精選公司個人工作總結(jié)范文錦集七篇
總結(jié)是事后對某一階段的學(xué)習(xí)或工作情況作加以回顧檢查并分析評價的書面材料，它在我們的學(xué)習(xí)、工作中起到呈上啟下的作用，讓我們抽出時間寫寫總結(jié)吧。那么你真的懂得怎么寫總結(jié)嗎？下面是小編整理的公司個人工作總結(jié)7篇，歡迎閱讀與收藏。
公司個人工作總結(jié) 篇1
一、以踏實的工作態(tài)度，按部就班的做好公司的查廠工作
做好查廠工作是我職責(zé)中尤為重要的一項。由于是新廠，公司的查廠工作在接手前幾乎是一片空白，必須從零開始準備，包括硬件（車間部份）/軟件（行政部份）。在接手前階段確確實實是辛苦了一把，由于查廠客人居多，從年初至年底客人共進行查廠/評估12次之多，由于各方面資料不足，為了趕工，幾乎每天都加班加點工作。在行政方面建立了《廠紀廠規(guī)》/《崗位說明書》/《員工培訓(xùn)》/《人事檔案》/《消防演習(xí)預(yù)案》等各項資料，并主持組織了兩次大規(guī)模的消防演習(xí)，這些資料的建立不但是配合查廠工作，而且也完善了行政人事本身的工作。在車間方面建立了《針控管理》/《操作指導(dǎo)書》/《QC品質(zhì)記錄》/《返工記錄》/《機器維修保養(yǎng)記錄》等等，并對全廠設(shè)備進行盤點，做成《生產(chǎn)設(shè)備清單》，以便隨時查看。與此同時，還依生產(chǎn)需求制作了幾十份表格表單，完善了多項記錄資料。如查貨報告、倉庫出入帳、總查記錄；在06年里，通過各種形式的培訓(xùn)加講解，讓所有的主管對查廠有了深刻的認知，讓全體員工了解了查廠的觀念，并將所有關(guān)查廠的資料匯編成冊，按照日常工作去做。通過大家的配合與努力，今年的查廠工作確實得到了有效的改進！當(dāng)然，還有很多地方須要做得更完善，只要大家按照規(guī)定的制度去走，相信明年的工作將會越來越順利。
二、盡心盡職，做好公司的電腦/考勤管理
xx年，我在公司的行政人事管理方面也花了不少時間和心血，由于公司剛剛成立，人事管理沒有打好基礎(chǔ)，各項制度資料的不健全，加上行政主管與文員的一再更換（共更換主管7人，文員15名之多），所以前期行政工作的大部份工作重任也就落在我肩上了。尤其是人事考勤系統(tǒng)問題，由于最初人為的問題，造成考勤系統(tǒng)一直沒有真正應(yīng)用起來，在今年的5月份起才真正用上系統(tǒng)考勤，但中間由系統(tǒng)本身的不完善，員工對電腦的不信任不配合等諸多問題，直到10月份才真正廢除手工考勤。另外，在這段時間內(nèi)，行政人事的各項管理制度也慢慢建立起來了，這對加強員工管理有著重要的意義。到今年底，通過新的考勤系統(tǒng)的更換和一再的員工培訓(xùn)與教育宣導(dǎo)下，全廠已全面實施了電腦考勤，員工也真正適應(yīng)了電腦考勤。但行政部還有很工作有待完善，如公司企業(yè)文化/人力資源規(guī)劃/績效考核等等，希望新來的行政部何主管能在xx年將xxx的行政工作做得更出色、更徹底！
三、本著以質(zhì)量為主，徹底消除浪費的心態(tài)做好車間生管理系統(tǒng)跟進工作
由于以往手工作業(yè)方式造成車間數(shù)據(jù)的不準確性，從xx年9月底開始，我接手跟進車間的數(shù)據(jù)管理，對各車間的數(shù)據(jù)進行稽核，由于員工人數(shù)多，數(shù)據(jù)量大，在10月底公司給我配了一各助手，主力稽核數(shù)據(jù)準確性，在這段時間里用事實的結(jié)果跟員工上了教育課，嚴重防止了很多混水摸魚的動作。
在11月底，公司正式引進了生產(chǎn)管理系統(tǒng)，數(shù)據(jù)的記錄由以往的手工轉(zhuǎn)換為先進的電腦系統(tǒng)（MRP系統(tǒng)），“工欲善其事，必先利其器”，作為公司的管理人員，我始終高度重視此類管理軟件的配制，對此大力投資，它所帶來的數(shù)據(jù)上的準確性恐怕沒有人比我的感觸最深。憑著我以往對ERP軟件的經(jīng)驗，我接手了現(xiàn)在生產(chǎn)管理系統(tǒng)的各項工作，但MRP生產(chǎn)管理系統(tǒng)畢竟跟我們以往的手工作業(yè)有很大的差別（關(guān)聯(lián)性強），在測試運用的1個月中不斷磨合，為此我付出了大量的時間和精力，分析問題、解決異常，在軟件應(yīng)用過程中，還是存在著相當(dāng)大的阻力，從管理層至員工都會有很多的問題，因為大家習(xí)慣于手工作業(yè)，還沒有真正接觸過此類電腦管理，一直對電腦的可信度存在疑問，加上整個管理層的水平還不到位，在實施過程中在前整階段就受到了很大的阻力，主要表現(xiàn)在：
1）對系統(tǒng)的不了解除；
2）管理人員的責(zé)任心問題
3）配合的力度及觀觀念的轉(zhuǎn)變；等等（詳細問題已記錄，計劃于1月底編成制度，到系統(tǒng)真正上線時正式實施），后來通過多次協(xié)調(diào)/培訓(xùn)，現(xiàn)在總算走過了一個坎，希望在后整運作中會更加順暢，在以后日子里慢慢一步步走向ERP。
xx年多以來，無論是在思想認識上還是工作能力上都有了較大的進步，但差距和不足還是存在的。新的一年有新的氣象，面對新的任務(wù)新的壓力，我也應(yīng)該以新的面貌，更加積極主動的態(tài)度去迎接新的挑戰(zhàn)，在崗位上發(fā)揮更大的作用，取得更大的進步。
明天總是充滿著希望，我們這個朝氣蓬勃的團隊同年輕的新永利公司一起成長，共同奮斗，一定能實現(xiàn)公司的目標和個人理想，一定能！
公司個人工作總結(jié) 篇2
隨著工作的深入，我接觸到了許多新的事物，也遇到了許多新的問題，而這些新的經(jīng)歷對于我來說都是一段新的磨練歷程。回顧整個十一月，我學(xué)會了很多：在遇見困難時，我學(xué)會了從容不迫地去面對;在遇到挫折的時候，我學(xué)會了去堅強地抬頭;在重復(fù)而又單調(diào)的工作背后，我學(xué)會了思考和總結(jié);在公司形象受到破壞的時候，我學(xué)會了如何去維護;在被客戶誤解的時候，我學(xué)會了如何去溝通與交流。以上是我在工作方面取得略微突破的地方，但這種突破并不意味著我就能夠做好工作，在接下來的工作中我會繼續(xù)完善自己，在失敗中不斷總結(jié)經(jīng)驗和吸取教訓(xùn);在和同事配合工作過程中學(xué)習(xí)他們先進的工作方法和理念;在溝通和交流過程中學(xué)會諒解他人。
現(xiàn)將工作總結(jié)作如下匯報：
一、工作方面：
二、工作中存在的問題
1、貨期協(xié)調(diào)能力不夠強，一些貨期比較急的貨經(jīng)常不能很好地滿足客戶的需求，貨期一退再推，有些產(chǎn)品甚至要二十多天才能完成。這種情況導(dǎo)致了部分客戶的抱怨。工作的條理性不夠，在工作中經(jīng)常會出現(xiàn)一些錯誤;對時間的分配和利用不夠合理，使工作的效率大大地降低;不能很好地區(qū)分工作內(nèi)容的主次性，從而影響了工作的整體進程。
2、由于自身產(chǎn)品知識的缺乏和業(yè)務(wù)水平的局限，在與客戶的溝通交流過程中不能很好地說服客戶。這一方面我還需要繼續(xù)學(xué)習(xí)去完善自身的產(chǎn)品知識和提高業(yè)務(wù)水平。
對于產(chǎn)品質(zhì)量問題我覺得它是客觀存在的，如果要求工廠生產(chǎn)的大貨不發(fā)生質(zhì)量問題，那時不現(xiàn)實的也是一種幼稚的想法。容忍一定限度的質(zhì)量問題是每個業(yè)務(wù)員所必須做到的，如果一味地去埋怨工廠，只會讓事情變得更加糟糕。如果說有什么可以彌補質(zhì)量問題，那就是我們的態(tài)度。一旦發(fā)生質(zhì)量問題我們就應(yīng)該及時有效地去挽回損失和客戶對我們的信任，拿出我們的誠意尋找并承認自己的過失之處，這才是首先要做的事情。
三、自我剖析
在心態(tài)方面，我存在兩個問題：一是急躁心理、二是責(zé)任分散。我還需要進一步去調(diào)整和改變。
在緊張的工作中會經(jīng)常產(chǎn)生急躁的心理狀態(tài)，我曾嘗試著去緩解這種狀態(tài)，但是效果并不好。心理學(xué)解釋導(dǎo)致急躁的心理有許多因素：工作環(huán)境、自身素質(zhì)、生活習(xí)慣、工作方法等等，而我認為調(diào)整急躁的心理狀態(tài)還需要從自己的生活習(xí)慣和工作方法做起，因為工作環(huán)境是客觀的，而提高自身素質(zhì)特別是心理方面的素質(zhì)更不是一朝一夕的事情，現(xiàn)在我能把握的就是調(diào)整自己的工作方法和自己的生活習(xí)慣。
責(zé)任分散是為了提高工作效率的一種重要手段，但是工作分散心理卻有著它消極的一面，當(dāng)一件事情的責(zé)任被多個人分擔(dān)后，沒有人認為這件事是自己的事情，久而久之便沒有人會去刻意關(guān)注這件事，在我身邊我能感受到它是存在的。我想克服這種心理的最佳方法就是培養(yǎng)和加強自身的團隊合作精神。時刻都要把自己擺在一個團體的位置里，因為這里沒有我只有我們。
四、工作計劃
1、維護老客戶：主要是訂單跟蹤，確保森馬巴拉的大貨能夠準時出廠。做好森馬巴拉秋季打樣工作。
2、做好貨款回籠，上個月我在這一方面做地不好，被人敷衍的感受實在不好受，從現(xiàn)在開始要多長一個心眼，俗話說：口說無憑，什么事情都要確認才行。
3、對于新客戶，一定要完全按照合同上的規(guī)范行事。盡快地獲得新客戶對我們的信任和支持。
4、堅持學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識和提高自身的業(yè)務(wù)水平，事物都是在時刻變化的，我需要不斷補充新的知識來充實自己。堅持多出去走走，保持經(jīng)常與客戶的有效溝通和交流，真正了解客戶需要什么產(chǎn)品。
以上是我工作總結(jié)，不足之處還請領(lǐng)導(dǎo)多多指點和批評，在接下來的工作中，我會做好個人工作計劃，爭取將各項工作開展得更好。
公司個人工作總結(jié) 篇3
離我來到公司的時間已經(jīng)過去了一年，一晃眼就是四季。來到的時候是冰天雪地的冬季，現(xiàn)在已經(jīng)到了滿地凋零的秋天。時光是無情的，總是在催促著人長大，就像我來到xx公司作為一名客服專員的這段時期。
我是去年冬天，也是在年底的時候來到我們公司的。那個時候，我已經(jīng)離我上一段工作離職的時間過去了很久。當(dāng)時身上的積蓄也被自己花的沒剩下了多少，想到過年回家還急需要用錢，就趕緊出來找工作了。我記得那個時候，都因為快過年，所以很多企業(yè)都不招人。找到我現(xiàn)在這份工作也算是我的幸運了。
所以，在來到公司之后，我就十分的珍惜這份崗位。雖然這份工作和我上一份的工作相差很大，但是我依然也很用心的學(xué)著。學(xué)了大概一個月之久，我還沒有掌握好崗位的基本要領(lǐng)，然后就爆發(fā)了此次疫情的事情，而且還特別的嚴重，我沒有想到我的一份剛開始的新工作，我就要開啟了我的在家辦公模式，并且這一開始就持續(xù)了一個月之久。一開始在家辦公，我還很慌，雖然客服的一些基本話語我都已經(jīng)了解清楚了，但我任然有很多沒有弄得的地方，比如產(chǎn)品的批次問題，產(chǎn)品的生產(chǎn)和發(fā)貨時間，還比如后臺的一些運用和操作。有太多需要學(xué)習(xí)的地方，都需要我去掌握。
在公司的時候還好，有同事可以手把手的教我，可是這到了家里，要學(xué)起來就更加的麻煩了。但是，為了不辜負領(lǐng)導(dǎo)的期待，為了做好這份工作，我就在家自己摸索和自己琢磨。在網(wǎng)上翻找視頻學(xué)習(xí)，跟同事視頻交流學(xué)習(xí)，在書上查找資料學(xué)習(xí)等等，總之，在家里辦公的那段時間，我?guī)缀醢褧r間和精力都用在了學(xué)習(xí)和掌握好這份崗位的工作中。通過我一個月慢慢的摸索，我居然也通曉了很多崗位上的內(nèi)容。再次回到公司工作的時候，領(lǐng)導(dǎo)和同事都表揚我進步了很多。后來，我也一直抱著一股沖勁，來對待我客服崗位的工作，慢慢的，我就從一名售前客服的崗位做到了一名售后客服的位置。
在這個轉(zhuǎn)變的過程里，我的耐性越來越好，我的脾氣也越來越溫和，對我的成長有了很大的幫助。通過這段工作的'經(jīng)歷，我覺得作為一名客服，最重要的還是要保持一個良好的服務(wù)態(tài)度，這樣才能夠持續(xù)贏得顧客的心。
公司個人工作總結(jié) 篇4
一年來，在部門領(lǐng)導(dǎo)的帶動下，在全體員工的幫助下，我從營銷崗位轉(zhuǎn)到文秘崗位后，緊緊圍繞綜合部的中心工作，充分發(fā)揮崗位職能，不斷改進工作方法，提高工作效率，較好地完成了各項工作任務(wù)。
一、強化形象，提高自身素質(zhì)。為做好文秘工作，我堅持嚴格要求自己，注重以身作則，以誠待人，
一是愛崗敬業(yè)講奉獻。綜合部工作最大地規(guī)律就是“無規(guī)律”，因此，我正確認識自身的工作和價值，正確處理苦與樂，得與失、個人利益和集體利益的關(guān)系，堅持甘于奉獻、誠實敬業(yè)，白天草擬文件、收發(fā)公文，晚上撰寫信息稿件，從而保證各項工作的高效運轉(zhuǎn)。
二是錘煉業(yè)務(wù)講提高。經(jīng)過大半年的學(xué)習(xí)和鍛煉，自己在文字工夫上取得一定的進步。撰寫匯報、總結(jié)5份，報送《湖北××簡報》信息6條。利用辦公室學(xué)習(xí)資料傳閱或為各部門校稿的同時，細心學(xué)習(xí)他人長處，改掉自己不足，并虛心向領(lǐng)導(dǎo)、同事請教，在不斷學(xué)習(xí)和探索中使自己在文字材料上有所提高。
二、強化職能，做好服務(wù)工作。工作中，我注重把握根本，努力提高服務(wù)水平。
一是認真辦文。公文是傳達公司政策、意圖的載體，公文的質(zhì)量和水平直接影響司令的暢通，今年9月，我開始負責(zé)擬寫公文后，堅持發(fā)文前請同事幫忙，多次校對，確保無誤,先后發(fā)文71份，收文718份。
二是嚴格辦會，對于公司的電視電話會議、現(xiàn)場會議等，我都協(xié)調(diào)好各個部門、布置好各方面和環(huán)節(jié)，有效的落實了領(lǐng)導(dǎo)的安排部署，保證了工作的順利進行。
一年來的工作雖然取得了一定的成績，但也存在一些不足，主要是思想解放程度還不夠，服務(wù)上還不夠，和有經(jīng)驗的同事比較還有一定差距，材料上還在基本格式上徘徊，內(nèi)容上缺少縱深挖掘的延伸，在今后工作中，我一定認真總結(jié)經(jīng)驗，克服不足，努力把工作做得更好。
一是發(fā)揚吃苦耐勞精神。面對文秘事務(wù)雜、任務(wù)重的工作性質(zhì)，不怕吃苦，主動找事干，做到“眼勤、嘴勤、手勤、腿勤”，積極適應(yīng)各種艱苦環(huán)境，在繁重的工作中磨練意志，增長才干。
二是發(fā)揚孜孜不倦的進取精神。加強學(xué)習(xí)，勇于實踐，博覽群書，在向書本學(xué)習(xí)的同時注意收集各類信息，廣泛吸取各種“營養(yǎng)”；同時，講究學(xué)習(xí)方法，端正學(xué)習(xí)態(tài)度，提高學(xué)習(xí)效率，努力培養(yǎng)自己具有扎實的理論功底、辯證的思維方法、正確的思想觀點、踏實的工作作風(fēng)。
隨著二00四年年尾工作的進行，二00五年的工作也即將展開。新的一年是分公司實施趕超對手表，讓工作開展起來條理清晰、僅僅有條。
四、掌握好尺度，運用好政策從嚴謹出發(fā)，協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)做好公司公文的審核把關(guān)工作。
五、進一步加強公司公文的簽收、登記、傳送、催辦、歸檔及保密等管理工作。
六、針對領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作，將以精、細、準為原則同時迅速的辦理好。
公司個人工作總結(jié) 篇5
人事部是公司人才開發(fā)和管理的核心部門，也是承上啟下、聯(lián)系左右的重要部門。為總結(jié)經(jīng)驗，促進部門各項工作再上新臺階，現(xiàn)將20xx年度工作總結(jié)如下：
一、公司工作
1、員工招聘和入職管理
(1)招聘管理：根據(jù)公司發(fā)展需要和人員配置要求，及時做好人員招聘及現(xiàn)有人員潛力工作開發(fā)。
20xx年公司發(fā)展正處于上升階段，xx三個項目同時開工，xx等相關(guān)部門新招員工相對較多，由于各種原因?qū)е潞笃谌藛T流動較大，本年度離職率高達47%，為招聘工作帶來了難度。
(2)員工入職與轉(zhuǎn)正
20xx年下半年，人事部對新員工的入職與轉(zhuǎn)正流程進行了修訂，增加了對新進員工的監(jiān)控力度：員工轉(zhuǎn)正須通過理論考核，由部門領(lǐng)導(dǎo)再對其做綜合測評，合格后上報分管領(lǐng)導(dǎo)審核。
2、績效考核：人事部每月28日組織各分管領(lǐng)導(dǎo)對各部門提報的當(dāng)月計劃完成情況進行評審和評分，再結(jié)合“崗位職責(zé)履行情況”“個人素質(zhì)”三個方面對部門進行綜合評定
3、員工培訓(xùn)：由于人事部領(lǐng)導(dǎo)更換頻繁，本年度未開展員工培訓(xùn)。
4、薪酬體系：沒有形成一個完整的薪酬體系，沒有明確的崗位工資，工資標準不統(tǒng)一。
5、社保繳納、勞動關(guān)系管理：抓好社保工作，確保公司員工的合法權(quán)益得到落
實，打破以往年底統(tǒng)一繳納的傳統(tǒng)，實行每月按時繳納。
二、人事工作
1、人事人事制度匯編和《員工手冊》修訂
20xx年人事部根據(jù)公司正在執(zhí)行和沒有文字說明的制度，開始進行制度匯編和重新修訂《員工手冊》，制度匯編已與9月底完成，《員工手冊》修訂仍在進一步修改完善中。
2、加強考勤管理，規(guī)范員工行為
人事部在完善《考勤管理制度》的同時，加強了日常勞動紀律檢查，嚴肅勞動紀律：檢查各部門、各項目部工作期間勞動紀律情況，并做好記錄。發(fā)現(xiàn)有違紀現(xiàn)象的，第一次對違紀者進行批評、教育，屢教不改者，將其行為計入績效考核，使考勤真正做到“公平、公開、公正”。
3、檔案管理
人事部對員工檔案管理進行了改進，由原來單一的紙質(zhì)信息變?yōu)榧堎|(zhì)信息和電子信息并存，建立員工電子信息庫，方便日常使用和查找，并根據(jù)實際情況隨時更新，對新進、離職、調(diào)動人員及時進行備注。并收集整理應(yīng)聘人員簡歷做好統(tǒng)計，建立信息庫，為后期人力資源開發(fā)儲備人才，提高工作效率。
4、衛(wèi)生管理
人事部制定了辦公區(qū)和生活區(qū)衛(wèi)生管理規(guī)定，并定期進行檢查，對不合格的衛(wèi)生區(qū)進行拍照，并在0A上進行通報。
5、其他制度管理：
在原有制度的基礎(chǔ)上，完善各部門崗位職責(zé)，使各部門崗位職責(zé)上墻，三個項目部崗位職責(zé)也上墻完成;車輛、會議、辦公用品、飲用水管理等日常管理嚴格按照制度執(zhí)行。
6、OA系統(tǒng)管理及完善
20xx年x月人事部對OA辦公系統(tǒng)進行了改進，完善了各部門OA系統(tǒng)信息員網(wǎng)絡(luò)，給各部門安裝OA辦公精靈，增添管理模塊，充實了信息內(nèi)容。
7、文化宣傳
20xx年x月底xx文化部開始簡報制作，后期文化11月初共出版x期簡報，，通過簡報促進了各部門間的交流，方便員工及
時了解公司發(fā)展動向，便于各部門根據(jù)實際情況來安排下一步工作;20xx年x月中下旬在公司前院門口安裝多媒體電視機一臺用于廣告宣傳，并堅持及時更新電視滾動屏內(nèi)容，在一定程度上促進了xx公司的文化宣傳。
三、工作中存在的不足
人事部全體員工在20xx年的工作中，任何部門提出需要配合，部門人員都會通力協(xié)作，員工的工作態(tài)度和工作積極性值得表揚，但是在工作過程中，還有一些不足，需要繼續(xù)加強改進。
1、工作制度和工作流程不盡完善，下一步要盡快完善公司各項制度和工作流程，使各項工作有據(jù)可依，按流程辦事;
2、工作細心度仍有所欠缺;
3、工作效率需要進一步提高，積極配合各部門工作。
四、明年主要工作計劃
根據(jù)20xx年度工作情況與存在不足，結(jié)合目前公司發(fā)展狀況和今后趨勢，人事部將從以下幾個方面開展明年工作。
1、搭建架構(gòu)，優(yōu)化團隊，做好人力資源規(guī)劃
根據(jù)公司發(fā)展規(guī)劃，進一步完善公司組織架構(gòu)，進行公司各部門各職位的工作分析，為人才招聘和評定薪資、績效考核提供科學(xué)依據(jù)。
2、豐富招聘渠道，招募優(yōu)秀人才，滿足公司發(fā)展需要
明年招聘將采取網(wǎng)絡(luò)招聘、現(xiàn)場招聘、校園招聘、熟人介紹、內(nèi)部選拔等多種方式相結(jié)合，努力提高招聘效果，降低離職率。人事部在保證日常招聘與配置工作基礎(chǔ)上，主要做好技術(shù)人員的儲備工作，提升公司技術(shù)專業(yè)人員的學(xué)歷水平，增強公司綜合實力，提高市場競爭力。
3、做好公司培訓(xùn)管理工作
人事部將在明年初對公司所有部門進行培訓(xùn)需求調(diào)查，再根據(jù)調(diào)查結(jié)果，擬定明年度培訓(xùn)計劃，完善培訓(xùn)體系，加強員工崗位知識、技能和素質(zhì)培訓(xùn)，加大內(nèi)部人才開發(fā)力度。開展多樣化培訓(xùn)：主要分為內(nèi)部培訓(xùn)、外部培訓(xùn)和自學(xué)。
4、努力搭建合理的薪酬體系
改善薪酬管理，完善員工薪酬結(jié)構(gòu)，實行科學(xué)公平的薪酬制度。人事部要本著“對內(nèi)體現(xiàn)公平，對外具有競爭力”的原則，根據(jù)公司現(xiàn)有的薪酬制度，完善薪酬設(shè)計和薪酬管理工作，同時，對東營市房地產(chǎn)行業(yè)各崗位薪資水平進行摸底調(diào)查，為領(lǐng)導(dǎo)提供決策依據(jù)。
5、做好人事服務(wù)的細節(jié)工作
人事部全體人員要做好與公司員工之間的工作溝通，生活溝通，多傾聽員工意見，了解員工工作和生活信息，及時為員工解疑答惑，解決工作和生活中的困惑與困難，使員工保持良好的工作狀態(tài)。
在即將過去的明年里，人事部面對困難沒有停下腳步，依舊朝著適合公司發(fā)展的管理模式方向邁進。新的一年里，人事部將繼續(xù)圍繞公司中心工作，克服缺點，改進方法，實事求是，加強管理，改進服務(wù)，促進工作再上新的臺階，為公司快速健康發(fā)展做出新的貢獻。
公司個人工作總結(jié) 篇6
20xx年轉(zhuǎn)眼過去了，一年來付出了收獲了，做錯了知道了，風(fēng)風(fēng)雨雨忙忙碌碌。為了來年的工作有個方向，真的值得坐下來好好總結(jié)一下。
投身旅游這個事業(yè)已經(jīng)8年了，8年了，抗戰(zhàn)都可以結(jié)束了，可是我們的事業(yè)距離我們的夢想還很遠。我常常自責(zé)自問：為什么自己總是會迷惘？能不能再快點？專家來了，我們聽了人家的講課，總是覺得飄飄忽忽把握不住，同行到一起也會總結(jié)，但總是觀點太多辦法太多最后覺得一切就像沒說。
于是我們先是去了一趟桂林和張家界，又在元旦的第一天踏上了火車，找到了今年認識的一家組團社老總座談，一路走一路思考，覺得自己真的好像明白了很多。
我們要對旅行社這個行業(yè)做一次認識，旅行社不是人販子，不是二道販。他是這樣一個組織：能帶給廣大游客一個充滿新奇快樂幸福安全的旅游體驗的組織機構(gòu)，你做到了，游客就會高高興興的打開錢包，你就是個稱職的旅游經(jīng)理人。這個過程中大多環(huán)節(jié)由地接社來負責(zé)落實，所以地接社的重要性一點不比組團社差。有的旅行社說組團社是上游，人家不給地接社發(fā)團就地接社餓死了，這些想法真的不對。大家都會在淡季的時候去做外聯(lián)去開拓市場，是不是很多時候覺得組團社的經(jīng)理總是對自己的宣傳彩頁呀還是行程安排以及報價總是不屑一顧？為什么呢？不是人家不禮貌不專業(yè)，是自己的東西對人家來說就是垃圾，沒有用處。商人的眼光很敏銳的，他們不會放過對自己的生意有促進的任何機會，他也不想把時間多浪費在一個對自己無益的陌生人身上哪怕一秒。
如果你說，你好經(jīng)理：
1、我現(xiàn)在手里有幾條精品線路。夠新穎獨特，科學(xué)合理，并且富有競爭力，您感興趣嗎？
2、經(jīng)典常規(guī)的線路如果您要和同行競爭，和我合作，我敢保證您一定拿下，順利簽約。
夠了嗎？夠了，組團社經(jīng)理每天不就是想著這些事情嗎？他會給你倒杯茶，請上座，愿聽其詳。拿你當(dāng)他貴賓。敢這樣給組團社承諾需要自己在家練好內(nèi)功，一定要去挖掘自己的亮點，提高自己的實力，人有的我優(yōu)，人無的我有，自己把吃住行游購娛每個環(huán)節(jié)好好打量一番，看自己能在哪些方面再做的好一點，對了好一點不行，只有好的不是一點你才會脫穎而出。只有這樣替組團社著想的地接社，才會挺起腰桿不求人才會被組團社認可接受。雙方真正的成為互惠互利的合作伙伴。
大家常抱怨組團社壓價，組團社抱怨客人壓價，最后追根求源大家一致認為問題出在游客身上了，我不認同�，F(xiàn)在老百姓小到買個蔬菜也會選擇綠色無污染的菜，大到在網(wǎng)上不厭其煩的比較各種轎車的性價比，大家是不是低估游客的智商了？山寨版的手機很仿真，但消費者卻就是不認賬，即使真的需要買，也會抱著圖一個便宜，一再的砍價，相反那些品牌機就是一分錢不便宜照樣賣得火爆。所以不管組團社還是地接社都需要去開發(fā)有競爭力的產(chǎn)品，總是去仿制別人的組團社以及地接社終究會被市場淘汰，并且這個速度會越來越快。我們國家南方那些城市不都正在面臨產(chǎn)品亟待升級的窘境嗎？低價注定不夠，市場需要高質(zhì)。
我們常常還面臨一個問題，很多想法不錯，卻沒有把它落實實施，大家把它推托到找不到高素質(zhì)的人才上面來，旅行社需要一個精干的團隊，有創(chuàng)意有干勁的朝氣蓬勃的一群業(yè)務(wù)骨干是一家旅行社的生存根本。這又是個需要我們思考的新課題，但我相信通過發(fā)現(xiàn)，培養(yǎng)，管理，到最后留得下人才是大多數(shù)企業(yè)的不二選擇。既然對公司這樣重要，那就值得我們這些人拿出十二分的精力去做這些事情。
我們的云臺山可以在全國這么多同類景區(qū)中脫穎而出，成為山水景區(qū)的一匹黑馬，是他有自己獨有的品味，獨有的區(qū)位優(yōu)勢，創(chuàng)新的宣傳方式，創(chuàng)新的營銷理念和服務(wù)理念，才吸引來了大江南北和世界各地的游客來一睹她的芳容，并且留下他的腳步，選擇在云臺山如畫如詩的美景里度過自己假期。我們四聯(lián)也能做到，一份付出一分收獲，相信通過我們的努力和智慧，一定會取得更好的成績。
公司個人工作總結(jié) 篇7
1、境外期貨業(yè)務(wù)在國內(nèi)的發(fā)展
境外期貨業(yè)務(wù)一直在中國期貨市場存在，只不過其形式隨環(huán)境條件有所變化�？偟膩碚f，境外期貨業(yè)務(wù)從沒有限制代理經(jīng)營權(quán)到限制禁止代理經(jīng)營權(quán)轉(zhuǎn)變，從公開經(jīng)營到地下經(jīng)營轉(zhuǎn)變。經(jīng)歷了期貨市場的治理整頓，目前國內(nèi)共有6家期貨公司擁有資格代理外盤業(yè)務(wù)，且由于政策以及外匯管制的諸多限制使得開戶的手續(xù)及出入金非常繁瑣。據(jù)不完全統(tǒng)計，僅福建、浙江、江蘇三地交易國外黃金期貨的資金就超過500億，而國內(nèi)期貨市場目前的保證金總額才有500多億，可見，進行外盤交易的資金規(guī)模已接近內(nèi)盤。試想，如果這部分資金能全部轉(zhuǎn)移到國內(nèi)期貨公司身上，將會給期貨公司帶來多么大的收益及成長空間。
在此我們簡單回顧一下外盤期貨在我國的發(fā)展狀況。1992年7月，上海外匯調(diào)劑中心建立了我國第一個外匯交易市場，外匯期貨率先被引入國內(nèi)，其后各類期貨經(jīng)紀公司陸續(xù)出現(xiàn)，由于沒有代理品種的限制，他們紛紛引導(dǎo)客戶進行外盤期貨交易。1992年到1993年是外盤期貨的活躍期，其中交易的期貨品種既有商品期貨，又有金融期貨，包括美國標準普爾指數(shù)和香港恒生指數(shù)以及各種外匯品種等。從事代理業(yè)務(wù)的有期貨經(jīng)紀公司，也有銀行機構(gòu)等，其中不少是沒有合法資格的港臺外匯經(jīng)紀商。1994年8月，中國證監(jiān)會等四部委聯(lián)合發(fā)文，全面取締非法外匯期貨交易。自此，外盤期貨由公開走向地下，由整體交易走向零星交易，由東南沿海中心城市轉(zhuǎn)移到邊遠地區(qū)。
具有外盤期貨經(jīng)驗的投資者對規(guī)范運行的品種情有獨鐘，不少人參與外盤期貨在當(dāng)時而言就是因為外盤期貨品種比國內(nèi)品種成熟規(guī)范，外盤期貨的這個特點使運用技術(shù)面分析的投資者找到了用武之地，因為具有外盤期貨經(jīng)驗的投資者多擅長或喜歡運用技術(shù)面分析指導(dǎo)交易。外盤期貨在中國存在既培養(yǎng)了一批經(jīng)驗豐富的市場開發(fā)人員，也培養(yǎng)了一批精通技術(shù)面分析的投資者，對于豐富中國期貨市場投資理念和倡導(dǎo)理性投資具有積極意義。
2、發(fā)展境外期貨業(yè)務(wù)的迫切性
當(dāng)今世界，商品已經(jīng)實現(xiàn)全球化，國內(nèi)原材料對外依存度很高。從大宗商品領(lǐng)域來看，我國銅資源自給率不到30%，對外依存度高達70%；我國大豆的對外依存度也高達70%。如此高的對外依存度，使得國內(nèi)許多品種與外盤的價格關(guān)系相當(dāng)密切，某些品種內(nèi)盤更是成為了外盤的“影子盤”。
國內(nèi)期貨市場和國際市場的聯(lián)動性加強，企業(yè)有在國際市場定價保值的需求。在商品期貨市場暴跌的情形下，境外期貨套期保值業(yè)務(wù)為國內(nèi)相關(guān)企業(yè)規(guī)避價格風(fēng)險、鎖定成本和利潤發(fā)揮了重要作用。如果這些獲準從事境外期貨交易的國有企業(yè)，能完全遵循相關(guān)規(guī)定只做套期保值業(yè)務(wù)，那么商品市場的暴漲暴跌，對企業(yè)影響有限。只要堅持套期保值原則，風(fēng)險就處于可控范圍之內(nèi)。在套期保值業(yè)務(wù)中，期貨、現(xiàn)貨兩者有效結(jié)合能保證企業(yè)正常獲取利潤。
目前，在內(nèi)地開展外盤業(yè)務(wù)的主要是香港和新加坡的公司，其中包括一些歐美金融機構(gòu)在兩地的分支或代理機構(gòu)。目前國內(nèi)有30多家國企通過國際投行渠道在境外進行套期保值，在這次金融危機中，許多國際投行出現(xiàn)了問題，導(dǎo)致客戶蒙受較大的損失。所以，在國內(nèi)適時開展境外期貨業(yè)務(wù)已是當(dāng)務(wù)之急。
3、境外期貨業(yè)務(wù)發(fā)展模式探討
外盤交易事實上的普遍存在，說明市場上大量存在通過這種交易進行避險和投資的需求，而且，外盤交易特別是套利盤的存在，加強了境內(nèi)外市場的聯(lián)動性。因此，在目前環(huán)境下，通過國內(nèi)期貨公司在香港設(shè)立的分支機構(gòu)參與國際期貨市場，是較為現(xiàn)實可行的一種方式。但由于國家外匯管制的問題，使得國內(nèi)6家在港的期貨公司僅是一個提供跑道業(yè)務(wù)的二級代理公司，沒有自己的交易平臺和研究平臺，發(fā)展受到局限。因此，應(yīng)重點探討境外期貨業(yè)務(wù)可持續(xù)發(fā)展問題。
建議1：考慮制定“先走出去，再引進來”戰(zhàn)略。次貸危機對國際金融中心的紐約華爾街是一次致命打擊，世界金融版圖可能面臨重新調(diào)整，應(yīng)該說這是中國和亞洲的機會，對中國各個產(chǎn)業(yè)開拓國際化和全球視野也是一次良機。從6家在港設(shè)立分支機構(gòu)的期貨公司經(jīng)營業(yè)績來看，監(jiān)管層制定的“走出去”戰(zhàn)略是正確的。當(dāng)前國際主要金融市場成本普遍下降，能否考慮逐步放開內(nèi)地期貨公司在境外增設(shè)分支機構(gòu)的區(qū)域性政策，例如紐約、倫敦、新加坡等地。從小規(guī)模開始做，即使出了問題，憑國內(nèi)公司現(xiàn)有實力也完全能夠抵御，待熟悉境外市場規(guī)則、風(fēng)險控制和運作模式后，再考慮引進境外機構(gòu)，到時國內(nèi)方面就不必過于擔(dān)心外資對國內(nèi)市場的影響了。
建議2：允許國內(nèi)期貨公司直接代理境外交易。這可能需要在政策層面更大程度的放開，盡管央行已經(jīng)取消了實行多年的企業(yè)強制結(jié)售匯制度，但外匯管理局可能還需要進一步放寬企業(yè)在境內(nèi)外劃撥和流轉(zhuǎn)外匯資金的限制。目前國內(nèi)共有30家國有企業(yè)通過境外機構(gòu)在外盤進行套期保值，但由于人民幣匯率雙向波動加劇，很多外向型行業(yè)內(nèi)企業(yè)需要利用境外市場進行直接對沖保值，因此不僅要允許大型國企，而且要讓更多的中小型國企和大型民營企業(yè)參與境外期貨交易，這就需要繼續(xù)根據(jù)實際情況重新設(shè)定和調(diào)整準入條件。
三、發(fā)展期貨投資咨詢業(yè)務(wù)
1、期貨公司的投資咨詢業(yè)務(wù)有很大的發(fā)展空間
我國期貨市場發(fā)展歷史較短，缺乏成熟的投資理念，具有典型的“新興加轉(zhuǎn)軌”特點，投資者對期貨投資咨詢服務(wù)具有強烈的需求。在近年國際大宗商品價格劇烈波動的背景下，我國現(xiàn)貨企業(yè)和國民經(jīng)濟發(fā)展對期貨市場風(fēng)險管理的需求更加迫切，客觀上也為期貨公司開展風(fēng)險管理服務(wù)、信息服務(wù)等期貨投資咨詢業(yè)務(wù)提供了廣闊的發(fā)展空間。因此，鼓勵和發(fā)展期貨投資咨詢業(yè)務(wù)，并將業(yè)務(wù)的開展真正轉(zhuǎn)化為期貨公司的盈利來源，不僅有利于促進期貨公司做優(yōu)做強，而且有利于提高期貨行業(yè)服務(wù)現(xiàn)貨企業(yè)等機構(gòu)投資者的水平。
2、風(fēng)險管理顧問和提供專業(yè)化的信息服務(wù)是咨詢業(yè)務(wù)的主要利潤來源
（1）風(fēng)險管理顧問
借鑒券商財務(wù)顧問業(yè)務(wù)的定位，在適當(dāng)?shù)臅r候成立獨立的風(fēng)險管理顧問。風(fēng)險管理顧問模式可以為企業(yè)提供規(guī)避風(fēng)險、降低企業(yè)運營成本的整套方案。由于近年來國際大宗商品波動劇烈，大型企業(yè)的經(jīng)營負擔(dān)加大，為了規(guī)避企業(yè)成本的大幅上升，進行期現(xiàn)套期保值是一種切實可行的辦法。隨著業(yè)務(wù)范圍的拓展、業(yè)務(wù)內(nèi)容的深化與創(chuàng)新，風(fēng)險管理在期貨構(gòu)成中將會越來越重要，風(fēng)險管理顧問模式可以成為期貨公司未來重要的業(yè)務(wù)增長點，有可能成為期貨公司未來重要的盈利來源之一。
（2）信息服務(wù)
優(yōu)秀的期貨公司必然有一流的信息服務(wù)體系。目前，許多期貨公司不注重對信息的搜集、整理和傳達，嚴重影響了客戶對公司的印象。金融期貨推出后，客戶面對的市場是瞬息萬變的，客戶所面臨的選擇也是多種多樣的，如何把商品期貨和金融期貨兩個方面的信息服務(wù)都做好，是值得期貨公司認真思考的問題。期貨公司從現(xiàn)在開始就要注重金融衍生品人才的培養(yǎng)，預(yù)先設(shè)計金融期貨推出后的信息服務(wù)體系。市場需求是拉動產(chǎn)品服務(wù)創(chuàng)新的首要因素，現(xiàn)代社會需求的個性化和多層特征日益明顯，期貨公司需根據(jù)客戶日益增長的多元化需求，創(chuàng)新期貨產(chǎn)品與服務(wù)。例如，可以開發(fā)數(shù)量化分析系統(tǒng)，利用公司對各品種的理論、經(jīng)驗研究形成的多個數(shù)學(xué)模型和數(shù)量化分析，總結(jié)一套投資市場理性分析工具為客戶提供智能化投資組合管理，包括資產(chǎn)配置、風(fēng)險評估、投資組合優(yōu)化和套利策略，并通過數(shù)據(jù)分析進行未來價格預(yù)測，利用數(shù)量化分析系統(tǒng)為客戶提供個性化信息服務(wù)。
3、期貨公司開展投資咨詢業(yè)務(wù)必須解決幾個問題
笸監(jiān)管部門應(yīng)盡快出臺期貨投資咨詢管理辦法，允許符合條件的期貨公司開展投資咨詢業(yè)務(wù)；
笸借鑒券商財務(wù)顧問業(yè)務(wù)的定位，由期貨公司和享受咨詢服務(wù)的企業(yè)根據(jù)期貨公司的服務(wù)內(nèi)容和質(zhì)量協(xié)商收取咨詢費用；
笸期貨公司必須下大力氣加強專業(yè)人才隊伍建設(shè)，以盡快適應(yīng)開展投資咨詢業(yè)務(wù)的需要。
四、積極發(fā)展期貨機構(gòu)投資者
從境外市場運作經(jīng)驗來看，機構(gòu)投資者在金融市場中的作用已受到全球監(jiān)管層和投資者的普遍認同。隨著創(chuàng)新型衍生產(chǎn)品的不斷豐富，以及市場生態(tài)鏈的優(yōu)化完善，機構(gòu)投資者的參與程度和主導(dǎo)地位也在日益凸顯。盡管期貨市場與證券市場同屬風(fēng)險偏好型市場，但前者因杠桿和雙向交易機制而更加具備操作難度和高風(fēng)險特征。此外，由于境外監(jiān)管機構(gòu)對個人參與期貨交易設(shè)置了較為嚴格的限制，一般投資者通常會選擇以申購基金份額的方式獲取期貨市場敞口，期貨投資基金正是受資產(chǎn)管理的強勁需求驅(qū)動而得以快速發(fā)展的。
1、境外期貨投資基金發(fā)展概況
期貨投資基金，又稱管理型期貨（managed Futures），是一種以期貨期權(quán)等衍生品為主要投資對象的基金結(jié)構(gòu)，與對沖基金和私募股權(quán)（Pe）等同屬另類投資工具。隨著金融市場發(fā)展的日益深化，股票、債券等傳統(tǒng)類金融資產(chǎn)的風(fēng)險和收益已經(jīng)難以滿足機構(gòu)組合配置的需要，另類投資因長期超額回報的特點而受到投資機構(gòu)的青睞，耶魯大學(xué)基金等機構(gòu)在這方面的運作就非常成功�？傮w而言，國外期貨投資基金經(jīng)過數(shù)十年的發(fā)展，無論在投資結(jié)構(gòu)、運作流程、風(fēng)險控制和法規(guī)監(jiān)管等方面都已經(jīng)相當(dāng)成熟。國內(nèi)方面，股指期貨等新型衍生品的適時推出將推動期貨市場的交易規(guī)模加速擴大，投資者結(jié)構(gòu)也將進一步完善。因此，在與資本市場不斷融合的過程中，發(fā)展國內(nèi)期貨投資基金所需的市場容量和制度性基礎(chǔ)已經(jīng)初步具備。
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