【必備】年終工作總結(jié)（精選15篇）

　　總結(jié)是把一定階段內(nèi)的有關(guān)情況分析研究，做出有指導(dǎo)性的經(jīng)驗方法以及結(jié)論的書面材料，它可以給我們下一階段的學(xué)習(xí)和工作生活做指導(dǎo)，不如立即行動起來寫一份總結(jié)吧�？偨Y(jié)你想好怎么寫了嗎？以下是小編為大家整理的【必備】年終工作總結(jié)（精選15篇），歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。

　　年終工作總結(jié) 篇1

　　又到了一年一度的總結(jié)和展望的時候了，這也是我本人連續(xù)第三次寫總結(jié)和展望了，這也意味著我博士畢業(yè)后已經(jīng)工作三年了。20xx年，對我和我的家庭，應(yīng)該是到目前為止最值得紀念和珍藏的一年，在這一年里，我和我的家庭收獲了很多成功的喜悅。那么，20xx究竟給我們帶來了什么收獲；又有哪些不足需要在今后進一步注意的呢？ 在20xx年底，我給我個人定的20xx年的目標有六個方面：第一，堅定信心，申報國家自然科學(xué)基金；第二，開始和深化新立項課題的研究，多發(fā)表論文，為后續(xù)研究打下基礎(chǔ)；第三，遵循導(dǎo)師的建議，多讀一些文史哲的書，增進研究興趣和方法論基礎(chǔ)積累，提升研究后勁；第四，主要目標放在撰寫SCI、SSCI期刊論文初稿，并積累相關(guān)經(jīng)驗，繼續(xù)投稿，嘗試，爭取能錄用一篇；第五，繼續(xù)參加本領(lǐng)域的重要學(xué)術(shù)會議，聽取其他學(xué)者的研究經(jīng)驗和把握他們的研究進展，交流學(xué)術(shù)成果。第六，認真整理幾門課程的講稿（如研究方法論和其他教學(xué)課程）、配套練習(xí)、案例等，進一步提升教學(xué)水平。下面分別闡述：

　�。�1）國家自然科學(xué)基金。對當今中國的大多學(xué)者來說，獲取國家自然科學(xué)基金應(yīng)該是學(xué)術(shù)生涯的最重要的目標之一，因為它意味著攀登上了中國學(xué)術(shù)科學(xué)研究項目的最高峰。我是在20xx年2月初開始撰寫國家自然科學(xué)基金申報書的，寫到20xx年3月13號提交給學(xué)院科研辦公室，在這一個月深度寫作的過程中，我真的做到了全心全意，沒有太多雜念，做事效率比較高，標書寫完后，提交給我們學(xué)院去年中了國家基金的一個同事看了看，他說我的項目應(yīng)該外審評價不會太差，說我的項目至少有三個方面的優(yōu)點：

　　其一，是技術(shù)路線和研究方案很具體，有很強的操作性，這也是我個人認為申報書的最最強的優(yōu)點；

　　第二，項目的立項依據(jù)部分，特別是文獻述評方面，寫得很到位，他作為外行人，一看就知道作者是看了不少最新文獻，并很好地對文獻進行歸類和梳理的，很好地支撐項目的創(chuàng)新點和后續(xù)的研究內(nèi)容的；

　　第三，項目申報書的文筆精煉、流暢，不拖泥帶水，從某種意義上看，有一種精致的感覺，該凸的地方凸，該凹的地方凹。

　　唯一讓我們擔心的是我的研究基礎(chǔ)不強：與所申報項目相關(guān)論文有5篇，但大多都不是第一作者，而且這5篇論文中，也只有一篇是國家基金委指定的重要期刊；從項目看，倒是有點信心，因為以前成功立項的教育部人文社科基金和市社科基金與所申報項目密切相關(guān)。申報書提交后，我也沒有前兩年那么緊張和期待，并且認為成功的可行性不會超過50%，因為我總覺得與項目相關(guān)的好論文太少。事后發(fā)現(xiàn)，對于青年基金而言，項目基礎(chǔ)并不像我想象得那么重要。我是在20xx年7月中旬收到令我興奮的好消息：我的一個主管科研的領(lǐng)導(dǎo)和一個同事打電話告我，說我的項目中標了，而且是以A類上會通過的。從20xx年8月25號收到的外審專家意見看，有三位專家明確建議給我的項目優(yōu)先資助，兩個同意資助，應(yīng)該是3A2B的好成績。相比項目立項，收到的同行評議專家反饋信息更讓我興奮，因為五個專家一致認可我申報項目的價值，它進一步強化了我的信心，或許我真的找到撰寫國家自然科學(xué)基金申報書的秘密了，或許我真的能駕馭如何撰寫各類項目申報書了，至于是否真的達到一定水平，或許即將揭曉的幫我太太修改的20xx年度教育部人文社科項目是個試金石。

　　（2）論文發(fā)表情況。今年的論文發(fā)表情況不夠理想，只發(fā)了5篇論文，第一作者2篇，一篇C刊，一篇學(xué)校校報約稿論文；另外有3篇論文正在形成中。從論文的數(shù)量看，這是一個正常的量，但質(zhì)量不盡人意，沒有一篇重要期刊，這是我接下來1—3年的重要工作任務(wù)，提高發(fā)表論文的質(zhì)量和數(shù)量，爭取發(fā)表國家基金委指定重要期刊10—15篇，高質(zhì)量的完成目前的青年科學(xué)基金，爭取以后獲得青年基金—面上基金連續(xù)資助項目。

　�。�3）讀書方面。讀書方面還是讀了一些高質(zhì)量的文史哲的書，對研究方法論和一些科學(xué)問題的哲學(xué)思考方面，獲得了一些進步，這些進步或許難以量化，但從我評審期刊論文、項目，以及參加各類學(xué)術(shù)研討會的`情況看，明顯地感覺到了自己看問題更深，也更有洞察力一些。導(dǎo)師的教誨和經(jīng)驗，是我一直以來最為重要的智力支持，他告訴我，在我40歲之前，還是應(yīng)該靜下心來好好做研究，用喬布斯的話說，Stay Foolish， Be Simple and Focus。 人是要放棄一些東西的，戰(zhàn)略不是選擇我們能做什么，更多的是不去做什么，戰(zhàn)略更多的是取舍，而且只有舍，才能更好地取。人生也是這樣的。所以，我拒絕了一個好朋友對我的一個重要的邀請：他邀請我兼職去做投研，并且許諾給我一年約20萬元的薪水，思考了兩周后，我友善地拒絕了這份令很多人向往的兼職工作，因為我要Be Simple and Focus，不能想要得太多，很多人之所以累，就是因為他想要的東西太多了。或許這兩年我真的缺錢花，但不能為了掙錢，而犧牲掉自己的理想和夢想。我總相信人不能僅僅是為了生活而去工作，作為知識分子的研究者，應(yīng)該有一些使命感和責(zé)任感。

　　（4）撰寫國外SCI和SSCI期刊。我在這方面的收獲仍然不大，更多的是投稿的論文被拒，英文撰寫能力亟需提高。有兩個可喜的收獲是，在參加國內(nèi)外學(xué)術(shù)研討會上，得到了兩個SSCI期刊主編關(guān)于如何更好的撰寫論文經(jīng)驗，另外就是我獲得了學(xué)校和學(xué)院同意讓我?guī)�薪，并給5萬元資助我半年到外國進修的機會，或許這才是我今年尋找海外合作和學(xué)習(xí)最好的消息吧。

　　年終工作總結(jié) 篇2

　　又到了一年的年底了，在這個時候?qū)ψ约哼@一年的工作進行一個回顧，覺得還是有不錯的表現(xiàn)的。這一年自己很好的完成了領(lǐng)導(dǎo)交代的工作，也一直遵守著公司的紀律，在我看來我今年是有著很不錯的工作成績的。在新一年的工作開始之前，為自己這一年的工作做一個總結(jié)，也進行一次深刻的反思，讓自己能夠更加的直觀看到自己身上的不足之處，在新的一年努力的去改正。

　　一、認真的態(tài)度

　　這一年對待每一個工作我都是非常的認真的，會努力的去把每一個工作都做到最好，在這期間也發(fā)現(xiàn)自己在能力上是有著很多的不足的。我覺得在工作中有一個認真的態(tài)度是必須要的，只有這樣才能夠把自己的工作給完成好，才能夠在工作的過程中不斷的'取得進步。在上班的時候也會分配到自己不想做的工作，但我覺得不管是不是自己想做的我都應(yīng)該要努力的去做，這樣才能夠去提高自己的工作能力，才能夠把自己應(yīng)該要做的工作完成好。

　　二、努力的學(xué)習(xí)

　　在工作中發(fā)現(xiàn)了自己很多的不足的地方，在這一年自己也是有不斷的在學(xué)習(xí)一些新的知識的，讓自己能夠更好的完成工作。既然在工作的過程中發(fā)現(xiàn)了自己的不足就應(yīng)該要努力的去彌補這個不足，這樣才是一個好的工作態(tài)度，才能夠讓自己順利的完成所有的工作，而不是發(fā)現(xiàn)了問題就不去管了，這樣問題只會越積累越多，也會導(dǎo)致自己的工作能力一直沒有進步。感覺自己這一年雖然是學(xué)到了很多的東西的，但還是有很多是沒有學(xué)到的，所以在新的一年還是要繼續(xù)的去學(xué)習(xí)。

　　三、嚴格遵守紀律

　　每個公司都有每個公司的紀律，身為員工就應(yīng)該要遵守公司的紀律。在這一年中我牢記公司的所有規(guī)章制度，用制度管理好自己的言行，不犯紀律上的錯誤。今年我一次都沒有遲到過，早退的錯誤更是不可能犯的，在工作的時間我也不會去做一些跟我的工作沒有關(guān)系的事情，只要是在上班的時間我就一定會認真的去完成工作，這樣不僅是遵守紀律的行為，也能夠在下班之前把自己的所有工作都做好。

　　自己在新的一年應(yīng)該要有更大的進步才行，所以自己要有一個目標和計劃，在明年的工作中按照計劃進行工作，也努力的去完成自己的目標。我想在新的一年中我是一定能夠有更多的進步的。

　　年終工作總結(jié) 篇3

　　回首20xx年，我的工作同樣經(jīng)歷著不平凡。3月份帶著樸實與好奇的心情來到了物業(yè)公司，開始了一段新壞境的里程，工作內(nèi)容包裹著熟悉的和未知的，鞭策著我需要付出更多的`努力去學(xué)習(xí)和挑戰(zhàn)。進一年時間轉(zhuǎn)瞬就過去了，在部門領(lǐng)導(dǎo)的培養(yǎng)與同事們的幫助下我很快熟悉和勝任了物業(yè)管理員的崗位職責(zé)。歲末，每個人都應(yīng)該梳理過去。籌劃未來，此刻就將自己近一年來的工作總結(jié)如下：

　　1、物業(yè)服務(wù)工作

　　物業(yè)工作主要有日常報修，投訴處理，收費，基礎(chǔ)設(shè)施、設(shè)備維護，環(huán)境衛(wèi)生，蚊蟲、老鼠的消殺；有學(xué)習(xí)培訓(xùn)，上級部門檢查等。

　　催繳管理費及小區(qū)公共設(shè)施設(shè)備問題項目的整改是管理處20xx年年度的主要工作，經(jīng)過與物業(yè)公司各個部門的同事通力合作下大部分工作已經(jīng)順利完成。

　　2、辦公室工作

　　辦公室工作對我來說是一個全新的領(lǐng)域，工作千頭萬緒，有書文處理。檔案管理。文件批轉(zhuǎn)等。面對繁雜瑣碎的大量事務(wù)性工作，需自我強化工作意識。注意加快工作節(jié)奏；提高工作效率。冷靜辦理各項事務(wù)，力求周全。準確。適度。避免疏漏和差錯。

　　3、存在的不足

　　本著“為自己工作”的職業(yè)態(tài)度，敬業(yè)愛崗。創(chuàng)造性地開展工作，取得一定效果，但也存在一些問題和不足；主要表現(xiàn)在第一，物業(yè)管理員工作對我而言是一個新崗位；許多工作都要邊干邊摸索，以致工作起來不能游刃有余，工作效率有待進一步提高；第二，有些工作還不夠過細，一些工作協(xié)調(diào)的不是十分到位；第三，向領(lǐng)導(dǎo)提供有效的決策數(shù)據(jù)方面有待進一步提高；第四，和部門領(lǐng)導(dǎo)及公司員工間的溝通有待加強。

　　4、努力的方向

　　第一，加強學(xué)習(xí)，拓寬知識面。努力學(xué)習(xí)房產(chǎn)業(yè)知識和相關(guān)物業(yè)法律法規(guī)的知識。第二，本著實事求是的原則。注重公司各部門間的協(xié)調(diào)與溝通；有效形成團結(jié)一致。群策群力的氛圍。第三，向領(lǐng)導(dǎo)提供有效數(shù)據(jù)。

　　“不積蛙步，無以至千里；不積小流，無以成江海。”20xx年，收獲了成功，經(jīng)歷了困難，感受了啟迪；我會一如既往，載著百倍的信心和努力駛向新的一年。

　　最后預(yù)祝xx物業(yè)公司日益壯大，祝全體同事工作順利，平安幸福！

　　年終工作總結(jié) 篇4

　　時光飛逝，一年即將結(jié)束�；仡欉@一年的工作，有所收獲，有所成長，當然還會有一些不足，但是這一年的工作總體來說還是比較順利的。現(xiàn)在，隨著新年的到來，我對過去的一年做了如下工作總結(jié)：

　　一、我的工作

　　從年初開始工作，我就明確了自己的工作方向和目標，致力于為公司做貢獻，和大家一起把公司建設(shè)得更好。我對自己的工作認真負責(zé)，盡力完成所有的工作。如果每天不能按時完成工作，我就申請加班，當天一定完成所有工作。上班時，遵守公司的規(guī)章制度和紀律，不做與工作關(guān)系不大的事情，而是圍繞工作做事情。這一年，我很好地完成了工作，同時也幫助了別人。

　　二、我的學(xué)習(xí)

　　我還是職場新人。在這一年里，我知道我必須學(xué)習(xí)許多特殊的`方面，并征求別人的意見。在這一年里，我認真學(xué)習(xí)工作中的技能，積極參加公司準備的培訓(xùn)會議，努力學(xué)習(xí)知識。在公司也買書看，不斷豐富自己的知識，提高自己的修養(yǎng)。在公司，工作中有問題，會主動找別人咨詢，直到了解為止。時光飛逝。一年過去了。我在這里學(xué)到了很多，真的長大了。我不再是一個對職場一無所知的人。

　　三、身體的缺點

　　雖然我有一年的工作經(jīng)驗，但我知道我還是有一些缺點，這些是我以后要做的改變，這樣我才能在這個職場上游刃有余。工作中還是有些粗心，需要自己多加小心。在學(xué)習(xí)中更加積極主動，這樣可以學(xué)到更多東西，加強工作技能。另外，缺乏了解也不是很好。領(lǐng)導(dǎo)第一時間發(fā)的通知我總是看不懂，導(dǎo)致我在工作中產(chǎn)生誤解和錯誤。因此，我們需要在工作中加強理解，以便更好地完成領(lǐng)導(dǎo)交給我的任務(wù)。然后就是工作日沒有及時總結(jié)工作，不能及時發(fā)現(xiàn)工作中的問題，導(dǎo)致錯過彌補的機會。這些缺點以后會改正，讓我成為一名優(yōu)秀的員工，成為公司的中堅力量。

　　新的一年即將到來。面對過去一年的工作，我會整理工作中的教訓(xùn)，整理自己的經(jīng)驗，讓自己這一年學(xué)到的東西能更好的用在以后的工作中。我會繼續(xù)努力，讓自己為公司的發(fā)展而努力，和大家一起攜手把公司建設(shè)得更好。我有信心我以后會有更好的發(fā)展，我一定能成為更好的人。

　　年終工作總結(jié) 篇5

　　今年以來，在辦公室的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在同事的配合和幫助下，通過自己的努力，辦公室和領(lǐng)導(dǎo)安排的各項事宜都認真負責(zé)地完成了。個人過去一年的學(xué)習(xí)和工作總結(jié)如下：

　　一、學(xué)習(xí)方面

　　雖然我積累了一些秘書工作的經(jīng)驗，逐漸提高了寫作能力，但在辦公室領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)和同事的幫助下，我在各個方面的技能都得到了多方面的鍛煉，但與辦公室的高標準還有很多差距。要彌補這些差距，必須加強自身的學(xué)習(xí)，不斷提高自己的.理論水平和分析問題、解決問題的能力。

　　我很清楚，作為一名秘書，如果沒有扎實的理論基礎(chǔ)和正確的理論來指導(dǎo)實際工作，就不可能做好秘書工作，成為一名合格的秘書。今年以來，在積極參加辦公室組織的各種學(xué)習(xí)活動，認真完成學(xué)習(xí)任務(wù)的基礎(chǔ)上，我也非常重視自學(xué)。堅持每天閱讀各種文章，認真做好讀書筆記，力求融會貫通，聯(lián)系實際，舉一反三。

　　注意學(xué)習(xí)效果，學(xué)以致用，學(xué)以致用。要根據(jù)千變?nèi)f化的形勢，注重學(xué)習(xí)新知識，熟悉新學(xué)科，努力適應(yīng)新形勢新任務(wù)，不斷拓寬知識視野。對工作有很強的敬業(yè)精神和責(zé)任感，有很強的多做好事的欲望。敢于面對困難，能吃苦耐勞，加班不抱怨。

　　二、操作方面

　　作為xxxxx的秘書，除了完成辦公室布置的各項任務(wù)外，還主動為分管領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)。今年以來，我認真完成了辦公室領(lǐng)導(dǎo)交辦的發(fā)言和各種報告、通知、總結(jié)、經(jīng)驗交流材料等的起草和校對工作。并及時匯編各種政治法律資料；及時處理和提交領(lǐng)導(dǎo)交辦的各類信訪案件。

　　三、自覺遵守辦公室的規(guī)章制度

　　今年以來，我嚴格要求自己，認真遵守辦公室的各項規(guī)章制度，自覺做好工作，上班不遲到，下班不早退，按要求及時簽到。例外的是我在趕時間，在其他單位工作，在下一個單位做調(diào)研的時候，有意識的向辦公室領(lǐng)導(dǎo)請假。

　　四。存在的問題和計劃

　　雖然我平時加強學(xué)習(xí)，但是學(xué)習(xí)資料只局限于對口業(yè)務(wù)的學(xué)習(xí)，其他方面的知識比較少，知識面也不廣。所以在新的一年里，我會進一步加強學(xué)習(xí)，更好的適應(yīng)辦公室工作。多加小心，多加用心，避免不必要的錯誤，進一步提高寫作質(zhì)量。加強各方面技能的培訓(xùn)，不斷提高自我管理，處理文字事務(wù)，提高工作效率。

　　年終工作總結(jié) 篇6

　　商場在總部的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在商場經(jīng)理的帶領(lǐng)下，認真貫徹執(zhí)行商場的各項管理制度，緊緊圍繞安全第一、服務(wù)至上、誠信發(fā)展開展工作，一切從維護商場的根本利益出發(fā)為重點，以全心全意為業(yè)戶提供服務(wù)為切入點，全面開展樓層管理工作。通過一年的努力，二樓的各項管理明顯提高，各項工作規(guī)范有序，給商場的大繁榮、大發(fā)展奠定基礎(chǔ)，使二樓呈現(xiàn)出人心穩(wěn)定、積極向上、和諧發(fā)展的大好局面，并取得可喜成效。下面是一年以來商場的工作總結(jié)：

　　1、安全管理

　　按照商場安全管理制度，定期檢查消防設(shè)施，對重點部位一天一次查看，并形成記錄。對消防通道及時檢查、巡視，發(fā)現(xiàn)問題及時整改，向領(lǐng)導(dǎo)及有關(guān)人員反饋，使不安全隱患在第一時間內(nèi)得到解決，全年沒出現(xiàn)任何安全事故，保證了商場正常營業(yè)。

　　2、衛(wèi)生管理

　　保潔員克服人員少，樓道雜、任務(wù)繁、早來、晚走進行清掃，保證了商場衛(wèi)生要求，耐心說服業(yè)戶養(yǎng)成良好衛(wèi)生習(xí)慣，確保了二樓轄區(qū)衛(wèi)生清潔，給業(yè)戶、顧客提供方便。

　　3、經(jīng)營管理

　　解決多年沒能解決的占道經(jīng)營，出高間、擺放商品和模特，使二樓經(jīng)營環(huán)境得到了明顯改善，體現(xiàn)了環(huán)境優(yōu)雅、方便群眾的經(jīng)營新格局。

　　4、收費管理

　　通過一年的收費管理模式，今年管理費收繳、轉(zhuǎn)讓費（合同違約金）收取都按時繳納，沒有托交現(xiàn)象發(fā)生，確保了商場資金運營。

　　5、交接班管理

　　認真執(zhí)行商場規(guī)定的'交接班工作制度，有銜接、有記錄，確保交接期間無差錯發(fā)生。

　　6、出勤管理

　　工作人員都能按照商場規(guī)定上下班和休班，全年沒出現(xiàn)遲到、早退現(xiàn)象。

　　7、完成交辦任務(wù)

　　能夠及時完成商場交辦的各項工作任務(wù)，今年圓滿地完成商場收租，在收款中沒出現(xiàn)任何差錯。

　　以上取得的點滴成效，源于商場領(lǐng)導(dǎo)厚愛與幫助，源于各樓層、后勤、電工、夜班等的大力支持和協(xié)作所取得的。但在工作中也存有一定不足和問題：

　　1）、是管理的主觀能動性不夠積極

　　2）、是工作存有憂慮不夠膽大

　　3）、是主動向領(lǐng)導(dǎo)匯報問題做的不夠

　　這些問題有待于在今后工作中加以認真解決。

　　年終工作總結(jié) 篇7

　　光陰如梭，轉(zhuǎn)眼間一學(xué)期已經(jīng)過去。回顧我們保衛(wèi)處一學(xué)期來的工作，可以說是成績有一些，不足之處也不少。為了更好地做好今后的各項工作，根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)的要求，現(xiàn)對本處一學(xué)期來工作總結(jié)如下：

　　一、主要工作

　　保衛(wèi)處肩負著財產(chǎn)安全、教學(xué)環(huán)境安全、盤查嫌疑人員、外來人員及治安案件處理等工作，責(zé)任重大，壓力千鈞。為了履行好肩負的使命，高度重視團隊綜合素質(zhì)的提高，抓制度建設(shè)。工作的規(guī)范有序、卓有成效的關(guān)鍵是靠科學(xué)適用的制度作保證，“不以規(guī)矩，不成方圓”。把思想道德建設(shè)貫穿始終，緊抓不放。對存在的問題：堅持有錯必糾，有錯必改，引以為鑒，改進工作的原則。一年來在學(xué)校黨政的直接領(lǐng)導(dǎo)和關(guān)心支持下，在公安、綜治等業(yè)務(wù)職能部門的具體指導(dǎo)下，在學(xué)校各處室、年級、全體師生的支持下，我們緊緊圍繞學(xué)校的中心工作，齊心協(xié)力，團結(jié)協(xié)作，在校園管理，安全防范，法紀安全教育，維護學(xué)院穩(wěn)定和周邊整治等各方面做了大量的工作，確保了學(xué)校的穩(wěn)定和良好的校園治安秩序，保證了學(xué)校正常的教學(xué)、工作、生活秩序和人員、財產(chǎn)的安全，主要開展的工作有：

　　1、完善校園治安保衛(wèi)制度，明確崗位職責(zé)，規(guī)范工作流程。為今后保衛(wèi)科工作的制度化、正規(guī)化、形象化、奠定基礎(chǔ)。

　　2、加強保衛(wèi)科人員及臨時工的`崗位職責(zé)培訓(xùn)和專業(yè)技能的訓(xùn)練，取得了學(xué)習(xí)上的進步，觀念上的轉(zhuǎn)變，業(yè)務(wù)上的提高，掌握了對重大案件的應(yīng)急措施和一般案件的處理方法。

　　3、為加強校園治安管理，維護校園良好治安秩序，做到層層有人抓，處處有人管，與各處室、年級簽署了治安、防火、交通等安全責(zé)任書。并進一步完善了校園安全工作網(wǎng)絡(luò)體系。加強與蓬萊派出所、茶都中隊溝通和聯(lián)系，建立了有效的協(xié)調(diào)配合機制。

　　4、在保安人員的協(xié)助下，制止處理了校園內(nèi)外多起打架斗毆事件，破獲了一些敲詐勒索、偷盜等案件，排解了一些糾紛。

　　5、精心組織安排保衛(wèi)處的日常值班和節(jié)假日值班，確保重大活動期間安全。一學(xué)期來做好清明、五一假期、高考、中考、畢業(yè)生離校、暑假、重大會議等大型活動的安全保衛(wèi)工作，每個重大活動前，根據(jù)不同情況都制定安保工作方案、值班表、突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案等，有計劃，有措施，有部署，狠抓落實。

　　6、加強家校聯(lián)系，這學(xué)期保衛(wèi)處通過印發(fā)《防溺水告家長書》《加強交通安全教育告家長書》、《暑假告家長書》等與家長聯(lián)系，爭取最大限度得到家長的支持和幫助。

　　7、配合政教處做好本學(xué)期的兩次安全應(yīng)急疏散演練。提高學(xué)生的應(yīng)急和自救能力。

　　8、配合教育局做好學(xué)校安全工作季度檢查迎檢工作。均受到教育局檢查組的好評，說我們學(xué)校的安全檢查工作落實到位，檢查出學(xué)校的不少安全隱患，并及時解決，把各項安全事故扼殺在萌芽狀態(tài)。

　　9、根據(jù)季節(jié)的變暖，學(xué)生的溺水事故比較容易發(fā)生，為此學(xué)校抽調(diào)體育組的部分老師，在中午和課間時間，加強對學(xué)校周邊溪、河、水庫、圳等水域的巡查工作，并做好登記。

　　10、在開學(xué)初，保衛(wèi)處安排部分處室主任及部分教師組成的校園四周整治巡查小組，每周必須在上午、下午和晚上不定期到學(xué)校四周巡查，檢查學(xué)生是否有上課時間到校園四周打游玩、逗學(xué)留在小賣部及在街道閑逛的學(xué)生，并做好思想教育工作、帶回學(xué)校并通知其家長。

　　11、交通安全工作落實到位，利用學(xué)的LED屏幕每周宣傳相關(guān)的宣傳標語，并在周末放學(xué)時間，由保衛(wèi)處正副主任組織，學(xué)校的保安人員，蓬萊鎮(zhèn)派出所的*警人員組成的督查隊，在校門口督查學(xué)生是否有私自承包車輛，是否有學(xué)生乘坐超載，無牌照、非營運車輛、拼裝車輛等現(xiàn)象，并及時給予糾正，把交通安全事故扼殺在搖籃中，確保師生乘車安全，并順利通過市“交通文明安全學(xué)�！痹u估驗收。

　　二、存在的不足以后工作的努力方向

　　回顧一學(xué)期來的工作，在看到成績的同時，我們也清楚地看到自身存在的差距和不足。突出表現(xiàn)在工作上還存在一些不如人意的地方。

　　1、對學(xué)校安保隊伍建設(shè)有待進一步加強和提高。對相關(guān)人員的分工及職責(zé)要進一步明確劃定，提高辦事效率。

　　2、社會育人環(huán)境存在不利于師生安全的因素，社會不安定因素和不良文化對師生安全的影響還比較大，社會非法出版圖書、網(wǎng)吧、游戲廳等都對學(xué)生的影響非常大，同時學(xué)校周邊的飲食攤、食品店、油炸食品還存在一定的的食品安全隱患，我們要與其他職能部門一道加強整治。

　　所有這些，我們將在今后的工作中痛下決心，加以克服和改進，全力以赴把今后的工作做得更好、更出色。我們一定會正視現(xiàn)實，正視不足，迎難而上。努力營建一個秩序井然的平安和諧校園。

　　年終工作總結(jié) 篇8

　　年底到了，一年的前臺文員工作也是快要結(jié)束了，回顧這一年，我也是有很多的收獲，同時在不斷的改進自己不足的方面，自己的能力也是得到了很多的提升，現(xiàn)在就我這一年前臺文員的工作總結(jié)下。

　　一、學(xué)習(xí)收獲

　　在這一年里，我不但是做好工作，同時也是積極的去學(xué)習(xí)，提升自己，我知道雖然說前臺文員是個基礎(chǔ)的崗位，但是想要做好，想要做的優(yōu)秀，還是需要自己多去提升，而且雖然崗位是基礎(chǔ)的，但是只要我學(xué)到東西是有用的，對自己也是有幫助的，像作為前臺，必要的溝通能力，禮儀禮節(jié)這些雖然我之前也是有一些，但是真的做了前臺后發(fā)現(xiàn)，如果不學(xué)，其實自己的能力還是會有些不夠的'，特別是接觸的人層級越高，越會發(fā)現(xiàn)自己的不足。在不斷的學(xué)習(xí)里，我也是有了很多的收獲，讓自己得到了進步。

　　二、工作感觸

　　工作當中，我認真積極的做事情，每天都嚴格的按照考勤，到公司上班，盡量早一點到，為做好工作而提前做好準備，讓自己盡快的進入一天的工作狀態(tài)當中來。在崗位上，禮貌的接待每一位來公司拜訪的客戶，認真迎接，領(lǐng)導(dǎo)分配的工作也是積極的去完成，做好自己本職工作的同事，當行政或者人事的同事需要我?guī)椭�的時候，我也是積極的幫助去做事情，剛參加工作不久的我知道，只有多去做事情，那么自己的經(jīng)驗才會更多，才能得到更多的收獲。同時在工作中我也是友好的和同事們相處。

　　三、不足改進

　　在這一年的工作中，學(xué)習(xí)中，我發(fā)現(xiàn)自己的不足，在不斷的改進中，我也是能力得到了漸長，工作也做得更加的好了，發(fā)現(xiàn)不足其實并沒有什么關(guān)系，重要的是要去把不足的地方改進，讓自己變得更加的優(yōu)秀，特別是我溝通的能力，之前自己還覺得不錯，但是真的接待過幾次客戶后就發(fā)現(xiàn)自己在這方面還是有很大的進步空間的，所以這一年來我也是努力的把自己的溝通能力去提高，去改善，讓自己能更好的做好前臺的工作。

　　一年的時間雖然是結(jié)束了，但是我的工作才開始沒有多久，我在今后的前臺文員工作當中，也是要繼續(xù)的努力，繼續(xù)的提高自己，讓自己變得更優(yōu)秀，把這份工作做得更加的好。在下一年里，爭取自己的能力變得更加的好，也能更加從容的做好前臺文員的事情。

　　年終工作總結(jié) 篇9

　　20xx年年初，我在xx專營店進行維修實習(xí)活動。在這一年的實習(xí)時間里，我對汽車4S店的整車銷售、售后服務(wù)、維修、信息反饋等有了一定的了解和深刻體會。

　　xx專營店是一個擁有xx車定點、配套、直接提供的一流維修設(shè)備：舉升機、輪胎動平衡機、車身校正架、烤漆房、四輪定位儀等，還擁有先進的進口檢測儀器：NISSAN電腦檢測儀、點火測試儀、雪種機等，及使用于維修業(yè)務(wù)的計算機網(wǎng)絡(luò)。寬敞、整潔的業(yè)務(wù)接待大廳和服務(wù)周到的客戶休息室為客戶提供舒適的環(huán)境，寬敞的維修車間，設(shè)置十幾個標準工位充分滿足維修作業(yè)的需要。規(guī)格齊全，優(yōu)質(zhì)純正的配件是日產(chǎn)系列車輛運行的安全保證。該店是一個大型的4S店，銷售服務(wù)的車型有：xx、xx等幾種車型。

　　這家店不但擁有一批高素質(zhì)、高技能的汽車維修技術(shù)人員，而且從國內(nèi)、外購進一批先進的汽車維修檢測設(shè)備。例如：電腦檢測分析儀、噴油清洗分析儀、四輪定位儀、ATF自動循環(huán)清洗等等。使得該廠軟、硬件兼?zhèn)淝彝晟啤?/p>

　　在這一年的實習(xí)中，我對汽車的保養(yǎng)以及保養(yǎng)的必要性有了深刻的理解。

　　汽車保養(yǎng)是很重要的，買了一輛新車，首先要懂得如何保養(yǎng)。汽車保養(yǎng)需要做的幾項工作：

　　1、清潔汽車外表，檢查門窗玻璃、刮水器、室內(nèi)鏡、后視鏡、門鎖與升降器手搖柄是否齊全有效。檢查散熱器的水量、曲軸箱內(nèi)的機油量、油箱內(nèi)的燃油儲量、蓄電池內(nèi)的電解液液面高度是否符合要求。檢查喇叭、燈光是否齊全、有效，安裝是否牢固。檢查轉(zhuǎn)向機構(gòu)各連接部位是否松曠，安裝是否牢固。檢查輪胎氣壓是否充足，并清除胎間及胎紋間雜物。檢查轉(zhuǎn)向盤的游動間隙是否符合標準；輪轂軸承、轉(zhuǎn)向節(jié)主銷是否松動。檢查離合器和制動踏板的自由行程是否符合規(guī)定。

　　2、檢查輪胎螺母、半軸螺栓、鋼板彈簧騎馬螺栓和U形螺栓是否牢固可靠。起動發(fā)動機后，察看儀表工作是否正常，傾聽發(fā)動機有無異響。檢查車輛有無漏水、漏油、漏氣、漏電等“四漏”現(xiàn)象。檢查拖掛裝置工作是否可靠。

　　3、發(fā)動機油的更換。發(fā)動機機油的作用主要是對發(fā)動機進行潤滑、冷卻、密封、清潔、防銹、防腐。若沒有機油，汽車的心臟就不能正常運轉(zhuǎn)。使用礦物油，一般5000公里換一次機油。

　　4、汽車制動液檢查與更換：汽車行駛一定的時間就要檢查制動液，必要時需更換。制動液在使用一定時間后，會出現(xiàn)沸點降低、污染及不同程度的氧化變質(zhì)，所以應(yīng)根據(jù)氣候、環(huán)境條件、季節(jié)變化及工況等及時檢查其質(zhì)量性能，做到及時更換。普通工況下，制動液在使用2年或5萬公里后就應(yīng)更換。原則上，不同型號的制動液不能混用，以免相互間產(chǎn)生化學(xué)反應(yīng)，影響制動效果。不同車型，使用的.制動液也往往不同。制動液有礦物油型制動液、合成型制動液等類型。

　　然而，給我印象最深的不單單是專業(yè)的實習(xí)，還包括實習(xí)的一些體會。

　　實習(xí)和正常上班沒有什么兩樣。如果實習(xí)時就沒有方向，那么，以后工作了，想找到方向就可能會走彎路。還有，對于許多同學(xué)來說，先就業(yè)再擇業(yè)是最好的。畢竟自己在學(xué)校里接觸社會少，專業(yè)實際操作和運用能力與實際工作要求還是有一定的差距。不要一開始就想著自己要找到一份好工作，自己專業(yè)內(nèi)的工作，自己喜歡的工作，這樣是不夠切合實際的。

　　雖然我在這家公司實習(xí)的時間不長也不短，但是我在這家公司卻學(xué)到了很多我們想學(xué)習(xí)到的知識，使我對汽車行業(yè)有了更進一步的了解。我深知自己在學(xué)校學(xué)到的東西很有限，還有很多知識是我不知道的。在實習(xí)期間我認真跟師傅們學(xué)習(xí)汽車方面的知識，積極動手，培養(yǎng)了我吃苦耐勞的精神，認真了解車身的構(gòu)造。完成了汽車有關(guān)零部件拆裝的目的，達到了實習(xí)的要求，也使我在企業(yè)里，了解到了企業(yè)文化和企業(yè)管理體制。使我不僅在自己的專業(yè)有了突破，也使我學(xué)習(xí)到關(guān)于企業(yè)管理方面的知識。總的來說，我成功的完成了這次實習(xí)，為我以后的工作道路起著很重要的作用。

　　年終工作總結(jié) 篇10

　　過去的xx年，在公司上級部門領(lǐng)導(dǎo)下，做為工廠保安部一員，以工廠的人、財、物安全防范為己任，認真做好每一項工作。為在新一年里將工作做得更好，現(xiàn)就xx年工作體會總結(jié)如下：

　　一、遵章守紀，注重禮貌禮節(jié)

　　遵章守紀是合格員工的基本要求，是各項工作順利開展的前提。因此在工作中以遵章守紀為榮，并付實際行動，互相監(jiān)督遵守。服務(wù)行業(yè)，禮貌禮節(jié)做得怎樣，是服務(wù)水平的體現(xiàn)。工作中做到勤問好、多敬禮、態(tài)度熱情、行為規(guī)范。

　　二、服從上級領(lǐng)導(dǎo)

　　作為安保部的一員，服從領(lǐng)導(dǎo)、顧全大局，才能使集體團隊發(fā)揮最大的能量。

　　三、迎接挑戰(zhàn)、行職責(zé)

　　自年初，在上級部門信任與支持下，安排本人在保安部，這對于我來說是新的挑戰(zhàn)。為適應(yīng)新的工作要求，在熟悉掌握工作職責(zé)、要求的同時，虛心向部門及領(lǐng)班請教，并在實踐中不斷領(lǐng)會。工作方法從嚴肅、說教向靈活、談心、關(guān)愛轉(zhuǎn)變，對工作中出現(xiàn)的問題和差錯，不隱瞞、及時上報、及時處理、有錯必糾、有錯必改、分析原因、改進工作。同時貫徹上級部門的各項工作指示。在上級部門督導(dǎo)下，各領(lǐng)班及班員的幫助、支持下，使工作順利進行，較好地行了工作職責(zé)。

　　四、正確樹立服務(wù)意識

　　目前，社會上部分人對保安從業(yè)人員有某種偏見，這多少給工作帶來一些困擾，因此，保安員只有正確樹立為工廠提供安全、優(yōu)質(zhì)、高效、服務(wù)的服務(wù)意識，為工廠安全防范盡己之責(zé)，才能將本職工作做好。

　　五、不斷學(xué)習(xí)進取，提高業(yè)務(wù)水平

　　部門每日例會對存在的.問題、解決方法及案例分析等是直接、有效的學(xué)習(xí)；進一步認識、掌握、了解并運用有關(guān)法律法規(guī)，是提供有效服務(wù)的保障；利用業(yè)余時間，上網(wǎng)了解、學(xué)習(xí)相關(guān)安保知識。通過各種方式的學(xué)習(xí)充實自己，使工作能力有所提高。

　　本人工作中還存在不少不足之處，如溝通、協(xié)調(diào)能力還有所欠缺，執(zhí)行力還有待加強等。xx年，在公司“尊重他人、積極溝通、盡職盡責(zé)、不斷創(chuàng)新”的管理理念及“用心管理、用情服務(wù)”的服務(wù)理念下，我將為工廠的安全防范而繼續(xù)努力工作。

　　年終工作總結(jié) 篇11

　　時刻被回憶的刀片切斷了一節(jié)，在這個節(jié)點中，咱們面臨了完畢，也迎接了未來。一年韶光很快，一眨眼間就現(xiàn)已消逝了�；叵肽暝�，我也想為自己這一年的作業(yè)進行一次總結(jié)，去找一找自己留下的痕跡，去反思自己作業(yè)中的缺少，為接下來一年順暢作業(yè)打下一個堅實根底。

　　一、個人體現(xiàn)

　　我在這一年的時刻里，一向都堅持著一個活躍向上的情緒，也堅持著盡力向前的決計。所以素日的作業(yè)里，我一向都對自己十分的嚴厲，盡管在這份作業(yè)傍邊我并沒有獲得太大的'成果，但我每日在作業(yè)傍邊兢兢業(yè)業(yè)，仔細完結(jié)每一件作業(yè)，我以為也是需求堅持和盡力的作業(yè)。更好的成果咱們能夠經(jīng)過盡力去發(fā)明，但關(guān)于“堅持”兩個字而言，我以為我更需求具有勇氣和職責(zé)心。因而這一年中，我在崗位上執(zhí)著據(jù)守，也經(jīng)常立異。盡管這僅僅一份文員作業(yè)，可是作業(yè)中和日子中也依舊會遇到一些問題，或許問題很小，可是我也會及時處理，不留到下一秒。這是我的情緒，也是對待作業(yè)的一種職責(zé)感。

　　二、個人判定

　　這一年的作業(yè)我大約能夠用一個詞來描述，便是完結(jié)的比較完好，我不太喜愛犯錯，所以總是堅持一種十分嚴厲的情緒進行作業(yè)。我是一個很怕費事的人，犯錯之后的費事遠遠要多得多，所以我十分的懼怕犯錯，也不敢犯錯。因而這也培養(yǎng)了我一種好的習(xí)氣，對待任何作業(yè)都謹言慎行。所以這一年我在作業(yè)傍邊完結(jié)的也比較算是滿意的，沒有呈現(xiàn)太大的過失，一向堅持著一種不錯的狀況，沒有給公司，給辦公室這個團體帶來太大的負面影響。我在往后的作業(yè)中仍然會堅持好這個長處，持續(xù)發(fā)揚自己的優(yōu)秀，避開雷區(qū)，成功抵達意圖地。

　　三、未來方案

　　我是一個比較謹言慎行的人，所以我對任何作業(yè)都會做一個方案，不論作業(yè)或大或小，我都會習(xí)氣性做一個規(guī)劃，爭奪接下來的作業(yè)能夠在我的預(yù)料之中進行，少一些動搖，也少一些彎曲。因而面臨下一年的作業(yè)，我想在自己這個杰出的根底上持續(xù)堅持，此外我會更盡力的學(xué)習(xí)，更盡力的在自己的作業(yè)上找尋立異點，讓這份作業(yè)有一個更好的未來，也為咱們這個職業(yè)爭奪一些不同的閃光點。這是我的遠大方針，但是也是我一路上的動力和支撐點。期望未來的每一天，我都能夠充溢底氣，揚帆遠航！

　　年終工作總結(jié) 篇12

　　又到了一年的年底了，自己這一年的工作也已經(jīng)結(jié)束了。在這一年中自己是有一些進步的，雖然說進步的不是很多，但自己工作也已經(jīng)有好幾年了，再想有很大的進步幾乎是不太可能的事情了，在這幾年中自己能夠?qū)W到的也已經(jīng)學(xué)得差不多了，所以在工作中能夠有進步也已經(jīng)是很不錯的了�，F(xiàn)在對我來說重要的就是要更好的去完成自己的工作，保證自己的工作不會出現(xiàn)錯誤。

　　一、個人總結(jié)

　　這一年自己是很好的完成了我的工作任務(wù)的，在工作中也能夠做到很少出現(xiàn)錯誤。雖然自己能夠進步的空間是比較的少了，但也還是能夠有進步的。在這一年自己也學(xué)到了一些能夠幫助我把工作完成得更好的東西，在工作中也有了很多的感觸�，F(xiàn)在自己完成工作的速度可以說是比較快的了，工作的效率也是比較的高的，但在這一年的工作中也暴露出了自己身上的很多問題。

　　在完成工作之后我不會進行反思，在完成同樣的工作的時候我也只會用同樣的方法去做，不會思考新的工作方法或者是怎樣去把工作完成得更好。這就是我身上的一個不好的地方，有的時候換一種思路去工作就會有不一樣的收獲，在工作中要多去思考，在完成了工作之后也應(yīng)該要進行反思，這是我在這一年中明白的一個道理。我在工作完成之后就不會再去思考了，這樣雖然也能夠很好的完成工作但是不會有很大的.進步，所以說自己還是要多思考。

　　作為公司的員工我是能夠做到遵守公司的紀律的，時刻記住公司的規(guī)章制度，用公司的制度來規(guī)范和約束自己的行為，讓自己在工作中能夠做到時刻認真，不在上班時間去做一些不應(yīng)該做的事情。在這一年中我是沒有遲到過一次的，在上班的時間也沒有做過跟工作無關(guān)的事情，所以說自己在這一方面做的還是很不錯的。

　　二、個人計劃

　　新一年的計劃就是在工作中要多進行反思，去思考怎樣才能夠把自己的工作完成得更好，去發(fā)現(xiàn)自己在工作中存在的一些問題，也要思考還有哪種方法也能夠讓自己完成這一個工作。同時要保持自己現(xiàn)在的一個工作狀態(tài)和態(tài)度，認真努力的去對待自己每一天的工作，在新的一年應(yīng)該要有更多的進步。自己也想去學(xué)習(xí)一些新的東西，一些能夠讓我把工作完成得更好的東西，這樣自己才能夠把自己的任務(wù)更好的完成。

　　年終工作總結(jié) 篇13

　　轉(zhuǎn)眼之間又到了年底了，這也意味著這一年的工作結(jié)束了。在今年的工作中，自己是犯了比較多的錯誤的，至少跟其它的同事相比我犯的錯誤是比較的多的，所以自己應(yīng)該要好好的反思一下，讓自己明年的工作能夠完成得更好。在開始明年的工作之前，先對自己今年的工作進行一個總結(jié)，同時也做好明年的工作計劃，讓自己有一個工作的目標。

　　一、個人表現(xiàn)

　　今年雖然自己是犯了很多的錯誤的，但在工作上的表現(xiàn)還是很不錯的。自己的工作都能夠按時的`完成，工作的質(zhì)量也是還過得去的。在完成工作的同時我也能夠做到遵守公司的規(guī)章制度，嚴格的管理好自己的行為，這一年自己是沒有出現(xiàn)過紀律上的錯誤的。同時也能夠做到聽從領(lǐng)導(dǎo)的吩咐和指揮，完成領(lǐng)導(dǎo)交代的所有的任務(wù)。

　　二、個人反思

　　今年在工作的過程中確實是出現(xiàn)了不少的失誤的，其中很多都是因為自己在工作中粗心導(dǎo)致的，我也好好的反思了一下自己，會出現(xiàn)這樣的情況是我自己在工作的過程中經(jīng)常分心，所以工作起來就沒有那么的認真了。也是我一直都在想辦法提高自己的工作速度，忽視了自己的質(zhì)量問題，才出現(xiàn)了這么多次錯誤。其實在犯錯之后我也有好好的進行反思，犯過的錯誤我是沒有再犯的，所以我主要是前半年犯的錯比較的多，后半年已經(jīng)改正了。

　　三、個人收獲

　　在今年的工作的過程中自己也是學(xué)到了很多的知識的，同時工作能力也是提高了不少的，雖然錯誤是犯了不少的，但工作的速度確實是提高上去了的，跟去年相比進步是比較的明顯的。我對自己今年的工作成績還是比較的滿意的，但我也知道自己還是有很大的可以進步的空間的，我也不會因為自己取得的這一點成績就感到驕傲。

　　四、新年計劃

　　明年自己的首要任務(wù)就是要按時的去完成每一天的工作，并且要保質(zhì)保量的去完成。今年在工作中是有很多的不足的，明年就要針對這些不足去做好個人的計劃，讓自己在新的一年中能夠有更多的進步。其次在工作中也要保持著一個好的態(tài)度，在犯錯之后對自己的行為進行反省，找到并解決自己的問題。在完成工作之后多進行反思，去尋找自己的不足。在新一年的工作中自己也會保持著現(xiàn)在這樣的一個工作狀態(tài)，讓自己能夠有更多的收獲。我相信明年的成績會讓我自己感到滿意的。

　　年終工作總結(jié) 篇14

　　今年的時間過得是很快的，已經(jīng)到了要為這一年的工作做一個總結(jié)的時候了�；仡欁约哼@一年在工作的表現(xiàn)，我自己是不太滿意的，我認為自己在這一年中是滿意做到最好的，這說明我是沒有把自己的精力都放在工作上的，所以之后自己要更加的認真才行了。不久之后新一年的工作就要開始了，在這之前自己要為我今年的工作做一個總結(jié)，找出自己在這一年中表現(xiàn)得不好的地方。

　　一、工作表現(xiàn)

　　自己在這一年的工作還是會有分心的情況出現(xiàn)，所以這也導(dǎo)致我在這一年中是出現(xiàn)了很多不應(yīng)該的差錯的，雖然對工作并沒有造成很大的影響，但我作為一名護士是要對患者負責(zé)的，必須要認真的對待自己的工作。所以這一年我覺得自己的表現(xiàn)不是很好的，在工作中沒有很用心，在這一點上我是需要向其它的同事們學(xué)習(xí)的。雖然這一年的`工作自己是完成了的，但是也是有很多的地方是沒有做好的，在之后是需要繼續(xù)的努力的。

　　二、不足之處

　　這一年在工作中是暴露出了我的很多的問題的，我覺得自己之后應(yīng)該要去補足自己身上的這些不好的地方的，如果在發(fā)現(xiàn)問題之后不去解決的話是一定會讓我在工作中出現(xiàn)更大的問題的。我對待工作的態(tài)度也不是那么的認真的，在明年的工作自己一定要讓自己一直都保持著一個好的工作態(tài)度，用心的去完成自己每一天的工作。若是我在工作中犯錯了并且沒有及時發(fā)現(xiàn)的話影響是非常的大的，所以我是一定要保證自己在工作中不會出現(xiàn)很嚴重的錯誤的。

　　三、明年計劃

　　明年為了提高自己的工作能力，讓自己在工作上能夠有更好的表現(xiàn)，我想做好明年的一個計劃：

　　1、參加院里組織的護士的培訓(xùn)。明年院里會組織幾次培訓(xùn)，自己一定要參加并且要認真的去學(xué)，讓自己在明年能夠有進步。

　　2、多向護士長學(xué)習(xí)。護士長跟我們相比她的工作能力是會好很多的，所以我應(yīng)該要把護士長當做是我的榜樣，多向她學(xué)習(xí)，多去看她是怎么完成自己的工作的，學(xué)習(xí)一些工作上的技能。

　　3、多看一些護理方面的書籍，比如說怎么更好的跟患者溝通，怎么安撫好患者的情緒這些方面的書籍，讓自己能夠更好的去處理和維護跟患者之間的關(guān)系。

　　明年自己是一定要改變的，不要再像今年一樣用這樣的狀態(tài)去工作了，明年一定要更加的認真才行。

　　年終工作總結(jié) 篇15

　　今年的工作已經(jīng)結(jié)束了，回顧自己這一年是很好的完成了自己應(yīng)該要做的一些工作的，自己也學(xué)到了很多的工作技能，這一年的時間是沒有被虛度的，可以說是很好的利用了今年的時間讓自己能夠有進步的。很快明年的工作就要開始了，在這之前我想自己是要為今年的工作做一個總結(jié)的，才能夠知道在這一年中自己有哪些做的好的地方，又有哪些不足的地方，在新的一年中就能夠有一個努力的方向。

　　一、工作情況

　　作為一名客服我的工作就是跟顧客溝通，去解決他們的問題。在這一年中我一共是跟x名顧客溝通了，其中有x%的都是解決了問題的，顧客對我的滿意度是x%。在我們組這個比例是算比較的低的了，造成這樣的原因是我對公司的一些產(chǎn)品還不是特別的了解，所以顧客的.很多問題我都回答不上來，或者是回答的不是很及時，造成了這樣的一個情況。我在這一年中雖然是進步了比較多的，但是我對自己的工作成績并不是特別的滿意的，在明年要繼續(xù)的努力才行了。

　　二、不足之處

　　自己對于公司的產(chǎn)品并不是很了解的，所以很多的問題自己都沒有辦法去解決，在新的一年中自己要利用好沒有工作的時間，去記住和了解公司產(chǎn)品的一些特點，自己首先要了解所有的東西才能夠去回答上顧客的所有問題，才能夠提高顧客對我的服務(wù)的滿意度，才可以更好的去完成自己的工作。自己在溝通方面也還是有很多的欠缺的，所以在新的一年要多去學(xué)習(xí)一些溝通的方法。

　　三、個人體會

　　客服的這個工作想要做好并不是一件簡單的事情，自己是需要花很多的時間去學(xué)習(xí)，也是要付出很多的努力的。我明白自己的缺點，所以我之后是一定會努力的去彌補自己在工作上的不足，讓自己成為一個優(yōu)秀的客服。在今年自己是學(xué)到了一些技巧的，所以想要做好工作只努力是不行的，還是需要去學(xué)習(xí)一些工作上的技能和方法，幫助自己更好的去完成工作，才能夠變得越來越好。

　　四、工作計劃

　　新一年我給自己制定的目標是顧客的滿意度要達到x%，在工作中不要帶入自己的私人情緒，不管顧客跟我說話的語氣是什么樣的，我都應(yīng)該要保持一個好的語氣，努力的去解決他們的問題。明年我會更加努力的，希望自己在明年的工作中能夠有更大的進步。

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