【熱門】季度工作總結(jié)范文合集5篇
總結(jié)是指社會(huì)團(tuán)體、企業(yè)單位和個(gè)人對某一階段的學(xué)習(xí)、工作或其完成情況加以回顧和分析，得出教訓(xùn)和一些規(guī)律性認(rèn)識的一種書面材料，它可以提升我們發(fā)現(xiàn)問題的能力，不如靜下心來好好寫寫總結(jié)吧�？偨Y(jié)你想好怎么寫了嗎？下面是小編為大家整理的季度工作總結(jié)5篇，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。
季度工作總結(jié) 篇1
第三季度的綜治工作，在教育局和鎮(zhèn)政府的領(lǐng)導(dǎo)下，我們堅(jiān)持以安全第一、預(yù)防為主的原則，營造全園教職員工關(guān)心和支持幼兒園安全工作的局面，創(chuàng)建了安靜、整潔、穩(wěn)定的校園，維護(hù)了校園政治穩(wěn)定和正常的教學(xué)秩序，現(xiàn)總結(jié)如下：
一、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，提高認(rèn)識
定期召開全園綜治工作會(huì)議。及時(shí)的了解教職工的情緒和思想傾向。在每月召開的綜治會(huì)議上，安全領(lǐng)導(dǎo)小組及時(shí)的了解各教學(xué)點(diǎn)的安全檢查情況，并對下個(gè)月的工作重點(diǎn)進(jìn)行安排和部署。例如在6月底和9月底召開的工作會(huì)議則針對假期安全工作進(jìn)行了安排和部署，防止因人為原因造成的各項(xiàng)沖突。。
二、強(qiáng)化檢查，消除隱患。
扎實(shí)進(jìn)行安全排查整改。各班教師堅(jiān)持每周對室內(nèi)電器設(shè)施、消防設(shè)施、消防標(biāo)識、室內(nèi)通道、線路、插座等進(jìn)行細(xì)致的自查，做好自查記錄。安全領(lǐng)導(dǎo)小組成員每周五進(jìn)行安全排查，嚴(yán)格安全臺帳制度，并對發(fā)現(xiàn)的安全隱患及時(shí)進(jìn)行有效整改。特別在暑假前、開學(xué)前、國慶前必查1次。每次檢查組長牽頭，各教學(xué)點(diǎn)負(fù)責(zé)人參加，每次檢查都做好記錄，對發(fā)現(xiàn)的問題及時(shí)解決。在今年暑假期間我園投入5萬元左右，重新修整徐埭幼兒園室內(nèi)外場地、墻壁等，使室外煥然一新。并對各教學(xué)點(diǎn)的桌椅進(jìn)行了修理。防止幼兒意外跌倒造成損傷。
三、加強(qiáng)宣傳力度。
我們充分發(fā)揮墻報(bào)、網(wǎng)站等宣傳陣地的作用，定時(shí)宣傳安全常識和綜治知識。張貼宣傳圖片，7月3日上午，為進(jìn)一步提高教職工應(yīng)對手足口病的意識和能力，我園保健員朱老師還組織了全體教師開展了一期關(guān)于手足口病傳染防控的知識講座。特別是針對如何做好手足口病的防控工作，做了細(xì)致認(rèn)真的講解。
7月6日組織全園師幼開展溺水演練活動(dòng)。在8月30日下午家長會(huì)上進(jìn)行綜治宣傳，讓幼兒家長明確，家長對孩子的安全問題有不可推卸的責(zé)任，必須配合幼兒園來共同關(guān)愛孩子的健康成長。還在幼兒園家園互動(dòng)網(wǎng)絡(luò)平臺進(jìn)行了相關(guān)的宣傳報(bào)道。在暑假班中開展以安全為主題的教育活動(dòng)。各班教師結(jié)合幼兒年齡特點(diǎn)和生活實(shí)際，制定了教育活動(dòng)方案，主要圍繞一日生活中常見的和突發(fā)的各類安全事件，通過晨間談話、集中教育、游戲、兒歌、故事、情景模擬等多種形式進(jìn)行正確引導(dǎo)和教育。大班教師針對向幼兒開展消防安全方面的知識，如：《著火了怎么辦》讓幼兒懂得在發(fā)生火災(zāi)的情況下，如何進(jìn)行逃生和自救；中班教師則針對食品安全進(jìn)行教育，如：《食品袋上的秘密》讓幼兒懂得識別物品的保質(zhì)期來購買食品，并懂得相應(yīng)的儲(chǔ)藏方法；小班教師針對交通安全方面進(jìn)行教育，如：《紅燈停、綠燈行》進(jìn)行一些簡單的游戲，讓小班的'幼兒在游戲中建立初步的交通規(guī)則意識。
四、消毒工作做到位。
通過對幼兒進(jìn)行嚴(yán)格的晨檢、每周一幼兒入園用調(diào)配好的84消毒水浸泡手、班級的通風(fēng)和衛(wèi)生消毒、缺勤幼兒信息跟蹤，為全體師生的健康與安全筑起了一道堅(jiān)實(shí)的屏障。
五、技防、物防、人防相結(jié)合。
我園各教學(xué)點(diǎn)都有門衛(wèi)保安，并安裝了報(bào)警器，防盜門，窗及各類鎖具均能正常使用，物防設(shè)備到位。這些設(shè)施設(shè)備的開關(guān)均有專人負(fù)責(zé)，并做好運(yùn)行記錄。
幼兒園安全工作關(guān)系到許多幼小的生命，需要有高度的工作責(zé)任心和細(xì)致的觀察能力，安全隱患往往存在于我們意想不到的地方，所以只有通過不斷的自我檢查，才能防微杜漸，真正做到安全在心中，安全有保障。
季度工作總結(jié) 篇2
第一季度即將結(jié)束，回顧第一季度的工作對我們明確下一季度的工作思路和完成全年的工作目標(biāo)有重要的好處。
一、第一季度完成的主要工作
元月份承前啟后，是總結(jié)過去一年和開啟新的一年的關(guān)鍵期。這個(gè)月里大家快節(jié)奏高效率地完成了幾項(xiàng)大型活動(dòng)，如“魅力運(yùn)城”知識競賽，“我與同行”迎春聯(lián)歡活動(dòng)，20xx年工作總結(jié)與20xx年競爭上崗大會(huì)，建言獻(xiàn)策與領(lǐng)導(dǎo)干部懇談會(huì)等等，同時(shí)進(jìn)行了薪酬調(diào)整研究、財(cái)務(wù)決算、民主評議、先進(jìn)表彰、支部換屆、顧問座談、干部聘任等工作，還啟動(dòng)了清產(chǎn)核資工程。新產(chǎn)品幼兒版的試刊號在元月初誕生了，帝企鵝的閱讀教室也裝修一新，有關(guān)課題拿出了方案并進(jìn)入申報(bào)程序。這個(gè)月里大家異常忙碌和辛苦，很多同志工作到臘月底。
二月是新春，是農(nóng)歷新年的開始，感恩與回報(bào)是二月的主題之一。大家在休假的同時(shí)走親訪友，品味生活的芬芳與溫馨。資產(chǎn)財(cái)務(wù)部的同志和辦公室的同志為大家過好節(jié)付出了辛勞。第十三個(gè)月工資、元月份工資、年終福利等等都在初一前發(fā)給了大家。門房、鍋爐工、保潔員和司機(jī)崗位在節(jié)日里犧牲假期值班，保障了報(bào)社機(jī)關(guān)節(jié)日期間的安全衛(wèi)生和正常運(yùn)轉(zhuǎn)。一年之計(jì)在于春。經(jīng)過元月份的調(diào)整，很多同志的工作崗位和工作資料有了變化。除了日常工作，二月份就應(yīng)是根據(jù)崗位目標(biāo)書制訂工作計(jì)劃的時(shí)間，還就應(yīng)是為三月份順利進(jìn)入市場做充分準(zhǔn)備的時(shí)間。社委會(huì)主要領(lǐng)導(dǎo)到某參加了教育部語用司舉行的《漢語拼音50年》審片會(huì)議，參加了洪汛濤先生XX誕辰紀(jì)念活動(dòng)；財(cái)務(wù)部和各部門進(jìn)行了20xx年度的財(cái)務(wù)預(yù)算；社委會(huì)就新《勞動(dòng)合同法》咨詢了法律顧問并研究了新的勞動(dòng)合同；辦公室修訂了車輛管理規(guī)定，整理了報(bào)社庫房，提出了改善辦公條件的方案和預(yù)算；部實(shí)行新的工作流程，取消了印前運(yùn)城審讀簽字的環(huán)節(jié)，研究了暑假合刊方案；社委會(huì)研究調(diào)整了發(fā)行政策，市場部修改簽訂了報(bào)紙代理合同；支部制定了20xx年的全員學(xué)習(xí)計(jì)劃并給各部門發(fā)放了學(xué)習(xí)圖書《骨干是折騰出來的》，總編室啟動(dòng)了帝企鵝閱讀樂園的活動(dòng)，印制了宣傳彩卡和20xx年工
作日記，收集整理了訂戶檔案，啟動(dòng)了異地辦公平臺的設(shè)計(jì)工作；社委會(huì)主要領(lǐng)導(dǎo)參加了省教育工作會(huì)議，向省廳、市局、縣區(qū)有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)了工作。二月份因?yàn)橹虚g休假的緣故，工作計(jì)劃中的有些項(xiàng)目沒有按時(shí)完成。
三月春和景明，是復(fù)蘇與生長的.時(shí)節(jié)。報(bào)社主要領(lǐng)導(dǎo)參加了市里的教育工作會(huì)議，與出版局、出版集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)和集團(tuán)的其他報(bào)刊社進(jìn)行了溝通交流；資產(chǎn)財(cái)務(wù)部和辦公室配合審計(jì)事務(wù)所完成了報(bào)社的清產(chǎn)核資工作，資產(chǎn)財(cái)務(wù)部配合稅務(wù)局完成了上年度的所得稅匯算工作；辦公室抓緊進(jìn)行辦公室調(diào)整和辦公環(huán)境改善工作；部開始暑假合刊的組稿設(shè)計(jì)工作，進(jìn)校園進(jìn)行了調(diào)研，人員與報(bào)社簽定了新的勞動(dòng)合同；市場部加大市場開發(fā)力度，確保主要市場發(fā)行量穩(wěn)定，并印制了各區(qū)域統(tǒng)一使用的塑料包裝袋；總編室開展了導(dǎo)讀示范員的座談會(huì)，設(shè)計(jì)制作了紙制手提袋與塑料手提袋；工會(huì)在三八節(jié)組織女工參加了女性禮儀講座并發(fā)放了三八節(jié)福利，推薦了今年市里記功表彰的人選；各部門拿出的需要上社委會(huì)研究的有關(guān)規(guī)定有報(bào)社資產(chǎn)管理規(guī)定、網(wǎng)站改版與管理方案；語用司和中央媒體的兩大宣傳材料月底前定稿；三月份報(bào)社員工已經(jīng)能夠透過報(bào)社網(wǎng)絡(luò)辦公平臺查詢自己的工資收入，社委會(huì)領(lǐng)導(dǎo)的工作計(jì)劃也開始在平臺上公布辦公平臺和報(bào)社漢語拼音網(wǎng)將成為報(bào)社對內(nèi)對外的主要信息通道。
二、第一季度沒有完成的工作
三、第一季度工作存在的主要問題
四、關(guān)于第一季度工作進(jìn)展?fàn)顩r的一些思考
20xx年工作指標(biāo)十分鋼性，報(bào)社主要領(lǐng)導(dǎo)和主要部門負(fù)責(zé)人都要理解指標(biāo)考核，而且不僅僅僅是理解報(bào)社內(nèi)部考核，同時(shí)還理解上級主管部門考核。關(guān)鍵是，我們要理解市場考驗(yàn)。報(bào)紙市場和圖書市場受免費(fèi)教育推行的影響，形勢十分嚴(yán)峻。報(bào)紙折扣提高、紙張價(jià)格飛漲導(dǎo)致報(bào)社經(jīng)營面臨困難。所以，我們必須要及時(shí)調(diào)整工作思路，撲下**真抓實(shí)干。
目前我們的領(lǐng)導(dǎo)和干部必須要面向市場，打開思路，構(gòu)成貼合市場實(shí)際的經(jīng)營方式。思路決定出路，我觀察到我們有些同志喜歡按部就班工作，喜歡按領(lǐng)導(dǎo)的指令工作，在主動(dòng)工作和創(chuàng)新工作方面潛力不夠……要解決這個(gè)問題就必須要*市場，多做調(diào)查研究，多聽取讀者和訂戶意見，多聽取專家意見。遇到問題必須要先請教讀者、訂戶和專家，而不是先請示領(lǐng)導(dǎo)。經(jīng)營問題在請示領(lǐng)導(dǎo)的時(shí)候必須要帶給翔實(shí)充分的市場調(diào)研狀況。
打開思路的同時(shí)，我們必須要面向社會(huì)，打開自我�！F(xiàn)代社會(huì)是一個(gè)合作的社會(huì)，我們要走合作共贏的道路。我們本身人力資源不足，再不注重對外交流與合作，那我們的路就會(huì)越走越窄。每個(gè)人都就應(yīng)廣泛結(jié)交與自己業(yè)務(wù)有關(guān)的朋友，經(jīng)常和他們交流溝通。向書本學(xué)習(xí)，向?qū)嵺`學(xué)習(xí)，還要向他人學(xué)習(xí)。有時(shí)候，向他人學(xué)習(xí)比向書本學(xué)習(xí)收獲更大，見效更快。每一天吸收一些別人的長處，這樣自己就會(huì)進(jìn)步很快。“登高而招，臂非加長也，而見者遠(yuǎn)；順風(fēng)而呼，聲非加疾也，而聞?wù)哒茫患佥涶R者，非利足也，而致千里；假舟楫者，非能水也，而絕江河。君子生非異也，善假于物也�！弊怨乓詠砩朴诮枇κ浅晒Φ年P(guān)鍵。
我們還要注意的一個(gè)方面是要面向其他部門，打通工作流程�！蠹业墓ぷ髂繕�(biāo)是一個(gè)共同的指向，就應(yīng)注重在與其他部門的合作中更好地完成自己的工作任務(wù)，同時(shí)幫忙其他部門完成自己的工作任務(wù)。我認(rèn)為切實(shí)、有效的辦法是，在設(shè)計(jì)工作流程中突出與其他部門的銜接環(huán)節(jié)，制定與其他部門的定期溝通計(jì)劃，善于聽取其他部門對本部門的意見和推薦，定期開展部門之間的研討、協(xié)調(diào)會(huì)議。總編室、市場部、部、財(cái)務(wù)部、辦公室、印刷公司就應(yīng)緊密聯(lián)系，友好合作；小學(xué)三張報(bào)、教學(xué)版、幼兒版、圖書經(jīng)營部、漢語拼音網(wǎng)、網(wǎng)上辦公平臺就應(yīng)聯(lián)合起來，共同構(gòu)建一個(gè)相互宣傳、協(xié)同發(fā)展的寬闊、緊湊、靈活的媒體平臺……
季度工作總結(jié) 篇3
xx年的第一季度已經(jīng)過去了，在這三個(gè)月的時(shí)間中我通過努力的工作，也有了一點(diǎn)收獲，我感覺有必要對今年銷售工作的開局做一下總結(jié)。目的在于吸取教訓(xùn)，提高自己，以至于把工作做的更好，自己有信心也有決心在金融危機(jī)中把下季度的工作做的更好。下面我對本季度的工作進(jìn)行簡要的總結(jié)。
我是去年十一月份到公司工作的，十二月份開始組建綜合事業(yè)部，在沒有負(fù)責(zé)綜合事業(yè)部工作以前，我負(fù)責(zé)了一個(gè)月的商務(wù)9部。在來公司之前本人在家休息了一年多，為了迅速融入到這個(gè)行業(yè)中來，到公司之后，一切從零開始，一邊學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識，一邊摸索市場，遇到銷售和產(chǎn)品方面的難點(diǎn)和問題，我經(jīng)常請教公司領(lǐng)導(dǎo)和其他有經(jīng)驗(yàn)的同事和經(jīng)理。一起尋求解決問題的方案和對一些比較難纏的客戶研究針對性策略，取得了良好的效果。通過不斷的學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識，收取同行業(yè)之間的信息和積累市場經(jīng)驗(yàn)，現(xiàn)在對鹽城市場有了一個(gè)大概的認(rèn)識和了解。現(xiàn)在我逐漸可以清晰、流利的分析客戶所提到的各種問題，準(zhǔn)確的把握客戶的需要，指導(dǎo)同事和客戶進(jìn)行良好的溝通，所以經(jīng)過三個(gè)月的努力，也取得了一定的成績，對市場的認(rèn)識也有一個(gè)比較透明的掌握。在不斷的學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識和積累經(jīng)驗(yàn)的同時(shí)，自己的能力，業(yè)務(wù)水平都比以前有了一個(gè)較大幅度的提高，但是本職的工作做得不好，感覺自己還停留在一個(gè)銷售人員的位置上，對銷售人員的培訓(xùn)，指導(dǎo)力度不夠，影響了綜合事業(yè)部的整體銷售業(yè)績。
部門工作總結(jié)
在將近五個(gè)月的時(shí)間中，經(jīng)過綜合事業(yè)部全體同事共同的努力，使我們綜合事業(yè)部的業(yè)績漸漸被公司所認(rèn)識，同時(shí)也取得了寶貴的銷售經(jīng)驗(yàn)。這是我認(rèn)為我們做的比較好的方面，但在其他方面在工作中我們做法還是存在很大的問題。
下面是綜合事業(yè)部第一季度的銷售情況：
1月總業(yè)績：166700
2月總業(yè)績：241800
3月總業(yè)績：252300
從上面的銷售業(yè)績上看，我們的工作做的是不好的，可以說是銷售做的十分的失敗。在鹽城市場上，雖然xxx行業(yè)公司眾多，但我公司一直處于壟斷地位！那為什么我們的業(yè)績和
消息來源湖北英才網(wǎng)
開展市場有這么大的壓力？客觀上的一些因素雖然存在，在工作中其他的一些做法也有很大的問題，主要表現(xiàn)在：
1）銷售工作最基本的客戶訪問量太少。綜合事業(yè)部是去年12月月開始工作的，在開始工作倒現(xiàn)在有記載的客戶訪問記錄有313個(gè)，加上沒有記錄的概括為46個(gè)，三個(gè)月的時(shí)間，總體計(jì)算銷售人員一個(gè)月拜訪的客戶量平均為9個(gè)。從上面的數(shù)字上看我們基本的客戶拜訪工作沒有做好。
2）溝通不夠深入。銷售人員在與客戶溝通的過程中，不能把我們公司產(chǎn)品的情況十分清晰的傳達(dá)給客戶，了解客戶的真正想法和意圖；對客戶提出的某項(xiàng)建議不能做出迅速的反應(yīng)。在傳達(dá)產(chǎn)品信息時(shí)不知道客戶對我們的產(chǎn)品有幾分了解或接受的什么程度，
3）工作沒有一個(gè)明確的目標(biāo)和詳細(xì)的計(jì)劃。銷售人員沒有養(yǎng)成一個(gè)寫工作總結(jié)和計(jì)劃的習(xí)慣，銷售工作處于放任自流的狀態(tài)，從而引發(fā)銷售工作沒有一個(gè)統(tǒng)一的管理，工作時(shí)間沒有合理的分配，工作局面混亂等各種不良的后果。
4）市場的開拓能力不夠，業(yè)績增長小，個(gè)別銷售同事的工作責(zé)任心和工作計(jì)劃性不強(qiáng)，業(yè)務(wù)能力還有待提高。
消息來源湖北英才網(wǎng) XX年即將過去，在這將近一年的時(shí)間中我通過努力的工作，也有了一點(diǎn)收獲，臨近年終，我對自己的工作做一下總結(jié)。目的在于吸取教訓(xùn)，提高自己，以至于把工作做的'更好，自己有信心也有決心把明年的工作做的更好。下面我對今年的工作進(jìn)行簡要的總結(jié)。
責(zé)市場部工作以前，我是沒有銷售經(jīng)驗(yàn)的，僅憑對銷售工作的熱情，而缺乏行業(yè)銷售經(jīng)驗(yàn)和行業(yè)知識。為了迅速融入到這個(gè)行業(yè)中來，到國內(nèi)部之后，一切從零開始，一邊學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識，一邊盡我本職，擔(dān)任期間，我學(xué)到了許多產(chǎn)品知識，從接單到發(fā)完貨，認(rèn)真監(jiān)督檢驗(yàn)貨物。確保貨物數(shù)量正確，不受損!但我也有做得不好的地方，比如在與客戶的溝通中，我不能很快的回復(fù)客戶的問題，不過請教了經(jīng)理跟同事后，后來慢慢的我可以清楚、流利的應(yīng)對客戶所提到的各種問題，準(zhǔn)確的把握客戶的需要，良好的與客戶溝通，因此逐漸取得了客戶的信任。在不斷的學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識和積累經(jīng)驗(yàn)的同時(shí)，自己的能力都比以前有了一個(gè)較大幅度的提高!2.自XX年5月份月底到現(xiàn)在，承蒙公司上級領(lǐng)導(dǎo)的厚愛，我調(diào)動(dòng)到了北京辦事處擔(dān)任后勤!這幾個(gè)月我完成的情況大概如下:
1)財(cái)務(wù)方面,我天天都做好日記賬,將天天的每一筆進(jìn)出帳具體做好記錄!上交總公司.應(yīng)收賬款,我把好關(guān).督促銷售員及時(shí)收回賬款!財(cái)務(wù)方面,因?yàn)橹皼]接觸過.還是有很多地方不懂.但是我會(huì)虛心討教,把工作做得更出色!
2)至于倉庫的治理,天天認(rèn)真登記出庫情況,鋪貨登記!庫存方面一般都是最低庫存訂貨,但有時(shí)因?yàn)槭韬?零庫存訂貨.造成斷貨的現(xiàn)象,這點(diǎn)我會(huì)細(xì)心.避免再有零庫存訂貨的發(fā)生!
3)幫銷售員分擔(dān)一些銷售上的問題,銷售員不在的時(shí)候,跟客戶洽談.接下訂單!(當(dāng)然.價(jià)格方面是咨詢過銷售員的!)這方面主要表現(xiàn)在電話,還有qq上~!因?yàn)橹霸趪鴥?nèi)部擔(dān)任助理時(shí).與客戶的溝通得到了鍛煉.現(xiàn)在跟客戶交流已經(jīng)不成問題了!不過前幾天因?yàn)槲掖中?客戶要貨,我忘記跟銷售員說.導(dǎo)致送貨不及時(shí).客戶不滿足!接下來的日子.我會(huì)盡量避免此類事情的發(fā)生.4)認(rèn)真負(fù)責(zé)自己的本職工作,協(xié)助上司交代完成的工作!
3.以下是存在的問題
1)總公司倉庫希望能把嚴(yán)點(diǎn),.自辦事處開辦以來,那邊發(fā)貨頻頻出現(xiàn)差錯(cuò).已經(jīng)提議多次了.后來稍微了有了好轉(zhuǎn).但是這幾次又出現(xiàn)了以前同樣的錯(cuò)誤,產(chǎn)品經(jīng)常發(fā)錯(cuò)型號!
2)返修貨不及時(shí).給客戶留下不好的印象.感覺我們的售后服務(wù)做得不到位!
客觀上的一些因素雖然存在，在工作中其他的一些做法也有很大的問題，主要表現(xiàn)在銷售工作最基本的客戶訪問量太少。北京辦事處是今年六月份開始工作的，在開始工作倒現(xiàn)在
消息來源湖北英才網(wǎng) 有記載的客戶訪問記錄有105個(gè)，加上沒有記錄的概括為20個(gè)，6個(gè)月的時(shí)間，總體計(jì)算
好。以上是我的總結(jié).有不對之處,還望上級領(lǐng)導(dǎo)指點(diǎn)!
季度工作總結(jié) 篇4
為加快農(nóng)村改革發(fā)展綜合試驗(yàn)區(qū)建設(shè)步伐，提高農(nóng)村老年人的生活質(zhì)量，今年4月我區(qū)繼去年在陸廟核心試驗(yàn)區(qū)成功進(jìn)行新型農(nóng)村社會(huì)養(yǎng)老保險(xiǎn)試點(diǎn)的基礎(chǔ)上，在全區(qū)全面實(shí)施新型農(nóng)村社會(huì)養(yǎng)老保險(xiǎn)工作(以下簡稱新農(nóng)保)，新農(nóng)保取得了顯著成效。
一、基本情況
平橋區(qū)下轄18個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)、辦事處、5個(gè)管理區(qū)，234個(gè)行政村，總?cè)丝?0.88萬人，其中農(nóng)業(yè)人口58.45萬人，占全區(qū)總?cè)丝诘?2.5%。截止目前，參保人數(shù)31.27萬人，參保率達(dá)74%。征繳養(yǎng)老保險(xiǎn)費(fèi)7020萬元。其中三級示范村78個(gè)，參保人員10.89萬人，參保率達(dá)93%。5月6日，區(qū)委、區(qū)政府在洋河鎮(zhèn)隆重舉行了新農(nóng)保首發(fā)儀式。市委書記王鐵、市長郭瑞民、市委副書記王道云、市人大主任姚鐵璜、市政協(xié)主席余學(xué)文等市領(lǐng)導(dǎo)及市直有關(guān)局委負(fù)責(zé)人、省人力資源和社會(huì)保障廳有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)、區(qū)四大家領(lǐng)導(dǎo)參加首發(fā)式并向符合領(lǐng)取條件的60周歲以上農(nóng)民代表發(fā)放了養(yǎng)老金存折。按照區(qū)委、區(qū)政府要求，從5月6日起，各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、辦事處、管理區(qū)陸續(xù)舉行了首發(fā)式。截止11月底，全區(qū)符合領(lǐng)取條件的56715人全部領(lǐng)到養(yǎng)老金，共發(fā)放養(yǎng)老金2413萬元。
二、制度建設(shè)情況
(一)制定切合實(shí)際的實(shí)施辦法。根據(jù)國務(wù)院《關(guān)于開展新型農(nóng)村社會(huì)養(yǎng)老保險(xiǎn)試點(diǎn)的指導(dǎo)意見》、省政府《關(guān)于開展機(jī)關(guān)報(bào)型農(nóng)村社會(huì)養(yǎng)老保險(xiǎn)試點(diǎn)的實(shí)施意見》主要精神，制定下發(fā)了《信陽市平橋區(qū)新型農(nóng)村社會(huì)養(yǎng)老保險(xiǎn)實(shí)施辦法〈試行〉》的通知(信平辦〔XX〕8號)，其主要內(nèi)容包括基金籌集方式、繳費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、待遇支付完全按照國務(wù)院《指導(dǎo)意見》和省政《實(shí)施意見》制定，同時(shí)結(jié)合平橋區(qū)實(shí)際對部分內(nèi)容進(jìn)行了細(xì)化，從目前情況看，《信陽市平橋區(qū)新型農(nóng)村社會(huì)養(yǎng)老保險(xiǎn)實(shí)施辦法》(試行)得到了廣大群眾的普遍認(rèn)可，群眾踴躍參保。
(二)及時(shí)出臺各項(xiàng)管理制度。為確保新農(nóng)保工作的順利開展，結(jié)合工作實(shí)際，區(qū)委、區(qū)政府制定下發(fā)了《信陽市平橋區(qū)新型農(nóng)村社會(huì)養(yǎng)老保險(xiǎn)工作方案》(信平辦〔XX〕9號)，明確了新農(nóng)保經(jīng)辦機(jī)構(gòu)，各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、辦事處、管理區(qū)、各村(居委會(huì))及宣傳、公安、紀(jì)檢、財(cái)政、殘聯(lián)、衛(wèi)生、民政、計(jì)生、審計(jì)、勞動(dòng)保障等各級各部門的工作職責(zé)，形成了權(quán)責(zé)明確、分工合理的工作機(jī)制。為加強(qiáng)新農(nóng)�；鸸芾�，出臺了《信陽市平橋區(qū)新型農(nóng)村社會(huì)養(yǎng)老保險(xiǎn)基金管理辦法》。為嚴(yán)肅工作紀(jì)律，區(qū)紀(jì)委下發(fā)了《關(guān)于嚴(yán)肅新型農(nóng)村社會(huì)養(yǎng)老保險(xiǎn)工作紀(jì)律的通知》(平紀(jì)發(fā)〔XX〕4號)，對新農(nóng)保運(yùn)行過程中的個(gè)人信息采集、基金管理、待遇審批、身份認(rèn)定做出了嚴(yán)格的規(guī)定，確保了新農(nóng)保工作的'規(guī)范運(yùn)行。
(三)制定了切實(shí)可行的規(guī)章制度。根據(jù)河南省人力資源和社會(huì)保障廳《關(guān)于印發(fā)新型農(nóng)村社會(huì)養(yǎng)老保險(xiǎn)經(jīng)辦規(guī)程(試行)的通知》(豫人社〔XX〕491號)精神，制定了《平橋區(qū)新型農(nóng)村社會(huì)養(yǎng)老保險(xiǎn)業(yè)務(wù)工作流程》，并制定了《平橋區(qū)新農(nóng)保財(cái)務(wù)管理制度》、《平橋區(qū)新農(nóng)保統(tǒng)計(jì)制度》、《平橋區(qū)新農(nóng)保檔案管理制度》、《平橋區(qū)新農(nóng)保管理中心工作制度》等相關(guān)制度，確保了新農(nóng)保工作有序規(guī)范。
三、機(jī)構(gòu)建設(shè)情況
為加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，快速推進(jìn)工作，區(qū)委下發(fā)了《關(guān)于成立平橋區(qū)新型農(nóng)村社會(huì)養(yǎng)老保險(xiǎn)工作領(lǐng)導(dǎo)小組的通知》(信平文〔XX〕41號)，成立了以時(shí)任區(qū)委書記張明春任組長、區(qū)委副書記、區(qū)長王繼軍為執(zhí)行組長的的平橋區(qū)新型農(nóng)村社會(huì)養(yǎng)老保險(xiǎn)工作領(lǐng)導(dǎo)小組。在區(qū)人力資源和社會(huì)保障局成立了新型農(nóng)村社會(huì)養(yǎng)老保險(xiǎn)管理中心，作為新農(nóng)保經(jīng)辦機(jī)構(gòu)，該中心為正股級財(cái)政全供事業(yè)單位。各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、辦事處、管理區(qū)辦事機(jī)構(gòu)設(shè)在人力資源社會(huì)保障所，村辦事機(jī)構(gòu)由村委會(huì)代行職責(zé)，形成了一個(gè)覆蓋全區(qū)、三級聯(lián)動(dòng)的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，為新農(nóng)保工作順利開展提供了堅(jiān)實(shí)的組織保障。
四、基金管理情況
嚴(yán)格基金管理制度，統(tǒng)一賬戶。設(shè)置了新農(nóng)�；鹭�(cái)政專戶、收入戶和支出戶，嚴(yán)格實(shí)行收支兩條線管理，確�；饘魞�(chǔ)存、專帳管理、�？顚Ｓ谩Ｍ七M(jìn)年度審計(jì)、定期向區(qū)人大、區(qū)政府報(bào)告制度，嚴(yán)防單位和個(gè)人轉(zhuǎn)借、挪用或侵占。
五、信息化建設(shè)情況
新農(nóng)保工作涉及參保人員數(shù)量龐大，從制度設(shè)計(jì)上就要求進(jìn)行精細(xì)化管理。我區(qū)從啟動(dòng)新農(nóng)保工作之初在信息化上就本著“高標(biāo)準(zhǔn)起步、系統(tǒng)化管理、精細(xì)化操作”的原則設(shè)計(jì)，嚴(yán)格按照省新農(nóng)保信息系統(tǒng)需要的數(shù)據(jù)項(xiàng)，印發(fā)有關(guān)表格下發(fā)到各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、辦事處、管理區(qū)，在完成基礎(chǔ)資料填寫、繳費(fèi)等工作后，由區(qū)新農(nóng)保管理中心統(tǒng)一核對驗(yàn)收，驗(yàn)收合格后根據(jù)省、市對新農(nóng)保信息管理的要求，由軟件公司配合一次性導(dǎo)入新農(nóng)保信息系統(tǒng)。目前新農(nóng)保專網(wǎng)全面建成投入使用，統(tǒng)一使用省軟件系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)省、市、區(qū)、鄉(xiāng)鎮(zhèn)四級聯(lián)網(wǎng)，實(shí)現(xiàn)了經(jīng)辦管理服務(wù)信息化。
六、財(cái)政資金保障情況
一是及時(shí)撥付工作經(jīng)費(fèi)。區(qū)政府本著特事特辦、急事急辦的原則，XX年度區(qū)財(cái)政已撥付辦公工作經(jīng)費(fèi)874萬元。其中區(qū)新農(nóng)保經(jīng)辦機(jī)機(jī)構(gòu)工作經(jīng)費(fèi)265萬元;鄉(xiāng)鎮(zhèn)、辦事處、管理區(qū)及相關(guān)部門獎(jiǎng)勵(lì)工作經(jīng)費(fèi)609萬元。為新農(nóng)保管理中心配備了電腦、打印機(jī)、復(fù)印機(jī)、空調(diào)、傳真機(jī)、辦公桌椅等辦公設(shè)備。確保了人員、經(jīng)費(fèi)、場地、設(shè)備四到位。二是區(qū)財(cái)政補(bǔ)助資金列入了財(cái)政預(yù)算。XX年度繳費(fèi)補(bǔ)助資金822萬元撥付到位，基礎(chǔ)養(yǎng)老金每月從區(qū)財(cái)政預(yù)算中解決。
七、下一步工作打算
(一)加強(qiáng)基金征繳和管理。XX年度繼續(xù)采取激勵(lì)措施，確保養(yǎng)老保險(xiǎn)費(fèi)的足額征繳。
(二)建議XX年度集中收費(fèi)時(shí)間確定在4月份，列入國家試點(diǎn)后再與省實(shí)施意見接軌。
(三)建立協(xié)管員制度和舉報(bào)獎(jiǎng)勵(lì)制度。建議在每個(gè)行政村配備一名新農(nóng)保協(xié)管員，協(xié)助做好新農(nóng)保工作;為防止養(yǎng)老金不合理支出，杜絕冒領(lǐng)行為，建議建立舉報(bào)冒領(lǐng)新農(nóng)保養(yǎng)老金獎(jiǎng)勵(lì)制度。
季度工作總結(jié) 篇5
近期，通過走訪紅格，主要針對紅格網(wǎng)點(diǎn)金融業(yè)務(wù)發(fā)展滯后、收入水平較低的情況進(jìn)行走訪，尋找網(wǎng)點(diǎn)經(jīng)營中存在的問題、營業(yè)員在業(yè)務(wù)營銷過程中存在的不足，結(jié)合網(wǎng)點(diǎn)自身環(huán)境及與隨機(jī)客戶的交流，了解客戶的需求和意見。另外，通過近幾年來金融業(yè)務(wù)的發(fā)展情況對比、市場份額及客戶群體的變動(dòng)，轉(zhuǎn)變觀念尋求積極的發(fā)展策略，從細(xì)節(jié)著手對代理儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)、保險(xiǎn)業(yè)務(wù)、基金理財(cái)類業(yè)務(wù)等方面重點(diǎn)分析，找出問題并提出解決方案。
一、代理儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)
儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)是郵政代理金融各項(xiàng)業(yè)務(wù)的基礎(chǔ)，利差收入是代理金融收入的主要來源，如何擴(kuò)大儲(chǔ)蓄存款規(guī)模，鞏固市場份額，增加企業(yè)效益，是代理金融業(yè)務(wù)發(fā)展的關(guān)鍵�？傮w上看，1—4月份，儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)保持了較為平穩(wěn)的發(fā)展，但仍然存在著一些問題，主要表現(xiàn)在：儲(chǔ)額呈現(xiàn)下降趨勢、相應(yīng)儲(chǔ)蓄增額同期比也逐年下滑。原因主要體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：
1、（傳統(tǒng)攬收時(shí)期，其他商業(yè)銀行出臺的相應(yīng)攬儲(chǔ)政策要好與我局，給用戶的報(bào)酬也高于我局30%—100%，部分客戶受利益驅(qū)使轉(zhuǎn)向其他銀行。）由此看出，我局平時(shí)的客戶維護(hù)中，客戶忠誠度與其他銀行相比較低。
2、我局儲(chǔ)額中存在部分代發(fā)工資，代發(fā)款入局后無滯留，形成有效收入較少。
3、近兩年，基金理財(cái)類業(yè)務(wù)市場火熱，各金融機(jī)構(gòu)爭相搶占理財(cái)類業(yè)務(wù)市場份額，今年我局也加大了理財(cái)類業(yè)務(wù)的發(fā)展力度，導(dǎo)致資金分流。
4、今年我局先后兩處網(wǎng)點(diǎn)停業(yè)裝修改造，導(dǎo)致網(wǎng)點(diǎn)用戶分散，用戶普遍服務(wù)受到臨時(shí)制約，部分用戶在郵儲(chǔ)銀行辦理儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)時(shí)將存款轉(zhuǎn)出，致使我局余額受到影響。于此同時(shí)，其他商業(yè)銀行部分網(wǎng)點(diǎn)已完成改造，軟硬件條件的提高，一定程度上對我局的儲(chǔ)額方面有所影響。
5、與其他商業(yè)銀行相比我局營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)員工服務(wù)水平和服務(wù)熱情急需提高，部分客戶反映部分網(wǎng)點(diǎn)營業(yè)員在與客戶的交流中服務(wù)態(tài)度不夠好。另外，忽略了網(wǎng)點(diǎn)內(nèi)衛(wèi)生及用品擺放等諸多細(xì)節(jié)的重要性。好的環(huán)境和對客戶親善的態(tài)度更有助于我們發(fā)覺潛在客戶。
6、大客戶維護(hù)政策不健全，與大客戶的交流大多局限在存款、攬收等利我的角度，缺乏日常生活、節(jié)假日等給予客戶的問候、關(guān)懷，對大客戶難免有忽視的表現(xiàn)，長期以來致使客戶流失。
儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)發(fā)展措施
在以儲(chǔ)額增長為核心，大力發(fā)展結(jié)算類業(yè)務(wù)的基礎(chǔ)上，重視網(wǎng)點(diǎn)經(jīng)營的細(xì)微環(huán)節(jié)，立足網(wǎng)點(diǎn)客戶、立足營銷業(yè)務(wù)種類對儲(chǔ)蓄發(fā)展存在的問題層層剖析。
1、網(wǎng)點(diǎn)支局長時(shí)時(shí)關(guān)注網(wǎng)點(diǎn)余額情況，發(fā)現(xiàn)大額存款流失及時(shí)查詢原因，對于開發(fā)商、農(nóng)戶（農(nóng)村網(wǎng)點(diǎn)）生產(chǎn)使用的資金做到心中有數(shù)，并提早溝通攻關(guān)采取措施將資金回流，即存款用完之后盡量保證還存回我局，這樣避免了大額資金的流失。
2、重點(diǎn)加大對客戶的管理維護(hù)力度。正準(zhǔn)備在我局朝陽支局試點(diǎn)使用的“大客戶營銷管理系統(tǒng)”應(yīng)該得到充分利用，通過系統(tǒng)的“客戶生日提醒”等功能，主動(dòng)向客戶投去慰問、贈(zèng)送小禮品等，合理維護(hù)原有大客戶。通過系統(tǒng)提供的大客戶資料制定合理營銷方案，通過電話、短信等訪問形式努力發(fā)掘潛在客戶。另外，提高網(wǎng)點(diǎn)綠卡VIP金卡使用率，予以用戶方便的同時(shí)提高用戶忠誠度。
3、與我局所有代發(fā)單位溝通，本著統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)、統(tǒng)一時(shí)間的原則，提出將代發(fā)款制定日期上賬，制定時(shí)間統(tǒng)一發(fā)放。（建議在我局滯留幾天，隔天向客戶發(fā)放）。
4、關(guān)注“儲(chǔ)蓄競賽方案”各單位營銷情況，定期以短信、文件的形式通報(bào)，進(jìn)度快的部門做經(jīng)驗(yàn)介紹，較慢的`分析原因，提出營銷過程中的困難，及時(shí)解決。營造火熱的工作氛圍。
5、加強(qiáng)網(wǎng)點(diǎn)管理力度，要求支局長了解網(wǎng)點(diǎn)周邊客戶群，注意收集有價(jià)值的客戶信息，分析客戶資金運(yùn)用結(jié)構(gòu)，對客戶群體進(jìn)行細(xì)分，有針對性的對客戶進(jìn)行維護(hù)。
二、代理基金理財(cái)類業(yè)務(wù)存在問題
1、我局理財(cái)類業(yè)務(wù)起步較晚，網(wǎng)點(diǎn)理財(cái)類業(yè)務(wù)前臺水平急需提高，很多網(wǎng)點(diǎn)人員對此類業(yè)務(wù)的辦理不夠熟練。
2、對基金理財(cái)類業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)不重視。營業(yè)員在參加業(yè)務(wù)培訓(xùn)時(shí)態(tài)度不夠端正，課堂所講的知識也不能夠完成體會(huì)，對相關(guān)業(yè)務(wù)的發(fā)展必然產(chǎn)生一定的影響。
5、許多理財(cái)用戶對理財(cái)產(chǎn)品有很大的認(rèn)識度。對相關(guān)產(chǎn)品的了解也很深，很多時(shí)候在選擇上趨向?qū)I(yè)銀行。除此之外，其他商業(yè)銀行針對不同的客戶有不同的理財(cái)產(chǎn)品，產(chǎn)品具有廣泛的多樣性和靈活性，導(dǎo)致我們宣傳理財(cái)業(yè)務(wù)的壓力很大。
發(fā)展措施
1、做好網(wǎng)點(diǎn)陣地營銷工作。各網(wǎng)點(diǎn)要在網(wǎng)點(diǎn)營業(yè)大廳顯著位置張貼、布放理財(cái)產(chǎn)品海報(bào)、宣傳折頁、單冊等。有電子顯示屏支局，要滾動(dòng)顯示產(chǎn)品特點(diǎn)，營業(yè)員有針對性選擇符合條件的客戶進(jìn)行營銷，將此作為提高老客戶忠誠度的一種手段。
2、選定“準(zhǔn)客戶”進(jìn)行目標(biāo)營銷。要求各網(wǎng)點(diǎn)要每個(gè)月上報(bào)一定數(shù)量非郵政儲(chǔ)蓄的客戶名單，將“日日升”、“月月升”及其他理財(cái)產(chǎn)品作為橋梁，通過有效營銷使其成為郵政儲(chǔ)蓄客戶，將其作為爭奪客戶和吸引更多的中高端客戶的有利手段。
3、啟動(dòng)通訊工具進(jìn)行銷售。各網(wǎng)點(diǎn)要利用好已掌握的儲(chǔ)蓄客戶、基金客戶、理財(cái)客戶，對其進(jìn)行手機(jī)短信營銷，要求每個(gè)網(wǎng)點(diǎn)在財(cái)富日日升和月月升倆款產(chǎn)品及其他理財(cái)產(chǎn)品的銷售中，每周都向不少于20名目標(biāo)客戶發(fā)送手機(jī)宣傳短信。
4、所長和營業(yè)員的全力配合，抓住每次發(fā)行理財(cái)產(chǎn)品的機(jī)遇來推銷我們的業(yè)務(wù)，使我們在發(fā)展業(yè)務(wù)過程中拉動(dòng)、拉近客戶。
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