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秘書公關(guān)心得

時(shí)間:2023-01-05 06:11:52 心得體會(huì) 我要投稿

秘書公關(guān)心得

  當(dāng)我們經(jīng)過反思,對生活有了新的看法時(shí),可以將其記錄在心得體會(huì)中,這樣就可以通過不斷總結(jié),豐富我們的思想。那么好的心得體會(huì)是什么樣的呢?以下是小編為大家收集的秘書公關(guān)心得,歡迎閱讀,希望大家能夠喜歡。

秘書公關(guān)心得

  這個(gè)學(xué)期對秘書公關(guān)與禮儀的學(xué)習(xí),使我對秘書的認(rèn)識有了很大的變化。大一大二我們對秘書的學(xué)習(xí)不夠深入,所以對秘書的認(rèn)識一直停留在比較朦朧和膚淺的認(rèn)識上,通過這學(xué)期的學(xué)習(xí)我不但對秘書有了新的認(rèn)識,還有了解和掌握許多秘書應(yīng)具備的素質(zhì)與能力。

  首先,我對秘書有了更準(zhǔn)確的認(rèn)識。秘書首先是一種職業(yè),它也有自己的職業(yè)要求和職業(yè)道德。秘書是領(lǐng)導(dǎo)者、主事者身邊的綜合輔助工作人員和公務(wù)服務(wù)人員。他們以輔助決策,綜合協(xié)調(diào),溝通信息,辦文、辦會(huì)、辦事等為主要職能,是領(lǐng)導(dǎo)者、主事者的參謀和助手。

  從公關(guān)的角度分析:

  公關(guān)能力是指有目的、有計(jì)劃地為改善或維持某種公共關(guān)系狀態(tài)而進(jìn)行實(shí)踐活動(dòng)的能力。公關(guān)能力表現(xiàn)為一個(gè)人在社交場合的介入能力、適應(yīng)能力、控制能力以及協(xié)調(diào)性等等。良好的公關(guān)能力是現(xiàn)代社會(huì)生活中人的重要素質(zhì)之一。

  第一,具備組織管理能力。公關(guān)工作中的本質(zhì)屬性是管理,通過公關(guān)工作促進(jìn)組織目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。公關(guān)工作千頭萬緒,具體繁雜,沒有良好的組織能力是很難順利做好工作的。為此,公關(guān)人員應(yīng)具備激勵(lì)員工積極性、協(xié)調(diào)各類公眾關(guān)系、收集信息、特定公關(guān)計(jì)劃與方案、組織實(shí)施各類公關(guān)活動(dòng)及大型專題活動(dòng),進(jìn)行有效傳播溝通能力。

  第二,具備語言表達(dá)能力。公關(guān)工作是通過傳播溝通與公眾建立良好的關(guān)系,能寫會(huì)說,能很好的運(yùn)用語言傳達(dá)組織的有關(guān)信息,與公眾有效溝通是公關(guān)人員的一項(xiàng)基本素質(zhì)要求。它主要有口頭語言表達(dá)能力、文字語言表達(dá)能力、體態(tài)語言表達(dá)能力?陬^語言用于公眾的直的面對面的交往中。文字語言用于與公眾的文章、書信、宣傳資料等的溝通中。體態(tài)語言用于與公眾的直接交往中,它能在一定程度上補(bǔ)充口頭語言的不足,并和口頭語言相得益彰。

  第三,具備公眾交往能力。公共關(guān)系就是為組織廣結(jié)良緣,廣交朋友,在組織與公眾之間及其溝通的"橋梁",形成"人和"的氛圍和環(huán)境。為此,它需要公關(guān)人員正確認(rèn)識公眾,把握交往的技巧、藝術(shù)、原則,了解公眾的行為特點(diǎn),學(xué)會(huì)與各種類型和特點(diǎn)的公眾友好交往。

  第四,具備創(chuàng)新能力。公關(guān)工作是一項(xiàng)極富挑戰(zhàn)性和創(chuàng)造性的工作,公關(guān)人員是組織與公眾的中介者,但絕不是"傳聲筒",必須以自己的想像力和創(chuàng)造力來影響和感染公眾。不滿現(xiàn)狀,不斷超越,追求卓越,追求創(chuàng)新是公關(guān)人員應(yīng)有的素質(zhì)。

  第五,具備應(yīng)變能力。公關(guān)活動(dòng)中經(jīng)常會(huì)出現(xiàn)一些突發(fā)事件和難以預(yù)料的問題,需要公關(guān)人員根據(jù)實(shí)際情況,靈活從容的應(yīng)對,有效的解決問題。

  接著秘書的危機(jī)公關(guān)素質(zhì)

  一、樹立積極的危機(jī)公關(guān)意識

  二、全局意識

  三、責(zé)任意識

  四、服務(wù)公眾意識

  還有,我覺得秘書個(gè)人應(yīng)具備以下的素質(zhì):

  1、具備良好的職業(yè)道德

  職業(yè)道德是人們從事具體職業(yè)活動(dòng)所應(yīng)遵守的行為規(guī)范,是道德在各行各業(yè)的具體表現(xiàn),充分反映了社會(huì)對各行各業(yè)的根本要求。各行各業(yè)都有自己特定的道德規(guī)范,秘書工作也是如此:

  要做到熱愛祖國,為人忠誠。工作積極,求真務(wù)實(shí)。與人為善,團(tuán)結(jié)友。善謙虛謹(jǐn)慎,平等待人等職業(yè)道德

  2、具備扎實(shí)的業(yè)務(wù)素質(zhì)

  要有認(rèn)識事物的能力,辨別是非能力,隨機(jī)應(yīng)變能力。

  語言文字運(yùn)用能力,語言文字運(yùn)用能力包括口頭表達(dá)能力和文字表達(dá)能力。秘書部門是上下左右工作聯(lián)系的樞紐,信息交匯的中心,使秘書與語言文字結(jié)下了不解之緣,秘書必須具備全面而熟練的語言文字運(yùn)用能力。

  組織協(xié)調(diào)社交能力。(主要包括管理能力、協(xié)調(diào)能力、社交能力和辦事能力)

  3、健康的心理素質(zhì)

  秘書的心理素質(zhì)是決定秘書活動(dòng)和行為好壞的一個(gè)重要因素。秘書工作的職業(yè)特點(diǎn)決定了秘書人員必須具備多方面的心理素質(zhì)。秘書心理素質(zhì)的好壞,集中表現(xiàn)在秘書的角色意識上,角色意識對于秘書的工作具有指導(dǎo)意義。秘書的角色意識是指秘書個(gè)體在社會(huì)實(shí)踐中發(fā)展起來的,通過思維、語言為核心的心理活動(dòng),對所從事的職業(yè)的認(rèn)識和評價(jià)。

  總之,理論的東西遠(yuǎn)遠(yuǎn)不如實(shí)踐收獲來的大,只有在工作中去慢慢體會(huì),不斷提高自己,才能在自己的職業(yè)生涯中不斷發(fā)展。要抱著工作要腳踏實(shí)地,要有努力實(shí)干的精神。在工作任務(wù)較重較多時(shí)要冷靜思考,建立嚴(yán)格規(guī)范的工作制度、辦事程序,這才是做好文秘工作的基礎(chǔ)和保證。我會(huì)努力朝著這些目標(biāo)發(fā)展的。

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