【精華】個(gè)人年度工作總結(jié)合集10篇
總結(jié)是指對(duì)某一階段的工作、學(xué)習(xí)或思想中的經(jīng)驗(yàn)或情況進(jìn)行分析研究，做出帶有規(guī)律性結(jié)論的書面材料，它可以幫助我們有尋找學(xué)習(xí)和工作中的規(guī)律，因此好好準(zhǔn)備一份總結(jié)吧。你所見過的總結(jié)應(yīng)該是什么樣的？以下是小編收集整理的個(gè)人年度工作總結(jié)10篇，希望對(duì)大家有所幫助。
個(gè)人年度工作總結(jié) 篇1
轉(zhuǎn)眼間我來到xxx安全檢測(cè)事業(yè)部已將近半年的時(shí)間了。在這半年的時(shí)間里，自己學(xué)習(xí)到了很多與鐵路相關(guān)的知識(shí)。為了更好地完成工作，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，揚(yáng)長(zhǎng)避短，提高自己的業(yè)務(wù)技能，現(xiàn)將工作情況總結(jié)如下：
自從20xx年7月16日工作以來，我認(rèn)真完成工作，努力學(xué)習(xí)，積極思考，工作能力逐漸提高。剛進(jìn)入新的工作崗位時(shí)，為了了解公司的業(yè)務(wù)，開始了近10天的磨合，熟悉公司，了解公司業(yè)務(wù)，認(rèn)識(shí)各位同事，為以后的工作打好堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
緊接著就開始接觸業(yè)務(wù)，展開工作，第一次出差到錦州，跟著客服部的經(jīng)理，調(diào)試這臺(tái)出現(xiàn)故障的設(shè)備，從檢查鐵軌下，和兩側(cè)的相機(jī)，到調(diào)試服務(wù)器，逐步排除故障。相繼用了幾種辦法，來解決它可能出現(xiàn)的問題，從中學(xué)到很多專業(yè)上的知識(shí)。
接著，我從錦州直接被派到綏芬河，組織、協(xié)調(diào)在綏芬河車站的微機(jī)室安裝一套服務(wù)器和兩個(gè)小型機(jī)。這也是我人生中第一次，一個(gè)人單槍匹馬出差工作。初到綏芬河，立刻開始組織和協(xié)調(diào)，安裝服務(wù)器需要的，設(shè)備和環(huán)境。還有聯(lián)系人員，進(jìn)行工作。并階段性將工作的進(jìn)度，與問題反饋給領(lǐng)導(dǎo)。同時(shí)也積極思考如何能解決問題，怎樣將工作保質(zhì)保量并盡快的.完成。從這次工作中，學(xué)習(xí)到了很多以前未接觸到的知識(shí)，尤其是人與人之間的溝通。既保持著謙卑的態(tài)度，同時(shí)也不卑不亢的精神，投入在工作當(dāng)中。
隨后，我被留任在哈爾濱，繼續(xù)為鐵路事業(yè)盡我最大的力量，在哈爾濱期間，開始接觸鐵路局貨運(yùn)站場(chǎng)示意圖，這個(gè)項(xiàng)目。是在原有的地圖上，進(jìn)行修改、填加新的路線和其他標(biāo)識(shí)，并做指導(dǎo)服務(wù)工作。在和其他同事的共同努力下，我們?cè)诼肪忠?guī)定的時(shí)間內(nèi)，協(xié)助各個(gè)站段順利完成任務(wù)，路局領(lǐng)導(dǎo)也十分認(rèn)可。這使我們對(duì)工作更加的有信心和熱情。
緊接著站場(chǎng)示意圖項(xiàng)目的順利結(jié)束，我又立即參加了，公司為路局研發(fā)的安全日?qǐng)?bào)系統(tǒng)的項(xiàng)目當(dāng)中。經(jīng)過調(diào)研、開發(fā)、再調(diào)研、再修改幾個(gè)過程之后，順利完成這個(gè)項(xiàng)目，在交接之前又跟路局的各個(gè)相關(guān)部門，進(jìn)行培訓(xùn)指導(dǎo)，尤其是在局領(lǐng)導(dǎo)開會(huì)時(shí)，用到這個(gè)系統(tǒng)陶然局長(zhǎng)表示很滿意，我們這些同事的加班加點(diǎn)的工作總算沒有白費(fèi)，在局各位領(lǐng)導(dǎo)的面前又為公司掙到一個(gè)滿分，我們也很感興奮。
隨后又馬不停蹄的投入到路局全局現(xiàn)車管理信息系統(tǒng)改造設(shè)備簽收這個(gè)工作當(dāng)中。這項(xiàng)工作，總的來說沒有前幾項(xiàng)工作復(fù)雜，只是驗(yàn)收不在統(tǒng)一地點(diǎn)，隨即，我便踏上“征程”為了能盡快簽收完全部設(shè)備，盡量能不在當(dāng)?shù)赝Ａ�，就立刻啟程去下一個(gè)地點(diǎn)。雖然是趕著時(shí)間走，但也花費(fèi)了不少的時(shí)間，好在工作順利的完成。也可以投入到下一個(gè)工作當(dāng)中了。
之后，開始進(jìn)行路局貨運(yùn)的安防監(jiān)控系統(tǒng)的安裝當(dāng)中，同樣也是個(gè)大工程。在佳木斯貨運(yùn)處和同事學(xué)習(xí)了一下之后，我們分開，分別到其他的站段開始安裝，截止到目前為止，我?guī)ьI(lǐng)的施工隊(duì)伍用兩天時(shí)間完成了七臺(tái)河市貨運(yùn)處的安防、視頻的安裝調(diào)試，比我們預(yù)期的時(shí)間早了一天半，并且貨運(yùn)處的宋主任，對(duì)我們工作的效果評(píng)價(jià)很高。隨即當(dāng)晚感到牡丹江市，明天一早將進(jìn)行這邊的工程實(shí)施。
總的來說，投入到新的工作環(huán)境這半年里，工作內(nèi)容很多，也學(xué)到了很多，從專業(yè)知識(shí)到人際溝通，從不甚了解到熟悉業(yè)務(wù)，每一天都很充實(shí)。每一天我都保持著飽滿的精神態(tài)度投入到工作當(dāng)中，無論在鐵路局里，還是在各個(gè)站段的業(yè)務(wù)處，我都嚴(yán)格要求自己，謹(jǐn)小慎微，我知道，每一句話都代表著公司的形象，每一個(gè)工程都代表著公司的能力，所以每一項(xiàng)工作我都做到細(xì)致入微，每一個(gè)姿態(tài)都做到盡善盡美，希望每一個(gè)任務(wù)的完成都能為公司博得掌聲。
俗話說，火車跑的快還靠車頭帶，由于我是剛畢業(yè)的大學(xué)生，剛參加工作，無論從業(yè)務(wù)能力，還是思想上都存在著許多的不足，在這些方面，都得到了部門領(lǐng)導(dǎo)及本部門的老員工的正確引導(dǎo)與幫助，使我在工作能力得到提高，方向上更加明確。從而，對(duì)我的發(fā)展打下了良好的基礎(chǔ)。
個(gè)人年度工作總結(jié) 篇2
陰似箭時(shí)光如梭，轉(zhuǎn)眼間一年又過去�；仡櫾趚x市支行一年來的工作�？梢哉f成績(jī)尚可，但也存在不足。為了更好地做好今后的各項(xiàng)工作，現(xiàn)對(duì)一年來保安工作總結(jié)如下兩點(diǎn)：
一、銀行安全保衛(wèi)是一項(xiàng)特殊的、并具有很大危險(xiǎn)性的工作，可我沒有因此而膽怯、畏懼。我們必須秉承嚴(yán)肅認(rèn)真的工作態(tài)度，干好日常看似平淡的工作，要想得到，做得全。堅(jiān)決完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和銀行交給我的每一項(xiàng)任務(wù)，做到讓領(lǐng)導(dǎo)放心，讓銀行安心，讓儲(chǔ)戶有信心。隨著農(nóng)行胡市支行安全保衛(wèi)工作的不斷開展，我經(jīng)常思索：如何才能更進(jìn)一步地做好安全防范工作，如何提高我的自身的素質(zhì)和工作能力!
二、回顧一年來的工作，在取得成績(jī)的同時(shí)，我也清楚地看到自身存在的差距和不足。突出表現(xiàn)在:
1、思想上依賴組織性較強(qiáng)，關(guān)鍵時(shí)刻缺少敢拍板決斷的大將風(fēng)格，顯得不夠自信與畏怯;
2、有時(shí)候辦事不夠機(jī)動(dòng)圓練，太過墨守陳規(guī);
3、洞悉問題，解決問題能力還是不夠，對(duì)問題的預(yù)見性不夠，離銀行和公司的要求還有一定的距離;
4、業(yè)務(wù)知識(shí)方面特別是相關(guān)法律法規(guī)掌握的.還不夠扎實(shí);
5、我的工作方法還有待進(jìn)一步的創(chuàng)新和改進(jìn);
6、工作上還存在一些不如人意的地方。所有這些，我們將在今后的工作中痛下決心，加以克服和改進(jìn)，全力以赴把今后的工作做得更好、更出色。來年及今后的工作要求將會(huì)更高，難度將會(huì)更大，這就對(duì)我的工作提出了新的更高的要求。我一定正視現(xiàn)實(shí)，承認(rèn)困難，但不畏困難。我們將迎難而上，做好工作。
個(gè)人年度工作總結(jié) 篇3
在市委、市政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在市電子政務(wù)辦的大力支持下，我局以機(jī)關(guān)效能和窗口建設(shè)為契機(jī)，積極推進(jìn)本系統(tǒng)電子政務(wù)和信息公開工作建設(shè),全力推行政府信息公開，優(yōu)化辦公系統(tǒng)，提高工作效率，加強(qiáng)數(shù)據(jù)安全管理，基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)成效顯著。根據(jù)《XX市人民政府辦公室關(guān)于開展20xx年度全市電子政務(wù)考核工作的通知》（六政辦明電[20xx]1號(hào)文件要求，結(jié)合我局實(shí)際工作逐條對(duì)照，現(xiàn)將我局20xx年度電子政務(wù)工作總結(jié)和20xx年電子政務(wù)工作計(jì)劃匯報(bào)如下：
20xx年工作總結(jié)：
一、領(lǐng)導(dǎo)高度重視，建立工作機(jī)制
1、成立了以主要領(lǐng)導(dǎo)為組長(zhǎng)的領(lǐng)導(dǎo)小組，并及時(shí)根據(jù)人事變動(dòng)進(jìn)行調(diào)整。領(lǐng)導(dǎo)組辦公室設(shè)在局辦公室，日常業(yè)務(wù)指定專人ab崗負(fù)責(zé)，各業(yè)務(wù)科室與直屬單位配合；各縣區(qū)人社局確定了1名信息工作聯(lián)絡(luò)員，負(fù)責(zé)信息資料的搜集整理和上傳。
2、在建立健全相關(guān)電子政務(wù)和信息公開制度的基礎(chǔ)上，重點(diǎn)抓好制度的落實(shí)，重新整理編印《XX市人力資源和社會(huì)保障信息管理系統(tǒng)及門戶網(wǎng)站管理制度匯編》，進(jìn)一步規(guī)范和明確各科室、部門、人員在信息發(fā)布、網(wǎng)絡(luò)安全、系統(tǒng)管理等方面的職責(zé)，確保電子政務(wù)和信息公開工作嚴(yán)謹(jǐn)、及時(shí)、準(zhǔn)確。
3、積極主動(dòng)參加市電子政務(wù)辦和政務(wù)公開辦組織的各項(xiàng)相關(guān)會(huì)議和業(yè)務(wù)知識(shí)培訓(xùn)，按時(shí)按質(zhì)按量配合電子政務(wù)辦做好日常工作，并做好上傳下達(dá)向局領(lǐng)導(dǎo)和相關(guān)科室、單位傳達(dá)貫徹落實(shí)好信息公開等相關(guān)工作。
二、創(chuàng)新工作方法，落實(shí)各項(xiàng)任務(wù)
1、加強(qiáng)人社系統(tǒng)信息化建設(shè)。一是網(wǎng)站建設(shè)，今年以市政府辦公室網(wǎng)站普查為契機(jī)，我局派出骨干力量參加全國(guó)政府的網(wǎng)站普查培訓(xùn)，并組織直屬單位的`網(wǎng)站管理人員集中學(xué)習(xí)國(guó)務(wù)院辦公廳下發(fā)的《關(guān)于開展第一次全國(guó)政府的網(wǎng)站普查的通知》，對(duì)局屬所有網(wǎng)站開展排查摸底，對(duì)照《全國(guó)政府的網(wǎng)站普查評(píng)分表》，逐項(xiàng)自查自糾，積極整改存在問題，努力消除“不及時(shí)、不準(zhǔn)確、不回應(yīng)、不實(shí)用”等現(xiàn)象。要求工作人員對(duì)網(wǎng)站內(nèi)容做到每天更新，及時(shí)公布各類發(fā)文、工作動(dòng)態(tài)和政策解讀，隨時(shí)更新機(jī)構(gòu)職能、人員、電話等信息，增加工作透明度，特別對(duì)事關(guān)全局、公眾普遍關(guān)注的重要事項(xiàng)，要在決策前實(shí)行預(yù)公開，實(shí)施過程中實(shí)行動(dòng)態(tài)公開，充分保障公眾的知情權(quán)、參與權(quán)和監(jiān)督權(quán)。二是權(quán)利清單平臺(tái)啟用。積極派員參加辦事指南錄入、平臺(tái)應(yīng)用等業(yè)務(wù)培訓(xùn)，確定辦公室、信息中心相關(guān)人員為平臺(tái)管理員，按時(shí)完成本單位權(quán)力事項(xiàng)辦事指南錄入并報(bào)送確認(rèn)函。對(duì)行政權(quán)力的事項(xiàng)、依據(jù)、材料、程序、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、辦理時(shí)限等內(nèi)容發(fā)生變動(dòng)的，及時(shí)告知平臺(tái)項(xiàng)目組做同步調(diào)整，對(duì)納入平臺(tái)的行政審批權(quán)力事項(xiàng)一律通過平臺(tái)辦理，進(jìn)一步方便群眾，提高辦事效率。三是協(xié)同辦公系統(tǒng)應(yīng)用。自oa系統(tǒng)在我局正式啟用以來，明確領(lǐng)導(dǎo)組，制定協(xié)同辦公系統(tǒng)使用工作機(jī)制和工作制度，為147名工作人員開設(shè)oa帳號(hào)。要求所有工作人員每日上班必須登錄oa系統(tǒng)，查閱各類信息，及時(shí)處理待辦事項(xiàng)，局收文員每日必須登陸系統(tǒng)，及時(shí)收文和分發(fā)文件，精簡(jiǎn)了辦事流程，提高了工作效率。
三豐富公開形式，加強(qiáng)載體建設(shè)。堅(jiān)持多渠道、多形式開展電子政務(wù)工作，從方便群眾了解信息、辦理業(yè)務(wù)出發(fā)，在充分利用現(xiàn)有渠道的基礎(chǔ)上，豐富公開形式，創(chuàng)新公開載體，努力使電子政務(wù)工作以更加生動(dòng)直觀的載體形式展現(xiàn)出來。一是繼續(xù)加大網(wǎng)絡(luò)渠道公開力度。我局進(jìn)一步完善人力資源社會(huì)保障門戶網(wǎng)站的各項(xiàng)網(wǎng)上服務(wù)查詢功能，提高群眾信息搜索的便捷性，開設(shè)微博和人社微信等咨詢交流平臺(tái)；做好市政府信息公開門戶網(wǎng)站的信息發(fā)布工作，努力提高政務(wù)公開的曝光率。二是繼續(xù)加強(qiáng)傳媒的合作交流。我局深化與電視、報(bào)紙、廣播等媒體的合作交流，加大社保政策和工作日常報(bào)道頻率，加強(qiáng)社保宣傳成效。不斷增強(qiáng)與本地傳媒的默契合作，形成友好緊密的伙伴關(guān)系，主動(dòng)邀請(qǐng)媒體記者報(bào)道人社工作，相繼推出紙質(zhì)媒體的專版、專欄和電視電臺(tái)的專題節(jié)目，今年與廣播電臺(tái)合作開辦“964幫幫忙”欄目，在“皖西日?qǐng)?bào)”設(shè)立人社專版，全方位宣傳人社最新政策。三是繼續(xù)做好常規(guī)政務(wù)公開發(fā)布。從深化政務(wù)服務(wù)著手，我局突出政務(wù)公開的便民取向，不斷完善局內(nèi)政務(wù)公開載體建設(shè)。根據(jù)政策調(diào)整需要及時(shí)編印便民小冊(cè)子和宣傳海報(bào)，合理制定版式，方便群眾熟悉有關(guān)政策和辦事流程；充分利用好12333咨詢服務(wù)平臺(tái)；結(jié)合城鄉(xiāng)居保參保等契機(jī)深入基層開展政務(wù)公開宣傳咨詢活動(dòng)，加強(qiáng)與群眾面對(duì)面交流；繼續(xù)鋪設(shè)政務(wù)公開欄和電子屏，充分發(fā)揮政務(wù)公開板塊的宣傳作用。今年在“XX市人民政府信息公開網(wǎng)”發(fā)布信息765條，我局受理 “部門信箱”回復(fù)各類咨詢、建議66條；在“百姓暢言”欄目及時(shí)回復(fù)各類信息430條，回復(fù)率100%，無超時(shí)或未回復(fù)記錄。局人力資源社會(huì)保障門戶網(wǎng)站目前日訪問量達(dá)1000余人次，關(guān)注人社微博1900人，下載人社微信1000人次。
20xx年電子政務(wù)工作計(jì)劃：
一、擴(kuò)大行政決策和管理事務(wù)公開的領(lǐng)域和范圍。
堅(jiān)持依法科學(xué)民主決策，建立健全體現(xiàn)以人為本、執(zhí)政為民要求的決策機(jī)制，不斷完善人力資源社會(huì)保障重大決策程序和規(guī)則，著力推進(jìn)行政過程和結(jié)果公開，切實(shí)增強(qiáng)公共政策制定透明度和公眾參與度。積極推進(jìn)行政權(quán)力運(yùn)行程序化和公開化，及時(shí)發(fā)布經(jīng)審核批準(zhǔn)的行政職權(quán)目錄，主動(dòng)公開行政職權(quán)流程圖。加強(qiáng)機(jī)關(guān)內(nèi)部事務(wù)公開，強(qiáng)化權(quán)力運(yùn)行的內(nèi)部防控監(jiān)督制約，重點(diǎn)做好對(duì)關(guān)鍵崗位和重點(diǎn)環(huán)節(jié)權(quán)力運(yùn)行的監(jiān)督。
二、繼續(xù)推進(jìn)行政權(quán)力公開透明運(yùn)行。
堅(jiān)持改革行政權(quán)力運(yùn)行機(jī)制，深入推進(jìn)行政審批制度改革，將公開透明的要求融入各個(gè)行政程序，促進(jìn)行政權(quán)力規(guī)范行使。將推進(jìn)行政權(quán)力公開透明運(yùn)行與加強(qiáng)廉政風(fēng)險(xiǎn)防控緊密結(jié)合起來，梳理行政職權(quán)依據(jù)和運(yùn)行流程，查找廉政風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)，制定防控措施，做到依法確權(quán)、科學(xué)分權(quán)、公開示權(quán)、有效控權(quán)，防止權(quán)力濫用。通過政府的網(wǎng)站（政府信息公開網(wǎng)）發(fā)布經(jīng)審核批準(zhǔn)的行政職權(quán)目錄，公開行政職權(quán)流程圖，依托電子政務(wù)平臺(tái)固化職權(quán)行使程序，推進(jìn)行政職權(quán)網(wǎng)上辦理，促進(jìn)權(quán)力運(yùn)行過程和結(jié)果公開。
三、大力推進(jìn)基層政務(wù)公開和便民服務(wù)。
總結(jié)推廣基層政務(wù)公開的成熟做法，進(jìn)一步加強(qiáng)基層公共服務(wù)平臺(tái)建設(shè)，大力開展窗口服務(wù)單位為民服務(wù)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)，繼續(xù)推進(jìn)社會(huì)保障服務(wù)“規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化、信息化、專業(yè)化”建設(shè)，優(yōu)化工作流程，簡(jiǎn)化辦事程序，規(guī)范服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，積極開拓便民利民服務(wù)渠道，深化金融社�？ńㄔO(shè)，方便群眾查詢關(guān)系自身利益的信息，完善12333公益服務(wù)電話咨詢系統(tǒng)建設(shè)，有效推進(jìn)基本公共服務(wù)均等化，努力提高群眾滿意度。
四、加強(qiáng)政務(wù)服務(wù)窗口建設(shè)。
大力加強(qiáng)政務(wù)服務(wù)窗口的規(guī)范化、信息化、人性化、專業(yè)化建設(shè)，不斷拓展公共服務(wù)項(xiàng)目。推行服務(wù)質(zhì)量公開承諾制和親切服務(wù)。根據(jù)每一項(xiàng)行政審批和服務(wù)的特點(diǎn)提出詳細(xì)的服務(wù)規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)，向社會(huì)作出公開承諾，并嚴(yán)格按照承諾提供服務(wù)。因地制宜地建設(shè)人性化配套設(shè)施，探索實(shí)行情景化服務(wù)，提供接待、咨詢、引導(dǎo)服務(wù)，建立窗口工作人員親切服務(wù)規(guī)范、評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)和獎(jiǎng)懲制度，努力為群眾提供文明、親切、規(guī)范、便捷、高效的服務(wù)。
個(gè)人年度工作總結(jié) 篇4
回顧20xx年的工作經(jīng)歷與成長(zhǎng)歷程，收獲與思考并行，經(jīng)驗(yàn)與設(shè)想同步，現(xiàn)從如下五個(gè)方面作以總結(jié)：
一、學(xué)習(xí)與服務(wù)相輔相成
以往為了更好地完成學(xué)科教研工作，在數(shù)學(xué)學(xué)科方面，我重溫了初高中課本，同時(shí)閱讀了很多相關(guān)數(shù)學(xué)本體知識(shí)與教學(xué)理論的書籍，但由于學(xué)習(xí)內(nèi)容與實(shí)踐應(yīng)用沒能有機(jī)的結(jié)合，多半是邊學(xué)邊忘。今年我改變了學(xué)習(xí)方式，不是先學(xué)后做，而是先做后補(bǔ)，也就是說我在實(shí)踐中反思自己的不足，然后再對(duì)應(yīng)著查閱書籍學(xué)習(xí)相關(guān)的知識(shí)。這樣用一個(gè)，學(xué)一個(gè)，學(xué)一個(gè)指導(dǎo)一個(gè)，學(xué)用結(jié)合，相輔相成，取得了良好的收效。這要?dú)w功于網(wǎng)絡(luò)研修，在一年的網(wǎng)絡(luò)研修中，與教師真誠(chéng)的溝通與交流，直面教學(xué)中存在的問題與困惑，使我離教師越來越近了，離實(shí)踐越來越近了，在幫助教師探求問題答案與策略的同時(shí)，我也越來越自信了，在學(xué)科知識(shí)與教研經(jīng)驗(yàn)方面都得到了充實(shí)，可以說網(wǎng)絡(luò)中對(duì)教師的指導(dǎo)與幫助，助推了我自身的學(xué)習(xí)與提高。
二、感悟與活動(dòng)相依并存
本年度參與了很多教研與調(diào)研活動(dòng)，讓我感觸最深的有四大活動(dòng)，即：全國(guó)小學(xué)數(shù)學(xué)大賽、全市教學(xué)能手比賽、全市教育發(fā)展的調(diào)研、全年的網(wǎng)絡(luò)研修。
今年五月我有幸觀摩了全國(guó)小學(xué)數(shù)學(xué)第九屆深化課程改革的課堂教學(xué)大賽，現(xiàn)場(chǎng)觀摩了16個(gè)省推薦的優(yōu)秀課例，又購(gòu)買了16盤課例錄像，將大會(huì)的32節(jié)課聽全，就像品嘗了一席盛宴，令我激動(dòng)不已。回來后的第一時(shí)間便將這份喜悅與收獲，借助網(wǎng)絡(luò)開展了“好課分享”的系列研修活動(dòng)。通過現(xiàn)場(chǎng)觀摩、專家點(diǎn)評(píng)，以及網(wǎng)上與其他聽課教師的交流研討，我感受到了數(shù)學(xué)課堂的一種本質(zhì)的回歸，也看到了小學(xué)數(shù)學(xué)課堂教學(xué)未來發(fā)展的走向，即：走向?qū)W科本質(zhì)的挖掘、走向教學(xué)實(shí)效的突破、走向數(shù)學(xué)思想的深化、走向數(shù)學(xué)經(jīng)驗(yàn)的建構(gòu)。這次活動(dòng)，為我以后的教師培訓(xùn)和教學(xué)指導(dǎo)工作奠定了新的起點(diǎn)；更重要的是在對(duì)照比較的過程中，我發(fā)現(xiàn)我們的理念并不落后，甚至有很多觀點(diǎn)與課堂設(shè)想要超過各省所推薦的優(yōu)秀課例，為什么我們的教學(xué)質(zhì)量與課堂教學(xué)的效度卻不高呢？帶著這樣的疑問，我在工作中繼續(xù)探索。
在全市教學(xué)能手大賽中，我找到了些許答案。新課程的理念雖好，但很難落到實(shí)踐中，落到教師的課堂上。其主要原因在于老師們不能深入、正確的理解新課程的各種理念，會(huì)背不會(huì)做的現(xiàn)象比比皆是，多數(shù)教師是浮于表面、流于形式，只關(guān)注新理念，不研究新知識(shí)，導(dǎo)致課堂丟失學(xué)科本質(zhì)。要轉(zhuǎn)變這一現(xiàn)狀，首先要喚醒教師參與教研的熱情，使教師能夠自覺地在研中教、教中思、思中進(jìn)，不斷的提升自身的專業(yè)素養(yǎng)，提高課堂教學(xué)的質(zhì)量。
第三個(gè)活動(dòng)是全市教育發(fā)展的調(diào)研活動(dòng)。我參與了基礎(chǔ)教育發(fā)展現(xiàn)狀的調(diào)研，并撰寫了“全市小學(xué)教育發(fā)展現(xiàn)狀的反思報(bào)告”。在這一活動(dòng)中，我看到了一些教育現(xiàn)實(shí)，很多問題在社會(huì)大環(huán)境的背景下、在多年形成的各種機(jī)制的制約下，令人無奈。但我不能因此而放棄職業(yè)理想，更不能順勢(shì)隨波而丟掉自我，正如丁蓉老師所說：要接受自己改變不了的，同時(shí)也要堅(jiān)持改變自己能改變的。在諸多現(xiàn)實(shí)問題中，教學(xué)評(píng)價(jià)的標(biāo)準(zhǔn)單一、校本教研的虛張聲勢(shì)、教師隊(duì)伍的弱勢(shì)群體這三大問題就是我要努力改變的，作為學(xué)科教研員有責(zé)任、有義務(wù)，幫助教師、幫助學(xué)校走出三大問題的困擾。
關(guān)于教學(xué)評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)。在兩年多的教研經(jīng)歷中，讓我深深體會(huì)到?jīng)]有標(biāo)準(zhǔn)，一切將亂無章法。無論是教師對(duì)學(xué)生的評(píng)價(jià)，還是學(xué)校對(duì)教師的評(píng)價(jià)，也包括教研員對(duì)課堂教學(xué)及學(xué)科教師的評(píng)價(jià)，都存在著單一性和隨意性。定量評(píng)價(jià)往往只看硬件與分?jǐn)?shù)，而定性評(píng)價(jià)則僅僅取決于評(píng)價(jià)者的個(gè)體傾向，這就導(dǎo)致教與學(xué)的功利性越來越嚴(yán)重，導(dǎo)致教師培訓(xùn)與教學(xué)指導(dǎo)中公說公有理、婆說婆有理、教師不知聽誰(shuí)的好的混亂現(xiàn)象。究竟什么樣的數(shù)學(xué)課才是好課？什么樣的數(shù)學(xué)教師才是優(yōu)秀的教師？有了標(biāo)準(zhǔn)才會(huì)心中有數(shù)、研中有據(jù)、教中有序、學(xué)而有效。因此我的任務(wù)就是根據(jù)本市實(shí)際與學(xué)科特點(diǎn)，協(xié)同縣區(qū)教研員與基層學(xué)校的教師代表，完善相關(guān)的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，為基層的教學(xué)實(shí)踐亮出標(biāo)桿，為行政部門的評(píng)價(jià)督導(dǎo)提供參考，做好參謀。
關(guān)于校本教研發(fā)展。自新一輪課程改革以來各縣區(qū)的典型校，在校本教研與校本培訓(xùn)方面取得了很多喜人的成果，但不排除還存在很多死角。有規(guī)劃無落實(shí)、有活動(dòng)無效果、有經(jīng)驗(yàn)無推廣、有框架無細(xì)節(jié)的現(xiàn)象都或多或少地存在，一談到校本教研與校本培訓(xùn)，多數(shù)老師能夠想到的就是記了多少筆記，搞了幾次教研活動(dòng)。個(gè)人認(rèn)為，當(dāng)前的校本研修的發(fā)展缺少的不是宏觀思路，而是微觀的做法，例如：教研主題從哪來？問題解決是什么？培訓(xùn)內(nèi)容選哪些？教師提高目標(biāo)是什么？只有將這些細(xì)節(jié)問題分析好，才會(huì)引領(lǐng)校本教研的新發(fā)展。因此，我在指導(dǎo)基地校的網(wǎng)絡(luò)研修活動(dòng)中，總是先聽課、再診斷，對(duì)癥開方定主題；先征集、再歸類，按需供給做培訓(xùn)。這樣做的目的就是引導(dǎo)基層學(xué)校的業(yè)務(wù)領(lǐng)導(dǎo)，根據(jù)本校實(shí)際開展校本研修活動(dòng)，收到了良好的'效果。與此同時(shí)，我還積極地借鑒各部門主任大連考察帶回來的研培經(jīng)驗(yàn)（問題課題化、課題課程化），將問題集成研究的主題，將主題研培凝成校本的課程，并通過網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)實(shí)現(xiàn)校際間的交流。
關(guān)于學(xué)科薄弱教師。以前我的視角局限于看得見的地方，只關(guān)注到了學(xué)科骨干的培養(yǎng)與城區(qū)教師的課堂教學(xué)指導(dǎo)，所采取的方式是相關(guān)教育理念及實(shí)踐策略的合作交流、共同研究。調(diào)研中我聽到了農(nóng)村教師的心聲，他們渴望學(xué)習(xí)、渴望提高，但是苦于不知道學(xué)些什么、不知道該到哪里去學(xué)�；貋砗螅衣�(lián)系了幾所農(nóng)村基地校取得了聯(lián)系，收集了老師們的一些教學(xué)案例，認(rèn)真分析，并努力尋找對(duì)策。根據(jù)我的初步了解，用培養(yǎng)骨干、課堂跟蹤、專題研討等方法，似乎都不能很好的解決問題，使全市小學(xué)數(shù)學(xué)教師中的弱勢(shì)群體在短期內(nèi)得以轉(zhuǎn)化。他們的需求更傾向于實(shí)踐知識(shí)，希望能得到最直接的指導(dǎo)。因此，我設(shè)計(jì)了農(nóng)村教師專業(yè)發(fā)展的實(shí)施方案，恰好與我市的4583工程的芳甸工程相結(jié)合，采取課例研究與資源共享的方式，將理念融于實(shí)踐，做中學(xué)、學(xué)中研、研中進(jìn)。同時(shí)發(fā)揮小學(xué)數(shù)學(xué)研修團(tuán)隊(duì)的輻射作用，城市反哺農(nóng)村，使全市小學(xué)數(shù)學(xué)教師專業(yè)素質(zhì)得到均衡發(fā)展。
第四個(gè)活動(dòng)是全年的網(wǎng)絡(luò)研修，除了每周一次相約的主題教研活動(dòng)以外，本年度還增加了基地校的教研活動(dòng)，通過網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，對(duì)基地校的校本教研給予指導(dǎo)，對(duì)一線教師教學(xué)中遇到的問題給予釋疑。從網(wǎng)絡(luò)成員的個(gè)人成長(zhǎng)看，網(wǎng)絡(luò)教研成就了一些教師，他們?cè)趦赡甓嗟木W(wǎng)絡(luò)研修中，對(duì)教材的把握、對(duì)問題的分析以及對(duì)課堂的評(píng)價(jià)，都有了一定的提升。例如乾安一小的張孝紅，從最開始不敢交流、無話交流，到現(xiàn)在的能交流、能指導(dǎo)研修主力，見證了網(wǎng)絡(luò)研修是一種循序漸進(jìn)的跟進(jìn)式的培訓(xùn)方式，是教師實(shí)現(xiàn)專業(yè)成長(zhǎng)的最佳平臺(tái)。在小學(xué)數(shù)學(xué)教學(xué)能手評(píng)選第三關(guān)入選的教師中，有三分之一是網(wǎng)絡(luò)成員，這也是一個(gè)很好的例證。
關(guān)于基地校的建設(shè)，本年度共發(fā)展了9所網(wǎng)絡(luò)研修基地校，做的比較好的有前郭白依拉嘎小學(xué)、寧江實(shí)驗(yàn)小學(xué)、乾安一小、經(jīng)濟(jì)開發(fā)區(qū)中心校和油區(qū)鉆井小學(xué)。為了給基地校更有針對(duì)性的建議和指導(dǎo)，我對(duì)基地校的數(shù)學(xué)教師進(jìn)行了全員聽課、診斷，有的是實(shí)地聽課、有的是上交光盤，聽課后跟教師個(gè)別交流，最后再集中會(huì)診，這樣的活動(dòng)深受老師們的歡迎，也得到了基地校領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可。各基地校結(jié)合校本教研主題，在網(wǎng)絡(luò)上進(jìn)行小問題交流、對(duì)主題的確定、問題的設(shè)計(jì)、活動(dòng)的開展以及課堂的設(shè)計(jì)逐一研究，收到了良好的效果。
這些活動(dòng)給我最大的感悟就是網(wǎng)絡(luò)是我服務(wù)基層的最佳途徑，是實(shí)現(xiàn)個(gè)人專業(yè)成長(zhǎng)的最佳平臺(tái)，一年來，我的研修團(tuán)隊(duì)已經(jīng)擴(kuò)大到一百多人，并與外地（XX萊城、唐山豐潤(rùn)、XX）研修團(tuán)隊(duì)形成了網(wǎng)絡(luò)研修聯(lián)盟，與各地的教研員建立了長(zhǎng)期的合作關(guān)系。不足的是在研修中，各縣區(qū)的數(shù)學(xué)教研員與兼職教研員沒能充分地發(fā)揮作用，我如何將這些力量團(tuán)結(jié)起來，更好地通過網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)給一線教師更多、更優(yōu)的服務(wù)是我的又一個(gè)思考……
三、培訓(xùn)與反思形影相隨
本年度我承擔(dān)了9個(gè)專題21課時(shí)的講課任務(wù)，應(yīng)邀到基層學(xué)校開展了3個(gè)專題的講座，應(yīng)邀到XXXX區(qū)進(jìn)修學(xué)校做了2個(gè)專題的講座。
從數(shù)量上看，似乎很有成就，但是每次講課或培訓(xùn)后，我卻沒有感受到那份成功的愉悅，反而是失落的心情越來越重�；仡櫰饋�，我有如下反思：
反思1：供需不一少共鳴。每次講課的專題或是學(xué)院給定的，或是自己根據(jù)實(shí)際確定的，因此在培訓(xùn)中很難與全部聽課教師產(chǎn)生共鳴，老師們聽得不溫不火，似乎沒有真正的參與和經(jīng)歷，所以我感覺到他們聽了就忘了，因此失落。
反思2：眾口難調(diào)調(diào)眾口。我們的培訓(xùn)多是集中形式的，無論學(xué)科、無論學(xué)段，不同的個(gè)體組成了一個(gè)相同的群體，聽的是一個(gè)內(nèi)容、學(xué)的是一個(gè)理念，但是卻不能產(chǎn)生同樣的效應(yīng)。個(gè)體的差異是真實(shí)存在的，我們都知道眾口難調(diào)的道理，卻偏要去調(diào)試眾口，這不失是一個(gè)挑戰(zhàn)，但做起來真的很難。給我的思考就是如何能轉(zhuǎn)變培訓(xùn)的方式，滿足教師的個(gè)性需求？就象美國(guó)沒有全班形式的家長(zhǎng)會(huì)一樣，他們都是一對(duì)一的，我們的培訓(xùn)是否也可以嘗試根據(jù)個(gè)性特點(diǎn)與需求開展有針對(duì)性的培訓(xùn)，讓點(diǎn)單制成為現(xiàn)實(shí)。
反思3：欲放還收兩為難。看專家的講課總是游刃有余，收放自如。而我的二十幾次培訓(xùn)講課中很少有這樣的感覺，也想放開手，嘗試參與式的培訓(xùn)，讓老師們的思維動(dòng)起來，但常常是心有余而力不足。也許這是因?yàn)槲覀�(gè)人的積淀不夠，因此而失落。在這些培訓(xùn)中只有三次讓我自己滿意，一次是關(guān)于“教學(xué)反思與教師專業(yè)成長(zhǎng)”的骨干培訓(xùn)；一次是關(guān)于“網(wǎng)絡(luò)研修與教師自我提升”的基層講座；還有一次是教育技術(shù)的最后一次講課（教育技術(shù)共講了7個(gè)班次，每次講課后我都再次修改講稿。）這讓我反思到“收”與“放”不是講課是否成功的標(biāo)志，心里“有”或“無”決定了培訓(xùn)的成敗。這三次講課之所以令我滿意，收放自如，是因?yàn)槲疑钊氲乃伎剂�，研究了，�?jīng)歷了，因此我講的內(nèi)容不是書本的知識(shí)，而是我內(nèi)化的體驗(yàn)，這樣才會(huì)令教師更加信服。
反思4：形神具散無專攻。從所講的專題上反思到，自己是在為了完成任務(wù)而備課，沒能將教研員的培訓(xùn)與指導(dǎo)當(dāng)做一種專業(yè)分享。有人說教研員應(yīng)當(dāng)是“一專多能”的，我很贊同，也深有體會(huì)，因?yàn)榻處熆梢哉f “不會(huì)”、“不行”，教研員卻不可以。再如，孫鶴娟廳長(zhǎng)所說的，“學(xué)科教研員就是學(xué)科市長(zhǎng)”，我理解的“學(xué)科市長(zhǎng)”就是要展“一�！彼L(zhǎng)，而我的工作恰恰缺少這份專攻，這讓我倍感慚愧。因此，在以后的工作中我將努力突破，在學(xué)科研究方面有所建樹。在回顧與總結(jié)的這段時(shí)間里，我也有所頓悟，當(dāng)前小學(xué)數(shù)學(xué)教學(xué)中最大的問題是三維目標(biāo)的脫節(jié)、虛化，導(dǎo)致的教學(xué)低效。這就應(yīng)當(dāng)是我研究的切入點(diǎn)，而且目標(biāo)教學(xué)是我們王主任的一個(gè)研究成果，我應(yīng)當(dāng)學(xué)會(huì)站在巨人的肩膀上，繼續(xù)研究目標(biāo)教學(xué)的深化發(fā)展，在以往的一維落實(shí)走向今天的多維發(fā)展，更好地指導(dǎo)和服務(wù)學(xué)科教學(xué)。我想，有了自己的專項(xiàng)專攻，就如同有了自己的專利，才有機(jī)會(huì)成為學(xué)科的品牌，才能更好地引領(lǐng)我的學(xué)科闊步向前！
四、科研與教研互相促進(jìn)
在國(guó)家級(jí)課題“有效研修”的研究中，我做了大量的工作，撰寫了研究報(bào)告與研究論文，并獲得了國(guó)家一等獎(jiǎng)，同時(shí)將研究的過程性材料匯編成集，制作了研修成果光盤，為日后的校本研修的研究與實(shí)踐積累了資源。同時(shí)有兩項(xiàng)省級(jí)課題結(jié)題，取得優(yōu)秀成果一等獎(jiǎng)。這些成果的取得源于實(shí)踐、源于教研。因此，我覺得科研與教研是相互促進(jìn)的，在教研實(shí)踐中做了，想了，再加以提升就是科研成果。無論教研還是科研，我所關(guān)注都是相關(guān)網(wǎng)絡(luò)研修的模式的研究，雖然這一點(diǎn)也很重要，但作為數(shù)學(xué)教研員的我，相關(guān)數(shù)學(xué)學(xué)科的研究顯得弱了一些，在網(wǎng)絡(luò)研修中，今年的學(xué)科主題是“數(shù)與代數(shù)”的研究，全年52次網(wǎng)上相約，對(duì)數(shù)與代數(shù)領(lǐng)域的“數(shù)的認(rèn)識(shí)、數(shù)的運(yùn)算、估算教學(xué)、問題解決” 幾個(gè)小專題進(jìn)行了研討與思考，積累了相關(guān)研究的博文200多篇，僅做了兩個(gè)學(xué)科專題的講座，沒有相關(guān)文章發(fā)表，因此，明確了日后的研究除了教研方式方法以外，還要回歸學(xué)科，在數(shù)學(xué)研究方面有所成就。
五、成己與成人齊頭并進(jìn)
我堅(jiān)持自身建設(shè)與教師成長(zhǎng)同步進(jìn)行，作為教研員取得怎樣的成績(jī)都不足為奇，而學(xué)科教師的發(fā)展、基地校的發(fā)展，才是我最大的成就，因?yàn)槲业慕巧褪菢蛄号c紐帶。
在指導(dǎo)教師個(gè)人發(fā)展中，有6名教師獲得市級(jí)優(yōu)質(zhì)課獎(jiǎng)，4名教師獲得國(guó)家優(yōu)秀課獎(jiǎng)，7名教師在國(guó)家征文中入選，13名教師的論文在省級(jí)刊物上發(fā)表。在指導(dǎo)的基地校教研中，1所學(xué)校獲得國(guó)家先進(jìn)團(tuán)隊(duì)獎(jiǎng)（寧江實(shí)驗(yàn)小學(xué)），1所學(xué)校在縣區(qū)校本教研活動(dòng)中獲得優(yōu)秀校（白依拉嘎小學(xué)）。這些來自基層學(xué)校與一線教師的成績(jī)是我最大收獲，也因此而感覺到做為教研人的幸福和快樂。有人說先成己后成人——踏實(shí)；有人說先成人后成己——無私。我說：成己成人齊頭并進(jìn)——幸福！
最后以孫鶴娟廳長(zhǎng)的“五讓”結(jié)束我的總結(jié)，因?yàn)檫@將是我努力的方向：
讓學(xué)習(xí)成為理性的自覺
讓實(shí)驗(yàn)成為工作的常態(tài)
讓討論成為習(xí)慣的話語(yǔ)
讓服務(wù)成為學(xué)人的操守
讓立說成為職業(yè)的追求
祝福我和我的團(tuán)隊(duì)，20xx更進(jìn)一步！
個(gè)人年度工作總結(jié) 篇5
十一月份已經(jīng)過去，在這一個(gè)月的時(shí)間中我通過努力的工作，也有了一點(diǎn)收獲，我感覺有必要對(duì)自己的工作做一下總結(jié)。目的在于吸取教訓(xùn)，提高自己，以至于把工作做的更好，自己有信心也有決心把以后的工作做的更好。下面我對(duì)這一個(gè)月的工作進(jìn)行簡(jiǎn)要的總結(jié)。我是今年十一月一號(hào)來到勁霸男裝專賣店工作的，在進(jìn)入貴店之前我有過女裝的銷售經(jīng)驗(yàn)，僅憑對(duì)銷售工作的熱情，而缺乏男裝行業(yè)銷售經(jīng)驗(yàn)和行業(yè)知識(shí)。為了迅速融入到勁霸男裝這個(gè)銷售團(tuán)隊(duì)中來，到店之后，一切從零開始，一邊學(xué)習(xí)勁霸男裝品牌的知識(shí)，一邊摸索市場(chǎng)，遇到銷售和服裝方面的難點(diǎn)和問題，我經(jīng)常請(qǐng)教店長(zhǎng)和其他有經(jīng)驗(yàn)的同事，一起尋求解決問題的方案，在對(duì)一些比較難纏的客人研究針對(duì)性策略，取得了良好的效果。
現(xiàn)在我逐漸可以清晰、流利的應(yīng)對(duì)客人所提到的各種問題，準(zhǔn)確的把握客人的需要，良好的與客人溝通，因此對(duì)市場(chǎng)的認(rèn)識(shí)也有一個(gè)比較透明的掌握。在不斷的學(xué)習(xí)勁霸男裝品牌知識(shí)和積累經(jīng)驗(yàn)的同時(shí)，自己的能力，銷售水平都比以前有了一個(gè)較大幅度的提高。 同時(shí)也存在不少的缺點(diǎn)： 對(duì)于男裝市場(chǎng)銷售了解的還不夠深入，對(duì)勁霸男裝的技術(shù)問題掌握的過度薄弱(如：質(zhì)地，如何清洗熨燙等)，不能十分清晰的向客戶解釋，對(duì)于一些大的問題不能快速拿出一個(gè)很好的解決方法。在與客人的溝通過程中，過分的依賴和相信客人。
我在找到的，里面還有一些。你搜索服裝就能找到幾篇。
服裝銷售市場(chǎng)的容量一直是很大的，消費(fèi)者也是從最初的保暖的需要轉(zhuǎn)向了對(duì)生活的精神層面需求。服裝營(yíng)業(yè)員面對(duì)客人時(shí)，改如何推銷呢?下面我們來分析一下服裝營(yíng)業(yè)員的銷售技巧:
在銷售過程中，服裝營(yíng)業(yè)員除了將服裝展示給客人，并加以說明之外，還要向客人推薦服裝，以引起客人的購(gòu)買的興趣。推薦服裝可運(yùn)用下列方法
1、推薦時(shí)要有信心，向客人推薦服裝時(shí)，營(yíng)業(yè)員本身要有信心，才能讓客人對(duì)服裝有信任感。
2、適合于客人的推薦。對(duì)客人提示商品和進(jìn)行說明時(shí)，應(yīng)根據(jù)客人的實(shí)際客觀條件，推薦適合的服裝。
3、配合手勢(shì)向客人推薦。
4、配合商品的特征。每類服裝有不同的特征，如功能、設(shè)計(jì)、品質(zhì)等方面的特征，向客人推薦服裝時(shí)，要著重強(qiáng)調(diào)服裝的不同特征。
5、把話題集中在商品上。向客人推薦服裝時(shí)，要想方設(shè)法把話題引到服裝上，同時(shí)注意觀察客人對(duì)服裝的反映，以便適時(shí)地促成銷售。
6、準(zhǔn)確地說出各類服裝的優(yōu)點(diǎn)。對(duì)客人進(jìn)行服裝的說明與推薦時(shí)，要比較各類服裝的不同，準(zhǔn)確地說出各類服裝的優(yōu)點(diǎn)。
重點(diǎn)銷售的技巧
重點(diǎn)銷售就是指要有針對(duì)性。對(duì)于服裝的設(shè)計(jì)、功能、質(zhì)量、價(jià)格等因素，要因人而宜，真正使客人的心理由“比較”過渡到“信念”，最終銷售成功。在極短的時(shí)間內(nèi)能讓客人具有購(gòu)買的信念，是銷售中非常重要的一個(gè)環(huán)節(jié)。重點(diǎn)銷售有下列原則
1、從4w上著手。從穿著時(shí)間when、穿著場(chǎng)合where、穿著對(duì)象who、穿著目的why方面做好購(gòu)買參謀，有利于銷售成功。
2、重點(diǎn)要簡(jiǎn)短。對(duì)客人說明服裝特性時(shí)，要做到語(yǔ)言簡(jiǎn)練清楚，內(nèi)容易懂。服裝商品最重要的特點(diǎn)要首先說出，如有時(shí)間再逐層展開。
3、具體的表現(xiàn)。要根據(jù)客人的情況，隨機(jī)應(yīng)變，不可千篇一律，只說：“這件衣服好”，“這件衣服你最適合”等過于簡(jiǎn)單和籠統(tǒng)的推銷語(yǔ)言。依銷售對(duì)象不同而改變說話方式。對(duì)不同的客人要介紹不同的內(nèi)容，做到因人而宜。
4、營(yíng)業(yè)員把握流行的動(dòng)態(tài)、了解時(shí)尚的先鋒，要向客人說明服裝符合流行的趨勢(shì)。
在我給銷售員培訓(xùn)服裝銷售過程中，銷售員除了將服裝展示給客人，還要根據(jù)客人的情況，向客戶推薦服裝，引起客人的購(gòu)買欲。
上海馬克西姆服飾有限公司，由法國(guó)巴黎馬克西姆服裝進(jìn)出口公司授權(quán)在中國(guó)組建注冊(cè)的公司，馬克西姆公司在歐洲享有很高的商業(yè)信譽(yù)，加盟專賣店已有一千多家，30%的產(chǎn)品在中國(guó)采購(gòu)，以歐洲的時(shí)尚設(shè)計(jì)風(fēng)格，結(jié)合中國(guó)的手工藝生產(chǎn)的產(chǎn)品，獨(dú)具魅力，產(chǎn)品暢銷世界各地。
意大利啄木鳥品牌，一個(gè)來自原始森林的故事，一個(gè)世界著名的服飾品牌，為蒙得利家族在世界時(shí)裝之都意大利羅馬創(chuàng)立。
蒙得利家族以南美洲原始森林衛(wèi)士為服飾商標(biāo)后，以其“自然、親和、文化”的理念和“雍容、高貴、優(yōu)雅”的個(gè)性馳名于國(guó)際時(shí)裝界。蒙得利家族是世界時(shí)裝之都羅馬的一個(gè)服飾世家，蒙得利先生還是一位野生動(dòng)物專家和愛好者。在眾多奇異而又色彩斑斕的鳥獸中，他以為其品牌商標(biāo)，籍以表達(dá)高尚生活之品味及世界一流之氣派。從此，蒙得利家族為之傾注了全部的靈感和智慧。幾十年來，因出品高雅之男、女、童裝及飾物而享譽(yù)歐洲，在米蘭、佛羅倫薩、威尼斯、巴黎、倫敦時(shí)裝界都極負(fù)盛名。以其獨(dú)具一格的設(shè)計(jì)、巧奪天工的裁剪和時(shí)尚經(jīng)典的風(fēng)格，深得世界各地消費(fèi)者的推崇和信賴，特別是香港、新加坡、日本等亞太地區(qū)市場(chǎng)的歡迎和喜愛。
早在20世紀(jì)80年代，“啄木鳥”品牌就已進(jìn)入中國(guó)市場(chǎng)，并深受世界各地華人的青睞在新世紀(jì)初，公司收購(gòu)了法國(guó)啄木鳥服飾(香港)國(guó)際集團(tuán)有限公司全部股權(quán)，其[(z.m.n.)鳥] 牌商標(biāo)已獲中華人民共和國(guó)工商總局商標(biāo)局批準(zhǔn)注冊(cè)，注冊(cè)號(hào)：第25類服裝，1939467、1939469，第24類床上用品，1992832，第18類，皮件，xx782。產(chǎn)品分設(shè)二十余個(gè)項(xiàng)目。由此公司獨(dú)資在中國(guó)大陸投資成立了啼雅啄木鳥服飾(蘇州)有限公司，在蘇州市虞山鎮(zhèn)招商?hào)|路設(shè)立專賣總店，展示其所有系列產(chǎn)品，由上海馬克西姆服飾有限公司獨(dú)家代理，組織落實(shí)全國(guó)各地專賣店加盟。
〖品牌定位〗
以高品質(zhì)為核心，實(shí)用主義與時(shí)尚生活交融的高級(jí)商務(wù)休閑品牌。適應(yīng)日常工作、社交以及戶外生活的服裝服飾，講究簡(jiǎn)約、蘊(yùn)涵時(shí)尚、舒適的特點(diǎn)。高貴而不失時(shí)尚體面的`多元化風(fēng)格定位，即將秉承良好的信譽(yù)和卓越的品質(zhì)，創(chuàng)造完美、經(jīng)典、時(shí)尚的男裝系列。
xx年已經(jīng)過去，新的一年又在展開。作為一名服裝營(yíng)業(yè)員，我現(xiàn)將我的工作總結(jié)及心得呈現(xiàn)如下，希望各位予在指導(dǎo)建議。
在服裝銷售過程中，營(yíng)業(yè)員有著不可比擬的作用，營(yíng)業(yè)員是否能掌握服裝銷售技巧很重要，首先要注意推薦購(gòu)買的技巧。
營(yíng)業(yè)員除了將服裝展示給顧客，并加以說明之外，還要向顧客推薦服裝，以引起顧客的購(gòu)買的興趣。推薦服裝可運(yùn)用下列方法
1、推薦時(shí)要有信心，向顧客推薦服裝時(shí)，營(yíng)業(yè)員本身要有信心，才能讓顧客對(duì)服裝有信任感。
2、適合于顧客的推薦。對(duì)顧客提示商品和進(jìn)行說明時(shí)，應(yīng)根據(jù)顧客的實(shí)際客觀條件，推薦適合的服裝。
3、配合手勢(shì)向顧客推薦。
4、配合商品的特征。每類服裝有不同的特征，如功能、設(shè)計(jì)、品質(zhì)等方面的特征，向顧客推薦服裝時(shí)，要著重強(qiáng)調(diào)服裝的不同特征。
5、把話題集中在商品上。向顧客推薦服裝時(shí)，要想方設(shè)法把話題引到服裝上，同時(shí)注意觀察顧客對(duì)服裝的反映，以便適時(shí)地促成銷售。
6、準(zhǔn)確地說出各類服裝的優(yōu)點(diǎn)。對(duì)顧客進(jìn)行服裝的說明與推薦時(shí)，要比較各類服裝的不同，準(zhǔn)確地說出各類服裝的優(yōu)點(diǎn)。
其次要注意重點(diǎn)銷售的技巧。重點(diǎn)銷售就是指要有針對(duì)性。對(duì)于服裝的設(shè)計(jì)、功能、質(zhì)量、價(jià)格等因素，要因人而宜，真正使顧客的心理由“比較”過渡到“信念”，最終銷售成功。在極短的時(shí)間內(nèi)能讓顧客具有購(gòu)買的信念，是銷售中非常重要的一個(gè)環(huán)節(jié)。重點(diǎn)銷售有下列原則
1、從4w上著手。從穿著時(shí)間when、穿著場(chǎng)合where、穿著對(duì)象who、穿著目的why方面做好購(gòu)買參謀，有利于銷售成功。
2、重點(diǎn)要簡(jiǎn)短。對(duì)顧客說明服裝特性時(shí)，要做到語(yǔ)言簡(jiǎn)練清楚，內(nèi)容易懂。服裝商品最重要的特點(diǎn)要首先說出，如有時(shí)間再逐層展開。
3、具體的表現(xiàn)。要根據(jù)顧客的情況，隨機(jī)應(yīng)變，不可千篇一律，只說：“這件衣服好”，“這件衣服你最適合”等過于簡(jiǎn)單和籠統(tǒng)的推銷語(yǔ)言。依銷售對(duì)象不同而改變說話方式。對(duì)不同的顧客要介紹不同的內(nèi)容，做到因人而宜。
4、營(yíng)業(yè)員把握流行的動(dòng)態(tài)、了解時(shí)尚的先鋒，要向顧客說明服裝符合流行的趨勢(shì)。
以上是我在工作中的小小心得，在以后的過程中，我將做好工作計(jì)劃，及時(shí)總結(jié)出工作中的不足，力求將服裝營(yíng)業(yè)工作做到最好。
個(gè)人年度工作總結(jié) 篇6
20xx年根據(jù)市工商局及市個(gè)私協(xié)的要求，深入貫徹黨的十六屆三中全會(huì)精神和“”重要思想，認(rèn)真貫徹落實(shí)各項(xiàng)工作會(huì)議精神，以經(jīng)濟(jì)建設(shè)為中心，強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，提高服務(wù)質(zhì)量，深化服務(wù)層次，做好履行組織、服務(wù)、自律、協(xié)調(diào)職能，圓滿完成了各項(xiàng)任務(wù)�，F(xiàn)將年度工作總結(jié)匯報(bào)如下：
在負(fù)責(zé)市個(gè)協(xié)、私協(xié)文印打字方面：能做到準(zhǔn)確、及時(shí)、規(guī)范、整潔、美觀、認(rèn)真細(xì)致、保質(zhì)保量按要求完成任務(wù)。確保文件印制規(guī)范、科學(xué)、嚴(yán)密、高效、快捷。保證上情下達(dá)、下情上達(dá)、政令暢通，認(rèn)真按時(shí)完成領(lǐng)導(dǎo)交辦任務(wù)，高質(zhì)量、高標(biāo)準(zhǔn)、高時(shí)效完成文印工作。充分利用先進(jìn)辦公條件，提高工作效率。按照準(zhǔn)確、及時(shí)、經(jīng)濟(jì)、保密的基本要求，增強(qiáng)工作責(zé)任感，自覺提高工作效率，降低文印成本，保證高標(biāo)準(zhǔn)、高效率、高質(zhì)量完成文印工作任務(wù)。對(duì)各種打印設(shè)備做好維護(hù)保養(yǎng)工作，注重機(jī)體保養(yǎng)，規(guī)范愛惜使用，及時(shí)對(duì)需維修的機(jī)器進(jìn)行修理。
在負(fù)責(zé)萬秀分會(huì)轄區(qū)管理方面：能在堅(jiān)持參加各種政治及業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，提高自身整體素質(zhì)的同時(shí)，組織舉辦《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》、《消防安全知識(shí)法》講座授課，參加會(huì)員50余人，按照上級(jí)年度普法宣傳教育活動(dòng)的具體部署，在本轄區(qū)發(fā)放“四五”普法第四單元答卷300份，合格率達(dá)到100%。加強(qiáng)法制教育，增強(qiáng)會(huì)員法律觀念。完成了本年度會(huì)員普法教育工作。增強(qiáng)了會(huì)員的'法律意識(shí)和法律素質(zhì)，使會(huì)員能充分運(yùn)用法律武器，維護(hù)自身權(quán)益。和市個(gè)協(xié)領(lǐng)導(dǎo)及分會(huì)領(lǐng)導(dǎo)一起調(diào)解了囯泰廣場(chǎng)因空調(diào)問題、恒業(yè)國(guó)泰廣場(chǎng)1085號(hào)鋪收押金不退問題及孔廟市場(chǎng)生果經(jīng)營(yíng)戶唐鍍蓮與市場(chǎng)服務(wù)中心糾紛等問題。通過咨詢個(gè)協(xié)請(qǐng)的常年法律顧問解決了成衣個(gè)體戶進(jìn)貨途中發(fā)生的交通事故賠償問題，并對(duì)她們進(jìn)行了慰問。組織會(huì)員開展“為民服務(wù)”、“三.八”婦女節(jié)活動(dòng)、“六.一”慰問福利院、“八.一”擁軍、中秋、“九九”敬老節(jié)、國(guó)慶及梧州市第九屆運(yùn)動(dòng)會(huì)等等一系列活動(dòng)。通過活動(dòng)，豐富了會(huì)員的文化體育娛樂生活，聯(lián)系了協(xié)會(huì)與個(gè)體、企業(yè)之間的感情，樹立了協(xié)會(huì)的形象，增強(qiáng)了協(xié)會(huì)的號(hào)召力。引導(dǎo)經(jīng)營(yíng)戶健康向上，樹立文明意識(shí)。同年在本轄區(qū)發(fā)展了二名新黨員。對(duì)生病住院會(huì)員、特困會(huì)員、孤寡老人、殘疾會(huì)員進(jìn)行了慰問補(bǔ)助，幫助他們渡過難關(guān)，鼓勵(lì)他們振作起來，做好生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)。深入會(huì)員當(dāng)中關(guān)心他們的疾苦，真正成為協(xié)會(huì)聯(lián)系個(gè)體工商戶、私營(yíng)企業(yè)的橋梁紐帶。全年內(nèi)能盡職盡責(zé)完成領(lǐng)導(dǎo)交給的工作任務(wù)。
今后要加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識(shí)方面的學(xué)習(xí)，更多地深入經(jīng)營(yíng)戶當(dāng)中聽取他們的意見及建議。不斷開拓新思路，采取新舉措，努力開創(chuàng)個(gè)協(xié)、私協(xié)工作新局面。
個(gè)人年度工作總結(jié) 篇7
尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：
我叫XXX，在XXXX公司工作。轉(zhuǎn)眼間08年已經(jīng)遠(yuǎn)去，我們又迎來了嶄新的一年。08年我?guī)ьI(lǐng)新來的技術(shù)員從事技術(shù)工作，并參與到項(xiàng)目的管理工作中。先后在XX項(xiàng)目、XX項(xiàng)目、XX項(xiàng)目、XX項(xiàng)目工作�？偨Y(jié)一年來的工作，站在個(gè)人角度談?wù)剬?duì)技術(shù)工作的認(rèn)識(shí)。
從事技術(shù)工作，首先要有善于學(xué)習(xí)和鉆研的態(tài)度。我們從事的是橋梁加固行業(yè)，橋梁結(jié)構(gòu)和加固方案各不相同，沒有現(xiàn)成的'經(jīng)驗(yàn)可以借鑒，這就需要提前對(duì)圖紙進(jìn)行詳細(xì)的學(xué)習(xí)，在編制施工方案時(shí)盡量貼近實(shí)際，在腦海中應(yīng)該對(duì)施工的全過程及各種注意事項(xiàng)都有所了解。
作為一名工程技術(shù)人員，在工作中要做好計(jì)劃，合理安排各個(gè)工序和生產(chǎn)要素。提前準(zhǔn)備后續(xù)工程所需要的人力、材料設(shè)備、技術(shù)準(zhǔn)備、外圍關(guān)系等等。確保在后續(xù)工作實(shí)施時(shí)，不手忙腳亂，不缺東少西，不影響工期。
在工作中，個(gè)人的工作態(tài)度也很重要，領(lǐng)導(dǎo)交代的任務(wù)必須按要求完成，不能拖拉敷衍。如果遇到特殊情況不能按時(shí)完成的要及時(shí)匯報(bào)。便于盡快解決問題。
技術(shù)人員的工作也是比較辛苦的，白天要在現(xiàn)場(chǎng)爬上爬下指導(dǎo)施工，晚上要對(duì)當(dāng)天的內(nèi)頁(yè)資料進(jìn)行整理并對(duì)第二天的工作進(jìn)行安排。這就需要有吃苦耐勞的精神，當(dāng)天的工作當(dāng)天完成，絕不拖到第二天。
技術(shù)人員是工作在施工一線的，對(duì)施工過程中的質(zhì)量、安全、進(jìn)度等要負(fù)起責(zé)任。及時(shí)匯報(bào)施工中需要解決和改進(jìn)的問題，并向領(lǐng)導(dǎo)提出解決方案。在工作中要處理好與施工人員和監(jiān)理業(yè)主的關(guān)系，一切以保證進(jìn)度和質(zhì)量安全為前提。
在施工過程中形成的各種內(nèi)頁(yè)資料及數(shù)量確認(rèn)資料要及時(shí)找監(jiān)理工程師簽認(rèn)，以免影響到后期計(jì)量。
企業(yè)的最終目的是盈利，所以在提供合格產(chǎn)品的前提下，應(yīng)當(dāng)追求利益最大化。這就要求在施工中要注意合理安排施工工藝、工序、人力、機(jī)械設(shè)備與材料計(jì)劃，在保證進(jìn)度與質(zhì)量的前提下盡量降低工程成本。同時(shí)在施工過程中注意節(jié)約人力和材料。對(duì)于能增加的變更要及時(shí)向監(jiān)理和業(yè)主爭(zhēng)取。
在新的一年里，我將一如既往地做好自己的本職工作，并參與到項(xiàng)目的管理工作中，使自己的專業(yè)技能和管理能力都能夠得到提高，為公司盡自己的微薄之力。
總結(jié)人：XXX
20xx年1月2日
個(gè)人年度工作總結(jié) 篇8
自學(xué)校畢業(yè)來海外海西溪酒店工作，從一名客房服務(wù)員前臺(tái)服務(wù)員，直到升為大堂副理，學(xué)到了在書本上沒知識(shí)。是我20xx年工作總結(jié)：
酒店的窗口，是酒店給客人的印象。要最好的形象，面帶微笑、精神飽滿，用最美麗的一面去迎接客人，讓每位客人走進(jìn)酒店都會(huì)體驗(yàn)到的真誠(chéng)和熱情。
關(guān)注賓客喜好。當(dāng)客人走進(jìn)酒店時(shí)，要問好，稱呼客人時(shí)，是熟客就要無誤地說出客人的姓名和職務(wù)，點(diǎn)非常，賓客會(huì)為此感受到的受到了尊重和。還要收集客人的生活習(xí)慣、個(gè)人喜好等信息，并盡最大努力客人，讓賓客的每次住店，都能感受到意外的驚喜。
個(gè)性化的服務(wù)。在客人辦理手續(xù)時(shí)，可多客人，多詢問客人，是外地客人，可以向多講解當(dāng)?shù)氐娘L(fēng)土人情，為介紹車站、商場(chǎng)、景點(diǎn)的位置，詢問客人疲勞，地辦好手續(xù)，客人退房時(shí)，客房查房需要等待幾分鐘，這時(shí)不要讓客人站著，請(qǐng)客人坐下稍等，詢問客人住得怎樣或是對(duì)酒店有意見，不要讓客人覺得冷落了他。溝通能使客人多一份溫馨，也能消除賓客在酒店里所遇到的種種不快。
最后，微笑服務(wù)。在與客人溝程中，要講究禮節(jié)禮貌，與客人交談時(shí)，低頭和老直盯著客人不禮貌的，應(yīng)與客人有間隔地交流目光。要多傾聽客人的意見，不打斷客人講話，傾聽中要點(diǎn)頭示意，以示對(duì)客人的尊重。面對(duì)客人要微笑，當(dāng)客人對(duì)批評(píng)時(shí)，要笑容，客人火氣再大，的笑容也會(huì)給客人“滅火”，問題也就會(huì)迎刃而解。
多用禮貌用語(yǔ)，對(duì)待賓客要來時(shí)有迎聲，走時(shí)有送聲，麻煩客人時(shí)要有致歉聲。與客人對(duì)話說明問題時(shí)，不要與客人爭(zhēng)辯，就算是客人錯(cuò)了，也要有的耐心向他解釋。只要微笑，就會(huì)收到意想的。我，注重細(xì)節(jié)，從小事做起，從點(diǎn)滴做起，才會(huì)使的工作更為出色。
不同的服務(wù)，解決各樣的問題。有時(shí)工作真的'很累，我卻感覺很充實(shí)，很快樂。我慶幸能走上前臺(tái)崗位，也為的工作感到無比驕傲，我真摯的熱愛的崗位，在以后的工作中，我會(huì)個(gè)人工作計(jì)劃，會(huì)努力里出屬于的輝煌!
個(gè)人年度工作總結(jié) 篇9
時(shí)間飛逝忙碌而充實(shí)的一年已悄然過去，回顧過去的一年，在公司及車間領(lǐng)導(dǎo)正確領(lǐng)導(dǎo)及全體員工的努力下無水氟化鋁生產(chǎn)有條不紊的的進(jìn)行著。由于車間人員的調(diào)動(dòng)，本年度主要負(fù)責(zé)車間日常生產(chǎn)管理及考核工作、兼任車間統(tǒng)計(jì)工作、兼任車間安全環(huán)保員工作。
在本年度期間根據(jù)實(shí)際生產(chǎn)對(duì)工藝控制參數(shù)及時(shí)修正、根據(jù)日常生產(chǎn)實(shí)踐及時(shí)修訂車間各項(xiàng)考核制度、搞好車間安全環(huán)保工作、輔助車間領(lǐng)導(dǎo)搞好生產(chǎn)及現(xiàn)場(chǎng)管理，并做好車間統(tǒng)計(jì)工作，就成了我的工作重點(diǎn)。雖然工作量繁重的多，但給我提供了一個(gè)全面提升自己的機(jī)會(huì)，加強(qiáng)了我對(duì)車間生產(chǎn)工藝認(rèn)知及出現(xiàn)的各種生產(chǎn)問題的解決積累了寶貴的經(jīng)驗(yàn)，并提高了我對(duì)發(fā)生各類問題時(shí)獨(dú)立分析和處理的能力，為進(jìn)一步更好搞好車間全面生產(chǎn)打下良好的基礎(chǔ)，通過車間統(tǒng)計(jì)工作更全面掌握了車間運(yùn)行情況。這一年里經(jīng)歷了很多也學(xué)到了很多，在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的悉心關(guān)懷和指導(dǎo)下，通過自身的不懈努力，在思想、學(xué)習(xí)和工作等方面都取得了較大的進(jìn)步�，F(xiàn)將一年的工作總結(jié)如下：
一、產(chǎn)量完成情況
在車間全員的努力下20xx年氟化鋁生產(chǎn)連續(xù)穩(wěn)定，共生產(chǎn)氟化鋁82141t，完成年任務(wù)的112%，比去年增長(zhǎng)5.4%，尤其在10月份產(chǎn)量80**t ，創(chuàng)歷史新高， 全年7個(gè)月均超過了7000t噸。
二、生產(chǎn)系統(tǒng)優(yōu)化升級(jí)改造
結(jié)合生產(chǎn)實(shí)踐積極主動(dòng)改善生產(chǎn)環(huán)節(jié)，及時(shí)總結(jié)生產(chǎn)系統(tǒng)存在的問題，針對(duì)相關(guān)問題仔細(xì)琢磨、反復(fù)探討，拿出切實(shí)可行的實(shí)施方案，并予以改造，以便更進(jìn)一步優(yōu)化生產(chǎn)系統(tǒng)，提高生產(chǎn)產(chǎn)能、降低生產(chǎn)成本。在20xx年的生產(chǎn)過程中，充分利用檢修的時(shí)間，在確保三條生產(chǎn)線正常運(yùn)行的同時(shí)，組織實(shí)施并完成了一下幾大項(xiàng)改造工作。
1、無水氟化鋁系統(tǒng)
�。�1）洗水系統(tǒng)補(bǔ)、排水系統(tǒng)不暢造成系統(tǒng)頻繁堵塞，在很大程度上制約著生產(chǎn)的連續(xù)穩(wěn)定及 有效生產(chǎn)時(shí)間，根據(jù)每次檢修頻繁易堵度增加補(bǔ)水噴淋管道、盡可能取締排水管道彎頭、調(diào)整總管傾角，確保了排水系統(tǒng)的暢通，保證生產(chǎn)有效時(shí)間，截止目前雙線（三線系統(tǒng)仍在繼續(xù)升級(jí)改造中）生產(chǎn)系統(tǒng)已達(dá)到75天連續(xù)生產(chǎn)周期。
�。�2）三線成品冷卻爐，因爐體材質(zhì)和壁厚問題傳熱效果不良，成品物料溫度冷效果差， 即使是3噸/小時(shí)排料因冷卻不到位造成包裝燙袋無法包裝、嚴(yán)重制約生產(chǎn)產(chǎn)能提升，后經(jīng)爐內(nèi)加折流板，提高了冷卻爐冷卻效果、提升了生產(chǎn)產(chǎn)能（5.6t/h）、降低了生產(chǎn)成本。
（3）針對(duì)一、二、三線二、三氣流反應(yīng)器拍打閥長(zhǎng)期磨損，密封不良串氣、漏氣現(xiàn)象，對(duì)各組拍打閥進(jìn)行逐一檢查焊補(bǔ)修復(fù)拍打閥4片，更換整體拍打閥組件1套，并定期檢查，杜絕了大量無水氫氟酸氣體后串造成的浪費(fèi)及高純冰晶石系統(tǒng)的運(yùn)行負(fù)荷。
�。�4）根據(jù)中鋁、中洲、山東、匯源多廠家氫氧化鋁性能、水分及各項(xiàng)指標(biāo)，摸索配比，合理調(diào)整摻兌，保證氫氧化鋁與無水氫氟酸反應(yīng)活性，避免了因氫氧化鋁活性差而造成大量無水氫氟酸氣體未反應(yīng)進(jìn)入后續(xù)洗滌系統(tǒng)。
2、高純冰晶石改造
（1）高純冰晶石閃蒸系統(tǒng)設(shè)備屬利舊設(shè)備長(zhǎng)期運(yùn)行，筒體下移造成錐部熱風(fēng)風(fēng)道嚴(yán)重變小，整體烘干系統(tǒng)負(fù)壓減小、熱風(fēng)爐熱風(fēng)輸送受阻，導(dǎo)致烘干效率低、熱風(fēng)爐耐火磚坍塌、爐體多處熱風(fēng)泄露，造成天然氣、電等消耗指標(biāo)高、成本虧損等一系列問題，優(yōu)化方案：
�、賹�(duì)閃蒸主機(jī)風(fēng)道區(qū)進(jìn)行了加固、風(fēng)道提高10cm；
�、谧孕型瓿蔁犸L(fēng)爐加工制作并安裝，淘汰原有熱風(fēng)爐。
③熱風(fēng)爐點(diǎn)火系統(tǒng)風(fēng)、氣閥開關(guān)實(shí)現(xiàn)精確化操作、溫度及壓力參數(shù)控制現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)控，部分重要控制參數(shù)引主控界面全程跟蹤監(jiān)控。
（2）高純冰晶石烘干及成品布袋除塵器系統(tǒng)，更換腐蝕穿孔花盤及已老化布袋500余條更換。
通過升級(jí)改造實(shí)現(xiàn)了生產(chǎn)連續(xù)穩(wěn)定，保證了產(chǎn)品質(zhì)量（合格率90%以上），制造成本逐月降低，特別是烘干天然氣單耗從最高98m3降至現(xiàn)在的66.58m3。
3、氟硅酸鈉
�。�1）氟硅酸鈉真空系統(tǒng)負(fù)壓小，氟硅酸鈉產(chǎn)品水份高，影響產(chǎn)品質(zhì)量，通過水環(huán)式真空泵替代原真空方箱機(jī)組：
�、偬蕴瓏�(yán)重老化、多處破損已無法修復(fù)且無真空PP真空機(jī)組方箱。
�、谝慌_(tái)真空泵替代原方箱四臺(tái)泵運(yùn)行，效率更高。
�、鄹鼡Q后增大了氟硅酸鈉過濾真空度，提高了抽濾效率、減低了成品水含量，確保了產(chǎn)品質(zhì)量。
④盤活了原干法水環(huán)式真空泵閑置資產(chǎn)。
�。�2）針對(duì)氟硅酸鈉外排母液固含量偏高，通過利用原污水處理站閑置儲(chǔ)槽改造加二級(jí)沉降池，再次沉降后清液排至污水處理系統(tǒng)，既避免了因過濾方箱漏慮造成氟硅酸鈉成品外排浪費(fèi)、降低了生產(chǎn)成本，又大大降低污水處理站運(yùn)行負(fù)荷。
4、水系統(tǒng)改造
�。�1）三條生產(chǎn)線蒸發(fā)器冷凝回水全部回收利用：
①用于氟硅酸鈉溶鹽配制日節(jié)約一次水20--25m3；熱水回收利用減少了溶鹽配置蒸汽加熱用量；
②用于廢水槽補(bǔ)水，大大減少日10--15m3一次水補(bǔ)充量。
�、鄱嘤嗖糠只厮能囬g用于鍋爐補(bǔ)水。
(2)氟硅酸鈉真空泵密封水：原真空泵密封水為一次水，日用量15-20m3全部外排，造成大量一次水外排浪費(fèi)，改造將氟硅酸鈉母液用于真空泵密封水，進(jìn)行內(nèi)部循環(huán)，節(jié)約了一次水用量，達(dá)到了密封水零排放的效果。
�。�3）臥螺沖洗水改造：日常生產(chǎn)臥螺倒用、停用或故障，每次均用大量一次水沖洗近半小時(shí)用水10m3/次，改造用高純冰晶石過濾后廢水槽廢水，公用氟化鋁洗滌槽補(bǔ)水泵，通過閥門控制對(duì)臥螺進(jìn)行閉路循環(huán)沖洗，節(jié)約一次水沖洗用量。
通過改造水單耗由年度月初0.4—0.5降至截止12月水耗達(dá)到0.021。
5、電力系統(tǒng)改造
�。�1）通過壓縮空氣空壓機(jī)移位，車間單獨(dú)管理，根據(jù)用氣量合理調(diào)配空壓機(jī)，大大減低了耗電量。
�。�2）氟硅酸鈉真空系統(tǒng)，淘汰四臺(tái)大功率高耗能舊電機(jī)。
�。�3）通過避峰用電合理安排冰晶石烘干時(shí)段及無水氟化鋁電加熱與天然氣搭配使用。
三、車間其他工作
1、節(jié)能降耗
本年度緊緊圍繞公司以“降低生產(chǎn)成本” 為主線的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)遵旨，以公司組織的“節(jié)能降耗”活動(dòng)為契機(jī)，全面部署、開展、落實(shí)各項(xiàng)節(jié)能降耗工作，并貫穿于全年度生產(chǎn)工作，針對(duì)勞動(dòng)競(jìng)賽活動(dòng)主題，車間以成本為主線，結(jié)合原有考核制度揚(yáng)長(zhǎng)避短，重新制定關(guān)于成本為主線考核制度，采取工藝生產(chǎn)情況、生產(chǎn)安全環(huán)保、生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)衛(wèi)生、生產(chǎn)勞動(dòng)紀(jì)律等全方位嚴(yán)格考核，通過有效的獎(jiǎng)、罰制度，推進(jìn)了車間生產(chǎn)各項(xiàng)工作的進(jìn)一步提升，自勞動(dòng)競(jìng)賽以來班組之間的“節(jié)能降耗”競(jìng)爭(zhēng)變得更加激烈、主輔材消耗及綜合成本呈現(xiàn)逐月下降趨勢(shì)、安全環(huán)保及現(xiàn)場(chǎng)治理逐步向精細(xì)化管理靠近。在3—5月份在全公司上下組織的“節(jié)能降耗”競(jìng)賽中，以成本低、生產(chǎn)連續(xù)穩(wěn)定，榮獲全公司第一名。
2、安全環(huán)保
為認(rèn)真貫徹落實(shí)公司關(guān)于安全環(huán)保文件精神，車間加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，強(qiáng)化措施，狠抓落實(shí)，把安全環(huán)保工作作為生產(chǎn)的重要任務(wù)來落實(shí)，由車間領(lǐng)導(dǎo)擔(dān)負(fù)起領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任，并親自對(duì)現(xiàn)場(chǎng)安全生產(chǎn)進(jìn)行抽查、要求整改、并落實(shí)，責(zé)任層層傳遞到每一個(gè)人，以高度負(fù)責(zé)的態(tài)度搞好安全生產(chǎn)工作。
(1)自8月份兼任車間安全環(huán)保員以來，每天早班接班前對(duì)生產(chǎn)全方位進(jìn)行檢查，并以拍照的形式在車間微信平臺(tái)通報(bào)，堅(jiān)持邊檢查邊整改，以檢查促整改，在檢查中發(fā)現(xiàn)問題和隱患的.，指定專人負(fù)責(zé)，采取有效措施，能當(dāng)場(chǎng)整改的，必須當(dāng)場(chǎng)整改到位，及時(shí)消除事故隱患。并以接班人員落實(shí)整改為主體督促各班長(zhǎng)及崗位人員做好交接班，同時(shí)對(duì)要求整改項(xiàng)及完成情況依然通過微信平臺(tái)反饋。
(2)通過班前會(huì)及按照計(jì)劃定期舉行安全活動(dòng)，通過宣傳教育學(xué)習(xí)與實(shí)踐演練相結(jié)合，利用微信平臺(tái)，黑板報(bào)等途徑強(qiáng)化安全宣傳，使廣大職工在參與中受到教育和熏陶，在潛移默化中增強(qiáng)安全意識(shí)。靈活教育，虛實(shí)結(jié)合。車間通過集中統(tǒng)一培訓(xùn)、班前會(huì)及利用車間微信平臺(tái)宣傳分享安全環(huán)保知識(shí)300余條、辦黑板報(bào)6期，讓員工全面了解各工種的安全操作知識(shí)、預(yù)防安全事故的方法、應(yīng)急事故處理技能、查找隱患能力等。按照公司及車間要求，結(jié)合崗位特點(diǎn)、人員特點(diǎn)組織開展了安全月活動(dòng)，通過宣傳標(biāo)語(yǔ)簽字活動(dòng)，增強(qiáng)了員工“要我安全”到“我要安全”的巨大思想轉(zhuǎn)變。通過無水氫氟酸泄露（5次）、天然氣泄露（5次）、火災(zāi)（5次）演練等系列活動(dòng)，一方面加深員工對(duì)安全理論知識(shí)的學(xué)習(xí)，另一方面針對(duì)性的演練，提高了職工的應(yīng)變能力和應(yīng)急能力，做到遇事不亂 。針對(duì)公司及外部各種事故案例通報(bào)，我們及時(shí)進(jìn)行教育，組織全員分析事故發(fā)生的原因、事故經(jīng)過、事故處罰情況以及事故造成的后果，敲響警鐘，從思想上引起重視，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，學(xué)習(xí)掌握類似事故的解決方法和預(yù)防措施，杜絕類似事故的發(fā)生。
(3) 全年度通過自查自改消除隱患及整改完成安全生產(chǎn)問題300余項(xiàng)，杜絕了安全事故的發(fā)生；通報(bào)處理車間人員違規(guī)違章現(xiàn)象30余起，起到了良好警示作用；及時(shí)整改并反饋安全環(huán)�？凭C合檢查50期；完成總部安全環(huán)保專項(xiàng)檢查兩次共計(jì)30余項(xiàng)；均為創(chuàng)建車間安全生產(chǎn)奠定堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。
�。�4）車間應(yīng)急水池的的建立，結(jié)合項(xiàng)目車間針對(duì)高純冰晶石和氟硅酸鈉生產(chǎn)工藝情況建立了兩個(gè)應(yīng)急水池，用于日常生產(chǎn)廠房?jī)?nèi)含氟廢水的收集及應(yīng)對(duì)突發(fā)性泄露，利用泵輸送至高純冰晶石合成槽，回收利用；同時(shí)也解決氟化鋁蒸發(fā)器殘酸無處排放的局面，不但杜絕了排放造成的環(huán)保壓力，而且變廢為寶合理利用。
�。�5）布袋收塵系統(tǒng)大量的技改工作：
a、布袋除塵器
�、籴槍�(duì)高純冰晶石布袋除塵器嚴(yán)重冒塵現(xiàn)象，今年四月份對(duì)高純冰晶石引風(fēng)及成品布袋除塵器進(jìn)行了不銹鋼花盤、骨架550個(gè)、布袋550條進(jìn)行全面更換，投資金額243550.17元。
②檢查更換無水氟化鋁成品布袋除塵器布袋200余條，合計(jì)人民幣26000元。通過改造淘汰原收塵效果及質(zhì)量差布袋、不配套骨架，徹底改變布袋除塵器了一天一小冒、三天一大冒的現(xiàn)狀，大大緩解了車間環(huán)保壓力，布袋除塵器檢查頻次由原來兩三天檢查一次，變?yōu)閮扇軝z查一次。
全年的安全環(huán)保工作，在公司領(lǐng)導(dǎo)的大力支持及廣大員工的共同努力下，始終把安全環(huán)保工作放在首位，針對(duì)安全環(huán)保投資大量人力、物力進(jìn)行大量改造，確保了車間生產(chǎn)安全、環(huán)保、穩(wěn)定，全年度以安全環(huán)保零事故為20xx年的安全環(huán)保工作畫上了圓滿的句號(hào)。居安思危，安全環(huán)保工作不容丁點(diǎn)放松，車間將保持良好安全環(huán)保工作作風(fēng)，繼續(xù)加強(qiáng)安全環(huán)保制度建設(shè)，持續(xù)改進(jìn)，營(yíng)造‘關(guān)愛生命、勿忘安全’為主題的安全生產(chǎn)環(huán)境，堵塞安全生產(chǎn)漏洞，做標(biāo)準(zhǔn)事干標(biāo)準(zhǔn)活，使車間發(fā)揮更強(qiáng)生命力，與企業(yè)共用健康發(fā)展。
四、工作計(jì)劃
1、針對(duì)目前影響氟化鋁產(chǎn)能提的成品負(fù)壓輸送系統(tǒng)，結(jié)合生產(chǎn)實(shí)踐做好跟蹤及完成改造。
2、進(jìn)一步完善優(yōu)化車間水平衡，逐步減少一次水用量，提高蒸汽冷凝水回收利用，攻堅(jiān)克難實(shí)現(xiàn)氟化鋁生產(chǎn)水的零排放。
3、通過生產(chǎn)實(shí)踐跟蹤進(jìn)一步優(yōu)化氟化鋁3#線生產(chǎn)系統(tǒng)，達(dá)到最佳生產(chǎn)狀態(tài)。
4、充分發(fā)揮技術(shù)小組力量，持續(xù)做好生產(chǎn)連續(xù)穩(wěn)定及節(jié)能降耗工作。
5、持續(xù)開展精細(xì)化管理工作，切實(shí)加大安全、環(huán)保、現(xiàn)場(chǎng)工作管理力度。
五、工作中自身存在的不足
1、缺少平時(shí)工作的知識(shí)總結(jié)：在工作總結(jié)上有了進(jìn)步，但仍不夠，如果每天、每周、每月都回過頭來思考一下自己工作的是與非、得與失，會(huì)更快的成長(zhǎng)。在以后的工作中，此項(xiàng)也作為重點(diǎn)來提高自己。
2、做事不夠果斷：在工作中作為一個(gè)班組長(zhǎng)做事不夠果斷是我很大的一個(gè)缺點(diǎn)，凡事總有優(yōu)柔寡斷現(xiàn)象，如果工作更雷厲風(fēng)行一些，會(huì)避免工作上的很多不必要的錯(cuò)誤。
3、對(duì)整個(gè)無水氟化鋁生產(chǎn)重大技術(shù)性問題判斷處理經(jīng)驗(yàn)仍然欠缺，具體的做法還缺乏了解，需要在以后的工作中加強(qiáng)學(xué)習(xí)力度。
4、對(duì)工藝控制參數(shù)調(diào)整不夠及時(shí)，車間各種考核制度還不夠完善，考核力度還不夠嚴(yán)格，也是今后努力的重要方面。
針對(duì)以上不足在今后的工作中，我一定時(shí)時(shí)刻刻注意修正自己不足的地方，一定會(huì)養(yǎng)成良好的工作習(xí)慣，成長(zhǎng)為一名公司優(yōu)秀的職業(yè)化人才。
個(gè)人年度工作總結(jié) 篇10
不知不覺間，來到xx建材已經(jīng)一年多的時(shí)間了，在一線的工作當(dāng)中，經(jīng)歷了很多的酸甜苦辣，認(rèn)識(shí)了很多良師益友，獲得了很多經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，感謝領(lǐng)導(dǎo)給了我成長(zhǎng)的空間、勇氣和信心。在這一年的時(shí)間里，通過自身的不懈努力，在工作上取得了一定的成果，但也存在了諸多不足�；仡欉^去的一年，現(xiàn)將工作總結(jié)如下：
一、工作總結(jié)
在從來到公司到現(xiàn)在的時(shí)間里，先從幸福家居箭牌磚店的一名導(dǎo)購(gòu)慢慢成長(zhǎng)為金三角箭牌磚店的店長(zhǎng)，從一名小員工升為領(lǐng)導(dǎo)層，思想上都發(fā)生了絕對(duì)性的變化。已不在是站在自己的位置上思考問題，而是要站在公司的立場(chǎng)上和手下員工的立場(chǎng)上思考問題，想的更全面一些了，會(huì)替他人著想了。
二、在工作上主要存在的問題有：
在工作初期，對(duì)工作的認(rèn)知程度不夠，缺乏全局觀念，缺乏自信心，對(duì)工作定位認(rèn)知不足，邏輯能力欠缺，結(jié)構(gòu)性思維缺乏，不過我相信在以后的工作中，我會(huì)不斷的學(xué)習(xí)和思考，從而加強(qiáng)對(duì)工作的認(rèn)知能力從而做出工作的最優(yōu)流程。
對(duì)人員的管理能力欠缺，對(duì)市場(chǎng)的調(diào)查不夠，對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的了解不全面，從而未能做出最好的針對(duì)所在市場(chǎng)的政策方案，以后在工作中還需不斷學(xué)習(xí)總結(jié)改進(jìn)，從而使遇到問題都能得到很好的解決。
三、工作心得：
在這一年多的工作與實(shí)踐當(dāng)中，我參與了許多集體完成的工作，和同事的相處非常緊密和睦，在這個(gè)過程中我強(qiáng)化了最珍貴也是最重要的團(tuán)隊(duì)意識(shí)。在信任他人和自己的基礎(chǔ)上，思想統(tǒng)一，行動(dòng)一致，這樣的團(tuán)隊(duì)一定會(huì)攻無不克，戰(zhàn)無不勝。
這年的工作中，所有的工作都是一線二線一起完成的，在這個(gè)過程中大家互相提醒和補(bǔ)充，大大提高了工作效率，所有的工作中溝通是最重要的，一定要把信息處理的及時(shí)、清晰。
領(lǐng)導(dǎo)要求工作的每一步都要精準(zhǔn)細(xì)致，力求精細(xì)化，在這種心態(tài)的指導(dǎo)下，能夠積極自信的行動(dòng)起來是后半年我在心態(tài)方面最大的進(jìn)步。
現(xiàn)在的我經(jīng)常冷靜的分析自己，認(rèn)清自己的位置，問問自己付出了多少；時(shí)刻記住工作內(nèi)容要精細(xì)化精確化，個(gè)人得失要模糊計(jì)算：出了風(fēng)險(xiǎn)要及時(shí)規(guī)避，出了問題要勇于擔(dān)當(dāng)。
三人行，必有我?guī)�，與身邊同事的合作更加的默契，感謝他們對(duì)新上任的我莫大的支持與鼓勵(lì)，感謝他們的不離不棄，他們都是我的師傅，從他們身上學(xué)到了很多知識(shí)技能和做人的道理，也非常慶幸在剛上路的時(shí)候有他們?cè)谏磉�。我一定�?huì)跟她們凝聚成一個(gè)優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)，做出更好的成績(jī)。
四、工作教訓(xùn)：
經(jīng)過這半年的工作學(xué)習(xí)，我發(fā)現(xiàn)了自己離一名合格的店長(zhǎng)還有差距，主要體現(xiàn)在工作技能、工作習(xí)慣和工作思維的不成熟，也是我以后在工作中不斷提高和磨練自己的地方。仔細(xì)總結(jié)一下，自己在半年的店長(zhǎng)工作中，主要有以下幾方面做的不夠好：
缺少對(duì)平時(shí)工作于業(yè)績(jī)狀況的總結(jié)，從開業(yè)到現(xiàn)在只七月份的活動(dòng)清涼一夏，低價(jià)A風(fēng)暴業(yè)績(jī)還算可以，跟活動(dòng)有很大的'關(guān)系，全場(chǎng)六折加上特價(jià)中的特價(jià)產(chǎn)品，很是吸引眼球，之后價(jià)格回升，就再也沒達(dá)到理想的額度。針對(duì)市場(chǎng)我應(yīng)該主動(dòng)向公司申請(qǐng)?zhí)鼗菡�，�?yīng)該把被動(dòng)變主動(dòng)，用我們大品牌的產(chǎn)品低價(jià)攻擊其他品牌，占據(jù)一定的市場(chǎng)份額。
跟員工的關(guān)系好是應(yīng)該的，但缺少領(lǐng)導(dǎo)的氣勢(shì)，陳總一直教導(dǎo)我們尊重自己就是尊重別人，別拿自己不當(dāng)干糧跟員工好的前提下，也要讓員工聽你的，尊重你還是他們的領(lǐng)導(dǎo)。有什么對(duì)公司不滿的可以直接向你反映，再著重考慮怎么安撫、怎么匯報(bào)，平穩(wěn)軍心。此項(xiàng)也作為重點(diǎn)來提高自己。
在以后的工作中，我一定時(shí)時(shí)刻刻注意修正自己不足的地方，一定會(huì)養(yǎng)成良好的工作習(xí)慣，成為一名公司優(yōu)秀的職業(yè)的店長(zhǎng)。
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