業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)心得體會(huì)3篇
心中有不少心得體會(huì)時(shí),應(yīng)該馬上記錄下來(lái),寫一篇心得體會(huì),這樣能夠培養(yǎng)人思考的習(xí)慣。你想好怎么寫心得體會(huì)了嗎?下面是小編為大家整理的業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)心得體會(huì),僅供參考,大家一起來(lái)看看吧。
業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)心得體會(huì)1
燃?xì)夤緸槿w員工開(kāi)展了一堂名為“徹底轉(zhuǎn)變觀念,完善自我,爭(zhēng)創(chuàng)第一”的業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)課,希望每一位員工都能“每天進(jìn)步1%”,這句話深深印在了每一位員工的腦海中。
在當(dāng)下這個(gè)競(jìng)爭(zhēng)的社會(huì),如果我們的員工仍抱有以前那種吃大鍋飯的,干多干少一個(gè)樣,干好干壞一個(gè)樣的舊觀念,是行不通的,那樣的人是會(huì)被企業(yè)清除,被社會(huì)淘汰的。植物界有自生植物和寄生植物兩種現(xiàn)象。自生就是依靠自己,靠自生的能力來(lái)汲取各種所需營(yíng)養(yǎng),同時(shí)不懼并適應(yīng)各種惡劣的條件,才能生存下去。而那些依附于其他,不能自給自足營(yíng)養(yǎng)而靠吸取別人的養(yǎng)份來(lái)生存的植物,無(wú)法適應(yīng)各種未知的惡劣條件時(shí),必然會(huì)被植物界所拋棄。我們要像自生植物一樣,讓自己與時(shí)俱進(jìn),積極地、徹底地轉(zhuǎn)變舊觀念,接受新時(shí)期新體制的轉(zhuǎn)換,并且在工作中不斷地學(xué)習(xí)和提高自己的各種知識(shí)構(gòu)架和業(yè)務(wù)技能,努力適應(yīng)這個(gè)變化的社會(huì),力爭(zhēng)成為自生的人,而不是寄生的人。同時(shí)必須緊跟上公司的發(fā)展目標(biāo)和戰(zhàn)略要求,在新的形勢(shì)下,才能在企業(yè)中占有一席之地,才能擁有一份屬于自己滿意的工作崗位。世界500強(qiáng)之一的通用汽車公司的20,70,10的人員培訓(xùn)制度,告訴我們:一個(gè)企業(yè)只有20%的人是最頂尖的,最特殊的優(yōu)質(zhì)人才,70%的人屬于中間的,是一般人,10%的人是差的,是庸才。我們清楚的知道自己不會(huì)是那20%的頂尖人才,當(dāng)然也不希望自己變成剩余的10%的`人,那只能讓自己成為70%的人中的一份。這70%的人雖屬于中間部分,但是通過(guò)努力可有提升的空間。這需要通過(guò)我們不斷的學(xué)習(xí)、完善、充實(shí)自己,提高自己各方面的能力,才能爭(zhēng)取向更優(yōu)秀的人才隊(duì)伍邁進(jìn)。
全體員工保持了一顆正直的心,一顆努力為客戶服好務(wù)的心,一顆努力成為最優(yōu)秀的燃?xì)夤締T工的心,希望自己每天都能進(jìn)步1%。正是有了堅(jiān)定的信念,才有了具體的行動(dòng)。我們的每一位員工都要求自己必須掌握本崗位的工作流程和工作標(biāo)準(zhǔn),在工作場(chǎng)所隨時(shí)用普通話進(jìn)行對(duì)話,在待人接物上做到熱情、周到。人人都在進(jìn)行完善自我,提升自我。而我們高新服務(wù)中心為了給每位員工一個(gè)學(xué)習(xí)的平臺(tái),今后將從人員培訓(xùn)、班組建設(shè)、員工職業(yè)操守、禮儀規(guī)范、一些必要的心理學(xué)網(wǎng)知識(shí)、管理學(xué)知識(shí)等方面學(xué)起、做起。同時(shí)為了適應(yīng)公司的高速向前發(fā)展,我們的管理人員、窗口人員、客戶代表因工作需要和所處位置的不同要學(xué)會(huì)一些簡(jiǎn)單的英文對(duì)話和一些必要的溝通技巧,其它崗位的工作人員也要掌握一些與本崗位有相關(guān)聯(lián)系的業(yè)務(wù)技能。服務(wù)中心的進(jìn)步,離不開(kāi)全體員工的共同進(jìn)步。員工們從不會(huì)到會(huì),從對(duì)自己要求不高到人人對(duì)自己有要求,這樣才能提高服務(wù)中心的整體素質(zhì),體現(xiàn)服務(wù)中心的整體進(jìn)步。
業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)心得體會(huì)2
在9月20日至21日,我有幸參加公司組織的“學(xué)習(xí)與成長(zhǎng)”員工職業(yè)技能培訓(xùn)。在這次的培訓(xùn)中我不僅學(xué)習(xí)到了很多工作上的技能,同時(shí)也深深感受到了公司對(duì)于青年員工的重視,F(xiàn)將我此次培訓(xùn)的心得總結(jié)如下:
一、所學(xué)所悟
。ㄒ唬┳鳛榍嗄陠T工,明確自身定位。作為公司發(fā)展的新動(dòng)力,我們青年員工要培養(yǎng)欣賞精神,取長(zhǎng)補(bǔ)短;培養(yǎng)首創(chuàng)精神,大膽實(shí)踐;培養(yǎng)實(shí)干精神,勇?lián)?zé)任。同時(shí),提升自我認(rèn)識(shí),堅(jiān)持學(xué)習(xí)和成長(zhǎng)相并行,在自我學(xué)習(xí)成長(zhǎng)的過(guò)程中實(shí)現(xiàn)公司發(fā)展的目標(biāo),從而達(dá)到公司的使命和愿景,實(shí)現(xiàn)公司、團(tuán)隊(duì)、個(gè)人的共榮共贏。
。ǘ┳鳛榍嗄陠T工,認(rèn)真學(xué)習(xí)職場(chǎng)禮儀。在這次的中國(guó)式職場(chǎng)禮儀與溝通的培訓(xùn)中讓我受益良多。對(duì)于一個(gè)剛剛步入職場(chǎng)不久的新員工而言,最缺乏的就是關(guān)于的職場(chǎng)禮儀與正確的溝通方式的相關(guān)知識(shí)。在公司的大環(huán)境中,每個(gè)人都會(huì)有屬于自己的性格、特性,所以我們要做到相互體諒,相互為對(duì)方想一下,在公司內(nèi)部形成良好的工作氛圍,營(yíng)造互
相幫助的工作環(huán)境,從而提高公司的整體業(yè)務(wù)素質(zhì),提高公司員工的歸屬感。
。ㄈ┳鳛榍嗄陠T工,提高工作技能。在這次的培訓(xùn)中,還學(xué)習(xí)了PPT、Excel、公文寫作以及公文系統(tǒng)的操作等內(nèi)容。對(duì)我最有幫助的.就是PPT、Excel辦公軟件的使用培訓(xùn),在之前制作PPT的時(shí)候,我都只是把需要的內(nèi)容直接復(fù)制粘貼就完成了,從未考慮過(guò)素材的準(zhǔn)備、母版的設(shè)計(jì)、頁(yè)面的優(yōu)化這些方面,所以經(jīng)常導(dǎo)致做好的PPT都是密密麻麻的字,甚至有許多錯(cuò)誤出現(xiàn)。但是通過(guò)這次的學(xué)習(xí),我了解到了一下關(guān)于PPT制作的知識(shí),我也會(huì)把所學(xué)到的知識(shí)用到實(shí)際工作中。在關(guān)于Excel的使用方面,我的熟練程度是比較差的,對(duì)于Excel操作的一些公式和快捷鍵的使用,我之前也從未接觸過(guò),但是通過(guò)這次的培訓(xùn),我了解到了很多之前自己知道但是不會(huì)使用的功能,在接下來(lái)的工作中,我也會(huì)充分發(fā)揮“學(xué)中干,干中學(xué)”的精神,不斷提升自己的工作技能,提高自己的工作效率。
二、存在的不足
在這次的培訓(xùn)中,我學(xué)習(xí)到了許多的知識(shí),對(duì)我接下來(lái)的工作也有很大的幫助,但在這次的培訓(xùn)中,主要是以授課的形式開(kāi)展,比較缺少小組成員的溝通。在下次的培訓(xùn)中,可以增加一些小組競(jìng)賽或者是討論的內(nèi)容,這樣不僅可以提高學(xué)習(xí)參與的積極性,也可以增加小組成員溝通與交流的機(jī)會(huì),同時(shí)可以培養(yǎng)青年員工的榮譽(yù)感和集體意識(shí)。
培訓(xùn)的時(shí)間很短,但是受益對(duì)于我們的影響很長(zhǎng)。在培訓(xùn)結(jié)束后,認(rèn)真思考學(xué)習(xí)的技能對(duì)自己崗位工作的幫助,要學(xué)以致用;要堅(jiān)信任何崗位都是不可或缺的,要扎扎實(shí)實(shí)地做好本職的工作。
業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)心得體會(huì)3
xxxx年8月10日~17日期間,我市教育局組織了我們中心校教師進(jìn)行了教學(xué)技能全員培訓(xùn),本次培訓(xùn)的內(nèi)容比較豐富全面,而且也比較細(xì)致。在這次的培訓(xùn)中,我從中受益匪淺,感受頗多。從劉局長(zhǎng)的講話中,我感受到了本次教師培訓(xùn)的重要性和必要性,他指出:
1、明確培訓(xùn)目的,充分認(rèn)識(shí)提高自身素質(zhì)和技能水平的重要性;
2、善于學(xué)習(xí)實(shí)踐,在提高自身素質(zhì)上狠下功夫;
3、錘煉師德師風(fēng),造就高素質(zhì)教師隊(duì)伍,它給了我們每一位培訓(xùn)教師一次很好的充電機(jī)會(huì)。
林景教研員的“關(guān)于有效教學(xué)的思考”的專題講座,加深了我對(duì)“有效教學(xué)”的理解,讓我重新樹立了新的正確的教育教學(xué)觀念;在學(xué)習(xí)期間,同時(shí)還聆聽(tīng)了我市多位優(yōu)秀教師(鄧雪巧、王儒、歐興暢、蔡亦充、孫振華)的“教材分析”,各位老師對(duì)教材的分析非常精彩,具有針對(duì)性和科學(xué)性,同時(shí)也提出了自己寶貴的見(jiàn)解,對(duì)我們的幫助很大。特別是王儒老師,給我留下了深刻的印象,他對(duì)教材的理解非常深刻,對(duì)教材的分析極其到位,讓我感受到了新課程改革的形勢(shì)下,轉(zhuǎn)變師生的角色是很關(guān)鍵的,教學(xué)的方法與形式也要體現(xiàn)多樣化,這樣才能實(shí)現(xiàn)教學(xué)的有效性。這次教學(xué)技能的培訓(xùn),讓我們每一個(gè)學(xué)員在教育教學(xué)的觀念得到了再一次的更新。下面我就本次假期培訓(xùn)的情況談?wù)勎易约旱?一些體會(huì):
一、博學(xué)好學(xué),嚴(yán)謹(jǐn)治學(xué),努力提高自身的專業(yè)技能。
劉局長(zhǎng)8月10日的講話中強(qiáng)調(diào):我們要以這次才學(xué)習(xí)作為新的起點(diǎn),不斷探索創(chuàng)新,“學(xué)不可以已”,學(xué)習(xí)貴在持之以恒。只有學(xué)習(xí)上不斷進(jìn)步,才可能在實(shí)踐中不斷開(kāi)拓進(jìn)取,否則,事業(yè)將是無(wú)源之水。工作中,我們應(yīng)該學(xué)會(huì)不斷自我學(xué)習(xí),自我提高,這也是我們每個(gè)人事業(yè)成功的重要法寶,在平時(shí)工作中,我們要常虛心請(qǐng)教別人,借鑒他人,與其取長(zhǎng)補(bǔ)短,為我所用,營(yíng)造一個(gè)有利自身進(jìn)步的良好環(huán)境,從而來(lái)提高自身的專業(yè)素養(yǎng)和教學(xué)水平。因此,我想我應(yīng)該朝著這樣的方向去努力,在工作中,應(yīng)當(dāng)扎扎實(shí)實(shí),不斷努力,不斷充電,學(xué)習(xí)和研究先進(jìn)的教育教學(xué)理論,并自覺(jué)地運(yùn)用理論去指導(dǎo)自己的教學(xué)實(shí)踐,同時(shí)在學(xué)習(xí)中深刻反思,認(rèn)真消化,并付諸于實(shí)踐,為了避免造成的“閉門造車”,我絕不會(huì)放棄任何的學(xué)習(xí)充電機(jī)會(huì)。只有這樣堅(jiān)持不懈,才能積累經(jīng)驗(yàn),增強(qiáng)智慧和提升能力。
二、教學(xué)必須以人為本,實(shí)現(xiàn)教書育人。
一名優(yōu)秀的教師,必須以人為本,在教學(xué)中應(yīng)該尊重他人,理解他人,一切從“人”出發(fā),著眼于人的自我完善,教師無(wú)論面對(duì)什么樣的學(xué)生都不會(huì)為學(xué)生一時(shí)一地的表現(xiàn)和成所惑,而是通過(guò)反復(fù)深入的觀察分析和細(xì)致入微的工作去引導(dǎo)學(xué)生,去培養(yǎng)學(xué)生,以人為本并不是考慮社會(huì)需要,它的最終正是著眼于社會(huì),而教書育人,就是要教會(huì)學(xué)生學(xué)習(xí)的能力。古人說(shuō)“授人以魚,只供一飯之需,授人以漁,則終身受用無(wú)窮!比魏我幻處煻疾豢赡馨褜W(xué)生一生中所需要的知識(shí)都傳授給他們,但如果學(xué)生具備了自學(xué)的能力,獨(dú)立思考的能力、探求新知的能力、動(dòng)手實(shí)踐的能力。同時(shí)具有良好的思想道德素質(zhì),就能適應(yīng)社會(huì)發(fā)展的需要,終身受益不盡,如今教師的角色正在發(fā)生變化,從“傳道者”轉(zhuǎn)向“引路人”,從“解惑者”轉(zhuǎn)向“啟發(fā)人”,從“授業(yè)者”轉(zhuǎn)向“參與人”,所以在今后的教學(xué)中,我們不光要認(rèn)真教好書,更重要的是教好學(xué)生怎樣做人,真正實(shí)現(xiàn)“教書”和“育人”。
三、積極實(shí)施新課程理念,促進(jìn)有效教學(xué)。
新課程的改革與實(shí)施已進(jìn)入了探索階段,許多未知的領(lǐng)域需要我們廣大教師在自己的實(shí)踐中,認(rèn)真地去摸索和總結(jié)。經(jīng)過(guò)這次的全員培訓(xùn),我認(rèn)識(shí)到了我們每一位教師都應(yīng)當(dāng)積極地參與到課程改革中去,努力實(shí)施新課程理念,不做旁觀者,而應(yīng)該去推動(dòng)它朝著正確的方向去發(fā)展,在課改的行者,讓新課程理念,遍地生根,遍地開(kāi)花,遍地結(jié)果。林景教研員這一點(diǎn)做得就非常好,他能在自己的實(shí)踐中,不斷地學(xué)習(xí)、思考和總結(jié),這次培訓(xùn)的“關(guān)于有效教學(xué)的思考”的專題講座,正是他的成果,他讓我耳目一新,讓我切身體會(huì)到了省骨干教師的風(fēng)采,他為我以后的教學(xué)工作指明了道路。在課堂中,我們的教學(xué)更應(yīng)該關(guān)注“有效性”,這是一個(gè)熱門的話題,也是當(dāng)今教學(xué)的“流行曲”。所以就需要我們的教師不斷更新教學(xué)觀念,轉(zhuǎn)變自己的教學(xué)方法,這樣才能適應(yīng)當(dāng)今的教育趨勢(shì)。
四、錘煉師德師風(fēng),造就高素質(zhì)的教師隊(duì)伍。
“加強(qiáng)師德師風(fēng)的建設(shè),既是勢(shì)在必行,又是人心所向,更是眾望所歸”這是劉局長(zhǎng)講話的另一個(gè)主要內(nèi)容,目前我們的教師隊(duì)伍中存在著一些不和諧的因素,譬如:
1、敬業(yè)精神不強(qiáng),缺乏獻(xiàn)身教育事業(yè)心;
2、攀比之風(fēng)嚴(yán)重,不能廉潔從教;
3、師表意識(shí)淡薄,對(duì)學(xué)生缺乏愛(ài)心;
4、工作作風(fēng)欠端正,沒(méi)有職業(yè)使命感。
對(duì)于這些現(xiàn)存的問(wèn)題,我深感困惑,意識(shí)到它的危害和弊端的嚴(yán)重性。通過(guò)了培訓(xùn),正能錘煉了我們教師的師德師風(fēng),我想在以后的工作中,我們應(yīng)該認(rèn)真鉆研教材,上課絕不馬馬虎虎,對(duì)學(xué)生應(yīng)該尊重,不隨意侮辱學(xué)生的人格尊嚴(yán),不隨意傷害學(xué)生的自尊心,在思想上要不斷進(jìn)取,處處做學(xué)生的表率,注意自己一言一行,不讓學(xué)生做的,我們老師決不能做,要求學(xué)生做到的,教師自己首先要做到。在教學(xué)實(shí)踐中,不斷改變自己,端正思想,更新觀念,力爭(zhēng)做到高素質(zhì)的教育人才。
五、努力學(xué)習(xí),共同成長(zhǎng)。
在這幾天的培訓(xùn)期間,我們的學(xué)員嚴(yán)格遵守學(xué)習(xí)的紀(jì)律,從不早退,也從不曠課,學(xué)習(xí)雖然辛苦,但每個(gè)學(xué)員們都非常珍惜這次很好的鍛煉機(jī)會(huì)。上課時(shí),大家在班級(jí)中努力創(chuàng)設(shè)一個(gè)和諧的學(xué)習(xí)氛圍。我們互相關(guān)心,互相幫助,積極分組討論交流,共同在學(xué)習(xí)中進(jìn)步,做到學(xué)有所成,從而實(shí)現(xiàn)本次學(xué)習(xí)培訓(xùn)的價(jià)值。
這次培訓(xùn)的時(shí)間雖然短暫,但意義深遠(yuǎn),它不僅使我們教師在教學(xué)技能上有所提升,同時(shí)也錘煉了我們教師的專業(yè)素養(yǎng),拓寬了我們的知識(shí)視野,為我們提供了一次很好的'充電機(jī)會(huì),我希望它對(duì)我以后的教育教學(xué)工作能帶來(lái)很大的幫助。
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