【必備】年終工作總結(jié)集錦7篇
總結(jié)是事后對某一階段的學(xué)習(xí)或工作情況作加以回顧檢查并分析評價的書面材料，它可以使我們更有效率，不如立即行動起來寫一份總結(jié)吧。但是卻發(fā)現(xiàn)不知道該寫些什么，以下是小編整理的年終工作總結(jié)7篇，歡迎閱讀與收藏。
年終工作總結(jié) 篇1
進入xx公司已有3年的時間，回首往事，幾多緊張、幾多無奈，幾多的歡樂。在尚格公司我經(jīng)歷了從業(yè)務(wù)代表到辦公室到業(yè)務(wù)部經(jīng)理的轉(zhuǎn)變，感謝公司對我的培養(yǎng)和信任。現(xiàn)將工作中出現(xiàn)的情況及明年的工作打算總結(jié)如下，以期能有指導(dǎo)日后工作推進之意義。
一、總結(jié)過去這一年來工作中的不足，現(xiàn)剖析如下，以自勉：
1、 個人工作方面：
�。�1） 在XX年8月我被任命為業(yè)務(wù)部經(jīng)理，在個人工作方面由于事務(wù)性工作和與部門之間協(xié)調(diào)性工作量的加大，日常下小區(qū)的次數(shù)有所下降，對小區(qū)的實際真實情況沒有認(rèn)真了解，對小區(qū)的情況反饋沒有掌握真實性，導(dǎo)致回傳信息失真。
�。�2） 另外一個體現(xiàn)就是在一些具體的個人業(yè)務(wù)養(yǎng)成方面，對新接待客戶的回訪深度剖析和老客戶的維護上面做得不夠精細(xì)。對競爭對手的產(chǎn)品分析不夠深入，對市場情況的了解不夠主動不夠認(rèn)真。
2、 業(yè)務(wù)部內(nèi)部管理上的疏漏
（1）業(yè)務(wù)部人員專業(yè)培訓(xùn)和課外知識不到位。
雖然在前期，對到崗的業(yè)務(wù)代表進行了系統(tǒng)的培訓(xùn)，但在后續(xù)的專業(yè)培訓(xùn)跟進方面沒有做到位，導(dǎo)致業(yè)務(wù)代表你說什么他都知道（因為培訓(xùn)過），你說什么他又不知道（因為他忘了），所以持續(xù)的、不間斷的學(xué)習(xí)和培訓(xùn)將是后期工作的一大重點。加大力度搭建專業(yè)人才培訓(xùn)、考核。
（2）業(yè)務(wù)信息渠道狹窄，市場拓展能力不足
我們的業(yè)務(wù)量沒有大的發(fā)展，體現(xiàn)我們業(yè)務(wù)拓展的不足：信息范圍局限，渠道單一狹窄，缺乏規(guī)范管理；信息甄別隨意，跟蹤手段簡單，缺乏系統(tǒng)策劃；市場拓展思路不寬廣、手段不豐富，單兵作戰(zhàn)能力不強，綜合技能有待提升。
（3）工作細(xì)節(jié)控制不足，導(dǎo)致綜合效益不高。
通過十多年的品牌沉淀，企業(yè)治理日益完善，企業(yè)文化不斷積累。但是今天的尚格人，還沒有專業(yè)操守和責(zé)任心，沒有工作熱情和拼搏精神，雖然到處都是他們忙碌的身影，也拉來了客戶，但是由于我們的工作精細(xì)度不夠高，細(xì)節(jié)控制尚有
不足，導(dǎo)致綜合效益不理想。比如：拉來業(yè)務(wù)單子，但是前期品牌導(dǎo)入意識和脫節(jié)的現(xiàn)場配合；交了定金等出圖，但是圖紙的理念和方案又打動不了客戶；等等。
3、 客服中心
（1） 前臺接待對客戶不夠認(rèn)真，導(dǎo)致客戶第一印象不深入
前臺禮儀接待不夠?qū)I(yè)，沒有對公司企業(yè)文化進行深入理解，對客戶的前期引導(dǎo)不到位，導(dǎo)致客戶對公司品牌不夠了解，沒有品牌信任度和品牌附加值。比如：對公司的成立時間、公司所獲得的榮譽、公司的實力、公司在目前市場的認(rèn)知度及競爭品牌的不了解、不熟知等等。
（2）老客戶維護工作滯后，導(dǎo)致老客戶推介率下降
培養(yǎng)一個老客戶的忠誠度，是一個企業(yè)長久發(fā)展的法寶，開發(fā)一個新客戶的.難度和成本大于維護老客戶的反復(fù)購買力和推介率。而往往我們疏忽了這一點，而導(dǎo)致客戶的推介率大大的降低。施工過程中嚴(yán)把著質(zhì)量關(guān)，售后維修要積極妥善。日常對老客戶要做好維護，比如：日常的祝福短信、天氣提醒、節(jié)日的祝福賀卡等等一些細(xì)節(jié)營銷，維系老客戶與公司關(guān)系，也可以第一時間得到老客戶樣板房的提供。
4、我自身的缺陷
（1） 不細(xì)心
考慮問題太少不夠精細(xì)，該考慮的問題沒考慮到，不該考慮到的問題多考慮了。遇事沒有系統(tǒng)的分析，而盲目的來下定論。這種性格會對個人威信的自我樹立相當(dāng)不利，亟待改之！
（2） 脾氣太急躁不夠沉穩(wěn)
個人心理承受能力不是很好，對某些事情個人感觀較濃，說話的尺度有所欠缺，語言語氣不夠平和。辦事的分寸掌握的不夠完美。這中性格會造成本部門和其他部門的同事造成誤解，甚至導(dǎo)致激化個人矛盾和部門之間矛盾，亟待改之！
二、XX年的工作計劃
在XX年歲末王總提出了“藍海戰(zhàn)略”598套餐和298套餐，并通過和專業(yè)老師的學(xué)習(xí)，這個決策在整個市場第一家推出，應(yīng)該在市場上按照王總的總體思路是可行的，在XX年應(yīng)該全力以赴來做好這個套餐方案。具體工作業(yè)務(wù)部計劃如下：
1、注重企業(yè)人才建設(shè)，增強企業(yè)競爭力
業(yè)務(wù)部擬建立健全績效考核體系，擬編制完善《業(yè)務(wù)部員工手冊》，初步形成業(yè)務(wù)部激勵機制，努力形成“公平公正、廣納群賢、人盡其才、能上能下、充滿活力”的用人機制。 XX年公司共吸引各類人才數(shù)余名，初步實現(xiàn)“吸引人才、留住人才”的人才戰(zhàn)略，逐步增加企業(yè)競爭力。業(yè)務(wù)部人員需采用大浪淘沙制度，金子都留下來為我所用制定完善的公司品牌文化說辭，加強前臺接待和業(yè)務(wù)部全體人員的學(xué)習(xí)，使公司品牌價值充分體現(xiàn)在日常的接待中。首先培養(yǎng)員工對企業(yè)的忠誠度，再用他們的激情和對公司的熱愛來培養(yǎng)客戶的忠誠度。
2、合理利用經(jīng)營資源，加強經(jīng)營配套服務(wù)意識
為了更好地服務(wù)客戶，提高客戶簽單率，客服中心擬制定《客戶管理制度》，針對新老客戶的實際情況和工程的特點，和設(shè)計部從不同風(fēng)格設(shè)計師安排、設(shè)計方案、項目經(jīng)理安排等方面給予專業(yè)的建議和相應(yīng)的服務(wù)，做好每一個細(xì)節(jié)使客戶充分滿意。
3、以經(jīng)營為核心，整合資源，推行全面營銷模式
根據(jù)公司及王總XX“藍海戰(zhàn)略“的定位，我們應(yīng)采取更加靈活有效、更加務(wù)實的措施、更科學(xué)的運營管理、更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，轉(zhuǎn)換經(jīng)營機制，優(yōu)化工作流程，強化服務(wù)意識，拓寬視野，使雙套餐產(chǎn)品在市場上能夠打響。
4、落實教育培訓(xùn)工作
在補充建章立制后，利用早班會、培訓(xùn)課等各種方式狠抓教育培訓(xùn)工作通過教育培訓(xùn)，使員工按制度辦事、遵紀(jì)守法的觀念要有質(zhì)的提高。從而實現(xiàn)了全體員工接到任務(wù)后都能滿腔熱忱、任勞任怨的努力完成。
回顧XX年的一年，我們做的不好，但是也使我們認(rèn)識到了市場不公平的競爭激烈性，我們在XX年有一點失敗，也是我深切認(rèn)識到我工作的不足。在新的一年里我會嚴(yán)格執(zhí)行公司的工作標(biāo)準(zhǔn)，配合好王總、郭總及所有部門領(lǐng)導(dǎo)的工作，認(rèn)真做好業(yè)務(wù)部和客服中心的工作制度制定和完善，并認(rèn)真督促和完成。全力以赴在新的一年里完成公司的目標(biāo)任務(wù)。
年終工作總結(jié) 篇2
日落月升，轉(zhuǎn)瞬之間“渭濱中學(xué)社”不知不覺中又走過了一個春秋。過去的日子里，在校團委領(lǐng)導(dǎo)及有關(guān)老師的關(guān)懷和指導(dǎo)下，在廣播社全體同學(xué)的共同努力下，廣播社各個部門的工作能力更上了一個臺階。廣播社承擔(dān)著全校的廣播宣傳任務(wù)，在引導(dǎo)校園輿論、反映學(xué)生的精神面貌、活躍和促進校園文化生活、促進校園精神文明建設(shè)方面發(fā)揮著重要作用。我們的員用他們高昂的熱情和實際行動證明了他們對校園廣播事業(yè)有高度的責(zé)任感和事業(yè)心。站員們在這里能夠相互督促，相互學(xué)習(xí)，使廣播站真正成為進步發(fā)展、健康成長、施展才華的平臺。在本學(xué)期中，廣播社的重點工作大致可以分為以下幾個方面：
一、廣播社硬件建設(shè)
為了改善校園廣播的傳播效果，使其更好地為校內(nèi)師生員工提供信息服務(wù)，開學(xué)之際，學(xué)院克服種種困難投入資金，將廣播站設(shè)備進行更新和完善，其中包括室外高音喇叭換為音柱，室內(nèi)增加功放等，從而使廣播社工作邁上了一個新的臺階。在設(shè)備更新的基礎(chǔ)上，廣播站節(jié)目也全新改版，改版后的節(jié)目更加貼近學(xué)生、貼近大學(xué)生活、貼近我院實際。為豐富校園文化生活作出了應(yīng)有的貢獻。
二、廣播社成員選拔及培養(yǎng)
每一個嶄新的學(xué)年廣播社最先開始的就是招新工作，廣播社于每學(xué)年九月初開始全面招新。在每年的招新期間，廣播站各部門輪流值班，擺設(shè)固定報名點。在迎新、畢業(yè)歡送晚會或是各項重大活動、比賽中，大部分是由我們廣播站派出的同學(xué)擔(dān)任節(jié)目主持人。
三、廣播社日常業(yè)務(wù)
廣播社負(fù)責(zé)每天的播音工作，我們的節(jié)目定位于校園文化建設(shè)，中學(xué)生素質(zhì)教育。除了例行的播音工作外，我們還負(fù)責(zé)及時傳達學(xué)院的有關(guān)文件或精神。在重大節(jié)日到來之際，廣播社又會為校園增添濃濃的節(jié)日氣氛，廣播站還設(shè)有點歌臺，傳遞祝福的欄目。在周五我們還新增加了生活主題類節(jié)目，為大家提供一些生活技巧和健康常識，希望大家能夠快樂地學(xué)習(xí)，精致地生活。
四、廣播社的責(zé)任
1、宣傳工作
校園廣播社是學(xué)校團委直接領(lǐng)導(dǎo)下的學(xué)生組織，是學(xué)校宣傳黨和國家方針政策、傳達學(xué)院各項規(guī)章制度的重要陣地，同時是傳播精神文明的窗口，是展示學(xué)生自我素質(zhì)培養(yǎng)教育的基地，是學(xué)生青春飛揚的大舞臺。校園廣播社作為學(xué)院和學(xué)生之間的橋梁和紐帶，始終堅持嚴(yán)謹(jǐn)、創(chuàng)新、及時、準(zhǔn)確的原則;以繁榮校園文化建設(shè)為己任;以準(zhǔn)確把握輿論導(dǎo)向，積極宣傳上級政策，全心全意為廣大師生服務(wù)為宗旨;以“用學(xué)生的聲音感動我們的世界，用學(xué)生的視野發(fā)現(xiàn)生活的精彩”為站訓(xùn);以飽滿的政治熱情和嚴(yán)謹(jǐn)務(wù)實的工作態(tài)度，打造出學(xué)校文化生活的全新空間。
2、學(xué)院動態(tài)
廣播社除了日常的工作之外，還肩負(fù)著對外宣傳，協(xié)助學(xué)校、學(xué)生會完成各項工作的重任。比如，在十三屆、十四屆校運動會期間，/我們的播音員不畏酷暑，他們用自己的'聲音向廣大師生及時的傳遞比賽信息，向運動健兒們傳達朋友們的祝福，不停的播頌文章，公布成績，提醒檢錄;在學(xué)院舉行的重大活動中，播音組成員都出任主持人。
五、后期工作思路
這一學(xué)期也即將結(jié)束，新一屆廣播站成員在這段時光中收獲了很多，大家能夠分工合作，各盡其能，充分體現(xiàn)了廣播站的凝聚力;大家還能夠集思廣益、努力創(chuàng)新，充分體現(xiàn)廣播站的創(chuàng)造力。大家還能夠想同學(xué)之所想，全心全意為大家服務(wù)，這也充分體現(xiàn)了廣播站的親切性。當(dāng)然在不斷進步中也存在著諸多不足和需要改進之處：
第一， 健全補充站內(nèi)制度，規(guī)范考核獎懲制度。由采編組制作每星期的考核表，落實替班、請假等制度，具體實施辦法如下：例會請假者必須有請假條，一律用A4紙，不準(zhǔn)帶假。年終統(tǒng)計事假超過三次者取消評優(yōu)資格。無故不到者，一次考核減一分，累計兩次不到記過一次，考核減兩分;無故三次不到者站內(nèi)處分，考核減三分并取消年終評優(yōu)資格;無故四次不到者視為自動退站。有播音任務(wù)不備稿者，取消下一星期的播音資格，兩次不備稿或多次不備視情況而定，給予處分或退站處理。獎勵政策，在原先的優(yōu)秀干部，優(yōu)秀編輯和先進工作者的基礎(chǔ)上設(shè)立其他榮譽稱號，并給予適當(dāng)?shù)莫勂饭膭睢?/p>
第二， 在人員組織方面，在新的血液注入其中時，我們要培養(yǎng)新成員，鼓勵他們創(chuàng)造出符合自身特點的欄目，要每個欄目分組，每組成員由編輯，播音，策劃一起組成，欄目分組責(zé)任到人，每個欄目有組長負(fù)責(zé)備稿，監(jiān)制。
第三，欄目方面，要有預(yù)見性，提前制作重大節(jié)日榜，提醒編輯提早編寫相關(guān)稿件，在重大節(jié)日期間，要緊而不亂的做好宣傳工作。在面對突發(fā)事件時，要在學(xué)院的指示下進行播音。配合學(xué)院穩(wěn)定大家的情緒，提高同學(xué)安全意識，并做到跟蹤報道即時播報。
廣播站本學(xué)期在全體工作人員的努力下，給每檔節(jié)目都添加了版頭， 使我們的節(jié)目更加豐富，也更加專業(yè)化。雖然還存在一些不足，但眺望過去走過的路，廣播站全體成員有信心克服一切困難，全心全力去打造廣播站未來一片輝煌的明天!
年終工作總結(jié) 篇3
年是我校發(fā)展史上具有劃時代意義的一年，這一年學(xué)校好事、喜事不斷，也是本人人生旅途的重要部分，這一年我在順利實現(xiàn)轉(zhuǎn)崗的同時，依靠保衛(wèi)處全體職工的共同努力，基本上完成了年度工作目標(biāo)�，F(xiàn)年終工作總結(jié)如下：
一、扎實做好保障服務(wù)工作
今年是我校后勤社會化改革全面深入，實現(xiàn)規(guī)范分離的關(guān)鍵一年。在保衛(wèi)處工作期間，我們對勞動用工、有序競爭、可持續(xù)發(fā)展等問題。進行了一些研究，親自參加了勞動用工，安全管理、維修管理等規(guī)章制度的制定和修訂工作，同時在高校如何實現(xiàn)安保管理進行了深入思考。
二、及時接出警，實施救助服務(wù)，調(diào)解矛盾糾紛
1、保衛(wèi)處實行24小時值班制度，全年各類接出警共計xxx余次，及時趕赴現(xiàn)場處理各類事件和案件。
2、全年實施救助服務(wù)xxx余次，如幫助迷路的老人和小孩找到家人，協(xié)助忘帶鑰匙的教工開門等等。全年保衛(wèi)處拾金不昧、助人為樂等事跡xx余起，提升了隊伍的形象。
3、全年調(diào)解治安、民事糾紛xx起，將事態(tài)平息在萌芽狀態(tài)。
三、努力實施保衛(wèi)工作
從分管的門衛(wèi)管理、交通安全管理和治安管理工作看，一年來，依靠全體同志的共同努力，三方面的.工作都有了一定的起色，門衛(wèi)管理的形象進一步改善，交通安全管理也有了一些進步，治安管理的快速反應(yīng)能力也得到了加強，在安全防范方面已經(jīng)開始從被動等待到主動出擊。保衛(wèi)工作的服務(wù)意識得到了加強，如最近我們就聯(lián)系了交管部門上門為全校教職工集中辦理摩托車年審工作，為xxx多輛本校摩托車進行了年審，受到了教職工的歡迎。
以上是本人一年來所做工作的初步總結(jié)，如果說一年工作中取得了一定的成績的話，那應(yīng)當(dāng)歸功于領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心，同事們的支持，本人只是在其中做了一點組織協(xié)調(diào)工作。
毫無疑問，自己在工作中還存在一定的不足，如工作還不夠深入細(xì)致；有些有急躁情緒；在批評下屬時不注意做深入細(xì)致的思想工作，說話簡單，語言生硬，有時態(tài)度粗暴，這些都是我今年應(yīng)當(dāng)努力克服的。
年終工作總結(jié) 篇4
本人自20xx年1月加盟××集團以來，承蒙公司領(lǐng)導(dǎo)信任和青睞，擔(dān)任企業(yè)文化公關(guān)部經(jīng)理一職。本人就這6個多月以來的公關(guān)主管半年工作總結(jié)如下：
**網(wǎng)站是外界了解公司管理、經(jīng)營、產(chǎn)品、銷售網(wǎng)絡(luò)等一切信息的首要窗口。平煤集團的合作成功足以充分說明：信息時代，任何企業(yè)、產(chǎn)品在網(wǎng)絡(luò)中的表現(xiàn)力最終會成為影響其銷售力的重要因素。因為專業(yè)人才的缺乏，集團網(wǎng)站呈現(xiàn)“老(面孔)、空(內(nèi)容)、慢(更新)”的`特點。針對這一情況，承蒙陳董信任和支持，本人潛心研究、多方考慮，在公司高層管理會議上遞交了《富紳集團網(wǎng)站改革思路和實施辦法》，大膽就板塊重組、內(nèi)容分布、權(quán)責(zé)承擔(dān)、潛在風(fēng)險等諸多方面提供了整套操作方案。在新聞發(fā)布方面，本部門所負(fù)責(zé)的“新聞動態(tài)”欄目基本上能做到及時、準(zhǔn)確更新。
不足：依照與當(dāng)初承擔(dān)公司網(wǎng)站建設(shè)與維護的網(wǎng)站制作公司簽訂的合同規(guī)定：網(wǎng)站現(xiàn)有任何板塊的增刪，都必須重新付費。諸如廣告影音畫面的變動、更新、增加等工作，對方設(shè)計好了相關(guān)程序，必須報經(jīng)批準(zhǔn)和重新付費后方能調(diào)整。某種程度上，等于公司自有網(wǎng)站的命脈操控在別人手中，公司的自主和自由度極為薄弱，嚴(yán)重影響網(wǎng)站的形象化、規(guī)范化進程。因為牽涉部門太廣，本人實在沒有時間和精力通過部門協(xié)調(diào)會議解決這個問題，網(wǎng)站改革一事就此擱淺。
先后有24家專業(yè)網(wǎng)站，5家報紙在重點欄目和版塊對集團的人事改革和品牌提升、完善思路和進程進行了全面、深入報道，有關(guān)集團的宣傳報道文字逾6萬余字。網(wǎng)站包括人民網(wǎng)、中國品牌總網(wǎng)、中國服裝商務(wù)網(wǎng)、中國時尚品牌網(wǎng)、中國服裝財富網(wǎng)、富民時裝網(wǎng)等一批高端、專業(yè)網(wǎng)站，登載此新聞的報紙則有《經(jīng)濟日報》、《服裝時報》、《南方都市報》、《民營經(jīng)濟報》等。
不足：因公司資金瓶頸等原因，大量涉及軟文側(cè)面宣傳的文字未能正常、及時刊發(fā)，因人手不足的原因，連續(xù)、深入報道工作難以持久，品牌宣傳很難形成規(guī)模效應(yīng)。零星的新聞稿件刊發(fā)和有限的媒體投放不能對品牌形象塑造和公眾注意力吸引構(gòu)成“族群效應(yīng)”，對公司產(chǎn)品銷售和貨幣變現(xiàn)的推動作用不夠穩(wěn)定，作用有限。
企業(yè)文化公關(guān)部除內(nèi)刊編輯出版外，還兼顧外部媒體公關(guān)及企業(yè)、產(chǎn)品廣告策劃、文案撰寫等職責(zé)，因為人手不足，導(dǎo)致相關(guān)工作往往交錯進行，既耗費大量精力，效果也不是很理想。因《富紳報》既往時期�？^久，通訊員在新聞稿件采寫方面的能力十分欠缺，亟待提高，但以企業(yè)文化部現(xiàn)有的人員編制(事實上本部門就一個人，經(jīng)理和員工兼職)，根本抽不出人和時間來對通訊員進行必要的系統(tǒng)性培訓(xùn)。通訊員能力無法提升，找不準(zhǔn)內(nèi)刊宣傳方向和重點，所遞交的稿件難以達到編輯要求。如此一來，《富紳報》稿源緊張，現(xiàn)有編輯能夠用于深入員工、深入車間采寫的時間無法保證，通訊員積極性難以提高，編輯用于修改投稿的工作量繁重，《富紳報》辦報質(zhì)量也難以進步。
最后，我簡單的提下建議，事先對活動效果、目的、過程等進行預(yù)測，做好相關(guān)準(zhǔn)備(特別是應(yīng)急措施)工作，充分發(fā)掘活動的新聞元素，主動導(dǎo)引傳媒關(guān)注，以新聞宣傳代替軟文表達。
年終工作總結(jié) 篇5
我于XX年9月14日進入XX集團置業(yè)公司，并于9月23日進駐XXXX百貨大樓項目工地?fù)?dān)任項目經(jīng)理，至今已三個月有余。在這3個月的工作中，項目部在集團置業(yè)公司的大力支持、指導(dǎo)下，克服了諸多困難，走到今天，極為不易。目前工地正處于打樁階段，現(xiàn)已完成樁基施工任務(wù)的46%，下一步的施工任務(wù)雖然異常艱巨，但還是有信心有能力完成各階段工期目標(biāo)。下面我將20xx年3個月以來的工作情況及下一年的工作計劃做以下匯報：
一、前期施工準(zhǔn)備階段
XXXX百貨大樓工程作為XX縣的招商引資項目，只要有利于工程施工進度，基本上都能得到政府的支持與幫助，但開工之前還必須完成以下工作，才能順利開工。
1、地下室控制邊線放樣。
2、建筑物放線。
3、規(guī)劃部門進行驗線工作。
4、將測繪部門提供的水準(zhǔn)點、坐標(biāo)控制點提交總包單位。
5、兩次組織基坑支護施工圖設(shè)計交底及圖紙會審。
6、樁基施工圖設(shè)計交底及圖紙會審。
7、規(guī)劃部門提供本項目周邊市政管線圖紙。
8、協(xié)助完成工地臨時用電量不足擴容工作。
9、開工前去質(zhì)安站辦理質(zhì)量監(jiān)督手續(xù)事宜。
二、施工階段
打樁施工前，場地內(nèi)基坑土方已開挖約兩米五深，由于當(dāng)時沒有施工圖紙，大部分地方均未開挖到位�？紤]到四周靠邊一排樁施工有足夠的工作面，需要土方開挖單位的配合將余土挖除。土方開挖單位很長一段時間都不配合我司的.工作安排，與我方保持對立情緒，甚至發(fā)展到來工地鬧事，工地工作一度無法開展。經(jīng)過我方耐心細(xì)致、不厭其煩地努力去溝通，同時了解到當(dāng)?shù)仄渌さ氐耐练介_挖單價，最終通過獎勵的方式才與土方開挖單位達成協(xié)議�；油练介_挖兩米五后，給現(xiàn)場打樁帶來很大的影響�；炷吝\輸車根本無法開進工地，基坑表面為粉砂土，一旦下雨，粉砂土層承載力急驟下降，打樁施工難度很大。
總包單位將會以此為借口，施工場地三通一平不具備條件，將會產(chǎn)生費用及工期的索賠。我方當(dāng)機立斷，積極組織當(dāng)?shù)厥┕挝贿M行場地內(nèi)塘渣回填，確保了打樁施工對場地的需要。萬事開頭難，進場三個星期，也未見總包安排樁機進場�？偘词盏轿曳教峁┑臉痘绞┕D，不便組織機械進場也是事實，但我方于十月十五日提供樁基施工藍圖后，總包還是遲遲進不了樁架。總包在找分包單位遇到了很大的困難，前前后后找了十幾家單位，都不愿意承接此項業(yè)務(wù)，直到十月二十二日才陸續(xù)進了幾臺樁架。十月二十九日開始裙樓及塔樓的試樁施工，裙樓試樁成功，但塔樓試成孔六天后以塌孔而告終。塔樓樁必須入巖一點五米，而返循環(huán)鉆機遇上砂卵石層粒徑較大卵石，極易堵管。
后來，經(jīng)設(shè)計單位同意后，將塔樓返循環(huán)成孔工藝改為沖擊成孔工藝，總包單位于十一月七日組織進場六臺沖擊錘鉆機。首先在塔樓的北側(cè)試成孔，但北側(cè)表面約三米土層為流砂土，沖錘在提升時，重錘、流砂土、護筒一起被拉上來，成孔非常困難�？紤]到盡量不拖延塔樓樁基施工工期，在塔樓的南側(cè)開始試樁施工，十一月十四日開始試樁，十一月十六日第一根樁混凝土澆筑完成。但塔樓南側(cè)因工作面受限，只能擺放四臺樁架施工。同時也沒有放棄對塔樓北側(cè)的努力，咨詢各方專家后提出建議先降水再安排打樁施工。
總包先后進行了井點降水、淺層管井降水、注漿加固地基施工工藝，均未達到需要的效果。北側(cè)地質(zhì)因素影響到約六十根樁基施工，并連帶影響周邊純地下室約七十根抗拔樁施工，下一步將采取深井降水，然后安排打樁施工。樁基施工任務(wù)已全部完成，塔樓完成五十七根，純地下室樁完成一百一十五根，總共完成三百四十九根，完成46%。
三、XX年工作計劃安排
樁基施工進度已經(jīng)滯后，下階段主要工作是圍繞土方開挖來安排工作，以確保汛期來臨前地下室底板澆筑完成。主要工作安排如下：
1、XX年1月15日進場開始挖土。
2、打樁（包括圍護樁）施工20xx年1月底前全部完成，但下階段打樁施工、基坑圍護施工不能影響土方開挖。土方開挖于XX年3月20日前全部完成，地下室底板于20xx年3月初開始施工，4月15日完成。
3、XX年5月底前完成±0、000以下砼結(jié)構(gòu)。
4、XX年8月底以前完成裙樓砼結(jié)構(gòu)。
5、20xx年年底前塔樓結(jié)頂。
6、機電安裝、幕墻施工、二結(jié)構(gòu)施工、精裝修施工穿叉在主體結(jié)構(gòu)施工中進行。
四、當(dāng)前需要協(xié)調(diào)的其它工作
1、全套施工藍圖提供及施工圖審查審批。
2、消防、暖通、弱電、精裝、幕墻、電梯等分包單位的確定。
3、甲供、甲定品牌材料確定。
五、在新的一年中，我將從以下幾點作出努力、作好工作。
1、繼續(xù)抓好XXXX百貨大樓工程項目管理工作：XX年的工作為主體結(jié)構(gòu)、機電安裝、幕墻工程、精裝修等，時間緊、任務(wù)重�？紤]到項目總工期要求，我將繼續(xù)抓好工程進度控制，確保工程按照預(yù)期要求全部完成，保證整個工程的如期交付使用。
2、加強業(yè)務(wù)知識學(xué)習(xí)，繼續(xù)提高管理水平：隨著時代的前進、新技術(shù)的運用，必須進行專業(yè)技術(shù)知識及管理知識的學(xué)習(xí)，提升自己的管理協(xié)調(diào)能力。不斷提升下屬員工的專業(yè)技能，保證能有效控制現(xiàn)場施工質(zhì)量及進度。
3、進一步作好現(xiàn)場管理工作：20xx年的工作中，我負(fù)責(zé)的工程盡管有一定的成績，但是仍然存在很多不足，需要繼續(xù)總結(jié)和完善。只有很好的總結(jié)過去，才能更好的服務(wù)未來。新的一年中，我要進一步重點作好3個方面的管理：
一是人的管理。人是管理的組織者和執(zhí)行者，項目管理人員不能松懈，只有全體管理人員密切配合，各負(fù)其責(zé)，才能作到施工各個環(huán)節(jié)環(huán)環(huán)相扣，整體工作才能井然有序。
二是施工進度的管理。時時跟蹤現(xiàn)場施工進度，發(fā)現(xiàn)問題，即時與施工單位溝通，確保周進度、月進度、年進度計劃按時完成。
三是成本控制管理。雖然按定額與施工單位進行結(jié)算，施工單位并不會主動考慮工程成本，甚至成本投入越多對施工單位越有利，但作為甲方現(xiàn)場管理人員，應(yīng)該屬于施工方承擔(dān)的費用，決不另外簽證，一切按定額進行結(jié)算。
年終工作總結(jié) 篇6
XX年，生產(chǎn)處焊接控制室管理人員2名，焊工85名，作為生產(chǎn)處最大的配合科室，主要負(fù)責(zé)產(chǎn)品焊接、車間焊接技術(shù)支持、焊工管理以及配合公司其他部門完成相關(guān)工作。焊接控制室在領(lǐng)導(dǎo)的正確指引下，本年度較為圓滿的完成了公司制定的各項生產(chǎn)任務(wù)目標(biāo)，尤其是在結(jié)構(gòu)模塊、cv制造過程中，配合產(chǎn)品車間超額完成焊接工作任務(wù)，為依托化項目節(jié)點目標(biāo)的實現(xiàn)做出了應(yīng)有的努力。同時，作為獨立的科室，焊接室XX年度在工作質(zhì)量提升、班組建設(shè)、工機具管理、6s改善等多個方面，均較以往取得了不小的進步。現(xiàn)將本室的工作具體敘述如下：
一、質(zhì)量和安全總體完成情況
1、安全體系改善情況
根據(jù)公司安排，焊接控制室今年重新修訂了本室的危險源分析、車間環(huán)境因素評價分析、安全應(yīng)急預(yù)案，新編電焊作業(yè)危害因素分析及預(yù)防措施、安全自評等體系文件，在年初與焊接室所有焊工簽訂《安全目標(biāo)管理責(zé)任書》、《個人安全承諾書》，層層落實安全管理職責(zé)。
2、安全總體情況
焊接室的安全管理工作，存在著諸多難點，如，人員多、工種較獨立、分布面積大、作業(yè)本身危險系數(shù)高等，但本室通過宣傳、培訓(xùn)等多種方式，對焊工個人進行教育，取得了不錯的效果。本年度焊接室的安全總體完成情況良好，但發(fā)生一起因工機具的不當(dāng)使用和個人防護用品使用錯誤導(dǎo)致的人員重傷事故。
該事故的發(fā)生存在偶然因素，但焊接室從體系建設(shè)、責(zé)任落實、工藝執(zhí)行、加強培訓(xùn)等多個方面進行了認(rèn)真分析，以防止類似事故的再次發(fā)生。此事發(fā)生后，也引起了所有焊工對安全工作的高度重視，深刻意識到安全的重要作用，全員主動參與安全管理工作，焊接室也隨后多次組織以設(shè)備操作類為主題的培訓(xùn)。
本室XX年度進一步完善了車間二級、班組三級的培訓(xùn)，并加大了日常巡檢力度，車間兼職安全員堅持每天記錄安全巡檢日記、每周報送本室隱患排查情況、每月報送安全質(zhì)量管理報告，積極組織焊工班員工參加公司的安全知識競賽答題、消防演練等活動。
本年度焊接室組織了多項專項安全培訓(xùn)，如磨光機操作、交通安全、火災(zāi)預(yù)防、臺風(fēng)預(yù)防等，起到了很好的效果，讓員工在安全知識方面有了進一步的掌握。
3、工作質(zhì)量完成情況
XX年度各車間的焊接質(zhì)量完成情況良好，焊工的一次性合格率提高，同時產(chǎn)品的一次性交驗合格率大幅提高，得到業(yè)主和監(jiān)造人員的表揚。
今年焊接室共計被開出3項car和1項1項ncr，其中3項car均屬于管理細(xì)節(jié)漏洞，現(xiàn)均已整改，1項ncr為焊工指派錯誤導(dǎo)致資質(zhì)超限，屬于人為錯誤。整體來講，XX年的焊接質(zhì)量較去年有了大面積的提高，沒有再次發(fā)生車間焊接質(zhì)量不合格，現(xiàn)場開出ncr導(dǎo)致需現(xiàn)場返工的情況。
XX年度，公司新增加了許多焊接難度很大的產(chǎn)品，諸如cv圍堰、ihp屏蔽罩、鎳基合金焊接、設(shè)備模塊中ⅲ類材料等，再加上管道焊接量的增大，這對焊工技能的要求比以往高了很多。本室詳細(xì)分析焊工個人特點，克服了諸多困難，強化焊工內(nèi)部自身培養(yǎng)，合理制定外培計劃等方面，確保了焊工技能的逐步提升，同時也確保了產(chǎn)品焊接質(zhì)量較高的一次性合格率。
二、取得的成績與不足
1、工作亮點
XX年度，焊接室工作量飽滿，在haf焊工資質(zhì)人員數(shù)量有限的情況下，焊接室通過積極的進行協(xié)調(diào)各類資源，在工期緊張的情況下，尤其是sm1#和hy1#核級q類模塊、二四公司預(yù)埋件、cv圍堰試驗焊接、cap1400水分配焊接試驗件時，無論是管理人員還是焊工，都主動放棄節(jié)假日及周末休假的時間，加班延點、兩班作業(yè)，按時完成公司交予的焊接生產(chǎn)任務(wù)，更是顯示了團隊的力量；XX年焊接室配備了焊工班工具室，以及通過6s管理，本年度焊機配件的使用數(shù)量減少30%以上，有效的節(jié)約了成本；焊接室技術(shù)人員在對asme、aws及haf等各類標(biāo)準(zhǔn)更進一步熟悉的情況下，深刻理解各標(biāo)準(zhǔn)下的材料覆蓋、位置替代等之間的關(guān)系，減少了委托報送的考試項目，節(jié)省了培訓(xùn)成本；焊接室技術(shù)和管理人員僅有兩人，負(fù)責(zé)各車間焊接工作的管理和協(xié)調(diào)工作，工作量很大，事務(wù)繁多，且兼職的各部門的工作很多。通過鍛煉、學(xué)習(xí)，二人的管理和業(yè)務(wù)能力逐步提升，較圓滿的完成了公司的各項工作任務(wù)。
2、取得的成績與榮譽
焊工班在4月份公司組織的拔河比賽獲得第一名；五四青年節(jié)，焊工班組被評為“國家核電優(yōu)秀青年先鋒隊”；焊工班在七一紅歌大合唱比賽中獲得第一名；有2人在海陽市焊工比武比賽中獲獎，先后有8人獲公司級榮譽。
3、工作中的不足
員工在車間的安全意識有待深入的加強，工機具的合理使用以及勞動防護用品的正確佩戴有待于通過進一步的培訓(xùn)進行貫徹；
焊工的`考試一次性合格率有待進一步提高，下一步擬通過與焊培中心、人力資源處共同制定相關(guān)的考試獎懲辦法和激勵政策進行統(tǒng)一規(guī)劃，以調(diào)動焊工的考試積極性；
公司的焊工技能水平有待進一步加強，以適應(yīng)公司未來更多的核級管道、特種材料焊接和特殊工藝焊接的需要；
通過今年幾個ncr和car，也可以看出車間的管理存在一定漏洞，焊接過程控制存在漏洞，焊接工程師的管理和業(yè)務(wù)能力有待進一步加強。隨著明年焊工人數(shù)的增加，管理人員應(yīng)掌握更多的管理和業(yè)務(wù)知識，通過學(xué)習(xí)進一步充實自己，才可以管理好這個隊伍，管理者的意識直接決定了所帶出來的隊伍水平。
三、焊接過程控制及人員管理
1、車間焊接過程控制
本年度焊接室充分汲取了XX年剪力釘事件及插入板焊工資質(zhì)問題的深刻教訓(xùn)，將車間的焊接過程控制作為工作的重中之重。焊接材料控制方面共計審批發(fā)放單約2萬份，審核焊接過程記錄約5千份，對焊工資質(zhì)、爐批號、使用方向等重點審核，確保了焊接源頭資料的正確性。
焊接室要求所有焊工在實際焊接過程中要做到以下四個方面100%：焊前設(shè)備點檢率100%、工藝文件執(zhí)行力100%、焊后自檢率100%，、班組內(nèi)部互檢率100%， 本年度，焊工班所有成員也都灌輸了這種“產(chǎn)品零缺陷”的理念，焊工也慢慢意識到“一次做對”的必要性，把“零缺陷”的觀點貫徹到平常的工作中去，各班組按照標(biāo)準(zhǔn)要求做到了“不制造不合格品，不接受不合格品，不漏過不合格品”。
焊接室為確保產(chǎn)品一次性交驗合格率，正式驗收前，要求班長必須進行自檢、班組間的“質(zhì)量找茬”，這已經(jīng)成為了一種約定俗成的習(xí)慣。
2、設(shè)備與工機具管理
為確保焊接設(shè)備得到如期、正確的使用、維護、保養(yǎng)，今年焊接室編制了《焊接設(shè)備維護程序》、《焊接設(shè)備操作規(guī)程》、《磨光機操作規(guī)程》，并已下發(fā)班組執(zhí)行。同時，焊接室對車間所有的焊接設(shè)備進行了梳理，按照現(xiàn)有設(shè)備的實際使用人對設(shè)備重新劃分了區(qū)域和責(zé)任人，這對落實設(shè)備維護制度起到了至關(guān)重要的作用。
另外，焊接室通過對焊條保溫桶進行梳理，更新了臺帳，確定監(jiān)管責(zé)任人，并通過編制《焊工班焊條保溫桶使用規(guī)定》，從而確保了工機具得到正確的使用和維護。
3、焊工培訓(xùn)及資質(zhì)管理
由于今年新材料、新工藝的大幅增加，焊工考試工作也較往年有所增加。本著從滿足生產(chǎn)最大化、控制成本最小化的原則，本年度共計向焊培中心發(fā)布焊工培訓(xùn)委托62份，較去年增加aws焊工資質(zhì)33項，增加asme資質(zhì)104項，增加haf資質(zhì)192項，新增gb資質(zhì)32項，這些新增的資質(zhì)確保了產(chǎn)品焊接的如期進行。
截止今年年底，公司擁有aws資質(zhì)的焊工85人，共478項；擁有asme資質(zhì)焊工48人，共計242項；擁有haf資質(zhì)的焊工總計：41人，共計321項；擁有g(shù)b壓力容器資質(zhì)的焊工7人，共計32項。資質(zhì)項目大幅增加對本室報送《焊工活動月報》、《三個月連續(xù)操作記錄》、《haf六個月連續(xù)操作記錄》的難度加大。尤其是haf資質(zhì)證，它屬于外出考試，每一項的資質(zhì)有效期都是證半年的有效期，由于公司產(chǎn)品工期、技術(shù)條件和材料的影響，導(dǎo)致有一些資質(zhì)證在考完之后半年里，產(chǎn)品未能如期開工或因工藝變更，焊工個人無法進行考試項目的施焊工作，造成了延證難度增加，但XX年本室通過積極協(xié)調(diào)，克服了種種困難，按時報送了焊工活動各類報表，確保了資質(zhì)的有效延續(xù)。
4、6s管理
通過進一步的宣傳，6s的理念已深深灌輸至班組的工作理念中，同時在多次的稽查中，焊工班的6s評比成績均位于前列，已逐漸轉(zhuǎn)為行為的一部分。
XX年度焊工班的6s工作開展形式內(nèi)容較為豐富。通過制作焊機電纜線支架使得焊接電纜規(guī)整；制作米勒氬弧焊機一體化支架實現(xiàn)了設(shè)備與氣瓶同時移動；林肯焊機托架實現(xiàn)了笨重設(shè)備的靈活移動等等，即將制作的焊工工具柜將實現(xiàn)焊條保溫桶、焊條頭桶、磨光機等焊工常用設(shè)備于一體，進一步實現(xiàn)車間的定置管理。
5、班組建設(shè)方面
XX年5月和11月，焊工班利用兩個月的時間里開展了“我當(dāng)班長我發(fā)言”主題活動，每名焊工都在班長的引導(dǎo)下主持召開早班會，講述生產(chǎn)進度安排和安全注意事項，通過這個活動有效的增強個人的團隊意識；
24名技校焊工經(jīng)過一年的培養(yǎng)，今年9月份圓滿出徒。在焊工班首批“師帶徒”的24人中，有2人分獲公司組織的焊工比武大賽二、三等獎；有1人已通過haf核級管道的考試，有13人參加了首批管道技校焊工的培訓(xùn)，且均已通過氬弧焊小管asme的考試，成績優(yōu)異，另外又有10人參加了第二批管道焊工培訓(xùn)，列為管道焊工重點培養(yǎng)對象，取得如此喜人的成績，為公司未來的焊接隊伍的能力建設(shè)打下了基礎(chǔ)。
焊工班在工具室設(shè)置“榮譽墻板”將焊工班所有獲獎的集體和個人證書獎狀張貼于此，以此鼓勵并激勵所有班級成員；另外，在6s看板開設(shè)“員工風(fēng)采”一欄，將車間和現(xiàn)場的精彩瞬間用圖片、詩歌的形式展現(xiàn)出來，讓員工感覺到自己的工作已得到肯定。
四、協(xié)助其他部門完成的工作
1、協(xié)助人力資源處
XX年，焊工有6人離職，焊接室配合人力資源處招聘成熟管道焊工5人，技校小焊工23人。焊接室于1月和7月，從多個方面針對當(dāng)前焊工人力資源狀況進行剖析，并形成分析報告，為領(lǐng)導(dǎo)決策提供基礎(chǔ)依據(jù)。
焊工班作為生產(chǎn)處人數(shù)最多的科室，且生產(chǎn)任務(wù)大，在組織培訓(xùn)方面難度較大，今年焊接室兼培訓(xùn)員利用周六和晚上的時間集中組織內(nèi)部培訓(xùn)11次，順利完成了國核大學(xué)要求的個人學(xué)分任務(wù)。
今年七月份協(xié)助人力資源處制定了焊工比武大賽競賽規(guī)則及評分細(xì)則，有效保證了大賽的順利完成。
2、協(xié)助質(zhì)量安全處
本室兼職安全管理員，圓滿完成年度的安全管理工作。共計完成巡檢日志、安全報告、信息排查、質(zhì)量報告等共計248份。
3、協(xié)助信息中心
本室安排專人全力配合和支持公司的焊接信息化工作，為信息化平臺的建立提供相應(yīng)基礎(chǔ)數(shù)據(jù)，并參與信息化焊接系統(tǒng)的科研項目的報送和研發(fā)工作，目前，該系統(tǒng)的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)已基本錄入齊全，車間管理部分焊工培訓(xùn)委托部分已可實現(xiàn)網(wǎng)上流轉(zhuǎn)。
4、協(xié)助營銷服務(wù)處、財務(wù)處
焊接室自九月份起堅持每天報送焊工日工作量及消耗配件品報送，讓領(lǐng)導(dǎo)在及時掌握車間生產(chǎn)進度的同時，清晰知道焊工的每日的工作量，且通過這些基礎(chǔ)數(shù)據(jù)，逐步建立一套詳細(xì)的工時數(shù)據(jù)庫，與公司下一步的人力資源定額考核緊密結(jié)合，屆時可為其提供重要的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)。
5、協(xié)助黨群處
本室安排專人全力配合公司的信息報道工作，XX年的投稿稿件數(shù)量較往年有所提高，尤其是有兩篇關(guān)于焊工班員工團隊精神的稿件分別在《國核設(shè)備》報紙以及《和》雜志上發(fā)表，對焊工班起到了良好的宣傳作用。
五、明年工作安排
1、配合信息中心盡快實現(xiàn)公司的焊接信息化系統(tǒng)，使車間盡快使用上該套系統(tǒng)，可更好的服務(wù)于焊接過程控制管理；
2、明年管道焊接的工作量大幅增加，經(jīng)過今年對管道焊工人才的儲備和培養(yǎng)，明年需要根據(jù)個人的資質(zhì)情況、能力狀況進行合理調(diào)配，以期順利完成管道預(yù)制和現(xiàn)場安裝的工作；
3、明年現(xiàn)場尾項處理的工作量將加大，預(yù)計有二十幾名焊工將去現(xiàn)場進行焊接作業(yè)，焊接室應(yīng)根據(jù)車間現(xiàn)狀進行人員合理安排，并組織在現(xiàn)場的焊工資質(zhì)延證情況；
4、班組的安全和文化建設(shè)、6s工作應(yīng)做到持續(xù)改善，通過臺賬、制度、責(zé)任人建立最基礎(chǔ)的班組管理基礎(chǔ)，并在此期間建立焊工與其他工種的順暢配合接口；
5、無論是管理人員還是車間工人，都應(yīng)加大培訓(xùn)力度，且要跟蹤培訓(xùn)效果，將培訓(xùn)效果落實到實處，明年的鋁焊接取證、鎳基合金焊接的難度增加，應(yīng)特別要注重焊工的實操培訓(xùn)效果的跟蹤；
6、配合人力資源處盡快完成人員考試激勵辦法，完善績效考核制度，量化考核，調(diào)動員工取證的工作積極性。
年終工作總結(jié) 篇7
繁忙而又充實的20xx年已接近尾聲，過去的一年里，在分公司各級領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷和帶領(lǐng)下，在同事們的支持幫助下，我通過不斷學(xué)習(xí)和不懈努力，在工作上取得了一定的成效，但也存在著諸多不足，現(xiàn)將20xx年工作總結(jié)及20xx年工作思路匯報如下：
一、20xx年工作情況。
我熱衷于本職工作，嚴(yán)以律己，遵守公司各項規(guī)章制度，嚴(yán)格要求自己，擺正工作位置，時刻保持“謙虛，謹(jǐn)慎，律己”的工作態(tài)度，在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心培養(yǎng)和同事們的幫助下，始終勤奮學(xué)習(xí)，積極進取，努力提高自身素質(zhì)，認(rèn)真完成了各項工作。
(一)20xx年是我公司成立的第四年，經(jīng)過了四年的運行，公司的大部分設(shè)備磨損都比較嚴(yán)重，需要經(jīng)常維修，在這樣的情況下，作為信息技術(shù)崗的我必須本著“能修不換，大力節(jié)約”的原則，及時對設(shè)備進行檢修維護，為業(yè)務(wù)正常發(fā)展提供了必要的信息環(huán)境。
�。ǘ┮辉路莞鶕�(jù)保監(jiān)局的要求，在總公司信息技術(shù)部的指導(dǎo)下，配合財務(wù)部與業(yè)管部完成了手續(xù)費跟單核算制度的上線工作。
�。ㄈ┠瓿鯇就饩W(wǎng)系統(tǒng)進行了改造。20xx年隨著網(wǎng)銀支付的實施，保監(jiān)局、行業(yè)協(xié)會各種外部系統(tǒng)的上線，使我公司網(wǎng)絡(luò)資源遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能滿足正常工作的需要，加上原運營商服務(wù)態(tài)度差等原因，在20xx年初引入了6M光纖線路，完成了由ADSL的改造，基本上滿足了各方面的需要。
�。ㄋ模┮患径雀鶕�(jù)保險行業(yè)協(xié)會的統(tǒng)一部署，配合總公司完成了車險查詢平臺集中管理系統(tǒng)的上線工作。
�。ㄎ澹┩晟屏撕喴妆ＹM測算系統(tǒng)，大大方便了公司業(yè)務(wù)的開展。
�。┌惭b使用了即時通訊軟件，大大的方便了分公司員工以及三級機構(gòu)之間的聯(lián)系，在一定程度上節(jié)省了通訊成本。
�。ㄆ撸┲贫薎T設(shè)備管理規(guī)定。20xx年，公司辦公用電腦因感染病毒，經(jīng)常出現(xiàn)各種各樣的.軟件故障，為各崗位的工作帶來了諸多不便，今年年初，在公司總經(jīng)理室的安排布署下，制定下發(fā)了IT設(shè)備管理規(guī)定，督促安裝了殺毒軟件，并不定期下發(fā)病毒庫更新包，同時督促大家修改了業(yè)務(wù)系統(tǒng)和辦公系統(tǒng)密碼，為公司數(shù)據(jù)及文件的安全奠定了基礎(chǔ)。
�。ò耍�6月份起積極聯(lián)系總公司和電信運營商，完成了服務(wù)短號碼語音設(shè)備的安裝調(diào)試，9月份正式開通啟用，為分公司進一步加強客戶服務(wù)提供了幫助。
�。ň牛┒绦牌脚_上線。9月份起按照總經(jīng)理室的要求，聯(lián)系了短信平臺運營商，并配合品牌管理崗?fù)瓿闪朔止径绦牌脚_的安裝調(diào)試，于xx月份正式上線開通。
二、工作中存在的問題。
�。ㄒ唬┻^去的幾年里雖然在保險業(yè)務(wù)知識方面有了一定提高，但進步不大，仍然不能滿足工作的要求，常有心有余而力不足的感覺產(chǎn)生。
�。ǘ┕ぷ鹘y(tǒng)籌安排方面不夠恰當(dāng)。時常出現(xiàn)工作混亂，不知所措的情況，使得個別工作不能及時完成，時效性不夠好。
三、20xx年工作思路。
（一）加強業(yè)務(wù)知識的學(xué)習(xí)，有意識的擴大交際范圍，努力提升自身的綜合素質(zhì)。認(rèn)真安排好日常工作，有效提升工作的時效性。
�。ǘ┱J(rèn)真配合好總公司信息技術(shù)部的各項工作，積極配合好系統(tǒng)的測試及上線工作，配合好總公司軟件正版化工作及數(shù)據(jù)安全工作的開展。
�。ㄈ├^續(xù)配合好各項數(shù)據(jù)的提取工作，及時分析監(jiān)控公司關(guān)鍵數(shù)據(jù)，如有異常數(shù)據(jù)及時向領(lǐng)導(dǎo)匯報。
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