精選個人年終工作總結(jié)模板匯編8篇
總結(jié)是對取得的成績、存在的問題及得到的經(jīng)驗和教訓(xùn)等方面情況進(jìn)行評價與描述的一種書面材料,它可使零星的、膚淺的、表面的感性認(rèn)知上升到全面的、系統(tǒng)的、本質(zhì)的理性認(rèn)識上來,因此,讓我們寫一份總結(jié)吧。總結(jié)一般是怎么寫的呢?下面是小編幫大家整理的個人年終工作總結(jié)8篇,歡迎閱讀與收藏。
個人年終工作總結(jié) 篇1
如今“什么工作都進(jìn)社區(qū)”成了最時髦的一句話。有句俗話:“社區(qū)是個‘筐’,什么都往里裝”,上面仍然事無巨細(xì)往下灌,下面無所適從。
如何做好社區(qū)工作,首先要樹立一種職業(yè)道德,從而構(gòu)建一種尊重他人,關(guān)照后人,公平對待自然的全新文明觀;其次要確立一種“以人為本”的工作理念,千頭萬緒的工作要有一個認(rèn)識到實踐的過程。
當(dāng)剛剛跨入社區(qū)這個領(lǐng)域,新的挑戰(zhàn)對于我來說是艱辛的,而只有加強(qiáng)學(xué)習(xí),提高政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平,才能與時俱進(jìn),永不落伍,虛心地向社區(qū)同事請教、學(xué)習(xí)。
懷德苑社區(qū)是省、市、區(qū)星級社區(qū)、示范社區(qū),是個典型的“三多社區(qū)”,即檢查多、評比多、參觀多。在這種嚴(yán)峻的工作環(huán)境下,我們的工作始終做到忙而不亂,理順工作思路,分清工作重點(diǎn),對街道布置的條線工作能夠按時完成。忙時我們主動加班加點(diǎn),以一份強(qiáng)烈的責(zé)任感,不計較個人的得失,協(xié)同配合,盡心盡力做好工作。
社區(qū)工作是一項“以人為本”的工作,剛來社區(qū)在人員不熟悉的情況下,首先翻開原來臺帳,了解各類人員書面情況,例殘疾人、退休人員、育齡婦女、困難人員以及協(xié)作單位、婦聯(lián)、協(xié)會等一些成員,掌握我所分管工作的第一手資料。然后根據(jù)臺帳所提供的內(nèi)容有針對性的工作,例如社區(qū)內(nèi)個殘疾人中,哪些屬于肢體殘疾、視力殘疾、智力殘疾都掌握在手中,通過一一上門,互相溝通,了解其興趣愛好,目前有何需求,上級組織的培訓(xùn)、活動,征求本人意見,一一推薦出去,培養(yǎng)其興趣愛好,發(fā)揮其所長。對于雙下崗失業(yè)家庭,首先通過電話預(yù)約,上門了解,該家庭成員就業(yè)狀況,經(jīng)濟(jì)收入,在了解過程中發(fā)現(xiàn)有兩戶家庭,雖然不屬于低保對象,但生活確實比較困難。懷德苑甲周文英家,本人月份住院開刀,由于沒有錢去辦理醫(yī)保,住院的所有費(fèi)用靠親戚、朋友支持幫助解決,兒子在校讀書,丈夫在西新橋菜場開熱炒生意不景氣;氐缴鐓^(qū)我將這一情況向社區(qū)領(lǐng)導(dǎo)匯報,通過商量買了一些慰問品,看望了周文英。居民夏粉英兒子、兒媳雙雙下崗,小孫子在讀書,一家四口靠其丈夫單位撫恤金和兒媳在外打工掙來的多元維持生活,我們了解這一情況后,讓其與郁記酒家結(jié)對,在生活給予一定經(jīng)濟(jì)補(bǔ)助和實物援助。又將這
兩家困難情況上報街道民政,有機(jī)會給予相應(yīng)的補(bǔ)助。對多歲高齡,有重病在身的退休人員經(jīng)常上門探望,并給他們送去慰問品和夏季用品。與計生協(xié)管員配合上門為育齡婦女服務(wù),尤其是最近挨家挨戶上門發(fā)放宣傳資料,針對各類對象進(jìn)行訪視。平時為社區(qū)居民辦一些實事,如介紹保姆,發(fā)放牛奶卡,介紹工作,辦理優(yōu)惠證等有關(guān)證件,宣傳一些優(yōu)惠政策,上門辦理養(yǎng)老保險,醫(yī)療保險,義務(wù)辦理老年卡,配合同事之間其它條線工作。
在工作中絕非一帆風(fēng)順,困難、挫折和失敗的可能性很大,在這種情況下,只有坦誠相對,建立良好的交流,溝通相互信任的平臺,使社區(qū)居民對社區(qū)產(chǎn)生一種潛移默化的影響。
社區(qū)是個大家庭,正是人們對這個“大家”的漸進(jìn)認(rèn)同,才能使得“家人”親情相交,享和相融。
個人年終工作總結(jié) 篇2
一年的時間轉(zhuǎn)瞬即逝,回顧一年來的工作,感覺自己有進(jìn)步,更有不足,現(xiàn)將全年的工作總結(jié)如下:
一、今年的工作總體情況
根據(jù)公司的安排我負(fù)責(zé)協(xié)助總經(jīng)理的日常工作。今年我的工作思路:一是日常聽從領(lǐng)導(dǎo)的安排開展工作;二是跟蹤每周各部門的工作計劃和領(lǐng)導(dǎo)的工作安排,督促和協(xié)調(diào)各部門處理日常工作。從上面兩個方面工作入口,我比較順利地完成了公司領(lǐng)導(dǎo)交給的各項任務(wù)。
二、工作的主要內(nèi)容
今年年初我主要協(xié)助負(fù)責(zé)項目銷售工作,在這個過程中,我督促銷售公司做好內(nèi)訓(xùn),保持案場的環(huán)境,和吳月梅一起參與每階段的策劃方案。在這個過程中,雖然我有很多不懂的東西,但是我能夠用心的學(xué)習(xí),并學(xué)以致用。我基本了解了銷售過程中有哪些重要的推廣節(jié)點(diǎn),項目有哪些常用的推廣手段以及相應(yīng)的效果。在與銷售公司合作的過程中,既做到了關(guān)系比較融洽,同時始終堅持了原則。例如在策劃活動過程中,為了達(dá)到想要的效果,我會反反復(fù)復(fù)與他們討論。平時我也經(jīng)常到銷售部,了解銷售情況,聽取銷售人員的建議,檢查案場的環(huán)境衛(wèi)生、儀容和在崗情況。發(fā)現(xiàn)問題我都會記在本子上,及時地提出來,要求整改。
今年我負(fù)責(zé)組織公司每周的例會,與以往不同的是每次例會完之后我都會認(rèn)真地總結(jié)會議的內(nèi)容,分析各個部門及個人本周沒有完成的工作,匯總領(lǐng)導(dǎo)及每個人下周計劃的工作。平時進(jìn)入到各個部門的工作之中,跟蹤各項工作的落實情況,及時的反饋工作中大家提出來的意見和難處。
三月份項目開始施工,我主動參與到拆遷的協(xié)調(diào)工作當(dāng)中,積極地與拆遷戶、扯皮的、居委會及政府、公安協(xié)調(diào),比較順利的處理好了與拆遷居民的糾紛。這些協(xié)調(diào)工作中,對方一般都比較情緒激動,一般上來就是吵架的架勢,一開口就是罵人。公安機(jī)關(guān)也是一上來就說要我承擔(dān)責(zé)任。我始終認(rèn)為越是沒人愿意管的爛事,我越要敢承擔(dān),越要管,這既是我的職責(zé),也是我的價值所在。項目開工后,根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)的要求,我對項目2號地作為老年公寓開發(fā)作了可行性調(diào)查,對黃石地區(qū)部分老年公寓的現(xiàn)狀進(jìn)行了走訪,同時,我到區(qū)民政部門了解了政府對于開發(fā)老年公寓的態(tài)度,并反饋了自己的建議。
五月份開始我負(fù)責(zé)完成大冶坑頭項目房產(chǎn)面積實測工作。這個過程中我積極尋找可以利用的人脈關(guān)系,在比較短的時間內(nèi)催促房產(chǎn)局完成了實測和審查任務(wù)。六月份到十月份,我被派駐到房產(chǎn)局,負(fù)責(zé)建立住房公積金數(shù)據(jù)庫。這個過程中,我一方面認(rèn)真研究數(shù)據(jù),創(chuàng)新工作方法,帶領(lǐng)團(tuán)隊圓滿完成任務(wù),并受到了房產(chǎn)局的認(rèn)可。二方面積極接觸局里的員工,汲取人脈,爭取能為今后的工作打下基礎(chǔ)。
十月底開始,公司安排我負(fù)責(zé)項目的手續(xù)工作。我重新開始學(xué)習(xí)項目開發(fā)流程,分析工作思路,邊跑邊學(xué)。我的思路是以“五證”為主,其它手續(xù)先放下,同時,圍繞“五證”能同時進(jìn)行的工作并行推進(jìn)。目前重中之重是土地收儲和摘牌工作,現(xiàn)在土地的收儲方案已經(jīng)通過,目前正在進(jìn)行掛牌公示,下個月就開始掛牌出讓了。
三、工作中的收獲
今年的工作內(nèi)容比較雜,感謝公司對我的信任,很多工作都安排我去嘗試。我也主動地進(jìn)入到各個部門的工作當(dāng)中,所以我在工作中遇到同事間的“啰嗦(堅持原則)”、“埋怨”等,我能夠很理解,并主動地遵守各自的職責(zé)要求。工作內(nèi)容的比較雜,一是讓我有更多的見識,能夠?qū)W到更多的東西。二是鍛煉了我的處事方法,積累了一些溝通和談判的技巧。三是加強(qiáng)了與同事間工作上的配合,也增強(qiáng)了我工作上的條理性。
我認(rèn)為很多的工作經(jīng)驗來自于小事。例如,今年在與水云馨苑拆遷戶的談判過程中,我很早就把自己的底價說出來了,這樣反而使自己被動。后來我反思這個事情,一是自己應(yīng)該先判斷對方的能力,對方到底是想賣,還是想買。二是對方之前享受了哪些好處,以便談判時壓制對方。三是不能著急一次就把事情談妥。四是應(yīng)該給領(lǐng)導(dǎo)留有拍板的余地。所以,后來在與水務(wù)局談判時,我始終保持兩個原則,一是不急,二是不到最后一刻不明確自己的底線。對方的報價從15萬談到7萬,再往下談不下去時,我采取的策略是有空就去他辦公室坐坐,任他說怎么處罰,我也不說費(fèi)用高了,也不說不交錢,一天磨一點(diǎn)最終磨到5萬。
我認(rèn)為很多的信任也來自于小事。做人要公私分明,不能克扣多拿,要從小事做起。公司給了我應(yīng)有的工資,該我報銷的,哪怕一分錢,我也要報,不該我拿的,哪怕一分錢,我也不會多拿。我在外面辦事,經(jīng)常手里有公款,我的家人也時常告誡我,不要把公家的錢和私人的錢搞混了,哪怕是小事也不要占公家的便宜,別人信任你,你的工作就會順利很多,工作順利自己才會順心。工作要創(chuàng)造方法,不創(chuàng)造借口,也要從小事做起。工作中肯定會遇到困難,從前我的工作態(tài)度可能是“遇到困難找領(lǐng)導(dǎo)”。但是大事找領(lǐng)導(dǎo),小事也找領(lǐng)導(dǎo),個人的價值又在哪里呢?我反思,這不是能力問題,而是態(tài)度問題。今年公司領(lǐng)導(dǎo)也比較反感大家大事小事都去請示他們。所以,工作中我遵循無論是大事還是小事,都要盡力去做,不輕視小事,不怕大事,小事想盡一切辦法完成,大事全力以赴想辦法完成,確實能力之外的事及時向領(lǐng)導(dǎo)反饋信息,提出建議。
工作要敢于挑擔(dān)子,特別是在其位要謀其事。大家在工作中看似分工有序,但是也有許多工作重疊,特別是遇到職責(zé)重疊的時候,我認(rèn)為更要站出來勇于承擔(dān)責(zé)任。我相信一個人能擔(dān)起多大的責(zé)任,他就會有多大收獲。但是,一個人也不能為了爭表現(xiàn)去搶擔(dān)子,也不能明知沒有這個能力而去勉強(qiáng)接擔(dān)子。
工作中理論知識必須結(jié)合實際情況。例如項目,應(yīng)該是先立項,后辦規(guī)劃用地許可證,再辦土地證。但是實際開發(fā)過程中,我們要結(jié)合實際邊施工邊辦理證,要提前拿到規(guī)劃要點(diǎn)放線施工。為了進(jìn)度,我們要繞開規(guī)劃,先出收儲定界圖,再出規(guī)劃指標(biāo)通知書,之后再申請立項?傊碚撌撬赖,人是活的,有工作可以先安排,有的工作可以同時推進(jìn),不能生搬硬套做事。同時,工作中要多請教別人的經(jīng)驗,特別是要虛心請教辦事單位領(lǐng)導(dǎo)怎么辦好事,多聽別人一句話,就可能少走一道彎路。
工作中積累了與政府人員打交道的經(jīng)驗。原來出去辦事沒有什么經(jīng)驗,求人辦事不會說話。請人吃飯也不知道說什么,吃完飯也不知道后面該怎么安排。雖然這方面的能力還是比較欠缺,一方面自己的資歷比較淺,別人可能也不相信我,也不把我當(dāng)回事。二方面還是不夠自信,總有點(diǎn)畏縮。但是現(xiàn)在有一個經(jīng)驗就是盡量的借用別人的人脈來辦事,看別人怎么安排。既學(xué)到經(jīng)驗,同時,一次生,二次生,三次總會認(rèn)識,四次五次總會熟,自己的人脈總會多起來。
四、工作中不足的方面
一是工作責(zé)任心還不強(qiáng)。我作為公司中層,應(yīng)該要做的事很多,要思考的工作很多,但是反思自己做得不夠,歸咎起來還是責(zé)任心不強(qiáng)。自己沒很好的做到替領(lǐng)導(dǎo)分憂。工作中有惰性,有時不愿意多思考和總結(jié)。工作中也有當(dāng)老好人不想得罪人的情況,見到不良的習(xí)氣、不好的現(xiàn)象睜一只眼閉一只眼。
二是學(xué)習(xí)不夠。今年我雖然響應(yīng)公司的號召加強(qiáng)學(xué)習(xí),并采購了一批書籍,但是學(xué)習(xí)的時間不夠,學(xué)習(xí)的針對性不強(qiáng)。特別是在學(xué)以致用方面還更不夠。
三是同事溝通不夠。今年公司領(lǐng)導(dǎo)多次地要求我們同事之間要加強(qiáng)溝通,更要求我?guī)ь^組織大家多聚一下,多了解一下,但是這一點(diǎn)我沒有做好。
四是個人能力還要加強(qiáng)?偨(jīng)理助理這個崗位對個人的能力要求很高,公司領(lǐng)導(dǎo)對我很信任,也給我了很多鍛煉的機(jī)會,一年來,我也在逐步的適應(yīng)崗位要求,努力提高個人的能力,但是速度還不夠快,離領(lǐng)導(dǎo)的要求還有一定的距離。
五、明年的工作計劃
明年我將作重做好幾個方面的工作:
一是聽從領(lǐng)導(dǎo)的安排,協(xié)助公司領(lǐng)導(dǎo)處理好日常事務(wù),多聽多看多做實事,少說少玩少耍小聰明。
二是處理好項目的手續(xù)工作,不懂就問,多積累經(jīng)驗,爭取熟悉房地產(chǎn)開發(fā)項目的全套流程。
三是加強(qiáng)學(xué)習(xí),學(xué)以致用,提高個人全面素質(zhì)。
個人年終工作總結(jié) 篇3
本學(xué)年以來,在校團(tuán)委社團(tuán)部,以及各指導(dǎo)老師的殷切關(guān)懷和精心指導(dǎo)下,我社團(tuán)各項工作進(jìn)展順利。多年來墨苑人一直秉承“弘揚(yáng)文化傳統(tǒng),提高學(xué)生藝術(shù)修養(yǎng),服務(wù)廣大師生”的根本宗旨,積極學(xué)習(xí),努力進(jìn)取。
現(xiàn)將20xx-20xx學(xué)年墨苑書畫協(xié)會的工作主要總結(jié)為以下幾點(diǎn):
一 、在納新及干部選舉方面
1、納新工作 20xx年10月的納新工作,在遵循社團(tuán)規(guī)章前提下積極展開。墨苑同學(xué)深入新生宣傳,并在納新期間展示了老社員的優(yōu)秀作品。這一年,共有大約200名書畫愛好者加入了墨苑大家庭。
2、干事選舉 在新社員中挑選出了28名新干事,為墨苑的工作注入了新的活力。
3、換屆選舉 20xx年4月進(jìn)行換屆選舉,秉著“公平、公開、公正”的原則,由社員和校團(tuán)委領(lǐng)導(dǎo)投票,現(xiàn)場公布結(jié)果。
二 、在課程安排方面
墨苑現(xiàn)開設(shè)書法、國畫、漫畫三方面的課程。
1、書法課 每周日晚由當(dāng)代書法家張中海老師現(xiàn)場授課,指導(dǎo)。此外‘我們每月都開展月競書活動,有老師對學(xué)生作品進(jìn)行點(diǎn)評并挑選出優(yōu)秀作品展出。
2、國畫課 每周六晚有美術(shù)老師郭風(fēng)濤老師授課、指導(dǎo)。
3、漫畫課 每周六晚由本校美術(shù)系郝瑞老師授課、指導(dǎo)。
三 、活動方面
本學(xué)年墨苑組織了大量的活動,充分調(diào)動了社員們的積極性,增強(qiáng)了社員的凝聚力。其中影響最大的為20xx年四月份的“新鼎影院”杯書法比賽和五月份的“墨苑書畫協(xié)會書畫展”。書法比賽面向全院同學(xué)展開,全校同學(xué)積極參與,涌現(xiàn)出大量的優(yōu)秀作品,并舉行了盛大的頒獎晚會,燃起了同學(xué)們學(xué)習(xí)書法的熱情。書畫展展出了墨苑社員以及書法比賽中的優(yōu)秀書法作品。同時展出的還有社員們優(yōu)秀的.國畫和漫畫作品。這次展覽規(guī)模盛大,得到了全校師生的一致好評。此外我們社團(tuán)還組織社員參觀了天安美術(shù)館,民俗文化園以及全國顏體書法展并邀請專業(yè)老師進(jìn)行講座。還有趣味盎然的“包餃子迎新年”“天梯山春游”“社團(tuán)間拔河比賽”“漫畫部畫帽子活動”等。
四、 社團(tuán)管理方面
墨苑下設(shè)秘書處、書法部、國畫部、漫畫部、組織部、外聯(lián)部、網(wǎng)絡(luò)部、宣傳部和財務(wù)部九個部門,各部門相互獨(dú)立卻有密切聯(lián)系。每周召開例會,對工作進(jìn)行總結(jié)。墨苑對每個干部及社員嚴(yán)格要求,執(zhí)行嚴(yán)格的考勤制度,并將工作具體分配到人,使工作嚴(yán)謹(jǐn)有序的進(jìn)行。按時參加社團(tuán)部組織的各種會議,按時簽到,以及定期開展例會。及時上交活動總結(jié),財務(wù)總結(jié),以及做好保護(hù)公共財產(chǎn)的工作。
五 、建立校內(nèi)外合作方面
在全社成員的共同努下,我社團(tuán)對校內(nèi)外建立了一個良好的合作環(huán)境,對外有新鼎影院,中遠(yuǎn)導(dǎo)游培訓(xùn)機(jī)構(gòu)及邢臺四大高校的大力支持與友情合作,為了鞏固校外合作環(huán)境,我社團(tuán)有請到蘭亭書法社與迎春書法社代表作“新鼎影院杯”頒獎嘉賓,他們給我們進(jìn)行了現(xiàn)場揮毫,并提出要與墨苑建立長久的友好聯(lián)系,并把我們的書法進(jìn)行推廣,使我們的社團(tuán)更加強(qiáng)大。
這一年中在校領(lǐng)導(dǎo)和老師的關(guān)懷和指導(dǎo)下,在各兄弟社團(tuán)的大力支持下,在社員團(tuán)結(jié)努力下,墨苑取得了很多大的進(jìn)步。但我們清醒的知道,墨苑仍舊有不足之處需要我們?nèi)ネ晟迫纾?/p>
1、社員流失的問題,由于對社員的上課制度不夠完善,沒能使社員意識到上課的重要性,使部分社員喪失了上課的積極性,由此我們計劃下學(xué)期對新成員進(jìn)行分組管理,有相應(yīng)負(fù)責(zé)人督促其成員堅持上課。
2、社員資料沒能合理利用,每個人都帶著自己的好奇與興趣參加社團(tuán)的,對此我們要通過關(guān)注社員資料,了解他們加入社團(tuán)的目的,并采取相應(yīng)措施激發(fā)他們的學(xué)習(xí)熱情,使他們對墨苑產(chǎn)生感情因此能在我社團(tuán)長期學(xué)習(xí)下去。
3、本學(xué)期社員的上課激情不夠高,針對此問題我社團(tuán)決定采取相應(yīng)措施把課堂氣氛搞上去,增加更多與老師交流互動的機(jī)會,并舉行更多的書法比賽設(shè)立相應(yīng)獎勵,舉行頒獎儀式,使課堂氣氛達(dá)到最佳!
相信在團(tuán)委老師的正確領(lǐng)導(dǎo)下,在我社團(tuán)社員的共同努力下,墨苑的明天會越來越好!
個人年終工作總結(jié) 篇4
一、營銷部的工作重點(diǎn)
根據(jù)年初的工作認(rèn)真的落實每一項, 20xx年營銷部的工作重點(diǎn)放在商務(wù)散客和會議的營銷上,由于酒店所處的地理位置所限,散客的入住率偏低,全年的營銷部散客入住率為,我們加大商務(wù)客人的營銷力度,拜訪重要公司簽署商務(wù)協(xié)議,同時根據(jù)季節(jié)的不同制定不同的營銷方案,有針對性的走訪,比如旅游旺季,我們把地接較好旅行社認(rèn)真的回訪與, 12月份至1月份大部分摩托車會議召開,我們及時的與經(jīng)銷商聯(lián)系。為旺季的酒店整體營銷量做好鋪墊。平時在整理顧客檔案時,分類定期的回訪,同時不斷的開發(fā)新顧客,截止年底共簽署協(xié)議454份。
20xx年9月份我到酒店擔(dān)任營銷部經(jīng)理,20xx年10份酒店正式掛牌三星,這對營銷部提供對外宣傳籌碼,同時也把我們酒店整體水平提高一個檔次,有利于酒店的營銷工作。
隨著網(wǎng)絡(luò)的高速發(fā)展,網(wǎng)絡(luò)的宣傳不僅僅提高了酒店的知名度,而且通過網(wǎng)絡(luò)公司提高酒店整體的入住率。截止年底共與54家網(wǎng)絡(luò)訂房公司簽定了網(wǎng)絡(luò)合作協(xié)議。我們對重要的網(wǎng)絡(luò)公司提高傭金比例,利用其宣傳能夠讓客人通過網(wǎng)絡(luò)詳細(xì)了解商大酒店,比如攜程 、藝龍、恒中偉業(yè)等幾家網(wǎng)絡(luò)公司;
同時在這一年里我們接待了 長江 宗申 蛟龍 恒運(yùn)多家摩托車公司,科龍電器,偉俊公司 蒙牛乳業(yè)中醫(yī)藥大學(xué),鐵道與環(huán)球國旅等三十多個大中小型會議,對于每個會議的接待,所有部門都能夠認(rèn)真的配合營銷部,圓滿完成會議的接待工作,客人對我們的工作給予了肯定。在這里由衷的感謝各個部門的領(lǐng)導(dǎo)及員工對我們營銷部工作的支持。
二.對內(nèi)管理
酒店擁有自己的網(wǎng)站,由營銷部負(fù)責(zé)網(wǎng)站的維護(hù)和網(wǎng)頁內(nèi)容的更新,通過網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行宣傳擴(kuò)大影響力,并及時準(zhǔn)確的把酒店的動態(tài)、新聞發(fā)布出去,讓的人了解酒店,同時我們提出新的酒店網(wǎng)站建設(shè)方案,這為今后酒店網(wǎng)站的發(fā)展奠定了基礎(chǔ)。
三. 不足之處
1. 對外營銷需加強(qiáng),現(xiàn)在我們散客相對比較少; 對會議信息得不到及時的了解 在接待工作中有時不夠仔細(xì),在一些細(xì)節(jié)上不太注意,考慮的問題也不夠全面。 有時由于溝通的不及時信息掌握的不夠準(zhǔn)確;影響了酒店整體的營銷與接待,在今后的工作要認(rèn)真細(xì)致,盡量避免,能夠做到及時的溝通,從而減少工作失誤。
四、20xx年工作計劃
1. 營銷部的主要的工作以提高散客入住率的基礎(chǔ)上,加大會議及旅游團(tuán)隊的營銷工作,雖然酒店地理位置不很理想,但我們存在其他優(yōu)勢,因為大型會議可以享受獨(dú)處的環(huán)境旅游團(tuán)隊為其提供合理的價格和優(yōu)良服務(wù)才是最重要的。同時通過網(wǎng)絡(luò)訂房的客人不容忽視,爭取今年網(wǎng)絡(luò)的入住率有一個新的提高, 改變現(xiàn)有的工作方式,增加我們的商務(wù)散客的群體,提高顧客質(zhì)量,加深顧客對我們酒店的了解,所以我們要加強(qiáng)營銷部整體營銷力量,提高營銷水平,為保證酒店一定的出租率和效益,客房的價格也應(yīng)隨行就市,根據(jù)淡、平、旺季,與不同的客源市場的特點(diǎn),制定較為靈活的價格對策首先對哈市同檔次酒店進(jìn)行市場調(diào)查,準(zhǔn)確的掌握旅游市場的信息和動態(tài),以及其它酒店出租率分析競爭形勢,給酒店提供準(zhǔn)確的參考數(shù)據(jù),調(diào)整酒店營銷對策,提出酒店價格政策實施方案。適應(yīng)市場競爭需要。同時根據(jù)旅游市場淡旺季做出相應(yīng)的營銷計劃,提出自己的促銷方案與老顧客加強(qiáng)聯(lián)系與溝通,同時建立新的顧客,積累會議信息 在旅游淡季的時候,加強(qiáng)餐飲的營銷力度,做好招待工作,確保服務(wù)質(zhì)量。 對酒店的網(wǎng)站重新設(shè)計,要具有商大酒店特色的網(wǎng)頁。同時營銷部要及時準(zhǔn)確對網(wǎng)頁進(jìn)行更新與維護(hù),讓的客人通過網(wǎng)絡(luò)了解商大酒店 。
最后我相信營銷部在總經(jīng)理的正確的領(lǐng)導(dǎo)與各部門的通力協(xié)助下,營銷部今年的工作能夠再上新的臺階。
個人年終工作總結(jié) 篇5
繁忙充實的一年,勇?lián)厝危呷顺墒臁?/p>
光陰如梭,時光荏苒。xx年就要成為歷史了,內(nèi)心不禁感慨萬千!轉(zhuǎn)眼間又將跨過一個年度之坎,回首過去的一年,雖沒有轟轟烈烈的戰(zhàn)果,但也算經(jīng)歷過不平凡的考驗和磨礪了。非常感謝領(lǐng)導(dǎo)給我這個鍛煉的平臺,令我在工作中不斷的學(xué)習(xí),不斷的進(jìn)步,慢慢的提升自身的素質(zhì)與才能;厥走^往,德年書畫已陪伴我走過了人生很重要的幾年,使我懂得了很多。領(lǐng)導(dǎo)和同事對我的支持與關(guān)愛,令我感受到人間的溫情,在此我向領(lǐng)導(dǎo)以及全體同事表示最衷心的感謝!正是有你們的協(xié)助才能使我在工作中更加的得心應(yīng)手,也是因為有你們的幫助,才能令我在工作的同時更上一個臺階。在工作上,嚴(yán)以律己,較好的完成了各項工作任務(wù)。下面,我將本年度個人工作總結(jié)報告如下:
工作教訓(xùn)
經(jīng)過多年的工作學(xué)習(xí),我發(fā)現(xiàn)了自己離一個職業(yè)化的人才還有很大差距,主要體現(xiàn)在工作技能、工作習(xí)慣和工作思維的不成熟,也是我以后要在工作中不斷磨練和提高自己的地方。仔細(xì)總結(jié)一下,自己在這年的工作中主要有以下方面做得不夠好:
1.工作的條理性不夠清晰,要分清主次和輕重緩急;
在工作時間很倉促的情況下,事情多了,就一定要有主次分明的計劃,哪些需要立即完成,哪些可以逐漸完成,今年在計劃上自己進(jìn)步很大,但在這方面還有很大的優(yōu)化空間。
2.工作不夠精細(xì)化;
平時的工作缺少一個隨時反省隨時更新修改的過程,雖然工作也經(jīng)常回頭看、做總結(jié),但缺少規(guī)律性。以后個人工作中要專門留一個時間去總結(jié)和反思,這樣才能實現(xiàn)精細(xì)化、條理化。
3.缺少平時工作的知識總結(jié);
這年在工作總結(jié)上有了進(jìn)步,但仍不夠,如果每天、每周、每月都回過頭來思考一下自己工作的是與非、得與失,會更快的成長。在以后的工作中,此項也作為重點(diǎn)來提高自己。
4.做事不夠果斷,拘泥細(xì)節(jié),有拖沓現(xiàn)象;
拖沓現(xiàn)象是我很大的一個缺點(diǎn),凡事總要拖到后面,如果工作更積極主動一些,更雷厲風(fēng)行一些,會避免工作上的很多不必要的錯誤。其實有時候,不一定要把工作做到細(xì)才是最好的。進(jìn)度、質(zhì)量、成本綜合考慮,抓主要矛盾,解決主要問題,隨時修正。事事做細(xì)往往會把自己拘泥于細(xì)枝末節(jié)中,學(xué)會不完美也是工作中的一個進(jìn)步,也是對精細(xì)化工作的一個要求。
在以后的工作中,我一定時時刻刻注意修正自己不足的地方,一定會養(yǎng)成良好的工作習(xí)慣,成長為一名公司優(yōu)秀的職員。
工作計劃
明年工作壓力會比較大,要吃苦耐勞,勤勤懇懇,踏踏實實地做好每一項工作,處理好每一個細(xì)節(jié),努力提高自己的專業(yè)技能和執(zhí)行力,盡快的成長和進(jìn)步。
其中,以下幾點(diǎn)是我明年重點(diǎn)要提高的地方:
1、要提高工作的主動性,做事干脆果斷,不拖泥帶水;
2、工作要注重實效、注重結(jié)果,一切工作圍繞著目標(biāo)的完成;
3、把握一切機(jī)會提高專業(yè)技能,加強(qiáng)平時知識總結(jié);
4、精細(xì)化工作方式的思考和實踐。
其實作為員工,所有的地方都是需要學(xué)習(xí)的,多聽、多看、多想、多做、多溝通,多向同事學(xué)習(xí)他們身上的優(yōu)秀工作習(xí)慣,豐富的專業(yè)技能,配合著實際工作不斷的進(jìn)步,不論在什么環(huán)境下,我都相信這兩點(diǎn):一是三人行必有我?guī)煟翘斓莱昵凇?/p>
在工作的同時,有時候深刻的體會到,把自己所有的精力都投入進(jìn)去,都不可能做到完美程度,畢竟工作太多,這就需要認(rèn)認(rèn)真真沉下心去做事情。
個人年終工作總結(jié) 篇6
20xx年就快結(jié)束,回首年的工作,有碩果累累的喜悅,有與同事協(xié)同攻關(guān)的艱辛,也有遇到困難和挫折時惆悵,時光過得飛快,不知不覺中,充滿希望的年就伴隨著新年伊始即將臨近。
我已進(jìn)入**萬博已經(jīng)很多個年日了,從剛進(jìn)入公司的懵懵懂懂逐漸了解所有的工作流程,可以說現(xiàn)在已經(jīng)能熟練的工作。在20xx年中我又學(xué)習(xí)到了共多的東西,回首之前的每年我又體會到工作許許多多的不足與許許多多的快樂。在20xx年中我與同事協(xié)作工作的很愉快,也遇到不少的難題,這一年我們干了許多的工作,有以前干過的也有一些新東西,讓我印象深刻。令我印象最深的就是今年新建的**路IDC機(jī)房,從開始剛知道這個工作的時候令我們都很頭疼一共要立240個機(jī)柜,當(dāng)來到機(jī)房剛到呢么多機(jī)柜時我就打怵了,但通過組長的帶領(lǐng)下我們順順利利的立完了這240個機(jī)柜,然后又給機(jī)柜接電,再新家設(shè)備,整整干了1個月過的時間我們?nèi)客瓿桑屛以谶@個工程中學(xué)習(xí)到了許多,從開始的機(jī)柜布放位置,到引電再到接電方法都讓我有深刻的印象,讓我在這個方面更加熟悉了解對以后的工作也有更好的幫助。在這一年中還干了很多的工作也讓我體會到了工作中的快樂與堅信,比起前幾年工作中的東西我能做到平時認(rèn)真學(xué)習(xí),不懂就問,虛心請教,在隊長的帶領(lǐng)下認(rèn)真完成上級下達(dá)的各項任務(wù),保質(zhì)保量的完成20xx年的各項工作。
很快就要進(jìn)入20xx年了,在新的一年中我會更加地虛心請教,不懂就問認(rèn)真做好領(lǐng)導(dǎo)布置的工作計劃,然后需要共多的提高自己的技術(shù)與業(yè)務(wù)能力,把以前不會的東西都已最快的速度學(xué)會不能落在年輕人的身后,認(rèn)真的配合好組長的工作,讓固網(wǎng)工作在新的一年里做的更好。
以上是我20xx年的工作總結(jié)和新的一年工作計劃,我會從小事做起,提高自身技術(shù),完成好各項維護(hù)工作。如有不對和不足之處望各級領(lǐng)導(dǎo)批評指正,我將接受并認(rèn)真改正。
個人年終工作總結(jié) 篇7
20xx年即將過去,一年來自己能夠以高標(biāo)準(zhǔn)要求自己,在本質(zhì)崗位上勤勉努力,兢兢業(yè)業(yè)的工作,較好的完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項任務(wù),下面將自己一年來的工作向領(lǐng)導(dǎo)和同志們匯報如下:
一、加強(qiáng)學(xué)習(xí),不斷提高綜合素質(zhì)
一年來能夠參加部里組織的各項政治理論的學(xué)習(xí)和業(yè)務(wù)知識的學(xué)習(xí),學(xué)習(xí)了不同時期領(lǐng)導(dǎo)的講話和部領(lǐng)導(dǎo)安排學(xué)習(xí)的內(nèi)容,并能夠認(rèn)真做好讀書筆記,通過學(xué)習(xí)自己樹立起了正確的世界觀和人生觀,提高了自己對組織工作的認(rèn)識,切實認(rèn)識到組織工作無小事,力求認(rèn)真做好每一件事,并有針對性的學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識,提高自己撰寫信息的能力,是自己的業(yè)務(wù)能力有了一定程度的提高。
二、勤奮努力,不斷提高業(yè)務(wù)能力
一年來自己主要工作是撰寫信息,截止到11月份共撰寫信息92篇,在新疆組工信息截至9月份統(tǒng)計共上了三篇。撰寫信息雖然不少,但上稿率不高,究其原因自己主要還是沒有完全掌握寫作的要領(lǐng),對時局的把握還是不準(zhǔn),對領(lǐng)導(dǎo)的講話內(nèi)容還是沒有完全吃透,對我縣發(fā)生的事情還是沒有站在高起點(diǎn)去把握,一致寫出的信息上高率很低;自己經(jīng)常看新疆組工信息發(fā)現(xiàn)自己同樣寫了那方面的內(nèi)容,別人的上了新疆組工信息,自己的卻沒有,有時也感到納悶,但畢竟還是事實。除了自己撰寫組工信息外,自己還抽出一定時間給新聞媒體撰寫人物通訊,共在新疆日報上發(fā)表人物通訊一篇,在阿勒泰報發(fā)表論文和消息三篇。
三、兢兢業(yè)業(yè),完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作
年初參加黨員先進(jìn)性教育活動,配合全國、自治區(qū)各大新聞媒體采訪江爾·熱哈提的事跡,撰寫江爾·熱哈提的匯報材料和演講稿,與地區(qū)電教室崔主任等拍江爾·熱哈提專題片,與地區(qū)電教室經(jīng)濟(jì)雜交羊的專題片,上山為邊防大隊拍攝專題片素材等,還撰寫了幾份先進(jìn)人物的典型材料。
四、積極參加部里組織的各項活動
一年來,部里組織的打掃衛(wèi)生等活動自己能夠及時參加。
五、存在的問題
。1)、信息上高率不高,需要更加加強(qiáng)信息知識的研究。
。2)、理論學(xué)習(xí)不夠,沒有對理論知識進(jìn)行系統(tǒng)的研究,今后要加強(qiáng)這方面的工作。
回顧自己一年的工作,雖然自己不遺余力的努力工作,但由于自己能力有限,工作成績與領(lǐng)導(dǎo)的要求還相差很遠(yuǎn),在新的一年自己將更加努力的工作,認(rèn)真完成領(lǐng)導(dǎo)安排的各項工作。
個人年終工作總結(jié) 篇8
××年走出校園的我很盲目,不知道那時的自己該何去何從,大學(xué)校園內(nèi),我每天能很好的把工作安排周全,能認(rèn)真細(xì)致的完成每項工作。
畢業(yè)回到家,我本想好好休息,好好享受一番,但是我的家庭條件不允許我有這樣的大小姐的生活。因此,我開始四處投簡歷,找工作,嘗試過不少方面的工作,都做的時間不長,我總是認(rèn)為自己做不來那些工作,其實,細(xì)想想,并沒有做不來的事,只是看你有沒有興趣培養(yǎng)這方面的工作興趣,能不能讓自己在這方面的工作上做好。
做了幾項工作都不滿意后,我托同學(xué)的福,把我介紹到匯源公司當(dāng)業(yè)務(wù)員,初入公司我就告誡自己不管工作是什么樣的,都要盡力堅持,每一樣工作都不一定好做,但要努力,堅持做到最好,我堅持做著經(jīng)理安排給我的每一個工人,可能是從小做事就比較認(rèn)真的原因,工作也能多少得到大家的認(rèn)可,因此我堅持到了今天,與匯源公司,孝義辦事處同甘苦。
從12月份開始,我們的工作一步步進(jìn)入正軌,市場上的各項工作都在有條不紊的解決著,大家在工作上做的很順心,雖然工作量很大,很辛苦。不管公司有什么的文件下發(fā),對大家的工作都沒有改變,大家的決心很大,對工作的積極性很高,都能很好的配合辦事處,配合主任的工作。
然而計劃趕不上變化,最近大區(qū)會議以后,公司頻繁調(diào)動主任,調(diào)動各個辦事處的人員,主任調(diào)動很多方面影響了各辦事處業(yè)務(wù)員的工作積極性,各辦事處的工作多多少少都受到不少的影響。這幾天孝義辦事處發(fā)生了不少的變動。市場上更是僅僅幾天的時間就讓亂七八糟的人擾成一團(tuán)了,真的是亂的一塌糊涂。
上到主任下到業(yè)務(wù)員再到市場都受到了不同程度的影響,我們大家辛辛苦苦從12月份力奮斗到現(xiàn)在,大家一起風(fēng)里雨里5,6個月,一起經(jīng)歷了許多,我們一起開心,一起努力,更是一起經(jīng)歷了挫折,這些都并沒有影響到我們在匯源繼續(xù)努力奮斗下去的決心,一個團(tuán)隊如果沒有好的領(lǐng)導(dǎo)帶領(lǐng)是怎樣努力也不會工作順心的。
主作離開,同事離開,不得已自己離開,市場將無人維護(hù),短期內(nèi)維護(hù)并不是一件不容易的事,辦事處惟一讓人順心,快樂的就是大家很齊心,很團(tuán)結(jié)。也許是大家都還小的緣故,在執(zhí)行能力方面來說還是很聽話的。
我不知道現(xiàn)在的自己到底是處在一種什么樣的位置上,公司里我找不到自己的具體要做的工作,不知道自己要怎么開展接下來的工作;生活上的我更是一片茫然,不能很好的為將來做好計劃,看到同學(xué),朋友們一個個都在屬于自己的生活軌道上幸福,快樂的成長,就覺得自己活的好失敗,每天的工作沒有一點(diǎn)兒計劃與原則性。
錯了,錯了,我是真的做錯了,工作不努力,每天除了"混"就是“混",成績沒有明顯的提高,整個人都在下降的狀態(tài),不知道這樣的態(tài)度會怎樣結(jié)束,會以什么樣的面貌來解決。
從一名業(yè)務(wù)員的角度來說,我不是太了解匯源總公司,不了解具體的匯源,但我知道孝義的市場,明白自己的工作,了解終端的心聲。
從匯源入職5個月以來我所做的事可以說是問心無愧,眾達(dá)庫里的過期產(chǎn)品也可以說明一些問題。當(dāng)初孝義辦事處共11人編制,至少有8到9人可以擰成一股繩,勁往一處使。解決市場上的各種問題是終端店老板有目共睹的,相信我們前任經(jīng)理去大區(qū)開會時所做的述職報告,匯源公司各階層的領(lǐng)導(dǎo)都見到了,那里面實實在在記錄著孝義辦事處12月份以來的工作歷程,沒有一絲水份在其中,包括每天各業(yè)務(wù)員回到辦事處與文員確認(rèn)的訂單,也都是真的,可是我們的所做所為得不到公司的認(rèn)可,我們不明白公司的領(lǐng)導(dǎo)是從什么角度看待事情,解決問題的,真的很不明白你們的所做所為。
本來大家工作做的很順心,很努力,一切都在正常運(yùn)轉(zhuǎn),可就是公司對辦事處人員調(diào)整以后,使得大家灰心,放棄,對大有的打擊性很大,不是同事們承受不起,是真的你們做的很寒心。辦事處編制的11人里,除了5月1號離職的一位同事年齡上了30以外,剩下的所有人的年齡都在20到25之間,大家年齡有限,工作經(jīng)驗淺,但我們的工作熱情無限,能力無限,大家也在一步步盡力完善自己,盡了完成公司要求的工作,難道這樣做有錯嗎?你們還要怎么樣?我們冤,我們不值。誰也不可能一口吃成胖子,你們的方式方法做的太極端了。
市場上頻繁的更換經(jīng)理,做著一些重復(fù)又重復(fù)的事,業(yè)務(wù)員一個月到兩個月更新一批,很亂,終端店不認(rèn)同,不相信,很讓人煩感,這樣下來,市場會越來越亂,承諾下的話不兌現(xiàn),總是要求終端押貨,這樣出去沒有人認(rèn)可匯源公司的承諾,都是一群大騙子。
仔細(xì)想想自己的工作,回憶以往的工作,真的我們努力了,也盡力了,你們不認(rèn)可沒有關(guān)系,我們問心無愧了,但提醒你們的是你們確實該檢討檢討了,這樣的工和態(tài)度是永遠(yuǎn)不會成大器的,沒有上只會一直下,一直下,還會下的更快,這決不是氣話,是事實!叭陮W(xué)好,三天變壞”這話不無一點(diǎn)道理,你們?nèi)级笮邪桑?/p>
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