銷售人員年終總結(jié)范文(通用6篇)
日子在彈指一揮間就毫無聲息的流逝,在這將近一年的時間中我們通過努力的工作,也有了一點收獲,現(xiàn)在的你想必不是在做年終總結(jié),就是在準備做年終總結(jié)吧。那么什么樣的年終總結(jié)是你的領(lǐng)導(dǎo)或者老板所期望看到的呢?下面是小編幫大家整理的銷售人員年終總結(jié)范文(通用6篇),希望能夠幫助到大家。
銷售人員年終總結(jié)1
回首我的20xx年,內(nèi)心幾多張揚,幾多豪邁。也有人說:“汗水澆筑希望,勞動體現(xiàn)價值!被厥准磳⑦^去的這一年,我的內(nèi)心倍感自豪,在此做以總結(jié):
在20xx年的12月19日我給自己做了一個正確的決定。放下一切事,做好當(dāng)前的保險工作。在不停的學(xué)習(xí)和拜訪中,我打破了我的“不能”在短短的48天,我創(chuàng)造了我有史以來業(yè)績的最大輝煌。做到我公司的前三甲。在20xx即將落下帷幕的那一刻順利進入市公司精英俱樂部。并在20xx年的開門紅中做到名列前茅,并拿下兩個海南游的名額。我收獲了個人展業(yè)的知識和技巧;同時也收獲了太多難忘的美好。我領(lǐng)悟到了“工欲善其事,必先利其器”的真理;更深刻的理解了“天道酬勤,業(yè)道酬專,商道酬成”的道理。
這一年,我涉獵了另一個工作領(lǐng)域,整體家居的配置。在工作中雖沒有大的建樹,但是對自己的自律行為和審美能力以及客戶經(jīng)營有了更深的領(lǐng)悟。歌德堡——它是德陽首家以1:1比例打造的大型高端實體家居樣板間展示中心,可謂品味至上,經(jīng)典回歸。它帶來的不僅是感官視覺上的沖擊,更多的是生活方式的體現(xiàn),歷史文化的尋根。在這個以不同風(fēng)格打造的樣板間里讓你時而覺得到了地中海,一會又來到美殖民地,忽而又來到浪漫的古法國。從這里,我知曉了,巴洛克到洛可可的進化歷程。也知曉了美式風(fēng)格根植于歐洲文化……在美妙的工作環(huán)境中等著客戶上門來參觀,品鑒。和我平常的.工作可謂大相徑庭。完全顛覆了我平常工作的軌跡。
生活仍需繼續(xù),我不能一直沉浸在過往的成績中,20xx壓力依然未減,對于品質(zhì)生活的追求,對于家庭責(zé)任的擔(dān)當(dāng),對于事業(yè)發(fā)展的期望,依然我會去憧憬。而成功對于每個人來說都是公平的,不同的是在我們工作之余你選擇的興趣和愛好而已。
在來年的20xx我會更加嚴苛的要求自己,我將調(diào)整新的展業(yè)方向。進攻高端市場。這樣就必須要有更多的知識面去應(yīng)對這些知性客戶。一句老話說得好:業(yè)道酬專,他山之石可以補玉。因此給自己訂下每天2個小時的學(xué)習(xí),不斷的充實,鍛煉自己的內(nèi)功。深信:“積土為山,積水而為海。只要日日行,就不怕千萬里;常常做,就不怕千萬事。也給自己訂下20xx年出門旅游兩次,以這種走游的方式來積累人生的經(jīng)歷。在今后的生活,工作中,堅信把平凡的事做好了,就是不平凡!
所有的嘆息和不如意都會隨著昨天拂袖而去,新的曙光正漸漸升起。祝福我們20xx年工作順利,身體健康,財源滾滾,20xx我們共好!
銷售人員年終總結(jié)2
時間過得很快,20xx已經(jīng)成為過去式了;仡櫸业20xx年,還有很多的意猶未盡。我加入頂固大家庭也有半年時間了,在這里,深深感受到了頂固家人的熱情與親切,頂固品牌的實力與強大,頂固產(chǎn)品的專業(yè)與耐用,還有我們公司這樣一個強大的管理體系與售后體系,能在這樣一個公司工作是我今年最大的收獲。
加入到生態(tài)門店,了解到我們的造門理念與造門工藝,讓我對我們的產(chǎn)品發(fā)展特別的有信心。9月份我們店歷時一個月重新裝修,店面的裝修與裝飾都是谷總親自參與設(shè)計與挑選的,讓我們深深感受到了領(lǐng)導(dǎo)的重視與支持。經(jīng)過12月份的沖刺,我們完成了今年公司制定的任務(wù),營業(yè)額與去年相比增長120%以上。
總結(jié)了一下我們店的售后問題,發(fā)現(xiàn)有很大一部分是因為安裝不到位,比如門縫大小不齊,造成客戶不滿意要求重新去調(diào)門縫,雖然這只是一個很小的問題,但是公司還得再花費人力物力去維修,我認為這些問題都可以在安裝過程中一步到位,應(yīng)避免為公司造成不必要的麻煩與損失。
我們的生態(tài)門產(chǎn)品,目前來說在市場上還屬于一種新型產(chǎn)品,對顧客來說還不是特別的`熟悉。我認為公司可以考慮以“同時訂購頂固衣柜及生態(tài)門產(chǎn)品”為中心去開展促銷活動。比如說再享受折上折,或者其他優(yōu)惠。以頂固衣柜推拉門產(chǎn)品在市場上的知名度與銷售優(yōu)勢去帶動生態(tài)門的發(fā)展與銷售。經(jīng)了解同行業(yè)品牌TATA木門每個大型活動前的宣傳造勢影響力都很大,活動很有效果。比如說1月9號的活動在12月份就已經(jīng)開始在店面宣傳,并神秘折扣當(dāng)場公布,接受客戶店面提前預(yù)定;顒右胄Ч茫艺J為宣傳造勢也是占主要作用的,我們也可以適當(dāng)?shù)慕梃b與學(xué)習(xí)。
20xx年我們的計劃是提高我們每個月的訂單量及平均單值的金額。爭取對每一位意向客戶留下聯(lián)系方式,并及時跟蹤聯(lián)系,了解客戶家里裝修進度,做到不丟單。并爭取做到銷售一站式服務(wù),盡量讓選購我們生態(tài)門產(chǎn)品的顧客同時訂購配套的埡口及踢腳線,衣柜及壁柜門,做到每一位都是我們的大客戶。
20xx年爭取每個月在居然之家木門類月度銷售排行能在前八名。希望在我們的努力下,業(yè)績能有個大飛躍。20xx,我們與頂固一起成長。
銷售人員年終總結(jié)3
今年,本部全體業(yè)務(wù)人員在公司的領(lǐng)導(dǎo)下,圍繞xx年的目標任務(wù)展開一切工作,具體總結(jié)如下:
一、總體目標完成情況:
銷售1750萬元,完成目標計劃的77.8%
回籠1100萬元,與銷售收入比為63%。
在銷售方面,主要受以下幾方面因素影響:
1、廣輕出集團業(yè)務(wù)下滑比較嚴重。xx年該客戶完成銷售1800萬元,而xx年由于新領(lǐng)導(dǎo)、新政策,今年廣輕出對其鐵牌單位進行大整頓和調(diào)整,特別是松寶集團、華盛風(fēng)扇等幾大客戶被取之有鐵牌資格后,使我們的紙箱銷售業(yè)務(wù)大幅度下降,其他鐵牌客戶的業(yè)務(wù)也受到不同程度影響,預(yù)計今年整個廣輕集團銷售800萬元左右,比年初公司下達的計劃xx萬相差甚遠。
2、能強陶瓷集團年初預(yù)計該客戶的銷售不少于500萬,但由于目前我們的質(zhì)量和售價未能滿足客戶的需求,我們的業(yè)務(wù)份額非但沒有擴大,而且還在縮校如果我們能在預(yù)印方面做出考慮的,其銷售份額將會增大。
3、受質(zhì)量及交貨達成的影響。如能強、強輝、金科、歐神諾等陶瓷廠受紙板強度,印刷色差及套印走位等因素的影響,加上上半年我們的彩印生產(chǎn)飽和,客戶落單都無法接下來,使客戶對我們的信心產(chǎn)生了動搖,影響了部分的銷售。
在資金回籠方面,主要是宏豐玻璃、華盛風(fēng)扇到期的資金未能及時回籠,加上匯德幫陶瓷、華盛風(fēng)扇的業(yè)務(wù)份額做大。雖然有部分資金未能到期但占的應(yīng)收款項頗大。
另外,受社會極大市場環(huán)境的影響,普遍客戶支付延期,造成我們的回籠計劃不準時,影響了公司的整體運作。
二、主要做了以下幾方面工作:
1、重點抓工作紀律和職業(yè)道德素質(zhì)。
針對本部個別業(yè)務(wù)員組織紀律性差及工作效率低等不良現(xiàn)象,一方面采取個別談心;另一方面,我們加大對制度的落實、執(zhí)行和監(jiān)督力度。完善了工作匯報制度,使業(yè)務(wù)員的精神面貌有了明顯改善,工作效率提高了。同時,我們及時地利用一些典型事例去教育和整醒業(yè)務(wù)人員,養(yǎng)成良好的職業(yè)道德和素養(yǎng),并加大促進和監(jiān)控力度,防止損害公司利益和損壞公司形象的現(xiàn)象發(fā)生。
2、加強對落單的審核以及庫存產(chǎn)品的送貨工作,最大限度減少庫存,降低企業(yè)風(fēng)險。
今年,我們吸取了以往的經(jīng)驗教訓(xùn),特別是對風(fēng)扇行業(yè),我們嚴格履行落單的審批程序,從源頭加以控制,面對庫存的成品,時刻叮囑業(yè)務(wù)員主動與客戶溝通,想盡辦法處理,取得了一定效果。
3、提高業(yè)務(wù)員的服務(wù)質(zhì)量和業(yè)務(wù)能力,使一批老客戶的業(yè)務(wù)能鞏固并發(fā)展起來。
在平時的日常工作中,我們要求業(yè)務(wù)員必須做到以下幾點:
加強與客戶的溝通聯(lián)系,多想辦法,建立起良好的合作關(guān)系;工作要到位,服務(wù)要跟上,及時了解客戶的生產(chǎn)運作情況和競爭對手的情況,發(fā)現(xiàn)問題及時處理;及時將客戶的要求及產(chǎn)品質(zhì)量情況反饋給有關(guān)部門,并加強與橫向部門的溝通協(xié)作,使我們的產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)能滿足客戶的需要;集中精力理順匯德幫廠的各方面關(guān)系,做好售前、售中、售后服務(wù),把業(yè)務(wù)鞏固下來,且越做越大;積極參加與新業(yè)務(wù)的.開拓。
上半年經(jīng)過努力,成功開拓了兩個客戶,有望在下半年成為新的利潤增長點。
加大資金回籠的力度,回避企業(yè)風(fēng)險。
在貨款回籠方面,整個部門都形成共識,將該項工作擺在重中之重的位置。一直以來,本部兩位主管分工協(xié)作,親自督促和協(xié)助業(yè)務(wù)員接計劃去追收貨款,從沒有松懈過,到目前為止,絕大多數(shù)的客戶回籠是比較正常的,個別客戶由于某些原因,回籠速度較慢。
三、存在問題:
1、部門的日常管理工作需要進一步加強;
2、整體的資金回籠不理想,未達到預(yù)期要求;
3、壓庫工作效果不明顯;
4、個別業(yè)務(wù)員的工作責(zé)任心和工作計劃性不強,業(yè)務(wù)能力還有待提高;
5、新業(yè)務(wù)的開拓不夠,業(yè)務(wù)增長;
公司所下達的任務(wù)有些脫離實際,業(yè)績考核不合理影響業(yè)務(wù)員的工作情緒 。
銷售人員年終總結(jié)4
在繁忙的工作中不知不覺又迎來了新的一年,回顧這一年的工作歷程,作為金碧集團的一名員工,我深深感到金碧集團企業(yè)之蓬勃發(fā)展的熱氣,金碧人拼搏的精神。
在過去的一年里,作為遼寧金碧集團銷售部的一員我嚴格的要求自己,在公司給我提供的工作平臺上,認真的完成領(lǐng)導(dǎo)交付的工作和任務(wù),努力提升個人的工作效率,不斷的.學(xué)習(xí)新知識,把公司利益放于個人利益之上,事事以公司利益為首。然而我資歷尚淺,我的能力有待加強我的業(yè)務(wù)知識還需充實。離優(yōu)秀的駐店銷售員還有距離,但是我相信通過我自身的努力,這不會只是一個夢想。
一、汽車銷售情況
我在銷售工作中堅持:突出重點維護現(xiàn)有市場,把握時機開發(fā)潛在客戶,注重銷售細節(jié),強化優(yōu)質(zhì)服務(wù),穩(wěn)固和提高市場占有率。今年我共銷售專用車60余臺,銷售額達600余萬元左右,所有銷售車輛回款率100%,95%以上車輛按時提車,有效避免了占用公司資金的問題。
二、切實落實崗位職責(zé),認真履行本職工作。
作為一名銷售業(yè)務(wù)員,自己的崗位職責(zé)是:
1、千方百計完成銷售任務(wù)
2,積極開發(fā)新客戶,
3、積極廣泛收集市場信息,
4、對工作具有較高的敬業(yè)精神和高度的主人翁責(zé)任感,
5、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。
崗位職責(zé)是職工的工作要求,也是衡量職工工作好壞的標準,自己在從事業(yè)務(wù)工作以來,始終以崗位職責(zé)為行動標準,從工作中的一點一滴做起,嚴格按照職責(zé)中的條款要求自己的行為,幾年來,在業(yè)務(wù)工作中,首先自己能從產(chǎn)品知識入手,在了解技術(shù)知識的同時認真分析市場信息并有計劃的制定營銷方案,其次自己經(jīng)常分析市場情況、存在問題及應(yīng)對方案,以求共同提高。在日常的事務(wù)工作中,自己在接到領(lǐng)導(dǎo)安排的任務(wù)后,積極著手,在確保工作質(zhì)量的前提下按時完成任務(wù)。
總之,通過一年的實踐證明作為駐點銷售員業(yè)務(wù)技能和業(yè)績至關(guān)重要,是檢驗銷售員工作得失的標準。
三、 明確任務(wù),主動積極,力求保質(zhì)保量按時完成。
工作中自己時刻明白只存在上下級關(guān)系,無論是份內(nèi)、份外工作都一視同仁,對領(lǐng)導(dǎo)安排的工作絲毫不能馬虎、怠慢,在接受任務(wù)時,一方面積極了解領(lǐng)導(dǎo)意圖及需要達到的標準、要求,力爭在要求的期限內(nèi)提前完成,另一方面要積極考慮并補充完善。
四、 正確對待客戶投訴并及時、妥善解決。
銷售是一種長期循序漸進的工作,而產(chǎn)品缺陷普遍存在,所以駐店銷售員應(yīng)正確對待客戶投訴,視客戶投訴如產(chǎn)品銷售同等重要甚至有過之而無不及,同時須慎重處理。自己在產(chǎn)品銷售的過程中,嚴格按照廠制定銷售服務(wù)承諾執(zhí)行,在接到客戶投訴時,首先應(yīng)認真做好客戶投訴記錄并口頭做出承諾,其次應(yīng)及時匯報領(lǐng)導(dǎo)及相關(guān)部門,在接到領(lǐng)導(dǎo)的指示后會同相關(guān)部門人員制訂應(yīng)對方案,同時應(yīng)及時與客戶溝通使客戶對處理方案感到滿意。
銷售人員年終總結(jié)5
各位領(lǐng)導(dǎo),同事:
大家好!
一晃而過,彈指之間,20xx年已接近尾聲了,轉(zhuǎn)眼已來XX公司兩年之久,每一年都是一個成長的階段,每一年都有著自己的進步,現(xiàn)將本年總結(jié)如下:
20xx年上半年隨著市場的變化,我們的價格也及時做出了調(diào)整,雖然我們及時發(fā)給了客戶新的報價,但是結(jié)果遠不及我所預(yù)期的,由于今年整個市場的改變,使得很多客戶從看質(zhì)量不看價格,變得對價格越來越挑剔,使得一部分客戶在價格上談不下去,(比如XXX科技,深圳市XX科技,廣州市XXX科技等);也正因為如此,我國產(chǎn)一體機的推廣遠沒有預(yù)期的好。
上半年我們公司全系列的攝像機相繼推出,剛開始很多客戶無法接受,覺得我們公司是以一體機為主,對于其他系列的攝像機并不專業(yè),但是我們以我們產(chǎn)品的高質(zhì)量、高效果及低價格很快的征服了客戶,比如廣州維和,只是在很早之前走過我們LG的一體機,現(xiàn)在每個月都會定量走我們?nèi)盗械臄z像機等。
我們公司是在下半年推出的200萬高清的一體機,較其他公司品牌的高清一體機晚些,使得一些客戶在前期采購了其他品牌,比如深圳漢銳,他們公司之前是主要出我們海拓彩轉(zhuǎn)黑的機器,從去年年底開始使用索尼6300的高清一體機,我們公司機器的走貨量就漸漸變少了,即使如此,在我們下半年推出200萬高清一體機之后,深圳漢銳采購了我們的機器,產(chǎn)品之間配合需要改動的'地方,我們韓國的工程師親自去他們公司解決,我們以產(chǎn)品的穩(wěn)定性和良好的服務(wù)性贏回了客戶。
在XX公司的兩年,我談不上成功,業(yè)績也不是很理想,但是我在工作中磨練的毅力跟耐性,這是我最大的收獲和資本,我相信以后的路我會走的更好。在xx年中總共完成銷售額 萬,一體機完成 萬,攝像機完成 萬。
經(jīng)過這一年我發(fā)現(xiàn)自己的工作仍存在很多問題和不足,在20xx年即將到來之際,我為自己制定了新的工作計劃
1, 根據(jù)12的年的市場變化,現(xiàn)在市場逐漸都是網(wǎng)絡(luò)高清的攝像機,明年主要以網(wǎng)絡(luò)高清機器為主;
2, 定時回訪老客戶,老客戶提出對產(chǎn)品的建議,及時反饋給徐總;
3, 加強與客戶的溝通聯(lián)系,把客戶分類,電話量要增加,如果有必要一定抽出大部分時間走訪有意向的客戶;
4, 增強自己的主動性,多跟同事溝通交流,學(xué)習(xí)他們的優(yōu)點,彌補自己的不足;
5, 在做好業(yè)務(wù)的同時也會認真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識和技能,累計自己的銷售實戰(zhàn),力求不斷;
提高自己的綜合素質(zhì),以此來更加完善自己,為企業(yè)的再發(fā)展奠定人力資源基礎(chǔ)。
新的一年即將到來,新年新氣象,在新的一年中我要改掉自己的不足,我將不斷的總結(jié)自己,認真的做好每一件事,為公司發(fā)展盡最大的努力。最后在這里我也提前祝公司的同仁跟領(lǐng)導(dǎo)們新年快樂,萬事如意。
銷售人員年終總結(jié)6
十一月份已經(jīng)過去,在這一個月的時間中我通過努力的工作,也有了一點收獲,我感覺有必要對自己的工作做一下總結(jié)。目的在于吸取教訓(xùn),提高自己,以至于把工作做的更好,自己有信心也有決心把以后的工作做的更好。下面我對這一個月的工作進行簡要的總結(jié)。我是今年十一月一號來到勁霸男裝專賣店工作的,在進入貴店之前我有過女裝的銷售經(jīng)驗,僅憑對銷售工作的熱情,而缺乏男裝行業(yè)銷售經(jīng)驗和行業(yè)知識。
為了迅速融入到勁霸男裝這個銷售團隊中來,到店之后,一切從零開始,一邊學(xué)習(xí)勁霸男裝品牌的知識,一邊摸索市場,遇到銷售和服裝方面的難點和問題,我經(jīng)常請教店長和其他有經(jīng)驗的同事,一起尋求解決問題的方案,在對一些比較難纏的客人研究針對性策略,取得了良好的'效果。 現(xiàn)在我逐漸可以清晰、流利的應(yīng)對客人所提到的各種問題,準確的把握客人的需要,良好的與客人溝通,因此對市場的認識也有一個比較透明的掌握。在不斷的學(xué)習(xí)勁霸男裝品牌知識和積累經(jīng)驗的同時,自己的能力,銷售水平都比以前有了一個較大幅度的提高。 同時也存在不少的缺點: 對于男裝市場銷售了解的還不夠深入,對勁霸男裝的技術(shù)問題掌握的過度薄弱(如:質(zhì)地,如何清洗熨燙等),不能十分清晰的向客戶解釋,對于一些大的問題不能快速拿出一個很好的解決方法。在與客人的溝通過程中,過分的依賴和相信客人。
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