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保溫瓶銷售部工作總結(jié)
萬象更新辭舊歲,在新年的鐘聲即將響起,保溫瓶銷售部走過了20**年,這個最不平凡的一年:年初開始,保溫瓶原材料價格就一路飛漲,在兩個月時間內(nèi)從2萬2/噸飚升至高峰的2萬9/噸,其漲幅之大為近二十年之最。面對高成本的巨大壓力,保溫瓶事業(yè)部在總公司的正確領(lǐng)導(dǎo)、幫助和關(guān)懷下及生產(chǎn)部各車間、班組的共同努力進取,辛勤工作、全力協(xié)助下,頂住惡劣的市場環(huán)境,使得各方面工作仍然取得了一定成績:
一、1、(1)從接單情況看:截止12月25日,所接定單總金額達2800萬元,基本完成公司所分配的3000萬銷售任務(wù);
。2)銷售渠道:今年開發(fā)的客戶:9家貿(mào)易型公司,如:臺灣地區(qū)臺展集團、獅子心、香港地區(qū)長興集團、寶富美公司等,生產(chǎn)廠家7家,如:順德區(qū)咖啡機產(chǎn)銷量第三的億利電器公司等,至今止,順德范圍內(nèi)咖啡機產(chǎn)銷量排名1、2、3名的廠家所需要的不銹鋼咖啡壺都為我部生產(chǎn)。其中貿(mào)易型客戶有1家已成功開始合作,正式下單,生產(chǎn)廠家有兩家已經(jīng)在我司開發(fā)了模具,并有1家已正式下定單開始合作。不斷發(fā)展的銷售渠道,為明年的銷售任務(wù)打下堅實的基礎(chǔ);
。3)客戶投訴問題解決:今年接到客戶投訴26起,處理投訴問題達100%,均能使客戶滿意,鞏固了與客戶之間的感情。
2、針對今年銷售量的下降,最重要的一點是由于原材料的飚升導(dǎo)致產(chǎn)品成本大幅度上漲,我部相對應(yīng)提高了產(chǎn)品的價格,從而影響到客戶的銷量。另外,歐洲對產(chǎn)品的檢驗加大范圍m提高了產(chǎn)品進入的要求,也是影響銷量的原因之一。從行業(yè)發(fā)展來看,不銹鋼保溫瓶作為一種耐用、安全、新穎的保溫容器仍然是受到廣大消費者的歡迎,在作為咖啡機配件會越來越成為主流。該產(chǎn)品具有相當(dāng)技術(shù)含量的五金件,仍然為大多數(shù)咖啡機廠商不為熟知,所以該產(chǎn)品還是具有相當(dāng)?shù)臐摿Α?/p>
3、今年歐洲對進入歐盟的產(chǎn)品實行rosh法令,我司對該法令實施是做得相當(dāng)有預(yù)見性的。從得到消息到完成認證僅用了兩個星期的時間,比客戶要求完成認證時間提前。當(dāng)客戶需要我部提供該認證后方能繼續(xù)合作的時候,我部都能第一時間提供出證書,積極配合客戶,保證合作的暢順運行。我部門能做到這一點,是平時與客戶緊密聯(lián)系分不開的,經(jīng)過與客戶的溝通,了解到客戶采購產(chǎn)品后所銷往的目的地,產(chǎn)品進入該地區(qū)需要何種檢測,我部都會提前取得該地區(qū)的“通行證”,使產(chǎn)品銷售到世界各地都暢通無阻,從而增強了我部門產(chǎn)品的國際競爭力。
二、1、在新的一年,我部門將繼續(xù)鞏固老客戶:多與老客戶溝通,了解需要,進一步完善雙方合作的流程,增強雙方的合作情誼和信心。
2、開發(fā)客戶以小家電生產(chǎn)廠家為主,把oem做大,開發(fā)客戶的地區(qū)主要以深圳、東莞、南番順地區(qū)為主,該地區(qū)都主要以外資企業(yè)為多,其中不乏具有一定規(guī)模的小家電制造企業(yè),具有相當(dāng)潛力的客戶群。
3、針對以上地區(qū)的潛在客戶群,我部主要通過公司的影響力、勤跑勤動、老客戶介紹、展會收集、網(wǎng)上挖掘來開發(fā),明年計劃開發(fā)3到5家新客戶,新客戶定單量爭取達到5萬只不銹鋼保溫瓶。
面對即將到來的20**年,保溫瓶團體,一定會充分發(fā)揮團隊合作精神,群策群力,緊緊圍繞“開發(fā)、創(chuàng)新”這個主旨,將自主產(chǎn)品出口、oem二者緊密結(jié)合,確保事業(yè)部20**年銷售工作的順利完成。
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