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電信營銷心得
我們在一些事情上受到啟發(fā)后，就十分有必須要寫一篇心得體會，通過寫心得體會，可以幫助我們總結(jié)積累經(jīng)驗(yàn)。但是心得體會有什么要求呢？下面是小編整理的電信營銷心得，希望對大家有所幫助。
電信營銷心得1
在進(jìn)行了五天的linux嵌入式實(shí)訓(xùn)之后，我們又來到了贛州電信局，電信局也是一個(gè)與我們所學(xué)專業(yè)息息相關(guān)的一個(gè)地方，在那里我們也看到了別樣的情景。
江西省電信有限公司贛州分公司是中國電信在贛州設(shè)立的分支機(jī)構(gòu)，承擔(dān)著中國電信在贛州地區(qū)通信建設(shè)和電信業(yè)務(wù)經(jīng)營。 我們在李老師的`帶領(lǐng)下走進(jìn)了電信局的大門，一位比較年輕的指導(dǎo)員接見了我們。首先，它帶我們到了五樓，因?yàn)槿藬?shù)較多，便分成兩組進(jìn)行參觀。指導(dǎo)員先給我們介紹有什么設(shè)備，然后再帶我們進(jìn)設(shè)備房觀察，他還介紹了這些設(shè)備是怎樣讓贛州地區(qū)能夠覆蓋網(wǎng)絡(luò)，還有我們學(xué)校的網(wǎng)絡(luò)也是電信局控制分配的。我們有看到華為、思科的路由器及交換機(jī)，發(fā)現(xiàn)這些設(shè)備與我們自己用的路由器相比真的是小巫見大巫啊。對于其中具體的細(xì)節(jié)，指導(dǎo)員給我們做了詳細(xì)的介紹，我們都聽的很認(rèn)真。
指導(dǎo)員講解完后，同學(xué)們對電信局有了大概的了解，好多同學(xué)心里在想如果以后能走進(jìn)這里工作也是很不錯(cuò)的啊�？傊�，大家很是羨慕，也很是開心。 通過本次認(rèn)識實(shí)習(xí)，開闊了眼界，增加了見聞，自己得到了很多寶貴的知識財(cái)富，另一面自己也看見了自己的不足，還需要努力學(xué)習(xí)，了解更多相關(guān)知識，豐富自己的閱歷，做到理論與實(shí)際結(jié)合。當(dāng)我們在校學(xué)習(xí)時(shí)，我們要虛心請教；當(dāng)我們踏入社會工作時(shí)，我們同樣要虛心請教。誰都不敢說自己把要學(xué)的都學(xué)完了，因?yàn)槲覀兌济靼?學(xué)海無涯"的道理。在實(shí)際工作中，難免會有不懂的地方，我們要虛心學(xué)習(xí)，不懂就問，要把書上學(xué)到的理論知識運(yùn)用到實(shí)際操作中，做到理論指導(dǎo)實(shí)踐，實(shí)踐完善理論。
電信營銷心得2
電信營銷培訓(xùn)學(xué)習(xí)心得 我雖工作多年，但對市場營銷管理、策劃工作還是知之甚少，所以非常感謝領(lǐng)導(dǎo)給我們提供了培訓(xùn)學(xué)習(xí)的機(jī)會，讓我對市場營銷有了更深一層的認(rèn)識，也非常感謝培訓(xùn)老師毫無保留的傾囊相授的無私精神。 通過培訓(xùn)，學(xué)習(xí)到了一些新的營銷管理知識，懂得了在實(shí)踐中鍛煉出一個(gè)高績效的營銷隊(duì)伍對企業(yè)來說是多么的重要。
當(dāng)今時(shí)代，是知識經(jīng)濟(jì)的時(shí)代，終身學(xué)習(xí)的時(shí)代。面對當(dāng)今新的形勢，作為一名電信營業(yè)員，就必須要把學(xué)習(xí)作為一種政治任務(wù)。只有積極參加各類有關(guān)專業(yè)知識、業(yè)務(wù)知識等的培訓(xùn)，才能不斷提高自己的專業(yè)知識和業(yè)務(wù)服務(wù)能力。結(jié)合這次的學(xué)習(xí)一一對照自己，談心得，寫體會，從中領(lǐng)悟精髓，勉勵自己。 對于做好營業(yè)員的工作，我有十二分的信心，因?yàn)槲矣腥w紅心，那就是：熱心、責(zé)任心和進(jìn)取心。 營業(yè)廳的工作，整天和業(yè)務(wù)受理、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)、服務(wù)禮儀培訓(xùn)打交道，枯燥乏味，如果沒有細(xì)心認(rèn)真、勤奮努力、無私奉獻(xiàn)是不可能干好的。在平凡的工作崗位中，樹立“客戶至上，精心服務(wù)”的理念是我們中心對每一位員工最基本的要求，以生命中極大的熱忱去實(shí)現(xiàn)所熱愛的事業(yè)，同樣是我鄭重的承諾。
我深深明白，干一行就要愛一行，愛一行就要專一行，專一行才能做出一流的工作業(yè)績。一流的服務(wù)工作要求我們在加強(qiáng)服務(wù)理念，增強(qiáng)服務(wù)意識的同時(shí)，必須要從愛崗敬業(yè)、誠實(shí)守信、樂于奉獻(xiàn)做起。 通過這次學(xué)習(xí)，讓我進(jìn)一步了解電信
行業(yè)服務(wù)工作的重要性。認(rèn)識到真正的客戶服務(wù)意味著格外出色地完成日常工作，超越客戶的期望值，為每次互動增加價(jià)值和信譽(yù)，向每個(gè)客戶展現(xiàn)你最好的狀態(tài)，發(fā)現(xiàn)讓你的.服務(wù)對象感到愉快的方法，讓你驚訝于自己能夠做得多好，像關(guān)心你的老奶奶那樣關(guān)心你的客戶。只有做到一次性妥善處理 問題，懂得聆聽顧客聲音，以積極具有建設(shè)性的態(tài)度處理顧客抱怨，在壓力下表現(xiàn)自信，溝通清晰無誤才是服務(wù)精英達(dá)到的標(biāo)準(zhǔn)。在 學(xué)習(xí)中，我認(rèn)識到積極熱忱是勝利營銷所必須的，而把握成交時(shí)機(jī)則是營銷成交的關(guān)鍵因素所在。
電信營銷心得3
為了協(xié)助營業(yè)廳做好業(yè)務(wù)營銷工作，尋找有效的營銷方式方法，4月份，公司督導(dǎo)中心開展了一次“駐店?duì)I銷”活動。此次活動由督導(dǎo)中心牽頭發(fā)起，活動期間，督導(dǎo)員利用雙休日時(shí)間，趕赴網(wǎng)點(diǎn)親自參與并指導(dǎo)營業(yè)員的營銷工作，活動開展一個(gè)月以來取得的效果較為明顯�，F(xiàn)將此次活動中本人的營銷典型案例和一些心得匯報(bào)如下：
4月22日星期天一大早，我來到陳武營業(yè)廳，重點(diǎn)督導(dǎo)業(yè)務(wù)營銷工作。在此之前，陳武廳新辦手機(jī)業(yè)務(wù)開展的情況不是很好，因?yàn)樵诖蠹业臐撘庾R里，現(xiàn)在每個(gè)家庭該辦的手機(jī)和電話都辦了，在新辦手機(jī)方面很少去努力，因此這也成為大家在營銷工作中最容易缺失的一部分。在當(dāng)天的督導(dǎo)工作中，我特意向營業(yè)員強(qiáng)調(diào)，“營銷只是一句話的.事情”，在客戶接待和營銷工作中要將這個(gè)業(yè)務(wù)講出來。就在這個(gè)時(shí)候，營業(yè)廳來了一個(gè)年紀(jì)比較大的客戶，我上前一看，原來是來交電話月租費(fèi)的，我覺得營銷的機(jī)會來了。
“師傅，您是來交月租費(fèi)的��？”我上前問道。
“是啊，怎么了？”師傅抬起頭，詫異地問著我。
“您家怎么還需要交月租費(fèi)�。课覀冸娦殴粳F(xiàn)在早就推出了免月租、送手機(jī)，互打免費(fèi)的業(yè)務(wù)，您看我就辦了這個(gè)業(yè)務(wù)，用了很劃算！”我乘機(jī)向老師傅介紹。
“你們還有這個(gè)業(yè)務(wù)�。课覂鹤觿偨o我辦了移動的手機(jī)，可家里還是你們的固定電話，又不能不用，每個(gè)月交話費(fèi)都得兩頭跑，真是累！”老師傅明顯是動心了，但是由于剛辦了移動的手機(jī)，好像又有點(diǎn)不舍。
“是啊，您這樣，用個(gè)移動手機(jī)，確實(shí)比較麻煩，現(xiàn)在辦一個(gè)我
們的手機(jī)，就可以省得兩個(gè)地方跑了，關(guān)鍵是便宜啊，每個(gè)月只需繳納來電顯示費(fèi)和彩鈴費(fèi)，就可以辦到了，手機(jī)也是免費(fèi)送，多好��！一個(gè)月還可以免費(fèi)互打600分鐘的電話，這樣無論多遠(yuǎn)，您都可以隨時(shí)和家里保持聯(lián)系。”
“嗯，這個(gè)還真是不錯(cuò)，這樣吧，辦一個(gè)吧！”老師傅重新坐了下來，掏出了自己的身份證。
就這樣，經(jīng)過營銷，當(dāng)天陳武廳共辦了5筆送手機(jī)的業(yè)務(wù)，雖然不多，但經(jīng)過大家的努力，單日辦理量卻是近一個(gè)月來最高的。
通過這一天的營銷督導(dǎo)工作，我深刻體會到，其實(shí)“營銷就是一句話的事情”，如果去向客戶介紹了，不一定會有結(jié)果，但如果不向客戶介紹，那是肯定不會有結(jié)果的。這是一個(gè)最簡單的道理，但是要運(yùn)用到實(shí)際工作中去，確實(shí)不是一件的容易的事。我想，要想成功營銷公司的業(yè)務(wù)，自己首先就要對業(yè)務(wù)有信心，也不要自以為是地認(rèn)為“客戶不需要了，不需要營銷了”，否則，營銷之前你就被自己打敗，不敢去“動嘴”了。
以上報(bào)告，不足之處，請批評指正！
電信營銷心得4
一年以來，XX的營銷工作取得了一定的成績，基本上完成了兩家公司的既定目標(biāo)，但也存在不少的問題，為了更好的完成項(xiàng)目的營銷工作、實(shí)現(xiàn)雙贏，雙方結(jié)成真正意義上的戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系，特對階段性的工作進(jìn)行總結(jié)。針對以前的工作，現(xiàn)將六月份個(gè)人工作總結(jié)報(bào)告如下：
一、XX公司XX項(xiàng)目的成員組成：
XX營銷部銷售人員比較年青，工作上雖然充滿干勁、有激情和一定的親和力，但在經(jīng)驗(yàn)上存在不足，尤其在處理突發(fā)事件和一些新問題上存在著較大的欠缺。通過前期的項(xiàng)目運(yùn)作，銷售人員從能力和對項(xiàng)目的理解上都有了很大的提高，今后會通過對銷售人員的培訓(xùn)和內(nèi)部的人員的調(diào)整來解決這一問題。由于對甲方在企業(yè)品牌和樓盤品牌的運(yùn)作思路上存在磨合，導(dǎo)致營銷部的資源配置未能充分到位，通過前段工作緊鑼密鼓的開展和雙方不斷的溝通和交流，這一問題已得到了解決。
二、營銷部的工作協(xié)調(diào)和責(zé)權(quán)明確由于協(xié)調(diào)不暢
營銷部的很多工作都存在著拖沓、扯皮的現(xiàn)象，這一方面作為XX公司的領(lǐng)導(dǎo)，我有很大的責(zé)任。協(xié)調(diào)不暢或溝通不暢都會存在工作方向上大小不一致，久而久之雙方會在思路和工作目標(biāo)上產(chǎn)生很大的分歧，頗有些積重難返的感覺，好在知道了問題的嚴(yán)重性，我們正在積極著手這方面的工作，力求目標(biāo)一致、簡潔高效。但在營銷部工作的責(zé)、
權(quán)方面仍存在著不明確的問題，我認(rèn)為營銷部的工作要有一定的權(quán)限，只履行銷售程序，問題無論大小都要請示甲方，勢必會造成效率低，對一些問題的把控上也會對銷售帶來負(fù)面影響，這樣營銷部工作就會很被動，建立一種責(zé)權(quán)明確、工作程序清晰的制度，是我們下一步工作的重中之重。
三、關(guān)于會議會議是一項(xiàng)很重要的'工作環(huán)節(jié)和內(nèi)容
但是無論我們公司內(nèi)部的會議還是與開發(fā)公司的會議效果都不是很理想，這與我們公司在會議內(nèi)容和會議的形式以及參加人員的安排上不明確是有關(guān)系的�，F(xiàn)在我們想通過專題會議、領(lǐng)導(dǎo)層會議和大會議等不同的組織形式，有針對性的解決這一問題，另外可以不在會上提議的問題，我們會積極與開發(fā)公司在下面溝通好，這樣會更有利于問題的解決。
四、營銷部的管理前一階段由于工作集中、緊迫
營銷部在管理上也是就事論事，太多靠大家的自覺性來完成的，沒有過多的靠規(guī)定制度來進(jìn)行管理，這潛伏了很大的危機(jī)，有些人在思想上和行動上都存在了問題。以后我們會通過加強(qiáng)內(nèi)部管理、完善管理制度和思想上多交流，做好個(gè)人工作計(jì)劃，了解真實(shí)想法來避免不利于雙方合作和項(xiàng)目運(yùn)作的事情發(fā)生。以上只是粗略的工作總結(jié)，由于時(shí)間倉促會有很多不是之處，希望貴公司能給于指正，我們會予以極大的重視，并會及時(shí)解決，最后祝雙方合作愉快、項(xiàng)目圓滿成功。
電信營銷心得5
電信營銷團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力培訓(xùn)背景：
1、為什么具有可行性的目標(biāo)卻不能如愿變成具體的結(jié)果？
2、為什么健全的規(guī)章制度和明確的崗位職責(zé)不能讓企業(yè)形成活力？
3、為什么看起來是必勝無疑的決策卻因?yàn)閳?zhí)行不力而付之流？
4、原因只有一個(gè)：執(zhí)行能力的缺乏！如果沒有執(zhí)行就沒有一切��！關(guān)注執(zhí)行就是關(guān)注行動。關(guān)注執(zhí)行就是關(guān)注工作質(zhì)量。關(guān)注執(zhí)行就是關(guān)注跨部門運(yùn)作。關(guān)注執(zhí)行就是關(guān)注企業(yè)和個(gè)人未來！缺乏團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力是許多企業(yè)的通病，團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力不強(qiáng)常常是企業(yè)管理中無形的“軟肋”，企業(yè)的核心競爭力，就在于團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力。
5、提升各級管理者的事件管理能力及執(zhí)行能力；
6、了解中、高層領(lǐng)導(dǎo)在實(shí)現(xiàn)高效團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力的核心作用；
7、把握培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力的關(guān)鍵基礎(chǔ)，了解塑造團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力的核心流程；
8、創(chuàng)造執(zhí)行文化，學(xué)會設(shè)計(jì)和構(gòu)建團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力組織，掌握一些行之有效的方法、工具，以幫助推進(jìn)本企業(yè)實(shí)現(xiàn)高效團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力。
電信營銷團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力培訓(xùn)目標(biāo)——
1、使企業(yè)團(tuán)隊(duì)主管，全面系統(tǒng)的掌握科學(xué)管理方法，培養(yǎng)職業(yè)化的工作態(tài)度，提升執(zhí)行能力。
2、使企業(yè)團(tuán)隊(duì)主管加強(qiáng)時(shí)間管理與有效溝通，改善因時(shí)間管理混亂或溝通障礙造成的工作效率低下，杜絕“忙亂的經(jīng)理”，提倡“高效的經(jīng)理”。
3、使企業(yè)團(tuán)隊(duì)主管掌握目標(biāo)與績效管理的'流程、方法及重要性，學(xué)會目標(biāo)的有效分解，并激勵員工全方位達(dá)成企業(yè)目標(biāo)，為公司戰(zhàn)略目標(biāo)實(shí)施奠定堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。
4、使企業(yè)團(tuán)隊(duì)主管懂得有效授權(quán)、教練下屬的方法和技巧，具高效的執(zhí)行能力。
電信營銷團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力培訓(xùn)收益——
解決經(jīng)營“四大盲點(diǎn)”：
戰(zhàn)略盲點(diǎn)：誰能告訴我如何在落實(shí)戰(zhàn)略目標(biāo)的運(yùn)行中過程完美、環(huán)環(huán)相扣？
動力盲點(diǎn)：誰能告訴我如何讓團(tuán)隊(duì)保持持續(xù)的工作熱情與良好的忠誠度？
效率盲點(diǎn)：誰能告訴我如何有效改善執(zhí)行面，提高團(tuán)隊(duì)整體表現(xiàn)？
持續(xù)盲點(diǎn)：誰能告訴我如何使團(tuán)隊(duì)跳出原有素質(zhì)層面，快步跟上現(xiàn)代競爭節(jié)奏？
電信營銷團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力培訓(xùn)課程——
電信營銷團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力培訓(xùn)大綱：
一、執(zhí)行的意義
1、到底什么是執(zhí)行
2、為什么需要執(zhí)行
3、中國企業(yè)的執(zhí)行現(xiàn)狀
4、中國企業(yè)執(zhí)行問題的原因
5、團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力是每一個(gè)人的事情
6、影響團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力的五個(gè)主要因素
7、團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力的四個(gè)要素
8、建執(zhí)行的五個(gè)黃金法則
二、團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力來自溝通
1掌握上司的心理
2與上司相處的八項(xiàng)原則
3了解部屬的層次
4各類員工的管理方法
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