企業(yè)服務(wù)部的述職報告

　　在我們無暇顧及時間時，時間早已匆匆流逝，回顧這段時間的工作，相信你有很多感想吧，需要認真地為此寫一份述職報告。你還在為寫述職報告而苦惱嗎？以下是小編為大家收集的企業(yè)服務(wù)部的述職報告，歡迎大家分享。

　　企業(yè)服務(wù)部的述職報告1

　　轉(zhuǎn)眼我到單位工作已經(jīng)半年了。這半年是我人生旅途中的重要一程，期間在領(lǐng)導的培養(yǎng)幫助、同志們的關(guān)心支持下我逐步完成著從象牙塔到政府機關(guān)、從大學生到工作人員這種環(huán)境和角色的雙重轉(zhuǎn)變和適應(yīng)。歲首年終，我靜心回顧這半年的工作生活，收獲頗豐�，F(xiàn)將我這半年來的學習工作情況總結(jié)如下：

　　一、自覺加強理論學習，提高個人素質(zhì)

　　首先，自覺加強政治理論學習，提高黨性修養(yǎng)。單位里濃厚的政治學習氛圍深深的感染著我，我積極參加各項學習活動，并注重自學，認真學習了王世偉書記的重要講話、深入貫徹沈陽市第十一次黨代會和區(qū)第九次黨代會精神，進一步提高了自己的理論水平與政治素質(zhì)，保證了自己在思想上和黨一致，強化了廉潔自律的自覺性。

　　其次，在業(yè)務(wù)學習方面，我虛心向身邊的同事請教，通過多看多聽多想多問多做，努力使自己在盡短的時間內(nèi)熟悉工作環(huán)境和內(nèi)容。同時，我還自覺學習某市企業(yè)投資項目備案、核準暫行管理辦法、行政許可法等與工作相關(guān)的政策、法律常識，積累自己的業(yè)務(wù)知識。

　　此外，根據(jù)組織安排我參加了工作前的初任培訓。在為期一周的培訓生活中，嚴格的軍訓磨練了我的意志，豐富的課程學習使我的知識儲備和層次得到了提高。通過區(qū)領(lǐng)導對經(jīng)濟發(fā)展狀況及黨委政府工作的介紹，使我進一步理解了沈北新區(qū)“三大目標”戰(zhàn)略，看到了新區(qū)經(jīng)濟騰飛的`巨大潛力，增強了對新區(qū)的了解和熱愛；通過工作宗旨和行為規(guī)范的教育，使我樹立了正確的權(quán)力觀，增強了全心全意為人民服務(wù)的宗旨意識；通過辦公室實務(wù)的學習，使我了解了公文寫作的內(nèi)涵，提高了辦公室實務(wù)的處理能力，為我更好的投入工作打下了良好基礎(chǔ)。

　　二、踏實肯干，努力完成好各項業(yè)務(wù)工作

　　在大廳管理辦工作的半年中，通過領(lǐng)導和同事們的耐心指導，我在熟悉的基礎(chǔ)上已經(jīng)基本能完成審批服務(wù)中的各項日常工作，期間我具體參與的工作主要包括以下幾個方面:

　　第一，配合領(lǐng)導做好入廳項目的前期匯總與編制工作。通過參觀學習沈河、渾南、農(nóng)高等審批大廳，我了解了審批項目與權(quán)限落實的重要意義、基本原則、規(guī)劃程序等，認識審批項目規(guī)范化是我們大廳乃至我們中心的主要工作之一。半年來，我們按照區(qū)政府的統(tǒng)一部署和綜合服務(wù)中心的工作要求，制定了《編制沈北新區(qū)內(nèi)資企業(yè)開辦指南》、《沈北新區(qū)外資企業(yè)開辦指南》、《沈北新區(qū)基本建設(shè)指南》等服務(wù)于申請人的參考樣本。為及時了解和督促各專項審批權(quán)限及市級審批項目的落實情況，12月又組織召開了“學山東，找差距”自查整改月活動。期間，我自覺加強相關(guān)知識的學習，密切關(guān)注我市及新區(qū)的政策理論和進展動態(tài)，收集學習其他區(qū)及山東的成功經(jīng)驗，為專向?qū)徟�制度的改革提供依�?jù)和素材，同時通過學習調(diào)研、聽取和參與領(lǐng)導們關(guān)于審批權(quán)限的討論，使我逐漸加深了對我大廳審批權(quán)限的整體狀況的了解，為我處理其他工作奠定了基礎(chǔ)。

　　第二，為配合好新區(qū)招引資項目及時快捷的辦理。今年8月份以來，根據(jù)市區(qū)委區(qū)政府的要求，我們大廳管理辦積極申請市級審批權(quán)限下放的工作，布置并督促各相關(guān)委局進行相關(guān)市級審批項目上報，根據(jù)各單位的匯報情況，我們先后對我區(qū)9個局41大項102小項的審批項目情況、進行了核實、匯總、篩選、上報。這些工作加深了我對我區(qū)綜合審批項目的了解，同時加強了我區(qū)審批權(quán)限項的儲備，也為我區(qū)實現(xiàn)“三大任務(wù)”規(guī)劃提供了強大的項目支撐。

　　第三，發(fā)揮科室職能，做好項目審批和管理工作。通過科長的指導，我逐步掌握了企業(yè)設(shè)立、基本建設(shè)等的審批程序和處理方法，了解了沈北新區(qū)綜合服務(wù)中心窗口的工作職能。我大廳至成立以來以來，我們共審批各類項目1547個，辦理1000萬以上的項目10項。

　　第四，配合科室做好各項文字寫作和信息報送工作。半年來，先后參與起草了編制《沈北新區(qū)內(nèi)資企業(yè)開辦指南》、《沈北新區(qū)市級審批權(quán)限下放請示》、《關(guān)于“以機制創(chuàng)新為突破搭建服務(wù)新區(qū)經(jīng)濟發(fā)展平臺”的大討論》等多篇文章。在主任和科長的指導下，我也參與了我大廳首席代表制確認的工作會議、區(qū)安全生產(chǎn)大檢查協(xié)調(diào)會等。在此過程當中逐漸提高了自己的事件敏感度和文字寫作能力。

　　第五，協(xié)助科室同事完成流動紅旗的評比的部分工作。

　　第六，完成好領(lǐng)導交辦其他各項基礎(chǔ)性和臨時性工作。

　　半年來，我在學習和工作中逐步成長、成熟，但我清楚自身還有很多不足，比如工作能力和創(chuàng)新意識不足、政治理論水平有待提高等。今后我將努力做到以下幾點，希望領(lǐng)導和同志們對我進行監(jiān)督指導：

　　1、自覺加強學習，向理論學習，向?qū)�業(yè)知識學習，向身邊的同事學習，逐步提高自己的理論水平和業(yè)務(wù)能力。

　　2、克服年輕氣躁，做到腳踏實地，提高工作主動性，不怕多做事，不怕做小事，在點滴實踐中完善提高自己。

　　3、繼續(xù)提高自身政治修養(yǎng)，強化為人民服務(wù)的宗旨意識，努力使自己成為一名優(yōu)秀的審批服務(wù)人員。

　　企業(yè)服務(wù)部的述職報告2

　　在今年以來的基層滿意站所創(chuàng)建活動中，主要圍繞以下方面開展工作，取得一定的成效。

　　一、圍繞目標抓序時

　　今年以來，我們瞄準年初制定的各項目標任務(wù)抓落實。一是對重點企業(yè)如江鶴集團、亞寶絕緣、揚工動力，重點增長點如永豐米業(yè)、二妹子食品、天禧嘉福等項目進行跟蹤服務(wù)，督促企業(yè)多產(chǎn)快銷，力爭完成年初制定的各項目標。二是抓園區(qū)內(nèi)企業(yè)低產(chǎn)增效工作，通過宣傳政策、分析現(xiàn)狀、尋找對策，引導園區(qū)內(nèi)低產(chǎn)企業(yè)增加投入、增加產(chǎn)出、提高效益。華泰陶瓷、巨神繩纜、希塔爾電氣、永鑫絕緣等企業(yè)相繼開工新建廠房、新上產(chǎn)品。三是抓民資注冊，1-7月份，新增私營企業(yè)94戶，占年度計劃的75.2%；新增個體工商戶247戶，占年度計劃的`89.2%；新增有限公司公司注冊資本2.93億元，占年度計劃的73.2%，均達到或超過序時要求。四是抓規(guī)模企業(yè)產(chǎn)、銷、利稅、工業(yè)投資等指標的上報工作，針對企業(yè)網(wǎng)上直報的新情況，組織企業(yè)按要求及時有序上報各項指標，為完成年度計劃奠定堅實的基礎(chǔ)。同時，積極配合鎮(zhèn)統(tǒng)計辦做好市級統(tǒng)計監(jiān)審的各項準備工作。五是抓電子陶瓷行業(yè)的節(jié)能改造工作，已與揚州新奧燃氣有限公司建立合作協(xié)議，將主要燃料由煤、電、液化氣改為天然氣，目前項目進展順利，預計今年底可實現(xiàn)通氣。六是做好掛包村的各項工作，在秸稈禁燒、村莊環(huán)境整治工作中取得較好的成績。

　　二、圍繞品牌抓創(chuàng)建

　　江鶴集團獲批省級創(chuàng)新能力建設(shè)重點培育企業(yè)。完成華電電氣、揚工動力、天寶滑線、榮發(fā)滑線、光華陶瓷5家企業(yè)市名牌產(chǎn)品申報；江鶴集團、亞寶絕緣、天寶自動化、揚工動力、雙寶電力5家市級專、新、特、精示范企業(yè)和培育企業(yè)申報；XX市特色產(chǎn)業(yè)基地、江蘇省輸變電產(chǎn)業(yè)公共技術(shù)服務(wù)平臺、江鶴創(chuàng)新能力建設(shè)、揚工動力散熱器及制動器節(jié)能改造項目、精工絕緣中小企業(yè)發(fā)展專項資金等5項資金申報；天寶自動化、華電電氣、亞寶絕緣、江鶴電氣4家省名牌產(chǎn)品申報工作。亞寶絕緣建立省級電氣絕緣用柔軟復合材料標準修訂工作組；省級技術(shù)中心已驗收，待批。完成雙寶電力省級兩化融合試點企業(yè)、江鶴電氣兩化融合設(shè)計類省級示范企業(yè)申報工作；完成凱利、木立方軟件企業(yè)雙軟認定工作。

　　三、圍繞項目抓招商

　　引進一般納稅人企業(yè)2家，揚州迅騰電氣有限公司，注冊資本200萬元，證照已辦結(jié)，正在辦理一般納稅人登記，預計10月底形成開票，年開票200萬元左右。江蘇鼎凱電氣有限公司，注冊資本500萬元，一般納稅人資格已認定，預計9月份形成開票，年開票銷售800萬元。

　　四、圍繞作風抓建設(shè)

　　以“三問三治”為抓手，重點治理庸、懶、散，努力提高辦事效率。同時，認真學習、深刻領(lǐng)會縣嚴管干部10項規(guī)定及鎮(zhèn)實施意見，牢固樹立全心全意為企業(yè)服務(wù)的理念，為打造優(yōu)質(zhì)的投資環(huán)境貢獻一份力量。

　　企業(yè)服務(wù)部的述職報告3

　　非常高興能夠和大家共聚一堂共同參加xx年的年終述職大會，也非常感謝公司能夠提供這樣一次機會和這樣一個平臺，給我這次匯報一年來工作的機會。20xx年即將過去，一年的工作和學習的時間并不算太長，但我得到大家的支持與幫助實在是太多，相比之下自己所付出的又實在是太少，深感汗顏！在此我對公司各位領(lǐng)導及同事們在過去的日子里對我的關(guān)心與支持深表謝意。參加今天的述職大會是我人生經(jīng)歷中的第一次，不妥之處敬請領(lǐng)導批評指正：

　　一年前，帶著渴望與期盼，激情與夢想，我來到了撫州分公司，從進公司的那一刻起，我便告訴自己，一定要好好干，不辜負各位領(lǐng)導對我的期望。進入公司的時候虛心向同事學習、請教，在工作中我嚴格要求自己要盡快的盡入角色，更好的為客戶服務(wù)。20xx年是公司改革的一年，也是我人生又一個轉(zhuǎn)折的開始。現(xiàn)將這一年的思想、工作情況做一簡要的總結(jié)。

　　（一）客戶服務(wù)工作

　　目前我的崗位是窗口，窗口的重點是在于服務(wù)，直接帶對客戶，深深的覺得自己身肩重任。作為企業(yè)的門帶，企業(yè)的窗口，代表的是企業(yè)的形象。這就要求我們在與客戶直接接觸的過程中都應(yīng)態(tài)度熱情、和藹、耐心，辦理業(yè)務(wù)更應(yīng)迅速、準確。讓每一個來到我們公司的客戶都能夠感受的到我們的用心服務(wù)及微笑服務(wù)。過去的工作中，真正體會到什么才是客戶最需要的.服務(wù)，工作中點點滴滴的積累，為我今后更好地為客戶服務(wù)奠定了良好的基礎(chǔ)。在工作中除了每天要做好的客戶來電、來訪的接待及客戶的來辦理的一些業(yè)務(wù)外，還有些公司優(yōu)惠的，碰到一些態(tài)度不好的客戶，往往一些客戶不是能夠很好的溝通，就會吵鬧，說什么話的都有，所以這時候就要求我們一定要冷靜，要設(shè)身處地的為客戶著想，以十二分的耐心及做好客戶的解釋工作。

　　（二）銷售工作

　　作為市場部的一員，剛剛進入公司的時候就參與了客服部開業(yè)的整個過程，策劃——宣傳——派駐。從事銷售工作，在好灶具的銷售的同時，首先就要對產(chǎn)品有一個很好的了解，這樣我們才能向顧客宣傳我們的產(chǎn)品，給顧客傳達正確的信息。在剛開始銷售的時候，由于業(yè)績并不是很好，整個灶具的銷售不是很理想。因此，在經(jīng)過公司領(lǐng)導商議后為了能夠更好的提高灶具的銷售，也為了方便顧客業(yè)務(wù)的辦理，我便成了派駐在小區(qū)宣傳的第一人。為了這次的進駐，在此之前我也做了一些相關(guān)的工作，我以為這是領(lǐng)導給我的一個問卷，也是一個展現(xiàn)自我價值的機會，卻沒有想到交給領(lǐng)導的是一張不及格的答卷。這樣的一張答卷，讓我真的很慚愧。痛定思痛，我發(fā)現(xiàn)在這次的銷售中，雖然有些客觀原因，但還是有部分來自自身原因，我與客戶的溝通方式比較直接，不太會“引客入境”，以為一個好的銷售人員不需要太多的技巧，關(guān)鍵是你能不能用真誠去打動客戶。我相信這句話是沒錯的，在以前也認為確實憑借著親和力和真實、誠意便可以與顧客順暢交流，至于顧客心態(tài)的多樣化卻沒有認真去想過。在遇到的顧客多了以后，才發(fā)現(xiàn)自己對顧客的心理了解的還不夠深，有些時候反而被客戶的思想給帶著走，我想這與我經(jīng)歷太淺、個人性格也有關(guān)。我個人偏向比較直率的溝通方式，不善于迂回地向客戶討巧。在日后的工作中，我想要加強自己銷售風格的變換嘗試，適時運用恰當?shù)姆绞椒椒ㄍ晟谱约涸阡N售方帶的能力。這就要求自己平時要多看些書籍，勤練內(nèi)功，提高個人的專業(yè)知識和銷售技巧，對于我一個銷售人來說，勤練內(nèi)功和提高專業(yè)知識、技巧更是必要的。

　　在這一年來讓我體會最深的東西不是對銷售員工作的心得，也不是個人成長的感悟，而是看到身邊的同仁們對企業(yè)文化的認同和實踐，讓我對這種文化肅然起敬，要求自己去理解、感受并遵循這種文化的所倡導的心態(tài)和行動規(guī)范。真誠的對待自己的工作和周圍的每一個人，以友善之心面對自己從事的每一件小事，對待每一個顧客，要以力求精致的態(tài)度為自己的目標，盡自己最大努力去力求向完美的結(jié)果靠近。我想這些對年輕人來說，都是一種激勵和鞭笞，走在這條道路上的所有人都會在“真誠、善意、精致、完美”這八個字里面找到人生價值的所在。

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