困人口中因病因殘致貧比重大，加上文化程度、年齡等多種因素影響，貧困群眾自我脫貧能力弱，“�！焙汀熬取钡膲毫Υ�。二是農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化進(jìn)程慢，轉(zhuǎn)移就業(yè)有限。息縣是傳統(tǒng)農(nóng)業(yè)大縣，特色農(nóng)業(yè)、優(yōu)質(zhì)農(nóng)業(yè)、高效農(nóng)業(yè)剛剛起步，農(nóng)業(yè)集約化、產(chǎn)業(yè)化程度低，全縣農(nóng)業(yè)省級龍頭企業(yè)僅4家，轉(zhuǎn)移就業(yè)帶動力不足。同時(shí)，我縣產(chǎn)業(yè)集聚區(qū)還處于成長階段，入駐企業(yè)量多個(gè)小，提供就業(yè)機(jī)會和就業(yè)崗位的空間有限。三是基礎(chǔ)設(shè)施差，支撐作用較弱。因歷史欠賬較多，我縣路、水、電、氣等基礎(chǔ)設(shè)施薄弱，農(nóng)村公路網(wǎng)絡(luò)化水平低，運(yùn)輸場站建設(shè)相對滯后。如：全縣還有162個(gè)村未解決安全飲水問題，城區(qū)還沒有實(shí)現(xiàn)24小時(shí)供水。四是財(cái)政收入少，保障壓力較大。息縣屬于典型的“吃飯財(cái)政”，全縣人均GDP、農(nóng)民人均純收入等均低于全省全市平均水平。20xx年全縣一般公共財(cái)政預(yù)算收入只有42億元，而財(cái)政支出327億元，其中285億元來源于轉(zhuǎn)移支付。
三、下步打算
1、突出精準(zhǔn)管理。一方面，強(qiáng)化貧困人口信息維護(hù)，持續(xù)完善新增識別錄入貧困人口信息。另一方面，做好貧困人口進(jìn)出動態(tài)管理，對最新致貧、返貧的貧困人口及時(shí)識別錄入系統(tǒng)，應(yīng)進(jìn)則進(jìn)；對通過幫扶已經(jīng)脫貧的貧困人口，及時(shí)組織考核審定，應(yīng)出則出。
2、落實(shí)“五條途徑”。“轉(zhuǎn)”字方面，聚力打造“中國生態(tài)主食廚房”，培育壯大產(chǎn)業(yè)集群，增加就業(yè)崗位�！胺觥弊址矫妫先h涉農(nóng)資金和涉農(nóng)項(xiàng)目，重點(diǎn)用于貧困村基礎(chǔ)設(shè)施改善�！鞍帷弊址矫�，積極、穩(wěn)妥、有序開展好易地扶貧搬遷工作。20xx年，計(jì)劃投入易地扶貧搬遷項(xiàng)目資金12億元，完成建檔立卡貧困人口472戶、20xx人易地扶貧搬遷任務(wù)�！氨！弊址矫�，積極探索推進(jìn)低保線和貧困線“兩線合一”，在今年年底前，優(yōu)先落實(shí)對“鰥寡孤獨(dú)癡殘“六類特殊困難群眾的政策兜底。“救”字方面，對因病、因?yàn)?zāi)致貧的，通過新農(nóng)合、醫(yī)療保險(xiǎn)、大病救助、民政救災(zāi)、慈善救助、社會救助等方式，幫助群眾渡過難關(guān)。
3、積極謀劃項(xiàng)目。堅(jiān)持實(shí)施重大項(xiàng)目帶動戰(zhàn)略，加快推進(jìn)省道S337線夏莊至陡河沿淮河大橋拓寬改建、城區(qū)供水管網(wǎng)改造、城區(qū)新增小學(xué)建設(shè)等“雙十”工程。強(qiáng)化涉農(nóng)資金整合，統(tǒng)籌安排涉農(nóng)項(xiàng)目向貧困村傾斜。全面實(shí)施財(cái)政扶貧資金整村推進(jìn)等項(xiàng)目，完成農(nóng)村土地整治228萬畝，持續(xù)改善農(nóng)村人居環(huán)境。
關(guān)于個(gè)人工作總結(jié)范文14
根據(jù)國辦發(fā)16號文件《關(guān)于城鎮(zhèn)醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革的指導(dǎo)意見》的通知精神，20xx年4月起，我院開展了藥房管理社會化改革——藥房托管。五年來，在縣委、政府及有關(guān)部門的關(guān)心支持下，經(jīng)過雙方的共同努力，圓滿地完成了藥房托管改革的嘗試，達(dá)到了預(yù)期的目的。現(xiàn)合同期限已滿，特將五年藥房托管改革情況作如下總結(jié)。
一、我院藥房托管改革的歷史背景
進(jìn)入新世紀(jì)，全國醫(yī)藥衛(wèi)生改革蓬勃興起，當(dāng)時(shí)正值我院藥品管理的混亂時(shí)期，藥品回扣等不正之風(fēng)的盛行使醫(yī)院也深受其害，有關(guān)人員也受到了懲處。XX年11月，新一屆領(lǐng)導(dǎo)班子調(diào)整健全后，雖然進(jìn)行了全面整治，但與多家公司及廠商打交道的混亂局面仍未能擺脫，加之日趨激勵(lì)的醫(yī)療市場競爭，院長難免分心扮演“藥品商人”，面對虛高的藥品價(jià)格，群眾看病貴，患者不滿意，醫(yī)院發(fā)展困難。在財(cái)政補(bǔ)助嚴(yán)重不足，醫(yī)院發(fā)展舉步為艱的困境中，我們想到了改革。在科學(xué)發(fā)展觀思想的指導(dǎo)下，醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)班子解放思想抓管理，腳踏實(shí)地搞改革，深刻理解“發(fā)展才是硬道理”的內(nèi)涵。同時(shí)，多項(xiàng)卓有成效的改革也轟轟烈烈地在“十五”期間展開，其中，藥房托管改革就是今天醫(yī)院翻天覆地變化不可缺少的堅(jiān)強(qiáng)后盾。
二、慎重起步，規(guī)范托管
為了掌握省內(nèi)藥房托管的相關(guān)信息，20xx年12月初，我們組織了有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)和相關(guān)人員前往已經(jīng)實(shí)施了藥房托管的XX等醫(yī)院參觀考察�；卦汉笳匍_了黨政擴(kuò)大會議，結(jié)合院情，專題研究藥房托管改革事宜。經(jīng)過論證分析，大家一致認(rèn)為，實(shí)施藥房托管改革勢在必行。20xx年12月18日，以祿醫(yī)字[20xx]09號文件《關(guān)于實(shí)施藥房托管改革的請示》匯報(bào)縣政府分管領(lǐng)導(dǎo)及主管局。20xx年1月13日，以祿醫(yī)字[20xx]01號文件下發(fā)，成立藥房托管改革領(lǐng)導(dǎo)小組。20xx年2月20日，經(jīng)五屆三次職工代表大會討論通過，并報(bào)請十四屆祿豐縣人民政府第四次常務(wù)會議決定，同意我院實(shí)施藥房托管。
20xx年4月15日經(jīng)過公開招投標(biāo)，有5家公司參與競爭談判。最后，XX省藥品科技開發(fā)經(jīng)營公司中標(biāo)。20xx年4月26日舉行了簽字儀式，并對所列合同條款內(nèi)容進(jìn)行了公正。托管期限為五年，從20xx年4月26日起至20xx年4月26日止。
三、托管有目標(biāo)，“三贏”變“四贏”
我院實(shí)施藥房托管改革的目標(biāo)，從“三贏”設(shè)想開始，最后達(dá)到“四贏”目標(biāo)圓滿結(jié)束。最初提出“三贏”的目標(biāo)是，患者受益、醫(yī)院發(fā)展、公司得利。即：通過開展托管要使藥品價(jià)格下降，醫(yī)院的既得利益得到保障，滿足臨床用藥，減少成本支出，規(guī)范藥品管理，加快醫(yī)院發(fā)展，醫(yī)院公司雙贏，患者得到實(shí)惠。通過實(shí)施三年后，**省委組織有關(guān)專家教授來院調(diào)研考察后，充分肯定了我院藥房托管改革的成績，認(rèn)為不僅僅是“三贏”，還要加一贏，即：“有效地遏制了醫(yī)藥購銷使用過程中的不正之風(fēng)”。回顧五年藥房托管改革，已到了預(yù)期改革的目標(biāo)。
四、醫(yī)院實(shí)現(xiàn)跨越發(fā)展，藥房托管舉足輕重
20xx年2月20日，在五屆三次職工代表大會上，我們就提出了醫(yī)院發(fā)展的宏偉藍(lán)圖，即：在“十五”期間，要率先在州內(nèi)縣級醫(yī)院中實(shí)現(xiàn)“人才一流、技術(shù)一流、設(shè)備一流、服務(wù)一流、效益一流、環(huán)境一流”的花園式醫(yī)療衛(wèi)生單位。在短短的三年中，醫(yī)院變化日新月異，并在20xx年的慶典儀式上，向縣委、政府匯報(bào)我們已經(jīng)實(shí)現(xiàn)了跨越式發(fā)展的目標(biāo)，給祿豐人民交了一份滿意的答卷。
“六個(gè)一流”的實(shí)現(xiàn)，與藥房托管改革密不可分。主要表現(xiàn)在托管之后醫(yī)院的既得利益不但得到了保障，還依托公司的實(shí)力無息借款1000萬元，用于醫(yī)院的發(fā)展。沒有雄厚的財(cái)力作為后盾，醫(yī)院發(fā)展將是一句空話。
五、藥房托管改革，患者得到實(shí)惠
在托管開始的半年內(nèi)，我們提出的口號是“要實(shí)現(xiàn)祿豐城區(qū)最低價(jià)”，并有相關(guān)措施來保證，經(jīng)過努力，確實(shí)做到了。如：根據(jù)當(dāng)?shù)厮幤沸星椋孕邢抡{(diào)了104個(gè)品種，合計(jì)13萬元。在以后的幾年中，由于藥品多次大幅度調(diào)價(jià)，只能按有關(guān)文件執(zhí)行。從20xx年5月起，我們在嚴(yán)格執(zhí)行招(跟)標(biāo)價(jià)及政府最高限價(jià)的基礎(chǔ)上，又將門診藥品價(jià)格下調(diào)了兩個(gè)百分點(diǎn)，共讓利患者10余萬元。到20xx年1月底，按照有關(guān)文件，共對699種藥品的價(jià)格進(jìn)行了調(diào)整，其中：下調(diào)的金額達(dá)30余萬元。這些都是祿豐老百姓實(shí)實(shí)在在享受到的實(shí)惠。
六、滿足臨床用藥，遏制商業(yè)賄賂
托管前的藥劑科與46家公司產(chǎn)商打交道，不正之風(fēng)難以杜絕，管理困難，所供藥品也滿足不了臨床需求，供貨率只達(dá)到80%左右，一些新特藥物的使用，更是難以進(jìn)入臨床，治療受影響，患者有意見，臨床醫(yī)生難當(dāng)，藥劑人員為難。自托管后，供貨率達(dá)到了95%以上，大部分藥品都按歸類有高、中、低三個(gè)檔次，品種也較齊全，基本滿足了臨床醫(yī)生為患者根據(jù)病情及經(jīng)濟(jì)能力合理選擇用藥。由于規(guī)范了管理，到目前為止，還未發(fā)現(xiàn)明顯的商業(yè)賄賂行為，使藥品購銷使用過程中的不正之風(fēng)得到了有效遏制。
七、藥房托管工作圓滿完成的體會
我院是在州內(nèi)首家進(jìn)行藥房管理社會化改革的醫(yī)院，緊跟其后的幾家醫(yī)院，托管不到一年時(shí)間均先后“流產(chǎn)”。我院由于論證工作扎實(shí)，準(zhǔn)備工作充分，掌握政策有度，托管目標(biāo)明確，解決問題及時(shí)，履行合同誠信，才使得托管工作按合同圓滿完成。以下三條是托管得以成功的前提，一是規(guī)范運(yùn)作：改革有文件依據(jù)，托管經(jīng)政府審批，招標(biāo)公平公開，合同經(jīng)過公正，實(shí)施履行承諾。二是嚴(yán)格管理：遇到問題及時(shí)解決，解決問題事不過夜，藥品供應(yīng)滿足需求，款項(xiàng)拔付嚴(yán)守協(xié)議。三是清正廉潔：違反原則的事不做，無關(guān)的要求不提，商業(yè)賄賂無機(jī)可乘，兩袖清風(fēng)托管終結(jié)。
關(guān)于個(gè)人工作總結(jié)范文15
20xx年元月份我正式走上了工作崗位，來到民政局上班以后，才改變了以往民政局只是辦理婚姻登記的觀念，原來民政局涵蓋了廣大民生工程。在這里不僅設(shè)置了婚姻辦，更設(shè)置了低保辦、優(yōu)撫股、計(jì)財(cái)股、救助辦、募捐辦、社會事務(wù)股等等。而我就被分到社會事務(wù)股，社會事務(wù)股主要負(fù)責(zé)的是農(nóng)村五保戶、流浪乞討人員收容遣送、孤兒和病殘兒童的安置和治病工作，在這里每天都可以看見不少老人進(jìn)進(jìn)出出�？傮w來說，社會事務(wù)股就是救助社會弱勢群體的一個(gè)部門，在此期間深刻感受到民政工作的壓力之大、責(zé)任之重。
春節(jié)剛過，由于第二批黨的群眾路線教育實(shí)踐活動正在開展，我有幸被調(diào)到黨的群眾路線教育實(shí)踐活動辦公室。以為民務(wù)實(shí)清廉為主要內(nèi)容的黨的群眾路線教育實(shí)踐活動，是對以往開展集中教育實(shí)踐活動成功經(jīng)驗(yàn)的堅(jiān)持和運(yùn)用，是對黨的優(yōu)良傳統(tǒng)的繼承和弘揚(yáng)，是適應(yīng)新的形勢任務(wù)要求，增強(qiáng)黨自我凈化、自我完善、自我革新、自我提高能力，推進(jìn)中國特色社會主義的重大舉措。在當(dāng)前新形勢下，開展這項(xiàng)活動，具有重大而深遠(yuǎn)的意義。而我作為開展此項(xiàng)工作的一員，一方面感覺很榮幸，另一方面感受到得是責(zé)任的重大。在這為期一個(gè)多月的黨的群眾路線教育實(shí)踐活動中我主要負(fù)責(zé)的是民政局黨的群眾路線教育實(shí)踐活動簡報(bào)的編寫、“四庫”的收集、“四風(fēng)”的整理、文件的收藏入庫、會議筆記的記錄等有關(guān)工作。在這段時(shí)間我認(rèn)識到每項(xiàng)工作的重要性，并且更加深刻理解到用心做事的涵義，一項(xiàng)工作有沒有用心，在工作成效上就能直接反映出來。在參加黨的群眾路線教育實(shí)踐活動過程中，我不斷認(rèn)識到黨的群眾路線教育實(shí)踐活動方針政策以及其深遠(yuǎn)意義，而且虛心向局里領(lǐng)導(dǎo)、同事請教學(xué)習(xí)，思想上積極要求進(jìn)步。
上班期間，我都能夠自覺遵守局里日常行為規(guī)范，在工作中能夠做到早來晚走無曠工現(xiàn)象，經(jīng)常主動加班能夠任勞任怨，不計(jì)個(gè)人得失，工作謙虛勤懇，在接下來的時(shí)間里同樣會以高標(biāo)準(zhǔn)要求自己，努力做好本職工作。
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