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注定不平凡的年終總結(jié)
時(shí)間一晃,彈指間，來(lái)xx的日子又增加了一年，20xx伊始卻猶如昨天，回望這一年的時(shí)光，感慨良多；有感動(dòng)、有喜悅也有不足。就工作而言，20xx年xx一體化監(jiān)理工作任務(wù)是很繁重的，我已經(jīng)不想用“累”這個(gè)字來(lái)概括這一年的繁忙，因?yàn)槔鄱鋵?shí)著。首先還是得感謝公司各層領(lǐng)導(dǎo)、項(xiàng)目經(jīng)理對(duì)無(wú)線項(xiàng)目的大力支持，對(duì)無(wú)線組員的認(rèn)可和信任，這令我們十分的感動(dòng)和榮幸，也給我?guī)?lái)了更多的信心和勇氣來(lái)面對(duì)這一年的工作，建好我們的團(tuán)隊(duì)，做好我們的事情。也要感謝項(xiàng)目?jī)?nèi)的每一位同事，我們因?yàn)橥粋�(gè)目標(biāo)而變得更加的努力、奮強(qiáng)；感謝你們的配合，你們的分享，甚至感謝那些與你們爭(zhēng)論的日子，感謝！現(xiàn)就20xx年的工作做如下簡(jiǎn)單的總結(jié)：
一、 無(wú)線項(xiàng)目完成情況；
1) TD六期項(xiàng)目（13年部分）：我司監(jiān)理區(qū)域（禪城區(qū)、三水區(qū)）規(guī)劃任務(wù)量為室外站x個(gè)，室內(nèi)站x個(gè)，建設(shè)時(shí)限為20xx年12底，截止20xx年12月15日，我司監(jiān)理區(qū)域本項(xiàng)目已完成室外站xx個(gè)，其中包括常規(guī)室外共址xx個(gè)，常規(guī)室外新址x個(gè)，拉遠(yuǎn)室外共址x個(gè)；室內(nèi)站完成x個(gè)。
2) GSM16期項(xiàng)目（13年部分）：禪城、三水區(qū)域共規(guī)劃x個(gè)室外站，x個(gè)室內(nèi)站，建設(shè)時(shí)限為x年12月底，xx置換GRRU項(xiàng)目任務(wù)數(shù)17個(gè)，814RRU擴(kuò)建項(xiàng)目任務(wù)數(shù)xx個(gè)，建設(shè)時(shí)限為20xx年3月，項(xiàng)目截止20xx年12月15日，已完成xx個(gè)室外站開(kāi)通，x個(gè)室內(nèi)站開(kāi)通，x置換GRRU項(xiàng)目完成x個(gè)，814RRU擴(kuò)建項(xiàng)目完成x個(gè)（此兩單項(xiàng)x月立項(xiàng)，規(guī)劃清單未最終確定，暫未大規(guī)模建設(shè)）。
3) WLAN五期項(xiàng)目：20xx年度項(xiàng)目計(jì)劃完成zz個(gè)AP的開(kāi)通，各區(qū)域沒(méi)有具體的建設(shè)任務(wù)，我司共完成其中x個(gè)站點(diǎn)，xx個(gè)AP的安裝及開(kāi)通。
4) 13年室分項(xiàng)目：20xx年度項(xiàng)目計(jì)劃投資x億，禪城、三水區(qū)域共完成x個(gè)新建分布系統(tǒng)，完成投資x萬(wàn)。
5) Femto一期項(xiàng)目：此項(xiàng)目為新技術(shù)實(shí)驗(yàn)網(wǎng)絡(luò)，xx區(qū)域共建設(shè)x個(gè)站點(diǎn)，我司監(jiān)理區(qū)域完成x個(gè)站點(diǎn)的開(kāi)通。
6) TD-LTE一期項(xiàng)目：本項(xiàng)目總體建設(shè)完成x個(gè)室外站點(diǎn)，x個(gè)室內(nèi)站，建設(shè)時(shí)限為20xx年4月底。我司共承接其中xx個(gè)室外站，xx個(gè)室內(nèi)站的監(jiān)理工作，現(xiàn)已完成x個(gè)室外站配套建設(shè)，完成x個(gè)室內(nèi)站的分布建設(shè)。
二、 現(xiàn)場(chǎng)管理；主抓進(jìn)度，確保質(zhì)量。
相對(duì)通信行業(yè)，面對(duì)現(xiàn)今日新月異的技術(shù)革新，我相信沒(méi)有運(yùn)營(yíng)商不希望將項(xiàng)目早投產(chǎn)而避免技術(shù)過(guò)時(shí)，因此工期問(wèn)題變得尤為突出，然而在現(xiàn)場(chǎng)施工管理當(dāng)中經(jīng)常會(huì)發(fā)現(xiàn)施工隊(duì)不按設(shè)計(jì)施工，施工圖紙都沒(méi)弄清楚就施工、不按有關(guān)施工驗(yàn)收規(guī)范施工，不按操作流程施工、缺乏基本的專業(yè)知識(shí)，施工質(zhì)量問(wèn)題處理不當(dāng)?shù)扔绊懝こ藤|(zhì)量的問(wèn)題，甚至有施工管理混亂，施工方案考慮不周，技術(shù)組織措施不當(dāng)?shù)扔绊戇M(jìn)度、質(zhì)量的大問(wèn)題，面對(duì)這些出現(xiàn)的問(wèn)題，我們也采取了眾多的措施；加強(qiáng)了對(duì)施工組織方案的審核，對(duì)施工進(jìn)度計(jì)劃的控制，要求現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)理勤跑現(xiàn)場(chǎng)，拿著施工規(guī)范、設(shè)計(jì)圖紙對(duì)現(xiàn)場(chǎng)施工進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)檢查、對(duì)于未達(dá)到的要求返工，對(duì)于室內(nèi)覆蓋等工程；如在天花內(nèi)、電梯井等隱蔽工程施工時(shí)始終堅(jiān)持上道工序不經(jīng)檢查驗(yàn)收不準(zhǔn)進(jìn)行下道工序的原則、做好現(xiàn)場(chǎng)的拍照取證工作，對(duì)于不能按工期要求落實(shí)施工進(jìn)度計(jì)劃的現(xiàn)象，除加強(qiáng)考核力度外，減少其工程量的委托也取得了一定的效果。
案例：TD六期二階段沖刺期間月度完成xx多個(gè)站點(diǎn)的建設(shè)任務(wù)，進(jìn)度排名始終保持前列。分析：整個(gè)過(guò)程中采取的措施有：
1、采取集中會(huì)審方案的方式，確保方案質(zhì)量及出圖進(jìn)度。
2、施工計(jì)劃按天制定，并現(xiàn)場(chǎng)跟進(jìn)落實(shí)。
3、要求施工隊(duì)反饋現(xiàn)場(chǎng)施工圖片，確保施工質(zhì)量（大規(guī)模建設(shè)期間做不到每個(gè)站點(diǎn)現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)理）。
4、安排專人跟進(jìn)物資供應(yīng)，協(xié)調(diào)各方可用資源（包括門(mén)禁卡、鑰匙的調(diào)配使用）。
5、合理分配工程量，調(diào)動(dòng)施工積極性。
當(dāng)然在整個(gè)項(xiàng)目跟進(jìn)過(guò)程中仍然出現(xiàn)信息跟進(jìn)不及時(shí)，反饋不及時(shí)，處理不及時(shí)的頑固疾癥，此問(wèn)題仍值得深思。
三、 團(tuán)隊(duì)建設(shè)；明確流程，責(zé)權(quán)分工。
對(duì)于團(tuán)隊(duì)建設(shè)，得益于公司領(lǐng)導(dǎo)的重視，項(xiàng)目經(jīng)理的大力支持，無(wú)線項(xiàng)目基本形成單項(xiàng)目均有負(fù)責(zé)人的局面，來(lái)之不易。無(wú)線項(xiàng)目作為整個(gè)項(xiàng)目部的牽頭專業(yè)，作為無(wú)線總控，我始終考慮將日常工作流程化，責(zé)權(quán)明確，分工到位，通過(guò)設(shè)立單項(xiàng)目負(fù)責(zé)人明確各單項(xiàng)間的工作界面，更好的實(shí)現(xiàn)單項(xiàng)內(nèi)的工作流程化做鋪墊，避免責(zé)任主體不明確相互推諉，處理不及時(shí)的問(wèn)題，確立信息反饋流，設(shè)立工作目標(biāo)，讓每個(gè)階層的員工知道怎么去干，該干什么，從而使問(wèn)題更順暢，更高效的解決。通過(guò)郵件反饋機(jī)制、報(bào)表反饋機(jī)制、例會(huì)反饋機(jī)制保持與傳輸項(xiàng)目、配套項(xiàng)目的溝通，更好的完成項(xiàng)目目標(biāo)。在大家的共同努力下，團(tuán)隊(duì)建設(shè)取得了明顯的效果，工作成效也得到了一定的提高。
人的因素始終是團(tuán)隊(duì)建設(shè)的關(guān)鍵，管理--我簡(jiǎn)單的認(rèn)為是管住原則，理出思路，不知道這對(duì)不對(duì),在無(wú)線項(xiàng)目組建團(tuán)隊(duì)的過(guò)程中也始終發(fā)現(xiàn)些問(wèn)題；既有的工作目標(biāo)，工作流程得不到有效的執(zhí)行，信息反饋脫節(jié)，工作效率低下，有的員工出現(xiàn)工作態(tài)度散漫，主動(dòng)性不強(qiáng)甚至抵觸的現(xiàn)象。這種情況下帶頭人的首要工作除了管得住之外，我想還得提出思路，提供方法，這對(duì)我是來(lái)說(shuō)是個(gè)難點(diǎn)也是個(gè)挑戰(zhàn)。
在結(jié)合自身的工作經(jīng)歷，與組員的溝通中發(fā)現(xiàn)：日常的繁雜的事情不必要的浪費(fèi)了很多精力，很多有效的措施停留在思想層面沒(méi)有執(zhí)行，緊急事務(wù)響應(yīng)緩慢，處理態(tài)度不認(rèn)真等；甚至面對(duì)這些情況，我也出現(xiàn)責(zé)備、批評(píng)、火氣大的情況，這是很不應(yīng)該的，沒(méi)有人能在爭(zhēng)論中真的獲勝。一開(kāi)始在工作安排上一再?gòu)?qiáng)調(diào)目標(biāo)的重要性，明確信息處理流程，始終擔(dān)心組員不明白，一再?gòu)?qiáng)加自己的想法和方法，結(jié)果適得其反，這是責(zé)權(quán)沒(méi)有釋放的惡果，溝通不到位的后果，沒(méi)有學(xué)會(huì)聆聽(tīng)、引導(dǎo)大家的想法，給予贊同，認(rèn)可。但我始終認(rèn)為我們有資源，有能力把這些事情做好的。后來(lái)，反省又反省，通過(guò)與組員私下里、工作上的溝通，相互理解，問(wèn)題得到一定改善；私下里通過(guò)了解組員的興趣，更多的引導(dǎo)他們談?wù)撟约�，贊許甚至恭維他們的愛(ài)好，給予他們信心，建立更真誠(chéng)，心平氣和的友好關(guān)系，在工作上；遇到問(wèn)題，更多的相互討論前因后果，給他們思路，讓他們發(fā)揮自身的主動(dòng)性，更積極的尋找解決問(wèn)題的方法，對(duì)卓有成效的工作給予贊許和激勵(lì)，培養(yǎng)他們的工作態(tài)度，提高工作效率，提升他們的責(zé)任感。
團(tuán)隊(duì)的建設(shè)絕非一朝一夕的工作，我還是始終相信我們可以做到更好。
四、 協(xié)調(diào)溝通：鞏固內(nèi)部，打通外部。
協(xié)調(diào)溝通主要包括監(jiān)理內(nèi)部的協(xié)調(diào)溝通，與建設(shè)單位、施工單位、設(shè)計(jì)單位、其他監(jiān)理單位的外部溝通；項(xiàng)目?jī)?nèi)部在項(xiàng)目經(jīng)理的主持下通過(guò)建立職能劃分促進(jìn)了項(xiàng)目?jī)?nèi)的協(xié)調(diào)溝通，日常的監(jiān)理例會(huì)、郵件反饋、電話溝通更是完善了與其他專業(yè)的協(xié)調(diào)，平時(shí)的娛樂(lè)活動(dòng)進(jìn)一步加強(qiáng)了彼此的交流。在與外部的協(xié)調(diào)溝通中，兩方面很重要；
1、對(duì)施工單位建立監(jiān)理威信，對(duì)其他監(jiān)理單位保持合作與競(jìng)爭(zhēng)。
2、取得建設(shè)單位的信任與支持。在現(xiàn)場(chǎng)的管理當(dāng)中，為趕進(jìn)度，監(jiān)理與施工出現(xiàn)一團(tuán)和氣的現(xiàn)象，這極不利監(jiān)理的監(jiān)督管理工作，監(jiān)理不是項(xiàng)目的實(shí)施者，更不可以代替施工項(xiàng)目管理者，監(jiān)理的職責(zé)是做好三控兩管一協(xié)調(diào)的監(jiān)理檢查工作，利用監(jiān)理的考核、管理措施建立對(duì)施工單位的威信，適度的用權(quán)，感情交流建立協(xié)調(diào)。在與其他監(jiān)理單位的溝通協(xié)調(diào)過(guò)程，既要保持合作，也要有競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)，客觀上講，與其他監(jiān)理的直接對(duì)比反應(yīng)我們做得好壞，這直接影響我司監(jiān)理在各合作單位內(nèi)的形象，影響項(xiàng)目部的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展。與建設(shè)單位的溝通中，觀點(diǎn)要明確，特別是專業(yè)技術(shù)方面，時(shí)刻保持頭腦清醒，習(xí)慣于首先傾聽(tīng)建設(shè)單位的意見(jiàn)，對(duì)工程的需求，當(dāng)建設(shè)單位與施工單位意見(jiàn)不一致時(shí)，監(jiān)理也要敢于堅(jiān)持正確的觀點(diǎn)，維護(hù)監(jiān)理公平、公正、獨(dú)立的原則，在施工中出現(xiàn)的施工不配合問(wèn)題，應(yīng)尋求更多的渠道爭(zhēng)取建設(shè)單位的支持等。
總結(jié)一年的工作，雖然各項(xiàng)工作仍在進(jìn)展當(dāng)中，也取得了一定的進(jìn)步，但發(fā)現(xiàn)自己還存在許多不足，專業(yè)技術(shù)水平還達(dá)不到自己的要求，有待于進(jìn)一步提高；組織協(xié)調(diào)還不能得心應(yīng)手，有待于進(jìn)一步改進(jìn)。在今后的工作中，我將加倍努力學(xué)習(xí)監(jiān)理規(guī)范和專業(yè)技術(shù)知識(shí)，不斷提高自己的業(yè)務(wù)能力；認(rèn)真總結(jié)各項(xiàng)管理工作，提高協(xié)調(diào)能力，力求做一個(gè)更好的自己，使自己能達(dá)到更高的一個(gè)階層。最后，再次感恩每一個(gè)、每一次給我們信任、信心、幫助的人，謝謝！
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