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辦公室個人工作總結(jié)

時間:2021-02-13 15:48:03 辦公室個人工作總結(jié) 我要投稿

【精選】辦公室個人工作總結(jié)錦集6篇

  總結(jié)是把一定階段內(nèi)的有關(guān)情況分析研究,做出有指導(dǎo)性結(jié)論的書面材料,它可使零星的、膚淺的、表面的感性認(rèn)知上升到全面的、系統(tǒng)的、本質(zhì)的理性認(rèn)識上來,不如靜下心來好好寫寫總結(jié)吧。總結(jié)怎么寫才是正確的呢?以下是小編幫大家整理的辦公室個人工作總結(jié)6篇,歡迎大家借鑒與參考,希望對大家有所幫助。

【精選】辦公室個人工作總結(jié)錦集6篇

辦公室個人工作總結(jié) 篇1

  在辦公室領(lǐng)導(dǎo)和同志的關(guān)懷、幫助、支持下,緊緊圍繞縣委縣政府督查督辦室的中心工作,充分發(fā)揮崗位職能,不斷改進(jìn)工作方法,提高工作效率,以“服從領(lǐng)導(dǎo)、團(tuán)結(jié)同志、認(rèn)真學(xué)習(xí)、扎實工作”為準(zhǔn)則,始終堅持高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求,較好地完成了各項工作任務(wù)。我始終把學(xué)習(xí)放在重要位置,努力在提高自身綜合素質(zhì)上下功夫。牢固樹立全心全意為人民服務(wù)的宗旨和正確的世界觀、人生觀、價值觀,F(xiàn)就這一季度的工作情況做一個總結(jié),現(xiàn)將主要情況小結(jié)

  為進(jìn)一步做好督查督辦工作,我堅持嚴(yán)格要求自己,一是愛崗敬業(yè)舍得奉獻(xiàn)。在工作和日常生活中,我正確認(rèn)識自身的工作和價值,正確處理苦與樂,得與失、個人利益和集體利益的關(guān)系,堅持勇于奉獻(xiàn)、誠實敬業(yè);二是錘煉業(yè)務(wù)提高素質(zhì)。經(jīng)過這一時期的努力,自己在文字功夫上取得一定的進(jìn)步;利用辦公室學(xué)習(xí)資料傳閱或為縣委辦公室校稿的同時,細(xì)心學(xué)習(xí)他人長處,發(fā)現(xiàn)自己的不足之處并虛心向領(lǐng)導(dǎo)、同事請教,在不斷學(xué)習(xí)和探索中使自己在文字材料上有所提高。

  針對目前我縣災(zāi)后恢復(fù)重建工作正處于攻堅階段時期,我們辦公室的工作人員更嚴(yán)格嚴(yán)格要求自己,積極向黨組織靠近,向廣大黨員干部同志學(xué)習(xí)。

  一要發(fā)揚(yáng)吃苦耐勞精神。面對督查事務(wù)千頭萬緒、任務(wù)繁重的工作性質(zhì),不怕吃苦,主動找事干,做到“眼勤、嘴勤、手勤、腿勤”,積極適應(yīng)各種艱苦環(huán)境,在繁重的工作中磨練意志,增長才干。

  二要發(fā)揚(yáng)不斷進(jìn)取精神。加強(qiáng)學(xué)習(xí),敢于直言,在學(xué)習(xí)各種文件的同時注意深入一線獲取最新的消息和信息,廣泛吸取各種“營養(yǎng)”;同時,講究學(xué)習(xí)方法,端正學(xué)習(xí)態(tài)度,提高學(xué)習(xí)效率,努力培養(yǎng)自己具有扎實的理論功底、辯證的思維方法、正確的思想觀點、踏實的工作作風(fēng)。力求把工作做得更好,樹立督查室的良好形象。

  三要當(dāng)好助手排憂解難。對各項決策和出現(xiàn)的問題,能夠及時提出合理化建議和解決辦法供領(lǐng)導(dǎo)參考。

  四要強(qiáng)化職能做好服務(wù)。工作中,我注重把握根本,努力提高服務(wù)水平。目前督查督辦室人手少,工作量大,這就更需要辦公室工作人員團(tuán)結(jié)一心,加強(qiáng)協(xié)作。遇到各類活動和會議,我都積極配合做好各種力所能及的工作,與領(lǐng)導(dǎo)、同事心往一處想,勁往一處使,不會計較干得多,干得少,只希望把工作圓滿完成。

  總之,這一季度我做了一定的工作,有了一定的收獲,也取得了一些成績,但距領(lǐng)導(dǎo)和同志們的要求還有不少的差距:主要是對政治理論和文字基礎(chǔ)的學(xué)習(xí)抓得還不夠緊,學(xué)習(xí)的系統(tǒng)性和深度還不夠。在今后的工作中,我將發(fā)揚(yáng)成績,克服不足,以對工作、對事業(yè)高度負(fù)責(zé)的態(tài)度,腳踏實地,盡職盡責(zé)地做好各項工作,不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)和同志們對我的期望。

辦公室個人工作總結(jié) 篇2

  XX酒店是一個吃、住、休閑和辦公為一體的酒店,能夠來到這里工作我也感到無比的榮幸,在20xx年X月我成為了酒店的一名辦公室的員工,因為酒店是非常的大的,所以酒店也有很多的部門,每一個部門都做著不同的事,但是又都是為了酒店正常的運行而工作,所以我們每個部門看似都是一個獨立的個體,但是我們又每個部門之間都會有或多或少的聯(lián)系,也是因為每一個個體一直以來的不懈努力才會有酒店現(xiàn)在這樣優(yōu)秀的發(fā)展和成就。

  來到XX酒店工作也已經(jīng)X個月了,我想自己現(xiàn)在也已經(jīng)有能力向酒店提出轉(zhuǎn)正申請了,我也已經(jīng)完全有能力更好的完成自己的之后的工作了,所以在這里我想向酒店和酒店的領(lǐng)導(dǎo)提出轉(zhuǎn)正,并對自己之前的工作作出一個簡單的總結(jié)。

  一、試用期的工作

  1、剛來到酒店的時候,我就跟著辦公室的其他的同事慢慢的學(xué)習(xí)辦公室的工作,現(xiàn)在通過酒店對我的培訓(xùn),對酒店的發(fā)展歷程和業(yè)務(wù)流程,以及所涉及的東西有了一定的了解。

  2、我開始幫助,協(xié)助辦公室的其他的同事處理他們的工作,在對他們的工作的協(xié)助的過程當(dāng)中,我也慢慢的熟悉到辦公室的工作內(nèi)容和性質(zhì)。

  3、在對自己的工作,和辦公室的工作有了一定的了解之后,我也開始開展自己的工作,在工作當(dāng)中,我也慢慢的形成了屬于自己的工作方式和工作習(xí)慣,在自己的工作過程當(dāng)中也足夠的謹(jǐn)慎和細(xì)致,所以這一段時間里,自己也將自己的工作完成的非常的出色。

  二、試用期的思想

  在自己長久的工作當(dāng)中,自己一直都清楚的知道酒店工作的重要性,看似兩個獨立的部門,其實這其中都有著緊密的聯(lián)系,所以在自己的工作當(dāng)中,我也絲毫不敢松懈,一直都認(rèn)真努力的完成自己的工作,在工作過程中,時刻的提醒自己應(yīng)該要注意自己的言行舉止,不允許自己出現(xiàn)任何的差錯。也一直都以酒店的發(fā)展為己任。

  三、轉(zhuǎn)正后的計劃

  之后,在自己轉(zhuǎn)正之后,我一定會成為更加優(yōu)秀的辦公室工作人員,在工作上面,更加認(rèn)真和刻苦的完成自己的`工作,協(xié)助辦公室的成員更好的完成酒店的工作,在辦公室里面用自己的努力維持好酒店的正常的運行,團(tuán)結(jié)合作,不管是對于同一個部門的同事,還是別的部門的,都會友善相處,完成團(tuán)隊的協(xié)作,用自己的努力和出色的工作來給辦公室、給酒店帶來更多的利益和價值。

  希望酒店和酒店領(lǐng)導(dǎo)愿意給我這樣一個繼續(xù)留在酒店努力工作的機(jī)會,我也一定會更加的出色的完成自己的工作,不會辜負(fù)你們的信任和期待。

辦公室個人工作總結(jié) 篇3

  今年對我具有特別的意義,因為這是我的本命年,也是我成為上班族以來的第一個整年。文秘工作是我從事的第一份工作,是我職業(yè)生涯的一個起點,我對此也十分珍惜,盡努力去適應(yīng)這一崗位。

  通過一年來的不斷學(xué)習(xí),以及同事、領(lǐng)導(dǎo)的幫助,我已完全融入到了這個大家庭中,個人的工作技能也有了明顯的提高,雖然工作中還存在這樣那樣的不足之處,但應(yīng)該說這一年付出了不少,也收獲了很多,我自己感到成長了,也逐漸成熟了。現(xiàn)在就20xx年的工作情況作工作總結(jié)如下:

  一、以踏實的工作態(tài)度,適應(yīng)辦公室工作特點

  辦公室是公司運轉(zhuǎn)的一個重要樞紐部門,對公司內(nèi)外的許多工作進(jìn)行協(xié)調(diào)、溝通,做到上情下達(dá),這就決定了辦公室工作繁雜的特點。每天除了本職工作外,還經(jīng)常有計劃之外的事情需要臨時處理,而且通常比較緊急,讓我不得不放心手頭的工作先去解決,因此這些臨時性的事務(wù)占用了很多工作時間,經(jīng)常是忙忙碌碌的一天下來,原本計劃要完成的卻沒有做。但手頭的工作也不能耽誤,今天欠了帳,明天還會有其他工作要去處理,因此,我經(jīng)常利用休息時間來進(jìn)行“補(bǔ)課”,把一些文字工作帶回家去寫。

  辦公室人手少,工作量大,特別是公司會務(wù)工作較多,這就需要部門員工團(tuán)結(jié)協(xié)作。在這一年里,遇到各類活動和會議,我都積極配合做好會務(wù)工作,與部門同事心往一處想,勁往一處使,不會計較干得多,干得少,只希望把活動圓滿完成。

  今年是公司的效益與服務(wù)年,而辦公室就是個服務(wù)性質(zhì)的部門,我認(rèn)真做好各項服務(wù)工作,以保障工作的正常開展。部門之間遇到其他同事來查閱文件或是調(diào)閱電子文檔,我都會及時辦妥。下屬機(jī)構(gòu)遇到相關(guān)問題來咨詢或者要求幫助,我都會第一時間解答和解決。以一顆真誠的心去為大家服務(wù)。

  二、盡心盡責(zé),做好本職工作

  一年來,我主要完成了一下工作:

  1、文書工作嚴(yán)要求

  1)公文輪閱歸檔及時。

  文件的流轉(zhuǎn)、閱辦嚴(yán)格按照公司規(guī)章制度及ISO標(biāo)準(zhǔn)化流程要求,保證各類文件擬辦、傳閱的時效性,并及時將上級文件精神傳達(dá)至各基層機(jī)構(gòu),確保政令暢通。待文件閱辦完畢后,負(fù)責(zé)文件的歸檔、保管以及查閱。

  2)下發(fā)公文無差錯。

  做好分公司的發(fā)文工作,負(fù)責(zé)文件的套打、修改、附件掃描、紅文的分發(fā)、寄送,電子郵件的發(fā)送,同時協(xié)助各部門發(fā)文的核稿。公司發(fā)文量較大,有時一天有多個文件要下發(fā),我都是仔細(xì)去逐一核對原稿,以確保發(fā)文質(zhì)量,一年來共下發(fā)紅文份。同時負(fù)責(zé)辦公室發(fā)文的擬稿,以及各類活動會議通知的擬寫。

  3)編寫辦公會議材料,整理會議記錄。

  每個月末對各部門月度計劃的執(zhí)行情況進(jìn)行核對,催收各部門月度小結(jié)、計劃,并擬寫當(dāng)月工作回顧,整理辦公會議材料匯編成冊,供總經(jīng)理室參考。辦公會議結(jié)束后,及時整理會議記錄,待總經(jīng)理修改后,送至各部門輪閱。

  2、督辦工作強(qiáng)力度

  督辦是確保公司政令暢通的有效手段,今年以來,作為督辦小組的主要執(zhí)行人員,在修訂完善督辦工作規(guī)程,并以紅文的形式將督辦工作制度化后,通過口頭、書面等多種形式加大督辦工作力度。抓好公司領(lǐng)導(dǎo)交辦和批辦的事項、基層單位對上級公司精神貫徹執(zhí)行進(jìn)度落實情況以及領(lǐng)導(dǎo)交辦的臨時性工作等,并定期向總經(jīng)理室反饋。

  3、內(nèi)外宣傳講效果

  宣傳工作是公司樹立系統(tǒng)內(nèi)外社會形象的一個重要手段和窗口。今年在內(nèi)部宣傳方面,我主要是擬寫分公司簡報,做好協(xié)辦的組稿工作,以及協(xié)助板報的編發(fā),外部宣傳方面完成了分公司更名廣告、司慶祝賀廣告、元旦賀新年廣告的刊登,同時每月基本做到了有信息登報。

  4、秘書工作。

  秘書崗位是一個講責(zé)任心的崗位。各個部門的很多請示、工作報告都是經(jīng)由我手交給總經(jīng)理室的,而且有些還需要保密,這就需要我在工作中仔細(xì)、耐心。一年來,對于各部門、各機(jī)構(gòu)報送總經(jīng)理室的各類文件都及時遞交,對總經(jīng)理室交辦的各類工作都及時辦妥,做到對總經(jīng)理室負(fù)責(zé),對相關(guān)部門負(fù)責(zé)。

  因為這個崗位的特殊性,為了更好地為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù),保證各項日常工作的開展,每天我基本上6點多鐘才下班。有時碰到臨時性的任務(wù),需要加班加點,我都毫無怨言,認(rèn)真完成工作。

  5、企業(yè)文化活動積極參與。

  一年來積極參與了司慶拓展訓(xùn)練、員工家屬會、全省運動會、中秋爬山活動、比學(xué)習(xí)競賽活動等多項活動的策劃和組織工作,為公司企業(yè)文化建設(shè),凝聚力工程出了一份力。

  一年來,無論在思想認(rèn)識上還是工作能力上都有了較大的進(jìn)步,但差距和不足還是存在的:比如工作總體思路不清晰,還處于事情來一樁處理一樁的簡單應(yīng)付完成狀態(tài),對自己的工作還不夠鉆,腦子動得不多,沒有想在前,做在先。工作熱情和主動性還不夠,有些事情領(lǐng)導(dǎo)交代過后,沒有積極主動地去投入太多的精力,辦事有些惰性,直到領(lǐng)導(dǎo)催了才開始動手,造成了工作上的被動。

  新的一年有新的氣象,面對新的任務(wù)新的壓力,我也應(yīng)該以新的面貌、更加積極主動的態(tài)度去迎接新的挑戰(zhàn),在崗位上發(fā)揮更大的作用,取得更大的進(jìn)步。

辦公室個人工作總結(jié) 篇4

  光陰一點一點就消逝了,而我卻還沒有好好的結(jié)束過去的工作,眼看20xx已經(jīng)到來,這實在是讓人感到慚愧,F(xiàn)在,面對過去的工作,我進(jìn)行了反思、反省,更是做了檢討,F(xiàn)在,我已經(jīng)明確了自己在過去這一年的工作有哪些收獲,又有哪些不足。

  作為一名辦公室的行政人員,在工作中有這樣多的問題,確實是我所沒能想到的,但是既然已經(jīng)認(rèn)識到了自己的錯誤,我怎么能讓自己“知錯不改”?在此,我對過去一年的工作做總結(jié)如下:

  一、個人工作總結(jié)

  作為行政人員,我們主要的工作是負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)好部門間的情況,并且做好一些簡單的后勤工作。盡管看似簡單,但是在公司的前進(jìn)道路上仍是不可缺少的重要工作。

  為了能更好的完成自己的工作,我在這一年的時間里,努力的抓緊機(jī)會去提升自己,無論是在工作中,還是生活中,都是我學(xué)習(xí)的重要場所。盡管在過去還有不少不足,但是現(xiàn)在的我已經(jīng)算的上是一名合格的行政人員!

  其次,在這一年里,我通過交流和溝通,認(rèn)識了很多其他部門的同事們,這不僅大大擴(kuò)展了我的人際范圍,也讓我對公司各部門的工作有了更加切實的了解,給工作中帶來了不少的便利。

  二、工作的情況

  在這一年的工作中,我認(rèn)真負(fù)責(zé)的做好自己負(fù)責(zé)的工作。

  平常,我每天都提早到達(dá)公司,細(xì)心的檢查工作區(qū)域的衛(wèi)生情況,并對公司的綠植做好澆水和修剪。在工作當(dāng)中,我負(fù)責(zé)的做好自己的工作。對公司的消息和通知,我在準(zhǔn)確的確認(rèn)后,就會及時的發(fā)布和張貼出去,對于指明的通知我會負(fù)責(zé)的通知到人,保證不會有消息的遺漏。

  在考勤工作中,我在每月的_號,會提前做好審核,如果有遲到信息,我會發(fā)送給員工進(jìn)行再次確認(rèn),核實無誤后,我才會記入統(tǒng)計的考勤表。

  盡管辦公用品的采購并不是我負(fù)責(zé),但是在有空的時候我還是去了解了一下,對公司的采購品也粗淺的有了一些了解,盡管現(xiàn)在用不上,但指不定什么時候就會需要。此外,我還對公司的辦公器材進(jìn)行了更深的了解,學(xué)習(xí)了打印機(jī)的加墨和保養(yǎng)技巧。

  三、結(jié)束語

  一年的工作時間,作為行政人員,我們只能在后方協(xié)助好公司的發(fā)展,所以我們更要用心,專心的去完成自己的任務(wù),在今后的工作中,我會更加的努力,讓自己的工作能完成的更加圓滿。

辦公室個人工作總結(jié) 篇5

  簡單回顧

  按照20xx年xx廣電站(中心)副站長(副主任)崗位招聘標(biāo)書要求和xx廣電站(中心)班子成員分工,我分管辦公室工作。

  一年來,我了解、吃透并執(zhí)行xx及xx的大政方針,按照上級要求開展工作,服從分工。主任室一旦對辦公室部署了工作,我總在第一時間督促安排,將工作任務(wù)進(jìn)行分解,落實到具體責(zé)任人。遇到重要的工作事項,自始至終參與其中。修訂《辦公室人員行為規(guī)范》,實行工作督查、失誤備案、逐級考核、工作日志和工作例會等5項制度,制訂《20xx年中心站(工程站)百分考核細(xì)則》。完善設(shè)備器材管理,先后出臺了《關(guān)于進(jìn)一步明確部門與中心站設(shè)備器材管理職能的通知》、《關(guān)于規(guī)范設(shè)備器材訂購工作的通知》,明確工作流程和主要崗位職責(zé),強(qiáng)調(diào)準(zhǔn)確計算訂購數(shù)量,認(rèn)真選擇供貨廠商,嚴(yán)格執(zhí)行招標(biāo)價格,切實控制現(xiàn)金采購,每周三、六集中進(jìn)行單據(jù)輸入,每月對中心及中心站倉庫進(jìn)行盤點,讓設(shè)備器材管理這個涉及各部門、各站的系統(tǒng)工作做到流程化、制度化、規(guī)范化。強(qiáng)化安全生產(chǎn)工作,重點做好“五防”,即防火、防盜、防“xxx”、防停電、防責(zé)任事故,每月匯總各部門、各站《安全生產(chǎn)自查信息報告表》并報xx。每兩月刷新資產(chǎn)管理系統(tǒng)和網(wǎng)絡(luò)辦公系統(tǒng),及時向xx報送有價值的信息,經(jīng)常查看GPS監(jiān)控和《車輛行駛?cè)罩尽罚瑢囕v日常維護(hù)情況隨機(jī)抽查,結(jié)果排名公布,按得分每季度發(fā)放一次考核獎。協(xié)助完成資產(chǎn)評估工作,辦成方巷站房“兩證”。

  工作創(chuàng)新案例:

  全方位管理工程車

  一、總體思路。

  近年來,中心為各中心站、工程站先后配備了8輛工程車,由于分散在各站使用,而且都是兼職駕駛,因而給管理工作帶來了很大難度。本著既方便工作、又不出大問題的目的,從今年起,我們對工程車進(jìn)行了全方位管理。

  二、基本做法

  1、監(jiān)督使用。為每輛工程車配備GPS,實行24小時動態(tài)監(jiān)控,并實行行車日志電子版月報制度,對車輛每天的使用情況逐一登記核查。同時,簽訂使用協(xié)議,明確用車責(zé)任。

  2、控制維修。對4家汽車維修廠家進(jìn)行比對,確定2個定點維修廠家。嚴(yán)格履行維修申請、登記和審批手續(xù),層層把關(guān)。

  3、嚴(yán)格考核。專門設(shè)立駕駛員考評獎,每月100元。每季度對工程車的日常維護(hù)等情況進(jìn)行1-2次隨機(jī)抽查,其結(jié)果排名公布,根據(jù)得分發(fā)放考核獎。連續(xù)兩次排名倒數(shù)第一的,收回車輛使用權(quán)。

  三、實際效果。

  提高了車輛使用效率,降低了運行成本,減少了事故發(fā)生。

  體會和設(shè)想

  一、體會。

  分管辦公室工作應(yīng)結(jié)合辦公室工作特點,做到“五多”,即多信任、多垂范、多理解、多支持、多關(guān)心。擔(dān)當(dāng)好分管的角色,盡最大力量調(diào)動辦公室人員工作的積極性,充分發(fā)揮辦公室參與政務(wù)、管理事務(wù)、綜合協(xié)調(diào)的職能作用。

  二、設(shè)想。

  明年,我將負(fù)責(zé)廣電站的運維工作。我想從三個方面開展工作:

  1、新的運維體系的建設(shè)。網(wǎng)絡(luò)融合后,對運行維護(hù)提出了新的和更高的要求,如何對網(wǎng)絡(luò)運行維護(hù)實現(xiàn)更有效的管理,使網(wǎng)絡(luò)更安全、使用更加高效都是我們面對的問題和挑戰(zhàn)。

  2、要建立相應(yīng)的協(xié)調(diào)機(jī)制、處理流程和管理制度。這樣做的目的是使網(wǎng)絡(luò)管理更順暢、運行更安全,使運行維護(hù)更加流程化、制度化。

  3、在網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃、設(shè)計、建設(shè)、改造的過程中,充分為將來運行維護(hù)的需要考慮,運維人員直接參與工程建設(shè)管理,為運行維護(hù)打好基礎(chǔ)。

辦公室個人工作總結(jié) 篇6

  回顧20xx年上半年的工作,我在公司領(lǐng)導(dǎo)及部門領(lǐng)導(dǎo)、同仁的支持和幫助下,嚴(yán)格要求自己,按照公司的要求,初步實現(xiàn)了轉(zhuǎn)變性的服務(wù)工作,也取得了相應(yīng)的工作肯定。通過一年的工作學(xué)習(xí),工作模式,思想觀念有了新的突破,工作方式也有了較大的改變,F(xiàn)將半年來的工作情況總結(jié)如下:

  一、辦公室日常工作:

  作為辦公室的工作人員,自己清醒的認(rèn)識到,辦公室是一個公司的服務(wù)窗口,是承上啟下,溝通內(nèi)外,協(xié)調(diào)左右,是有助于各項工作朝著目標(biāo)前進(jìn)的中心,任務(wù)艱巨而繁瑣,面對繁瑣的大量事務(wù)性工作,自我強(qiáng)化工作意識,加快工作節(jié)奏,提高工作效率,確保事務(wù)的準(zhǔn)確,適度,周全,避免差錯和疏漏。至今工作的辦理方法還需進(jìn)一步加強(qiáng)。

  二、食堂:

  時間過的真快,忙忙碌碌中以近年中,轉(zhuǎn)眼間我接管食堂已經(jīng)半年之久了。食堂、飲食、員工,作為單位的食堂尤為重要,作為管理員更應(yīng)多位員工的飲食著想,保證每位同事的身心健康。作為一個集體食堂,雖就餐人數(shù)不為多,但一定要嚴(yán)格落實食品衛(wèi)生安全,因為關(guān)系到每位員工的身體健康。首先:我們食堂工作人員每年都要進(jìn)行上崗前體檢,同時領(lǐng)取健康上崗證。其次,不定期對工作人員進(jìn)行思想啟蒙,貫徹落實安全衛(wèi)生的要求。通過學(xué)習(xí),教導(dǎo),傳遞提高工作人員在工作中的服務(wù)質(zhì)量和意識,切實做好我公司食堂的食品衛(wèi)生:“一洗、二沖、三消毒”工作。餐桌、地面做到隨用隨清,每周一次廚房的清潔工作,如發(fā)現(xiàn)不當(dāng)之處,立即指出、立即執(zhí)行。

  自上半年,食堂飯菜的搭配。飯菜的質(zhì)量一直是公司領(lǐng)導(dǎo)所最關(guān)注的,正因如此,員工飯菜有了急劇的改善。尤其中午的一頓更要保證員工一天的工作量,工作心情,處處體現(xiàn)企業(yè)對每一個員工無微不至的關(guān)心。從怨聲一片到平淡無語再到獎聲翩翩,這中間激動到失望,苦悶到平靜,我學(xué)到了很多,學(xué)到了一個管理者最簡單具備的東西:平靜的心,遇到不平靜的事,做出平靜的態(tài)度,做法,想法,而從這里得到知識、能力、結(jié)論。

  對于食品的采購,物品的損耗加以控制,但中間還需加大管理力度,避免漏洞。我相信食堂工作正在日漸步入正;、正規(guī)化,食堂工作人員正在加大努力,逐步形成一個愛崗、敬業(yè)、務(wù)實與合作的團(tuán)隊。

  三、物業(yè):日常監(jiān)督管理工作

  對于我來說是一個全新的工作領(lǐng)域,物業(yè)管理處是一個現(xiàn)有售樓部以及將來住宅小區(qū)物業(yè)服務(wù)的形象窗口,是公司進(jìn)程中一個日常維護(hù)、管理、服務(wù)機(jī)構(gòu)。對現(xiàn)有售樓部服務(wù)的局限性,對日常投訴處理,基礎(chǔ)設(shè)備的維護(hù),環(huán)境衛(wèi)生,綠化養(yǎng)護(hù)等等也微乎其微。工作量不大,繁瑣性事務(wù)不多的情況下,應(yīng)首抓物業(yè)工作人員的工作態(tài)度,工作熱情,飽滿,強(qiáng)化意識,循序加快工作節(jié)奏,提高工作效率,力求周全,準(zhǔn)確,做好前期服務(wù)準(zhǔn)備。

 。1)日常維護(hù):公司于09年10月份進(jìn)駐售樓部,大量基礎(chǔ)設(shè)備設(shè)施的維護(hù)、保養(yǎng)和環(huán)境衛(wèi)生,綠化養(yǎng)護(hù)工作,逐步已形成連接鏈,已做到及時發(fā)現(xiàn)問題,及時反饋,簡單的維護(hù)、維修把控在一個工作日之內(nèi),爭取把發(fā)現(xiàn)、反饋、實行做到同步性,避免了把問題不量化而掩蓋了實際問題的處理。

 。2)安全管理:今年上半年安全工作總體形勢見好,但還得避免同于去年失竊而造成的損失。故在安全工作方面不得有半點疏忽、麻痹和僥幸心理,應(yīng)在對外來人員,轄區(qū)外的工作人員多下工夫,避免類似更為嚴(yán)重的問題發(fā)生。

 。3)加強(qiáng)學(xué)習(xí)、培訓(xùn)、提高服務(wù)水平

  積極提高自身各項業(yè)務(wù)素質(zhì),爭取工作的主動性,具備較強(qiáng)的專業(yè)性、責(zé)任心,努力提高工作效率和工作質(zhì)量。在日常工作中出現(xiàn)的問題,在組織管理能力,綜合分析能力,協(xié)調(diào)辦事能力和文字言語表達(dá)能力等方面,經(jīng)過一年的鍛煉都有了提高,能夠以正確的態(tài)度對待其他各項工作任務(wù),熱愛工作,認(rèn)真落實到實際當(dāng)中。

  四、客服

  1、在明年緊張的交房前期預(yù)備當(dāng)中,客戶服務(wù)中心作為客戶的貼身衛(wèi)士,正在積極建立與初步實施當(dāng)中,以客戶為中心,不斷思考,改善業(yè)務(wù)流程,熟悉各項服務(wù)程序,學(xué)習(xí)理論知識、規(guī)范、強(qiáng)化、細(xì)化客服中心的禮儀、禮貌待客,熱情、細(xì)致的服務(wù)理念。

  2、暢通溝通平臺,做好細(xì)致化服務(wù)宣傳工作;

  (1)發(fā)揮、利用現(xiàn)有科技平臺,窗口的作用,將項目有關(guān)進(jìn)度、管理信息、服務(wù)信息及時發(fā)布給業(yè)主;

 。2)向廣大準(zhǔn)業(yè)主及客戶全面展示,樹立企業(yè)良好形象;

 。3)進(jìn)一步暢通、探尋、拓寬與業(yè)主及客戶的溝通渠道;

  以上工作正在積極實施當(dāng)中。我相信在交房前一年的準(zhǔn)備期中,會不斷創(chuàng)新、不斷磨合、工作與思想結(jié)合綠地企業(yè)文化共同描繪出燦爛的明天。

  五、存在問題

  一個人有缺點并不可怕,如果不能及時發(fā)現(xiàn)自己的缺點就可怕了。因此,我發(fā)現(xiàn)自己的問題,正視自己的問題,敢于糾正自己的問題,才能使我不斷的在總結(jié)中成長。正如我管理經(jīng)驗不足,管理的創(chuàng)新太少,文書方面表達(dá)欠缺,管理還是停留在發(fā)現(xiàn)問題,解決問題的初級階段,對問題的遇見性和管理的系統(tǒng)性做的還不到位,這些都是我接下來要努力的方向。

  通過總結(jié),我有幾點感觸:其一,是要發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊精神;其二,是要學(xué)會與部門、領(lǐng)導(dǎo)之間的溝通;其三,是要有顆永攀高峰的進(jìn)取之心。隨著公司的不斷發(fā)展,受外界大環(huán)境壓力的情況下,對我提出了更高的要求,“逆水行舟、不進(jìn)則退”。加強(qiáng)自己的學(xué)習(xí)來適應(yīng)這個優(yōu)勝劣汰的市場競爭環(huán)境。在2xxx年下半年的工作中,面對新的挑戰(zhàn),必須解放思想,實事求是,發(fā)揚(yáng)與時俱進(jìn)的工作作風(fēng)。在2xxx年下半年必將是公司更為騰飛的半年,更為兢兢業(yè)業(yè)工作的半年。作為公司的一員,我將隨著公司的壯大和發(fā)展而突破自己。在接下來的半年中,時間是公平的,我將好好利用這時間認(rèn)真學(xué)習(xí)理論業(yè)務(wù)知識,掌握必門專業(yè),使自己的工作效率全面進(jìn)入一個新水平,為公司的發(fā)展、壯大做出自己應(yīng)有的努力。

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