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企業(yè)發(fā)展心得體會(huì)
當(dāng)我們經(jīng)過(guò)反思,有了新的啟發(fā)時(shí),將其記錄在心得體會(huì)里,讓自己銘記于心,通過(guò)寫心得體會(huì),可以幫助我們總結(jié)積累經(jīng)驗(yàn)。相信許多人會(huì)覺得心得體會(huì)很難寫吧,以下是小編幫大家整理的企業(yè)發(fā)展心得體會(huì),歡迎閱讀,希望大家能夠喜歡。
企業(yè)發(fā)展心得體會(huì)1
一、充分了解企業(yè)的員工
每個(gè)人對(duì)自己都是如此簡(jiǎn)單,而對(duì)他人卻是如此復(fù)雜。作為管理者,要能充分的認(rèn)識(shí)你的員工不是一件很容易的事。但是管理者如果能充分理解自己的員工,工作開展起來(lái)會(huì)順利得多。俗話說(shuō)“士為知己者死”。一個(gè)能夠充分了解自己?jiǎn)T工的管理者,無(wú)論在工作效率,還是人際關(guān)系上他都將會(huì)是個(gè)一流的管理者。
了解員工,有一個(gè)從初級(jí)到高級(jí)階段的程度區(qū)別,分為三個(gè)階段:
第一階段:了解員工的出身、學(xué)歷、經(jīng)驗(yàn)、家庭環(huán)境以及背景、興趣、專長(zhǎng)等。同時(shí)還要了解員工的思想,以及其干勁、熱誠(chéng)、誠(chéng)意、正義感等。
第二階段:當(dāng)手下員工遇到困難,你能實(shí)現(xiàn)預(yù)料他的反應(yīng)和行動(dòng)。并能恰如其分的給員工雪里送炭,這就表明你對(duì)員工的認(rèn)識(shí)更進(jìn)一步。
第三階段:知人善任。能使每個(gè)員工在其工作崗位上發(fā)揮最大的潛能。給自己的員工足以考驗(yàn)其能力的挑戰(zhàn)性工作,并且在其面臨此種困境時(shí),給予恰當(dāng)?shù)囊龑?dǎo)。
總之,管理者與員工彼此間要相互了解,在心靈上相互溝通和默契,這一點(diǎn)對(duì)一個(gè)中小企業(yè)的管理者來(lái)說(shuō)尤為重要。
二、聆聽員工的心聲
中小企業(yè)的管理者都有強(qiáng)烈的自我主張,這種傾向有助于果斷、迅速的解決問(wèn)題,但另一方面也會(huì)使管理人員一意孤行,聽不進(jìn)他人意見,導(dǎo)致決策失誤。
在企業(yè)的管理中,聆聽員工的心聲,也是團(tuán)結(jié)員工,調(diào)動(dòng)積極性的重要途徑。一個(gè)員工的思想除了問(wèn)題,會(huì)失去工作熱情,要他卓越的完成你交給他的任務(wù)是不可能的。這時(shí),作為管理者,應(yīng)耐心的得去聽取他的心聲,找出問(wèn)題的癥結(jié),解決他的問(wèn)題或耐心開導(dǎo),才能有助于你的管理目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。
對(duì)待犯錯(cuò)誤的人員,也應(yīng)當(dāng)采取聆聽的辦法,不應(yīng)一味責(zé)難它們,而應(yīng)給他們解釋的機(jī)會(huì)。只有了解個(gè)別情況后,才能對(duì)他們對(duì)癥下藥,妥善處理。
三、管理方法經(jīng)常創(chuàng)新
管理員工就象開汽車,司機(jī)在開車時(shí)需小心的看著指示器和路面,路面有新的變化,指示器的指針有變化,他就應(yīng)轉(zhuǎn)動(dòng)方向盤,防止翻車撞人。管理員工也是如此,管理人員要讓其員工在制定的軌道上運(yùn)行,就要仔細(xì)觀察、經(jīng)常調(diào)整,以防止其出現(xiàn)偏誤。在穩(wěn)定的大企業(yè)中,管理者要多注意員工的各種變化,在基本管理框架內(nèi)靈活的運(yùn)用各種技巧管理下屬。而對(duì)于活躍的中小企業(yè)管理者而言,他們的責(zé)任更加繁重。他們不僅不能墨守成規(guī)的管理下屬,也不能用哭定的模式去涉及企業(yè)的藍(lán)圖。
管理者要不斷采用新的方法處理員工管理中的新情況,就必須要有超越陳規(guī)的一年和能力。70年代末80年代初,福特公司的經(jīng)營(yíng)思想日漸保守,公司業(yè)績(jī)步步下滑,最后滑到了虧損的邊緣。艾柯卡出任克萊斯勒總裁后,積極開拓創(chuàng)新,激發(fā)了員工的干勁,不到兩年,終于使瀕臨波產(chǎn)的公司奇跡般的起死回生了。
四、德才兼?zhèn)洌坎攀褂?/strong>
“尺有所短,寸有所長(zhǎng)”,每個(gè)人在能力、性格、態(tài)度、知識(shí)、修養(yǎng)等方面各有長(zhǎng)處和短處。用人的關(guān)鍵是適用性。為此,作為管理者在用人時(shí),先要了解每個(gè)人的特點(diǎn),是個(gè)員工十個(gè)樣,有的工作起來(lái)利落迅速;有的謹(jǐn)慎小心;有的擅長(zhǎng)處理人際關(guān)系;有的卻喜歡獨(dú)資埋頭在統(tǒng)計(jì)資料里默默工作。
在許多企業(yè)的人事考核表上,都有一些關(guān)于處理事務(wù)的正確性、速度等評(píng)估項(xiàng)目,能夠取得滿分這才稱的上是優(yōu)秀的職員。作為一個(gè)管理者,不僅要看到人士考核表上的評(píng)分,更重要的是在實(shí)踐中觀察,結(jié)合每個(gè)員工的長(zhǎng)處給于是當(dāng)?shù)墓ぷ。在從他們工作過(guò)程中觀察其處事態(tài)度、速度和準(zhǔn)確性,從而真正測(cè)出其下屬的潛能。也只有如此,管理者才能靈活、有效、成功地管理他的員工、使事業(yè)蒸蒸日上。
五、淡化權(quán)利,強(qiáng)化權(quán)威
對(duì)員工的管理最終要落實(shí)到員工對(duì)管理者,或下屬對(duì)上司的服從。這種領(lǐng)導(dǎo)服從關(guān)系可以來(lái)自權(quán)利或權(quán)威兩個(gè)方面。管理者地位高,權(quán)力大,誰(shuí)不服從就會(huì)受到制裁,這種服從來(lái)自權(quán)力。管理者的德行、氣質(zhì)、智慧、知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)等人格魅力,使員工資源服從其領(lǐng)導(dǎo),這種服從來(lái)自一個(gè)企業(yè)的管理者要成功的管理自己的員工,特別是管理比自己更優(yōu)秀的員工,人格魅力形成的權(quán)威比行政權(quán)力更重要。
六、允許員工犯錯(cuò)誤
現(xiàn)實(shí)世界充滿了不確定性,在這樣的一種環(huán)境中做事自然不可能事事成功,一個(gè)人能多做正確的事,少做錯(cuò)誤的事情,他就是一個(gè)優(yōu)秀的人。作為一個(gè)管理者,若要求下屬不犯任何錯(cuò)誤,就會(huì)抑制冒險(xiǎn)精神,使之縮手縮腳,使去可能成功的商機(jī)。
冒險(xiǎn)精神是一種寶貴的企業(yè)家素質(zhì),冒險(xiǎn)需要勇氣和資本。若能從不確定的精神中,靠著某種靈感去冒險(xiǎn),才可能有成功的機(jī)會(huì),但也有可能招致失敗。若管理者不允許員工失敗,冒險(xiǎn)失敗會(huì)受到上司的嚴(yán)懲,則員工就回報(bào)著不做不錯(cuò)的觀念,這樣企業(yè)便是去賴以發(fā)展的重要?jiǎng)恿Α?/p>
因此,身為管理者,應(yīng)鼓勵(lì)員工理性的去冒險(xiǎn)、去創(chuàng)新、去抓住商機(jī),應(yīng)允許員工失敗。當(dāng)下屬冒險(xiǎn)犯了平常的小錯(cuò)時(shí),不應(yīng)過(guò)多職責(zé);當(dāng)冒險(xiǎn)成功時(shí),務(wù)必多加贊賞,并給予相應(yīng)的回報(bào)。
七、引導(dǎo)員工合理競(jìng)爭(zhēng)
在中小型企業(yè)中,員工之間也是存在競(jìng)爭(zhēng)性的,競(jìng)爭(zhēng)有正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)和不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)的區(qū)別。正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)就是采取正當(dāng)手段或積極方式正向攀比。不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)就是采取不正當(dāng)?shù)氖侄沃萍s、壓制或打擊競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。作為一名管理者,關(guān)注員工心理的變化,適時(shí)采取措施,防止不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng),促進(jìn)正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)是其重要的職責(zé)。為此,人員管理有一套正確的業(yè)績(jī)?cè)u(píng)估機(jī)制,要以工作工作實(shí)績(jī)?cè)u(píng)估其能力,不要根據(jù)員工的意見或上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的偏好、人際關(guān)系來(lái)評(píng)價(jià)員工,從而使員工的考評(píng)盡可能公正客觀。同時(shí),企業(yè)內(nèi)部應(yīng)建立正常的公開的信息渠道,、讓員工多接觸、多交流、有意見正面溝通。
八、激發(fā)員工的潛能
每個(gè)人的潛能是不同的,對(duì)不同特質(zhì)的人,采取不同的刺激手段才可能達(dá)到好的效果。
醫(yī)學(xué)研究表明,人類的思維和行動(dòng)軍來(lái)源于大腦皮層的活動(dòng),而大腦皮層又有內(nèi)側(cè)與外側(cè)之分,這兩部分個(gè)又不同的功能。管理者應(yīng)將這一原理運(yùn)用到企業(yè)管理中來(lái),根據(jù)不同人的特點(diǎn)采取不同的激勵(lì)方法。
企業(yè)發(fā)展感悟心得體會(huì)實(shí)用范文2
通過(guò)對(duì)企業(yè)文化的學(xué)習(xí),我深受感動(dòng),倍受鼓舞。企業(yè)文化是在一定的社會(huì)歷史條件下,企業(yè)在物質(zhì)生產(chǎn)過(guò)程中形成的具有本企業(yè)特色的文化觀念,文化形式和行為模式以及與之相應(yīng)的制度和組織結(jié)構(gòu),體現(xiàn)了企業(yè)及其成員的價(jià)值準(zhǔn)則、經(jīng)營(yíng)哲學(xué)、行為規(guī)范、共同信念和凝聚力。因此,一個(gè)企業(yè)只要存在一天,企業(yè)文化就同時(shí)存在。xx公司的企業(yè)文化核心是“同心文化”,“心氣足、人氣旺、風(fēng)氣正”是同心文化的基本特征。建設(shè)優(yōu)秀的企業(yè)文化就是要用先進(jìn)的'觀念管理企業(yè),使員工的心往一處想,勁兒往一處使。再先進(jìn)的技術(shù),如果沒有掌握再訓(xùn)練有素而對(duì)工作充滿熱情的員工手上,也難以發(fā)揮作用。真正先進(jìn)科學(xué)的企業(yè)文化,使能高讓每一位員工認(rèn)同企業(yè)目標(biāo)并為之奮斗的文化。
企業(yè)文化的樹立,不僅僅是一種公司的宣傳手段,最重要的是如何將其落實(shí)下去,讓公司里面的每一名員工都能深刻的體會(huì)到企業(yè)文化對(duì)公司發(fā)展的重要性。只有當(dāng)員工深刻的意識(shí)到自己的行為是符合企業(yè)文化要求的,處處以企業(yè)文化來(lái)嚴(yán)格要求自己,那么企業(yè)文化才能真正的發(fā)揮其最終的效果。
企業(yè)形成了優(yōu)秀的企業(yè)文化,也就為企業(yè)打造了高素質(zhì)的員工隊(duì)伍,而這支優(yōu)秀企業(yè)文化武裝起來(lái)的員工才是企業(yè)真正的核心競(jìng)爭(zhēng)力。企業(yè)文化的功能是鼓舞士氣,陶冶情操,塑造知識(shí)型職工,培育奉獻(xiàn)精神,為提高基層的凝聚力,戰(zhàn)斗力提供強(qiáng)大的精神動(dòng)力和智力支持。而要實(shí)現(xiàn)這一功能,就必須不斷增強(qiáng)企業(yè)文化的吸引力和感召力。這是因?yàn)椋幕墓δ苁悄芊癜l(fā)揮的程序最好,最終取決于文化是否能夠吸引人和感召人,能否為廣大職工所接受并轉(zhuǎn)化為強(qiáng)大的精神動(dòng)力。增強(qiáng)企業(yè)文化的吸引力和感召力,必須解決好文化建設(shè)以人為本、為職工服務(wù)的問(wèn)題。我們發(fā)展企業(yè)文化的目的,就是要為廣大職工提供豐富多彩的精神文化產(chǎn)品,不斷滿足干部職工日益增長(zhǎng)的精神文化生活需求。企業(yè)文化建設(shè),只有緊緊圍繞廣大職工的精神文化生活需要,才能真正把他們凝聚到先進(jìn)文化建設(shè)上來(lái)。
xx公司的“以人為本、追求卓越、和諧發(fā)展、同心跨越”充分體現(xiàn)了xx文化的人文和諧可持續(xù)發(fā)展。而其中的核心價(jià)值觀“人為本、和為貴、效為先”更是對(duì)成長(zhǎng)中xx公司的發(fā)展起到了重要推動(dòng)作用。通過(guò)學(xué)習(xí)《企業(yè)核心價(jià)值觀》,使我清楚了什么是價(jià)值觀?企業(yè)價(jià)值觀的內(nèi)涵是什么?對(duì)企業(yè)核心價(jià)值觀也有了進(jìn)一步的認(rèn)識(shí)。價(jià)值觀是企業(yè)文化的核心,現(xiàn)代的企業(yè)價(jià)值觀是一個(gè)企業(yè)的靈魂,是提供了衡量?jī)?nèi)聚力的尺度,沒有核心價(jià)值觀的企業(yè)無(wú)異于一盤散沙,沒有正確價(jià)值觀的企業(yè)就像大海中失去了航向的船只。它為企業(yè)在樹立品牌、創(chuàng)建商譽(yù)、建立聲望中起著主導(dǎo)作用。我們要做大與做強(qiáng)xx企業(yè),就應(yīng)該確定有自己特色的企業(yè)價(jià)值觀,用不變的企業(yè)價(jià)值觀來(lái)迎接瞬息萬(wàn)變的市場(chǎng)挑戰(zhàn)。面對(duì)廣大市場(chǎng),我們要樹立能夠指導(dǎo)企業(yè)集體行為的獨(dú)特的價(jià)值觀。核心價(jià)值觀作用的最集中的體現(xiàn)便是當(dāng)企業(yè)或者企業(yè)個(gè)人在企業(yè)運(yùn)營(yíng)過(guò)程中面臨矛盾,處于兩難選擇時(shí)應(yīng)當(dāng)如何做的時(shí)候,這樣做可以,那樣做也可以,但必須有個(gè)決定,支持這個(gè)決定的便是核心價(jià)值觀。我們的價(jià)值觀“人為本、和為貴、效為先”,并非是指成就,而是一種精神,一種動(dòng)力,一種工作倫理。它掌握著一個(gè)人或一家企業(yè)的生命和靈魂,使之走向成功,使企業(yè)的一切工作都以卓越的成效完成,真正做到“更上一層樓”?傊,企業(yè)的建設(shè),最終經(jīng)營(yíng)的是人的思想,最終的落腳點(diǎn)是武裝人,塑造人,鼓舞人,通過(guò)xx公司的企業(yè)核心來(lái)體現(xiàn)企業(yè)的價(jià)值,實(shí)現(xiàn)企業(yè)和諧,促進(jìn)企業(yè)發(fā)展。
以上是我一些個(gè)人的心得,在今后的工作中,我會(huì)用xx公司的企業(yè)價(jià)值觀來(lái)提醒自己、激勵(lì)自己,把企業(yè)價(jià)值觀溶入到工作中,使自己真正成為一名企業(yè)文化的餞行者。
企業(yè)發(fā)展感悟心得體會(huì)實(shí)用范文3
我時(shí)常在問(wèn)自己這樣一個(gè)問(wèn)題:“你為企業(yè)的發(fā)展做好準(zhǔn)備了嗎?”也許有人會(huì)說(shuō)我只是一名普通的職員,在平凡的不能再平凡的崗位上工作,能做出什么事情?在這里我要說(shuō):“你錯(cuò)了!”公司的發(fā)展需要大家團(tuán)結(jié)起來(lái)共同奮斗,企業(yè)的壯大離不開你我的共同努力。也許你我都在平凡的崗位上,猶如大海里的一滴水,而正是這無(wú)數(shù)水珠聚集在一起才匯集成浩瀚的大海。你我愛崗敬業(yè)的實(shí)際行動(dòng)必將成為企業(yè)發(fā)展壯大的堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。人們常說(shuō):人若生不逢時(shí),沒趕上英雄輩出的時(shí)代,即便竭盡所能,終是難以揚(yáng)名天下。是啊,生于和平年代,大多數(shù)人從事著極其一般的工作,我們真的很平凡。但我要說(shuō),為何偉大不能寓于平凡之中,平凡的我們一樣能高揚(yáng)起頭,因?yàn)槠椒仓,我們一樣能夠奉獻(xiàn)。既然我選擇了把保安押運(yùn)作為我終身的職業(yè),選擇了指揮中心工作,做一只公司的“眼睛”,那么我就要把自己的理想、信念、青春、才智毫不保留地奉獻(xiàn)給這莊嚴(yán)的選擇,讓我們把對(duì)祖國(guó)的熱愛,對(duì)社會(huì)的熱愛,對(duì)生活的熱愛,對(duì)家庭的熱愛化為一種動(dòng)力投入到自己的工作中!這種愛讓我們會(huì)義無(wú)反顧地選擇敬業(yè)。
什么是愛崗敬業(yè)呢?愛崗敬業(yè)就是要尊重自己的工作,忠誠(chéng)自己的工作,在平凡的崗位上做出不平凡的成績(jī)。每當(dāng)夜深人靜的時(shí)候,指揮中心的值班人員敏銳的眼睛盯著xx路閉路電視,雙手熟練地切換著畫面,巡視著公司的各個(gè)角落。因?yàn)槲覀冏鹬毓ぷ鳎瑢?duì)工作盡職盡責(zé),一絲不茍。因?yàn)槲覀冎艺\(chéng)于工作,把個(gè)人的利益與企業(yè)利益想統(tǒng)一,處處為工作著想,事事從企業(yè)利益出發(fā),積極干好自己的本職工作。我們都知道對(duì)自己的親人要忠誠(chéng),企業(yè)的壯大也需要全體員工的忠誠(chéng)!皠(chuàng)一流服務(wù),保金融平安”是我們的宗旨。企業(yè)順利向前發(fā)展需要我們的忠誠(chéng),企業(yè)面臨困境時(shí)更需要我們的忠誠(chéng)。正是這種對(duì)企業(yè)的忠誠(chéng),才有了今天不斷發(fā)展壯大的公司。
什么是人生價(jià)值?在平凡的崗們上怎樣實(shí)現(xiàn)人生價(jià)值?相信許多人在思考,許多人在追求,也有許多人感到困惑迷惘。有句廣告語(yǔ)說(shuō)得好:心有多大,舞臺(tái)就有多大。一個(gè)人的價(jià)值取向決定人的奮斗目標(biāo),也是人生進(jìn)步的動(dòng)力所在。我不想講空泛的理論,也沒有過(guò)高的奢望。我的價(jià)值觀其實(shí)很簡(jiǎn)單:站好每一班崗,做好每一件事,把自己所學(xué)到的知識(shí)與企業(yè)的建設(shè)相融合。為企業(yè)的建設(shè)服務(wù),扎根企業(yè),忠于企業(yè),做一個(gè)愛崗敬業(yè)的員工。公司是在押運(yùn)行業(yè)中具有品牌影響力的企業(yè),是一個(gè)不斷創(chuàng)新、追求卓越、前景十分美好的企業(yè)。這樣一個(gè)優(yōu)秀的企業(yè),這樣一個(gè)崇高的事業(yè),我們又有什么理由不為之努力,不為之奮斗呢?讓我們?yōu)槠髽I(yè)的發(fā)展壯大而努力奮斗吧!
企業(yè)發(fā)展心得體會(huì)2
有人說(shuō):現(xiàn)代企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)是人才的競(jìng)爭(zhēng)。而我認(rèn)為,現(xiàn)代企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)更是團(tuán)隊(duì)力量的競(jìng)爭(zhēng)。企業(yè)需要人才,但更需要一支有強(qiáng)協(xié)作力的團(tuán)隊(duì)?鬃釉唬骸吧舷峦邉佟!倍鳛轱埖晷袠I(yè),更是如此。飯店需要的不僅僅是會(huì)單打獨(dú)斗的專業(yè)高手,而更需要一支經(jīng)過(guò)有效磨合的團(tuán)隊(duì)。以一當(dāng)十并不難,難的是以十當(dāng)一。它需要最大程度地發(fā)揮每個(gè)人的潛力,而且使這些潛力朝著一個(gè)方向使勁。否則,這支團(tuán)隊(duì)充其量只能算是一個(gè)群體,而群體與團(tuán)隊(duì)的最大區(qū)別是群體只會(huì)因?yàn)槭马?xiàng)而聚集到一起,團(tuán)隊(duì)則不僅有著共同的目標(biāo),而且滲透著一種團(tuán)隊(duì)精神,所向無(wú)敵。這才是企業(yè)真正的核心競(jìng)爭(zhēng)力。
何謂核心競(jìng)爭(zhēng)力?北大的一位教授曾這樣描述過(guò):“企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力有五大特征:偷不去、買不來(lái)、拆不開、帶不走和流不掉”?梢妰(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)精神才是企業(yè)真正的核心競(jìng)爭(zhēng)力,一個(gè)企業(yè)擁有再多的人才,如果沒有團(tuán)隊(duì)精神,那也將成為一團(tuán)散沙,難成大業(yè),何況人才會(huì)流失,就如十指分開,永遠(yuǎn)揮不出拳頭的力量。如果說(shuō)人才是珍珠,如果沒有線的串引,那么它永遠(yuǎn)也成不了一條項(xiàng)鏈。有位名人曾說(shuō)過(guò):一滴水怎樣才能不干涸?只有把它放到大海里去。是啊,一個(gè)人再完美,也就是一滴水。就如一支船隊(duì)要想讓船朝一個(gè)方向挺進(jìn),作為船隊(duì)隊(duì)長(zhǎng)不應(yīng)只盯著每一個(gè)水手是否盡力了,而更應(yīng)該喊起號(hào)子讓水手有一個(gè)同步的節(jié)奏,這樣船只才能快速地到達(dá)彼岸。
飯店工作是一個(gè)環(huán)環(huán)相扣的工作,它的成功需要每一個(gè)環(huán)節(jié)的緊密配合與無(wú)私的奉獻(xiàn),來(lái)不得半點(diǎn)的松懈。飯店服務(wù),除了要求每一位員工有較強(qiáng)的專業(yè)服務(wù)技能和以外,更需要從上而下的團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神。我們都知道大雁在飛行時(shí)總是結(jié)隊(duì)為伴,隊(duì)形一會(huì)兒呈“一”字,一會(huì)兒呈“人”字。大雁為什么要編隊(duì)飛行呢?原來(lái),大雁編隊(duì)飛行能產(chǎn)生一種空氣動(dòng)力學(xué)的作用,一群編成“人”字隊(duì)形飛行的`大雁,要比具有同樣能量而單獨(dú)飛行的大雁多飛70%的路程,也就是說(shuō),編隊(duì)飛行的大雁能夠借助團(tuán)隊(duì)的力量飛得更遠(yuǎn)。大雁的叫聲熱情十足,能給同伴鼓舞,大雁用叫聲鼓勵(lì)飛在前面的同伴,使團(tuán)隊(duì)保持前進(jìn)的信心。然后,當(dāng)領(lǐng)頭的大雁累了,會(huì)退到隊(duì)伍的側(cè)翼,另一只大雁會(huì)取代它的位置,繼續(xù)領(lǐng)飛。如果有大雁生病或受傷時(shí),就會(huì)有兩只大雁來(lái)協(xié)助和照顧它飛行,日夜不分地伴隨它的左右,直到它康復(fù),然后它們?cè)倮^續(xù)追趕前面的隊(duì)伍。
大雁結(jié)伴飛行啟示我們,任何一支團(tuán)隊(duì),成員之間必須團(tuán)結(jié)一致,大家心往一處想,勁往一處使,眾人拾柴火焰高,才能使企業(yè)無(wú)往而不勝。其實(shí),團(tuán)隊(duì)行動(dòng)的速度有多快,并不是取決于團(tuán)隊(duì)中走得最快的那個(gè)人,而是走得最慢的那個(gè)人。正如我們所熟知的“木桶原理”一樣,木桶的容量多少是由木桶中最短的那塊木板的長(zhǎng)度決定的。也就是說(shuō),可能在一個(gè)群體中由于一兩個(gè)人的步伐不一致而使整個(gè)團(tuán)隊(duì)工作進(jìn)展無(wú)法達(dá)到預(yù)期的目的。而如果板塊之間出現(xiàn)了裂縫,那么就有可能使我們的服務(wù)工作最終產(chǎn)生了100—1=0的結(jié)果。由此可見,飯店部門與部門之間,員工與員工之間的團(tuán)結(jié)、有效配合是如何的重要。就如一雙筷子易折斷,十雙筷子合在一起就難折斷的道理是一樣的。
那么如何來(lái)打造一支有戰(zhàn)斗力的團(tuán)隊(duì)呢?我認(rèn)為主要的根源還是在我們的思想上,好的團(tuán)隊(duì)源于有一種積極向上的人生態(tài)度。作為一個(gè)優(yōu)秀的員工和一位合格的管理者,我認(rèn)為應(yīng)該具備以下素養(yǎng)與精神:
1、從我做起,積極向上。做事先做人,人品永遠(yuǎn)是第一位。要為人誠(chéng)實(shí),做事踏實(shí)、敬業(yè),把工作當(dāng)成事業(yè)來(lái)做,對(duì)企業(yè)忠誠(chéng)。敬業(yè)從表面看起來(lái)是有益于企業(yè)和領(lǐng)導(dǎo),但最終的受益者將是你自己。當(dāng)你將敬業(yè)當(dāng)成一種習(xí)慣時(shí),就能夠從中學(xué)習(xí)更多的知識(shí),積累更多的經(jīng)驗(yàn),而在這過(guò)程中或許你就成為了企業(yè)的人才。同時(shí)也能從全身心投入工作的過(guò)程中找到了樂(lè)趣,讓企業(yè)成為你的依靠。
2、學(xué)習(xí)“羅文精神”。相信看過(guò)《把信送給加西亞》的人都會(huì)從中深刻的體會(huì)到一個(gè)真理:態(tài)度決定一切,不找任何借口,辦法總比困難多。一個(gè)好的團(tuán)隊(duì),有強(qiáng)大的凝聚力和號(hào)召力,而這一切的來(lái)源就在于團(tuán)隊(duì)中的每個(gè)人的忠誠(chéng)、服從、敬業(yè)以及不怕一切困難的精神,這是一個(gè)優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)最需要的個(gè)人精神。而這精神的力量是最無(wú)窮的和無(wú)價(jià)的。
3、學(xué)會(huì)溝通與重視溝通,相信別人,有強(qiáng)烈的團(tuán)隊(duì)協(xié)作意識(shí)。因?yàn)橹挥羞@樣,你才能理解別人的“不理解”,并看到他人的優(yōu)點(diǎn),才能讓團(tuán)隊(duì)中每一個(gè)人的步履統(tǒng)一與行動(dòng)一致。
4、要有身處逆境,迎難而上的勇氣和豪邁。只有這樣才能發(fā)揮出自己最大的能量,激勵(lì)自我,靠自己的勤奮和努力奮斗戰(zhàn)勝逆境,走出逆境。從事于服務(wù)行業(yè),相信總會(huì)遇到工作上、生活上的種種困惑與困難,但要相信一切都會(huì)過(guò)去。記得杜魯門說(shuō)過(guò):“悲觀者讓機(jī)會(huì)淪為困難,樂(lè)觀者把困難鑄成機(jī)會(huì)!
曾經(jīng)在一個(gè)電視劇中聽到過(guò)這么一句話:“昆侖山缺氧但不缺精神”。它指的是解放軍戰(zhàn)士高昂的戰(zhàn)斗精神。是的,我們的企業(yè)需要一種精神,需要一種虎狼精神。我們既要有虎一樣的實(shí)才能干的能力,又要有群狼那樣分工合作、緊密團(tuán)結(jié)的“以十當(dāng)一”的精神。每個(gè)人要知道自己在團(tuán)隊(duì)中的位置和作用,把個(gè)人目標(biāo)與團(tuán)隊(duì)共同目標(biāo)合二為一。21世紀(jì)是一個(gè)知識(shí)經(jīng)濟(jì)的時(shí)代,更是一個(gè)充滿競(jìng)爭(zhēng)的時(shí)代,它越來(lái)越需要團(tuán)隊(duì)合力,使整個(gè)團(tuán)隊(duì)發(fā)揮以十當(dāng)一的功績(jī)。而團(tuán)隊(duì)強(qiáng)大的過(guò)程,就是個(gè)人成功的過(guò)程。讓我們每一個(gè)飯店人都朝著這樣的目標(biāo)前進(jìn)!相信成功就在不遠(yuǎn)處!
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