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物業(yè)客服試用期工作總結(jié)

時間:2024-11-03 20:36:58 試用期工作總結(jié) 我要投稿

物業(yè)客服試用期工作總結(jié)

  大學畢業(yè)以后,我通過網(wǎng)絡(luò)招聘的方式來到了xx物業(yè)公司擔任客服工作,主要工作是負責一棟寫字樓業(yè)主的信息傳遞工作,無論是電梯出現(xiàn)問題還是哪一層出現(xiàn)了停電問題,在業(yè)主公司的人事向我反映情況以后,我都會以最快地速度進行上報。在三個月的試用期即將結(jié)束的時候,由于我這段時間的工作從未出過什么差錯,因此我打算最近找個時間寫一份書面材料提出轉(zhuǎn)正申請,在那之前我先對自己的工作做一個總結(jié)。

物業(yè)客服試用期工作總結(jié)

  首先是在試用期的工作期間取得的工作成就吧,通過三個月試用期的物業(yè)客服工作以后,至少現(xiàn)在寫字樓每一層的前臺認識都和我比較熟了,至少我們能夠通過雙方的聲音認出對方。不過我的工作當然遠遠不止如此,期間寫字樓的電梯維修過一次,由于最近天氣比較炎熱,通過部分業(yè)主的反應(yīng)以后,寫字樓的電梯內(nèi)部安裝了小型的空調(diào)設(shè)備,因此大家對我們的評價比較好,另外一項寫字樓的出租工作,通過對一些推廣公司的篩選,成功將寫字樓的部分空樓層轉(zhuǎn)租了出去。

  既然說了取得的成就,那就不得不提一下工作中的不足。由于附近在修建地鐵,因此有時物業(yè)這邊也會受到影響而停電,這給業(yè)主們的正常辦公造成了比較嚴重的影響,很多人向我進行投訴過,但由于這些原因都是外部造成的,因此我除了安撫業(yè)主之外拿不出任何的解決辦法,業(yè)主也比較通情達理,一般都不會將主要責任放在我的身上,但我還是希望能夠憑借自己的能力幫助他們,一名物業(yè)客服如果不能夠幫助業(yè)主有效解決問題的話,那么這名客服的工作明顯是不合格的。

  最后我想給物業(yè)公司提出幾點建議,一個是寫字樓周圍的外賣問題,有時一些送外賣的員工會給寫字樓內(nèi)部的工作人員送餐,但是他們的電動車會占用業(yè)主的車道,部分業(yè)主向我反映過這個問題,但是物業(yè)的保安并沒有理會我傳達的信息,因此我認為要么就為此專門設(shè)置一個臨時停車點,要么就加強這方面的管理。另外則是部分高層的樓道被封鎖的情況,建議將樓道堆置的物品盡快清理出來,不然一旦發(fā)生事故的話很容易出現(xiàn)一些問題。

  為了以后更好的工作,我覺得自己可以指定一份工作計劃,加強一些自己做得不好的地方,我覺得自己可以將一些重要的意見記錄在本子上面,從中選擇一些對公司發(fā)展有益的意見反饋上去,另外我也可以建立一個業(yè)主意見反饋微信群,這樣的話工作起來會方便許多,畢竟有時候因為信號不好等原因,電話之中有些說不清楚的問題都可以通過文字的形式表達出來,這樣的話也能確保自己有些事情不會忘記。試用期結(jié)束以后便是轉(zhuǎn)正了,希望在進行這次總結(jié)以后自己能夠轉(zhuǎn)正成功。

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