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產(chǎn)品經(jīng)理的心得
從某件事情上得到收獲以后，馬上將其記錄下來(lái)，這樣我們可以養(yǎng)成良好的總結(jié)方法。那么心得體會(huì)該怎么寫(xiě)？想必這讓大家都很苦惱吧，以下是小編收集整理的產(chǎn)品經(jīng)理的心得，歡迎大家借鑒與參考，希望對(duì)大家有所幫助。
產(chǎn)品經(jīng)理的心得1
平淡的是繼續(xù)做著產(chǎn)品經(jīng)理的工作，在跟老板過(guò)方案和跟開(kāi)發(fā)打交道的過(guò)程中，又度過(guò)了看起來(lái)跟之前沒(méi)什么不一樣的半年。
不平淡的是感觸。這半年仿佛突然習(xí)得了某種天賦技能，看懂了更多的人和事，從思考框架到認(rèn)知水平能頻繁感覺(jué)到明悟，收獲非凡。
趁著明悟的思路還在，我仔細(xì)梳理這半年的種種，從產(chǎn)品策劃梳理到商業(yè)洞察，從為人處世梳理到學(xué)習(xí)成長(zhǎng)——共計(jì)55條心得總結(jié)。
一、產(chǎn)品策劃
策劃是解決方案，即考驗(yàn)水平，也考驗(yàn)大局觀。
1、2022年，沒(méi)有未被滿(mǎn)足的用戶(hù)需求。用戶(hù)的任何問(wèn)題都有了現(xiàn)成的解決方案。即使是垂直行業(yè)的產(chǎn)品也有解法，區(qū)別只是體驗(yàn)弱于普適性的產(chǎn)品罷了。所以，一招鮮的產(chǎn)品沒(méi)有任何市場(chǎng)。
2、新產(chǎn)品的機(jī)會(huì)在于對(duì)舊產(chǎn)品的替代。替代就需要「產(chǎn)品理念」的降維打擊，而非直接競(jìng)爭(zhēng)。比如元?dú)馍种谔妓犸嬃系奶娲�，�?糖理念的勝利。
3、產(chǎn)品策劃的價(jià)值在大趨勢(shì)下行時(shí)不值一提，人勝不了趨勢(shì)。就像新聞客戶(hù)端，再怎么優(yōu)化推薦算法，也擋不住大家已經(jīng)用短視頻看新聞的行為變化，場(chǎng)域已經(jīng)變了。
4、好的策劃不能陷在無(wú)謂的執(zhí)行過(guò)程中，要向前看，看新的機(jī)會(huì)。每個(gè)季度至少要拿三分之一的時(shí)間看大方向。大方向決定事情對(duì)不對(duì)，執(zhí)行決定對(duì)到什么程度。
5、交互是一個(gè)重要性越來(lái)越低的崗位�；ヂ�(lián)網(wǎng)下半場(chǎng)都是現(xiàn)成的解決方案，這句話(huà)翻譯翻譯就是——交互體驗(yàn)差不到哪里去，也很難做到比現(xiàn)成方案好多少，此時(shí)崗位的價(jià)值凸顯不出來(lái)。
6、產(chǎn)品的打法不同，團(tuán)隊(duì)的心態(tài)就不同。比如一種是打磨產(chǎn)品的口碑驅(qū)動(dòng)，一種是投放買(mǎi)量的營(yíng)銷(xiāo)驅(qū)動(dòng)。雖然結(jié)果都是用戶(hù)增長(zhǎng)，但前者產(chǎn)品為核心，團(tuán)隊(duì)更有耐心。后者運(yùn)營(yíng)為核心，模型驗(yàn)證不通過(guò)就會(huì)被放棄，團(tuán)隊(duì)更急功近利。
7、C端工具類(lèi)產(chǎn)品，除非是個(gè)人開(kāi)發(fā)者，團(tuán)隊(duì)玩基本都得賠錢(qián)。既要竭澤而漁的考慮變現(xiàn)降低資金焦慮，又得尋找新的增長(zhǎng)點(diǎn)一直折騰，上到老板下到員工都很累。
8、策劃的定義是解決問(wèn)題的執(zhí)行過(guò)程，包含了基于理想態(tài)的思路發(fā)散和基于現(xiàn)狀的被迫收斂。而解決發(fā)散和收斂之間沖突的關(guān)鍵是取舍，用手中的資源聚焦達(dá)到關(guān)鍵目標(biāo)。
9、在降本提效的大環(huán)境下，能為業(yè)務(wù)賺錢(qián)的產(chǎn)品經(jīng)理就是好產(chǎn)品。因此產(chǎn)品經(jīng)理背業(yè)績(jī)的時(shí)刻已經(jīng)到來(lái)。站在行業(yè)的角度看，就是要懂業(yè)務(wù)。
10、產(chǎn)品經(jīng)理轉(zhuǎn)行的熱度最多一年就會(huì)下來(lái)。當(dāng)互聯(lián)網(wǎng)不是好選擇，當(dāng)產(chǎn)品經(jīng)理跌落神壇，(付費(fèi))轉(zhuǎn)行也就不是大家的關(guān)注點(diǎn)了。
二、商業(yè)洞察
一切都是生意，我們做的是生產(chǎn)和消費(fèi)的其中一環(huán)，在社會(huì)機(jī)器的運(yùn)轉(zhuǎn)中發(fā)揮著微小的作用。
11、轉(zhuǎn)化生意的核心是有持續(xù)的流量，而不是現(xiàn)有的粉絲群體。因?yàn)楝F(xiàn)有流量終有耗盡的一天，新流量才能填補(bǔ)缺口，但此時(shí)團(tuán)隊(duì)往往已經(jīng)足夠規(guī)模，業(yè)績(jī)壓力會(huì)很大，玩不好就會(huì)崩(甚至把賺的倒貼進(jìn)去)。
12、流量是個(gè)生意，但不能成為商業(yè)。流量→轉(zhuǎn)化的模式一旦建立，競(jìng)爭(zhēng)者會(huì)蜂擁而至，可預(yù)見(jiàn)的是流量變貴、交付參差、口碑變差，這個(gè)時(shí)候行業(yè)就會(huì)崩。所以流量，適合悶聲發(fā)財(cái)。
13、一個(gè)好的轉(zhuǎn)化生意，原始的欲望一定是自驅(qū)的。比如用戶(hù)要賺錢(qián)所以買(mǎi)副業(yè)課程，大學(xué)生要進(jìn)大廠所以買(mǎi)產(chǎn)品課程，成人要學(xué)英語(yǔ)所以買(mǎi)培訓(xùn)課程。需求越原始，轉(zhuǎn)化越簡(jiǎn)單。
14、生意和商業(yè)的界限雖然模糊，但可以從一點(diǎn)清晰的分辨出來(lái)：邊際成本。獲客的邊際成本是不是越來(lái)越低，已售商品的能不能給未售商品帶來(lái)價(jià)值。
15、沒(méi)有人能看懂趨勢(shì)，提前占位只是一個(gè)概率問(wèn)題。更多的情況是，我們做的事情恰好在下一個(gè)趨勢(shì)上，所謂時(shí)運(yùn)來(lái)了。比如快手gif之于短視頻，比如字節(jié)也不知道抖音和西瓜哪種會(huì)勝利。
16、一個(gè)事情至少要嘗試從兩個(gè)維度辯證的去看，比如現(xiàn)在畢業(yè)生就業(yè)特別難，站在使命的角度是要幫助大學(xué)生就業(yè)提高社會(huì)穩(wěn)定性。站在商業(yè)的角度，這其中有賺錢(qián)的機(jī)會(huì)嗎
17、觸達(dá)是所有商業(yè)的核心，傳統(tǒng)的觸達(dá)是線上線下的渠道建設(shè)。但直播提供了另一種觸達(dá)的解法——讓用戶(hù)自己找來(lái)，因此直播就是一套話(huà)術(shù)來(lái)回說(shuō)，一天十個(gè)小時(shí)成為勞模，就跟擺攤賣(mài)菜一樣。
18、生意不是越大越好，個(gè)人有邊界，組織有邊界，服務(wù)有邊界，適配性有邊界，在現(xiàn)在的大環(huán)境下，當(dāng)個(gè)安逸的小老板也是一個(gè)不錯(cuò)的選擇。
19、沒(méi)有什么事情是能做10年20年的，即使是大廠也在不斷用新的產(chǎn)品接力。當(dāng)接不上的時(shí)候，也就掉梯隊(duì)了。比如騰訊的QQ+微信，字節(jié)的頭條+抖音。
20、一招鮮吃遍天的時(shí)代過(guò)去了。一招鮮的核心是解決用戶(hù)的需求，但現(xiàn)在模仿的門(mén)檻很低，用戶(hù)的可選擇性大之后，不可替代性幾乎沒(méi)有。現(xiàn)在的商業(yè)是一招鮮+效率的競(jìng)爭(zhēng)，一招鮮決定市場(chǎng)地位，效率決定長(zhǎng)期發(fā)展。
21、商品的定價(jià)的背后往往是一套復(fù)雜的邏輯，有其合理性。比如2塊錢(qián)的水，既要考慮到包裝運(yùn)輸?shù)某杀�，又要預(yù)留利潤(rùn)讓渠道有動(dòng)力銷(xiāo)貨，定價(jià)1元就無(wú)法平衡兩者。因此在商業(yè)邏輯上，我們喝不到1元水(不是絕對(duì)，市面上還有1元水)。
22、商業(yè)的不變的邏輯是人貨場(chǎng)�；谌耸橇髁康母�(jìng)爭(zhēng)，核心是注意力�；谪浭枪⿷�(yīng)鏈和效率的競(jìng)爭(zhēng)，核心是降本。基于場(chǎng)是成本和轉(zhuǎn)化率的競(jìng)爭(zhēng)，核心是投入產(chǎn)出比。
23、商業(yè)的核心要么是賺錢(qián)，要么是幫別人賺錢(qián)。但自己賺錢(qián)的創(chuàng)業(yè)路徑基本很難，所以幫人賺錢(qián)漸漸成為了生意。這就解釋了為什么大家都在轉(zhuǎn)型直播——直播是幫別人賺錢(qián)的最小化產(chǎn)品(MVP)，搭個(gè)草臺(tái)班子就能開(kāi)工。
24、后疫情時(shí)代，線下的消費(fèi)機(jī)會(huì)可能在小城市，而不是大城市。小城市試錯(cuò)成本低(租金低、人力成本低、生意模型客單低)，這樣就可以在小城市里去驗(yàn)證模型，然后快速?gòu)?fù)制。比如蜜雪冰城，大概是一個(gè)消費(fèi)升級(jí)的故事吧(不喝奶茶的人喝奶茶了)。
25、商業(yè)鏈條的核心是讓大家賺到錢(qián)，這是人情生態(tài)，也是渠道的價(jià)值。這也是小米線下必須直營(yíng)的原因，沒(méi)利潤(rùn)就沒(méi)人干。那么怎么解釋小米現(xiàn)在有加盟經(jīng)銷(xiāo)商有且僅有一個(gè)變化——利潤(rùn)率高了。
三、為人處世
人情達(dá)練即文章，我們需要借助他人和團(tuán)隊(duì)的力量達(dá)到某種目的。
26、職場(chǎng)的核心是價(jià)值，需要在有限的區(qū)間內(nèi)做出亮眼的成績(jī)。這個(gè)成績(jī)可以是業(yè)績(jī)、可以是成長(zhǎng)、可以是擔(dān)當(dāng)?shù)鹊�。要有亮點(diǎn)，才不平庸。
27、做一件事情要嘗試尋找第二目的，即當(dāng)主目標(biāo)未完成的時(shí)候，能找到其他亮點(diǎn)。即第一目標(biāo)在追求上限的可能性，第二目標(biāo)在保住下限追求確定性。
28、跨部門(mén)溝通先講背景和對(duì)方的好處，這決定了對(duì)方合作的欲望。但自下往上推的合作還是很難(需要向上匯報(bào)合理性，老板也未必同意)，自上往下的推的合作才會(huì)順利。
29、在別人未踩坑之前，建議是無(wú)用的，說(shuō)了他們也覺(jué)得你事多，他們聽(tīng)了他們也記不住。因此，現(xiàn)在別人問(wèn)我的時(shí)候，我只描述事實(shí)，讓他們自己得出結(jié)論，效果是真不錯(cuò)。
30、站在朋友的角度，正確的建議是「保持選擇的多樣性」，讓別人自己去做決策。但現(xiàn)實(shí)是他人尋求建議時(shí)，一般已經(jīng)有了某個(gè)傾向性的答案，他們只是謀求贊同而已。
31、大部分人的期望是一份安逸的生活和工作罷了，他們感興趣的是熱門(mén)的地方，對(duì)于以后要怎么辦，他們的答案是——那樣就挺好的。比如畢業(yè)做產(chǎn)品，再進(jìn)大廠，等社保買(mǎi)房搖號(hào)，然后呢不知道，因?yàn)樗麄兊陌駱舆�沒(méi)到那一步。
32、我們的習(xí)慣是從結(jié)果的層面去評(píng)價(jià)經(jīng)歷的意義，結(jié)果好經(jīng)歷的價(jià)值就大，結(jié)果差經(jīng)歷就毫無(wú)價(jià)值。這個(gè)弱點(diǎn)對(duì)我們的啟發(fā)是——只要做好結(jié)果，那么經(jīng)歷都有正向意義。
33、人和人之間的差異很大，要理解每個(gè)人的不同，不要評(píng)價(jià)他人的決定和行動(dòng)。每個(gè)人都有他的情景和現(xiàn)狀，都有他的期望和苦衷，理解不同，做自己。
34、做自己有兩層意思。一層是自己堅(jiān)定的做符合情形和目標(biāo)的'事情，不要讓別人影響自己。另一層是接受別人做自己，不用自己的價(jià)值觀影響別人。比如是合租多存錢(qián)還是整租提高質(zhì)量呢沒(méi)有對(duì)錯(cuò)，只是選擇。
35、認(rèn)同感來(lái)自?xún)?nèi)外和外在兩方面，最好的永遠(yuǎn)是內(nèi)在自驅(qū)，而不是外在的評(píng)價(jià)體系。因此，「尋求認(rèn)同」這四個(gè)字是錯(cuò)的，尋求是用外部的評(píng)價(jià)體系調(diào)整自己的行為。做自己認(rèn)為對(duì)的事情，就是最大的認(rèn)同。
36、我們有兩個(gè)誤區(qū)，一是因?yàn)樘湃畏糯罅四吧说膶?zhuān)業(yè)性，二是因?yàn)樘煜ず雎粤松磉吶说膶?zhuān)業(yè)性。前者比如聽(tīng)信專(zhuān)家買(mǎi)保健品，后者比如勸朋友不要買(mǎi)P2P。
37、人其實(shí)不復(fù)雜，都在用某種邏輯支撐做事，核心是看到別人行動(dòng)背后的動(dòng)機(jī)。同時(shí)，用一套邏輯做事的人相對(duì)單純，用不同的邏輯做事的人相對(duì)難猜。如此，就能看懂職場(chǎng)的人和事，做到心如明鏡。
38、降低自己的好奇心，大部分事情都是在干擾自己的注意力�，F(xiàn)在別人在給我說(shuō)一個(gè)八卦時(shí)，我都會(huì)說(shuō)：別告訴我，我不想知道。
39、如何看待XX、對(duì)于XX你怎么看，遇到這樣的事情，可以用一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)答案：我沒(méi)啥看法。這么回答有兩個(gè)原因：一是尊重每個(gè)人的不同，不說(shuō)服他人;二是不為了討論而討論，浪費(fèi)時(shí)間。
40、為人處世的核心是制定原則并遵守。比如建議只分析利弊讓別人做決策、尊重他人的不同、做自己認(rèn)為對(duì)的事情。原則制定之后，一面要嚴(yán)格遵守符合決策邏輯，另一面要根據(jù)新認(rèn)知不斷迭代;
四、學(xué)習(xí)成長(zhǎng)
保持成長(zhǎng)，保持先進(jìn)性。
41、學(xué)習(xí)是反人性的，我們的缺點(diǎn)是貪圖享樂(lè)，尤其是現(xiàn)在的消遣唾手可得。先接受自己的不完美，用時(shí)間和場(chǎng)景來(lái)改變自己，比如周末去咖啡店坐幾小時(shí)。再在學(xué)習(xí)中找到正反饋，比如讀書(shū)心流飛逝的時(shí)間。
42、不要沿用固定的渠道學(xué)習(xí)成長(zhǎng)，邊際效用遞減。當(dāng)讀書(shū)多的時(shí)候看看身邊的好人好事，當(dāng)項(xiàng)目多的時(shí)候注意復(fù)盤(pán)總結(jié)，當(dāng)思考多的時(shí)候看看行業(yè)發(fā)展驗(yàn)證判斷�？傊�，海納百川。
43、學(xué)習(xí)的作用是門(mén)檻，把我們送到一個(gè)又一個(gè)平臺(tái)。即成長(zhǎng)是躍遷式的，短期內(nèi)是平穩(wěn)的毫無(wú)變化，但邁過(guò)去就是一個(gè)嶄新的節(jié)點(diǎn)。因此，在邁過(guò)去之前請(qǐng)耐心等待。
44、厚積而薄發(fā)，相信時(shí)間的力量。職場(chǎng)中的學(xué)習(xí)不是抱佛腳，短期內(nèi)無(wú)法任何變化，但請(qǐng)不要懷疑學(xué)習(xí)的價(jià)值。請(qǐng)把時(shí)間拉長(zhǎng)到一個(gè)季度的去看，潛移默化的成長(zhǎng)會(huì)肉眼可見(jiàn)。
45、成長(zhǎng)是職場(chǎng)的第二要義(第一是工作本職)，即經(jīng)歷過(guò)的項(xiàng)目和決策要對(duì)自己留下痕跡，從某種程度上來(lái)說(shuō)徹底改變了我們的某些方面，讓我們成為了更好的自己，是謂借假修真。
46、成長(zhǎng)要有計(jì)劃，給自己留下思考和獨(dú)處的時(shí)間。陷于忙碌的執(zhí)行肯定是不對(duì)的，要邊做邊想：現(xiàn)在的做法有沒(méi)有優(yōu)化的可能我該怎么做的比上次更好這就是總結(jié)的習(xí)慣。
47、不要制定讀2本書(shū)的成長(zhǎng)計(jì)劃，這種不重要不緊急的事情將沒(méi)有任何進(jìn)展。要定就定每周1本的年度計(jì)劃，這種長(zhǎng)期的緊迫感決定了此事不能應(yīng)付，如此才會(huì)真正有提升。
48、決策的混亂，往往是目標(biāo)不清晰導(dǎo)致的。既要又要還要，永遠(yuǎn)做不出決策。抓住主要矛盾，只解決主要矛盾，就能解決工作生活中99%的問(wèn)題，且能解決的很好。
49、不要輕易去做一件事，要想好關(guān)鍵路徑，找到事情的核心(不超過(guò)2個(gè))。比如短視頻是穩(wěn)定更新+質(zhì)量，培訓(xùn)是新的流量+轉(zhuǎn)化。明確了關(guān)鍵路徑再啟動(dòng)，才是一個(gè)好的開(kāi)始。
50、當(dāng)不知道走哪條路的時(shí)候，走難的那條路。一是因?yàn)閷?duì)的事情往往很難，解決難題的過(guò)程成長(zhǎng)速度更快;二是因?yàn)槔щy能篩選掉很大一批人，越往后走競(jìng)爭(zhēng)越小。
五、一些看法
51、生活不能一成不變，否則就會(huì)被環(huán)境改變。30歲時(shí)不要把自己限定死，一切才剛剛開(kāi)始。
52、等風(fēng)來(lái)的前提不是all in，而是妥善打理后方。前者是機(jī)會(huì)主義輸了暴斃，后者是了無(wú)牽掛一往無(wú)前。
53、站在整體層面上，大城市肯定好于小城市，但站在個(gè)體層面，對(duì)個(gè)人來(lái)說(shuō)就是雞頭和鳳尾選哪個(gè)的問(wèn)題每個(gè)人要有自己的答案。
54、抵抗風(fēng)險(xiǎn)的核心是保持流動(dòng)性，不要把資金都投在固定資產(chǎn)上，要給自己預(yù)留變現(xiàn)的緩沖期。(可是要發(fā)生了擠兌踐踏呢)
55、以后將越來(lái)越難，無(wú)論工作還是生活。但好壞是相對(duì)概念，我們保持中上等的名次就很不錯(cuò)了。
六、最后
2022年的感觸和思考，明顯比去年多了很多。
去年的我更關(guān)注產(chǎn)品本身，今年我更關(guān)注商業(yè)本身。去年的我更關(guān)注底層邏輯，今年的我更關(guān)注事實(shí)現(xiàn)狀。
站在高處多做多看，匿于塵埃多想多寫(xiě)，變化的是認(rèn)知和決策，不變的是投入和專(zhuān)注。
保持前行，有意思的事情正在發(fā)生。
產(chǎn)品經(jīng)理的心得2
很榮幸參加這次新人培訓(xùn)訓(xùn)，并給大家?guī)?lái)我的讀書(shū)分享。這本書(shū)是我剛從學(xué)校畢業(yè)的時(shí)候讀的，它深入淺出的說(shuō)清楚了產(chǎn)品經(jīng)理是一個(gè)什么樣的崗位，產(chǎn)品經(jīng)理在工作中應(yīng)該如何去做需求管理，如何去做項(xiàng)目，如何在一個(gè)團(tuán)隊(duì)中游刃有余。其中我感慨最深的還是如何做需求管理，一方面是因?yàn)樾枨笫钱a(chǎn)品的源頭；另一方面微知是一家創(chuàng)業(yè)型企業(yè)，這一點(diǎn)感慨尤深。
需求管理可以大致分為4個(gè)部分，分別是用戶(hù)研究、需求采集、需求分析、需求篩選，這里我主要分享一下需求采集是如何做的。在說(shuō)之前，我先將說(shuō)一下在微知需求采集是如何做的。剛?cè)肼毼⒅臅r(shí)候，我被告知需要迅速的從0到1接手搭建合同模塊，我接手以后迅速的調(diào)研了市場(chǎng)同類(lèi)產(chǎn)品，很悲哀的發(fā)現(xiàn)，我所能找到的產(chǎn)品均沒(méi)有獨(dú)立做合同模塊。我細(xì)細(xì)的想了想，主要還是因?yàn)榇蠹野押贤畔w納到雇員的信息上，僅作簡(jiǎn)單的信息管理，并沒(méi)有實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)層面的合同簽訂、合同保管等功能。這個(gè)時(shí)候既能滿(mǎn)足HR對(duì)合同進(jìn)行管理還能對(duì)員工合同進(jìn)行作業(yè)的合同模塊自然而然成了我的優(yōu)先選擇。在完成1.0版本的原型設(shè)計(jì)和PRD文檔后，我迅速接手人事服務(wù)模塊。接手后我被告知，我需要做什么需求，需要做什么原型，目前基本上所有的需求均是來(lái)自運(yùn)營(yíng)、銷(xiāo)售、客服和產(chǎn)品部門(mén)，而唯一缺少的便是人事服務(wù)的使用者—HR。下面我將從需求采集來(lái)源、需求采集手段兩方面并結(jié)合我的工作經(jīng)驗(yàn)談?wù)勼w會(huì)。
需求的來(lái)源應(yīng)該全面，從人的方面來(lái)說(shuō)，需求的來(lái)源方可以是產(chǎn)品的所有直接使用者或關(guān)聯(lián)方，針對(duì)人事服務(wù)來(lái)說(shuō)就是企業(yè)HR、微知客服、微知銷(xiāo)售、產(chǎn)品團(tuán)隊(duì)、運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)、開(kāi)發(fā)團(tuán)隊(duì)，很多人都有意識(shí)的忽略了開(kāi)發(fā)團(tuán)隊(duì)，其實(shí)不然，每一類(lèi)人因?yàn)楣ぷ餍再|(zhì)不一樣，思維的.方式也會(huì)有差異，所以你永遠(yuǎn)不知道在沒(méi)有做需求篩選之前哪一個(gè)需求是最有價(jià)值的，我們能做的就是盡可能多的收集需求。從整個(gè)行業(yè)來(lái)說(shuō)，需求的來(lái)源可以是我們競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的產(chǎn)品，甚至可能是毫不相關(guān)的產(chǎn)品，“他山之石，可以攻玉”這并不是一句虛話(huà)，往往最有價(jià)值的需求來(lái)自一些風(fēng)馬牛不相及的產(chǎn)品。從數(shù)據(jù)層面來(lái)說(shuō)，需求的來(lái)源可以是用戶(hù)的數(shù)據(jù)，當(dāng)然數(shù)據(jù)是不會(huì)直接說(shuō)話(huà)的，往往需要人為的分析。我認(rèn)為在需求采集階段我們應(yīng)該盡可能多的收集需求、盡可能從多個(gè)來(lái)源收集需求，只有這樣才能做到有的放矢，而不是空口而談。
需求的采集手段可以有很多，但是均逃不過(guò)這幾個(gè)范疇，定性的說(shuō)、定量的說(shuō)、定性的做和定量的做。定性的說(shuō)，就是圍繞幾個(gè)特定主題，客戶(hù)說(shuō)，我們聽(tīng)，我們問(wèn)，用戶(hù)答的定性研究。在這個(gè)過(guò)程中，應(yīng)該盡量談事實(shí)而避免高談闊論，盡量保證客戶(hù)說(shuō)的和做的是一致的。定量的說(shuō)，就是通過(guò)問(wèn)卷調(diào)查來(lái)獲取需求。這個(gè)時(shí)候，我們需要注意樣本偏差、樣本量偏少、問(wèn)卷內(nèi)容存在引導(dǎo)性的問(wèn)題，這有避免這些問(wèn)題的發(fā)生，這個(gè)問(wèn)卷才是一個(gè)客觀真實(shí)的問(wèn)卷。定性的做，指可用性測(cè)試，測(cè)試用戶(hù)應(yīng)盡量真實(shí)，測(cè)試時(shí)間宜早不宜晚，測(cè)試產(chǎn)品而不是測(cè)試用戶(hù)，只有這樣才能在可用性測(cè)試中發(fā)現(xiàn)問(wèn)題并解決。定量的做，指數(shù)據(jù)分析，針對(duì)數(shù)據(jù)分析不應(yīng)該以臨時(shí)抱佛腳的心態(tài)來(lái)做，而應(yīng)該把數(shù)據(jù)分析當(dāng)成一個(gè)常規(guī)性的工作來(lái)做。另外需要避免的問(wèn)題就是誤讀數(shù)據(jù)，數(shù)據(jù)本身是真實(shí)的，但是用數(shù)據(jù)的人卻錯(cuò)誤的理解它。
以上是我結(jié)合公司目前產(chǎn)品需求采集現(xiàn)狀、工作經(jīng)驗(yàn)和閱讀書(shū)籍而形成的一點(diǎn)點(diǎn)小體會(huì)，希望可以對(duì)看到的同事有用，同事也歡迎公司的小伙伴同我溝通產(chǎn)品方面的事情。
最后真心感謝公司提供新人訓(xùn)這樣的一個(gè)機(jī)會(huì)，讓我認(rèn)識(shí)到這么多志同道合的小伙伴，接下來(lái)的日子有你們?cè)�，真好�?/p>
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