護(hù)士個(gè)人的心得體會(huì)
創(chuàng)建優(yōu)質(zhì)護(hù)理示范病房，全國(guó)上下轟轟烈烈地在進(jìn)行，與此同時(shí)，受其啟迪，護(hù)理部也提出了爭(zhēng)創(chuàng)“溫馨病房”一活動(dòng)。
“溫馨”意為溫和芬芳。我們的出發(fā)點(diǎn)不僅僅旨在于病房環(huán)境布局上讓病患有溫馨感，更在于與病人、與家屬、與同事間創(chuàng)建一個(gè)親切體貼的氛圍，這才是此次活動(dòng)的精髓所在。
參與爭(zhēng)創(chuàng)活動(dòng)的幾位護(hù)士長(zhǎng)均是管理中的骨干和精英，不用更多點(diǎn)拔，均最快地領(lǐng)悟了其精神實(shí)質(zhì)，圍繞“營(yíng)造溫馨的病區(qū)住院環(huán)境”與“營(yíng)造溫馨的科室人文環(huán)境”兩大目標(biāo)，運(yùn)籌決策，在病房里游刃有余地施展著自己的管理才能。
溫馨病房經(jīng)驗(yàn)交流是用圖片敘事的方式進(jìn)行的，每一張照片都有一個(gè)主題：治療室雖小，但可以很整潔；孩子是最好的心情調(diào)節(jié)劑；安全是我們首先應(yīng)該給患者的；健康宣教讓我們由護(hù)理人變成教育人；醫(yī)生是我們的大哥，家和才能萬(wàn)事興；工友是護(hù)士長(zhǎng)的得力助手，善待他們；實(shí)習(xí)生是天真的傳播員，我們成了傳播稿的主角……一張張照片蘊(yùn)含著一縷縷溫馨，把工作中發(fā)生的一個(gè)個(gè)平凡而又感人的故事透析地淋漓盡致，發(fā)人深思，耐人尋味！
有一個(gè)和諧溫馨的工作氛圍，不僅是每位護(hù)理管理者的愿景，更是每位護(hù)理人所向往的。但是氛圍不是與生俱有，需要我們管理者用心去經(jīng)營(yíng)。山是一步步登上的，團(tuán)隊(duì)也是一步步打造的。
創(chuàng)溫馨病房的結(jié)果呈現(xiàn)給我們一個(gè)事實(shí)：不是我們做不到，而是我們不去做。當(dāng)我收到不滿于對(duì)護(hù)理管理者故步自封、抱殘守缺的郵件時(shí)，心中涌動(dòng)地是遺憾與悲哀！同為護(hù)理管理者，善管與不善管，所帶來(lái)的科室面貌落差竟是如此之大！我們?cè)诹w慕別的科室擁有溫馨氛圍的同時(shí)，你是否還在駐足觀望？作為一個(gè)管理者，我們面對(duì)的不是一個(gè)人，而是一批人，他們個(gè)性迥然、各有所長(zhǎng)。有的比你年輕，有的比你資深年長(zhǎng)；有的庸庸碌碌，有的卻才識(shí)過(guò)人；有的惟命是從，有的卻桀傲不訓(xùn)。但作為管理者的義務(wù)是把他們結(jié)合成一個(gè)和諧的整體，怎么結(jié)合，就如同魯院長(zhǎng)的通俗之語(yǔ)“手里要有段，方能達(dá)目標(biāo)”。
員工生日時(shí)，在科會(huì)上買(mǎi)個(gè)蛋糕開(kāi)個(gè)生日派對(duì)；為緩解工作壓力把業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)地點(diǎn)挪到足療店；科室有人調(diào)離時(shí)開(kāi)個(gè)歡送會(huì)；六一節(jié)為科室的小家屬們準(zhǔn)備一份精致的小禮物等等，點(diǎn)點(diǎn)滴滴，無(wú)不凝聚著護(hù)理管理者的良苦用心。人是高級(jí)動(dòng)物，是有感情的，而中國(guó)人的思維以及行事更是如此，我們不得不去適應(yīng)和學(xué)會(huì)這一點(diǎn)。所以，同樣的工作，一個(gè)與下屬距離較近的領(lǐng)導(dǎo)和一個(gè)與下屬距離較遠(yuǎn)的領(lǐng)導(dǎo)去安排，也許結(jié)果反差會(huì)甚大。這似乎就是管理之手段。
在我們的隊(duì)伍中，我們也發(fā)現(xiàn)做的無(wú)所不至，茹苦含辛的護(hù)理管理者，卻最終也得不到下屬的認(rèn)可。如此章魚(yú)上司，認(rèn)為什么事都得由他自己干，在這種環(huán)境下，員工得不到重任，得不到激勵(lì)，又怎么能激發(fā)團(tuán)隊(duì)成員的積極性呢？事情無(wú)大小，職責(zé)有歸屬。什么是自己該管的，什么是自己不該管的，角色分寸的拿捏直接影響著團(tuán)隊(duì)氛圍建設(shè)。
百年修得共船渡，作為掌舵人，其思維與行動(dòng)直接影響并決定船行的速度與里程。只有能把握航行方向又能讓船員朝同一個(gè)方向劃行的船長(zhǎng)，才是一個(gè)好船長(zhǎng)，才能讓每一個(gè)船員感謝這個(gè)上天恩賜的緣分，讓大家心甘情愿地團(tuán)結(jié)在船長(zhǎng)的周圍，為到達(dá)航行的彼岸共同努力，不斷付出。這里提到了兩個(gè)要素，一是辨識(shí)方向，二是鼓舞士氣。我們的護(hù)士長(zhǎng)作為領(lǐng)頭人一定要站在改革的前沿，了解改革的動(dòng)向，決定做正確的事情并帶領(lǐng)下屬去做好這件事情，把團(tuán)隊(duì)帶到更高處。而在改革的執(zhí)行過(guò)程中，我們的護(hù)士長(zhǎng)也要及時(shí)了解大家的心理需求，幫助大家樹(shù)立堅(jiān)定的信心，解除大家的思想顧慮，讓整個(gè)團(tuán)隊(duì)跟隨自己的步伐大踏步向前。
一流領(lǐng)導(dǎo)創(chuàng)造變化，二流領(lǐng)導(dǎo)適應(yīng)變化，三流領(lǐng)導(dǎo)被動(dòng)變化，末流領(lǐng)導(dǎo)頑固不化。通過(guò)金點(diǎn)子活動(dòng)的圓滿順利落幕，讓我再次驚嘆我們這支隊(duì)伍人才之多，可謂是藏龍臥虎。一個(gè)個(gè)優(yōu)質(zhì)護(hù)理點(diǎn)子圖文并茂地呈現(xiàn)在我們?cè)u(píng)委面前時(shí)，帶給我們的不僅僅是視覺(jué)沖擊，更是思維地洗理。給我陽(yáng)光，我就燦爛，我們隊(duì)伍不乏人才，我們?nèi)钡氖瞧脚_(tái)與載體。作為護(hù)理管理者的我們，作為護(hù)理隊(duì)伍的領(lǐng)頭人，對(duì)創(chuàng)新與變化的認(rèn)識(shí)與理解直接決定著團(tuán)隊(duì)的發(fā)展與否。
長(zhǎng)江后浪推前浪。盡管我們的管理者都是護(hù)理隊(duì)伍中的佼佼者，但社會(huì)永遠(yuǎn)在進(jìn)步，我們護(hù)士長(zhǎng)要允許團(tuán)隊(duì)中有人比自己更優(yōu)秀，更要以此為榮，要大方地為科室的護(hù)理骨干創(chuàng)造更好的發(fā)展空間。非常欣慰的是當(dāng)中層干部競(jìng)聘時(shí)，我們一批現(xiàn)任護(hù)士長(zhǎng)均能力薦自己隊(duì)伍中的護(hù)理骨干，而并非以因不舍得失去骨干而將其縛在科室。影響團(tuán)隊(duì)凝聚力的因素之一是團(tuán)隊(duì)的成功經(jīng)歷，當(dāng)你能為醫(yī)院培養(yǎng)并輸送一個(gè)個(gè)優(yōu)秀的管理人才時(shí)，相信與此同時(shí)科室的氛圍也一定是積極向上的。
創(chuàng)溫馨病房一年，笑容多了，感謝多了，關(guān)愛(ài)多了，滿意也多了，這是一張優(yōu)秀的答卷也是一個(gè)永恒的議題，它不斷提醒我們：用心管理，用情做事，愛(ài)終有回聲，希望一定不會(huì)太遠(yuǎn)。
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