煤礦女工工作總結范文

　　一、服務企業(yè)，展現(xiàn)巾幗風采

　　生產(chǎn)經(jīng)營挑大梁，勞動競賽爭一流。今年，我們將女工工作放在公司發(fā)展的大局，倡導和組織女員工積極投入企業(yè)的各項工作，一大批女員工在管理、經(jīng)營、營銷、維護等方面都頗有建樹，女職工隊伍的整體力量得到了較好的發(fā)揮。

　　在生產(chǎn)經(jīng)營中，女員工們自我加壓，深入調(diào)研，細分市場，運用自己的聰明才智，奮勇拼搏，營銷業(yè)績顯著．如，市公司政企客戶一部的王志紅，她面對管轄的８個大客戶單位增收空間十分有限的情況下，堅持＂拿事當事辦，超前辦，按步辦，認真辦＂的工作思路，今年比去年完成增量３３萬元，提前兩個月完成年度計劃，全年實現(xiàn)了服務質(zhì)量．客戶評價＂雙優(yōu)＂。政企二部的姚麗是從營業(yè)服務部新調(diào)來當客戶經(jīng)理的，她克服畏難情緒快速轉(zhuǎn)變角色，成功簽訂廣播電視大學專線寬帶．雅士林駐地網(wǎng)．成章實驗中學系統(tǒng)集成項目等集團電話和寬帶協(xié)議，以優(yōu)異的成績贏得同行的認同。營銷業(yè)績?nèi)〉幂^好成績的還有以轉(zhuǎn)型業(yè)務為收入突破口，出色完成喜福來酒店電信整體合作協(xié)議、生源百貨全球眼等數(shù)十份協(xié)議簽訂的馬清華、何仁珠、汪利君；心系收入，和營銷經(jīng)理奔走在營銷一線，鼓勵員工斗志，挖掘潛在客戶的向勤等。

　　今年開展的“新春杯”“拓展杯”“拼搏杯”勞動競賽，女員工們顧全大局，舍棄小家，始終沖在發(fā)展業(yè)務的第一線，取得了可喜的成績，涌現(xiàn)出了一批攬機、收欠、發(fā)展寬帶、小靈通業(yè)務的先進個人．衡山縣的蘭嵐成績突出，在短短的幾天內(nèi)，共發(fā)展主線39戶，來電顯示32戶，一號雙機18戶，寬帶3戶。衡陽縣女工委組織女職工利用休息時間頂著烈日、冒著雷雨，深入社區(qū)、學校、機關、街道門面設點擺攤、上門營銷，宣傳攬收業(yè)務，涌現(xiàn)了曾軍、陳春紅、楊美梅、王淑麗、王翠蘭、王紅梅等一批業(yè)務發(fā)展先鋒和營銷能手。還有衡南的謝翠蘭、黃小青、王鳳，祁東的寧小英、占艷麗，南岳的劉菊芳、鐘萍、許美萍、劉莎等。在“新春杯”競賽中，政企客戶二部的劉紅帶領４名分部員工上門營銷，創(chuàng)下了４０天完成８３５臺一號雙機的成績。在四季度“增收補欠”勞動競賽每周之星光榮榜上衡東、南岳、衡南上榜人員中有近５０％的比例是女同志。女員工以創(chuàng)造企業(yè)最大效益為已任，不斷完善業(yè)務技能，提高服務形象，以女性特有的魅力將電信的業(yè)務和服務送到千家萬戶，圓滿完成了競賽任務，為企業(yè)的業(yè)務發(fā)展打下了堅實的.基礎。

　　二、提升素質(zhì)，創(chuàng)建活動全方位展開

　　為全面提升女職工的綜合素質(zhì)，我們在全市電信女員工中開展了形式多樣、內(nèi)容豐富的各項創(chuàng)建活動。一是繼續(xù)開展第五輪“芙蓉杯”素質(zhì)達標成果賽活動。今年，我們將“雙創(chuàng)”活動重心下移到縣級分公司，有力地推動了縣級分公司的創(chuàng)建工作。各創(chuàng)建班組自定目標，制定競賽方案，女員工參與率達100%。如營業(yè)服務部女工小組根據(jù)部門開展的“提升服務四個能力”活動安排，要求爭創(chuàng)和保持“芙蓉標兵崗”班組制定創(chuàng)建和保持計劃，制定崗位職責，細化考核指標。市公司呼叫中心在女工中大力開展“巾幗文明崗”、“芙蓉標兵崗”創(chuàng)建活動，專門成立了女工示范崗管理小組，建立了一整套管理辦法和考核細則。

　　在“女職工工作創(chuàng)新成果”活動中；市公司的賀湘榕因成績突出，現(xiàn)已向市總申報“創(chuàng)新能手”。目前，公司已申報了全國三八紅旗單位，2個班組分別申報了省、市級“芙蓉標兵崗”，1人申報了市級芙蓉百崗明星。芙蓉標兵崗活動的開展，調(diào)動了女職工的積極性、主動性，創(chuàng)造性，形成了女職工奉獻在崗位、拼搏在崗位、建功在崗位的良好氛圍。

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