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關(guān)于招聘的心得之-六個(gè)重點(diǎn)
我作為一個(gè)正在邁向成熟的HR管理人員，我渴望著和企業(yè)的管理者交流，所以我也不吝嗇于把自己的心得拿出來和大家分享。朋友無界、交流無界、專業(yè)知識(shí)無界！那么由于對(duì)一個(gè)朋友的企業(yè)招聘難的問題，又加上自己最近一直在找工作的感受而發(fā)，整理思路，談?wù)勂髽I(yè)招聘的重點(diǎn)。；s&p'n-N3 B8 O1 A7 L+L4 q
招聘對(duì)于企業(yè)發(fā)展的重要性日益顯現(xiàn)，因?yàn)楦咝�、科學(xué)的招聘不僅有利于提高企業(yè)人才的競爭力，更是有利于推動(dòng)企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。不可否認(rèn)的一個(gè)現(xiàn)實(shí)是，在企業(yè)的招聘實(shí)踐中，總是或多或少地存在著一些問題，企業(yè)也往往忽略很多。如何解決這些問題，已成為當(dāng)前招聘實(shí)戰(zhàn)工作的一個(gè)重點(diǎn)和難點(diǎn)。無論是作為應(yīng)聘者還是招聘者，我的感受都很深刻。說出來希望得到指教：*L1 l6 N"}.e！{
一、對(duì)癥下藥-正確地選擇招聘渠道
1、1在過去的招聘工作中我一直都有一個(gè)困惑，每次從人才市場出來后，都有很失望。一方面是人員需求急，另一方面是每次去人才市場都無功而返。這種尷尬的困境，想必很多人力資源從業(yè)者都不陌生，因?yàn)樵谄髽I(yè)的招聘實(shí)踐中，發(fā)生這種情形的頻率太高了。這一方面嚴(yán)重地影響了企業(yè)的招聘效率和招聘質(zhì)量，另一方面也加大了企業(yè)招聘的隱性成本和顯性成本。出現(xiàn)這樣的問題，我思考整理了有一個(gè)月。從源頭上講，問題解決方案的關(guān)鍵還是在于招聘渠道的精選。這就正如醫(yī)學(xué)意義上的"對(duì)癥下藥"的道理一樣，正所謂對(duì)癥才能下藥。企業(yè)在布局招聘流程時(shí)，第一、需要想到的是"我需要什么樣的人"，第二則是"怎樣去找到這樣的人"。；?7 t2 h2}；p；E+i：r
/a；B3 V！Q9 B.?：o 1、2怎樣找到這樣的人呢?這就需要做好招聘渠道的特性與招聘崗位特性的結(jié)合。e-z/h&G！w5 o
1、2、1、要清晰招聘崗位的特性，不僅要明白"我需要什么樣的人"，還要熟知"這些人"的崗位層次崗位重要程度、所屬類別、招募的緊急程度、薪酬區(qū)間、市場供求狀況、活動(dòng)頻繁區(qū)域等；1 Q4@_2 O/v 1、2、2、要分析各招聘渠道的優(yōu)點(diǎn)和缺點(diǎn)，如網(wǎng)絡(luò)招聘有哪些優(yōu)點(diǎn)和缺點(diǎn)?現(xiàn)場招聘的優(yōu)點(diǎn)在哪里、缺點(diǎn)在哪里?獵頭招聘的優(yōu)點(diǎn)和缺點(diǎn)是什么(不過我經(jīng)歷的企業(yè)里一般都不選用獵頭招聘，不過我想試可以嘗試一下的)?員工推薦的優(yōu)點(diǎn)和缺點(diǎn)又是什么?只有將各種招聘渠道的優(yōu)點(diǎn)和缺點(diǎn)了然于胸，才能做到科學(xué)選擇；
i1、2、3、就是做好結(jié)合工作。拿之前企業(yè)招聘"財(cái)務(wù)總監(jiān)"為例，"財(cái)務(wù)總監(jiān)"職位屬于公司重要崗位，招募緊急，合適人選在市場上呈現(xiàn)供不應(yīng)求狀態(tài)，這也是這個(gè)崗位的關(guān)鍵"特性"，那么根據(jù)這些特性，我就在思考我們是否可以將招聘渠道鎖定在獵頭招聘。因?yàn)楂C頭招聘具有效率高、人員質(zhì)量有保證的"特性"。8|"e9}p7}1 i
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二、突出重點(diǎn)-有技巧發(fā)布招聘信息?5|$u'S3`.u 2、1我最近"逛"人才市場，有這樣一個(gè)印象：所有招聘信息幾乎都是一樣的，而且各個(gè)招聘職位的排版也幾乎沒有什么差異，我想其他人才市場上的人才應(yīng)該跟我會(huì)有一樣的感受。這其實(shí)就在某種程度上說明了招聘信息發(fā)布工作沒有得到重視，招聘者的不重視會(huì)很明顯的被應(yīng)聘者感受到。我也常常感覺不知道要把自己的簡歷投向哪里?實(shí)在沒有地方吸引到我。2^：f#N$R7 W(j！s 2、2企業(yè)應(yīng)該怎樣重視信息發(fā)布工作呢?具體來講，在選擇了合適的招聘渠道后，企業(yè)在信息發(fā)布方面要做好兩點(diǎn)工作：0 P)I7 l5 W！/X4 X({！M：h 2、2、1要明確招聘重點(diǎn)。在將招聘信息對(duì)外發(fā)布時(shí)，企業(yè)需要根據(jù)不同職位人員需求的輕重緩急來確定每次招聘活動(dòng)的重點(diǎn)，從而為招聘活動(dòng)確定一個(gè)核心。
2、2、2重點(diǎn)職位要突出顯示。一般來講，企業(yè)發(fā)布招聘信息的第一層次目的就是吸引求職者眼球，那怎樣才能吸引求職者眼球呢?那就是突出顯示，在確定了整個(gè)招聘活動(dòng)的重點(diǎn)和核心職位后，企業(yè)就需要在排版上對(duì)這些職位信息進(jìn)行突出顯示，如放大職位需求信息、加"急聘"二字等，總之，要使這些職位信息能夠達(dá)到突出、個(gè)性、差異的效果。當(dāng)然，僅做這些還是不夠的，企業(yè)還需要選擇合適的人才服務(wù)機(jī)構(gòu)，合適的招聘展位，這些都是招聘信息大范圍傳播的關(guān)鍵要素。這幾個(gè)方面在我之前的操作中，或多或少都有被忽略了，今天想來真的有些不妥。?,K0 t2 Z%f7 J5 T
三、不要等待--等待地點(diǎn)要費(fèi)心\0 p6 i"C$Z5 q$r+K 3、1誰愿意等待?誰也不愿意等待，我真的是深深地體會(huì)了。但在招聘實(shí)踐中，等待是不可避免的，這樣就需要招聘者在等待地點(diǎn)上花費(fèi)一番功夫。這個(gè)在我之前的實(shí)踐中我也考慮到了。$D)kV(n)n7 G/T#s7 X4 d；F*?+K 3、1、1是等待地點(diǎn)的選擇，有的企業(yè)可能會(huì)安排在前臺(tái)，有的企業(yè)可能安排在部門會(huì)議室，有的企業(yè)可能安排在培訓(xùn)室，不管選擇哪里作為等待地點(diǎn)，企業(yè)始終要把握兩個(gè)原則：?&H%i2 r#l'q3 W+E
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其一，不能將等待地點(diǎn)安排在人員來往較為頻繁之處，如前臺(tái)就不是一個(gè)合適之處；%p*~'O9 e/J*O！{
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其二，要能夠彰顯出企業(yè)"尊重人才"的氛圍，地點(diǎn)的選擇直接影射著企業(yè)的用人理念，如果企業(yè)要營造一種"尊重人才"的氛圍，則就需要在地點(diǎn)上進(jìn)行慎重選擇。3 X+U3 F8@4 W8 N.X7 A6 O
7 _0 X3、1、2是等待地點(diǎn)的設(shè)置。其實(shí)任何人員都可能是企業(yè)的"服務(wù)對(duì)象"，通過等待地點(diǎn)的合理設(shè)置不僅有利于提升企業(yè)的服務(wù)形象，企業(yè)文化的對(duì)外傳播，而且也有利于增強(qiáng)企業(yè)的人才吸引力，當(dāng)然也可以有效緩解面試者焦灼等待的情緒。對(duì)此企業(yè)就可以嘗試在等待地點(diǎn)上擺放公司的一些文化宣傳手冊(cè)、企業(yè)發(fā)展史、外界宣傳和評(píng)價(jià)等，以便于在構(gòu)建優(yōu)良企業(yè)形象，緩解等待情緒的同時(shí)，增強(qiáng)企業(yè)的人才吸引力。
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四、暢快交談--面試發(fā)問要鋪墊
w7}！最近我在有學(xué)有效溝通，我自己也有真實(shí)的去實(shí)踐和體會(huì)，一天下來心情真的很好。和大家交談的時(shí)候我嘗試著去微笑點(diǎn)頭認(rèn)同，我發(fā)現(xiàn)越是點(diǎn)頭讓我心胸越開闊。每個(gè)人應(yīng)該有一個(gè)積極心態(tài)模式，這樣才可以達(dá)到一種境界。'W(o8 D.`)S7?/I 9J0寒暄，這個(gè)基本的禮儀，也許很多人都比較喜歡，尤其是初次見面時(shí)，真摯的寒暄不僅有利于緩解彼此"陌生"的心理環(huán)境，更是可以營造一種輕松的溝通氛圍。那么將這個(gè)觀點(diǎn)運(yùn)用到招聘實(shí)踐中，則是要求企業(yè)方在面試發(fā)問前也要來點(diǎn)鋪墊，通過真摯的寒暄來縮減彼此之間的心理距離。本人就親歷了這樣的招聘過程：應(yīng)聘者前來公司面試，我都會(huì)很細(xì)心地給面試者安排最舒適的位置填登記表，大家填寫完一般都很莊重的準(zhǔn)備迎接撲面而來的"審問"，為了緩和氣氛，我通常會(huì)問應(yīng)聘者"怎么過來的?坐車會(huì)不會(huì)很麻煩(能看出他對(duì)這份工作誠意)?路途辛苦了！要不要先喝點(diǎn)水?"一類的話題，朋友式的開場白很快就拉近我們之間的心理"距離"，而且來公司應(yīng)聘的，沒有社會(huì)經(jīng)驗(yàn)的大學(xué)生比較多，他們都容易拘謹(jǐn)，我總是抱著盡量緩和氣氛的態(tài)度做這些。基本上面試會(huì)在愉快、輕松、開誠布公的氛圍中度過，我做到了盡量了解更多，有的人甚至出門后會(huì)給我打電話道謝之類的。
還有就是通知來公司面試，大家往往會(huì)因?yàn)檎也坏蕉鄲�，我總�?huì)告訴他們，找不到的話隨時(shí)給我打電話，說實(shí)在的我統(tǒng)計(jì)過，百分之四十左右的人都會(huì)因?yàn)閱柭反螂娫捊o我兩遍以上。現(xiàn)在我在找工作的過程中，更深深體會(huì)到了這件事情的重要性，它甚至可能決定我的去留。
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五、察言觀色--面試觀察要"兩不誤"&]；M0 w,I#n+w"K+}8 M；B)I 5、1面試環(huán)節(jié)需要解決的主要問題和核心問題就是最大化的獲取應(yīng)聘者的潛在信息，從而確保后續(xù)錄用決策的準(zhǔn)確性和科學(xué)性。O+F8 l0 A#V(o%D'd 5、2那怎樣才能最大化地獲取應(yīng)聘者潛在的信息呢?集中兩大方面：一察言，二觀色。一般來講，在多數(shù)企業(yè)開展的面試中，企業(yè)方都會(huì)采用"STAR"法則與應(yīng)聘者展開面談，其實(shí)這就是所謂的"察言"，企業(yè)方期望通過應(yīng)聘者講述過去發(fā)生的事件來了解其所具備的能力，但有一點(diǎn)需要注意的是，在"察言"中，企業(yè)要把握兩方面問題。7{！W"f)b；l 3u(5、2、1、要注意應(yīng)聘者的講述方式。有的應(yīng)聘者可能會(huì)倒著講述工作經(jīng)歷，有的應(yīng)聘者也可能順著講述工作經(jīng)歷，不管采取何種方式講述，企業(yè)需要注意地就是講述方式的連貫性，是否具體、有核心，如果應(yīng)聘者一會(huì)兒倒著講述，一會(huì)兒又順著講述，給人一種很游離和空泛的感覺，那企業(yè)就應(yīng)該重點(diǎn)關(guān)注了。
+E(kJ：c B、2、2、要注意應(yīng)聘者的語氣。語氣其實(shí)就是心理活動(dòng)的反映，在關(guān)注應(yīng)聘者語氣方面，企業(yè)需要留意應(yīng)聘者講述的語速，如是否有輕重緩急之處、是否有結(jié)巴之處、是否給人一種自信和鏗鏘有力的感覺。(z$_5 w)P,T+|+V
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5、3察完言后，企業(yè)還需要"觀色"。因?yàn)閮H僅"察言"還是不夠的，尤其是對(duì)于那些職場老手來說，即使你再仔細(xì)的"察言"，也有可能被忽悠，所以面試中的"觀色"也很重要。具體來說，"觀色"要做好兩點(diǎn)工作：&H9 H1 o：[$G8 T
5、3、1、觀面部表情，如臉色和眼神是怎樣的。$lP4 g9{5 R(s[#a%E 75、3、2、觀姿態(tài)，如坐姿是否有變化、講述時(shí)的手勢(shì)是怎樣的。+C！D&i0 b%r+U6 O
總的說來，"察言與觀色"一方面在于檢驗(yàn)應(yīng)聘者講述信息的真實(shí)性，另一方面則在于獲取應(yīng)聘者潛在的信息，當(dāng)然在做這方面工作時(shí)，面試還不要忘記了記錄工作。$I2 l*X#R%i8 EG2 q
六、策馬揚(yáng)鞭--招聘評(píng)估要及時(shí)
6、1招聘評(píng)估也許是一個(gè)很容易被遺忘的角落，這個(gè)部分我想我做的很好。通常情況來講，企業(yè)對(duì)招聘關(guān)注更多的是原定的招聘目標(biāo)是否完成，這其實(shí)就是一種結(jié)果導(dǎo)向式的評(píng)估。但熟知績效管理的從業(yè)者都知道，績效管理不僅需要評(píng)估結(jié)果，也要評(píng)估過程，所以，企業(yè)招聘評(píng)估的焦點(diǎn)就需要集中在已發(fā)生的招聘活動(dòng)的過程和招聘結(jié)果這兩大方面。m
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