個(gè)人年終工作總結(jié)錦集7篇
總結(jié)是對(duì)某一階段的工作、學(xué)習(xí)或思想中的經(jīng)驗(yàn)或情況進(jìn)行分析研究的書(shū)面材料，通過(guò)它可以正確認(rèn)識(shí)以往學(xué)習(xí)和工作中的優(yōu)缺點(diǎn)，不如靜下心來(lái)好好寫(xiě)寫(xiě)總結(jié)吧�？偨Y(jié)一般是怎么寫(xiě)的呢？下面是小編為大家整理的個(gè)人年終工作總結(jié)7篇，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。
個(gè)人年終工作總結(jié) 篇1
俗話(huà)說(shuō)“活到老，學(xué)到老”，這話(huà)一點(diǎn)不錯(cuò)。即使已經(jīng)參加工作了，我們也不應(yīng)該放棄對(duì)知識(shí)的學(xué)習(xí)。相反，作為企業(yè)的員工，在繁忙的工作之余，讀一些開(kāi)闊心智的書(shū)籍，吸取別人的成功經(jīng)驗(yàn)，大有好處。聰明的人，總是善于用別人的智慧來(lái)填補(bǔ)自己的大腦。下面，是我這一年工作的總結(jié)：
一、銷(xiāo)售計(jì)劃
銷(xiāo)售工作的基本法則是，制定銷(xiāo)售計(jì)劃和按計(jì)劃銷(xiāo)售。銷(xiāo)售計(jì)劃管理既包括如何制定一個(gè)切實(shí)可行的銷(xiāo)售目標(biāo)，也包括實(shí)施這一目標(biāo)的方法。每個(gè)人都有各自的特點(diǎn)，都有各自的方法，關(guān)鍵是要找到最適合自身的一套方式和方法。
二、客戶(hù)關(guān)系管理
對(duì)客戶(hù)管理有方，客戶(hù)就會(huì)有銷(xiāo)售熱情，會(huì)積極地配合。如果對(duì)客戶(hù)沒(méi)有進(jìn)行有效的管理，或者客戶(hù)關(guān)系管理粗糙，結(jié)果，既無(wú)法調(diào)動(dòng)客戶(hù)的銷(xiāo)售熱情，也無(wú)法有效地控制銷(xiāo)售風(fēng)險(xiǎn)。所以必須想盡方法維護(hù)好客戶(hù)關(guān)系，關(guān)注客戶(hù)的各個(gè)細(xì)節(jié)，隨時(shí)讓客戶(hù)感覺(jué)到你與他同在。
三、信息反饋
信息是企業(yè)決策的生命。業(yè)務(wù)員身處市場(chǎng)一線，最了解市場(chǎng)動(dòng)向，消費(fèi)者的需求特點(diǎn)、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的變化等等，這些信息及時(shí)地反饋給公司，對(duì)決策有著重要的意義，另一方面，銷(xiāo)售活動(dòng)中存在的問(wèn)題，也要迅速及時(shí)地反饋給公司，以便管理層及時(shí)做出對(duì)策。業(yè)務(wù)員的工作成果包括兩個(gè)方面：一是銷(xiāo)售額，二是市場(chǎng)信息。對(duì)企業(yè)的發(fā)展而言，更重要的是市場(chǎng)信息。因?yàn)殇N(xiāo)售額是昨天的，是已經(jīng)實(shí)現(xiàn)的'，已經(jīng)變成現(xiàn)實(shí)的東西是不可改變的；有意義的市場(chǎng)信息，它決定著企業(yè)明天的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)、明天的市場(chǎng)。
四、“銷(xiāo)售當(dāng)中無(wú)小事”
“管理當(dāng)中無(wú)小事”，一位出色的經(jīng)理同時(shí)也是一位細(xì)心的領(lǐng)導(dǎo)者。同樣，“銷(xiāo)售當(dāng)中無(wú)小事”。銷(xiāo)售更應(yīng)慎重、謹(jǐn)慎，去尋找一個(gè)雙贏的法則。在學(xué)習(xí)、總結(jié)、實(shí)踐、摸索、嘗試中提高。
個(gè)人年終工作總結(jié) 篇2
在過(guò)去的一年里，我在大堂經(jīng)理崗位上圍繞崗位職責(zé)主要開(kāi)展了以下工作：
一、負(fù)責(zé)分流、引導(dǎo)客戶(hù)，根據(jù)客戶(hù)需求，引導(dǎo)客戶(hù)到相關(guān)的業(yè)務(wù)區(qū)域辦理業(yè)務(wù)，向客戶(hù)推薦使用自助設(shè)備辦理業(yè)務(wù)，并鼓勵(lì)客戶(hù)長(zhǎng)期使用適當(dāng)?shù)姆⻊?wù)渠道；指導(dǎo)客戶(hù)了解和使用各種電子機(jī)具和電子服務(wù)渠道。
二、為客戶(hù)提供基本的咨詢(xún)服務(wù)，解決客戶(hù)遇到的業(yè)務(wù)問(wèn)題，根據(jù)客戶(hù)需求，主動(dòng)宣傳推介各種新產(chǎn)品和特色服務(wù)。
三、識(shí)別優(yōu)質(zhì)客戶(hù)，根據(jù)分層次服務(wù)的原則，給予特別關(guān)注和優(yōu)先服務(wù)，向客戶(hù)經(jīng)理推薦可能的優(yōu)質(zhì)客戶(hù)。
四、遵守大堂服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，及時(shí)、耐心、有效地處理客戶(hù)意見(jiàn)、批評(píng)和誤會(huì)，保障網(wǎng)點(diǎn)內(nèi)外現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)的有效性、高質(zhì)量和高效率，提高客戶(hù)滿(mǎn)意度。
五、利用大堂物理空間和空閑時(shí)間向客戶(hù)推薦產(chǎn)品，共營(yíng)銷(xiāo)理財(cái)產(chǎn)品2340萬(wàn)，基金330萬(wàn)，保險(xiǎn)XX3萬(wàn)，信用卡217張，新增日均存款630萬(wàn)。
在上述工作開(kāi)展中，我認(rèn)為做得不足的地方還很多，主要有幾方面需要改進(jìn)：
一、由于在大堂經(jīng)理的'崗位上工作時(shí)間較長(zhǎng)，在接待客戶(hù)時(shí)雖然很熟練但很多時(shí)候偏于表面，沒(méi)有更深地挖掘客戶(hù)的需求，推薦產(chǎn)品不夠主動(dòng)。
二、日常工作中處理雜務(wù)時(shí)間偏多，以致對(duì)優(yōu)質(zhì)客戶(hù)關(guān)注度不夠，與客戶(hù)經(jīng)理和理財(cái)經(jīng)理的互動(dòng)不足，潛在客戶(hù)推薦不多。
三、對(duì)客戶(hù)提出的意見(jiàn)建議重視程度不夠，很多時(shí)候只是單純?yōu)榱私鉀Q問(wèn)題而解決，沒(méi)有從源頭上杜絕問(wèn)題的發(fā)生，從而降低了客戶(hù)滿(mǎn)意度。
四、在客戶(hù)交往與關(guān)系維護(hù)時(shí)手段簡(jiǎn)單，技巧有待提高，溝通營(yíng)銷(xiāo)效果不明顯。
在今年的旺季工作中，針對(duì)以前工作的優(yōu)勢(shì)劣勢(shì)，我主要做好以下幾點(diǎn)：做好本職工作，以飽滿(mǎn)的工作熱情和專(zhuān)業(yè)的工作態(tài)度迎接客戶(hù)；注重團(tuán)隊(duì)合作精神，與柜員和值班經(jīng)理配合做好柜面客戶(hù)服務(wù)工作，與理財(cái)經(jīng)理配合做好優(yōu)質(zhì)客戶(hù)轉(zhuǎn)介工作；加強(qiáng)自身業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí)和客戶(hù)關(guān)系處理能力，更好為客戶(hù)解決碰到的各種問(wèn)題，把客戶(hù)牢牢系在我行；加大產(chǎn)品推薦營(yíng)銷(xiāo)力度，完成各項(xiàng)營(yíng)銷(xiāo)任務(wù)。
個(gè)人年終工作總結(jié) 篇3
20xx年即將過(guò)去，為了在新的一年中更好的工作，現(xiàn)將一年來(lái)工作總結(jié)如下：
通過(guò)一個(gè)禮拜的學(xué)習(xí)，明確了本職工作的意義：即思想教育工作是輔導(dǎo)員的第一要?jiǎng)?wù)。作為年級(jí)輔導(dǎo)員，要建立一種服務(wù)意識(shí)，我們的責(zé)任是幫助和指導(dǎo)學(xué)生如何更好的走過(guò)大學(xué)四年，是幫助學(xué)生如何更好的成材。通過(guò)幾位領(lǐng)導(dǎo)和老輔導(dǎo)員的培訓(xùn)，使自己以往對(duì)工作略微凌亂的想法逐漸的形成體系，對(duì)自己工作的意義及內(nèi)容有了更全面更深刻的認(rèn)識(shí)。
一、輔導(dǎo)員個(gè)人素質(zhì)的提高
在這一個(gè)禮拜的學(xué)習(xí)中，我逐漸的認(rèn)識(shí)到，成為一個(gè)優(yōu)秀的輔導(dǎo)員并不是一件容易的事情，需要自己在各個(gè)方面逐步的完善自己，補(bǔ)充自己的知識(shí)空缺，提高自己的工作能力。
要成為一個(gè)合格的輔導(dǎo)員，敬業(yè)精神可以說(shuō)是所應(yīng)具備的首要素質(zhì)。學(xué)生剛進(jìn)入大學(xué)，具有很強(qiáng)的可塑性，但是把他們培養(yǎng)成適合社會(huì)需要的人才需要四年的時(shí)間，這是一個(gè)逐漸的由量變到質(zhì)變的過(guò)程，這就需要我們付出極大的耐心和心血，進(jìn)行踏實(shí)細(xì)致的工作，只有我們熱愛(ài)自己的工作，全身心的投入，才能在工作中不斷的積累經(jīng)驗(yàn)，提高自身能力，鍛煉自己，完善自己。
就像前面所說(shuō)的：思想教育工作是輔導(dǎo)員的第一要?jiǎng)?wù)。要使學(xué)生樹(shù)立堅(jiān)定正確的政治信念，建立科學(xué)的世界觀、人生觀和價(jià)值觀，我們自身必須要政治信念堅(jiān)定，要有一個(gè)系統(tǒng)的思想體系，有一套對(duì)社會(huì)對(duì)人生的系統(tǒng)的看法。而且這套體系還必須能被學(xué)生接受，對(duì)學(xué)生起到一個(gè)正確的引導(dǎo)作用。這就需要我們把國(guó)家、社會(huì)和學(xué)校的發(fā)展目標(biāo)和具體工作結(jié)合起來(lái)，更深入的把握學(xué)生的心理。
我們所面對(duì)的學(xué)生，有著各自不同的性格和行為方式。作為輔導(dǎo)員，我們首先要能學(xué)會(huì)接受和理解他們，要有寬廣的胸懷。這就需要我們必須要有一個(gè)良好的性格結(jié)構(gòu)和心理品質(zhì)，還要有積極穩(wěn)定、熱情樂(lè)觀的精神面貌。身教重于言教，輔導(dǎo)員的精神面貌將直接影響到學(xué)生積極性的高低,整個(gè)集體士氣的高低。
以上三方面，是成為一個(gè)合格輔導(dǎo)員的基本要求，而要成為一個(gè)優(yōu)秀的輔導(dǎo)員，必須要有出色的工作能力。比如對(duì)問(wèn)題的判斷能力，在多項(xiàng)工作中應(yīng)該善于判斷其重要性和緊迫性，集中精力解決主要問(wèn)題；在解決問(wèn)題的過(guò)程中，還好能善于集思廣益，找到解決問(wèn)題的最佳方案。比如組織管理能力，只有在學(xué)生中建立起責(zé)權(quán)明確，分工明確的負(fù)責(zé)體系，處理好自身同上級(jí)、同事、學(xué)生的關(guān)系，創(chuàng)造一個(gè)和諧的環(huán)境，才能有效的開(kāi)展工作，實(shí)現(xiàn)工作目標(biāo)。比如創(chuàng)新能力，對(duì)問(wèn)題能夠從新的角度、新的思路來(lái)去看待和解決才能抓住機(jī)遇，處于主動(dòng)的位置。比如學(xué)習(xí)能力，任何一個(gè)人的經(jīng)驗(yàn)都是有限的，只有不斷的及時(shí)的在自己和別人的工作上進(jìn)行總結(jié)與學(xué)習(xí)，才能更快的提高自己。而要更有效的幫助學(xué)生全面發(fā)展，我們還應(yīng)該學(xué)習(xí)各種相應(yīng)的專(zhuān)業(yè)知識(shí)，例如心理學(xué)、管理學(xué)，教育學(xué)等。
二、工作設(shè)想
1、思想教育工作
新生剛剛進(jìn)入一個(gè)全新的環(huán)境，只有在入學(xué)之初加強(qiáng)對(duì)他們的思想教育工作，才有利于在他們中間建立一個(gè)科學(xué)的世界觀、人生觀和價(jià)值觀。思想教育工作必須以人為本。我們的學(xué)生來(lái)自不同的地域，各自成長(zhǎng)的環(huán)境也不一樣，對(duì)于不同的問(wèn)題我們要找準(zhǔn)切入點(diǎn)，找準(zhǔn)有效的方法。在思想教育工作中，談心一直是一種行之有效的傳統(tǒng)方法。對(duì)于如何更好的`與學(xué)生談心，我主要有以下幾點(diǎn)理解：首先：準(zhǔn)備要充分，要做到有的放矢。只有全面具體的了解問(wèn)題，才能行之有效的解決問(wèn)題；其次：談心的內(nèi)容要實(shí)事求是，入情入理，態(tài)度上要做到平易近人，只有放下老師的架子，尊重對(duì)方，才能做到真正的以心換心；第三：要區(qū)別對(duì)象，不同的學(xué)生有不同的性格，不同的事情有不同的解決方法。只有區(qū)別對(duì)待，才能因勢(shì)利導(dǎo)。
另外，特困生是新生中比較特殊的一個(gè)群體。他們中普遍存在著一種自卑感和孤獨(dú)感，做好他們的思想工作對(duì)新生整體的穩(wěn)定具有重要的意義。對(duì)于特困生，一方面要加強(qiáng)他們與整體的融合，讓他們得到整個(gè)班級(jí)體的認(rèn)同；另一方面要鼓勵(lì)他們?cè)鰪?qiáng)自信心，讓他們正確認(rèn)識(shí)問(wèn)題，明確努力的目標(biāo)。
2、年級(jí)工作
年級(jí)工作和班集體建設(shè)是培養(yǎng)學(xué)生集體主義精神的有效手段。搞好班集體建設(shè)，首先要在學(xué)生中樹(shù)立正確、恰當(dāng)?shù)陌嗉?jí)群體目標(biāo)。所謂正確，就是說(shuō)這個(gè)群體目標(biāo)要符合學(xué)校的要求和學(xué)生的需要。所謂恰當(dāng)，就是說(shuō)這個(gè)群體目標(biāo)要符合班級(jí)群體成員實(shí)際的思想水平和發(fā)展情況。搞好班集體建設(shè)其次是要培養(yǎng)良好的班風(fēng)，良好班風(fēng)的形成一靠廣泛宣傳、二靠嚴(yán)肅紀(jì)律、三靠骨干學(xué)生示范作用的潛移默化。
對(duì)于年級(jí)工作，打算從兩個(gè)方面入手：
（1）建立一個(gè)合理的學(xué)生干部隊(duì)伍，組織年級(jí)、班級(jí)干部培訓(xùn)，加強(qiáng)對(duì)學(xué)生干部的指導(dǎo)。建立從輔導(dǎo)員到班再到宿舍的信息傳達(dá)體系，成立年級(jí)委員會(huì)對(duì)班級(jí)具體工作進(jìn)行指導(dǎo)與監(jiān)督。
�。�2）建立一個(gè)對(duì)班級(jí)工作的量化考評(píng)體系。將學(xué)習(xí)風(fēng)氣、組織紀(jì)律、班級(jí)活動(dòng)、黨團(tuán)建設(shè)等年級(jí)工作基本要求納入到量化考評(píng)體系中。以量化考評(píng)體系來(lái)帶動(dòng)班級(jí)之間的競(jìng)爭(zhēng)氣氛，強(qiáng)化學(xué)生的班級(jí)意識(shí)與集體榮譽(yù)感。
3、學(xué)生社團(tuán)建設(shè)
學(xué)生會(huì)是在學(xué)生中開(kāi)展素質(zhì)教育、豐富學(xué)生課余生活的主要載體。對(duì)于學(xué)生會(huì)的工作構(gòu)想如下：
�。�1）建立一個(gè)合理健全的組織機(jī)構(gòu)
在理學(xué)院學(xué)生會(huì)原有的結(jié)構(gòu)上，增設(shè)了一個(gè)高職分會(huì)，將高職學(xué)生的課余生活納入到學(xué)生會(huì)的統(tǒng)一規(guī)劃當(dāng)中，同時(shí)加強(qiáng)與院研究生會(huì)的合作與聯(lián)系，使得在課余活動(dòng)方面，全院從研究生到本科生到高職生成為一個(gè)整體。另外，根據(jù)理學(xué)院的學(xué)科特點(diǎn)，以及在實(shí)際工作中顯現(xiàn)出來(lái)的問(wèn)題，在學(xué)生會(huì)中增設(shè)了一個(gè)學(xué)生心理健康指導(dǎo)中心，針對(duì)全院同學(xué)開(kāi)展心理健康教育。
�。�2）完善制度體系
從學(xué)生會(huì)干部的選拔制度、獎(jiǎng)懲制度到社團(tuán)的財(cái)務(wù)管理制度等，都要形成一套成文的制度體系，以加強(qiáng)對(duì)學(xué)生會(huì)的規(guī)范化管理。
�。�3）學(xué)生會(huì)的持續(xù)性發(fā)展
對(duì)學(xué)生干部的持續(xù)性發(fā)展來(lái)說(shuō)，從指導(dǎo)教師到學(xué)生會(huì)的主要干部，都要達(dá)到一種“以人為本”的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格，在不影響全局的基礎(chǔ)上，為社團(tuán)的每個(gè)成員提供一個(gè)良好的個(gè)人發(fā)展與能力培養(yǎng)的空間，以各種形式組織社團(tuán)干部的培訓(xùn)，以達(dá)到提高其能力的目的。對(duì)社團(tuán)建設(shè)的持續(xù)性發(fā)展來(lái)說(shuō)，要求學(xué)生會(huì)的每一個(gè)活動(dòng)，在活動(dòng)前做好書(shū)面的計(jì)劃與預(yù)算，活動(dòng)后做好書(shū)面的總結(jié)，并且指定專(zhuān)人做好文件保存工作。
個(gè)人年終工作總結(jié) 篇4
一、基本情況
切實(shí)增強(qiáng)責(zé)任意識(shí)和使命意識(shí)，把預(yù)防車(chē)輛安全事故和杜絕違章駕駛作為車(chē)管工作的重中之重來(lái)抓，領(lǐng)導(dǎo)重視支持，高度重視車(chē)輛的安全管理。大力支持車(chē)輛管理的具體工作。
現(xiàn)共有車(chē)輛3輛。包含值班車(chē)1輛、三菱越野1輛、獵豹越野1輛。司機(jī)及管理人員各1名。負(fù)責(zé)全部車(chē)輛的購(gòu)置、油料、保險(xiǎn)、等各項(xiàng)費(fèi)用的上繳，以及落戶(hù)、二級(jí)維護(hù)、事故處理、維修監(jiān)督、車(chē)輛檔案整理等，同時(shí)我還承擔(dān)駕駛員工作。車(chē)隊(duì)具有對(duì)全部車(chē)輛的計(jì)劃下達(dá)職能。對(duì)車(chē)輛管理制度建立健全及創(chuàng)新的責(zé)任和義務(wù)。目前車(chē)輛管理制度正在修訂之中，還為完善。
二、工作情況
嚴(yán)格按照操作規(guī)程和道路交通法，做到萬(wàn)無(wú)一失。稍有空閑，便潛心學(xué)習(xí)各種交通法規(guī)，做到遵章安全行車(chē)。經(jīng)常閱查交通圖冊(cè)，將各種交通路線熟記在心，行車(chē)中少走彎路，少走壞路，節(jié)時(shí)省油。在車(chē)輛維修和保養(yǎng)中，當(dāng)好“醫(yī)生”和“美容師”的雙重角色，對(duì)車(chē)輛勤檢修、勤保養(yǎng)、勤清洗，熟練掌握各種車(chē)輛技術(shù)性能，有故障及時(shí)排除，使車(chē)輛始終處于良好狀態(tài)。對(duì)于目前駕駛員的缺少，管理上有一定的難度。工作面前不退縮。團(tuán)結(jié)同志，幫助別人，從不為個(gè)人利益而斤斤計(jì)較。在每次出車(chē)中，把同志們安全送抵目的地后，便不顧旅途勞累，立即和同志們一起搬東西，拿器械，跑前跑后，主動(dòng)熱情的搞好服務(wù)工作。
做司機(jī)非常辛苦，做個(gè)好司機(jī)就更為不易�！白鼍妥龊谩笔俏易鋈说脑瓌t。當(dāng)開(kāi)車(chē)?yán)鄣难岜惩瓷钜够丶視r(shí)，深感開(kāi)車(chē)之苦；當(dāng)看到領(lǐng)導(dǎo)信任和同志們的贊許，看到工作發(fā)展的累累碩果時(shí)，又享受到開(kāi)車(chē)之甜。我始終做到愛(ài)崗敬業(yè)，以單位為家，盡職盡責(zé)做好本職工作。經(jīng)常加班加點(diǎn)，不分班上班下，沒(méi)有星期天和節(jié)假日，始終做到出車(chē)時(shí)隨叫隨到，不管是領(lǐng)導(dǎo)還是同志用車(chē)，上車(chē)有迎言，下車(chē)有送語(yǔ)。一聽(tīng)說(shuō)有出車(chē)任務(wù)，便顧不得休息，立即全身心投入到工作中。作為一名管理人員，一名司機(jī)，時(shí)刻牢記自己肩負(fù)的重任。
三、工作問(wèn)題
雖然取得了一定的成績(jī)和進(jìn)步，但出現(xiàn)的問(wèn)題也不容忽視，如：自身素質(zhì)有待進(jìn)一步提高，服務(wù)意識(shí)有待提高等。在今后的工作中，我將會(huì)盡力彌補(bǔ)這些缺點(diǎn)，全面提高自身的綜合素質(zhì)、業(yè)務(wù)水平、服務(wù)質(zhì)量。
有人說(shuō)選擇了司機(jī)就選擇了辛苦，我今后也必將長(zhǎng)期將與這一清苦的職業(yè)為伴，但我決不言悔，因?yàn)槲以敢鉃槲宜鶑氖碌腵事業(yè)付出滿(mǎn)腔熱忱、捧出全部真誠(chéng)，愿意為我摯愛(ài)正豐公司奉獻(xiàn)一切。
四、下一步工作打算
我們將繼續(xù)深入學(xué)習(xí)，提高自己，下一步我們將進(jìn)一步完善《車(chē)輛管理辦法》，從細(xì)節(jié)做起。特別在駕駛員的管理上，加大監(jiān)督檢查及培訓(xùn)力度以及《道路交通安全法》的學(xué)習(xí)，全面提高駕駛員的整體素質(zhì)。通過(guò)教育、培訓(xùn)，提高駕駛員的理論和實(shí)際操作水平，降低交通事故率。、抓好隊(duì)伍建設(shè)工作同時(shí)加強(qiáng)對(duì)車(chē)輛的管理，提高安全意識(shí)，做到管理與教育想結(jié)合，堅(jiān)持長(zhǎng)期、牢固、扎實(shí)。
個(gè)人年終工作總結(jié) 篇5
20xx年，在院領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和支持下，設(shè)備科圓滿(mǎn)完成了各項(xiàng)工作目標(biāo)和領(lǐng)導(dǎo)交辦的臨時(shí)任務(wù)，為醫(yī)院的發(fā)展做出了一定的貢獻(xiàn)�，F(xiàn)匯報(bào)如下：
一、 做好全院設(shè)備的管理和維護(hù)
1、有效的承擔(dān)起全院的醫(yī)療設(shè)備的維修及保養(yǎng)工作。如：影像科DR X光機(jī)系統(tǒng)安裝，低場(chǎng)核磁階梯放大器以及HOST—PC的維修；功能科彩超除ASPEN更換一塊主板外該科彩超故障全部解決。檢驗(yàn)科血流辨，全自動(dòng)生化儀；放療科的直線加速器直接排除故障十次以上。使全院的'設(shè)備的完好率在95%以上，有效保證臨床的使用。
2、加強(qiáng)設(shè)備管理制度化，規(guī)范化建設(shè)，做好設(shè)備的安裝、調(diào)試、驗(yàn)收、交付使用等各項(xiàng)工作，加強(qiáng)制度建設(shè)，建立建全制度和職責(zé)，規(guī)范各種可操作表格，完善各類(lèi)報(bào)表和操作流程。如：設(shè)備資料的完整性，設(shè)備效能評(píng)估等，加強(qiáng)設(shè)備從采購(gòu)到報(bào)費(fèi)的監(jiān)管。
3、加強(qiáng)設(shè)備管地市場(chǎng)化、法制化建設(shè)。在日常工作中樹(shù)立效益意識(shí)、質(zhì)量意識(shí)、責(zé)任意識(shí)，按要求及時(shí)將強(qiáng)制檢驗(yàn)設(shè)備及部件及時(shí)送檢，對(duì)強(qiáng)檢設(shè)備及時(shí)申請(qǐng)檢驗(yàn)。
4、加強(qiáng)設(shè)備科信息化管理手段，對(duì)我院所在地有醫(yī)療設(shè)備進(jìn)行電腦管理，提高工作效率
二、 加強(qiáng)對(duì)醫(yī)療設(shè)備配件管理
醫(yī)療設(shè)備的一次性配件要及時(shí)更換。如呼吸機(jī)濾芯、重復(fù)使用配件要勤保養(yǎng)勤宣傳保養(yǎng)知識(shí)，如心電監(jiān)護(hù)導(dǎo)聯(lián)線、血氧線等盡量使配件盡量延長(zhǎng)壽命
三、 加強(qiáng)科室人員維修技能與素質(zhì)培訓(xùn)
1、業(yè)余時(shí)間要多了解醫(yī)療維修知識(shí)，努力提高自身維修水平。
2、自身素質(zhì)培養(yǎng)，必須作到接到報(bào)修第一時(shí)間到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)，及時(shí)解決問(wèn)題。
3、大型醫(yī)療設(shè)備出現(xiàn)故障如當(dāng)時(shí)解決不了要在第一時(shí)間上報(bào)領(lǐng)導(dǎo)。
個(gè)人年終工作總結(jié) 篇6
一、認(rèn)真做好常規(guī)性財(cái)務(wù)工作。
1、財(cái)務(wù)部雖然缺員，但大家分工合作、互相配合，公司本部財(cái)務(wù)人員每天面臨大量的資金支付、費(fèi)用報(bào)銷(xiāo)、記賬、票據(jù)審核工作。同時(shí)還要配合網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)部的銷(xiāo)售工作，做好大量的會(huì)計(jì)報(bào)表資料，每月還要頻繁辦理工會(huì)及公積金業(yè)務(wù)。在這最平常最繁瑣的工作中，財(cái)務(wù)部能夠輕重緩急妥善處理各項(xiàng)工作，及時(shí)為各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)提供有力的支持和配合，基本上滿(mǎn)足了各部門(mén)對(duì)我部的財(cái)務(wù)要求。
2、對(duì)日常的財(cái)務(wù)工作流程熟練掌握，能夠做到有條不紊、條理清晰、賬實(shí)相符。從原始發(fā)票的取得到填制憑證，從會(huì)計(jì)報(bào)表編制到憑證的裝訂和保存，從銷(xiāo)售合同的歸檔到各種基礎(chǔ)財(cái)務(wù)資料的.收集，都達(dá)到了正規(guī)化、標(biāo)準(zhǔn)化。收集、整理、裝訂、歸檔，一律按照財(cái)務(wù)檔案管理制度執(zhí)行，使得財(cái)務(wù)部成為公司的信息庫(kù)。
但是也存在不少的問(wèn)題，存在的問(wèn)題是：在財(cái)務(wù)部?jī)?nèi)部的自查和反檢中，發(fā)現(xiàn)個(gè)別業(yè)務(wù)帳務(wù)處理不夠嚴(yán)謹(jǐn)，工作量大是客觀原因，主觀上還是處理業(yè)務(wù)時(shí)不夠細(xì)心嚴(yán)謹(jǐn)，沒(méi)有養(yǎng)成邊工作邊思考的好習(xí)慣。接下來(lái)將加大內(nèi)部自查、對(duì)賬工作，時(shí)時(shí)確保每筆業(yè)務(wù)準(zhǔn)確無(wú)誤。
二、有效開(kāi)展項(xiàng)目成本核算，加強(qiáng)了對(duì)各項(xiàng)目部的財(cái)務(wù)監(jiān)督管理。
財(cái)務(wù)部實(shí)行工程項(xiàng)目?jī)?nèi)部審計(jì)制度，審計(jì)人員由具備現(xiàn)場(chǎng)財(cái)務(wù)管理經(jīng)驗(yàn)的財(cái)務(wù)人員擔(dān)任，逐步對(duì)重點(diǎn)項(xiàng)目進(jìn)行全面審計(jì)。
存在的問(wèn)題是：一是部分項(xiàng)目財(cái)務(wù)基礎(chǔ)管理工作比較薄弱，材料單據(jù)不能及時(shí)遞交財(cái)務(wù)、部分結(jié)算單據(jù)只是結(jié)算人持有，財(cái)務(wù)人員沒(méi)有掌握。致使材料數(shù)據(jù)不能及時(shí)、準(zhǔn)確的上報(bào)，不能及時(shí)掌握相關(guān)信息，無(wú)法統(tǒng)籌安排資金。
二是原始記錄單據(jù)不統(tǒng)一，開(kāi)單人員隨意性大，結(jié)賬時(shí)財(cái)務(wù)復(fù)核不能一目了然，增加審核難度。財(cái)務(wù)部應(yīng)規(guī)范項(xiàng)目上的各種原始記錄的票據(jù)，要求生產(chǎn)部、銷(xiāo)售部按財(cái)務(wù)要求規(guī)范填開(kāi)、規(guī)范簽字、按時(shí)匯總報(bào)送。同時(shí)應(yīng)將數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)與報(bào)送流程化，做好基礎(chǔ)數(shù)據(jù)的規(guī)范、采集和上報(bào)，保證財(cái)務(wù)資料的準(zhǔn)確性和及時(shí)性。
三、積極籌措資金，保證現(xiàn)金流的正常化。
20xx年資金回收難度大，這給財(cái)務(wù)部帶來(lái)了不小的融資壓力。為了公司的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展，取得銀行貸款支持，以彌補(bǔ)公司發(fā)展進(jìn)程中對(duì)資金的需求，這是財(cái)務(wù)部20xx年度的奮斗目標(biāo)，也是今后的發(fā)展方向。通過(guò)半年多的交往和多次溝通，與銀行建立友好合作關(guān)系。在此期間根據(jù)銀行要求收集、整理了大量財(cái)務(wù)資料，編制各類(lèi)貸款報(bào)表。
四、加強(qiáng)資金管理。
1、針對(duì)貨幣資金，每月末定期對(duì)項(xiàng)目財(cái)務(wù)人員和公司出納的貨幣資金進(jìn)行內(nèi)部自查、自檢工作。雖然面對(duì)巨大而繁瑣的資金流量，仍能保證資金收付安全、準(zhǔn)確。
個(gè)人年終工作總結(jié) 篇7
時(shí)光飛逝，轉(zhuǎn)眼間20xx年即將過(guò)去。在這一年里，XX酒店管理部在公司的正確經(jīng)營(yíng)指導(dǎo)下，以“高效、創(chuàng)新、服務(wù)”的理念落實(shí)好部門(mén)管理工作，圓滿(mǎn)完成了公司交給的各項(xiàng)任務(wù)，多次獲得客人的好評(píng)�，F(xiàn)將今年來(lái)的工作情況匯報(bào)如下：
一、加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高服務(wù)水平
酒店的每個(gè)員工就是酒店的窗口、形象。一個(gè)員工的工作態(tài)度和服務(wù)質(zhì)量能真實(shí)反映出一個(gè)酒店的服務(wù)水準(zhǔn)和管理水平。作為四星級(jí)酒店，我們把員工的素質(zhì)培養(yǎng)作為工作的重點(diǎn)。包括接待禮儀、推銷(xiāo)技巧、接聽(tīng)電話(huà)語(yǔ)言技巧等。要想客戶(hù)之所想，急客戶(hù)之所急。通過(guò)培訓(xùn)，員工的業(yè)務(wù)知識(shí)和服務(wù)水平都有了明顯的提高。
二、加強(qiáng)員工的銷(xiāo)售意識(shí)和銷(xiāo)售技巧
管理部負(fù)責(zé)的兩樓層里，主要是客戶(hù)的休閑活動(dòng)區(qū)域。因此，根據(jù)市場(chǎng)情況，酒店推出了一系列的促銷(xiāo)方案。接待員根據(jù)客戶(hù)的需要，為客戶(hù)細(xì)心講解客房、健身房、自助餐廳等優(yōu)惠活動(dòng)。這樣，不僅鍛煉了員工的銷(xiāo)售技能，前臺(tái)的散客也明顯增加，入住率有所提高。其它休閑娛樂(lè)設(shè)施的使用率也有所增加。
三、狠抓衛(wèi)生質(zhì)量，為客戶(hù)營(yíng)造整潔、美觀、舒適的環(huán)境
一個(gè)酒店的形象除了優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，更體現(xiàn)在細(xì)微之處。我們只有把酒店的各個(gè)地方打掃干凈，保持整潔、衛(wèi)生，才能讓客戶(hù)住的放心、住的`舒適。因此，我們?cè)谛l(wèi)生管理方面更出臺(tái)了相關(guān)的措施，把工作細(xì)化，從客房、大廳、餐廳、健身房、網(wǎng)吧抓起，不留一個(gè)死角、不留一個(gè)污跡，保證客人所到之處都干干凈凈。
四、工作中的不足和今后的打算
雖然今年酒店管理工作取得了不錯(cuò)的成績(jī)，但我們也深刻體會(huì)到自身的不足之處，具體表現(xiàn)在：一是在服務(wù)方面還缺乏一定的靈活性和主動(dòng)性；二是個(gè)別新員工工作還不夠熟練；三是在銷(xiāo)售、衛(wèi)生等方面的工作還需進(jìn)一步加強(qiáng)。
今后，我管理部會(huì)團(tuán)結(jié)一致，在XX酒店的正確帶領(lǐng)下，圍繞酒店的年度任務(wù)目標(biāo)，以飽滿(mǎn)的精神和昂揚(yáng)的斗志去為每位客戶(hù)提供最優(yōu)質(zhì)、最高效的服務(wù)。具體措施有以下幾點(diǎn)：
1、繼續(xù)加強(qiáng)員工培訓(xùn)，從服務(wù)禮儀、接待技巧、銷(xiāo)售技巧等方面進(jìn)行強(qiáng)化，配合營(yíng)業(yè)部門(mén)做好明年的銷(xiāo)售任務(wù)。
2、繼續(xù)落實(shí)責(zé)任制，抓好衛(wèi)生配套服務(wù)，以客戶(hù)滿(mǎn)意為宗旨，加強(qiáng)管理人員對(duì)現(xiàn)場(chǎng)的督導(dǎo)和質(zhì)量檢測(cè)，逐步完善各部門(mén)員工的服務(wù)方式方法，提升服務(wù)水準(zhǔn)。
3、綜合協(xié)調(diào)，配合各部門(mén)更好地完成工作。管理部要把組織協(xié)調(diào)酒店各部門(mén)的工作抓好、抓落實(shí)。讓它們充分發(fā)揮出應(yīng)有的部門(mén)職能作用，這樣，才能強(qiáng)化部門(mén)的協(xié)作能力，為客戶(hù)提供優(yōu)質(zhì)、滿(mǎn)意的服務(wù)。
20xx年承載著許多人的夢(mèng)想，進(jìn)入新的一年，我希望自己可以在工作上有所增益，發(fā)揮優(yōu)勢(shì)，規(guī)避劣勢(shì)，在工作中學(xué)習(xí)更多的經(jīng)驗(yàn)。更希望部門(mén)工作在現(xiàn)有基礎(chǔ)上能得到更大的提升。20xx年，我和我的部門(mén)會(huì)深入貫徹“賓客至上、服務(wù)第一”的宗旨，更好地做好管理工作，積極樹(shù)立酒店的品牌形象。
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