拓展培訓(xùn)心得
為期兩天的"挑戰(zhàn)自我、熔煉團(tuán)隊(duì)"拓展訓(xùn)練已經(jīng)結(jié)束，但是在訓(xùn)練中的每一個(gè)細(xì)節(jié)，仍在我的記憶中反復(fù)的回蕩。"拓展訓(xùn)練"，一個(gè)既熟悉又陌生的詞。以往只是中層以上領(lǐng)導(dǎo)才能參加的活動(dòng)，而這一次我們?nèi)w員工都可以參加，可以親身體驗(yàn)"拓展訓(xùn)練"的魅力所在。我非常的興奮，全身心的投入到其中。游戲同人生、事業(yè)、團(tuán)隊(duì)、伙伴聯(lián)系在了一起，更給我們帶來(lái)了無(wú)窮的樂(lè)趣、信心、勇氣和思索，引起了心靈的強(qiáng)烈震撼和共鳴！平時(shí)耳熟能詳?shù)?團(tuán)隊(duì)精神"在這里變得內(nèi)容豐富、寓意深刻。以下我把自己的心得和感受與大家進(jìn)行分享。
在這次拓展活動(dòng)中，每個(gè)項(xiàng)目都是團(tuán)隊(duì)項(xiàng)目，不是單憑一個(gè)人的智力、體力和能力就能很好的完成。從一開(kāi)始設(shè)計(jì)自己團(tuán)隊(duì)的隊(duì)名、隊(duì)訓(xùn)、隊(duì)徽、隊(duì)歌，就預(yù)示了此次活動(dòng)的整個(gè)過(guò)程離不開(kāi)集體的智慧和力量。我很榮幸被推做第三隊(duì)，我們"泰山隊(duì)"的隊(duì)長(zhǎng)，從剛開(kāi)始勉為其難，"趕鴨子上架"到最后光榮的使命感，一個(gè)質(zhì)的變化，自己整體素質(zhì)的一個(gè)提升。要求從容、協(xié)調(diào)形成一個(gè)團(tuán)結(jié)的整體，一個(gè)有凝集力、有戰(zhàn)斗力的整體，一個(gè)可以克服各種困難的整體。面對(duì)困難時(shí)必須冷靜、理智地分析，全面、聯(lián)系地看待問(wèn)題，做出正確的規(guī)劃，強(qiáng)化人的通力合作意識(shí)和合理分配資源的能力同時(shí)注意人力資源優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)，充分發(fā)揮個(gè)人特長(zhǎng)，高效地解決問(wèn)題，圓滿的完成我們共有的任務(wù)。隊(duì)員之間最關(guān)心的都是如何組織、協(xié)調(diào)及配合好，而不是只要自己做好了就可以了，隊(duì)員對(duì)團(tuán)隊(duì)的關(guān)注已遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)了其自身！團(tuán)隊(duì)合作的精神更是發(fā)揮得淋漓盡致。
做"背摔"時(shí)，當(dāng)?shù)谝粋�(gè)人從上面摔下來(lái)時(shí)大家都是一聲驚呼，然后安穩(wěn)的接住隊(duì)友，漸漸地到最后就聽(tīng)不到驚呼了，大家都已經(jīng)產(chǎn)生了一種信任與默契了，第一個(gè)完成了這個(gè)項(xiàng)目。信任"與"被信任"都是來(lái)自于生活中點(diǎn)點(diǎn)滴滴的積累。"信任"首先要相信自己，做什么事情都要充滿自信。如果自己對(duì)自己都沒(méi)信心，那就談不上"信任"與"被信任"。做任何事情都要有責(zé)任心，這樣才會(huì)被信任。工作中我們相信自己，信任這個(gè)團(tuán)隊(duì)的每一個(gè)成員，做事情成功的機(jī)會(huì)就會(huì)增大，成功率就越高。我們同樣也需要上下級(jí)的激勵(lì)，同事間的激勵(lì)，在"充電"和"放電"這一環(huán)節(jié)中充分體現(xiàn)，如果沒(méi)有"充電"和"放電"的過(guò)程，我們就沒(méi)有這么大的成就感。在工作中有成功，有失誤，不管怎樣，每個(gè)人都有付出和努力，適時(shí)的激勵(lì)，會(huì)讓每個(gè)人多一些自信和反思，享受成功的喜悅和付出的成就感，在以后的工作中才會(huì)有更大的激情和動(dòng)力去投入。
"孤島求生"項(xiàng)目中我扮演的角色是啞人，不能說(shuō)話，怎么比劃，隊(duì)友都不明白，不能有效的溝通，大家只是看著自己手的中任務(wù)書(shū)，自顧自的做著任務(wù)，時(shí)間一分一秒的過(guò)去，漸漸地的我產(chǎn)生一種想坐以待斃，放棄的感覺(jué)，突然我的隊(duì)友沖破"桎梏"，從"珍珠島"走到"盲人島"上，一切豁然開(kāi)朗，我們迅速地完成了任務(wù)，這一過(guò)程，讓我感受到，所以不管在什么時(shí)候，不管在做什么，一定要認(rèn)清形勢(shì)、分清主次。無(wú)論做什么事情不到最后關(guān)頭都不要輕易放棄，對(duì)于外界的干擾，要適時(shí)屏蔽，人是最重要的，生命只有一次，在還來(lái)得及的時(shí)候，重要的事情抓緊去做，不要留有遺憾，活在當(dāng)下，把握現(xiàn)在，珍惜現(xiàn)在的每一天。
做驛站傳書(shū)項(xiàng)目時(shí)第一回因?yàn)闇贤ú涣迹斐烧`差很大，第二回我們改變策略，雖有外界干擾的情況下，也取得了一點(diǎn)成績(jī)，第三回，我們吸取上兩回的經(jīng)驗(yàn)，互相溝通，達(dá)成一致，快速的完成，當(dāng)老師公布結(jié)果我們完全正確的時(shí)候，大家掌聲雷動(dòng)，這不僅僅是表達(dá)自己內(nèi)心的激動(dòng)，而對(duì)于團(tuán)隊(duì)合作成功帶來(lái)的喜悅。一個(gè)優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)中，大家的溝通是很重要的。在團(tuán)隊(duì)中，每一個(gè)個(gè)體都有自己的思維、自己的見(jiàn)解，而人人之間都是有所不同的。想要大家能夠統(tǒng)一思維，就只有每個(gè)人把自己的思想說(shuō)出來(lái)，大家一起討論、研究，然后綜合，最后變成集體的智慧。
有的時(shí)候我們會(huì)把簡(jiǎn)單的問(wèn)題復(fù)雜化，就是因?yàn)槿鄙贉贤�，而在溝通中，不僅需要贊美，更重要的是聆聽(tīng)，作為熱線話務(wù)員來(lái)說(shuō)，我們與旅客不能面對(duì)面的交流，遇到特殊情況的時(shí)候，像旅客尋人找物，和投訴的時(shí)候，我們更多的是聆聽(tīng)，聆聽(tīng)問(wèn)題的關(guān)健所在，才能更好的解決。
"高空相依、空中單扛"這兩個(gè)項(xiàng)目都是在高高的架子，臺(tái)子上，心里是非常緊張的，看來(lái)真是對(duì)身體和心理的雙重考驗(yàn)啊。用心理學(xué)的角度來(lái)看，所有的人都存在著怕的心理，站在高空的那一刻有存在著矛盾的心理，上也不是，退也不是，這種挑戰(zhàn)已經(jīng)開(kāi)始了，不能因?yàn)榕露艞�。我是�?duì)長(zhǎng)，而我們隊(duì)單出一位，責(zé)無(wú)旁貸我挑戰(zhàn)兩次，進(jìn)行兩次雙人相依項(xiàng)目，站在高空中，我想到的是我們團(tuán)隊(duì)，我要挑個(gè)好頭，給隊(duì)友增加信心，更好的完成項(xiàng)目，忘卻了自我，建立起臨危不懼的自信心，挑戰(zhàn)自我。
最后的"畢業(yè)墻"，進(jìn)一步考驗(yàn)著團(tuán)隊(duì)的智慧與協(xié)同作戰(zhàn)能力。全體人員團(tuán)結(jié)一心，互相幫助，目標(biāo)一致，勇于奉獻(xiàn)自己。我一直被團(tuán)隊(duì)體現(xiàn)出來(lái)的集體榮譽(yù)感和精誠(chéng)合作的精神所感動(dòng)著。當(dāng)我看到大家搭起人梯做好支撐，讓隊(duì)友們踩著自己的身體翻越障礙時(shí)，當(dāng)我聽(tīng)到項(xiàng)目完成后白老師宣布我們用時(shí)最短完成項(xiàng)目而發(fā)自內(nèi)心的歡呼時(shí)，我為能身處這樣的團(tuán)隊(duì)而驕傲，一種強(qiáng)烈的集體歸屬感深深影響著我。換一個(gè)角度考慮，一項(xiàng)工作任務(wù)的完成，如果沒(méi)有眾人的支持配合，鼎力相助，也許自己根本無(wú)法完成。鮮花和掌聲的背后是集體智慧的結(jié)晶，是眾人的臂膀和齊心協(xié)力完成任務(wù)的決心。團(tuán)隊(duì)精神，不僅是我們工作中必須發(fā)揚(yáng)和應(yīng)用的精神，也是一個(gè)企業(yè)發(fā)展壯大的根本。
兩天的拓展訓(xùn)練結(jié)束了，我無(wú)比快樂(lè)--因?yàn)橥卣褂?xùn)練所給予我的啟發(fā)和經(jīng)驗(yàn)是一筆永久的精神財(cái)富，它改變了我這些年來(lái)的思維模式，使我進(jìn)一步認(rèn)識(shí)了團(tuán)隊(duì)的巨大力量，也領(lǐng)悟了創(chuàng)新的重要意義；它是一次對(duì)身心的大洗禮，是進(jìn)一步推動(dòng)我全力以赴作好各項(xiàng)工作的動(dòng)力，增強(qiáng)了自信心，磨練了戰(zhàn)勝困難的毅力，超越自我，完成了看似不可能的事情。提高了解決問(wèn)題的能力，更增進(jìn)了對(duì)集體的參與意識(shí)與責(zé)任心。隨著企業(yè)的不斷壯大與發(fā)展，我們將面臨著一個(gè)更加高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求的嚴(yán)峻形勢(shì)，在工作中如何能夠不斷的發(fā)現(xiàn)問(wèn)題并改善問(wèn)題，如何能夠更好的提高部門與自身的工作效率，如何能夠更好地完善現(xiàn)有的工作流程、工作方式及配合協(xié)調(diào)各部門的工作，這些都是我在今后的工作中需要加倍努力及奮斗的目標(biāo)！
感動(dòng)仍在回味，震撼還在繼續(xù)！在此,我真心的感謝總站組織這次活動(dòng),搭建了一個(gè)相互交流的平臺(tái),也感謝我們的隊(duì)友給我們彼此的支持和信任。衷心祝愿我們企業(yè)的明天更輝煌、更美好！
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