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對于商務(wù)禮儀的心得

時(shí)間:2023-04-27 01:15:41 心得體會 我要投稿

對于商務(wù)禮儀的心得

商務(wù)禮儀在我們的工作、生活的文明禮儀中扮演重要的角色,行里組織了一次“商務(wù)禮儀”培訓(xùn)。通過這次培訓(xùn)學(xué)習(xí),我從老師那學(xué)到了很多關(guān)于商務(wù)禮儀的知識以及商務(wù)禮儀的重要性,不僅拓寬了知識面,而且許多東西在我的日常生活中已經(jīng)用到。

對于商務(wù)禮儀的心得

如索取名片:索取名片一是要能取過來,二是要給對方留下一個(gè)好的印象。商務(wù)禮儀不僅體現(xiàn)著個(gè)人的自身素質(zhì),也折射出所在企業(yè)的企業(yè)文化水平和企業(yè)的管理境界。在商務(wù)場合當(dāng)中,禮節(jié)、禮貌都是人際關(guān)系的“潤滑劑”,能夠非常有效地減少人與人之間的摩擦,最大限度的避免人際沖突,使商務(wù)場合的人際交往成為一件非常愉快的事情。在滿足人們的社會交往需求的同時(shí),也滿足了人們被尊重的需求。

從小小的鞠躬禮到文明用語,似乎我們都有太多的忽略,比如在平時(shí)生活中鞠躬禮不標(biāo)準(zhǔn)、文明用語聲音太孝面部無表情等常見問題我們好象都沒有多加注意。

這次的商務(wù)禮儀培訓(xùn),讓我產(chǎn)生很大感觸。從個(gè)人角度來看,一是有助于提高個(gè)人的自身修養(yǎng);二是有助于人美化自身、美化生活;三是有助于人們的社會交往,改善人們的人際關(guān)系;從企業(yè)的角度來說,可以美化企業(yè)形象,提高顧客滿意度和美譽(yù)度,最終達(dá)到提升企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益和社會效益的目的。以前,總認(rèn)為自己服務(wù)態(tài)度已經(jīng)很好了,素質(zhì)比不般人也不差,但聽完這次講座發(fā)現(xiàn),差距還不小,比如說自己對于各種禮儀的掌握還不夠,或多或少還有“按著制度做,服務(wù)態(tài)度準(zhǔn)沒錯(cuò)”的思想。詳細(xì)學(xué)習(xí)教程后, 我將更加嚴(yán)格地要求自己,讓自己做的更好。今后我要更加勤奮學(xué)習(xí)、學(xué)以致用;真抓實(shí)干、務(wù)求實(shí)效;艱苦奮斗、勤儉節(jié)約;顧全大局、令行禁止;發(fā)揚(yáng)、團(tuán)結(jié)共事。要團(tuán)結(jié)同學(xué)一起工作,要盡可能過樸素的生活,要結(jié)交良師益友,養(yǎng)成健康向上的生活習(xí)慣。

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剛開始選擇商務(wù)禮儀的時(shí)候?qū)@門課的內(nèi)容還不是很了解,只覺得選門簡單的課,容易拿到該有的學(xué)分就行了。但是接觸了之后,讓我越來越重視它,因?yàn)檫@門課真的很實(shí)用,而且孫老師很優(yōu)雅,有親和力,而且講課時(shí)候經(jīng)常舉很多具體的例子,使我們切身體會到禮儀的重要性,讓我從中學(xué)到了很多,使我更加注重在生活中與人交往時(shí)候的細(xì)節(jié)。

一直以來對禮儀只有一個(gè)很籠統(tǒng)的概念,就簡簡單單的認(rèn)為是對別人的尊重。而它實(shí)際上不僅僅如此,通過學(xué)習(xí),讓我從真正意義上理解了禮儀的含義,禮儀是一種在人際關(guān)系和社會交往過程中所應(yīng)具有的相互表示敬重、親善友好的行為規(guī)范,是人的一種內(nèi)在涵養(yǎng)的充分體現(xiàn);從個(gè)人角度看,優(yōu)秀的禮儀素質(zhì)不僅有助于提高個(gè)人的修養(yǎng),還有助于美化自身、美化生活,并且有利于與他人的交往與溝通,使人獲得良好的人際關(guān)系,從企業(yè)的角度來說,可以美化企業(yè)形象,提高顧客滿意度和美譽(yù)度,最終達(dá)到提升企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益和社會效益的目的。

商務(wù)禮儀課上,孫老師給我們講了很多,讓我們從坐姿,站姿,握手,微笑,遞名片,服飾等一系列在日常的商務(wù)交往中經(jīng)常碰到的細(xì)節(jié)問題中感受商務(wù)禮儀的真諦。其中我感受最深的就是著裝禮儀,因?yàn)槲矣X得人的第一印象是很重要的,而其中個(gè)人著裝無疑起著很大的作用。著裝禮儀主要強(qiáng)調(diào)的是顏色和款式兩方面,隨著年齡場合的不同,都要有所變化。但首先,最重要的是要保持清潔,并熨燙平整,穿起來就能給人以衣冠楚楚、莊重大方的感覺。整潔并不完全為了自己,更是尊重他人的需要,因此這是良好儀態(tài)的第一要件。在日常工作與生活中,著裝應(yīng)當(dāng)因場合不同而異,以不變應(yīng)萬變顯然大為不妥。在不同的場合應(yīng)該選擇不同的服裝,以此來體現(xiàn)自己的身份、教養(yǎng)與品位。公務(wù)場合其著裝的基本要求為注重保守,宜穿套裝、套裙,以及穿著制服。社交場合其著裝的基本要求為時(shí)尚個(gè)性,宜著禮服、時(shí)裝、民族服裝。社交場合一般不適合選擇過分莊重保守的服裝,比如穿著制服去參加舞會、宴會、音樂會等。休閑場合其著裝的基本要求為舒適自然,適合選擇的服裝有運(yùn)動(dòng)裝、牛仔裝、沙灘以及各種非正式的便裝,如 T 恤衫、短褲、涼鞋、拖鞋等。老師還給我們講了衣服搭配的原則,色彩搭配的方法有兩種,即親色調(diào)和法和對比色調(diào)和法。親色調(diào)和法是將色調(diào)近似但深淺濃淡不同的顏色組合在一起。對比調(diào)和法是將對比色進(jìn)行搭配,使之對立,既突出各自的特征,又能相映生輝,也要注意三原色原則。著裝上的成功是做任何事情成功的開始。

個(gè)人覺得大學(xué)生學(xué)習(xí)商務(wù)禮儀真的很有必要,最主要就是它可以提高個(gè)人的素養(yǎng)。在當(dāng)今社會,大學(xué)生的就業(yè)壓力越來越大,為了在龐大的就業(yè)壓力與挑戰(zhàn)中嶄露頭角,在面試中給主考官留下一個(gè)好印象,就需要好好的學(xué)習(xí)禮儀。很多公司在招新人,除了考慮學(xué)歷,更會觀察是否有良好的禮儀規(guī)范,從最基本的穿著打扮,到言談舉止,主考官可是看的很清楚呢。因此有人說禮儀是面試成功與否的重要砝碼是很有道理的。良好的禮儀表現(xiàn)會給主考官留下最好的第一印象,進(jìn)而取得他們的好感,尊重與信任,而沒有什么會比信任更為重要了。 禮儀對每個(gè)人來說是非常重要的,無論是會見親朋好友或者是與人打交道上,都離不開禮儀。禮儀被認(rèn)為是一個(gè)人道德修養(yǎng)的表現(xiàn),一個(gè)人若毫無禮儀可言,那么他在學(xué)習(xí)或工作時(shí)都將不會很順利,因?yàn)闆]有人會愿意和這樣一個(gè)人相處。如何才能脫穎而出,除了需要卓越的能力外,還要掌握有效溝通及妥善人際關(guān)系,注重個(gè)人的談吐和修養(yǎng),建立良好優(yōu)雅的形象,才會得到更多的機(jī)會和別人的賞識。而現(xiàn)在的商務(wù)活動(dòng)離不開交流,沒有交流就不會有團(tuán)結(jié)合作和發(fā)展,因此商務(wù)禮儀便起到了一個(gè)十分重要的作用。它教給我們的不只是一種行為規(guī)范,更是一種良好的生活態(tài)度和生存技能。

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