現(xiàn)代經(jīng)紀(jì)人的交際禮儀

    相互介紹的技巧：
一．介紹什么：
1. 首先介紹職位較高的人或要人的姓名；
2. 每個(gè)人的姓名只需介紹一次；
3. 如果有可能，介紹一些有關(guān)個(gè)人的情況如興趣、愛好、專長等；
4. 介紹時(shí)通常的程序?yàn)椋?br /> 把年青的介紹給年長的；
把職位低的介紹給職位高的；
把男士介紹給女士；
把主人介紹給客人；
在不確定身份或地位的情況下，把其他人介紹給你想恭維的人．
二．介紹后應(yīng)如何反應(yīng)：
1. 起立；
2. 走向前去，目視對(duì)方，顯得神情愉快或面帶笑容；
3. 握手；
4. 向?qū)Ψ街乱獠⒅貜?fù)一遍被介紹人的姓名；
5. 交談后要互相道別；如：“再見”、“見到你，我太高興了”．
三．自我介紹
1. 在未被介紹或沒有人為你介紹時(shí)，應(yīng)主動(dòng)做自我介紹；
2. 自我介紹時(shí)要面帶微笑，態(tài)度謙遜；
3. 介紹時(shí)表達(dá)要做到清晰、流暢；
4. 最好同時(shí)遞上名片．

握手的技巧
傳統(tǒng)上伸出手表示沒有武器，握手是信任的象征；現(xiàn)代，握手也象征著尊敬．在一堂應(yīng)貧考試時(shí)，一位女士之所以得到了一份工作，是因?yàn)樗��?u>面試開始時(shí)便與主考官握了手，而且在結(jié)束后又握了一次手．
1. 賓主之間，主人先伸手；上下級(jí)之間，職位高的人先伸手；老幼之間，年長的先伸手； 男女之間，女士先伸手；如對(duì)方?jīng)]有注意上述禮節(jié)，經(jīng)紀(jì)人應(yīng)先伸手；
2. 握手時(shí)一般應(yīng)脫手套（當(dāng)在外面天氣較冷時(shí)可以不脫），以右手相握，伸出手時(shí)稍帶角度，雙方虎口應(yīng)互相接觸；
3. 握手時(shí)要面帶笑容，并上下輕搖；
4. 握手的用力要適度，不能太輕，也不能太緊；
5. 不贊成"擁抱式握手“即用雙手去握對(duì)方的手”．
　　使用名片的技巧
名片是經(jīng)紀(jì)人介紹自己、保持聯(lián)系、進(jìn)行交際的一種有效方式．
1. 出示或接受名片應(yīng)面帶微笑，使用雙手并稍稍欠身，以示尊重；
2. 接受名片時(shí)要說"謝謝"并一定要看一遍，使對(duì)方感到你對(duì)他的名片感興趣，適當(dāng)時(shí)還可以稍加評(píng)論如：“你就在連云港，花果山也在那里，是嗎？”
3. 交換名片一般應(yīng)在私下進(jìn)行；
4. 通常是職位高的或年長的先主動(dòng)出示名片；如果他們沒有這樣做，你應(yīng)先出示名片，然后再向他索要；
5. 名片應(yīng)妥善放好，不要在名片上寫東西，不要往名片上壓東西；
6. 如果你的職位有變化，出示名片時(shí)可以這樣說“這是我的新名片”； 7. 如果你想要得到對(duì)方的名片，你可以說“如果方便的話，是否可以給我一張你的名片”
8. 當(dāng)其他人向你索要名片，若自己沒有準(zhǔn)備或不愿交換，可以這樣說： “對(duì)不起，我的名片用完了”或“對(duì)不起，我忘帶了”
9. 出示名片時(shí)可以說：“這是我的名片，今后如果有問題，盡管打電話給我”
10. 如果你給一位長期客戶出示名片，你可以說：“你有我的名片嗎？”或“我一直想給你一張名片”

打電話的技巧
1. 使用電話一般是預(yù)約時(shí)間或通知事情，不要在電話中討論業(yè)務(wù)或介紹產(chǎn)品和服務(wù)；
2. 用清晰而愉快的聲音可以顯示說話人的職業(yè)風(fēng)度和可親的性格，可以影響電話交談的氣氛；
3. 要報(bào)出打電話人的姓名；
4. 要問對(duì)方此時(shí)打電話是否方便，如“可以占用你幾分鐘的時(shí)間嗎？我想和你談?wù)勀衬呈�，大約需要十分鐘．現(xiàn)在談您方不方便？”
5. 妥善組織通話內(nèi)容，語言要精練，盡量縮短通話時(shí)間，對(duì)于重點(diǎn)內(nèi)容可以重復(fù)一遍；
6. 通話時(shí)要注意措辭禮貌，稱呼對(duì)方要加頭銜，無論男女不可直呼其名； 7. 結(jié)束通話時(shí)要把談過的內(nèi)容適當(dāng)?shù)?a class="channel_keylink" href="http://m.msguai.com/gongzuozongjie/" title="總結(jié)">總結(jié)一下，如“具體情況要過兩天才能有結(jié)果，到時(shí)再找你如何？這個(gè)星期五你有時(shí)間嗎？”．不要把問題掛在那里，說了半天等于沒說；
8. 最后應(yīng)用諸如“很高興與你交談”，“謝謝你打來電話”等客氣話以示熱情；
9. 放電話動(dòng)作要輕，以免對(duì)方誤以為你摔電話；
10. 話筒未放穩(wěn)前，千萬不可對(duì)剛才的電話內(nèi)容妄加評(píng)論或發(fā)牢騷，以免被對(duì)方聽見．

贈(zèng)送禮品的技巧
經(jīng)紀(jì)人在業(yè)務(wù)交往中，為了聯(lián)絡(luò)感情或表達(dá)謝意，往往要贈(zèng)送一些禮品， 一．在贈(zèng)送禮品前應(yīng)考慮：
1. 有關(guān)公司或部門有關(guān)贈(zèng)送禮品的政策或慣例；
2. 送禮的客觀環(huán)境．談判中送禮，你的禮品會(huì)被人誤解為行賄；附帶條件的送禮是不禮貌的，而且會(huì)帶來不良的效果；
3. 受禮人的喜好如品味、愛好、興趣、生日等；
4. 禮品的價(jià)值；
5. 禮品的類型，禮品的選擇要符合當(dāng)?shù)氐娘L(fēng)俗、習(xí)慣；
　　二．贈(zèng)送禮品時(shí)應(yīng)考慮：
1. 彼此的關(guān)系；
2. 贈(zèng)送禮品的理由；
3. 贈(zèng)送禮品的時(shí)機(jī)，可選擇個(gè)人事件如生日、提升等；
4. 贈(zèng)送禮品的場(chǎng)合，可選擇家庭場(chǎng)合、私人場(chǎng)合、公司場(chǎng)合、節(jié)日?qǐng)龊系龋?
三．贈(zèng)送禮品的方式：
可根據(jù)情況，選擇下列方式：
1. 面送；
2. 托他人轉(zhuǎn)送；
3. 通過郵寄方式寄送；
四．禮儀卡的贈(zèng)送
禮儀卡可以很好地表達(dá)謝意，是人們長期保持聯(lián)絡(luò)和表示思念之情的最佳方式．幾乎在任何情況下都可以送禮儀卡，即使在不方便送禮的情況下也可以．因此，有時(shí)送禮儀卡比送禮品更明智．
禮儀卡的贈(zèng)送應(yīng)注意下列幾點(diǎn)：
1. 禮儀卡的贈(zèng)送應(yīng)及時(shí)，否則就失去意義；
2. 受卡人的姓名、稱呼要正確；
3. 禮儀卡上的附言要本人書寫并簽名；

經(jīng)紀(jì)人如何收集有關(guān)的信息
通過各類信息市場(chǎng)獲得信息：
1. 通過電視、廣播、報(bào)刊、雜志上的宣傳廣告和有關(guān)的信息欄目中獲取信息；
2. 通過信息服務(wù)機(jī)構(gòu)如咨詢公司、信息網(wǎng)絡(luò)組織等獲得；
3. 通過上網(wǎng)從因特網(wǎng)上獲取，網(wǎng)上匯集了大量的各類信息；
4. 通過經(jīng)紀(jì)人自己的調(diào)查、了解獲得；

經(jīng)紀(jì)人如何發(fā)掘和尋找客戶
擁有客戶是經(jīng)紀(jì)人獲得成功的關(guān)鍵．經(jīng)紀(jì)人可從途徑尋找客戶：
1. 通過報(bào)刊、雜志、電視、廣播等上面可以得到許多有關(guān)客戶的信息和資料；
2. 通過同學(xué)、朋友等關(guān)系結(jié)識(shí)新朋友，發(fā)掘潛在客戶；
3. 通過老客戶的介紹和推薦結(jié)識(shí)新客戶；
4. 參加交易會(huì)、博覽會(huì)、展覽會(huì)、發(fā)布會(huì)等結(jié)識(shí)新客戶；
5. 加入有關(guān)交流或協(xié)作組織；
6. 參加諸如聯(lián)誼會(huì)、懇談會(huì)等社交活動(dòng)，從中結(jié)識(shí)新客戶；
7. 利用一定手段和形式對(duì)自己的經(jīng)紀(jì)活動(dòng)進(jìn)行宣傳；

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