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社保局輪崗培訓心得:在社保局,遇見新的自己
社保局輪崗培訓心得:在社保局,遇見新的自己
何泰昕
隨著氣溫轉涼,一個月的輪崗培訓也接近尾聲了,現(xiàn)在想來有收獲也有不舍。在大家開始輪崗的時候,我被分到了一個全新的單位,一個未知卻又熟悉的單位,山西省社保局。作為社會保障專業(yè)的學生,在上學期間和社保打過無數(shù)次交道,但是在社保局工作,這還是第一次,所以我格外珍惜這次機會。
山西省社保局坐落于迎澤大街和青年路交叉口,雖然位置不是很醒目,但是第一次去留給我的初印象是:繁忙,排著長隊的“客戶”和像上了發(fā)條一樣的“柜員”。就這樣,我開始了為期四周的輪崗培訓生活。從開始簡單的業(yè)務,如社保證明的開具和蓋章,對在職人員庫內的信息修改做核查,打印退休人員具體信息表等工作到后來審核退休審批表、核算待遇。由易到難,由簡到繁,我明白了熟能生巧的真正內涵。慢慢的,褪去了起初的不適應和新鮮感,雖然變的平淡了許多,卻多了滿足感和成就感。因為接觸的業(yè)務多了就越發(fā)熟練,懂得更多,能幫師傅分擔的也更多了,F(xiàn)在細細想來,這一個月領悟到了很多:
01
對于工作
看著大家辦理業(yè)務,雖然我批不了退休算不了待遇,但是在審核的過程中我也學到了一些業(yè)務領域的知識。比如辦業(yè)務的具體流程,審批退休時對于檔案的要求,算待遇時考慮的視同繳費年限,修改出生日期和參加工作日期需要參考的資料等等。曾經出現(xiàn)在書本里和文件里的規(guī)定和術語就這樣生動地呈現(xiàn)在我面前。通過接觸各種單位、接收各類人員,我這枚業(yè)務小白對于評定也略懂一二了。通過不斷地積累,從簡單地打印繳費證明和退休人員參保證明,到審批在職和退休人員信息修改、在職死亡賬戶繼承、喪葬費和撫恤金的審核、賬戶繼承和人員修改的審批,再到審核批準人員轉出、做退休待遇表,我都可以嫻熟而準確地完成,理解了什么叫做熟能生巧。
02
對于態(tài)度
如果說在銀行看到排隊辦業(yè)務的長龍,等號區(qū)的座無虛席,這是習以為常,那么在社保局第一次見到拉著拉桿箱來辦業(yè)務的專管員著實驚呆了我。直到越來越多的拉桿箱出現(xiàn)在我面前,我才知道原來“拉桿箱業(yè)務”早已成為慣例。我所處的的科室是綜合業(yè)務處,在編十來號人,但由于退休審批業(yè)務量大、工作重,所以大部分工作人員都調配到其他區(qū)域專門負責預約辦理退休手續(xù)。所以我和李處長就成了二樓的常駐辦事員。李處長的工作態(tài)度讓我對于窗口人員大為改觀,也讓我對于本職工作有了更深刻地理解。在綜合業(yè)務處的所有業(yè)務中,最復雜的就是批退休了,其次是待遇核算。往往一做就是一上午,一坐也是一上午。我們的上班時間是早八點,大批量工作基本九點以后才會到達,李處會專門騰出八點到九點這一個小時的時間來批退休,雖然自己更加辛苦,但卻減少了專管員的等待時間,減輕了其他人員的工作負擔。這種兢兢業(yè)業(yè)的工作態(tài)度著實打動了我,讓我對“干一行,干好一行”有了更深的領悟。
03
對于紀律和規(guī)則
社保局每天的工作時間是上午八點開始到十二點,下午三點到晚上六點。我每天到單位都會發(fā)現(xiàn)大部分領導已經到崗,開始了工作前的準備工作,甚至有些窗口都開始了業(yè)務辦理工作,很少見到遲到的現(xiàn)象。起初讓我詫異的是所有的科長、處長都在辦理業(yè)務,相當于在做窗口工作,不像個“領導的樣子”。這讓我對于領導一詞有了新的領悟,領導不就是引領和指導么,我們的辦公人員不管是什么職務,對于單位的專管員來講,不就恰恰是在起引領和指導的作用么。后來在與領導閑聊中,也說起過這個問題,為什么需要讓領導者完成瑣碎的業(yè)務工作,而沒有做到人盡其才呢?現(xiàn)階段我們的系統(tǒng)指令欠缺,沒有把規(guī)則制度化,如果把諸如退休默認時間、視同繳費年限等信息做成程序編在系統(tǒng)內,那就會大幅度減輕窗口工作人員的業(yè)務量,讓規(guī)定變?yōu)楣,同時做到將權力關在制度的籠子里,豈不一舉多得?作為辦理業(yè)務的雙方,都很期待這一天的到來。
在以后的工作中,不管處于何種崗位,我都要學會多思考,多反思。在遵章守紀的基礎上,端正自己的工作態(tài)度,提升服務意識,不斷提高業(yè)務能力,期待遇到更優(yōu)秀的自己。
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