服務個人工作總結三篇

　　總結是把一定階段內的有關情況分析研究，做出有指導性的經驗方法以及結論的書面材料，他能夠提升我們的書面表達能力，讓我們抽出時間寫寫總結吧。你所見過的總結應該是什么樣的？以下是小編為大家整理的服務個人工作總結3篇，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。

服務個人工作總結 篇1

　　xx年已經過去，為了在不斷的總結中成長，在不斷的審視中完善自己，為**年能更好的、腳踏實地地完成好本職工作，現(xiàn)將xx年工作總結如下：

　　一、思想方面：重視理論學習，堅定政治信念，積極參加公司組織的各項活動，能夠針對自身工作特點，學習有關文件、報告和輔導材料，通過深刻領會其精神實質，用以指導自己的工作，服務部門員工個人工作總結，個人工作總結《服務部門員工個人工作總結》。

　　二、工作方面：認真做好本職工作，做到腿勤、口勤，筆勤，協(xié)助領導圓滿完成各項工作。

　　因為是服務部門，每天都會各種各樣的人，對待他們，我始終遵循一個原則“一張笑臉相迎，一把椅子讓座，一杯熱茶相送，一個滿意答復”，每次看著來訪的群眾滿意而歸，作為工作人員的我，心里總會有小小的成就感。不是有句歌唱的好嗎?“你快樂所以我快樂”，小我之后要成就大我，“群眾滿意”，我們的價值也就得到了體現(xiàn)。也許會有一些的辛苦，但人不常說嗎?辛苦是一種磨煉，何況是我們大家一起同甘共苦，在辛苦中，才會鍛煉自己的能力;在辛苦中，才會充實的體現(xiàn)著自己人生。

　　在公司領導的正確英明領導下，在廣大員工的不懈支持下，勇于奉獻，圓滿地完成了本質工作和領導交辦的各項工作任務。

　　電信服務部員工個人工作總結二

服務個人工作總結 篇2

　　本人20xx年9月在**縣氣象局參加工作，20xx-2009年一直從事地面測報業(yè)務工作，20xx年從事氣象預報服務工作。在參加工作的9年時間里，我盡心盡力的完成本職工作，嚴格遵守各項業(yè)務規(guī)章制度，遵守職業(yè)紀律和職業(yè)道德。熱愛氣象本職工作，團結同事，關心集體，積極參加單位組織的各項集體活動。我能夠始終如一地堅決擁護黨的基本路線，遵守國家政策法規(guī)，努力學習各項業(yè)務知識和先進技術，苦練業(yè)務基本功，從而熟練地掌握了測報業(yè)務工作中的各項技術，有較豐富的工作經驗，能在復雜情況下獨立、無誤的完成各項工作任務。

　　在最近三年年度考核中，年度考核成績均合格。此外，為了更好地提高工作業(yè)務能力，在20001年參加本科成人高考，于次年在**信息工程學院授站氣象大氣科學專業(yè)學習四年，現(xiàn)在畢業(yè)。為適應氣象行業(yè)業(yè)務工作現(xiàn)代化的新要求，我積極響應州省氣象局“121”計劃的號召，加強了對計算機知識的學習，通過培訓和自學，現(xiàn)已具備一定的計算機軟、硬件知識，能夠熟練的操作使用和維修電腦，為業(yè)務工作的順利開展打下了堅實的基礎。

　　展望未來，任重而道遠，我一定會繼續(xù)做好本職工作，同時要加強學習，不斷提高自己的思想道德修養(yǎng)和理論技術水平，為全州**事業(yè)的長遠發(fā)展作出應有的貢獻。初步達到了申報工程師的資格條件，敬請組織審查。

服務個人工作總結 篇3

　　一、加強學習 規(guī)范服務

　　1、組織學習十*大會議精神和開展落實科學發(fā)展觀大討論，以提高思想認識。同時，結合“五風”教育和“雙評”活動，大廳工作人員認真學習了《辦稅服務廳環(huán)境建設規(guī)范》等十項規(guī)范、《南昌市國家稅務局公開承諾》(洪國稅發(fā)〔20xx〕206號)和《青云譜區(qū)行政服務中心窗口工作人員行為規(guī)范》，辦稅廳全體干部從中收益匪淺，不僅牢固樹立了“一切為了納稅人”的服務意識，而且業(yè)務技能也得到了相應的提高，為大廳的各項建設打下了扎實的基礎。

　　二、深化“活動” 取得實效

　　根據省宣傳部、省文明辦及省市局有關文件精神，區(qū)局決定在辦稅服務廳開展“優(yōu)化投資環(huán)境，提升服務水平”實踐活動，通過該項活動的創(chuàng)建，提高了窗口人員的綜合素質，為納稅人提供了優(yōu)質、文明、高效的服務，樹立了青云譜國稅良好的形象。奧運期間，辦稅服務廳工作人員牢固樹立“支持奧運、服務奧運”的`大局意識，確保了大廳良好的辦稅秩序。目前該項實踐活動正穩(wěn)步進行。

　　三、落實制度 嚴格管理

　　1、雙評期間，除嚴格遵守區(qū)局各項規(guī)章制度外，大廳自我加壓，要求工作人員提早到崗，確保每天早上8點準時為納稅人提供服務，申報期針對納稅人多的特點，實行延時服務。

　　2、認真落實《委托受理納稅申報管理辦法》，20xx年度共收理納稅人委托申報35起，有效地緩解了大廳排隊等候的現(xiàn)象。

　　3、嚴格執(zhí)行《辦稅服務廳公示制度》。辦稅廳配合相關職能部門加強最新稅收法律、法規(guī)宣傳，特別是新企業(yè)所得稅法及其實施細則的宣傳;及時發(fā)布了相關稅務信息，做好納稅人納稅信用等級評定信息公告、納稅人欠稅情況公告和“兩個減負”信息公告等。

　　4、把好發(fā)票審核關。實行專人專崗發(fā)票驗舊一段時間以來，目前全局普通發(fā)票的管理得到了很大地提高，為區(qū)局的稅收征管工作堵塞了漏洞，夯實了基礎。

　　四、認真組織，完成任務

　　1、制定了網上認證實施方案。在稅源管理等部門的配合下，不等、不靠，共組織了4批次、1048余戶企業(yè)的網上認證系統(tǒng)培訓的安排(時間、人員、場地)、指導等工作。到20xx年6月底已全部安裝到位。

　　2、大力推行《紅字增值稅專用發(fā)票通知單管理系統(tǒng)》。為確保我局防偽稅控企業(yè)開票系統(tǒng)在要求的時間內順利升級，根據總局、省局、市局關于《紅字增值稅專用發(fā)票通知單管理系統(tǒng)》推行工作的相關要求，于10月22日至10月23日，在華宇大酒店由大廳牽頭組織了對區(qū)局1093戶增值稅防偽稅控一般納稅人企業(yè)的六期免費培訓班，取得了很好地效果。

　　一、統(tǒng)一思想 堅定信念

　　根據省、市、區(qū)局工作安排，大廳人員以積極認真地態(tài)度參加了春訓和創(chuàng)業(yè)服務年活動。通過看視頻會、撰寫心得體會和各種方式的學習，使各位干部統(tǒng)一了思想，轉變了理念和堅定了信心和決心。

　　二、各項工作 穩(wěn)步推進(兩個六)

　　1、辦稅服務廳規(guī)范化建設顯成效。一是統(tǒng)一了服務標識。根據市局統(tǒng)一安排更換了大廳所有服務標識。二是整合了窗口功能。將原來“綜合服務”、“管理服務”、“發(fā)票管理”三類窗口歸并為“綜合服務”、 “發(fā)票管理”兩類窗口。三是制定了制度。結合區(qū)局的“一科一品”工程，大廳從環(huán)境衛(wèi)生、提前上崗、實行月例會制等9個方面制定了大廳規(guī)范化管理制度，并于5月1日開始正式實施。四是對大廳硬件設施全面進行了全面梳理。通過梳理，向區(qū)局黨組提交了包括美化、綠化等8個方面的問題，這些問題現(xiàn)已基本解決到位。五是針對容易出錯的大廳業(yè)務，編寫了操作提醒手冊，保證前臺業(yè)務操作上不出錯。六是加強業(yè)務操作培訓。今年三四月份大廳工作人員變化大，業(yè)務生手多，大廳及時采取人盯人跟班的培訓方式，對交流的干部職工和新招聘零時人員進行操作業(yè)務培訓，實現(xiàn)了數(shù)據和征管質量零差錯。

　　2、結合創(chuàng)業(yè)服務年做好納稅服務工作。一是完成了20xx-20xx納稅A級信用企業(yè)的評定，推薦蒙牛乳業(yè)財務人員參與第四屆“感動國稅”企業(yè)人物的評選;二是上下聯(lián)動，精心準備，多方協(xié)調，確保了稅法宣傳日活動的順利進行;三是在區(qū)局外網宣傳推廣“洪城稅官小樊在線”稅收QQ群服務號。號召納稅人積極參與，與稅務機關進行交流，既廣開了言路，又和諧了征納關系;四是向開門納諫。納稅服務科的納稅服務工作不等不靠，自主設計并向納稅人發(fā)放了900份納稅服務需求調查表，分析統(tǒng)計工作正在進行。五是積極與市局、銀行和通聯(lián)公司溝通，大力推行納稅人POS機刷卡繳稅，截止6月24日，納稅人共實現(xiàn)刷卡繳稅51筆，稅款近13萬元。六是做到政務公開透明化。納稅服務科牽頭組織，并會信息中心對觸摸屏內容進行了全面的修改和更新，實現(xiàn)了公開辦稅，陽光操作。

　　三、存在問題

　　1、納稅服務意識有待進一步提高;

　　2、納稅服務工作有待進一步加強;

　　3、納稅服務理念有待進一步創(chuàng)新。

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