年度個人工作總結(jié)范文（精選23篇）
總結(jié)是在一段時間內(nèi)對學(xué)習(xí)和工作生活等表現(xiàn)加以總結(jié)和概括的一種書面材料，通過它可以正確認(rèn)識以往學(xué)習(xí)和工作中的優(yōu)缺點(diǎn)，快快來寫一份總結(jié)吧。你所見過的總結(jié)應(yīng)該是什么樣的？以下是小編整理的年度個人工作總結(jié)，歡迎閱讀與收藏。
年度個人工作總結(jié) 篇1
人生就好象一場戰(zhàn)斗，只要打好了這場仗，就等于戰(zhàn)勝了自己，工作上用心做好每一件事，一步一個腳印腳踏實(shí)地，雖然沒有驚天動地的業(yè)績，也沒有世人皆知的名譽(yù)，但卻在自己平凡的崗位上塑造了一種不平凡的敬業(yè)精神，先進(jìn)工作者個人總結(jié)。
xx年，馬上就要過完了，回想這一年自己所做的一些工作，這一年里我們踏實(shí)工作，勤奮學(xué)習(xí)。不斷學(xué)習(xí)拆分崗位的工作要點(diǎn)和操作要點(diǎn)，不斷增強(qiáng)自己的工作能力和操作技術(shù)水平。把自己的全部熱情投入到工作中。努力爭取做好每項(xiàng)工作。并在各方面表現(xiàn)優(yōu)秀，也做出了很好的成績，并得到了大家的認(rèn)可和好評。以高度的愛崗敬業(yè)精神從事工作，把滿腔的青春熱血和全部的知識智慧獻(xiàn)給了我所眷戀的事業(yè)。一年來，我和同事們一起，精心組織和調(diào)整適合我們崗位工作的有效途徑，使我們崗位月月完成生產(chǎn)任務(wù)，經(jīng)常受到車間領(lǐng)導(dǎo)的表揚(yáng)。
我雖然是一名普通的員工，但是當(dāng)今世界，知識大爆炸，知識更新越來越快。應(yīng)對知識經(jīng)濟(jì)飛速發(fā)展的新形勢，必須不斷學(xué)習(xí)新知識，掌握新工藝，超前進(jìn)行知識儲備�！耙氘�(dāng)一個好工人，就得學(xué)文化、學(xué)技術(shù)，這是咱工人的立業(yè)之本”。我十分注重自身的學(xué)習(xí)，努力提高自己的理論水平和解決實(shí)際問題的能力。實(shí)際工作中，我深入學(xué)習(xí)崗位操作程序，提高了自己對產(chǎn)出不合格物料的突發(fā)現(xiàn)象的判斷處理能力，贏得了生產(chǎn)順利的主動權(quán)。
而且在工作中車間對于跑，冒，滴，漏，降低成本、提高效益抓的很緊，在這一方面有時侯不要小看一個螺栓、螺帽，關(guān)鍵時候它能派上大用場，解決大問題。要根據(jù)現(xiàn)有條件，在力所能及的范圍內(nèi)為企業(yè)節(jié)約挖潛、降低成本、提高效益。一個人的`本事再大，他的作用也是有限的，就像一部皮帶運(yùn)輸機(jī)，不僅要靠電機(jī)做動力，還要靠許多托輪做傳導(dǎo)，當(dāng)先進(jìn)不光自己能干，還要讓整個集體都能干，這樣的集體才有戰(zhàn)斗力。
取人之長，為已所用。這句話說的非常好，從剛來什么都不會到現(xiàn)在技術(shù)熟練，離不開老員工們對我的教誨，對我是終生難以忘懷的。在各位領(lǐng)導(dǎo)的親切關(guān)懷和培養(yǎng)下，在老同事們的辛勤幫助和指導(dǎo)下，自己通過不斷努力，虛心學(xué)習(xí)，刻苦鍛煉，很快適應(yīng)了工作環(huán)境，迅速將自己融入了這個大家庭，熟練了崗位工作，各方面均取得了顯著的成績。工廠是工人賴以生存的家，要時時刻刻把企業(yè)利益放在前面，想著多為企業(yè)作貢獻(xiàn)。對此，我借此機(jī)會向各位領(lǐng)導(dǎo)及同事們表示衷心感謝，我也會把自己的一己之長教給新來的員工。
透視過去一年，工作的風(fēng)風(fēng)雨雨時時在眼前隱現(xiàn)，但我卻必須面對現(xiàn)實(shí)，不僅僅要能工作時埋下頭去忘我地工作，還要能在回過頭的時候，對工作的每一個細(xì)節(jié)進(jìn)行檢查核對，對工作的經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行總結(jié)分析，從怎樣節(jié)約時間，如何提高效率，盡量使工作程序化、系統(tǒng)化、條理化、流水化!從而在百尺桿頭，更進(jìn)一步，達(dá)到新層次，進(jìn)入新境界，開創(chuàng)新篇章為了更好地做好今后的工作總結(jié)經(jīng)驗(yàn)、吸取教訓(xùn)。
現(xiàn)在我已經(jīng)當(dāng)上了小班長，在罐組中以我為中心，作為班組長除了自己干好，更重要的是協(xié)調(diào)整個罐組的生產(chǎn)平衡和班組的xxx工作氛圍，還要領(lǐng)導(dǎo)員工嚴(yán)格執(zhí)行操作法，控制工藝指標(biāo)，使產(chǎn)量，一次合格率，收率，現(xiàn)場全部達(dá)標(biāo)。在與其他班組溝通時，本著犧牲小我完成大我的精神化解班中矛盾，遇事不急不燥，職工有什么問題都能耐心的盡最大能力解決，并給予解釋說明。
在今年我們在全車間開展了形勢教育，結(jié)合集團(tuán)公司的各項(xiàng)改革工作，教育職工樹立危機(jī)意識、競爭意識、創(chuàng)新意識。組織職工進(jìn)行討論：自己的思想水平如何適應(yīng)改革的要求？車間在管理上還有哪些需要改進(jìn)之處？通過大家討論，職工明確認(rèn)識到了在改革不斷深化的形勢下，自己的利益和公司的生產(chǎn)經(jīng)營息息相關(guān)。若想在競爭中獲勝，必須充實(shí)自己，全面提高素質(zhì)。擺正自己在車間生產(chǎn)中的位置。把提高服務(wù)意識，改善工作質(zhì)量作為車間對班組、對職工個人進(jìn)行考核的主要依據(jù)，職工為生產(chǎn)服務(wù)的態(tài)度明顯改進(jìn)。
安全生產(chǎn)月公司文件下發(fā)以后我們就組織了考試、消防演習(xí)、安全用具使用、查找安全生產(chǎn)隱患等活動。把公司文件的精神傳達(dá)到車間每一個人。車間堅持每周一檢查班組安全學(xué)習(xí)，督促班組隱患治理。每周在車間調(diào)度會上我們講評安全檢查情況、講評安全隱患整改落實(shí)情況。職工安全意識顯著增強(qiáng)，在生產(chǎn)運(yùn)行和設(shè)備維護(hù)的過程中，能夠嚴(yán)格遵守各項(xiàng)安全生產(chǎn)操作規(guī)程和制度。在安全生產(chǎn)月的安全、大檢查中也得到了領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可。我們對檢查組在檢查中提出的多處不足進(jìn)行了整改。
這一年來，我們的各項(xiàng)工作都能按時保質(zhì)的完成。在工作中我一絲不茍，兢兢業(yè)業(yè)，時時處處嚴(yán)格要求自己。在整個集體中我和員工遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，團(tuán)結(jié)奮進(jìn)營造xxx的工作氛圍。在以后的工作中，我會不斷的加強(qiáng)個人素質(zhì)修養(yǎng)，不斷的學(xué)習(xí)，努力提高工作水平，發(fā)奮工作，克服困難力求把工作作的更好，努力爭取在平凡的崗位做出不平反的成績來。
年度個人工作總結(jié) 篇2
過去的一年，在馬總的親切關(guān)懷，伍經(jīng)理的殷勤管理與認(rèn)真指導(dǎo)，軟件研發(fā)部的團(tuán)結(jié)協(xié)作，以及在公司這充滿奮斗的環(huán)境下，我以嚴(yán)肅認(rèn)真的工作態(tài)度和百折不饒的精神，努力的完成了公司的各項(xiàng)工作，在軟件研發(fā)、團(tuán)隊(duì)協(xié)作和個人成長上也取得了一定的成績。在公司一年的工作已經(jīng)結(jié)束，特向公司總結(jié)匯報如下：
一、軟件研發(fā)
根據(jù)公司的安排，項(xiàng)目的需要。在自身的努力、伍經(jīng)理的幫組，團(tuán)隊(duì)的合作下，克服重重技術(shù)困難，增長了工作經(jīng)驗(yàn)，收獲豐盈：
1、asp.net開發(fā)
以前我在其他公司也做過一些開發(fā)，但是底層和架構(gòu)與頁面樣式我都是沒有涉及到的。通過這一年在本公司的的這些項(xiàng)目程序中的鍛煉，我成長了，我學(xué)會了很多很多。
首先，面向?qū)ο笳Z言的收獲。對于當(dāng)前編程的主流思想是對象，任何事物都可以用對象來表示。以前理解這些話很費(fèi)解都是從表面上理解，沒有從深入的體會，通過這次asp.net項(xiàng)目的深入，不管是數(shù)據(jù)還是外部一些條件我們都可以抽象成對象，都可以用對象來表示，具體可以用語言中的類方法等。asp.net如此，c#如此java也同樣如此。
其次，具備獨(dú)立完成vb.net知識方面的能力。以前沒有做過vb的東西，加上這次深入的做，這次涉及到的領(lǐng)域也非常廣，常用的重要的都有涉及，并且還補(bǔ)充xml,javascript實(shí)際操作中空白的部分。通過這一年的開發(fā)，在.net方面我能勝任這方面的工作，能獨(dú)立完成這方面的.工作。
再次，c#方面存在一些不足。LocALhOST通過c#這次軟件的開發(fā)，也發(fā)現(xiàn)自己的不足，如基礎(chǔ)知識掌握不牢，缺乏編程整體思想。這些都是需要在工作中完善和改進(jìn)的。
2、數(shù)據(jù)庫開發(fā)
數(shù)據(jù)庫是伴隨著項(xiàng)目以來用的最多最平凡的技術(shù)。以前對數(shù)據(jù)庫只是會一些簡單常用的操作，經(jīng)過這一年項(xiàng)目的實(shí)戰(zhàn)，對數(shù)據(jù)庫的操作增加了一些豐富的經(jīng)驗(yàn)。為以后的工作和經(jīng)驗(yàn)的積累都奠定了堅實(shí)的基礎(chǔ)。同時在項(xiàng)目中還用到了oracel與access數(shù)據(jù)庫,這是我最大的收獲·
優(yōu)點(diǎn)：能熟練的運(yùn)用數(shù)據(jù)庫技術(shù)進(jìn)行開發(fā)。特別是對sql數(shù)據(jù)庫的操作，經(jīng)過這么長時間的積累，基本上能合理的設(shè)計和新建數(shù)據(jù)庫，同時在數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)上也加強(qiáng)了對數(shù)據(jù)庫的理解。通過項(xiàng)目的實(shí)踐現(xiàn)在能熟練使用和編寫多種sql語句。還掌握了一些關(guān)于數(shù)據(jù)庫優(yōu)化sql語句優(yōu)化的方法，能進(jìn)行一些簡單的優(yōu)化。
缺點(diǎn)：數(shù)據(jù)是一門比較先進(jìn)的技術(shù)，并不是你會寫一些sql語句，能建幾個數(shù)據(jù)庫你就是數(shù)據(jù)庫工程師。要成為一個好的數(shù)據(jù)庫管理員是要經(jīng)過長時間的工作積累。針對自己的不足，在以后的工作和學(xué)習(xí)中多接觸，多運(yùn)用新的知識點(diǎn)。充實(shí)自己的經(jīng)驗(yàn)和知識儲備。
二、團(tuán)隊(duì)協(xié)作
上面的成功與收獲，除了自身努力外，以及公司的支持。是這個團(tuán)隊(duì)鑄造了我。我們這個團(tuán)隊(duì)也是因?yàn)橛辛宋覀冞@些拼搏協(xié)作的隊(duì)員，使得它成為一個具有務(wù)實(shí)、拼搏、創(chuàng)新精神的團(tuán)隊(duì)。我與軟件研發(fā)小組是一個整體，這里的團(tuán)隊(duì)總結(jié)也就是我在這個團(tuán)隊(duì)中的收獲。
務(wù)實(shí)：公司下發(fā)的任務(wù)，下發(fā)的工作，件件都是用心去做的。我們這個團(tuán)隊(duì)中沒有一個人在工作的時候做了工作以外的事情，都是實(shí)實(shí)在在的做跟工作相關(guān)對公司有益的事情。相信在伍經(jīng)理的帶領(lǐng)下現(xiàn)在是這樣，以后同樣也是這樣。
拼搏：公司給的每一個任務(wù)不管它多難，如果工作沒有完成我們會晚上加班，也要盡可能的完成當(dāng)天的工作。如果工作實(shí)在忙，為了趕進(jìn)度我們放棄周末休息時間也要盡可能的使項(xiàng)目提前。
創(chuàng)新：現(xiàn)在我們開始項(xiàng)目的時候都會進(jìn)行研討，一般都會進(jìn)行一個效率和邏輯的分析與討論，保證程序正確的前提盡可能的提高程序的效率。
互助：我們小組內(nèi)只要任何一個人出現(xiàn)技術(shù)或其它的問題，我們都會彼此都會盡可能的去幫助他。不會因?yàn)槟骋粋�人而拖住整個項(xiàng)目滯后。
交流：我們在項(xiàng)目中會及時溝通自己的收獲，特別是一些針對性的技術(shù)問題。這樣可以省了很多重復(fù)研究的時間，這是一筆很可觀的時間。
在交流中只要我會的，我懂的，我不會去吝嗇。我會積極的去與你交流，我的團(tuán)隊(duì)名言“人強(qiáng)團(tuán)則強(qiáng)，人弱團(tuán)則削”。
三、個人成長
通過公司這快一年的鍛煉與學(xué)習(xí)我真的進(jìn)步了很多，不管從技術(shù)上還是做事上，都不像以前那樣了。我在公司學(xué)到的懂得的使我飛速成長。
技術(shù)上：不管從語言上還是做事的邏輯上都得到了很大的提高�，F(xiàn)在在軟件小組里面自己能獨(dú)立完成一部分工作，承擔(dān)自己的責(zé)任。
年度個人工作總結(jié) 篇3
緊張而有序的一年又要過去了，忙碌的一年里，在領(lǐng)導(dǎo)及各部門各同事的幫助下，我順利的完成了本年度的工作。為了今后更好的工作，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)、完善不足，本人就本年度的工作總結(jié)如下：
1、及時響應(yīng)了各部門的電腦軟件、硬件、郵件、網(wǎng)絡(luò)、打印機(jī)的維護(hù)。盡可能的降低設(shè)備使用故障率，在其出現(xiàn)故障的時候，并做到了能在當(dāng)?shù)亟鉀Q就當(dāng)?shù)亟鉀Q,不能當(dāng)?shù)亟鉀Q的也在最短的時間內(nèi)給予了解決。
2、對中心每臺電腦安裝防病毒軟件,避免了病毒在公司局域網(wǎng)內(nèi)自我復(fù)制相互傳播，占用局域網(wǎng)的網(wǎng)絡(luò)資源,甚至使得系統(tǒng)崩潰,丟失硬盤的重要資料等各種危害,并及時的對軟件進(jìn)行升級,定期的清除隔離病毒的'文件夾。
3、及時的對系統(tǒng)補(bǔ)丁進(jìn)行更新，防止了病毒和網(wǎng)絡(luò)入侵通過系統(tǒng)漏洞進(jìn)行的破壞和攻擊。對IE、OUTLOOK、OFFICE等應(yīng)用程序也打上最新的補(bǔ)丁,另外還關(guān)閉了一些不需要的服務(wù),關(guān)閉Guset帳號等。
4、項(xiàng)目機(jī)房系統(tǒng)更新，系統(tǒng)從原有的20xx更新到xp，重新安裝了所有軟件，解決了一部分原無法解決的問題，并重新部署殺毒軟件解決方案。
5、交換機(jī)、路由等網(wǎng)絡(luò)硬件設(shè)備的維護(hù),屏蔽中心不用的端口,安全設(shè)置等,保證公司所有電腦的安全正常工作,優(yōu)化路由運(yùn)行速度,節(jié)約帶寬,提高上網(wǎng)的速度化和穩(wěn)定化,使我們上網(wǎng)的速度大大提高,保證網(wǎng)絡(luò)順暢。
6、針對服務(wù)器，3次被網(wǎng)絡(luò)入侵攻擊采取相應(yīng)的解決方案。重新部署服務(wù)器。
7、學(xué)校服務(wù)器，硬件的安裝、維修、調(diào)試，投影儀設(shè)備的定期清理，維護(hù)。
8、電話交換機(jī)部屬置，電話線調(diào)整，電話錄音設(shè)備的安裝調(diào)試。
9、rtx服務(wù)器、郵件服務(wù)器、web服務(wù)器、搭建、優(yōu)化、信息整理和測試。用戶數(shù)據(jù)導(dǎo)入和備份。
10、為了最大的節(jié)約成本，并針對學(xué)校所有計算機(jī)設(shè)置系統(tǒng)自動休眠，有效地節(jié)省了相當(dāng)一部分資源。
11、加強(qiáng)了對網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的維護(hù),對經(jīng)常出故障的設(shè)備采取了相應(yīng)的解決辦法。公司目前一共近80多臺電腦，由于機(jī)器較多，日常出現(xiàn)故障的情況較為常見，主要的電腦故障有：系統(tǒng)故障，網(wǎng)絡(luò)故障，軟件故障等，很多機(jī)器由于長期使用，導(dǎo)致系統(tǒng)中存在大量垃圾文件，系統(tǒng)文件也有部分受到損壞，從而導(dǎo)致系統(tǒng)崩潰，重裝系統(tǒng)，另外有一些屬網(wǎng)絡(luò)故障，線路問題等。
近一年來，我始終堅持嚴(yán)格要求自己，勤奮努力，在自己平凡而普通的工作崗位上，努力做好本職工作，從不把情緒帶到工作中。在具體工作中，我努力做好服務(wù)工作。回顧一年來的工作，我在思想上、學(xué)習(xí)上、工作上取得了新的進(jìn)步。但我也認(rèn)識到自己的不足之處：
1、因?yàn)楹唵蔚膯栴}重復(fù)出現(xiàn)重復(fù)解決，可能到位不及時。
2、自己的思路還很窄對現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展認(rèn)識的不夠全面，自己對新技術(shù)掌握速度還不夠快。
3、有時出現(xiàn)問題我并不知道而領(lǐng)導(dǎo)先知。其實(shí)從咱們公司的結(jié)構(gòu)來看這些都是正常的，但我以網(wǎng)管的身份感到慚愧。
總結(jié)了過去，方能展望未來!最后說說明年的工作計劃，辭舊迎新，在總結(jié)本年度工作的同時，針對自己不足之處，我對明年工作也提出了初步設(shè)想：
1、在繼續(xù)完善公司網(wǎng)絡(luò)的同時，加強(qiáng)理論和業(yè)務(wù)知識學(xué)習(xí)，不斷提高自身綜合素質(zhì)水平。把工作做到更好。
2、對公司所有電腦設(shè)備進(jìn)行統(tǒng)一計算機(jī)名稱，和ip實(shí)現(xiàn)遠(yuǎn)程管理，維護(hù)。提升工作效率。
3、領(lǐng)導(dǎo)交辦的每一項(xiàng)工作，分清輕重緩急，科學(xué)安排時間，按時、按質(zhì)、按量完成任務(wù)。
4、在硬件條件允許的情況下安裝，網(wǎng)絡(luò)流量檢測軟件，對局域網(wǎng)進(jìn)行監(jiān)測，及時發(fā)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)故障和排錯，使網(wǎng)絡(luò)快速高效的運(yùn)行。
在我入職的近一年，我在公司學(xué)到了很多，學(xué)會了如何處事，如何與他人更好的交流等等。我在做好自己本職的同時，也學(xué)習(xí)了公司的一些相關(guān)的文化，在我覺得，公司在茁壯的成長，像雨后的春筍;發(fā)展速度飛快，猶如剛發(fā)射的火箭直沖云霄。這些新的現(xiàn)象是因?yàn)楣餐呐Χ鴦?chuàng)造的，我也希望用自己的這份微薄的力為公司和為自己創(chuàng)造一個更好的未來。
年度個人工作總結(jié) 篇4
回顧過去，我順利完成了這個學(xué)年的工作。回顧這個學(xué)年的工作，感覺很忙，很充實(shí)。特別是在省內(nèi)教師培訓(xùn)和學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，我的教學(xué)思想和教學(xué)水平有了很大的提高，取得了一定的成績。但是也有一些不足之處，讓我在以后的教育教學(xué)工作中能夠取得更大的進(jìn)步。我將把這個學(xué)年的工作總結(jié)如下：
一、思想政治方面
在本學(xué)年的教學(xué)工作中，我始終以認(rèn)真嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鲬B(tài)度，勤奮不懈的工作精神從事英語教學(xué)。我積極響應(yīng)學(xué)校的各種號召，積極參加政治學(xué)習(xí)，認(rèn)真了解學(xué)習(xí)內(nèi)容，以教師職業(yè)道德為準(zhǔn)繩，嚴(yán)于律己。
在教學(xué)中，我們可以以身作則，關(guān)心學(xué)生，幫助學(xué)生對學(xué)習(xí)英語充滿熱情和信心，以健康文明的形象用言行進(jìn)行教學(xué)。
二、專業(yè)素質(zhì)
為了適應(yīng)農(nóng)村小學(xué)英語的需要，我不斷鉆研新的教學(xué)理念，探索新的教學(xué)方法，將所學(xué)知識運(yùn)用到課堂教學(xué)中，取得了良好的教學(xué)效果。我積極參加農(nóng)村小學(xué)英語教師的培訓(xùn)。我努力學(xué)習(xí)，了解它的精神實(shí)質(zhì)，學(xué)習(xí)先進(jìn)的教學(xué)理念和方法�；貋砗�，我會和我校其他英語老師積極研究教材和教學(xué)方法，同時和他們分享和學(xué)習(xí)我所學(xué)所學(xué)，共同提高自己的專業(yè)水平。
三、教育教學(xué)工作
這個學(xué)年，我在教三年級的英語。經(jīng)驗(yàn)告訴我，對于今年的'英語教學(xué)，如果不認(rèn)真研究教學(xué)方法和學(xué)習(xí)方法，結(jié)合教材和學(xué)生的實(shí)際情況，學(xué)生就會對英語學(xué)習(xí)失去興趣。如果你失去了興趣，你就不會學(xué)好英語。
因此，我不敢忽視教學(xué)工作，努力學(xué)習(xí)，勤奮學(xué)習(xí)，注重在實(shí)踐中積極探索新的教學(xué)方法，致力于英語課堂教學(xué)研究，深刻理解新課改理念，注重激發(fā)和培養(yǎng)學(xué)生學(xué)習(xí)英語的興趣，自制教具，編兒歌等。讓學(xué)生在輕松愉快的氣氛中學(xué)習(xí)和使用語言，樹立學(xué)習(xí)英語的自信心，注重形成性評價在英語教學(xué)中的應(yīng)用，及時總結(jié)經(jīng)驗(yàn)。
四、出勤和休假
在做好各種教育教學(xué)的同時，嚴(yán)格遵守學(xué)校的規(guī)章制度。處理好學(xué)校工作和個人的關(guān)系，這個學(xué)年從來沒有遲到過一次。我有請假的事情，堅持每天上班，一邊準(zhǔn)備教材，一邊學(xué)習(xí)自己的專業(yè)知識，一邊完成學(xué)校的所有任務(wù)。未來的我應(yīng)該更加勤奮，為學(xué)校做更多的事情，更加努力的學(xué)習(xí)專業(yè)知識，通過上一段樓梯，讓自己的專業(yè)水平更上一層樓。
五、努力提高方向
加強(qiáng)基本功訓(xùn)練，注重學(xué)生能力的培養(yǎng)；多關(guān)注貧困學(xué)生，耐心等待，讓他們在各方面都有更大的進(jìn)步。用各種方法訓(xùn)練學(xué)生提高，集中注意力。努力教學(xué)，努力提高學(xué)生的道德修養(yǎng)。
總之在以后的工作中，我會更加努力的學(xué)習(xí)，提高自己的素質(zhì)，嚴(yán)格要求自己，提升自己，用百倍的信心和努力迎接未來的挑戰(zhàn)！
年度個人工作總結(jié) 篇5
20xx年工作總結(jié)回顧20xx工作的種種經(jīng)歷，讓我百感交集。在過去的一年中，我的成長和成績是建立在與廣大同仁的團(tuán)結(jié)、努力、奮斗的基礎(chǔ)上的，因此20xx年是與大家一起團(tuán)結(jié)、努力、奮斗的一年！我的工作崗位是農(nóng)村支局長，負(fù)責(zé)馬村支局（馬村鎮(zhèn)，大張樓鎮(zhèn)）得工作，對于自己本職的工作，即使再累再苦，當(dāng)然都應(yīng)該義無反顧的前進(jìn)。
現(xiàn)就我20xx年的工作進(jìn)行總結(jié)匯報！
一、渠道現(xiàn)狀
支局共有合作營業(yè)廳兩家，合作代理商三家，便利性空充代理點(diǎn)十余家。
二、渠道存在的問題
1、整個市場環(huán)境氛圍較差，市場缺乏活力。
2、代理商普遍缺乏積極性，思想陳舊。
3、渠道服務(wù)能力較弱，主要體現(xiàn)在營業(yè)員服務(wù)不到位，導(dǎo)致客戶流失。
4、營銷政策落實(shí)不理想，前三個季度代理商各自包裝了銷售政策，導(dǎo)致市場混亂。
對于上述問題公司提出了“逐步整改重點(diǎn)檢查”的思路，對代理商包裝的政策進(jìn)行統(tǒng)一清除，實(shí)行集約化經(jīng)營，讓代理商思想與公司上下統(tǒng)一，行動上統(tǒng)一，實(shí)現(xiàn)整個公司一個步調(diào)，宣傳政策一個口號！
三、現(xiàn)有渠道
積極性的調(diào)動業(yè)務(wù)發(fā)展量的下降，傭金的下降一度讓代理商對市場缺乏信心，消極心態(tài)在代理商之間相互蔓延，如何讓代理商有錢賺成為了公司急需解決的`問題。
對此問題公司積極應(yīng)對，推出了適合農(nóng)村市場的鄉(xiāng)親卡和八分卡以及599智能機(jī)禮包，促進(jìn)了移動業(yè)務(wù)的增長和智能手機(jī)的銷量，有效的提升了代理商的積極性！
四、加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提升服務(wù)質(zhì)量
1、嚴(yán)格要求自己，積極及時的學(xué)習(xí)公司現(xiàn)行政策。
2、及時對代理商進(jìn)行傳達(dá)政策，并每周對代理商進(jìn)行現(xiàn)場現(xiàn)行政策的培訓(xùn)，尤其是主推政策的培訓(xùn)！
3、要求代理商進(jìn)行你好服務(wù)，微笑服務(wù)，對購買智能手機(jī)用戶給予免費(fèi)貼膜、免費(fèi)下載軟件等實(shí)用性服務(wù)。
年度個人工作總結(jié) 篇6
轉(zhuǎn)眼間，一學(xué)期的工作結(jié)束了，緊張、愉快、忙碌、充實(shí)，充滿了機(jī)遇和挑戰(zhàn)。很感謝各位老師給予我的指導(dǎo)和幫助，使我盡快地適應(yīng)了新的工作環(huán)境。下面，我從以下幾個方面加以總結(jié)：
一、享受生活，享受教育。
開學(xué)初的那段日子，從悠閑的學(xué)生到一個擁有位學(xué)生的老師，所有的工作如同一張白紙，感覺好苦。面對每天早出晚歸的生活，原創(chuàng)： 面對那一群調(diào)皮的學(xué)生，我常常自問：這就是我選擇的工作嗎？這樣的日子持續(xù)了好一段時間，偶然的一瞬感悟，我開始換一種角度思考工作所給予我的。于是我開始從孩子們的身上，從工作中獲得感動、獲得快樂，有時候這樣的感覺常常會包圍我整個的心靈，盡管還是早出晚歸，可是心情已經(jīng)不一樣了。就像在忙客在線上看到的一段話中所說的：我們應(yīng)該珍惜：因?yàn)楹⒆邮刮覀儞碛辛诵疫\(yùn)，才成為了師長；我們應(yīng)該感激：因?yàn)楹⒆邮刮覀兡芄蚕須g樂，才理解了生活。讓我們滿懷著珍惜和感激來學(xué)會傾聽、學(xué)會溝通，以幸福與好奇的心情，小心坦然地到孩子發(fā)現(xiàn)的新大陸來吧，一起分享同孩子共同成長的欣悅和驚喜；相信我們會在這無比美好的時光里，看到孩子們燦爛的笑臉，感到自己的進(jìn)步，體驗(yàn)到人生真正的幸福。
積極參加新教師的進(jìn)修學(xué)習(xí)，利用課余時間到書店買書，到學(xué)校圖書館借書看，到網(wǎng)絡(luò)上學(xué)習(xí)新的知識，指導(dǎo)自己的教學(xué)工作，這個學(xué)期讀了所著的《健康課堂管理》和朱永新等主編的系列叢書《細(xì)數(shù)陽光》、《呵護(hù)生命》。
徐特立老先生曾說過：教師要有兩種人格，一種是教師，是教學(xué)問的，一種是人師，是教行為的。如何完善這兩種人格？我一直在深深思索。因?yàn)榈赂邽閹�，因�(yàn)樯碚秊榉�，因�(yàn)椴灰W(xué)生那一雙雙天真而渴望的眼睛，所以必須努力。
二、教育教學(xué)工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，勤懇踏實(shí)
開學(xué)伊始，我便在學(xué)校青年教師拜師大會上，拜湯老師為師，在工作中主動向湯老師及辦公室的其他老師請教學(xué)習(xí)。原創(chuàng)： 主動去聽湯老師和其他老師的課，不管是同年段的還是不同年段的`。每一位老師都以其自身獨(dú)特的魅力影響著我，啟發(fā)著我。對一個新教師來說，堅持聽課，可使自己盡快成長。聽課，不僅開闊了思路，為備課過程積累了豐富的素材，同時他們積累多年豐富的教學(xué)經(jīng)驗(yàn)也從另一個側(cè)面為自己的教學(xué)積累經(jīng)驗(yàn)。
平時教學(xué)在課前認(rèn)真作好充分準(zhǔn)備，做到提前一周備課，在備課時認(rèn)真鉆研教材，備好每一堂課，遇到有疑惑的地方勤向師傅和辦公室里的其他老師請教。在課前作好充分準(zhǔn)備的基礎(chǔ)上，認(rèn)真上好每一堂課，盡可能完成教學(xué)目標(biāo)，做到當(dāng)堂內(nèi)容當(dāng)堂完成，在課堂上，為了提高課堂效率，我嘗試用“發(fā)光的星星”、“最佳小組獎”、“節(jié)節(jié)高”等形式開展小組之間的競賽。
三、扎扎實(shí)實(shí)做好班主任工作
有人說班主任是世界上“最小的主任”，可這“最小的主任”管的事卻特別多、特別細(xì)，大至教育教育學(xué)工作，小至掃把、粉筆之類雞毛蒜皮的小事，樣樣少不了班主任操心。我是一名新教師，第一次做班主任工作，缺乏做好班主任工作的經(jīng)歷和經(jīng)驗(yàn)，只有勤向師傅和其他老師請教，工作中在勤和細(xì)上做文章。衛(wèi)生、兩操、文明禮儀、路隊(duì)等四項(xiàng)競賽得分開學(xué)初和其他班級相差甚遠(yuǎn)，于是細(xì)心觀察，找原因想對策進(jìn)步非常明顯，還有廣播站投稿也一樣。積極組織學(xué)生參加學(xué)校開展的各種活動，并認(rèn)真指導(dǎo)學(xué)生參加各種比賽，如運(yùn)動會，藝術(shù)節(jié)等等。
年度個人工作總結(jié) 篇7
一、 培訓(xùn)工作
培訓(xùn)是提高員工素質(zhì)的有效手段，是提高服務(wù)質(zhì)量的基礎(chǔ)性工作。在20xx年，我部培訓(xùn)主要做了以下工作：
上半年：
1. 春季消防知識培訓(xùn)及演練
2. 組織酒店網(wǎng)絡(luò)安全講座
3. 組織酒店客房技能大賽
4. 組織彩妝培訓(xùn)
下半年：
1. 企業(yè)文化學(xué)習(xí)
酒店聘請趙志惠老師為酒店的企業(yè)文化顧問，每月為酒店講授3天的課程，自20xx年7月開始已經(jīng)開課5次，共培訓(xùn)1494人次，對酒店企業(yè)文化建設(shè)起到了積極的作用。
2. 各部門組織培訓(xùn)
要求各部門每月組織培訓(xùn)工作，并與每月25日送交培訓(xùn)計劃，本部門根據(jù)各部門送交培訓(xùn)計劃，實(shí)施檢查，提高部門服務(wù)技能水平。
3. 宿舍評優(yōu)
8月下發(fā)了宿舍先進(jìn)評優(yōu)規(guī)定，對各宿舍選派了舍長，通過宿舍評優(yōu)和舍長的共同努力，宿舍面貌發(fā)生了極大的變化，涌現(xiàn)
出了大量的樣板宿舍和優(yōu)秀個人，宿舍管理工作上了一個新的臺階。
4. 飯店外語考試
今年共組織2次飯店外語考試，今年我酒店外語考試通過率不斷上升。
5. 組織技能比賽
在飯店內(nèi)開展部門技能比賽，在9月份開展了中西餐擺臺比賽、客房鋪床比賽，10月份進(jìn)行了前廳接待技能比賽、餐飲托盤比賽，11月份進(jìn)行了全店消防知識競賽、餐飲刀工比賽。酒店組織在10月份參加了城陽區(qū)餐飲業(yè)青年服務(wù)技能比武，通過這些比賽增強(qiáng)員工的服務(wù)意識、鼓勵員工努力提升自己的崗位水平，在酒店范圍內(nèi)形成良好的學(xué)習(xí)氛圍。
6. 組織各類文化娛樂活動
11月份組織冬季運(yùn)動會，進(jìn)行了越野賽、拔河比賽、跳繩比賽，12月份組織進(jìn)行了籃球比賽還進(jìn)行了圣誕卡拉OK比賽。通過各種文娛活動的開展，使酒店員工團(tuán)結(jié)互助，樂于溝通，也豐富了員工的業(yè)余生活。
7. 舍長溝通會
從11月開始組織各部門員工召開溝通會，就員工關(guān)心的熱點(diǎn)問題及建議意見在會議上提出，通過員工溝通會酒店各部門員工的建議和呼聲得到了酒店的回應(yīng)，減少部門之間，各不同職位之間的矛盾，起到了積極的作用。
8. 抓好抓新員工的培訓(xùn)
確定新員工入職培訓(xùn)資料，規(guī)范培訓(xùn)內(nèi)容，把好酒店人員素質(zhì)的第一關(guān)，使新員工在剛進(jìn)店就對自己的崗位知識有所了解，并且能很快地進(jìn)入角色，為以后的待客服務(wù)打下良好的基礎(chǔ)。全年共培訓(xùn)新員工1106人次。
9. 建立員工培訓(xùn)檔案：以便向領(lǐng)導(dǎo)和相關(guān)部門提供資料。09年的這項(xiàng)由于體制不完善，缺乏人手，這項(xiàng)工作進(jìn)行的還不細(xì)致，在20xx年必然在這方面下功夫，建立一套完善的員工培訓(xùn)檔案。
二、 質(zhì)檢工作
20xx年是不尋常的一年，他記載著我們的努力，承載了我們的汗水。20xx年我們做了大量的工作，雖然取得了一些工作成績，但與酒店的長遠(yuǎn)發(fā)展，與酒店領(lǐng)導(dǎo)的要求還有差距，工作當(dāng)中還存在不少的問題，主要有以下幾個方面： 1、思想工作不到位。在日常工作當(dāng)中，質(zhì)檢部查出的問題部門認(rèn)為都是基層工作人員直接造成的，有的管理人員抱著“事不關(guān)已，高高掛起”的工作態(tài)度，對發(fā)生的問題只知道處罰員工，不分析員工犯錯的根源，進(jìn)行及時有效的溝通。工作責(zé)任心還有待于加強(qiáng)。
2、制度的執(zhí)行力還不夠，導(dǎo)致處理問題出現(xiàn)負(fù)面影響。
這種現(xiàn)象主要源于部門不能客觀地分析所發(fā)生的問題，往往在實(shí)際的處罰中，一旦涉及到經(jīng)濟(jì)利益和感情方面，很多管理人員都不情愿執(zhí)行，或只是執(zhí)行不能使被罰員工心服口服。
3、質(zhì)檢部人員不能全面有效地進(jìn)行現(xiàn)場監(jiān)督。 檢查人員對現(xiàn)場所存在的`問題意識不到或檢查不夠深入，對所存在的問題不能及時進(jìn)行現(xiàn)場糾正，不能及時地進(jìn)行現(xiàn)場指導(dǎo)。主要原因是20xx年質(zhì)檢部的剛剛成立，部門缺員。
4、質(zhì)檢部在表格化、規(guī)范化管理方面還有待于完善。 質(zhì)檢部對發(fā)現(xiàn)的問題分析匯總方面還比較單一，層次不夠深，內(nèi)容搜集不完整，合理化建議少。
5、培訓(xùn)工作的計劃性、系統(tǒng)性、整體性不夠到位。
根據(jù)目前的服務(wù)質(zhì)量現(xiàn)狀分析，員工距離規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化、程序化操作還有些差距。
6、部門之間的溝通能力與協(xié)作能力方面還需加強(qiáng)。
作為質(zhì)檢部在開展各項(xiàng)工作的同時，應(yīng)加強(qiáng)溝通與合作，創(chuàng)造一個良好的、融洽的工作環(huán)境。
三、 處罰獎勵統(tǒng)計
工作計劃：
一年來雖然我們的各項(xiàng)工作取得了一定的成績，但離酒店領(lǐng)導(dǎo)的要求還有不少的差距，培訓(xùn)工作也還存在著一些問題和不足。如：
1、是培訓(xùn)的效果不明顯;
2、是教育培訓(xùn)的方式方法缺乏特色和手段相對落后;
3、是培訓(xùn)制度不夠完善，日�？己嗽u估的力度不夠。
明年我們將在以下方面下工夫：
年度個人工作總結(jié) 篇8
xx年，在酒店領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)下，面對xx酒店相繼崛起的競爭形勢，行政部緊緊圍繞管理、學(xué)習(xí)、服務(wù)、招聘、溝通等工作重點(diǎn)，詳細(xì)內(nèi)容請看下文酒店行政助理個人。
一、加強(qiáng)基礎(chǔ)管理，創(chuàng)造良好工作環(huán)境
為領(lǐng)導(dǎo)和員工創(chuàng)造一個良好的工作環(huán)境是行政部重要工作內(nèi)容之一。一年來，行政部結(jié)合工作實(shí)際，認(rèn)真履行工作職責(zé)，加強(qiáng)與其他部門的協(xié)調(diào)與溝通，為公司各項(xiàng)工作的開展創(chuàng)造了良好條件。同時，行政部不定期的深入到員工之中，加強(qiáng)與員工的溝通，積極了解員工的思想動態(tài)。
比如在前廳工作的pa阿姨們，雖然人數(shù)不多，但其幾年下來，相互之間存在著一些誤會與積怨，導(dǎo)致兩位從開荒一直工作到現(xiàn)在的`pa唐阿姨和史阿姨，在工作中因?yàn)橐恍┬∈露鴷r常產(chǎn)生摩擦，行政部在走訪中對分別和兩位阿姨進(jìn)行了溝通，使原本已提交辭職書的唐阿姨留了下來，為酒店挽留了一位優(yōu)秀的老員工�？头坎糠⻊�(wù)員張以鳳是一位工作認(rèn)真、不怕苦不怕累的好員工，每一次客房的績效工資她都是排名前幾位。有一次在和她聊天時，發(fā)現(xiàn)她的氣色大不如剛開始來上班的時候，便對她的近況做了一些詢問，才知道她在最近一段時間做了手術(shù)，她個人怕影響到部門工作，一直沒有向部門領(lǐng)導(dǎo)反映其身體狀況，仍然堅持在一線部門。行政部考慮到她的實(shí)際情況，積極與其部門總監(jiān)溝通，給予了一定時間的休息和合理的工作安排。
行政部始終堅持給員工的工作環(huán)境，為員工提供人性化的人文關(guān)懷，讓員工真正感受到酒店是家，切實(shí)做到關(guān)心員工、愛護(hù)員工，充分調(diào)動員工的工作積極性、主動性、創(chuàng)造性，增強(qiáng)酒店的凝聚力和戰(zhàn)斗力。
二、加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)，豐富員工生活
為了更好的對外宣傳酒店，提升酒店的知名度和美譽(yù)度，春節(jié)之后，有安排有計劃地開始籌備酒店網(wǎng)站事宜，大到整個頁面的合理設(shè)計及內(nèi)容規(guī)劃，小到酒店所有資料的收集整理，工作在一步步中完成并實(shí)施。最終實(shí)現(xiàn)網(wǎng)站內(nèi)容與員工天地欄內(nèi)容同步更新，不僅向所有員工展示了酒店的文化建設(shè)，也為員工提供了一個表揚(yáng)好人好事的發(fā)布平臺，真正使員工在一種文化的潛移默化中接受共同的價值觀念。酒店網(wǎng)站建立起來了，也得到了客人的關(guān)注，有些客人已經(jīng)開始在網(wǎng)站上面提交預(yù)定信息，只是我們酒店沒有專人負(fù)責(zé)，酒店在線預(yù)定這一塊成為了一個空缺。
年度個人工作總結(jié) 篇9
開年以來在縣委、縣政府領(lǐng)導(dǎo)下、衛(wèi)計委關(guān)心指導(dǎo)下，經(jīng)新農(nóng)合各級經(jīng)辦人員的共同努力，我縣新農(nóng)合工作總體運(yùn)行平穩(wěn)，各項(xiàng)工作穩(wěn)步推進(jìn)，現(xiàn)總結(jié)如下：
一、基金運(yùn)行基本情況
(一)參合籌資情況
20xx年，我縣參合人口總數(shù)達(dá)230840人，參合率99.55%，20xx年的籌集標(biāo)準(zhǔn)540元/人，其中農(nóng)民繳納120元/人，中央財政補(bǔ)助240元/人，省級財政補(bǔ)助135元/人，縣級財政配套45元/人。
(二)基金支出情況
1、基金使用進(jìn)度。截止10月底，共補(bǔ)償40.08萬人次，基金共支出9588.39萬元，占當(dāng)年統(tǒng)籌基金的75.68%，占累計統(tǒng)籌基金60.36%。
2、普通住院補(bǔ)償支出。1-10月份普通住院補(bǔ)償21839人次，補(bǔ)償金額7339.29萬元，占基金支出總額的76.55%。
3、普通門診補(bǔ)償支出。1-10月份普通門診補(bǔ)償36.32萬人次，補(bǔ)償金額649.55萬元，占基金支出總額的6.77%。
4、住院分娩支出。1-10月份分娩補(bǔ)償1329人次，補(bǔ)償金額67.57萬元，占基金支出總額的0.71%。
5、意外傷害支出。1-10月份意外傷害補(bǔ)償1586人次， 補(bǔ)償金額459.63萬元，占基金支出總額的4.79%。
6、大病保險支出。1-10月份大病保險補(bǔ)償451人次，補(bǔ)償金額297.13萬元，占基金支出總額的3.10%。
7、特慢病及血透等其他支出。1-10月份特慢病及血透補(bǔ)償?shù)绕渌a(bǔ)償12357人次，補(bǔ)償金額775.22萬元，占基金支出總額的8.08%。
二、主要工作開展情況
(一)大力推進(jìn)，提高按病種付費(fèi)執(zhí)行率。為切實(shí)有效提高縣級醫(yī)院按病種付費(fèi)執(zhí)行率，控制醫(yī)療機(jī)構(gòu)醫(yī)藥費(fèi)用不合理增長�？h人民醫(yī)院新增腦動脈供血不足等3個病種納入按病種付費(fèi)管理，縣中醫(yī)院新增15個病種納入按病種付費(fèi)管理，其中8個病種是中醫(yī)適宜技術(shù)。同時，將縣級兩家醫(yī)院所有按病種付費(fèi)的基金支付比例提高5個百分點(diǎn)，調(diào)整為75%，農(nóng)民自負(fù)比例相應(yīng)下降5個百分點(diǎn)，在此基礎(chǔ)上，8個中醫(yī)適宜技術(shù)按病種付費(fèi)農(nóng)民自負(fù)比例再下調(diào)5個百分點(diǎn)。截止10月底，縣級按病種付費(fèi)執(zhí)行率達(dá)到27.34%，其中縣人民醫(yī)院執(zhí)行率為25.68%，縣中醫(yī)院執(zhí)行率為34.93%。
(二)積極探索，試行按人頭付費(fèi)總額預(yù)算。今年，我縣是安徽省醫(yī)共體25個新增試點(diǎn)縣之一。年初，縣級成立以縣人民醫(yī)院和縣中醫(yī)院為牽頭醫(yī)院的兩個縣域醫(yī)共體，新農(nóng)合基金實(shí)行按人頭付費(fèi)總額預(yù)算——當(dāng)年籌集資金提取風(fēng)險金后的5%作為調(diào)劑金、95%作為預(yù)算基金總額，均攤到每參合人口，根據(jù)各醫(yī)共體參合人數(shù)多少分配各醫(yī)共體預(yù)算總額，包干使用，超支不補(bǔ)，節(jié)余留用。截止10月底，縣醫(yī)院醫(yī)共體資金使用進(jìn)度為76.21 %，中醫(yī)院醫(yī)共體資金使用進(jìn)度為74.67%。
(三)提高保障，促進(jìn)新農(nóng)合大病保險工作。20xx年大病保險實(shí)施方案從三個方面提高大病患者保障程度，一是提高籌資標(biāo)準(zhǔn)。每參合人口籌資標(biāo)準(zhǔn)從11元提高至20元。二是提高年度封頂線。大病保險補(bǔ)償個人年度封頂線由20萬元提高至30萬元。三是降低大病保險起付線。一般人員起付線由2萬元降低至1.5萬元，困難群體降低至0.5萬元。截止10月底，20xx年度當(dāng)年有333人次享受大病保險補(bǔ)償252.46萬元，占20xx年大病保險基金的.54.68%。
(四)主動參與，協(xié)助做好縣域醫(yī)共體試點(diǎn)各項(xiàng)工作。按照醫(yī)共體試點(diǎn)工作要求，新農(nóng)合積極主動承擔(dān)本部門的主要職責(zé)和任務(wù)，按時間節(jié)點(diǎn)要求做好新農(nóng)合實(shí)施方案和按人頭付費(fèi)總額預(yù)算方案制定工作，做好醫(yī)共體體內(nèi)體外醫(yī)療機(jī)構(gòu)的費(fèi)用審核和撥付業(yè)務(wù)，做好縣外、鄉(xiāng)鎮(zhèn)外、村外住院率下降情況監(jiān)測工作，同時，積極配合和參與縣衛(wèi)計委組織開展的各種與縣域醫(yī)共體相關(guān)的工作。
(五)完善系統(tǒng)，建檔立卡貧困人口綜合醫(yī)療“一站式”結(jié)算。為保證我縣建檔立卡貧困人口綜合醫(yī)療“四保障一兜底”一站式結(jié)算工作順利實(shí)施，對現(xiàn)有信息系統(tǒng)進(jìn)行完善和改造，現(xiàn)已完成基本框架和接口改造，及調(diào)試工作，下步將根據(jù)建檔立卡貧困人口實(shí)施方案進(jìn)行細(xì)枝末節(jié)的調(diào)整。
(六)加強(qiáng)監(jiān)管，確保新農(nóng)合基金安全。一是每季度對省、市、級、鄉(xiāng)、村五級所有定點(diǎn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)進(jìn)行新農(nóng)合運(yùn)行情況詳細(xì)分析，及時通報，對醫(yī)藥費(fèi)用不合理增長，費(fèi)用控制指標(biāo)超過控制點(diǎn)的實(shí)行預(yù)警通告，二是加強(qiáng)對定點(diǎn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)“三費(fèi)”的監(jiān)測，超出部分按照文件要求從墊付款中扣回到新農(nóng)合基金。三是聯(lián)合國元保險公司，選擇省外就醫(yī)人次較多、同一人住院次數(shù)較多、費(fèi)用較大的住院費(fèi)用情況進(jìn)行外調(diào)核查，防止少數(shù)患者利用各種手段套取新農(nóng)合報銷款的發(fā)生，外調(diào)稽核將成為我縣新農(nóng)合常態(tài)化工作。
(七)堅持不懈，抓好民生工程宣傳。民生工程宣傳工作常抓不懈，一是印制新農(nóng)合政策和大病保險政策宣傳單，來咨詢辦事的人均可帶一張回去;二是參加縣民生辦組織的民生工程宣傳現(xiàn)場活動，面對面進(jìn)行政策宣傳與解答;三是印制新農(nóng)合政策詳解手冊1萬冊及20xx年繳費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)的宣傳單7萬份，發(fā)放到各醫(yī)療機(jī)構(gòu)、鄉(xiāng)鎮(zhèn)和村組;四是制作展板，懸掛在服務(wù)大廳墻上，供來人了解;五是利用農(nóng)商行、新農(nóng)合手機(jī)短信平臺發(fā)送短信。
三、20xx年工作謀劃
(一)繼續(xù)做好醫(yī)共體按人頭付費(fèi)總額預(yù)算相關(guān)工作。
(二)做好建檔立卡貧困人口的綜合醫(yī)療服務(wù)各項(xiàng)工作。
(三)強(qiáng)化基金管理，對省外醫(yī)療機(jī)構(gòu)大額住院費(fèi)用進(jìn)行核查，防范和打擊持假票據(jù)套取新農(nóng)合基金行為。
(四)增加按病種付費(fèi)病種和調(diào)整病種定額，督促縣級兩家醫(yī)院提高按病種付費(fèi)執(zhí)行率。
(五)督促國元保險公司，按時序進(jìn)度做好新農(nóng)合大病保險理賠工作，同時加大新農(nóng)合大病保險政策宣傳工作。
(六)拓寬新農(nóng)合政策宣傳渠道，通過新農(nóng)合政策引導(dǎo)病人合理就醫(yī)，杜絕病人就醫(yī)盲目趨高現(xiàn)象。
(七)進(jìn)一步加強(qiáng)對定點(diǎn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)的監(jiān)管，充分利用新農(nóng)合的信息平臺，逐步轉(zhuǎn)向精細(xì)化管理，監(jiān)控主要指標(biāo)變化，控制醫(yī)療費(fèi)用不合理上漲。
年度個人工作總結(jié) 篇10
本人于20xx年8月入職##公司，任倉庫主管一職。在過去工作中，我逐漸熟悉了公司概況，產(chǎn)品特點(diǎn)及倉庫管理工作流程。在這農(nóng)歷新年即將到來之際，我寫下工作小結(jié)，總結(jié)過去并展望20xx年，力爭在20xx年做得更好。
一、保證倉庫各項(xiàng)工作流程的順利開展
在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和指導(dǎo)下，我們倉庫全體人員做好如下工作：
1.產(chǎn)品入庫會把好驗(yàn)收關(guān)，對產(chǎn)品的數(shù)量、質(zhì)量、包裝進(jìn)行驗(yàn)收，如發(fā)現(xiàn)本次入庫產(chǎn)品不符，倉庫人員會迅速反映給產(chǎn)，采取相應(yīng)措施。
2.產(chǎn)品出庫會把好復(fù)核關(guān)，對于出庫產(chǎn)品，倉庫必須嚴(yán)格按照公司規(guī)章制度憑證發(fā)貨，對客戶要所發(fā)貨逐項(xiàng)復(fù)核，做到數(shù)量準(zhǔn)確，質(zhì)量定好，標(biāo)志清楚，并向送貨員(司機(jī))移清交貨，以免造成客戶收到貨物不相符的問題出現(xiàn)。
3.根據(jù)當(dāng)?shù)厥袌龅那闆r，合理化利用備貨計劃、進(jìn)出庫計劃、編制客戶暢銷產(chǎn)品的儲存計劃，保證客戶第一時間里拿到貨物，有個滿意的服務(wù)發(fā)貨工作。
4.按照安全、方便、節(jié)約的原則，合理利用倉容、庫房，貨物有必要的道路和產(chǎn)品適當(dāng)?shù)膲唷⒍饩�、分層。產(chǎn)品出庫按照先進(jìn)庫的先出，有效期在前的先出的原則辦理。
5.對于客戶的退貨產(chǎn)品回倉，以對應(yīng)的采購?fù)素泦螢槭論?jù)收貨，倉庫核對貨單無誤后開具標(biāo)準(zhǔn)的退貨單，注明原采購單號，并經(jīng)辦事處主管審核生效后返回總部調(diào)換或退貨，保持客戶能在第一時間里收到新的產(chǎn)品。
6.倉庫會根據(jù)產(chǎn)品性質(zhì)和倉儲條件，對儲存的產(chǎn)品安排適宜的場所，合理堆碼，妥善苫墊，易碎品輕拿輕放。注意操作安全，保證產(chǎn)品在倉庫全年無事故，對客戶提供一流的服務(wù)。
二、發(fā)貨和努力提高自身的管理
1.協(xié)調(diào)好客戶定貨所發(fā)貨的時間控制，與柳市倉庫協(xié)調(diào)好所發(fā)貨物的周期。
2.倉庫嚴(yán)格管理火種、火源、電源、水源。安全工作實(shí)行分區(qū)管理，分級負(fù)責(zé)的制度，明確各級安全負(fù)責(zé)人對所在區(qū)域的倉庫安全，嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)安全規(guī)章制度，掌握各種安全知識和技能。
3.加強(qiáng)對產(chǎn)品的進(jìn)出庫驗(yàn)收及清潔，安全工作，確保準(zhǔn)確無誤，加深對公司所生產(chǎn)產(chǎn)品的了解，對客戶所咨詢的問題所提必答。
4.往后加大對倉庫每周、月的清潔力度，保持庫容整潔，美觀、防潮。
5.努力提高自身的管理業(yè)務(wù)水平及加深對產(chǎn)品各型號的認(rèn)識，爭取做到成為優(yōu)秀的`管理隊(duì)伍成員之一。
6.提點(diǎn)小建議：
�、偈欠窨梢陨倭坑嗁弮煞N托盤，一種1.2x1.2的，一種就是現(xiàn)在用的。
②公司生產(chǎn)比較量大的產(chǎn)品時，是否可以不把所有的領(lǐng)料單都打出來，象113B的，可以打出一張在上面寫1x15這樣，然后單據(jù)整理也方便。
以上是我的個人總結(jié)，如有不足之處請領(lǐng)導(dǎo)指正，我會盡全力在新的一年中為公司添一份力，同時也實(shí)現(xiàn)方案。
年度個人工作總結(jié) 篇11
時間飛逝，轉(zhuǎn)眼間，20xx年就過去了。在過去一年里，我付出辛勞，收獲成功，與我的學(xué)生們一起品嘗了成長的苦與樂�，F(xiàn)將過去一年的教育教學(xué)工作總結(jié)如下：
一、政治思想素質(zhì)
一年來我堅持四項(xiàng)基本原則，堅決擁護(hù)中國共產(chǎn)黨的領(lǐng)導(dǎo)。有良好的職業(yè)道德，做到教書育人，為人師表。樂于接受學(xué)校安排的常規(guī)和臨時任務(wù)，并能認(rèn)真及時地完成。團(tuán)結(jié)同事，一心撲在教育上，認(rèn)真?zhèn)湔n、上課、批改作業(yè)，課后進(jìn)行輔導(dǎo)，積極參加校本培訓(xùn)，努力學(xué)習(xí)專業(yè)知識，不斷充實(shí)自己。積極探索教育理論，積極推進(jìn)素質(zhì)教育的實(shí)施，具有正確科學(xué)的人才觀和質(zhì)量觀。關(guān)心、愛護(hù)、尊重自己的同事和學(xué)生。
二、教學(xué)工作方面
20xx年9月起，我校七年級剛剛成立，對于老師和學(xué)生來說都是一個考驗(yàn)。作為一名教師，我深知要上好一節(jié)課，提高學(xué)生的學(xué)習(xí)成績，備課是關(guān)鍵。一年下來，我堅持先備課后上課原則，做到每節(jié)課都是做到“有備而來”。既備教材，教法，又備學(xué)生。結(jié)合我校學(xué)生的實(shí)際和教材的內(nèi)容，既要突出重點(diǎn)，又要突出難點(diǎn)；既要體現(xiàn)完整的教學(xué)過程，又要注意好個環(huán)節(jié)的過渡自然。
通過師生互動、生生互動的拼寫將教學(xué)內(nèi)容層層鋪開；為了尊重學(xué)生的個體差異，營造寬松的學(xué)習(xí)環(huán)境，讓學(xué)生進(jìn)行反復(fù)模仿、認(rèn)讀、視聽，從而給他們提供充分的活動和交流機(jī)會，讓學(xué)生在玩的過程中獲得新知，提高他們語言的運(yùn)用能力，培養(yǎng)他們的學(xué)習(xí)興趣。
三、班級管理工作
制定班級一日常規(guī)、操行評分細(xì)則，抓好班級常規(guī)管理。
由于初一學(xué)生，年齡較大，學(xué)習(xí)和行為習(xí)慣都參差不齊，所以第一個學(xué)期的重點(diǎn)工作就是抓好學(xué)生良好行為習(xí)慣的養(yǎng)成教育。集體榮譽(yù)感也是一種約束力量，它能使學(xué)生感到不能為集體爭光或做了有損于集體榮譽(yù)的.事是一種恥辱，而產(chǎn)生一種自譴自責(zé)的內(nèi)疚感，從而使每個學(xué)生為維護(hù)集體的榮譽(yù)和利益而服從集體的決定，克服自身的缺點(diǎn)。不希望每個學(xué)生都能成功，但求每個學(xué)生都來嘗試。在嘗試中自我得出結(jié)論。世上的感受，只有自己的才是最真實(shí)的。然而，這需要時間，需要機(jī)會。所以，我把每個學(xué)生的嘗試失敗都看作是成功的開始，鼓勵他們，教他們正視現(xiàn)實(shí)，勇敢去接受來自各方面的挑戰(zhàn)。
四、自我反思，明確努力方向
在期末考試，我所任教的七年級英語成績和自己期望的有一定的差距。本人認(rèn)真進(jìn)行了反思，原因主要有以下幾個方面：
1、在課堂教學(xué)中充分利用多媒體課件，調(diào)動了學(xué)生的積極性，但對學(xué)生基礎(chǔ)知識的訓(xùn)練不夠，致使課堂教學(xué)效率不高；
2、對差生的說服教育缺乏力度，雖然也抓了差生，但沒有時時抓在手上。
改進(jìn)的措施：
1、進(jìn)一步加強(qiáng)對新課改的認(rèn)識，充分利用多媒體調(diào)動學(xué)生學(xué)習(xí)積極性的同時，努力提高課堂教學(xué)的效率。
2、狠抓讀書，落實(shí)對英語語音的掌握。
3、加強(qiáng)學(xué)生的寫作及訓(xùn)練，開闊學(xué)生的視野，拓寬學(xué)生思路，提高學(xué)生英語表達(dá)的能力；
4、采取措施，加強(qiáng)訓(xùn)練，落實(shí)知識點(diǎn)。
總之，一年來的教學(xué)工作自己付出了很多，收到的回報也不少：領(lǐng)導(dǎo)的信任，使我精力充沛；同事的幫助，使我干勁十足；學(xué)生的渴求，使我信心倍增。我會努力填補(bǔ)自己在教學(xué)中的不足，不斷改進(jìn)教學(xué)方法，在教學(xué)中設(shè)計一些學(xué)生喜愛的活動，激勵來輔助課堂教學(xué)，激活課堂。積極開發(fā)和有效利用課程資源，更好的為英語教學(xué)服務(wù)，力爭在今后的英語教學(xué)工作中取得更好的成績。我相信有耕耘總會有收獲。
心，愛心，耐心，上好每一節(jié)課。
年度個人工作總結(jié) 篇12
20xx年就要過去了，總結(jié)一年的工作，有成功的喜悅，也有失誤的愧疚。過去的一年，是我們部門全體員工奮力開拓的一年，更是每個倉儲成員接受挑戰(zhàn)，逐步成長的一年。為從教訓(xùn)中得出經(jīng)驗(yàn)，為以后的工作做好更充分的計劃準(zhǔn)備�，F(xiàn)將20xx年倉庫管理工作總結(jié)匯報如下：
一、工作回顧及感想：
自今年4月份調(diào)入原材料以來，在公司擔(dān)任保管員工作。剛進(jìn)倉庫的時候?qū)I(yè)務(wù)不太熟，在此期間，我努力適應(yīng)新的工作環(huán)境和工作崗位，虛心學(xué)習(xí)，埋頭工作，履行職責(zé)，較好地完成了各項(xiàng)工作任務(wù)。
二、自覺加強(qiáng)學(xué)習(xí)，努力適應(yīng)工作。
我是初次接觸倉庫管理工作和對賬工作，為了盡快適應(yīng)新的工作崗位和工作環(huán)境，我自覺加強(qiáng)學(xué)習(xí)，虛心求教，不斷理清工作思路，總結(jié)工作方法，在領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助指導(dǎo)下，我逐漸摸清了工作中的基本情況，把握住了工作重點(diǎn)和難點(diǎn)。經(jīng)過一段時間的努力，現(xiàn)已基本勝任本職工作。
三、建立完善的倉庫賬目，保證庫存數(shù)目和入庫、出庫數(shù)目清晰準(zhǔn)確。
保障了賬物卡的一致�；谶@項(xiàng)工作的完成，在生產(chǎn)車間和采購部同事的協(xié)助下，基本上杜絕了斷貨與積壓貨品的現(xiàn)象。同時由于倉庫的賬目日益完善清晰，更好的支持財務(wù)部門的工作。
四、堅持定期整理倉庫。
認(rèn)真細(xì)致的做好皮皮料的入庫出庫工作，根據(jù)各種車型進(jìn)行歸類擺放，消除了倉庫凌亂不堪的狀況。在改善倉庫環(huán)境的.同時也為后續(xù)庫存統(tǒng)計工作奠定了基礎(chǔ)。保持干凈整齊的庫容庫貌成為倉庫管理的一個長期基礎(chǔ)工作。
五、認(rèn)真做好每月的對賬工作。
經(jīng)過這幾個月的接觸，對這項(xiàng)工作的流程已經(jīng)較為熟悉，能夠嚴(yán)格按照公司的制度規(guī)定完成每月的對賬工作，保證各項(xiàng)數(shù)據(jù)準(zhǔn)確無誤，做好了對財務(wù)隨時抽查準(zhǔn)備工作。六、存在的不足
1、由于剛接手工作不到一年，很多地方了解不夠深入細(xì)致，需要繼續(xù)努力。
2、車型種類繁多，對各種套件上把握不是容易，微觀掌握還需下大力氣。
3、在入庫和出庫都較大的情況下，倉庫容易暫時性出現(xiàn)空間不足、貨物比較擁擠現(xiàn)象。
六、20xx年工作計劃
1、繼續(xù)加強(qiáng)學(xué)習(xí)，增強(qiáng)對本職工作的了解，創(chuàng)新工作方法，提高工作效益，更好的完成各項(xiàng)工作任務(wù)。
2、管好賬目，在ERP系統(tǒng)的配合下，準(zhǔn)確把握庫存和出庫入庫的情況。更加全面的了解明細(xì)。
3、堅持定期整理倉庫，及時處理廢舊雜物，提高倉庫的利用率，避免在出庫入庫高峰期倉庫緊張現(xiàn)象。
4、認(rèn)真完成領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作。
新的一年，也是一個新的開始，我將努力改正過去一年工作中的不足，把新一年的工作做的更好，為公司的發(fā)展作出自己應(yīng)有的努力。
年度個人工作總結(jié) 篇13
20XX年是我們園林工作較為忙碌的一年。一年來，我們在局領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和支持下，全所同志團(tuán)結(jié)協(xié)作，緊緊圍繞縣城綠化的工作中心，根據(jù)局里工作計劃的部署和要求，結(jié)合市森林生態(tài)群帶建設(shè)城鎮(zhèn)園林綠化評估指標(biāo)的具體要求，有條不紊地開展工作。回顧總結(jié)一年來的工作，全所同志工作是努力的，成績也是較為顯著的。
一、逐步加強(qiáng)縣城綠化的監(jiān)管力度，明確綠化養(yǎng)護(hù)工作的重點(diǎn)。
根據(jù)縣城的綠化狀況及綠化投入來看，我們將縣城的綠化工作重點(diǎn)放在綜合養(yǎng)護(hù)管理上，同時加強(qiáng)城區(qū)主要道路綠地、公園綠地的巡查和監(jiān)管，使得綠地養(yǎng)護(hù)質(zhì)量獲得較大提高。通過加強(qiáng)監(jiān)管力度和明確工作重點(diǎn)等一系列手段之后，我們能夠及時的發(fā)現(xiàn)養(yǎng)護(hù)工作中存在的問題，再對存在的問題進(jìn)行整改，使縣城綠化養(yǎng)護(hù)質(zhì)量保持在一個較好的標(biāo)準(zhǔn)上。
二、建立和完善內(nèi)部管理制度，使之規(guī)范、有序地運(yùn)作。
實(shí)行個人責(zé)任承包制后，為適應(yīng)縣城綠化養(yǎng)護(hù)工作的形勢要求，一年來，我們根據(jù)人員管理工作中發(fā)生的一些問題有針對性的制定和修訂了一系列內(nèi)部管理制度，并嚴(yán)格要求單位人員貫徹執(zhí)行，做好自身的本職工作，減少日常養(yǎng)護(hù)問題的出現(xiàn)，從而引導(dǎo)縣城的綠化養(yǎng)護(hù)工作朝規(guī)范、有序的方向發(fā)展。
三、建立、完善綠化養(yǎng)護(hù)工作基礎(chǔ)計劃，抓好縣城綠化養(yǎng)護(hù)工作。
制定全年的工作計劃，其中的養(yǎng)護(hù)工作安排如下：
一到四月份，在樹木還處在休眠狀態(tài)的時候，對其開展整形修剪作業(yè)，既對大小喬木上的枯枝、傷殘枝、病蟲枝及妨礙架空線和建筑物的枝杈進(jìn)行修剪；對道路花帶則進(jìn)行保持造型的修剪。除進(jìn)行整形修剪工作外，還需進(jìn)行病蟲害、菟絲子的防治及綠化帶內(nèi)雜草的清除工作。苗圃抓好生產(chǎn)工作。
五到八月份，在樹木萌芽開始進(jìn)入生長旺盛期時，進(jìn)行施肥、除草等工作，以及病蟲害、菟絲子的防治。此時也適合進(jìn)行花帶補(bǔ)植苗木，移植樹木等活動。道路上的行道樹對與電線有矛盾的樹枝一律修剪，并對樹樁逐個檢查，發(fā)現(xiàn)松垮、不穩(wěn)立即扶正綁緊。事先做好勞力組織、物資材料、工具設(shè)備等方面的準(zhǔn)備，并隨時派人檢查，發(fā)現(xiàn)險情及時處理。
九到十二月份，花帶造型修剪、除草，清理死樹、追肥，遇天氣干燥則進(jìn)行澆水保濕，病蟲害防治及菟絲子的清除工作。
全體人員按照整體的工作計劃貫徹執(zhí)行，如遇特殊任務(wù)要求，則靈活調(diào)整工作方案，既保持了任務(wù)的圓滿完成，也能夠保證日常工作正常有序的.開展，再通過平時的監(jiān)管及巡查等，也能及時處理出現(xiàn)的問題。
四、成績與存在的問題。
取得的成績：一年來的工作我們也取得了小小的成績，主要有：保持了主要道路的行道樹、花帶的整體造型；減少了病蟲害的發(fā)生；控制菟絲子的蔓延；完成了一些單位的庭院綠化指導(dǎo)，并取得了較好的效果；加強(qiáng)了對縣府、縣委大院綠地的養(yǎng)護(hù)工作，也取得比較好的效果；配合市“路、城、點(diǎn)”森林生態(tài)群帶建設(shè)綠化驗(yàn)收工作的開展，并圓滿完成驗(yàn)收任務(wù)，核查團(tuán)對我縣的綠化工作作出肯定，達(dá)到綠化評分良好標(biāo)準(zhǔn)。
存在的問題：綜合養(yǎng)護(hù)管理還存在一定的問題，體現(xiàn)在管護(hù)不夠及時，而影響到園林植物的正常生長和景觀效果。日后通過加強(qiáng)監(jiān)管及巡查的力度，發(fā)現(xiàn)問題就及時督促相關(guān)責(zé)任人員對出現(xiàn)的問題進(jìn)行整改；綠化帶內(nèi)還存在有缺株、死株等現(xiàn)象。日后通過加強(qiáng)苗圃的生產(chǎn)及希望上級領(lǐng)導(dǎo)能夠加大綠化建設(shè)的投入，以便我們能夠?qū)Υ藛栴}進(jìn)行整改，單一靠我們苗圃現(xiàn)有的生產(chǎn)能力還不能夠滿足縣城大面積的綠化改造；菟絲子害問題在一定范圍內(nèi)仍有發(fā)生，影響到了園林植物的正常生長及景觀效果。由于菟絲子害沒有任何有效的防治方法，只能靠人工摘除等方法進(jìn)行治理，且存在有人為的破壞因素，所以加大了我們防治、監(jiān)管工作的難度。除通過日后加強(qiáng)監(jiān)管工作外，還需要加強(qiáng)菟絲子的防治工作，防止菟絲子的擴(kuò)大蔓延。
綜上，我們園林綠化管理部門在20XX年一年的工作中，進(jìn)一步加強(qiáng)了縣城綠化養(yǎng)護(hù)管理工作，取得較好成效，但也存在不少的問題。希望今后能夠一如既往，用“全國綠化模范城市”的要求和標(biāo)準(zhǔn)來做好日常工作，降低問題發(fā)生率，提高問題整改率和整改完成率，確保城區(qū)綠地整潔美觀，城市環(huán)境清新優(yōu)美。
年度個人工作總結(jié) 篇14
2021年將悄然離去，2022走進(jìn)了我們的視野，回顧2021年工作歷程。整體來說有酸甜苦辣�；貞浧鹞�20xx年x月x日進(jìn)的公司一直到現(xiàn)在，已經(jīng)工作有了1年多。今年整個的工作狀態(tài)步入進(jìn)了正軌，并且對于我所從事的這個行業(yè)有了更加全面的了解，成功合作的客戶也是日積月累，同時每次成功合作一個客戶都是對我工作上的認(rèn)可，并且體現(xiàn)了我在職位上的工作價值。但是整體來說我自己還是有很多需要改進(jìn)。以下是我今年總結(jié)工作不足之處：
一、通技巧不具備
每天接觸不同客戶而我跟他們溝通的時候說話不夠簡潔，說話比較繁瑣。語言組織表達(dá)能力是需要加強(qiáng)改進(jìn)。
二、針對已經(jīng)合作的客戶的后續(xù)服務(wù)不到位
看著自己成功客戶量慢慢多起來，雖然大的客戶少之又少，但是自己還是在盡心盡力的維護(hù)每一位意向比較好的客戶，并且達(dá)到從意向客戶到真正客戶為目的�？蛻綦m然已經(jīng)簽下來了，之前感覺萬事大吉了，其實(shí)這種想法是非常的不成熟，后來經(jīng)過幾個月的工作，再加上戴總和胡經(jīng)理都有跟我們開會中重點(diǎn)講到老客戶的維護(hù)好與壞的問題。確實(shí)感覺到一個新客戶開拓比較難，但是對于已經(jīng)成功合作的客戶其實(shí)是比較簡單的，比如我有xx個老客戶，只要很好的維護(hù)好了的話，在以后的翻單過程當(dāng)中肯定會第一時間想到通贏防偽的小周。那么這樣不僅繼續(xù)給公司創(chuàng)造利潤，也是對自己一個工作上的認(rèn)可。因此這點(diǎn)我得把目光放長遠(yuǎn)。
三、客戶報表沒有做很好的整理
對于我們這個行業(yè)來說有旺季和淡季，對于淡季或者臨近放假的時候問候客戶這些應(yīng)該做一個很好的報表歸納，而我這方面做的不夠好。確實(shí)報表就是每天辛苦勞作的種子，日積月累，需要自己用心的去經(jīng)營，否則怎么結(jié)出勝利的果實(shí)呢。領(lǐng)導(dǎo)只有通過明了的報表才能夠知道我今天的工作狀態(tài)和收獲如何，然后有針對性的加以指正和引導(dǎo)。而我自己也每天做好完整而又詳細(xì)的報表也可以每天給自己訂一個清晰而又有指導(dǎo)性的工作總結(jié)以及來日的工作計劃，這樣工作起來更加有針對性和目的性。那么也更加如魚得水。
四、開拓新客戶量少
今年我合作成功的客戶主要是通過電話銷售和網(wǎng)絡(luò)客服等渠道找到客戶，而自己真正找的客戶很少，這點(diǎn)值得自己好好的深思一下，有一些大部分原因是為了不錯過任何一個主動聯(lián)系我司的意向強(qiáng)烈客戶，因此大部分的時間花在了聯(lián)系電話銷售客戶上，而忽略了自己聯(lián)系上的.意向客戶。而自己今年開拓的新客戶量不多，這點(diǎn)在明年要很好的改進(jìn)，并且明年訂好一個計劃，讓自己的時間分配的合理。達(dá)到兩不誤的效果。
五、當(dāng)遇到不懂的專業(yè)或者業(yè)務(wù)知識時候，不善于主動請教領(lǐng)導(dǎo)
綜合以上幾點(diǎn)是我在今年的工作中不足之處表現(xiàn)，我會在今后的工作當(dāng)中加以改進(jìn)，有句話說的話：聰明的人不會在同一個地方摔倒兩次。當(dāng)然誰都愿意做一個聰明的人，所以同樣的錯誤我不會再犯，并且爭取做到更好。望公司領(lǐng)導(dǎo)和同事共同監(jiān)督我。一個人有錯誤不怕，怕的是不知道改正，而我就要做一個知錯就改，并且從中把缺點(diǎn)變成自己的優(yōu)點(diǎn)。
今年整整的一年變化不大，主要工作職責(zé)是電話銷售，顧名思義就是通過電話達(dá)成交易的銷售。而我在這一年里也主要是在公司通過網(wǎng)絡(luò)、電話來獲得跟客戶的溝通，工作上聽上去每天坐在辦公室里，打幾個電話或者xx、客服等聯(lián)系到客戶，這樣很簡單，但是實(shí)際上工作量還是有的，每天要跟不同的客戶打交道，并且第一時間通過自身的語言來留給客戶一個非常好的印象。為了讓客戶對我們公司的產(chǎn)品質(zhì)量更加信賴，除了公司的報價外，更重要的是一個服務(wù)。要讓客戶感覺到通贏防偽公司是一個大企業(yè)有很好的服務(wù)團(tuán)隊(duì)，并且就好比是在享受的過程一樣，把談生意的氛圍轉(zhuǎn)化為一種朋友之間的友好交流溝通。并且讓意向強(qiáng)烈的客戶第一時間能夠想到，想到跟通贏防偽公司合作等等這些都是與自己付出辛苦的努力是息息相關(guān)，并且作為銷售人員來說第一時間要有非常敏銳的嗅覺感覺到客戶的需求。對于意向強(qiáng)烈的客戶而言除了很好的電話問候、短信問候外還需要有一份工作的熱情感染到客戶，讓客戶從自己的行為中感覺到我的真誠。那么相信客戶量也會慢慢積累起來。
年度個人工作總結(jié) 篇15
XXXX年即將過去，回顧一年的工作，緊張忙碌的工作場面又一一呈現(xiàn)在面前。一年來電梯維保專業(yè)在服務(wù)中心領(lǐng)導(dǎo)，工程經(jīng)理的親切關(guān)懷和具體指導(dǎo)下，取得了長足的進(jìn)步。電梯維保專業(yè)的工作取得了業(yè)戶的認(rèn)可，在取得成績的同時，工作中也存在不足，值得認(rèn)真總結(jié)。
一、做好設(shè)備設(shè)施的日常維修保養(yǎng)工作制定周，月，季及半年的設(shè)備設(shè)施維修保養(yǎng)計劃，有的放矢，有針對性的安排日常維修任務(wù)。
做到日常維修工作的計劃性，合理性。根據(jù)公司相關(guān)作業(yè)指導(dǎo)書的規(guī)定，安排日常巡檢，電梯機(jī)房設(shè)備等做到全面細(xì)致地維護(hù)保養(yǎng)，保證設(shè)備設(shè)施的安全使用和運(yùn)行。
二、上一年的工作大概有以下幾項(xiàng)：
1、把電梯轎廂內(nèi)的4個22W的環(huán)型管燈，換成2根20W的長日光燈，這樣即節(jié)約了能源，又下降了材料的損耗。
2、做好了電梯的保養(yǎng)工作，無隱患梯，電梯的`年檢通過率達(dá)到了100%
3、電梯應(yīng)急服務(wù)做到隨叫隨到不無超時，問題不過夜
4、巡視工作做到發(fā)現(xiàn)問題及時解決
5、維修電梯電話和電話線路
6、電梯設(shè)備有待解決的問題：
7、5#樓8#樓電梯機(jī)房互投電源接觸器問題嚴(yán)重，經(jīng)常接觸不好造成電梯故障，須更換。
8、9#樓4單元電梯機(jī)房有一路電源無法使用
9、電梯轎廂內(nèi)的多部電話損壞嚴(yán)重，須更換。
10、外部電話線老化已無法使用，須更換。
11、電梯轎廂內(nèi)的防護(hù)木版支撐木丟失嚴(yán)重，許更新。
12、電梯轎廂內(nèi)的有機(jī)板人為損壞嚴(yán)重。
13、裝修工人從在粗暴使用電梯現(xiàn)象，加大了電梯的使用風(fēng)險。
三、電梯維保的下一年計劃
1、做好保養(yǎng)計劃，做好日巡視，周，月，季的保養(yǎng)工作。
2、加強(qiáng)節(jié)假日前的保養(yǎng)檢修工作
3、加強(qiáng)節(jié)假日的值班和巡視工作
4、針對各梯做到針對性的檢修
四、真抓實(shí)干抓好安全生產(chǎn)
強(qiáng)弱電專業(yè)新人較多，樹立安全生產(chǎn)意識，抓好安全生產(chǎn)至關(guān)重要。為此，我們反復(fù)多次進(jìn)行培訓(xùn)，反復(fù)灌輸安全生產(chǎn)思想。高空作業(yè)，電器火災(zāi)，電器用具使用等實(shí)例進(jìn)行近似實(shí)戰(zhàn)要求培訓(xùn)，做到安全第一思想不放松。取得了很好的效果，杜絕發(fā)生設(shè)備及人身安全事故。
五、發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊(duì)精神配合幫助其他部門
有著自己的項(xiàng)目特點(diǎn)，就是有著諸如會議服務(wù)小家電維修清掃衛(wèi)生搬運(yùn)雜物等工作，緊密配合幫助其他部門完成繁重的相關(guān)工作。
六、掌握現(xiàn)代資訊培訓(xùn)提高維修人員技術(shù)素質(zhì)
各級領(lǐng)導(dǎo)對工程技術(shù)人員的培訓(xùn)非常重視，中心領(lǐng)導(dǎo)親自買來電梯方面的培訓(xùn)教材，大家為此非常感動。領(lǐng)導(dǎo)的重視調(diào)動了人員學(xué)習(xí)熱情，積極學(xué)習(xí)相關(guān)理論知識并應(yīng)用到實(shí)際維修工作中。根據(jù)相關(guān)培訓(xùn)計劃，強(qiáng)弱電專業(yè)組織了理論知識筆試，實(shí)際操作技能比賽，取得了很好的效果。
七、抓好員工“愛崗敬業(yè)”教育宣揚(yáng)企業(yè)文化
組織新老員工學(xué)習(xí)公司各項(xiàng)規(guī)章制度，講述具體維修，巡檢方法，設(shè)備維修要求，員工手冊，崗位職責(zé)，職業(yè)道德等方面的基本要求，組織學(xué)習(xí)考核。在工作中以老帶新，生活上相互關(guān)心幫助，創(chuàng)造和諧氛圍，增加團(tuán)隊(duì)凝聚力。組織學(xué)習(xí)企業(yè)報及優(yōu)秀員工事跡，明確榜樣的力量是無窮的，榜樣的形象是光彩照人的。提高新員工對企業(yè)的認(rèn)知，注重企業(yè)文化中軟要素的作用，以人為中心，尊重人，依靠人，公正的待人，提高新老員工的自尊心，在工作中發(fā)揮各自的聰明才智，調(diào)動工作積極性。新老員工在企業(yè)文化認(rèn)同方面上了一個臺階。
八、精心組織認(rèn)真布置安排年終設(shè)備檢修工作
臨近年底，制定應(yīng)急方案，組織安排人員對對電梯機(jī)房設(shè)備進(jìn)行全面檢查，保障設(shè)備設(shè)施安全運(yùn)行。
九、工作中的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)及來年展望
電梯維保專業(yè)人員新人較多，流動性大，技術(shù)素質(zhì)參差不齊，在執(zhí)行力，學(xué)習(xí)力方面存在差距，如何調(diào)動員工積極性，在工作中不斷磨合，發(fā)揮每個人的工作效能存在不足之處。在新的一年里，相信在服務(wù)中心領(lǐng)導(dǎo)的有效管理下，工程經(jīng)理的合理安排下，一定能克服不足之處，百尺竿頭更進(jìn)一步。
最后，自己作為電梯維保方主管，對電梯的專業(yè)維修保養(yǎng)工作，深感責(zé)任大，擔(dān)子重，服務(wù)中心領(lǐng)導(dǎo)給予自己充分信任，信任就是自己勤奮工作，不斷提高管理水平的動力，自己必將認(rèn)真高效，以身作則，配合工程經(jīng)理的工作，在新的一年戒驕戒躁，開創(chuàng)嶄新的工作局面。
年度個人工作總結(jié) 篇16
20xx年即將過去，新的一年即將開始，不知不覺中來到昌水建筑馮愛武項(xiàng)目部工作已經(jīng)十個月時間�；仡櫴畟�月的工作歷程，才真正感覺到時間流逝的迅速。今年是我既快樂又充實(shí)的一年，我自從來到這個新的單位來到昌水這個大家庭在這辭舊迎新之際，總結(jié)一下工作中的經(jīng)驗(yàn)、教訓(xùn)，有利于我在以后的工作中揚(yáng)長避短，能更好的做好電氣工長工作。來到馮愛武項(xiàng)目部以后，我主要負(fù)責(zé)東升鄉(xiāng)醫(yī)院及東升社區(qū)服務(wù)中心的電氣工程。工作中有項(xiàng)目部領(lǐng)導(dǎo)的支持和各位同事的熱心幫助，使我對工作充滿信心，在愉快和輕松的環(huán)境中完成自己的工作。
在工作這段時間里分幾個方面對工作進(jìn)行一下總結(jié)
一、到項(xiàng)目部辦理進(jìn)場及接受任務(wù)
在將主任的安排下我很快辦理了入職手續(xù)，經(jīng)將經(jīng)理及王總分配工作，明白自己主要負(fù)責(zé)醫(yī)院及社區(qū)服務(wù)中心電氣工程中的技術(shù)及各分包的協(xié)調(diào)工作和與甲方、監(jiān)理、設(shè)計的溝通。
二、工程圖紙審核及技術(shù)交底
在我接到醫(yī)院及社區(qū)服務(wù)中心工程圖紙及去年的圖紙繪審后，即時對圖紙及相關(guān)文件進(jìn)行了審核，對圖紙中內(nèi)容：配電系統(tǒng)、消防系統(tǒng)、弱電系統(tǒng)進(jìn)行了逐一核對，針對圖紙中的問題與圖紙繪審相結(jié)合，在已有的圖紙繪審及相關(guān)文件中仍然未得到解決的問題進(jìn)行匯總，在到設(shè)計院即時辦理相關(guān)手續(xù)，圖紙中出現(xiàn)與施工相抵觸的情況即時辦理工程洽商，便于工程的順利進(jìn)行，按審批的施工組織設(shè)計和施工方案及現(xiàn)行的質(zhì)量驗(yàn)收規(guī)范，對我管理的'施工班組進(jìn)行技術(shù)、質(zhì)量、安全以及消防等各方面的技術(shù)交底。由于設(shè)計圖紙對于滿足使用功能上的欠缺，在施工過程中經(jīng)常發(fā)生臨時變更，對于能在施工前辦理簽證的變更，都做到了即時準(zhǔn)確無誤，而對于一部分在施工前不能辦理的，在施工完成后即時做了鑒證，并即時補(bǔ)辦了先關(guān)變更手續(xù)。
三、現(xiàn)場施工管理與質(zhì)量控制
為了提高施工班組的質(zhì)量意識。對施工中常出現(xiàn)的預(yù)留穿線盒及預(yù)埋管線的保護(hù)質(zhì)量缺陷，給班組長提出相應(yīng)的預(yù)防措施，同時召開機(jī)電工程專項(xiàng)會議，針對經(jīng)常在施工過程中的質(zhì)量通病，對其進(jìn)行原因分析，提出相應(yīng)可行的預(yù)防保護(hù)措施及方案，并即時與土建施工部門進(jìn)行協(xié)商，以免影響到工程進(jìn)度，隨后對機(jī)電部門的施工質(zhì)量進(jìn)行嚴(yán)格要求，對施工過程中出現(xiàn)的質(zhì)量問題進(jìn)行即時檢查即時整改。為了更好的配合工程的總體進(jìn)度，對機(jī)電安裝相關(guān)專業(yè)影響到工程總體進(jìn)度時即時到現(xiàn)場解決問題。
四、原材料控制與資料歸檔
隨著市場競爭的加劇，各種不合格產(chǎn)品隨時都可能進(jìn)入現(xiàn)場。為了保證工程質(zhì)量，對進(jìn)入現(xiàn)場的所有電氣材料進(jìn)行嚴(yán)格檢查。我充分認(rèn)識到這項(xiàng)工作的重要性和艱巨性，于是我下決心要把這項(xiàng)工作做好，杜絕一切不合格材料進(jìn)入施工現(xiàn)場，同時對施工圖紙在沒有改變設(shè)計意圖的情況下進(jìn)行公共走道的二次深化綜合排布，使各工種避免交叉打架的現(xiàn)象。在施工過程中我對資料做到及時準(zhǔn)確收集，材料合格證，進(jìn)行材料檢驗(yàn)隱蔽工程驗(yàn)收，檢驗(yàn)批質(zhì)量驗(yàn)收，分部分項(xiàng)工程質(zhì)量驗(yàn)收。并且及時找甲方駐工地工程師、監(jiān)理工程師確認(rèn)簽字，從而做到了施工資料：檢驗(yàn)批，分項(xiàng)分部，隱蔽驗(yàn)收，材料驗(yàn)收等各項(xiàng)資料的日期能夠與實(shí)際施工日期相吻合。滿足施工資料編制的要求，并對工程資料及時交資料員整理歸檔，保證了施工資料的真實(shí)性、完整性和有效性。
五、安全文明施工
根據(jù)項(xiàng)目部精神指示，每周施工現(xiàn)場臨時用電文明施工進(jìn)行一次大檢查，并做到天天巡查，發(fā)現(xiàn)安全隱患立即處理，減少了施工過程中的用電安全事故發(fā)生，為總體工程的順利施工創(chuàng)造有利條件。總之我會努力做好本職工作，杜絕違章作業(yè)糾正違章作業(yè)，吸取教訓(xùn)，確保工程保質(zhì)保量順利進(jìn)行。
六、今后的工作打算
通過總結(jié)幾個月來的工作，找出工作中的不足，以便在以后的工作中加以克服，同時還需要多看書，認(rèn)真學(xué)習(xí)好規(guī)范規(guī)程及有關(guān)文件資料，掌握好專業(yè)知識，提高自己的工作能力，加強(qiáng)工作責(zé)任感，及時做好個人的各項(xiàng)工作。
總之，在今后的工作中，我將提高自身素質(zhì)與業(yè)務(wù)水平，以適應(yīng)時代和企業(yè)的發(fā)展，在新年來臨之即，為我們項(xiàng)目部美好的明天讓我們各部門在領(lǐng)導(dǎo)的英明領(lǐng)導(dǎo)下，克服種種困難使我們項(xiàng)目部以更先進(jìn)的管理模式，以更新的面貌更新的姿態(tài)，去迎接更美的明天。
年度個人工作總結(jié) 篇17
不知不覺一學(xué)期已經(jīng)過去，時間的流逝總讓人感覺到自己在不斷的成長中；時間的流逝讓人感覺到要學(xué)的東西實(shí)在是太多了；時間的流逝讓人在不斷的總結(jié)自己的一學(xué)期的情況！現(xiàn)在，我總結(jié)一些自己的情況，以便自己能在日后的時間里繼續(xù)繼續(xù)進(jìn)步！
個人思想：
在這一學(xué)期里，我一直以來都以幼兒園的基本要求出發(fā)，做到遵守幼兒園規(guī)章制度，一切以幼兒為基本條件出發(fā)、一切為了幼兒的安全出發(fā)、一切以幼兒的興趣出發(fā)………在整個學(xué)期里，我都會認(rèn)真的去用幼兒的《綱要》來要求自己做到最好，經(jīng)過《綱要》的知道，我在幼兒園里能團(tuán)結(jié)集體，一切以集體的團(tuán)結(jié)出發(fā)，把幼兒教育工作做的較好，使得幼兒在學(xué)校能有一個良好的榜樣學(xué)習(xí)！
教育之德：
一、在這一學(xué)期里，我主要擔(dān)任的科目是配班的一些科目，有識字、英語、整合、分級閱讀、體育等等，由于這些教程與我以前的教程有些不同，所以，有一些科目我教起來還是有點(diǎn)緊張，不過，通過我的不恥下問以及學(xué)到老活到精神認(rèn)識理解，我自己感覺到我的教學(xué)方式幼兒還是可以接受，學(xué)識知識還可以的！有點(diǎn)自夸，但確實(shí)是這樣子！
總結(jié)開心中！開心的同時也要將自己的一些科目的總結(jié)寫出來，就如英語吧，雖然我以前到高中的'時候，英語成績是非常好的，但由于出來工作從事這一行迷人的幼教工作事業(yè)之后，英語這一科我甚少去教，所以，記憶可能有點(diǎn)模糊，為此，我都會在網(wǎng)上下載一些正確的英語錄音到手機(jī)中。
有空就聽，還有向有經(jīng)驗(yàn)的、有資格的老師請教，這樣，總的感覺自己在英語教育發(fā)音方面有了大大的提高；其次應(yīng)該是體育了，還記得在高中三年我自己都很少去運(yùn)動，因?yàn)轶w質(zhì)比較弱，所以，三年時間只是懂得理論知識，實(shí)踐起來還是有點(diǎn)難，于是本著自己不恥下問的品質(zhì)來向別人請教，嘻嘻，對于體育的實(shí)踐教育還是讓自己覺得有點(diǎn)滿意，當(dāng)然，自己還要繼續(xù)努力，這樣才對得起可愛的小朋友！
二、俗語說，幼兒是那么的可愛、那么的天真、那么的稚氣，他們就是我們祖國未來的花朵，說到花朵，就想起我們自己小時候，老師們也是用那種熱誠的心來教育我們，為的就是培育我們這些曾經(jīng)也是在祖國的花朵而努力，所以，寫到花朵，就讓我想起我的老師以前那種教法，一切以我們的興趣出發(fā)，所以，不知不覺的想到以前老師的苦心，而現(xiàn)在我作為一名幼兒教育工作者。
我自己也嚴(yán)格的要求自己，無論幼兒學(xué)的怎么樣，都應(yīng)該一切以幼兒的興趣出發(fā)，所以，在教育工作方法上，我能做到讓幼兒的思維自由的發(fā)展，使得幼兒能在快樂的氛圍中學(xué)習(xí)、能在開心的時光掌握最基本的對大自然的認(rèn)識、能讓幼兒在健康長身體的過程中認(rèn)識不同的中國文字……
三、幼兒處于長身體的過程中，所以，幼兒的安全也是我在教學(xué)中必須去認(rèn)真對待的，所以，我在教育幼兒的過程中嚴(yán)格要求自己時刻注意幼兒的安全，比如如廁的安全、上下樓梯的安全、在班里的安全等等，通過自己的努力，本班幼兒從未出現(xiàn)過危險事情，值得欣慰！
與家長共同教育：
家長，可以說是幼兒的第一任老師、也可以說是是幼兒示范角色扮演者，所以說，通過家長，也能讓幼兒讓幼兒更好地成。
為此，我每月都會在家園聯(lián)系手冊里面認(rèn)真的寫下每一位幼兒在園的發(fā)展情況，如黃慧雯這一個小朋友，她是我這一學(xué)期里與家長共同教育最有效的一位小朋友，看到她的進(jìn)步，我覺得我的付出沒有白費(fèi)！雯雯，她本來是是一個很挑食的小朋友，在我剛接觸這個班級時，我就留意她兩個多星期，發(fā)現(xiàn)她不愿意吃肉。
于是，我就以我的發(fā)現(xiàn)來跟雯雯的媽媽聊天，發(fā)現(xiàn)雯雯在家也是這樣子，家里人比較寵愛雯雯這種做法，于是，我跟雯雯媽媽做起溝通工作，經(jīng)過溝通雯雯媽媽也同意慢慢一步步的來讓雯雯吃肉，減少吃雞翼的習(xí)慣，經(jīng)過我和家長的努力，幼兒現(xiàn)在基本上不用再讓我們?nèi)ノ顾�！通過溝通，家長也很容易的配合我，從我們都是為幼兒的一切發(fā)展而出發(fā)，所以，本學(xué)期，我在這一方面做得還是比較好，至于個別就要繼續(xù)努力了！
很多很多的總結(jié)，總結(jié)起來一切就是比較好！自己也覺得在不斷的進(jìn)步中，謝謝一切給以我?guī)椭娜耍疫�會繼續(xù)去努力學(xué)習(xí)更好的知識，為祖國未來的花朵而努力！
年度個人工作總結(jié) 篇18
過去的九個月里，在公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)、同事的關(guān)心、自我全身心的投入下，較好地完成了每次推介會的工作，為了在20XX年里，把工作做得更好，現(xiàn)將——年度推廣部工作總結(jié)如下：
推廣部的工作大致可分為三大點(diǎn)：會前、會中、會后。會前的工作是策劃準(zhǔn)備工作；會中的工作是幫忙銷售工作；會后的工作是總結(jié)當(dāng)天會議的得失利弊，摸索經(jīng)驗(yàn)，避免下次會議出現(xiàn)同樣的錯誤。20XX年的工作缺乏創(chuàng)新，不注重細(xì)節(jié)，時間久了就變得機(jī)械化了，不足的地方總結(jié)有以下幾大點(diǎn)：
一、主題不鮮明：
主題是一場活動的中心靈魂，而這個主題必須是能夠推動銷售的，同時一切的操作都圍繞主題展開，不一樣的主題則在操作方式上有所不一樣。很多的時候主題只是開場白一帶而過，接下來的流程與主題并沒多大聯(lián)系，水機(jī)專場與睡眠專場也不明確，水機(jī)專場也講睡眠系統(tǒng)、睡眠專場也講水機(jī)。
二、因循守舊缺少創(chuàng)新：
每次活動的程序都差不多，不外乎就是講座、實(shí)驗(yàn)、拍手歌、搶板凳，就連方案也是在原版上改時間、地點(diǎn)，而沒有過多的研究主題。藉口就是“以前一向都是這樣的”！也曾想過改變流程、改變講座形式……有些想法還未嘗試就被“豐富經(jīng)驗(yàn)”的人士夭折了，自我也怕失敗，干脆也就放棄了。每場活動就像機(jī)械人似的重復(fù)著相同的動作，總覺得工作很忙，但卻不知在忙些什么！就連抽獎券也要花一個午時的時間來準(zhǔn)備，不懂得去尋求方法解決。
三、缺乏與顧客溝通：
我們應(yīng)對的客戶人群大部份是中老年人，會場上講的話及節(jié)目都要是他們喜歡的，首先我們要了解他們的想法、需求，才能有目的地講些他們都愛聽的話、唱些他們都熟悉的歌，從而引起共鳴，營造現(xiàn)場氣氛。也可事先了解顧客的喜愛，提前安排準(zhǔn)備，也可請一些專業(yè)演員現(xiàn)場表演，提高娛樂節(jié)目質(zhì)量。老年人掛在嘴邊的話就是“以前……”，愛回憶往事，我們多把動人的往事搬到舞臺上重映；老年人追求的就是健康長壽，我們可在會場上教唱歌、跳舞，動作要簡單，引導(dǎo)健康理念。總之，讓顧客來到會場上，全身心放松，沒壓力，盡情投入！
四、模板講解吸引力不大：
大大小小的每場活動幾乎都有模板講解，形式資料也不變，時間也控制得不好，太長。模板資料沒有及時更新，講解時沒分重點(diǎn)，時間一長，顧客就不愿意原下去，不但沒有到達(dá)效果，反而使顧客覺得會場氣氛悶。模板的講解固然重要，要顧客了解我們的產(chǎn)品是必然的，但不能以講課的方式強(qiáng)加給他們，在今后的活動中，模板的講解時間可縮短時間，控制在10分鐘以內(nèi)，講解人的話語要通俗易懂、生動。今后也可用生活中真實(shí)的短片、圖片代替模板講解：
�、佟⒌嚼项櫩图視r，采訪他們使用產(chǎn)品的效果；
�、�、公司員工處理顧客投訴的'過程；
�、邸⒇毨Ъ彝ヅc公司產(chǎn)品的動人畫面；
�、�、對新顧客進(jìn)行追蹤報導(dǎo)
五、工作不注重細(xì)節(jié)：
推廣部的工作很瑣碎，有些事不做的話，似乎不會有很大的影響，例如簽到、洗手間批示、臺詞的準(zhǔn)備、白大褂白手套是否干凈、音響燈光不夠?qū)I(yè)……這些細(xì)節(jié)的地方，很有可能就會影響到整場活動的效果，百分之一的服務(wù)“缺陷”，就會導(dǎo)致用戶百分之百的“不滿意”。
20XX年的工作計劃重點(diǎn)如下：
一、會前準(zhǔn)備工作必須要策劃周密，環(huán)環(huán)相扣，活動的細(xì)節(jié)要盡善盡美，給顧客高科技公司的深刻印象。
二、按事先安排好的程序進(jìn)行，順序必須不能顛倒。但每場活動的順序不能都一樣，以免使老顧客厭煩。會場的節(jié)目、游戲要設(shè)法烘托氣氛，招數(shù)要常變常新。
三、主持人的臺詞必須要告訴大家我們是為大家服務(wù)的，公司供給的是健康和服務(wù)，而不僅僅是產(chǎn)品。會中資料要精練，圍繞主題有目的展開工作，節(jié)目安排短小精悍、點(diǎn)到為止，讓顧客感覺意猶未盡。
四、策劃時要因時、因地、因人結(jié)合當(dāng)?shù)夭灰粯拥娘L(fēng)土人情做策劃，主題要鮮明，資料要以情動人。
五、會中多與顧客溝通交流，會后總結(jié)。具體做法是最少一個月進(jìn)行一次調(diào)查，在會場上派發(fā)調(diào)查表。
六、會中多與顧客互動，把生活中最真實(shí)的東西搬上舞臺。
我深知20xx年的工作將會更加的艱巨，但只要我們心中永存信念，——努力做好推廣部工作、營造好的工作氛圍、促進(jìn)銷售，憑著一顆火熱的心全身心投入工作，不怕失敗挫折，勇往直前！
年度個人工作總結(jié) 篇19
一、人事管理方面
招聘方面：xxxx年招聘工作異常艱難，原因之一是臺州市這幾年以來一直困擾各個企業(yè)，金猴也不例外，原因之二，員工工資標(biāo)準(zhǔn)不一，計件工資高于計時工資，新進(jìn)員工一時又不能適應(yīng)記件工資，一開始因不熟練而工資偏低紛紛離廠。也影響了公司的信譽(yù)，給招聘帶來了難度。對策：新進(jìn)員工及時進(jìn)行培訓(xùn)，車間管理對其進(jìn)行技能培訓(xùn)，行政人事部進(jìn)行安全素質(zhì)教育，培養(yǎng)員工對公司的歸屬感。使他（她）們懂得，進(jìn)入金猴燈具不只是工作，而且能夠獲得知識、提高自己能力。盡管每位員工的成功標(biāo)準(zhǔn)各有不同，但追求成功卻是每位員工的終極目標(biāo)。因此，培訓(xùn)不僅是員工追逐的個人目標(biāo)，是員工夢寐以求的福利享受，也是企業(yè)義不容辭的義務(wù)和責(zé)任，更是企業(yè)激勵員工的頗為有效的激勵手段。給員工成長的空間和發(fā)展的機(jī)會，是企業(yè)挖掘員工潛力，滿足員工需求的重要表現(xiàn)。安全方面：、發(fā)生一起惡性案件，609宿舍某員工因情緒激化，用廚用菜刀將另個一名員工砍傷。一起治安案件，廠內(nèi)一員工夜間將男友（社會人員）引進(jìn)廠內(nèi)，兩人因生活瑣事爭吵直至雙方大打出手，影響員工正常休息，直到110來到才平息。兩起被盜事件：廠內(nèi)物資被盜（機(jī)焊員工所為）；廠內(nèi)員工三輛電瓶車被盜。原因：
�。�1）門衛(wèi)管理制度沒有效執(zhí)行，導(dǎo)致外人隨便出入。
�。�2）招聘員工沒進(jìn)行人員篩選，不合適的人進(jìn)入了不合適的崗位，沒有做到人崗匹配。
�。�3）社會關(guān)系較復(fù)雜的人因裙帶關(guān)系而進(jìn)了企業(yè)。對策：建全門崗制度并落實(shí)并建立與之對應(yīng)的宿舍安全管理制度。
根據(jù)公司的組織結(jié)構(gòu)和人員定制定崗的基礎(chǔ)上進(jìn)行適當(dāng)?shù)恼{(diào)整以發(fā)揮員工的長處和積極性。根據(jù)各部門的實(shí)際人員的實(shí)際需要，有針對性、合理的招聘員工，以配備崗位。規(guī)范了各部門的人員檔案，并嚴(yán)格核對全體員工的檔案，有資料不齊全的補(bǔ)齊。
二、生產(chǎn)運(yùn)營方面
管理人員“磨洋工”而員工磨洋工的并不多，原因是多方面的，主要原因，各個車間管理對自己任務(wù)不明確，員工關(guān)系復(fù)雜，主要表現(xiàn)以下幾個方面：
�。�1）車間管理制度執(zhí)行力度不夠，甚至對制度規(guī)定的條款不太清楚
�。�2）和員工攀比，凡事不能以身作則，顯示自己的“貴族身價”，制度中規(guī)定不該在崗位上吃東西的，偏在崗們上吃，不該發(fā)表的影響公司全局的言論隨隨便便說出口及無視各項(xiàng)制度存在。
�。�3）無進(jìn)取心，容易產(chǎn)生滿足。對自己，對工作，甚至對自己的下屬
標(biāo)準(zhǔn)要求不高，不求有功，但求無過。
�。�4）考勤成了虛設(shè)，盡管打卡人員比較積極，但工作不認(rèn)真，出勤不出力。只是把精力放在打卡上，工作態(tài)度有欺騙公司現(xiàn)象。對策：加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)，明確公司發(fā)展方向，公司適時對其進(jìn)行素質(zhì)培訓(xùn)。如：參加各種拓展訓(xùn)練，組織人員進(jìn)行無領(lǐng)導(dǎo)小組討論、在企業(yè)內(nèi)部進(jìn)行教育培訓(xùn)，如在公司內(nèi)部召開學(xué)習(xí)研討會；
三、現(xiàn)有員工和所需員工
1、現(xiàn)在職人員196人。
總經(jīng)部門計劃人數(shù)實(shí)際人數(shù)xx辦行政人事部財務(wù)部質(zhì)控部設(shè)計部銷售部物流部生產(chǎn)部車間承包工xxx計
四、培訓(xùn)方面
xxxx年原計劃對員進(jìn)行的各項(xiàng)培訓(xùn)一直沒有落實(shí)，原因：
�。�1）員工來源復(fù)雜、廣泛，給培訓(xùn)需求分析帶來一定難度。
�。�2）員工對培訓(xùn)沒有足夠的認(rèn)識，認(rèn)為培訓(xùn)與否給工作沒什么影響，有時計件的怕耽誤晚上時間。
�。�3）行政人事部，有些力不從心，不知從何下手。對策：培訓(xùn)需求分析是企業(yè)制定員工培訓(xùn)規(guī)劃的'基本前提。培訓(xùn)規(guī)劃的重點(diǎn)應(yīng)當(dāng)是分析研究培訓(xùn)過程中可能發(fā)生的問題，以及解決這些問題的具體措施。
�。�4）克服困難，20xx年行政人事部工作重點(diǎn)將放在培訓(xùn)上，“需本著要什么，培訓(xùn)什么”的原則，企業(yè)的成本就是沒有培訓(xùn)好的員工，所以我們行政人事部將集中精力對進(jìn)廠的每位員工進(jìn)行綜合評估，根據(jù)員工實(shí)際情況進(jìn)行合理培訓(xùn)。
（5）新入職的員工，公司的規(guī)章制度和公司的基本情況進(jìn)行培訓(xùn)和說明，使其更快的了解我公司情況，薪資制度和現(xiàn)場管理進(jìn)行專題講解和培訓(xùn)。新入職員工人事部將跟進(jìn)一個月，讓新進(jìn)人員更好更快的融入公司的大家庭中。
年度個人工作總結(jié) 篇20
我來到公司已有四年的時間，在這期間得到了領(lǐng)導(dǎo)和同事的大力幫助與支持，因此，我才能從一名員工迅速成長為一個分公司的領(lǐng)導(dǎo)者，我知道自己在工作中還存在很多不足，但是我一定會虛心學(xué)習(xí)，在以后的工作中更加努力與踏實(shí)，使襄垣分公司能夠穩(wěn)定快速的向前發(fā)展�，F(xiàn)在我將本年度的工作及20xx年的工作計劃匯報如下。20xx年度工作總結(jié)：
一、項(xiàng)目建設(shè)情況
1、線路部分
屯留襄垣輸氣管道工程全長38公里，到目前為止，測量放線、掃線及布管已全部完成，線路、閥室材料供應(yīng)已完成，焊接剩余，回填剩余5.238km。
2、閥室部分
余吾閥室氣液聯(lián)動閥安裝已完成，土建圍墻已完成50％，放空區(qū)土建已完成，現(xiàn)已停工。
路村閥室工藝區(qū)安裝已完成，土建圍墻已完成20％，放空區(qū)放空管已完成安裝，土建圍墻已完成。
侯堡閥室氣液聯(lián)動閥安裝已完成，工藝管件、閥門正在安裝，土建部分未做。
3、站場部分
屯留擴(kuò)建站工藝區(qū)分離器、收發(fā)球裝置、匯管安裝已完成，其他閥門、管件正在預(yù)制，工藝區(qū)整體安裝進(jìn)度已完成80％。漁澤門站工藝區(qū)分離器、匯管安裝已完成，閥門、管件預(yù)制已完成60％。
漁澤門站土建部分站場圍墻已全部完成，值班室基礎(chǔ)已澆筑完成。放空區(qū)土建圍墻已完成，放空管已安裝完成。
二、市場發(fā)展情況
20xx年，在襄垣液化項(xiàng)目發(fā)生變動后，及與潞安集團(tuán)簽署戰(zhàn)略合作協(xié)議后，根據(jù)公司領(lǐng)導(dǎo)對襄垣發(fā)展策略的重新制定，我分公司人員在思路上也積極轉(zhuǎn)變。并要求市場相關(guān)人員對襄垣燃?xì)馐袌銮闆r進(jìn)行了全面詳細(xì)的調(diào)查，然后對應(yīng)當(dāng)?shù)貍鹘y(tǒng)燃?xì)馐袌鰧?shí)情、境內(nèi)及境外競爭對手情況、當(dāng)?shù)厮拇蠊I(yè)園區(qū)發(fā)展情況及當(dāng)?shù)卣畬θ細(xì)獍l(fā)展政策的支持情況等幾方面的分析了解，制定了我分公司在襄垣日后的發(fā)展規(guī)劃。
此外，在公司與壓縮氣集團(tuán)公司達(dá)成合作協(xié)議后，我分公司市場人員對當(dāng)?shù)谻NG市場重新進(jìn)行調(diào)研，尤其是運(yùn)煤重卡這一塊，在響應(yīng)公司“銷車帶動銷氣”的政策下，我分公司與當(dāng)?shù)匾患椅锪鞴竞炇鹆撕献鲄f(xié)議，利用其優(yōu)勢資源幫助我們代售重卡。在CNG加氣站方面，我公司與在當(dāng)?shù)赝顿Y建設(shè)的襄垣新港華公交能源公司也達(dá)成了合作意向，在20xx年我公司管道將與其對接。
三、內(nèi)部管理項(xiàng)目部人員配備較為完整。
現(xiàn)場、資料、物資、后勤都有專人負(fù)責(zé)，嚴(yán)格按照分公司管理辦法，做到分工明確，加強(qiáng)管理的同時，采取積極有效措施，切實(shí)保障公司的規(guī)章制度的有效實(shí)施。一切違反公司規(guī)章制度和損害公司利益的行為必須予以追究。
20xx年度工作的開展
一、經(jīng)濟(jì)指標(biāo)
20xx年我分公司全年銷氣量努力要達(dá)到220萬方，接駁費(fèi)收入為50萬元。
銷氣量除來自潞安總部生活區(qū)外，在新鋪管線路經(jīng)富陽工業(yè)園區(qū)內(nèi)發(fā)展2-3戶新型工業(yè)，以及管線進(jìn)入縣城內(nèi)的'加氣站和國際酒店所用氣量；接駁費(fèi)收入主要來自于園區(qū)內(nèi)工業(yè)、加氣站和國際酒店的接入。
20xx年是襄垣分公司的開局之年，首先要抓好與潞安集供氣門站的對接工作，其次是推進(jìn)與富陽園區(qū)的合作，最后在與襄垣國際酒店供氣合作的同時，借機(jī)加強(qiáng)與七一集團(tuán)的合作及對縣政府的公關(guān)，推進(jìn)與煤氣公司的合作力度，爭取置換縣城的煤氣。
二、項(xiàng)目建設(shè)
我公司現(xiàn)已鋪設(shè)屯留襄垣長輸管線，該管線終點(diǎn)位于襄垣縣夏店鎮(zhèn)橋頭村分輸站，明年計劃繼續(xù)鋪設(shè)橋頭縣城管線，全長10.2公里，管線貫通襄垣縣富陽工業(yè)園區(qū)，直通襄垣國際大酒店（途中可完成于CNG加氣站的對接）。工程建設(shè)完成后，我公司管線輻射面將直接或間接性覆蓋包括襄礦集團(tuán)20萬噸煤制乙二醇和潞安集團(tuán)540萬噸煤制油項(xiàng)目在內(nèi)的襄垣縣現(xiàn)在及未來絕大部分的燃?xì)馐袌觥?/p>
三、內(nèi)部管理
襄垣分公司按照集團(tuán)公司“五個一”發(fā)展指導(dǎo)思想，嚴(yán)格執(zhí)行公司的規(guī)章制度，明確目標(biāo)，定崗定責(zé)，構(gòu)建分公司決策三維體系，推進(jìn)結(jié)構(gòu)調(diào)整，提升人員整體素質(zhì)，創(chuàng)建一個健康、向上、有能力、有思想的優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)。
年度個人工作總結(jié) 篇21
20XX年工程保障部全體員工在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)下,以及各部門的密切配合下,團(tuán)結(jié)一致，圓滿地完成了公司領(lǐng)導(dǎo)交給的各項(xiàng)任務(wù)，保證了公司所有設(shè)備的安全運(yùn)行，取得了一定的好成績。認(rèn)真回顧近一年來的工作成果及存在的不足，為了能夠使今后的工作在質(zhì)量上、效率上再上一個臺階，現(xiàn)將我部20XX年度工作總結(jié)及20XX年度工作作計劃向公司匯報。
一、20XX年度工作總結(jié)
工程保障部是公司的一個重要部門，工程保障部的員工們肩負(fù)著公司所有設(shè)施、設(shè)備的維修及保養(yǎng)工作，供水和供電等設(shè)備的正常運(yùn)轉(zhuǎn)。今年，我部經(jīng)過慎重考慮，將各項(xiàng)工作任務(wù)落實(shí)到每個班組，分工合作、加班加點(diǎn)，最終按時完成了各項(xiàng)工作任務(wù)，從而確保了每項(xiàng)工作都能按質(zhì)按量地完成。今年，我部所完成的工作主要包括：
1、完成了八路軍文化園鍋爐及設(shè)備設(shè)施的改造。
2、配合景區(qū)管理部完成了文化園游客服務(wù)中心導(dǎo)游室的改造工程。
3、跟進(jìn)和完成了文化園荷花池的改造工程。
4、跟進(jìn)和完成了軍藝社連廊的改造工程。
5、跟進(jìn)和完成了八路村宣傳教育區(qū)、抗大分校改造提升工程。
6、配合相關(guān)部門完成了國家4A景區(qū)創(chuàng)建的整改工作。
7、配合財務(wù)部完成情景劇場庫房的改造及供暖設(shè)施的增設(shè)。
8、配合做好八路軍大食堂污水管道的管網(wǎng)改造。
9、完成了體驗(yàn)園食堂和衛(wèi)生間洗漱池的改造工程。
10、完成了體驗(yàn)園生活區(qū)、化糞池新建和園面硬化的工程。
11、完成了兩園休息座椅和遮陽設(shè)施的改造工作。
12、對游擊戰(zhàn)體驗(yàn)園設(shè)施設(shè)備進(jìn)行了全面保養(yǎng)維護(hù)，并將移動的物品統(tǒng)一存放保管，為游擊戰(zhàn)體驗(yàn)園閉園奠定了基礎(chǔ)。
13、配合完成公司的各種節(jié)假日活動及接待活動。
14、公司辦公設(shè)備及設(shè)施的維護(hù)。
15、完成了各種費(fèi)用的報銷工作。
二、存在不足之處
1、部分員工的文化及專業(yè)技術(shù)水平有待提高，工作主動性、積極性、自覺性不強(qiáng)，員工的禮貌禮節(jié)意識有待加強(qiáng)。
2、在節(jié)能降耗工作方面，需要各部門的管理人員加強(qiáng)管理。公司全體員工的'節(jié)能意識還有待加強(qiáng)，單靠一個部門來管理是不夠的。
3、管理水平還需進(jìn)一步提升。
4、員工的安全意識還有待加強(qiáng)。由于部門工作的特殊性，經(jīng)常要接觸用電器具、動電焊、攀高等作業(yè)，為確保操作人員的人身安全，需加強(qiáng)部門員工的安全操作意識。
5、加大園區(qū)設(shè)施設(shè)備的檢查、維護(hù)保養(yǎng)的力度，確保園區(qū)各類設(shè)施的正常運(yùn)營。
三、20XX年工作計劃
結(jié)合我部20XX年積累的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，20XX年我部將重點(diǎn)做好以下幾方面的工作：
1、抓好員工的培訓(xùn)工作。
2、配合公司做好冬季運(yùn)營期間軍藝社改造工程。
3、做好情景劇場排水工程。
4、做好兩園的水、電、暖設(shè)施設(shè)備的檢修與維修工程。
5、抓好園區(qū)的節(jié)能降耗工作。
6、配合公司做好各類接待活動。
7、完成好公司各類設(shè)施、設(shè)備的維護(hù)及保養(yǎng)工作。
8、及時完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。
回想20XX年度工程保障部的工作，是一個接一個、目接不暇地進(jìn)行著使得我部工作有時都有點(diǎn)招架不住的感覺，幸而得到了部門各位員工的鼎力相助、團(tuán)結(jié)合作，最終使公司分配給我部的各項(xiàng)工作任務(wù)都得到了落實(shí)，各項(xiàng)工作任務(wù)的進(jìn)展基本上都是按照公司既定思路進(jìn)展的，這一成績的取得，與一個穩(wěn)定、合作的團(tuán)隊(duì)的共同努力是密不可分的，其背后呈現(xiàn)的是一個務(wù)實(shí)、團(tuán)結(jié)、奮進(jìn)的業(yè)務(wù)部門。通過一年的努力，我們的工作取得了一些新進(jìn)展，如果說本年度工程保障部工作取得了一些成績的話，離不開公司的正確領(lǐng)導(dǎo)、各部門之間的積極配合和工程保障部全體員工的共同努力。但我們在肯定成績的同時也看到了有待改善和提高的地方。
我們在今后的工作中，一方面繼續(xù)加大管理的力度，讓管理水平上一高度，另一方面我們也要加強(qiáng)本部員工整體素質(zhì)的提高，組織工程部全體人員通過參觀學(xué)習(xí)、光盤學(xué)習(xí)、網(wǎng)上講座和規(guī)范條文的自學(xué)，進(jìn)一步提升全體人員的管理水平和專業(yè)技術(shù)水平。將我們團(tuán)隊(duì)的整體水平更上一個新臺階。為完成公司交辦的各項(xiàng)工程任務(wù)，作出我們更大的貢獻(xiàn)。
年度個人工作總結(jié) 篇22
時間總是停不住她匆匆的腳步，轉(zhuǎn)眼一冬又一夏。深知時間不等人，所以我在工作、學(xué)習(xí)中，才倍加努力�，F(xiàn)將20XX年的工作情況總結(jié)如下：
一、本職工作方面：
20XX年,我在支撐共享中心負(fù)責(zé)報表和營收出賬工作：
支撐共享中心是一個技術(shù)含量非常高的部門,在盡職盡責(zé)工作的同時，不斷學(xué)習(xí)新知識，從得失間總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，可以說努力工作的同時，也是我學(xué)習(xí)成長的過程。
新計費(fèi)系統(tǒng)計費(fèi)過程更加復(fù)雜，加之全省集中數(shù)據(jù)量巨大，很多工作要求的時間都比以往顯著增加，整個的出賬過程變得異常艱苦，經(jīng)常出現(xiàn)加班到后半夜，第二天還繼續(xù)工作的情況，通過編寫程序，手工稽核等方式，最大限度的保證了計費(fèi)的準(zhǔn)確性。由于boss系統(tǒng)還不能夠?qū)崿F(xiàn)一些報表功能，很多報表和統(tǒng)計數(shù)據(jù)的需求得不到解決，為了能夠?yàn)闋I銷工作提供全面的支持，我通過廠家指導(dǎo)，互相交流，不斷鉆研，努力的掌握了新系統(tǒng)數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)，制作了大量的報表，基本滿足了市場部門提取各種數(shù)據(jù)的需求。
截止20XX年12月末，共順利完成計費(fèi)數(shù)據(jù)加載，營收報告單生成11次，制作提供月報表870份，臨時報表800多份,開發(fā)應(yīng)用程序和系統(tǒng)十五項(xiàng)。
二、主要的經(jīng)驗(yàn)和做法
在日常的工作中我們總結(jié)出下列的經(jīng)驗(yàn)和方法。
�。�1）最簡單有效的方法：勤奮
要取得出色的工作成績，有各種行之有效的工作方法，但離開了勤奮扎實(shí)的工作，一切都是紙上談兵。以我們計費(fèi)出帳工作為例，整個出帳占用的時間在不斷壓縮，但出帳的準(zhǔn)確率以及全省的計費(fèi)帳務(wù)月度評分我們始終位居前列，這其中的原因除了出帳人員的業(yè)務(wù)水平不斷提高外，還因?yàn)槲覀兏冻隽烁嗟臅r間對計費(fèi)出帳的每一項(xiàng)任務(wù)進(jìn)行稽核檢查。在BOSS系統(tǒng)全省集中計費(fèi)的兩年多時間里，我們支撐中心始終保持著很高的計費(fèi)準(zhǔn)確率，這一切，最首要的原因就是我們計費(fèi)人員夜以繼日辛苦工作的'結(jié)果。
�。�2）充分重視團(tuán)隊(duì)的力量
團(tuán)隊(duì)的力量是強(qiáng)大的,一個人的力量畢竟是有限的,只有大家互助合作才能真正體現(xiàn)出一個人的價值,也才能充分體現(xiàn)出一個團(tuán)隊(duì)的價值。業(yè)務(wù)的不斷發(fā)展使我們的工作也日趨復(fù)雜和多樣，能夠解決工作日趨繁多而人員沒有增加的矛盾，就必須依靠團(tuán)隊(duì)的力量。我們支撐共享中心的殷東紅經(jīng)理首先安排了全科的內(nèi)部培訓(xùn)，由每一種業(yè)務(wù)的技術(shù)骨干，對全部門員工進(jìn)行細(xì)致的培訓(xùn)，并且對每項(xiàng)工作設(shè)置AB角，使每一種工作都能由多個人去共同協(xié)作完成，保證了我們按時高質(zhì)量的完成每項(xiàng)工作。
（3）提高業(yè)務(wù)技術(shù)能力
隨著計算機(jī)知識的不斷更新和各種新業(yè)務(wù)的層出不窮，只在原有的知識基礎(chǔ)上踏步勢必會被時代所淘汰。為了能夠促進(jìn)企業(yè)的不斷發(fā)展，位于企業(yè)技術(shù)知識最前沿的我們，更是不能放松對自己的要求。早在去年我們的領(lǐng)導(dǎo)就提出了每位技術(shù)人員至少掌握一種編程語言的要求，從20XX年到現(xiàn)在，我們共利用vb,asp,delphi,pb等編程語言為各個部門提供應(yīng)用程序和界面200多例。對公司發(fā)展的每一種新業(yè)務(wù)，我們都會認(rèn)真的學(xué)習(xí)，了解其業(yè)務(wù)流程和計費(fèi)方式，以便為其他部門提供更完善的技術(shù)和業(yè)務(wù)支撐。
（4）換位思考和準(zhǔn)確定位
一個頭腦只停留在計算機(jī)上的工作人員不是一個好的支撐人員，我們一定要有良好的大局觀和對企業(yè)發(fā)展的使命感。對每一個需求，都要認(rèn)真分析問題的實(shí)質(zhì)，從而從根本上找出解決問題的方法和合理的建議。我們一定要清楚我們所做的每一項(xiàng)測算都可能影響著企業(yè)未來發(fā)展的方向，我們所提供的每一份數(shù)據(jù)都可能換來可觀的用戶和收入，我們的一個小的疏漏也會影響著企業(yè)的利益，當(dāng)更清晰地認(rèn)識到自己肩上所擔(dān)負(fù)的責(zé)任時，我們便會投入自己的全部精力到工作中去，從而促進(jìn)了企業(yè)的發(fā)展和個人能力的提升。
年度個人工作總結(jié) 篇23
一、認(rèn)真領(lǐng)會學(xué)校精神，全力配合學(xué)校做好各項(xiàng)教育教學(xué)工作。
學(xué)校各級領(lǐng)導(dǎo)都高度重視畢業(yè)年級工作，本著從12屆學(xué)生實(shí)際出發(fā)，結(jié)合11屆中考經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，給我年級提出了奮斗目標(biāo)。根據(jù)這一目標(biāo)，針對初四年級的原5個班的整體發(fā)展極不平衡的情況，學(xué)校做出了調(diào)整班級，以更好落實(shí)分層教學(xué)的策略。將原有的五個班合并成了4個班，一時間在教師、學(xué)生、家長中間都引起了極大的反響。我們積極與教師、學(xué)生、家長溝通解釋，及時將反饋意見反映給各層領(lǐng)導(dǎo)，并提出自己的意見，承擔(dān)起橋梁和潤滑劑的作用。在大家的努力之下，經(jīng)過一段的磨合，本年級平穩(wěn)度過了艱難的過渡期。
畢業(yè)年級的日常工作是艱辛而繁瑣的，在學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)和幫助下制定出切合實(shí)際的工作目標(biāo)，尋找講究實(shí)效的工作方法，采取多種措施、多種形式抓好課堂教學(xué)、課后輔導(dǎo)、學(xué)生心理調(diào)試等各方面工作，使畢業(yè)年級的教學(xué)教育工作扎實(shí)高效，忙而不亂、忙而有序。我不僅積極配合，認(rèn)真落實(shí)學(xué)校各項(xiàng)工作，還特別重視與學(xué)生家長的聯(lián)系與溝通，要求每個老師能積極主動地隨時與學(xué)生家長聯(lián)系，讓學(xué)生家長及時地了解自己孩子在校的學(xué)習(xí)情況，幫助孩子學(xué)會做人，學(xué)會學(xué)習(xí)，幫助營造良好的學(xué)習(xí)氣氛，幫助孩子調(diào)整心態(tài)，配合班主任做好教育工作，配合科任教師做好學(xué)習(xí)工作，調(diào)理好孩子的飲食起居。
二、落實(shí)團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神的，營造良好的教學(xué)工作氛圍，注重尖子生的培養(yǎng)。
為全面提高中考成績，積極行動，調(diào)動一切力量，采取必要的手段促教學(xué)質(zhì)量是當(dāng)務(wù)之急。加強(qiáng)備課組活動，抓實(shí)集體備課工作。充分發(fā)揮集體智慧，要求各科任教師在備課組及授課中要把握準(zhǔn)教學(xué)的主攻方向。大力提倡備課組活動注重“量”化、“細(xì)”化：博采眾長，精選習(xí)作，及時練習(xí)，及時反饋；不拼時間拼效率，不拼題量拼質(zhì)量；針對不同層次的學(xué)生適時點(diǎn)拔，解題授惑，耐心輔導(dǎo)。將過去的單兵作戰(zhàn)改為團(tuán)結(jié)協(xié)作，整體戰(zhàn)斗的的`良好局面。有了這樣的認(rèn)識和要求，教師們在進(jìn)行教學(xué)工作的時候，就會放開思想包袱，不怕別人超過自己；就會把自己先進(jìn)的教學(xué)經(jīng)驗(yàn)和最新的教學(xué)信息拿來與他人共用；就會形成一股合力。實(shí)踐告訴我們，具有團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神的教師，他的個人工作能力、工作狀態(tài)、工作競爭意識，都會比以往來得更強(qiáng)、來得更佳、來得更積極，從而營造出良好的畢業(yè)班教學(xué)工作氛圍。堅持“提優(yōu)”、“補(bǔ)差”貫穿年級工作始終，各層次學(xué)生共同進(jìn)步。對初四（1）班加大教學(xué)的深度和難度，對初四（4）班要力求將基礎(chǔ)知識打的更加扎實(shí)，平常多做基本運(yùn)算的訓(xùn)練，進(jìn)一步減小低分率。為突破優(yōu)分率，初四（1）班教學(xué)成績是我的工作重點(diǎn)。作為年級組長，我要求自己在教學(xué)上首先應(yīng)是過硬的，不僅能在組內(nèi)起好模范帶頭作用，更能為優(yōu)分率的取得起到直接作用。
三、真誠熱情，謙虛謹(jǐn)慎，加強(qiáng)組內(nèi)團(tuán)隊(duì)的建設(shè)，活躍組內(nèi)文化氛圍。
年級組是學(xué)校的一個小集體，作為年級的帶頭人，高度的責(zé)任感是做好工作的先決條件。二年來我深感肩上責(zé)任的重大，為了讓家長滿意，學(xué)校放心，我對工作從來不敢怠慢，率先垂范，，要求教師做到的，我首先做到，公正是信任的基礎(chǔ)，做為一名年級組長，失去公正就很難讓人信服，當(dāng)然也就談不上合作了。在工作中我從不講個人感情，一切都按原則辦事，小到考勤，大到老師報酬和待遇，我都是公正無私地去落實(shí)、去安排，力求讓每個人都有服氣、都舒心，工作中遇到問題，我從來都是對事不對人，事情解決了，還是好同事，力爭讓每個人了解自己的脾氣、秉性，久而久之，年組的各位教師都能創(chuàng)造性地開展工作。我深知團(tuán)結(jié)就是力量，團(tuán)結(jié)才能出成績。一個好的集體，首先要有一個愉悅的氛圍，試想沒有了好心情，如何來的積極工作態(tài)度？在這方面，作為組長的我，努力營造著一個和諧、合作、共進(jìn)的同事關(guān)系�？傊�，在學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，初四年級的全體教師都盡心盡力，為再創(chuàng)輝煌而努力拼搏。我們也期待著來年的優(yōu)秀的中考成績！
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