【實用】年度工作總結(jié)范文10篇
總結(jié)是對某一階段的工作、學(xué)習(xí)或思想中的經(jīng)驗或情況進行分析研究的書面材料，它有助于我們尋找工作和事物發(fā)展的規(guī)律，從而掌握并運用這些規(guī)律，不妨坐下來好好寫寫總結(jié)吧。那么總結(jié)應(yīng)該包括什么內(nèi)容呢？以下是小編精心整理的年度工作總結(jié)10篇，僅供參考，歡迎大家閱讀。
年度工作總結(jié) 篇1
一、工作總結(jié)
1、11月27日至12月15日辦理城鄉(xiāng)居民醫(yī)保零星參保，12月15日醫(yī)保系統(tǒng)上報城鄉(xiāng)居民醫(yī)保零星參保數(shù)據(jù)，零星參保人數(shù)27人，繳費總金額10450元;
2、12月28日上午召開各村城鄉(xiāng)居民醫(yī)保經(jīng)辦人員會議，總結(jié)20xx年度城鄉(xiāng)居民醫(yī)保工作，同時各村城鄉(xiāng)居民醫(yī)保經(jīng)辦人員座談了醫(yī)保工作中存在的困難及意見;
3、各村進行社保卡業(yè)務(wù)專業(yè)宣傳海報張貼，加大宣傳于12月25日起社�？I(yè)務(wù)將全面轉(zhuǎn)移至各合作銀行指定網(wǎng)點辦理;
4、城鄉(xiāng)居民基本養(yǎng)老保險新增82人，城鄉(xiāng)居民基本養(yǎng)老保險或被征地養(yǎng)老保障終止12人;
5、12月25日下午縣就管處對我鎮(zhèn)洋北村、嶺下村農(nóng)村公益性崗位情況進行實地檢查;
二、工作安排
1、1月上旬集中辦理靈活就業(yè)人員社保補貼，進行資格審核及資料收集;
2、20xx年度城鄉(xiāng)居民醫(yī)療保險參保繳費后，個別參保人員在待遇享受期以前因死亡等原因代為辦理退保手續(xù);
3、召開各村勞動保障協(xié)管員會議，總結(jié)及座談20xx年度人力資源和社會保障工作;
4、繼續(xù)開展勞動監(jiān)察相關(guān)工作，開展企業(yè)日常巡查及專項檢查;
年度工作總結(jié) 篇2
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)，各位同事：
我是今年1月4號正式入職貿(mào)易部的，首先再一次感謝我們陳總給我在這里學(xué)習(xí)和工作的機會。感覺時光荏苒�。∥以谫Q(mào)易部工作將近一年了。這一年里，在領(lǐng)導(dǎo)的悉心關(guān)懷下，在同事們的幫助下，通過自身的努力，工作能力得到了提高，思想也逐漸的成熟。以下我將從思想、工作、生活三個方面做年度總結(jié)。
一、思想認(rèn)識方面
從象牙塔到職場時，我就認(rèn)識到這并不僅僅是一種簡單的社會角色轉(zhuǎn)變，而是從心到身的一種蛻變。蛻變成怎樣，走出的第一步尤其重要，非常慶幸的是我踏進入了一個如此團結(jié)和諧，充滿激情的團隊。在這里我感受到了我們領(lǐng)導(dǎo)的個人十足魅力和非凡的魄力。在這里感受同事之間的友好與團結(jié)，雖然也有討論得比較激烈的時候，但那也是為了提高工作效率。在我們部門的是歡樂！人家說無知者無畏，我卻剛好相反，無知使我很不安。那時對于化工，是一無所知，對于貿(mào)易也只是知道他有個自愿的貨品或服務(wù)交換的定義。所以剛來貿(mào)易部的時候我做每件都很小心翼翼，生怕做錯事，有時有問題想向你們請教時，又怕影響到你們的工作。這也許是缺乏自信的一種表現(xiàn)，我深知現(xiàn)在還是有這個毛病。下定決心，縱使性格使然，也得改變。后來通過對化工資料的學(xué)習(xí)，化工信息的收集，和領(lǐng)導(dǎo)、同事的指導(dǎo)下，逐漸對化工這個行業(yè)有了更深入的了解。
二、工作方面
在工作方面，認(rèn)真遵守各項規(guī)章制度，虛心向領(lǐng)導(dǎo)和同事請教，努力學(xué)習(xí)各項業(yè)務(wù)知識，通過不斷學(xué)習(xí)，不斷積累，使工作效率和工作質(zhì)量有了較大提高，較好地完成了各項工作任務(wù)。對于工作，不管是什么樣的活，內(nèi)勤雜活、案件資料整理、系統(tǒng)維護、還是pvc期貨，我都本著積極、認(rèn)真、負(fù)責(zé)的態(tài)度去圓滿完成。當(dāng)然由于能力的有限，碰到很多困難都是在同事的幫助和協(xié)助下完成的。比如9月份的`pvc期貨交割，碰到的那些問題，要不是陳文州經(jīng)理出馬，我是無法解決的。那時陳文州經(jīng)理表現(xiàn)出來的非凡公關(guān)能力，我由衷的敬佩。當(dāng)然同事需要幫忙的我都會盡力的做好。
三、學(xué)習(xí)生活方面
在工作過程中，我深深感到加強自身學(xué)習(xí)、提高自身素質(zhì)的緊迫性，一是向書本學(xué)習(xí)，堅持每天擠出一定的時間不斷充實自己，端正態(tài)度，改進方法，廣泛汲取各種“營養(yǎng)”；二是向同事學(xué)習(xí)，工作中我始終保持謙虛謹(jǐn)慎、虛心求教的態(tài)度，三是向?qū)嵺`學(xué)習(xí)，把所學(xué)的知識運用于實際工作中，在實踐中檢驗所學(xué)知識，查找不足，提高自己。而這些都是基于我有個舒適的生活環(huán)境，有個和諧，包容，充滿歡樂的宿舍。
總之，XX年所做的工作，離不開各位領(lǐng)導(dǎo)的悉心關(guān)懷和指導(dǎo)及各位同事的大力支持和配合。在揮手昨天的時刻，我們將迎來新的一年。在新的一年，隨著我們的業(yè)務(wù)不斷的擴大，可以預(yù)料我們的工作將更加繁重，要求也更高，需掌握的知識更高更廣。為此，我將更加刻苦的學(xué)習(xí)，努力提高文化素質(zhì)和工作技能，更加勤奮的工作，積極的向我們業(yè)務(wù)隊伍靠攏，爭取做到，為部門在XX年的騰飛做出一定的貢獻(xiàn)！最后，祝大家身體健康，工作順利！謝謝！
年度工作總結(jié) 篇3
時光如白駒過隙，轉(zhuǎn)眼間我來酒店上班已經(jīng)有一年多了，回顧這段時間工作中的點點滴滴，我也在不斷的學(xué)習(xí)著，成長著。之前從未從事過酒店相關(guān)的工作，剛開始工作，總覺得自己學(xué)到的知識不夠用，在我們?nèi)肆Y源部領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)下，和同事的共同努力下，我們努力學(xué)習(xí)，積極工作，同心協(xié)力，完成上級和公司領(lǐng)導(dǎo)交給的各項工作任務(wù)。雖然我們部門成立時間不長，但在本年度工作中，通過考勤管理、入離職管理、員工信息檔案備案等工作中，都有突出表現(xiàn)。
根據(jù)酒店各部門的工作安排，20xx年，我們部門從員工招聘到勞動關(guān)系等，做了很多基礎(chǔ)工作。使人力資源部的工作進一步走向成熟。但同時，仍有很多工作沒有開展或者很不完善，為此，在20xx年開始之際，重新審視完成的工作，總結(jié)經(jīng)驗和不足，以便于今后更好地開展工作。以下，我將本年度的工作做一個總結(jié)：
一、招聘工作
20xx年，隨著酒店工程項目的逐步完成，我們酒店的人員招聘工作也是重中之重。各部門崗位需求較多，人才需求量較大并且相對需求相對緊迫，因此，我們部門在人員招聘工作方面投入了較多的時間和精力。
從6月份開始，我們通過網(wǎng)絡(luò)招聘、現(xiàn)場招聘、xx招聘及內(nèi)部員工介紹等多種渠道進行招聘。20xx年6月30日，酒店在職人數(shù)為71人，直至20xx年12月1日酒店總?cè)藬?shù)增至187人，累計入職人員116人，轉(zhuǎn)崗至集團其他部們?nèi)藛T3人，離職人員49人。
在此期間共收取應(yīng)聘簡歷、電話、信息不計其數(shù)，依照酒店人員編制，我們的任務(wù)依舊艱巨，通過網(wǎng)絡(luò)，酒店LED滾動宣傳，依舊在不斷的為20xx年招聘工作做前期鋪墊。
二、制度建設(shè)及員工手冊
俗話說：“無規(guī)矩不成方圓�！本频甑母黜椧�(guī)章制度是必不可少的'，而最適合我們酒店的制度才是的選擇。以這個為基準(zhǔn)，根據(jù)酒店的實際情況，我們制定并完善了各項規(guī)章制度。比如員工餐廳。比如保安宿舍。
隨著規(guī)章制度的落實，我們酒店的員工手冊也逐步提上日程。通過個部門的積極配合，提出了不少意見和建議，員工手冊也一步步完善起來了。
三、薪酬福利管理
這是激勵員工努力工作最有效的方法之一。酒店現(xiàn)在處于開荒期，各項工作都比較辛苦，我們不僅從精神上給予安慰，還會盡量在物質(zhì)上滿足大家。迄今為止，我們共組織過兩場生日聚會，一場表彰大會，讓員工更能感覺到酒店帶給他們家的溫暖�，F(xiàn)階段，我們還在策劃優(yōu)秀員工的選拔，以此達(dá)到激勵員工努力工作奮力拼搏的目的。
四、培訓(xùn)與開發(fā)
對于剛?cè)肼毜膯T工來說，要盡快適應(yīng)并勝任工作，除了自己努力學(xué)習(xí)，還需要公司提供幫助。對于在崗的員工來說，為了適應(yīng)市場形勢的變化帶來的公司戰(zhàn)略的調(diào)整，需要不斷調(diào)整和提高自己的技能�；谶@兩個方面，組織有效培訓(xùn)，以限度開發(fā)員工的潛能變得非常必要。
年度工作總結(jié) 篇4
一、工作總結(jié)
硫氨段工作自己總結(jié)一下。
二、在工作中主要存在的問題有：
1、由于幾年來對業(yè)務(wù)的學(xué)習(xí)，對相關(guān)的流程有了越來越深的認(rèn)識。
2、在工作中，有很多新的技術(shù)問題，但是深知發(fā)現(xiàn)問題、解決問題的過程，同時也是學(xué)習(xí)的過程，通過不斷的學(xué)習(xí)和總結(jié)，遇到的問題都得到了很好的解決。
3、有時候?qū)ぷ髡J(rèn)識不夠，缺乏全局觀念，對硫胺工段還缺少了解和分析，對工作定位認(rèn)識不足。從而對工作的最優(yōu)流程認(rèn)識不夠，邏輯能力欠缺，結(jié)構(gòu)性思維缺乏。不過我相信，在以后的工作中，我會不斷的學(xué)習(xí)和思考，從而加強對工作的認(rèn)知能力從而做出工作的'最優(yōu)流程。
三、工作心得
1、在工作實踐中，我參與了許多集體完成的工作，和同事的相處非常緊密和睦，在這個過程中我強化了最珍貴也是最重要的團隊意識。在信任自己和他人的基礎(chǔ)上，思想統(tǒng)一，行動一致，這樣的團隊一定會攻無不克、戰(zhàn)無不勝。
工作中，很多工作是一起完成的，在這個工程中，大家互相提醒和補充，大大提高了工作效率，所有的工作中溝通是最重要的，一定要把信息處理的及時、有效和清晰。
2、工作的每一步都要精準(zhǔn)細(xì)致，力求精細(xì)化，在這種心態(tài)的指導(dǎo)下，我在平時工作中取得了令自己滿意的成績。能夠積極自信的行動起來是這幾年我在心態(tài)方面最大的進步。
現(xiàn)在的我經(jīng)常冷靜的分析自己，認(rèn)清自己的位置，問問自己付出了多少;時刻記得工作內(nèi)容要精細(xì)化精確化，個人得失要模糊計算;遇到風(fēng)險要及時規(guī)避，出了問題要勇于擔(dān)當(dāng)。
3、在工作中，經(jīng)過實際的教訓(xùn)，深刻理解了時間的滯延是對公司很大的傷害，這就需要我們在工作前，一定要對業(yè)務(wù)流程很了解，在工作之前，多辛苦一下，減少因為自己對工作流程不能很好的表達(dá)的原因，耽誤公司的生產(chǎn)。
在工作中，我學(xué)到了很多技術(shù)上和業(yè)務(wù)上的知識，也強化了生產(chǎn)的質(zhì)量、成本、進度意識;與身邊同事的合作更加的默契，都是我的師傅，從他們身上學(xué)到了很多知識技能和做人的道理，也非常慶幸在剛上路的時候能有他們在身邊。我一定會和他們凝聚成一個優(yōu)秀的團隊，做出更好的成績。
四、工作教訓(xùn)
經(jīng)過這幾年的工作學(xué)習(xí)，我也發(fā)現(xiàn)了自己離一個職業(yè)化的人才還有差距，主要體現(xiàn)在工作技能、工作習(xí)慣和工作思維的不成熟，也是我以后要在工作中不斷磨練和提高自己的地方。仔細(xì)總結(jié)一下，自己在半年的工作中主要有以下方面做得不夠好：
工作的條理性不夠清晰，要分清主次和輕重緩急;
在工作時間很倉促的情況下，事情多了，就一定要有詳實而主次分明的計劃，哪些需要立即完成，哪些可以緩緩加班完成，今年在計劃上自己進步很大，但在這方面還有很大的優(yōu)化空間。
年度工作總結(jié) 篇5
今年，我局在上級物價部門XX縣政府的領(lǐng)導(dǎo)下，以價格改革工作為主線，以貫徹落實省市價格工作會議精神為重點，圍繞縣委、縣政府中心工作，穩(wěn)中求進，深化價格改革和服務(wù)，保障改善民生，加強隊伍建設(shè)，為我縣經(jīng)濟發(fā)展提供良好的價格秩序�，F(xiàn)將全年價格工作情況匯報如下：
一、價格改革工作逐步推進
根據(jù)《福建省物價局關(guān)于印發(fā)20xx年價格改革重點工作方案的通知》（閩價綜[20xx]45號）和《XX市物價局關(guān)于印發(fā)20xx年度全市價格工作要點任務(wù)分解的通知》（南政價[20xx]20號）等文件精神，我局制定了《縣物價局20xx年行動計劃分解方案》，明確了重點任務(wù)和責(zé)任人，形成ab角互補，各股室密切配合相互協(xié)作的工作機制，努力推進各項工作的落實。
（一）積極推進資源性產(chǎn)品價格改革。一是積極配合有關(guān)部門申報可再生能源電價附加補助項目及上網(wǎng)電價。3月已完成南平信義新能源管理有限公司30兆光伏電站的電價申報審批工作，省物價局核定其上網(wǎng)電價為1元/千瓦時。二是繼續(xù)完善電價管理。按照省、市統(tǒng)一部署，調(diào)高40家小水電上網(wǎng)電價。每度調(diào)幅為0.02-0.03元，進一步疏導(dǎo)了發(fā)電企業(yè)輸送電工程價格矛盾。三是水價改革穩(wěn)步推進。按照全省實行居民階梯水價制度的目標(biāo)任務(wù)要求，3月完成水價成本監(jiān)審工作，9月制定了供水價格定價聽證方案，在11月26日召開水價定價聽證會后擬定調(diào)整我縣自來水公司供水價格和實行居民階梯水價制度調(diào)價方案，并將方案報送縣政府等待批復(fù)。
�。ǘ┓�(wěn)步推進醫(yī)藥價格綜合改革。自20xx年12月29日完成我縣三家縣級公立醫(yī)院醫(yī)療服務(wù)價格改革并順利實施后，我縣所有公立醫(yī)院均已實行藥品耗材銷售零差率。今年6月1日國家放開藥品價格后，我局及時組織人員對藥品價格進行調(diào)研和巡查，為進一步完善改革方案、理順醫(yī)療服務(wù)比價關(guān)系提供參考，努力地維護藥品價格改革的平穩(wěn)過度。
�。ㄈ┘涌飙h(huán)境價格改革步伐。根據(jù)《福建省物價局福建省財政廳福建省住房和城鄉(xiāng)建設(shè)廳轉(zhuǎn)發(fā)國家發(fā)展改革委財政部住房城鄉(xiāng)建設(shè)部關(guān)于制定和調(diào)整污水處理收費標(biāo)準(zhǔn)等有關(guān)問題的通知》（閩價商[20xx]36號）的要求，20xx年11月我局已完成污水處理費的成本監(jiān)審和聽證程序并出臺方案，20xx年將繼續(xù)做好污水處理費方案的出臺實施工作，力爭在國家、省、市規(guī)定的時間節(jié)點前完成污水處理費價格改革工作任務(wù)。
�。ㄋ模┓�(wěn)步推進行政審批制度改革工作。按照省、市、縣審改辦關(guān)于行政審批制度改革的相關(guān)要求，我局根據(jù)工作實際，成立了局審改工作領(lǐng)導(dǎo)小組，由局主要領(lǐng)導(dǎo)任組長，局分管領(lǐng)導(dǎo)任專項改革任務(wù)負(fù)責(zé)人，并明確了審改工作的具體聯(lián)系人。根據(jù)縣政府的文件要求，對局現(xiàn)有的行政審批事項、公共服務(wù)管理事項以及責(zé)任清單進行全面梳理、清理，梳理出現(xiàn)有的權(quán)力清單事項共計27項，其中行政確認(rèn)1項，行政處罰8項，行政強制2項，行政征收1項，行政給付1項，行政監(jiān)督檢查2項，行政獎勵1項，其他11項；梳理出部門責(zé)任清單，涉及的部門職責(zé)2項，具體責(zé)任事項31項。根據(jù)權(quán)力清單具體事項編制了縣物價局權(quán)力運行流程圖，并在相關(guān)網(wǎng)站上向社會公布。
二、價格監(jiān)管工作效果良好
�。ㄒ唬z查與規(guī)范并行，整治市場價格秩序。
1.專項檢查取得一定成果。今年組織開展了教育、住建、旅游、農(nóng)資、涉企行政事業(yè)性收費、中介服務(wù)收費、社團收費和醫(yī)療藥品價格等專項檢查，查處違價案件3起，經(jīng)濟制裁383469元，其中：退還消費者（繳費者）70123元，入庫313346元。
2.加強價格舉報工作。我局根據(jù)省、市物價局的部署，如期完成“12358”全國價格舉報電話座席簽約工作�！�12358”價格舉報管理信息系統(tǒng)的建設(shè)和完善提升了價格舉報受理和查處的監(jiān)督管理水平，實現(xiàn)了百姓與政府的良性互動，形成了百姓與政府共同維護市場價格秩序物新局面。今年該平臺共受理價格投訴舉報7件，退還消費者453元，罰款150元，辦結(jié)率100%，進一步減輕了社會負(fù)擔(dān)，維護了正常的市場價格秩序。
3．規(guī)范客運市場價格秩序。在出租汽車價格監(jiān)管方面，今年1月我局制定出臺出租汽車打表計費收費標(biāo)準(zhǔn)（起步價5元/1.5公里），并及時聯(lián)合交通、質(zhì)監(jiān)、交警等部門適時開展巡查，及時制止糾正拒載、不打表計費等問題，目前我縣出租汽車計費規(guī)范有序。在農(nóng)村客運、長途客運監(jiān)管方面，我局加大監(jiān)督檢查力度，并在每年春運前邀請人大、政協(xié)、糾風(fēng)、交通、交警、客運公司、客運經(jīng)營者召開“價格提醒會”，告誡經(jīng)營者擅自提價將受到較重處罰。兩年來，我縣農(nóng)村客運價格保持平穩(wěn)。
4．出臺停車收費標(biāo)準(zhǔn)。今年以來，我縣制定出臺了縣文化廣場地下停車場停車收費標(biāo)準(zhǔn)、縣醫(yī)院停車場停車收費標(biāo)準(zhǔn)以及塔下機動車停車場停車收費標(biāo)準(zhǔn)。城區(qū)機動車臨時占道停車泊位收費標(biāo)準(zhǔn)已于8月4日經(jīng)縣政府第30次常務(wù)會通過，這將為緩解城區(qū)停車壓力起積極作用。
�。ǘ┣遒M與治亂同步，優(yōu)化我縣收費環(huán)境。
1．編制涉企“收費清單”。根據(jù)省、市、縣政府工作任務(wù)要求，我局及時清理編制了《縣涉及企業(yè)行政事業(yè)性收費清單》、《縣行政事業(yè)性收費優(yōu)惠政策清單》，“兩清單”分別在縣人民政府門戶網(wǎng)站XX縣物價局部門網(wǎng)站上進行公布。為貫徹《國務(wù)院辦公廳關(guān)于進一步加強涉企收費管理減輕企業(yè)負(fù)擔(dān)的通知》（國辦發(fā)[20xx]30號）和《福建省人民政府辦公廳關(guān)于進一步加強涉企收費管理減輕企業(yè)負(fù)擔(dān)的實施意見》（閩政辦[20xx]123號）的精神，根據(jù)《福建省定價目錄》（閩政[20xx]31號）和《福建省物價局關(guān)于公布福建省省級定價管理的涉企經(jīng)營服務(wù)性收費目錄清單的通知》（閩價服[20xx]241號）的規(guī)定，我局在20xx年8月6日整理和公布了《縣省級定價管理的涉企經(jīng)營服務(wù)性收費目錄清單》，該清單中我縣由省級定價管理的涉企經(jīng)營服務(wù)性收費項目有14項。根據(jù)《XX市物價局關(guān)于公布XX市實行定價管理的中介服務(wù)收費目錄清單的通知》（南政價[20xx]105號）的有關(guān)精神，我局在20xx年9月23日整理和公布了《縣市級定價管理的中介服務(wù)收費目錄清單》，該清單中我縣由市級定價管理的中介服務(wù)收費項目有4項。涉企收費清單制度的`推行，進一步規(guī)范了我縣涉企收費行為。
2．開展清費治亂，優(yōu)化發(fā)展環(huán)境。一是建立收費報告制度和收費清單制度，實行收費動態(tài)信息化管理。對我縣現(xiàn)有的50個行政事業(yè)性收費單位全部實行收費情況報告和收費清單制度，年報率達(dá)100%。利用全國收費動態(tài)監(jiān)管平臺，加強收費動態(tài)信息化管理，不斷加強收費動態(tài)監(jiān)管。二是貫徹落實清費減負(fù)涉企優(yōu)惠政策措施。根據(jù)國家、省、市涉企優(yōu)惠政策精神，我局全面落實20xx年中取消、暫停、免征、降低征收的優(yōu)惠政策，全年共變更收費項目40項，其中取消7項、暫停7項、對小微企業(yè)免征17項，降低收費標(biāo)準(zhǔn)9項，年可減輕企業(yè)和群眾負(fù)擔(dān)1011.09萬元。
3．積極開展“陽光價費”公示和明碼標(biāo)價創(chuàng)建活動。一是我局在鞏固已建立的2家省級陽光價費示范單位的基礎(chǔ)上，“以點帶面”推進全縣行政事業(yè)性收費單位全面落實陽光價費工作，公示率達(dá)100%，規(guī)范率達(dá)98%以上。今年我縣的廣電網(wǎng)絡(luò)分公司又被評為省級陽光價費示范單位。二是以創(chuàng)建省級文明縣城為契機，聯(lián)合工商等部門加強明碼標(biāo)價專項治理工作，累計發(fā)放標(biāo)價簽6萬余張，“12358溫馨提示牌”500余個，明碼標(biāo)價提醒函1000余份，城區(qū)主要商業(yè)大街、商場超市、賓館酒店的明碼標(biāo)價普及率和規(guī)范率達(dá)95%以上。開展迎賓路創(chuàng)建餐飲業(yè)明碼標(biāo)價示范街活動，對迎賓路16家酒樓明碼標(biāo)價工作逐一落實，通過整頓，迎賓路餐飲業(yè)明碼標(biāo)價規(guī)范率達(dá)95%以上，深受商家、消費者好評。
三、價格調(diào)控工作措施完善
�。ㄒ唬┘訌妰r調(diào)基金征用管理。今年1-11月我縣價調(diào)基金共計征收124.04萬元，同比增長6%，共計支出41.01萬元，其中用于“菜監(jiān)子”基地建設(shè)23.5萬元，價格信息發(fā)布0.88萬元，平價商店運營17.63萬元，為保障市場供應(yīng)，穩(wěn)定市場價格起積極作用。
（二）規(guī)范平價商店運行機制。20xx年12月我局制定《縣20xx年平價商店啟動方案》，明確20xx年全年的啟動時間、活動品種，我局按預(yù)定時間自行啟動。20xx年我縣預(yù)定啟動時間70天，補助金額約20萬元，實際啟動83天，補助金額17.63萬元。
（三）執(zhí)行價格監(jiān)測報告制度。我局嚴(yán)格執(zhí)行《價格監(jiān)測報告制度》，認(rèn)真開展價格監(jiān)測預(yù)警，在平價商店運行期間，啟動重點監(jiān)測。目前我縣已建立價格監(jiān)測網(wǎng)點5個，監(jiān)測品種為食品和藥品兩大類40多個品種。
�。ㄋ模┩七M民生價格信息發(fā)布工作。我縣制定了《縣物價局價格監(jiān)測及民生價格信息發(fā)布工作方案》，對監(jiān)測布點、信息采集、匯總、發(fā)布、工作流程等各項環(huán)節(jié)進行規(guī)范，并把信息采集發(fā)布工作任務(wù)落實到人，并分別在縣政府門戶網(wǎng)站、縣物價局部門網(wǎng)站、平價商店（永輝超市）門口的led顯示屏XX縣委門口的led顯示屏等平臺公布。民生價格信息的發(fā)布對于提高市場價格透明度、規(guī)范經(jīng)營者價格行為、促進市場價格穩(wěn)定、引導(dǎo)消費、保護消費者價格權(quán)益等起到了積極作用，得到了廣大經(jīng)營者和消費者的肯定。
年度工作總結(jié) 篇6
20xx年的工作已經(jīng)結(jié)束了，在全體員工不懈努力與堅持下，基本完成了前三季度的工作任務(wù)。具體分以下幾方面：
1、提升服務(wù)品質(zhì)。
首先我們認(rèn)為公司的服務(wù)品質(zhì)要上臺階單靠我們服務(wù)辦的跟蹤檢查是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，所以在年初我們就制定了樓層兼職值班經(jīng)理，由個樓層主任級人員擔(dān)任，和我們共同配合，對各樓層的員工日常行為規(guī)范進行檢查，從而在賣場檢查方面力量得到加強。在本年第二季度，服務(wù)辦帶領(lǐng)各商品部開展班組建設(shè)。以商品部各區(qū)域為單位，具體在顧客投訴，領(lǐng)班交接班、導(dǎo)購日常考核方面進行建設(shè)，實行賣場互查、部門自查，每周由服務(wù)辦帶隊進行二至三次聯(lián)合查場并根據(jù)結(jié)果下發(fā)查場整改通知單(參加人員由服務(wù)辦人員、部門領(lǐng)班、主任、樓層值班經(jīng)理)，現(xiàn)場管理逐級負(fù)責(zé)、分級管理(服務(wù)辦公司級→各商品部部門級→班長級→店長—員工)，加大力度。
部門干部負(fù)責(zé)本部門的現(xiàn)場管理，有問題時可以及時處理，從員工接受和配合方面更有利于管理效果。建立店長培訓(xùn)制，進行銷售跟進。第三季度服務(wù)辦對全員的服務(wù)質(zhì)量跟蹤卡進行了更換，并建立了全員服務(wù)管理檔案，對全年違紀(jì)的員工累計超過6次，我們將暫停員工的上崗資格，進行培訓(xùn)并重新辦理入職手續(xù)，使全體員工樹立危機意識，全面提升服務(wù)品質(zhì)，從而營造最佳服務(wù)環(huán)境，截止目前為止累計更換下發(fā)服務(wù)質(zhì)量跟蹤卡4000余張，在店慶前我們還在員工中推出了我微笑、我引領(lǐng)的服務(wù)口號，并組織制作員工微笑服務(wù)牌并全員下發(fā)，全員佩戴，通過這樣的方式使全體員工都微笑面對每一位顧客，為顧客留住國芳百盛的微笑。八月份為了更進一步的提升服務(wù)品質(zhì)，樹立員工服務(wù)意識，還推出服務(wù)明星候選人共44人，起到了以點帶面的作用。
2、顧客投訴接待與處理。
在本年度我們多次利用部門例會或溝通會、專題培訓(xùn)等形式對樓層管理人員進行公司退換貨規(guī)定、投訴處理技巧及精品案例分析培訓(xùn)，重點以規(guī)范自身接待形式、規(guī)范服務(wù)為主要工作目標(biāo)，做到投訴規(guī)范化、接待禮儀規(guī)范化、接待程序規(guī)范化、處理結(jié)果落實規(guī)范化、樓層接待及記錄規(guī)范化，(服務(wù)辦定期檢查，對不規(guī)范的管理人員進行處罰)，在今年8月份公司安排我對一線領(lǐng)班的投訴技巧進行培訓(xùn)，我精心準(zhǔn)備后，帶出了顧客投訴處理藝術(shù)，并得到基層管理的好評，通過本次培訓(xùn)提高樓層基層管理人員處理投訴能力。xx年前三季度服務(wù)辦全體共接待各類投訴371起完結(jié)率(質(zhì)量類：224例，服務(wù)類:9例，綜合類：131例，突發(fā)事件：7例)在突發(fā)事件處理方面，我們與保險公司又續(xù)簽了投保協(xié)議——第三方責(zé)任險(保費共3000元，三店同保)，只要是在我公司發(fā)生的突發(fā)事件，均屬于保險范圍，從而為公司減低了損失。
3、人員管理檢查范圍全面化、制度化。
將二線和一線員工管理納入同步軌道，進行日常監(jiān)督和管理。依公司相關(guān)規(guī)章制度，一視同仁，嚴(yán)格落實，做到公平公正，不厚此薄彼，達(dá)到監(jiān)督檢查透明化，管理標(biāo)準(zhǔn)化，杜絕執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)不一的.問題，我們還制定了整改通知單，對發(fā)現(xiàn)的問題及時進行整改，從而使部分工作得到很大提升，而且我們還加大力度對干部在崗進行檢查，從以前的每天兩次增加到四至六次，使各部門管理人員有了自律意識。在迎賓方面我們要求各樓層管理人員在每天員工進店前，就要站在員工通道迎接員工進店，通過這種方式，管理人員的親和力得到加強，使各級管理人員與員工之間距離更加接近。
4、賣場五大管，嚴(yán)格查場制度，對樓層提出查場重點。
在每日的查場中服務(wù)辦值班經(jīng)理做到“三勤”手勤、腿勤、嘴勤。對發(fā)現(xiàn)的問題及時與部門反饋溝通，并下發(fā)整改通知單，提出整改期限，并檢查跟蹤，使發(fā)現(xiàn)的各類問題能得到及時解決(但也有部分問題得不到落實，主要以硬件問題為主，我們通過查場通報進行跟進)，杜絕一面講，一面不落實的工作被動局面。在xx年前三季度服務(wù)辦對賣場進行檢查，共計發(fā)現(xiàn)處理各類員工違紀(jì)5823人次，公司平均違紀(jì)率%。其中大部分員工都是給予批評教育為主，只有少部分經(jīng)常違紀(jì)的員工給予經(jīng)濟處罰，從而也體現(xiàn)了公司人性化管理，降低了以罰代管的被動局面。
5、值班經(jīng)理業(yè)務(wù)技能及專業(yè)化水平的提升。
我們根據(jù)值班經(jīng)理業(yè)務(wù)上存在的不足制定了系統(tǒng)的培訓(xùn)計劃，定期進行商品知識及專業(yè)知識的培訓(xùn)，培訓(xùn)師由我部值班經(jīng)理自行擔(dān)任，用我們的弱項通過培訓(xùn)來補我們自己的弱項，比如我們部門有些同志不知道如何開展工作，那我就安排他們來講“在工作時間如何
年度工作總結(jié) 篇7
轉(zhuǎn)眼到了XX學(xué)年度第一學(xué)期的尾聲�；仡欉@一學(xué)期的科學(xué)教研工作，有成績也有不足，始終貫徹學(xué)校“有效教學(xué)、有效學(xué)習(xí)”的辦學(xué)方向，認(rèn)真實施素質(zhì)教育。樹立正確的教育觀和質(zhì)量觀，面向全體，促進學(xué)生全面發(fā)展。為更好地實施下一學(xué)期的工作，我們需要不斷地總結(jié)經(jīng)驗。下面，我對這一學(xué)期的科學(xué)教研工作做如下總結(jié)：
一、加強學(xué)習(xí)，轉(zhuǎn)變觀念，提高教學(xué)水平。
新課程的實施，使得每一位科學(xué)教師都面臨這樣一個共同的問題——如何理解把握新課程的精神實質(zhì)，改變教學(xué)方法，落實課程改革的各項目標(biāo)。面對編排和內(nèi)容都發(fā)生了很大變化的教材，我們認(rèn)識到了只有學(xué)習(xí)才能夠讓自己適應(yīng)于新教材的教學(xué)。
本學(xué)期，我們?nèi)M人員不光積極參加學(xué)校組織的各種理論學(xué)習(xí)，還開展了一系列自主性學(xué)習(xí)。我們努力向書本學(xué)習(xí)。組內(nèi)有的成員自費訂閱教學(xué)期刊《科學(xué)課》，我們利用空余時間認(rèn)真閱讀，并就某些熱點問題在組內(nèi)開展討論。也有的成員自費購買的科學(xué)探索者美國“研究性學(xué)習(xí)”叢書，都成為老師們平時開展科學(xué)教學(xué)實踐活動的對照材料。發(fā)現(xiàn)閱覽室里的《環(huán)境教育》、《走近科學(xué)》等雜志也漸漸走近了我們的課堂，成了我們教學(xué)中好參考。
我們積極參加各項培訓(xùn)活動。準(zhǔn)時、高參與度、高質(zhì)量地完成各項活動。如有老師參加各種教研活動，回校后及時反饋、傳達(dá)收獲，使資源得以共享，使全組老師的觀念得以同步更新。
我們還充分利用網(wǎng)絡(luò)，通過網(wǎng)站、論壇等平臺把關(guān)注的眼光投到了學(xué)校以外、永嘉以外、浙江省以外，及時了解科學(xué)教育的最新信息和動態(tài)，在溝通和交流間更新自己教育觀念，轉(zhuǎn)變自己思考和參與實踐的思想。
二、積極參與學(xué)校大課間活動，豐富學(xué)生生活，促進教師的成長
教師積極響應(yīng)學(xué)校號召，主動承擔(dān)學(xué)校布置的工作，邊學(xué)邊教。配合學(xué)校組織開展各種適合學(xué)生語言水平和年齡特點的`課外活動，如環(huán)境監(jiān)測，撰寫科技小論文等，這些活動都可使學(xué)生生動、活潑、主動地學(xué)習(xí)，可以激發(fā)他們的學(xué)習(xí)熱情，培養(yǎng)興趣。另外規(guī)范作業(yè)的布置與批改，做好拔尖、幫困工作，堅持以學(xué)生為本，盡可能使每個學(xué)生在原有基礎(chǔ)上獲得最大發(fā)展。在大面積提高教學(xué)質(zhì)量的同時，我們組教師盡力抓好培優(yōu)補差工作，例如在年級段中集中抓優(yōu)生的競賽輔導(dǎo)。
三、扎根課堂，播種熱愛、興趣的種子
課堂教學(xué)是實施素質(zhì)教育的主陣地。通過形式多樣的學(xué)習(xí)，我們每個教師的觀念都得到了較大的轉(zhuǎn)變，教技大長進，教風(fēng)更扎實，大家真正從思想上認(rèn)識到：課堂不是教師表演的舞臺，而是師生之間、生生之間交往互動的舞臺；課堂不是對學(xué)生進行訓(xùn)練的運動場，而是引導(dǎo)學(xué)生自主發(fā)展的樂園；課堂上不應(yīng)只是傳授知識，更應(yīng)引導(dǎo)學(xué)生自主探究知識。為了提高科學(xué)教學(xué)的效益，我們每一位科學(xué)老師都在課前根據(jù)學(xué)生的實際情況精心設(shè)計教學(xué)方案，準(zhǔn)備充足的實驗器材，提前做模擬實驗，及早了解、掌握實驗中可能出現(xiàn)的情況。課上，老師們精講精練，潛心力行自主學(xué)習(xí)先學(xué)后教，把大量的時間還給了學(xué)生，鼓勵學(xué)生們在豐富的探究活動和實踐過程中逐漸建構(gòu)自己的知識體系，賦予新知識以自己個人的意義。課后，我們組織形式多樣的活動進一步激發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)科學(xué)、走進科學(xué)世界的熱情�！皢栴}角”的設(shè)立、實踐性開放性試題的考核，真正激發(fā)了一大批學(xué)生的科學(xué)學(xué)習(xí)興趣。通過課堂、通過活動，我們在學(xué)生的心田間播下了熱愛和興趣的種子。
四、團結(jié)協(xié)作，收獲豐碩、飽滿的果實
我們的教研組是一個團結(jié)的、溫暖的集體，組內(nèi)成員相互理解、相互關(guān)心、生活上互相照顧，工作上相互協(xié)作。本學(xué)期圍繞以《如何進行有效教學(xué)》為主題開展了校本教研，共有李偉文、張美雪、謝李義等三位老師作中心發(fā)言；李秀強、張美雪、謝李義、陳戰(zhàn)等老師在教學(xué)開放周開出公開課，贏得了全體聽課老師的一致好評；陳戰(zhàn)、朱衍清、謝云耀、李秀強等四位老師在各類雜志上發(fā)表七篇論文，在XX年溫州市初中科學(xué)新課程實驗教學(xué)技能評比中，胡淑琪老師獲三等獎，等等。
總之，科學(xué)組開拓進取，一個學(xué)年以來取得了一些成績，但也存在一些問題。不管是成績還是問題，我們都立足于現(xiàn)在，向更高的目標(biāo)前進。
xx中學(xué)科學(xué)組
XX年1月
年度工作總結(jié) 篇8
時光飛逝，伴隨著比較緊湊又略顯緊張的工作節(jié)奏，今年就這樣快接近尾聲，雖然我來公司時間還不太長，但是時間的腳步依然沒有放慢它前行的腳步，經(jīng)過這一段時間的工作，有很多所感所悟，現(xiàn)總結(jié)如下：
對于工作這個詞，是潛移默化的接受的，作為一名從高校畢業(yè)時間很短的學(xué)生來說，社會經(jīng)驗、工作經(jīng)驗都很缺乏，所以在平時我要多學(xué)多問，付出比別人更多的努力。在公司里面我深切的感受到的是領(lǐng)導(dǎo)們無微不至的關(guān)懷，同事們團結(jié)奮發(fā)、互幫互助的干勁，工作中認(rèn)真務(wù)實的作風(fēng)，這對走上工作崗位時間短的我來說是受益匪淺的，為我邁向正確的人生道路打下了良好的基礎(chǔ)。
沒有太多宏偉的高瞻遠(yuǎn)矚，也沒有過于細(xì)膩的深切體會，只是在工作的當(dāng)中的一些瑣碎的想法和話語，分為幾方面總結(jié)：
一、學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識，作好本職工作
學(xué)習(xí)是一輩子的事情，我學(xué)的是電子商務(wù)專業(yè)，對工程資料方面幾乎是零的`開始，所以初期就很盲目，給自己的崗位學(xué)習(xí)造成了極大的阻礙，后來經(jīng)過領(lǐng)導(dǎo)和同事的及時引導(dǎo)，加上自我深入的感性認(rèn)識和學(xué)習(xí)，逐漸的對工作性質(zhì)和工作內(nèi)容有了良好的適應(yīng)，萬事開頭難，有了一個好的開始，我相信以后的工作會進行的很順利，自己的進步會很明顯。
二、理論聯(lián)系實際，在實踐中成長
無論我們的理論知識多么豐富，最后都是要回歸到實踐中來，因為工作本身就是實踐性的。
在以前談到理論聯(lián)系實際，就會潛意識的理解為把書面的理論知識轉(zhuǎn)化為被動的動作行為。在參加工作之后才發(fā)現(xiàn)，以前的想法都是片面的或形而上學(xué)的，因為以前思考問題都是基于完全的理論之上，沒有真正觸碰到實踐的東西，才會導(dǎo)致理解結(jié)果顯得單薄和脆弱。直到慢慢的接觸到實際的工作，并在工作中去處理以一些問題，才發(fā)現(xiàn)理論和實際其實是相輔相成的，理論聯(lián)系實際本事是應(yīng)該具備主觀能動性的，理論和實踐又是一個長時間的互相轉(zhuǎn)化的過程。我們的實踐需要以理論作為基石，然后在理論基礎(chǔ)上去探索和實施;而我們在實踐過程中又不斷的進行總結(jié)和思考，為自己的理論知識補充鮮活的營養(yǎng)。理論和實踐又是一個長時間的互相轉(zhuǎn)化的過程，冰凍三尺，非一日之寒。
經(jīng)過實踐的積累，自己在工作的各方面都有了明顯的進步，每次遇到困難時，我就虛心系向別人請教，事后自己又歸納總結(jié)，不斷的改進自己的方式方法，雖然目前還是顯得稚嫩和粗糙，但我會在今后的工作中不斷的歷練和提升的。
三、加強思想文化建設(shè)，提升綜合素質(zhì)
我作為公司的一名新人，也將是未來的新生力量，深感肩上的責(zé)任重大。公司的領(lǐng)導(dǎo)也時常教導(dǎo)我們要多學(xué)習(xí)各種知識，多參加各種活動，鍛煉自己多方面的能力，以提高自身的素質(zhì)層次。
我平時也保持著讀書的習(xí)慣，讀中國古典的名著和現(xiàn)當(dāng)代的一些勵志的書籍，書籍是人類進步的階梯，我從書中得到了太多太多的東西，自身的進步和充實有書籍的很大功勞。
經(jīng)過了這一階段的工作和學(xué)習(xí)，感觸很多，收獲也很多，盡管有了一定的進步和成績，但在一些方面還存在著不足。比如有創(chuàng)造性的工作思路還不是很多，個別工作做的還不夠完善，這有待于在今后的工作中加以改進。在今后的時間里，我將認(rèn)真學(xué)習(xí)各項政策規(guī)章制度，努力使思想覺悟和工作效率全面進入一個新水平，為公司的發(fā)展做出更大更多的貢獻(xiàn)，也為個人的提高創(chuàng)造更多的空間。
年度工作總結(jié) 篇9
“學(xué)校安全重于泰山”。校園安全事關(guān)全體師生的生命和財產(chǎn)，事關(guān)學(xué)校和社會的穩(wěn)定和發(fā)展。我校一向?qū)踩ぷ髯鳛閷W(xué)校的一條生命線，列入學(xué)校重要議事日程，常抓不懈，成效顯著。學(xué)校堅持按照“預(yù)防為主，標(biāo)本兼治，重在治本”的原則，認(rèn)真落實安全工作的各項措施，提高預(yù)防、發(fā)展、控制和處置能力，努力創(chuàng)建一個管理有序，防控有力，環(huán)境整潔，校風(fēng)良好的安全文明校園。
一、加強領(lǐng)導(dǎo)，完善制度，嚴(yán)格管理
安全教育是學(xué)校工作的重要組成部分，我校成立了安全工作領(lǐng)導(dǎo)小組，確定由校長任組長，由各室的主要負(fù)責(zé)人擔(dān)任組員，組建了學(xué)校安全工作領(lǐng)導(dǎo)小組。接著我們根據(jù)學(xué)校自身的特點制訂了《海孜中心小學(xué)安全應(yīng)急預(yù)案》。使安全工作層層落實，做到齊抓共管, 把工作抓細(xì)抓實。同時形成了學(xué)校全員參與安全教育，人人關(guān)心安全工作的管理格局，保證了安全工作有計劃、有步驟的開展。讓學(xué)校安全工作真正落到實處。
二、明確要害，確定目標(biāo)，責(zé)任到人
在校長的領(lǐng)導(dǎo)下，我校完善維穩(wěn)標(biāo)準(zhǔn)、強化措施，認(rèn)真落實安全工作的'各項措施，提高預(yù)防、發(fā)展、控制和處置能力，并進一步完善安全工作承包責(zé)任制，層層簽約，到崗到人。還將抓好安全工作作為考核每位教職工的一項重要內(nèi)容，加強全體教職員工的安全責(zé)任感，形成工作的合力。學(xué)校安全工作領(lǐng)導(dǎo)小組，通過認(rèn)真分析研究，對重點要害部位，定期進行安全檢查，加強巡邏，消除隱患，進一步加強安全防范意識，提高安全防范能力。對保衛(wèi)、消防、調(diào)解措施進行落實，健全各類制度；重點要害部位管理規(guī)范，安排專人定時巡查，對
于一些不安定因素立即進行整改，不斷消除安全隱患。學(xué)校還認(rèn)真值日工作，我們要求值班的教師，管理好學(xué)生，確保學(xué)校安全工作的順利實施。
三、組織學(xué)習(xí)、量化考核，獎罰分明
學(xué)校安全工作領(lǐng)導(dǎo)小組不間斷地對全體師生員工進行法制宣傳教育，組織教職員工學(xué)習(xí)《治安工作條例》、《學(xué)校安全工作暫行規(guī)定》、及“六五”普法的學(xué)習(xí)和考試。使學(xué)校的治安安全工作呈現(xiàn)出人人參與，齊抓共管的良好局面，保證了學(xué)校及周邊環(huán)境的平安。
四、法制教育，形式多樣，成效顯著
在本學(xué)期中，學(xué)校結(jié)合學(xué)生的身心特點，開展多層次、多形式的安全教育和普法教育。
1、加強安全課教學(xué)，保證每學(xué)期5—10課時的教學(xué)時間。
2、加強學(xué)科滲透，在相關(guān)學(xué)科的教學(xué)過程中，滲透安全教育。如結(jié)合科學(xué)課教學(xué)讓學(xué)生掌握實驗安全規(guī)則，結(jié)合勞動課教學(xué)讓學(xué)生掌握勞動安全常識，結(jié)合體育、活動課教學(xué)，讓學(xué)生掌握游戲、活動安全知識，結(jié)合健康教育，讓學(xué)生懂得疾病防治的初步知識等。
3、加強規(guī)定主題教育，結(jié)合“安全教育日”的主題，開展形式多樣的教育活動。利用晨會課、班隊活動對學(xué)生進行思想道德、安全文明等方面的教育，并學(xué)習(xí)有關(guān)法律法規(guī)。
4、加強宣傳工具的利用。我們利用一切，如宣傳窗、黑板板、校園名人語錄進行法制教育，造成氛圍，陶治情操，對學(xué)生進行思想道德、行為習(xí)慣、安全教育、心理健康等方面的教育。
5、加強與校外的聯(lián)系。經(jīng)常邀請法制專家來校作法制專題講座、專題報告，邀請派出所的有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)來校給學(xué)生做法制講座。鍛煉學(xué)生在困難和危險面前的自護自救能力。
6、加強與家庭的聯(lián)系。我們通過印發(fā)《致學(xué)生家長的一封信》，
讓學(xué)生家長明確，家長對孩子的安全問題有不可推卸的責(zé)任，必須配合學(xué)校來共同關(guān)愛孩子的健康成長。
7、加強季節(jié)主題教育，抓住學(xué)生在一年中容易發(fā)生安全事故的季節(jié)有針對性地選擇主題進行教育。
8、加強個別化教育，捕捉學(xué)習(xí)困難學(xué)生身上的閃光點，與他們談心交流、結(jié)對交友，尊重他們的人格、興趣、愛好，使他們體會到溫暖、友愛，能夠健康成長。
由于宣傳教育的深入人心，全校師生員工的法律意識，法制觀念大大加強。因此我校多年來重大案件的發(fā)案率、治安案件的發(fā)案率、一般案件的發(fā)案率均為零。也未發(fā)生過任何治安災(zāi)害性事故。全校師生員工中也未發(fā)生過犯罪違法等現(xiàn)象，使人人都感到我們的學(xué)校確是一方凈土。
總之，在學(xué)校安全工作中，學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)高度重視，并進一步加強管理，整治校園環(huán)境，學(xué)校安全規(guī)章制度健全，管理系統(tǒng)嚴(yán)密，保衛(wèi)人員有高度責(zé)任感，學(xué)校防范措施嚴(yán)格。我們將繼續(xù)努力，保持學(xué)校零違法犯罪記錄，并充分利用創(chuàng)建安全文明校園活動的契機，把我校的安全工作推上一個新臺階。
濉溪縣海孜中心小學(xué)
年度工作總結(jié) 篇10
XX年就快結(jié)束，回首XX年的工作，有碩果累累的喜悅，有與同事協(xié)同攻關(guān)的艱辛，也有遇到困難和挫折時惆悵，時光過得飛快，不知不覺中，充滿希望的XX年就伴隨著新年伊始即將臨近�？梢哉f，XX年是公司推進行業(yè)改革、拓展市場、持續(xù)發(fā)展的關(guān)鍵年。現(xiàn)就本年度重要工作情況總結(jié)如下：
一、虛心學(xué)習(xí)，努力工作，圓滿完成任務(wù)！
�。ㄒ唬X年里，我自覺加強學(xué)習(xí)，虛心求教，不斷理清工作思路，總結(jié)工作方法，一方面，干中學(xué)，學(xué)中干，不斷掌握方法積累經(jīng)驗，我注重以工作任務(wù)為牽引，依托工作崗位學(xué)習(xí)提高，通過觀察、摸索、查閱資料和實錘煉，較快地完成任務(wù)。另一方面，問書本，問同事，不斷豐富知識掌握技巧。在各級領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助指導(dǎo)下，不斷進步，逐漸摸清了工作中的基本情況，找到了切入點，把握住了工作重點和難點。
（二）愛崗敬業(yè)、扎實工作、不怕困難、勇挑重?fù)?dān)，熱情服務(wù)，在本職崗位上發(fā)揮出應(yīng)有的作用。
二、心系本職工作，認(rèn)真履行職責(zé)，突出工作重點，落實管理目標(biāo)責(zé)任制。
�。ㄒ唬X年上半年，公司已制定了完善的規(guī)程及考勤制度XX年下半年，行政組織召開XX年的工作安排布置會議年底工作目標(biāo)完成情況考評，將考評結(jié)果列入各部門管理人員的年終績效。在工作目標(biāo)落實過程中宿舍管理管理完善工作制度，有力地促進了管理水平的整體提升。
（二）對清潔每周不定期檢查評分，對好的獎勵，差的處罰。
三、主要經(jīng)驗和收獲
�。ㄒ唬┲挥袛[正自己的位置，下功夫熟悉基本業(yè)務(wù)，才能更好適應(yīng)工作崗位。
（二）只有主動融入集體，處理好各方面的關(guān)系。才能在新的環(huán)境中保持好的工作狀態(tài)。
�。ㄈ┲挥袌猿衷瓌t落實制度，認(rèn)真統(tǒng)計盤點，才能履行好用品的`申購與領(lǐng)用。
�。ㄋ模┲挥袠淞⒎⻊�(wù)意識，加強溝通協(xié)調(diào)，才能把分內(nèi)的工作做好。
（五）要加強與員工的交流，要與員工做好協(xié)調(diào)，解決員工工作上的問題，要與員工進行思想交流。
四、加強檢查，及時整改，在工作中正確認(rèn)識自己。
（一）經(jīng)過這樣緊張有序的一年，我感覺自己工作技能上了一個新臺階，做每一項工作都有了明確的計劃和步驟，行動有了方向，工作有了目標(biāo)，心中真正有了底！基本做到了忙而不亂，緊而不散，條理清楚，事事分明，從根本上擺脫了剛參加工作時只顧埋頭苦干，不知總結(jié)經(jīng)驗的現(xiàn)象。就這樣，我從無限繁忙中走進這一步，又從無限輕松中走出這一年，還有，在工作的同時，我還明白了為處事的道理，也明白了，一個良好的心態(tài)，一份對工作的熱誠及其相形之下的責(zé)任心是如何重要。
�。ǘ┛偨Y(jié)下來：在這一年的工作中接觸到了新事物、產(chǎn)生了許多新問題，也學(xué)習(xí)到了許多新知識、新經(jīng)驗，使自己在思想認(rèn)識和工作能力上有了新的提高和進一步的完善。在日常的工作中，我時刻要求自己從實際出發(fā)，堅持高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，力求做到業(yè)務(wù)不知素質(zhì)和道德素質(zhì)雙提高。
五、要定期召開工作會議，兼聽下面員工的意見，敢于薦舉賢才，總結(jié)工作成績與問題，及時采取對策！
六、存在的不足
總的來看，還存在不足的地方，還存在一些亟待我們解決的問題，主要表現(xiàn)在以下幾個方面：
1、對新的東西學(xué)習(xí)不夠，工作上往往憑經(jīng)驗辦事，憑以往的工作套路處理問題，表現(xiàn)出工作上的大膽創(chuàng)新不夠。
2、本部有個別員工，驕傲情緒較高，工作上我行我素，自己為是，公司的制度公開不新遵守，在同事之間挑撥是非，嘲諷，冷語，這些情況不利于同事之間的團結(jié)，要從思想上加以教育或處罰，為企業(yè)創(chuàng)造良好的工作環(huán)境和形象。
七、下步的打算
針對XX年工作中存在的不足，為了做好新一年的工作，突出做好以下幾個方面：
（一）積極搞好與員工的協(xié)調(diào)，進一步理順關(guān)系；
�。ǘ┘訌姽芾碇R的學(xué)習(xí)提高，創(chuàng)新工作方法，提高工作效益；
�。ㄈ┘訌娀A(chǔ)工作建設(shè)，強化管理的創(chuàng)新實踐，促進管理水平的提升。
在今后的工作中要不斷創(chuàng)新，及時與員工進行溝通，向廣大員工宣傳公司管理的相關(guān)規(guī)定，在明年的工作中，我會繼續(xù)努力，多向領(lǐng)導(dǎo)匯報自己在工作中的思想和感受，及時糾正和彌補自身的不足和缺陷。我們的工作要團結(jié)才力量，要合作才會成功，才能把我們的工作推向前進！我相信：在上級的正確領(lǐng)導(dǎo)下，公司的明天更美好！
【年度工作總結(jié)】相關(guān)文章：
收銀年度工作總結(jié)-年度工作總結(jié)04-27
倉庫年度工作總結(jié)-年度工作總結(jié)04-27
年度IT工作總結(jié)05-02
年度德育年度工作總結(jié)02-04
藥店經(jīng)理年度工作總結(jié)-年度工作總結(jié)04-27
前廳主管年度工作總結(jié)-年度工作總結(jié)04-27
監(jiān)理部年度工作總結(jié)-年度工作總結(jié)04-27
年度部門的工作總結(jié)04-27
年度工作總結(jié)10-30
年度工作總結(jié)12-20