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個人年度工作總結(jié)

時間:2024-08-10 22:34:35 個人年度工作總結(jié) 我要投稿

關(guān)于個人年度工作總結(jié)錦集9篇

  總結(jié)就是把一個時段的學(xué)習(xí)、工作或其完成情況進(jìn)行一次全面系統(tǒng)的總結(jié),通過它可以正確認(rèn)識以往學(xué)習(xí)和工作中的優(yōu)缺點,不如我們來制定一份總結(jié)吧。那么如何把總結(jié)寫出新花樣呢?以下是小編精心整理的個人年度工作總結(jié)10篇,歡迎閱讀與收藏。

關(guān)于個人年度工作總結(jié)錦集9篇

個人年度工作總結(jié) 篇1

  在連隊組織、領(lǐng)導(dǎo)的熱心帶領(lǐng)下,在戰(zhàn)友同志們的關(guān)心、幫助下,我又在各個方面都取得了很大的進(jìn)步,真的很感謝領(lǐng)導(dǎo)、戰(zhàn)友們對我個人成長進(jìn)步的關(guān)心與幫助,因為你們,才有我如此明顯的進(jìn)步!

  總結(jié)具體如下:

  首先,在思想、認(rèn)識方面。我堅持的把思想、認(rèn)識放在第一位,認(rèn)真地聽取干部骨干對我的思想教育,不斷的提高自己的思想覺悟,讓思想引導(dǎo)自己不斷的進(jìn)步,讓新知識不斷的充實自己。這一年來,我能很好的配合班、排里的各項工作,堅決地履行好自己的神圣職責(zé),為連隊建設(shè)盡心盡力。存在不足的是:在一些細(xì)小的方面不夠注意,思想重視不夠,認(rèn)識不深,在今后的工作當(dāng)中,我會努力的提高自己的思想認(rèn)識,更加的嚴(yán)格要求自己,使自己的思想覺悟向更高層次邁進(jìn)。

  其次,在日常生活方面。我能堅決的服從連隊組織領(lǐng)導(dǎo)的管理,牢記部隊“到什么時間點該干什么事”!嚴(yán)格地遵守部隊的紀(jì)律條例,落實干連隊的一日生活制度,充實的過好每一天。在這一年里,我我能嚴(yán)格的要求自己,尊重領(lǐng)導(dǎo),團(tuán)結(jié)同志,積極的參加連隊組織的各項文體活動,堅決的完成領(lǐng)導(dǎo)交給的各項任務(wù)。存在不足:有時候請、銷假落實得不夠好,在今后的日子里,我一定會積極的改正自己的缺點,認(rèn)真的查找自身存在的`問題,生活中切切實實落實好請、銷假制度,積極主動的向連隊組織匯報工作,老兵退伍工作已經(jīng)開始了,我更要牢記領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心教育,在位一分鐘,干好六十秒,高標(biāo)準(zhǔn)、高質(zhì)量的完成好各項工作任務(wù)。

  最后,在軍事訓(xùn)練方面。部隊是一個練就鋼鐵的大熔爐,我能嚴(yán)格的要求自己,認(rèn)真的學(xué)習(xí)掌握各種軍事技能,熟練操作各種武器裝備,在這一年來的軍事訓(xùn)練中,我能按照連隊的標(biāo)準(zhǔn)來要求自己、磨練自己,苦練殺敵本領(lǐng)。存在不足:我在訓(xùn)練中缺乏一股拼勁,有時訓(xùn)練上追求過得去就行,訓(xùn)練熱情不高,有偷懶現(xiàn)象,在今后的日子里,我一定會戒驕戒躁,充分發(fā)揮拼搏趕超的精神,我們都知道“武藝練不精,不算合格兵”!所以我要端正好態(tài)度,刻苦努力,鍛煉身體,增強(qiáng)體質(zhì)!

  以上就是我一年來的小小總結(jié),我會時刻提醒自己,絕不能放松自己,好的方面繼續(xù)保持,不足之處加以改正,將近退伍了,我要邁好軍旅的最后一段路!

個人年度工作總結(jié) 篇2

  過去的20xx年是充實忙碌而又快樂的一年。在這新年到來之際,回首來時的路,在來到我們x酒店的差不多5個月里,作為一名剛?cè)肼毜膯T工,在我們前廳部部門領(lǐng)導(dǎo)及同事的關(guān)心幫助下,我從對于酒店前臺接待工作的一無所知到現(xiàn)在能夠獨立當(dāng)班。從不敢開口說話到能夠與客自如的交流!在此我由衷的感謝給與我?guī)椭牟块T領(lǐng)導(dǎo)和同事們,謝謝!現(xiàn)在我對前面5個月來的工作做一個總結(jié)。

  前臺是展示酒店的形象、服務(wù)的起點。對于客人來說,前臺是他們接觸我們酒店的第一步,是對酒店的第一印象,是酒店的門面,是非常重要的。所以前臺在一定程度上代表了酒店的形象。同時,酒店對客人的服務(wù),從前臺迎客開始,好的開始是成功的一半。有了對其重要性的認(rèn)識,所以我們一定要認(rèn)真做好本職工作。 所以,我在過去的5個月我一直都嚴(yán)格依照酒店的規(guī)定。總結(jié)起來可以用以下的五個方面來說:

  一,像所有其他的服務(wù)行業(yè)一樣,禮貌,禮儀:怎樣保持微笑,怎樣問候客人,如何為客人提供服務(wù),在服務(wù)中對客所要用的語言等。

  二,注意形象,前臺是酒店的第一印象,是酒店的門面。所以,我們前臺的工作人員一定要求淡妝,著工裝上崗,用良好的精神面貌對客,從而維護(hù)酒店的形象,讓客人了解并看到我們億邦的精神面貌。從而留下深刻的良好印象!并且,也有利于我們自身的形象和修養(yǎng)的提高。從而,影響我們以后的人生。

  三,前臺業(yè)務(wù)知識的培訓(xùn)。主要是日常工作流程,前臺的日常工作很繁瑣,客人入住,退房的辦理,電話的轉(zhuǎn)接,問詢,提供信息,行李寄存,接送機(jī)信息的查詢與核對。訂單的檢查與核對,排房,交接—班時的交接工作等。所以,我們隨時都要保持認(rèn)真,細(xì)致工作作風(fēng)和責(zé)任心!以免給客人和自己的同事帶來很多的不便!

  四,前臺英語。一些前臺英語能力的具備是對我們每個前臺接待員的基本要求,這樣才能好為來自外國的客人服務(wù)。對于英語的接待方面,我本以為對于像我一個英語專業(yè)的人來說不是問題,可是,后來在接待外國客人的時候,好多問題出來了,對于我已經(jīng)一年多沒有接觸英語這才明白我好些單詞都已生疏,還酒店的好多設(shè)施設(shè)備的名稱都是以前沒有接觸過的。還好我們酒店組織了前臺接待的英語培訓(xùn),使我對以前學(xué)過得到單詞到了溫習(xí)和鞏固。也學(xué)到了很多以前沒有接觸的單詞,比如好多的設(shè)施設(shè)備名稱。通過這樣的培訓(xùn)使明白這樣一個道理就是不管什么時候都不要忘記了學(xué)習(xí),給自己不斷充電!唯有不斷的學(xué)習(xí)才能使自己有更好進(jìn)步,才讓自己各個方面的能力不斷增強(qiáng)!

  五,以大局為重,不計較個人得失。不管是工作時間還是休假時間,如果酒店有臨時任務(wù)分配,我將服從安排,積極去配合,不找理由推脫。作為億邦的一員,我將奉獻(xiàn)自己的一份力量為酒店。平時積極參加酒店組織的'活動,加強(qiáng)同事之間的感情和部門之間的溝通。并且多了解我們酒店的基本情況和經(jīng)營內(nèi)容。為了往后能更好的工作不斷的打下基矗

  在過去的五個月里我好多方面的不足,比如和領(lǐng)導(dǎo)和同事的交流有些不足,還工作上也有些不足,同事和我提的建議就是客人多時候我會緊張,在新的一年到來之際,在往后的工作上我一定會克服這種心理。我也很感謝給我提意見的同事!因為你們我認(rèn)識到自己的不足,才有機(jī)會去改正。對我也有很大的幫助!雖然前臺的工作有時是比較的瑣碎,但大小事都是要認(rèn)真才能做好。所以我都會用心的去做每一件事。感謝部門領(lǐng)導(dǎo)的教誨和公司給予我的機(jī)會,在以后的日子里我將加強(qiáng)學(xué)習(xí),努力工作!

個人年度工作總結(jié) 篇3

  作為一名客戶服務(wù)人員,我逐漸感受到客服工作是在平凡中不斷地接受各種挑戰(zhàn),不斷地尋找工作的意義和價值。一個優(yōu)秀的客服人員,熟練的業(yè)務(wù)知識和高超的服務(wù)技巧是必備的,但我個人認(rèn)為與此同時我們還要嘗試著在這兩點的基礎(chǔ)上把枯燥和單調(diào)的工作做得有聲有色,學(xué)會把工作當(dāng)成是一種享受。首先,對于用戶要以誠相待,當(dāng)成親人或是朋友,真心為用戶提供切實有效地咨詢和幫助,這是愉快工作的前提之一。其次,在為用戶提供咨詢時要認(rèn)真傾聽用戶的問題,詳細(xì)地為之分析引導(dǎo),防止因服務(wù)態(tài)度問題引起客戶的不滿。

  一直以來,公司都以微笑服務(wù)為己任,以顧客滿意為宗旨,立足本職、愛崗敬業(yè)、扎扎實實地做好客服服務(wù)工作。作為一名從事證券業(yè)不久的新人,我確實還存在一些不足之處。一是工作經(jīng)驗欠缺,實際工作中存在漏洞。二是工作創(chuàng)新不夠,三是工作中有時情緒急躁,急于求成。因此,在下一步工作中,我需要加以克服和改進(jìn)。

  一、勤奮學(xué)習(xí),與時俱進(jìn)

  理論是行動的先導(dǎo)。作為客服服務(wù)人員,我深刻體會到學(xué)習(xí)不僅是任務(wù),而且是一種責(zé)任,更是工作的切實需要。今后我會努力提高業(yè)務(wù)水平,注重用理論聯(lián)系實際,用實踐鍛煉自己,為公司貢獻(xiàn)自己的微薄之力。

  二、立足本職,愛崗敬業(yè)

  1、作為客服人員,我始終認(rèn)為“把簡單的事做好就是不簡單”。工作中認(rèn)真對待每一件事,每當(dāng)遇到繁雜瑣事,總是積極、努力的.去做;當(dāng)同事遇到困難需要替班時,能毫無怨言地放棄休息時間,堅決服從公司的安排,全身心的投入到替班工作中去;每當(dāng)公司要開展新的業(yè)務(wù)時,自己總是對新業(yè)務(wù)做到全面、詳細(xì)的了解、掌握,只有這樣才能更好的回答顧客的詢問,才能使公司的新業(yè)務(wù)全面、*的開展起來。

  2、在工作中,每個人都應(yīng)該嚴(yán)格按照“顧客至上,服務(wù)第一”的工作思路,對顧客提出的咨詢,做到詳細(xì)的解答;對顧客反映的問題,自己能解決的就積極、穩(wěn)妥的給予解決,對自己不能解決的問題,積極向上級如實反映,爭取盡快給顧客做以回復(fù);對顧客提出的問題和解決與否,做到登記詳細(xì),天天查閱,發(fā)現(xiàn)問題及時解決,有效杜絕了錯忘漏的發(fā)生。同時,虛心向老同事請教也是做好工作的重點。

  3、不遲到,不早退,不懶惰。能夠認(rèn)真積極的完成領(lǐng)導(dǎo)安排的各項任務(wù)。

個人年度工作總結(jié) 篇4

  20xx年是某某社發(fā)展道路中極為關(guān)鍵的一年,也可以說是一個轉(zhuǎn)折點。新社長的到來,也給社里帶來了一股新的風(fēng)氣,最直接的變化就是通過辦公場所的改造,使社里的辦公環(huán)境變得更加舒適;更重要的是,社里規(guī)章制度得到了完善,員工的工作態(tài)度更加端正,工作積極性更高,競相為某某社的發(fā)展獻(xiàn)言獻(xiàn)策、添磚加瓦。作為某某社的一名普通編輯,看到社里良好的發(fā)展勢頭,我不但覺得興奮和欣喜,更是感到一定的壓力,促使我在立足于崗位、踏實做好本職工作的同時,也要不斷進(jìn)步、提升自我,以努力跟上社里的發(fā)展步伐。

  這一年是我在某某社工作的第二年,和去年從初入社會的'大學(xué)生變?yōu)橐幻贻p編輯的重大轉(zhuǎn)變相比,今年我的改變和成長是漸進(jìn)式的的。先來談一談我這一年的進(jìn)步和收獲。首先是業(yè)務(wù)能力方面。由于對教輔編輯工作日益熟悉,我工作起來也更加得心應(yīng)手。雖然所做的工作和去年基本相同,但在這一過程中,我更注重總結(jié)和反思,使自己對編輯工作有了更深的認(rèn)識。

  校對稿件是圖書編輯工作中最基礎(chǔ)的一環(huán),看似簡單,卻需要十分認(rèn)真和細(xì)致的工作態(tài)度。我不僅要嚴(yán)格把關(guān)教輔的內(nèi)容,還要仔細(xì)校對目錄、頁碼、字體字號等,總之,不能遺漏書中任何一個細(xì)節(jié)。我做的是中學(xué)教輔,因此更要保障書稿的高質(zhì)量,這樣才能便于老師教學(xué),也避免誤導(dǎo)學(xué)生。在校對之余,我也在不斷積累經(jīng)驗和總結(jié)好的方法。例如,我把這一年多來校對過程中發(fā)現(xiàn)的稿件中出現(xiàn)較多的問題、自己容易忽視的細(xì)節(jié)和使用頻繁的編輯規(guī)范都整理出來,記在筆記本上,方便校對稿件時參考,這樣就可以做到事半功倍,提高工作效率。其次是在和作者、印刷廠以及社

  里同事的關(guān)系方面。經(jīng)過一年多的磨合,我和作者以及印刷廠的相關(guān)負(fù)責(zé)人彼此更加熟悉,溝通也更加順暢;即便是在開學(xué)前夕要加班趕工時,也能協(xié)調(diào)好各方的時間安排,默契配合。我還會根據(jù)自己的工作經(jīng)驗,不時給作者提一些富有建設(shè)性的意見,盡自己所能,為教輔內(nèi)容錦上添花。同時,我和社里各位同事相處也十分融洽,社里良好的人際關(guān)系、團(tuán)結(jié)向上的氛圍使我能夠安下心來工作,也有利于自己工作的開展。例如,在工作中有需要與其他科室合作的任務(wù)或者是溝通的事項,都能順利完成。在校對時如果遇到疑惑和難題,我都會虛心向社里的資深編輯請教,而他們都會耐心地對我進(jìn)行指導(dǎo)和幫助,并主動分享自己豐富的經(jīng)驗,讓我茅舍頓開、受益匪淺,倍感溫暖和鼓舞。

  再來談一談在這一年我工作中的不足之處和來年工作的新目標(biāo)。首先是關(guān)于選題的問題。這是我的一個弱項,要改進(jìn)這一點,一是要在腦海中根植選題的概念,加強(qiáng)選題意識;二是要常逛書店,看看書店中什么樣的書暢銷,其中又有哪些是社里現(xiàn)有情況可以嘗試的;三是要在平時工作、生活中處處留心、多多思考,時刻找尋選題的靈感。其次,現(xiàn)在出版行業(yè)發(fā)展迅速、日新月異,某某社也處在數(shù)字出版轉(zhuǎn)型的關(guān)鍵時期,因此作為社里的一名年輕編輯,絕不能固守傳統(tǒng)的工作方法和舊有的工作模式。在以后的工作中,我要努力做到以下兩點:一是要博采眾長,看看同行們出版的教輔有何長處、特色值得自己學(xué)習(xí)和借鑒,二是要與時俱進(jìn),每天上網(wǎng)瀏覽新聞、閱讀出版行業(yè)的相關(guān)報刊,及時掌握出版行業(yè)的最新動態(tài)。

  20xx年漸行漸遠(yuǎn),20xx年即將到來,我對某某社新一年的發(fā)展前景充滿了信心和期待,也對自己新一年的工作提出了更好的展望和更高的要求。在新的一年里,我要繼續(xù)學(xué)習(xí)和崗位相關(guān)的各方面知識,多向社里的前輩、領(lǐng)導(dǎo)取經(jīng),和年輕編輯相互鼓勵,共同進(jìn)步,努力適應(yīng)出版行業(yè)新的發(fā)展形勢,使自己的業(yè)務(wù)水平和綜合素質(zhì)再上一個臺階,為某某社的發(fā)展作出更大的貢獻(xiàn)!

個人年度工作總結(jié) 篇5

  我是導(dǎo)游部的成員顧德樂。今年7月8日,我走出旅校門,變成社會人,光榮的成為了太旅的一員。我非常高興,這高興不僅源于我對導(dǎo)游這一職業(yè)的向往,更有我 對能在太旅扎根、收獲幸福的自豪。細(xì)數(shù)工作以來的五個多月,和領(lǐng)導(dǎo)、和同事、和客人交流的每一個畫面都讓我深深感受到太旅大家庭的溫暖,自己也在不斷的實 踐過程中取得了工作上的突破和個人的成長,這些成績?nèi)〉煤皖I(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心、同事的幫助是密不可分的,點滴細(xì)節(jié),匯成一張成績單,下面請允許我做一一介紹:

  一、善于適應(yīng)環(huán)境,做合格職業(yè)人

  回顧20xx年,是極不平凡的一年,也是充滿希望、迎接挑戰(zhàn)的一年。今年1月16日,吳中太湖旅游區(qū)正式榮膺國家5A級旅游景區(qū),6月22日,蘇州太湖 游客中心正式投入運營。作為太旅的第一代導(dǎo)游員,我更有責(zé)任、更有義務(wù)為全面走進(jìn)太湖時代、迎接吳中明天更美好而奉獻(xiàn)青春。

  來 到太旅,來到導(dǎo)游部。我就秉持干一行,愛一行的原則努力適應(yīng)新環(huán)境、新變化,堅決服從領(lǐng)導(dǎo)安排,和同事間建立友誼,通過實地踩點學(xué)習(xí)景點知識,并在實 踐帶團(tuán)中不斷摸索如何提高服務(wù)水平。在這里,作為90后的我,正以嶄新的面貌,謙遜的姿態(tài),迎接八方來賓,服務(wù)地方旅游業(yè)。

  二、敢于迎接挑戰(zhàn),爭做政務(wù)導(dǎo)游員

  自7月工作以來,我?guī)F(tuán)21個,(擔(dān)當(dāng)全陪導(dǎo)游2次,地陪導(dǎo)游19次)計24個工作日。其中的政府類接待團(tuán)3個,旅行社老總踩線團(tuán)6個。熱情的介紹,周到的服務(wù)讓游客印象深刻。

  游客中心接待方面,43批次客人中,包括俞書記、金區(qū)長在內(nèi)的政府類接待14次,兄弟單位以及旅行社老總參觀團(tuán)9次。我不斷推陳出新,整理完善游客中心講解詞,以接的不同人,說不同的話為標(biāo)準(zhǔn),漸而講解得到了領(lǐng)導(dǎo)的悉心指導(dǎo)與高度肯定。

  三、勇于擔(dān)責(zé)扛擔(dān),配合組長工作

  8 月份,我參加的景區(qū)公司組織的競聘。雖然意料之中的落選,然而領(lǐng)導(dǎo)的肯定讓我更添足了動力,鼓足了干勁。我配合部門組長工作,盡力分擔(dān)部門工作。而后,同 城網(wǎng)服務(wù)臺交由我負(fù)責(zé),主動聯(lián)系,積極工作,得到了雙方領(lǐng)導(dǎo)的高度好評。今年10月,太湖綠V站在我們游客中心正式運行。作為吳中區(qū)團(tuán)代表,我有幸成為了 這里的一名青年志愿者,并負(fù)責(zé)起上下溝通、內(nèi)外聯(lián)絡(luò)和日常性工作。愛心義賣、旅游咨詢、景點宣傳,都收到了一定成效。今年12月,太湖綠V站被團(tuán)區(qū)委授予 優(yōu)秀志愿者組織,本人也被授予吳中區(qū)生態(tài)環(huán)保志愿者之星稱號,還被團(tuán)區(qū)委推薦為蘇州市優(yōu)秀青年志愿者榮譽候選人。

  四、樂于參加活動,提升綜合素養(yǎng)

  我 樂于參加各類活動和比賽,我認(rèn)為這不僅能豐富自己的`閱歷,也能提高個人的素養(yǎng)。自工作以來,我先后參加了區(qū)志愿者培訓(xùn)、集團(tuán)DIY講師培訓(xùn)以及集團(tuán)勤廉書 畫展等活動,開拓了視野,陶冶了情操。同時積極參加公司組織的各類比賽,如景區(qū)公司導(dǎo)游員大賽,景區(qū)公司主持人大賽等,均榮獲第一名的好成績。在剛剛 結(jié)束的吳中區(qū)講解員大賽上,我一舉奪得金獎,為公司贏得了榮譽。

  五、勤于學(xué)習(xí)思考,不斷夯實基礎(chǔ)

  我極富求知欲,因為這不僅是個人所求,更是業(yè)務(wù)需要。不充電的導(dǎo)游絕非好導(dǎo)游,不熱愛學(xué)習(xí)的導(dǎo)游也無法更優(yōu)秀。因此,我通過利用業(yè)余時間讀書解疑,活學(xué)活用,并實地考察,虛心學(xué)習(xí),以提高自身素養(yǎng)和知識儲備量,以此為游客提供文化講解,做出文化大餐。

  當(dāng) 然學(xué)是無止境的,服務(wù)亦如此。前些日,我與單位正式簽訂了合同,我非常欣喜,非常感動。但冷靜之余,也有種種反思。反思自己在講解過程中是否因地制宜,因 人而異?與優(yōu)秀導(dǎo)游間的差距在哪里?反思自己在服務(wù)中還需完善那些方面?明年是否能做到讓所有的客人高興、滿意?確實,個人有待提高的太多太多,無論知識 儲備、個人素養(yǎng)還是服務(wù)技能。我愿努力奮斗,不懈怠,不動搖,與太旅共同發(fā)展,再創(chuàng)佳績!

個人年度工作總結(jié) 篇6

  時光飛逝,春去冬來,XX年即將過去,嶄新的XX即將到來;仡欉^去的半年,在項目部各級領(lǐng)導(dǎo)無微不至的關(guān)懷下,在監(jiān)理業(yè)主單位、設(shè)計單位及各部門的協(xié)同努力下,我們克服了一切不利因素,保證了烏弄龍水電站c1工程建設(shè)的順利進(jìn)行。

  首先,簡要介紹下本年度各項工程形象完成情況。

  (一)主體工程(各項工程量統(tǒng)計截止到XX年12月25日)

  1、導(dǎo)流洞進(jìn)口邊坡工程

  導(dǎo)流洞進(jìn)口邊坡el.1981.0以上開挖完成,el.1921.0以上支護(hù)完成;

  2、施工支洞及導(dǎo)流洞工程

 、1#施工支洞主洞開挖支護(hù)完成,累計支洞進(jìn)尺126m(主支k0+000.000~k0+126.000);1#施工支洞上岔洞開挖支護(hù)完成,累計支洞進(jìn)尺146m(上支k0+000.000~k0+146.000);1#施工支洞下岔洞開挖支護(hù)完成64m,累計支洞進(jìn)尺64m(下支k0+000.000~k0+064.000);

 、2#施工支洞主洞開挖支護(hù)完成,累計支洞進(jìn)尺15m(主支k0+000.000~k0+015.000);2#施工支洞上岔洞開挖支護(hù)完成,累計支洞進(jìn)尺106m(上支k0+000.000~k0+106.000);2#施工支洞下岔洞開挖支護(hù)完成119m,累計支洞進(jìn)尺119m(下支k0+000.000~k0+119.000);

 、1#導(dǎo)流洞開挖完成支護(hù)完成334m(d+048.000~d0+090.000,d0+296.000~d+588.000);

 、2#導(dǎo)流洞開挖完成支護(hù)完成427m(d+054.000~d0+220.000,d0+437.000~d+698.000);

  3、導(dǎo)流洞出口邊坡工程

  導(dǎo)流洞出口邊坡拉姆溝下游側(cè)開挖至el.1827,支護(hù)施工啟動;左護(hù)岸開挖區(qū)el.1865.0m以上開挖完成;

  4、導(dǎo)流洞進(jìn)出口枯期圍堰工程

  導(dǎo)流洞進(jìn)門出口枯期圍堰填筑部分完成;

  (二)主要臨建工程

  1、結(jié)義村渣場進(jìn)場道路修建及場平施工完成;

  2、結(jié)義村臨時營地修建初步完成,相應(yīng)配套生活輔助設(shè)施基本完成;

  3、烏弄龍臨時砂石料系統(tǒng)及臨時拌和系統(tǒng)進(jìn)場道路修建及場平完成,臨時啥時系統(tǒng)就臨時拌和系統(tǒng)設(shè)備安裝及調(diào)試完成,已具備投產(chǎn)能力;

  4、烏弄龍永久拌和系統(tǒng)進(jìn)場道路修建完成,場平墊渣部分完成;

  5、拉姆溝危險源處理初步完成,拉姆溝溝水處理部分完成;

  6、各施工作業(yè)面風(fēng)水電線路延伸及跟進(jìn)施工完成;

  回顧今年生產(chǎn)管理部在安全生產(chǎn)方面所做的工作,主要有以下幾個方面:

  一、按照施工總體進(jìn)度計劃要求,結(jié)合當(dāng)月生產(chǎn)計劃要求,分解制定周生產(chǎn)計劃,積極分析影響生產(chǎn)進(jìn)度各項因素,并制定可行解決辦法,同時督促協(xié)調(diào)各項生產(chǎn)計劃順利完成;

  二、主持召開周生產(chǎn)例會,協(xié)調(diào)解決生產(chǎn)過程中存在的問題。認(rèn)真完成當(dāng)周對內(nèi)零星機(jī)械、零星用工簽證工作;

  三、協(xié)調(diào)公共資源管理、使用及調(diào)配等工作。根據(jù)現(xiàn)場實際需求協(xié)調(diào)資源分配使用方向,對關(guān)鍵線路關(guān)鍵節(jié)點工程優(yōu)先考慮重點施工,確?傮w工期順利完成;

  四、認(rèn)真完成施工日志記錄、收集及整理,對施工大事記詳細(xì)進(jìn)行記錄和歸檔,完成施工影響材料的收集整理及歸檔,對后續(xù)竣工材料編寫提供生產(chǎn)依據(jù);

  五、按照項目部相關(guān)規(guī)定做好現(xiàn)場文明施工相關(guān)工作,協(xié)助安監(jiān)部完成安全管理工作,協(xié)助物資部完成物資調(diào)配及接貨相關(guān)工作,組織綜合隊完成現(xiàn)場風(fēng)水電等輔助項目工作等;

  六、認(rèn)真完成項目部領(lǐng)導(dǎo)安排的其他任務(wù);

  未來的一年對于烏弄龍水電站c1標(biāo)工程來說是關(guān)鍵的一年,相應(yīng)對于整個烏弄龍項目部來說是具有挑戰(zhàn)的一年。目前整個工區(qū)邊界條件極其復(fù)雜,施工環(huán)境尚待完善,干擾因素仍舊很多,施工任務(wù)非常繁重,整體工期相當(dāng)緊張。面對這樣嚴(yán)峻的形式,下一年度生產(chǎn)管理部除繼續(xù)履行部門崗位職責(zé)外計劃重點完成以下幾點:

  一、加大對整體工期優(yōu)化分解力度,合理安排施工資源保障優(yōu)化后的'周計劃順利完成;

  二、依據(jù)分項計劃安排及完成情況、線路關(guān)鍵程度及各外協(xié)廠隊服從安排情況進(jìn)行烏弄龍水電站c1標(biāo)工程進(jìn)度考核辦法(試行),并依次辦法對相應(yīng)廠隊進(jìn)行獎罰,以該方式促進(jìn)生產(chǎn)管理;

  三、下年度重點施工部位大體為:永久拌和系統(tǒng)施工、導(dǎo)流洞進(jìn)出口圍堰工程、導(dǎo)流洞進(jìn)口開挖支護(hù)、導(dǎo)流洞洞身砼澆筑、進(jìn)水塔混凝土澆筑、左岸壩肩開挖工程、右岸壩肩開挖工程。對此,生產(chǎn)管理部將集中資源對以上關(guān)鍵線路重點施工,確保關(guān)鍵線路順利完成,以至保證明年年底導(dǎo)流洞正常過流;

  四、繼續(xù)優(yōu)化部門人員片區(qū)配置,繼續(xù)提高部門成員自身工作能力,繼續(xù)增強(qiáng)部門工作責(zé)任感及集體凝聚力;

  新的一年即將來臨,讓我們振奮精神,堅定信心,以奮發(fā)有為的良好精神狀態(tài)和扎實的工作作風(fēng)?朔こ坛跗诿媾R的諸多問題和困難,理清工作思路,推進(jìn)項目建設(shè),強(qiáng)化成本管理,完善管理制度,為全面出色完成XX年工作目標(biāo)而努力奮斗。

個人年度工作總結(jié) 篇7

尊敬的xx公司領(lǐng)導(dǎo)

  xx年從地平線輪回轉(zhuǎn)了一圈,又回到起點;仡櫦磳⑦^去的一年,對照德能勤績四項標(biāo)準(zhǔn),本人能盡心盡力做好各項工作,較好的履行了自己的職責(zé)。車隊在xx公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心重視下,突出以安全生產(chǎn)為核心,以抓好車輛技術(shù)保障和駕駛員隊伍建設(shè)為重點,將車輛管理工作管細(xì)、管實、管好。在全隊人員的共同努力下,出色地完成了xx年度的各項工作任務(wù),現(xiàn)將本人思想及工作情況總結(jié)報告

  一、科學(xué)安排,合理調(diào)度,確保生產(chǎn)任務(wù)的完成。

  完成服務(wù)運輸,是xx公司重要而艱巨的`任務(wù),保障生產(chǎn)任務(wù)的完成,是車輛管理的核心任務(wù)。xx為保證生產(chǎn)任務(wù)的完成,車隊通過科學(xué)安排,合理調(diào)度車輛運行,并努力發(fā)揮駕駛?cè)藛T的積極性,從而全面保證了生產(chǎn)任務(wù)的圓滿完成。

  二、加強(qiáng)安全管理,抓好駕駛?cè)藛T隊伍建設(shè)

  車隊在管理過程中,努力擺正生產(chǎn)與安全的關(guān)系,既要保證生產(chǎn)任務(wù)的完成,又要防范事故的發(fā)生。既要反對為了生產(chǎn)不顧安全,又要讓全體駕駛?cè)藛T明白,安全也出自效益;為此車隊抓好生產(chǎn)任務(wù)完成的同時,認(rèn)真抓好駕駛員隊伍的管理和安全教育,組織駕駛員認(rèn)真學(xué)習(xí)《道路安全法》及xx公司的《車輛安全管理制度》,增強(qiáng)司機(jī)的安全意識,并對天氣變化等容易影響車輛安全行駛的實際情況,及時通過gpc監(jiān)控提示,提醒駕駛?cè)藛T注意安全。并堅持每周《四》例行會議。無特殊必須簽到參加。要求駕駛員合理安排工作和休息,做到疲勞不駕車,酒后不駕車,不開斗氣車,不開英雄車,不開情緒車,堅決杜絕工作時間段,使用無線對講機(jī)閑聊天,保障工作通信暢通。出車前做到車輛十一檢,發(fā)現(xiàn)問題及時匯報,及時解決,加強(qiáng)對新駕駛員的考核,把好技術(shù)關(guān)。提高人品素質(zhì)、密切聯(lián)系兄弟單位,相互幫助、相互體貼、相互作戰(zhàn)。擺正位置、腳踏實地、規(guī)規(guī)矩矩、堂堂正正、確保安全。

  三、認(rèn)真抓好車輛技術(shù)保障管理

  車隊能認(rèn)真按xx公司規(guī)定,對車輛進(jìn)行年審年檢二級保養(yǎng)。節(jié)前安全檢查,建立車輛行駛里程記錄,維修檔案,詳細(xì)填寫各類報表,嚴(yán)把車輛技術(shù)狀況制度關(guān),查看車輛車況是否完好,確定無磕碰現(xiàn)象。嚴(yán)格遵守xx公司規(guī)定,按秩序停放車輛,發(fā)現(xiàn)問題及時匯報車隊和報修,完善車輛管理檔案,保證車輛手續(xù)合理,并及時辦理省級包車證,做到不過期。安全出行。

  四、存在問題

  xx公司業(yè)務(wù)發(fā)展快,車輛運輸任務(wù)重,由于各種因素,駕駛員的素質(zhì)參差不一,難免發(fā)生一些事故,車隊領(lǐng)導(dǎo)都努力認(rèn)真做好每個的處理工作,通過努力加強(qiáng)與交警、法院、保險等部門的協(xié)調(diào)。都較好地得到處理,最大限度維護(hù)了xx公司利益,也得到公司領(lǐng)導(dǎo)的肯定。然而,還有許多工作做得不夠細(xì)致,不夠透,管理力量較為薄弱等等。

  最后表一下個人體會,我要認(rèn)真學(xué)習(xí),緊跟形勢,注重提高政治思想覺悟和政策理論水平,及時學(xué)習(xí)各項路線和方針政策,了解國內(nèi)外大事要聞,自覺改造世界觀,不斷增強(qiáng)工作責(zé)任心。通過認(rèn)真開展學(xué)習(xí)教育,理清思路,在xx年,我們將再接再厲,認(rèn)真抓好車隊的各項管理工作,既保障生產(chǎn)的持續(xù)發(fā)展,也不斷提高安全管理水平,為xx公司創(chuàng)造更大效益。另外,我在處理一些問題時有時候還會不夠果斷,還需在今后的工作中逐步改進(jìn)。我向一年來給我工作幫助和支持的xx公司領(lǐng)導(dǎo)和全體員工表示忠心的感謝!同時,也希望大家對我工作上的缺點和不足給予批評指正,以便在今后的工作中使我能夠發(fā)揚成績、糾正錯誤,為xx通勤車隊乃至xx公司的建設(shè)和發(fā)展做出自己應(yīng)有的貢獻(xiàn),有緣才能千里相聚,有心才會更加珍惜。謝謝在座的各位領(lǐng)導(dǎo)、同事、朋友!

  xx通勤車隊

個人年度工作總結(jié) 篇8

  一年即將過去,新的一年將向我們走來。在這濃濃的秋日,我們聚會在這里,回顧過去,展望未來,心中充滿了希寄和夢想。

  回顧過去的一年,本人做了一些力所能及的工作,取得了一些微不足道的成績。具體歸納為以下幾點,現(xiàn)向各位導(dǎo)和同志們匯報:

  1、積極做好組織人事工作。

  年初,在自己身體不好的情況下,為了不耽誤工作,帶病堅持上班。一是積極做好了新龍、巷上兩個村的五個之家建設(shè)達(dá)標(biāo)迎檢工作,僅兩村軟硬件建設(shè)投資就達(dá)五萬余元;二是按照市區(qū)老齡委要求,配合做好了XX今生有約影樓為全鎮(zhèn)近萬名六十歲以上老年人舉辦的“夕陽紅”照像活動的組織工作;三是做好了黨員發(fā)展、基層黨組織星級創(chuàng)建、組織檔案整理等日常性工作;四是辦理了三名聘用干部、一名在編干部退休工資審批手續(xù);五是按時完成了機(jī)關(guān)事業(yè)單位法人年檢和年度考核等工作;六是準(zhǔn)確及時完成了上級主管部門交辦的各種報表、文字材料的上報工作;七是根據(jù)鎮(zhèn)黨委政府的統(tǒng)一安排,做好退休老干部、老年人協(xié)會的春節(jié)文娛比賽活動組織工作。

  2、支持參與新農(nóng)合工作。

  自鎮(zhèn)黨委安排我擔(dān)任鎮(zhèn)農(nóng)醫(yī)辦黨支部書記以來,在自己身體健康恢復(fù)過程中,仍積極參與到新農(nóng)合各項工作中。一方面,按照鎮(zhèn)領(lǐng)導(dǎo)要求,主動做好農(nóng)醫(yī)辦工作人員隊伍的管理工作,農(nóng)醫(yī)辦是鎮(zhèn)政府的一個窗口單位,辦公室人員工作態(tài)度好壞、工作效率高低、綜合素質(zhì)優(yōu)劣直接關(guān)系到黨委政府在人民群眾心中形象,在工作中,通過多次召開座談會形式,學(xué)習(xí)政策文件,強(qiáng)化政治思想教育,發(fā)揮共產(chǎn)黨員的先鋒模范作用;另一方面,以負(fù)責(zé)任的態(tài)度,認(rèn)真參與參合農(nóng)民醫(yī)藥費補助清單審核工作,共計審核清單420余份,藥費總金額達(dá)700余萬元,發(fā)放藥費補助達(dá)300余萬元,避免了患者及家屬藥費補助少補錯補的現(xiàn)象發(fā)生,為黨和政府的陽光政策普照所有參合農(nóng)民作出了自己應(yīng)盡的貢獻(xiàn)。

  3、履行職能做好紀(jì)檢監(jiān)察工作。

  作為紀(jì)檢委員,履行紀(jì)檢干部的職責(zé)是我的'工作。一年來,按照鎮(zhèn)黨委和鎮(zhèn)紀(jì)委的要求,一是參與政府公共采購工作,共參與公共采購十幾次,XX發(fā)電機(jī)組采購、水管站排灌設(shè)備及防洪草袋采購、辦公電腦桌椅采購等,采購資金達(dá)十幾萬元,盡力做到價廉物美,盡力做到讓黨委政府滿意;二是根據(jù)鎮(zhèn)創(chuàng)建辦要求,加強(qiáng)集鎮(zhèn)街道創(chuàng)建工作的監(jiān)督檢查工作,督促有關(guān)人員和單位到崗到位,為我鎮(zhèn)工作獲全市第一名作出了一份貢獻(xiàn);三是履行紀(jì)檢職能,做好黨員干部違法違紀(jì)的查辦工作,全年參與對違紀(jì)人員調(diào)查、誡免談話多次,強(qiáng)化了黨員干部的作風(fēng)建設(shè),維護(hù)了黨員干部隊伍的整體形象。

  總之,過去的工作,既取得了一點有成績,也有一些不足之處,說得不當(dāng)或失誤,請同志們批評指正。在即將到來的新的一年內(nèi),本人將加強(qiáng)學(xué)習(xí),積極進(jìn)取,認(rèn)真工作,履行職責(zé),盡自己最大努力,完成黨委政府交辦的各項工作任務(wù),以此回報組織的厚愛!

個人年度工作總結(jié) 篇9

  xxxx年是不平凡的一年,xxxx年我從學(xué)校走了出來,把兩年里所學(xué)到的關(guān)于導(dǎo)游的知識運用到我的工作中,從理論轉(zhuǎn)向?qū)嵺` 。20xx年6月開始我在南岳衡山從事地接導(dǎo)游導(dǎo)游工作,時間不長,資力也不深,而感慨卻頗多:

  導(dǎo)游工作給我的生活帶來了許多快樂,卻也讓我知道,導(dǎo)游不是一項簡單的工作,與其他職業(yè)有一個顯著的不同,那就是你必須與客人近距離接觸,這自然使我們對服務(wù)的感觸比一般人深刻。從某種意義上可以這么講,導(dǎo)游職業(yè)的無窮魅力正是源于我們對服務(wù)的感知和熱愛。

  通過幾個月的工作實踐 ,我深深的體會到,取得了導(dǎo)游證,并不代表你就永遠(yuǎn)是一個合格的導(dǎo)游員,而是要不斷的的學(xué)習(xí) 、充實、提高。在旅游者的.眼中,導(dǎo)游員應(yīng)該是無所不知的萬事通。導(dǎo)游服務(wù)是知識密集型的高智能的服務(wù)工作,豐富的知識、廣博的見聞是做好導(dǎo)游服務(wù)工的前提。作為一個導(dǎo)游員就要與時俱進(jìn),永遠(yuǎn)保持積極的求知欲,以適應(yīng)社會進(jìn)步和發(fā)展的需求。更重要的是。我們自己千萬不敢把自己當(dāng)成萬事通,要保持謙虛謹(jǐn)慎的態(tài)度,要切記學(xué)海無涯、學(xué)無止境,人外有人,天外有天,三人行,必有我?guī)煛?/p>

  要時刻牢記導(dǎo)游的職責(zé),認(rèn)真 學(xué)習(xí) 《導(dǎo)游人員管理 暫行規(guī)定》、《中華人民共和國國家標(biāo)準(zhǔn)導(dǎo)游服務(wù)質(zhì)量》,努力的實施好旅游計劃,作好聯(lián)系、協(xié)調(diào)、講解等服務(wù)工作。堅持賓客至上、服務(wù)至上、為大家服務(wù)、合理而可能的四大服務(wù)原則細(xì)致、熱心、周到的作好導(dǎo)游服務(wù)工作。也就是一切工作以旅游者為出發(fā)點,以服務(wù)為出發(fā)點,時刻考慮旅游者的利益和要求,絕不能拒絕游客的合理合法要求。服務(wù)過程中要堅持為大家服務(wù)的原則,不能有親疏之分,厚此薄彼,而應(yīng)對每個游客都熱情、周到、友好、尊重,不偏不倚、一視同仁;要堅持合理而可能的原則,在旅游服務(wù)過程中,要時刻關(guān)注游客的情緒變化,耐心傾聽旅游者的意見、要求,冷靜分析、仔細(xì)甄別,合理又能實現(xiàn)的,就努力的去做,如果沒有作好或是已經(jīng)錯過機(jī)會,就想辦法及時彌補,以求最大限度的達(dá)到游客的滿意。

  導(dǎo)游講解服務(wù)是整個旅游服務(wù)活動過程中極為重要的一個方面,在導(dǎo)游講解過程中,我認(rèn)為準(zhǔn)確、清楚、生動三者相輔相成,缺一不可,首先準(zhǔn)確是首當(dāng)其沖,至關(guān)重要的,在講解過程中牢記一偽滅千真的教訓(xùn),切忌胡編亂造、張冠李戴、信口開河,這樣會使游客有被蒙蔽、愚弄的感覺,會引起游客的反感、責(zé)備。旅游者在旅游活動中求知是重要的內(nèi)容之一,而我們導(dǎo)游就起著傳播知識信息、傳遞審美觀念、播灑中華文明的重任,因此導(dǎo)游語言必須科學(xué)、規(guī)范,傳遞的信息必須正確無誤,這樣更能夠吸引游客的注意,滿足游客的求知愿望。其次,清楚是關(guān)鍵,在導(dǎo)游講解中,清楚、簡潔流利的語言表達(dá),是導(dǎo)游語言科學(xué)性的又一體現(xiàn)。口齒清楚、言簡意賅、措詞恰當(dāng)、組合相宜、層次分明、邏輯性強(qiáng),避免使用生僻的詞匯和濫造詞匯,這是導(dǎo)游講解基本的要求。另外,生動是調(diào)和劑,是創(chuàng)造旅游團(tuán)隊和諧氣氛的重要手段。如果講解過程中,語言平淡無奇,象和尚念經(jīng)似的單調(diào)、呆板,會是旅游者感到索然無味,在心里上產(chǎn)生不耐煩或厭惡的情緒;而生動形象、幽默風(fēng)趣、妙趣橫生的講解能夠創(chuàng)造出美的意境,可調(diào)整旅游者樂觀的心態(tài)、歡樂的情緒、濃郁的游興,創(chuàng)造的是一種和諧、歡樂、積極、高昂團(tuán)隊氣氛,給人的是一種美的享受。

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