8月15日交大海外學院汪蔚青老師培訓心得

8月15日在學院給高級稅務籌劃師班14期的學員們做了一天的講課《財稅專業(yè)人士的情商管理和溝通技巧》，從我一個專業(yè)人士的角度給大家了一些自己經(jīng)驗的分享，同時也提出了一些建議。有一個合作單位派了一些他們的工作人員來參加了這次培訓，回去后他們寫了一些聽課后的心得與其他同事分享。我得知后請他們發(fā)了幾篇分享給我想看看有沒有什么建議，以下是他們的分享，紅色字體是他們記錄的我說的一些關(guān)鍵句子。其中不乏溢美之詞，我看了很受用，但是同時也很警醒：不能只有這幾把刷子，還要多學習多修煉。

接著有個申明：這些分享中有將我稱呼為"教授"的，這純粹是他們的尊稱，絕非正式職稱或者稱呼，我只是一個普通的老師，還沒有資歷被稱作教授。特此申明！

M的分享：

上海交通大學海外教育學院稅務研究所所長助理汪蔚青老師的溝通課程內(nèi)容豐富，結(jié)合實際。汪老師善于將單板的書本還原為立體生動的案例，經(jīng)過自我介紹、案例分析、實例講述，分享給大家實踐實戰(zhàn)中有效的溝通方式，并且講述了失敗溝通的慘痛教訓，令大家感受到妥當高妙的溝通在工作、生活中扮演的重要角色。一位好的講演者，一個突出的特征便是娓娓道來、老少咸宜，整個教室40多人，從剛畢業(yè)的學生到歷練30年以上的財管，汪老師都能吸引每個人的注意。汪老師的課程從破冰開始，以重錘結(jié)束，發(fā)人深省。古人云：老而彌純是為恥，人要懂得把握規(guī)律，只要把握規(guī)律并善加運用，一定能夠取得進步。經(jīng)過汪老師的實際案例，更深一步明白墨菲定律，人生中，不順總會發(fā)生的，所以明智的人要做的就是盡力做好所有完全準備；職場上，位居基層的人，個人能力的70%~90%為專業(yè)技能，管理能力只占10%~30%。隨著職位的上升，專業(yè)技能所占比重會越來越低，而溝通和協(xié)調(diào)能力所占比重會越來越高。通常高管需要有70%以上的協(xié)調(diào)溝通能力，而專業(yè)能力基本上只占30%左右；一個木桶能裝多少水，不由最長的那塊板決定，而取決于最短的那塊木板，每個人都有長處和短處，然而一個人最終能走多遠，除了看他的優(yōu)勢，還要看他有沒有制約他的致命傷，這里，汪老師講的短處就是性格。引經(jīng)據(jù)典、信手拈來，汪老師言傳身教，自身就是一個高EQ的典型體現(xiàn)者。通過多年的稅務從業(yè)經(jīng)歷，她深知換位思考、運用資源的方法在工作中的作用，因此特別例舉多個事例給大家，并且講述了多個哲理故事，包括龜兔賽跑在內(nèi)的諸多全新解讀為大家提供了極大啟迪。同時，來自不同行業(yè)的財稅人員的才智也讓每一位參與者體會獨特的樂趣。某電子企業(yè)的財務總監(jiān)現(xiàn)身說法，在案例分析環(huán)節(jié)中坦誠分享職場險惡和應對方法，曾涉金融、會計事務的財務經(jīng)理通過自己異地職業(yè)經(jīng)歷分析了ERP系統(tǒng)運作的人員安排思路。一天的培訓在歡聲笑語中很快結(jié)束了，感到言已盡而猶未盡。

最后，借用一位我敬仰的大家之言與同仁們共享："我希望活得深刻，并汲取生命中所有的精華。然后從中學習，以免讓我在生命終結(jié)時，卻發(fā)現(xiàn)自己從來沒有活過。"

Z的分享：

8月15日交大汪蔚青教授(該稱呼嚇了我一跳，可不敢亂給自己戴帽子的，要出事的。下同。博主注)教匯聚財稅專業(yè)人士提升溝通技巧

同樣是教授，不同的是他們的性別；同樣是散發(fā)無限魅力與強大氣場的Speaker，不同的是他們一個活潑精奇；一個溫婉端莊。無論是夏教授，還是汪教授，他們帶給我的都是一場饕餮盛宴。整個活動，汪老師完全脫稿，這讓我非常佩服。因為這完全就是靠個人的魅力，語言的運用，臨場的發(fā)揮，以及豐厚的經(jīng)驗才能做到的。雖然一時半會，我無法達到汪老師的高度，但卻是我學習的目標。

關(guān)于自我介紹�；顒娱_始汪教授就讓我們逐個介紹自己，并提出要訓練自己1分鐘，3分鐘，5分鐘自我介紹的能力，同時在內(nèi)容上，應該注重突出自己的特點，優(yōu)勢，以及所要達成的目標。

關(guān)于溝通。什么是溝通?溝通就是雙方有效信息的交換。試想：在與對方交流的過程中，你是否有他值得獲取的信息，如果沒有何來溝通。

關(guān)于向上溝通：別把村長不當官，別把老板真當兄弟。如何做到既能表達自己的意思，又不觸到boss的逆鱗，這需要技巧。

關(guān)于部門溝通。試想是否有這樣的情況，其他部門同事有事求助于你，卻被你以手頭正好有事而回絕；之后你有事求助于他，同樣遭受了他的拒絕，這時你是否有這樣的想法：我這明明就是工作需要，你憑什么拒絕我！溝通的障礙就是這樣產(chǎn)生的。

關(guān)于目標。龜兔賽跑的故事自小聽過，如今出了龜兔賽跑第二部，起草者是小兔，他把起始點定在交大，終點設在了金茂，而當時沒有可以渡江的工具，結(jié)果可想而知。汪教授告訴我們，每個人都是不一樣的，要衡量自己的能力，設定合理的目標，不要盲目的遵循他人的軌跡。

關(guān)于機會。龜兔賽跑第三部，已知條件如上，但結(jié)果卻不同。為何?因為小龜提出可以馱著小兔渡江，而小兔要背著小龜跑完陸程。為什么小龜要那么做?汪老師告訴我們：一個人的成功是短暫的，而幫助他人的美譽會帶來更多的機會。

關(guān)于人脈。世上沒有偶然，有的只有必然。正所謂"功夫在詩外"。

關(guān)于人性。越是自信心不強的人，自尊心越強。對陌生人過于客氣，對熟人過于苛刻。自己人生可以很艱苦，但就是不能看到別人比自己幸福。

…

我很喜歡活動中的案例環(huán)節(jié)，可以說讓我變相的參與了一次財務經(jīng)理的決策會，從中了解他們是怎么看待一個問題，是從哪些方面入手，又是如何做出決定的。

最后是活動中的一個小測試：

從前有座山，山的南邊和北邊都有相同數(shù)量的羊，由于沒有天敵，羊的數(shù)量越來越多。為了控制羊的數(shù)量，上帝對羊說：我必須給你們派一個天敵，有兩個選擇：第一，是一只狼；第二，是兩只老虎，但是你們可以決定哪只老虎下來。不考慮其他因素(如奔跑速度、胃口大小、公母雌雄等等)，如果你是羊，應該如何選擇呢?

A的分享：

關(guān)于汪蔚青老師"溝通技巧"培訓

如何有效地與人溝通一直是作為*的不管是Sales還是Producer都需要不斷研究挖掘和提升的領域。與人溝通從表面上看來，可能只是簡單的人與人之間的對話過程，但其實單一的對話并不能稱之為溝通，溝通必須是一種平等有效信息的互換，當中強調(diào)的是"有效"，如何讓我們的溝通有效，這其中的學問之深，完全可以從此次汪蔚青老師在交大的關(guān)于"溝通技巧"的培訓中體現(xiàn)出來。

汪老師講課的內(nèi)容多傾向于用各種極富寓意的小故事來將所要傳達的信息淺顯易懂，且不枯燥乏味地傳達給臺下的聽眾。其實這也是一種高效的溝通方式的體現(xiàn)，如何將自己所要傳達的信息變得有趣有吸引力，讓對方融入你的思想，跟著你的思維走，其實是很難的。不要看老師在臺上講的好像很輕松，似乎隨便想到哪里就講講，但其實這樣的出口成章，滔滔不絕，信手拈來的演講能力，是需要極深的功底和長期的積累和沉淀的。在此也深刻地感覺到自己和真正的牛人之間的巨大差距。

在這次的溝通技巧培訓中，談到了很多的溝通問題和溝通哲學。聽過之后絕對是受益匪淺，于是也在此將一些印象深刻的內(nèi)容記錄下來。首先，溝通的第一步，如何在短短幾分鐘的時間內(nèi)，做好自我介紹，讓對方清楚地認識并記住自己，是非常重要的。這其實在產(chǎn)品部平時的工作當中也時常有所體現(xiàn)，如何跟客戶介紹自己，介紹*,并讓對方記住，是成功pitch到客戶的第一步。每個人都應該準備這樣一段自我介紹，需要的時候就可以用上�？绯鲞@美好的第一步之后，就是更加復雜的與人進一步溝通交流的過程。首先，不管是在日常生活當中，還是在工作當中與人溝通，都要記得時常保持微笑，多向?qū)Ψ絺鬟_出你的自信；要多發(fā)掘?qū)Ψ降拈L處，學會適當?shù)卣f些恭維的話；要團結(jié)一切對自己有利的人來幫助自己；發(fā)現(xiàn)錯誤時要馬上改正；時常記得多說謝謝；不要不相信這個世界上一切皆有因果，因為有作用力必定會有反作用力，當你遇到別人拒絕幫助你的時候，請反思是否自己以前也這樣對待過別人，因此要盡可能的多幫助他人，才有可能得到別人的回報，要在潛移默化之中不斷地積累自己的人脈；但有的時候也應該理解，幫助了別人，別人不一定會給你回報，而相反一直幫助你的人，如果與其保持良好的溝通，他也許會一直給你幫助。在職場上，對待上級，同級和下屬，不同的人要有不同的溝通技巧；與上級溝通時，要準確揣摩上級的思想和所要傳達的意思，主動積極地完成上級布置的任務，而不是做一顆需要撥才會動的算盤子；在與其他部門溝通的過程中，要注意選擇盡量與自己同級別的人溝通，不要直接跨級地命令該部門主管的下屬做事情；當你要離開一家公司的時候，一定記得好聚好散，前萬不要為圖一時痛快而對公司的人發(fā)泄自己的不滿；要記得團隊的協(xié)作是非常有用的；要了解自己的優(yōu)勢所在，且設定與自己能力相匹配的目標；想要成功，能力是一方面，但更重要的還是具備高超的情商。

以上只是能回憶起來的一小部分課程內(nèi)容，更是溝通技巧中的冰山一角，真正優(yōu)秀的溝通能力還是要在平時的工作生活當中根據(jù)實際的情況自己不斷地去積累總結(jié)和提高，畢竟這些道理不過是紙上談兵，說起來很容易理解，但在實際的溝通過程中是否能真正運用自如呢?師傅領進門，修行在個人，畢竟我們面對的是不可預見的各種不同類型的溝通對象和溝通形式,不過最重要的還是敢于去溝通去嘗試，這樣總有一天可以如魚得水,歡唱淋漓地馳騁于人生的職場和職場的人生。

E的分享：

8月15日汪蔚青老師交通大學海外教育學院活動

中歐的活動結(jié)束的很晚，自己到家已經(jīng)12點了。拖著疲憊得身體回到家中，自己內(nèi)心的"惡魔"告訴我放棄第二天一早就開始的全天交大汪老師"溝通技巧"的培訓。想想自己在公司和同事培訓"溝通技巧"的內(nèi)容的時候我還是講師呢�？勺罱K，"求知"的意識戰(zhàn)勝了自己心中的"惡魔"。終于還是選擇早上9點準時出現(xiàn)在交大的教室門口。(看來兩罐紅牛外加兩包咖啡還是很有作用的，呵呵)。當然，在下午結(jié)束全天的培訓之后，我也為自己做出了沒有缺席本次培訓的明智選擇而感

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