公司數(shù)據(jù)測(cè)量中心年度工作總結(jié)范文
在**年這不平凡的一年中，測(cè)量中心全體人員和企業(yè)同呼吸，共命運(yùn)，充分發(fā)揮團(tuán)隊(duì)精神，為實(shí)現(xiàn)企業(yè)的健康、持續(xù)、發(fā)展而努力工作，被評(píng)為“優(yōu)秀和諧班組”。現(xiàn)將08年的工作總結(jié)如下：
一、愛(ài)崗敬業(yè)打造優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)
測(cè)量中心維護(hù)著市話10985部的電話、寬帶的裝、拆、移機(jī)跳線工作，整個(gè)市局的112故障派修和整個(gè)市局22000寬帶的數(shù)據(jù)修改，故障咨詢(xún)。
今年五月份，原來(lái)的97系統(tǒng)統(tǒng)一改為綜服系統(tǒng)，經(jīng)過(guò)短時(shí)間的培訓(xùn)后，我們開(kāi)始用新的操作系統(tǒng)。界面和原來(lái)不同了，但我們的工作原則沒(méi)有變，只要是裝、拆移機(jī)，見(jiàn)到工單，立刻做數(shù)據(jù)，進(jìn)行跳線，做到日畢日清。還積極和社區(qū)經(jīng)理配合，及時(shí)修復(fù)電話、寬帶等各種障礙。
對(duì)于112故障，及時(shí)派修，一天四次提醒社區(qū)經(jīng)理及時(shí)修復(fù)故障，及時(shí)消障。僅以十月份為例，測(cè)量中心受理障礙總數(shù)1649部，及時(shí)修復(fù)率98.33%，各項(xiàng)故障維修指標(biāo)均達(dá)到了市公司的維護(hù)標(biāo)準(zhǔn)，受到了運(yùn)維部的表?yè)P(yáng)。
**年底，華勝鳴天寬帶系統(tǒng)放在了測(cè)量中心。隨著“光進(jìn)銅退”工程的進(jìn)一步深入，寬帶割接頻繁。包括分局在內(nèi)的多個(gè)模塊點(diǎn)的寬帶用戶(hù)，在割接過(guò)程中，工程隊(duì)需要提供一手的正確資料，測(cè)量中心的人員需要對(duì)用戶(hù)逐一更改VLAN值，才能保證每一個(gè)客戶(hù)正常使用；市公司的大范圍5100設(shè)備改至5300設(shè)備，由于綁定值不正確，造成用戶(hù)不能上網(wǎng)，需要解除用戶(hù)綁定，觀察用戶(hù)上網(wǎng)后，再給用戶(hù)加上正確的綁定值；再其次是由于催繳欠費(fèi)力度加大，寬帶停機(jī)增多，個(gè)別用戶(hù)不知欠費(fèi)不能上網(wǎng)，同時(shí)由于線路的老化，寬帶上網(wǎng)頻繁掉線，加大了寬帶的故障申告和投訴。所有這一切，增加了測(cè)量中心的工作量，給我們提出了更高的要求：不僅需要高度的責(zé)任心和積極誠(chéng)懇的態(tài)度，對(duì)用戶(hù)耐心解釋?zhuān)脩?hù)的怨氣，取得用戶(hù)的諒解，還要在我們的能力管轄范圍內(nèi)，以最快和最準(zhǔn)確的操作幫助用戶(hù)解決問(wèn)題。初步估華勝鳴天寬帶系統(tǒng)月操作千條記錄。
對(duì)于遇到的重大問(wèn)題，及時(shí)把情況反映給領(lǐng)導(dǎo)，力爭(zhēng)在最短時(shí)間內(nèi)解決。今年十月中旬，藁城割接用戶(hù)一萬(wàn)多部，到周末晚上大量用戶(hù)反映不能上網(wǎng)，上去后總是掉線，正好晚上運(yùn)維部郭主任打來(lái)電話，反映有一熟人不能上網(wǎng)。測(cè)量中心人員馬上將用戶(hù)的上網(wǎng)情況反映給她，估計(jì)是IP地址不夠造成，郭主任馬上和石家莊寬帶數(shù)據(jù)中心聯(lián)系，石機(jī)房人員又給了兩條IP地址，用戶(hù)上網(wǎng)掉線的情況馬上解決了。這件事啟示測(cè)量中心人員，擁有高度的責(zé)任心，用優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)的標(biāo)準(zhǔn)要求每個(gè)員工。不僅給公司帶來(lái)效益，還能創(chuàng)造良好的社會(huì)信譽(yù)。
二、轉(zhuǎn)型思變，齊心協(xié)力謀發(fā)展
測(cè)量中心積極參加局組織的各項(xiàng)培訓(xùn)，如：安全知識(shí)教育，健康講座，綜合業(yè)務(wù)培訓(xùn)，職業(yè)道德要求，還從內(nèi)網(wǎng)上學(xué)習(xí)新業(yè)務(wù)知識(shí)，通過(guò)學(xué)習(xí)，思想上發(fā)生了新的變化，感覺(jué)能接觸到的世界變寬了，視野也更加寬闊了，增加了戰(zhàn)勝困難的信心和決心。
今年2季度的任務(wù)重，要銷(xiāo)售電腦，奧運(yùn)卡、發(fā)展同號(hào)、小靈通業(yè)務(wù)。各項(xiàng)業(yè)務(wù)單一去做，就會(huì)顧此失彼，班里進(jìn)行討論后，決定采用發(fā)揮優(yōu)勢(shì)，各個(gè)擊破的.辦法完成。奧運(yùn)金卡含金量高，收藏價(jià)值大，我們測(cè)量班僅此套就出售了兩套。由于大家齊心協(xié)力，圓滿(mǎn)完成了各項(xiàng)任務(wù)。
三、民主管理堅(jiān)持不懈，營(yíng)造寬松和諧的團(tuán)隊(duì)
測(cè)量中心不定期召開(kāi)班會(huì)，分析一段時(shí)間出現(xiàn)的問(wèn)題，不搞一言堂，大家暢所欲言，分析原因，提出整改措施。職工關(guān)心的任務(wù)政策、職工療養(yǎng)、如何更好帶薪休假，對(duì)公司的發(fā)展有何新的想法，提供合理化建議等，都可在會(huì)上討論，發(fā)表自己的意見(jiàn)。
四、增強(qiáng)安全意識(shí)，消除安全隱患
機(jī)房的安全常抓不懈，平時(shí)每天交班人員測(cè)試告警系統(tǒng)，每月的月初、中旬檢查滅火器，發(fā)現(xiàn)不合格的及時(shí)通知安全部門(mén)。奧保期間，加強(qiáng)機(jī)房值班，提前按置門(mén)鈴，兩層大門(mén)把關(guān)，將閑雜可疑人員堵在門(mén)外。為整個(gè)公司的安全保衛(wèi)工作做出了我們的貢獻(xiàn)。
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