年度工作總結(jié)【熱】
總結(jié)是在某一特定時(shí)間段對(duì)學(xué)習(xí)和工作生活或其完成情況，包括取得的成績(jī)、存在的問(wèn)題及得到的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)加以回顧和分析的書(shū)面材料，它有助于我們尋找工作和事物發(fā)展的規(guī)律，從而掌握并運(yùn)用這些規(guī)律，不如立即行動(dòng)起來(lái)寫一份總結(jié)吧。那么總結(jié)應(yīng)該包括什么內(nèi)容呢？以下是小編幫大家整理的年度工作總結(jié)，僅供參考，大家一起來(lái)看看吧。
年度工作總結(jié)1
20xx年在院領(lǐng)導(dǎo)班子和護(hù)理部領(lǐng)導(dǎo)下，在醫(yī)院各兄弟科室的支持幫助下，內(nèi)一科全體護(hù)理人員協(xié)調(diào)一致，在工作上積極主動(dòng)，不怕苦，不怕累，樹(shù)立較高的事業(yè)心和責(zé)任心，結(jié)合工作性質(zhì)，圍繞醫(yī)院中心工作，求真務(wù)實(shí)，踏實(shí)苦干，較好地完成了本科各項(xiàng)護(hù)理工作任務(wù)，保證了科室護(hù)理工作的穩(wěn)步進(jìn)行，取得了滿意的成績(jī)。
一、護(hù)理人員樹(shù)立正確的世界觀、人生觀、價(jià)值觀，發(fā)揚(yáng)黨的優(yōu)良傳統(tǒng)，牢固樹(shù)立“一切為患者服務(wù)”的理念，加強(qiáng)醫(yī)患溝通，不斷提高思想道德修養(yǎng)，認(rèn)真開(kāi)展自我批評(píng)。拾金不昧的事情在我科屢見(jiàn)不鮮，多次受到患者表?yè)P(yáng)。
二、全科護(hù)理人員認(rèn)真落實(shí)各項(xiàng)規(guī)章制度、核心制度，全科護(hù)理人員能夠自覺(jué)遵守院內(nèi)各項(xiàng)規(guī)章制度和勞動(dòng)紀(jì)律，做到小事講風(fēng)格、大事講原則，從不鬧無(wú)原則糾紛，工作中互相支持、互相理解，護(hù)理人員分工明確，各司其職，各負(fù)其責(zé)，團(tuán)結(jié)務(wù)實(shí)，克服人手少、護(hù)理任務(wù)繁重、保證正常護(hù)理工作的順利開(kāi)展。堅(jiān)持每日查對(duì)制度，詳細(xì)核對(duì)病危，病重一級(jí)護(hù)理，測(cè)血壓、各項(xiàng)護(hù)理、藥物與治療，并記錄簽字；護(hù)理操作時(shí)嚴(yán)格要求三查七對(duì)；嚴(yán)格病危病重患者、臥床患者床頭交接班，并嚴(yán)格交接皮膚病情、治療，加強(qiáng)了基礎(chǔ)護(hù)理的落實(shí)，每日晨間護(hù)理，晚間護(hù)理，為患者及時(shí)整理和更換床單元，營(yíng)造整潔溫馨病區(qū)。
三、注重提高護(hù)理人員業(yè)務(wù)素質(zhì)，每月組織學(xué)習(xí)并每周隨機(jī)提問(wèn)。每月定期召開(kāi)科會(huì)，組織業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，堅(jiān)持護(hù)理業(yè)務(wù)查房，組織護(hù)理人員進(jìn)行討論，不僅提高了她們的業(yè)務(wù)技術(shù)水平，也增強(qiáng)了護(hù)士對(duì)自身、對(duì)科室發(fā)展的信心。積極組織護(hù)理人員參加醫(yī)院的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，不斷提高護(hù)士的業(yè)務(wù)水平！
四、注重服務(wù)細(xì)節(jié)，提高病人滿意度。堅(jiān)持一切以病人為中心，以質(zhì)量為核心，為病人提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的宗旨，加強(qiáng)護(hù)理人員醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)，落實(shí)護(hù)理人員行為規(guī)范，在日常工作中要求護(hù)理人員微笑服務(wù)，文明用語(yǔ)。每月對(duì)住院病人發(fā)放滿意度調(diào)查表，滿意度調(diào)查結(jié)果均在97%以上，也多次獲得患者的表?yè)P(yáng)信，錦旗。并對(duì)滿意度調(diào)查中存在的問(wèn)題提出了整改措施。每月科室定期召開(kāi)工休座談會(huì)一次，征求病人及家屬意見(jiàn)，對(duì)病人及家屬提出的要求給予最大程度的滿足。深入開(kāi)展了以病人為中心的健康教育，并制定并健康教育專欄，以及通過(guò)護(hù)士的言傳身教，讓病人熟悉掌握疾病預(yù)防、康復(fù)及相關(guān)的醫(yī)療，護(hù)理及自我保健常識(shí)等知識(shí)。合理安排治療，護(hù)理時(shí)間，專人陪同護(hù)送患者拍片，做B超、心電圖、胸片、CT、ECT等檢查，協(xié)助出院病人辦出入院手續(xù)，提供一次性紙杯，為所有患者每日四次打開(kāi)水。并每日為臥床患者洗臉、洗澡、喂飯、更換墊單、清理大小便等。定期的電話回訪，以細(xì)小優(yōu)質(zhì)的服務(wù)得到了病人及家屬的稱贊。
五、加強(qiáng)了院內(nèi)感染管理，嚴(yán)格執(zhí)行醫(yī)院制定的消毒隔離制度。科室堅(jiān)持了每月定期對(duì)病區(qū)治療室的空氣培養(yǎng)。也堅(jiān)持每日對(duì)治療室進(jìn)行消毒，并做好記錄。一次性用品使用后能及時(shí)毀形，集中處理，并定期檢查督促。病區(qū)治療室均能堅(jiān)持84消毒液拖地每日二次，病房?jī)?nèi)每日用84消毒液拖地，出院病人床單元進(jìn)行終末消毒，并進(jìn)行紫外線消毒。
回憶過(guò)去的一年，是值得欣慰的，也有一些不足。面對(duì)我的病人我的科室，我可以坦然的說(shuō)，為了你們，我一直在努力！但是，面對(duì)自己，我深知工作中還有很多的缺憾，有時(shí)候，過(guò)于嚴(yán)厲的要求，我甚至看到過(guò)護(hù)士的眼淚和無(wú)奈。因此，展望未來(lái)，在新的一年的工作我充滿了信心，努力使工作做到更好，寬嚴(yán)結(jié)合，讓自己的管理方式更加成熟，更好的服務(wù)于患者及社會(huì)。
年度工作總結(jié)2
回顧剛剛過(guò)去的20xx年，作為力同的一位新兵，切身感受了力同的企業(yè)精神，將自已融入這支隊(duì)伍中，覺(jué)得有不少的收獲：
1、收集、整理和完善了20xx年自采資料。原自采資料中沒(méi)有具體規(guī)格資料，只有一個(gè)匯總數(shù)字，給數(shù)據(jù)分析造成不便。通過(guò)原有零星資料的整理、校正，并在四家企業(yè)計(jì)劃員的配合支持下，20xx年的自采資料才有一個(gè)較為完整的面貌。
2、統(tǒng)一規(guī)范了自采報(bào)表、庫(kù)存日?qǐng)?bào)表，并使報(bào)表工作走上規(guī)范化、日�；能壍�，報(bào)表質(zhì)量逐步提高，報(bào)送及時(shí)、全面。
3、基本上做到每月一篇采購(gòu)情況分析。并盡力做到數(shù)據(jù)準(zhǔn)確、反應(yīng)情況客觀、分析問(wèn)題理性、工作建議誠(chéng)懇。
4、服從領(lǐng)導(dǎo)安排，工作認(rèn)真負(fù)責(zé)。來(lái)力同采供中心一年來(lái)，在鋁材采購(gòu)的各個(gè)崗位都做過(guò)，使自己對(duì)中心工作的每個(gè)環(huán)節(jié)有所了解，受益匪淺。但不管領(lǐng)導(dǎo)安排到哪個(gè)崗位，自己均能樂(lè)意接受并盡心盡力地去做好。
5、在工作中能做到在工作中學(xué)、向老員工學(xué)，不斷提高自身工作能力。
由于自己原來(lái)對(duì)鋁加工行業(yè)及其相關(guān)知識(shí)不了解，很多東西都是邊工作邊學(xué)習(xí)，工作中還有很多不太完善需要在今后工作中改進(jìn)。20xx年工作設(shè)想與建議：
1、進(jìn)一步完善、規(guī)范報(bào)表制度，提高報(bào)表工作質(zhì)量，增強(qiáng)時(shí)效性。
2、加強(qiáng)市場(chǎng)調(diào)查工作�！皼](méi)有調(diào)查，就沒(méi)有發(fā)言權(quán)”。每月的采購(gòu)分析我有“閉門造車”之感。談庫(kù)存，卻不知道涂層企業(yè)的運(yùn)行及市場(chǎng)情況；談采購(gòu)，卻不了解供應(yīng)商。分析里除了一些數(shù)字的堆砌，還有來(lái)自自己在辦公室“道聽(tīng)途說(shuō)”的信息，塞在每月的分析里，這樣的分析不可能會(huì)有多大的價(jià)值。
3、作為集團(tuán)的職能部門，建議組織各企業(yè)在采購(gòu)與庫(kù)存管理上進(jìn)行一些必要的經(jīng)驗(yàn)交流和相互學(xué)習(xí)，這樣有利于工作的深入開(kāi)展和工作質(zhì)量的提高，通過(guò)優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)來(lái)提高集團(tuán)企業(yè)的管理水平。
4、建議考慮將寬板采購(gòu)納入集團(tuán)配置資源中來(lái)。各涂層企業(yè)寬板采購(gòu)代價(jià)很高，多花去的銀子占自采的70%，中心作為主管部門不應(yīng)坐視把這塊蛋糕拱手相讓給自采供應(yīng)商。建議同登電聯(lián)系，恢復(fù)其寬板生產(chǎn)，或?qū)ふ移渌袑挵迳a(chǎn)能力的供應(yīng)商。
5、廢鋁加尋求一種新的加工方式。目前這種方法存在著用工多、耗能高、效率低、不環(huán)保等問(wèn)題，尤其是現(xiàn)在勞動(dòng)力成本的上升和燃煤價(jià)格的不穩(wěn)定，使得這項(xiàng)工作進(jìn)展不太順利。
年度工作總結(jié)3
時(shí)光飛逝，又到年關(guān)時(shí)，精彩的20xx年即將就要過(guò)去了，這是一個(gè)忙碌而充滿回憶的年頭，無(wú)論是xx生態(tài)城的裝修還是xx的房交會(huì)，都讓人回想起時(shí)就有許多感慨，在這忙碌而充實(shí)的一年里，讓我學(xué)到了很多寶貴的經(jīng)驗(yàn)。
在公司我擔(dān)任的職位是執(zhí)行部主管，這一年里由我負(fù)責(zé)的主要項(xiàng)目就是xx生態(tài)城的兩棟樣板房的裝修。由于我們廣告公司的很多工作都需要多個(gè)部門一起協(xié)助完成，因此，在負(fù)責(zé)xx生態(tài)城樣板房裝修之外我還協(xié)助其他部門完成了很多零散的工作。例如在10月份xx房交會(huì)的時(shí)候，我就協(xié)助制作部完成了站臺(tái)的設(shè)計(jì)、布置和搭建。由于我有駕駛證，所以很多時(shí)候我更在是充當(dāng)了駕駛員的角色，這樣一來(lái)我所駕駛的車輛的維護(hù)工作也由我來(lái)?yè)?dān)任。我很高興，在這一年快要結(jié)束的時(shí)候，我主要負(fù)責(zé)的xx生態(tài)城的樣板房裝修工作已經(jīng)順利的完成了。而我們這一組的成員也經(jīng)受住了磨煉和考驗(yàn)，逐步成長(zhǎng)起來(lái)。
作為執(zhí)行部主管，所有的事情就必須落實(shí)在實(shí)際的工作中，可以說(shuō)在這個(gè)職位，只有付出百分之百的努力才會(huì)得到認(rèn)同。在這一年里，凡事我都腳踏實(shí)地地去做，不弛于空想，不騖于虛聲，認(rèn)認(rèn)真真做好每件事，尊重領(lǐng)導(dǎo)，同事，用戶，始終以一個(gè)執(zhí)行部主管的身份來(lái)嚴(yán)格要求自己。作為主管，在處處以身作則的同時(shí)，時(shí)刻注意處理好班組成員之間以及班組成員與施工人員以及其他部門的關(guān)系，盡力使他們的個(gè)人能力得到最大限度的發(fā)揮，讓他們團(tuán)結(jié)起來(lái)為公司盡心盡力。在工作中，能夠及時(shí)迅速地分配工程里的具體事項(xiàng)，協(xié)調(diào)人手，聯(lián)系人員，分配物資，使工程都能順利保質(zhì)地完成。
在這一年里，我細(xì)心處理工作中的每一件事，告誡自己不能粗枝大葉。因此，我常常牢記六個(gè)字：“細(xì)節(jié)決定成敗”，每一個(gè)小細(xì)節(jié)都有可能影響最后的成功，所以，我在做每一件事時(shí)都會(huì)細(xì)心、耐心、專心。我覺(jué)得我們應(yīng)該把自己所在崗位的每一件小事做好、做到位，接了手的事必須按時(shí)、按標(biāo)準(zhǔn)完成，不能完成沒(méi)有任何解釋的理由;已做完的事情，自己要檢查認(rèn)定完全沒(méi)有錯(cuò)誤再上報(bào)，不要等檢查出了破綻或漏洞再辯解。只有注重細(xì)節(jié)，把小事做細(xì)了，這樣工作效率自然就提高了。我所負(fù)責(zé)的xx生態(tài)城的樣板間裝修，所有樣板間的裝飾品都是我親自去上海采購(gòu)回來(lái)的，每一件不起眼的飾品都是經(jīng)過(guò)對(duì)房間的實(shí)際考慮來(lái)選擇的。在xx房交會(huì)的時(shí)候，雖然我是主管，但是布置會(huì)場(chǎng)那天我和其他組員一起拉條幅、貼招貼、擺桌椅等，這些雖然看起來(lái)都是很瑣碎得不值得一提，但是我卻認(rèn)為這些細(xì)節(jié)非常重要，這也一直是我要求自己的準(zhǔn)則。
當(dāng)然，總結(jié)20xx年一年的表現(xiàn)，也要看到自身的很多不足之處，有時(shí)候性子比較急，工作方法比較簡(jiǎn)單，思考問(wèn)題處理事情不夠周全。今后要努力完善自己，使自己能夠更能勝任管理崗位的工作，管理好小組人員和施工隊(duì)伍，發(fā)揮各支隊(duì)伍的特點(diǎn)，提高外包隊(duì)的素質(zhì)，多做精品工程，為公司的發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)。
20xx年很快就要接近尾聲，在作此總結(jié)的同時(shí)，我給自己提出了更高的要求：在今后的工作中，我要更加努力勤奮，不怕苦，不怕累，細(xì)心做好工作中的每一件小事，同時(shí)，一如既往地對(duì)自身素質(zhì)高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，努力學(xué)習(xí)新的知識(shí)，不斷更新思想觀念，在工作中積極進(jìn)取、開(kāi)拓創(chuàng)新，把學(xué)習(xí)到的知識(shí)和理念落實(shí)到實(shí)際工作中，通過(guò)自身的努力，為部門，為公司貢獻(xiàn)出自己的一份力量。
在繁忙的工作中不知不覺(jué)又迎來(lái)了新的一年，回顧這一年的工作歷程，作為**企業(yè)的每一名員工，我們深深感到**企業(yè)之蓬勃發(fā)展的熱氣，**人之拼搏的精神。
年度工作總結(jié)4
即將過(guò)去的xxxx年是充實(shí)忙碌而又快樂(lè)的一年。在這歲末年初之際，我站在新舊交替的時(shí)光站臺(tái)，回首過(guò)去，展望未來(lái)，不禁思緒萬(wàn)千。過(guò)去的一年里，在集團(tuán)的指引下，在部門領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心幫忙及同事之間的友好合作下，我的工作學(xué)習(xí)得到了長(zhǎng)足的發(fā)展。
一，加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提升自身素質(zhì)
在前臺(tái)主管，領(lǐng)班以及同事的熱心幫忙下，我的業(yè)務(wù)技能有了明顯的提升。前廳部作為酒店的門面，每個(gè)員工都要直接應(yīng)對(duì)客人，所以我們員工的工作態(tài)度和服務(wù)質(zhì)量就反映出一個(gè)酒店的服務(wù)水平和管理水平。而前臺(tái)又是這個(gè)門面最核心的部分，我深知自我的職責(zé)重大，自我的一個(gè)疏忽就會(huì)給酒店帶來(lái)經(jīng)濟(jì)上的虧損。所以在工作中，我認(rèn)真負(fù)責(zé)的做好每一項(xiàng)工作，用心主動(dòng)的向其他同事學(xué)習(xí)更多的專業(yè)知識(shí)，以加強(qiáng)自我的業(yè)務(wù)水平。只有這樣才能讓自我在業(yè)務(wù)知識(shí)和服務(wù)技能上有進(jìn)一步的提升，才能更好的為客人帶給優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，讓客人喜出望外。
二，“開(kāi)源節(jié)流，控制成本”從小事做起，從我做起
“開(kāi)源節(jié)流，增收節(jié)支”是每個(gè)企業(yè)不矢的追求。在部門領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，我們用心響應(yīng)酒店的號(hào)召，開(kāi)展節(jié)約節(jié)支活動(dòng)，控制好成本。為節(jié)約費(fèi)用，我們利用回收廢舊的歡迎卡做為酒店內(nèi)部人員使用，當(dāng)HSE房入住，當(dāng)SALES要帶客人參觀房間，我們都利用這些廢舊的歡迎卡來(lái)裝鑰匙以減少歡迎卡的使用量，給酒店節(jié)約費(fèi)用。打印過(guò)的報(bào)表紙我們就用來(lái)打草稿，各種報(bào)表在盡可能的狀況下都采用雙面打印。透過(guò)這些控制，為酒店創(chuàng)收做出前臺(tái)應(yīng)有的貢獻(xiàn)，也盡自我的一點(diǎn)微薄之力。
三，加強(qiáng)自身的銷售意識(shí)和銷售技巧，提升住房率
在部門領(lǐng)導(dǎo)的培訓(xùn)幫忙下，我學(xué)到一些銷售上的小技巧。怎樣向客人報(bào)房?jī)r(jià)，什么樣的客人報(bào)何種房型的房?jī)r(jià)?如何向有預(yù)定的客人推薦更好的房型?等等。在那里我要感謝我們的部門領(lǐng)導(dǎo)毫無(wú)保留的把這些銷售知識(shí)傳授給我們。在增長(zhǎng)我自身知識(shí)的同時(shí)，我也用心地為推進(jìn)散客房銷售做出我自我的一份努力。只要到前臺(tái)的客人，我都想盡辦法讓客人住下來(lái)，哪怕是UG。以此爭(zhēng)取更高的入住率。
四，注意各部門之間的協(xié)調(diào)工作，和同事友好相處
酒店就像一個(gè)大家庭，部門與部門之間在工作中難免會(huì)發(fā)生些不愉快的小事。前臺(tái)作為整個(gè)酒店的樞紐，它同餐飲，銷售，客房等部門都有著密切的工作關(guān)系。所以在日常的工作生活中，我時(shí)刻注意自我的一言一行，主動(dòng)和各部門同事處理好關(guān)系，尊重別人的同時(shí)也為自我贏得了尊重。家和萬(wàn)事興，只有這樣，我們的酒店，我們的集團(tuán)才能取得長(zhǎng)足的發(fā)展。
在這一年里，我成長(zhǎng)了不少，學(xué)到了很多，但不足之處我也深刻地意識(shí)和體會(huì)到。
1、在服務(wù)上缺乏靈活性和主動(dòng)性，因?yàn)楹ε伦鲥e(cuò)而不敢大膽去做。
2、遇到突發(fā)事件，缺乏良好的心理素質(zhì)，不能冷靜處理問(wèn)題。
3、在大型會(huì)議團(tuán)隊(duì)的接待中不能很好的控制好房間。
新的一年即將開(kāi)始，我將在飯店領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，踏踏實(shí)實(shí)，認(rèn)認(rèn)真真做事。用心主動(dòng)配合領(lǐng)班，主管以及各位領(lǐng)導(dǎo)完成各項(xiàng)工作，努力提升自身的綜合素質(zhì)，提升服務(wù)質(zhì)量，改正那些不足之處，做一位優(yōu)秀的前臺(tái)接待。爭(zhēng)取在集團(tuán)這個(gè)優(yōu)秀的平臺(tái)上取得更好的發(fā)展，為集團(tuán)的繁榮昌盛奉獻(xiàn)自我的綿薄之力。
年度工作總結(jié)5
光陰似箭，轉(zhuǎn)眼間，我們又來(lái)到了20xx年。20xx年對(duì)常興來(lái)說(shuō)是碩果累累的一年，各方面的工作都取得了很大的成績(jī)，進(jìn)一步鞏固了超硬磨具行業(yè)的領(lǐng)軍地位。人力資源部在公司領(lǐng)導(dǎo)及各部門的大力支持下，也取得了一些成績(jī)，但也存在一些問(wèn)題，20xx年仍然需要沿著既定目標(biāo)繼續(xù)前行，進(jìn)一步加強(qiáng)人力資源管理，為實(shí)現(xiàn)公司的發(fā)展戰(zhàn)略提供服務(wù)。
一、部門團(tuán)隊(duì)建設(shè)
20xx年，人力資源部初步完成了部門團(tuán)隊(duì)建設(shè)，部門職能逐步明確，工作內(nèi)容也變得多樣化，從原來(lái)的“人事管理”、后勤管理，轉(zhuǎn)變?yōu)槿肆Y源管理、行政后勤管理和企業(yè)文化管理三大部分，管理方式更加專業(yè)，服務(wù)更為全面。
二、薪酬績(jī)效體系改革
通過(guò)與員工溝通，對(duì)比行業(yè)及對(duì)公司長(zhǎng)遠(yuǎn)戰(zhàn)略目標(biāo)的定位后，進(jìn)行薪酬績(jī)效體系改革。經(jīng)過(guò)深入調(diào)研分析、多輪探討研究、精確統(tǒng)計(jì)測(cè)算，結(jié)合外部市場(chǎng)環(huán)境及公司實(shí)際生產(chǎn)特點(diǎn)、崗位配置及員工構(gòu)成情況，初步制定了等級(jí)薪酬方案。建立了將員工等級(jí)、技能、績(jī)效、工齡、價(jià)值等歸為一體的兼顧激勵(lì)性、控制性的薪酬制度。提高了員工實(shí)際工作滿意度和貢獻(xiàn)力。
三、檔案管理
完善了在職員工的檔案，改變了之前檔案管理混亂的現(xiàn)象。人力資源部統(tǒng)一對(duì)在職員工進(jìn)行了的整理工作，完成了對(duì)員工的學(xué)歷、各類資格證、身份證等相關(guān)資料的核對(duì)、整理工作。方便了公司的各項(xiàng)管理工作，為人力資源規(guī)劃提供了重要信息。四、加強(qiáng)與高校合作。引進(jìn)大批具有豐富專業(yè)知識(shí)的人才，為公司的發(fā)展提供了有力支持。
四、企業(yè)文化建設(shè)
1、員工文體活動(dòng)精彩紛呈，營(yíng)造和諧的企業(yè)文化氛圍。20xx年，人力資源部舉辦演講比賽、主持人大賽、籃球賽、元旦晚會(huì)等文體活動(dòng)。這些活動(dòng)的開(kāi)展豐富了員工的生活、增強(qiáng)了團(tuán)隊(duì)凝聚力，同時(shí)也為員工提供了一個(gè)鍛煉自我、展示自我的平臺(tái)，有利于員工素質(zhì)的提升和全面發(fā)展。
2、創(chuàng)辦了企業(yè)內(nèi)刊《常興人》。為員工展示自我才華提供了又一個(gè)舞臺(tái)，為員工表達(dá)自己的心聲，加強(qiáng)了公司管理者溝通交流開(kāi)啟了一扇窗戶，也是員工學(xué)習(xí)知識(shí)，拓展視野的窗口。
3、廠區(qū)、辦公區(qū)、飯?zhí)玫葓?chǎng)所宣傳標(biāo)語(yǔ)的完善。時(shí)時(shí)提醒員工注意安全、節(jié)約資源的同時(shí)還有效的提升了員工的士氣和工作激情。
五、宿舍及飯?zhí)霉芾?/strong>
通過(guò)加強(qiáng)對(duì)宿舍和飯?zhí)玫墓芾怼ｏ執(zhí)煤退奚岬男l(wèi)生得到了很大的改善，為員工提供了一個(gè)更加舒適的就餐、休息環(huán)境，也減少了宿舍失竊事件的發(fā)生，讓員工的財(cái)產(chǎn)安全更加有保障。
六、人力資源部20xx年的主要工作計(jì)劃
1、進(jìn)一步完善制度與流程建設(shè)。作為公司相關(guān)管理制度與流程的起草、擬定、建設(shè)及執(zhí)行的主要責(zé)任部門，人力資源部將緊跟公司的戰(zhàn)略發(fā)展要求、外部市場(chǎng)環(huán)境變化、專業(yè)理論實(shí)踐知識(shí)更新，不斷更新、維護(hù)公司各項(xiàng)制度和流程，建立嚴(yán)謹(jǐn)實(shí)用、有效優(yōu)質(zhì)的管理制度與運(yùn)作流程。
2、打造企業(yè)文化，內(nèi)聚人心、外塑形象。20xx年，人力資源部將以企業(yè)文化活動(dòng)為載體，打造優(yōu)秀的企業(yè)文化，對(duì)內(nèi)凝聚人心，對(duì)外塑立良好的企業(yè)形象。堅(jiān)持維護(hù)好公司網(wǎng)站、繼續(xù)辦好《常興人》、組織內(nèi)容豐富、形式多樣的員工活動(dòng)。提煉企業(yè)精神，加大企業(yè)文化宣傳力度，促進(jìn)公司健康和諧發(fā)展。
3、加強(qiáng)培訓(xùn)工作，建立完善的培訓(xùn)管理制度。通過(guò)對(duì)員工進(jìn)行安全教育，減少工傷事故的發(fā)生，保護(hù)員工的人身安全；加強(qiáng)對(duì)員工的技能培訓(xùn)，為實(shí)現(xiàn)公司發(fā)展提供智力支持；加強(qiáng)對(duì)管理人員的培訓(xùn)，提高管理技能，優(yōu)化管理。
4、建立有效的員工激勵(lì)機(jī)制，充分調(diào)動(dòng)員工的工作積極性和創(chuàng)造性。建立科學(xué)的考評(píng)體系，激發(fā)員工你追我趕的動(dòng)力；營(yíng)造良好的創(chuàng)新環(huán)境，激發(fā)員工的創(chuàng)新能力；改善員工關(guān)系，提高員工的滿意度，讓員工把工作當(dāng)成自己的事業(yè)，從內(nèi)心激發(fā)員工的積極性。
5、在完善各項(xiàng)制度和流程的同時(shí)，要加強(qiáng)對(duì)規(guī)章制度的執(zhí)行情況的監(jiān)督工作，使各項(xiàng)規(guī)章制度真正落到實(shí)處，成為公司發(fā)展的推動(dòng)力量。
年度工作總結(jié)6
20xx年是沉淀的一年，在這一年我認(rèn)識(shí)到什么叫責(zé)任，做事要考慮后果，該怎樣去對(duì)待無(wú)法掌控的環(huán)境。
年初的時(shí)候、NTT退租、部門缺編、新工作的接手都面臨著挑戰(zhàn)，尤其是大量的空置面積，也會(huì)對(duì)物業(yè)費(fèi)的收取造成影響。但是，在領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助下，還是解決了困難。
一、在出租方面，總結(jié)出了一套有效的方法。
1．房屋供大于求時(shí)，盡量報(bào)出底價(jià)，以便分辨最真誠(chéng)的客戶。如果代理知道的信息越是快速和全面、準(zhǔn)確，信任就越容易建立。
2．房屋供小于求時(shí)，盡量少的透露房間出租信息，但是信息也要是準(zhǔn)確的。這樣也能分辨出最真誠(chéng)的客戶�？傊m然在與中介、代理的合作中碰到過(guò)很多不愉快和不真誠(chéng)的事情。但是，假的也許會(huì)誤認(rèn)為是真的，真的確實(shí)是真的。所以我還是信奉以真誠(chéng)的態(tài)度去與他們合作。往往是吃小虧博大益。
二、在與各個(gè)代理合作返點(diǎn)的工作中，能保持一種彼此信任、愉快合作的關(guān)系。
1．鐵通的話費(fèi)從年初開(kāi)始持續(xù)增加，但是年末卻又大幅的減少。個(gè)人分析其原因是與聯(lián)通電話費(fèi)用比較下已經(jīng)沒(méi)有多大優(yōu)勢(shì)造成的。
2．聯(lián)通的返款由于其系統(tǒng)問(wèn)題，出現(xiàn)過(guò)不能及時(shí)的返點(diǎn)，但是其公司的信譽(yù)還是很有保障的。
3．北京電信一直以來(lái)的合作都沒(méi)有誠(chéng)意，但是新的負(fù)責(zé)人張恒經(jīng)過(guò)與他的多次溝通，其已經(jīng)能充分理解大廈的相關(guān)流程。在年末的時(shí)候還把一直沒(méi)有報(bào)出來(lái)的松下返點(diǎn)整理后返款給大廈，當(dāng)然我公司也很有誠(chéng)意的為其提供設(shè)備機(jī)房。
4．電信通雖然返款每次都會(huì)晚一到兩周，其樓宇負(fù)責(zé)人卻一直非常支持、配合物業(yè)的工作。
三、車位的申裝辦理、資源錄入和費(fèi)用催繳已經(jīng)能夠熟練的應(yīng)用。
1．20xx年車位出租已經(jīng)暴露出了空間不夠的問(wèn)題。個(gè)人認(rèn)為在地下長(zhǎng)租車位租金如此高的情況下，一般只有業(yè)戶的管理層會(huì)使用，所以更多的汽車會(huì)是比較大的。這種矛盾20xx年還會(huì)無(wú)法避免，所以個(gè)人建議在適當(dāng)?shù)臅r(shí)候需要對(duì)大廈車位進(jìn)行一次有效的整理、調(diào)整。
2．經(jīng)過(guò)對(duì)業(yè)戶的走訪和平時(shí)的溝通，有不少業(yè)戶反映進(jìn)入地庫(kù)的系統(tǒng)在刷卡時(shí)不能有效的操作，投訴的往往還是重要客戶的管理層，這應(yīng)引起足夠的重視并有所改觀。
四、巡樓時(shí)基本的工程保修沒(méi)有遺漏，但還是缺乏細(xì)致的觀察。
1．巡樓發(fā)現(xiàn)最嚴(yán)重的問(wèn)題還是吸煙的客戶大多不能按照大廈的要求去做，有些還是業(yè)戶的負(fù)責(zé)人。解決此類問(wèn)題個(gè)人感覺(jué)還是以說(shuō)服為主，但是語(yǔ)氣要嚴(yán)肅。
2．大廈公共區(qū)域損壞還是比較嚴(yán)重的，但是有些可以通過(guò)客服人員的努力去克服，比如說(shuō)穿線的施工方對(duì)天花的損壞，可以和中控、土建配合一起監(jiān)督。
五、二次裝修的申辦、巡檢、驗(yàn)收、退費(fèi)基本能夠完成。
1．個(gè)人認(rèn)為二裝其實(shí)是幫助業(yè)戶能順利的入住大廈辦公，所以和后期與業(yè)戶的關(guān)系維系、物業(yè)費(fèi)的催繳都是有關(guān)系的，這是以往的經(jīng)驗(yàn)。所以要保證其順利的進(jìn)行，但是對(duì)施工方的要求卻不能放松。二者需要找到一個(gè)平衡點(diǎn)。也許這是此項(xiàng)工作最難完成的。
2．由于業(yè)戶大宗的進(jìn)退場(chǎng)很少，所以施工方的普遍資質(zhì)不高，這就要求客服人員、中控人員、工程人員需要更多的關(guān)注日常的巡視工作。問(wèn)題能及時(shí)發(fā)現(xiàn)，才能避免更多的損失。
六、消防封存鑰匙的管理和鑰匙的管理。
1．消防封存鑰匙一直以來(lái)都是由中控主管，但由于部門的調(diào)整和業(yè)戶第一的服務(wù)宗旨。需要把20xx年凌亂的流程和封存狀況做一次大的整改。
2．鑰匙的管理看似簡(jiǎn)單，但是若有疏漏將造成嚴(yán)重的后果，所以要細(xì)心。
七、收費(fèi)軟件的使用。
1．費(fèi)用的制作流程已經(jīng)能夠獨(dú)立完成，但是錯(cuò)誤還是比較多，主要因?yàn)檫�不夠熟練和細(xì)心，有待加強(qiáng)。
2．上傳費(fèi)用和與財(cái)務(wù)核對(duì)費(fèi)用，包括收費(fèi)軟件的其它應(yīng)用還不了解，需要再加強(qiáng)這方面的學(xué)習(xí)。
八、物業(yè)費(fèi)的催繳。
1．基本按時(shí)保證全額的催收。
2．物業(yè)費(fèi)的催收近3年的經(jīng)驗(yàn)看，實(shí)際上技巧不是占主導(dǎo)，而前期的優(yōu)質(zhì)服務(wù)才能帶來(lái)高的收繳率。所以收繳率的反映不會(huì)是當(dāng)時(shí)工作的成果，往往是前期工作的體現(xiàn)。
九、經(jīng)驗(yàn)總結(jié)。
1．在這個(gè)誠(chéng)信危機(jī)的時(shí)代，講實(shí)話、交底限也許會(huì)給自己帶來(lái)不必要的困擾。但是，我一直信奉與人方便，自己方便。
2．凡事都要想清楚后果，不能意氣用事，在沒(méi)有弄清楚的情況下，不輕易的做出判斷。
3．做什么不重要，重要的是知道自己在做什么。
20xx年是回歸、升華的一年。不進(jìn)步、不學(xué)習(xí)就會(huì)被淘汰。
年度工作總結(jié)7
繁忙的一年又快過(guò)去了，回望20xx年，感慨萬(wàn)千。20xx年真的是難忘的一年，是我工作生涯的一個(gè)轉(zhuǎn)折，有幸被公司領(lǐng)導(dǎo)任命為中國(guó)通服尼泊爾平臺(tái)公司的總經(jīng)理，這對(duì)我是一個(gè)機(jī)遇也是一個(gè)挑戰(zhàn)。在這一年的時(shí)間里，我深深的體會(huì)到作為一名平臺(tái)公司總經(jīng)理的艱辛和不易，要感謝所有領(lǐng)導(dǎo)的大力栽培和信任，也要感謝同事們的支持和幫助。同時(shí)在這一年里我也收獲頗豐，雖然很累，但是也很充實(shí)，各方面都有所提高。在這里，借此機(jī)會(huì)我對(duì)20xx年工作從以下幾個(gè)方面做下總結(jié)。
在尼泊爾平臺(tái)的這一年可以說(shuō)是我工作以來(lái)收獲最大的一年，從一個(gè)設(shè)計(jì)部門的普通設(shè)計(jì)員到一個(gè)平臺(tái)公司的總經(jīng)理，從設(shè)計(jì)生產(chǎn)工作到面向市場(chǎng)的管理工作，從平臺(tái)公司的一無(wú)所有到現(xiàn)在可以順利開(kāi)展各種業(yè)務(wù)，在身份轉(zhuǎn)變的同時(shí)，也完成了領(lǐng)導(dǎo)交予的各項(xiàng)任務(wù)。
1、完成了平臺(tái)公司的注冊(cè)及辦公日常化。年初經(jīng)過(guò)近兩個(gè)月的時(shí)間，在迅速熟悉了尼泊爾現(xiàn)場(chǎng)情況的同時(shí)，我發(fā)現(xiàn)國(guó)際公司指定的代理中介律師事務(wù)所能力實(shí)在有限，加上現(xiàn)場(chǎng)各家專業(yè)公司需要跟客戶簽訂本地合同并申請(qǐng)本地付款，項(xiàng)目交付壓力巨大，現(xiàn)場(chǎng)必須要更換代理注冊(cè)中介公司。在跟省公司海外部、國(guó)際公司法規(guī)部、設(shè)計(jì)院及集團(tuán)公司總部不斷溝通和匯報(bào)之后，現(xiàn)場(chǎng)獲得更換代理注冊(cè)中介公司的支持。由于前期做了大量的調(diào)研和溝通工作，所以現(xiàn)場(chǎng)迅速找到了新的代理公司尼泊爾國(guó)外投資顧問(wèn)有限公司，憑借其優(yōu)秀的執(zhí)行能力，我們?cè)谑鍌�(gè)工作日內(nèi)完成了公司注冊(cè)的各項(xiàng)主要流程。為后期各項(xiàng)業(yè)務(wù)的開(kāi)展奠定了良好的基礎(chǔ)。
2、跟集團(tuán)公司總部、國(guó)際公司以及通服在尼泊爾的所有專業(yè)公司建立了常態(tài)的溝通機(jī)制。對(duì)上級(jí)，平臺(tái)公司是國(guó)際公司的全資子公司，有隸屬權(quán)，集團(tuán)公司總部和國(guó)際公司所有的日常文件下發(fā)及執(zhí)行我們都嚴(yán)格按照規(guī)定完成，同時(shí)在一些需要支撐的問(wèn)題上我們也建立了通道。對(duì)專業(yè)公司，平臺(tái)公司的宗旨就是在做好自身業(yè)務(wù)的同時(shí)服務(wù)他們，通服目前在尼泊爾的專業(yè)公司一共有七家，目前我們完善了公司所有財(cái)務(wù)、日常辦公、用章等各項(xiàng)制度，給他們的合同簽訂、回款及交付運(yùn)營(yíng)提供了便利，同時(shí)我們也按月召開(kāi)辦公例會(huì)，傳達(dá)集團(tuán)公司總部和國(guó)際公司的文件精神和協(xié)調(diào)解決各項(xiàng)事宜，建立了安全生產(chǎn)檢查小組。我們的黨小組和工會(huì)也在進(jìn)一步的籌備之中。
3、在業(yè)務(wù)方面，因?yàn)橹八袑I(yè)公司的業(yè)務(wù)都是來(lái)自尼泊爾中興公司，所以我迅速熟悉了尼泊爾中興公司包括國(guó)家代表和交付副代表在內(nèi)的各層級(jí)人員，并協(xié)助各專業(yè)公司完成了NGN項(xiàng)目、PTN傳輸項(xiàng)目、NTC網(wǎng)優(yōu)網(wǎng)規(guī)項(xiàng)目以及NCELL四期大分包項(xiàng)目的招投標(biāo)，通服各專業(yè)公司均獲得了可觀的份額。另外我們也熟悉了中興的操作模式，為以后在設(shè)計(jì)方面的合作打下了基礎(chǔ)，為中興客戶的設(shè)計(jì)業(yè)務(wù)引導(dǎo)指明了方向。尼泊爾華為公司，我們?cè)谌A為的尼泊爾準(zhǔn)入工作方面也付出了艱辛的努力，從三月份收到陳總的總部與華為戰(zhàn)略合作協(xié)議開(kāi)始，就一直與尼泊爾華為本地包括CEG宋益超和交付副代表黃啟偉等人員的多層次接觸，后期因?yàn)橛《鹊貐^(qū)部態(tài)度比較強(qiáng)硬，準(zhǔn)入問(wèn)題一直得不到解決，但是我們并沒(méi)有放棄，正在協(xié)調(diào)主業(yè)中國(guó)電信印度代表處協(xié)助解決此事。在總包業(yè)務(wù)方面，我們培養(yǎng)了多家關(guān)系可靠的本地代理，建立了域內(nèi)業(yè)務(wù)信息收集的渠道，同時(shí)我們完成了NTC1000萬(wàn)線配套咨詢項(xiàng)目和NTC光纜采購(gòu)項(xiàng)目的投標(biāo)，目前商務(wù)標(biāo)開(kāi)標(biāo)分別排在L2和L9，開(kāi)標(biāo)結(jié)果正在進(jìn)一步跟進(jìn)。另外我們協(xié)調(diào)了尼泊爾華為公司和本地ISP運(yùn)營(yíng)商SUBISU公司，在尼泊爾政府信息高速公路項(xiàng)目上將由我司牽頭共同投標(biāo)，目前合作MOU正在草擬，近期可完成簽訂。此外，在本地小型ICT項(xiàng)目方面，我們也多次拜訪了中鐵四局、特變電工、華中電力等中資企業(yè)，均表示愿意將我們推薦給業(yè)主，后期將做進(jìn)一步跟進(jìn)。
4、跟中國(guó)駐尼泊爾大使館、各中資企業(yè)、以及本地政府相關(guān)部門建立了友誼。先后多次拜訪了中國(guó)駐尼泊爾大使楊厚蘭和經(jīng)商處參贊白東明，無(wú)論是項(xiàng)目信息的提供，以及在投標(biāo)過(guò)程中的各項(xiàng)資質(zhì)證明，還是在中資企業(yè)內(nèi)包括中興和華為對(duì)我們的宣傳，使館和經(jīng)商處均對(duì)我們的工作給予了很大的支持。我們跟包括中興公司、華為公司、中鐵四局、中鐵十五局、特變電工、華中電力以及中水電集團(tuán)等中資企業(yè)均有良好的交流。尼泊爾政府方面，工業(yè)部、通信部、財(cái)政部以及總理辦公室，我們先后通過(guò)一些關(guān)系有了接觸，并有幸見(jiàn)到了工業(yè)部長(zhǎng)和通信部長(zhǎng)，這些都將是我們更好開(kāi)展業(yè)務(wù)的基石。
雖然完成了領(lǐng)導(dǎo)交予的各項(xiàng)任務(wù)，取得了一些成績(jī)，但是也發(fā)現(xiàn)了工作中存在的一些不足。
1、首先設(shè)計(jì)業(yè)務(wù)沒(méi)有突破，這跟尼泊爾的通信設(shè)計(jì)市場(chǎng)自然有一定的關(guān)系，但同時(shí)也說(shuō)明了我沒(méi)有很好的引導(dǎo)客戶，沒(méi)有很好的理解領(lǐng)導(dǎo)指示的平臺(tái)托管業(yè)務(wù)先行的緊迫性和必要性。
2、其次在管理上面缺乏經(jīng)驗(yàn)，在團(tuán)隊(duì)工作效率方面存在欠缺，導(dǎo)致很多問(wèn)題處理不夠及時(shí)和全面。
3、在跟上級(jí)單位尤其是設(shè)計(jì)院的溝通匯報(bào)方面存在欠缺，導(dǎo)致了在很多事情如業(yè)務(wù)招待費(fèi)申請(qǐng)上沒(méi)有很好的按照規(guī)定執(zhí)行，給領(lǐng)導(dǎo)們?cè)诎倜χ衅教砹撕芏嗦闊?/p>
20xx年是嶄新的一年，是充滿希望的一年。現(xiàn)將20xx年工作計(jì)劃簡(jiǎn)單介紹如下：
1、分包設(shè)計(jì)分包業(yè)務(wù)突破。貫徹好平臺(tái)托管業(yè)務(wù)先行的方針，首先要維護(hù)尼泊爾中興公司的客戶關(guān)系，花大精力在設(shè)計(jì)業(yè)務(wù)引導(dǎo)上，以帶動(dòng)包括設(shè)計(jì)業(yè)務(wù)在內(nèi)的分包業(yè)務(wù)做大；其次要解決尼泊爾華為公司的準(zhǔn)入問(wèn)題，目前尼泊爾華為公司的業(yè)務(wù)不斷擴(kuò)大，合作內(nèi)容也不斷增多，我們將以主業(yè)支撐和企業(yè)網(wǎng)已經(jīng)在合作的信息高速公路項(xiàng)目作為突破點(diǎn)，爭(zhēng)取解決華為準(zhǔn)入問(wèn)題，為分包業(yè)務(wù)錦上添花。
2、大力拓展總包業(yè)務(wù)。集團(tuán)公司、省公司都將總包業(yè)務(wù)作為海外業(yè)務(wù)發(fā)展的理想目標(biāo)，同時(shí)也是我們平臺(tái)公司努力的方向。今年我們完成了總包項(xiàng)目的投標(biāo)流程摸索，同時(shí)也完成了總包項(xiàng)目的儲(chǔ)備，在這過(guò)程中我們累積了人脈，我們熟悉了渠道，我們也播下了很多幼小的種子，來(lái)年將是我們大展拳腳的時(shí)候，我們將會(huì)盡我們最大的努力，將總包突破作為奮斗的目標(biāo)。
3、使我們的業(yè)務(wù)內(nèi)容多樣化。在分包和總包項(xiàng)目都有很大困難的時(shí)候，我們要試著轉(zhuǎn)變思路，使我們的業(yè)務(wù)內(nèi)容多樣化。我們將多花一些精力在小型ICT業(yè)務(wù)和中資企業(yè)土建及通信相關(guān)配套方面。
4、做好平臺(tái)管理和建設(shè)。平臺(tái)作為中通服在尼泊爾的門戶，不僅是我們工作和生活的一個(gè)場(chǎng)所，同時(shí)也是設(shè)計(jì)院的海外象征，我將做好平臺(tái)的管理工作，保證在尼泊爾的通服各專業(yè)公司不發(fā)生任何安全生產(chǎn)事故，保證我們的員工有一個(gè)良好的精神面貌，保證我們的業(yè)務(wù)蒸蒸日上。
尼泊爾平臺(tái)現(xiàn)在在領(lǐng)導(dǎo)的大力支持下，各項(xiàng)制度日趨完善，人員也日趨齊備，舞臺(tái)已經(jīng)搭好，20xx年就讓我們來(lái)上演一臺(tái)好戲。
年度工作總結(jié)8
本學(xué)年以來(lái)，在校團(tuán)委社團(tuán)部，以及各指導(dǎo)老師的殷切關(guān)懷和精心指導(dǎo)下，我社團(tuán)各項(xiàng)工作進(jìn)展順利。多年來(lái)墨苑人一直秉承“弘揚(yáng)文化傳統(tǒng)，提高學(xué)生藝術(shù)修養(yǎng)，服務(wù)廣大師生”的根本宗旨，積極學(xué)習(xí)，努力進(jìn)取。
現(xiàn)將20xx-20xx學(xué)年墨苑書(shū)畫協(xié)會(huì)的工作主要總結(jié)為以下幾點(diǎn)：
一 、在納新及干部選舉方面
1、納新工作20xx年10月的納新工作，在遵循社團(tuán)規(guī)章前提下積極展開(kāi)。墨苑同學(xué)深入新生宣傳，并在納新期間展示了老社員的優(yōu)秀作品。這一年，共有大約200名書(shū)畫愛(ài)好者加入了墨苑大家庭。
2、干事選舉 在新社員中挑選出了28名新干事，為墨苑的工作注入了新的活力。
3、換屆選舉 20xx年4月進(jìn)行換屆選舉，秉著“公平、公開(kāi)、公正”的原則，由社員和校團(tuán)委領(lǐng)導(dǎo)投票，現(xiàn)場(chǎng)公布結(jié)果。
二 、在課程安排方面
墨苑現(xiàn)開(kāi)設(shè)書(shū)法、國(guó)畫、漫畫三方面的課程。
1、書(shū)法課 每周日晚由當(dāng)代書(shū)法家張中海老師現(xiàn)場(chǎng)授課，指導(dǎo)。此外‘我們每月都開(kāi)展月競(jìng)書(shū)活動(dòng)，有老師對(duì)學(xué)生作品進(jìn)行點(diǎn)評(píng)并挑選出優(yōu)秀作品展出。
2、國(guó)畫課 每周六晚有美術(shù)老師郭風(fēng)濤老師授課、指導(dǎo)。
3、漫畫課 每周六晚由本校美術(shù)系郝瑞老師授課、指導(dǎo)。
三 、活動(dòng)方面
本學(xué)年墨苑組織了大量的活動(dòng)，充分調(diào)動(dòng)了社員們的積極性，增強(qiáng)了社員的凝聚力。其中影響最大的為20xx年四月份的“新鼎影院”杯書(shū)法比賽和五月份的“墨苑書(shū)畫協(xié)會(huì)書(shū)畫展”。書(shū)法比賽面向全院同學(xué)展開(kāi)，全校同學(xué)積極參與，涌現(xiàn)出大量的優(yōu)秀作品，并舉行了盛大的頒獎(jiǎng)晚會(huì)，燃起了同學(xué)們學(xué)習(xí)書(shū)法的熱情。書(shū)畫展展出了墨苑社員以及書(shū)法比賽中的優(yōu)秀書(shū)法作品。同時(shí)展出的還有社員們優(yōu)秀的國(guó)畫和漫畫作品。這次展覽規(guī)模盛大，得到了全校師生的一致好評(píng)。此外我們社團(tuán)還組織社員參觀
了天安美術(shù)館，民俗文化園以及全國(guó)顏體書(shū)法展并邀請(qǐng)專業(yè)老師進(jìn)行講座。還有趣味盎然的“包餃子迎新年”“天梯山春游”“社團(tuán)間拔河比賽”“漫畫部畫帽子活動(dòng)”等。
四、 社團(tuán)管理方面
墨苑下設(shè)秘書(shū)處、書(shū)法部、國(guó)畫部、漫畫部、組織部、外聯(lián)部、網(wǎng)絡(luò)部、宣傳部和財(cái)務(wù)部九個(gè)部門，各部門相互獨(dú)立卻有密切聯(lián)系。每周召開(kāi)例會(huì)，對(duì)工作進(jìn)行總結(jié)。墨苑對(duì)每個(gè)干部及社員嚴(yán)格要求，執(zhí)行嚴(yán)格的考勤制度，并將工作具體分配到人，使工作嚴(yán)謹(jǐn)有序的進(jìn)行。按時(shí)參加社團(tuán)部組織的各種會(huì)議，按時(shí)簽到，以及定期開(kāi)展例會(huì)。及時(shí)上交活動(dòng)總結(jié)，財(cái)務(wù)總結(jié)，以及做好保護(hù)公共財(cái)產(chǎn)的工作，根據(jù)社團(tuán)部規(guī)章行事
五 、建立校內(nèi)外合作方面
在全社成員的共同努下，我社團(tuán)對(duì)校內(nèi)外建立了一個(gè)良好的合作環(huán)境，對(duì)外有新鼎影院，中遠(yuǎn)導(dǎo)游培訓(xùn)機(jī)構(gòu)及邢臺(tái)四大高校的大力支持與友情合作，為了鞏固校外合作環(huán)境，我社團(tuán)有請(qǐng)到蘭亭書(shū)法社與迎春書(shū)法社代表作“新鼎影院杯”頒獎(jiǎng)嘉賓，他們給我們進(jìn)行了現(xiàn)場(chǎng)揮毫，并提出要與墨苑建立長(zhǎng)久的友好聯(lián)系，并把我們的書(shū)法進(jìn)行推廣，使我們的社團(tuán)更加強(qiáng)大。
這一年中在校領(lǐng)導(dǎo)和老師的關(guān)懷和指導(dǎo)下，在各兄弟社團(tuán)的大力支持下，在社員團(tuán)結(jié)努力下，墨苑取得了很多大的進(jìn)步。但我們清醒的知道，墨苑仍舊有不足之處需要我們?nèi)ネ晟迫纾?/p>
1、社員流失的問(wèn)題，由于對(duì)社員的上課制度不夠完善，沒(méi)能使社員意識(shí)到上課的重要性，使部分社員喪失了上課的積極性，由此我們計(jì)劃下學(xué)期對(duì)新成員進(jìn)行分組管理，有相應(yīng)負(fù)責(zé)人督促其成員堅(jiān)持上課。
2、社員資料沒(méi)能合理利用，每個(gè)人都帶著自己的好奇與興趣參加社團(tuán)的，對(duì)此我們要通過(guò)關(guān)注社員資料，了解他們加入社團(tuán)的目的，并采取相應(yīng)措施激發(fā)他們的學(xué)習(xí)熱情，使他們對(duì)墨苑產(chǎn)生感情因此能在我社團(tuán)長(zhǎng)期學(xué)習(xí)下去。
3、本學(xué)期社員的上課激情不夠高，針對(duì)此問(wèn)題我社團(tuán)決定采取相應(yīng)措施把課堂氣氛搞上去，增加更多與老師交流互動(dòng)的機(jī)會(huì)，并舉行更多的書(shū)法比賽設(shè)立相應(yīng)獎(jiǎng)勵(lì)，舉行頒獎(jiǎng)儀式，使課堂氣氛達(dá)到最佳!
相信在團(tuán)委老師的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在我社團(tuán)社員的共同努力下，墨苑的明天會(huì)越來(lái)越好!
年度工作總結(jié)9
忙碌的一個(gè)學(xué)年過(guò)去了，在校領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)、關(guān)心和扶助下，在主管校長(zhǎng)的直接領(lǐng)導(dǎo)和大力支持下，在各相關(guān)科室的配合協(xié)助下，依靠全體教職員工的理解和支持，以及食堂全體新老員工的共同努力，我們科室切實(shí)貫徹20xx年工作目標(biāo)，較好地完成了全年的各項(xiàng)工作計(jì)劃，取得了不錯(cuò)的工作成績(jī)，也為今后做好服務(wù)工作，積累了較多的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)和較好的物質(zhì)基礎(chǔ)。
一、基礎(chǔ)工作狀況：
學(xué)校食堂關(guān)系到學(xué)校的穩(wěn)定和發(fā)展，關(guān)系到師生員工的切身利益。校領(lǐng)導(dǎo)一貫重視食堂管理和伙食的衛(wèi)生安全，把它作為一件大事來(lái)抓。校長(zhǎng)一再指示：辦好學(xué)校關(guān)鍵在兩堂，一是課堂、二是食堂。校長(zhǎng)多次組織召開(kāi)辦公擴(kuò)大會(huì)議，研究確定食堂工作的發(fā)展目標(biāo)，對(duì)食堂的建設(shè)給予了支持，對(duì)食堂的工作給予了肯定。校領(lǐng)導(dǎo)的重視、關(guān)心和指導(dǎo)，為我校創(chuàng)建標(biāo)準(zhǔn)化食堂奠定了良好的基礎(chǔ)，也是我們做好工作的前提�？梢赃@樣講，食堂各項(xiàng)條件的改善，為我們搞好標(biāo)準(zhǔn)化食堂建設(shè)提供了必要的物質(zhì)保證。
二、管理狀況
食堂衛(wèi)生是隱患的源泉、發(fā)源地，必須加強(qiáng)管理，增強(qiáng)憂患意識(shí)。在衛(wèi)生管理上堅(jiān)決貫徹執(zhí)行國(guó)家《食品安全法》、《食品衛(wèi)生管理?xiàng)l例》和本部門制訂的各項(xiàng)規(guī)章制度。管理人員堅(jiān)持不定期檢查或抽查飲食衛(wèi)生，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)解決；每月召開(kāi)民主生活會(huì)，教育食堂工作人員增強(qiáng)安全意識(shí)和節(jié)能意識(shí)，做到警鐘長(zhǎng)鳴，盡可能地把隱患扼制在盟芽狀態(tài)。
我們采取以下相應(yīng)措施：
（一）各能源點(diǎn)都有節(jié)能標(biāo)識(shí)和負(fù)責(zé)人姓名，個(gè)人按照分工的不同各司其職，發(fā)現(xiàn)浪費(fèi)提出警告或罰款，對(duì)節(jié)約工作好的給予表?yè)P(yáng)或獎(jiǎng)勵(lì)。
�。ǘ┦菄�(yán)格貫徹各項(xiàng)規(guī)章制度的落實(shí)，如食品采購(gòu)、驗(yàn)收制度，食堂烹調(diào)加工制度，食堂衛(wèi)生制度、成本節(jié)約制度等，做到層層落實(shí)，人人定位。
�。ㄈ┡c各檔口簽定飲食安全責(zé)任狀，對(duì)違章經(jīng)營(yíng)堅(jiān)決清退或追究責(zé)任，切實(shí)保證就餐者利益。
�。ㄋ模┍Ｕ显牧线M(jìn)貨渠道，全面提升飯菜質(zhì)量。在原材料的采購(gòu)及保管上，繼續(xù)加強(qiáng)食堂物資統(tǒng)一管理。對(duì)面粉、大米、食油、大肉、調(diào)味品等實(shí)行大宗采買，索證采購(gòu)，定期查看供貨廠商提供的產(chǎn)品合格證。信賴大品牌，保證入庫(kù)原料的質(zhì)量，并且每天配有專人定時(shí)現(xiàn)場(chǎng)檢查驗(yàn)收食堂購(gòu)買的蔬菜等新鮮原料。今冬儲(chǔ)存冬菜8.5萬(wàn)余斤，嚴(yán)格把握制作工藝及過(guò)程，從源頭上杜絕食物中毒事件的發(fā)生,才能把保證師生身體健康真正落到實(shí)處。
三、全年主要經(jīng)營(yíng)情況：
截止到20xx年11月末止兩個(gè)校區(qū)的經(jīng)營(yíng)收入1401307.45元、經(jīng)營(yíng)支出1881944.80元，全年實(shí)現(xiàn)負(fù)經(jīng)營(yíng)480637.35元（其中南崗校區(qū)負(fù)經(jīng)營(yíng)12765.37元，香坊校區(qū)負(fù)經(jīng)營(yíng)467871.98元）。香坊校區(qū)負(fù)經(jīng)營(yíng)的原因是假期培訓(xùn)班的收入734370元還沒(méi)有撥付到位，直接影響到年終應(yīng)體現(xiàn)的經(jīng)營(yíng)狀況。
兩個(gè)校區(qū)的資產(chǎn)合計(jì)是551669.05元（其中固定資產(chǎn)104313.40元，低值易耗品101961.70元）;負(fù)債合計(jì)是871941.85元（最大一筆欠款是假期培訓(xùn)從學(xué)校借出400000萬(wàn)元）
每月終對(duì)伙食成本進(jìn)行分析，通過(guò)對(duì)各班組領(lǐng)用材料、產(chǎn)出成品、銷售收入等數(shù)字，分析節(jié)超原因、查明有無(wú)損失浪費(fèi)情況，由于今年的所有食品原材料都在不停地漲價(jià)，我們更應(yīng)加強(qiáng)管理，杜絕浪費(fèi)。
今年暑假期間我們科室為學(xué)校的培訓(xùn)工作開(kāi)展服務(wù)，事前我們制定了合理的工作計(jì)劃和細(xì)致的工作安排。三個(gè)培訓(xùn)班師生共有2400余人，為了保證每位學(xué)員盡量滿意，管理人員經(jīng)常深入學(xué)員中間搞好調(diào)查、聽(tīng)取建議、溝通感情。把學(xué)員們的反饋建議，不論是伙食質(zhì)量的方面的還是文明服務(wù)方面的都認(rèn)真歸納、統(tǒng)一匯總，全體人員每日晚餐后都要開(kāi)會(huì)研究整改。有辛勤的付出，就有收獲的喜悅，通過(guò)這次培訓(xùn)，我們?nèi)w員工逐步形成一個(gè)愛(ài)崗、敬業(yè)、務(wù)實(shí)、奉獻(xiàn)與合作的團(tuán)隊(duì)，我們有信心做好學(xué)校交給的各項(xiàng)服務(wù)任務(wù)。
四、人員培訓(xùn)情況
今年在9月15日，我請(qǐng)南崗區(qū)防疫站的專家專門為餐飲中心全體工作人員進(jìn)行了一次“飲食安全知識(shí)講座”，以現(xiàn)場(chǎng)教育、現(xiàn)場(chǎng)提問(wèn)的方式培訓(xùn)，培訓(xùn)率達(dá)到100%；另外，11月17日，校領(lǐng)導(dǎo)指示我們科派隊(duì)參加了黑龍江省高校后勤管理指導(dǎo)中心、黑龍江省教育后勤管理協(xié)會(huì)、黑龍江省高�；锸硨I(yè)委員聯(lián)合舉辦的“黑龍江省首屆高校餐飲服務(wù)衛(wèi)生安全知識(shí)競(jìng)賽”，取得了不俗的戰(zhàn)績(jī)。通過(guò)五輪激烈的較量，最終擊敗對(duì)手，榮獲“黑龍江省首屆高校餐飲服務(wù)衛(wèi)生安全知識(shí)競(jìng)賽”團(tuán)體一等獎(jiǎng)。為學(xué)校贏得了榮譽(yù)，為自己贏得了信心，得到校領(lǐng)導(dǎo)的一致祝賀和好評(píng)。
我堅(jiān)信，在校領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和支持下，在全體食堂工作人員的共同努力下，我校食堂一定會(huì)越搞越興旺發(fā)達(dá)，一定會(huì)為學(xué)校教育事業(yè)的發(fā)展提供有力的后勤保障。
年度工作總結(jié)10
在這短短幾個(gè)月里，機(jī)動(dòng)部檢修公司在公司領(lǐng)導(dǎo)及各部門、車間、同事們的關(guān)心與幫助下圓滿的完成了各項(xiàng)工作，現(xiàn)將半年度工作總結(jié)為以下幾項(xiàng)：
一、設(shè)備保障工作匯報(bào)
一）大修、搶修、計(jì)劃?rùn)z修工作
完成原料車間：1臺(tái)球磨、3臺(tái)棒磨機(jī)襯板更換，5#棒磨機(jī)小齒輪調(diào)向、減速機(jī)軸承更換，兩臺(tái)振動(dòng)篩大修；鄂破技改；多條皮帶下料溜槽改造，1組磨母液管更換，1#球磨機(jī)減速機(jī)檢修，皮帶更換粘接23個(gè)頭及入磨流管更換改造工作。完成溶出車間：計(jì)劃停氣檢修工作19次，計(jì)劃外停車搶修4次（3月份2溶出套管法蘭螺栓斷裂噴料，4月份3、4線套管法蘭螺栓斷裂噴料，5月份3線內(nèi)套管泄露）。1臺(tái)隔膜泵平臺(tái)樣板制作工作。完成分解車間：RP213漿葉校正，兩臺(tái)壓縮機(jī)大修，三線板式換熱器進(jìn)口改造，化清管道增加膨脹節(jié)工作。完成成品車間：4次6臺(tái)爐的計(jì)劃停爐檢修，3#4#爐收塵風(fēng)管改造，4#爐ID風(fēng)機(jī)進(jìn)口膨脹節(jié)更換，1#2#282米氫氧化鋁皮帶更換粘接，1#2#真空管改造，1#2#平盤檢修，1#爐1#流化床冷卻器更換，2#入爐皮帶更換粘接，返灰流槽翻板閥改造，氧化鋁下料溜槽改造。完成熱電站：計(jì)劃停爐檢修3次，計(jì)劃外搶修4次（一月份1#2#爐、4月份3月份爐、6月份2#爐），鍋爐平臺(tái)完善，1#爐膨脹節(jié)更換二次風(fēng)管焊接，4#給水泵基礎(chǔ)從新校正處理，熱電站皮帶粘接，同時(shí)保障協(xié)作部門：化驗(yàn)室300米軟水管道鋪設(shè)，堆棧1#2#鏈板機(jī)軌道更換，車隊(duì)赤泥車輛日常焊接，質(zhì)監(jiān)站裝載機(jī)日常焊接及鏟板更換，蒸發(fā)1#2#卸堿平臺(tái)防曬棚制作，赤泥新卸泥平臺(tái)和溜槽制作安裝，煤氣站爐裙焊接等日常小修小改工作二）技改工作：
1）內(nèi)部完成技改項(xiàng)目：原料：大二期4臺(tái)中間泵改型安裝，210爬坡皮帶減速機(jī)改型更換安裝，1#重板篦子鋼軌技改。溶出：4線隔膜泵出口管道改造，三線閃蒸槽底部平臺(tái)制作及底部放料管加長(zhǎng)改造，三四線閃蒸冷卻水管道技改，一二線隔膜泵單向閥閥錐加重試驗(yàn)。沉降：赤泥泵出口管道改造，廠外污水回收技改。成品：平盤回水槽制作安裝技改工作。
2）外委完成技改項(xiàng)目：原料收塵系統(tǒng)技改，熱電3#4#爐間安裝梁起重機(jī)加床料技改，成品4#爐文丘里改造，斗提提高技改，分解增加兩臺(tái)螺桿機(jī)，蒸發(fā)原液提溫技改。
二、設(shè)備管理工作回顧
一）以片區(qū)負(fù)責(zé)、崗位職責(zé)制，促進(jìn)技術(shù)人員現(xiàn)場(chǎng)參與檢修主動(dòng)性。20xx年來(lái)機(jī)務(wù)檢修工作仍延續(xù)面臨著20xx年的人員少、人員業(yè)務(wù)技能不足的困局。對(duì)此機(jī)務(wù)專業(yè)及時(shí)的做出了管理上的調(diào)整，明確技術(shù)人員重心前移，以生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)為崗位，以片區(qū)設(shè)備保障為重心。嚴(yán)格落實(shí)片區(qū)設(shè)備考核連帶負(fù)責(zé)制。從而提高了機(jī)動(dòng)部技術(shù)員參與現(xiàn)場(chǎng)設(shè)備檢修的主動(dòng)性與責(zé)任心。使機(jī)動(dòng)部技術(shù)人員能夠積極主動(dòng)與車間及時(shí)對(duì)接區(qū)域重大檢修項(xiàng)目，并及時(shí)的匯總和進(jìn)行計(jì)劃性安排。特別是技術(shù)人員在每次的停氣檢修工作中有以前的漠不關(guān)心，轉(zhuǎn)變到如今的積極主動(dòng)參與并牽頭負(fù)責(zé)到具體的檢修項(xiàng)目中來(lái)，如今停氣檢修最后撤離現(xiàn)場(chǎng)的一定是我們的管理人員、技術(shù)專工，讓員工到我們永遠(yuǎn)和他們?cè)谝黄鸺皺z修公司務(wù)實(shí)的一面。
因公司生產(chǎn)設(shè)備受產(chǎn)量任務(wù)的影響，能夠停下來(lái)的時(shí)間并不多，設(shè)備一旦到了檢修周期，我們就應(yīng)該充分利用停機(jī)時(shí)間對(duì)設(shè)備進(jìn)行全面系統(tǒng)的維護(hù)和檢修，制定從嚴(yán)、從細(xì)、從全的檢修方案，包括檢查維護(hù)項(xiàng)目、檢修項(xiàng)目、檢修工期、檢修所用的備品備件等一系列的系統(tǒng)工作。對(duì)此機(jī)務(wù)專業(yè)要求各片區(qū)負(fù)責(zé)專工以“盯計(jì)劃”“蹲現(xiàn)場(chǎng)”“重參與”為工作方式開(kāi)展工作。我們?cè)O(shè)備檢修計(jì)劃的編制都是由各生產(chǎn)車間來(lái)編寫和制定的，由于人員的工作能力、經(jīng)驗(yàn)、技術(shù)水平、責(zé)任心等方方面面因素的影響難免會(huì)出現(xiàn)設(shè)備檢修計(jì)劃及檢修方案制定的不完善。通過(guò)“盯計(jì)劃”找出上報(bào)的設(shè)備檢修計(jì)劃項(xiàng)目中有無(wú)漏項(xiàng)的，是否考慮不周全的，能否在更細(xì)、更全、更好的方案和建議對(duì)其進(jìn)行補(bǔ)充的。從而保障了計(jì)劃性檢修項(xiàng)目的順利的實(shí)施。以“蹲現(xiàn)場(chǎng)”使現(xiàn)場(chǎng)存在的問(wèn)題能夠及時(shí)發(fā)現(xiàn)并及時(shí)得到協(xié)調(diào)解決，從一定程度上避免了現(xiàn)場(chǎng)信息、進(jìn)度失控的發(fā)生。減少了設(shè)備檢修計(jì)劃制定的詳細(xì)，由于檢修過(guò)程中缺失有效監(jiān)督，檢修時(shí)只做幾項(xiàng)或一些項(xiàng)目根本就不做，這種自欺欺人不負(fù)責(zé)任的現(xiàn)象。在強(qiáng)調(diào)“重參與”的要求下使各技術(shù)人員更深入到了檢修工作中去，對(duì)工作中的難點(diǎn)、要點(diǎn)起到了更好的把控。清楚地知道設(shè)備檢修過(guò)程中遇到了什么問(wèn)題，這個(gè)問(wèn)題最后是怎么解決的。也讓自己和員工對(duì)該設(shè)備都有進(jìn)一步的了解，更能夠幫助自己積累工作經(jīng)驗(yàn)，同時(shí)在親歷工作中起到了帶頭和技術(shù)上的傳幫帶作用，也進(jìn)一步的強(qiáng)化連帶責(zé)任，又確保了檢修中的安全、質(zhì)量和效率。從而提高了檢修人員的工作積極性。
二）強(qiáng)化月度設(shè)備檢查，及時(shí)問(wèn)題曝光，促進(jìn)現(xiàn)場(chǎng)管理。
上半年來(lái)機(jī)動(dòng)部堅(jiān)定不移的做到月度設(shè)備管理現(xiàn)場(chǎng)衛(wèi)生、設(shè)備衛(wèi)生、設(shè)備運(yùn)轉(zhuǎn)情況及易損件的損害等檢查工作。即時(shí)了解和掌握設(shè)備運(yùn)行情況，易損件的儲(chǔ)備，以便于設(shè)備遇到故障時(shí)能及時(shí)修復(fù)，最大限度的提高設(shè)備運(yùn)轉(zhuǎn)率。對(duì)各生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)存在的問(wèn)題，給予現(xiàn)場(chǎng)指出并做出整改指導(dǎo)方案和要求。同時(shí)傳輸其他生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)的優(yōu)點(diǎn)，促進(jìn)生產(chǎn)車間的及時(shí)交流。檢查后認(rèn)真填寫檢查記錄，即時(shí)將現(xiàn)場(chǎng)問(wèn)題給予內(nèi)部曝光并以書(shū)面的形式反饋給各區(qū)域讓其整改并跟蹤落實(shí)，明確考核責(zé)任人督促問(wèn)題得到及時(shí)整改。使各車間負(fù)責(zé)人在設(shè)備管理認(rèn)識(shí)上與去年有較大的轉(zhuǎn)變。另外通過(guò)檢查了解了設(shè)備日常使用、保養(yǎng)情況，以及詢問(wèn)操作工在操作中反應(yīng)的情況、掌握設(shè)備的技術(shù)狀況，了解了設(shè)備的實(shí)時(shí)性能為設(shè)備管理及時(shí)提供了信息和方向。
三）加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識(shí)培訓(xùn)，促進(jìn)業(yè)務(wù)技能提升機(jī)務(wù)檢修去年來(lái)一直堅(jiān)持每月兩次業(yè)務(wù)知識(shí)培訓(xùn)和一次月度培訓(xùn)測(cè)評(píng)工作。
培訓(xùn)科目以設(shè)備檢修知識(shí)、焊接知識(shí)、管道知識(shí)、安裝知識(shí)、皮帶粘接知識(shí)、班組管理知識(shí)為主，讓培訓(xùn)內(nèi)容有機(jī)的與現(xiàn)場(chǎng)結(jié)合起來(lái)。并以幻燈片、視頻講解多種形式提高人員學(xué)習(xí)的興趣。通過(guò)全面系統(tǒng)的專業(yè)知識(shí)培訓(xùn)，是新員工在短時(shí)間內(nèi)了解了公司的設(shè)備種類，運(yùn)行概況。使員工有效地結(jié)合現(xiàn)場(chǎng)聽(tīng)講課，現(xiàn)場(chǎng)操作悟知識(shí)。利用專業(yè)技術(shù)比賽，是員工之間找到自身差距，相互督促、幫助形成了自我加壓主動(dòng)學(xué)業(yè)務(wù)的局面。使我們新招員工得到了快速成長(zhǎng)，有效的為生產(chǎn)運(yùn)行起到了保駕護(hù)航作用。
四）重視現(xiàn)場(chǎng)安全管理，普及作業(yè)安全知識(shí)，嚴(yán)格考核制度
機(jī)務(wù)檢修充分利用每天的早、中半前會(huì)時(shí)間針對(duì)性的開(kāi)展安全教育活動(dòng)。以學(xué)案例、擺違章、談?wù)J識(shí)、反違章、抓現(xiàn)場(chǎng)為主線開(kāi)展安全管理工作。在每天工作安排后對(duì)照各工作項(xiàng)目指出檢修工作中的安全事項(xiàng)，針對(duì)性的告知安全作業(yè)知識(shí)，強(qiáng)調(diào)安全措施的執(zhí)行落實(shí)與安全后果的嚴(yán)重性。要求作業(yè)人員做到清楚工作內(nèi)容、了解作業(yè)環(huán)境、明白施工方案、安全措施詳細(xì)，以此落實(shí)安全保障的到位。加大技術(shù)人員現(xiàn)場(chǎng)巡查力度，專工管理人員每天必需在現(xiàn)場(chǎng)查出一起安全違章或安全隱患、不安全行為等綜合管理問(wèn)題，并對(duì)存在的問(wèn)題現(xiàn)場(chǎng)給予制止或糾正。對(duì)檢查出的問(wèn)題在第二天早會(huì)上給予通報(bào)，針對(duì)問(wèn)題說(shuō)明存在的利害關(guān)系，使員工從本質(zhì)上認(rèn)識(shí)錯(cuò)誤改正錯(cuò)誤。對(duì)曝光的問(wèn)題進(jìn)行周期性匯總分類并分析，針對(duì)性的開(kāi)展安全管理工作，真正的起到舉一反三作用。通過(guò)現(xiàn)場(chǎng)安全作業(yè)管理在月度考核上下功夫，考核上事事以班組為單位去管理、考核，獎(jiǎng)懲。班組考核與班組長(zhǎng)直接掛鉤。在對(duì)班組的嚴(yán)格要求下，班組長(zhǎng)的班組管理觀念開(kāi)始轉(zhuǎn)變。月度考核對(duì)各班組月度工作內(nèi)容，月度的安全、質(zhì)量、效率進(jìn)行綜合評(píng)價(jià)，并做好班組與員工的評(píng)優(yōu)評(píng)先，體現(xiàn)獎(jiǎng)優(yōu)罰劣，促使人人重安全、保質(zhì)量、促效率的作業(yè)觀念，進(jìn)而提高了工作的主動(dòng)性。
三、存在不足及下一步工作打算
幾個(gè)月來(lái)的工作，我們?cè)谒枷肷�、學(xué)習(xí)上、工作上取得了新的進(jìn)步，但仍有很多不足之處，在安全臺(tái)賬、作業(yè)管理，資料歸檔、設(shè)備臺(tái)帳管理，創(chuàng)新意識(shí)、管理理念，工作方法等方面還有待提高和加強(qiáng)。下半年我們將繼續(xù)努力對(duì)工作中的不足，積極改善，促進(jìn)自身工作能力進(jìn)一步提升，打造興安化工基石般的機(jī)動(dòng)部檢修公司。
回顧前面的工作，雖取得了一點(diǎn)成績(jī)。這些成績(jī)的取得，是在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的幫助下取得的。在這夏去秋來(lái)之季，我代表機(jī)務(wù)檢修人員向各位領(lǐng)導(dǎo)和同事們表示衷心的感謝，感謝大家一直來(lái)對(duì)我們工作的關(guān)懷和幫助。同時(shí)我們也將正視自己工作中存在的問(wèn)題，并在今后工作中加以改正。衷心希望領(lǐng)導(dǎo)和同事們繼續(xù)給予關(guān)心和幫助。
年度工作總結(jié)11
新的一年開(kāi)始之際，在我們昂首期待未來(lái)的時(shí)候，回顧總結(jié)以往的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，以待在新的一年有所改進(jìn)。20xx年在領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，在各位同事的大力協(xié)助下，工作上獲得滿意得成果。我的崗位是美工設(shè)計(jì)，現(xiàn)將20xx年的工作總結(jié)以下：
1、負(fù)責(zé)淘寶店展、網(wǎng)站的美工設(shè)計(jì)，圖片處理，要求對(duì)戶外用品有一定**度，用簡(jiǎn)介文案表達(dá)產(chǎn)品的賣點(diǎn)；
2、熟習(xí)網(wǎng)頁(yè)焦點(diǎn)理論，對(duì)網(wǎng)頁(yè)布局有豐富經(jīng)驗(yàn)；對(duì)色采**，處理各種視覺(jué)沖突；
3、負(fù)責(zé)每款商品的設(shè)計(jì)和美化，包括拍照及圖片修改和制作、動(dòng)畫、動(dòng)態(tài)廣告條等的設(shè)計(jì)，商品展現(xiàn)模板設(shè)計(jì)，平常產(chǎn)品維護(hù)、調(diào)劑、美化；
4、獨(dú)立完成淘寶店展的主頁(yè)美化，制作促銷、描寫模板，根據(jù)公司產(chǎn)品的上架情況和促銷信息自主制作促銷廣告位，對(duì)拍攝后的產(chǎn)品圖進(jìn)行校色、美化處理。
年度工作總結(jié)12
時(shí)光飛逝，進(jìn)入酒店工作已經(jīng)一年多了。記得20xx年的六月初剛進(jìn)酒店倉(cāng)庫(kù)的時(shí)候?qū)ψ陨順I(yè)務(wù)不太熟悉，但從這一年多的工作鍛煉中，得到了很多。我是酒店食品倉(cāng)庫(kù)的保管員和記單員：童娜我是20xx年6月1號(hào)號(hào)進(jìn)入酒店工作的，作為一名未從事過(guò)酒店行業(yè)的新員工能進(jìn)入這樣一家高星級(jí)酒店工作，深感欣喜。我想這是我職業(yè)的新開(kāi)始，因?yàn)樵谌A地有信賴，勤勉，發(fā)展
作為酒店的重要職責(zé)部門食品倉(cāng)庫(kù)，雖然技術(shù)性并不高，但需要高度的責(zé)任心以及豐富的倉(cāng)庫(kù)管理能力。象酒店食品倉(cāng)庫(kù)，地方雖不是很大但卻負(fù)責(zé)著整個(gè)酒店日常的原材料的進(jìn)出以及酒店每日所需的生鮮。蔬菜等等的統(tǒng)計(jì)以及驗(yàn)收，每月將數(shù)據(jù)反饋給成本，從而使財(cái)務(wù)每月能快速準(zhǔn)確的核算和控制成本。
本年度部門加強(qiáng)了文件傳達(dá)，員工對(duì)酒店的新舉措、新動(dòng)向有了更加深入的了解。本年度倉(cāng)庫(kù)多次協(xié)助成本和行政總廚進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)查，并把調(diào)查情況反映到成本處，可以及時(shí)了解市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，使酒店的食品采購(gòu)更加合理地控制成本。本年度的月餅收發(fā)工作，由于及時(shí)和各部門進(jìn)行了充分的溝通，在配合方面做得非常到位，從而可以是順利完成。
本年度酒店購(gòu)進(jìn)了一套新的財(cái)務(wù)管理軟件NC是酒店的財(cái)務(wù)管理系統(tǒng)統(tǒng)一規(guī)范化下半年部門也針對(duì)日常收發(fā)貨物以及工作中遇到的問(wèn)題制定了一整套的流程管理
吸取今年的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，下年度在物品驗(yàn)收上要完善各方面的細(xì)節(jié)，確保出錯(cuò)率降到最低，自11月份起執(zhí)行了由部門規(guī)定實(shí)施的出入庫(kù)嚴(yán)格參照NC里已通過(guò)各職責(zé)部門審核的物資申購(gòu)數(shù)量
本年度12月9。10號(hào)酒店分別針對(duì)員工及客戶舉行了10周年的慶典，在各部門的同心協(xié)力下圓滿的度過(guò)了它的10歲生日，讓酒店的新老員工都感受到了在華地酒店工作的榮耀和溫暖。本年度酒店酒店還舉辦了多次培訓(xùn)工作。
在進(jìn)入酒店一年多的工作中我學(xué)到了很多我以前從未接觸過(guò)的知識(shí)，從中我了解了本職工作的重要性和增強(qiáng)了自己的責(zé)任心，更通過(guò)一年多來(lái)領(lǐng)導(dǎo)和同事們對(duì)我的指導(dǎo)與幫助讓我躍上了一個(gè)新的臺(tái)階，在新的一年即將來(lái)臨的時(shí)我更應(yīng)該不斷提升自我，積極向上。在新的年度中服從領(lǐng)導(dǎo)工作安排更好的完成本職工作。
年度工作總結(jié)13
一、加強(qiáng)基礎(chǔ)管理，創(chuàng)造良好工作環(huán)境
為領(lǐng)導(dǎo)和員工創(chuàng)造一個(gè)良好的工作環(huán)境是行政部重要工作內(nèi)容之一。一年來(lái)，行政部結(jié)合工作實(shí)際，認(rèn)真履行工作職責(zé)，加強(qiáng)與其他部門的協(xié)調(diào)與溝通，為公司各項(xiàng)工作的開(kāi)展創(chuàng)造了良好條件。同時(shí)，行政部不定期的深入到員工之中，加強(qiáng)與員工的溝通，積極了解員工的思想動(dòng)態(tài)。
比如在前廳工作的pa阿姨們，雖然人數(shù)不多，但其幾年下來(lái)，相互之間存在著一些誤會(huì)與積怨，導(dǎo)致兩位從開(kāi)荒一直工作到現(xiàn)在的pa唐阿姨和史阿姨，在工作中因?yàn)橐恍┬∈露鴷r(shí)常產(chǎn)生摩擦，行政部在走訪中對(duì)分別和兩位阿姨進(jìn)行了溝通，使原本已提交辭職書(shū)的唐阿姨留了下來(lái)，為酒店挽留了一位優(yōu)秀的老員工�？头坎糠⻊�(wù)員張以鳳是一位工作認(rèn)真、不怕苦不怕累的好員工，每一次客房的績(jī)效工資她都是排名前幾位。有一次在和她聊天時(shí)，發(fā)現(xiàn)她的氣色大不如剛開(kāi)始來(lái)上班的時(shí)候，便對(duì)她的近況做了一些詢問(wèn)，才知道她在最近一段時(shí)間做了手術(shù)，她個(gè)人怕影響到部門工作，一直沒(méi)有向部門領(lǐng)導(dǎo)反映其身體狀況，仍然堅(jiān)持在一線部門。行政部考慮到她的實(shí)際情況，積極與其部門總監(jiān)溝通，給予了一定時(shí)間的休息和合理的工作安排。
行政部始終堅(jiān)持給員工最好的工作環(huán)境，為員工提供人性化的人文關(guān)懷，讓員工真正感受到酒店是家，切實(shí)做到關(guān)心員工、愛(ài)護(hù)員工，充分調(diào)動(dòng)員工的工作積極性、主動(dòng)性、創(chuàng)造性，增強(qiáng)酒店的凝聚力和戰(zhàn)斗力。
二、加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)，豐富員工生活
為了更好的對(duì)外宣傳酒店，提升酒店的知名度和美譽(yù)度，春節(jié)之后，有安排有計(jì)劃地開(kāi)始籌備酒店網(wǎng)站事宜，大到整個(gè)頁(yè)面的合理設(shè)計(jì)及內(nèi)容規(guī)劃，小到酒店所有資料的收集整理，工作在一步步中完成并實(shí)施。最終實(shí)現(xiàn)網(wǎng)站內(nèi)容與員工天地欄內(nèi)容同步更新，不僅向所有員工展示了酒店的文化建設(shè)，也為員工提供了一個(gè)表?yè)P(yáng)好人好事的發(fā)布平臺(tái)，真正使員工在一種文化的潛移默化中接受共同的價(jià)值觀念。酒店網(wǎng)站建立起來(lái)了，也得到了客人的關(guān)注，有些客人已經(jīng)開(kāi)始在網(wǎng)站上面提交預(yù)定信息，只是我們酒店沒(méi)有專人負(fù)責(zé)，酒店在線預(yù)定這一塊成為了一個(gè)空缺。
在3月7日舉辦的迎“三八”員工卡拉ok比賽中，員工都積極踴躍的報(bào)名，大展自己的歌喉，不僅豐富了酒店全體員工的精神生活和業(yè)余生活，更加促進(jìn)了員工的音樂(lè)素養(yǎng)。后來(lái)又在4月25日—5月4日酒店開(kāi)展了“踏青?運(yùn)動(dòng)?休閑”為主題的外出春游活動(dòng)，組織全體員工分四批次去宜昌山峽人家游玩，使員工們?nèi)硇牡?投入到大自然的懷抱中，豐富了員工的文化生活，增強(qiáng)了團(tuán)隊(duì)意識(shí)和團(tuán)隊(duì)凝聚力。
由于進(jìn)入6月以后酒店也進(jìn)入了升學(xué)宴的高峰期，四樓多功能廳一直有宴席接待，1-6月份的員工生日晚會(huì)也因故推遲到9月26日晚舉辦，上半年度的壽星共有95人。晚會(huì)當(dāng)天，恰逢潛江七喜國(guó)際大酒店的管理人員到訪，并邀請(qǐng)了他們一同參加。晚會(huì)上大家和到訪嘉賓一起同臺(tái)歌唱、載歌載舞，現(xiàn)場(chǎng)氣氛異�；钴S，所有人一起唱著生日快樂(lè)歌、吹著蠟燭，一起分享甜蜜的生日蛋糕，并為壽星們發(fā)放了各種不同的生日禮物，表達(dá)了酒店對(duì)員工的體貼與關(guān)懷。
三、加強(qiáng)考勤管理
年初開(kāi)始實(shí)施指紋打卡以來(lái)，行政部對(duì)考勤管理實(shí)行指紋考勤與紙卡考勤相結(jié)合的方法，認(rèn)真做好每天各部門出勤卡的跟蹤檢查工作，及時(shí)將檢查中發(fā)現(xiàn)的異�，F(xiàn)象反饋到各部門，并及時(shí)主動(dòng)做好與各部門之間的溝通與反饋工作，使得考勤管理與之有很大的改進(jìn)。但是在考勤管理取得一定成績(jī)的同時(shí)也出現(xiàn)了一些問(wèn)題，部門考勤管理較混亂，管理人員對(duì)部門員工的考勤管理不嚴(yán)格，對(duì)違反考勤制度的員工的處理不及時(shí)、不嚴(yán)格，這些問(wèn)題將在20xx年度作為行政部完善考勤管理的一項(xiàng)重點(diǎn)工作。
四、辦理了員工養(yǎng)老保險(xiǎn)
截止到6月30止，酒店在社保局共辦理了77人的社會(huì)養(yǎng)老保險(xiǎn)。其中，新開(kāi)戶人員有11人，酒店續(xù)保人員有50人，從外單位轉(zhuǎn)入酒店購(gòu)買養(yǎng)老保險(xiǎn)的人16人。保險(xiǎn)基數(shù)也由去年的3696元/年調(diào)整為4334元/年，此次共向社保局繳納保險(xiǎn)費(fèi)用339528元。因?yàn)榛鶖?shù)上調(diào)，12個(gè)已離職人員應(yīng)補(bǔ)繳每月的差額15元，為了保障公司的利益不受損失，行政部協(xié)同財(cái)務(wù)室、社保局共同把關(guān)，由行政部、財(cái)務(wù)室開(kāi)具證明離職和已補(bǔ)繳金額單據(jù)到社保局，再由社保局給予辦理后期轉(zhuǎn)出手續(xù)
。在此基礎(chǔ)上，行行政部并對(duì)酒店在職人員的醫(yī)療保險(xiǎn)購(gòu)買情況做了一個(gè)詳細(xì)的統(tǒng)計(jì)：目前在編人數(shù)共有190人。購(gòu)買農(nóng)村合作醫(yī)療的有62人;購(gòu)買城鎮(zhèn)居民醫(yī)保的有32人;購(gòu)買職工醫(yī)保的有5人;共計(jì)為：99人。
五、員工新宿舍的搬遷
為了更好的改善酒店員工的住宿環(huán)境，行政部在7月10日將員工宿舍由老板街搬遷到了四嶺村的一套三房?jī)蓮d的居室，住宿環(huán)境相比以前有了很大的改善，并配備了一些必要的生活設(shè)施，行政部也本著為員工的貼心服務(wù)，合理的安排了她們的房間分配，保障每一位住宿員工住的舒心，睡的安心，員工也為此感到非常的滿意。但是，男員工的住宿卻沒(méi)有地方安排，導(dǎo)致在招聘男員工時(shí)，因?yàn)闊o(wú)法提供住宿而招不進(jìn)來(lái)。有的男員工招進(jìn)來(lái)了，因?yàn)橥饷娣孔馓F自己的工資承擔(dān)有限而離職。建議在新的一年里，能夠落實(shí)男員工的住宿問(wèn)題。
六、合理性的招聘暑期工
七月的高溫天氣如同酒店升學(xué)宴的節(jié)節(jié)升溫。在6月底7月初，酒店進(jìn)入了一年一度的升學(xué)宴高峰期，為了保證高峰期時(shí)的工作人員充足，不影響酒店的服務(wù)質(zhì)量，行政部針對(duì)升學(xué)宴的季節(jié)性特點(diǎn)，面向廣大中高在校學(xué)生招聘了17名暑期工，并配合餐飲部組織其參加了部門的崗位培訓(xùn)。暑期工的進(jìn)場(chǎng)，給餐飲部帶來(lái)了更多的活力和幫助。針對(duì)大型會(huì)議來(lái)臨時(shí)，人員不夠，行政部積極組織各部門員工協(xié)助餐飲部的工作，大家本著齊心協(xié)力、團(tuán)結(jié)一致的工作作風(fēng)和態(tài)度，認(rèn)真圓滿的完成了每一次的大型接待活動(dòng)。
七、為員工辦理了一批職業(yè)技能鑒定資格證書(shū)
6月22-27日在勞動(dòng)局經(jīng)過(guò)為期五天的培訓(xùn)之后，行政部組織員工準(zhǔn)備資料、填寫表格，在XX縣勞動(dòng)局辦理25人的資格證書(shū)。為了達(dá)到年底星評(píng)復(fù)核的硬性標(biāo)準(zhǔn)，行政部在9月份又組織了29人在11月26日到集團(tuán)公司參加了省旅游局組織的職業(yè)技能鑒定考試，29人的資格證書(shū)正在辦理之中。后又于12月初在XX市旅游局的組織下申報(bào)了42人的職業(yè)鑒定考試，42人的考試工作將在20xx年2月之前完成。目前酒店在崗人員中，已有22人已經(jīng)持證。
八、部門其他工作常抓不懈
在行政部的日常工作中，招聘與錄用一直有序進(jìn)行。目前，共有在編人數(shù)257人(含廚部、物業(yè)、安保)，各部門人員數(shù)均在編制范圍以內(nèi)。從每周五的衛(wèi)生檢查情況反映，各部門的衛(wèi)生狀況相比從前有一些比較明顯的進(jìn)步，改善最明顯的房務(wù)部的衛(wèi)生情況。針對(duì)每次的檢查結(jié)果，行政部都給予了相應(yīng)的獎(jiǎng)罰和警告提示。由于前期宴席、會(huì)議較多，場(chǎng)地不允許的情況下，管理層的培訓(xùn)工作也變得斷斷續(xù)續(xù)。但通過(guò)年底的星級(jí)復(fù)核，認(rèn)識(shí)到了我們平時(shí)的衛(wèi)生檢查、培訓(xùn)工作都不夠?qū)I(yè)和系統(tǒng)，在20xx年的工作中將成立專班小組對(duì)照星標(biāo)要求來(lái)檢查各個(gè)工作，真正起到質(zhì)檢督查的作用。
存在的問(wèn)題：
1、酒店的有些制度有待完善，制度的執(zhí)行力度不夠。
2、員工活動(dòng)組織較少，培訓(xùn)系統(tǒng)不夠健全。
3、管理人員持證率低，持證級(jí)別低。
4、沒(méi)有男生宿舍，男員工不容易招進(jìn)來(lái)。
5、酒店網(wǎng)站的在線預(yù)定沒(méi)有專人負(fù)責(zé)，形同虛設(shè)。
6、沒(méi)有專業(yè)的人事管理模板，手工管理辦事效率低、不全面。
年度工作總結(jié)14
在這一年里，我不懈努力，刻苦鉆研，勇于攻堅(jiān)，成了汽車修理站里的技術(shù)“大拿”，為企業(yè)創(chuàng)造直接經(jīng)濟(jì)價(jià)值達(dá)150多萬(wàn)元，在普通的修理崗位上，以忘我的工作精神和嫻熟的修理技藝，贏得了大家的尊敬和用戶的好評(píng)，為公司發(fā)展做出了應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
一、刻苦鉆研，爭(zhēng)做技術(shù)尖兵
書(shū)山有路，技海無(wú)涯。到維修站以后，只有初中文化的我深知：作為一名技術(shù)工人，若看不懂圖紙資料，搞不清設(shè)備原理，鉆不透車輛構(gòu)造，不但十分尷尬難堪，而且不是合格工人。我克服文化程度偏低的不利因素，以一股不達(dá)目的不罷休的“牛勁”，努力為自己“加油充電”。為了購(gòu)買一些有用的技術(shù)書(shū)籍，我常從自己的生活費(fèi)中擠出一些零錢，置書(shū)研技。先后自學(xué)了《車輛構(gòu)造》、《機(jī)械基礎(chǔ)》等技術(shù)理論，并把所學(xué)的知識(shí)應(yīng)用到生產(chǎn)實(shí)際中，不斷提高專業(yè)技能。有時(shí)，為了弄清楚某一個(gè)配件的來(lái)龍去脈，對(duì)照技術(shù)資料，徹夜琢磨研究，不搞明白，決不撒手；有時(shí)，在車間里做不完的事，就拿回家里弄，久而久之，我的家成了我的“研究所”。工夫不負(fù)有心人,經(jīng)過(guò)刻苦鉆研，達(dá)到了業(yè)專技精，在幾次參加市或公司的技術(shù)競(jìng)賽中，次次小露鋒芒，回回榜上有名。在成績(jī)面前，我沒(méi)有絲毫的自滿，我深知，自己雖是一名外聘員工，但維修站卻給了我一個(gè)真正施展才華的平臺(tái)，在鉆研專業(yè)技術(shù)的道路上，容不得半點(diǎn)虛假和懈怠，要用自己的不懈努力，為企業(yè)不斷做出新貢獻(xiàn)。
二、勇于攻堅(jiān)，破解修理難題
我用自己聰明才干和所學(xué)到的專業(yè)技能，為用戶解決了一道道難題，攻克了一個(gè)個(gè)難關(guān)，成為讓大家信賴的“技
術(shù)能手”。如今，凡是車間里一些技術(shù)難題，只要有趙師傅上手，都會(huì)迎刃而解。
今年四月份，調(diào)度通知我有一臺(tái)帕薩特2.0車，強(qiáng)制降檔，走了幾家修理廠都沒(méi)有修好，要到我站來(lái)修。待修車一到，我馬上帶上儀器與車主進(jìn)行試車，行駛中發(fā)現(xiàn)，時(shí)速到100碼時(shí)，四檔自動(dòng)降為三檔，發(fā)動(dòng)機(jī)嘈聲嚴(yán)重。車主說(shuō)：毛病已在三個(gè)月前出現(xiàn)了，找了多家修理廠，就是找不到毛病，在維修二站修了三次，建議換變速箱，覺(jué)得費(fèi)用太高，所以來(lái)我站檢修一下再做決定。我判斷：“發(fā)動(dòng)機(jī)動(dòng)力不足，引起強(qiáng)制降檔”故障的原因，極可能是三無(wú)催化堵塞引起的，車主說(shuō)已經(jīng)在二站用短路法檢查過(guò)，沒(méi)發(fā)現(xiàn)有問(wèn)題。試車回來(lái)，我再
次詳細(xì)檢查，還是確定為三元催化堵塞。車主半信半疑，我向車主承諾，如果解決不好這個(gè)毛病，本站可不收任何費(fèi)用。拆解三元催化裝置后，發(fā)現(xiàn)堵塞面積已經(jīng)達(dá)到85以上，更換后，故障順利排除，不但解除了用戶煩惱，也為其節(jié)省了大筆費(fèi)用。用戶滿意地說(shuō)：“困擾我三個(gè)月的故障，不到三個(gè)小時(shí)就搞定，你們維修站技術(shù)就是過(guò)硬�！�
三、愛(ài)崗敬業(yè)，滿足用戶所需
“用戶就是上帝，必須讓我滿意”，這是我的工作信條，不論何時(shí)何地，只要用戶一個(gè)電話，我是隨叫隨到。去年國(guó)慶節(jié)，久未回家的我打算利用假期和妻子、孩子回老家陪父母過(guò)節(jié)。那天，我正和妻子在發(fā)廊理頭染發(fā)，剛把油膏上了一半，就接到修理站長(zhǎng)的電話：采油工藝研究所的一輛車在哈大公路上拋錨，急需救援。我心里清楚，單位已經(jīng)放假，修理人員不足。強(qiáng)烈的責(zé)任心使我顧不得染了一半的頭發(fā)，趕緊讓理發(fā)員用一塊塑料膜把頭包上，立刻動(dòng)身去現(xiàn)場(chǎng)。妻子勸說(shuō)“做完再去吧？”我說(shuō)：“不行，用戶求援就是無(wú)聲的命令，車壞在公路上，人家不知道怎么著急哪”。當(dāng)客戶看到我這個(gè)樣子來(lái)救急時(shí)，感激之情，溢于言表。把車輛故障排除后回到單位，已經(jīng)晚上七點(diǎn)多了，用戶堅(jiān)持要請(qǐng)我吃飯，被我婉言謝絕了，用戶說(shuō)：“你們站不僅技術(shù)一流，而且服務(wù)到家�！蔽揖褪沁@樣，想用戶之所想，急用戶之所急，幫用戶之所需，一次次用自己的滿腔熱情和實(shí)際行動(dòng)，贏得了用戶的好評(píng)。
四、傳業(yè)授技，為師帶徒育人
“一花開(kāi)放不是春，百花盛開(kāi)春滿園”。我不僅自己技術(shù)過(guò)硬，還熱心帶徒，傾心育才，為企業(yè)長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展，發(fā)揮自己的光和熱。我先后帶過(guò)30多名徒弟，并在實(shí)踐中總結(jié)了一套“兩心”、“三勤”的“學(xué)徒心法”，即對(duì)技能學(xué)習(xí)要專心、用心；實(shí)際操作要“嘴勤”、“手勤”和“腿勤”。對(duì)自己所帶的每個(gè)徒弟都堅(jiān)持做到：循循善誘，言傳身教，既教業(yè)務(wù)技術(shù)，又帶做人品格。我所帶的徒弟中，有的已經(jīng)走上單位技術(shù)管理崗位，有的已成為單位的生產(chǎn)骨干。歲歲桃李芬芳，年年后浪逐前浪，我用心血和汗水，為企業(yè)蓄積了人才和力量。
20xx年，我將繼續(xù)用用滿腔的熱忱服務(wù)于用戶，用精良的技術(shù)贏得了客戶，用忠誠(chéng)的態(tài)度貢獻(xiàn)于企業(yè)，在平凡的崗位譜寫著動(dòng)人的青春之歌。
年度工作總結(jié)15
回首走過(guò)的xxxx，我們收獲著成長(zhǎng)，收獲著喜悅。我們的主人翁意識(shí)不斷增強(qiáng)，時(shí)刻不忘“我是戶遠(yuǎn)人”，為戶遠(yuǎn)的發(fā)展貢獻(xiàn)力量。一年來(lái)，我校師生各項(xiàng)優(yōu)異成績(jī)的取得，讓我們終于揚(yáng)眉吐氣，真心因戶遠(yuǎn)而驕傲。在這一年里，本人也在不斷變化成長(zhǎng)著，現(xiàn)將一年工作總結(jié)如下：
一、主人翁意識(shí)增強(qiáng)，積極配合開(kāi)展各項(xiàng)工作。
這里是生我養(yǎng)我的地方，對(duì)于這片土地，我充滿了熱愛(ài)。我也非常希望家鄉(xiāng)的孩子能夠像城市的孩子一樣，接受良好的教育，感受校園生活的豐富多彩，讓自己的童年充滿夢(mèng)想和渴望。更希望他們今天能以戶小為驕傲，明天成為戶遠(yuǎn)的驕傲。一年來(lái)，學(xué)校開(kāi)展了許多活動(dòng)，作為班主任，除了積極配合藝術(shù)教師的排練，同時(shí)也努力組織開(kāi)展好班級(jí)的各項(xiàng)活動(dòng)。校級(jí)運(yùn)動(dòng)會(huì)，運(yùn)動(dòng)會(huì)的入場(chǎng)式，故事比賽，風(fēng)箏節(jié)，升旗儀式，大隊(duì)部競(jìng)選，讀書(shū)交流，分享展示…….每一項(xiàng)活動(dòng)，都從學(xué)生的角度出發(fā)，給孩子充分展示的機(jī)會(huì)，孩子們從活動(dòng)中得到了鍛煉，提升了能力，開(kāi)闊了視野。尤其是故事比賽中，王連慧同學(xué)聲情并茂，不負(fù)眾望，并代表學(xué)校參加了區(qū)里的比賽，并獲得了較好成績(jī)。運(yùn)動(dòng)會(huì)上，我們的入場(chǎng)式受到了領(lǐng)導(dǎo)的好評(píng)，獲得了優(yōu)秀表演獎(jiǎng)和精神文明獎(jiǎng)。升旗儀式上，我們的孩子雖然剛登上升旗臺(tái)，但她們的國(guó)旗下講話非常精彩，整個(gè)活動(dòng)流暢完美……..參加校隊(duì)表演的同學(xué)，我們也積極為她們提供便利，并利用休息時(shí)間，幫她們補(bǔ)上落下的功課。所有的這一切成績(jī)的取得，都因?yàn)槲沂菓暨h(yuǎn)人，有責(zé)任和義務(wù)為戶遠(yuǎn)的發(fā)展貢獻(xiàn)力量。
二、大膽放手，搞好班級(jí)管理和課堂教學(xué)
在班級(jí)管理中，注重班長(zhǎng)和組長(zhǎng)的培養(yǎng)使用，放手讓孩子來(lái)管理孩子。無(wú)論是帶過(guò)的現(xiàn)在的四年級(jí)，還是現(xiàn)在的三年級(jí)，我都注重培養(yǎng)老師得力的助手。王連慧，解依晴，都是組織能力很強(qiáng)的孩子，同學(xué)對(duì)她們很信服。因此班長(zhǎng)的工作就放在了她倆的肩上。無(wú)論是早自習(xí)，還是課間，還是集體勞動(dòng)，班級(jí)活動(dòng)的主持，她們都能完成的很好。為了更好的檢查學(xué)生的日常作業(yè)，衛(wèi)生等情況，四人一小組，由組長(zhǎng)負(fù)責(zé)統(tǒng)計(jì)，并報(bào)告班長(zhǎng)，最后由班長(zhǎng)匯總后報(bào)告老師。組長(zhǎng)負(fù)責(zé)監(jiān)督完成，組內(nèi)開(kāi)展幫扶。這樣既減輕了老師的負(fù)擔(dān)，也培養(yǎng)了孩子的能力。
在課堂教學(xué)中，我也在努力轉(zhuǎn)變。由最初的不敢放手讓孩子說(shuō)，以老師講為主，逐漸向?qū)W生多說(shuō)，老師少講轉(zhuǎn)變。課堂上多給孩子開(kāi)放的空間，讓他們以小組為單位，學(xué)會(huì)主動(dòng)探究學(xué)習(xí)，而不是等著老師填鴨式教學(xué)。課堂在慢慢起著變化，但有時(shí)又不免回到原來(lái)的老路上去，因?yàn)槲业恼n堂改革在探索階段，有時(shí)會(huì)出現(xiàn)課堂效果不扎實(shí)的情況，急于求成，不免又走了回頭路。
出現(xiàn)了問(wèn)題，我就及時(shí)反思。E空間為我們兩個(gè)校區(qū)的老師提供了很好的交流平臺(tái)。在自我反思的同時(shí)，可以和同伴互動(dòng)。最初一周兩篇的反思對(duì)于我來(lái)說(shuō)有些煎熬，想寫卻沒(méi)有清晰的思路，沒(méi)有理論的支撐，反思的不夠深刻，不能從根本上解決問(wèn)題，更愿意寫一些班級(jí)管理方面的內(nèi)容。經(jīng)過(guò)了這一年的堅(jiān)持，現(xiàn)在的反思對(duì)于我來(lái)說(shuō)不再是任務(wù)，而是教育教學(xué)必不可少的沉淀，反思讓我更快成長(zhǎng)。但由于本人教育理論方面的書(shū)籍看的不多，在理論支撐方面還是比較欠缺。今后將從這方面入手，讓自己的反思更有助于自己的成長(zhǎng)。
三、同伴互助，共同成長(zhǎng)
有幸三個(gè)學(xué)期都和交流的老師搭班，從她們身上學(xué)到了很多，同時(shí)也感受到了差距。玉敏作為中段語(yǔ)文組的教研組長(zhǎng)，對(duì)工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，毫無(wú)保留的把自己寶貴的教學(xué)經(jīng)驗(yàn)傳授給我們組的每個(gè)成員�？此莆⒉蛔愕赖男↑c(diǎn)子，卻解決了教學(xué)中的大問(wèn)題。同組的盼盼和春燕更是勤奮好學(xué)，帶給我們一種積極向上的力量，憑著這股力量，我們參加了區(qū)優(yōu)秀教研組的評(píng)比。在活動(dòng)中，組長(zhǎng)精心組織，大家群策群力，在活動(dòng)中，大家收獲了很多。
四、今后的發(fā)展設(shè)想
俗話說(shuō)“打鐵還需自身硬”。和交流的老師相比，感覺(jué)存在著差距。對(duì)于教材的把握和學(xué)科意識(shí)遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，我的備課不及她們深入，對(duì)于目標(biāo)的把握和環(huán)節(jié)設(shè)計(jì)意圖還比較欠缺。在今后的教學(xué)中，除努力向身邊的同事請(qǐng)教外，更要努力提高自身能力，多學(xué)習(xí)，多思考，讓自己有更快的成長(zhǎng)。
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