關(guān)于個(gè)人的年終工作總結(jié)模板集錦九篇
總結(jié)是事后對(duì)某一階段的學(xué)習(xí)或工作情況作加以回顧檢查并分析評(píng)價(jià)的書面材料，它可使零星的、膚淺的、表面的感性認(rèn)知上升到全面的、系統(tǒng)的、本質(zhì)的理性認(rèn)識(shí)上來(lái)，讓我們好好寫一份總結(jié)吧。那么你真的懂得怎么寫總結(jié)嗎？以下是小編為大家整理的個(gè)人的年終工作總結(jié)9篇，希望能夠幫助到大家。
個(gè)人的年終工作總結(jié) 篇1
各位領(lǐng)導(dǎo)，各位同事：
我在四車間工作，崗位是統(tǒng)計(jì)，負(fù)責(zé)本車間人員的考勤、所生產(chǎn)品種的成本核算、包裝材料的領(lǐng)取制表以及獎(jiǎng)金、勞保的發(fā)放工作，自××年開(kāi)始從事本崗位以來(lái)，每年都能按照領(lǐng)導(dǎo)的安排準(zhǔn)確、及時(shí)地完成任務(wù)。為了將本職工作做好，我于20××年取得高等教育自學(xué)考試財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)大專學(xué)歷，并每年按時(shí)參加會(huì)計(jì)人員繼續(xù)教育，不斷學(xué)習(xí)新知識(shí)、新技能，努力提高自己的'工作能力。
××年對(duì)我公司來(lái)說(shuō)是具有重大歷史意義的一年，在這一年中，公司完成了搬遷、復(fù)產(chǎn)、認(rèn)證工作，工作量之大是不言而喻的。我車間是擁有近170人的大車間，人員多，設(shè)備多，生產(chǎn)品種多，而辦公室管理人員又太少，因此，我沒(méi)有只把自己的工作看成簡(jiǎn)單的報(bào)報(bào)出勤、做做成本，而是主動(dòng)的將力所能及的工作多做一點(diǎn)。下面簡(jiǎn)單總結(jié)一下我今年的工作情況：
一、 公司于年初完成了搬遷、復(fù)產(chǎn)、改造工程。 這期間大多數(shù)員工放假，只有辦公室、班組長(zhǎng)及部分生產(chǎn)骨干上班，面對(duì)新落成的諾大廠房，我們不怕苦，不叫累，清理垃圾，安裝設(shè)備，為盡快復(fù)產(chǎn)作準(zhǔn)備。我們從沒(méi)休過(guò)公休日，就連元旦也一天未休，有時(shí)甚至加班到深夜，在大家的努力下，僅用20天便恢復(fù)了生產(chǎn)，并于4月份順利通過(guò)GMP認(rèn)證，這其中也有我的汗水和功勞。
二、 我車間擁有員工170多人，其中一半以上是臨時(shí)工，由于身份性質(zhì)，臨時(shí)工流動(dòng)性很大，甚至有些人才來(lái)兩三天就不干了，還得重新補(bǔ)充員工，每一名新員工報(bào)到后，我都及時(shí)做好出勤記錄，收好押金，將工作服、工作鞋等勞保品發(fā)放到個(gè)人手中，以便他們及時(shí)上崗，不耽誤生產(chǎn)。我的日常工作就是每天將生產(chǎn)所需的各種輔料、包裝物制表，交供運(yùn)班組領(lǐng)料，及時(shí)領(lǐng)取就餐卡，以保證職工按時(shí)就餐，對(duì)于各班組所需清 潔劑、清潔工具、備品備件等做到隨時(shí)領(lǐng)取隨時(shí)發(fā)放，我從未因這些工作平常、繁瑣而不盡心盡力。每月的月末是我最忙的時(shí)候，我將車間所有人員的考勤進(jìn)行整理，經(jīng)主任審核后上報(bào)人力資源部;將各種材料領(lǐng)用單據(jù)等整理登帳，進(jìn)行成本核算，將報(bào)表上報(bào)財(cái)務(wù)部，并保證報(bào)表資料準(zhǔn)確，數(shù)據(jù)正確，上報(bào)及時(shí)。
三、 我車間共有大小設(shè)備多臺(tái)套，有進(jìn)口的，有國(guó)產(chǎn)的，現(xiàn)在產(chǎn)量大，所有設(shè)備幾乎都是全負(fù)荷運(yùn)轉(zhuǎn)，甚至有些設(shè)備是超負(fù)荷運(yùn)轉(zhuǎn)，因此出現(xiàn)故障在所難免。
個(gè)人的年終工作總結(jié) 篇2
處理“六個(gè)關(guān)系”、建立健全“五種制度”、抓好“四個(gè)落實(shí)雙谷村是城廂鎮(zhèn)原谷豐、谷營(yíng)、小寨、蟒蛇洞4個(gè)村撤并而成的新村，所轄的16個(gè)村民組是由原來(lái)的38個(gè)村民組撤并而成，現(xiàn)有1154戶，4413人，黨員105名，少數(shù)民族占總?cè)丝诘?0%，共有耕地面積3942畝（其中田2198畝，土1744畝）。原來(lái)的谷豐村是小康村，谷營(yíng)村是三類貧困村，合并后，在產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整、農(nóng)民收入、種植水平、思想意識(shí)等方面都存在著差異，面對(duì)現(xiàn)實(shí)和困難，新組建的村黨總支部和籌委會(huì)首先明確了“果糧立村、畜牧強(qiáng)村、村帶富民”的工作思路，然后村兩委班子成員緊密團(tuán)結(jié)，齊心協(xié)力，認(rèn)真處理好“六個(gè)關(guān)系”、建立健全“五種制度”、抓好“四個(gè)落實(shí)”，使全村各項(xiàng)工作開(kāi)展井然有序。
一、處理好六個(gè)關(guān)系，打開(kāi)工作突破口一是處理好村黨總支與籌委會(huì)的關(guān)系。
在撤村并村工作結(jié)束后，特別是在新的村委會(huì)還沒(méi)有選舉產(chǎn)生，由籌委會(huì)代行村委工作職責(zé)的前提下，黨總支和籌委會(huì)是村民自治和村務(wù)管理的領(lǐng)導(dǎo)者和組織者，一個(gè)村的經(jīng)濟(jì)文化發(fā)展等能否有序運(yùn)轉(zhuǎn)，與兩者休戚相關(guān)。因此在兩委成立之初，由鎮(zhèn)黨委牽頭，明確專人負(fù)責(zé)，從個(gè)人能力、區(qū)域特性、老百姓情感等多方征求原村干部和廣大群眾意見(jiàn)，篩選兩委組成人員，對(duì)他們分別談話，促進(jìn)工作開(kāi)展。
二是處理好籌委會(huì)與村委會(huì)的關(guān)系�；I委會(huì)畢竟是在撤村并村工作中衍生出來(lái)的替代組織，它將隨著年底村委會(huì)的到期換屆而結(jié)束使命，從某種程度上而言是一個(gè)臨時(shí)組織�；I委會(huì)組成人員清醒地認(rèn)識(shí)到了這點(diǎn)，擺正位置，既要承擔(dān)起村委會(huì)的職責(zé)，又要為換屆后選舉產(chǎn)生的村委會(huì)打下良好的基礎(chǔ)。在工作中與村黨總支一道，到各老村組摸情況、訪民情、了民意，為新村開(kāi)展工作提供第一手資料，充分發(fā)揮各自優(yōu)勢(shì)為村服務(wù)。
三是處理好現(xiàn)任村組干部與離任村組干部之間的關(guān)系。由于撤村并村工作職數(shù)的限制，使一些經(jīng)驗(yàn)豐富，有群眾基礎(chǔ)和工作能力的老村干部極不情愿地離開(kāi)多年從事和熱愛(ài)的工作崗位。求得他們的理解和支持是村黨總支、籌委會(huì)的一項(xiàng)必不可少的工作，為此在新村成立之初就分別找他們談心交心，正確認(rèn)識(shí)撤村并村工作的必要性和重要性，理解組織的安排，支持、幫助新村開(kāi)展工作，在宣布新村成立大會(huì)之前又召集4個(gè)老村的兩委成員開(kāi)會(huì)，再次感謝大家多年來(lái)對(duì)地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展、社會(huì)穩(wěn)定、扶貧開(kāi)發(fā)工作中所作的貢獻(xiàn)，希望他們?cè)诮窈蟮纳a(chǎn)、生活中發(fā)揮積極帶頭作用，支持配合村黨總支、籌委會(huì)開(kāi)展工作，共同迎接新的村委會(huì)產(chǎn)生。盡管村經(jīng)濟(jì)困難，還是向他們贈(zèng)送紀(jì)念品，對(duì)個(gè)別有思想包袱的村干部，村黨總支主要負(fù)責(zé)人主動(dòng)上門拉家常、話政策、求意見(jiàn)，使其逐步理解。對(duì)一些年輕有為，經(jīng)驗(yàn)豐富的村干部，征得同意后作為并組后的組長(zhǎng)候選人，繼續(xù)為村民服務(wù)，全村有三個(gè)村干部以高票當(dāng)選，樂(lè)意地?fù)?dān)起組長(zhǎng)工作職責(zé)。
四是處理好鎮(zhèn)派駐村干部與地方村干部之間的關(guān)系。為了使撤村并村后村總支、籌委會(huì)的工作能更好地開(kāi)展，總支書由鎮(zhèn)黨委副書記兼任，文書工作由鎮(zhèn)干部兼任。處理好鎮(zhèn)派干部與村干部的關(guān)系的關(guān)鍵是鎮(zhèn)干部。作為總支書一要擺正位置，要把自己置于服務(wù)位置，解決好村級(jí)職責(zé)范圍內(nèi)無(wú)法處理的問(wèn)題，在村與鎮(zhèn)之間起到橋梁作用；二要尊重兩委成員，不以領(lǐng)導(dǎo)自居，充分相信他們的辦事能力，開(kāi)發(fā)其工作潛力，調(diào)動(dòng)他們的積極性，因?yàn)橹挥兴麄冏盍私饷袂椤⒚褚�，最了解�?dāng)?shù)厝鄙偈裁�？需要什么？三要搞好指�?dǎo)。要將上級(jí)黨委和政府有關(guān)“三農(nóng)”工作的政策和工作任務(wù)及時(shí)傳達(dá)和落實(shí)；加強(qiáng)村黨組織建設(shè)，增強(qiáng)其戰(zhàn)斗力、凝聚力，確保有新鮮力量注入，確保村籌委會(huì)能順利合法過(guò)渡到村委會(huì)，四要多方聽(tīng)取群眾意見(jiàn)，了解村民對(duì)村黨總支、籌委會(huì)的認(rèn)知程度和看法，對(duì)工作中好的做法及時(shí)推廣，及時(shí)糾正不恰當(dāng)?shù)墓ぷ�。作為派駐村干部不折不扣地執(zhí)行村黨總支、籌委會(huì)的工作決定，積極主動(dòng)配合村黨總支、籌委會(huì)開(kāi)展工作，分擔(dān)地方村干部的工作任務(wù)和壓力，在農(nóng)忙季節(jié)顯得尤其重要和必要。
五是處理好村干部與村民的關(guān)系。在各行各業(yè)大力倡導(dǎo)“以人為本”，樹(shù)立正確群眾觀的前提下，處理好村干部與村民的關(guān)系
更具有現(xiàn)實(shí)意義和實(shí)際意義。村民是村級(jí)組織的基礎(chǔ)和著力點(diǎn)，也是基層工作的支撐點(diǎn)，是村民自治的主體，村黨總支、籌委會(huì)急村民所急、想村民所想，踏踏實(shí)實(shí)辦實(shí)事，加強(qiáng)與村民的聯(lián)系，經(jīng)常到村寨、田間地頭了解村民的生產(chǎn)、生活情況，特別是對(duì)困難村民的情況了如指掌，解決力所能及的困難，以此擴(kuò)大影響力。雙谷村剛成立不久，鎮(zhèn)社會(huì)事務(wù)辦就要求將全村的`3000多公斤“春荒”救濟(jì)糧盡快發(fā)到困難群眾手中，按往年常規(guī)都是老百姓自己到鎮(zhèn)社會(huì)事務(wù)辦辦理手續(xù)后到倉(cāng)庫(kù)提糧。村黨總支、籌委會(huì)考慮群眾到市區(qū)領(lǐng)糧路途遙遠(yuǎn)，極不方便，決定用村干部自家車輛無(wú)償將糧食運(yùn)到村辦公地點(diǎn)進(jìn)行集中發(fā)放，幫村民省時(shí)省力，不少村民豎起大拇指說(shuō)，我們有了辦實(shí)事的“村干部”。枧田組的李文英夫婦由于都是聾啞人，子女又在外上學(xué)，眼看油菜已割得，但苦于勞動(dòng)力少而想不到辦法的時(shí)候，村、組干部和鎮(zhèn)農(nóng)業(yè)服務(wù)中心、社會(huì)事務(wù)辦的職工頂著烈日、餓著肚子，從早上十點(diǎn)一直干到下午四點(diǎn)才將他家的最后3畝油菜收割完畢，夫婦不停地打著啞語(yǔ)表示感謝；為了搞好林下養(yǎng)禽項(xiàng)目，邀請(qǐng)市有關(guān)部門到村舉辦三期技術(shù)培訓(xùn)，在貧困組甲九寨開(kāi)展科技下鄉(xiāng)活動(dòng)，給老百姓送政策、送技術(shù)；麻窩村民組多年來(lái)飲水困難，糾紛不斷，村總支、村籌委會(huì)干部主動(dòng)上前,調(diào)查調(diào)解，得到村民的理解和支持,終于使村民們飲上了清純的自來(lái)水；獨(dú)田村民組飲水困難,村干部申請(qǐng)水利等部門補(bǔ)助,得到支持后,動(dòng)員村民自籌資金4000元,只待農(nóng)忙一過(guò),就開(kāi)始動(dòng)工；積極配合鎮(zhèn)政府解決移民工程，使15戶移民高興而來(lái),滿意而居；在社會(huì)治安綜合冶理上,本著在不違反法律的前提下,盡量在內(nèi)部消化村民糾紛，村成立不久,就連續(xù)公正、客觀地處理兩起村民糾紛事件,得到村民的認(rèn)可。
六是處理好籌委會(huì)與村民小組的關(guān)系。新村成立后，為了充分發(fā)揮村民組的作用。經(jīng)過(guò)調(diào)研后，首先確定撤并組草案，將原38個(gè)村民小組撤并為16個(gè)，初定小組長(zhǎng)的產(chǎn)生辦法和時(shí)間安排。其次召開(kāi)原4個(gè)村黨員、村兩委成員、村民組長(zhǎng)會(huì)議，進(jìn)行撤組并組工作總動(dòng)員、研究，討論通過(guò)撤并方案，以老村為單位分別推選組長(zhǎng)候選人。大會(huì)應(yīng)到121人，實(shí)到120人，由此可見(jiàn)村總支、村籌委會(huì)的凝聚力、感召力和黨員、村組干部的責(zé)任感。再次，開(kāi)好16個(gè)新村民小組長(zhǎng)的選舉會(huì)，村干部不分白天夜晚僅用二天時(shí)間順利完成小組長(zhǎng)的選舉工作，達(dá)到村、組、民三者滿意的效果。
二、建立健全五種制度，進(jìn)一步規(guī)范村級(jí)組織工作方式一是建立和完善常規(guī)制度，提高規(guī)范化管理水平。
進(jìn)一步完善村務(wù)公開(kāi)和民主管理等涉及群眾關(guān)心的熱點(diǎn)、難點(diǎn)方面的問(wèn)題的制度，努力提高規(guī)范化管理水平。先后制定了《雙谷村村民自治制度》、《雙谷村財(cái)務(wù)管理制度》等22個(gè)制度。
二是建立村黨總支、籌委會(huì)成員分工制度。撤村并村后，突然間工作量增加，難度加大，在合作的前提下必須進(jìn)行職責(zé)分工，做到大事共商共定，小事各負(fù)其責(zé)。將農(nóng)業(yè)、計(jì)劃生育、糾紛調(diào)解、經(jīng)濟(jì)發(fā)展、結(jié)構(gòu)調(diào)整等工作進(jìn)行分工，責(zé)任落實(shí)到人，以此來(lái)提高工作效益。將全村的16個(gè)組分為六個(gè)片區(qū)，由黨總支、籌委會(huì)成員分片負(fù)責(zé)。
三是建立和完善會(huì)議制度。建立“兩委”班子會(huì)議制度和議事規(guī)則，討論研究重大村務(wù)工作。每周一定期召開(kāi)一次由黨總支書主持的“兩委”班子工作會(huì)議，相互通報(bào)情況，加強(qiáng)聯(lián)系溝通，學(xué)習(xí)方針政策，討論研究工作。重大村務(wù)問(wèn)題取得一致意見(jiàn)后，再提交村民代表會(huì)議或村民大會(huì)討論表決，通過(guò)后再由村委會(huì)組織實(shí)施。黨總支還要定期聽(tīng)取村委主任以及村支兩委委員的e
工作匯報(bào)，確保“兩委”干部按各自職能、職責(zé)范圍協(xié)調(diào)有序地開(kāi)展工作。
四是建立述職報(bào)告和雙向評(píng)議制度。村“兩委”班子成員都要定期（一年）在一定范圍內(nèi)進(jìn)行述職報(bào)告，接受群眾監(jiān)督。村黨組織成員的述職會(huì)，主要在黨內(nèi)進(jìn)行，邀請(qǐng)上級(jí)黨委派人參加，并請(qǐng)非黨員村干部列席；籌委會(huì)干部的述職會(huì)，由村黨總支部書記組織，全體村民代表參加。對(duì)述職者應(yīng)作出民主測(cè)評(píng)，測(cè)評(píng)工作可分自評(píng)、群眾評(píng)議、上級(jí)審定三個(gè)步驟進(jìn)行，評(píng)出優(yōu)秀、稱職、基本稱職、不稱職四個(gè)檔次。對(duì)評(píng)為優(yōu)秀的結(jié)合村情給予獎(jiǎng)勵(lì)，不稱職的要進(jìn)行誡勉談話，并要限期改正。評(píng)議結(jié)果，還可考慮與經(jīng)濟(jì)收入分配掛鉤。為了強(qiáng)化黨總支的自我約束能力，通過(guò)設(shè)立意見(jiàn)箱，廣泛聽(tīng)取群眾意見(jiàn)，不斷改進(jìn)工作方法，提高黨組織在群眾中的地位和威望。
五是建立村干部值班制度。新村成立后，大部分村民到村委辦事的路程偏遠(yuǎn)，村“兩委”處理的事務(wù)相應(yīng)增加，每天都需要村干部接待群眾，處理具體業(yè)務(wù)工作。村干部的值班制度應(yīng)運(yùn)而生，安排村“兩委”班子成員輪流值班，使他們?cè)谔幚砗么鍎?wù)的前提下抽出一部分時(shí)間來(lái)兼顧自家的農(nóng)業(yè)生產(chǎn)。
三、抓好“四個(gè)落實(shí)”，促進(jìn)各項(xiàng)工作開(kāi)展一是目標(biāo)落實(shí)。
助民增收是村級(jí)組織工作重要的目的之一，為了使雙谷村村民收入實(shí)現(xiàn)穩(wěn)步增長(zhǎng)，雙谷村準(zhǔn)備從提高糧食種植水平、擴(kuò)大西瓜種植面積、引種密本南瓜、發(fā)展林下養(yǎng)禽等方面使雙谷村人均年純收入增長(zhǎng)169.7元。為了完成增收目標(biāo)，村總支、籌委會(huì)召開(kāi)專題會(huì)議認(rèn)真學(xué)習(xí)領(lǐng)會(huì)助民增收的
具體內(nèi)容,結(jié)合實(shí)際拓寬增收渠道，重點(diǎn)從增加糧食產(chǎn)量，加強(qiáng)果園管理，搞好辣椒定單種植、發(fā)展林下養(yǎng)禽，加大勞務(wù)輸出力度等方面增加農(nóng)民收入。
二是責(zé)任落實(shí)到人。雙谷村的領(lǐng)導(dǎo)班子清楚地認(rèn)識(shí)到，目標(biāo)明確之后，最大的工作就是落實(shí)。因此他們根據(jù)自身優(yōu)勢(shì)，結(jié)合實(shí)際，將增收任務(wù)落實(shí)到人。將增收目標(biāo)的完成情況作為檢查和考核村干部的一項(xiàng)重要指標(biāo)。任務(wù)落實(shí)到人后，村黨總支書李利在負(fù)責(zé)全鎮(zhèn)農(nóng)業(yè)工作的前提下加強(qiáng)對(duì)全村工作的指導(dǎo)，副總支書趙啟發(fā)利用信息優(yōu)勢(shì)引來(lái)密本南瓜以半價(jià)方式補(bǔ)助群眾發(fā)展了50多畝和近100畝林下養(yǎng)禽項(xiàng)目，籌委會(huì)主任姚其學(xué)利用種植管理優(yōu)勢(shì)指導(dǎo)發(fā)展了100多畝的雜交玉米示范地，向維忠副主任利用水果管理優(yōu)勢(shì)發(fā)展了500多畝西瓜，來(lái)自貧困地區(qū)甲九寨的金顯江副主任則用他在谷豐的所見(jiàn)所聞在家鄉(xiāng)示范帶頭在新建的300多畝新果園內(nèi)種下100多畝西瓜，同時(shí)還加大了果園的管理力度。
三是示范點(diǎn)落實(shí)。新技術(shù)、新品種的推廣，示范的帶頭必不可少，于是村總支與籌委會(huì)共同研究，全面出動(dòng)，決定在葉家寨、上寨兩個(gè)組興辦畜牧養(yǎng)殖示范點(diǎn)，在麻湯、甲九寨兩個(gè)組興辦西瓜種植示范點(diǎn)，在上寨、馬巖兩個(gè)組興辦雜交玉米推廣示范點(diǎn)，在麻湯組建起稻瘟病防冶示范點(diǎn)，在葉家寨組興辦密本南瓜示范點(diǎn)，在蔡家榜組興辦中藥材引種、試種示范點(diǎn)等等。通過(guò)這些示范點(diǎn)來(lái)影響、帶動(dòng)、加快全村產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整的步伐，盡快實(shí)現(xiàn)產(chǎn)業(yè)化、規(guī)模化效應(yīng)。
四是助民增收計(jì)劃落實(shí)到戶。助民增收工作效果的好壞，最終驗(yàn)證是看老百姓收入是否增加，涉及千家萬(wàn)戶，村領(lǐng)導(dǎo)班子成員在鎮(zhèn)干部職工的配合下，走村竄戶，了解民情，和村民一起算細(xì)帳、理思路、定目標(biāo)，填寫增收明白卡，使農(nóng)民增收測(cè)算到組到戶，做到百姓明白，村干部清楚。
個(gè)人的年終工作總結(jié) 篇3
如果在一年前有人問(wèn)我：你喜不喜歡做客戶經(jīng)理？我的答案應(yīng)該是否定的！面對(duì)形形色色的人所心生的膽怯，幫零售戶陳列維護(hù)時(shí)被懷疑的尷尬，都讓我避之不及。但是今天你若再次問(wèn)我，我的答案絕對(duì)是肯定的！因?yàn)橥ㄟ^(guò)一年的時(shí)間，從粗心服務(wù)，向用心服務(wù)，到精心服務(wù)，我已經(jīng)適應(yīng)了客戶經(jīng)理的工作，溶入了這個(gè)角色之中。
在沒(méi)有加入****之前，我干過(guò)幾種周圍人無(wú)法想象的工作，從1月550元起早摸黑在餐館端盤子的傳菜員，到三一重工在油污刺鼻的下水道連接線路的技術(shù)員，所經(jīng)歷的職業(yè)都充滿不同壓力和需要更多毅力。而在這些工作付出的'背后，收獲了精湛廚藝和電路焊接等技巧。再次回到客戶經(jīng)理崗位的話題，每個(gè)人都向往著平平坦坦、輕輕松松的工作，這也是我所追求的，做客戶經(jīng)理并不是我自愿，因?yàn)楣ぷ餍枰�，它才選擇了我，所以我就得踏踏實(shí)實(shí)的做。但自己也些私心，不想這樣碌碌無(wú)為的過(guò)一生，也不想依靠父親走康莊大道，那就必須想辦法提升自己的素質(zhì)，如何提升，還是應(yīng)該從服務(wù)做起：
我所服務(wù)的**和***片區(qū)，現(xiàn)有卷煙零售戶共計(jì)x戶，相比其他客戶經(jīng)理來(lái)說(shuō)，只有1/2甚至1/3，所以我要求自己對(duì)片區(qū)零售客戶服務(wù)強(qiáng)度到達(dá)其他人的x倍。從一個(gè)角度來(lái)說(shuō)，我是辛苦的，從另一個(gè)角度看，我也是幸運(yùn)的，客戶經(jīng)理這個(gè)職業(yè)給我施展才華的平臺(tái)，而我回報(bào)了我的努力及熱情。20xx年片區(qū)完成銷量共計(jì)x件，實(shí)現(xiàn)銷售收入x萬(wàn)元，較去年同期上升分別為x%和x%。其中省產(chǎn)卷煙x件，省外卷煙1620件，省外卷煙占片區(qū)銷量的x%。另外，20xx年**地區(qū)重點(diǎn)培育的尚品藍(lán)、1906、印象云煙，紫云煙、8mg精白沙、軟經(jīng)典雙喜，新版利群、軟玉溪、經(jīng)典x紅塔山x種規(guī)格占銷量x%，這些數(shù)據(jù)的背后，也隱藏著我心態(tài)的轉(zhuǎn)變。
依稀記得，剛剛接觸指導(dǎo)客戶訂煙，因?yàn)橐粭l黃金葉（軟大金圓）的誤訂，被客戶罵的狗血淋頭。當(dāng)時(shí)想再也不指導(dǎo)她了，省得被罵，但這時(shí)也會(huì)有另一種聲音出現(xiàn)：如果此時(shí)不在哪跌倒在哪站起，那就以殘疾的心態(tài)活下去。***片區(qū)是我服務(wù)的特例，訂貨方式仍以電話通訊為主，由于**北路的拓寬，對(duì)電話接聽(tīng)有所影響，且客戶群也偏向老齡化，聽(tīng)覺(jué)和記憶力衰退，通過(guò)電話指導(dǎo)的效率不高，常�？蛻艚拥诫娫捠诸^沒(méi)有記錄工具，只能忽悠兩聲以示答謝，或是周圍修路環(huán)境嘈雜對(duì)其影響較高。于是我開(kāi)始有針對(duì)性的開(kāi)展工作：一是，每周貨源信息打印成紙條在報(bào)煙前分發(fā)到戶，二是根據(jù)收集的卷煙市場(chǎng)行情信息，指導(dǎo)客戶利潤(rùn)匯總訂煙，三是根據(jù)公司促銷政策，號(hào)召客戶積極參與。經(jīng)過(guò)一年的時(shí)間，終于贏到零售戶的認(rèn)可和信賴。
客戶經(jīng)理的工作，需要不停的摸索和創(chuàng)新，這是一個(gè)很重要的環(huán)節(jié)。我通過(guò)領(lǐng)導(dǎo)的耐心指導(dǎo)，同事間的細(xì)心交流，客戶們的經(jīng)驗(yàn)移植，嘗試著完成各種各樣的工作：如爭(zhēng)先創(chuàng)優(yōu)資料圖標(biāo)和品牌檔案的設(shè)計(jì)，尚品藍(lán)品吸會(huì)和婚宴現(xiàn)場(chǎng)抽獎(jiǎng)的主持，尚品藍(lán)百日競(jìng)賽活動(dòng)內(nèi)容的策劃等，這些都是全新的挑戰(zhàn)，同時(shí)也吸納了更多的工作經(jīng)驗(yàn)。
20xx年，對(duì)于我來(lái)說(shuō)是忙碌的一年，雖說(shuō)是取得一定的成績(jī)，但與領(lǐng)導(dǎo)的要求相比，仍存在一定的差距。這也是我20xx年要實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)：一是，加強(qiáng)寫作能力，使分析報(bào)告和信息匯報(bào)能夠得心應(yīng)手；二是，合理安排工作時(shí)間，增加為客戶服務(wù)的時(shí)間，控制公司作業(yè)時(shí)間，壓縮在途時(shí)間，提高為客戶服務(wù)的工作效率，實(shí)現(xiàn)范圍時(shí)間內(nèi)的利益貢獻(xiàn)最大。三是，騰出時(shí)間學(xué)習(xí)營(yíng)銷理論，使實(shí)際經(jīng)營(yíng)指導(dǎo)工作更科學(xué)。
個(gè)人的年終工作總結(jié) 篇4
為了認(rèn)真貫徹執(zhí)行《民辦教育促進(jìn)法》及其實(shí)施條例，根據(jù)《xx市教育局關(guān)于做好xx—xx年度民辦中小學(xué)幼兒園年檢工作的通知》精神，本學(xué)年度，我們xx十分重視民辦幼兒園工作，堅(jiān)持“積極鼓勵(lì)，大力支持，正確引導(dǎo)，依法管理”的原則，以規(guī)范辦園行為為目標(biāo)，以建章立制、安全管理為重點(diǎn)，促進(jìn)我鎮(zhèn)幼兒教育健康發(fā)展，取得了較好的成效。現(xiàn)將自查情況匯報(bào)如下：
一、基本情況
我鎮(zhèn)現(xiàn)有幼兒園x所，在園幼兒xx—x人，有教職員工xx人，其中，教師xx人，共有專用校車x部，校車手續(xù)齊全，符合接送幼兒要求。
二、主要作法
規(guī)范辦園行為，理順管理關(guān)系。幼兒園都具有合法的辦園資格，《辦園章程》內(nèi)容完備，依法辦園。能自覺(jué)接受xx和教育行政部門的領(lǐng)導(dǎo)和管理。我們把x所幼兒園按照屬地管理的原則，劃歸各中心小學(xué)進(jìn)行管理，中心小學(xué)指定一名副校長(zhǎng)分管村小和幼兒園工作。并與派出所、衛(wèi)生院協(xié)商，校車由派出所進(jìn)行管理，疾病防疫和食品衛(wèi)生由衛(wèi)生院防疫站進(jìn)行管理。
落實(shí)責(zé)任，強(qiáng)化管理。為了使幼兒園的管理經(jīng)�；�、規(guī)范化，我們把幼兒園的管理納入普通教育管理范圍，同分管領(lǐng)導(dǎo)和幼兒園園長(zhǎng)簽訂各項(xiàng)管理責(zé)任狀，進(jìn)一步明確他們各自的目標(biāo)和職責(zé)，使他們管理有目標(biāo)，工作有頭緒。我們還專門制訂了《幼兒園管理檢查細(xì)則》，每學(xué)期對(duì)幼兒園進(jìn)行一次綜合檢查，檢查結(jié)果，不僅作為衡量幼兒園工作的依據(jù)，同時(shí)作為評(píng)價(jià)分管領(lǐng)導(dǎo)工作的依據(jù)。
加大投入，改善辦園條件。加強(qiáng)園舍建設(shè)，做到堅(jiān)固、實(shí)用、夠用，堅(jiān)決不使用危房，清除園內(nèi)危險(xiǎn)建筑物；按照要求不斷添置、更新設(shè)備設(shè)施，保障教學(xué)活動(dòng)的需要；添置足夠的幼兒轉(zhuǎn)生活用品，做到一生一杯、一生一巾，擺放科學(xué)，消毒嚴(yán)格；校園實(shí)行封閉管理，出入人員要嚴(yán)格把關(guān)，進(jìn)行出入登記；添置必要的安全設(shè)備，如消毒柜、滅火器等。
做好衛(wèi)生防疫，注重食品安全。建立幼兒食品原材料采購(gòu)登記制度，采購(gòu)必須索證，必須建立臺(tái)帳；建立幼兒疾病晨檢制度，建立疾病幼兒登記冊(cè)，對(duì)重病幼兒要及時(shí)送診，并與家長(zhǎng)及時(shí)取得聯(lián)系；保證幼兒飲用水和食品的絕對(duì)衛(wèi)生與安全，飲用水必須由衛(wèi)生部門檢驗(yàn)；幼教工作人員必須每年進(jìn)行一次體格檢查，不得聘用有傳染性疾病的幼教工作人員。
加強(qiáng)校車管理，做好接送登記。建立接送學(xué)生車輛的管理制度，接送學(xué)生的車輛必須檢驗(yàn)合格，定期維修與檢測(cè)，并到交—警部門備案；學(xué)校沒(méi)有使用拼裝車、報(bào)廢車和個(gè)人機(jī)動(dòng)車接送學(xué)生；校車司機(jī)都身體健康、有3年以上相應(yīng)車的駕齡、無(wú)交通責(zé)任事故記錄。中心學(xué)校統(tǒng)一印制了《幼兒接送簽字表》，規(guī)范了幼兒接送手續(xù)。
加強(qiáng)檔案建設(shè)，落實(shí)安全責(zé)任。幼兒園都建立了安全工作檔案，記錄日常安全工作、安全責(zé)任落實(shí)、安全檢查、安全隱患消除等情況，作為實(shí)施安全工作目標(biāo)考核、責(zé)任追究和事故處理的重要依據(jù)。
注重師資建設(shè)，組織園長(zhǎng)培訓(xùn)。中心學(xué)校十分重視幼兒園的教師隊(duì)伍建設(shè)，嚴(yán)把教師聘任關(guān)，從今年起，不符合學(xué)歷條件的不能聘，不符合師德要求的不能聘。本學(xué)期，我們還組織了一次園長(zhǎng)培訓(xùn)，請(qǐng)衛(wèi)生防疫站進(jìn)行食品衛(wèi)生培訓(xùn)，收效很大。xx幼兒園還迎接了全市衛(wèi)生系統(tǒng)學(xué)校食品衛(wèi)生工作現(xiàn)場(chǎng)會(huì)。
三、主要問(wèn)題
1、幼兒園布局還不太合理，辦園規(guī)模太小，不能充分發(fā)揮規(guī)模效益。
2、保育員未受過(guò)專業(yè)培訓(xùn)。
3、財(cái)務(wù)管理還要進(jìn)一步規(guī)范。
（一）申辦民辦幼兒園應(yīng)具備的基本條件
1、申請(qǐng)舉辦民辦幼兒園的社會(huì)組織，應(yīng)當(dāng)具有法人資格。申請(qǐng)舉辦民辦幼兒園的個(gè)人，應(yīng)當(dāng)具有政治權(quán)利和完全民事行為能力。
2、民辦幼兒園應(yīng)有符合法律、法規(guī)的幼兒園名稱、組織機(jī)構(gòu)和辦園章程，有明確的辦園宗旨、培養(yǎng)目標(biāo)、教學(xué)計(jì)劃、教學(xué)大綱和相應(yīng)的教材。
3、民辦幼兒園應(yīng)配備堅(jiān)持黨的路線方針、政策，法律觀念強(qiáng)、熟悉幼兒教育業(yè)務(wù)、事業(yè)心責(zé)任心強(qiáng)的專職領(lǐng)導(dǎo)班子，園長(zhǎng)應(yīng)具有從事幼教工作3年以上經(jīng)歷，具有幼兒師范專業(yè)畢業(yè)及其以上學(xué)歷，身體健康，能以主要精力投入幼兒園管理工作。有與辦園規(guī)模相適應(yīng)的結(jié)構(gòu)合理、相對(duì)穩(wěn)定的教師隊(duì)伍。教師應(yīng)具有幼兒師范畢業(yè)及以上學(xué)歷，身體健康。保育員應(yīng)具有初中畢業(yè)及以上文化程度，接受過(guò)幼兒保育職業(yè)培訓(xùn)，身體健康。
4、民辦幼兒園的`園舍必須符合國(guó)家安全、衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)，活動(dòng)室通風(fēng)、采光良好。供應(yīng)膳食的幼兒園，食堂設(shè)施必須符合國(guó)家衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)要求。不得在高污染區(qū)設(shè)置幼兒園，不得將簡(jiǎn)易建筑、危房及其它不適于保教活動(dòng)的房屋用作園舍。租用園舍應(yīng)具有法律效力、租期在3年以上的契約。
5、舉辦者應(yīng)有與建園規(guī)模相適應(yīng)的建設(shè)資金和穩(wěn)定的辦園流動(dòng)資金（不包括向幼兒收費(fèi)部分），開(kāi)辦注冊(cè)資金（含資產(chǎn)投資）10萬(wàn)元以上；園舍建筑面積人均不小于1。2平方米，戶外活動(dòng)面積人均不小于2平方米；有基本保證幼兒游戲和教育活動(dòng)需要的玩具、教具。
（二）申辦、審批程序
1、申辦民辦幼兒園的社會(huì)組織或個(gè)人，城區(qū)直接向縣教育局民辦教育股申報(bào)，鄉(xiāng)鎮(zhèn)向擬辦園所在鄉(xiāng)鎮(zhèn)中學(xué)遞交書面申辦報(bào)告。鄉(xiāng)鎮(zhèn)中學(xué)依據(jù)辦園基本條件組織初審，初審合格并同意其辦園申請(qǐng)者，鄉(xiāng)鎮(zhèn)中學(xué)向縣教育局專題報(bào)告�？h教育局復(fù)查審核，如同意籌辦，發(fā)給民辦幼兒園籌辦通知書。
2、縣教育局同意籌辦民辦幼兒園的申辦者應(yīng)提交下列材料：
�。�1）申辦報(bào)告，內(nèi)容主要包括：舉辦者、培養(yǎng)目標(biāo)、辦園規(guī)模、辦園形式、辦園條件、內(nèi)部管理體制、經(jīng)費(fèi)籌措與管理使用等；
�。�2）舉辦者的姓名、住址、身份證復(fù)印件或者名稱、地址；
�。�3）資產(chǎn)、資金數(shù)額及有效證明文件，并載明產(chǎn)權(quán)；
�。�4）民辦幼兒園行政許可申請(qǐng)表；
�。�5）幼兒園章程（內(nèi)容包括：①幼兒園名稱、地址；②辦園宗旨、規(guī)模、形式等；③幼兒園資產(chǎn)的數(shù)額、、性質(zhì)等；④理事會(huì)、董事會(huì)或者其他形式?jīng)Q策機(jī)構(gòu)的產(chǎn)生方法、人員構(gòu)成、任期、議事規(guī)則等；⑤幼兒園的法定代表人；⑥出資人是否要求取得合理回報(bào)；⑦幼兒園自行終止的事由；⑧章程修改程序）；
（6）園長(zhǎng)、教師（含保育員）、財(cái)會(huì)人員的任資資格證書，身份證、健康證復(fù)印件；聘用教職員工的合同文本復(fù)印件。
3、縣教育局依據(jù)鄉(xiāng)鎮(zhèn)中學(xué)的初審報(bào)告及申辦者提交的材料，組織相關(guān)專業(yè)人員進(jìn)行綜合評(píng)估，具備辦園條件者由縣教育局批準(zhǔn)，并發(fā)給辦園許可證和民辦學(xué)校辦學(xué)許可證。
個(gè)人的年終工作總結(jié) 篇5
xx年即將過(guò)去，我們將滿懷信心地迎來(lái)20xx年，過(guò)去一年，是公司提升企業(yè)安全、服務(wù)品質(zhì)的一年，也是保安部貫徹公司、管理處指標(biāo)完成的較為理想的一年。以下就是物業(yè)保安個(gè)人年終工作總結(jié)。
一、培訓(xùn)資料方面：
保安部在xx年制定了《新員工上崗前的培訓(xùn)細(xì)則》、《班次崗位安排及巡邏路線的規(guī)定》、《辦公樓大廳崗管理細(xì)則》;重新修改了《各崗位職責(zé)》;重新整理了消防《四個(gè)能力》、《保安員權(quán)限》、《保安員儀容儀表規(guī)范》、《保安員工作紀(jì)律》、《保安獎(jiǎng)罰制度》等，并定期進(jìn)行培訓(xùn)。
二、安全管理方面：
安防管理：本隊(duì)嚴(yán)抓兩出入崗對(duì)外來(lái)人員、外來(lái)車輛的登記制度，發(fā)現(xiàn)有漏洞馬上整改，鞏固安全防范措施;巡邏人員每小時(shí)檢查單元門關(guān)閉情況，各隊(duì)員隨時(shí)發(fā)現(xiàn)隨時(shí)關(guān)閉。6:00—20:00每小時(shí)巡視園區(qū)周邊、地下車庫(kù)及外圍，20:00—00:30每小時(shí)巡視園區(qū)周邊、各樓棟、樓頂、地下車庫(kù)及外圍等，00:30—6:00每小時(shí)巡視園區(qū)周邊、各樓頂、地下車庫(kù)及外圍等，并做好簽到及記錄，如需整改以工作聯(lián)系單的方式發(fā)給管理處派單。不足的是缺少了內(nèi)部的安全管理，像出租房、公司這一類，此事因各部門配合做好登記、審查工作，以免混進(jìn)不法人員，下一步進(jìn)行這一方面的管理及改進(jìn)。
消防管理：xx年初本隊(duì)在本管理小區(qū)的各個(gè)消防器材上貼上提示語(yǔ)和使用方法，張貼消防知識(shí)于各樓棟明顯處;本隊(duì)嚴(yán)格落實(shí)消防‘四個(gè)能力’，每月進(jìn)行1—3次消防演練，讓隊(duì)員能熟悉和簡(jiǎn)單的`使用消防器材;每月一次消防大檢查，每日視查的工作;另本小區(qū)因多數(shù)消防系統(tǒng)故障，經(jīng)報(bào)告業(yè)委會(huì)、房管局，xx年10月份對(duì)全部的消防系統(tǒng)進(jìn)行了維修(現(xiàn)已經(jīng)接近尾聲)。不足的是辦公樓中控室沒(méi)有人員配置，希望能引起重視。
個(gè)人的年終工作總結(jié) 篇6
班主任助理實(shí)際上一點(diǎn)也不難當(dāng)，但確實(shí)有點(diǎn)復(fù)雜。
因?yàn)椴恢涝趺撮_(kāi)頭，索性先以以上三句話概括一下當(dāng)了一個(gè)星期備選班主任助理的我的感受。沒(méi)錯(cuò)，這就是班主任助理，說(shuō)起來(lái)是帶領(lǐng)全班大干部小干部管理班上所有大事小事雜事，實(shí)際上，如果能合理分配好手中的“兵力”，這“將軍”自能在得其清閑的同時(shí)，把班級(jí)管理得井井有序。
在談到班級(jí)大局之前，請(qǐng)先容我解釋一下開(kāi)頭的三句話。說(shuō)真的，在以前，我是對(duì)于班主任助理不太感冒的。確實(shí)，班干部根本不是什么美差，每天幫著老師忙里忙外還會(huì)被罵兩聲拍馬屁，總是為了同學(xué)操心操肝人家卻不見(jiàn)得聽(tīng)你幾句，雖然是我說(shuō)得夸張了點(diǎn)，但你看看吶，這一個(gè)個(gè)的都是為了什么呢?為什么還是有那么多人想當(dāng)班干部呢?這個(gè)答案，沒(méi)當(dāng)過(guò)班干部的人是不會(huì)明白的。因?yàn)樽鳛橐粋�(gè)班干部，在你向同學(xué)抱怨當(dāng)班干部累死了時(shí)，當(dāng)你 向老師說(shuō)當(dāng)班干部怕會(huì)影響學(xué)習(xí)時(shí)，當(dāng)班干部競(jìng)選得票最高卻滿臉無(wú)奈與不愿時(shí)，心中那無(wú)法忽視的歡喜，能否定嗎?那就是內(nèi)心最真實(shí)的聲音，對(duì)“成為班干部”最自然的渴望與自豪。人心是種玄乎的東西，以我的閱歷還無(wú)法去說(shuō)清它，雖然我說(shuō)的似乎也有點(diǎn)玄乎，但還是希望你能理解，就像我自己，雖然目前對(duì)于參加班主任助理競(jìng)選這件事有點(diǎn)后悔，但相信我，那完全是因?yàn)槟诳吹倪@要求要寫不少字的總結(jié)，當(dāng)這一個(gè)星期的班主任助理，雖然我不大愿意承認(rèn)，但說(shuō)真的，很爽!那種被同學(xué)、老師以及自己內(nèi)心認(rèn)可的感覺(jué)，真的很爽!而在這種愉悅心情的支持之下，一點(diǎn)點(diǎn)困難又有什么吶，何況確實(shí)是不怎么難啊。
關(guān)于復(fù)雜，嗯，我覺(jué)得應(yīng)該不會(huì)有除了我之外的人這樣覺(jué)得吧。因?yàn)槲冶举|(zhì)就是一個(gè)粗線條的天然呆�？紤]到可能部分老師和家長(zhǎng)無(wú)法理解前一句話的意思，說(shuō)通俗點(diǎn)，就是我在生活中的某些時(shí)候會(huì)莫名的變得傻不拉嘰，腦子缺一根半弦，以至于把自己弄得手忙腳亂。這種事情放在平時(shí)，輕則走路摔跤，重則忘帶作業(yè)，無(wú)傷大雅。但一旦我這樣一個(gè)人當(dāng)了班主任助理，麻煩就大了，光是批改家校本就足以讓我自己把自己繞進(jìn)去，為此也讓一些同學(xué)為家校本的事煩了心，再次道個(gè)歉。說(shuō)回來(lái)，分配任務(wù)管理人員對(duì)我來(lái)說(shuō)駕輕就熟，但剩下的一點(diǎn)不多的細(xì)節(jié)上的事，卻讓粗心的我倍感復(fù)雜。但是那些在我之后參加輪選的后備班主任助理們，你們完全不用擔(dān)心，因?yàn)槲覉?jiān)信你們二不過(guò)我!開(kāi)玩笑的，但說(shuō)真的，沒(méi)什么難度的。唯一無(wú)法避免的技術(shù)活就是如何在給家校本蓋章時(shí)不沾上滿手油墨，我不覺(jué)得會(huì)有人開(kāi)心自己被染成“阿凡達(dá)”喲~
打個(gè)官腔，這次當(dāng)班主任助理對(duì)我是一次很難得的鍛煉，感謝老師對(duì)我的支持與幫助，感謝同學(xué)對(duì)我的配合與理解， 才有了我的這不算完美但還算不錯(cuò)的班主任助理試行周!它幫助我增強(qiáng)責(zé)任心，鍛煉組織能力，為我未來(lái)成為一個(gè)有用的人做鋪墊!這話雖然說(shuō)得有點(diǎn)假，但卻是真的，班主任助理的好，誰(shuí)當(dāng)誰(shuí)知道哦。
一不小心扯遠(yuǎn)了，還是來(lái)說(shuō)班上的事吧。咱們?nèi)嗟腵制度一向最棒的對(duì)吧^o^，就是有一些東西在落實(shí)方面有些小問(wèn)題，而最明顯的例子就是加分制度。很多課代表在上課時(shí)并沒(méi)有將加減分的真實(shí)情況完全落實(shí)，以至于一些比較看重分?jǐn)?shù)的小組因?yàn)橥n代表那兒跑得勤而得分高，但一些同樣積極的小組分卻并不高，以至于打擊部分同學(xué)的積極性，影響大家的心情。當(dāng)然，課代表上課也需要認(rèn)真聽(tīng)講，哪有那么多時(shí)間耗在這件事上?但據(jù)我觀察，實(shí)際上許多課代表在課上并不算活躍。所以課代表們，如果你們?cè)谡n上有多的時(shí)間，還請(qǐng)多留意一下身邊吧，這也是你的責(zé)任。當(dāng)然，并沒(méi)有說(shuō)本周課代表做得不好的意思，只是希望以后更多的課代表可以注意一點(diǎn)，希望班級(jí)變得更好!主要就是這個(gè)了，還有希望新來(lái)三班的同學(xué)們不要拘束，三班的同學(xué)都是很萌很溫柔的喲!希望你們可以盡快融入三班的大家庭，使生活更美好，也使學(xué)習(xí)更上一層樓!嗯，這應(yīng)該就是這篇不像總結(jié)的總結(jié)的全部了，我真的沒(méi)有在湊字?jǐn)?shù)，而是真心不知道怎么寫總結(jié)，只希望我的意思能被理解。
接下來(lái)即將粉墨登場(chǎng)的班主任助理候選人們，希望我的總結(jié)能對(duì)你們有所啟發(fā)，能幫助你們讓我們?nèi)嘣絹?lái)越好，讓同學(xué)們更用心，讓龔老師更開(kāi)心，讓家長(zhǎng)們更放心!愛(ài)三班的大家一起加油吧!
個(gè)人的年終工作總結(jié) 篇7
首先，要感謝張總給了我一個(gè)鍛煉自己的機(jī)會(huì)。翻譯公司-----是我以前所沒(méi)有接觸過(guò)的行業(yè)，它對(duì)于我來(lái)說(shuō)，是陌生又新鮮的，是在憧憬之余還感覺(jué)到神圣的地方。我對(duì)它的理解是：高不可攀，遠(yuǎn)不可及。只有學(xué)識(shí)淵博，語(yǔ)言精通的人才能呆的地方。
剛開(kāi)始的到來(lái)，讓我感到太突然，自己一下子倒是接受不了，在劉姐和同事們的幫助下我才慢慢適應(yīng)。公司是剛成立的新公司，文員也不可能只是做文員的工作。這對(duì)于我來(lái)說(shuō)是很具有挑戰(zhàn)性的。還記得當(dāng)同事已經(jīng)打了好多通電話之后，我才敢打自己的'第一通電話，當(dāng)時(shí)拿電話的手都是顫抖的，心里竟然還在祈禱不要有人接電話�？墒遣⒉蝗缥宜福沁吔悠鹆穗娫�，我一時(shí)之間竟不知道自己要說(shuō)什么了：開(kāi)始想好的那些話語(yǔ)都跑到了烏邦國(guó)。我就不知道自己是怎么結(jié)束的那次電話，到現(xiàn)在想想，那時(shí)真的是很傻的。
做電話銷售也可能是所有銷售里最難，最具有挑戰(zhàn)性的了;我又是一個(gè)死要面子的人，對(duì)于別人的拒絕總是很讓我傷自尊。但是自己要是想邁過(guò)這個(gè)門檻，就必須要丟掉面子，面子雖然是自己的，但是別人給的。所以就想辦法叫別人給自己面子，給自己業(yè)務(wù)了。說(shuō)實(shí)話當(dāng)時(shí)我是把自己看成被“逼”上梁山的好漢，每天都在打電話，打好多的電話讓自己遭受拒絕，學(xué)會(huì)承受。
個(gè)人的年終工作總結(jié) 篇8
我自9月28日入職至今已經(jīng)3個(gè)多月，在這3個(gè)多月中，不知不覺(jué)的忙碌工作中，即將悄然逝去，驀然回首，感慨萬(wàn)千，收獲亦多。使我個(gè)人在工作中學(xué)到了很多的經(jīng)驗(yàn)，從經(jīng)歷的每件事情中去總結(jié)工作經(jīng)驗(yàn)，學(xué)習(xí)并且已經(jīng)適應(yīng)工作環(huán)境，并且考慮在我的工作中能夠有一個(gè)新的工作創(chuàng)新，這是我工作成長(zhǎng)中一段寶貴的經(jīng)驗(yàn)�；仡櫧衲晡覀�(gè)人的工作情況，特別是剛剛步入到這個(gè)工作環(huán)境的時(shí)候，說(shuō)起來(lái)還真的有點(diǎn)不習(xí)慣，不過(guò)后來(lái)慢慢的自己也習(xí)慣了。
進(jìn)入公司以來(lái)，我的主要工作是中心的硬件及網(wǎng)絡(luò)維護(hù)，網(wǎng)點(diǎn)故障遠(yuǎn)程協(xié)助。在此期間特別要感謝魯潔飛經(jīng)理和朱永清it對(duì)我工作方面的幫助，特別是剛剛進(jìn)入工作時(shí)，自己對(duì)一些軟件方面的應(yīng)用不熟練，使自己的工作無(wú)法正常完成，在不斷的學(xué)習(xí)中，使我自己有了很大的提高。在e3系統(tǒng)方面由于自己并沒(méi)有經(jīng)過(guò)公司方面的培訓(xùn)，只是大概方面的了解，在開(kāi)始接觸e3的時(shí)候，總會(huì)有很多問(wèn)題不明白，給各位同事帶來(lái)了一些不變，自己感到非常的抱歉。希望自己在以后的工作當(dāng)中能夠避免出現(xiàn)一些不必要的麻煩。
本崗位目前主要有三項(xiàng)主要工作內(nèi)容：其一、中心的硬件及網(wǎng)絡(luò)維護(hù)；其二、公司網(wǎng)站及中心呼叫系統(tǒng)的維護(hù)工作；其三、網(wǎng)點(diǎn)故障遠(yuǎn)程協(xié)助�，F(xiàn)對(duì)前期工作如下總結(jié)和計(jì)劃：
一、中心的硬件及網(wǎng)絡(luò)維護(hù)
工作內(nèi)容：此項(xiàng)工作主要包括公司計(jì)算機(jī)硬件的維護(hù)、管理，并保證公司計(jì)算機(jī)及相關(guān)網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品的正常工作，公司計(jì)算機(jī)上軟件的安裝及維護(hù)，軟件在使用過(guò)程中出現(xiàn)問(wèn)題的解決，防治機(jī)器及整個(gè)網(wǎng)絡(luò)被病毒攻擊，以及公司計(jì)算機(jī)相關(guān)產(chǎn)品，例如打印機(jī)，復(fù)印機(jī)的日常故障維護(hù)及共享設(shè)置等。
完成情況：本年度此項(xiàng)工作的具體完成情況如下：
�。ㄒ唬�、計(jì)算機(jī)硬件的維護(hù)情況
公司電腦硬件整個(gè)年度總體來(lái)講，出現(xiàn)問(wèn)題頻率較少，每臺(tái)機(jī)器除了日常的簡(jiǎn)單故障維護(hù)之外，硬件方面都爭(zhēng)取做到物盡其用，整體硬件使用情況較好。
�。ǘ⒂�(jì)算機(jī)系統(tǒng)及軟件維護(hù)
公司目前一共近60臺(tái)電腦，由于機(jī)器較多，日常出現(xiàn)故障的情況較為常見(jiàn)，主要的電腦故障有：系統(tǒng)故障，網(wǎng)絡(luò)故障，軟件故障等，很多機(jī)器由于長(zhǎng)期使用，導(dǎo)致系統(tǒng)中存在大量垃圾文件，系統(tǒng)文件也有部分受到損壞，從而導(dǎo)致系統(tǒng)崩潰，重裝系統(tǒng)，另外有一些屬網(wǎng)絡(luò)故障，線路問(wèn)題等。其他軟件問(wèn)題主要包括e3的使用，office辦公軟件的使用等。
（三）、公司計(jì)算機(jī)病毒的維護(hù)與防范情況
目前網(wǎng)絡(luò)計(jì)算機(jī)病毒較多，傳播途徑也較為廣泛，可以通過(guò)瀏覽網(wǎng)頁(yè)、下載程序、郵件傳播、qq文件發(fā)送傳播，為了做好防范措施，公司每臺(tái)機(jī)器都安裝了殺毒軟件，并定期的要求升級(jí)，對(duì)發(fā)現(xiàn)病毒的機(jī)器及時(shí)的進(jìn)行處理。
二、公司網(wǎng)站及中心呼叫系統(tǒng)的更進(jìn)維護(hù)工作
工作內(nèi)容：公司網(wǎng)站主要包括公司網(wǎng)站的.信息更新、維護(hù)等，
完成情況：本年度此項(xiàng)工作的具體完成情況如下：
（一）、公司網(wǎng)站方面的維護(hù)情況，
調(diào)整網(wǎng)站中存在的錯(cuò)誤代碼，處理連接錯(cuò)誤；及時(shí)補(bǔ)充必要信息。
�。ǘ⒅行暮艚邢到y(tǒng)的更進(jìn)維護(hù)情況，
我們公司12月正式引進(jìn)呼叫系統(tǒng)，在實(shí)施呼叫系統(tǒng)期間出現(xiàn)一些問(wèn)題，通話質(zhì)量不穩(wěn)定，斷線的等等現(xiàn)象，進(jìn)行更進(jìn)維護(hù)。
三、網(wǎng)點(diǎn)故障遠(yuǎn)程協(xié)助
工作內(nèi)容：此項(xiàng)工作主要包括及時(shí)協(xié)助網(wǎng)點(diǎn)處理掃描儀安裝、巴槍安裝設(shè)置和e3系統(tǒng)的一些常見(jiàn)故障。
完成情況：本年度此項(xiàng)工作的具體完成情況如下：
（一）、及時(shí)為網(wǎng)點(diǎn)因電腦系統(tǒng)重裝或者掃描機(jī)驅(qū)動(dòng)損壞的電腦安裝掃描儀驅(qū)動(dòng)程序；掃描運(yùn)單圖片黑白需要為驅(qū)動(dòng)程序打補(bǔ)丁；圖片大小的設(shè)置；圖片文件保存的路徑等暫時(shí)通過(guò)qq遠(yuǎn)程處理。
�。ǘ⒓皶r(shí)為網(wǎng)點(diǎn)巴槍端口和速率的設(shè)置；以及錯(cuò)掃描的數(shù)據(jù)類型的修改；數(shù)據(jù)保存路徑設(shè)置。
�。ㄈ�、及時(shí)為網(wǎng)點(diǎn)的e3系統(tǒng)常見(jiàn)的各類問(wèn)題進(jìn)行分析和遠(yuǎn)程處理，具體分析出此問(wèn)題是網(wǎng)絡(luò)引起的或是操作失誤引起的，還是e3系統(tǒng)本身的問(wèn)題。針對(duì)不同的問(wèn)題做出具體的解決方案，比如網(wǎng)點(diǎn)常見(jiàn)的有：圖片、巴槍數(shù)據(jù)上傳失敗或者緩慢；單項(xiàng)目操作失敗不查詢，不能導(dǎo)出數(shù)據(jù)，連接服務(wù)器失敗等等的一些常見(jiàn)的突發(fā)性問(wèn)題。一般情況下引導(dǎo)網(wǎng)點(diǎn)同事重啟e3或者重啟電腦，檢查自己網(wǎng)點(diǎn)的網(wǎng)絡(luò)是否正常等自檢工作。如果問(wèn)題仍然存在及時(shí)通過(guò)qq工具通過(guò)遠(yuǎn)程協(xié)助處理！保證網(wǎng)點(diǎn)工作的順利進(jìn)行。
度工作中存在的不足：
1、公司計(jì)算機(jī)及網(wǎng)絡(luò)方面的管理情況較為混亂，另外，計(jì)算機(jī)管理也沒(méi)有成文的管理制度，因此機(jī)器的配較為混亂，年底對(duì)公司所有計(jì)算機(jī)都進(jìn)行了詳細(xì)的配置登記，并把每臺(tái)機(jī)器責(zé)任到人。
2、目前e3軟件使用方面仍存在一些不足，在今后仍需努力學(xué)習(xí)。
3、有時(shí)工作事情太多做事有頭沒(méi)尾，對(duì)工作按排不合理，沒(méi)有主次之份。有時(shí)性子太急燥說(shuō)話的語(yǔ)氣不注意，和個(gè)別同事之間相處不融洽。對(duì)自己作息時(shí)間沒(méi)有合理的按排。有時(shí)有點(diǎn)被動(dòng)，上班的時(shí)候會(huì)做一些跟工作無(wú)關(guān)的事。
20xx年度工作計(jì)劃：
本崗位作為公司一個(gè)服務(wù)性崗位，下年工作重點(diǎn)可從兩方面進(jìn)行：
1、公司計(jì)算機(jī)管理方面，主要包括公司計(jì)算機(jī)及網(wǎng)絡(luò)的維護(hù)、oa的維護(hù)、中心呼叫系統(tǒng)及網(wǎng)站信息更新工作，網(wǎng)點(diǎn)故障遠(yuǎn)程協(xié)助，保證公司所有員工在網(wǎng)絡(luò)利用方面能正常開(kāi)展工作，為員工提高工作效率提供一個(gè)穩(wěn)定、便捷的網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)。
2、嚴(yán)格要求自己，遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度，與同事之間相處融洽；工作上，盡職盡責(zé)，不敢有絲毫懈怠，除了做好本職工作外，還對(duì)公司的各項(xiàng)業(yè)務(wù)及運(yùn)作情況作了一個(gè)全面的了解，熟悉業(yè)務(wù)知識(shí)，更好的做好本職工作。
以上是我在監(jiān)控部it崗位上度工作總結(jié)及20xx年工作計(jì)劃。相信新的一年一定會(huì)有新的成就，同時(shí)在新的一年里感謝公司對(duì)我的信任與支持。
個(gè)人的年終工作總結(jié) 篇9
不知不覺(jué)中，20xx已離我們遠(yuǎn)去，20xx年12月11日我懷著無(wú)限的憧憬來(lái)到公司，轉(zhuǎn)眼已過(guò)去一年零一個(gè)月了，一年來(lái)我主要擔(dān)任通信光纜的熔接與維護(hù)工作，從中也學(xué)到了不少新知識(shí)/新技術(shù)。在工作中，體會(huì)到很多，也獲得了一些經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，同時(shí)感謝領(lǐng)導(dǎo)給了我成長(zhǎng)的空間、勇氣和信心，在這段時(shí)間里通過(guò)我自身的不懈努力，在工作中取得了一定成果，但也存在諸多不足。
一、自覺(jué)加強(qiáng)學(xué)習(xí)，努力提高自身技術(shù)水平
我在公司從事光纖通信與單井?dāng)?shù)據(jù)遠(yuǎn)傳維護(hù)工作，剛開(kāi)始我錯(cuò)誤的認(rèn)為單井遠(yuǎn)傳維護(hù)工作比較簡(jiǎn)單，也不過(guò)就那么幾個(gè)設(shè)備：太陽(yáng)能板、鉛蓄電池、風(fēng)機(jī)、風(fēng)光互補(bǔ)控制器、大電臺(tái)、小電臺(tái)、大天線、小天線、饋線、集線器，雖說(shuō)這些設(shè)備簡(jiǎn)單，但都是由電子元件構(gòu)成的，需要我們認(rèn)真仔細(xì)的去推敲，有時(shí)問(wèn)題就是很簡(jiǎn)單，可是看著簡(jiǎn)單的事情，我有時(shí)沒(méi)有做好，甚至就下倒了，再不敢去嘗試了，我怕別人說(shuō)連這都不會(huì)一天在這干啥呢，其實(shí)無(wú)論我們干什么，心態(tài)很重要，首先得把自己放在一個(gè)合適自己的位置上，給自己一個(gè)準(zhǔn)確的定位，這樣才能腳踏實(shí)地的干好每件事情。干每件事之前我都要仔細(xì)的想好了，把每一個(gè)環(huán)節(jié)、每一個(gè)細(xì)節(jié)都要想周全了，然后認(rèn)真仔細(xì)的`一步一步檢查，工作中思路要清晰，只有思路清晰了，問(wèn)題就會(huì)得到解決。在技術(shù)不懂得，我會(huì)認(rèn)真學(xué)習(xí)，虛心請(qǐng)教，或者找資料查閱，直到弄懂才
肯善罷甘休，這樣才能不斷提高自己的理論素質(zhì)和技術(shù)能力，在學(xué)習(xí)的過(guò)程中，我逐漸總結(jié)出了符合自身特點(diǎn)的學(xué)習(xí)方法，即多想、多看、多實(shí)驗(yàn)。跟其他同事比，我個(gè)人欠缺的就是我需要學(xué)習(xí)的。
二、心系工作，認(rèn)真負(fù)責(zé)
一）耐心細(xì)致的做好本職工作
1、做好每項(xiàng)工作的一手資料。
2、技術(shù)問(wèn)題及時(shí)與生產(chǎn)商技術(shù)員溝通，干活時(shí)積極主動(dòng)地與各作業(yè)區(qū)取得聯(lián)系，以便干活順利進(jìn)行。
3、積極主動(dòng)配合好公司各部門的工作。
二）認(rèn)真負(fù)責(zé)干好每項(xiàng)工作。蘇東南氣田單井從20xx年開(kāi)始建設(shè)，從先前的無(wú)線傳輸改成了有線傳輸即光纜傳輸，這也是我20xx年主要負(fù)責(zé)的一個(gè)項(xiàng)目，單井遠(yuǎn)程傳輸?shù)慕ㄔO(shè)和維護(hù)工作對(duì)我來(lái)講，這是一項(xiàng)初次打交道的工作，由于缺乏專業(yè)知識(shí)和管理經(jīng)驗(yàn)，因?yàn)楣ぷ餍枰�，我做了以下工作：一是加�?qiáng)專業(yè)知識(shí)和管理方面的學(xué)習(xí)；二是認(rèn)真、仔細(xì)檢查每項(xiàng)工作。
三、經(jīng)驗(yàn)和收獲
在工程部、單井維護(hù)部各半年，完成了一些工作，取得了一定成績(jī)總結(jié)起來(lái)有以下幾個(gè)方面的經(jīng)驗(yàn)和收獲：
一） 擺正自己的位置，熟悉基本業(yè)務(wù)，掌握基本技能，才能盡快適應(yīng)自己的工作崗位。
二） 要主動(dòng)融入集體，處理好各方面的關(guān)系，才能在工作
中保持良好的狀態(tài)。
三） 要樹(shù)立服務(wù)意識(shí)，加強(qiáng)溝通協(xié)調(diào)能力，才能做好分內(nèi)的工作。
四、工作中存在的不足
一）工作技能不足。不能適應(yīng)某些工作，領(lǐng)導(dǎo)指派的工作不能很好的完成，基本技能應(yīng)用不是很熟練。
二）工作態(tài)度不好。對(duì)待工作有時(shí)不夠及時(shí)主動(dòng)、積極，不能夠靜下心來(lái)學(xué)習(xí)新知識(shí)、新技術(shù)，在工作中遇到難題，常常等待領(lǐng)導(dǎo)指示，說(shuō)一步做一步，沒(méi)有把工作做實(shí)、做深、做細(xì)。
三）工作思路不對(duì)。對(duì)工作的最佳流程認(rèn)識(shí)不夠，邏輯能力欠缺。
四）存在自我滿足現(xiàn)象。在自己的本職工作中作出了一些成績(jī)，就自以為不錯(cuò)了，對(duì)自身要求降低了，也沒(méi)有很好的為公司出謀劃策，在很多情況下，更沒(méi)有
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