【精選】物業(yè)年終工作總結(jié)4篇
總結(jié)就是把一個時間段取得的成績、存在的問題及得到的經(jīng)驗和教訓(xùn)進(jìn)行一次全面系統(tǒng)的總結(jié)的書面材料,他能夠提升我們的書面表達(dá)能力,因此,讓我們寫一份總結(jié)吧。那么你真的懂得怎么寫總結(jié)嗎?以下是小編整理的物業(yè)年終工作總結(jié)4篇,僅供參考,大家一起來看看吧。
物業(yè)年終工作總結(jié) 篇1
20xx年,在xxx和xxx的直接領(lǐng)導(dǎo)和大力支持下,心得體會我公司圍繞“依托xx、開拓發(fā)展、做大做強”的發(fā)展思路,創(chuàng)新工作模式,強化內(nèi)部管理,外樹公司形象,努力適應(yīng)新形勢下對物業(yè)管理工作的發(fā)展要求,在強調(diào)“服務(wù)上層次、管理上臺階”的基礎(chǔ)上,通過全體員工的共同努力,較好地完成了全年各項工作任務(wù)。截至12月底,我公司共實現(xiàn)收入xxx萬,總體實現(xiàn)收支平衡并略有盈余,基本走上了自主經(jīng)營的發(fā)展軌道,F(xiàn)將我公司20xx年主要工作總結(jié)如下:
(一)以物業(yè)管理和工程維修為重點,全力完成xxx和xxx交辦的各項中心工作任務(wù)
在物業(yè)管理方面,我公司順利完成了各小區(qū)及辦公大樓的物業(yè)管理工作,此外,受xxx委托,我公司負(fù)責(zé)了xxx臨時停車場經(jīng)營管理工作,取得了良好的社會效益,圓滿完成上級交付的任務(wù)。在物業(yè)工程維修方面,我公司完成了裝修工程9項,各小區(qū)房屋維修共387套,其他各小區(qū)零星維修改造工程13項,進(jìn)一步改善了辦公大樓的辦公環(huán)境和各小區(qū)的生活居住環(huán)境,確保各項工作的順利推進(jìn)。統(tǒng)計數(shù)據(jù)表明,我公司共投入工程維修費用679.49萬元,是去年的兩倍多。
(二)完善各項規(guī)章制度,建立健全內(nèi)部管理機制,進(jìn)一步深化企業(yè)管理體制改革
XX年是我司轉(zhuǎn)變業(yè)務(wù)職能和下屬公司合并重組的關(guān)鍵年,我公司敢于迎接挑戰(zhàn),主動把握機遇,在加強物業(yè)管理和內(nèi)部管理上做文章,按照現(xiàn)代企業(yè)制度的標(biāo)準(zhǔn)和要求深化管理體制改革。我們經(jīng)過對目前形式的認(rèn)真分析和準(zhǔn)確定位,轉(zhuǎn)變以前僅對安置小區(qū)做好日常維護(hù)管理的單一工作模式和發(fā)展思路,把擴(kuò)大服務(wù)范圍、提高物業(yè)管理水平、參與市場競爭,主動開拓城市公共物業(yè)管理市場作為今后可持續(xù)性發(fā)展道路,為此,我們建立健全了一系列適應(yīng)公司自身發(fā)展需要和市場競爭需求的規(guī)章制度,如《物品采購暫行規(guī)定》、《廢舊物資管理規(guī)定》、《加班制度》、《維修工程監(jiān)管工作規(guī)定》、《小區(qū)管理目標(biāo)責(zé)任考核表》(包括辦公內(nèi)務(wù)、安全防范、車輛管理、機電設(shè)備、綠化衛(wèi)生、住戶投訴、裝修維修等方面)、《物業(yè)管理有償服務(wù)規(guī)定》等,為公司發(fā)展的規(guī)范化和可持續(xù)化奠定了基礎(chǔ)。
同時,本著開源節(jié)流、多勞多得、提高小區(qū)管理服務(wù)水平的原則,在我公司管理的各小區(qū)內(nèi)建立并推行了經(jīng)營目標(biāo)責(zé)任制和管理目標(biāo)責(zé)任制,對小區(qū)進(jìn)行年度經(jīng)濟(jì)指標(biāo)與服務(wù)指標(biāo)的考評。實踐證明,該項制度不但減少了業(yè)務(wù)成本,增加了公司的經(jīng)營收入(見下表1),而且激發(fā)了服務(wù)中心全體員工的積極性,提高了他們的工作能力和效率,進(jìn)一步明確了小區(qū)服務(wù)中的責(zé)、權(quán)、利,保證小區(qū)物業(yè)管理的良性、高效運作。此外,我公司還統(tǒng)一規(guī)范了各小區(qū)服務(wù)人員的服飾,加強禮儀培訓(xùn),公司的對外形象煥然一新;推行了保安人員星級考核制度,為建立更優(yōu)秀、精干的保安隊伍奠定了基礎(chǔ)。
物業(yè)年終工作總結(jié) 篇2
時間過得很快,我部門在成長中又渡過半年,回首這走過的半年,很榮幸能與各位同事共同進(jìn)步。在這半年以來我部門做了如下工作:
1、我部門在年初對所有員工的工作進(jìn)行調(diào)整,全面實行8小時全天工作制。并與所有商戶、門市制訂了門前三包服務(wù)責(zé)任制,有效地提高了商戶監(jiān)督力度與服務(wù)質(zhì)量。
2、3月份我部門配合我村改造紅樓拆遷工作,將原有2樓庫房物品防汛物資等及時無條件的遷出,保證了工程如期開工。
3、4月底我村對原黃酒廠院內(nèi)進(jìn)行改造,我部門無條件遷移原有停車場,在新臨時停車場籌建中,采取職工入股方式,發(fā)揚主人翁精神,全體職工下班后平地、蓋房、打井、安裝電線、墊油氈、安裝防護(hù)網(wǎng)等工作全部自己干。使新停車場取得了成功的遷移和良好的運轉(zhuǎn),預(yù)計年收入約8萬元。
4、5月份我部門配合村里接管農(nóng)貿(mào)市場的開業(yè)前期準(zhǔn)備工作,并按要求如期開工。
5、5月底我部門完成了村委會制定的輪崗交接工作。新增員工比去年同期增加了28名,現(xiàn)在在職職工為82名,現(xiàn)在全部投入一線。
6、6月份我部門對原舊生產(chǎn)工具進(jìn)行整體維修,使之物盡其能。新增車輛工具4套,使全體員工投入到一線工作中,為我轄區(qū)環(huán)境治理貢獻(xiàn)力量。
7、為保障我部門員工福利待遇,09年我部門給一線職工上意外傷害險等社保,使員工在工作中無憂。(如08年我部門一線職工王樹海切實在該福利中受惠)
8、在1-6月份衛(wèi)生費收取情況中除金鐘園外,在各兄弟部門的配合下完成上級下達(dá)收費任務(wù)共36000元。
9、其他項目。1月18日催收村土地綜合補償費200萬元。現(xiàn)正在辦理群芳路2期補償款工作、外環(huán)線綠化帶占用土地費用工作、市政材料廠修路贊助費收取工作和170個項目工作。
10、完成09年度上半年基建XX區(qū)消防處等工作。半年來我部門無任何人事、工作,其他等問題上交。
以上是我部門在全體職工的積極努力下的一點工作。發(fā)展經(jīng)濟(jì)是我們的目標(biāo),比、學(xué)、趕、幫是我們的指導(dǎo)思想,與優(yōu)秀部門相比還有不少差距。下半年我們繼續(xù)努力,爭取超額完成上級下達(dá)的總指標(biāo),以回報全村父老鄉(xiāng)親的厚愛。
物業(yè)年終工作總結(jié) 篇3
本人于今年4月進(jìn)入xx物業(yè)公司,主要從事工會服務(wù)處辦公室工作、協(xié)助經(jīng)理完成項目處的管理工作,現(xiàn)就任職以來的工作做如下總結(jié):
我是初次接觸物業(yè)行業(yè),對物業(yè)服務(wù)的各項工作內(nèi)容、工作標(biāo)準(zhǔn)以及規(guī)范內(nèi)容等相關(guān)的物業(yè)方面知識不甚了解,為了盡快進(jìn)入工作狀態(tài),只有一個辦法:努力學(xué)習(xí)、虛心請教。在各位領(lǐng)導(dǎo)和同事指導(dǎo)幫助下,在工作中從熟悉現(xiàn)場開始,邊工作,邊觀察、摸索,再通過公司的周例會傾聽大家的工作匯報,吸取經(jīng)驗,不斷掌握工作方法,理清工作思路,經(jīng)過大半年的實踐、鍛煉對物業(yè)管理有了一定的了解。在工會服務(wù)處上班期間,詳細(xì)記錄員工考勤于每月月底上報公司,共上報了九個月考勤表,準(zhǔn)確率百分之九十九;個人簡歷辦理員工的入職與離職的相關(guān)手續(xù)共20人次;制定每月的.周計劃、月計劃、排班表以及節(jié)假日值班表;每月將現(xiàn)場資料入檔并在月底準(zhǔn)備好各崗位次月記錄表;做會議記錄;對業(yè)主的報修做詳細(xì)記錄并及時告知設(shè)備人員以便盡快處理;每天檢查保潔的工作完成情況,對不達(dá)標(biāo)項要求及時整改,做到及時發(fā)現(xiàn)問題,及時糾正解決問題。上報每月所需消耗品名稱、數(shù)量及設(shè)備人員的維修材料并做臺帳;對疑難報修、突發(fā)事件以書面形式上報甲方;對現(xiàn)場出現(xiàn)的問題及時與甲方或公司溝通、協(xié)調(diào)并解決。
盡最大能力處理好、協(xié)調(diào)好與業(yè)主、員工的關(guān)系,盡職盡責(zé)的做好每一項工作,努力提高服務(wù)意識。只有擺正自己的位置,下功夫?qū)W習(xí)基本業(yè)務(wù),才能盡快適應(yīng)新的工作崗位;只有主動融入員工隊伍中,處理、協(xié)調(diào)好各方面的關(guān)系,才能在新的環(huán)境中保持好的工作狀態(tài);只有樹立服務(wù)意識,勤于溝通、提高協(xié)調(diào)力、加強執(zhí)行力才能干好本職工作;只有以身作則,起到模范帶頭作用,才能帶領(lǐng)員更好的完成任務(wù)。
由于接觸本行業(yè)時間短,工作實踐少,缺乏相關(guān)的工作經(jīng)驗,在今后的工作中,努力克服自己的不足,不斷學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識,豐富管理經(jīng)驗,創(chuàng)新工作方法,提高工作效益,積極配合相關(guān)部門,認(rèn)真執(zhí)行公司的各項規(guī)定,爭做領(lǐng)導(dǎo)的得力助手。
為了使公司健康穩(wěn)定的發(fā)展,要加強管理制度、加強專業(yè)知識培訓(xùn)、協(xié)助員工提升素質(zhì)、增強員工主人翁的服務(wù)意識。當(dāng)前,大多數(shù)企業(yè)都存在著人員層次不齊、經(jīng)歷不同,來自四面八方、各行各業(yè),有下崗職員、有退休再就業(yè)的,有失地農(nóng)民。員工大多數(shù)都認(rèn)為私人企業(yè),永遠(yuǎn)人家是主人,干好干壞和自己沒有關(guān)系。要樹立他們今天工作不努力,明天就要努力找工作的意識,同時企業(yè)也要有誠信,用合理的管理和信譽留住員工,我認(rèn)為流動的人力資源是企業(yè)和員工相互最大的浪費。
物業(yè)年終工作總結(jié) 篇4
一.加強制度建設(shè),規(guī)范日常管理。
物業(yè)管理服務(wù)所涉及的是學(xué)生在校期間學(xué)習(xí)、生活和休息的主要場所,也是學(xué)校管理育人、服務(wù)育人和環(huán)境育人的重要課堂。因此物業(yè)管理服務(wù)工作直接關(guān)系到學(xué)生的全面健康成長成才成人,必須引導(dǎo)廣大教職工在思想上高度重視、行動上細(xì)致扎實,努力做好各項管理服務(wù)工作。
1.建立了立崗制度
物業(yè)中心建立了學(xué)生宿舍早晚立崗制度,要求各樓棟管理員每日早上7時到8時、晚上5時到6時在樓棟門口佩戴袖標(biāo)立崗,此時段進(jìn)出人員較多、流量大,出現(xiàn)的問題也較多。建立此項制度的目的一是要求樓管在這個時間段對該樓內(nèi)住宿同學(xué)加深印象、增進(jìn)了解;二是規(guī)范上崗;三是嚴(yán)防盜賊入內(nèi)。實行立崗制度后,達(dá)到了很好效果,樓管與同學(xué)們的距離拉近了,感情加深了,早晚時間內(nèi)也沒有發(fā)生外盜現(xiàn)象。
2.完善修訂規(guī)章制度和考核辦法
中心進(jìn)一步完善修訂了各項管理制度,規(guī)范員工行為。修訂后的各崗位職責(zé)和考核辦法,如《員工行為管理規(guī)范》、《樓長責(zé)任考核辦法》、《保潔工責(zé)任考核辦法》對分工更加細(xì)致、明確,讓每位員工知道自己什么時間做什么事,什么地點做什么事,如何做,做到什么程度等。制度使分工明確,責(zé)任到人。各片區(qū)把自己片區(qū)的工作任務(wù)公平劃分,責(zé)任到人,做到具體到每塊玻璃,每塊地板都有相應(yīng)的負(fù)責(zé)人,避免工作相互推諉現(xiàn)象。
3.巡查制基礎(chǔ)上增設(shè)流動紅旗
20xx 年,物業(yè)中心全體員工學(xué)習(xí)和實踐巡查制度后,轄區(qū)環(huán)境得到可喜改觀。今年,中心在巡查制基礎(chǔ)上增加了流動紅旗,依然規(guī)定每月2次對轄區(qū)進(jìn)行例行檢查,由中心領(lǐng)導(dǎo)帶隊全體管理人員、樓管分四組參與其中,對轄區(qū)內(nèi)硬軟件進(jìn)行檢查打分,檢查項目細(xì)化到走道、衛(wèi)生間、樓梯等,每組分?jǐn)?shù)最高的獲得流動紅旗。此措施不僅使環(huán)境更加衛(wèi)生整潔,還激發(fā)了員工工作的積極性和上進(jìn)心,更促進(jìn)了員工間的互相理解。在本學(xué)期的第四次巡查中,25棟樓獲得最高分,但是該樓棟長馮常平主動提出流動紅旗歸26棟獲得,理由是26棟是大棟,也只比25棟少0.5分,但住宿人員多25棟將近300人,管理工作量大,理應(yīng)由26棟獲得流動流動紅旗。
二.加強配套設(shè)施建設(shè),解決師生的后顧之憂
硬件設(shè)施配套是學(xué)校發(fā)展與時俱進(jìn)的基本要求,同時也是學(xué)校精神文明創(chuàng)建的基礎(chǔ)保障。本著方便師生、便于管理的原則,物業(yè)中心正在逐步為宿舍和教學(xué)樓增加配置。
1. 安裝電動車充電器,解決充電難充電亂的問題。
隨著學(xué)校內(nèi)電動車增多,電動車充電不規(guī)范現(xiàn)象較普遍,接線板亂拉亂接,安全隱患凸顯。20xx年5月,學(xué)校及時聯(lián)系電動車充電器廠家,在南區(qū)教學(xué)樓、學(xué)生宿舍安裝了5處電動車投幣充電站,解決了師生電動車充電難的問題。
2.熱水進(jìn)宿舍解決學(xué)生洗澡難的問題。
20xx年7月學(xué)校正式啟動了學(xué)生宿舍熱系統(tǒng)bot項目工程,目前所有學(xué)生宿舍都已經(jīng)用上了熱水,全面解決了學(xué)生洗澡難的問題,方便了學(xué)生的學(xué)習(xí)與生活。
3.做好硬件維修更換工作。
至 11月份,檢修畢業(yè)生及北區(qū)學(xué)生公寓家俱約1萬套,調(diào)換畢業(yè)生寢室門鎖約2160把,配置鑰匙3600把,搬運學(xué)生寢室家俱88車。為20xx余名老生調(diào)劑了寢室。維修教學(xué)樓課座椅850套;維修更換電扇383臺;維修衛(wèi)生間隔斷380次,維修大小便器2400個。維修轄區(qū)內(nèi)12710盞燈具;更換維修各類水具11320次;維修熱水器300臺次;維修更換各類鎖具4290把。維修宿舍家俱達(dá)5600次。疏通達(dá)6900余次。大禮堂、學(xué)術(shù)會堂、體育館承接各類會議、晚會、講座、比賽以及招聘會529場次,承接各類大型考試12場。
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