【精品】轉(zhuǎn)正工作總結(jié)范文匯編六篇
總結(jié)就是把一個(gè)時(shí)段的學(xué)習(xí)、工作或其完成情況進(jìn)行一次全面系統(tǒng)的總結(jié),它能夠給人努力工作的動(dòng)力,快快來寫一份總結(jié)吧。我們該怎么去寫總結(jié)呢?以下是小編精心整理的轉(zhuǎn)正工作總結(jié)7篇,僅供參考,希望能夠幫助到大家。
轉(zhuǎn)正工作總結(jié) 篇1
為進(jìn)一步推動(dòng)我村安全生產(chǎn)工作,持續(xù)、深入地宣傳黨和國家安全生產(chǎn)的方針政策、法律法規(guī),普及安全知識,提高村民的安全素質(zhì)、安全質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)意識,我村根據(jù)要求,結(jié)合實(shí)際情況,緊緊圍繞這次安全生產(chǎn)月的主題,我村開展了扎實(shí)有效的“安全生產(chǎn)月”活動(dòng),現(xiàn)將本村 “安全生產(chǎn)月”活動(dòng)總結(jié)如下:
一、認(rèn)真貫徹,狠抓落實(shí)。
我村兩委人員對本村進(jìn)行了一次安全大檢查,對轄區(qū)內(nèi)的生產(chǎn)企業(yè)、學(xué)校、道路交通進(jìn)行了重點(diǎn)排查,排除安全隱患,做到了不留死角,對發(fā)現(xiàn)的問題有針對性的提出整改意見,檢查落實(shí)整改情況,真正達(dá)到了開展這次活動(dòng)的目的,使安全生產(chǎn)的理念和實(shí)踐融合在生產(chǎn)的各個(gè)環(huán)節(jié)。
二、加強(qiáng)宣傳,營造氛圍。
利用各種宣傳渠道,宣傳安全發(fā)展科學(xué)理念、安全生產(chǎn)方針政策和法律法規(guī),用輿論導(dǎo)向激發(fā)村民的參與熱情,讓村民牢固樹立“安全第一”的'思想,把規(guī)范自己的行為、注重安全生產(chǎn)變?yōu)樽杂X活動(dòng)。在安全月活動(dòng)中,我村共張貼安全生產(chǎn)宣傳畫3幅,宣傳標(biāo)語6張,發(fā)放資料150份。通過各種形式的宣傳,激發(fā)了村民自覺參與安全月活動(dòng)的熱情,使安全生產(chǎn)真正進(jìn)入了全體村民心中。
三、切實(shí)做好夏季及汛期的安全生產(chǎn)工作。
目前正值夏季高溫汛期,雷電、大風(fēng)、高溫等災(zāi)害性天氣較多,安全生產(chǎn)事故易發(fā)。本村危房和閑置房屋,當(dāng)出現(xiàn)雷電、大風(fēng)、大雨時(shí)要建立相應(yīng)的應(yīng)急機(jī)制,做到責(zé)任明確,任務(wù)到人,措施到位。主要重點(diǎn)做好防汛、防電、防坍塌等工作,加強(qiáng)監(jiān)控和檢查,發(fā)現(xiàn)隱患及時(shí)落實(shí)責(zé)任人加以整改。
通過這次“安全月”活動(dòng),使我村在安全生產(chǎn)方面的工作上了一個(gè)新臺(tái)階,進(jìn)一步增強(qiáng)了全體村民的責(zé)任和意識,為今后更好地開展安全生產(chǎn)管理工作打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ),帶動(dòng)全年的宣教工作,努力營造對安全生產(chǎn)高度關(guān)注、積極支持、廣泛參與和共同監(jiān)督的良好環(huán)境。
轉(zhuǎn)正工作總結(jié) 篇2
尊敬的公司領(lǐng)導(dǎo):
我于20xx年9月3日有幸加入****工作,對領(lǐng)導(dǎo)給予良好的工作機(jī)會(huì)表示十分的感謝;在兩個(gè)月的工作中,對各部門主管及員工的.配合和支持表示敬意;仡檭蓚(gè)月以來的工作,基本上按預(yù)定的計(jì)劃完成任務(wù),現(xiàn)將有關(guān)事項(xiàng)總結(jié)如下:
一、工作熟悉階段(9.3—9.7)
1、認(rèn)真深入各專業(yè)進(jìn)行調(diào)研,全方位了解公司運(yùn)作情況及員工現(xiàn)場作業(yè)標(biāo)準(zhǔn),掌握大廈物業(yè)管理工作;
2、了解公司管理體制,熟悉公司各項(xiàng)制度,領(lǐng)會(huì)公司企業(yè)文化。
二、工作展開階段(9.10~今)
1、在公司各級領(lǐng)導(dǎo)及*經(jīng)理、*經(jīng)理的精心指導(dǎo)和廣大同事的積極配合下,本人能在較短的時(shí)間內(nèi)進(jìn)入正常的工作角色,且有較清晰的工作思路,按各種計(jì)劃分步實(shí)施,緊密圍繞“創(chuàng)省優(yōu)管理”工作,開展各項(xiàng)現(xiàn)場整改(整改項(xiàng)達(dá)60多項(xiàng));
2、結(jié)合創(chuàng)優(yōu)目錄,全面整理匯編了各項(xiàng)物業(yè)工作記錄檔案;
3、繼續(xù)推行人性化管理理念,營造**工程良好文化氛圍,樹立員工良好服務(wù)形象;
4、重新規(guī)范內(nèi)部管理,優(yōu)化了部分管理職責(zé)及流程,細(xì)化值班及巡查工作,梳理了庫房管理,并逐步實(shí)施。
三、下步工作目標(biāo)
1、強(qiáng)化內(nèi)部管理,加大工作監(jiān)督力度,延續(xù)創(chuàng)優(yōu)工程的各項(xiàng)管理制度和作業(yè)流程管理工作;
2、抓好工作的計(jì)劃性和協(xié)調(diào)性,如工作計(jì)劃、用資計(jì)劃、采購計(jì)劃等,開展預(yù)防性物業(yè)維保工作;
3、控制好各項(xiàng)工程費(fèi)用,做好各種節(jié)能管理(包括公共用水電、日常低值耗品等),杜絕各種浪費(fèi)現(xiàn)象。
四、小結(jié)
自進(jìn)入****,我已深深被公司的企業(yè)文化氛圍所吸引。公司領(lǐng)導(dǎo)注重人性化管理,注重員工自身素質(zhì)的提高和具有整體團(tuán)隊(duì)凝聚力。在這樣的工作氛圍中,可以極大地激發(fā)我自身的工作潛能,使我以更加積極的心態(tài)投入到每天的工作中。經(jīng)過兩個(gè)月的試用期,我認(rèn)為我能夠積極、主動(dòng)、有效的完成各項(xiàng)管理工作,能帶領(lǐng)整個(gè)工程團(tuán)隊(duì)不斷優(yōu)化各項(xiàng)管理,確保**設(shè)施設(shè)備安全、保值運(yùn)行。在以后的工作中我將一如繼往、力求完美,不斷的提升整個(gè)工程團(tuán)隊(duì)的專業(yè)水平及綜合保障素質(zhì),為**創(chuàng)造價(jià)值。 以上小結(jié),敬請領(lǐng)導(dǎo)審核指導(dǎo)。
轉(zhuǎn)正工作總結(jié) 篇3
一學(xué)年來,我校以深入實(shí)施素質(zhì)教育為目標(biāo),堅(jiān)持科學(xué)管理、求真務(wù)實(shí),學(xué)校內(nèi)部管理不斷強(qiáng)化。我作為分管教學(xué)業(yè)務(wù)的副校長,以全面落實(shí)課程方案,提高課程實(shí)施水平為工作重點(diǎn),以創(chuàng)建高效課堂示范學(xué)校和“三好一星”活動(dòng)為契機(jī),著力推進(jìn)師資隊(duì)伍業(yè)務(wù)素質(zhì)提高,努力提升教學(xué)質(zhì)量,取得了一定成績,現(xiàn)總結(jié)如下。
一、外出培訓(xùn)與校本研究并進(jìn),大面積提高教師業(yè)務(wù)能力
我認(rèn)為,學(xué)校教師隊(duì)伍自身知識豐厚,對教學(xué)內(nèi)容理解透徹,教法學(xué)法研究到位,日常教學(xué)中就能夠游刃有余,也就是說,只有教師的高素質(zhì),才有教學(xué)的高質(zhì)量。一學(xué)年中,我不失時(shí)機(jī)地安排教師外出聽課學(xué)習(xí),參加學(xué)科業(yè)務(wù)培訓(xùn),骨干教師分別到濱州、博興、棗莊、壽光、青島、濟(jì)南、上海等地聽課學(xué)習(xí)、培訓(xùn)達(dá)40余人次,有一百五十余人次到縣直小學(xué)參加高效課堂展示聽評課研討等業(yè)務(wù)活動(dòng),使全體教師都有外出學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì),我們還多次邀請縣第一實(shí)驗(yàn)小學(xué)名師來校聽課指導(dǎo),讓教師及時(shí)了解教學(xué)新信息,學(xué)習(xí)新教法。
校本培訓(xùn)也是提高教師專業(yè)水平的有效方式,每學(xué)期初,我都結(jié)合實(shí)際工作狀況,分學(xué)科安排一學(xué)期的校本研修內(nèi)容,在每周的集體業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)時(shí)間落實(shí)。本學(xué)期帶領(lǐng)老師們組織了高效課堂創(chuàng)建和“三好一星”系列活動(dòng),學(xué)習(xí)高效課堂標(biāo)準(zhǔn),分小組聽評課,評選出了本校各科課堂教學(xué)名師十二名,我本人參加聽課評課130多節(jié),這些活動(dòng)的開展,為教師搭建起了相互學(xué)習(xí)的平臺(tái),使業(yè)務(wù)能力和專業(yè)理論有效融合,教師的.整體業(yè)務(wù)能力得到了提高,讓更多的教師走上了縣、市、省級優(yōu)質(zhì)課評選的講臺(tái),一批教壇新秀脫穎而出,一學(xué)年內(nèi)有16節(jié)課獲獎(jiǎng),其中2節(jié)獲省級獎(jiǎng),優(yōu)質(zhì)課獲獎(jiǎng)率比去年番一翻。
二、全面落實(shí)課程方案,扎實(shí)推進(jìn)素質(zhì)教育
學(xué)校教學(xué)工作的重點(diǎn)是深入實(shí)施素質(zhì)教育,全面落實(shí)課程方案。我與全體教師一起學(xué)習(xí)黃勝副省長、張志勇和齊濤廳長等領(lǐng)導(dǎo)在全省素質(zhì)教育工作會(huì)議上的講話,學(xué)習(xí)了山東省中小學(xué)考試管理規(guī)定、《教育部關(guān)于印發(fā)<義務(wù)教育課程設(shè)置實(shí)驗(yàn)方案>的通知》、《山東省教育廳關(guān)于印發(fā)<山東省普通中小學(xué)課程實(shí)施水平評價(jià)方案>的通知》等指導(dǎo)性文件,使全體教師徹底轉(zhuǎn)變了教學(xué)理念,按要求落實(shí)各項(xiàng)目標(biāo),課程方案要求的所有課程開設(shè)齊全,實(shí)施有效,特別是綜合實(shí)踐活動(dòng)課,我?guī)ьI(lǐng)教師再次學(xué)習(xí)了指導(dǎo)綱要,修訂了學(xué)校實(shí)施方案,制定了各年級的具體實(shí)施計(jì)劃,把綜合實(shí)踐課和少先隊(duì)活動(dòng)有機(jī)結(jié)合,帶孩子們走進(jìn)田間,走進(jìn)工廠,到醴泉寺參觀,去母親河考察,使學(xué)生在活動(dòng)中獲得知識,提高能力,增強(qiáng)合作意識。目前,對于音、體、美、校本課程和綜合實(shí)踐等考查科目的評價(jià),也已形成了合理的課程評價(jià)體系,學(xué)期末,我依據(jù)縣課程質(zhì)量評價(jià)方案要求,制定了我校的課程評價(jià)方案,分別對教師和學(xué)生進(jìn)行了考查、評價(jià)。
我按照張校長“實(shí)踐活動(dòng)課程校本化”的課程落實(shí)理念,把原來傳統(tǒng)的興趣課堂進(jìn)一步豐富、規(guī)范,著力構(gòu)建興趣型校本課程,為學(xué)生全體發(fā)展、個(gè)性發(fā)展創(chuàng)設(shè)了時(shí)空上的保證。通過全員參與、合作探究的開發(fā)實(shí)施過程,構(gòu)建起高效、科學(xué)、充滿生機(jī)與活力的興趣型校本課程體系。每周四下午第二三節(jié)作為興趣課活動(dòng)時(shí)間,和其他活動(dòng)課程一樣設(shè)于學(xué)校正常的教育教學(xué)秩序中,學(xué)校作為教學(xué)常規(guī)來督查,要求輔導(dǎo)教師同學(xué)科課程一樣,有備課,有記錄,有作品,求實(shí)效。學(xué)年內(nèi),根據(jù)學(xué)生的不同興趣和年齡特點(diǎn),開設(shè)了38個(gè)活動(dòng)隊(duì),總之,都以促進(jìn)學(xué)生自主發(fā)展為宗旨,使學(xué)生的興趣愛好得到了滿足,動(dòng)手能力、創(chuàng)新能力得到了提高。
在學(xué)生學(xué)業(yè)成績的評定方面,仍然以等級加評語為主,對學(xué)生實(shí)行的喜報(bào)評價(jià),涵蓋了學(xué)生方方面面的表現(xiàn),這種多元化“立體”評價(jià),樹立了學(xué)生自信心,激勵(lì)孩子進(jìn)步,得到了家長和社會(huì)的好評,我所撰寫的教學(xué)管理論文<師生在立體評價(jià)中共成長>在《改革與超越》一書中發(fā)表。、
三、正確把握課程標(biāo)準(zhǔn),學(xué)科教學(xué)成績顯著
在搞好學(xué)校教學(xué)工作的同時(shí),我不放棄自己所任學(xué)科的教學(xué)研究,本學(xué)年,我擔(dān)任三年級兩個(gè)班的<品德與社會(huì)>學(xué)科教學(xué),新一輪課程改革以來,我雖多次參加了品德課的教材培訓(xùn),但具體上這門學(xué)科還是第一年,我利用培訓(xùn)所學(xué)理念,精心設(shè)計(jì)品德學(xué)科實(shí)踐活動(dòng),帶領(lǐng)學(xué)生考察家鄉(xiāng)和學(xué)校周圍的環(huán)境,讓學(xué)生分小組調(diào)查農(nóng)村生活的鄰里關(guān)系,帶領(lǐng)他們到郵局參觀訪問,切實(shí)把德育生活化,孩子們積累了豐富的資料,兩學(xué)期我班學(xué)生學(xué)習(xí)成績顯著,德育效果明顯。
回顧一學(xué)年的工作,不論是所分任的學(xué)校工作還是自己的學(xué)科教學(xué),都取得了令人滿意的效果。以后的工作中我將繼續(xù)開拓創(chuàng)新,與全體同志團(tuán)結(jié)一心,踏實(shí)工作,力求下學(xué)年把學(xué)校教學(xué)工作推向更高的層次,推動(dòng)明集一小教育教學(xué)更快更好的發(fā)展。
轉(zhuǎn)正工作總結(jié) 篇4
20xx年倉庫管理工作在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)和大力支持下取得了較大成績,倉庫管理工作較之去年又上了一個(gè)新臺(tái)階,庫容庫貌得到有效改善,服務(wù)生產(chǎn)的效率繼續(xù)得提高。
現(xiàn)將全年工作總結(jié)如下:
(一)20xx年我們以努力穩(wěn)定倉庫平衡為基礎(chǔ),逐步實(shí)施倉庫改革為中心,重點(diǎn)抓了三個(gè)方面的工作。
一是在年初一接手倉庫管理工作就立即從整理倉庫入手,根據(jù)用途品別進(jìn)行歸類擺放,消除了倉庫凌亂不堪的狀況。
在改善公司形象的同時(shí)也為后續(xù)物資清查工作奠定了基礎(chǔ)。
此后,干凈整齊的庫容庫貌成為倉庫管理的基礎(chǔ)工作。
二是在倉庫人事調(diào)動(dòng)以后,全力組織倉庫人員摸清倉庫物資基礎(chǔ),并以在此基礎(chǔ)上對倉庫庫存進(jìn)行逐步的修改與完善。
逐步建立原材料紙質(zhì)帳冊、電子帳冊,半成品紙質(zhì)帳冊、電子帳冊。
基于這項(xiàng)工作的完成,給予采購部門工作的很大支持,基本上杜絕了斷貨與積壓貨品的現(xiàn)象。
同時(shí)由于倉庫的賬目日臻完善清晰也逐漸開始更好的服務(wù)財(cái)務(wù)部門的工作。
三是啟動(dòng)本年度的工作重心,逐步實(shí)施倉庫改革。
20xx年9月初《倉庫改革方案》獲得通過,緊接著《倉庫管理暫行規(guī)定》,《關(guān)于完善〈倉庫管理暫行規(guī)定〉的若干補(bǔ)充細(xì)則》.和《關(guān)于認(rèn)真落實(shí)〈倉庫管理暫行規(guī)定〉進(jìn)一步加強(qiáng)倉庫管理工作的通知》等一批文件相繼出臺(tái)并實(shí)施。
在這些文件的框架指導(dǎo)下,倉庫管理工作更加規(guī)范化程序化。
同時(shí)這些文件也隨著公司和倉庫的發(fā)展不斷的.修訂與完善,力求與時(shí)俱進(jìn)。
值得指出的是倉庫改革的同時(shí),不僅倉庫本身的管理得到提高,整個(gè)公司人員尤其是車間工人對物品數(shù)量意識和工作程序意識得到了很大強(qiáng)化,這也反過來促進(jìn)了倉庫的管理。
(二)總結(jié)20xx年的倉庫管理工作,特別是倉庫改革工作的執(zhí)行結(jié)果達(dá)到了年度預(yù)期目標(biāo),主要的體會(huì)是:
第一,倉庫管理工作作為公司管理的一部分,必須放在公司整個(gè)管理步驟里,這樣才能相得益彰,事半功倍。
第二,做倉庫管理工作必須以事實(shí)為依據(jù),以《規(guī)定》為準(zhǔn)繩。
要有嚴(yán)格的職業(yè)操守和良好的職業(yè)素質(zhì),這也是我們招聘新人的重要依據(jù)。
第三,做倉庫管理工作必須有一套持續(xù)的不間斷的工作規(guī)劃,不能因?yàn)槿藛T的流動(dòng)而改變,杜絕一朝天子一朝臣的現(xiàn)象,必須留下一套制度來進(jìn)行規(guī)范制約,從而使得倉庫管理持續(xù)健康的向前發(fā)展,而不能出現(xiàn)原地打轉(zhuǎn)或兜圈子的局面。
轉(zhuǎn)正工作總結(jié) 篇5
一、 工作回顧
20xx年5月6日,我有幸加入XX,成為X公司的一員。同事都是與我年紀(jì)相仿的年輕人,領(lǐng)導(dǎo)也不過是只過而立之年,因此,激情和夢想充滿了這個(gè)大家庭,這種氛圍對我這種涉世未深的畢業(yè)生來說,尤為驚喜,我心懷感恩。管理學(xué)中將公司的新人比作蘑菇,意思是說新人會(huì)受到一段時(shí)期的雪藏待遇,值得慶幸的是,這里的前輩都很熱情,大家坦誠相待,團(tuán)結(jié)有序,讓我免受“冷宮”之苦,在他們的傾力幫助下,我很快就熟悉了本職工作,并在入職一周后能夠獨(dú)立完成工作,主要包括:1/2/3/4…..。
工作的這一個(gè)月,我過的很充實(shí),每一天都有新的收獲,與其說我是在工作,不如說我是在學(xué)習(xí),我享受工作的過程,喜歡這種被信任和尊重的感覺。
二、 問題整合
工作問題主要有三:其一,我的時(shí)間管理能力有待提高,沒有很好的規(guī)劃時(shí)間,;其二,我的自控力不夠好,情緒管理能力有待提高;其三,遇事猶豫不決,容易產(chǎn)生選擇恐慌,容易受他人和外界的'影響,不夠有主見。
三、 自我分析
優(yōu)點(diǎn):人力資源管理科班出身,理論知識相對扎實(shí),親和力較強(qiáng),有一定的執(zhí)行力,比較適合做人事相關(guān)工作。
缺點(diǎn):容易受他人影響,不夠有主見,做事的時(shí)候沒有輕重緩急的安排與規(guī)劃,容易被瑣事搞得暈頭轉(zhuǎn)向。
四、 工作總結(jié)
入職的這一個(gè)月以來,我學(xué)到了很多東西,總結(jié)如下:
1. 對事無情,對人有情。人事是專門和人打交道的職業(yè),難免會(huì)有得罪人的不妥之處,所以,我應(yīng)該做到公私分明,在工作中有的放矢,就事論事,絕不將個(gè)人偏見帶到工作中去,更不會(huì)讓工作中所產(chǎn)生的情緒,影響我正常的生活。
2. 懂得手指效應(yīng)。用展開的五根手指可以捅破窗紙,卻不能打破一塊普通的玻璃,同樣,用一根手指也可以捅破窗紙,五根手指緊緊相握所形成的一個(gè)拳頭,可以輕而易舉的打破一塊玻璃。這給了我很大的啟示:首先,要根據(jù)不同的情況,選擇不同的對待策略;其二,資源要合理配置,人力資源亦是如此,以免造成人力物力的浪費(fèi);其三,學(xué)會(huì)合作,懂得獨(dú)立,在工作中,該合作時(shí)就無條件的執(zhí)行團(tuán)隊(duì)工作,該獨(dú)立完成時(shí)就要充分發(fā)揮主觀能動(dòng)性,不要依賴別人
3. 做任何事都像是決斗,“單挑”和“群毆”都可以,能贏才是王道,但最重要的是有自己的底線。
以上是我的試用期工作總結(jié),特此申請轉(zhuǎn)正,望領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn),不勝感激!
申請人:
日期
轉(zhuǎn)正工作總結(jié) 篇6
去年是飛躍發(fā)展的一年,上臺(tái)階,上檔次的一年,豐收的一年,新進(jìn)員工工作總結(jié)。在這一年里,****物業(yè)管理處在公司的領(lǐng)導(dǎo)下,在開發(fā)商各級領(lǐng)導(dǎo)的支持下,始終貫徹業(yè)主至上的原則精神,根據(jù)****的實(shí)際情況,在搞好服務(wù)的同時(shí)理順完善管理工作,初步達(dá)到“工程程序化、操作規(guī)范化、運(yùn)用使用化、管理科學(xué)化”的管理要求。使小區(qū)前期物業(yè)管理工作逐步走上規(guī)范化的軌道,物業(yè)管理工作取得了一定成績,受到小區(qū)業(yè)主的好評,現(xiàn)將去年工作總結(jié)如下:
一、日常工作目標(biāo)管理的完成情況:
。ㄒ唬┓课莨芾
房屋管理是物業(yè)管理的重要內(nèi)容之一。
為了搞好此項(xiàng)工作,我們建立了完善的房屋管理檔案,制定了房屋管理制度,編制了詳細(xì)的管理計(jì)劃,并責(zé)任到人定期檢查。住戶房屋裝修無破壞,外觀統(tǒng)一,無危害房屋結(jié)構(gòu)的行為,空房完好率為95%。
。ǘ┕苍O(shè)施、設(shè)備的管理
為了保證小區(qū)廣大住戶的正常生活,在公共設(shè)施、設(shè)備的管理方面,我們制定了完備的維護(hù)、保養(yǎng)計(jì)劃和應(yīng)急方案,做到日常檢查有登記、小型維護(hù)有記錄。維修電話24小時(shí)有人接聽,全年完成小型檢修工作17次,應(yīng)急維修工作3次,達(dá)到養(yǎng)護(hù)設(shè)施、設(shè)備到位,維修及時(shí),正常運(yùn)行的管理要求。
。ㄈ┚G化管理
為了給業(yè)主創(chuàng)造一個(gè)優(yōu)美的生活環(huán)境,我們嚴(yán)格落實(shí)了綠化管理措施,積極配合監(jiān)督綠化公司,施工及養(yǎng)護(hù)工作,針對綠化公司在施工養(yǎng)護(hù)過程中出現(xiàn)的問題,及時(shí)發(fā)出了整改通知與合理化的建議,督促其整改,并在綠化警示牌沒有到位的情況下,制作簡易警示牌、圍欄,加強(qiáng)綠化防護(hù)管理工作,使綠地基本無破壞,踐踏及公用現(xiàn)象,綠化完好率為98%。
(四)環(huán)境衛(wèi)生的管理
環(huán)境衛(wèi)生方面,我們針對小區(qū)環(huán)境逐步完善的情況,大家齊動(dòng)手定期、不定期組織進(jìn)行大掃除,制定了嚴(yán)格的保潔程序與考核辦法,并對裝修垃圾實(shí)行袋裝化定點(diǎn)堆放,集中清運(yùn)管理,并加強(qiáng)小區(qū)衛(wèi)生檢查工作,保證了小區(qū)的衛(wèi)生清潔美觀。
。ㄎ澹┬^(qū)安全防范工作
小區(qū)治安防范及消防工作是物業(yè)管理中的重中之重。
為給業(yè)主提供一個(gè)安全舒適的居住環(huán)境,我們狠抓了小區(qū)治安消防工作,對保安人員定期進(jìn)行崗位培訓(xùn),智能設(shè)備操作培訓(xùn)、考核,制定了嚴(yán)格的崗位考核標(biāo)準(zhǔn),并堅(jiān)持每日早操、早會(huì),提高員工的身體素質(zhì)與日常工作管理,嚴(yán)格執(zhí)行了工作程序、巡崗查崗、巡更制度。要求保安人員認(rèn)真巡查,文明執(zhí)勤,禮貌訓(xùn)導(dǎo),遇到壞人壞事大膽管理,使去年安全防范工作情況良好。
二、今年完成的重點(diǎn)工作
。ㄒ唬I(yè)主入住前期物業(yè)管理工作。
(1)熟悉小區(qū)各項(xiàng)設(shè)施、設(shè)備的施工情況;
進(jìn)駐****后,我們?yōu)楸M快熟悉小區(qū)施工情況,設(shè)備安裝情況,我處工作人員不怕苦、不怕累,頂著烈日跑工地,爬高樓,掌握了大量的一手資料,為后期工作打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ),并受到了開發(fā)商的稱贊與好評。
(2)根據(jù)小區(qū)實(shí)際情況,完成工作預(yù)案,提出合理的建議;
在熟悉小區(qū)各項(xiàng)情況后,我們針對小區(qū)的實(shí)際情況,完成了小區(qū)各項(xiàng)管理工作預(yù)案,如:車輛管理方案,治安管理方案,裝修管理方案等,共計(jì)9項(xiàng),并提出合理化建議11項(xiàng),開發(fā)商采納3項(xiàng),即報(bào)奶箱設(shè)置在門廳內(nèi),安設(shè)綠化噴淋系統(tǒng),部分雨水管接入地下管網(wǎng)等合理的建議。
(3)搞好保安員前期的培訓(xùn)工作;
保安工作是物業(yè)管理中的窗口,為了保證小區(qū)保安前期服務(wù)質(zhì)量,我處安排保安員提前培訓(xùn)一個(gè)月,制定了詳細(xì)的培訓(xùn)方案與計(jì)劃及考核辦法,加強(qiáng)保安員的自身素質(zhì)與業(yè)務(wù)技能,保證業(yè)主入住后有一個(gè)良好精神和業(yè)務(wù)素質(zhì)的保安隊(duì)為業(yè)主服務(wù),保安隊(duì)的工作受到一致好評,工作總結(jié)《新進(jìn)員工工作總結(jié)》。
(4)配合開發(fā)商的售樓工作;
為了配合開發(fā)商的銷售工作,我處在前期人員不足的情況下,安排專人在銷售部配合售樓工作,耐心解答客戶關(guān)于物業(yè)管理方面的疑問,制作了二塊****宣傳牌,宣傳本公司物業(yè)管理服務(wù)工作,并達(dá)到一定效果。我們除派專人配合銷售部,全體員工還放棄節(jié)日休息,配合銷售部“十一”售樓黃金周的銷售工作。我們的工作受到銷售部的肯定和稱贊。
2樓
(5)搞好業(yè)主入住前期準(zhǔn)備工作,順利完成交房工作;
為迎接業(yè)主入住,順利完成交樓工作,在公司的指導(dǎo)和幫助下,我們做了大量的前期準(zhǔn)備工作,整理準(zhǔn)備了大量的入住資料和必要的文件。如入住通知書、前期物業(yè)管理協(xié)議等共計(jì)12項(xiàng)。根據(jù)方便業(yè)主、服務(wù)至上的原則,我處針對小區(qū)的實(shí)際情況,合理制定了辦理入住手續(xù)的流程,和崗位,設(shè)置了業(yè)主入住須知,入住手續(xù)辦理流程圖,裝修須知,裝修手續(xù)辦理流程圖,使業(yè)主在辦理各項(xiàng)手續(xù)中能一目了然。使交房工作順利進(jìn)行,目前辦理入住業(yè)主139戶,辦理裝修手續(xù)戶。
。ǘ┘訌(qiáng)管理服務(wù)工作,提高服務(wù)質(zhì)量;
。1) 樹立小區(qū)家園化,人性化管理服務(wù)理念。
進(jìn)駐****后,我們堅(jiān)持實(shí)施家園化,人性化的管理,“以人為本”的服務(wù)精神;業(yè)主的需要就是我們的工作中心,為開展服務(wù),讓業(yè)主進(jìn)入小區(qū)感到有一種溫馨的感覺,我們開展特殊關(guān)照戶的服務(wù),對小區(qū)有生活困難的業(yè)主,在生活上給予關(guān)心與照顧,服務(wù)上給予優(yōu)質(zhì)服務(wù),如1-1-501業(yè)主老公是海員,因工作長期不在家,家中只有業(yè)主和小孩,針對這種情況,我們對此戶進(jìn)行特殊關(guān)照戶服務(wù),給其解決一些生活上的困難,受到業(yè)主稱贊。除此之外,我們還開展免費(fèi)代辦服務(wù),如代辦電話、寬帶、電費(fèi)儲(chǔ)蓄,使業(yè)主有一種“有困難,找物業(yè)”的`感受,服務(wù)工作受到業(yè)主良好的贊譽(yù)。
。2) 搞好維修服務(wù)工作
維修服務(wù)工作是物業(yè)管理的一個(gè)重要環(huán)節(jié),為此我們狠抓維修工作的及時(shí)率和完成率。
為了搞好房屋及相關(guān)設(shè)施的維修工作,我們緊密地與開發(fā)商、施工隊(duì)、生產(chǎn)廠家聯(lián)手,確定了維修程序和辦法,圓滿完成年前無遺留維修工作的目標(biāo)。今年共計(jì)接到維修投訴157起,完成152起,及時(shí)完成131起,完成率為96.8%,及時(shí)率為83.4%。在公共設(shè)施、設(shè)備方面,我們及時(shí)定期對各種設(shè)施進(jìn)行保養(yǎng)、檢查,發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)維修,及時(shí)處理,如12月30日,小區(qū)蓄水池浮球閥失靈,管理人員巡查發(fā)現(xiàn)后,為讓業(yè)主正常用水,我們首先是積極的進(jìn)行搶修,再通知廠家到場調(diào)查原因,保證業(yè)主正常用水工作不受影響。
。3) 加強(qiáng)小區(qū)裝修管理工作
小區(qū)裝修管理工作是前期物業(yè)管理的一個(gè)重要環(huán)節(jié),它涉及到物業(yè)的使用壽命與安全及小區(qū)房屋外觀的完好美觀,這方面我們做了大量的工作,并根據(jù)小區(qū)實(shí)際情況,與管理要求,我們制定了詳細(xì)的管理制度,如裝修須知、屋頂花園管理規(guī)定等,并堅(jiān)持每天對裝修戶的巡查工作,做好記錄,遇到問題及時(shí)解決,及時(shí)處理,堅(jiān)持原則。去年共處理違章施工32起,均已整改。保證房屋主體結(jié)構(gòu)完好,在房屋外觀方面,我們堅(jiān)持制度,保證小區(qū)外觀整齊劃一,完好美觀。
。4) 認(rèn)真聽以業(yè)主意見,及時(shí)為住戶排憂解難。
業(yè)主良好的工作建議,管理建議是我們的工作指針。因此我們做到住戶反映的問題認(rèn)真記錄,及時(shí)處理,增進(jìn)與業(yè)主間的溝通,耐心為業(yè)主作解釋工作,并及時(shí)為住戶排憂解難,如入住業(yè)主車輛停放問題,業(yè)主裝修用沙堆放點(diǎn)等問題。我們這種“為業(yè)主著想,以業(yè)主為中心”的服務(wù)思想取得了良好的效果,受到業(yè)主好評。
。ㄈ┡μ岣吖芾硭剑龠M(jìn)物業(yè)管理上檔次;
(1) 組織員工進(jìn)行職工道德與管理技能培訓(xùn),提高工員工業(yè)務(wù)素質(zhì)。
管理處員工的綜合素質(zhì)與物業(yè)管理的服務(wù)的質(zhì)量,水平是密切相關(guān)的。根據(jù)這種情況,并結(jié)合小區(qū)大部分都是新進(jìn)員工,接觸物業(yè)管理時(shí)間短的實(shí)際情況,我制定了詳細(xì)的培訓(xùn)計(jì)劃和考核辦法,定期對員工進(jìn)行思想和業(yè)主管理水平的培訓(xùn),并定期進(jìn)行保安業(yè)務(wù)技能考試,使員工在思想上得到充實(shí),管理技能上得到了提高,去年共組織人員培訓(xùn)6次,技能考核4次。
。2) 利用先進(jìn)的管理手段,建立健全科學(xué)的管理方式;
我們緊跟社會(huì)發(fā)展步伐,使用電腦,對小區(qū)各檔案收費(fèi)帳目、管理計(jì)劃等工作進(jìn)行電腦管理,大大提高了工作效率,使管理處的基礎(chǔ),工作達(dá)到一個(gè)新起點(diǎn),為今后的創(chuàng)優(yōu)工作打下了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。
。ㄋ模└愫脤ν鈪f(xié)調(diào)管理工作;
搞好對外協(xié)調(diào)工作是物業(yè)管理工作順利開展的關(guān)鍵,為此,我們緊密與開發(fā)商配合,積極主動(dòng)與洪山房地局,***局,電信局聯(lián)系,并圓滿完成環(huán)衛(wèi)開辦;申請門牌、委托合同、服務(wù)協(xié)議備案,電信局協(xié)議的簽定等工作。
三、存在的問題和教訓(xùn)
雖然,我們在去年的工作中取得了一定成績,但還有很多需要完善與加強(qiáng)的地方。第一、管理人員整體素質(zhì)不高,服務(wù)意識不強(qiáng)各方面考慮不全面,實(shí)際處理事務(wù)的能力還有待提高;第二,與業(yè)主的溝通不夠,了解不足。第三,設(shè)備、設(shè)施管理力度還需加強(qiáng),針對以上幾個(gè)問題,在二零零二年工作中,我們將吸取經(jīng)驗(yàn)與教訓(xùn),努力提高員工的業(yè)主技能與管理水平,把工作做得更好。
在新的一年里我們將加快步伐,不斷提高自身物業(yè)管理水平,不斷完善小區(qū)各項(xiàng)管理工作,為使****早日跨入優(yōu)秀物業(yè)管理小區(qū)做貢獻(xiàn),為****物業(yè)公司的發(fā)展添磚加瓦。
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