年終工作總結(jié)(通用5篇)
時間真是轉(zhuǎn)瞬即逝,一年的工作又到了年終,回顧過去一年,在取得成績的同時,我們也找到了工作中的不足和問題,這也意味著,又要準備開始寫年終總結(jié)了。千萬不能認為年終總結(jié)隨便應(yīng)付就可以,這是展現(xiàn)表達力的機會,下面是小編為大家整理的年終工作總結(jié)(通用5篇),希望能夠幫助到大家。
年終工作總結(jié)1
尊敬的王五董事長、各位員工:
下午好!
20xx年已經(jīng)過去,新的一頁已經(jīng)掀開,回顧過去的一年,在董事會及日產(chǎn)公司的指導下,通過員工齊心協(xié)力,我們?nèi)〉昧丝上驳某煽,完成?0xx年的任務(wù)指標,公司業(yè)績也在穩(wěn)步的增長。同時涌現(xiàn)出了一批愛崗敬業(yè)、無私奉獻的好員工,他們在自己的崗位上兢兢業(yè)業(yè)、一絲不茍、他們對顧客用心服務(wù)、無怨無悔。在新年到來之際,我代表XX店向關(guān)心支持江河店的董事長表示衷心的感謝,向在崗位上付出艱辛的全體員工表示親切的慰問!
XX店于20xx年3月19日正式開工建設(shè),歷時4個月建設(shè)完畢并于20xx年7月開始試營業(yè),8月24日正式開業(yè)。公司注冊資金500萬,耗資250萬建成了XX一流的標準汽車4S店。
在短短的半年時間里,公司全體同仁在“立足XX、服務(wù)膠東”的公司精神指引下,團結(jié)一致朝“建設(shè)‘打造模范4S’”的目標努力。公司現(xiàn)有員工44人,其中?萍皩?埔陨蠈W歷21人。先后有16人參加了XXXXXX廠家開展的各項培訓,全部取得了優(yōu)異的成績無一人補考,共花費培訓費用8萬余元,獲得廠家頒發(fā)的證書7份。
20xx年是不平凡的一年,我們經(jīng)歷了公司剛剛起步,資金短缺,區(qū)域保有量不足以及價格混亂帶來的不利影響。公司員工在董事會的關(guān)懷指導下,捉住機遇迎接挑戰(zhàn)。銷售部20xx年度整車銷售目標為120臺,實際達成127臺,年度達成率:105.83%;CS秘密檢查第四季度整體得分:89.31,大區(qū)排名:第16名,全國排名:第45名。售后服務(wù)部售后產(chǎn)值達43萬的好成績,為20xx年工作奠定了良好的基礎(chǔ)。
回首過去,展望未來,在新的一年中,我們既要居安思危,增強憂患意識,又要振奮精神,充滿信心,增強迎接挑戰(zhàn)的勇氣,認清發(fā)展形勢,堅定發(fā)展信心,把握發(fā)展機遇,找準發(fā)展重點,公司上下團結(jié)一致、埋頭苦干、求真務(wù)實、開拓創(chuàng)新,就一定能在激烈競爭的汽車行業(yè)中贏得主動,走上持續(xù)發(fā)展的健康道路;我們要拋棄思想包袱,摒棄私心雜念,把全部精力投入到各項工作中去,以實際行動唱響XXXXXX發(fā)展的華彩樂章!
最后預(yù)祝大家在新的一年里:事業(yè)如日中天,心情陽光燦爛,工資地覆天翻,未來風光無限,愛情浪漫依然,快樂游戲人間。
謝謝大家!
年終工作總結(jié)2
一、配色
其實對色彩的感覺是設(shè)計師應(yīng)具備的最基本素質(zhì),其作品不管是對網(wǎng)頁界面、系統(tǒng)界面、還是產(chǎn)品包裝等等都有廣泛應(yīng)用;镜囊恍├碚,什么冷暖色、對比色/補色、色彩心理、搭配原則等等,滿大街都是,有意者隨便搜一兩篇看看就行。色彩對于美工設(shè)計師來說,更重要的是一種感覺,就像打籃球投籃的手感一樣,多看,多練,這種感覺是可以后天練出來的。我剛接觸設(shè)計時,連坐公交車時也會注意路邊某公司、飯店的招牌是如何配色,處處留意生活中色彩搭配的美,關(guān)于色彩截圖就更記不清有多少張了。
我覺得,設(shè)計師對顏色的運用一般有這么幾個階段:
初級階段:用自己首映感覺最好的1~2種顏色,不考慮其他因素、他人感覺;
過度階段:開始感覺一兩種顏色單調(diào),盡量多嘗試不同色彩,該階段極容易出現(xiàn)沒目的的亂搭現(xiàn)象;
成熟階段:該階段了解了大眾對色彩的審美,開始理性的用1~2種色系搭配,能體會到同種顏色不同色值的細微差別,大多設(shè)計師都在這個階段;
終極階段:把一種色彩用至極致,甚至只用黑白灰,完全沉浸某種顏色,甚至有點變態(tài),但其創(chuàng)作效果讓處于第三階段的設(shè)計師一看就是大師所為。
其實這也是個不斷練習積累的過程,這樣色彩的感覺才會提升。
二、布局
美工設(shè)計師除了對色彩要有好的感覺外,對布局也要有很好的把握,組合的好壞直接影響作品的效果。其實做好布局設(shè)計也不是很難,無非就以下幾步:
布局準備:明確你表達內(nèi)容的主體部分需要哪些必要的文字和圖片。不要考慮太多細節(jié)。
布局版式:關(guān)于布局的版式多種多樣,在將重點內(nèi)容放在最顯眼的前提下,可自由選擇版式。對于網(wǎng)頁來講,根據(jù)大多數(shù)人從上到下、從左到右的瀏覽順序來考慮,應(yīng)該將最主要的內(nèi)容、圖片等放在頁面的左邊和上邊。
精細布局:整體配色、字體、各模塊的間距、插圖、增減內(nèi)容等各個方面的推敲。這一步是細活。
我覺得最鍛煉布局的方法是制作ppt。想把ppt制作美觀、精簡并不是件容易的事。對于軟件行業(yè)的售前來說,如何制作漂亮的ppt應(yīng)該是他們自我內(nèi)修的一門必修課。ppt的布局做好了,其他網(wǎng)頁、宣傳冊等平面布局應(yīng)該都信手捏來。
三、細節(jié)
至理名言細節(jié)決定成敗,在設(shè)計領(lǐng)域了這句話更顯得重要。很多細節(jié)可能會被瀏覽者忽略,但對設(shè)計師來說絕不可放過,比如背景色、色彩漸變、各組件間間距、標題樣式、高亮樣式、字體/大小/顏色、行/段間距、插圖位置/邊緣處理、輸入框?qū)捀?邊框色/背景色、按鈕的位置等等太多了。還是之前的話,只有你看得多了,比較得多了,才能看得出這些細節(jié)。有人覺得這些細節(jié)沒有什么大礙,但多個細節(jié)組合在一起就和讓人覺得不舒服。
舉例說一下,以下是某系統(tǒng)里一篇文章下面的添加批注表單。上半部分是沒有經(jīng)過美化、由程序員直接寫的程序,下半部分是有設(shè)計師協(xié)助設(shè)計美化完成的表單界面。
一般正常審美的人肯定覺得下面的好看,但卻不知好在哪?聽我從各個角度詳解一下:
配色:字體顏色像是直接從32色板上取的`,沒經(jīng)過考究;表單邊框色太重;表單背景與頁面背景相同,沒突出層次。
布局版式:此組件又沒有多行操作,無需使用列表形式;上圖保存按鈕在該組件標題之上儼然不合理;組件的標題的位置大小不夠醒目。
用戶體驗:明確這是一個系統(tǒng)里的界面組件,所以這個人既然都登進來了,還用填記錄人嗎?時間也肯定就是提交時間。惶峤蝗酥饕翘峤蛔约旱呐,所以給他提供大片的提交內(nèi)容的輸入框即可,簡單明了;提交按鈕,上圖需要再填完批注內(nèi)容后折回到左上角保存顯然不合理,下圖的界面大大方方右手邊一個按鈕,看起來明顯,操作起來舒服。
以上幾方面都是關(guān)于個人審美觀方面的提升,如果你不是打算進行美學研究,我覺得過多的純理論學習不會對你的審美觀有太多提高。所以我的建議就是:多看,多模仿,多做,多比。切忌自己沒有什么審美觀就盲目創(chuàng)作,其實模仿沒什么可恥的,畢竟是學習的階段。
好比有人模仿mj跳舞,盡管不是很像,但最少會得到一小部分人的喜愛和追捧,比如在xx校的圣誕晚會上;而如果不了解大眾審美,就很可能像芙蓉姐姐跳舞,只會是笑料罷了。養(yǎng)成良好的審美觀可以運用到生活的方方面面,而生活的方方面面也鍛煉你的審美觀,像攝影、布置自己的房間辦公桌、服裝的搭配等,能提高你的生活品味。
四、心態(tài)
在累計階段,心態(tài)平和、踏實耐心,切忌急躁,美工本身就是細活,著急是沒用的。有了基本的審美觀,需要創(chuàng)作時心情放松,做些想做的事,吃點想吃的東西,隨心所欲,給提供自己創(chuàng)作靈感環(huán)境。不要意味的坐在電腦前去想,事倍功半,會把自己郁悶死。
五、技能
有了良好的審美基礎(chǔ)和創(chuàng)意,接下來就是制作了。相比較審美觀的培養(yǎng)和創(chuàng)意的來臨,我覺得一些工具技能是很好學得,無非就是我用鉛筆、還是毛筆畫的問題。大概介紹下我接觸到的工具:
制圖技能:photoshop(平面處理等)、illustrator/coreldraw(矢量圖)、flash(動畫)、premiere pro (影視后期)等等這些只是應(yīng)用的工具;
頁面編程技能:html、css、javascript等;
優(yōu)化技能:壓縮圖片、網(wǎng)頁優(yōu)化等。
以上工具網(wǎng)上的教程一抓一大把,推薦網(wǎng)易教程。可以找些基礎(chǔ)的看一下,一回生二回熟,平時多用即可掌握,更深的技巧可以日后用到再研究完善,要邊用邊學,這樣記憶深刻。
六、用戶體驗
用戶體驗一般出現(xiàn)在網(wǎng)頁設(shè)計和系統(tǒng)界面設(shè)計里,是用戶和人機界面的交互過程,界面操作的易用性,直接影響了用戶對該款產(chǎn)品的印象。用戶體驗是對美工更高的一個要求,甚至有點兒超越美工的范疇,但只有美工了解這些才能更合理地設(shè)計界面布局,整體搭配等等。
年終工作總結(jié)3
彈指一揮間,20xx年就已悄然過去。在過去的一年里,學到了很多,收獲了很多,臨近年終,感覺有必要對自己的工作做一個總結(jié),目的在于吸取教訓,提高自己,以至于把工作做得更好,之前一直擔任廣漢店的店長,直到20xx年11月,我被公司外派到新成立的崇州奧康名品空間,正值金融風暴之際,作為一個店長,我深感責任重大,如何帶領(lǐng)我的新員工在崇州闖出一片新的天地,不辱公司使命,這是我的首要任務(wù)。
細節(jié)決定成敗,作為崇州奧康名品空間店的具體負責人,我的工作能力、工作態(tài)度直接影響到本店的銷售業(yè)績。所以,作為一個店長,我十分注意每天的工作細節(jié)。每天早晨,我總是提前到達店里,作好營業(yè)前的準備工作。為了培養(yǎng)員工的主人翁責任感,我讓員工輪流主持召開每天的晨會,總結(jié)昨天的工作,分析昨天銷售業(yè)績好的原因,以便再接再厲,如果不好,那么原因是什么,我們應(yīng)該怎樣來解決,總之,要想法調(diào)動員工的工作熱情。還針對當?shù)甑那闆r,制定了店里的獎懲制度表。
作為銷售行業(yè),良好的形象是成功的前提。因此,我歷來注意以身作則,注意自己的儀容儀表,對工作充滿激情,認真做好每天的工作,處理好售后服務(wù)。雖然本店剛開張一個多月,但是,針對我們這一月的任務(wù)來說,我們在前大半個月就順利的完成了,并且超額完成了xxx%,同時也為過去的一年畫上了一個完美的句號。20xx年,金融風暴還將繼續(xù),雖然我們將面臨更多意想不到的困難,但是我會隨時保持清醒的頭腦。面對20xx年的工作,我決定在以下幾個方面狠下功夫:
一:建立一支熟悉銷售技巧而又相對穩(wěn)定的銷售團隊:
人才是企業(yè)最寶貴的資源,一切銷售業(yè)績都起源于有一個好的銷售人員,建立一支具有凝聚力,合作精神的銷售團隊是企業(yè)的根本
二:完善銷售制度:
銷售管理是企業(yè)老大難問題,銷售人員出錯,見顧客處于放任自流的狀態(tài),完善銷售管理制度的目的是讓銷售人員在工作中發(fā)揮主觀動能性,對工作有高度的責任心,提高銷售人員的主人翁意識。
具體細節(jié):
1:根據(jù)公司下達的銷售任務(wù),把任務(wù)根據(jù)具體情況分解到每月,每周,每日,以每月,每周,每日的銷售目標分解到每個銷售人員的身上,完成各個時間段的任務(wù),并在完成銷售任務(wù)的基礎(chǔ)上提高銷售業(yè)績。
2:加強日常管理,特別是抓好基礎(chǔ)工作的管理,做好細節(jié)工作。
3:加大員工的培訓力度,全面提高員工的整體素質(zhì)
4:充實產(chǎn)品知識,為顧客提供最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
5:每周六制作和提交本周工作總結(jié)和下周工作計劃。
6:每位同事必須隨時清楚當?shù)甑匿N售情況,完成任務(wù)的多少,還差多少,離目標還有多少,了解庫存,做到清楚暢銷款的尺碼,以便很好的給顧客推薦。
7:合理安排工作時間,做事條理清楚,主次有序。
8:讓物流動起來。清楚當?shù)甑膸齑,對暢銷款和滯銷款要必須了解,和物流做好溝通。好的爭取補貨到位,不好的要及時調(diào)整。
9:加強和各部門、各專賣店的團結(jié)協(xié)作,創(chuàng)造最良好、無間的工作環(huán)境,去掉不和諧的音符,激發(fā)員工最大的工作熱情,使之成為一個最優(yōu)秀的團隊。
10:所謂勞逸結(jié)合,適當?shù)拈_展團隊活動,增加團隊凝聚力。做到開心工作,工作開心。
通過以上措施,我相信我們一定會渡過難關(guān)。所謂,信心比黃金重要,只要我們齊心協(xié)力,公司的明天將會更加輝煌。
年終工作總結(jié)4
時光飛逝,不知不覺xxxx年又在忙忙碌碌中過去了,現(xiàn)在對xxxx年的工作做一個。
一、銷售工作。
xxxx年1月至4月,我從事店面銷售工作,服務(wù)人員是展現(xiàn)公司形象的第一形象,在工作中我嚴格按照公司要求,以禮待人,熱情服務(wù),認真學習業(yè)務(wù)知識,不斷積累經(jīng)驗,并在不斷中提高自身素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平,成為一名合格的銷售人員。至4月底接待客戶2000人次左右。
二、物流服務(wù)人員、
xxxx年五月,因部門人員變動,我被調(diào)至物流部。從事公司銷售人員地銷售出庫單的錄入、同價調(diào)撥、銷售人員的庫存盤點倉庫的配發(fā)簽收貨,采購入庫及退貨單的辦理等工作。
至今,共錄入單據(jù)xxxx張左右,并做到快速準確,不延時,不誤事。同價調(diào)撥1000次左右,做到及時認真仔細。
三、工作中的不足、
在工作中主動性不足,與領(lǐng)導溝通較少,遇事考慮不夠周全,不夠細致、我不應(yīng)該太封閉自己,要主動與人交流,要大膽地講出自己的想法,不要在意別人是怎么看的。
四、xxxx年工作計劃、
1、加強自身學習,結(jié)合實際,多從細節(jié)考慮,服務(wù)好銷售人員的工作。
2、積極學習老員工的工作經(jīng)驗,提高服務(wù)水平,提升物流服務(wù)人員形象。
3、做好本職工作,加強溝通交流。
xxxx年即將過去,充滿挑戰(zhàn)和機遇的xxxx年工作即將開始,我將經(jīng)驗,克服不足,加強學習,為公司的發(fā)展壯大貢自己綿薄之力。
年終工作總結(jié)5
旅行社營銷工作是整個營銷體系中重要的分支,旅行社新線路推出,往往先通過前期考察,就其露營地現(xiàn)在實際情況,旅行社營銷通過前期的市場調(diào)研,與旅行社溝通,邀請重要旅行社參觀考察,做好前期推薦工作,為以后的合作打下基矗旅行社、旅游飯店、旅游交通稱為旅游業(yè)三大支柱,旅行社銷售代表在旅行社營銷工作中起十分重要的作用。工作計劃如下幾點:
一、 銷售代表招聘途徑:
通過與高校合作,錄用高校旅游專業(yè)學生實習,通過培訓成為一個合格的銷售代表,優(yōu)秀者晉升客戶經(jīng)理。通過人才市嘗網(wǎng)絡(luò)進行招聘。(高校:揚州職大旅游管理系、鎮(zhèn)江高專旅游系、鎮(zhèn)江旅游學校)
二、 崗位概述:
負責分管地區(qū)的市場調(diào)研、銷售,掌握市場動態(tài),完成片區(qū)銷售指標。
三、工作內(nèi)容:
第一階段:
1、參加公司新員工培訓,了解、熟悉、掌握《員工手冊》內(nèi)容、公司文化、公司產(chǎn)品;(如:《員工手冊》、禮儀素質(zhì)訓練、心理心態(tài)訓練、公司簡介和景點景區(qū)知識)
2、部門培訓,了解、熟悉、掌握企業(yè)經(jīng)營知識、銷售途徑、銷售方法、市場調(diào)研方法、提高開拓和執(zhí)行能力;(如:熟悉旅行社產(chǎn)品、旅游線路操作流程,了解旅行社計調(diào)工作等)
第二階段:
1、根據(jù)市場目標,細化并制定所轄區(qū)域旅行社調(diào)研內(nèi)容,確定拜訪計劃,做好調(diào)研表及拜訪日志;
2、負責對所轄區(qū)域的旅行社及各類客戶進行拜訪、洽談,確定目標旅行社及客戶;
3、邀請重要旅行社及目標客戶參觀考察,確定合作方式,建立良好的合作關(guān)系;
4、在實際操作中熟悉市場動態(tài);
第三階段:
1、掌握市場動態(tài)及合作旅行社、客戶的情況,并及時向上級遞交書面報告;
2、認真做好訪客日志記錄、了解近期旅行社線路推薦情況、旅行社收客情況、旅行社廣告上線情況、旅行社的特殊要求,從中了解客戶對公司的各項意見和要求,及時將有關(guān)情況向上一級領(lǐng)導匯報、反映;
3、負責了解所轄區(qū)域的市場信息,積極尋找和發(fā)現(xiàn)潛在的客戶并及時整理、匯報,以便公司對該區(qū)域的市場掌控、調(diào)整;
4、負責重要團隊、大型團隊的銜接、接待工作;
5、及時對客戶進行回訪,了解公司接待質(zhì)量,并將問題反饋至公司;
6、積極參加部門及公司組織的培訓,不斷提升業(yè)務(wù)技能;
7、建立合作旅行社的檔案;
8、負責所轄片區(qū)廣告投放的跟蹤工作;
9、負責公司政策調(diào)整、重大活動舉辦的信息傳達工作;
10、負責催收所轄區(qū)域合作客戶的欠款;
11、每周日下班前將上周工作小結(jié)及下周工作計劃提交旅行社市場主管審批;
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