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銀行工作總結(jié)

時(shí)間:2021-03-07 12:36:29 工作總結(jié)范文 我要投稿

【推薦】銀行工作總結(jié)范文集合七篇

  總結(jié)是在一段時(shí)間內(nèi)對(duì)學(xué)習(xí)和工作生活等表現(xiàn)加以總結(jié)和概括的一種書面材料,它能夠使頭腦更加清醒,目標(biāo)更加明確,為此要我們寫一份總結(jié)。但是卻發(fā)現(xiàn)不知道該寫些什么,以下是小編精心整理的銀行工作總結(jié)7篇,僅供參考,希望能夠幫助到大家。

【推薦】銀行工作總結(jié)范文集合七篇

銀行工作總結(jié) 篇1

  20xx年已經(jīng)過去,回首這一年的工作,只覺得時(shí)間過的太快。在支行領(lǐng)導(dǎo)班子的正確領(lǐng)導(dǎo)、各部門領(lǐng)導(dǎo)的親自帶動(dòng)下及同志們的努力下,融匯支行取得了可喜的成績,我做為融匯支行公司業(yè)務(wù)部的一員,伴隨著支行公司業(yè)務(wù)的不斷突破,自身在工作業(yè)績和業(yè)務(wù)能力上也取得了一定的進(jìn)步。在工作中也發(fā)現(xiàn)了不少自身存在的缺點(diǎn)和毛病,并努力的正在將其逐步改正。為了更好的總結(jié)經(jīng)驗(yàn)、教訓(xùn),繼續(xù)鼓足干勁做好20xx年的工作,特做如下總結(jié):

  1、這一年中取得的成績及進(jìn)步

  剛剛過去的20xx年,我經(jīng)歷了人生中很多個(gè)“第一次”:第一次單位搬遷、第一次工作單位變動(dòng)、第一次赴浙江大學(xué)學(xué)習(xí)、第一次成功營銷單筆過億元、第一次創(chuàng)造支行公司業(yè)務(wù)開門紅、第一次收取大額中間業(yè)務(wù)收入、第一次實(shí)現(xiàn)年新增日均存款約3000萬元、第一次成功營銷客戶采取100%保證金銀承方式結(jié)算、第一次聯(lián)動(dòng)營銷個(gè)貸業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)當(dāng)年新增近5000萬元、第一次實(shí)現(xiàn)年新增利息收入過千萬、第一次在年終結(jié)算日12月31日發(fā)放、第一次實(shí)現(xiàn)在取得審批部批復(fù)當(dāng)日完成全部流程發(fā)放。這太多的“第一次“構(gòu)成了我的20xx年。

  年初,我當(dāng)時(shí)所在的順通支行實(shí)行整體搬遷,于1月 18日遷入帝王花園。這是我自1995年入建行工作以來的第一次單位搬家。繁忙的的搬遷之后,由于前期艱苦營銷的積累,我成功的接連發(fā)放二筆純新增,總金額1.2億元。成功實(shí)現(xiàn)前所未有的順通支行公司業(yè)務(wù)“開門紅”,其中金基置業(yè)公司單筆1億元,是支行歷史上最大的一筆,并一次性收取中間業(yè)務(wù)收入270萬元,其實(shí)對(duì)于很多支行而言,這些成績很微不足道,但對(duì)于公司業(yè)務(wù)多年來停滯不前的順通支行來說,是十分難能可貴的,這些成績也都是支行歷史上的第一次。因?yàn)楫?dāng)時(shí)支行公司業(yè)務(wù)多年未做過,所以業(yè)務(wù)的每一個(gè)步驟都相當(dāng)于是開拓性的,都要耗費(fèi)幾倍于正常的時(shí)間和精力,當(dāng)時(shí)支行公司部剛剛恢復(fù),只有我一名老客戶經(jīng)理,遇到業(yè)務(wù)問題只能我一個(gè)人分析解決。這些成績的取得,我的確經(jīng)歷了艱辛而近于痛苦的努力。正當(dāng)我準(zhǔn)備在接下來的日子里分享上述開門紅成果的時(shí)候,我經(jīng)歷了人生的第一次單位調(diào)動(dòng)。響應(yīng)省行號(hào)召,融匯支行對(duì)順通支行兼并,我調(diào)到融匯支行作,這是自大學(xué)畢業(yè)十五年以來的第一次單位變動(dòng),我對(duì)能有幸加入到融匯支行這樣的先進(jìn)集體而倍感鼓舞,同時(shí)也感受到了巨大的壓力。因支行合并,績效考核辦法不同,我在業(yè)績回報(bào)方面失去了很多,曾經(jīng)有一段時(shí)間心理上承受了巨大的考驗(yàn),但經(jīng)過了一段時(shí)間的自我調(diào)節(jié),正確的調(diào)整了自己的心態(tài),決定徹底忘記在順通支行的經(jīng)營成果,不再計(jì)較收入上的得失,一切從零開始,重新用自己的努力創(chuàng)造最好的業(yè)績和美好的明天。

  在剛到融匯支行的那段日子里,因?yàn)槲沂窃樛ㄖ泄緲I(yè)務(wù)部唯一到融匯支行的老客戶經(jīng)理,對(duì)順通支行的很多老戶及結(jié)算戶比較了解,所以理所當(dāng)然的承擔(dān)起了象各個(gè)部門介紹情況的額外工作及客戶的穩(wěn)定工作。個(gè)貸方面,因?yàn)槲以?jīng)在個(gè)貸部工作多年,并且也是唯一到融匯支行的老個(gè)貸客戶經(jīng)理,所以也承擔(dān)了較多的對(duì)接工作,也曾因此被人誤解,但我還是本著為支行業(yè)務(wù)大局著想的心理,欣然的接受了這些工作。

  接下來在融匯支行公司部的日子里,我最大的感受就是同事們的工作熱情和部門領(lǐng)導(dǎo)精通的業(yè)務(wù)指導(dǎo)能力,部門領(lǐng)導(dǎo)們都有著高人一籌的業(yè)務(wù)能力,遇到問題總能夠主動(dòng)幫助分析解決,讓我這個(gè)以前在順通從來不服上級(jí)的所謂業(yè)務(wù)高手真的從心底佩服他們。在這里沒有一下班就回家的人,每天晚上五點(diǎn)鐘的下班音樂沒有人聽得到。受這樣一種氛圍的感染,我也把全部精力投入到工作中,主動(dòng)說服金基置業(yè)公司以100%保證金銀行承兌匯票方式支付工程款 1600萬元,增加了我行存款及中間業(yè)務(wù)收入,也增加也企業(yè)的收入,實(shí)現(xiàn)了銀企“雙贏”。在存款新增方面,實(shí)現(xiàn)了日均新增約3000多萬元。純新增利息收入超千萬元。并申報(bào)遼寧北方廣播電視公司授信增加到5000萬元,為將來全面營銷這一重要潛力客戶打好了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

  聯(lián)動(dòng)營銷方面,繼續(xù)發(fā)揚(yáng)我在營銷樓盤方面的優(yōu)勢,在已經(jīng)累計(jì)為支行貢獻(xiàn)了約2億元優(yōu)良個(gè)貸的基礎(chǔ)上(占順通支行全部正常類的約50%),繼續(xù)為支行房貸部推薦優(yōu)質(zhì)的 “西堤國際”樓盤,累計(jì)發(fā)放個(gè)人住房5000多萬元。這些每年可為建行帶來1000多萬元的利息收入及大量的相關(guān)業(yè)務(wù)收入。

  其實(shí),能取得么多“第一次”的突破,并不是我一個(gè)人的成績,比如在年終結(jié)算日12月31日,客戶遼寧北方廣播電視公司急需流動(dòng)資金,支行公司業(yè)務(wù)全流程人員從主管行長到部門正、副經(jīng)理再到其它客戶經(jīng)理急客戶所急,開通“綠色通道”,調(diào)動(dòng)全科力量,完成了早上取得審批部批復(fù),當(dāng)日走完業(yè)務(wù)申請(qǐng)、合同申請(qǐng)、指標(biāo)核準(zhǔn)、到企業(yè)簽字蓋章等流程,實(shí)現(xiàn)當(dāng)日到帳的“神話”。這完全是由于全公司部以至全行各部門密切配合共同努力的結(jié)果,成績應(yīng)該歸功于集體,我為親身見證了這么多的“第一次”而感到榮幸。

  2、缺點(diǎn)及毛病

  實(shí)事求是的講,我在工作中存在著明顯的缺點(diǎn)和毛病。

  在工作方面,營銷意識(shí)有待加強(qiáng),從近期的國美電器被其它支行強(qiáng)行“霸占”一事,我反思了很多。因現(xiàn)在建行clpm流程設(shè)置問題,誰搶占了管戶權(quán),誰將占有主動(dòng)。這件事情還說明我在工作中,存在辦事慢的習(xí)慣,其實(shí)我這人的性格就很慢,這是多年養(yǎng)成的習(xí)慣,今后在營銷新客戶方面一定要提高效率。

  在日常與領(lǐng)導(dǎo)、同事、其它部門的溝通中,存在說話過于直率、不注意方法的問題,容易引起誤解。有時(shí)不能夠虛心接受領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)和建議,過于堅(jiān)持自己的觀點(diǎn)。在意識(shí)到上述缺點(diǎn)之后,我已經(jīng)進(jìn)行了改正,今后將在這些方面繼續(xù)改進(jìn),以促進(jìn)業(yè)務(wù)的'開展。

  在自身約束方面,不重視支行組織的考試,存在六七十分萬歲的心理,今后一定要全面做好支行的每一項(xiàng)工作部署,在各項(xiàng)考試、考核中爭取最好的名次。

  在業(yè)務(wù)方面,要加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),減少、杜絕差錯(cuò)的發(fā)生。

  在其它方面,存在參加集體活動(dòng)過少、業(yè)余時(shí)間與同事們交往少等缺點(diǎn),今后我會(huì)多參加團(tuán)隊(duì)集體活動(dòng),多與同事們交往,增加彼此了解,多向先進(jìn)同事學(xué)習(xí),以利于更好的開展業(yè)務(wù)工作。

銀行工作總結(jié) 篇2

  今年以來,我行在市行、縣委縣政府和監(jiān)管部門的正確領(lǐng)導(dǎo)下,在全行干部職工的共同拼搏下,認(rèn)真貫徹落實(shí)縣委、縣政府《社會(huì)治安綜合治理目標(biāo)責(zé)任書》精神,以構(gòu)建和諧社會(huì)為總目標(biāo),以落實(shí)綜治領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任制為龍頭,鞏固社會(huì)治安綜合治理創(chuàng)建工作成果,切實(shí)負(fù)起“保一方平安”的政治責(zé)任,努力爭創(chuàng)20xx年度社會(huì)治安綜合治理先進(jìn)單位。

  一、成立綜治工作領(lǐng)導(dǎo)小組,扎實(shí)推進(jìn)“和諧壺關(guān)”建設(shè)

  綜治工作是一項(xiàng)事關(guān)人民生命財(cái)產(chǎn)安全、國家長治久安的大事,決不可掉以輕心。我行按照國家規(guī)定承擔(dān)著提供普遍服務(wù)的義務(wù),社會(huì)綜合治理工作顯得尤其重要。加強(qiáng)綜治工作的主動(dòng)性、全面完成綜治目標(biāo)責(zé)任責(zé)無旁貸。成立了由綜治工作領(lǐng)導(dǎo)小組。把綜治和創(chuàng)建文明單位工作擺上我所的重要議事日程,并寫入年度工作計(jì)劃,使綜治工作與業(yè)務(wù)發(fā)展有計(jì)劃、有步驟的同步實(shí)施。

  二、制定年度綜治工作重點(diǎn),落實(shí)綜治責(zé)任制

  為鞏固和發(fā)展我所社會(huì)治安綜合治理創(chuàng)建工作成果,根據(jù)縣委、政府對(duì)社會(huì)治安綜合治理工作提出的各項(xiàng)要求,結(jié)合我行實(shí)際情況,制定了《20xx年社會(huì)治安綜合治理目標(biāo)管理制度》,把綜治工作納入年度考核及經(jīng)濟(jì)利益管理范疇,并將綜治工作作為評(píng)比先進(jìn)工作者的重要依據(jù)。

  三、20xx年圍繞綜治工作,我行做了以下幾項(xiàng)工作:

  1、組織學(xué)習(xí),認(rèn)真貫徹執(zhí)行《社會(huì)治安綜合治理目標(biāo)責(zé)任書》精神,圍繞工作要點(diǎn),深刻領(lǐng)會(huì)創(chuàng)建綜治合格單位活動(dòng)的重要性,并要求全行干部員工認(rèn)真學(xué)習(xí)。

  2、積極宣傳綜治工作。積極參與宣傳“和諧壺關(guān)”為主題的活動(dòng),宣傳綜治工作先進(jìn)和個(gè)人典型,做好社會(huì)治安宣傳欄工作。

  3、做好各網(wǎng)點(diǎn)資金安全和管理工作。與我行各網(wǎng)點(diǎn)責(zé)任人及員工個(gè)人簽訂《社會(huì)治安綜合治理責(zé)任書》,做到分工明確,責(zé)任到人。落實(shí)“誰主管誰負(fù)責(zé)”的治安責(zé)任制,確保綜治工作落到實(shí)處。

  4、加強(qiáng)安全保衛(wèi)工作。確定有責(zé)任心的人員負(fù)責(zé)全行安全保衛(wèi)工作,確保節(jié)假日均有人值班。

  5、做好網(wǎng)絡(luò)安全體系建設(shè)。計(jì)算機(jī)和網(wǎng)絡(luò)設(shè)備安全管理人員要保證每周進(jìn)行日常病毒檢測,對(duì)防病毒軟件做到及時(shí)更新,并做好備份工作;同時(shí)密切注意病毒發(fā)作和新病毒信息的收集,嚴(yán)防計(jì)算機(jī)各種病毒對(duì)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的侵入和攻擊;安裝防火墻和網(wǎng)絡(luò)入侵監(jiān)測系統(tǒng),防止不法分子入侵和人為破壞,做好數(shù)據(jù)備份,確保信息不丟失。

  6、參與縣委、縣政府“送溫暖獻(xiàn)愛心活動(dòng)”和扶貧濟(jì)困結(jié)對(duì)子等活動(dòng)。

  綜治工作是一項(xiàng)事關(guān)全局的社會(huì)系統(tǒng)工程,制度建設(shè)是綜治工作的重要環(huán)節(jié),認(rèn)真制定包括安全保衛(wèi)等內(nèi)容在內(nèi)的規(guī)章制度,綜治工作常抓不懈,做到年初有計(jì)劃部署,執(zhí)行有反饋,年終有總結(jié)。加強(qiáng)法規(guī)知識(shí)學(xué)習(xí),依法行政、依法辦事,實(shí)行集體領(lǐng)導(dǎo)分工負(fù)責(zé),對(duì)重大問題提請(qǐng)所務(wù)會(huì)議研究決策。對(duì)偶然出現(xiàn)的不安全因素,及時(shí)召開全體人員會(huì)議,立即整改,防患于未然。

銀行工作總結(jié) 篇3

  在這一年里,我的工作職責(zé)基本沒有變化,銀行業(yè)務(wù)的開展比較順利,基本上日清日畢。

  收匯方面,今年三個(gè)公司總共收匯是 700 萬美金。整年的人民幣對(duì)美元牌價(jià)一直是處于升值的趨勢,每天查詢外匯牌價(jià)和關(guān)注金融動(dòng)向已經(jīng)在不知不覺中成為習(xí)慣。

  出口核銷方面的工作都能圓滿完成,至今日為止三個(gè)公司的應(yīng)核款項(xiàng)除了立德這邊有一單還沒核銷外,其他的都已經(jīng)核銷完畢。在整一年中,在對(duì)外各政府部門以及其它單位的各項(xiàng)工作上,都能和諧溝通,達(dá)到預(yù)期目的。

  在公司內(nèi)部電腦以及網(wǎng)絡(luò)的維護(hù)上,今年公司進(jìn)行了兩次網(wǎng)絡(luò)處理結(jié)構(gòu)的變更,每一次都大費(fèi)周折,新結(jié)構(gòu)建設(shè)和后來的不穩(wěn)定弄得我很辛苦,同事們要適應(yīng)新的運(yùn)用方式和面對(duì)不穩(wěn)定的網(wǎng)絡(luò),也很辛苦。但很少當(dāng)著我的面抱怨,有時(shí)看到我弄得很煩燥的時(shí)候還會(huì)安慰我,多好的同事啊。完成了公司電腦網(wǎng)絡(luò)的改造工作。今年的八月份發(fā)生一宗嚴(yán)重的電腦故障,我未能及時(shí)排除,耽誤了同事們的工作,我負(fù)有不可推卸的責(zé)任,事后總結(jié)教訓(xùn),凡事要小心緊慎,三思后行,再三權(quán)衡!

  對(duì)比年初定下的工作目標(biāo),除了年初的一些設(shè)想因?yàn)檫@啟電腦事故而擱淺,思想?yún)R報(bào)專題其它方面基本達(dá)標(biāo)。在這里要感謝公司領(lǐng)導(dǎo)平時(shí)對(duì)我的循循教導(dǎo)和對(duì)我缺點(diǎn)的包容,感謝同事們對(duì)我工作的支持和配合。

銀行工作總結(jié) 篇4

  20xx年,XX支行緊緊圍繞總分行的指導(dǎo)思想,工作目標(biāo)和工作布署,結(jié)合本支行的經(jīng)營實(shí)際,全年業(yè)務(wù)指標(biāo)完成情況如下:

  一、主要業(yè)務(wù)指標(biāo)完成情況:

  1.20xx年我行對(duì)公存款余額18497萬元,較年初下降3795萬元,未能較好地完成全年任務(wù),完成全年任務(wù)的50% ——法人客戶貸款新增28326萬元(含小企業(yè)),完成全年任務(wù)的 %,其中流動(dòng)資金貸款新增5700萬元,項(xiàng)目貸款新增22626萬元;

  2.貿(mào)易融資全年累計(jì)發(fā)放2140萬元,

  3.實(shí)現(xiàn)對(duì)公結(jié)算帳戶開戶 28戶,新開500萬以上客戶2戶,完成全年任務(wù)的27.5%,

  4.個(gè)人貸款累計(jì)發(fā)放XX00萬元,完成全年計(jì)劃的80%,——法人理財(cái)產(chǎn)品銷售7000萬元,完成全年任務(wù)的87.5% ——銀行承兌匯票簽發(fā)195萬元,銀行承兌匯票貼現(xiàn)20xx萬元,完成全的任務(wù)的50%。

  5.中間業(yè)務(wù)收入完成 萬元,完成計(jì)劃的 %,比去年同期增加 %。

  二、全年主要工作

  1、20xx年,我行堅(jiān)持以客戶為中心,調(diào)整業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu),進(jìn)一步加大營銷力度,經(jīng)過一年的不懈努力,各項(xiàng)指標(biāo)完成情況良好, 針對(duì)XX地區(qū)資源匱乏的局面,以“發(fā)展新客戶為目標(biāo),維

  護(hù)存量客戶為重點(diǎn)”進(jìn)行業(yè)務(wù)拓展。在營銷過程中,打破區(qū)域限制,及時(shí)捕捉各種信息,從源頭上解決客戶資源不足問題,不斷拓寬營銷渠道,靠扎實(shí)有效的工作作風(fēng)和良好的敬業(yè)精神,贏得了客戶的認(rèn)可,使XXX支行在銀承簽發(fā),貼現(xiàn)、法人理財(cái)及個(gè)人經(jīng)營貸款等方面都有了歷史性的突破。

  2、細(xì)分中小企業(yè)貸款市場,尋找目標(biāo)客戶,有的放矢,宣傳營銷,逐步培育我行資產(chǎn)業(yè)務(wù)客戶。把符合產(chǎn)業(yè)政策、有發(fā)展前景的小企業(yè)作為重點(diǎn)支持對(duì)象。針對(duì)市分行推進(jìn)商品專業(yè)市場加大融資力度的要求,我行認(rèn)真學(xué)習(xí)專業(yè)市場個(gè)人經(jīng)營貸款管理辦法,創(chuàng)新貸款模式,在分支行積極支持下辦理了首筆個(gè)人經(jīng)營聯(lián)保貸款,獲得客戶及市場好評(píng)。為分行專業(yè)市場個(gè)貸聯(lián)保的推廣提供了參考依據(jù)。

  3、在資產(chǎn)規(guī)模緊縮的情況下,不放棄各項(xiàng)資源的儲(chǔ)備,并保持資產(chǎn)質(zhì)量的高效,做好每筆貸款的跟蹤檢查,切實(shí)掌握客戶經(jīng)營狀況,至年末無一筆逾期和不良貸款發(fā)生。

  4、強(qiáng)化管理,多途徑拓展中間業(yè)務(wù)。今年以來我行不斷提升對(duì)資產(chǎn)業(yè)務(wù)的議價(jià)能力,實(shí)現(xiàn)了投行融資顧問服務(wù)、企業(yè)理財(cái)咨詢服務(wù)、現(xiàn)金管理服務(wù)等多個(gè)產(chǎn)品的捆綁,力爭我行中間業(yè)務(wù)收入的最大化。

  支行工作存在的不足:

  一是干部及員工培訓(xùn)力度薄弱,學(xué)習(xí)氛圍不佳,對(duì)于新興業(yè)務(wù)普遍存在畏難以至于在具體的業(yè)務(wù)操作中效率相對(duì)低下。二是

  客戶經(jīng)理隊(duì)伍建設(shè)差,客戶經(jīng)理業(yè)務(wù)素質(zhì)低,僅停留在傳統(tǒng)的一些業(yè)務(wù)上,不能適應(yīng)新業(yè)務(wù)的發(fā)展。三是我行客戶結(jié)構(gòu)不合理,對(duì)公存款的穩(wěn)定性較差,壘大戶現(xiàn)象特別突出,黃桷坪支行的對(duì)公存款基本上靠幾個(gè)大戶支撐。四是風(fēng)險(xiǎn)防控水平還需進(jìn)一步提高,全員風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)需要不斷增強(qiáng)。五是分工還需合理化,人員配置未做到人盡其才,營銷工作未將整體性與聯(lián)動(dòng)性較好地結(jié)合起來。

  三、20xx年工作思路及工作措施

  20xx年是機(jī)遇也是挑戰(zhàn),做好全年的各項(xiàng)工作,對(duì)支行當(dāng)前乃至今后的發(fā)展都具有十分重要的意義。

  20xx年我行將牢固樹立“以利潤為導(dǎo)向”的經(jīng)營發(fā)展理念,不斷強(qiáng)化市場營銷能力、風(fēng)險(xiǎn)防控能力、優(yōu)質(zhì)服務(wù)能力、制度執(zhí)行能力、攻堅(jiān)克難能力,為實(shí)現(xiàn)XXX支行快速發(fā)展而努力奮斗。

銀行工作總結(jié) 篇5

  時(shí)光如梭,來到太谷農(nóng)商銀行已一年多,在這段時(shí)間中,在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的關(guān)心幫忙下,我勤奮踏實(shí)地完成了自己的本職工作,也順利完成了領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)任務(wù),自身在各方面都有所提升,但也有不足,需要將來不斷學(xué)習(xí)、不斷積累工作經(jīng)驗(yàn),運(yùn)用所掌握的知識(shí)彌補(bǔ)自身還存在的缺陷。下面,我將自己這一年多的工作狀況作簡要總結(jié):

  一、負(fù)責(zé)分管領(lǐng)導(dǎo)辦公室、會(huì)議室的衛(wèi)生清掃工作,做到地面、門窗、沙發(fā)等保持無塵土、無煙頭、無紙屑,辦公用品、文件柜內(nèi)用品擺放整齊。負(fù)責(zé)辦公室植物的日常清理及澆灌,及時(shí)更換辦公室用品,包括簽字筆、鉛筆、紙巾等。離開辦公室時(shí)及時(shí)關(guān)閉門窗、空調(diào)等電源電器設(shè)備。

  二、負(fù)責(zé)分管樓層領(lǐng)導(dǎo)來客茶水工作。

  三、負(fù)責(zé)分管樓層領(lǐng)導(dǎo)辦公室文件的整理、傳閱工作,不泄密。

  四、負(fù)責(zé)分管樓層會(huì)議室及8樓會(huì)議每次會(huì)前準(zhǔn)備工作(桌簽、會(huì)議所用資料等)

  五、文件管理工作:負(fù)責(zé)內(nèi)部發(fā)文的審稿、校對(duì)、印制、裝訂、分發(fā)等;負(fù)責(zé)收發(fā)、傳閱、歸檔文件,并根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)批示進(jìn)行催辦,及時(shí)做到上傳下達(dá);對(duì)總行文件統(tǒng)一管理。根據(jù)工作需要,隨時(shí)制作各類表格和文檔等,同時(shí)完成各部門交待的打印、復(fù)印、掃描的文件等。

  六、負(fù)責(zé)我行文件的匯總、編制、整理等。截止20xx年12月18日,經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)審核批準(zhǔn),我行已發(fā)文共335份。

  七、負(fù)責(zé)對(duì)總行QD、內(nèi)網(wǎng)通知、省聯(lián)社OA、公文系統(tǒng)等文件進(jìn)行傳達(dá),并按照要求督辦報(bào)回各部門要求的報(bào)表等內(nèi)容。截止20xx年12月18日,我行已收省聯(lián)社、省聯(lián)社晉中辦事處、銀監(jiān)局等上級(jí)部門重要文件共670份。

  八、負(fù)責(zé)做好周報(bào)的收集工作。

  九、負(fù)責(zé)辦公用品的入庫、領(lǐng)用,并做好出入庫登記。

  十、做好報(bào)刊的收發(fā)、分送工作。

  十一、負(fù)責(zé)來客及領(lǐng)導(dǎo)食堂就餐的服務(wù)工作。

  十二、負(fù)責(zé)分管領(lǐng)導(dǎo)的宿舍衛(wèi)生清掃工作,做到地面、門窗、沙發(fā)等保持無塵土、無水漬、無煙頭、無紙屑,及時(shí)更換所缺用料用品。定期清洗床上用品、沙發(fā)用品、服裝等。

  十三、負(fù)責(zé)我行各種會(huì)議室的協(xié)調(diào)管理工作。截止20xx年12月18日。我行共召開重要會(huì)議58場,大型營銷活動(dòng)28場,組織培訓(xùn)78場,組織大型考試15場,接待上級(jí)檢查組24次。

  十四、負(fù)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)指派的其他任務(wù)。

  來我行這段時(shí)間學(xué)習(xí)了很多,收獲了很多,此刻我將自己的收獲和認(rèn)識(shí)做一下匯報(bào):

  一、懂得事情輕重緩急,做事較有條理。辦公室是企業(yè)運(yùn)轉(zhuǎn)的一個(gè)重要樞紐部門,對(duì)企業(yè)內(nèi)外的許多工作進(jìn)行協(xié)調(diào)、溝通,做到上情下達(dá),這就決定了辦公室工作繁雜的特點(diǎn)。每一天除了本職工作外,還經(jīng)常有計(jì)劃之外的事情需要臨時(shí)處理,并且一般比較緊急,會(huì)根據(jù)孰輕孰重來選擇辦事的先后。二、工作中雖然獲得了必須的成績,但不可避免的會(huì)發(fā)生錯(cuò)誤,為了避免類似錯(cuò)誤的再次發(fā)生,在日常工作中不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)。并用心向領(lǐng)導(dǎo)、同事請(qǐng)教、學(xué)習(xí)。

  三、大家能在同一銀行上班并非易事。在日常工作中本人都能與同事相處融洽,同時(shí)也能夠用心的配合及協(xié)助其他部門完成工作。

  四、工作收獲。

  1、工作敏感度有所提高,能夠較用心地向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)工作進(jìn)度與結(jié)果。

  2、工作適應(yīng)力逐步增強(qiáng),對(duì)后期安排的工作,現(xiàn)已得心應(yīng)手。

  3、責(zé)任心加強(qiáng),對(duì)自己負(fù)責(zé)的工作內(nèi)容能夠高質(zhì)量的完成。

  五、工作中存在的不足。

  外來客人的接待和服務(wù)不夠熱情大方。做為辦公室職員,做好接待工作是自己的本份工作。在以后的接待工作中,我力求能做到熱情周到,耐心細(xì)致。

  六、接下來的工作計(jì)劃:會(huì)根據(jù)以上工作中存在的不足,不斷改善,提高自我工作意識(shí)及工作效率,努力做好工作中的每一件事情!

銀行工作總結(jié) 篇6

  今年以來,中國郵政儲(chǔ)蓄銀行xx縣支行在縣委、政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下,以高度的政治責(zé)任感、社會(huì)責(zé)任感和經(jīng)濟(jì)責(zé)任感為使命,搶抓發(fā)展機(jī)遇,創(chuàng)新經(jīng)營方式,突出服務(wù)職能。通過增設(shè)新網(wǎng)點(diǎn),加強(qiáng)服務(wù)設(shè)施建設(shè),強(qiáng)化職工素質(zhì)提升,推出新業(yè)務(wù),不斷拓展自身服務(wù)能力;通過郵政儲(chǔ)蓄”好借好還”小額貸款、小企業(yè)貸款等系列融資業(yè)務(wù)及其他金融業(yè)務(wù)知識(shí)宣傳,普及社會(huì)大眾的金融知識(shí),努力踐行客戶服務(wù)理念與現(xiàn)代銀行業(yè)經(jīng)營職能,奏響服務(wù)地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展曲,為推動(dòng)xx縣經(jīng)濟(jì)社會(huì)的發(fā)展貢獻(xiàn)力量,現(xiàn)將20xx年xx縣郵政儲(chǔ)蓄工作整體開展情況總結(jié)匯報(bào)如下:

  一、加強(qiáng)網(wǎng)點(diǎn)硬件建設(shè),提升服務(wù)能力,優(yōu)化服務(wù)環(huán)境

  20xx年xx縣郵政儲(chǔ)蓄銀行通過向上級(jí)行積極爭取,新增xx大道西段營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)一個(gè);新增xx大道中段信貸服務(wù)中心一處;先后設(shè)立xx信貸營業(yè)部、xx信貸營業(yè)部、xx信貸營業(yè)部三處信貸服務(wù)中心。延伸了郵政儲(chǔ)蓄銀行服務(wù)半徑,增大了郵政金融服務(wù)覆蓋面。

  20xx年下半年,陸續(xù)對(duì)xx支行、xx鄉(xiāng)支行營業(yè)場所進(jìn)行了規(guī)范化改造工作,高標(biāo)準(zhǔn)配置網(wǎng)點(diǎn)硬件設(shè)施,力爭打造一流精品示范網(wǎng)點(diǎn)。提高網(wǎng)點(diǎn)的硬實(shí)力,配齊自助服務(wù)區(qū)的自助機(jī)具,增設(shè)理財(cái)服務(wù)區(qū),為更多的客戶辦理金融業(yè)務(wù)。強(qiáng)化員工培訓(xùn),不斷提高員工綜合素質(zhì),提升服務(wù)客戶的軟實(shí)力,加強(qiáng)常用文明服務(wù)用語和服務(wù)禮儀等,多方位打造上檔次、綜合型的“精品”網(wǎng)點(diǎn),營造出美觀整潔、舒適典雅的營業(yè)環(huán)境。服務(wù)內(nèi)涵的深化、服務(wù)質(zhì)量的提高、服務(wù)品質(zhì)的提升,讓郵政儲(chǔ)蓄銀行樹立了良好的社會(huì)形象,給xx縣廣大人民群眾營造一個(gè)全新的金融服務(wù)環(huán)境。

  二、以市場為導(dǎo)向,扶持弱勢群體,服務(wù)中小企業(yè),全面助推地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展

  xx縣郵政儲(chǔ)蓄銀行自成立以來,先后開辦了“好借好還”小額貸款、商務(wù)貸款、二手房貸款、下崗再就業(yè)貼息貸款、小企業(yè)貸款等貸款品種。信貸業(yè)務(wù)發(fā)展始終致力于融資服務(wù),以盤活地方經(jīng)濟(jì)為已任,把送信貸下鄉(xiāng)服務(wù)農(nóng)村經(jīng)濟(jì)發(fā)展作為主要抓手,以服務(wù)個(gè)體工商戶、微小企業(yè)主作為切入點(diǎn),將“支持中小企業(yè),服務(wù)中小企業(yè)”作為全行發(fā)展的戰(zhàn)略選擇,取得了顯著成績。

  (一)加強(qiáng)溝通協(xié)作,促進(jìn)服務(wù)規(guī)模快速提升

  一是聯(lián)合xx縣工商局,服務(wù)微小經(jīng)濟(jì)實(shí)體。在各級(jí)黨委、政府的大力支持下,xx縣郵政儲(chǔ)蓄銀行聯(lián)合xx縣工商局強(qiáng)化對(duì)全縣個(gè)體工商戶、微小企業(yè)主、種植養(yǎng)殖戶的服務(wù)職能,切實(shí)解決此類微小經(jīng)濟(jì)實(shí)體的“融資難”問題,雙方將業(yè)務(wù)宣傳、信息排摸、召開推介會(huì)、信用村建設(shè)和信用市場建設(shè)工作等確定為合作重點(diǎn),并逐步建立了合作服務(wù)的長效機(jī)制。在實(shí)際開展工作過程中,服務(wù)主體進(jìn)一步擴(kuò)大,縣城街道居委會(huì)、農(nóng)村村委均參與其中,進(jìn)而服務(wù)范圍更為廣泛,受服務(wù)對(duì)象快速增加,在社會(huì)上引起了良好的反響,被贊為:創(chuàng)新思路,收效顯著,群眾受益。通過合作服務(wù)使各項(xiàng)工作得到深入開展,使郵政儲(chǔ)蓄銀行信貸業(yè)務(wù)被更多的群眾了解和使用,促進(jìn)我行信貸業(yè)務(wù)的持繼發(fā)展,為地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展注入了活力。20xx年,共為全縣戶城鎮(zhèn)、農(nóng)村個(gè)體工商戶、種植養(yǎng)殖戶辦理各種貸款萬元。

  二是聯(lián)合勞動(dòng)局,服務(wù)下崗失業(yè)人員、退伍軍人、外出務(wù)工返鄉(xiāng)人員創(chuàng)業(yè)。20xx年2月份以來,我行聯(lián)合xx縣勞動(dòng)局發(fā)放下崗再就業(yè)貼息貸款,共放款筆,金額萬元。在提供融資服務(wù)的同時(shí),為保證xx縣社會(huì)的穩(wěn)定、和諧發(fā)展做出了積極的貢獻(xiàn)。

  (二)調(diào)整經(jīng)營策略,支持中小企業(yè)

  我行小企業(yè)貸款業(yè)務(wù)開辦后,便把“支持中小企業(yè),服務(wù)中小企業(yè)”作為全行發(fā)展的戰(zhàn)略選擇,以服務(wù)中小企業(yè)發(fā)展為目標(biāo),以深化融資服務(wù)為主線,以優(yōu)化經(jīng)營結(jié)構(gòu)為導(dǎo)向,以發(fā)展中小企業(yè)信貸業(yè)務(wù)作為全行新的效益增長點(diǎn),創(chuàng)新機(jī)制,增添活力,做強(qiáng)做大中小企業(yè)貸款,做到工作推進(jìn)有力度,支持發(fā)展有深度,服務(wù)客戶有廣度,促進(jìn)中小企業(yè)又好又快發(fā)展。同時(shí),積極與政府相關(guān)部門互通信息,完善與客戶有效的聯(lián)系制度,有針對(duì)性、有側(cè)重點(diǎn)地對(duì)全縣中小客戶生產(chǎn)經(jīng)營和資金需求情況進(jìn)行詳細(xì)的調(diào)查摸底,多方拓寬中小企業(yè)融資渠道,全力抓好中小企業(yè)信貸服務(wù)工作。

  (三)打造陽光貸款品牌,改善xx縣信用環(huán)境

  省分行在信貸業(yè)務(wù)開辦之初便制定下發(fā)了信貸員“四十個(gè)嚴(yán)禁”和“八不準(zhǔn)”規(guī)定,我行及時(shí)進(jìn)行宣貫,對(duì)全體信貸人員進(jìn)行學(xué)習(xí)培訓(xùn),要求信貸人員堅(jiān)決貫徹執(zhí)行。為把此項(xiàng)工作落到實(shí)處,我行制作了560塊服務(wù)承諾牌,在全縣行政村進(jìn)行懸掛,將服務(wù)承諾、服務(wù)紀(jì)律向社會(huì)公示,接受人民群眾監(jiān)督。要求信貸人員到貸款戶家中調(diào)查時(shí)不喝客戶一口水,不吸客戶一支煙,不收客戶一分禮等等,在工作實(shí)踐中,逐步培養(yǎng)一支紀(jì)律嚴(yán)明、作風(fēng)過硬的信貸隊(duì)伍,受到了客戶的一致好評(píng),展示了郵政銀行的社會(huì)形象,為金融行業(yè)全體信貸人員樹立了榜樣,截止20xx年12月15日,我行不良貸款率為%,遠(yuǎn)低于同行業(yè)不良逾期率。為xx縣信用環(huán)境建設(shè)樹立了“標(biāo)桿”,受到xx縣人民銀行、銀監(jiān)辦的高度評(píng)價(jià)。

  三、持續(xù)開展規(guī)范化服務(wù),穩(wěn)固儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)的基礎(chǔ)地位

  我行以搭建規(guī)范化服務(wù)制度作為工作重點(diǎn),通過建立和完善規(guī)范化服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、監(jiān)督檢查辦法、評(píng)選表彰辦法等制度體系,形成了規(guī)范化服務(wù)的長效機(jī)制,從服務(wù)環(huán)境、服務(wù)禮儀、服務(wù)素質(zhì)、服務(wù)管理、組織實(shí)施等方面對(duì)網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)做出規(guī)范,并對(duì)網(wǎng)點(diǎn)的檢查覆蓋面、檢查頻率等作出了明確具體的規(guī)定;通過監(jiān)督檢查,對(duì)網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)進(jìn)行指導(dǎo)和管理,有力地提升了服務(wù)水平。

  在規(guī)范化服務(wù)的基礎(chǔ)上,我行儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)以大眾客戶服務(wù)為基礎(chǔ),以發(fā)展高端客戶為發(fā)展方向,利用網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢,以商易通、pos機(jī)等結(jié)算類業(yè)務(wù)為媒介,取得突破性進(jìn)展。截止20xx年月日,全縣郵政儲(chǔ)蓄余額達(dá)到億元,市場占有率x%,通過郵儲(chǔ)匯兌系統(tǒng)向我縣匯入資金筆,金額萬元。為xx縣經(jīng)濟(jì)融通做出了較大的貢獻(xiàn)。

  “十二五”時(shí)期是加快轉(zhuǎn)變經(jīng)濟(jì)發(fā)展方式的關(guān)鍵時(shí)期,是實(shí)施經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)戰(zhàn)略性調(diào)整的攻堅(jiān)時(shí)期,有效支持國家宏觀戰(zhàn)略,既是銀行業(yè)面臨的戰(zhàn)略任務(wù)和歷史使命,也是銀行業(yè)改革發(fā)展的重要機(jī)遇。在這樣的大環(huán)境下,xx縣郵政儲(chǔ)蓄銀行將以《xx縣國民經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展“十二五”規(guī)劃》為指導(dǎo),立足xx縣郵政金融服務(wù)平臺(tái),著力服務(wù)地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展,為實(shí)現(xiàn)xx縣經(jīng)濟(jì)社會(huì)的科學(xué)發(fā)展、和諧發(fā)展、跨越發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)。

銀行工作總結(jié) 篇7

  20xx是我工作的第二個(gè)年頭,回想一年來,雖然辛苦但有很價(jià)值,學(xué)到了很多書本上沒有的東西。我努力提高業(yè)務(wù)水平,虛心向前輩及客戶學(xué)習(xí),得到了領(lǐng)導(dǎo)的賞識(shí)和支持,還被評(píng)為“行業(yè)先進(jìn)工作者”,下面是我一年來的工作總結(jié)。

  一、20xx年基本工作情況

  1、重視理論學(xué)習(xí),自覺加強(qiáng)相關(guān)金融政策及法律法規(guī)的學(xué)習(xí),構(gòu)筑牢固理論知識(shí)結(jié)構(gòu),不斷提升自身的整體綜合素質(zhì)。

  XX年是特殊的一年,貸款新規(guī)的出臺(tái)和相關(guān)制度的修訂完善給當(dāng)前各項(xiàng)業(yè)務(wù)的開展帶來了巨大的變化,雖然作為一名普通的前臺(tái)綜合柜員,但我深知作為一名綜合柜員,沒有過硬的業(yè)務(wù)理論支撐,就無法為客戶提供完善快捷的服務(wù),為了全面提升自己的綜合素質(zhì),跟上政策規(guī)章制度的變化,我自覺利用休息時(shí)間,系統(tǒng)的學(xué)習(xí)了相關(guān)規(guī)章制度和新下發(fā)的各項(xiàng)文件,使自己對(duì)現(xiàn)行的政策、規(guī)章制度有了一個(gè)較為全面的認(rèn)識(shí),對(duì)于日常柜臺(tái)上的客戶業(yè)務(wù)咨詢也能給予正確的反饋、答復(fù)。

  此外,為了迅速適應(yīng)新時(shí)期金融工作開展的需要,增強(qiáng)整體業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)的系統(tǒng)性和連續(xù)性,一年多來,本著謙虛謹(jǐn)慎的學(xué)習(xí)態(tài)度,我多渠道的認(rèn)真學(xué)習(xí)各項(xiàng)金融知識(shí),密切關(guān)注時(shí)事政治和宏觀經(jīng)濟(jì)動(dòng)向,對(duì)于聯(lián)社下發(fā)的各類文件、資料,不僅僅簡單的停留在了解的層面上,更注重對(duì)各種資料的融會(huì)貫通、學(xué)以致用,通過日常工作的開展,不斷積累工作經(jīng)驗(yàn),在綜合業(yè)務(wù)能力、綜合分析能力、協(xié)調(diào)辦事能力、文字語言表達(dá)能力等方面,都有了很大的提高。

  為了保證學(xué)習(xí)的針對(duì)性和有效性,我抓緊學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì),積極參加聯(lián)社、基層社各種培訓(xùn)和技能考試,并注意結(jié)合自身實(shí)際情況,及時(shí)進(jìn)行反饋、回顧,及時(shí)解決自身存在的問題,取得了一定的成績和進(jìn)步。

  2、工作方面,認(rèn)真履行崗位職責(zé),踏踏實(shí)實(shí)的做好本職工作。

  XX年是我社服務(wù)創(chuàng)優(yōu)工程和精細(xì)化工程深入開展的一年,作為一名前臺(tái)綜合柜員,我熱愛自己的本職工作,并始終要求自己認(rèn)真細(xì)致的去對(duì)待每一項(xiàng)工作,在具體的業(yè)務(wù)辦理過程中,努力做到用心、誠心、信心、耐心、細(xì)心的處理每一筆業(yè)務(wù),接待每一位客戶。以“客戶滿意、業(yè)務(wù)發(fā)展” 為目標(biāo),潛心鉆研業(yè)務(wù)技能,把各項(xiàng)金融政策及精神靈活的體現(xiàn)在工作中,樹立熱忱服務(wù)的良好窗口形象,做到來有迎聲,問有答聲,走有送聲,要讓每個(gè)顧客都高興而來滿意而歸。當(dāng)前的柜臺(tái)工作使我每天要面對(duì)眾多的客戶,為了給客戶提供高效優(yōu)質(zhì)的服務(wù),我常常提醒自己“客戶就是上帝,理解就是溝通的開始”,在繁忙的工作中,我堅(jiān)持做好“微笑服務(wù)”,耐心細(xì)致的解答客戶的問題,一年來從未出現(xiàn)因個(gè)人原因而出現(xiàn)的客戶投訴或不滿意。

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